為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
骨干企業意思 建筑企業員工培訓方案培訓方案篇一
1.1 普通員工的培訓
建筑行業屬于勞動密集型行業,建筑企業中體力勞動占有很大的比例。從事此類工作的多為農村進城務工的外來勞動力,人員素質參差不齊且流動性很大。此類員工從事的工作多為簡單的重復性勞動,因此培訓的重點在于企業規章制度、崗位責任教育、基本技能學習和安全文明生產等。
(1)新員工上崗前培訓。由公司相關人員組織講座,講授企業規章制度、工作流程、操作規范、安全注意事項等。
(2)現場操作培訓。由熟練操作人員對新員工進行實地指導,上機訓練,協助新員工掌握工作技能。
(3)安全培訓。
1.2 專業技術人員的培訓
建筑行業中有大量專業技術人員,他們的工作職責是對建設工程的質量、造價、工期、安全等方面進行把關,確保工程建設有組織,有計劃的順利實施。專業技術人員絕大多數擁有本科及以上學歷,具有相應的專業技術資格,掌握了必要的知識和技能。這部分人員的培訓重點應放在對行業發展動態的了解以及對新工藝、新設備、新材料等本專業最新研究成果的學習上。
(1)聘請行業內專家到企業內舉辦專題講座,對技術人員進行培訓。
(2)委派技術人員脫產參加相關課題短期培訓班的學習。
(3)委派技術人員回到學校進行相關技術專業的進一步深造。
1.3 項目管理者的培訓
建筑工程是一個龐雜的系統工程,涉及到與多工種、多部門之間的配合和協調,對現場突發情況的處理,對安全和質量的控制,對工程預算和工期的把握等。因此作為項目管理者僅僅具備專業知識是遠遠不夠的,還應具備一定的執行能力、組織能力、協調能力、應變能力和溝通能力。在建筑企業中,項目管理者多從專業技術人員中選拔,這類人員具有一定的專業素質,但綜合管理能力還有待提高。因此,項目工程管理人員除需要參加專業技術人員的培訓之外,還應該有選擇性的參加以下學習。
(1)參加行業內相關管理性講座的培訓。
(2)參加企業管理類專業的系統學習。
1.4 企業決策者的培訓
骨干企業意思 建筑企業員工培訓方案培訓方案篇二
為優化團隊激勵機制,鼓勵擔當作為、服務師生,建設一支適應學校信息化高質量發展需要,愛崗敬業、德才兼備、為民服務、清正廉潔的信息技術專業隊伍,根據學校教職員工評優評先相關精神,以“扎根醫大愛崗奉獻,服務師生實干擔當”為主題,結合部門實際,制定本實施方案。
1.愛崗敬業,群眾公認;
2.德才兼備,實干擔當;
3.服務師生,頗有實績。
信息技術中心科級及以下全體成員。
1.愛崗敬業
具體表現:勤勉敬業,恪盡職守,以身作則,在團隊工作中有積極的推動作用。
2.實干擔當
具體表現:堅持“三嚴三實”,有承擔急難險重工作任務,或處理疑難復雜問題,或樂于付出甘于奉獻等方面的工作實績。
3.服務師生
具體表現:開拓創新,深入群眾,在為師生辦實事、解難事,或展現信息團隊服務風貌,或傳播知識素養方面有突出表現。
1.各科室在民主推薦的基礎上,由科長、分管處長綜合評定候選人,中心處務會在充分對標討論的基礎上產生。
2.每季度評選一次,每次評選敬業標兵獎4人,服務標兵獎4人。
3.對獲獎者進行公示表彰,獎勵不少于800元,亦可根據年度經費情況酌情調整。
1.各科室推薦本科室候選人,推薦方式方法和流程由該科室根據不同情況自行確定,人數以占比20%左右推薦。
2.各科室推薦前應做好候選人工作實績表現、各類值班、工作日志、團隊貢獻等的對標核實。
3.以當季度工作實績符合標準為推薦要求,符合標準人員可重復,由各科室自行確定。
4.如某科室季度內無符合標準的人員推薦,評選人數可少于既定數,原則上不多于既定人數。
5.“一票否決”以《信息技術中心各類評優評先推薦工作流程說明》(附件1)為依據。
6.如遇爭議或其他未盡事宜,由相關科室提交到中心處務會討論確定,并通報全體成員知曉。
骨干企業意思 建筑企業員工培訓方案培訓方案篇三
為了弘揚我公司的企業精神,展現我公司優秀員工的風采,構成人人爭當先進、人人爭為公司的發展做貢獻的良好氛圍,公司決定今后每年開展評選“優秀員工”的活動。
公司每年將從科技公司和機械公司中共選出4名優秀員工;
分別從經理層中選出1名、中層管理的人員中選出1名、普通員工中選出2名。
每年的12月份。
1)公司正式聘用的員工;
2)工作滿一年者;
1)思想品德、敬業精神、對公司的忠誠度、對崗位的熱愛程度;
3)受員工尊敬或信賴的程度;
4)與員工的溝通潛力;關心員工、互幫互助。
1)設立投票箱,發放選票至公司所有員工手中,所有員工務必參加,不得棄權。
3)根據投票結果,辦公室依據得票數量的多少整理候選人名單;
6)平均為最高的員工將被評為優秀員工;
7)經總經理批準后公布;
骨干企業意思 建筑企業員工培訓方案培訓方案篇四
2、認真履行崗位職責,在工作中有突出貢獻的在崗員工均可參評先進個人。
1、認真貫徹執行集團的各項制度,團結務實,具有高度的凝聚力和戰斗力,具有很強的集體榮譽感和團隊意識,管理、經營和服務工作具有創新意識。
2、圓滿完成集團下達的各項工作任務和年度經營指標。
3、在生產、經營、服務中,無出現重大的質量、安全事故和工作失誤。
4、健全制度,有較好的工作效率和效益。
5、積極參與集團組織的各項活動且表現突出。
1、在集團工作時間一年以上且年度考核為一等的職工。
2、認同集團理念,愛崗敬業,服從領導,聽從指揮,嚴守職責,具有良好的團隊精神。
3、工作認真負責,積極肯干,勤奮好學,業務能力較強,個人業績突出,得到員工的普遍認可。
4、遵守國家法律和集團的規章制度,無違紀違規行為和工作失誤。
1、先進集體:一級單位1個,二級部門或班組4至6個
一級崗:1-2人
二級崗:10人(各單位名額如下)
基層崗:37人(各單位名額如下)
1、各單位要高度重視本次評選工作,本著嚴肅認真,實事求是的態度,確實把那些工作上取得突出成績的單位和個人推選出來,不得為了平衡而輪流評優。
2、各單位要堅持標準,嚴格民主程序,結合年度考核,做到優中選優,寧缺毋濫,真正樹立榜樣。
3、推薦材料準確、詳實、重點突出、層次分明、杜絕弄虛作假。
1、集團組成評選領導小組,集團各單位組成評選小組。
2、先進集體由各單位推薦,填寫先進集體推薦表,先進事跡須詳細具體。
3、先進個人:員工自薦與單位推薦相結合
(1)員工自薦:由員工填報“先進個人自薦表”,二級崗及基層人員由單位評選小組評選并填寫意見后,報送集團評選領導小組。
(2)單位推薦:由單位推薦優秀員工,填報“先進個人推薦表”,單位評選小組簽署意見后報送集團評選小組。
(3)一級崗先進個人的評選以支部為單位,由支部書記組織所在單位一級崗人員會議,推薦候選人,每個支部可推薦1名候選人。
(4)相關單位評選、推薦漳州校區、翔安校區所在校區的先進集體和先進個人,需與校區服務辦主任、支部書記會商,并簽字確認。
4、20xx年12月29日前,各單位、支部將參評材料報送人力資源部。
5、先進集體及先進個人名單進行公示,征求意見。
6、集團在年終總結會上對先進集體及先進個人進行表彰和獎勵。
骨干企業意思 建筑企業員工培訓方案培訓方案篇五
建立以客戶為中心,提高服務的`主動性和熱情度;更好地貫徹執行服務理念和服務禮儀規范;提高員工的服務技能,強化員工的服務意識;提升服務質量,提升品牌的影響力。
1、一個微笑:
當員工在遇見客戶時,要面帶微笑問候或示意,傳遞真情和溫情;打開心靈,真誠待人。
2、一聲問候:
當員工遇見或接待客戶時,要用語言招呼或道別,目光注視。
3、一份承諾:
用心了解客戶的需求,并做好事先服務準備;當客戶提出需求,要及時予以解決,或給予一個解決方案。信守承諾,言出必踐。
全體員工
銷售3名;售后3名;支持部門:2名。
1、各部門成立評選小組:
人員組成:部門經理、主管、內訓師、1-2名員工代表。
2、每季度一次。各部門根據評選小組按照“微笑服務之星”評選標準,推薦“微笑服務之星”候選人,并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前,由各部門經理將候選人推薦表(見附件)交至總經辦。
評分組成(滿分10分):70%,客戶評分(見附件);30%,評選小組評分(見附件)。
基本條件:
參評候選人要具備親和力,要熱愛生活,積極樂觀,笑容親切,樂于助人;要具備傳播力,對微笑行動有深入思考,能夠影響和帶動身邊人共同參與活動,有一定的號召力;要具備影響力,要有個人魅力和策劃微笑傳播活動的影響力。候選人同時也是微笑理念的踐行者;微笑活動的倡導者,樂于助人的志愿者,微笑表情的示范者,微笑文化的宣傳者。
在具備基本條件的基礎上,要撰寫一段自己對微笑理解的感言,拍攝一張充滿笑意的照片。
服務態度為第一考核指標,業務技能為第二考核指標。
1、有良好的職業道德和思想素質,遵紀守法,熱愛本職工作,積極地創造性地為顧客提供優質服務,常問候,常微笑,笑容真誠、親切、友好,代表公司的窗口形象。
2、服務熱情,耐心接待顧客,對工作有強烈的責任感,工作積極勤奮。
3、使用文明用語,服務語言溫馨,態度和藹親切。
4、積極維護公司榮譽,在顧客中樹立了良好公司形象和口碑,有優秀的服務技能或突出事跡(顧客口頭或書面表揚)。
5、認真完成本職工作,工作成績突出,一切行為以公司利益和聲譽為重。
6、當有客人進行投訴,該員工能妥善接待好顧客。
7、季度內各項培訓和考核中成績優秀者,工作中主動幫帶新員工、積極協助同事完成工作,起模范帶頭作用。
8、服務中即使受到委屈,依然面帶微笑,為客人提供優質周到的服務。
9、公司試用期員工不在此次評選活動范圍內。
第一階段:征集候選人
可以組織推薦,亦可毛遂自薦,通過多種選拔等方式,廣泛征集微笑服務之星。按評選條件要求,將微笑使者候選人推薦表、個人微笑照片(1-2張),發送至總經辦。
第二階段:統計客戶投票
第三階段:參與全市微笑使者、微笑之星評選。
推薦微笑之星參與評選,由部門評選小組根據候選人確定微笑服務之星。
第四階段,頒獎。
公布微笑服務之星名單,并對獲獎者進行頒獎。
注:vcr內容包含:
1)員工自我介紹及所在崗位的崗位職責;
2)對服務理念的認識;
4)其他同事的評價(可多位同事評價,除了對該員工優點的評價,還應有對其缺點的客觀評價)。
5)總經辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組,評選小組在該季度次月9日前根據各位候選人的推薦材料組織進行無記名投票,從中再選出10名候選人。
6)評選小組對上一輪選出的10名候選人進行不定期抽查考核,可明訪也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進行考查,其中特別注意考核:是否微笑、是否使用文明服務用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務態度,顧客投訴的反饋和處理能力,服務質量,忍耐力。最后,評選小組將期間考查搜集的材料進行整理匯總,在當季度最后一月9日前組織進行無記名投票,從中選出6名微笑服務之星。
注:若在考查過程中發現該候選人出現任何服務上的問題,評選小組人員要在當次考查完后找當班經理交流溝通,當班經理要對該名候選人進行交流,提醒其在以后的工作中注意并以身作則。
組長:34進10評選小組組員:
10進6評選小組組員:保密,且每期組員不定
佩戴“微笑服務之星”胸牌;
將6名“微笑服務之星”員工照片及個人主要事跡刊登在公司簡報“微笑服務之星”專欄;獎勵服務質量獎金500元/人。
說明:期間若出現任何投訴現象取消其“微笑服務之星”稱號及相關獎勵,并取消下一季度參選資格。