2023年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)通用(六篇)

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)PPT篇一

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)PPT篇二

1.認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。

2.患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

3.在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。

總結(jié)完這一年的工作，我對自己的20xx年工作計劃有：

1.把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。

2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。

3.在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入，希望以后在事業(yè)上更上一層樓。

20xx年我在眼科的為期一年的實習(xí)即將結(jié)束，在這一個多月的實習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位，對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室實習(xí)期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習(xí)生逐步向護士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入實習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。

在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實，服從安排，團結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。

在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：平時能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認(rèn)真配合醫(yī)師工作。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我也清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

某某醫(yī)院眼科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新的一年就要到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)PPT篇三

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準(zhǔn)則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進行專業(yè)性檢測。

保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)PPT篇四

一.售后總體目標(biāo)。

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”

20x年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。

建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

(一)完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

(二)加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4s店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

(三)加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4s店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

二.售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。

1.人員定編。

2.產(chǎn)值計劃

(一)營業(yè)指標(biāo)。

1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬。

2.實現(xiàn)客戶滿意度csi全年至少93%以上。

3.基盤客戶數(shù)1500人。

4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺。

5.車輛返修率低于2%。

6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

7.保修索賠不小于95%。

8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達到x萬。

10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

(二)管理指標(biāo)。

1)主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)結(jié)性活動不少于3次。

2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)PPT篇五

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神

深入學(xué)習(xí)貫徹在建黨__周年“七一”講話精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織工會干部和職工積極開展學(xué)習(xí)和討論，用多種形式廣泛宣傳學(xué)習(xí)“xx大”、“七一”講話精神 。通過學(xué)習(xí)，努力把廣大工會干部和職工的思想、行動統(tǒng)一到了“xx大”精神上，把大家的智慧和力量凝聚到工會的目標(biāo)工作上來。激發(fā)了干部職工發(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻精神，干好本職工作，爭當(dāng)社保先鋒。

二、加強工會組織建設(shè)，切實發(fā)揮工會職能

(一)健全機構(gòu)，為工會工作提供組織保障。

為切實加強民主管理工作，一是健全和完善工會組織民主管理制度。根據(jù)社保局的機構(gòu)，及時調(diào)整局經(jīng)審委員，強化工會的組織建設(shè)。二是嚴(yán)格按照《中國工會章程》的規(guī)定，在局二級機構(gòu)設(shè)立女工委員會，鼓勵職工積極參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作。

(二)認(rèn)真抓好幫困助弱工作，構(gòu)建社會關(guān)系。

1、根據(jù)市政府安排，我局 06月22日在全市開展慰問活動。活動中，局幫扶隊的領(lǐng)導(dǎo)和黨員走進社區(qū)，下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入基層，進入農(nóng)戶，與困難退休老黨員及離退休老干部進行親切交談。話往事，嘮家常，詳細詢問了老人的身體和生活狀況，對老人為黨和國家做出的貢獻表示感謝，并祝老人生活幸福，健康長壽，同時送出了食用油20桶，牛奶10箱，匯源營養(yǎng)品20盒等慰問品。

2、xx年9月28日，xx市社保局在“九九重陽節(jié)”來臨之際，對全市85歲以上企業(yè)高齡退休人員進行了節(jié)日慰問。在市社保局局長王帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組看望了企業(yè)高齡退休人員，并帶去食用油、面粉、飲料等慰問品，價值1萬余元。在為企業(yè)退休人員送上節(jié)日的祝福與親切的問候的同時，也帶去了黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

3、為充分發(fā)揮黨組織和黨員的模范帶頭作用，扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極開展轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)大討論活動，我為黨旗添光彩，社保因我而精彩等各項活動，為我局社保事業(yè)發(fā)展凝聚了合力，貢獻了力量。

4、切實關(guān)心干部職工生活，積極解決干部職工的困難，保護干部職工的權(quán)益，努力將職工的福利待遇、應(yīng)得權(quán)益等涉及職工切身利益的事項落到實處，樂做群眾的貼心人。

5、為充分發(fā)揮我局女干部、女職工在文明和諧社保關(guān)系中的主力軍作用，提升她們的參與能力和水平，樹立新觀念、爭做文明人，根據(jù)市婦聯(lián)和市總工會的工作安排，制定了社保局相應(yīng)的工作實施意見，并以“三八”婦女節(jié)紀(jì)念活動為契機，組織拓展訓(xùn)練活動，使我們的社保團隊更團結(jié)、更具有蓬勃的朝氣，也給每個人帶來了一次心靈的洗禮。

三、抓隊伍、強素質(zhì)，為我市社保體系建設(shè)貢獻力量

(一)認(rèn)真抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

1、堅持每周二下午政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)制度。將思想政治工作貫穿于學(xué)習(xí)和工作中，全力提高職工的服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識，強化理想、信念教育。

2、充分利用專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等形式，組織全局干部職工學(xué)習(xí)黨和國家的政策、方針，結(jié)合社保法，工傷、生育條例實施的相關(guān)知識，舉辦各類政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考試，使我局干部職工的素質(zhì)和工作技能明顯提高，工作作風(fēng)大為改善。

3、按照市總工會的要求，及時將《國家時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，積極開展黨委中心組活動，并積極動員干部職工踴躍參與。以此引導(dǎo)干部職工掀起讀書熱潮，并大力提倡形式多樣的讀書征文活動。

(二)重視精神文明建設(shè)，確保精神文明建設(shè)工作有序開展

按照“兩手抓、兩手都要硬”的方針要求，正確處理精神文明建設(shè)與社保工作的關(guān)系，圍繞社會保險工作抓精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)推動社保工作爭先創(chuàng)優(yōu)。局領(lǐng)導(dǎo)班子與時俱進、創(chuàng)新宣傳方式，為加大精神文明建設(shè)的宣傳力度，拓寬宣傳渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢，全方位展現(xiàn)了我局精神文明建設(shè)工作，有效地引領(lǐng)我局的精神文明建設(shè)工作踏上新的臺階。

(三)以活動為載體，豐富職工精神文化生活。

為倡導(dǎo)“每天鍛煉一小時，健康生活一輩子”的健康生活理念，使我局廣大干部職工以朝氣蓬勃的精神面貌推進我局各項工作順利開展，結(jié)合我局工委實際情況，我局工會積極組織、開展了豐富多彩、健康向上的文體活動。

1、按照局黨委年初但黨委工作計劃安排，組織局各科室干部職工參加了登上運動比賽。

2、為增強干部職工的愛國意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，局黨委積極組織干部職工參觀鄭州市管城區(qū)黨史館愛國愛黨教育活動。

3.為增強法制觀念，積極組織參加我市工會舉辦的“電氣杯”職工勞動法律法規(guī)知識競賽，增強了廣大干部職工的法律意識，掀起了法律知識學(xué)習(xí)的熱潮，并鍛煉了競技能力，對深刻理解職工勞動法律法規(guī)(特別是社保法)具有十分重要的促進作用。

這些活動的開展，豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，調(diào)動了干部職工的工作激情和生活激情，提高了干部職工的身體素質(zhì)，增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。培養(yǎng)了職工對文體活動的興趣，豐富了職工的精神文化生活。

四、深化政務(wù)公開，力推行政權(quán)透明運行。

(一)強化組織機構(gòu)

為促進我局政務(wù)公開工作深入開展，及時調(diào)整了以局長王為組長，分管工會主席袁煥珍為副組長，各科室(單位)為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門合力抓的良好局面，確保了此項工作的順利推進。

(二)深入推進行政權(quán)力公開透明運行

行政權(quán)力及審批事項公開是依法行政、政務(wù)公開工作目標(biāo)任務(wù)的重要內(nèi)容。我局工會積極配合局辦，一是進一步推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行，對涉及的行政審批事項名稱、辦事流程、依據(jù)等及時進行清理，并在市政府信息網(wǎng)站上，分別對我局政許可審批事項進了公布。對清理出的行政審批事項進行劃分，重新修訂了行政審批事項辦事流程和辦事指南。二是社保局網(wǎng)站上設(shè)立了檔案查詢窗口，公布了各個險種社保檔案及辦事流程的目錄，便于群眾查詢。

(三)不斷完善政務(wù)公開形式

為強化政務(wù)公開，保障公眾對社會保險工作的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我局一是按照制度要求，確定了局新聞聯(lián)絡(luò)員和宣傳員，并細化了相關(guān)制度。二是制定明查暗訪的工作計劃。通過公布公開熱線電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱等方式，建立快速處理和反饋機制，及時解決人民群眾來信來訪反映的問題。

(四)及時更新門戶網(wǎng)站法律法規(guī)信息

為確保門戶網(wǎng)站信息及時性、有效性，我局及時收集建設(shè)系統(tǒng)新出臺的相關(guān)法律法規(guī)和政策，在門戶網(wǎng)站上予以公布，對于已宣布無效和廢止的法律法規(guī)和政策及時刪除，切實做到有效信息充分共享，便于公眾監(jiān)督。

(五)進一步完善內(nèi)部服務(wù)運行機制

積極開展“延時服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“跟蹤服務(wù)”等活動，對特殊問題實行全過程跟蹤服務(wù)，免費提供咨詢和協(xié)調(diào)，提升審批服務(wù)水平，推動政務(wù)公開工作不斷向深層次延伸。這些活動的開展，拉近了與群眾的距離，密切了與群眾的關(guān)系，是我局深入創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個縮影，也是我局政務(wù)公開工作向深層次延伸的典范。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)PPT篇六

從事了兩年的班主任工作。班主任工作讓我嘗到了苦與累，但更多的卻是幸福與滿足。

下面就如何走進學(xué)生的心靈這一話題，結(jié)合我自己的工作實踐談幾點粗淺的體會，與大家分享，希望各位批評指正。

一、付出真愛感化心靈

“愛是教育的基礎(chǔ)，沒有愛就沒有教育。”前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯這樣說。的確，“愛”是班主任工作中的最關(guān)鍵、最重要、最核心的內(nèi)容。只因擁有對學(xué)生那份疼愛，你才會平靜地面對學(xué)生所犯的錯誤，才不會認(rèn)為他(學(xué)生)給你找麻煩;只因擁有對學(xué)生那份關(guān)愛，才不會認(rèn)為班主任工作繁雜苦累，反而覺得有意思、有意義;只因擁有對學(xué)生的那份真摯的愛，你才會想方設(shè)法創(chuàng)造性地開展工作，為學(xué)生的今天負責(zé)，為學(xué)生的今后謀化。

這些學(xué)生剛一入學(xué)時，我就發(fā)現(xiàn)我班的一位女孩，別的同學(xué)不一樣：她不和其他同學(xué)討論題;也不和其他同學(xué)一起玩;每天總是心事重重的樣子，一點兒都沒有十二三歲孩子該有的活潑;上學(xué)、放學(xué)也總是獨來獨往。如果你要表揚誰，你也總會聽到她的不屑一顧的聲音。和她談過幾次，總是我在說，得不到她的回應(yīng)，收效甚微，就是她開口說話了，也就是說：“反正我就是學(xué)不會，我就這樣”.看著她玩世不恭的樣子我很是心驚，小小年紀(jì)的她為何如此偏激，而缺少了本該屬于她的天真和快樂。經(jīng)過了解，我發(fā)現(xiàn)其實她的內(nèi)心非常渴望得到別人的關(guān)注，但又因為敏感的自尊心和強烈的自卑心理，使她采取了比較極端的方式。為了改變她的這種心態(tài)，我除了經(jīng)常不露痕跡地和她談話之外，還在生活上關(guān)心她，一有成績?nèi)〉茫揖驮诎嗉壚锛皶r表揚她，樹立她的自信心，還背地里動員學(xué)生主動去接近她，和她一起做作業(yè)、做游戲，使她逐漸感受到集體的溫暖。這段時間，終于看到了她的變化，變得開朗了一些，和我也親近了一些。

愛學(xué)生的方式方法可能有一千種一萬種，但如果方式方法不得當(dāng)，我們真的很難走進孩子的心靈。我希望我的班主任工作能做到“無痕跡教育”,因為我認(rèn)為越是讓學(xué)生感覺不到我們是在教育他，我們教育的效果往往越好。

二、營造氛圍熏陶心靈

古語有云：入芝蘭之室，久而不聞其香，亦與之化矣;入鮑魚之肆，久而不聞其臭，亦與之化矣。現(xiàn)在我們常說：班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。的確如此，要打造一個良好的班集體，班主任首先要為學(xué)生們營造一個和諧的班級氛圍。和諧的氛圍是提供正常教學(xué)秩序的良好保證，和諧的氛圍具有較大的傳遞性，和諧的氛圍能感染人的身心健康和熏陶人的心靈。因此，作為班主任，我們必須為孩子們營造出一個和諧的班級氛圍。而要想營造出這樣的氛圍首先要為班級樹立一個共同的奮斗目標(biāo)，這個共同的奮斗目標(biāo)就是班集體的理想和前進的方向。這個目標(biāo)就是學(xué)生前進的動力。所以我根據(jù)班級和年級的特點，為學(xué)生們確立遠期、中期、近期的目標(biāo)，這樣逐步實現(xiàn)目標(biāo)的過程會產(chǎn)生梯次激勵效應(yīng)，形成強大的班級凝聚力。同時在實現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，充分發(fā)揮集體每個成員的積極性，使實現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一個集體目標(biāo)的實現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓學(xué)生們在這種積極向上的氛圍中分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責(zé)任感。

其次，一個和諧的班級氛圍，還必須培養(yǎng)一批團結(jié)在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個核心，才能帶動全班同學(xué)去努力實現(xiàn)集體目標(biāo)。這個核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。從接手這些學(xué)生開始，我就有意識地通過開展各種活動，通過觀察和分析，挑選一些關(guān)心集體，團結(jié)同學(xué)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，有一定組織能力和奉獻精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部。同時我還學(xué)習(xí)魏書生老師在管理班級時的做法，就是班內(nèi)實行“分級管理制”.一級管理：七名班委，負責(zé)全班各大項工作的監(jiān)督總結(jié)。二級管理：科代表，負責(zé)各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，及時輔助任課教師的工作。三級管理：大組長和小組長，分管各組的學(xué)習(xí)和衛(wèi)生。四級管理：職責(zé)長，負責(zé)班內(nèi)各項小范圍工作，如“燈長”“門長”“窗長”等，把班內(nèi)大小而瑣碎的工作分配到個人，使每個人都是官，都是班內(nèi)的主人，收到了很好的民主激勵效應(yīng)。只有在一個積極向上、學(xué)習(xí)努力、團結(jié)和睦的班集體中，學(xué)校開展的各項教育和教學(xué)活動，才能收到較好的效果。

三、開展活動塑造心靈

蘇霍姆林斯基曾說：“在語言已經(jīng)窮盡的地方，音樂才開始它起作用的領(lǐng)域。那些無法用言語告訴人們的東西，可以用音樂的旋律來訴說”.一個班集體：有書聲、有笑聲、有歌聲，那才是生動活潑的班集體。因此，各種班級活動是對年輕的心靈起作用的不可替代的手段。每一次班集體活動，就是學(xué)生向班集體奮斗目標(biāo)的一次邁進。每搞好一次班集體活動，就是增強班集體凝聚力的一次契機。尤其是那些在表面上看來取得成績并不好的活動更能夠使學(xué)生的心靈得到美好的塑造。

在活動中，給那些取得了好名次的同學(xué)頒發(fā)榮譽獎;給那些雖然沒有取得卻盡了自己最大努力的同學(xué)頒發(fā)敬業(yè)精神獎;給那些默默服務(wù)的同學(xué)頒發(fā)精神文明獎……用以激勵同學(xué)們。