心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
銀行外出心得體會篇一
為了擴大交流、開闊視野，學習借鑒兄弟單位的先進經驗和工作理念，根據局黨組的工作安排，專程赴孝南質監(jiān)局進行為期1天的學習、考察和交流，取得了顯著成效，達到了預期目的。現(xiàn)將參觀、學習考察的所見所聞、體會、收獲和啟示匯報如下：
一、學習考察的基本情況
在考察期間，學習考察組成員聽取了孝南區(qū)特種設備安全監(jiān)察工作情況匯報，查閱了特種設備安全監(jiān)察工作相關記錄和案卷，分別與相關的人員進行了友好的工作交流。學習考察組一行所到之處，不僅目睹了兄弟單位良好的精神風貌和打造和諧質監(jiān)、文化質監(jiān)的濃厚氛圍，領略了極具風格的特色質監(jiān)景觀和區(qū)域質監(jiān)文化風情，也體驗了發(fā)達地區(qū)質監(jiān)人不斷追求卓越的決心和頗具個性的高尚情懷，感受了同行先進的發(fā)展理念和開拓創(chuàng)新的氣慨。孝南質監(jiān)局在抓特種設備安全方面，善于借勢借力，把“小質監(jiān)變?yōu)榇筚|監(jiān)，把小安全變?yōu)榇蟀踩钡某晒ψ龇ㄖ档媒梃b。通過學習考察，考察組一行對同行具有特色的質監(jiān)文化建設、特種設備安全監(jiān)察工作特色、提升質監(jiān)工作服務地方經濟發(fā)展能力的先進管理經驗和做法給給予了高度評價和贊賞，深受啟示：
二、學習收獲、啟示和努力方向
“他山之石，可以攻玉”。考察組成員在贊嘆各地兄弟單位快速發(fā)展的同時，一致表示，要結合孝昌的實際，努力在結合上下功夫，在靈活運用上下功夫，真正使這次學習考察成為解放思想、更新觀念的過程，成為反思工作、改進工作的契機，成為加快發(fā)展實現(xiàn)跨越的動力。
(一)在解放思想上實現(xiàn)新突破。思路決定出路，要對客觀形勢有一個科學的判斷和準確的把握，摒棄照搬條文，自我設限的思維模式，要堅定發(fā)展思路不變，研究政策，靈活動作，只要有利于加快發(fā)展，就大膽地闖，大膽地試，努力在挑戰(zhàn)中抓機遇，在實干中求完善。我們要學習先進地區(qū)解決難點問題的膽識和魄力，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機制，在落實政策中發(fā)展新機遇，在發(fā)展實踐中求解決問題的新方法。
(二)在人才培養(yǎng)引進上實現(xiàn)新突破。高素質的人才是加快發(fā)展的希望所在、出路所在，要加大人才的培養(yǎng)力度，要突破人才培養(yǎng)理念，不能只依靠現(xiàn)有的人才，更要全力以赴引進人才，引進高中級人才，沒有條件的要創(chuàng)造條件引進。在考察交流學習中，深切地領悟到了“科學技術是第一生產力”的深刻內涵。只有建立一支高素質、高水平的人才隊伍，才能積極應對科技進步日新月異的挑戰(zhàn)，解決發(fā)展過程中的一個個難題，才能在百舸竟流的歷史時期爭取發(fā)展的主動權。
來，努力在結合中出思路、出特色、出實績;要以實干的作風抓落實，深入基層、深入企業(yè)，切實把精力放在加快發(fā)展上，放在苦干實干上，推進全市質監(jiān)系統(tǒng)工作不斷躍上新臺階。
(四)通過1天的考察學習，如何將孝南經驗融入實際，與孝昌質監(jiān)實際相結合，推動孝昌的質監(jiān)事業(yè)發(fā)展尤為重要。筆者認為要從以下幾個方面抓好落實：
1、在轉變觀念上要勤思考。思路決定出路，觀念決定財富。沒有觀念的更新超越，就不會有發(fā)展的突破跨越。當前，質監(jiān)部門承擔著繁重而艱巨的任務，我們必須在思想觀念、工作理念及工作方式、方法等方面解放思想，更新觀念，謀求發(fā)展之策，著力破除影響事業(yè)發(fā)展的習慣和作風。一是破除安于現(xiàn)狀的思想，牢固樹立奮發(fā)圖強、業(yè)無止境、永不滿足的進取觀念;二是著力破除作風漂浮、激情不足，反應慢、行動慢的精神狀態(tài)，牢固樹立務實苦干，只爭朝夕、雷厲風行的工作作風;三是著力破除“怕”字當頭，封閉保守的畏難情緒，牢固樹立迎難而上，有敢打必勝、敢爭一流的信心;四是著力破除唯資論的思想束縛，牢固樹立危機意識和開拓創(chuàng)新的改革發(fā)展理念，努力進行理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，就是要以理論創(chuàng)新為思想基礎，以體制創(chuàng)新為強大動力，以科技創(chuàng)新為關鍵環(huán)節(jié)，全面推進各項工作創(chuàng)新。
2、在工作方式上有新突破。以科學發(fā)展觀統(tǒng)領質監(jiān)工作發(fā)展全局，提升服務質量和服務水平來實現(xiàn)自我發(fā)展，用服務去體現(xiàn)監(jiān)督工作的方方面面，使被監(jiān)督對象通過服務的方式，自覺接受監(jiān)督，或者說通過服務使企業(yè)真正的了解監(jiān)督工作的要求，根據企業(yè)自身的實際去調整、去適應，按照法律法規(guī)的要求去搞好企業(yè)的發(fā)展，適應市場的需求。服務使監(jiān)督到位，通過監(jiān)督使服務工作得到開展，相互補充，促進企業(yè)的進步和發(fā)展，促進企業(yè)的產品質量提高，促進當?shù)亟洕陌l(fā)展，把質監(jiān)工作寓以監(jiān)督與服務之中，使我們的工作與企業(yè)的要求更加結合，與社會的需求更加結合，與政府的要求更加結合，與自身的發(fā)展需要更加結合。孝南質監(jiān)局積極融入和服務開發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的成功嘗試充分證明了這一點，值得學習借鑒。
3、在自身素質上要有新的提高。事業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵，我們必須繼續(xù)樹立“抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的理念，一是建立干部培訓保障機制，有計劃的安排有發(fā)展?jié)摿Φ母刹柯毠⒓痈黝悩I(yè)務和理論培訓，從而使其能力得到全面提高。二是創(chuàng)新學習方式，大力倡導在崗學習、集中學習、互動學習，積極引導干部職工樹立自覺學習、終身學習、學習與工作相結合的理念。三是不斷完善考核機制，使其成為推動工作的有效手段，更加貼近實際，充分利用精神、制度、物質等方面的文化沉淀，更多地融入情感和思想建設因素，營造一種良好的質監(jiān)思想文化環(huán)境，用共同的理念和價值觀凝聚人心，用健康向上的思想理念滲透干部的思想意識，在潛移默化中得到改造、得到提高，增強團隊的戰(zhàn)斗力。孝南質監(jiān)局的經驗告訴我們：“精益管理、精誠團結、精心呵護，共同鑄就一支心齊、氣順、風正、勁足的團隊”是一個單位快速發(fā)展，事業(yè)興旺發(fā)達的核心和關鍵所在。
總之，此次考察學習，內容充實、感受很深，孝南同行的超前理念、創(chuàng)新的經驗讓我們更新了觀念，拓寬了視野，受益非淺。增強了我們進一步做好工作的信心和決心。目前，我們與孝南兄弟單位相比在發(fā)展速度上雖然存在一些差距，并不是“東邊日出西邊雨”的格局，某些工作領域各有千秋，各有所長。只要我們準確把握當前的形勢，解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在服務大局中去思考、去謀劃工作，就會一定會譜寫出孝昌質監(jiān)事業(yè)更加燦爛的的篇章。
銀行外出心得體會篇二
在銀行外出之前，我充分準備和規(guī)劃了行程。首先，我查找了銀行的開放時間和地址，以便及時到達。其次，我列出了需要辦理的事項，并提前聯(lián)系了銀行職員，咨詢了他們的要求和所需的文件。最后，我安排了合適的時間，以避免高峰時段，節(jié)約等待時間。
第二段： 到達與辦理
到達銀行后，我首先確認自己所辦理的業(yè)務，并向職員進行了簡單的介紹。他們告訴我需要哪些文件和表格，然后我依次組織好并提交。因為我提前做了準備，所以整個辦理過程非常順利。銀行職員也對我感到滿意，因為我提供的所有文件和信息都是準確和完整的。
第三段： 排隊與等待
在柜臺前，我遇到了一些等待的時間。盡管我避開了高峰時段，但仍然有一些人排隊等候。這是一個很好的機會來觀察銀行的工作方式和效率。我發(fā)現(xiàn)銀行職員非常專注于處理客戶的需求，并且有良好的組織能力。盡管有時候等待時間稍長，但他們總是盡力以最快的速度為每個客戶提供服務。
第四段： 溝通與互動
與銀行職員的互動是銀行外出的重要組成部分。他們以友好和耐心的態(tài)度幫助我解答了一些疑問，并且給了我一些有關金融方面的建議。通過與他們的交流，我了解到了一些關于銀行的內部運作和金融管理的知識。這種互動為我提供了一個學習的機會，增加了我對銀行業(yè)務和金融知識的了解。
第五段： 反思與總結
銀行外出對我而言是一次有益的經歷。通過這次外出，我不僅成功地完成了我的業(yè)務，還增加了對銀行行業(yè)的了解。我認識到銀行職員的工作非常繁忙，需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。同時，我意識到自己在準備和規(guī)劃方面還有改進的空間。下次外出銀行時，我將更加詳細地了解所需的文件和要求，以便更順利地完成業(yè)務。
總之，銀行外出是一次有益的經歷，幫助我更好地了解銀行行業(yè)和金融知識。通過準備和規(guī)劃，我能夠高效地辦理業(yè)務。在排隊和等待的過程中，我觀察并學習了銀行工作的方式和效率。與銀行職員的互動使我獲得了更多的金融知識。通過這次經歷，我也發(fā)現(xiàn)了自己可以改進的地方。外出銀行是一次重要的生活經驗，讓我對銀行工作有了更深入的了解。
銀行外出心得體會篇三
第一段：引言和背景介紹（約200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在全球市場中起著至關重要的作用。為了適應持續(xù)變化的市場需求和提高員工的綜合素質，銀行經常組織外出培訓。我最近有幸參加了一次銀行外出培訓，這是一個印象深刻和學習經驗豐富的機會。在培訓期間，我學到了許多有關銀行業(yè)務和個人成長的知識，并且收獲了許多寶貴的經驗。
第二段：豐富的學術知識和實踐經驗（約300字）
外出培訓的第一個好處是讓我接觸到了更多關于銀行業(yè)務的學術知識。通過與其他同行和專家的分享和學習，我深入了解了不同類型的金融產品、市場運作以及銀行的風險管理。這些知識的豐富程度超出了我在日常工作中所能獲得的，它們?yōu)槲姨峁┝烁妗⒏钊氲牧私狻４送猓嘤栠€提供了豐富的實踐經驗，通過現(xiàn)實案例和角色扮演的方式，我能夠更好地理解和應用這些知識。這種融合了理論和實踐的學習方式，大大提高了我的學習效果和能力。
第三段：個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要機會（約300字）
除了學術知識和實踐經驗，外出培訓還是一個重要的個人成長和職業(yè)發(fā)展的機會。在培訓中，我結識了許多來自不同地區(qū)和不同銀行的專業(yè)人士。與他們的互動和交流，不僅加深了我對銀行業(yè)務的理解，還開拓了我的視野。在與他們討論問題和解決方案的過程中，我學會了更加靈活和創(chuàng)造性地思考，并且從他們身上汲取了許多寶貴的經驗和智慧。這些寶貴的人際關系和跨文化交流的經驗，對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。
第四段：共同目標和團隊合作的重要性（約200字）
銀行外出培訓不僅加強了個人的能力和成長，還強調了團隊合作的重要性。在培訓中，我們組成了小組，并在給定的時間內完成了一系列任務。這些任務需要我們充分利用彼此的優(yōu)勢和合作，以達到共同的目標。通過與團隊成員的緊密合作，我深刻體會到每個人的作用和貢獻的重要性。團隊的成功離不開每個人的付出和協(xié)作，每個人的力量都是不可或缺的。
第五段：總結和展望未來（約200字）
通過銀行外出培訓，我不僅獲得了學術知識和實踐經驗，而且得到了個人成長和職業(yè)發(fā)展的機會。這次培訓讓我更加堅信不斷學習和進步的重要性，同時也為我樹立了更高的目標和抱負。未來，我將努力將這些知識和經驗運用到實際工作中，進一步提升自己的能力和水平。同時，我也期待將來有更多這樣的培訓機會，以便不斷改進和成長，為銀行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻。
以上是一篇關于“銀行外出培訓心得體會”的1200字五段式文章。在文章中，通過介紹學術知識和實踐經驗、個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要機會、團隊合作的重要性以及總結和展望未來等方面，全面展示了外出培訓的積極意義和影響。
銀行外出心得體會篇四
銀行心得體會:銀行柜員實習心得體會
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。
全年個人完成保險出單累計(根據個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得
根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。
“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。
審批速度相當?shù)目旖荩话阍谥惺跈喾秶鷥鹊氖谛艠I(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
銀行心得體會:銀行服務心得體會范文
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。
為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行外出心得體會篇五
合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內控與合規(guī)建設”活動，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的認識。
合規(guī)操作涉及農行各條線、各部門、覆蓋農業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結合我平時在工作中的實際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就學習活動心得體會做如下幾點總結：
嚴于守紀做到警鐘常敲，預防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機制。
合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務知識為基礎。合規(guī)制度的每一個項目，我們都可以從金融業(yè)務知識中找到答案，應該說加強自身業(yè)務素質的培養(yǎng)，就是從源頭上認識合規(guī)文化，所以要自覺學習業(yè)務，認真按操作規(guī)程辦理業(yè)務，真正履行職責。
加強“三查”制度的落實，事前調查，結合本網點的具體情況，合理結構，優(yōu)化手續(xù)，以促進辦理前的規(guī)范化，嚴格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關注業(yè)務的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時采取措施，化解風險。
總之，通過這次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找到了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識。
通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業(yè)務上的各種風險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費風險隱患。樹立了對農行工作的信心，增強了維護農行利益的責任心和使命感。
銀行外出心得體會篇六
我于某某時刻，作為銀行某某分行的一員，有幸參加了一次銀行的外出培訓。此次培訓總時長為一個星期，地點在某某城市的某某酒店。對于我而言，這是我第一次參加如此長時間的外出培訓，我對這次培訓充滿了期待和好奇。
第二段：培訓內容豐富多樣
這次外出培訓的內容相當豐富多樣，涵蓋了各個方面的銀行知識和技能培訓。我們每天都會有早上的理論學習時間，之后是實踐操作和案例演練。每天的課程內容都相當緊湊，我不得不提前準備筆記本和錄音設備來幫助我更好地消化和吸收這些知識。
第三段：互動學習與團隊建設
在培訓過程中，我深刻體會到了互動學習和團隊建設的重要性。無論是小組討論，還是團隊比賽，都讓我們充分認識到團隊合作的力量。通過與其他同事的交流合作，我不僅學到了更多的銀行知識，還培養(yǎng)了團隊合作精神和溝通能力。我們在困難和挫折面前相互鼓勵和支持，最終取得了出色的成績。
第四段：感悟與成長
在這次培訓中，我不僅學到了銀行業(yè)務知識和專業(yè)技能，更重要的是，我感受到了自己的成長和進步。通過與各地其他銀行同事的交流，我發(fā)現(xiàn)他們也都面臨著各自的困難和挑戰(zhàn)，而我們的相互支持和學習，使我更加堅定了自己在銀行職業(yè)的信心。我明白了只有不斷學習和成長，才能在競爭激烈的銀行業(yè)中立足和發(fā)展。
第五段：回到工作崗位的展望
培訓結束后，我?guī)е鴿M滿的收獲和對未來的展望回到了自己的工作崗位。這次培訓讓我更加明確了自己在銀行職業(yè)的目標和方向，并且對于提升自己的能力和水平有了更高的追求。我將不辜負這次培訓的機會，繼續(xù)努力工作和學習，為銀行的發(fā)展做出更大貢獻。
結尾：
通過這次銀行外出培訓，我不僅收獲了寶貴的知識和技能，還結識了許多優(yōu)秀的銀行同事。這次培訓不僅是一次學習的機會，更是一個成長的過程。我相信，在以后的工作中，我會更加積極主動地投入到自己的崗位中，不斷學習和提升自己，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行外出心得體會篇七
20__年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現(xiàn)場責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問題
1、審計力量與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大部分情況下，部分同志因專業(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務，憑經驗憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見、落實到位的少。
3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。
4、審計成果運用不夠。
三、下半年工作打算
1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場。
2、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作。
銀行外出心得體會篇八
第一段：引入銀行外出營銷的背景和重要性（200字）
隨著經濟的快速發(fā)展，銀行外出營銷正逐漸成為銀行業(yè)務拓展的重要手段。銀行外出營銷是指銀行工作人員離開辦公地點，親自走訪客戶，推銷銀行產品和服務。這種形式能夠加強銀行與客戶之間的溝通，提高銀行的知名度和聲譽，同時也能夠增加銀行的業(yè)務和收入。作為一名銀行營銷人員，我參與了不少外出營銷活動，從中積累了豐富的經驗和體會。下面我將結合自己的實踐經驗，向大家分享我在銀行外出營銷中得到的心得和體會。
第二段：外出營銷的策劃和準備（200字）
在外出營銷的籌劃和準備階段，我們需要充分考慮客戶的需求和關注點，制定相應的方案和策略。首先，需要對目標客戶群體進行市場調查和分析，了解他們的購買習慣和偏好，以此為基礎來制定相應的推銷方向和內容。其次，我們需要進行充分的信息收集，了解銀行的產品和服務，掌握其優(yōu)勢和特點，以便能夠更好地向客戶推銷。另外，還需要準備相關的宣傳資料和樣品，以便在推銷的過程中提供給客戶，加強溝通效果。
第三段：外出營銷的實施和技巧（300字）
在外出營銷的實施過程中，我們需要注意一些技巧和方法，以提高推銷的效果。首先，我們需要根據客戶的需求和關注點，有針對性地進行推銷，避免一刀切的推銷方式。其次，我們需要加強與客戶的溝通，積極傾聽客戶的意見和建議，并且能夠根據客戶的反饋做出相應的調整。此外，在推銷的過程中，我們需要注意言行舉止的得體與禮儀，給客戶留下良好的印象。最后，我們需要具備良好的應變能力和解決問題的能力，能夠在推銷過程中靈活應對各種情況，解決客戶的疑問和困擾。
第四段：外出營銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)（200字）
銀行外出營銷的優(yōu)勢在于能夠面對面地與客戶交流和溝通，能夠更好地了解客戶的實際需求，并且能夠直接解答客戶的疑問和困惑，增加客戶的信任感和滿意度。另外，外出營銷還能夠提高銀行的品牌形象和知名度，吸引更多的潛在客戶。然而，外出營銷也存在著一些挑戰(zhàn)，比如外出營銷成本較高，需要投入較多的人力和物力，并且外出營銷的效果也不一定能夠立竿見影，需要長期的溝通和維護。
第五段：對外出營銷的展望與總結（300字）
總體而言，銀行外出營銷是一種重要的業(yè)務拓展手段，能夠幫助銀行更好地與客戶交流和溝通，提高業(yè)務和服務水平。然而，外出營銷也需要合理的策劃和準備，以及充分的溝通和交流技巧。在未來，隨著科技的發(fā)展和社會的進步，外出營銷也將更加注重創(chuàng)新和差異化，通過更多的互動和個性化的推銷方式來吸引客戶。同時，銀行也需要加強與客戶的溝通和反饋，及時調整和改進推銷策略，以提供更好的服務和滿足客戶的需求。
通過參與銀行外出營銷活動，我深切體會到這種形式對提高客戶滿意度和銷售額的重要性。在今后的工作中，我將進一步學習和實踐，不斷提升自己的推銷能力，為銀行更好地開拓市場做出貢獻。
銀行外出心得體會篇九
銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，具有多元化的業(yè)務和廣泛的服務對象。為提升員工的業(yè)務水平和管理能力，銀行經常組織外出培訓活動。當我得知要參加銀行外出培訓時，我充滿了期待。我希望通過這次培訓能夠拓寬自己的視野，學習到新的知識和技能，提升自己的職業(yè)能力。
第二段：培訓的收獲
外出培訓對于我而言是一個難得的機會。在這次培訓中，我學到了很多關于銀行業(yè)務的知識。首先，我學到了如何正確地處理客戶投訴和糾紛。通過專業(yè)的培訓講師的現(xiàn)場演示和解說，我深刻認識到尊重客戶、傾聽客戶意見的重要性。其次，我還學到了如何正確地理財規(guī)劃和風險控制。銀行的工作涉及大量的資金流動和投資，因此對于風險的慎重評估和控制是至關重要的。通過學習和分析真實案例，我的決策能力和風險管理意識得到了很大的提升。最后，這次培訓還拓寬了我的眼界。通過與其他銀行同行的交流和互動，我了解到了不同地區(qū)銀行業(yè)務模式的差異，學到了很多寶貴的經驗。
第三段：培訓中的困難和挑戰(zhàn)
盡管外出培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@，但在培訓過程中也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓的地點是一個陌生的城市，我不熟悉當?shù)氐慕煌ê蜕瞽h(huán)境，給我?guī)砹瞬槐恪４送猓嘤杻热莸木o湊和密集也是一個挑戰(zhàn)。培訓課程相對來說比較復雜和專業(yè)化，需要我花費更多的時間和精力來消化和理解。
第四段：培訓對個人成長的意義
盡管培訓中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我意識到這次培訓對于我的個人成長意義重大。首先，培訓提供了一個切實的機會，讓我將學到的理論知識應用到實踐中去。通過培訓課程中的案例分析和角色扮演，我能夠更好地理解和掌握業(yè)務流程和操作技巧。其次，培訓也增強了我的團隊合作和溝通能力。在培訓中，我與其他來自不同銀行的同行一起合作學習，共同解決問題，這加深了我與他人的理解和信任。最后，培訓還增強了我的自信心和自我管理能力。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我學會了冷靜思考和有效應對，提升了自己的應變能力。
第五段：培訓的啟示和展望
通過這次外出培訓，我深刻認識到了銀行業(yè)務的復雜性和多樣性，深化了對金融行業(yè)的理解和認識。同時，我也認識到自身的不足，我需要不斷學習和提升自己的能力，以適應日益變化的金融市場和環(huán)境。因此，我希望未來能夠繼續(xù)參加類似的培訓活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是對“銀行外出培訓心得體會”的連貫五段式文章。通過這次培訓，我不僅學到了很多知識和技能，也認識到了自身的不足和發(fā)展方向。我相信通過不斷地學習和提升自己，我將能夠更好地適應金融行業(yè)的發(fā)展，為銀行的繁榮做出貢獻。
銀行外出心得體會篇十
不知不覺來到__銀行客服中心這個大家庭已經有一年的時間了，在這一年的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結。
一、查漏補缺，強化話術
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奮學習，與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學習”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
四、今后工作計劃
學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。增強主動服務意識，保持良好心態(tài);不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
銀行外出心得體會篇十一
在現(xiàn)代社會中，銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，扮演著重要的角色。為了吸引更多的顧客和提高業(yè)績，銀行常常選擇采取外出營銷的方式。這種方式不僅能夠讓銀行與潛在客戶直接接觸，還能夠有效地傳遞銀行產品的信息。我作為銀行員工，也曾參與過幾次外出營銷活動，這些經歷使我深感外出營銷對銀行的重要性，并給我留下了許多深刻的體會和心得。
外出營銷的第一要義在于善用溝通技巧。銀行外出營銷活動是一種與潛在客戶直接交流的機會，而良好的溝通能力則是取得成功的關鍵。在與客戶交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)每個人的需求和關注點各不相同。因此，我需要傾聽、理解客戶的需求，并根據各個客戶的不同情況來提供個性化的解決方案。此外，語言表達能力和溝通技巧也是至關重要的，能夠清晰地傳達銀行產品的優(yōu)勢和價值。通過與客戶建立有效的溝通，我發(fā)現(xiàn)客戶更加愿意信任銀行，并愿意選擇我們的產品和服務。
其次，外出營銷也需要團隊合作精神。銀行外出營銷通常是由一個團隊組成，每個人都扮演著不同的角色。團隊中不同的成員會有不同的專長和經驗，如果能夠充分發(fā)揮每個人的長處，就能夠更好地滿足客戶需求，提升整個團隊的績效。在外出營銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)與團隊密切合作能夠有效地提高工作效率，快速解決問題，并向潛在客戶展示銀行團隊的凝聚力和實力。
同時，外出營銷也需要提前充分的準備工作。在外出營銷之前，我會和團隊成員商量，制定詳細的計劃，并分工合作。在準備階段，我們會了解目標客戶的需求、競爭對手的情況以及市場的整體走勢。這些信息能夠幫助我們更好地定位我們的目標，并在外出營銷的過程中提供有針對性的解決方案。同時，充分的準備也包括準備好所需的宣傳資料、產品示范和演示文稿等。只有提前準備充分，我們才能夠在外出營銷活動中更加自信地應對各種情況。
此外，外出營銷活動也需要不斷的反思和總結。在每次活動結束后，我都會和團隊成員一起進行反思和總結。我們會回顧整個活動的過程，分析成功和失敗之處，以及可能的改進點。這種反思和總結能夠幫助我們更好地了解客戶的需求和市場的反饋，為下一次的外出營銷活動做好準備。
總的來說，銀行外出營銷對于銀行的發(fā)展和業(yè)績提升有著重要的意義。通過外出營銷，銀行可以直接與潛在客戶交流，了解他們的需求，并提供個性化的解決方案。在這個過程中，銀行員工需要善用溝通技巧，與客戶建立信任和共鳴；同時，團隊合作也是外出營銷成功的關鍵，每個人都應充分發(fā)揮自己的長處，共同為客戶提供優(yōu)質的服務。在實施外出營銷活動之前，充分的準備工作是不可或缺的，它能夠幫助我們更好地了解市場情況，定位目標客戶，并提供有針對性的解決方案。最后，通過反思和總結，我們可以不斷改進外出營銷活動，提高工作效率和績效。外出營銷雖然具有一定的挑戰(zhàn)，但只要能夠運用合適的技巧和方法，并不斷學習和改進，它就能夠成為銀行取得成功的關鍵之一。