行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）

行政是組織中起著溝通、協調、監督和執行等重要職能的部門或個人。接下來，我們將為大家介紹一些行政決策的思考方法和技巧，希望能夠對大家提供幫助。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇一

沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的.“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。學習社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要;而且，還可以培養你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。

文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理學等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質教育落到實處。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養，培養你應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇二

接待工作是一項熱情、周到、細致的工作,必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的禮儀。下面是小編為大家整理的禮賓禮儀在導游服務工作中的重要性，歡迎大家閱讀。

所謂禮儀是指在人際交往、社會交際和國際交往活動中，用于表示尊敬、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。禮儀在我們的生活中具有強大的功能，包括有溝通功能、教育功能、塑造功能、協調功能以及維護功能，這些功能體現在我們生活的方方面面，可以說我們是離不開禮儀的，無論處于哪種階層，無論扮演什么角色。

中國素以“禮儀之邦”聞名于世許多優良的社會道德規范以及人際交往中的禮節形式，和生活準則成為中華民族乃至整個人類社會的寶貴財富。現代社會，人際交往空前便捷，國際交往空前頻繁，禮儀便是其中必不可少的“通行證”。所謂禮儀，就是人們在社會的各種具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容以及言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。而服務禮儀就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。導游服務禮儀就是服務禮儀的一個方面，是門針對導游人員而言的。導游人員的服務禮儀修養貫穿在整個旅游服務過程中，對旅游服務質量和效果起著重要的影響。導游人員的服務禮儀修養可以反映一個旅游目的地形象旅游服務行業是“窗口”行業，具有涉外性和服務對象的廣泛性。旅游者來自五湖四海，不可能有較長的時間來了解某一地區或國家，他們往往根據接觸時間較長的導游人員來判斷該旅游目的地的文明程度和精神風貌。

導游人員素有“民間大使”和“形象窗口”之稱，在旅游接待工作中，是與游客相處時間最長的一線工作人員，他們的一言一行雖屬生活小節，但卻代表著個人、企業、民族和國家的形象。導游工作也是一項傳播文化、增進友誼的服務性工作。優質的旅游服務與規范的禮節操作規程、禮貌的待客態度、完美的禮儀服務是分不開的。因此，導游專業學生不僅要熟練掌握業務技能，還要重視學習服務禮儀知識，注重禮儀訓練，這樣才能把自己塑造成為一名既能帶領游客飽覽名山勝水，傳播中華文化，又能帶給游客快樂溫馨的經歷，受游客尊重和歡迎的優秀導游人員。導游服務質量是以游客對導游服務的滿意度和質量評價為標準的。導游服務質量，就在于游客接受旅游服務的親身體驗水平和感受的滿意度。導游服務質量就體現在游客的滿意感方面，而服務質量是顧客對服務卓越性的感知性評估。從顧客的角度來看，服務質量不僅與服務結果有關，而且與服務過程有關。顧客感知的服務質量由可靠性、敏感性、移情性、可信性和有形性5類屬性決定。另外，還要再加上服務質量的一個重要屬性，就是服務企業解決問題的效率能力。顧客滿意感是指顧客的需要得到滿足后的一種心理反應，是顧客對產品和服務的特征、或產品和服務本身滿足他們需要程度的一種判斷。”國內外學者通常采用兩類顧客滿意感操作定義：一類是顧客對某次服務消費經歷的滿意感;另一類是顧客對自己以往消費經歷的總體滿意程度，包括顧客對產品和服務質量的滿意程度、顧客對企業營銷活動的滿意程度和顧客對企業形象的滿意程度等。游客對導游的滿意感是指游客對導游服務的總體滿意感，著重研究游客在某次消費經歷后對導游滿意感的評估反映出來的導游人員的服務質量。

隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。可以說，產品的競爭就是服務的競爭。所以，企業必須在服務上下功夫，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，才能在日益激烈的競爭中脫穎而出。旅游業作為新興的服務行業的一種，向客人出售的是服務產品，服務產品質量的高低直接取決于服務的提供者各個旅游服務人員的服務技能和服務熱情的高低。服務在營銷的過程中發揮著舉足輕重的作用;特別是旅行社產品，多是通過導游優質、貼心的服務來實現的。因此，塑造良好的服務形象是導游員生存的必然選擇。對于服務人員來說，如何做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。

語言是導游服務的重要手段和工具，導游員的服務效果在很大程度上取決于其語言的表達能力。可見，導游語言的表達事關導游員自身價值的實現。導游員通過語言可以建立與游客之間的了解與信任，可以提高旅游者的游興，增加旅途的生機與活力。要想收到良好的語言表達效果，導游員必須遵循一定的語言禮儀規范。就一般而言，導游員語言的表達應力求做到：達意、流暢、得體、生動和靈活。這是導游講解最基本也是最起碼的要求。此外，導游在與客人進行語言溝通時要注意以下幾個方面：首先，要正確使用旅游服務用語。選用合適的語句，準確、恰當地表達自己的思想是與客人順利交往的首要一環。要針對客人的年齡、身份、職業、文化修養等條件，根據交談的不同時間、地點、場合等，采用不同的語言形式。比如，在旅游服務中，與外賓講話要講究分寸、不卑不亢;與年長的人講話要用尊重的口氣;與年輕人講話要真誠、親切。其次旅游服務人員在服務中要使用適當的語音、語調。聲調能直接影響對客服務的效果。一個人的態度是友好還是充滿敵意，是冷靜還是激動，是誠懇還是虛假，都可以從他的聲調節奏、停頓等表現出來。因此，導游在講解時要富有感情色彩，抑揚頓挫，但不矯揉造作，嘩眾取寵，以使語言親切自然為宜。

十大著名的心理學效應之一的暈輪效應最早是由美國著名心理學家愛德華桑戴克提出的，就是在人際交往中，容易出現以偏概全的認知偏差。“暈輪效應”往往在悄悄地影響著我們對別人的認知和評價。一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環籠罩，并被賦予一切都好的品質;如果一個人被標明是壞的，他就被一種消極否定的光環所籠罩，并被認為具有各種壞品質。在旅游服務過程中，我們要恰到好處地使用“暈輪效應”，利用人們這種心理效應，突出表現自己某一方面的優勢，給旅游者留下好的印象。“禮賓”，按一定的禮儀接待賓客，從這里看來，就能體現出禮賓的重要性了，一開始就為游客提供優質服務,使人們通過暈輪效應認為整個旅游業的服務是優質的,絕不能投機倒把,避免埋下一顆定時炸彈。暈輪效應是一種非常普遍的心理錯覺，它是一種典型的以點概面、以偏概全的認識方法,但在人們的認知活動中,最容易出現的錯誤,就像俗語所說:一俊遮百丑。這卻是比方說，你對人誠懇多一些，即便能力差一些，別人也會對你產生信任。在旅游服務時，你就更應該巧妙地運用暈輪效率，把自身的優勢充分地展現出來，給旅游者留下一個深刻的印象，從而得到對方的賞識。在旅游實踐中,暈輪效應經常左右旅游者的知覺選擇。旅游者如果恰好遇到一個態度惡劣的餐廳服務員,就會認為整個餐廳的服務態度惡劣,而不會做餐廳的回頭客。如果遇到一次導游與他人合謀欺客、宰客的情況,旅游者就再也不會選擇該導游所在的旅行社。所以,對旅游業來說,應提供優質服務,使人們通過暈輪效應認為整個旅游業的服務是優質的,絕不能蒙騙和坑害旅游者,以免“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。綜上，從旅游業角度講，為了使旅游者對旅游業產生一個好的印象，在提供旅游產品和服務時，要避免劣質產品和服務的出現，以防暈輪效應使旅游者把劣質產品和服務擴大到企業的整個產品和服務中去，當然對旅游業來說，一定要提供優質產品和服務，使人們同樣通過暈輪效應把企業的整個產品和服務視為優質。向客人推出服務項目和產品時，利用客人以點帶面的心理，要突出重點，給人留下深刻印象，讓服務工作事半功倍的效。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇三

1.遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬各部門的管理實施細則。

2.忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個人道德修養和文化修養。

3.認真執行“涉密不上網、上網不涉密”的保密規定，不將涉密設備及移動介質在公司信息內網、外網間交叉連接使用。

4.提倡禮貌用語，“請”字當頭，“謝”不離口。

5.接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入。

6.商務活動中時刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態，用語禮貌，語調溫和。

7.愛護公共設施、設備及家器具，節約使用水電及辦公用品。

8.愛護公共環境，辦公樓內嚴禁吸煙，戶外辦公區嚴禁流動吸煙。

9.進入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。

10.個人辦公區域內不得張貼與工作無關的圖片及物品等。

11.注意維護公共場所環境衛生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點。

12.愛護衛生間的公共設施，便后須沖水，不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜物。

13.嚴禁將門禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。

14.保持交通車車內衛生，公車不得私用。保持進入辦公區的私家車輛清潔衛生，不得在地下車庫等辦公區域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。

15.嚴禁占用公共區域(空間)，嚴禁挪用公共設備及家器具等。

16.嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設施柜門及通行道路。

17.不得向辦公樓窗外扔棄雜物。

18.遵守文明乘梯規定，嚴禁在上下班高峰期長時間占用電梯，3層以內禁止乘梯。

二、工作行為規范。

1.保持辦公環境干凈整潔，室內物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章;下班前放置妥當所有文稿，以防遺失、泄密。

2.員工參加各種會議必須準時，按會議通知要求著裝，并保持會場紀律。

3.提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。

4.本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責的行為。

5.全體員工應該不斷學習，提高自己的工作技能，提高責任意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

6.工作期間嚴禁用計算機做與工作無關的事情。

7.不得攜帶任何違禁品進入辦公區域;工作期間嚴禁飲酒。

8.按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇四

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇五

中國是禮儀之邦，不管在任何地方任何場所都非常注重禮儀，那么，職場中的禮儀在工作中有什么重要的作用，本站小編整理了“職場禮儀在工作中的重要性”僅供參考，希望能幫助到大家!

隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。

也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。

一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環境里，而戶外又經常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這么長的時間。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美。”

“球場上注意表現“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。”一位精通商業高爾夫的朋友這么說。

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。

禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關，“簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。

職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇六

職場人如何掌握基本的職場禮儀，怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認為，大部分職場新人在穿著上更多的是講求時尚，衣著方面缺乏職業元素，這樣的職場穿著會給人留下不專業的印象。還有現在的新一代職場新人大多是90后，為了凸顯個性他們會把頭發進行挑染，實際在職場上會給他人留下不好的印象。

另外，有很多管理較為嚴格的企業在規章制度中明確規范職工的衣著打扮，員工可以根據公司已有的制度規范穿著。所以，職場人為了提升自我形象，應該從儀表禮儀做起，應用職場禮儀提升自身形象。

2、問候禮儀。

職場人怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認為，職場人想要給別人留下一個好印象，首先就要學會的是如何問候。當遇到領導時，很多人都會選擇眼神躲避裝作沒有看到。其實，在這個時候最應該大方的走向前與領導打招呼問好。

另外，問候時的握手禮也有些講究。一般都是領導或者客戶主動與你握手，你再伸出手與其握手。握手時需要注意的是力度不能過大并且不能戴手套，因為戴手套與人握手有不尊重對方的意思。職場人若將問候禮儀這樣的基本職場禮儀應用到日常中去，那將會在職場上快速走向成功。

3、接電話禮儀。

職場人如何掌握基本的職場禮儀，怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?在金融科技獵頭看來，在職場上接到工作電話的頻率是非常高的，很多職場人與同事、領導、客戶都會用電話來傳達工作等事情。所以，接電話也是需要技術的，接電話也是職場人需要學習的職場禮儀。

那么接電話需要注意些什么呢?金科技獵頭認為，接起電話時首先需要問候對方，音量不宜過高也不宜太低。音量過高會顯得對他人的不尊重，音量過低會讓對方聽不清你想要表述的內容。另外，接電話還有一個需要注意的地方就是傾聽，傾聽對方想要表達的意思并將其寫在本子上，這樣一來就不會有遺漏。其實，職場人提升自我形象還有很多種，像以上三種是比較基本的，職場人要提升自身形象，就可以從最基本的職場禮儀做起。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇七

眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為10%左右。所以孟子才說：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭焉。胸中不正，則眸子眊焉。聽其言，觀其眸子，人焉廋哉。”

人們在日常生活之中借助于眼神所傳遞出信息，可被稱為眼語。在人類的五種感覺器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總體感覺的.70%左右。因此，泰戈爾便指出：“一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。”

眼語的構成，一般涉及時間、角度、部位、方式、變化等五個方面。

在人際交往中，尤其是與熟人相處時，注視對方時間的長短，往往十分重要。在交談中，聽的一方通常應多注視說的一方。

(1)表示友好。

若對對方表示友好，則注視對方的時間應占全部相處時間的約1/3左右。

(2)表示重視。

若對對方表示關注，比如聽報告、請教問題時，則注視對方的時間應占全部相處時間的約2/3左右。

(3)表示輕視。

若注視對方的時間不到相處全部時間的1/3，往往意味著對其瞧不起，或沒有興趣。

(4)表示敵意。

若注視對方的時間超過了全部相處時間的2/3以上，往往表示可能對對方抱有敵意，或是為了尋釁滋事。

(5)表示興趣。

若注視對方的時間長于全部相處時間的2/3以上，還有另一種情況，即對對方本人發生了興趣。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇八

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇九

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇十

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

4、工作思路不對，缺乏創新意識。

二、改進措施。

1、加強基礎管理，創造良好工作環境;。

2、加強培訓學習，形成良好的學習氛圍，完善培訓機制;。

3、認真履行職責，按照公司規定執行監督督促作用;。

4、繼續完善規章制度：加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度;嚴格考勤制度責任的落實;加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、加強統計、登記制度，做好日常數據的錄入，做好日常保障工作;。

6、招聘方面：部門傳人員增補單;根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇十一

在實際的高校管理工作開展中，教學管理和行政管理有著各自的不同職能和作用，并且相互之間不能替代。

但由于對二者的職責定位不明晰，當前我國許多高等院校在內部管理中還存在著教學管理與行政管理工作“混淆不清”、“權力泛化”和“本末倒置”等問題，需要高校管理部門在新時期的發展中擺正二者之間的正確關系，積極進行二者關系的有效協調，以期更好地促進高校管理職能的發揮。

高等院校的教學管理和行政管理是其內部管理整體中的有機組成部分。

其中教學管理主要是指對高等院校教學中相關學術性事務的管理，其作為高校內部管理工作的核心，決定著高校行政管理工作的方向與重點。

而行政管理則主要是指對高等院校內部相關行政性事務的管理，具體來說就是高校通過一定行政機構與制度的設立，來帶領全校師生員工實現預定工作目標的一系列組織活動。

在高校的內部管理工作開展中，只有處理好二者之間的關系，才能更好地發揮高校的管理職能，促進我國高等教育的健康快速發展。

一、當前我國高等院校教學管理和行政管理的關系分析。

我國高校內部的教學管理和行政管理都是為實現學校的整體工作目標服務的，二者關系是否協調直接影響著我國高等院校的整體管理水平和教學質量。

當前我國高校內部教學管理和行政管理之間的關系還存在著混淆不清的現象，其主要表現在：

(一)二者在管理中缺乏清晰的職責定位。

從當前我國各個高校設置的管理機構來看，其在具體的管理工作中缺乏清晰的職責定位，從而導致管理真空現象的出現。

如當前我國許多高等院校中學術性管理機構只是作為行政管理機構的“附屬”而存在的，一些高校內部的學術性管理機構并沒有明確的章程，而相關委員會活動的舉辦時間也具有較大的隨意性。

同時，在高校內部的各種學術性委員會中，大多數教授委員都具有一定的行政職務，并且多是以院系領導或機關部處的身份來參加的。

這種情況的存在很大程度上使得學校內部的學術性管理機構呈現出行政化的管理特點，從而導致缺位現象的出現。

(二)二者的位置存在著“本末倒置”的現象。

高等院校作為培養高素質人才的主要教育基地，其自身的特殊性質決定了學校內部的學術管理應當是各項管理工作的核心。

但當前我國一些高等院校在管理工作的開展中，許多重大決策和問題仍依賴于行政管理機構來解決，而不是學術管理機構。

從當前我國高校設立的管理機構來看，許多高校內部缺少相應的院、系級學術管理機構，且大多數學術管理機構所開展的活動也只是一些職稱評審和學位評定的相關工作。

而關于學校的學科建設戰略、學術規劃制定等學術政策方面的重要問題則要依靠行政的方式來解決。

此外，當前的許多高校中還普遍存在著事情無論大小，都有行政管理部門來進行處理的現象。

同時，一些院校為了突出行政管理部門的決策作用，對大多數無任何職務的教授和教師的意見并不重視，從而嚴重抑制了他們在學術領域進行鉆研的積極性。

(三)行政管理存在著越位的現象。

我國的高等院校作為事業單位，其行政級別主要是由黨政機關所賦予的，其從低到高主要劃分為正處級高校、副廳級高校、正廳級高校和副部級高校，并且高等院校中的校級領導也都是由上級任命的。

高校中采用的這種行政管理方式在一定程度上會對學術事務產生較多的干預，從而導致越位現象的產生。

如許多高校里面的教學委員會、學位委員會以及學術委員會成員和領導人不是學者和教授，而是大多數由學校內部的行政負責人來充當，從而極容易導致學術組織行政化現象的出現。

此外，由于我國高等院校的權力結構大都為行政權力模式，并在決策時缺乏自由和民主的氛圍，從而使得許多學術人員的相關意見受到忽視，不利于學校整體工作目標的實現。

二、協調我國高等院校內部教學管理和行政管理關系的有效措施。

我國高校內部的教學管理和行政管理是不可分割的，并且在工作運行上有著密切的內在聯系。

但是由于具體職責和管理目標的差異性，使得二者在具體工作開展時經常會發生矛盾與沖突。

因此在新時期的高校教育改革中，要充分發揮高校內部的各項管理職能，就需要正確處理和協調學校內部教學管理和行政管理的關系，其主要可以從以下幾個方面來進行：

(一)正確定位高校內部的行政權力。

我國高校內部的行政權力主要是指學校內部的行政管理機構對高校內部資源進行有效整合的干預力量和影響力。

從本質上來說，行政權力具有鮮明的隸屬性和層次性特征，但由于高等院校具有自身的特殊性，從而決定了高校中的行政權力具有較強的外在決定作用。

高校中的行政管理權力具有一定的職責范圍，其不能代替學術權力而行使職責，如果一個學校中的管理權力過分向行政管理方面偏移，就會導致學術權力的削弱，從而影響管理權力的平衡性。

因此，在新時期的發展中，高校管理機構要對行政權力進行正確的定位，既要認識到行政權力的實施對于學術權力的保障作用，又要減少對學術性事務的干預，從而保證各項管理事務的.有效實施。

(二)合理定位學術權力，促進學術權力的回歸。

學術權力主要是指高等院校內部的高級知識群體在教學、科研等學術方面的影響力，其權力的擴張與收縮直接關系到高校內部的學術自由度。

因此，在實際的高校內部事務管理中要確保學術權力的主導地位，積極促進學術權力的回歸。

如高校中的教學和相關學術研究活動應當由教授或者專家學者來進行組織和確定，且高校中的各層領導和各個群體都要尊重和重視學術力量的作用，并保證學術權力的充分發揮。

但同時，我國的高等院校也要通過約束機制的采用來保證學術權力的適度發揮，促使其權力執行的程序化和規范化。

(三)調整行政權力與學術權力之間的相互關系。

高等院校內部的行政權力和學術權力在管理上具有不可替代的作用，二者是性質不同的兩種權力，因此，在實際的管理中要正確定位二者的具體位置與職責，調整好兩者之間的相互關系。

從當前我國高校內部管理的實際情況來看，行政權力和學術權力在運用上具有錯位和越位等的混淆情況，這就需要高校管理者在管理中將二者進行適當的分離，確保學術權力和行政權力在各自的使用范圍內正確發揮其作用，以形成二者權力協調與互補的良好運行機制。

在實際的調整中，高校要積極建立學術權力和行政權力兩者并重的管理模式，改變一切以行政權力為核心現狀，切實保障學術權力的重要地位。

同時還要積極鼓勵教師、學生以及工作人員在內的多方力量參與到學校的管理中去，確保學校管理的民主化與高效率，從而促進我國高等教育質量的全面提升。

(四)建立健全高校內部的學術管理制度。

從高校內部的整體管理層面來講，管理制度的建立對于各項權力的規范化實施具有重要的作用。

因此，在協調高校內部行政管理和學術管理的相互關系時，要建立健全相關的學術管理保障機制，明確學術管理的職責，以確保學術權力在高校管理中的權威與地位，促使學術權力的充分發揮。

如在實際的學術權力實施中，高校可以通過成立校、院(系)等各級教學委員會、學術委員會、職稱評審委員會、“教授會”等形式來充分發揮教授、專家等在高校發展中的重要作用，以確保他們的學術權威，提高他們在學術管理上的地位和優勢作用。

(五)加強高校行政管理機制的優化，促使管理效率的提升。

針對當前我國高校內部行政管理和教學管理的矛盾與沖突問題，高校管理者在提升教學管理地位的同時，還要積極優化高校內部的行政管理機制，消除“官本位”的不良思想，積極引入相關的競爭機制，重視行政管理人員的整體素質和績效成績，通過優勝劣汰的方式來提高他們工作的熱情與積極性。

同時，高校還要積極進行簡政放權，通過適當擴大院(系)自主權的方式來激發基層尋求自我發展的動力，以促使行政管理人員形成教、科、產服務的良好管理觀念。

高校內部的教學管理和行政管理是相互補充、相互影響、相互制約的關系，行政管理的良好發展對于教學管理權力的發揮有重要的保障作用，而教學管理的順利進行在一定程度上又會促進行政管理的良好發展。

因此，在高校管理制度的改革中，學校管理者要正確處理教學管理與行政管理二者之間的關系，嚴化二者在權力實施中的具體定位與分工，并通過二者之間的良好合作來提升高校內部的管理效率，從而促進我國高等院校整體管理水平和教學質量的提高。

參考文獻。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇十二

從教兩年多來，作為班主任，我一直奉行“嚴師出高徒”的格言，在學生面前總板著一副說一不二面孔，看到每一個學生總是規規矩矩，心里好像特別有成就感。然而，在一次檢查日記的過程中，我所謂的“成就感”被擊的一塌糊涂。日記是這樣的：

“親愛的彭老師您好！兩年來您對我們的嚴格要求，讓我們注意生活中的細節問題，避免了很多不必要的事情發生。但老師您知道嗎？每次見到您，我心里就非常害怕，怕我一不小心又有什么事沒做好，心有余悸。昨天我的好朋友吳珂同學就因為作業字跡沒寫好，被您批評了，還讓她再重寫一次。從您的辦公室回來，我看到她很委屈的趴在桌上啜泣。作為好朋友的我走過去安慰她。她委屈地說：她已經很認真寫了，可是每次用圓珠筆寫字就是寫不出鉛筆字的工整。問我，她是不是很笨啊？大家都用圓珠筆，自己只會用鉛筆。我只能安慰她，鼓勵她只要努力一定能把字寫好的。老師有時候我們多希望您能留一個解釋的機會給我們啊。”

是啊！師無不愛學生，我們的嚴厲無不滿載著對每一個學生的愛。但看到這篇日記，我開始反省，平日里班里學生們的聽話，是真的服從，還是只是礙于老師的威嚴？是否有更多學生像吳珂那樣,氣憤之下我沒有給他們留下一個解釋的機會,而被我的“愛”深深刺傷。

親其師，方能信其道。一個讓學生害怕的老師，雖然會得到學生表面的服從，但卻很難讓他們發自內心的尊敬和愛戴。有時還會在不經意間在學生心里留下陰影，不利于學生的心理健康發展。我決定，改變我的對學生嚴格的方法。走進學生的心里，與學生的心靈之間架起一座感情的橋梁，和學生之間慢慢形成一種亦師亦友的關系。在這過程中，我主要從三個方面著手：

一是活躍氣氛，消除學生的畏懼心理。

要打開學生的心門必須讓學生覺得你是一位可親的老師。為此我在課堂上注意適當地活躍學習氣氛，不時注入一些小活動、小笑話，用風趣的語言感染他們，遇到不認真聽課的學生，委婉地提醒他們注意聽課。就如，一次課堂上，我班那個上課總釣魚的劉俊斌同學，又在打瞌睡。我一改以往的厲聲叫醒，而是走到他身邊輕輕地拍醒他，特意語重心長地跟他說：“孩子啊！孩子，再不脫困，你的眼前真的只會是一片黑暗，睜開眼睛看看吧！外面的世界真的很精彩”。其他學生被我的話逗笑了，劉俊斌同學也不好意思再繼續犯困了，這樣，在輕松的氣氛中，達到自己的教育效果。此外，我結合教學需要，把自己切身的經歷，以故事的形式講給他們聽。我發現，每當我說到“老師小的時候，做了一件什么、什么事”諸如這類話題時。那些注意力不集中的學生，會立馬瞪大著眼睛，專注的看著我。這樣，不僅能激起他們的學習興趣，還能在無形中讓學生更多地了解老師，讓他們覺得其實老師并不是那么不可親近。改變教學風格后，我發現，不少比較活躍的學生在下課后會主動靠近我，和我開開玩笑，問我一些奇奇怪怪的問題，少了以前的那種見到我，就如老鼠撞上貓的感覺，師生間的距離拉近了不少。

二是談話交流，消除師生間的隔閡。

輕松的談話，是縮短人與人之間距離的最佳方式。為此，我常常主動找學生談話，通過談話增進了彼此間的了解，消除了師生間的隔閡。這種方式主要是針對那些性格較外向，易接近的學生。和他們談話，很容易找到話題，形成自然、和諧的氣氛。通過談話，有時還能及時了解班內學生之間的一些小矛盾，這樣老師可以及時幫他們化解，避免不必要的沖突發生。對于那些被我批評教育過的學生，我也會事后把他們再一次找過來，以較溫和的語氣點醒他們老師的嚴格，只希望他們不要一錯再錯，同時，鼓勵他們好好學習。往往嚴厲教育后的一個親切談話會在師生關系中起潤滑劑作用，從而更好的消除彼此間的隔閡。

三是收集煩惱，及時了解學生內心動態。

面對面的談話，比較適合外向的學生，而對于性格內向的學生，老師找他談話，反而會增加他的心理壓力。對于這類學生，我想了一個辦法，在班里設置一個煩惱收集箱，放在圖書柜上面，鼓勵學生把自己的煩惱可不記名的形式寫在紙條上，塞進收集箱中，班主任隔幾天查看一次，并適當的幫助解決。這個煩惱收集箱很受同學們歡迎，在每一次的查看中我總能發現一些比較膽怯的學生袒露自己的心聲。例如：老師我很煩惱，同學們都不喜歡和我玩，說我很笨；老師某某同學誤會我偷了他東西，可我真的沒有，他現在不理我了，我要怎么向他解釋……。五花八門的問題很多。我沒想到在一個看似平靜的班級中，學生間竟還有那么多的問題存在。我認真對待在收集箱中的每一個煩惱，按需要合理地為他們提出解決問題的建議。

通過一段時間的實踐，發現同學們在我面前似乎活躍了很多，他們見到我時臉上少了一份小心翼翼的神情，多了一份微笑。課堂上，學生更主動發表自己的見解了。記得在一次和學生的談話中，一個學生竟然語出驚人說：“老師我覺得你就像一個竊賊，是盜取我們煩惱的竊賊”。聽到這句話，我樂了，跟他說“這個賊老師非常愿意做下去”。這句話，從某些方面說明我的這座情感之橋，已經基本成形了。這也讓我明白“嚴師出高徒”中“嚴”字并非指教師的嚴厲，而是指教師要嚴格要求學生，“嚴厲”與“嚴格”之間有本質的區別。教師只有用心架起通向學生的感情之橋，并在微笑中向學生提出嚴格要求，才能真正得到，學生的理解和順從，提高教師，在學生心目中的地位，從而大大增強班級的凝聚力。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇十三

在實際的高校管理工作開展中，教學管理和行政管理有著各自的不同職能和作用，并且相互之間不能替代。

但由于對二者的職責定位不明晰，當前我國許多高等院校在內部管理中還存在著教學管理與行政管理工作“混淆不清”、“權力泛化”和“本末倒置”等問題，需要高校管理部門在新時期的發展中擺正二者之間的正確關系，積極進行二者關系的有效協調，以期更好地促進高校管理職能的發揮。

行政主管在工作中的重要性（匯總14篇）篇十四

師生交往是教師與學生之間進行信息交流、情感交流的交往過程。學校一切教育教學活動都是要通過師生之間的相互交流、相互作用來實現。所以，師生交往在學校內部的人際交往中居核心地位，起主導作用。良好的師生交往，可以促進師生健康心理的發展；反之，會給教育教學活動和師生情感交流帶來不利的影響。因此，搞好師生交往是現代教育中不可忽視的一個問題。

一、青春期師生交往的新特點。

隨著年齡的增長和獨立性的增強，青春期的少年不象兒童時期那樣對教師唯命是從，開始反抗教師的管教，師生之間的摩擦增多，關系緊張。教師在學生心目中的權威性降低，有些學生對教師產生失望和悵惘，更多地去挑剔老師的缺點毛病，看不到老師身上的優點，使師生關系出現不和諧。具體表現為：

1、不輕易向教師坦露內心世界，自我封閉；

2、不主動接觸老師，消極觀望；

3、對老師的話置若罔聞，不予理睬；

4、產生失望心理，對抗情緒；

5、躲避老師，感情淡漠；

6、對老師百般挑剔，拿老師的缺點做笑談；

7、懼怕老師，不敢與教師交換意見等。

二、青春期師生交往問題的成因。

（一）青春期學生的心理特點。

青春期的學生正處于人生成長的關鍵時期。專家們認為，人的一生沒有一個時期比青春期更令人操心的。這一時期的學生既充滿著生機與活力，同時又充滿著各種心理矛盾和沖突。他們表現出了強烈的獨立自主的需要，希望擺脫成人的約束，要求自己的事由自己拿主意，但由于這一時期學生的心理發展還處在不穩定的時期，其情感意志、個性發展還不成熟，其承受挫折的能力還比較低，易從一個極端走向另一個極端，偶爾成功便盲目驕傲，一旦受挫，就垂頭喪氣，信心動搖。因此，了解正處在青春期的青春期學生的心理特點，根據不同學生心理特點，制定相應的教育措施，因材施教，具有十分重要的意義。

1、青春期學生的身心發展極不平衡。

青春期學生正處于青春成長的關鍵時期，生理上的顯著變化，心理上的急劇發展，自我意識的進一步增強，都給同學們帶來了諸多新的思想困惑和不適應。特別是性發育日漸成熟，而心理的發展又相對滯后，容易使他們感到緊張、迷亂、甚至不知所措。正是這種身心發展的不平衡，造成了青春期學生情緒不夠穩定，好感情用事，考慮問題也不夠周全，容易出現行為偏差。

2、青春期學生有旺盛的求知欲。

青春期學生的另一個顯著特點是求知欲旺盛。他們對周圍的新事物非常好奇，有較強的探究意識，喜歡批判舊事物，崇尚新事物，愛標新立異，對人或事容易理想化并盲從，這也是部分青春期學生“追星族”產生的思想基礎。我們經常會發現這樣一個現象：某些學生對學習不感興趣，而對體壇名將、賽場風云、影視明星、歌壇新秀、青春偶像、奇聞迭事等常常滔滔不絕。

3、青春期學生渴望尊重與理解。

尊重與理解的需要也是青春期學生這一年齡開始刻意追求的。這是他們的心理發展到一定程度，社會適應能力提高的表現。學生要求尊重和理解，在集體生活中，他們渴望有顯示自己才能的機會，有適合自己“角色”的位置。在課堂上，他們希望教師喜歡并關注自己的一言一行，回答問題即使錯了不受到歧視和譏笑。這些都是自尊心強的表現。自尊心是一種尊重自己人格，不容別人歧視侮辱，希望受到別人尊重的自我態度。隨著年齡的增大，學生的自尊心會越來越強，到了高年級它成了自我意識中最敏感、最不容別人褻瀆、侵犯的部分。這時學生最怕別人看不起，為了得到別人的承認和重視，他們喜歡爭強斗勝，以各種方式表現自己，一旦學生感受不到這種尊重，覺得自己被老師所忽視，或覺得自己在集體中處于可有可無的位置，自尊心就會受到挫傷，就會以不當的方式，如打架斗毆、尋釁滋事、搞惡作劇等去尋求滿足。久而久之，就會產生自卑感。正是由于自尊心較強，青少年也容易出現自卑感，因為他們非常注意別人怎樣看待自己，重視自己在集體中的地位，常常把這方面遭受到的微不足道的小事，看成是莫大屈辱，甚至一些在成人眼里根本算不了什么的問題，如自己的衣著不如同學時，自己的個頭不高，不如別人漂亮等，都會產生自卑感。如果自尊心長期得不到滿足，就會破灌子破摔，不求進取。

4、青春期學生交友與友誼的需要。

青春期學生心理發展到一定階段，與同齡伙伴交往并建立友誼的需要日趨強烈。他們渴望多交友，有了心里話愿意找同齡人訴說，若這種感情得不到滿足，交友處處受到老師、家長的限制，不但對其自我意識的發展極為不利，也容易引發孤獨、抑郁、偏執等心理障礙。

處于青春期的青春期學生的這些心理特點，導致了他們易出現心理偏差及行為問題。如苦悶、厭學、出走、自殺、犯罪等。事情發生在學生身上，卻反映了學校和家庭教育中存在的問題。即對學生心理健康教育的不重視，教育方式、方法的簡化等。當前，廣大青春期學生升學、考試壓力過大，有的老師又不善于了解學生的內心世界，對性格內向、情緒失調、有各種心理困擾的學生不注重情感的交流與引導，往往把有些學生的性格內向說成是學習態度問題，把男女同學之間的交往與建立友誼說成是“早戀”苗頭......其結果往往使教育不甚得法，錯過教育的有利時機，導致不良后果。

（二）教師方面的原因。

當然問題在于不僅僅是在學生身上，目前的教育普遍存在“虛假交往現象”。我們可以做一個假設，比如有一學生平時學習不但不認真，而且經常給老師同學制造麻煩。他的任課、班主任老師都對他失去了信心。這是前提，假如。。。。。。（設想情景）。

我們可以發現以下幾種：一是交往的形式性。“誰叫你去上課了”、“誰叫你遲到了”等責問除了激發對抗情緒，其內容已遠離交往所應當承載的文化意義。二是交往的造作性。教師以自我感覺為中心，猜測學生因思想不重視而遲到，忽略了學生不同的內心感受，交往已在一定程度上背離真實性。三是交往的壟斷性。教師當眾把丁丁從開學至今的過錯一一具體羅列出來，這種只關注缺點的教育，對個體來說常常是以埋沒優點和特長為成本的，對全體而言則往往是以犧牲大多數學生的發展為代價的；四是交往的獨裁性。教師要求丁丁設身處地為其他聽課的學生著想，自己卻可以當眾訓人，“你整整遲到了二十分鐘，你還有理？”，并以向家長告狀威脅，教師在交往中不自覺地扮演著“法官”的角色，學生只是消極的受動者。

三、青春期如何構建和諧師生關系。

加強交流與溝通是構建和諧師生關系的關鍵。

蘇霍姆林斯基說過：“要成為孩子的真正教育者，就要把自己的心奉獻給他們。只有對學生傾注了感情，才能獲得學生的信任和尊重。

聊天是一種很直接的交流方式，其優點是：

1.能觀察收訊者的反應。

2.能立刻得到回饋。

3.有機會補充闡述及舉例說明。

4.可以用聲音和姿勢來加強。

5.能確定溝通是否成功。

6.有助於建立共識與共鳴。

口頭溝通靈活多樣，它既可以是兩人之間的交談，也可以是群體中的'討論或辯論；它既可以是正式的磋商，也可以是非正式的聊天。它有著筆談所無法企及的表情、動作，使得對話雙方的心靈更加直白地碰撞，學生對老師會產生一種親近感和仰慕感，有助于師生關系的發展，也很容易為雙方所接受。

常找學生談心，可以涉及以下幾方面的內容：

1、更多的了解學生的家庭情況。對家境不好的不要輕易幫助。

2、課余多與學生交流，最好能隨時知到最近學生流行玩什么等等。

3、要常給予學生肯定，讓學生覺的你很欣賞他，就會自然而然的與你走得很近。

4、對于學生，要為自己創造盡可能多的表現自己的機會，讓老師發現你的優點而欣賞你，當然包括每一次考試羅。

不要小看課間十分鐘。這可是教師了解學生，與學生進行情感交流的大好時光。一個好的老師，他不會“下課鈴聲響，馬上離課堂，躲進辦公室，不聞窗外事”，他會充分利用這短暫的十分鐘，與學生在一起游戲、閑談，觀察學生，傾聽學生的心聲，充分進行情感交流，多給自己一點時間了解學生，多給學生一點時間了解自己。有些話，學生在一般場合是不會說的，但師生一起交心時，他們常視師者為長者，愿意吐露心中的小秘密，只有了解他們的家庭，了解他們的心態，教師才能對癥下藥，解開他們的心結，引導他們走出種種誤區，健康的成長。

案例一：拿我們班的一位叫何麗玲的女生來說，她膽小，內向，不愛說話，有時就連舉手也只敢伸出“半”只來，成績也很差。有一次，在課堂上，我提出了一個非常簡單的問題，我觀察了一下，絕大部分同學都舉手了，何麗玲同學也偷偷地舉了“半”只手了。我很是高興，我請了她回答，可她站起來卻愣在那里，一言不發，引得全班同學哄堂大笑，我還聽到有些同學在下邊小聲嘀咕著：“真笨，這么簡單的問題都不會，不會回答也敢舉手。”同學們這一笑，她更不好意思了，臉通紅通紅的，頭埋得更低了。于是，我連忙制止了同學們的嘲笑：“同學們，人總會遇到困難的時候，在別人遇到困難時應該伸出援助之手去幫助她，而不是取笑別人。我想今天也許是何麗玲同學太過于緊張了，一時想不起來了。沒有關系，我們讓她坐下來再仔細想想吧，也許待會兒她會有更好的表現的。”這時候，我看到了她充滿感激的目光。

他說：“不恨，只是與生母的關系有些冷漠，對父親很感激，因為為他付出了很多，繼母對他不好可以，自己再有幾年會成人離開家，但不應該對父親不好，因為她是要和父親生活一輩子的。”

我立刻回應：“你很懂事，考慮問題相當成熟，穩重。”

又問他如何看待我們班后排的其他男生，他回：“有些鬧。”

我說：“其實就是幼稚，但你答得相當有分寸，很會說話呀。”…。

師生之間進入了相當輕松而融洽的氛圍。

此后該生在節日期間常發短信給我。

和學生談話可以在正式場合，如課堂、辦公室，也可以在非正式場合，如課間、操場、勞動場地，或在放學回家的路上等．不管在什么場合談話，尤其在后一種場合，要談得好、有收獲，關鍵的是選準交談的突破口，從學生最熟悉、最興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。教師要有一雙善于觀察有慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學生的細微表現發現其思想本質，真正做到知微見著。這樣才能及時發現問題，妥善處理，把工作做在前頭。

書面交流也是一種很好的方式，學生可以無所顧忌地把自己的困惑和煩惱都樂意向你傾吐。書面語言在正式發表之前能夠反復修改，減少了情緒、他人觀點等因素對信息傳達的影響。而且書面交流可以不受時空的限制。

注重評語中的情感交流。

教師可以經常在平時的作業本、考試卷上寫一些鼓勵的話。其實，這種形式是師生情感交流的一大良機。

比如對于平時刻苦，成績優良表現也好的學生，可在作業本上偶爾提醒他們要正確對待自己，不要驕傲；對于平時學習感到吃力，表現中游的學生，則寫一些鼓勵的話；對于后進生則寫一些警示的話，不管怎樣寫，教師都應在充分了解學生的前提下一分為二的評價學生，并且還應包含深情飽含愛的寫。這樣的評語學生才會重視，才會細細一讀，慢慢的揣摩，并能釋其善者而從之，其不善者而改之。

尤其對沉默不語型：這類型的學生自卑感強烈，自信心弱，很敏感，獨立性強，不過多依賴別人，但感情上渴望親情、溫情，這樣的性格更適合書面交流。

我曾經誤解過她，以為她很冷漠傲慢，后來才慢慢了解她，從她的文字表達中，我漸漸看到了一個通情達理，善解人意，禮貌而溫文爾雅的可愛女孩，于是我經常會在她的作業本上謝謝鼓勵性的語言，并且適時大力表揚她，比如把她的作文當范文宣讀，將她工整美觀的書寫展示在“學習園地”中，此后她大受鼓舞，雖然依然靦腆，但臉上經常露出微笑，與同學相處得更加愉快了，而作文也更加出色了。

案例四：曹源，初三（9）班學生，最初我們的交流更多的是在學校課堂上和作業本中，不知何時我們的交流已超出了校園，我們會像朋友一樣發短信斗斗嘴，也會在qq上隨意聊天，印象最深是兩件事，第一件，那年我到烏市學習，時值“七五”事件，七月五日她第一個給我打來電話“安全到家了嗎”？第二件，有一學期班級成績有些落后了，我很苦惱，但從未在班上流露，忽然收到他的短信：“我們的語文成績絕不亞于別的班，語文成績絕不能僅憑分數，如果學語文是為了分數，那么中華情操何在？我們看了那么的書，視野開闊了多少，積累豐厚了多少。所以有些話聽了跟沒聽，知道跟不知，這叫大智若愚。”這些話都在時時地讓我欣慰，讓我慶辛我們曾經相識，相處，相知，同時更讓我由衷感到驕傲。

綜上所述，重新認識師生交往在教育工作中的重要性，建立新型交往關系，是素質教育提出的要求，是作為現代教師所必須要努力明確和做到的。師生交往是一門藝術。教育工作者要真正擔負起學生心理的“保健醫生”的職責，把握人際交往，特別是師生交往的藝術，就必須審時度勢，察微知著，這樣才能促使師生關系不斷得到改善和加強，促進學生心理健康和全面發展。

王思穎。