為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
藥店新店開業活動策劃方案篇一
這樣一個節日寄托了一份對老百姓感激和深情的祝福，希望我們的勞動人民健康、快樂。今天“勞動”的概念已經得到很大延伸和創新，更多體現我們勞動人民的智慧和勤奮，同時也襯托擁有健康才能更好享受智慧的成果。在這樣一個具有深刻意義的節日，中脈蜂靈更渴望表達她的報答之情！彰顯我們品牌的價值！
二：活動主題
觸摸“五一”，體驗“中脈蜂靈”
三：活動目的
1.利用節日消費高峰，提高銷量
2.借勢推廣我們產品，促進認知
3.回饋廣大消費者，建立忠誠度
4.加強與終端合作，改善彼此客情
四：活動時間和地點
xx月25日——年xx月15日
各藥房及專賣店
五：活動產品
主推產品：中脈蜂靈三個規格（96粒、192粒、400粒）
輔推產品：48粒
六：活動規劃
（一）：活動內容
3.以48元計，以此類推，凡在活動期限內購買中脈蜂靈系列產品滿400元，就可參加我們的《觸摸“五一”贏幸運摸獎活動》五次，最多五次。
4.活動的最終解釋權歸中脈集團皖南分公司
（二）：活動形式
1.每一個專賣店設一個摸獎箱，摸獎箱用kt板制作（尺寸長30cm*寬30cm*40cm），摸獎箱四個面：兩個面為中脈的log0；另兩個面為《觸摸“五一”贏幸運》字樣。
2.每個摸獎箱放五十一個乒乓球，乒乓球上標志設計為“五”“一”“五一”字樣，用白板筆寫。
3.乒乓球上〈字樣標志〉分配：10個球上寫“五”；5個球上寫&ldq
uo;一”；一個球上寫“五一”；另外35個球上寫“幸運”
4.乒乓球的形式可以用其他東西代替
（三）：獎項設計
1.一等獎的標志為“五一”，獎品為價值192元的中脈遠紅內衣
2.二等獎的標志為“一”，獎品為價值96元的中脈靠枕
3.三等獎的標志為“五”，獎品為價值48元的中脈蜂靈48粒裝
4.四等獎的標志為“幸運”，獎品為價值28元的中脈護眼
（四）：補充說明
1.本活動可以結合終端進行聯合促銷，例如購買本終端產品滿100元以上（其他保健品除外）也可參加我們活動一次，最多為一次。目的是讓終端對我們活動有一個很好的配合，同時也為增進彼此的客情，為未來的合作打下基礎。
2.本次參加活動消費者必須憑電腦小票或收銀條
七：活動終端要求
（1）現有產品結構比較合理，特別要有足夠的禮盒陳列
（2）此店在活動期間要有堆頭展示，同時能配備導購小姐，至少保證一天一名
（3）此店要有足夠的人流量，我們的產品在里面要有一定銷售基礎
（4）需要有良好的客情關系，能配合本次活動的有效執行
（5）在此店要有重點產品的dm支持，同時在dm上告知活動內容，及抽獎地點和方式
2、終端的布置設計
（1）在店門口要有活動的告知（比如海報或kt板展示活動內容或易拉寶告知活動內容）
（2）在店門口要有贈品展示臺和發獎人員同時兼活動宣傳單頁發放
（3）店內的堆頭上要盡可能貼上我們活動海報，彰顯活動氣氛
（4）在店內堆頭上要放上贈品進行展示，激發消費者購買欲望
（5）店內堆頭上要擺放活動宣傳單頁，以便顧客取閱
4、在活動開始前三天，需要在目標終端(文章轉載自雨軒本站請保留此標記）附近的小區進行目標人群的活動宣傳單派發，擴大活動的目標影響力。
八：控制點
1.產品進場
2.促銷員進場、培訓
3.堆頭的落實
九：效果預估
1.促進現有產品的銷售
2.提升產品的知曉度
3.樹立彼此的信心
藥店新店開業活動策劃方案篇二
是單身人士的狂歡，但只有擁有健康才能更好享受智慧的成果。在這樣一個的節日，x更渴望表達她的報答之情!彰顯我們品牌的價值!
1.利用節日消費高峰，提高銷量。
2.借勢推廣我們產品，促進認知。
3.回饋廣大消費者，建立忠誠度。
4.加強與終端合作，改善彼此客情。
xx各藥房及專賣店
主推產品：x三個規格(96粒、192粒、400粒)。
輔推產品：48粒。
(一)：活動內容
1.凡在活動期限內購買x系列產品滿48元，就可參加我們的《觸摸“”贏幸運摸獎活動》一次。
2.凡在活動期限內購買x系列產品滿96元，就可參加我們的`《觸摸“”贏幸運摸獎活動》兩次。
3.以48元計，以此類推，凡在活動期限內購買x系列產品滿400元，就可參加我們的《觸摸“”贏幸運摸獎活動》五次，最多五次。
4.活動的最終解釋權歸x集團皖南分公司
(二)：活動形式
1.每一個專賣店設一個摸獎箱，摸獎箱用kt板制作(尺寸長30cmx寬30cmx40cm)，摸獎箱四個面：兩個面為x的log0;另兩個面為《觸摸“”贏幸運》字樣。
2.每個摸獎箱放五十一個乒乓球，乒乓球上標志設計為“五”“一”“”字樣，用白板筆寫。
3.乒乓球上〈字樣標志〉分配：10個球上寫“五”;5個球上寫“一”;一個球上寫“”;另外35個球上寫“幸運”。
4.乒乓球的形式可以用其他東西代替。
(三)：獎項設計
1.一等獎的標志為“”，獎品為價值192元的x遠紅內衣。
2.二等獎的標志為“一”，獎品為價值96元的x靠枕。
3.三等獎的標志為“十”，獎品為價值48元的x48粒裝。
4.四等獎的標志為“雙”，獎品為價值28元的x護眼。
(四)：補充說明
本次參加活動消費者必須憑電腦小票或收銀條
(1)現有產品結構比較合理，特別要有足夠的禮盒陳列。
(2)此店在活動期間要有堆頭展示，同時能配備導購小姐，至少保證一天一名。
(3)此店要有足夠的人流量，我們的產品在里面要有一定銷售基礎。
(4)需要有良好的客情關系，能配合本次活動的有效執行。
(5)在此店要有重點產品的dm支持，同時在dm上告知活動內容，及抽獎地點和方式。
終端的布置設計：
(1)在店門口要有活動的告知(比如海報或kt板展示活動內容或易拉寶告知活動內容)。
(2)在店門口要有贈品展示臺和發獎人員同時兼活動宣傳單頁發放。
(3)店內的堆頭上要盡可能貼上我們活動海報，彰顯活動氣氛。
(4)在店內堆頭上要放上贈品進行展示，激發消費者購買欲望。
(5)店內堆頭上要擺放活動宣傳單頁，以便顧客取閱。
在活動開始前三天，需要在目標終端附近的小區進行目標人群的活動宣傳單派發，擴大活動的目標影響力。
1.產品進場。
2.促銷員進場、培訓。
3.堆頭的落實。
1.促進現有產品的銷售。
2.提升產品的知曉度。
3.樹立彼此的信心。
藥店新店開業活動策劃方案篇三
“樂享國慶假日，愛車檢測活動”
二、活動時間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、活動地點
汽車4s店內
四、 活動目的
1、國慶假期之前為了保證各位尊敬的車主出行便利及愛車良好的維護，我店在十一長假前后推出20項免費檢測活動。
2、國慶假期后為了避免您愛車長途行程后的不良狀況，特別是在異地加過乙醇汽油后，乙醇帶有清潔作用，這樣油路管壁上附著贓物就有可能流入汽油泵，造成車輛的不良反應。因此我店推出此次免費檢測，恭臨您到店。
五、免費檢測項目
1) 檢查油漆車身狀況(外觀確認)
2) 檢查燈光及操縱裝置(包括牌照燈)
3) 檢查前后雨刮器狀況(所有雨刮檔位)
4) 電瓶狀況(含電瓶電壓與清洗)
5) 制冷系統的運行狀況與管路的接頭的密封
6) 檢查點火正時
7) 檢查與清洗空氣濾清器/空調濾芯
8) 檢查各功能開關
9) 皮帶張力和狀況
10) 檢查各種油液量情況和滲漏情況：
發動機冷卻液(低溫狀態下)
變速箱油液
制動液
助力轉向油液
玻璃清洗液
后差速器油液(cr-v)
11) 輪胎壓力、磨損狀況與螺絲松緊度(包括備胎)及車輪軸承
12) 轉向橫拉桿球頭轉向機及防塵套
13) 檢查排氣系統及狀況
14) 檢查前后懸掛部件與底盤螺栓松緊度
15) 檢查助力轉向功能、管路及接口
16) 檢查車身各鉸鏈狀況
17) 檢查燃油系統的管路和接頭
18) 檢查制動管路、輸送管路及abs系統
19) 傳動軸防塵罩和卡箍
20) 檢查前后制動片、盤及卡鉗
藥店新店開業活動策劃方案篇四
是單身人士的狂歡，但只有擁有健康才能更好享受智慧的成果。在這樣一個的節日，xx更渴望表達她的報答之情！彰顯我們品牌的價值！
1、利用節日消費高峰，提高銷量
2、借勢推廣我們產品，促進認知
3、回饋廣大消費者，建立忠誠度
4、加強與終端合作，改善彼此客情
xx各藥房及專賣店
主推產品：xx三個規格（96粒、192粒、400粒）
輔推產品：48粒
（一）：活動內容
1、凡在活動期限內購買xx系列產品滿48元，就可參加我們的《觸摸“”贏幸運摸獎活動》一次。
2、凡在活動期限內購買xx系列產品滿96元，就可參加我們的《觸摸“”贏幸運摸獎活動》兩次。
3、以48元計，以此類推，凡在活動期限內購買xx系列產品滿400元，就可參加我們的《觸摸“”贏幸運摸獎活動》五次，最多五次。
4、活動的最終解釋權歸x集團皖南分公司。
（二）：活動形式
1、每一個專賣店設一個摸獎箱，摸獎箱用kt板制作（尺寸長30cmx寬30cmx40cm），摸獎箱四個面：兩個面為xx的logo；另兩個面為《觸摸“”贏幸運》字樣。
2、每個摸獎箱放五十一個乒乓球，乒乓球上標志設計為“五”“一”“”字樣，用白板筆寫。
3、乒乓球上〈字樣標志〉分配：10個球上寫“五”；5個球上寫“一”；一個球上寫“”；另外35個球上寫“幸運”
4、乒乓球的形式可以用其他東西代替
（三）：獎項設計
1、一等獎的標志為“”，獎品為價值192元的xx遠紅內衣
2、二等獎的標志為“一”，獎品為價值96元的xx靠枕
3、三等獎的標志為“十”，獎品為價值48元的xx48粒裝
4、四等獎的標志為“雙”，獎品為價值28元的xx護眼
（四）：補充說明
本次參加活動消費者必須憑電腦小票或收銀條
（1）現有產品結構比較合理，特別要有足夠的禮盒陳列。
（2）此店在活動期間要有堆頭展示，同時能配備導購小姐，至少保證一天一名。
（3）此店要有足夠的人流量，我們的產品在里面要有一定銷售基礎。
（4）需要有良好的客情關系，能配合本次活動的'有效執行。
（5）在此店要有重點產品的dm支持，同時在dm上告知活動內容，及抽獎地點和方式終端的布置設計：
（1）在店門口要有活動的告知。（比如海報或kt板展示活動內容或易拉寶告知活動內容）
（2）在店門口要有贈品展示臺和發獎人員同時兼活動宣傳單頁發放。
（3）店內的堆頭上要盡可能貼上我們活動海報，彰顯活動氣氛。
（4）在店內堆頭上要放上贈品進行展示，激發消費者購買欲望。
（5）店內堆頭上要擺放活動宣傳單頁，以便顧客取閱。
在活動開始前三天，需要在目標終端附近的小區進行目標人群的活動宣傳單派發，擴大活動的目標影響力。
1、產品進場
2、促銷員進場、培訓
3、堆頭的落實
1、促進現有產品的銷售
2、提升產品的知曉度
3、樹立彼此
藥店新店開業活動策劃方案篇五
主題口號：
1、愛心奉獻社會 幸運送給顧客
2、心健大藥房真情回報——專家現場免費義診
3、心健大藥房購藥抽獎大活動
時 間：9月28日——10月7日
地 點：心健大藥房中心店
內 容：
1、愛心奉獻社會 幸運送給顧客
2、心健大藥房真情回報——專家現場免費義診
兩節活動期間，特邀醫學專家（西醫專家）親臨心健大藥房中心店現場免費為市民就診，免費開據醫藥處方，免費測量血壓等義務性的服務，顧客可以憑處方在心健大藥房購藥享受10%的優惠，藥店國慶節活動方案。心健大藥房以真情回報婁底人民三年來對心健大藥房的大力支持與關注。
一、活動背景
中秋佳節，人月團圓，共享天倫之樂，借此機會進行藥店宣傳，近一步打開市場，擴大圈子，提高銷量。
二、活動主題
以“共享天倫”為題，提倡健康生活，讓**藥店成為共享天倫的保障，規劃方案《藥店國慶節活動方案》。
三、活動目的
1、通過促銷，加大對藥店的宣傳力度
2、加強老客戶的忠誠率
3、提高新客戶的注意度
4、拉動銷量
四、活動時間：
節日期間
五、活動地點：
本公司各大聯鎖分店
六、活動形式
1、對于老客戶，進行親情回饋，憑買藥小票集齊五百金額即可獲得同等價值的體檢卡一張。
2、對于散客戶，進行有獎促銷，拉動銷量，加強對藥店的關注度。
七、活動內容
1、在藥店促銷活動期間，凡是集齊500元本店買藥小票即可獲得同等價值的體檢卡一張，每人僅限一張。
2、50元即可辦理會員卡一張，每天前10人即可獲得本藥店提供的家庭藥箱一個。
3、會員每次消費達到50元以上即可參加抽獎活動，一等獎，500元體檢卡一張；二等獎，裝滿日用藥品的藥箱一個；三等獎，礦泉水一瓶。
八、活動宣傳
1、緊抓藥店，強化終端促銷力度及助銷效果，活動前期在終端點以pop、kt展板、貨架貼等多種形式大力宣傳。
2、利用當地電視媒體進行滾動信息宣傳。
3、進行宣傳單派送。
九、活動評估
總結對比促銷活動結果，并不斷改善加強。
藥店新店開業活動策劃方案篇六
充分利用元旦假期，整合資源，有計劃、有策的開展一次時間跨度較長的.促銷活動，更好的傳達寶利匯商場的經營理念，提升企業品牌形象，拉動產品銷售，實現品牌形象與產品銷量的同步提升。
活動主題：百款名品一元秒殺
活動口號：天冷了,來寶利匯吧!
充分利用圣誕節和元旦,兩大契機，通過一元秒殺、現場微信抽獎,發動所有商戶通過微信營銷發放電子代金券等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產品銷量及擴展寶利匯的品牌影響及商鋪招租情況。
20xx年12月24日—20xx年12月26日
20xx年1月1日--20xx年1月3日
寶利匯購物廣場
1、百款名品一元“秒殺”更勁爆!
2、活動當天,憑電子優惠券,到各商鋪購商量即享受最低折扣!
3、活動當天,憑電子優惠券,商場即可送抽獎兩次!
藥店新店開業活動策劃方案篇七
元旦日日趨臨近，各行各業層浪逐高的促銷活動也開始將整個市場攪得沸沸揚揚。xx大藥房也將躍躍欲試，拿出xx藥業集團的主打產品——xx和xx參與市場促銷活動。
我們知道，促銷的實質是送，促銷活動是送禮，但在送禮的“符號”——名目上，一定得符合目標消費者的接受心理。說到底，促銷活動的`實質就是萬變不離其“送”。大家都在送，看誰送得好，送得妙!
近年來，工商部門對促銷活動的限制很嚴。而且，要送到老百姓滿意程度，企業往往承擔不起。怎么化“有限”的“送”為“無限”的吸引力?我覺得這次促銷活動應該這樣著手：
主題口號：
1、愛心奉獻社會 幸運送給顧客
2、心健大藥房真情回報——專家現場免費義診
3、心健大藥房購藥抽獎大活動
時 間：12月28日——1月5日
地 點：xx大藥房中心店
內 容：
1、愛心奉獻社會 幸運送給顧客
2、xx大藥房真情回報——專家現場免費義診
元旦活動期間，特邀醫學專家(西醫專家)親臨心健大藥房中心店現場免費為市民就診，免費開據醫藥處方，免費測量血壓等義務性的服務，顧客可以憑處方在心健大藥房購藥享受10%的優惠。心健大藥房以真情回報婁底人民三年來對心健大藥房的大力支持與關注。
藥店新店開業活動策劃方案篇八
20xx年x月x日
六月佳禮扮靚父親
六月佳禮扮靚父親———五顏六色闖關中大獎。
父親節活動期間，商品全場88折，購買商品折后單票滿128元以上者，可憑電腦小票參加“五顏六色闖關中大獎，為父親抽個父親節禮物”活動，為父親獻上精美的父親節禮物。
獎品設置：
特等獎：任選服飾一件。
一等獎：送指定商品一個。
二等獎：購買商品在打8折。
三等獎：購買商品在打7折。
四等獎：明星海報一張。
活動細則：
1、在賣場收銀臺出入口處放一促銷長桌，并鋪上紅布;于桌上放置兩個抽獎箱，每個箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11，分別是白色4個、蘭色3個、綠色2個、黃色、紅色各1個。
2、只要顧客連續兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的，即可獲得相應的中獎獎品;紅色球代表特等獎;黃色球代表一等獎;綠色球代表二等獎;蘭色球代表三等獎;白色球代表四等獎。
在購物袋內放入寫有"今天別忘了打個電話給父親"、"父親的生日是哪一天?"父親的節日只有一天。"為父親過生日嗎?"等等溫馨話語的卡片等。下面印上新世紀名稱及廣告。
備注：從消費者的感情需要出發，容易引起在外工作的子女們對父親的'想念，而且這種宣傳是公益性的，顧客完全不會有抵觸心理。對樹立一個有感情、有責任感的新世紀形象有很好的作用。
在店門口做一個美觀的留言板，用粉紅色的作底板，在右上角畫上關于父親的畫，在左下角寫上關于父親的詩，中間用紙折的千紙鶴拼成一個大心形，旁邊拼成一個梢小點的心形，用一個小心連接起來。
所有的人都可以在上面寫上給自己父親的祝福的話。只是作為一個公益的活動，可以增加人氣，人可以給顧客一個好的形象。
藥店新店開業活動策劃方案篇九
藥店競爭在進一步白熱化，藥店的經營者要想盡快地得到發展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經營管理適應現代競爭的需要。概括來說就是不斷開發新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創造的利潤達到最大化的一個不斷循環的過程。這個過程不能像過去那樣指望幾個奇思妙想的“點子”來實現，而是要將它納入系統的管理當中。作為會員管理，就是將這個過程進行制度化、系統化，使其對顧客進行有效管理的一種好方法。
在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內消費藥品的客單量及購買頻率都遠遠高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。可以這樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩定與發展，隨著競爭的加劇，開發顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴重，所以維護好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于藥店來說是非常必要的。在國外，藥店會從購買優惠、積分獎勵、特有商品購買權、金融服務、健康服務、信息服務、便利服務到其他聯盟營銷服務中考慮提高會員卡的附加值，從而培養消費者的忠誠度和，同時有利于藥店高度重視信息挖掘和營銷。
我認為針對目前藥品零售市場特點，對于會員的管理要從這幾個方面入手：
第一、要做好會員章程，重視會員開發 現在會員制幾乎所有的藥店都在做，但大多數做的比較片面與薄弱，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優越性也就無從體現了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會員也要進行分析來區別對待，根據會員的消費情況和消費潛力開展滿足會員個性化的服務，而不是將會員統統看作一個人來對待。其實，對會員不能進行有效的 管理和互動的不能算做會員。談到管理這里就要提到會員章程，章程主要包括會員的條件和擁有的權利，是會員制的基本制度。
在會員權利方面主要有這么幾種：
一是會員通過購物來積累積分，可以進行積分兌換獎品，二是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產品時獲得更多的優惠，三是會員可以根據消費情況進行升級，可以參加店里組織的各類的活動。好的會員制會形成合理的激勵機制，促進會員的消費。
一般情況下，首先是要開發新顧客，這個非常重要，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據不同的區域，開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。
第二、建立完善的會員檔案 會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，老顧客和新顧客也要進行區分。會員檔案分為四部分：會員的個人基本信息、會員的消費信息、會員的職業信息、會員的生活習慣，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對性的營銷工作。具體如下：
1、會員的個人信息
姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續的跟進中對于會員的正確稱呼，即可以體現對顧客的尊重，也能保證會員資料的準確送達。
性別：現在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進中發生誤會，鬧出笑話。
年齡：年齡對于會員的細分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎護理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據會員的年齡更方便于店內經營品牌的針對性推介。
聯系方式：手機、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯系方式，通過多渠道的聯系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進與會員的相互溝通。
會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當天進行問候或提供小禮品或優惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。
家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內。準確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認識。同時根據會員地址的分布，列出會員分布的區域，來針對性的開展工作。如某些區域的會員數量少而且該區域的消費能力又很強的話，藥店就應該加強在該區域的宣傳與推廣工作。
過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現藥物相克。
過敏病史：了解顧客的過敏反應，避免誘發過敏反應，引發健康危機。
2、會員消費信息： 會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認識，可以根據會員的個人情況設置不同的方案去更好的服務于會員及引導消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據顧客消費情況的變化，不斷加以調整，給會員提供最好的個性化服務。
消費信息有這些：
購買的產品：如會員購買產品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導會員消費。
消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進行會員積分和返利的依據。
消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規律，方便店員進行跟進。
反饋的信息：紀錄會員對藥店內產品、銷售、促銷、服務等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務模式的優化與改進。
3、會員的職業信息
工作單位和職務：從工作單位和工作職務可以基本判斷會員的經濟收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎。
健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質的顧客推薦產品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現狀和使用產品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產品后的效果。
4、會員的生活習慣
個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務跟進時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內經營品牌的忠誠度。
養生保健需求：會員對健康的理解程度的關注程度，決定藥店在做關聯銷售的品類延伸方向。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細的資料就是擔心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續的跟進與服務中通過優秀完善的服務會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務做到位。會員的基本信息發生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現信息脫節后，會導致會員跟進工作效率低甚至無效。會員檔案的建立使藥店可以準確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。
第三、會員跟進服務管理工作
針對藥店會員，藥店要將老會員和新會員進行區分，根據入會時間長短進行電話、短信、網絡、郵寄、活動跟進，避免會員流失，同時吸納更多的新會員；要建立周、月、季和年度的服務標準，定期向會員傳達新品及促銷信息，定期通過會員尊享禮品會員聯誼活動等形式，增加會員該店的認同感，做好定期的客情溝通，調整銷售的側重點，提高會員返店的幾率與成交的額度，增加消費頻率，開拓新客源。
1、店內跟進的方法 在店內針對會員有會員特享、積分獎勵、禮品贈送、免費檢測、免費健康培訓等優惠，在會員來到店后，熱情接待，提醒會員可以享受的優惠，讓會員感受到可以享受到會員的價值感。
2、電話跟進服務方法 電話當中與會員與會員的溝通是語言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進的諸多運用。
a、3+3+3 式電話跟蹤服務。此服務即顧客第一次在藥店店購買產品以后，在3 天后進行電話跟蹤，詢問顧客對產品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對藥店店的好感，為成為會員奠定基礎。在3 周后再一次跟蹤，此時顧客已使用產品半個多月，使用產品也會有一定的感想，這時應詢問產品使用的情況，給顧客解答一些健康知識，同時邀請顧客光臨藥店，享受一些其他的售后服務，可以告知店里專為她特意準備一份禮品，讓她在某某時間過來領取，增加再次銷售的機會。在3 個月后再一次與顧客通電話，詢問健康狀況，并告知店內最近有什么活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店里唯一一個本月幸運顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產品已基本用完，購買的機率則大大增加。
b、會員生日跟進：會員過生日是客情推進的是重中之重，通過問候和會員生日特惠等方式來體現藥店對她的尊重。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。
c、活動電話通知：重大節日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經常地光顧，忠誠度就自然也就更高些。在與會員電話溝通時，要想效果好，就要注意細節，溝通中的細節處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪的時間為例，打電話應在上午 11—12 點或下午4-—5 點最好，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應太長，掌握在3 分鐘即可，最后做好回訪記錄。
3、短信跟進： 短信跟進因為跟進方式快速而全面，通過短信群發可以讓眾多會員在同一時間段都接收到短信，節約溝通的時間，提高效率，因而短信跟進是會員跟進的一個好方法。主要跟進體現在定期的問候短信，天氣變化的關心短信，節日問候短信，生日祝福短信，活動通知短信，健康保健知識等等。
4、店外活動跟進服務方法 店外活動通常包括店外促銷活動，會員聯誼會，專業培訓講座，會員俱樂部集體活動（如春游）跟進服務，店外活動可以將會員聚集在一起，感受會員團隊的凝聚力，通過會員間的相互影響而提升會員的參與度與忠誠度。這是會員享受到產品之外的高附加值。做直銷的深諳此道，經常搞這樣的聚會，效果非常好，這樣通過文化會將會員凝聚在藥店，忠誠度高了，影響力大了，銷售額自然也就會水漲船高。
5、郵寄跟進： 跟進會員時，語言與短信文字溝通的頻率可以提高，但是會員對產品沒有直接的接觸，俗話講：眼見為實。通過會員郵寄專題調查自測問卷，促銷dm，健康知識專題，即增進了會員與店面之間的溝通交流，增加她們對店面的感情，充分的了解產品，同時又對其他的顧客產生一定的感染力，同時郵寄品的保存時間長，長期下去會對會員產生比較大的影響力。
6、網絡跟進： 隨著網絡的普及，藥店在網上建立會員俱樂部，論壇，或是會員qq 群，并將喜歡網絡的會員吸引過來，網絡上針對會員還可以郵發電子郵件，網絡上可以有更多的溝通，這是電話短信郵寄等方式所無法比擬的。隨著網絡技術的日益成熟以及會員使用網絡者與日俱增，網絡跟進方法將會應用的越來越多，也會越來越具有影響力。藥店的會員跟進服務，方法可以靈活組合，只要能給到會員更多的服務，就能真正打動會員。但有一點值得注意，那就是在跟進的時候，要根據顧客的意愿，講究技巧，盡量不要打擾會員顧客的正常生活，否則引起她們的反感，會適得其反。
第四、引進先進的會員管理系統 目前隨著科技和網絡的發展，有很多的會員管理方面的軟件被開發出來，實際上有很多的國際品牌和國內領先品牌早就已經在使用電腦進行會員管理了，在某些高檔的商場專柜內，如迪奧等品牌，就已經安裝了這樣的系統，在銷售時，電腦與總部的電腦是聯網的，會員顧客每購買一瓶產品都會直接進入總部的信息 管理系統內，由總部集中對會員顧客進行統一管理，科學規范，避免了很多的人為因素對信息的影響，所以管理就非常的細致有效，隨著時間的推移，相信有根多的藥店也會大量的使用電腦來實現對店面會員及店務的管理。
大致分為五個方面：
1、會員分類 只要將會員的基本資料輸入電腦，系統能將藥店顧客進行分類，有幾種不同的優惠待遇，系統就能將其分為多少種會員類型，如對顧客分為：鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員等等。軟件系統可以支持任意多的會員類型，而且名稱完全可以自定義，并能做到增加會員類型與改名不影響原設定政策。
2、會員優惠政策 對于不同的會員類型，在藥店消費的優惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受8 折產品購買優惠，銀卡只能享受8.5 折產品購買優惠。軟件系統可以對任意一個品牌、任意一個系列、任意一個產品進行優惠政策的設定，非常適合活動時期優惠政策的設定。避免了營業人員計算的麻煩，除此之外，系統還可以選擇優惠標準：以產品優惠為準（所有會員均享受此優惠），還是以會員優惠為準，或者是兩者相乘（即折上折）、兩者取大、兩者取小。靈活方便。
3、會員資格的自動認定 一般享受某一會員資格的顧客，也相應的需要達到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為藥店某類會員，并享受此類會員優惠待遇的標準，比如消費累計達到多少、或者是特殊身份的顧客，設定好以后，軟件就可以自動準確地認定會員級別。排除人為干擾。
4、為會員提供“一卡通”消費 成為藥店某類會員的顧客，一般店家會贈一張相應的會員卡給她，她在店內的所有消費活動都可以僅憑這張卡來實現。會員身份 顧客拿的是什么卡，電腦會自動識別，并結合顧客所消費的項目，自動計算或判斷顧客可以享受的優惠折扣。所以這既是身份的象征，也是優惠標準的依據。
5、會員消費檔案
1）會員消費記錄與統計 顧客什么時候辦的卡，什么時候消費了什么產品、支付了多少錢，一共消費了多少次，這些記錄與統計數據電腦都將自動出具報表。這些記錄隨時都有據可依，并可以對一個顧客或一群顧客進行統計，得到相應的報表，電腦的記錄準確而查詢便捷，可以大大節省人力，讓藥店能簡單明了了解項目卡的消費與服務情況。
2）會員購買產品、服務消費記錄與統計 電腦可以對會員的消費情況進行記錄與統計，如顧客在什么時候購買了產品（或者服務），原價是多少，折扣是多少。也可以對一個顧客或一群顧客進行統計，得到相應的分析報表。
電腦對會員的管理可以做到客觀、規范，數據準確，效率高，節省人力成本，把藥店的管理者從繁瑣的事務中解放出來，這是一個趨勢，人們會越來越多地借助電腦軟件來實現對自己會員甚至是整個店面的管理。但人是感情動物，感性的因素占了消費行為因素的很大一部分，所以再先進的電腦也不能取代人對會員顧客的感情培養與投入，所以說，在以后會員及店務的管理中，應該把科學的管理 與情感的交流相互結合，才能使我們的會員管理發揮出最大的效力，立于不敗之地。
綜上，結合我公司不斷做大做強的戰略發展目標，要做好會員管理，就需要我們不斷提升管理水平，將會員管理切切實實執行起來，符合廣大群眾的利益，給藥店提高營業額，這樣既能通過一定方式給消費者讓利，同時又能穩定客源，劃定我公司新商圈。