最新骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案(大全5篇)

為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇一

骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇二

為優(yōu)化團隊激勵機制，鼓勵擔當作為、服務師生，建設一支適應學校信息化高質(zhì)量發(fā)展需要，愛崗敬業(yè)、德才兼?zhèn)洹槊穹铡⑶逭疂嵉男畔⒓夹g專業(yè)隊伍，根據(jù)學校教職員工評優(yōu)評先相關精神，以“扎根醫(yī)大愛崗奉獻，服務師生實干擔當”為主題，結(jié)合部門實際，制定本實施方案。

1.愛崗敬業(yè)，群眾公認；

2.德才兼?zhèn)洌瑢嵏蓳敚?/p>

3.服務師生，頗有實績。

信息技術中心科級及以下全體成員。

1.愛崗敬業(yè)

具體表現(xiàn)：勤勉敬業(yè)，恪盡職守，以身作則，在團隊工作中有積極的推動作用。

2.實干擔當

具體表現(xiàn)：堅持“三嚴三實”，有承擔急難險重工作任務，或處理疑難復雜問題，或樂于付出甘于奉獻等方面的工作實績。

3.服務師生

具體表現(xiàn)：開拓創(chuàng)新，深入群眾，在為師生辦實事、解難事，或展現(xiàn)信息團隊服務風貌，或傳播知識素養(yǎng)方面有突出表現(xiàn)。

1.各科室在民主推薦的基礎上，由科長、分管處長綜合評定候選人，中心處務會在充分對標討論的基礎上產(chǎn)生。

2.每季度評選一次，每次評選敬業(yè)標兵獎4人，服務標兵獎4人。

3.對獲獎者進行公示表彰，獎勵不少于800元，亦可根據(jù)年度經(jīng)費情況酌情調(diào)整。

1.各科室推薦本科室候選人，推薦方式方法和流程由該科室根據(jù)不同情況自行確定，人數(shù)以占比20%左右推薦。

2.各科室推薦前應做好候選人工作實績表現(xiàn)、各類值班、工作日志、團隊貢獻等的對標核實。

3.以當季度工作實績符合標準為推薦要求，符合標準人員可重復，由各科室自行確定。

4.如某科室季度內(nèi)無符合標準的人員推薦，評選人數(shù)可少于既定數(shù)，原則上不多于既定人數(shù)。

5.“一票否決”以《信息技術中心各類評優(yōu)評先推薦工作流程說明》（附件1）為依據(jù)。

6.如遇爭議或其他未盡事宜，由相關科室提交到中心處務會討論確定，并通報全體成員知曉。

骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇三

為了弘揚我公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風采，構(gòu)成人人爭當先進、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻的良好氛圍，公司決定今后每年開展評選“優(yōu)秀員工”的活動。

公司每年將從科技公司和機械公司中共選出4名優(yōu)秀員工；

分別從經(jīng)理層中選出1名、中層管理的人員中選出1名、普通員工中選出2名。

每年的12月份。

1）公司正式聘用的員工；

2）工作滿一年者；

1）思想品德、敬業(yè)精神、對公司的忠誠度、對崗位的熱愛程度；

3）受員工尊敬或信賴的程度；

4）與員工的溝通潛力；關心員工、互幫互助。

1）設立投票箱，發(fā)放選票至公司所有員工手中，所有員工務必參加，不得棄權(quán)。

3）根據(jù)投票結(jié)果，辦公室依據(jù)得票數(shù)量的多少整理候選人名單；

6）平均為最高的員工將被評為優(yōu)秀員工；

7）經(jīng)總經(jīng)理批準后公布；

骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇四

2、認真履行崗位職責，在工作中有突出貢獻的在崗員工均可參評先進個人。

1、認真貫徹執(zhí)行集團的各項制度，團結(jié)務實，具有高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力，具有很強的集體榮譽感和團隊意識，管理、經(jīng)營和服務工作具有創(chuàng)新意識。

2、圓滿完成集團下達的各項工作任務和年度經(jīng)營指標。

3、在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務中，無出現(xiàn)重大的質(zhì)量、安全事故和工作失誤。

4、健全制度，有較好的工作效率和效益。

5、積極參與集團組織的各項活動且表現(xiàn)突出。

1、在集團工作時間一年以上且年度考核為一等的職工。

2、認同集團理念，愛崗敬業(yè)，服從領導，聽從指揮，嚴守職責，具有良好的團隊精神。

3、工作認真負責，積極肯干，勤奮好學，業(yè)務能力較強，個人業(yè)績突出，得到員工的普遍認可。

4、遵守國家法律和集團的規(guī)章制度，無違紀違規(guī)行為和工作失誤。

1、先進集體：一級單位1個，二級部門或班組4至6個

一級崗：1-2人

二級崗：10人（各單位名額如下）

基層崗：37人（各單位名額如下）

1、各單位要高度重視本次評選工作，本著嚴肅認真，實事求是的態(tài)度，確實把那些工作上取得突出成績的單位和個人推選出來，不得為了平衡而輪流評優(yōu)。

2、各單位要堅持標準，嚴格民主程序，結(jié)合年度考核，做到優(yōu)中選優(yōu)，寧缺毋濫，真正樹立榜樣。

3、推薦材料準確、詳實、重點突出、層次分明、杜絕弄虛作假。

1、集團組成評選領導小組，集團各單位組成評選小組。

2、先進集體由各單位推薦，填寫先進集體推薦表，先進事跡須詳細具體。

3、先進個人：員工自薦與單位推薦相結(jié)合

（1）員工自薦：由員工填報“先進個人自薦表”，二級崗及基層人員由單位評選小組評選并填寫意見后，報送集團評選領導小組。

（2）單位推薦：由單位推薦優(yōu)秀員工，填報“先進個人推薦表”，單位評選小組簽署意見后報送集團評選小組。

(3)一級崗先進個人的評選以支部為單位，由支部書記組織所在單位一級崗人員會議，推薦候選人，每個支部可推薦1名候選人。

（4）相關單位評選、推薦漳州校區(qū)、翔安校區(qū)所在校區(qū)的先進集體和先進個人，需與校區(qū)服務辦主任、支部書記會商，并簽字確認。

4、20xx年12月29日前，各單位、支部將參評材料報送人力資源部。

5、先進集體及先進個人名單進行公示，征求意見。

6、集團在年終總結(jié)會上對先進集體及先進個人進行表彰和獎勵。

骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇五

建立以客戶為中心，提高服務的`主動性和熱情度；更好地貫徹執(zhí)行服務理念和服務禮儀規(guī)范；提高員工的服務技能，強化員工的服務意識；提升服務質(zhì)量，提升品牌的影響力。

1、一個微笑：

當員工在遇見客戶時，要面帶微笑問候或示意，傳遞真情和溫情；打開心靈，真誠待人。

2、一聲問候:

當員工遇見或接待客戶時，要用語言招呼或道別，目光注視。

3、一份承諾:

用心了解客戶的需求，并做好事先服務準備；當客戶提出需求，要及時予以解決，或給予一個解決方案。信守承諾，言出必踐。

全體員工

銷售3名；售后3名；支持部門：2名。

1、各部門成立評選小組：

人員組成：部門經(jīng)理、主管、內(nèi)訓師、1-2名員工代表。

2、每季度一次。各部門根據(jù)評選小組按照“微笑服務之星”評選標準，推薦“微笑服務之星”候選人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部門經(jīng)理將候選人推薦表（見附件）交至總經(jīng)辦。

評分組成（滿分10分）：70%，客戶評分（見附件）；30%，評選小組評分（見附件）。

基本條件：

參評候選人要具備親和力，要熱愛生活，積極樂觀，笑容親切，樂于助人；要具備傳播力，對微笑行動有深入思考，能夠影響和帶動身邊人共同參與活動，有一定的號召力；要具備影響力，要有個人魅力和策劃微笑傳播活動的影響力。候選人同時也是微笑理念的踐行者；微笑活動的倡導者，樂于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣傳者。

在具備基本條件的基礎上，要撰寫一段自己對微笑理解的感言，拍攝一張充滿笑意的照片。

服務態(tài)度為第一考核指標，業(yè)務技能為第二考核指標。

1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，常問候，常微笑，笑容真誠、親切、友好，代表公司的窗口形象。

2、服務熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。

3、使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切。

4、積極維護公司榮譽，在顧客中樹立了良好公司形象和口碑，有優(yōu)秀的服務技能或突出事跡（顧客口頭或書面表揚）。

5、認真完成本職工作，工作成績突出，一切行為以公司利益和聲譽為重。

6、當有客人進行投訴，該員工能妥善接待好顧客。

7、季度內(nèi)各項培訓和考核中成績優(yōu)秀者，工作中主動幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作，起模范帶頭作用。

8、服務中即使受到委屈，依然面帶微笑，為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務。

9、公司試用期員工不在此次評選活動范圍內(nèi)。

第一階段：征集候選人

可以組織推薦，亦可毛遂自薦，通過多種選拔等方式，廣泛征集微笑服務之星。按評選條件要求，將微笑使者候選人推薦表、個人微笑照片（1-2張），發(fā)送至總經(jīng)辦。

第二階段：統(tǒng)計客戶投票

第三階段：參與全市微笑使者、微笑之星評選。

推薦微笑之星參與評選，由部門評選小組根據(jù)候選人確定微笑服務之星。

第四階段，頒獎。

公布微笑服務之星名單，并對獲獎者進行頒獎。

注：vcr內(nèi)容包含:

1）員工自我介紹及所在崗位的崗位職責；

2）對服務理念的認識；

4）其他同事的評價（可多位同事評價，除了對該員工優(yōu)點的評價，還應有對其缺點的客觀評價）。

5）總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組，評選小組在該季度次月9日前根據(jù)各位候選人的推薦材料組織進行無記名投票，從中再選出10名候選人。

6）評選小組對上一輪選出的10名候選人進行不定期抽查考核，可明訪也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進行考查，其中特別注意考核：是否微笑、是否使用文明服務用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務態(tài)度，顧客投訴的反饋和處理能力，服務質(zhì)量，忍耐力。最后，評選小組將期間考查搜集的材料進行整理匯總，在當季度最后一月9日前組織進行無記名投票，從中選出6名微笑服務之星。

注：若在考查過程中發(fā)現(xiàn)該候選人出現(xiàn)任何服務上的問題，評選小組人員要在當次考查完后找當班經(jīng)理交流溝通，當班經(jīng)理要對該名候選人進行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作則。

組長：34進10評選小組組員：

10進6評選小組組員：保密，且每期組員不定

佩戴“微笑服務之星”胸牌；

將6名“微笑服務之星”員工照片及個人主要事跡刊登在公司簡報“微笑服務之星”專欄；獎勵服務質(zhì)量獎金500元/人。

說明：期間若出現(xiàn)任何投訴現(xiàn)象取消其“微笑服務之星”稱號及相關獎勵，并取消下一季度參選資格。