2023年人文環(huán)境提升行動工作總結(jié)報告(優(yōu)質(zhì)5篇)

從4月份開始，圍繞創(chuàng)建全國文明典范城市、改善群眾生活居住環(huán)境、提升城市管理水平，我們決定啟動開展物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生攻堅行動。經(jīng)過前段時間各級各有關(guān)部門的共同努力，攻堅行動取得了初步成效。從今天這次會議開始，我們將每次選擇1-2個領(lǐng)域，陸續(xù)對攻堅行動進行觀摩。上午觀摩的四個現(xiàn)場各有不同、各有側(cè)重，都有創(chuàng)新的做法和惠民的成效，經(jīng)驗做法值得在全市推廣學習。希望各區(qū)、各部門以這次觀摩為契機，相互學習借鑒，堅持系統(tǒng)思考、分類管理，以更大力度加快推進攻堅行動，不斷提高中心城區(qū)精致化、標準化管理水平，助推城市品質(zhì)功能價值躍升。下面，我強調(diào)三點意見。

城市管理工作很重要、很復(fù)雜，有很多難點痛點堵點，也很難抓，難就難在涉及面大，難就難在不能一次性徹底解決問題。城市管理不怕有問題，眼中看不到問題是最大的問題。我到**工作以來，對**的城市規(guī)劃、建設(shè)和管理工作，多次開展調(diào)研，平時也經(jīng)常采取“四不兩直”的方式明察暗訪，從日常調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)的問題和熱線電話、問政**、網(wǎng)上民聲等反映的情況看，我們的工作仍然有很大差距，群眾不滿意的地方非常多，需要我們付出更大努力。

一要清醒地看到，與群眾期盼要求相比，問題還很多。政務(wù)服務(wù)熱線累計受理城市管理方面投訴13.64萬件、平均每天650件，主要集中在物業(yè)管理、私搭亂建、占道經(jīng)營、施工擾民、垃圾亂堆亂放等領(lǐng)域，既有硬件設(shè)施上的短板，也有管理服務(wù)方面的問題。**沿著海邊環(huán)境整治得很好，但我們不能成為“鑲著金邊的抹布”，深入到老城區(qū)、城郊結(jié)合部、無物業(yè)小區(qū)等，“臟亂差”問題普遍存在。對群眾反映的這些問題，不能認為都是老問題了，見怪不怪、熟視無睹，必須鍥而不舍地加快整治。市城管局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局要在12345熱線設(shè)立專席，現(xiàn)場分辦、協(xié)調(diào)督辦。

二要清醒地看到，按照現(xiàn)代化治理體系要求，體制機制還不健全。比如，區(qū)市和市直部門之間權(quán)責不一致的問題，部門之間職責不清的問題，有的區(qū)域和路段“九龍治水”，有的小區(qū)物業(yè)管理形同虛設(shè)，日常工作仍然存在著重管理輕服務(wù)、重面子輕里子、一陣風一刀切等現(xiàn)象，尤其是管理標準不高、工作職能交叉、標準要求不一，等等，都需要持續(xù)改進，既要整治問題，更要規(guī)范工作，目的是建立機制、重建秩序。但是，再好的體制機制，也不可能“包打天下”，關(guān)鍵還是重不重視、用不用心，想不想抓、會不會抓的問題。只要解放思想、用心研究，就能找到解決問題的辦法。

三要清醒地看到，與全國文明典范城市創(chuàng)建標準相比，工作標準不高。市容市貌是全國文明城市測評非常重要的內(nèi)容，140條測評標準中涉及11條。2021年度國家、省文明測評通報我市，環(huán)境衛(wèi)生問題是最突出的問題之一。從十個專項提升工作組的測評結(jié)果看，得分率分別是教育環(huán)境提升工作組95.35%、衛(wèi)生健康提升工作組94.37%、窗口服務(wù)提升工作組92.97%、文旅環(huán)境提升工作組92.91%、文明素質(zhì)提升工作組88.17%、安全環(huán)境提升工作組87.86%、市場環(huán)境提升工作組85.49%、市容環(huán)境提升工作組81.7%、物業(yè)環(huán)境提升工作組78.84%、交通環(huán)境提升工作組78.37%。當前，我市已經(jīng)進入創(chuàng)建全國文明典范城市的關(guān)鍵時期，要順利通過國家和省檢查檢驗，必須進一步對標達標創(chuàng)標，高標準做好各項創(chuàng)建工作。各區(qū)、各有關(guān)部門要有“如芒在背”的緊迫感，拿出繡花的功夫，攻堅化解環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等領(lǐng)域的疑難雜癥，以精準治理的實際成效改善城市品質(zhì)、提升城市形象。

環(huán)境衛(wèi)生是城市的“臉面”，是外來游客的第一印象。年初，市城管局提出打造“最干凈城市”的目標，在市區(qū)啟動開展市容和衛(wèi)生“百日會戰(zhàn)”行動，這個目標很好。但是，對比國內(nèi)先進城市，對比***等兄弟地市，我們的環(huán)境衛(wèi)生還有很大差距，需要提升精細化管理水平。

一要進一步聚焦重點區(qū)域。要聚焦背街小巷，我們實行了市級領(lǐng)導、市直部門包保文明典范城市創(chuàng)建網(wǎng)格和道路制度，從平時徒步巡查看，主干道情況相對較好，但是在背街小巷衛(wèi)生臟亂差、紙屑煙蒂清理不及時、街面雜物亂堆亂放、垃圾桶污垢壞損等問題屢見不鮮。各包保部門都要按照要求，不定期對包保社區(qū)和街道開展巡查，一條街一條街去，一個小區(qū)一個小區(qū)看，一個網(wǎng)格一個網(wǎng)格整治，確保所有測評點位達到創(chuàng)建標準。要聚焦老舊小區(qū)，這是城市管理的難點，今年啟動改造的120個項目、涵蓋了393個小區(qū)，要加快改造進度，按照改造技術(shù)導則內(nèi)容進行規(guī)范和明確，將創(chuàng)城標準中的有關(guān)內(nèi)容納入老舊小區(qū)改造范圍，把“四前置”作為老舊小區(qū)改造的必需條件，就是改造前要確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)、成立業(yè)委會或環(huán)物委、完成拆違拆臨、編制改造設(shè)計方案。市住建局和各區(qū)要抓好落實，從硬件和軟件兩個方面入手，全面提升老舊小區(qū)改造水平。要聚焦道路河岸沿線，鐵路線、公路線、河道沿線多是“藏污納垢”之地，是環(huán)境衛(wèi)生整治的難點，要運用無人機等科技手段，對衛(wèi)生死角、堆積雜物、建筑垃圾、違法建設(shè)等問題進行全面排查，及時制止和消除沿線亂堆亂放、亂搭亂建、亂圍亂掛等不良現(xiàn)象，建立問題清單，從細處著手逐一整治。

二要進一步抬高工作標準?！?*省城市道路深度保潔操作指南》要求，每天3次機械化集中作業(yè)和2次灑水，第一次為全面沖洗，第二和第三次為機械洗掃。目前，我市道路深度保潔率雖然被省住建廳認定達到100%，但實事求是地講，我們在執(zhí)行上距離這一標準還有不小的差距。目前，我們市區(qū)主次干道一般每天只能做到2次機掃、1-2次灑水，每周僅沖洗1次，而且做不到長期堅持。要嚴格落實深度保潔標準。我們要全面提高保潔質(zhì)量，明確每條道路的車輛設(shè)備、人員安排、責任劃分、清洗頻次、清掃頻次、灑水頻次、保潔員撿拾頻次等具體安排，列出詳細的工作明細，并在適當位置進行公示，接受主管部門和群眾監(jiān)督，真正把道路保潔標準定為“硬杠杠”。

三要進一步抓好垃圾分類。要加快推動分類設(shè)施全覆蓋，目前市區(qū)1157個小區(qū)中，已有923個小區(qū)完成了分類設(shè)施覆蓋，年底前要完成剩余234個小區(qū)的分類設(shè)施覆蓋任務(wù)。垃圾分類一定不要復(fù)雜化，要以干濕兩類垃圾分類為重點，確保垃圾分類類別和品種定義清楚、標識明確，培育引導群眾垃圾分類習慣。要在投放、收集、運輸、處理這四個環(huán)節(jié)上全面實施分類，真分類、真處理，不能流于形式。在市區(qū)現(xiàn)有49輛廚余垃圾專用車輛的基礎(chǔ)上，要再增加24輛車，年底前市區(qū)廚余垃圾分類和收運量達到生活垃圾產(chǎn)生量的10%。由市政府辦公室負責，會同市紀委監(jiān)委、組織部督查專班力量，對各區(qū)市垃圾分類、公廁管理進行專門督查，找出問題、形成報告。要發(fā)揮以點帶面作用，將黨政機關(guān)、學校、車站、機場、體育場等公共機構(gòu)和賓館、飯店、購物中心、商用寫字樓等企業(yè)定為重點生活垃圾分類區(qū)域，爭取年底前實現(xiàn)全覆蓋，帶動全社會垃圾分類工作深入開展。要加快示范小區(qū)建設(shè)，年底前，各區(qū)示范小區(qū)的比例要達到30%以上，示范小區(qū)總數(shù)不低于360個，推動市區(qū)垃圾分類在年底前實現(xiàn)較大提升。

四要進一步完善工作機制。要卡實工作責任。我們現(xiàn)在實行的是“條塊結(jié)合”的管理機制，市區(qū)兩級城管部門抓“框架”，市級重點負責“五縱五橫”26條主干道路，區(qū)級負責700多條道路的保潔工作，目前這部分的環(huán)境衛(wèi)生基本能夠做到整潔有序。但是，框架之間由街道、單位或小區(qū)物業(yè)等負責的各個“豆腐塊”，問題比較突出。要建立“區(qū)級吹哨、市級放權(quán)”機制，對于職責不清區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，要應(yīng)放盡放、以區(qū)為主，確保不出現(xiàn)責任盲區(qū)。各區(qū)要將環(huán)境衛(wèi)生納入街道日常管理，按照“全覆蓋、無縫隙”的要求，不論是街巷、社區(qū)等公共區(qū)域，還是單位、商鋪門前等區(qū)域，都要明確責任單位、明確管理內(nèi)容。要建立投入機制。環(huán)境衛(wèi)生管理是一項需要持續(xù)投入的工作，目前我們在這方面還有不少欠賬，投入不足、不均衡的問題依然突出。環(huán)境衛(wèi)生管理就是解決問題的過程，關(guān)鍵要形成發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、解決問題、督查考核的工作閉環(huán)。在這個過程中，發(fā)現(xiàn)問題是第一步。要充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理、大數(shù)據(jù)手段的作用，及時將發(fā)現(xiàn)的問題推送給責任主體，做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間整改、第一時間反饋，構(gòu)建發(fā)現(xiàn)-整改-反饋-督查-考核的工作閉環(huán)。要強化公眾監(jiān)督。由市城管局負責，聯(lián)合**日報社、廣播電視臺在各類新聞媒體上，對道路深度保潔路段責任人、工作標準等信息進行公示，實行群眾舉報獎勵制度，主動接受公眾和人大代表監(jiān)督，于8月底前完成，樹立獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的鮮明導向，倒逼工作落實。

小區(qū)是城市管理的基本單元，也是社會治理和城市管理的難點。**的城鎮(zhèn)人口有***多萬，絕大多數(shù)生活在城市社區(qū)，從這個意義上講，抓物業(yè)就是抓民生。8月9日，市電視臺聚焦物業(yè)管理，舉行了《問政**》專場，從中可以看出，我們的物業(yè)管理還有很多問題，主要集中在房屋質(zhì)量和公共設(shè)施配套問題、物業(yè)收費問題、物業(yè)服務(wù)問題等方面，這些問題暴露出的深層次矛盾是體制機制不健全，需要我們下大功夫去解決。

一要推動實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。目前，市區(qū)范圍內(nèi)還有****個無物業(yè)小區(qū)，由于沒有統(tǒng)一的物業(yè)管理，導致環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、設(shè)施設(shè)備陳舊、車輛亂停亂放等一系列問題，嚴重影響了城市文明形象和群眾居住環(huán)境，群眾反映強烈。8月初，我市出臺了《關(guān)于推進**市城區(qū)無物業(yè)既有住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋的實施方案》，將分類推進無物業(yè)區(qū)域引入物業(yè)管理，年內(nèi)城區(qū)實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。重點分三類推進：一是對集中連片的無物業(yè)服務(wù)既有住宅小區(qū)，由街道辦事處指導推動成立業(yè)主委員會、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實施專業(yè)化物業(yè)管理。二是對納入老舊小區(qū)改造范圍的無物業(yè)既有住宅小區(qū)，按照“四前置、四監(jiān)督”原則，成立業(yè)主委員會、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為改造前置條件，推動專業(yè)化物業(yè)服務(wù)和業(yè)主委員會工作全覆蓋。三是對無物業(yè)服務(wù)的零星、脫管、遺漏住宅，無法單獨選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由街道辦事處、社區(qū)居委會指導環(huán)境和物業(yè)管理委員會采取以大帶小、以強帶弱、輻射帶動的方式，積極協(xié)調(diào)、引導將其納入臨近物業(yè)服務(wù)區(qū)域，為業(yè)主提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)；無法納入臨近物業(yè)服務(wù)區(qū)域的，由街道辦事處兜底，通過資金引領(lǐng)、項目扶持等方式，提供保安、保潔等基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)。各區(qū)要對無物業(yè)服務(wù)既有住宅小區(qū)進行全面普查，摸清底數(shù)、建立臺賬，分類推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘工作，年底前實現(xiàn)城區(qū)無物業(yè)既有住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。

二要加快提升業(yè)委會組建率。目前，全市***個居民小區(qū)，共有***個成立了業(yè)主委員會，組建率僅為**%（***市組建率95%）。省里要求，今年年底前住宅小區(qū)業(yè)委會組建率要達到60%。各區(qū)要加大工作力度，將小區(qū)業(yè)委會組建工作作為提升物業(yè)管理水平的突破口、關(guān)鍵點，加快全市物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會組建，力爭年底前住宅小區(qū)業(yè)委會組建率達到80%。要加強考核推動，將物業(yè)管理工作，尤其是住宅小區(qū)專業(yè)化物業(yè)覆蓋率、業(yè)委會組建率、黨組織覆蓋率等指標納入市級考核，列入?yún)^(qū)市黨委政府述評議重要內(nèi)容，切實提高各級的工作積極性、主動性，推動物業(yè)管理工作提檔升級。

三要健全管理制度規(guī)范。由于***年國家取消了物業(yè)企業(yè)從業(yè)資質(zhì)，市場主體進入物業(yè)服務(wù)市場幾乎零門檻，再加上監(jiān)管手段沒有及時跟上，物業(yè)企業(yè)普遍存在運作管理不規(guī)范、人員素質(zhì)低等問題。去年，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理的物業(yè)領(lǐng)域投訴電話高達7.6萬件，根源就在于管理制度不完善、職責不清晰。要加強規(guī)范管理。6月份，我們制定了《**市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》《**市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準和評分標準》，為規(guī)范和促進物業(yè)管理提供了依據(jù)，市住建局等部門和各區(qū)要抓好落實，以制度落實促管理提升，同時要盡快出臺**市物業(yè)管理辦法，對物業(yè)管理活動進行全面系統(tǒng)規(guī)范，更好地解決物業(yè)管理法制建設(shè)滯后、各方主體職責不清等問題，提升物業(yè)行業(yè)管理標準化、精細化水平。要開展集中整治。按照物業(yè)領(lǐng)域集中整治提升攻堅行動實施方案要求，由市場監(jiān)管、住建、城管、發(fā)改、公安等部門負責，會同各區(qū)政府一起，每年開展2次綜合執(zhí)法行動，嚴查物業(yè)管理領(lǐng)域違法違規(guī)行為，對問題突出且屢教不改的物業(yè)公司，堅決清除出物業(yè)市場，保障物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。要強化監(jiān)督考核。加強事中事后監(jiān)管，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價制度，實行動態(tài)化考核獎勵和淘汰退出，對信譽好、市場競爭力強、業(yè)主滿意度高、誠信度好的品牌物業(yè)企業(yè)，要進行表彰宣傳，充分發(fā)揮示范帶動作用；對違反法律法規(guī)、考核評價位靠后、群眾反映強烈的企業(yè)，要采取通報、約談、列入黑名單等懲戒措施，直至勒令退出市場，形成嚴管重罰的高壓態(tài)勢。

四要理順管理體制機制。物業(yè)管理涉及面廣、工作繁雜，橫向涉及住建、發(fā)改、公安、城管、市場監(jiān)管、消防等近20個部門，縱向涉及市、區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)等4個層級。目前，市、區(qū)兩級層面沒有建立物業(yè)管理領(lǐng)導協(xié)調(diào)機構(gòu)，開展物業(yè)管理工作主要靠市、區(qū)兩級住建部門調(diào)度推動，大多數(shù)鎮(zhèn)街沒有設(shè)置專門的小區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)，在調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛方面發(fā)揮作用不夠，致使問題層層上交、久拖不決。市級層面，市住建局要會同有關(guān)部門認作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌推進全市物業(yè)管理工作。區(qū)級層面，要相應(yīng)組建領(lǐng)導機構(gòu)，定期召開多部門組成的物業(yè)管理聯(lián)席會議，研究解決本區(qū)域內(nèi)物業(yè)熱點、難點問題。街道層面，要以基層黨建為依托，凝聚社區(qū)黨組織、物業(yè)企業(yè)、共建單位、派駐職能單位及轄區(qū)內(nèi)有關(guān)企業(yè)等多方力量，統(tǒng)籌解決社區(qū)自身無法解決的復(fù)雜事項?！版?zhèn)街工作法”一定要做實，因為網(wǎng)格員是沒有執(zhí)法權(quán)的，街道要堅持眼睛向下、腳步向下，實行扁平化管理，精簡管理機構(gòu)，將人員力量下沉到社區(qū)，深入一線“反彈琵琶”，一切工作具體化，具體工作責任化，扎扎實實落實好上級各項政策。社區(qū)層面，要加強社區(qū)黨組織對物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會的領(lǐng)導，城市社區(qū)居委會要全部下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會，實現(xiàn)居民小區(qū)有支部、有陣地、有經(jīng)費、有志愿服務(wù)隊伍、有協(xié)商共治機制。要建立網(wǎng)格員日常巡查制度，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“鷹眼”作用，徒步巡查找問題，實現(xiàn)問題在“一線發(fā)現(xiàn)、一線解決”。通過建立自上而下的工作機制，進一步完善城市基層治理體系，形成“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫、分級響應(yīng)、協(xié)同處置”的工作格局，做到“居民吹哨，業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)報到；業(yè)主委員會吹哨，社區(qū)黨組織報到；社區(qū)黨組織吹哨，街道黨組織和區(qū)市有關(guān)部門報到”，真正把問題快速化解、處理在基層。

同志們，環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)管理工作，是老百姓最關(guān)心的實事、身邊事，這些工作抓得好，每個人都會從中受益，每個人也都有責任和義務(wù)。各級各部門要堅持問題導向，積極地回應(yīng)群眾關(guān)切，狠抓行動方案落實，定標準、樹規(guī)則、建機制，以“繡花”功夫抓好城市管理，讓人民群眾享受更宜居、更舒適、更高品質(zhì)的城市生活。

總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的肉制品質(zhì)量安全提升行動工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

此次行動主要以原料肉追溯管理和生產(chǎn)加工過程為重點，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴肅查處為手段，以促進行業(yè)管理、強化行業(yè)自律為目的，嚴格規(guī)范肉制品生產(chǎn)單位生產(chǎn)流程。本次監(jiān)督檢查共出動我局執(zhí)法人員16人次，檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)4家，發(fā)現(xiàn)問題6個，責令整改2家。

要求肉制品生產(chǎn)單位對照《自查表》進行自查，重點自查資質(zhì)情況、生產(chǎn)環(huán)境條件、進貨查驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗、貯存與交付控制、從業(yè)人員管理等情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即采取整改措施，消除安全隱患并如實記錄。同時要求企業(yè)食安員參加考核，以考促學，提升從業(yè)人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。

我局執(zhí)法人員重點針對原輔料采購把關(guān)制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執(zhí)行情況、生產(chǎn)加工車間的衛(wèi)生條件、產(chǎn)品包裝控制、產(chǎn)品標識標注情況、銷售記錄情況等內(nèi)容進行全面排查，認真記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)存在食品安全風險的`，責令企業(yè)立即整改到位，對可能存在食品安全問題的原料肉、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品開展抽樣檢驗。

督促肉制品生產(chǎn)者針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，逐項進行整改，提交整改報告及佐證材料后，我局執(zhí)法人員對整改完成情況進行跟蹤驗證，確保整改到位。

各分局按照屬地管理原則加大對肉制品小作坊監(jiān)管力度，重點檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購，確保原輔料符合食品安全標準要求。同時對車間布局、生產(chǎn)流程進行了核對，保證符合食品安全標準。

轄區(qū)內(nèi)企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)濟效益差，無法建立“養(yǎng)殖基地+屠宰場+生產(chǎn)企業(yè)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈控制模式，企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)水平低，品牌建設(shè)難度大，不利于本地肉制品行業(yè)整體水平提升。