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醫(yī)院工作匯報標(biāo)題篇一
1 革的目標(biāo)任務(wù)和工作重點，并在全縣建立了公立醫(yī)院改革聯(lián)席會議制度，堅持每月召開一次聯(lián)席會議，圍繞醫(yī)改工作的重點難點問題，合力突破，確保醫(yī)改工作的順利推進。二是管辦分開，探索法人治理結(jié)構(gòu)。由縣政府牽頭，相關(guān)職能部門、人大代表、政協(xié)委員、患者代表等社會各界人士組成“**公立醫(yī)院管理委員會”，負責(zé)公立醫(yī)院的資產(chǎn)管理、財務(wù)監(jiān)管、績效考核。嚴(yán)格推行院長任期目標(biāo)管理責(zé)任制，明確院長及醫(yī)院中層管理人員、職工代表大會的職責(zé)，建立了決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互分工、相互制衡的權(quán)力運行機制。在醫(yī)院內(nèi)部實行民主管理，充分發(fā)揮職工代表大會作用，推行院務(wù)公開，接受社會各界監(jiān)督。三是公開選撥，增強公立醫(yī)院發(fā)展活力。積極探索公立醫(yī)院院長公開聘用、任期期限、任職資格、任期考核等方面的管理制度和獎勵約束機制，對縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院缺額的副院長實行公開選拔，去年為縣中醫(yī)院公開選拔副院長1名，今年又對縣醫(yī)院空缺的副院長崗位實行公開招考選拔。使醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部選用真正體現(xiàn)了公正、公平、公開，能者上、庸者下的用人原則，使公立醫(yī)院管理運行機制充滿生機與活力。
2 體施工；累計投入256萬元，不斷更新完善縣、中兩院醫(yī)療設(shè)施設(shè)備配置和信息化建設(shè)，為縣、中兩院各配備設(shè)備38臺件和44臺件，公立醫(yī)院綜合服務(wù)能力明顯提升，較好滿足了群眾基本醫(yī)療需求。二是加強專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)。縣財政每年預(yù)算衛(wèi)生人才發(fā)展專項基金，用于人才引進、招聘和優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員獎勵，建立了人才培養(yǎng)長效機制。2011年以來，先后招錄17名本科及專科畢業(yè)生，充實到縣、中兩院，選送96余名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)療單位進修學(xué)習(xí)，不斷提高公立醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。三是全面加強縣鎮(zhèn)一體化管理。結(jié)合我縣實際，制定下發(fā)了《**衛(wèi)生管理縣鎮(zhèn)一體化改革試點工作實施方案》，把縣鎮(zhèn)兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)連為一體，確定縣醫(yī)院與平木中心衛(wèi)生院、中醫(yī)院與唐藏中心衛(wèi)生院分別建立托管關(guān)系，按照“三個統(tǒng)一，三個不變”原則，推進縣鎮(zhèn)衛(wèi)生管理一體化，選派9名主治醫(yī)師以上職稱的業(yè)務(wù)骨干到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院輪流坐診帶教，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的綜合服務(wù)能力。實現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一管理、雙向轉(zhuǎn)診、共同發(fā)展，讓群眾享受到“安全、有效、價廉”的基本醫(yī)療服務(wù)。四是建立縣級醫(yī)院對口幫扶機制。堅持“上下聯(lián)動、外加推力、內(nèi)強實力”的工作思路，積極建立對口支援幫扶機制。確定縣醫(yī)院對口幫扶鳳州中心衛(wèi)生院，縣中醫(yī)院對口支援幫扶南星中心衛(wèi)生院，并選聘縣級醫(yī)院優(yōu)秀人員擔(dān)任對口鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的副院長，并指導(dǎo)和參與醫(yī)院管理工作。今年以來，縣級醫(yī)院共派出10人次到5所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展診療工作，組織大型義診8次，接診患者360余人次，開展醫(yī)藥科普知識宣傳8次，舉辦學(xué)術(shù)講座4期，指導(dǎo)查房26次。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、完善制度，全面落實國家基本藥物制度
4 使用率達到65％以上。四是加大財政投入保障力度。從2011年1月起，對縣級醫(yī)療機構(gòu)藥品零差率銷售所減少的藥品加成收入，按照西、成藥品銷售額的15%、中藥飲片銷售額的25%的比例，由縣財政全額補貼，共補償資金420萬元。同時，從2011年9月開始，縣財政對縣醫(yī)院、中醫(yī)院在財政撥款比例30%的基礎(chǔ)上，每年拿出380萬元將縣級公立醫(yī)院109名離退休人員納入全額財政供養(yǎng)，每年還拿出180萬元對全縣公共衛(wèi)生服務(wù)資金給予全額保障。
5 醫(yī)療救助，最高救助為3萬元。經(jīng)過城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、市級社會醫(yī)療救助和縣大病救助三道醫(yī)療保障線后，總體醫(yī)療報銷比例達80％以上，一般家庭自付部分年度控制在5000元左右，低保家庭自費部分控制在1000元左右。截止2012年6月大病醫(yī)療救助共救助708人次,救助資金539.77萬元，極大地緩解了城鄉(xiāng)群眾“大病看不起”的問題，真正解決了中低收入人群因病致貧問題。三是改革醫(yī)療保障支付方式。積極推行總額預(yù)付，按照公立醫(yī)院上年度新農(nóng)合報銷補償總額，縣農(nóng)合辦在第一季度預(yù)付部分基金，用于醫(yī)療機構(gòu)正常業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。定點醫(yī)療機構(gòu)在前三季度按月上報審核資料，縣農(nóng)合辦按月?lián)芨堆a償資金，第四季度執(zhí)行預(yù)付款回收，差額撥付。今年第一季度共為公立醫(yī)院預(yù)付資金235萬元。新農(nóng)合總額預(yù)付實行后，惠民、利民、便民的效果日益凸顯，有效緩解了困難家庭患者的無錢就醫(yī)問題，又極大地減輕了定點醫(yī)療機構(gòu)資金墊付壓力。
6 制管理。目前，縣、中兩院共聘用職工421人，落聘分流8人，聘用的臨時人員在資質(zhì)合格的前提下，做到和正式職工同績同酬，增強了內(nèi)部活力，提高了全員工作積極性。三是全面實行績效考核。制定了《關(guān)于深化縣級公立醫(yī)院人事制度改革的意見》、《**深化縣級公立醫(yī)院分配制度改革意見》、《**醫(yī)療衛(wèi)生單位績效工資發(fā)放辦法》等文件，將醫(yī)務(wù)人員工資的70%作為崗位工資根據(jù)考勤結(jié)果固定發(fā)放，30%作為績效工資，按照“雙百”考核制，以工作數(shù)量和工作質(zhì)量予以發(fā)放，堅持多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，重點向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出成績的工作人員傾斜。
7 量，建立定期評估制度。完善醫(yī)師處方權(quán)限和藥師調(diào)劑資格，強化臨床用藥質(zhì)量控制，收到良好成效。目前，縣、中兩院平均使用抗菌藥物31種，同類抗菌藥物品規(guī)不超過2種，住院患者抗菌藥物平均使用率21%，門急診抗菌藥物處方比例平均18%，藥物品種選擇合理率達到95%以上。四是推行便民惠民措施。以開展“三好一滿意”活動為抓手，在醫(yī)療單位積極開展“三改二推一評議”活動和“五零”目標(biāo)管理活動。優(yōu)化門診流程、簡化就醫(yī)手續(xù)、改善門診設(shè)施，極大地縮短了患者就醫(yī)等候時間。對發(fā)生車禍、突發(fā)衛(wèi)生事件等急危重癥患者采取先救治后結(jié)算，暢通“綠色通道”；實行“無假日醫(yī)院”，開展預(yù)約診療服務(wù)，方便患者就診；設(shè)立醫(yī)藥費用查詢，推行平均住院費用、大型設(shè)備檢查等項目院內(nèi)公示，主動接受社會監(jiān)督。累計出臺便民措施53條，落實惠民措施27項。五是深化優(yōu)質(zhì)護理示范工程。創(chuàng)新工作模式，加強基礎(chǔ)護理，積極開展“優(yōu)質(zhì)護理示范科室”創(chuàng)建活動。制定18項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，推行責(zé)任制整體護理，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員對患者實行“熱心接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”的服務(wù)模式，基礎(chǔ)護理質(zhì)量得到顯著提升，使患者真正體會到了更多的人文關(guān)懷。
公立醫(yī)院改革試點工作開展以來，醫(yī)院服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，公立醫(yī)院公益性得到進一步彰顯，特別是甘肅省兩當(dāng)縣將**醫(yī)院作為他們新農(nóng)合定點醫(yī)療單位，使外省老百姓也能享受到我縣醫(yī)改成果。下一步，我們將以這次醫(yī)改督導(dǎo)檢查為契機，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，8 大膽創(chuàng)新，銳意改革，穩(wěn)步推進縣級公立院改革各項工作任務(wù)。一是加快縣級公立醫(yī)院人員編制核定，積極探索實行縣級公立醫(yī)院編制備案，逐步建立動態(tài)調(diào)整機制。二是加快完成醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整，不斷減輕患者負擔(dān)。三是加快完善財政補償政策，在投入機制上促進和保障改革的平穩(wěn)運行，積極爭取項目資金，有效解決“資金短缺”問題。四是深化縣級公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的分工與協(xié)作，采取“上下聯(lián)動、分區(qū)包片、以點帶面”的辦法，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，緩解群眾看病難、住院難問題。五是進一步落實基本藥物制度和中醫(yī)藥醫(yī)保傾斜政策，在推行現(xiàn)有單病種定額付費的基礎(chǔ)上，推進醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)門診統(tǒng)籌信息互通共享，提高醫(yī)療保障水平。六是加快提升公立醫(yī)院服務(wù)能力，加大惠民、便民、利民措施推行力度，真正把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)辦成人民滿意的事業(yè)。
醫(yī)院工作匯報標(biāo)題篇二
1、基層衛(wèi)生院院長管理水平低下，且都不愿意擔(dān)任衛(wèi)生院院長是目前面臨的突出問題。實踐證明一個好的院長能夠救活一個機構(gòu)，所以培養(yǎng)一批懂技術(shù)、善于管理的院長是當(dāng)務(wù)之急，要做到這一點，一是保障基層院長的工資待遇，政府應(yīng)納入預(yù)算；二是鼓勵旗縣醫(yī)院能夠勝任管理工作的同志到基層鍛煉。
2、加強衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)條件，為衛(wèi)生服務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
3、改善醫(yī)療設(shè)備，適當(dāng)配置衛(wèi)生院用的著，使得住的診斷治療設(shè)備，提高診斷水平。
4、加快專業(yè)技術(shù)隊伍梯隊建設(shè)。目前衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干退休的退休，能堅持上班的也是知識老化，很難適應(yīng)新時期基層衛(wèi)生工作，有幾個年輕的，不是白帽子就是學(xué)歷層次低，所學(xué)知識有限，很難當(dāng)此大任。因此，基層衛(wèi)生技術(shù)人員斷檔嚴(yán)重，急需引進高素質(zhì)人才加以補充。具體辦法是到醫(yī)學(xué)高等院招聘，招聘的原則寧高勿低，要做到一勞永逸。每個衛(wèi)生院配備3—5名本科生為宜。招聘后為能夠留得主人才，地方財政按著每人每月500元下?lián)芄ぷ鳎畹捅ＷC其頭3年的生活費，3年后這批人有了自己的患者群，有了患者他們也就有了經(jīng)濟來源，生活有了保障，也就能夠安心為基層廣大農(nóng)牧民服務(wù)。5—8年后他們當(dāng)中的優(yōu)秀人員做為旗級醫(yī)療單位后備人才，調(diào)入旗級醫(yī)療單位工作。如此往返形成一個良性人才培養(yǎng)環(huán)境。即留住高素質(zhì)人才，用他們的聰明才智服務(wù)于基層，使一批批年輕人在基層得到了鍛煉，也為旗級醫(yī)療機構(gòu)儲備了業(yè)務(wù)骨干。在這期間那部份低學(xué)歷人員可以脫產(chǎn)到上級醫(yī)院進修深造或到醫(yī)學(xué)高等院校培訓(xùn)，也為這批人贏得了深造學(xué)習(xí)、提高的機會。我認(rèn)為這是“三全其美”的事。
級醫(yī)院相比還相當(dāng)落后，別說是一些疑難病，就是有的常見病我們也因受技術(shù)、設(shè)備條件限制，不得不讓患者轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院治療，這樣造成了很多患者的流失。遠的不說就說通遼附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員反映，他們那兒每10個住院患者中右中的病人就占一個。他們每年收住院患者不低于1萬例。這就說明每年就有一千個患者的外流量。平均每個住院患者按最低費用1千元計算，每年百萬醫(yī)療收入外流。要想使這部分患者不外流，就必須提高當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)水平。而這涉及到人才的培養(yǎng)、設(shè)備的更新、基礎(chǔ)設(shè)施的改善、技術(shù)創(chuàng)新等。要搞好這幾項工作，哪一項工作都涉及到資金問題。靠醫(yī)院本身去解決很難辦到，因為幾家醫(yī)院都負債經(jīng)營，艱難度日。要提高醫(yī)院整體水平，只能靠政府投入。
5、我們旗是蒙古族全區(qū)比例最高的旗縣，蒙醫(yī)蒙藥在我旗源遠流長，長期以來蒙醫(yī)蒙藥的以其不可否認(rèn)的療效贏得了我旗各族人民的信賴。村衛(wèi)生室、蘇木衛(wèi)生院都有蒙醫(yī)藥人員，他們都是那個地區(qū)的醫(yī)療工作骨干。因此，也就形成了不同與其它旗縣的獨特的以蒙醫(yī)藥為主導(dǎo)的醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)。有病找蒙醫(yī)，吃蒙藥成為不成規(guī)定的程序。
是蒙醫(yī)藥在我旗有很好的群眾基礎(chǔ)；二是有蒙醫(yī)院這樣的培育點；三是蒙醫(yī)藥的影響在全國乃至世界不斷擴大；四是我區(qū)制定了《蒙醫(yī)中醫(yī)條例》，把蒙醫(yī)藥做為我區(qū)經(jīng)濟增長點來培育的政策環(huán)境。以上四點有利于我旗打出民族醫(yī)藥品牌。因此，請政府考慮，如果可行，希望改善對蒙醫(yī)院建設(shè)，給予資金、政策傾斜，我們在政府的扶持下建設(shè)好蒙醫(yī)院，為全旗各族人民健康，為我旗經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展提供更好的服務(wù)。
醫(yī)院工作匯報標(biāo)題篇三
2011年，我院在市衛(wèi)生局和街道黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，堅持真抓實干，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強新農(nóng)合精細化管理，全面實施公共衛(wèi)生服務(wù)項目，整體工作取得了較大進展。
我院一直以來依賴兩個中醫(yī)特色專科生存和發(fā)展，基本醫(yī)療服務(wù)能力薄弱，又處于政府拆遷區(qū)域，針對醫(yī)院的實際情況，院領(lǐng)導(dǎo)班子及時理清發(fā)展思路，調(diào)整發(fā)展方向，把工作的重心放在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)上，大膽探索新形勢下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的新方法、新路子，健全管理機制，規(guī)范服務(wù)模式，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得可喜成績。2011年，xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被省衛(wèi)生廳、財政廳評為“山東省星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”，被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局授予“山東省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”。
斷開展建檔隨訪工作。
如何在服務(wù)中讓社區(qū)居民真正受益，爭取社區(qū)居民的信任和配合，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作順利開展的關(guān)鍵。我院采取在小區(qū)門口設(shè)立社區(qū)居民免費健康體檢站的方式，把重點人群隨訪和健康體檢有機地結(jié)合在一起，為社區(qū)居民進行測量血壓、心肺聽診等基礎(chǔ)體檢，并向65歲以上老年人和高血壓、糖尿病等慢性病人發(fā)放自制的免費健康體檢卡，憑卡在本年度內(nèi)隨時到我院可免費體檢心電圖、肝膽脾胰腎彩超、測量血糖、血常規(guī)一次，切實讓社區(qū)居民看到了社區(qū)衛(wèi)生帶來的好處，得到了社區(qū)居民的一致好評，《xx晚報》、《xx日報》、《xx日報》、xx政府網(wǎng)等多家媒體相繼給予了報道。
通過一年的努力，我院的兩個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及下屬站更新建立居民健康檔案32405人份，在滕陽麗都、荊善安居、新興小區(qū)等20余個小區(qū)設(shè)立免費健康體檢站27處，發(fā)放免費健康體檢卡6720張、健康教育處方26000余張，免費健康體檢城區(qū)居民5968人次，老年人管理、慢性病人管理等各種管理率均達到了服務(wù)規(guī)范的要求。
員和社區(qū)居民參與活動中來，把創(chuàng)建工作作為規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的重要抓手，進一步落實服務(wù)功能，加強隊伍建設(shè)，增添設(shè)施設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量。通過創(chuàng)建星級活動，我中心的服務(wù)功能進一步完善、管理進一步規(guī)范，社會效益和經(jīng)濟效益得到了進一步提高。
充分發(fā)揮我院的中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，積極開展了山東省中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建活動。在醒目位置增添20余處中醫(yī)宣傳版面，營造了古色古香的中醫(yī)藥文化氛圍；以各種社區(qū)健康教育宣傳活動為載體，大力傳播中醫(yī)藥文化；在全院范圍內(nèi)普及針灸、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術(shù)，開展中風(fēng)后遺癥、肢殘等疾病的社區(qū)康復(fù)服務(wù)；把中醫(yī)體質(zhì)辨識納入居民健康檔案的必填項，建立中醫(yī)藥防控傳染病的工作機制，使中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中發(fā)揮了不可替代的作用。
兒童免費查體，兒童來中心一次享受到兩種公共衛(wèi)生服務(wù)，確保了兒童健康管理率，全年累計免費兒童查體1960人次；婦幼保健門診與街道計生服務(wù)站密切配合，由街道計生服務(wù)站向孕產(chǎn)婦發(fā)放免費體檢卡，持卡到我院免費體檢一次，在體檢的同時開展隨訪工作，孕產(chǎn)婦規(guī)范化管理能力和水平不斷提高。
2012年，我們將進一步夯實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作基礎(chǔ)，鞏固和提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，構(gòu)建完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，建立家庭醫(yī)生制度，推行家庭醫(yī)生式服務(wù)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作再上一個新臺階，再創(chuàng)一個新亮點。
醫(yī)院工作匯報標(biāo)題篇四
1、醫(yī)院統(tǒng)計室是對院內(nèi)、院外提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)的職能部門，負責(zé)全院醫(yī)療業(yè)務(wù)、綜合效益等統(tǒng)計，并逐步實現(xiàn)綜合統(tǒng)計的職能。
2、統(tǒng)計室負責(zé)有關(guān)統(tǒng)計原始記錄表格、報表的設(shè)計、制定、修改和解釋。
3、各科室應(yīng)指定專人做好原始資料登記、統(tǒng)計工作，按時準(zhǔn)確填寫日報、月報及有關(guān)資料。各科室報出的數(shù)據(jù)須經(jīng)科室負責(zé)人審查簽名。統(tǒng)計室有責(zé)任對各部門的登記、統(tǒng)計工作實行質(zhì)量檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、統(tǒng)計室對收集的原始資料、報表應(yīng)嚴(yán)格檢查審核，科學(xué)整理，正確計算，做到日清月結(jié)，保證數(shù)字準(zhǔn)確、可靠、及時。
5、建立醫(yī)院統(tǒng)計信息自動化系統(tǒng)，對統(tǒng)計資料的整理、計算、存貯、傳送、檢索逐步實現(xiàn)自動化處理。
6、統(tǒng)計室應(yīng)嚴(yán)格按統(tǒng)計報表制度規(guī)定的指標(biāo)涵義、報告期，及時、準(zhǔn)確地向上級衛(wèi)生行政機關(guān)報送各種法定統(tǒng)計報表；并根據(jù)醫(yī)院管理的需要設(shè)計院內(nèi)報表，定期向院領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計資料，向各科室反饋信息。
7、做好咨詢服務(wù)，院領(lǐng)導(dǎo)或各科室要求查詢數(shù)據(jù)、查閱統(tǒng)計資料或要求協(xié)助進行科研及論文的處理，應(yīng)熱情服務(wù)。
8、統(tǒng)計人員報送時實行審核程序，及實行信息報告問責(zé)制，9、統(tǒng)計人員要嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計法》與衛(wèi)生行政部門規(guī)定，保證醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、可靠性、及是性，不得虛報、瞞報、遲報。
2013年12月5日星期四
醫(yī)院工作匯報標(biāo)題篇五
1、加大公立醫(yī)院改革力度。繼續(xù)推行“先看病、后付費”和藥品零差率銷售制度，推行臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程；繼續(xù)深化績效工資改革，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
2、開展預(yù)約診療工作。我院以社會服務(wù)部為主體，采用窗口預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等多種形式開展了預(yù)約診療服務(wù)，方便了不同需求的患者。同時，加強了門診導(dǎo)醫(yī)力量，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，真正改善了患者的就醫(yī)體驗。
3、暢通聯(lián)系服務(wù)群眾渠道。積極發(fā)揮投訴接待辦公室的作用，做好信訪工作。更好地為群眾解疑釋惑、宣傳政策、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾、反映情況、處理問題；進一步利用好電話回訪中心這個平臺，完善出院患者電話隨訪制度，將患者關(guān)注的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)藥收費、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等重要內(nèi)容，納入患者滿意度評價范圍，接受群眾評價和監(jiān)督；建立健全定期分析改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，定期分析患者不滿意的問題及原因，及時加以整改。
4、深入開展醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風(fēng)行動，增設(shè)無節(jié)假日門診、增設(shè)錯時門診，同時嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊、嚴(yán)禁掛人情號、嚴(yán)禁加塞。醫(yī)院與每一位醫(yī)務(wù)人員簽訂了“三增一禁”便民正風(fēng)行動協(xié)議書。
5、落實惠民醫(yī)療政策，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險。我院根據(jù)工作實際，制訂了本院惠民醫(yī)療政策并在工作中認(rèn)真落實，開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險整合工作，統(tǒng)一報銷軟件，統(tǒng)一藥品目錄，消除了以往報銷工作中存在的城鄉(xiāng)差別，方便了醫(yī)保報銷，使廣大患者真正體會到新政策帶來的實惠。
6、實施門診一卡通項目。加快醫(yī)院信息化建設(shè)進程，對我院his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行補充調(diào)整一卡通項目實施后將實現(xiàn)病人信息、門診病歷、檢查用藥、收費等信息化管理，極大地方便群眾就醫(yī)。
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，組織醫(yī)務(wù)科、護理部對運行病歷、出院病歷、門診化驗單、門診病歷進行檢查，及時將檢查結(jié)果反饋到各臨床科室，要求科室相關(guān)責(zé)任人整改，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。加強人才隊伍建設(shè)。
2、制定《人民醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃》，落實《科技教育管理制度》，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，繼續(xù)實行星期五集中學(xué)習(xí)制度，實行領(lǐng)導(dǎo)干部、科室主任上講臺授課，并邀請市內(nèi)外專家教授授課，強化學(xué)習(xí)氛圍，盡快提升專業(yè)技術(shù)能力，加快推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，樹立人民群眾滿意的健康衛(wèi)士新形象。
3、建立青年人才和學(xué)科帶頭人培養(yǎng)機制，制定專業(yè)人員進修學(xué)習(xí)計劃，完善了畢業(yè)后醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育制度。醫(yī)院根據(jù)工作需要引進高層次人才，區(qū)財政按照每人10萬元的標(biāo)準(zhǔn)予以補貼，并享受東營區(qū)引進高層次人才的其他相關(guān)政策，同時，區(qū)政府為支持我院醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育、專業(yè)培訓(xùn)及人才引進，每年給予補帖130萬元。
4、設(shè)立創(chuàng)新獎。嚴(yán)格執(zhí)行《新技術(shù)、新項目管理制度》，加大對引進新技術(shù)新項目的財政投入，鼓勵科室和工作人員學(xué)習(xí)新技術(shù)，開展新項目，為單位贏得榮譽，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
我院把整改工作列入重要議事日程，突出工作實效，發(fā)揚“釘釘子”精神，集中時間、集中力量，堅決把各項整改工作落到實處，取得實實在在的成效。