總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
四零創建工作階段匯報 四零建設工作總結篇一
（一）不動產登記工作成效
1、不動產登記業務辦理情況：自2016年6月30日啟動不動產統一登記停舊頒新工作以來，截止2020年9月共發放不動產權證xx件、不動產登記證明xx件，登簿總量為xx件，不動產查詢業務xx條，不動產查封業務xx件。
2.不動產登記存量數據及整合完成情況：不動產登記數據于2017年3月份接入國家信息平臺，截止2019年9月，成功向省自然資源廳匯交存量數據xx條。存量數據及整合完成情況：城鎮宗地數量完成率為100%，房屋登記數量完成率。
3.不動產登記繳費情況：截止2020年9月涉及不動產轉移業務，繳稅金額xx萬元；涉及收取不動產登記費xx萬元（其中減免不動產登記費：申請辦理變更登記、更正登記xx件，減免金額xx元；申請辦理車庫、車位x件，減免金額xx元）；涉及補繳土地出讓金xx萬元。
（二）優化提升營商環境工作推進情況
xx縣不動產登記中心進一步規范不動產統一登記行為，嚴格執行國家相關政策。通過改進作風，精簡環節，壓縮時限等方式；改變原有公告方式、取消強制公證、取消房地產交易備案告知書等做法，不斷提高服務質量和水平，減少群眾往返于不動產登記中心和其他部門的次數。同時根據《^v^xx縣委辦公室、xx縣人民政府印發的通知》文件精神，取消了設置在不動產登記前的二手房交易合同備案、交易確認等前置環節，目前xx縣不動產登記中心聯合稅務部門開展“一窗受理、并行辦理”，讓企業群眾在辦理不動產登記業務的同時辦理繳稅業務，不需往返跑路，方便廣大企業群眾。
（四）服務質量和水平提高優化情況
為加強不動產登記窗口建設，xx縣不動產登記中心一手抓制度落地，一手抓服務提升，不斷提升不動產登記服務水平。不動產登記中心先后開展了不動產登記窗口作風專項整治、優化提升營商環境等行動，學習研究簡化流程使群眾“最多跑一次”，聯合稅務推行“一窗受理、并行辦理”，進一步健全規章制度、優化業務流程、嚴格工作紀律、加強服務意識，改進工作作風，在解決歷史遺留、“中梗阻”等問題上，取得了明顯成效，在資料齊全和保障登記質量的前提下，2020年將一般登記業務的辦理時間壓縮至7個工作日內；注銷登記、查封登記、不動產查詢等業務壓縮至即時辦結；抵押登記業務壓縮至3個工作日內。
（五）歷史遺留問題處理情況
針對辦證過程中存在的歷史遺留問題，我局黨組研究決定印發了《^v^xx縣自然資源源黨組關于妥善解決國有土地使用權登記遺留問題的指導意見》的通知，通過內部股室溝通協商解決，讓群眾實現了最多“跑一次”的便民服務，解決了土地證書內容漏項、錯項、用途不明確等歷史遺留問題。
（一）主客觀因素造成登記業務運行不夠流暢
不動產登記工作客觀上面臨工作強度大、辦公場地不足、登記人員不足、新系統運行不夠順暢等問題。主觀上，辦事群眾和企業的需求較為迫切，登記中心隊伍的綜合素質還有待提高。
（二）不動產登記系統功能有待完善
政策落實不到位，環節多、跑動次數多、耗時長，不動產登記機構與測繪機構的數據庫沒有實現互聯互通，系統沒有實現地理全覆蓋。
（一）推進機構整合辦理。按照“一件事情整體負責”的原則，整合機構辦理模式，因我縣取消房產交易備案等前置環節，所以將涉及不動產登記的其余各環節、如查詢、繳稅、數據整合、交件等多業務、多職責交由整體承擔，即讓群眾只跑一次路，只進一扇門，只交一次件,就能辦成不動產登記業務，徹底解決群眾來回跑、多頭問、辦事難的問題。
四零創建工作階段匯報 四零建設工作總結篇二
1 、抓緊廠區各個子項的收尾工作，完成廠區管網管線施工及灌水試壓，為全廠生產及生活用水提供條件。
2 、抓緊廠區路燈的收尾工作，完成廠區及生活區室外地坪的硬化工作，為員工入住及施工車輛的雨天通行提供條件。
3 、完成尾礦庫 3 個壩體漿砌石施工，基建道路已暢通。
4 、完成基建采場清表、剝離及開段溝工作，對整個采區及道路排水系統重新梳理，從水土保持及環境影響方面提高認識，保證雨季的順利施工及生產過程中原礦供給提供了保障。
四零創建工作階段匯報 四零建設工作總結篇三
一月中旬，又回到了創業公司。
就像第一篇工作總結一樣，憋了兩個月才寫出來。
先列幾個詞：態度、品牌、專業
咱們分別聊聊這幾個詞：
以前我永遠都敢拍胸脯跟別人說，哥們我不敢說特別聰明、不敢說專業強，但是我絕對是工作態度最好的。
年會的時候，老板講話，因為年前投訴沒有處理完卻有人請假回家，因為我們沒有把公司當自己的，這就體現了態度。
態度成就個人事業，事業前期能體現的能讓別人看到的便是個人品牌；
前兩周基本無法進入正常的工作狀態，每天昏昏欲睡、頭疼腦漲，一切事情無法真正的思考，面對事情只能用簡單的思維作出“判斷處理”，連帶各種被批，讓自己感到惶恐，但是內心又有一種理直氣壯的氣息從未熄滅...我需要展示自己專業的才能，做事要利索起來，不能只體現出自己懂。
四零創建工作階段匯報 四零建設工作總結篇四
光陰似箭，春日漸進，我們告別忙碌而又充實的20xx，信心滿滿地迎接20xx年的到來！屈指算來，我從20xx年2月21日正式加入梅特勒—托萊多，至今已有一年的時間了。首先我非常感謝各位領導和同事在此期間給予我的幫助和支持。
回顧20xx年的工作，有必要進行一下總結，因為這是我畢業后的第一份正式工作，也希望我的簡單總結能對像我這樣剛剛走出校門的大學生在瞬息變化的新形式下能盡快適應環境的變換，以適應自己的工作崗位而提供一些幫助。同時，我也希望能通過這一年的工作總結，找出一些好的經驗，同時吸取自己所犯的錯誤，為來年能縮小和其他同事的差距和更完美的完成工作做下鋪墊。
下面我將全年的工作做如下總結：
回顧20xx年的工作，感慨萬千，用一個字概括就是：變！因為我感覺，在我正式加入梅特勒—托萊多以來，一直在變化中適應工作，也一直在變化中完善工作方法。
我被招進來的時候還是實習生，自己的崗位是包裝發運員，而且兼管幾個貨架的原材料。簡單了解一下工作環境后我才知道，我要接替的人還有7天就要離開公司，也就是說我只有5天的時間來學習工作流程，掌握工作方法和技巧。這讓我感覺有股無形的壓力突然間涌上心頭，5天？5天我能都學會嗎？我能通過部門主管的實習審核嗎？我心頭有些疑惑。
但我想，既來之則安之，有壓力就有動力。我也就定下心來跟著我的前任學習工作流程和方法。和現在比，當時的工作流程很簡單，就是計劃員從單證員那拿到客戶訂單，然后計劃員根據訂單中所需的產品物料號找出和我們公司所對應的原材料號，并且打出生產計劃單，交給我。如果客戶所需要的產品，我們貨架上有，就可以直接用來包裝；如果沒有，計劃員會手寫開一張領料單，讓我去其它有這個物料的部門領取。然后把當天包好的東西通過短泊交接給出口發運區的工作人員。前兩天我的前任都只是讓我在一旁觀看整個工作流程的操作，第三天他開始讓我操作整個流程，他從旁糾正。
在整個工作流程中，像原材料的包裝要求，貨原材料的庫存管理，以及日盤點等等，我都能輕松學習的和掌握。可我感覺有兩個地方運作起來有些吃力：第一就是無法把物料號和實物很好的對應起來。很多時候我拿著實物不知道它的號，看著物料號不知道是什么東西，我也請教了我的前任該如何解決這個問題，他說他也是用了兩個多月的時間才把這個問題解決的，剛開始肯定是不太適應的，需慢慢來。我心想怎么可能慢慢來，我只有5天時間呀，現在有你在還好，你走之后，接下來的工作該怎么進展呀，這樣下去勢必會導致貨發不出去，或者發錯貨的情況出現。
情急之下，我自己就手工做了一個每日領料清單出來，把計劃員每天給的領料單手抄一份，每領到一個東西，我就把它的或形狀或樣式或顏色寫在手抄的物料號旁邊。這樣即使我領回一大堆東西也能很快的根據訂單把原材料找出來包裝。
第二就是我對各個bu部門不熟悉。拿著領料單不知道去哪個部門領料，也不知道找誰領。雖然這些時間長了都可以解決的，但現在我缺的就是時間。所以我自己又畫了一個公司各個部門的平面示意圖，以及標注了各個部門倉管的姓名和辦公位置。
在我的前任最后走的那天，雖然我感覺還有些壓力，但不像剛來時這么強烈了，從容多了。可是也就在當天，我的辦公電腦主機被嚴重燒壞了。it的人說只能等著換電腦了。而且我一等就是半個月，這半個月中我和同事共用他的電腦，而且編碼打印機也從新連到來他的電腦上，更要命的是，我所有的電子數據都還沒來得及保存，我只好又從新做了一份每天的出庫臺帳，和原材料貨架的定位系統。等新的電腦來的時候，公司已經把電腦系統升級到win8系統了，所以我的新電腦一送來就是win8系統，還好我對計算機有一定的了解，很快就把win8的基本辦公軟件和操作系統弄熟悉了。
又過了一個月，計服備件倉庫被通知要搬到新的辦公地點，緊接著國內備件倉庫搬走了，出口備件需再等一周才能搬，而原來整個計服備件倉庫都已經被弄的亂七八糟的，已經無法再辦公了，所以這一周內我沒有固定的辦公地點，來來回回又換了幾個辦公地點。等搬到了新的辦公環境，我已經不再歸計服部了，而轉到了5月1號成立的倉儲物料中心部門。我又開始和新的同事在新的工作環境工作了。隨后是為藍海項目順利上線而參加的各種技能培訓。
我的回答是，最大的不同是學習的主動性。在學校，我們大多數都是被動的接受老師教的東西，而不管到了社會上能不能用得上，能用到多少。而且缺乏危機意識，感覺學不學沒多大關系，只要最后考試不掛科就行。所以，我們在學校學的知識都是很有限的，更主要的是沒有懂得學習的關鍵在于自主學習！而社會，卻是現實的。如果你沒有專業技能，沒有值得讓企業聘請你的閃光點，你是很難在社會上立足的。更重要的是，21世紀是日新月異的時代，信息的變化是急速的，科技的進步也是飛快的，如果你還像學校那樣被動學習，不主動學習吸收新的資訊，新的知識，你就無法解決新的環境下發生的各種問題。每個時代永遠不會變的就是變！時代在發展，社會在進步，你不順應時代的變化而變化，你只有被淘汰！沒有拒絕改變，逃避困難這條路可選！
我想，我正在這樣做。尤其在sap上線后，發現我培訓時學的很多技巧卻和自己的工作不吻合，在環境發生變化時我也及時改變策略，積極向sap技術支持人員需求幫助，又重點學習了和我工作相關的一些技巧。而且又和每個bu的倉管溝通了sap上線后的領料流程。當我逐漸摸清新的形勢下我的工作時，我發現我的工作流程已然發生了巨大的改變。以前，我只需要領料，打包，成品交接。根本不參與到任何系統和帳務的操作，而現在，除了原來的領料，打包沒變，其它的流程都發生變化了。我負責實物領料，但我又要負責系統消料；我負責實物打包，但我又要負責系統成品產成。而且，我也不再是原材料備件倉管了，變成了現在的成品備件倉管。
現在的流程經幾次修改后，就變成了現在的工作流程（參見前面出口備件工作流程圖）。其中值得一提的是，在sap上線一個多月后，我發現拆包返工的問題依然存在，所以我和計劃員溝通協商，了解到，我打包的東西都是按生產訂單來批量打包的，有很多東西我會用合適的紙箱把它們打包在一個箱子里，但撿配卻是按銷售訂單來的。比如我把一種數量是10個的東西包在了一個箱子了，但撿配的時候卻發現，這10個東西是兩個不同客戶各需要5個的，這時就只能拆包，再分開打包了。所以這不僅增加了無效的工作量，還影響了撿配速度。為了解決這個問題，我又向sap技術支持請教，原來有專門的口令是可以通過物料號查詢銷售訂單分配的，最后我建議計劃員在每次打排產表的時候再在每個物料后面標注一下這個物料是分給幾個客戶的，每個客戶需要的數量。自從改動到現在，就很少再出現拆包問題了，備件撿配速度也明顯提升。
數據漏消兩次，占總消料數據的0.85‰
客戶因包裝問題投訴兩次，占總產成品數據的1‰
因貼錯標簽錯發貨一次，占總產成品數據的0.5‰
1、在5s方面需改進。自己的辦公區域，和倉庫區域，沒有時常留心打掃，都是在很臟很亂，影響自己正常時才會去刻意打掃。平時沒有養成很好的素養的習慣。
2、考勤方面。在20xx年12月31號最后一天，因沒趕上班車，遲到5分鐘。
3、工作不夠細致。工作中由于各方面原因再加上自己不夠細心，在操作系統時漏消兩個物料，為公司造成了不可避免的損失。還有一次，因錯打一張標簽，導致發錯貨。
4、包裝不合格。包裝既是生產的終點，又是物流的起點，它還具有保護商品，方便物流，促進銷售和方便消費等功能，所以包裝具有很重要的意義。我卻因72222688和72177788兩種物料的包裝沒有對物品起到多大的保護作用而受到客戶投訴。這讓我感覺到，并不是客戶的要求高，而是自己的包裝方式沒有發揮包裝應有的功能。
總結了一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還是存在不足，需要我在來年的工作中更加努力認真。也要加強學習和實踐，繼續提高，也會針對自己的崗位，深入學習專業技能和相關知識，提高解決實際問題的能力，同時提高自身素質，毫不動搖的成為一個素質高、能力強，勤學習、善思考的人。20xx，對我，對我們部門以及部門的每個人來說都是嶄新的開始，也是一個新的起點！我希望我們一起全力以赴地為公司為部門的發展做出自己的貢獻！
四零創建工作階段匯報 四零建設工作總結篇五
一、基礎工作
學校體育工作是學校整個教育體系的重要組成部分，是實施素質教育的重要環節。為此，我校領導十分重視體育工作，已將業余訓練工作列入學校目標管理內容。在領導和全體體育教師團結協作下，確保了學校體育工作順利運作。學校特別重視田徑訓練隊的訓練和管理工作，指定校田徑教練組，負責訓練工作。
二、訓練工作
學期初田徑隊根據實際情況，進行正常人員調整，制定切實可行的訓練計劃，并建立運動員個人檔案，運動隊建立了兩個年齡梯隊，做好各年齡段的銜接工作。在日常訓練中加強管理，確保了每周訓練三次(星期一、三、四)下午中學(16:30-17:15)、高中(17:25-18:00)時間段訓練，保證了訓練質量和效果。教練員、班主任、任課教師和家長四配合做好運動員的訓練、學習和生活各方面銜接配合工作，確保運動員的德智體三個方面全面發展。各教練員充分利用課余時間加強業務學習，不斷對訓練工作進行總結和反思，從而不斷提高訓練水平。
三、注重思想教育
要帶好學校田徑隊，首先要加強對運動員的思想教育。例如經常講一些我國優秀運動員是怎樣刻苦訓練，頑強拼搏創造好成績為國爭光的事例。當然，單有學生自己的積極性是不夠的，還要取得家長們的支持。少數家長有顧慮，一則怕參加訓練后影響學習成績，二則心疼孩子，怕累壞了，練壞了。我們向家長講清道理，講明訓練目的、時間、方法等具體問題，消除家長的顧慮，保證訓練不致于影響學習成績。另一方面通過學校領導和班主任一起做工作。
平時除了抓好學生的訓練外，還及時了解學生訓練的身體狀況反應。另外還要關心田徑隊員平時的學習情況，提醒督促他們要學習訓練兩不誤。
總之，我們相信在教練的共同努力下，我校的田徑隊成績會步步提升，勇創佳績。
一、得到領導支持，取得老師配合
本學年開始，在校長的組織與幫助、各學科任老師的支持下，繼續進行田徑隊的訓練工作。在訓練前認真制定每周的.訓練計劃，從四至六年級中挑選運動員，并同各班班主任了解訓練隊中學生的學習情況，同家長取得一致認可。訓練開始后，經常與領導和教師間去聽取訓練隊的意見和建議，對提到的問題進行一一處理。如果學生學習成績下降，就采取短時停訓的辦法，促使其提高學習成績;對品質薄弱的隊員，進行思想教育，勒令其改正。
二、積累訓練經驗，開展系統訓練
田徑隊訓練隊員主要以跑為主，其中分為短跑和中長跑，還有投擲項目。在訓練過程中，邊找資料，邊做記錄。然后針對每個學生的特點進行分項，編寫行之有效的訓練計劃。
三、一分耕耘，一分收獲
標還很遠，需要繼續努力。
四、存在不足
1.學生參加業余學習班過多與訓練時間沖突。
2.運動量安排不夠適當。
3.學校場地與比賽場地不符，學生比賽難以適應。
4.學生比賽經驗不足，心理素質和意志品質差。
5.學生條件不錯，但不愿意參加訓練，得不到家長的有利支持。 以上是本學期田徑隊訓練工作的一個簡要總結，在今后的訓練工作中，要發揚優點，改進不足，為學校體育工作發揮自己的最大力量。
一年來，校田徑隊訓練工作在上級領導、校領導及班主任老師的配合下，通過全組教師的共同努力，運動隊成績比以往有明顯的進步，并在各級各類比賽中取得了理想成績，從而使我校田徑隊訓練工作逐漸走上軌道，為開創南四中體育運動新局面打下了基礎。
一、基礎工作
四零創建工作階段匯報 四零建設工作總結篇六
2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
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一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為???? 萬元，經營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至? 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
??? 3、房提獎勵。根據本酒店市場定位
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為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創收為?? 元，最高日平均房價為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經濟損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
四零創建工作階段匯報 四零建設工作總結篇七
按照上級部署，我公司為加強這次思想作風紀律整頓活動的組織領導，不僅專門成立了的思想作風紀律整頓領導小組，并且及時召開動員大會，認真學習紀律作風整頓方案，提高認識，統一思想，認真搞好動員，并結合我公司實際，制定了切實可行的實施計劃和整頓方案，將這次紀律作風整頓的意義、目的和要求全部傳達給每一位干部職工。 在整頓活動中，我公司緊緊圍繞思想作風、工作作風、勞動紀律和法紀觀念等方面存在的問題，切中要害，敢于碰硬，提出了“強化管理、改進作風”的整頓思路，明確了整頓解決的重點問題。要求公司上下要抓住重點部位、重點崗位、重點環節，有步驟地開展作風整頓活動。
在整頓中，我公司針對不同的對象提出不同的問題，啟發大家尋求正確的答案和解決的辦法。針對領導班子我們提出：你對下屬的情況了如指掌嗎？你能勝任新的崗位嗎？你以身作則的形象如何等。對一般同志我們提出：在紀律作風整頓中，你首先想到的是什么？你能尊重年輕的領導嗎？你的工作盡到崗位職責了嗎等？對同級干部之間我們提出：你能作到相互理解和支持嗎？你有沒有協調好正副職之間的工作關系等？整頓工作采取三先三后，即查擺問題先班子后中層、先領導后職工、先單位后個人。對查擺的問題我們嚴格作到“五不”，即不上綱、不上線、不扣帽、不抓辮。做到既背靠背又面對面。所謂“背靠背”，就是不準討論，不準抄襲，要敢于講真話，說實話，認真開展批評與自我批評，切實把自己存在的問題找出來；所謂“面對面”，就是大會發言，一人講，眾人聽，是非曲直大家評判。通過查擺，存在的普遍問題主要是思想認識問題、作風紀律問題、個人素質問題等。
一是查個人理想信念是否堅定，看政治原則性強不強；二是看有沒有墨守成規、不思進取、徘徊不前現象，看思想觀念新不新；三是查有沒有因為工作缺乏主動性、創造性而影響發展現象，看中心意識強不強；四是查有沒有自由主義，看組織紀律觀念強不強；五是查有沒有搞不團結，看民主集中制執行得好不好；六是查有沒有推諉扯皮、推卸責任問題，看群眾觀念牢不牢；七是查有沒有形式主義、作風浮夸問題，看工作作風實不實；八是查有沒有高高在上的衙門作風，看服務意識濃不濃；九是查有沒有在患者中吃、拿、卡、要，看廉潔自律好不好；十是查有沒有作風渙散，看工作紀律執行好不好。“十查十看”的實行，有力地促進了全體干部職工的工作積極性。
在第二階段，按部署，我公司在認真學習、提高認識的基礎上，緊密聯系本單位的工作實際，重點查找紀律作風方面存在的突出問題。一是開展了班子包科室活動，認真開展紀律作風整頓活動；二是要求每個職工積極開展批評與自我批評，認真開展自查自糾，在全體會議上全面剖析，著重查找自己當前紀律作風方面存在的突出問題，深入剖析產生的原因；三是每人通過自查，寫出了自查報告和整改措施。
在第二階段，我處重點開展了四查、四找、四結合、四倡導的“四個四”活動。
四查：一是查思想認識，二是查工作作風，三是查內部管理，四是查文明服務。
四找：一找管理上是否有章不循、放任自流；二找態度上是否松弛懶散、得過且過；三找行動上是否文明熱情；四找改進上是否聞過即改、立竿見影。
四結合：一是把紀律作風整頓與創建工作、落實源頭監管工作有機結合起來；二是把紀律作風整頓與轉變工作作風、推進規范管理有機結合起來；三是把紀律作風整頓與建立學習型機關、爭當學習型人才有機結合起來；四是把紀律作風整頓與效能監察、目標考核有機結合起來。
同時，要求每位職工要結合各自的工作實際，舉一反三，認真查找工作中存在的問題。在抓班子建設中，突出一個“廉”字，在抓隊伍建設中，突出一個“嚴”字，在抓基礎工作中，突出一個“細”字，在抓政策宣傳中，突出一個“廣”字，并要求各部門都拿出了切實可行的整改措施，每位職工都寫出了心得體會。
通過思想紀律作風整頓，極大地提高了全體職工的工作積極性，使我公司的精神面貌正在發生著實實在在的變化。目前在我公司干部職工中明顯出現了“五多五少”：講無私奉獻的多了，無酬不勞的少了；埋頭苦干的多了，計較名利的少了；恪盡職守的多了，違章違紀的少了；有集體榮譽感的多了，事不關己的少了；好人好事多了，歪風邪氣少了。紀律作風整頓教育活動蕩滌了頑癥痼疾，驅邪了扶正，目前公司上下關系順，人心齊，斗志高，單位面貌煥然一新，受到上級的高度評價。
四零創建工作階段匯報 四零建設工作總結篇八
xxxx年工作開展的主要做法：
目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務，個個肩上有壓力，全力向目標沖刺，結合目標任務，出臺了相應的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環的發展軌道。
我廠處處本著"以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成"的目的，全年狠抓人員穩定管理，一是健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規范操作，勞動效率上著手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓，提高員工素質，以提高培養員工的大局觀念，質量意識，培養崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩定性，三是在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。
質量是我們贏得市場的最終保證，為此，在xxxx年內，我廠在質量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調整，并加大對生產過程的全方位控制力度，加強對各質量控制點的監控，明確生產加工過程中各環節的質量責任，加大對質量標準體系文件的學習，增強質量規范意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產品質量穩定提高。
一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調配，量方定崗施其專長，促進現場管理正常有序，四是加強現場的監察力度，從員工著裝等細節入手，規范和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平。五是加強現場維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及進的完善與整改。
一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節獎超罰，使節約部門在工資上得到體現，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養設備，認真開展設備安全、現場自查、互查、監查、推動日常檢查、監督的有效實施。三是依托科技創新推動整體工作，以有效的科技創新來拉動整體工作的逐步上升。
年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于，集思文益的科技創新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發明、創造、為工廠創效益，另一方面實現產品的效轉化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產品流失，控制副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點，以規范管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質量的出品合格率及出成率的把關控制，實現效益。