我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通信行業年度工作報告心得體會 銀行柜臺年度工作報告心得篇一
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福!
增加工作成果你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地。
一年的工作實踐，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的.步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的主動和客戶打招呼、交流。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
通信行業年度工作報告心得體會 銀行柜臺年度工作報告心得篇二
學習實踐科學發展觀活動開展以來，我堅持參加市委中心組的學習活動，認真研讀十七大報告和《科學發展觀重要論述摘編》等文件。通過學習，對科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求有了新的認識，對更好地用科學發展觀指導推動工作有了新的提高，貫徹落實科學發展觀的自覺性、堅定性進一步增強。現根據學習收獲，結合工作實際，談幾點認識和看法。
一、深刻認識科學發展觀對經濟發展的綱領性作用
發展是我們黨執政興國的第一要務。如何保持經濟又好又快發展，是擺在各級黨委政府面前的重大議題。科學發展觀理論系統總結了改革開放以來我國經濟社會發展取得的成功經驗，是中央新一屆領導集體對發展內涵的深刻理解和科學把握，是對發展思路、發展模式的不斷探索和創新，對指導各地區經濟發展起著重要的、綱領性作用。尤其在當前國際金融危機影響日益加深的大背景下，國內經濟形勢下行壓力逐漸加大，我市面臨的新困難、新挑戰也在不斷增加，經濟和社會發展任務更加重要和繁重。越在困難的時候，更需要堅定信心;越在需要想辦法、出舉措的時候，更應該堅持科學發展。為此，我們應該毫不動搖地堅持以科學發展觀為指導，以保增長、求發展、惠民生、促和諧為目標，加快工業化、城市化和農業產業化步伐，強力實施工業強市、石化興市戰略，推進重大項目建設，優化經濟結構，深化改革開放，下大力改善民生，推動經濟社會又好又快發展。
二、用科學發展觀統領指導**“石化興市”戰略的實施
作為典型的資源型城市，資源利用、環境保護和可持續發展已成為亟待解決的問題。市委市政府高度重視**發展大計，以科學發展觀為統領，審時度勢，科學論證，縝密規劃，提出了“石化興市”的戰略思想，吹響了**由石油城市向石化城市轉型的號角。
(一)轉變思想，扎實推進資源型城市的轉型。資源型城市經過多年發展，必將出現一個經濟發展的“拐點”。這個“拐點”就是一個地區經濟發展的轉型點和新一輪發展的起點。要實現經濟的轉型，實現“完美轉身”，首先要在思想上得到轉變。**經過30多年的油田開發建設，依賴油田、依靠油田的思想在一部分人心目中已根深蒂固，自身發展意識相對淡薄，缺乏危機感和緊迫感，缺乏用科學發展的眼光去看待問題的能力。我們一定要摒棄這種思想，切實把思想統一到科學發展觀上來，統一到市委市政府對全市經濟發展的正確判斷上來，統一到落實“石化興市”戰略上來，增強危機感緊迫感，增加工作積極性主動性，以積極有作為的態度，推動“石化興市”戰略的順利實施。
(二)高起點規劃，建設一流的循環經濟示范區。全面協調可持續發展是科學發展觀的基本要求。**石化基地是石化優勢比較明顯的內地化工基地，但土地、水資源、環境等方面存在一定的制約。要實現石化基地全面協調可持續發展，應該科學定位，合理規劃，精心布局，走產業聚集、要素集中、功能完備、集約節約、循環發展的路子。要按照“五個一體化”(產品項目一體化、公用輔助一體化、物流運輸一體化、環境保護與安全生產一體化、管理服務一體化)的思路，規劃形成產業體系的基礎和骨架。同時，實行“專業化、大規模、促循環、產業鏈”的原則，進行石化產業的規劃、布局和招商。
(三)以人為本，打造人與自然和諧相處的典范。石油化工是典型的重化工產業，不可避免地存在著消耗能源、污染環境的問題。**石化基地不具備天生的環境優勢，更需要協調處理好產業發展、項目建設、要素優化與環境的關系。要按照“以人為本、環境友好、經濟效益與社會效益并重”的要求，將環境保護、安全評價、水資源論證、防洪評價和水土保持等方面作為石化基地規劃的重點，做深做細。要合理確定工業區與生活區的界限，建設防護林帶，打造天然的綠色屏障，將石化基地打造成資源節約型、環境友好型的“綠色”園區，實現人與自然的和諧相處。
通信行業年度工作報告心得體會 銀行柜臺年度工作報告心得篇三
我的工作職責是配合局領導班子和其它業務科室及機關工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標，當好局領導班子的助手，做好各業務科室的后勤保障服務工作，做好外事協調和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務。
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規，領會上級部門重大會議精神，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監督，協調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。
1、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調研文章、工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。
2、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
3、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網絡實現了我局內部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。
4、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對打印、復印文件和張數按要求審批，減少浪費現象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態度熱情，耐心解釋。
5、嚴格要求自己，時刻警醒要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
三、存在問題
__年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、局老同志、新同志對我一如既往給予關懷 。
通信行業年度工作報告心得體會 銀行柜臺年度工作報告心得篇四
眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽。有人曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。我的工作，每天都要與客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設施上的不足，通過服務手段去彌補客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，每逢這時，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶進來后開始排隊，等了十幾分鐘，還未排上，開始抱怨，怎么這么慢呀，我還要等多久。我主動上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業務需要核查身份證，慢一些，活期存取款業務一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了。”當這位客戶辦完業務后，我主動將他送到門外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時間了!”他說：“沒事，沒事。”滿意而去。從這件小事可以看出，“真誠服務，用心服務”的重要性。
在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。
要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?服務要注重細節。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。
服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
既然選擇了這個行業，我們就得尊重這個行業，就得具備這個行業應該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。
通信行業年度工作報告心得體會 銀行柜臺年度工作報告心得篇五
本次在古城西安市委黨校開展的黨支部書記及黨群部主任培訓，開創了金元集團黨建工作培訓的先河，無論課程選擇設置、生活安排等。下面小編為大家帶來了電力工作心得體會，希望能夠幫助到你。
一、陜西省委黨校副校長鄭志飚主講了《黨章》的專題輔導感觸頗深。通過《黨章》對黨的性質的表述，我們充分認識到黨員發展工作的重要性。黨章對黨的性質的完整表述為中國***是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。而20年前，——文章來源網，僅供分享學習參考 黨的十二大通過的黨章對黨的性質的表述是中國***是中國工人階級的先鋒隊，是中國社會主義事業的領導核心，是中國各族人民利益的忠實代表。十一屆三中全會以來，我國進人了改革開放和社會主義現代化建設的歷史時期。建設中國特色社會主義，是黨在新時期的中心任務，它反映了十一屆三中全會以來，我們黨在什么是社會主義、怎樣建設社會主義這一根本問題上的新認識、新實踐。中國特色社會主義事業的領導核心的表述，科學地表明了我們黨的一個重要主張：世界的發展是不平衡的，各國的歷史、經濟、政治、文化條件是不一樣的，各國人民走向社會主義和建設社會主義的具體道路必然多種多樣，沒有也不可能有適合各國情況的統一模式。各國的馬克思主義政黨必須把馬克思主義的基本原理同本國的具體實際相結合，走出一條符合本國國情的建設社會主義的道路。中國***50多年的執政經驗表明,如果不能代表先進生產力、先進文化，就不可能真正代表最廣大人民的根本利益。
第二感悟是基層黨組織思想政治工作必須創新，才能有持久的生命力。加強和改進黨的基層組織建設尤其關鍵和重要，我們的黨建工作必須要圍繞黨的基本路線，為中心工作服務;用改革的精神研究新情況新問題，改進工作方法、工作作風和活動方式;認真做好對黨員的教育、管理和監督，增強解決自身矛盾的能力。基層黨組織都要從各自的特點出發，認真履行黨章規定的職責，努力成為貫徹黨的路線方針政策、團結和帶領群眾完成本部門任務的堅強戰斗堡壘。黨支部是黨的基層組織，黨的各項方針政策最終要靠這一級組織去落實，——文章來源網，僅供分享學習參考 上級黨委提出的各項任務，最終要通過這一級組織帶領群眾完成。基層黨支部凝聚力、戰斗力的強弱，直接影響黨的領導和執政地位的鞏固，直接影響黨的全部工作的落實和社會主義國家政權的穩定。按照工作要求加強基層黨組織建設，就要努力把黨支部建成一個政治堅定、思想統一、作風正派、組織嚴密，經得起各種考驗的堅強集體。打牢政治理論根基，提高班子成員的政治理論水平和解決實際問題的能力。端正思想作風和工作作風，在保持清正廉潔上帶好頭。加強黨支部一班人的作風建設，很重要的一條是要做到清正廉潔。
三、黨支部書記要當好班長，必須要發揮黨支部一班人的整體功能。在培訓班上，我們認真聽取了西安市委黨校馮志進教授的題為《認識自我、增強領導者人格感召力》的講座。他從我黨用人觀念的變化，當前的時代背景，領導者擁有的五大權力(獎勵權、懲罰權、法定權、專長權、品格權)以及德才的關系等，深入細致闡述了選拔人才在德才方面的重要性和必要性。并教會我們如何提升我們的德，從而增強領導感召力。
心得體會
——文章來源網，僅供分享學習參考 得到全部學生的高度評估，班委全體也付出了艱苦的盡力和辛苦的工作，確保了培訓運動的有效發展，作為其中的一員，在近一周的培訓考核活動中，自己深入感觸收益非淺，為更好地消化和領導實際工作，現將學習情形總結如下：一、陜西省委黨校副校長鄭志飚主講了《黨章》的專題輔導感想頗深。通過《黨章》對黨的性質的表述，我們充足認識到黨員發展工作的重要性。
黨章對黨的性質的完全表述為中國***是中國工人階層的先鋒隊，同時是中國國民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的引導中心，代表中國先進出產力的發展要求，代表中國進步文化的前進方向，代表中國最寬大人民的根本好處，《電力工作》。
而20年前，黨的十二大通過的黨章對黨的性質的表述是中國***是中國工人階級的先鋒隊，是中國社會主義事業的領導核心，是中國各族人民利益的忠誠代表。十一屆三中全會以來，我國進人了改革開放和社會主義古代化建設的歷史時代。建設中國特色社會主義，是黨在新時期的核心任務，它反應了十一屆三中全會以來，我們黨在什么是社會主義、怎么建設社會主義這一根本問題上的新認識、新實際。
——文章來源網，僅供分享學習參考 際相聯合，走出一條合乎本國國情的建設社會主義的途徑。
工作心得體會
做為一名基層電工，始終堅持以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
我把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及三個代表、胡總書記的科學發展觀的重要思想，尤其是學習十七大精神，進一步提高了自己的思想覺悟，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、20xx年所做的工作及取得的成績
——文章來源網，僅供分享學習參考 和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。
上半年在生產班組，在全體生產班組成員的共同努力下完成了余臺配變的測試，清理了條10kv線路通道，在負荷緊張的情況下新上了##場鎮4#公變，處理了##場鎮2#變漏油，應急搶修余處：10kv許龍線13#桿更換電桿，10kv許黎線108#109#桿斷線處理，10kv許武線河嘴2社支線1#桿更換磁棒??此外在所長的安排下還完成了a8系統基礎資料的錄入。
7月底由于工作需要，我被調到了窗口上，到窗口后我立足本崗位職責，努力做好優質服務工作。認真履行國網公司供電服務十項承諾，故障報修，業擴辦理無一疏忽。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好服務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是業務辦理的熟練程度上和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。我會繼續發揚吃苦耐勞精神。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養同時，講究學習方法，端正學習態度，——文章來源網，僅供分享學習參考 提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。
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