心得體會是個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
感受服務心得體會及收獲篇一
通過參加今年的“轉變作風·服務群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務群眾，增進群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務群眾、轉變作風常態化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實際困難，所以“轉變作風·服務群眾”活動要落到實處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務人民。很感謝部領導班子給我這次鍛煉的機會，雖然過去也數次從事過赴轉服工作，但我想這次“轉變作風·服務群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。
我們要通過走進基層，消化經歷，才能掌握和運用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。
“轉變作風·服務群眾”，本身就是一種作風，是彰顯黨性的具體體現。“轉變作風·服務群眾”是一項實踐性很強的活動，既是對我們黨的先進性優良傳統的繼承和發揚，也是聯系群眾、依靠群眾、服務群眾的生動實踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線落到實處，促進縣各單位深入基層、深入群眾進一步制度化、常態化，不斷提高黨的服務宣傳工作的科學化水平。基層和群眾是每個基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉服活動，重在聯系實際、貴在取得實效，因為一步實際運動比一打綱領更重要。當前和今后一個時期的首要政治任務，就是認真學習宣傳和全面貫徹落實黨的精神。學習宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準備把握精神實質。在十八屆中央政治局第一次集體學習時強調指出，“堅持和發展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線。”中國特色社會主義道路，是創造人民美好生活的必由之路。堅持和發展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召開會議，議定“改進工作作風、密切聯系群眾”八項具體舉措，以作風正黨風，以黨風贏民心。這些都體現出我們黨執政為民的執政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當前，勞動就業、物價房價、醫療衛生、入學教育、食品安全、收入分配、環保治安等問題，是百姓最關心、最直接、最現實的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居上持續取得新進展，努力讓人民過上更好生活。”黨已經聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實的基礎。
學習宣傳貫徹黨的精神，必須要聯系自身工作實際，堅持學以致用，用以致學。作為基層辦事工作者，我們要率先學習，深入學習，認真研讀黨的文件，原原本本學習黨的報告和黨章。我們既要全面準確領會黨的報告的精神實質，又要著重深化對報告中新思想、新觀點、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實際進展，積極營造學習貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
感受服務心得體會及收獲篇二
在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高酒店的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母".
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!
每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
感受服務心得體會及收獲篇三
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!
我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。
從事客戶服務工作首先要學會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業知識的掌握，這里指的專業知識不單只是本公司的產品信息及功能，更要適當掌握同行業，同類產品的信息及其優缺點。三要學會換位思考，當你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態度換來的是客戶無理的指責和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。
感受服務心得體會及收獲篇四
通過科技學習，能使大家形成倡導科學、弘揚科學、學好科學、用好科學的良好氛圍。下面是小編給大家帶來的科技的收獲與感受心得體會八篇，歡迎大家閱讀轉發!
設立“科技冬奧”重點專項 為北京冬奧提供科技支撐
本屆冬奧會，科技元素已成為一大亮點，引起社會廣泛關注。20__年，在北京冬奧組委統籌協調下，科技部會同國家體育總局、北京市、河北省等有關部門和地方制定了“科技冬奧(20__)行動計劃”，圍繞“零排供能、綠色出行、5g共享、智慧觀賽、運動科技、清潔環境、安全辦賽、國際合作”等8個方面統籌設計重點任務。
針對辦賽、參賽、觀賽等冬奧會重大科技需求，科技部在國家重點研發計劃中設立并組織實施了“科技冬奧”重點專項。北京市、河北省一方面組織本地科技力量，積極承擔國家重點研發計劃，另一方面設立了省級科技冬奧專項。北京冬奧組委制定了《科技冬奧重點項目實施方案》，圍繞冬奧會籌辦的重點場景全面推動項目成果落地應用。國家體育總局研究提出參賽等方面的科技需求，并積極推動項目成果在國家隊訓練和比賽中落地應用。
為匯聚各方力量，加快推進行動計劃的組織實施，在北京冬奧組委的統籌協調下，科技部聯合有關部門和地方成立了“科技冬奧”領導小組，為跨部門協調“科技冬奧”全局性工作提供組織機制保障。
科技部社會發展科技司司長祝學華表示，在各部門和地方支持下，廣大科研機構、高校和企業科研工作人員共同努力，實施“科技冬奧”科技研發項目，集成應用了我們國家多年來在相關領域的科技成果，為更好辦賽、參賽、觀賽提供了科技支撐。
212項技術落地應用 科技創新全面融入北京冬奧
20__年，國家重點研發計劃設立了“科技冬奧”重點專項。中國21世紀議程管理中心主任黃晶介紹，專項面向北京冬奧會的實際需求，圍繞辦賽、參賽、觀賽、安全、示范5大板塊部署科研任務。
辦賽，主要是圍繞場館建設、氣象預報、智慧出行、火炬研制、開閉幕式、運行指揮、碳中和等方面部署任務;參賽，主要是圍繞科學訓練,在運動員技能優化、體能訓練和訓練監測、訓練基地建設、高性能競賽器材和服裝等方面部署任務;觀賽，主要是圍繞“5g+8k”、云轉播平臺、vr觀賽、智能語音服務等方面部署任務;安全，主要圍繞奧運場館運維管理、設備運行、食品安全、醫療保障、疫情研判和防控等方面部署任務;示范，主要是圍繞氫能出行、無人駕駛、100%清潔電力、智能機器人、無障礙服務等新技術在冬奧會場景中的集成應用。
黃晶表示，“科技冬奧”專項共安排部署80個科研項目，共有212項技術在北京冬奧會上落地應用，為實現北京冬奧的“簡約、安全、精彩”提供有力支撐。
500多家單位、超過萬名科研人員參與研發
此次通過組織實施“科技冬奧”重點專項，我國攻克了一批關鍵核心技術，示范了一批前沿引領技術，轉化了一批綠色低碳技術，建設了一批示范工程。
祝學華介紹，圍繞場館、運行、指揮、安保、醫療、氣象、交通、轉播、觀賽等關鍵場景，500多家單位、超過萬名科研人員參與研發的技術成果在測試賽、運動員訓練、正式比賽中開展了示范應用。
“科技冬奧”不僅滿足了北京冬奧會籌辦和參賽的重大科技需求，也將對經濟社會高質量發展發揮積極作用。
“一方面，加大對壓雪車、造雪機、滑雪板、冰刀等裝備研發投入，提升了冰雪運動裝備自主研發和供給能力，促進了冰雪運動普及和冰雪體育產業發展;另一方面，通過推動5g、氫能出行、智能車聯網、100%清潔電力等高新技術在冬奧會中示范應用，帶動5g通信、綠色出行、零排供能等產業發展。”祝學華說。
科技活動最突出的特點是以實踐活動為主要的教育方式，提倡學生自己動手動腦，通過各種實際活動，讓他們接觸大自然和當代較新的科學知識，使學生將學習的知識轉化為技能。我們要充分利用科技活動時間，讓他們結合自己所喜愛的科技活動項目，制作各種科技模型，鼓勵他們大膽想象，讓他們根據自己身邊的事物，搞發明創造，制造出各種符合科學原理、有創新特點、并有使用價值的作品。
科技活動不僅僅是憑興趣就能取勝的，還要持之以恒、不斷探索，要有不達目的不罷休的堅毅品質。在探索過程中，一定會遇到這樣或那樣的困難，要想方設法克服困難，要有心理承受力。要隨時準備應付各種挫折和失敗，人正是由失敗和教訓使自己不斷聰明的，對于失敗，我們應當理智地總結經驗教訓，把挫折磨難看作是磨練意志、鍛煉能力的好機會，在困難與阻力面前要有一股敢拼敢斗的勇氣，從而戰勝自己的畏難情緒。讓他們懂得，歷史上任何科學成果都是經過若干次、甚至上百次的試驗才獲得成功的。去年的“未來工程師“大賽中，徐姚操作失誤，比賽失利了。心情非常不好。為此我組織了一次總結，認每位同學談一談自己的成功與失敗之處。而失利以后怎么辦。通過總結交流學生們端正心態。終于在今年的機械奧運中獲得了水球項目的第一名。
潭死水，用光了潭里的水就沒有了。而只有不斷地充實自己的知識。才有可能使這潭水變成一汪活水，使之取之不盡，用之不竭。同時我們還要善于發現并利用他們愛好發明這一閃光點，將他們的作品介紹給同學，號召同學們學習他這種敢于創新的精神，讓他們去感受成功的樂趣，并鼓勵他們：“你的科技作品做得這么棒！老師相信你，只要你把這種刻苦鉆研的精神用到學習上，你的學習成績一定會提高的，下次老師就看你的成績！”
總之，通過科技活動，學生在學習上更能嚴格要求自己，他們敢于大膽提問，大膽實踐，大膽創新，并戰勝自我。特別是通過科技活動，學生的語言表達能力增強了，他們對身邊的萬事萬物都有較濃的興趣，從而激發了他們強烈的進取心和求知欲。
20__年4月21~22日，在上級領導的組織安排下，我有幸參加了保山市第二示范小學科技節觀摩學習活動，此次觀摩學習帶給了我諸多的啟發與感悟，我將以此次活動為契機，在具體的實踐中認真加以揣摩應用，努力使自己在組織開展科技活動方面有一個新的提升。
元創新中提高了自身的科學素養，進而發現自己，成就自己，實現自己的科學夢想。
結合實際，我意識到我校開展科技創新活動條件較差，意識也不足，沒有科學系統的科技創新思路。經過這次觀摩活動，我心中明確了科技創新活動的發展方向。與此同時，還要加大開展青少年科技創新活動的力度，大大豐富青少年的學習和生活，提高他們的科學素養，讓他們體會到創新的激情和科學的魅力，學會進步和發展。
我們生活在21世紀，歷史的車輪飛速向前滾動。先進的技術創造了我們今天美好的生活。
隨著時代的發展，無數先賢給我們留下了智慧和真理，人們在不斷探索、發現、創新，人類的步伐在大步前進！
汽車的發明無疑極大地方便了我們的旅行，并帶來了許多便利。航空、輪渡、火車等日益壯大；農業成就驚人；家庭室的物品和機器不斷人性化，很多發明為我們的生活打下了良好的基礎。計算機是跨世紀的創造，我們離不開它，越來越依賴它。計算機可以很容易的幫助我們控制很多東西，精確的計算出我們想要的數據，滿足我們很多方面的需求。人類對知識無止境的渴望，驅使我們無所畏懼地面對一切奧秘，把視野放在那里。
上帝給了我們智慧，這是注定要我們去探索的。科技這個詞是人類創造的，注定會給我們帶來美好的未來！但是，隨著時代的變遷和科技的進步，我們在地球——上生活和棲息的一片凈土被破壞了。科學技術給我們帶來了好東西，也帶來了新問題。如今汽車被人類廣泛使用，但它們需要大量的汽油供應。汽車經久不衰，礦產開采失控，樹木不斷被砍伐等等，讓地球滿目瘡痍。溫室效應蔓延全球，使得天氣變得異常炎熱，雪山開始融化。
上帝給了我們這片家園來保護它。科學技術的發展和創造將使我們的生活更加美好。同時，我們將用自己的技術保護我們的家園，讓它輝煌，成為宇宙中一顆閃亮的星星！
自行車今天晚上，我睡著了，夢見有一天我會來到2200。
我走在大標題上，路上幾乎到處都是綠色：綠色的汽車，綠色的衣服，甚至是綠色的建筑。我的好奇心讓我左顧右盼，不知不覺就來到了大路。
就在我疑惑的時候，旁邊一個聲音分散了我的注意力。“小同學，你怎么了？我居然站在大路上。”呃——“我一時答不上來，然后看了看這個大叔。原來是環衛大叔。我又看了看他的環衛車，卻驚呆了。這是什么車！到處都是樹葉。這叫環衛車嗎？我壓下好奇心，問舅舅。大叔笑著說：“沒什么。它是由樹葉和樹干組成的。我們的垃圾分解成一種營養——葉面肥，可以和土壤混合長出新葉。“我忍不住開口了。”車上還有一塊太陽能板，和樹葉一起發電，給我的車提供動力。”叔叔停頓了一下，說道。
我被迷住了，突然想起了剛才的經歷。我問舅舅：“我是怎么從大馬路上爬起來的？”“哦，這很簡單。車后面有只手，及時把你拉過來。”
然后我和舅舅走遍了整個城市，發現未來的城市生活是那么美好。人們穿著太陽能板的衣服，騎在上面，每輛車都裝有風力發電……我看著人，看著太陽，過了一會兒，睡意襲來，我又睡著了。
突然又有人拍我。我以為是舅舅在叫我，可是一睜眼就是我媽。原來是一個美好的夢！但是我堅信，如果我們學好了科學，我們將來一定會過上和夢想一樣美好的生活。
未來的科技是什么樣的呢?也許大家都很好奇。未來可能有像人一樣的機器人?未來的汽車能在天上飛?電腦也會有思維會說話談感情?現在讓我們一起去暢想未來的世界吧!
清晨，我正懶洋洋地睡在床上，蒙眬中聽見一陣音樂把我給弄醒了：“小主人，起床的時間到了。”家用機器人正拿著我的衣服站在床頭邊。我漫不經心地說：“我昨天穿的衣服你給洗了嗎?”“放心吧，小主人，早就洗好烘干疊好了。”機器人說，邊說它還邊幫我把衣服穿好。此時我的床慢慢地自動變成了迷你電汽車停到窗外，它懸在空中等候指令。就連洗漱也不用我自己動手，毛巾停在空中，牙刷也停在空中。我洗漱完了之后，機器人又拿了一個食譜給我，那是早餐食譜，我隨意點了牛排、漢堡、魚翅、龍蝦，吃完了只要說一聲好了，機器人就自動把餐桌收拾干凈了。我說：“給我備一艘飛船，我馬上要去一下月球。”“小主人，飛船已經在窗外。”，我進了飛船，按了一下月球標志，我說了一聲：“開”，飛船就自動飛行了，僅用3分鐘就到了月球。
又過了20年后，走進我的母校，發現學生的書桌上都沒有課本，都是熒幕。原來老師只要在電腦里語音輸入題目，就會顯示在學生的熒幕里，一切都是全自動的，像我們這么多學生的學校，只要很少的幾個老師就足夠了，同學們個個學得都非常棒。
但是，這一切都只是我的暢想，不過我相信只要我們人人努力，這一定會變成現實。
技術這個詞大家都很熟悉。簡單來說，科技就是科技。從廣義上講，是指自然科學技術和社會科學技術的總和。
改革開放以來，隨著時間的推移，科學技術在祖國迅速發展。放眼生活，科技無處不在，科技就在我身邊！
科技的運用很棒！比如沒有電動車，我們就無法和遠方的親戚朋友交流；如果沒有動車組，人們去各個地方旅行都會比較困難；如果沒有航天飛機，人進入太空就是空談；如果沒有破冰船，我們就很難游覽南極；如果沒有太空設備，人們只會夢想登陸月球.
不難看出，人們享受的這些東西都是科技的成果！
可見科技幫助我們創造了優越的生活環境；科學技術提高了我們的生活質量；技術是全世界人民智慧的結晶！
我們活在科技中，要不斷學習新的科技！
科技就在我們身邊，一定要大力發展科技！
有一天，媽媽說要買個智能廚房。我一聽，心里頓時出現了許多小問號：這個廚房有多大?媽媽不會要把廚房給拆了吧?……等到媽媽把“廚房”抱回來時，我才發現，它只比豆漿機大一點!這么小個東西真的可以做出香甜可口的飯菜嗎?沒等我提問，媽媽就給我布置任務了：“今天你用這個機器來做一道你最愛吃的糖醋排骨吧!”
天啊!這道菜媽媽平時需要一個多小時才做好!讓我這個沒有絲毫經驗的小毛孩來做，實在很忐忑!可是我又很期待接下來的奇妙變化。我點開機器屏幕上的“糖醋排骨”菜單，所需要的食材一目了然。媽媽說：“接下來你只要按照菜單上的步驟一步步做就行了!”可是剛開始第一步，我就犯傻了，屏幕顯示“倒入20克油”。20克油是多少?家里有天平嗎?媽媽指了指屏幕上的小天平，說：“這個神器自帶天平，你只要往里倒油，等數字顯示20時就可以了!”“哇，這么高科技，真神奇!”接著我按照指示把食材全部放入機器中，然后按下啟動鍵。
“這樣就可以了嗎?”我有些不放心。
“放心吧!”媽媽安慰我道。
聽著鍋里咕嚕咕嚕的聲音，我有些好奇，打開機器頂部的量杯蓋，瞅了瞅，“咦，怎么一點油煙都沒有啊，記得媽媽以前做的時候滿廚房的油煙味”我自言自語地說。25分鐘以后，隨著一陣悅耳的音樂響起，排骨做好了!我迫不及待地盛出來嘗了一口。哈哈，和媽媽做的一樣好吃!“媽媽，這個‘廚房’可真神奇!”我叫道。媽媽說：“它可不光會炒菜哦，還能在3秒內將冰糖塊打成細膩的冰糖粉，10秒鐘把整個檸檬炸成汁，2分鐘活好面團……”哇，它真的有十八般武藝呢!
有了它，媽媽再也不用擔心被油煙熏成黃臉婆了，爸爸再也不用擔心媽媽出差家里沒飯吃了，而我就可以品嘗到各種各樣的甜點、果汁還有“山珍海味”嘍，真是科技改變生活啊!
感受服務心得體會及收獲篇五
時間總是在悄無聲息中流逝，20_年即將畫上一個圓滿句號。真的很感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!
回顧20_年我們大家一起共同經歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發現我真的發現我長大了成熟了。在經理和副總的指導下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪!
一轉眼發現我已經來公司1.5年了，從商務助理到采購助理。
一、在20_年采購助理工作總結
1.工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，保證貨如期出貨，滿足客戶要求，協助銷售工作。
2.與各供應商建立良好關系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產。
二、不足方面
三、紀律方面、思想方面
四、2021年工作計劃
1.采購管理制度、采購作業流程的執行與完善;
2.考察供貨商的產品質量、供貨能力、企業質量保證能力、企業信譽等方面，在現有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應商的尋訪、調查，并組織相關部門進行評估、審查。
五、總結
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產工藝;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
感受服務心得體會及收獲篇六
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!2003年猶如白駒過隙，轉眼已悄然逝去。回顧2003年，是我們國家迎接世貿，對農村經濟深入改革的一年;2003年也是我們古冶聯社各項工作突飛猛進、碩果累累的一年;2003年更是我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學習,深入開展文明服務的一年。下面，我從思想和行動兩方面對2003年文明優質服務工作進行總結：
一.思想方面的總結。
文明服務是企業的外在形象，一個企業要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業，在取得經濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優質的服務是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為儲戶提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業道德和真誠的服務態度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯社的發展貢獻自己的力量。
二.行動方面的總結。
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應該出自真誠，發自內心，主動熱情;更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質量、服務紀律等方面開展文明優質服務的：
1.無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2.我的言談舉止直接體現我們整個集體素質的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質的，信合的服務是文明的，優質的。
3.文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4.為了穩、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業務學習，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質量，為我社文明優質服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。
5.沒有規矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規章制
度和財經紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業秘密，贏得了顧客的好評。
不集溪流，無以成江河;不集跬步，無以至千里。我所做的只是__聯社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵，那文明服務標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優秀的品牌員工。只要我們人人文明服務，從我做起，信合事業必然會欣欣向榮，其道大光。
最后，做為對__聯社取得優秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結束我的發言。
感受服務心得體會及收獲篇七
今年的5月20號，是我度過的有意義的一天。因為這天下午我去__所在的___藝術幼兒園做了半天的家長義工。
在4月初剛接下這個任務的時候，我并沒有認為這件事情很難，想著就是去幼兒園當孩子王，管好他們的吃喝拉撒睡就行了。但是真正開始準備的時候就已經感覺到困難重重了。
__的班主任張老師提前兩周就開始給我們做義工的家長開會，讓安排教學，編寫教案。由于我從未做過幼兒教學工作，所以那幾天一直在網上查閱資料，看看哪些適合幼兒園大班的小朋友，并且又有趣好玩。后來終于決定給他們講繪本故事《不要告狀，除非是大事》，這本書非常適合5—6歲左右的小朋友看，因為他們正好處于愛告狀的年齡，很多事情不知道如何解決的時候，就愛去找老師告狀，而不是自己先想辦法。而本書正好引導小朋友來正確認識告狀問題，并且給出了日常生活中各種容易告狀的事情的解決方法。另外還有戶外活動，我就直接選取了一個競賽游戲，讓小朋友們分組后進行運乒乓球比賽。大班的小朋友正處于爭強好勝的階段，所以這個游戲應該也是挺吸引他們的。選定教學內容后，在編寫教案的時候又遇到了難題。幼兒園的教案非常正規，目標，準備和教學內容一個都不能少，并且在執行流程中要寫的非常詳細，方方面面都要考慮到，在張老師幫我修改了好幾版后，終于教案定稿了。
接下來就是義工培訓，5月18日幼兒園給家長義工上培訓課。
在培訓課上，我才知道幼兒園每天的流程非常嚴格。從早上7：20開始就位后，一直到晚上6：00，老師們的工作排的密密麻麻，井然有序。小到早操，午休，三餐，大到各類教學活動，各位老師的職責，事務分配，都在幼兒園日程表上寫的很清楚很詳細。在為自己能否勝任這份工作擔心的同時，也非常佩服幼兒園的老師們，看來這不僅僅是簡單的帶孩子，而是一種專業性的教育，并且要付出很多的辛勞，耐心和細心才能完成的工作啊！
接下來就到了我期盼很久的5月20日了。我是下午的主班老師。中午11：40就要到幼兒園拍照留念并接班就位。到大四班的時候，正好是小朋友午飯結束，準備睡午覺了。我在孫老師的指導下引導小朋友抓緊時間到各自的床鋪上換背心睡覺，并隨時關注小朋友動態，讓他們注意安全。但小朋友們實在是太熱情了，不停地圍在我的身邊問問題，分享他們的新鮮事兒，嘰嘰喳喳的像小鳥一樣，結果很長時間都靜不下來，在孫老師的幫助下，好不容易才安撫住他們，終于都慢慢的睡著了。在他們睡著的時候，我又趁機備了會兒課，再次把流程熟悉了一下，而另外一名家長義工則是和負責生活的吳老師一起刷鍋碗，擦桌子，打掃衛生。下午3點，該喊小朋友起床了，在我喊過之后，小朋友都陸陸續續的穿衣服，上廁所，喝水。并沒有我想象中的賴床現象，并且好多小朋友在接近起床的時間都自己慢慢的蘇醒了。整個寢室里安安靜靜的，小朋友們很有秩序，也沒有打鬧的現象。從這兒不難發現老師們還是很有辦法的，通過在幼兒園上學，小朋友們養成了規律生活，遵守紀律的好習慣。
等小朋友們收拾完畢，就到了教學時間和活動時間。在我們一起看繪本的時候，小朋友表現的非常活躍，都積極的回答問題，發表自己的見解。而戶外活動更是進行的如火如荼，他們像小老虎一樣渾身充滿了干勁，兩個組都在努力的拼搏比賽，而他們的隊友則是大聲的給他們加油。我在旁邊都被他們的情緒感染了，也大聲的為他們加油助威。活動結束后，我和老師們配合帶他們回教室。接著就是晚飯時間，讓小朋友們就座后，我們兩個家長義工和老師們配合著給小朋友們盛飯，盛菜，督促他們抓緊時間吃飯。看著他們吃的那么香，我的心情也變得陽光明媚了起來。
最后終于到了下午放學的時間了，孫老師安排我到門口接待各位接孩子的家長。看到小朋友們臨走前都熱情的過來和我再見，讓我也開始對他們依依不舍起來。畢竟在一起度過了一個快樂的下午，我們都很珍惜彼此在一起的時光。等到最后一個小朋友被家長接走，我作為幼兒教師的工作也要結束了。和大四班的老師道別后，我也拖著疲憊的身體回家了。
幼兒園有了更深入、更直觀、更真切的體會；二是有了這樣的一次親身經歷，我更加真真切切體會到了老師們的辛苦與責任，也讓我對幼兒園老師的這份職業有了更多的理解和尊重。我想說，三年了，孩子們馬上要畢業了，感謝___藝術幼兒園大四班的老師們，你們為孩子們的成長進步付出了太多的心血和努力，你們是孩子人生道路上的引路者、啟蒙人，你們陪伴他們度過了最美好的童年時光，孩子們會永遠記住你們的，感謝你們！
最后，祝福___藝術幼兒園的所有教職員工，祝你們身體健康生活幸福，祝愿___藝術幼兒園越辦越好！
感受服務心得體會及收獲篇八
時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。
對于我來說，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業文化。我們是4月29日到廠的，下午經過人事部一位培訓員的簡短培訓后，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關負責人對工作操作手法的指導下，便開始了緊張忙碌的工作。剛開始，我是做換向器工作，但由于自己手經常出汗，會影響換向器上銅片的質量，就被調到了dv焊接，起初，我本以為這對于電信專業的學生來說，焊接是一個最平常不過的事，然而，事實卻并非如此，在通過檢查員的操作講解后，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點的要求都是有差別的。
現在，隨著時間的推移，廠方對我們實習生的要求也在逐步提高，一個月以后就要達到老員工產量的百分之八十，說來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自己以前缺少鍛煉，動手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產量也只能勉強達到百分之六十，不過，自己也一直在努力，不斷提高和摸索。
看似簡單的工作，要做到又快又好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我們應該充分利用好這次實習的機會，調整好心態，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。