總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
打牌工作總結篇一
在20__年重點加強了營業(yè)廳內部崗位管理，嚴格執(zhí)行營業(yè)廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與營業(yè)廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風，為客戶提供優(yōu)質高效的服務，在北大街營業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。
值班經理作為核算管理的第一責任人，肩負著現(xiàn)場控制的重大責任，是防范經營風險和操作風險的第一道環(huán)節(jié)，工商銀行臨海支行十分重視這支隊伍建設，采取多項措施提高值班經理履職能力，努力打造穩(wěn)固的內控前沿陣地。
接下來是我對來年工作的導向制定的工作計劃，如下：
一是完善考核機制。值班經理業(yè)務上歸屬支行綜合管理部管理，人員屬經營網點管理，績效工資考核與所在網點的業(yè)務發(fā)展、內控管理、核算質量等掛鉤。合理有效的考核機制促進值班經理認真履職，依法合規(guī)處理前臺的各項業(yè)務;同時有利于協(xié)調內控與業(yè)務發(fā)展的關系，兩者協(xié)調發(fā)展。
二是加強學習培訓。值班經理認真學習新業(yè)務、新制度，除了自己掌握之外，還及時傳達到每位臨柜人員，使他們能夠迅速在業(yè)務中加以運用。支行綜合管理部每月召開值班經理例會，組織一次集中學習，傳達有關新規(guī)定、新政策，分析、討論當月的制度執(zhí)行情況以及存在的問題，及時整改。另外，值班經理根據(jù)自身的業(yè)務短版，自行選擇現(xiàn)場培訓網點，利用休息時間跟隨運行督導員跨網點現(xiàn)場培訓學習，達到共同提高、共同進步的目的。
三是做好履職報告。營業(yè)經理每個季度上報履職報告，及時上報現(xiàn)場監(jiān)控情況，管理科室掌握動態(tài)信息，及時指導。另外，每年組織一次值班經理述職，參加述職會的有支行領導和管理科室人員。值班經理經理在述職會上對自已的工作履職、學習和內控管理等情況作述職。支行領導進行點評，肯定成績，指出不足，幫助解決履職中的困難，并提出了下階段的工作目標、任務和要求。
四是嚴格輪崗制度。對值班經理嚴格執(zhí)行網點輪換，按“值班經理在同一網點履職最長不超過2年”的規(guī)定給予輪崗。通過輪換值班經理的派駐網點，一方面各網點的相似業(yè)務互相學習，互相促進，另一方面有效防范潛在事故案件和潛在經營操作風險的產生。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
打牌工作總結篇二
財務會計工作應發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內部經營管理者及公司外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息，提高服務質量，降低物流成本。
秉承“現(xiàn)金至尊”及“企業(yè)價值最大化”的理財觀念，不斷加強公司的財務管理工作，切實做好財務預測，財務控制和財務分析工作，提高公司的經濟效益。
目標和任務：
一、 依時完成日常會計記錄和會計核算工作，提高工作效率：
1、嚴格遵守《會計法》、《企業(yè)會計制》等有關會計法律法規(guī)進行會計核算和會計管理工作，完善公司內部會計管理與控制制度，內部審計制度和會計核算制度與方法。
2、 加強會計管理職能，合理開展各部門的費用管理、稅收籌劃、收支控制、出納現(xiàn)金管理等工作。
3、 做好會計檔案的管理工作。
二、 加強公司的資金管理：
1、 通過內部管理制度、合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。
2、 通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網絡，即網上銀行結算。
3、 加強公司的固定資產管理，應收賬款管理和在途資金管理。
三、 制定公司年度財務預測和預算，積極參與公司決策：
1、 制定全面預算，提全面、準確的經濟分析和建議為公司領導決策當好參謀。
2、 按財務預算科學合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。
四、 嚴格落實財務控制工作：
1、 嚴格抓好采購環(huán)節(jié)的財務控制、信用控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內部機構和人員全面實現(xiàn)財務預算，實現(xiàn)公司總體目標。
2、 實施全方位財務控制控制機制，使財務控制工作滲透到公司組織管理的各個層次、業(yè)務的全過程，各個經營環(huán)節(jié)，覆蓋公司所有部門和崗位。
五、 全面預算及分析：
根據(jù)公司目標及時利用財務業(yè)務、會計統(tǒng)計、市場等信息，采用科學的分析方法，對公司的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，全面客觀地評價公司公司財務活動的業(yè)績，認真做好預算的分析，分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮應有的作用。
六、 提高會計人員從業(yè)素質，定時做好工作計劃和工作總結：
1、 實行崗位責任制，明確各會計人員的工作職責。
2、 積極抓好會計人員職業(yè)道德素質培訓，提高服務水平。
3、 完善獎懲制度，定時對會計人員進行工作考核和工作總結。
七、 加強財務內部以及公司部門的溝通合作：
1、 加強財務內部的溝通合作，形成“上傳下達”的信息交流。
2、 加強財務部與公司管理層以及相關部門的工作聯(lián)系，嚴格貫徹對全面預算的跟蹤與執(zhí)行情況。
打牌工作總結篇三
在20__年重點加強了營業(yè)廳內部崗位管理，嚴格執(zhí)行營業(yè)廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與營業(yè)廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風，為客戶提供優(yōu)質高效的服務，在北大街營業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。
值班經理作為核算管理的第一責任人，肩負著現(xiàn)場控制的重大責任，是防范經營風險和操作風險的第一道環(huán)節(jié)，工商銀行臨海支行十分重視這支隊伍建設，采取多項措施提高值班經理履職能力，努力打造穩(wěn)固的內控前沿陣地。
接下來是我對來年工作的導向制定的工作計劃，如下：
一是完善考核機制。值班經理業(yè)務上歸屬支行綜合管理部管理，人員屬經營網點管理，績效工資考核與所在網點的業(yè)務發(fā)展、內控管理、核算質量等掛鉤。合理有效的考核機制促進值班經理認真履職，依法合規(guī)處理前臺的各項業(yè)務;同時有利于協(xié)調內控與業(yè)務發(fā)展的關系，兩者協(xié)調發(fā)展。
二是加強學習培訓。值班經理認真學習新業(yè)務、新制度，除了自己掌握之外，還及時傳達到每位臨柜人員，使他們能夠迅速在業(yè)務中加以運用。支行綜合管理部每月召開值班經理例會，組織一次集中學習，傳達有關新規(guī)定、新政策，分析、討論當月的制度執(zhí)行情況以及存在的問題，及時整改。另外，值班經理根據(jù)自身的業(yè)務短版，自行選擇現(xiàn)場培訓網點，利用休息時間跟隨運行督導員跨網點現(xiàn)場培訓學習，達到共同提高、共同進步的目的。
三是做好履職報告。營業(yè)經理每個季度上報履職報告，及時上報現(xiàn)場監(jiān)控情況，管理科室掌握動態(tài)信息，及時指導。另外，每年組織一次值班經理述職，參加述職會的有支行領導和管理科室人員。值班經理經理在述職會上對自已的工作履職、學習和內控管理等情況作述職。支行領導進行點評，肯定成績，指出不足，幫助解決履職中的困難，并提出了下階段的工作目標、任務和要求。
四是嚴格輪崗制度。對值班經理嚴格執(zhí)行網點輪換，按“值班經理在同一網點履職最長不超過2年”的規(guī)定給予輪崗。通過輪換值班經理的派駐網點，一方面各網點的相似業(yè)務互相學習，互相促進，另一方面有效防范潛在事故案件和潛在經營操作風險的產生。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
打牌工作總結篇四
一．班級工作方面
1、班委成立以來，班級同學互相幫助，互相促進，團結友愛，相處氣氛和諧融洽，班委會各班委發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。
2、班委分工明確工作逐漸步入正軌，都能及時出色熟練的完成自己的工作并能相互協(xié)調，相互幫助。
3、《班級管理制度》和《班委管理制度》的制定和執(zhí)行取得較好的效果。
4、學習小組的成立，大大提高了同學們的學習積極性，形成了較好的學習氛圍。小組長認真負責的進行學習安排，幫助同學很好的安排了學習和生活。
5、加入學生會的同學，帶領班級同學出色完成學院，學校的各項活動。
6、在生活委員，副團支書的負責安排下宿舍環(huán)境較和諧，大家開心的生在一起。
二．學習方面
1、班級同學總體來說出勤率較高，上課紀律較好，作業(yè)完成及時也較有質量。
2、學習小組成立以來越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，出現(xiàn)以陳康，陳小萍為首的為了自己的目標去努力奮斗的同學。學習氛圍濃重，你追我趕得勢頭也很明顯。
3、在小組長的帶領下，每個組員都充實的進行小組學習，效果顯著。
4、在我與學委的安排下早讀與晚自習很好的開展。
5、在學委的安排下班級作業(yè)，考試，上課通知到位。
三．活動方面
1、半年的時間里班里同學積極參加了學院，學校的很多活動。在科技文化節(jié)上表現(xiàn)出色。例如姜浩元參加辯論賽并取得三等獎，葛賀錦出演《三句半》，劉坤，劉之君等六名同學參加趣味養(yǎng)生越野賽取得優(yōu)異成績。
2、校運會上我班也是積極參加，報名14名，有6名進入決賽。
3、我班與07生技10生科，10檢驗等九個班級舉行友誼籃球賽，取得8勝1負的戰(zhàn)績。同時有梅振興等3名同學選入院籃球隊。拉拉隊也是十分的出色。
4．我們班所有同學還參加了“抗擊風雨，共青團在行動”的捐款活動。獻出自己對海南的同胞的愛心。
5、我班幾乎所有同學報名參加紅十字會的義務鮮血。最終有19名同學成功獻出自己的熱血。
6、我班自己組織，策劃了與10心理的聯(lián)誼活動。活動十分成功，班委配合默契，活動氣氛活躍，受到《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》的蘇玉菊老師的好評。
7、在科技文化節(jié)中我班同學也是積極觀看各個比賽為學院同學加油，同時欣賞他人，提高自己。
8、大家自發(fā)組織為10多位同學慶祝生日，大家的感情進一步深化，班級更加團結。
四．思想方面
1、大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習，為自己訂立了一個目標，有的要考研，有的要拿獎學金。
2、班級同學思想十分團結、集體榮譽感十分強，樂于幫助班級里的每一個人。
3、班里同學向黨組織靠近，50名同學參加黨課培訓。
五．班里的不足
1、有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，課下自主學習意識不強，成績不理想。
2、一部分同學對網絡投入了過多精力，導致學習不太認真。
3、個別班委成員總體表現(xiàn)不太好，紀律和工作積極性不高。
4、個別同學不和群，比較獨立。
5、由于活動較多，有些同學對參加活動出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。參加活動的總是老面孔，其他同學不是太積極。
六．解決辦法
1、確立獎懲制度，約束遲到曠課的同學，提高其學習意識。
2、對迷戀網絡的同學，經常邀請其參加集體活動，并帶動其學習熱情。
3、首先體諒班委的實際情況，委婉的述說，并安排其他班委相互幫助。
4、對于不合群的同學，應從其愛好出發(fā)，發(fā)動同學慢慢的與其交流，相信其可以慢慢融入我們的大家庭。
5、對大家出現(xiàn)抵觸的情緒給予安撫，分批安排同學參加活動，同時通過獎懲制度要求同學參加活動。
6、發(fā)掘班級里有才有能力的同學參加比賽為班級爭光。
七．個人感想
大家來自五湖四海，是緣分讓我們組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的集體。做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望。大家也要加油！
打牌工作總結篇五
公司領導：現(xiàn)將我到天一x的工作情景簡述如下，以此作為本年度工作匯報；請檢閱。
四月份我到天一x之時，正是班子貌和、團隊神離之際。當時隊伍由于主管與分管的主要中高層領導在經營管理、處理周邊關系、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴重分歧，導致中高層見地對立、員工士氣低落；整個隊伍顯現(xiàn)出沉悶、迷茫的精神狀況。
家不和、鄰人惡，由于內部矛盾不調和導致的不團結，為周邊橫悍的非善勢力創(chuàng)造了可乘之機。員工被欺、公司受損的情形多次發(fā)生，員工與公司的正當利益得不到保障、甚至合法權益也無法伸張。
1、對外：依法依規(guī)、有理有度，不卑不亢、若即若離。
2、對內：要制度、要流程、要溝通、要協(xié)作、要成效。
上述列舉的言行和主張在實際工作中張彰顯了相應的必要性和有效性；客觀上對穩(wěn)定大局、助推生產、促進公司有序和諧，規(guī)范高效、持續(xù)穩(wěn)健的經營管理起到了進取的作用。
1、立即組織生產安全形勢分析會，借鑒其他單位發(fā)生的事故教訓；在班子中進一步加強安全意識，統(tǒng)一管理出效益、安全促效益的共識；迅速展開生產安全隱患大排查，切實落實安全隱患整改措施，切實考核隱患整改結果。這不僅僅是為了應付可預見的各級安全檢查，更是著眼于自身生產所必須的安全保障。
2、在短期難以改變求大于供的市場狀態(tài)下，研究以經濟手段調節(jié)市場供需矛盾，提高產品單價以給產品重新制定適宜的價格標準。
這些提議被班子采納，并經x組織銷售、生產專題會討論后出臺具體提價方案。
此后為進一步調節(jié)市場供需矛盾，打擊中間商圖利爭貨而堵路的現(xiàn)象，進取支持x提出：“區(qū)分并選擇交易對象、提高交易門檻，合議確定大客戶對象，要求有合作意向的大客戶預付貨款；再次為產品提價，在價格提高部分計取小額直接向簽約合作的大客戶返利”。
這些舉措不僅僅在確保大的生產安全事故為零的前提下實現(xiàn)了全年產量任務可完成，并有效打擊了圖利取鬧的中間商，整肅了交通秩序、改善了生產環(huán)境；并且促成了本年度各級安全檢查在最頻、最多、最嚴、最難的狀況下經過了省級驗收；尤其是將年均單價由原108元噸提升至116元噸以上，從而一舉扭轉了多年虧損經營的被動局面。按產量計，為公司增收了約260萬元；同時這些舉措也在必須程度上紓解了公司資金壓力。
今年五月二日集團董事長到加工廠組織現(xiàn)場辦公會，對加工廠的建設從安全、質量、進度等方面提出了細致、具體的工作要求。期望班子能發(fā)揮團體智慧和團隊協(xié)作的長處，盡量做到科學決策；圍繞早日實現(xiàn)試投產合理安排工程進度。
由于工程前期基礎性工作準備的不踏實、不充分，導致整個工程在實際施工中客觀存在：設計的中間環(huán)節(jié)人員（胡科軍）不配合，土建設計與工藝設計不配套，造成需要完善的變更項目多。場地狹窄而施工單位多構成管理協(xié)調難度大、配套用地需臨時擴征，外電架設等遇到的周邊關系協(xié)調困難。工藝技術等關鍵崗位缺員、個別施工隊伍偷工減料、質量與安全管理意識淡薄構成工程質量、工程安全與工程進度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題。
1、參與工作例會、現(xiàn)場監(jiān)督各施工隊伍預期工作的完成情景，以溝通和經濟制約的工作思路配合班子為工程進度做點小事。
2、以勤補拙，每一天盡量多次數(shù)、長時間蹲守工地；細觀察、廣聽聞，對工程中存在的質量問題和安全隱患依靠團隊的力量和智慧以口頭和書面方式予以及時糾正；目前土建主體項目已經在確保安全的前提下順利完成，以嚴謹和虛心的態(tài)度融入團隊多點學習。
3、聚水成涓，參與并鼓動團隊成員出點子、想辦法；提出合理化提議數(shù)十個，幫忙、配合團隊克服了質量、安全、安裝等糾結的困難、解決了加工廠的飲水問題。
4、以客觀務實的工作態(tài)度，在公司制度和流程框架下求證市場行情，秉承公道、合理的工作原則復核工程所用各類材料單價和合同條款，維護公司根本利益、關切合理客戶訴求。為公司成本投入節(jié)儉了近百萬元，并竭盡所能防范商務風險。
5、與x和x一齊多次化解激烈的周邊矛盾，以法以理以果敢的態(tài)度平息阻工、堵門等事態(tài)；有效遏制了尋釁勢力，揚了團隊士氣、護了公司聲譽。
回頭看看這一路的工作經歷，團結務實不僅僅能抓好工程質量，我想也應當能夠成為克服一切困難、爭取一切勝利的動力；通力協(xié)作不僅僅能搶先工程進度，我想也應當能夠成為凝聚團隊合力，激發(fā)團體智慧的源泉。
這一年在新的工作環(huán)境里不僅僅見證了x公司領導與同仁團結務實、通力協(xié)作、進取的精神面貌；實踐證明這個班子和團隊是一個能謀事、能謀好事，能干事、能干好事的班子和團隊；是一個勤勉而聚智的隊伍。并且在新的工作環(huán)境里也有了點新的學習體會，基于這些體會使我再一次深切感受到“書到用時方恨少”；基于這些體會使我再一次深切感受到“管理好結果才好”；基于這些體會使我再一次領會到“控制平衡不可少、溝通服務很重要”。
回顧本年度的工作，我個人的自評與總結是：盡了點心、勞了點神；使了點力、做了點事。由于個人的本事離公司和領導的期望還有太大差距，或難到達領導對我工作的預期。但我仍要由衷地感激集團領導給予了一次難得的學習機會，感激主管領導和同仁們給予的工作幫忙；感激x公司領導和同志們給予我工作上的理解、支持和包容。
打牌工作總結篇六
今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領用，都有專人負責；明確柜員的權限，不得擅自授權；對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡Ｎ也咳w員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產品。領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部xx年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
打牌工作總結篇七
回首20--年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20--年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20--年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、--區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展--、--區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成--區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務—————--區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、--區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在-月份，完成了--、--的收樓工作;同時，又完成了部分--區(qū)回遷樓(--——1、2單元)收樓工作。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)--門及--區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20--年的工作基礎上，20--年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
打牌工作總結篇八
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
1、 培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、08年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。