為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細(xì)則,步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇一
1.1 普通員工的培訓(xùn)
建筑行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè),建筑企業(yè)中體力勞動占有很大的比例。從事此類工作的多為農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工的外來勞動力,人員素質(zhì)參差不齊且流動性很大。此類員工從事的工作多為簡單的重復(fù)性勞動,因此培訓(xùn)的重點在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責(zé)任教育、基本技能學(xué)習(xí)和安全文明生產(chǎn)等。
(1)新員工上崗前培訓(xùn)。由公司相關(guān)人員組織講座,講授企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項等。
(2)現(xiàn)場操作培訓(xùn)。由熟練操作人員對新員工進(jìn)行實地指導(dǎo),上機(jī)訓(xùn)練,協(xié)助新員工掌握工作技能。
(3)安全培訓(xùn)。
1.2 專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)
建筑行業(yè)中有大量專業(yè)技術(shù)人員,他們的工作職責(zé)是對建設(shè)工程的質(zhì)量、造價、工期、安全等方面進(jìn)行把關(guān),確保工程建設(shè)有組織,有計劃的順利實施。專業(yè)技術(shù)人員絕大多數(shù)擁有本科及以上學(xué)歷,具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格,掌握了必要的知識和技能。這部分人員的培訓(xùn)重點應(yīng)放在對行業(yè)發(fā)展動態(tài)的了解以及對新工藝、新設(shè)備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學(xué)習(xí)上。
(1)聘請行業(yè)內(nèi)專家到企業(yè)內(nèi)舉辦專題講座,對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(2)委派技術(shù)人員脫產(chǎn)參加相關(guān)課題短期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
(3)委派技術(shù)人員回到學(xué)校進(jìn)行相關(guān)技術(shù)專業(yè)的進(jìn)一步深造。
1.3 項目管理者的培訓(xùn)
建筑工程是一個龐雜的系統(tǒng)工程,涉及到與多工種、多部門之間的配合和協(xié)調(diào),對現(xiàn)場突發(fā)情況的處理,對安全和質(zhì)量的控制,對工程預(yù)算和工期的把握等。因此作為項目管理者僅僅具備專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。在建筑企業(yè)中,項目管理者多從專業(yè)技術(shù)人員中選拔,這類人員具有一定的專業(yè)素質(zhì),但綜合管理能力還有待提高。因此,項目工程管理人員除需要參加專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)之外,還應(yīng)該有選擇性的參加以下學(xué)習(xí)。
(1)參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)管理性講座的培訓(xùn)。
(2)參加企業(yè)管理類專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
1.4 企業(yè)決策者的培訓(xùn)
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇二
為優(yōu)化團(tuán)隊激勵機(jī)制,鼓勵擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)師生,建設(shè)一支適應(yīng)學(xué)校信息化高質(zhì)量發(fā)展需要,愛崗敬業(yè)、德才兼?zhèn)洹槊穹?wù)、清正廉潔的信息技術(shù)專業(yè)隊伍,根據(jù)學(xué)校教職員工評優(yōu)評先相關(guān)精神,以“扎根醫(yī)大愛崗奉獻(xiàn),服務(wù)師生實干擔(dān)當(dāng)”為主題,結(jié)合部門實際,制定本實施方案。
1.愛崗敬業(yè),群眾公認(rèn);
2.德才兼?zhèn)洌瑢嵏蓳?dān)當(dāng);
3.服務(wù)師生,頗有實績。
信息技術(shù)中心科級及以下全體成員。
1.愛崗敬業(yè)
具體表現(xiàn):勤勉敬業(yè),恪盡職守,以身作則,在團(tuán)隊工作中有積極的推動作用。
2.實干擔(dān)當(dāng)
具體表現(xiàn):堅持“三嚴(yán)三實”,有承擔(dān)急難險重工作任務(wù),或處理疑難復(fù)雜問題,或樂于付出甘于奉獻(xiàn)等方面的工作實績。
3.服務(wù)師生
具體表現(xiàn):開拓創(chuàng)新,深入群眾,在為師生辦實事、解難事,或展現(xiàn)信息團(tuán)隊服務(wù)風(fēng)貌,或傳播知識素養(yǎng)方面有突出表現(xiàn)。
1.各科室在民主推薦的基礎(chǔ)上,由科長、分管處長綜合評定候選人,中心處務(wù)會在充分對標(biāo)討論的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。
2.每季度評選一次,每次評選敬業(yè)標(biāo)兵獎4人,服務(wù)標(biāo)兵獎4人。
3.對獲獎?wù)哌M(jìn)行公示表彰,獎勵不少于800元,亦可根據(jù)年度經(jīng)費情況酌情調(diào)整。
1.各科室推薦本科室候選人,推薦方式方法和流程由該科室根據(jù)不同情況自行確定,人數(shù)以占比20%左右推薦。
2.各科室推薦前應(yīng)做好候選人工作實績表現(xiàn)、各類值班、工作日志、團(tuán)隊貢獻(xiàn)等的對標(biāo)核實。
3.以當(dāng)季度工作實績符合標(biāo)準(zhǔn)為推薦要求,符合標(biāo)準(zhǔn)人員可重復(fù),由各科室自行確定。
4.如某科室季度內(nèi)無符合標(biāo)準(zhǔn)的人員推薦,評選人數(shù)可少于既定數(shù),原則上不多于既定人數(shù)。
5.“一票否決”以《信息技術(shù)中心各類評優(yōu)評先推薦工作流程說明》(附件1)為依據(jù)。
6.如遇爭議或其他未盡事宜,由相關(guān)科室提交到中心處務(wù)會討論確定,并通報全體成員知曉。
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇三
為了弘揚我公司的企業(yè)精神,展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,構(gòu)成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,公司決定今后每年開展評選“優(yōu)秀員工”的活動。
公司每年將從科技公司和機(jī)械公司中共選出4名優(yōu)秀員工;
分別從經(jīng)理層中選出1名、中層管理的人員中選出1名、普通員工中選出2名。
每年的12月份。
1)公司正式聘用的員工;
2)工作滿一年者;
1)思想品德、敬業(yè)精神、對公司的忠誠度、對崗位的熱愛程度;
3)受員工尊敬或信賴的程度;
4)與員工的溝通潛力;關(guān)心員工、互幫互助。
1)設(shè)立投票箱,發(fā)放選票至公司所有員工手中,所有員工務(wù)必參加,不得棄權(quán)。
3)根據(jù)投票結(jié)果,辦公室依據(jù)得票數(shù)量的多少整理候選人名單;
6)平均為最高的員工將被評為優(yōu)秀員工;
7)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布;
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇四
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé),在工作中有突出貢獻(xiàn)的在崗員工均可參評先進(jìn)個人。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項制度,團(tuán)結(jié)務(wù)實,具有高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力,具有很強(qiáng)的集體榮譽感和團(tuán)隊意識,管理、經(jīng)營和服務(wù)工作具有創(chuàng)新意識。
2、圓滿完成集團(tuán)下達(dá)的各項工作任務(wù)和年度經(jīng)營指標(biāo)。
3、在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)中,無出現(xiàn)重大的質(zhì)量、安全事故和工作失誤。
4、健全制度,有較好的工作效率和效益。
5、積極參與集團(tuán)組織的各項活動且表現(xiàn)突出。
1、在集團(tuán)工作時間一年以上且年度考核為一等的職工。
2、認(rèn)同集團(tuán)理念,愛崗敬業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,嚴(yán)守職責(zé),具有良好的團(tuán)隊精神。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極肯干,勤奮好學(xué),業(yè)務(wù)能力較強(qiáng),個人業(yè)績突出,得到員工的普遍認(rèn)可。
4、遵守國家法律和集團(tuán)的規(guī)章制度,無違紀(jì)違規(guī)行為和工作失誤。
1、先進(jìn)集體:一級單位1個,二級部門或班組4至6個
一級崗:1-2人
二級崗:10人(各單位名額如下)
基層崗:37人(各單位名額如下)
1、各單位要高度重視本次評選工作,本著嚴(yán)肅認(rèn)真,實事求是的態(tài)度,確實把那些工作上取得突出成績的單位和個人推選出來,不得為了平衡而輪流評優(yōu)。
2、各單位要堅持標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格民主程序,結(jié)合年度考核,做到優(yōu)中選優(yōu),寧缺毋濫,真正樹立榜樣。
3、推薦材料準(zhǔn)確、詳實、重點突出、層次分明、杜絕弄虛作假。
1、集團(tuán)組成評選領(lǐng)導(dǎo)小組,集團(tuán)各單位組成評選小組。
2、先進(jìn)集體由各單位推薦,填寫先進(jìn)集體推薦表,先進(jìn)事跡須詳細(xì)具體。
3、先進(jìn)個人:員工自薦與單位推薦相結(jié)合
(1)員工自薦:由員工填報“先進(jìn)個人自薦表”,二級崗及基層人員由單位評選小組評選并填寫意見后,報送集團(tuán)評選領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)單位推薦:由單位推薦優(yōu)秀員工,填報“先進(jìn)個人推薦表”,單位評選小組簽署意見后報送集團(tuán)評選小組。
(3)一級崗先進(jìn)個人的評選以支部為單位,由支部書記組織所在單位一級崗人員會議,推薦候選人,每個支部可推薦1名候選人。
(4)相關(guān)單位評選、推薦漳州校區(qū)、翔安校區(qū)所在校區(qū)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,需與校區(qū)服務(wù)辦主任、支部書記會商,并簽字確認(rèn)。
4、20xx年12月29日前,各單位、支部將參評材料報送人力資源部。
5、先進(jìn)集體及先進(jìn)個人名單進(jìn)行公示,征求意見。
6、集團(tuán)在年終總結(jié)會上對先進(jìn)集體及先進(jìn)個人進(jìn)行表彰和獎勵。
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇五
建立以客戶為中心,提高服務(wù)的`主動性和熱情度;更好地貫徹執(zhí)行服務(wù)理念和服務(wù)禮儀規(guī)范;提高員工的服務(wù)技能,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識;提升服務(wù)質(zhì)量,提升品牌的影響力。
1、一個微笑:
當(dāng)員工在遇見客戶時,要面帶微笑問候或示意,傳遞真情和溫情;打開心靈,真誠待人。
2、一聲問候:
當(dāng)員工遇見或接待客戶時,要用語言招呼或道別,目光注視。
3、一份承諾:
用心了解客戶的需求,并做好事先服務(wù)準(zhǔn)備;當(dāng)客戶提出需求,要及時予以解決,或給予一個解決方案。信守承諾,言出必踐。
全體員工
銷售3名;售后3名;支持部門:2名。
1、各部門成立評選小組:
人員組成:部門經(jīng)理、主管、內(nèi)訓(xùn)師、1-2名員工代表。
2、每季度一次。各部門根據(jù)評選小組按照“微笑服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn),推薦“微笑服務(wù)之星”候選人,并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前,由各部門經(jīng)理將候選人推薦表(見附件)交至總經(jīng)辦。
評分組成(滿分10分):70%,客戶評分(見附件);30%,評選小組評分(見附件)。
基本條件:
參評候選人要具備親和力,要熱愛生活,積極樂觀,笑容親切,樂于助人;要具備傳播力,對微笑行動有深入思考,能夠影響和帶動身邊人共同參與活動,有一定的號召力;要具備影響力,要有個人魅力和策劃微笑傳播活動的影響力。候選人同時也是微笑理念的踐行者;微笑活動的倡導(dǎo)者,樂于助人的志愿者,微笑表情的示范者,微笑文化的宣傳者。
在具備基本條件的基礎(chǔ)上,要撰寫一段自己對微笑理解的感言,拍攝一張充滿笑意的照片。
服務(wù)態(tài)度為第一考核指標(biāo),業(yè)務(wù)技能為第二考核指標(biāo)。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),遵紀(jì)守法,熱愛本職工作,積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),常問候,常微笑,笑容真誠、親切、友好,代表公司的窗口形象。
2、服務(wù)熱情,耐心接待顧客,對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。
3、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切。
4、積極維護(hù)公司榮譽,在顧客中樹立了良好公司形象和口碑,有優(yōu)秀的服務(wù)技能或突出事跡(顧客口頭或書面表揚)。
5、認(rèn)真完成本職工作,工作成績突出,一切行為以公司利益和聲譽為重。
6、當(dāng)有客人進(jìn)行投訴,該員工能妥善接待好顧客。
7、季度內(nèi)各項培訓(xùn)和考核中成績優(yōu)秀者,工作中主動幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作,起模范帶頭作用。
8、服務(wù)中即使受到委屈,依然面帶微笑,為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
9、公司試用期員工不在此次評選活動范圍內(nèi)。
第一階段:征集候選人
可以組織推薦,亦可毛遂自薦,通過多種選拔等方式,廣泛征集微笑服務(wù)之星。按評選條件要求,將微笑使者候選人推薦表、個人微笑照片(1-2張),發(fā)送至總經(jīng)辦。
第二階段:統(tǒng)計客戶投票
第三階段:參與全市微笑使者、微笑之星評選。
推薦微笑之星參與評選,由部門評選小組根據(jù)候選人確定微笑服務(wù)之星。
第四階段,頒獎。
公布微笑服務(wù)之星名單,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行頒獎。
注:vcr內(nèi)容包含:
1)員工自我介紹及所在崗位的崗位職責(zé);
2)對服務(wù)理念的認(rèn)識;
4)其他同事的評價(可多位同事評價,除了對該員工優(yōu)點的評價,還應(yīng)有對其缺點的客觀評價)。
5)總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組,評選小組在該季度次月9日前根據(jù)各位候選人的推薦材料組織進(jìn)行無記名投票,從中再選出10名候選人。
6)評選小組對上一輪選出的10名候選人進(jìn)行不定期抽查考核,可明訪也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進(jìn)行考查,其中特別注意考核:是否微笑、是否使用文明服務(wù)用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務(wù)態(tài)度,顧客投訴的反饋和處理能力,服務(wù)質(zhì)量,忍耐力。最后,評選小組將期間考查搜集的材料進(jìn)行整理匯總,在當(dāng)季度最后一月9日前組織進(jìn)行無記名投票,從中選出6名微笑服務(wù)之星。
注:若在考查過程中發(fā)現(xiàn)該候選人出現(xiàn)任何服務(wù)上的問題,評選小組人員要在當(dāng)次考查完后找當(dāng)班經(jīng)理交流溝通,當(dāng)班經(jīng)理要對該名候選人進(jìn)行交流,提醒其在以后的工作中注意并以身作則。
組長:34進(jìn)10評選小組組員:
10進(jìn)6評選小組組員:保密,且每期組員不定
佩戴“微笑服務(wù)之星”胸牌;
將6名“微笑服務(wù)之星”員工照片及個人主要事跡刊登在公司簡報“微笑服務(wù)之星”專欄;獎勵服務(wù)質(zhì)量獎金500元/人。
說明:期間若出現(xiàn)任何投訴現(xiàn)象取消其“微笑服務(wù)之星”稱號及相關(guān)獎勵,并取消下一季度參選資格。