報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
精選服務總監述職報告范本一
遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經理進行匯報。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。
三、針對廠商一年來的新產品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調查，并共同研究制定營銷戰略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監督營銷任務完成情況;
四、有力實踐jdpowar流程，加強營銷隊伍的建設和管理，提高營銷團隊的服務水平。
五、對團隊成員完成的標準業務合同進行審批。
六、每次任務后及時進行營銷統計和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。
八、總結營銷經驗，多次召開會議，促進成員間的業務交流。
存在的不足：
一、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權;
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能;
三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。
以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監督。
述職人：
20_年_月_日
精選服務總監述職報告范本二
尊敬的領導、各位同事:
本人自____年__月__日有幸入職____高爾夫俱樂部，任銷售總監一職直至__月____日，主要負責俱樂部市場銷售部的產品研發、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于__月____日起根據俱樂部的發展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領導大力支持和各部門的配合，現我向各位領導及同事做如下述職：
一、建全完善的管理體系
1)為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且規范整個部門人員行為和保密制度，根據工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間，部門人員團結一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業收入，打球客人提升____%。直接營業收入提升____%。
2)運作部以規范的服務為主導，以為客人提供高品質的優良服務為基準，重點規范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。如：新制定了《衛生清潔標準》、《球童場地規范服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。
二、抓組織建設，激勵內部活力
在完善部門制度的基礎上以及執行過程中，發現人員責任感不強，工作精神狀態不飽滿，為了工作得到有效的規范管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態度;另一方面同時執行辦實事、講實效的工作原則。增強管理層的協調合作，上下級互相溝通統一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發表意見的權利。要求善于發現問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。
三、抓優質服務，樹俱樂部形象
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關系著俱樂部形象與聲譽。 為提升整體服務質量，不占用上班時間，反復加強培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素質，加強工作巡場檢查督導力度，讓服務人員養成認真對待工作態度，努力做好本職工作，表現出個人的服務水平。
四、務實工作，謙虛做人
俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。
運作部目前只完成了近期的目標，離規范工作標準和品質目標還有很大的差距，具體表現在：
1、管理人員工作內容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高;
2、整體隊伍素質還比較薄弱，尤其是創新能力不夠;
3、督導、協調事務職能沒有充分發揮;
4、整體服務質量還需提升，理論與實踐相結合不能游刃有余的運用;
今年是____俱樂部發展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司主要領導的工作。在新的一年里力求創新，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍。
以上是本人述職內容，請領導同事，給予批評指正。
謝謝!
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月____日
精選服務總監述職報告范本三
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!我叫，德國詩人歌德說：“人生重要的事情就是確定一個偉大的目標，并決心實現它!”作為一個有理想、有抱負的青年，我給自己的人生設定了一個偉大的目標，那就是用我的智慧和努力創造證券公司的輝煌!正是這一人生目標，敦促我站到這三尺講臺上，參加營業部營銷總監競聘演講稿。
下面，請允許我簡要介紹一下我自己：
我今年**歲，(是否黨員)，十幾年的工作經歷，不僅使我積累了豐厚的工作經驗，也為積累了一定的優勢，下面我將其向各位領導逐一匯報：
1.我善于學習，具有完備的知識層次和能力結構。我認為，營銷總監的能識結構既是價值的載體，也是實現價值的前提，它決定你能走多遠。從xx大學畢業后，我于xx年在修本第二學歷，并通過了證券從業人員全部資格考試。工作之余，我也從沒有放棄過學習與鉆研，在知識結構上，我有自己的專長領域，在營銷方向上我懂得市場學、行業學、營銷學、策劃學等多種專業知識。我認為，這不僅是我的資源優勢，也必將形成我公司的系統競爭力。
2.我經驗豐富，業務熟練，具有整合資源、調配資源，讓公司資源升值的能力。我從事了三年大戶管理員的工作，對營業部的大客戶的需求都比較熟知，在客戶服務方面有自己獨特的長處。在大勢低迷的情況下，我能通過對公司內部的資源如理念、資金、人力、機制、等等資源，和外部資源如市場機會、客戶、市場趨勢、政府面、資本，甚至競爭對手等等加以慎重透徹分析，向總經理提出過很好的整合建議，從而利用資源滿足客戶需要，創造出目標價值，超值完成任務。
3.我熟練掌握多種營銷技巧，有較強的營銷能力。雖然幾年來行情低迷，但為使營業部的基金銷售更勝一籌，我們積極策劃，尋找賣點，先后邀請、基金經理到營業部為投資者講解分析基金，參與了易方達月月收益基金的席位招標，對公司下達銷售指標的基金全部完成，超額完成全年銷售任務的164%，銷售總量排名第二，在公司8月份“增開戶、促銷售、納良諫”的勞動競賽，獲得了基金銷售二等獎。在股權分置改革之際，我們配合公司投行部順利為西山煤電進行了股改，現太化股份等上市公司也正在積極聯系中。
4.我具有很強的客戶服務能力。自從xx年大盤見頂以來，行情極度低迷。我入司后,帶領團隊展開多樣化的營銷，進行精細化客戶服務。如為客戶進行技術指標講解及實戰操作指導、加強非現場如網上交易、電話交易服務等，建立客戶檔案、數字倉庫等，加強客戶的結構分析，重視現有客戶細分工作，核心客戶提供個性化服務。等等。這一切都得了客戶的好評，為公司創造了可觀的效益。
5.強化客戶咨詢優勢，大力吸引客戶，提升公司業績。在大勢不好的情況下，我能積極為公司尋找利潤增長點，通過強化晨會咨詢、日常咨詢，現場及電話咨詢等手段凝聚了客戶;同時設立經濟業務信息平臺，便于管理員根據客戶的需要為客戶有關針對性的提供服務;并充分利用公司研究所的信息資源，通過為百萬以上客戶申請財富俱樂部會員，為所有大中戶申請免費郵箱，舉辦幾次核心客戶的小型研討會等，增加了公司凝聚力，提升了公司業績。
各位評委，各位領導，我深知：營銷總監做為營業部的前臺，是營業部生存的生命線。如果我有幸能贏得這次競爭上崗，走上營銷總監的崗位，我將把新崗位作為人生的新起點，用自己的能力和智慧輔助推動公司的經濟發展，在實現自己人生價值的同時，開創我部的輝煌。為了競聘成功，達到這一目標，我將從以下幾方面入手：
1、擺正自己的位置，協助領導做好工作。我上任后，將擺正自己的位置，甘當配角，以“三個服從”為原則，維護總經理的威信，充分發揮自身的作用，為領導的決策提供有價值的參考和合理化建議;不計較個人得失，努力維護團結，協助總經理完成下過的各項業務經營指標、落實營業部客戶經理的考核管理、培訓工作等。2、轉變思想，發揮優勢，打開局面，提升業績。我上任后將發揮自己各方面優勢，在較短時間內完成角色轉換，深入基層和業務一線，加強市場調研，找準問題關鍵，采取切實可行的措施，協助總經理加強銀證通等業務的拓展，全面提升公司業務業績。
3、強化市場營銷體系，培養核心客戶群，在服務營銷下工夫。面對市場競爭日趨激烈、客戶需求不斷變化、業務管理亟待加強、服務營銷體系不盡完善等情況，我將牢固樹立“客戶是上帝，服務是主軸，聲譽是生命”的理念，牢牢把握“服務營銷”這一大方向，強化資訊服務、產品服務、行為服務等一整套營銷服務體系，以努力完成各項經營指標。
4、強化營銷網絡與服務鏈，拓展非現場交易，將有形的服務轉變為經濟效益。隨著社會的發展，現場交易正逐漸弱化，而非現場交易正在崛起已經成為一種趨勢，我上任后將在拓展非現場交易上下工夫。利用強化營銷網絡與服務鏈抓住客戶，從而在節約機構成本的同進，滿足客戶的多元化需求，為我公司創造更多的經濟效益。
5、苦練內功，強化培訓，提升客戶拓展和理財咨詢服務工作。三年大客戶管理員的經歷讓我懂得，證券業雖然靠“天”吃飯，但只要我們業務能力強，服務到位，注重服務方式，提升服務內涵，依然可以贏得客戶，創造效益，因而，我上任后，將繼續在業務及專業技能培訓上下工夫，從而提高市場服務水準，使證券經紀業務得到迅速發展。
尊敬的各位領導、各位評委，如果我競聘演講稿成功，我將用我的思想和激情、膽識和韌勁來回報各位的期待和信任，以百倍的信心和努力，為我部的發展開拓出新局面。古希臘哲學家阿基米德曾說過：給我一個支點，我會撬起地球!而我要說的是：給我這個職位，我會做得更精彩!
精選服務總監述職報告范本四
總監個人述職報告范文
各位領導、同志們：
我是2010年6月開始擔任盤山制梁場副場長兼安全總監，這4個月主要分管安全管理、辦公室和對外協調工作。4個月以來，在場長、書記的領導下，在各有關部室的大力支持下，緊緊圍繞有限公司領導確定的工作思路和奮斗目標，認真地履行制梁場副職領導的各項職責，完成副職領導目標責任狀的內容。
下面：我現在將四個月來的工作情況做以述職，請各位領導和同志進行審議。
2010年對我們梁場來說是極不平凡的一年，也是第一有限公司的第一個制梁場，在 2010年5月31日參加完開工典禮之后，于2010年6月1日，我們就馬上就入住現場，開始征地拆遷工作。在吳建國書記的帶領下，調動各種關系，在當地政府的配合下，用了短短11天的時間，把210畝水稻田地征遷完畢。
強化生產組織的嚴密性。針對制梁場今年工程施工任務量較大，始終堅持生產早例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各個部門各節點的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和安全辦公會，合理地安排安全施工順序，協同總工研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保制梁場今年生產任務的順利完成。 (二)強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求從建制梁場開始，都努力要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各部位的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了制梁場的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。
靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握制梁場生產的第一手材料，每天早上6點點多開完早會我都要到鋼筋加工廠，綁扎臺座等轉上一圈，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強對安全生產的監督和檢查的力度。 (三)、加強安全管理工作，做到生產無事故。 抓好安全生產工作，夯實基礎是關鍵，宣傳教育是安全生產基礎工作的重要內容。制梁場針對目前新進人員較多，生產任務重的實際情況，組織管理人員進行安全培訓。培訓首先組織觀看了安全宣傳資料片《警鐘長鳴》，宣傳片中血淋淋的施工事故現實給在場的人員很大的震撼，一次又一次的警示著我們在施工中要隨時注意安全生產的重要性，要牢記“安全第一，預防為主”的八字方針。接著進行制梁場的《安全管理體系》宣貫，主要以加強員工自身的安全意識，提高安全警惕性為主要手段，要求安全專職部門要在危險地段設立安全警示牌，并派專門的安全人員隨時進行檢查，查到有違章施工和存在生產安全隱患的必須要立刻指出，要求整改，必要的時候可以責令停工。隨后，在場的管理人員都參加了安全培訓考試，到會人員都認真的答寫并提交了試卷。
做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。四個月以來，認真學習各級黨組織關于黨風廉政建設的有關規定，嚴格執行領導干部黨風廉政建設責任制的各項規定，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長吸取優點和長處，彌補自身不足，努力做制梁場合格的管理者。
四個月來，雖然圍繞自身工作職責和確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和職工的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
特別是今年制梁場生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，尤其是工期的提前，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在2010年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在今后的工作中，我將正視困難，團結同志，改進不足，使制梁場的生產管理工作再上一個新的臺階。同時，要對四個月來各位領導和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。 2011年度述職報告
各位領導、各位同仁大家好，在這里祝大家元旦快樂！
先自我介紹一下，本人周培勇，去年8月加盟大橋監理公司，擔任泉州灣跨海大橋副總監，協助劉明輝總監開展該項目的監理工作。
泉州灣跨海大橋是福建省高指和泉州市的重點項目，項目全長26675 m，其中泉州灣跨海大橋橋長12454 m。工程起于晉江南塘，與泉州市環城高速公路晉江至石獅段相接，在石獅蚶江跨越泉州灣，經惠安秀涂、張坂，終于塔埔，與泉州市環城高速公路南惠支線相接。是泉州環城高速的重要組成部分。
我們承擔的是晉江出海口南岸a
施工區分為：陸地區引橋、南岸淺水區引橋（六車道）、蚶江互通主線橋、南岸淺水區引橋（八車道）、南岸深水區引橋（八車道）幾個部分。 業主單位前期委托了“長江三峽勘測研究院有限公司”，為大橋建立了首級高精度平面及高程控制網,并在整個施工中對控制網和重要測量指標進行復測復核；在監理平行檢驗方面，也委托了“中交路橋技術有限公司”對所有監理標段范圍內的監理試驗檢測項目進行復試。
施工監理j1合同段主要工程組成內容如下：
施工a1標段由大橋局中標，中標價8.024億（不含10%的暫定金），
主要工程內容：南岸陸地區引橋上下部，計2732.094m；南岸淺水區引橋（n001#~n005#墩）上下部，計181m；南岸淺水區引橋（六車道）（n005#~n044#墩）上下部，計1950m；南岸淺水區引橋（八車道）上部，計1050m；
施工a2標段由四川路橋中標，中標價5.451億（不含10%的暫定金），主要工程內容：蚶江互通主線、匝道上下部及接線，計1200m；南岸淺水區引橋（八車道）下部，計1050m；
施工a3標段由二工局中標，中標價8.595億（不含10%的暫定金），主要工程內容：南岸深水區引橋（八車道）上下部，計2450m；北岸深水區引橋（八車道）上部，計1050m。
本標段總工期33個月，計劃工期為2011年10月1日～2014年6月30日；工程規模大，線路長；預制架設梁節段數量大、預制場規模大；架橋機架設拼裝箱梁任務重，需投入的機械設備多、工序轉換頻繁，工期相當緊張。 陸域預制場區為灘涂地，地基承載力低，軟基加固處理工程量相對較大且時間緊；橋址處自然條件差，施工組織安排上須充分考慮臺風、潮汐、地質等客觀因素對工期的影響。
大塊箱梁的整
體吊裝、三向位置精確調整、拼接等施工精度要求高、施工輔助設施多、施工控制難度大。最重的0#塊約175t，吊裝安裝難度大；懸掛節段重達1972t，所有節段懸掛在架橋機上后膠拼，架橋機荷載大；拼裝、運輸施工難度大，施工風險高。
業主根據設計和混凝土咨詢單位的要求，在招標文件中提出對原材料和配合比提出了很高的質量指標。加之，當地的砂源枯竭和粉煤灰質量不穩定，給混凝土性能控制帶來一些困難。
目前總監辦到位人員30人：總監理工程師1人，副總監1人，標段監理負責人（組長）3人，專業監理工程師8人（其中：路橋結構專監3人，道路專監1人，試驗專監1人，測量專監1人，合同專監1人，安全專監1人），專職安全員3人，專職試驗員3人，專職測量員1人）。監理員12人。辦公室及后勤人員5人。
總監辦租用一棟5層樓民房外加一層樓面，面積共計1600m2，購買臺式電腦8臺，復印機、打印機、辦公座椅等各種辦公設施齊備，完全能滿足辦公和生活的需要。總監辦目前到位車輛5部（三輛越野車，二輛面包車）；測量儀器和檢測設備按照投標文件要求全部到位，并應業
主的要求，另外購置了“氯離子快速測定儀”以滿足控制使用海砂的需要。
泉州灣跨海大橋處于施工準備階段的尾聲，三個施工標段的臨時設施建設，三集中場地建設已經完成，工地試驗室已進行驗收；測量控制網的復測以及施工控制加密網的工作已經完成；施工水電基本接通；樁基混凝土原材料選定和配合比設計工作基本完成，樁基主要原材料已經進場，監理試驗中心進行了復驗；總監辦對南岸三個標段的施工組織設計進行了初審，并上報業主；樁基的分項施工方案已經批準，分項開工報告已審批，鉆機等機具設備已進場，具備了全面開工的條件。
由于業主原因，泉州灣項目至今未召開第一次工地會議（業主不同意），項目的總體開工時間也未確定，給工程帶來了些不確定的因素。
我們是第一次到福建，因對當地的一些做法和習慣不了解，給前期的工作帶來了被動。
總監辦8月份進場后，業主沒確定準備開工日期，通過對施工單位的打聽，加之全國范圍內資金緊張，害怕工程不能按期開工，前期不敢全力投入，加之房東資金緊張，裝修緩慢，致使總監辦的駐地建設與當地的監理單位j2相比一直處于滯后。
對當地高指的管理方法不了解。如福建省高速建設對工地標準化建設和標準化施工非常重視，對施工單位臨建如“三集中場地”的建設，提出了具體的高標準要求。又如按當地的做法，項目文件如人員審批、材料選擇、進度計劃、施工方案等都必須用紅頭文件方式上報指揮部，由指揮部主要領導批示后，再轉發相關部門辦理。而我辦按正常監理報表上報的文件，因無領導批示而一直束之高閣，使得大橋公司領導以為我們未及時開展工作。
大橋公司對泉州灣大橋的管理機構還未理順，我們和業主的溝通不暢通，沒有及時掌握業主的想法，加之因為無法預見開工日期，從成本控制的角度，監理人員進場偏少，給工作帶來被動。
在收到公司領導批評后，總監辦及時調整心態，加大總監辦駐地建設的投入，如將三年的房租提前支付支持房東，并派專人監督使用，加快裝修進度。總監辦初步具備居住條件后，短期內將總監辦監理人員從6人擴充到20人，并在11月初將車輛、儀器、辦公設備采購到位，基本完成總監辦的建設。
虛心向業主請教，向j2總監辦的同行學習，了解和掌握了福建省高速建設的管理程序和辦法。在施工單位“三集中場地”建設中，按標準化建設指南的規定，高標準要求施工單位進行建設，順利通過了省高指對本工程臨建“三集中場地”的驗收，逐步扭轉了業主對總監辦的看法。
但是由于新人多，人員相對來說比較年輕，在起草指令文件和監理記錄文件方面做得不夠細致，出現的問題也比較多，篇3：營銷總監述職報告
營銷總監述職報告
尊敬的各位同事：
我于今年三月正式加入集團，擔任營銷總監一職主要負責企業營銷組織建設與激勵工作。在工作了將近四個月的時間，我積極按照公司經營發展思路開展本職工作，在工作中求真務實、認真工作，各項工作任務穩步推進。在此我感謝各位同事的指導與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家！在這四個月的工作里，現將工作情況匯報如下：
任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標。有一位經濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。貫徹事事落實，事事督導這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。而且基本營銷體系的確立，要依靠團隊、默契配合，和與個部門一起提高工作水平的共同努力。
需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。
首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理
算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什么事情該做，什么事情不該做。
制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、了解員工動向非常有用。同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。
回顧四個月來的工作，對照職責，認為自己還算是稱職的，但也存在著不足。首先，在工作中，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
最后感謝大家聽取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上，收獲滿盆，謝謝大家。 14022123袁 夢
2015年7月1日篇4：一個銷售總監的述職報告
一個銷售總監的述職報告
尊敬的公司領導及各位同仁: 你們好! 近一個時期以來，營銷中心在總公司的指導下，開展了全國區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各省區經銷商的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。
1．啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系
全國區域市場現有醫藥流通參與商（商業公司或個體經營者）超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c分類管理，其中a類主要側重于大流通批發；b類為二批和臨床純銷戶；c類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近**家；渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領全國區域市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。 2．培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。 對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是全國區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動全國區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！ 3．建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。 首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。 其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。 4．確保了一系列品種在全國區域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營
銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。 5．實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額 萬元；毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。 1． 無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，
但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。 2．無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。 3．無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。 4.無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
1．重塑營銷中心的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2．建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。 3．調整產品結構。
單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。 4．貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人（專車）發送；款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以促使出貨渠道流暢。 5．改變待遇分配機制。
工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。 獎勵（提成）：經營銷中心核算后將在年底統一分配。
既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
總 結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼！我們一定能在疲軟的經濟里建功立業！
我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來篇5：工程總監述職報告
內蒙古萬和工程項目管理有限公司
第十七項目監理部 2013年度
總監個人述職報告
述職人：陳二平
二零一肆年二月二十日
各位領導、各位同仁、同事大家好：
首先給大家拜個晚年，祝大家身體健康，萬事如意，工作順利！ 我是第十七項目監理部總監陳二平，本人于2010年5月份加入本公司，入職后在工程部第十七項目監理部任職，曾任土建監理師，總監代表、到現在的總監，作為一名加入公司的成員，最重要的就是要在最短的時間內盡快適應任務環境，快速轉換角色。2013年度我所監理的工程項目共有三個分別是：
該工程合同建筑面積為5.68萬平米，圖紙核算建筑面積為4.6萬平米，層數為地下一層，地上三層，結構檐口高度為12.8米，坡屋頂。該工程于2012年7月份開工，截止到2013年12月31日工程形象進度為各樓全部封頂；并且外裝修（保溫、外掛石材）已全部完成，除c10號樓外。
本工程監理人員配備情況：按照合同文件約定派駐現場監理人員為5人。現場實際常駐監理人員為：2012年12月之前土建監理師2人（曹磊、董世英），水電監理員各1人（崔元、楊存志），在2013年3月份之后為土建監理師2人（曹磊、任艷華），水電監理員各1人（崔元、楊存志）。
監理費收取情況：截止到2014年1月31號，本工程共收取監理費20萬元。本工程監理費按照合同約定為113.2萬元。未按照合同約定收
取監理費。
本工程的建筑面積為約5萬平米，由于本工程的圖紙不全，目前只有羽毛球館、政府接待中心、乒乓球館，其余沒有圖紙，所以建筑面積無法估計，且本工程是按照工程造價取費，所以暫時與建筑面積無關。 我項目監理部進駐本工程現場為2012年6月13日，截止到2013年12月31日形象進度為：乒乓球館主體結構二層完成，二次砌體完成、其余工程內容未做；羽毛球館鋼結構主體完成；政府接地中心混凝土主體結構完成。 現場監理人員配備情況：項目監理部現場監理人員為共4人。我項監理部一個土建監理工程師（郎煥琴）；監理員張俊峰；水電監理工程師各一名（楊存志；崔元）。 監理費收取情況：本工程共收取監理費50萬元。本工程沒有合同（除羽毛球館），目前施工方提供的工程造價月7000萬元。按照國家相應的取費標準，本工程目前的監理費約為92萬元，其他情況：由于本工程手續存在問題。
本工程屬于超限工程，建筑面積6.5萬平米，總高度78.8米，框架剪力墻結構，地下二層，地上17層。本工程屬于民建工程里比較復雜的項目，有大體積砼，有型鋼結構，有深基坑支護、有預應力工程，水電方面也是較齊全的。工程監理人員實際進場日期為2013年6月28日。此時施工單位正準備搭設臨建，而工程的主體還未施工。
截止到2013年12月31日，本工程地下負二層結構完成。(有1/4的地下一層未完成)，現場派駐監理人員情況： 2013年7月之后現場共
有監理人員7人，（這是按照合同約定配臵的）。其中包括土建監理師3人，水電監理師3人，監理員1人，為了保證監理工作的質量，臨時抽調小黑河景觀配套工程的監理員張俊峰進行旁站工作。
監理費收取情況：目前該工地收取監理費70萬元。本合同的監理費是按照月進行支付的，目前以支付了5個月的監理費（8月～12月）。
在工程監理部擔任總監，免不了要與高低左右及社會各界聯絡，我將始終牢記本人是公司的一員，言行舉止都重視束縛本人。對各級指導，做到不狂妄自大，尊重服從。但是服從并不代表順從，關于有利于項目手段展開的合理的看法也要及時的反饋給指導，做事大膽，不避諱上層的關系，真正做到對工程負責，對公司予以交給的任務有個交代，要把本人真正的當成公司的仆人。
我監理部所監理的三個工程難度都非常大，困難情況也各不相同。針對不同事情和困難，我采取了不同的策略來進行處理，都收到了比較好的效果。
例如呼和浩特小黑河景觀配套工程文化廣場工程，承包的作業班組都是建設單位指派的，而派駐現場的甲方代表也管不了，我們監理人員管理起來，難度可想而知。在這種情況下，我要求監理部的監理人員以溝通、幫助、指導為主要手段，靈活運用，以能夠達到我們監理工作的目標為準，截止到目前我部監理人員都能夠與各個承包單位和睦共處并且能夠較好的控制已完工程的工程質量。
在日常工作中，無論是業主、施工單位，還是監理部內部人員遇到的各種問題，始終能夠及時溝通相關各方，從不推諉扯皮，做到了反應迅速、服務主動；對于重大工序或關鍵工序施工中易出現問題的環節， 堅持親臨指揮和協調；監理部工作繁忙或人手不夠時，自己能挺身而出，主動加班加點；節假日均做到與大家一起在現場度過。正是這些踏實樸素的工作作風使自己贏得了所有
內、外部人員的信任，增加了監理部的凝聚力，發揚了團隊精神，服了“短板”效應，監理人員均能夠自覺地服從我的管理和調度，
保證了監理工作的正常開展。與此同時，自己認真服從和落實監理公司對項目部的各項管理規定，
在不到半個月的時間里，該甲方人員對待監理的態度已經有大的轉變，開始主動聯系我，深入的交談工地上存在的問題，并對現場的監理工作有了正確的評價，開始肯定我們的監理人員和現場的監理工作。在該甲方人員的主管領導（集團副總）到檢查工地時，我的一句不失時機的贊揚，使其很受感動，和工地的監理人員都開始弟兄相稱。經過近一個月的著有成效的協調工作，使得該甲方人員扭轉了思想意識，正確理解和認識了監理工作，并能與監理人員互相配合一致對施工單位施進行管理和督促。
我根據第十七項目監理部監理人員年齡結構、數量情況和人員性格的特點，對三個工地的監理人員進行了安排，并根據工程的實際情況不斷調整。
三個工地算我只有11名監理人員，其中土建監理工程師6名，監理員2名，水電監理人員各1名，總監1名。每個工地都有相當的規模，但是平均不到2名土建監理工程師，在人員分配方面有很大的困難。所以在三個工地全面展開施工的時候，我只能靈活調動監理人員以滿足監理工作需要。