心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇一
四年級(jí)暑期剛放假，媽媽笑吟吟地問(wèn)我：“給你報(bào)了一個(gè)軍訓(xùn)夏令營(yíng)，五天四夜，自己照顧自己，愿不愿去呀?”幸福來(lái)得太突然了!一想到可以脫離媽媽的“緊箍咒”，我開(kāi)心得想要跳起來(lái)，忙著頭點(diǎn)得跟雞啄米似的：“愿意!我愿意!”收拾起簡(jiǎn)單的行裝，第二天我便登上了駛往營(yíng)地的中巴，開(kāi)啟了平生第一段“軍旅生涯”。
一路上歡歌笑語(yǔ)，不亦樂(lè)乎。同車的男教官還給我們講笑話，小伙伴們被逗得樂(lè)不可支?！岸啻认檠?比媽媽和藹多了!”我暗自竊喜，對(duì)接下來(lái)的行程滿懷憧憬和期待。
令我和伙伴們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)想到的是，慈祥的教官變臉比變天氣還快，一到營(yíng)地就給我們來(lái)了個(gè)“下馬威”——“全體集合，站軍姿!”大家伙兒都苦著臉，剛才的興奮勁兒頓時(shí)煙消云散了。
盛夏的午后，陽(yáng)光特別毒，扎得我的臉生疼，大顆大顆的汗珠在后背匯成小溪往下淌。不知過(guò)了多久，我們一個(gè)個(gè)都像枯萎的花兒，耷拉著腦袋，無(wú)精打采的站著。教官看得直皺眉頭，威嚴(yán)的目光掃過(guò)每一個(gè)人，大聲訓(xùn)道：“背挺直，不能偷懶!”他的聲音仿佛有魔力，我心中不由得一凜，抬起了沉重的腦袋。時(shí)間過(guò)得特別慢，好比度日如年。汗水也已經(jīng)干得差不多了，我無(wú)比懷念地回憶著冰棍的清涼，舔了舔嘴唇。這時(shí)，教官的聲音又響起來(lái)了：“還有半個(gè)小時(shí)，再堅(jiān)持一會(huì)兒!堅(jiān)持就是勝利!”“古有花木蘭代父充軍，今有賀子桐勤于操練。加油!”我又挺起了胸膛。
可站軍姿，僅僅是開(kāi)始。喘口氣，喝口水，還沒(méi)來(lái)得及舒展一下酸痛的胳膊，我們又被拉出去齊步走了……那天晚上，我掙扎著爬上床，感覺(jué)腿都不聽(tīng)使喚了。同寢室的“難姐難妹”們，剛喊了兩句累，不一會(huì)兒全都進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。
接下來(lái)的幾天，每天都過(guò)得緊張而充實(shí)。我們到叢林里學(xué)習(xí)速降和滑索，看著幾根繩子在空中晃蕩，我心里直打鼓。還有浮橋，攀巖，防爆訓(xùn)練，真人cs……我從戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、從畏畏縮縮到后來(lái)不假思索就上，驚險(xiǎn)刺激之余，我也在不知不覺(jué)中學(xué)會(huì)了結(jié)繩逃生、簡(jiǎn)單急救以及控制身體平衡。教官還把我們帶進(jìn)泥塘，“渾水摸魚(yú)”。他告訴我們，在野外，要懂得“就地取材”，關(guān)鍵時(shí)刻才能保住性命。所謂“一張一弛，文武之道?！蓖砩衔覀?nèi)计鹆梭艋穑M情地唱歌跳舞，連日的疲憊一掃而空。夜深了，我們又鉆進(jìn)自己扎的帳篷里，安然入睡。
記得活動(dòng)的最后一站，是了解槍械知識(shí)，走進(jìn)戒毒所。雖然只是“管仲窺豹”，但琳瑯滿目的武器也看得我眼花繚亂。聯(lián)想到前天教官放的電影《戰(zhàn)狼》，我深深地感到即使在和平年代，局部戰(zhàn)爭(zhēng)也時(shí)有發(fā)生。自古以來(lái)中國(guó)都是禮儀之邦，但是“人若犯我”，我們也必須擁有現(xiàn)代化的武器來(lái)保衛(wèi)家園!毒品對(duì)人體的殘害，一一展示在我們面前，令人觸目驚心。教官的話語(yǔ)重心長(zhǎng)：“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品，遠(yuǎn)離那些危險(xiǎn)的場(chǎng)所!”
短暫的軍營(yíng)生活很快就結(jié)束了，我在“軍旅日記”上寫(xiě)到：通過(guò)幾天的鍛煉，我獨(dú)立生活能力提高了，也讓我更加懂得要堅(jiān)持，不輕易放棄。事情過(guò)去半年多了，但那幾天的軍訓(xùn)經(jīng)歷依然記憶猶新。
是啊，我們不僅要有強(qiáng)健的體魄，頑強(qiáng)的意志，還要有居安思危的警惕性，并且掌握一些生存、逃生、自救的技能。這正是新時(shí)代中華少年應(yīng)該具備的素質(zhì)。美哉，我少年中國(guó)，與天不老!壯哉，我中國(guó)少年，與國(guó)無(wú)疆!
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇二
現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇三
急救長(zhǎng)知識(shí)
爍玉流金，但絲毫不影響我們極大的好奇心。我們?nèi)疾弊由斓瞄L(zhǎng)長(zhǎng)的，專心致志地看著護(hù)士姐姐做人工心肺復(fù)蘇。只見(jiàn)她輕輕將兩手交叉，一按，一提，熟練得令人眼花繚亂，她做了30次心肺復(fù)蘇，接著又做了兩次人工呼吸。
我一看動(dòng)作很簡(jiǎn)單，便躍躍欲試。終于輪到我了，我兩手一叉就要往下按，護(hù)士姐姐一看，急忙阻止了我，她溫柔地告訴我：“應(yīng)該是左手交叉在上，右手在下托著，然后把手放在假人的胸口中間，均勻地按壓三十次，記住一定要均勻。”聽(tīng)了護(hù)士姐姐的話，我又開(kāi)始從頭做起，我快速地按了幾下，又被護(hù)士姐姐阻止了。“每一下都要按到位，可不能馬虎，這可是救命啊!”聽(tīng)了護(hù)士姐姐的話，我若有所悟。這下，我終于做得很完美了，按姿準(zhǔn)確到位，深度恰到好處，護(hù)士姐姐那如春風(fēng)般贊許的目光，就是對(duì)我最好的肯定。
急救訓(xùn)練不僅讓我增長(zhǎng)了醫(yī)學(xué)知識(shí)，更讓我懂得了做事要認(rèn)真、踏實(shí)、仔細(xì)的道理。
徒步強(qiáng)意志
邁著僵硬無(wú)力的步伐，靠意志在堅(jiān)持著，我們向終點(diǎn)靠近……
在這長(zhǎng)達(dá)8.2km的行程開(kāi)始的時(shí)候，大家都不以為意，不就8.2km嗎?有什么了不起的，但有時(shí)事實(shí)是殘酷的。
一開(kāi)始，大家都斗志昂揚(yáng)的，步伐有力，腳步鏗鏘。慢慢地，腳麻了，腿酸了，人累了，腳只能靠慣性一點(diǎn)點(diǎn)往前挪了。似乎天上的白云都走得比我們快，但我們咬緊牙關(guān)不放棄，“有志者事竟成”。
腳一抬，一彎，一落，終點(diǎn)，原來(lái)就在眼前。我們靠意志取勝了!
表演見(jiàn)精神
“四班四班，實(shí)力不凡，揚(yáng)起風(fēng)帆，高峰勇攀。”作為軍訓(xùn)閉營(yíng)表演的壓軸戲，我們壓力山大，這時(shí)我想起了在荒島上居住了37年的魯濱遜，他那永不言棄的精神鼓舞了我，讓我的信心又如春天里的嫩芽，悄悄而又迅速地生長(zhǎng)起來(lái)了。是的，我們是沒(méi)有別的班的新穎的道具，但我們可以用“精氣神”壓倒他們，我們一定能拿一等獎(jiǎng)。
令人驚訝的是，我們?nèi)嗤瑢W(xué)不謀而合，大家心往一處想，勁往一處使，口號(hào)喊得震天響，繃緊著腿，快速地上下踏步，手整齊劃一地?cái)[動(dòng)著，五天的汗水，在這一刻得到了證實(shí)，我們是最棒的!
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇四
三月，春和景明，燕舞鶯歌。此時(shí)的我們，本應(yīng)在熟悉的學(xué)校，一齊說(shuō)笑，一齊追逐，一齊攜手努力，向著夢(mèng)想的方向奔跑。而如今，突如其來(lái)的疫情，讓我們只能透過(guò)玻璃窗，看同一片陽(yáng)光下的桃蹊柳曲?？墒?，停課不停學(xué)，我們相約線上，我們相聚云端。走進(jìn)空中課堂，共享別樣春光。
開(kāi)學(xué)日如期而至，應(yīng)對(duì)著嶄新的授課方式，我們好奇、激動(dòng)、期待，可謂百感交集。點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)絡(luò)課堂，聆聽(tīng)著熟悉的聲音，學(xué)習(xí)著新的知識(shí)，有著不一樣的體驗(yàn)。直播課和錄播課綜合進(jìn)行，讓我們能夠反復(fù)收聽(tīng)新課，強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)，還能夠及時(shí)向教師反饋問(wèn)題，得到解答，效率頗高。作業(yè)及時(shí)布置，按時(shí)完成，高效批改，讓我們能及時(shí)復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)改正，智能助手“班級(jí)小助教”的貼心提示為我們查缺補(bǔ)漏。我們刻苦學(xué)習(xí)，教師兢兢業(yè)業(yè)，即便是之前有諸多擔(dān)心的網(wǎng)絡(luò)授課，我們也井然有序，并在此同時(shí)欣喜地發(fā)現(xiàn)，原先經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，也能夠保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，高效地穩(wěn)步前行，甚至，還促進(jìn)了家?；?dòng)、課堂管理和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與效率。
網(wǎng)絡(luò)課堂，是一場(chǎng)最好的鍛煉與考驗(yàn)，考驗(yàn)誰(shuí)的自制力最強(qiáng)，誰(shuí)的學(xué)習(xí)力最棒。在此之前，我十分擔(dān)心經(jīng)過(guò)電子設(shè)備授課，是否會(huì)分心而造成學(xué)習(xí)效率低下。但已經(jīng)持續(xù)兩周的授課已經(jīng)打消了我的疑慮，同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情只增無(wú)減，屏幕上的新知識(shí)，吸引著我們圍繞在一齊，共同努力，攜手前行，人人渴求知識(shí)，人人不甘落后，越是困難的時(shí)刻，我們?cè)接袘?zhàn)勝一切的信心。我們互相幫忙，讓每一個(gè)同學(xué)都能第一時(shí)間掌握重難點(diǎn)問(wèn)題;我們?yōu)楸舜舜鹨山饣螅瑴贤ǖ能浖槲覀兇钇鹇?lián)系的橋梁。我相信每一個(gè)遼附學(xué)子，都如此這般，努力奮進(jìn)、踏實(shí)進(jìn)取，屏幕隔離了我們的距離，但隔離不了我們的夢(mèng)想，隔離不了我們師生必勝的信心!
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，全國(guó)推廣，彰顯中國(guó)科技力量。各大企業(yè)紛紛放出旗下軟件，免費(fèi)開(kāi)放幫忙國(guó)人的工作學(xué)習(xí)。在發(fā)展變革日新月異的今日，是國(guó)家的強(qiáng)大科技力量支撐起云端的脈搏。能夠說(shuō)，如果沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó)母親，我們根本不可能擁有這一片云端天地，如果沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó)和永不言敗的炎黃子孫，我們何來(lái)戰(zhàn)勝疫情的眾志成城的信心!我們的未來(lái)，離不開(kāi)強(qiáng)大的祖國(guó)為我們筑就的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與有力保障。我們應(yīng)當(dāng)牢記使命，謹(jǐn)記“少年強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)”的教誨，為了報(bào)效祖國(guó)而不懈奮斗，用完美的明天回報(bào)所有人今日的付出!
舉國(guó)抗疫中，我們見(jiàn)證了一線人員舍己為公的最美逆行，見(jiàn)證了莘莘學(xué)子不忘己任的少年氣象;見(jiàn)證了中國(guó)人中流擊楫的奮勇斗志，見(jiàn)證了一切困境下，我們守望相助、永不言棄的大國(guó)自信!
我堅(jiān)信，不久的將來(lái)，我們定會(huì)打敗疫情，重聚在有著歡聲笑語(yǔ)的美麗學(xué)校——遼師附中。
同學(xué)們，讓我們帶著活力與夢(mèng)想，一齊在云端展翅飛翔，一齊在線上奏出青春最美的樂(lè)章!
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇五
學(xué)期的實(shí)習(xí)又到來(lái)了,我們這次實(shí)習(xí)的是成本會(huì)計(jì),而且實(shí)習(xí)的地方還得自己來(lái)找,我們一開(kāi)始的任務(wù)就是找一家能讓我們實(shí)習(xí)的工廠,在實(shí)習(xí)的前一周,我們共跑了三家工廠,前兩家都聯(lián)系未果.第三家的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們甚是熱情并答應(yīng)了我們的實(shí)習(xí)請(qǐng)求.為此我們感到高興,因?yàn)槭堑谝淮巫约赫夜ぷ?而且在這過(guò)程中并沒(méi)有遇到太大的困難也算是對(duì)我們的一種鼓舞.
我們實(shí)習(xí)的這家工廠是一個(gè)個(gè)體私營(yíng)企業(yè),企業(yè)主要生產(chǎn)石棉瓦,是符合我們實(shí)的,只是這家工廠因?yàn)楦慕üS而暫時(shí)停止生產(chǎn),所以我們能拿到的資料也是企業(yè)以前的一些數(shù)據(jù).也因?yàn)槠髽I(yè)成本核算這一部分是企業(yè)的機(jī)密性文件,雖然工廠的老板答應(yīng)讓我們看帳本但是其會(huì)計(jì)仍堅(jiān)持不讓我們看.所以我們拿到的也只是些表面的大概的資料.
實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們也遇到了好些的問(wèn)題,并且和課本中學(xué)到的有所不同,原本以為已經(jīng)掌握的知識(shí)就可以熟練的運(yùn)用,可是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中就遇到了好些問(wèn)題,讓我們感到束手無(wú)策,不知道該怎樣做好,這次的實(shí)習(xí)告訴我們凡事都要自己親身實(shí)踐才會(huì)做好,在學(xué)好書(shū)本知識(shí)的同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)運(yùn)用.
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇六
在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，把我從學(xué)校過(guò)渡到社會(huì)期間指明了方向。在工作、學(xué)習(xí)、生活方面提供了幫助。從工作不熟悉、業(yè)務(wù)不懂的剛出校門(mén)大學(xué)生培養(yǎng)到熟悉工作、業(yè)務(wù)水平逐漸提高的工作人員離不開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持?，F(xiàn)將個(gè)人情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，培養(yǎng)層次明確。在我們大學(xué)生志愿者和研究生支教團(tuán)來(lái)到__縣以后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速安排好食宿，給志愿者營(yíng)造了良好的生活、工作環(huán)境。在團(tuán)委的精心照顧下，志愿者很快就喜歡上了__縣，一致決定要把自己奉獻(xiàn)給__縣。在我服務(wù)的部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，讓我更加堅(jiān)定決心，努力干好工作。在我不懂的地方經(jīng)常給予指導(dǎo)幫助，切實(shí)提高我的工作能力、交際水平。
二、分管領(lǐng)導(dǎo)工作能力強(qiáng)，指導(dǎo)培養(yǎng)工作思路很重要。在我剛到部門(mén)以后，分管領(lǐng)導(dǎo)著手讓我整理檔案、介紹同事、打掃衛(wèi)生、給予資料書(shū)籍、經(jīng)常一起去其他單位反饋、講解工作思路、指導(dǎo)辦事方法等，讓我的業(yè)務(wù)工作水平有了顯著地提高，讓我在處理個(gè)人交際、辦事效率、照相水平等方面逐步增強(qiáng)。所有的一切都是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和單位同事給予的，特別是在經(jīng)常打電話中提升自己的說(shuō)話水準(zhǔn)讓我深感榮幸，比其他志愿者學(xué)到了更多的東西、收獲了別人買不到的工作思路和方法。
三、加強(qiáng)政治思想建設(shè)，提升入黨動(dòng)機(jī)。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的熏陶和培養(yǎng)下，對(duì)黨有了深刻認(rèn)識(shí)與理解，全心全意為人民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)愛(ài)國(guó)感恩、團(tuán)結(jié)友善、自尊自強(qiáng)。在部門(mén)黨員的大力指導(dǎo)與幫助下，加強(qiáng)了思想政治建設(shè)，為共產(chǎn)主義奮斗終身。
四、大力發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為_(kāi)_縣的公益性事業(yè)提供了幫助。在團(tuán)委的策劃下，志愿者經(jīng)常深入福利院幫助孩子輔導(dǎo)功課、解決日常生活、學(xué)習(xí)的困難。發(fā)動(dòng)志愿者積極捐款，為孩子們帶去了歡樂(lè)。同時(shí)，積極尋找大學(xué)校園和社會(huì)的愛(ài)心人士為孩子們解決物質(zhì)上的困難。
當(dāng)然在日常的工作、學(xué)習(xí)中還有許多的不足之處，離一名優(yōu)秀的宣傳思想文化工作者還有需要改進(jìn)的地方。一是其他工作思路還不清晰，部門(mén)年度考核的目標(biāo)還沒(méi)有切實(shí)掌握。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作沒(méi)有切實(shí)解決問(wèn)題的思路和技巧，沒(méi)有形成一種政治敏銳性的觀點(diǎn)，需要扎實(shí)著手于理論武裝頭腦，提高運(yùn)用實(shí)踐的水平。二是公文寫(xiě)作水平還需加強(qiáng)，要進(jìn)一步鍛煉自己的寫(xiě)作水平，多學(xué)、多看、多練習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地寫(xiě)作才能真正適應(yīng)部門(mén)的工作。三是努力改進(jìn)自身不足，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，做到學(xué)以致用。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高辦事效率，把握好目標(biāo)，為_(kāi)_縣的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇七
時(shí)光如梭，我們歡歡喜喜的送走了20__年，在已經(jīng)度過(guò)的20__年中，我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步，這是一向以來(lái)我們最重視的事情。回首20__年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取得更好的成績(jī)!
前兩年工作的時(shí)候，每到年末的時(shí)候總是要寫(xiě)年終總結(jié)的。記得那個(gè)時(shí)候我和同事們總是為寫(xiě)年終總結(jié)而頭痛，總覺(jué)得平時(shí)就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒(méi)什么可寫(xiě)的。但是今年我卻想用年終總結(jié)的方式來(lái)為今年來(lái)畫(huà)下一個(gè)句點(diǎn)，來(lái)一個(gè)總結(jié)性的結(jié)束。年初的時(shí)候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來(lái)工作的一年多，雖然對(duì)任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開(kāi)心，但是呢，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候年紀(jì)還小也很任性的，總是因?yàn)檫@樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作，也是我至今為止工作時(shí)間最長(zhǎng)的工作。其實(shí)我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點(diǎn)，但是我是在吧臺(tái)做飲料和冰淇淋的，不僅僅能讓客人吃到我做的東西，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一向都有個(gè)愿望，就是開(kāi)一家自己的咖啡店。
在餐廳工作的一年多的時(shí)間里，只有剛開(kāi)始的半年多最開(kāi)心，每一天都能和同一個(gè)班次的同事忙碌而開(kāi)心的度過(guò)一天，那段時(shí)間真的很開(kāi)心。這樣的日子只持續(xù)了半年多，之后的日子卻變了，同事之間開(kāi)始勾心斗角，我更是被對(duì)班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場(chǎng)。之后那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開(kāi)了，餐廳的人也越來(lái)越少，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個(gè)人干三個(gè)人的活，還要為考成高去校園補(bǔ)習(xí)，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺(jué)得很疲憊而且還有點(diǎn)失眠。最后去年年底我考進(jìn)大專，今年開(kāi)學(xué)前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺(jué)簡(jiǎn)單了許多。雖然是簡(jiǎn)單了，但是也因?yàn)闆](méi)了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān)，父母也上了年紀(jì)，身體也不好，而我這么大了卻還給他們?cè)黾迂?fù)擔(dān)，有是真的覺(jué)得自己很沒(méi)用呢。只是，今年呢因?yàn)榘滋焱砩隙加姓n，而且也想休息一年所以一向沒(méi)有找新的工作，明年我時(shí)間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負(fù)擔(dān)，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過(guò)意不去。
關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒(méi)什么可說(shuō)的了，學(xué)了近一年的日語(yǔ)。日本語(yǔ)真的蠻難的，所以我學(xué)的也不怎樣樣，去參加了日語(yǔ)二級(jí)的資格考試，結(jié)果要明年三、四月份才能出來(lái)。但是我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了，因?yàn)檫@個(gè)考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考。大專的課程剛開(kāi)始還是蠻順利的，但是第二個(gè)學(xué)期開(kāi)始因?yàn)橐恍┰蚰?，總是心不在焉的，上課也不怎樣聽(tīng)講了?？旆藕倭耍乙眠@段時(shí)間收拾好自己的情緒，來(lái)年要專心學(xué)習(xí)。我所在的這個(gè)剛開(kāi)始也很開(kāi)心，每一天過(guò)的也很快樂(lè)，但是上個(gè)學(xué)期末發(fā)生了一些事情，此刻班里已經(jīng)很冷清了。怎樣說(shuō)呢，人總是會(huì)變的，不管剛開(kāi)始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時(shí)候已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了，再見(jiàn)到這樣的局面已經(jīng)是見(jiàn)怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷，在那里我學(xué)到不少東西。
，如果不是她我會(huì)沉溺在自己編制的夢(mèng)里不可自拔，不是她拉我回現(xiàn)實(shí)的話我會(huì)越陷越深，到最后我會(huì)更痛苦的。所以我很感謝她的，在那里我祝福我的朋友們，期望她們來(lái)年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂(lè)著的感情。記得愛(ài)上他是開(kāi)學(xué)后第二個(gè)星期的事情，卻也在愛(ài)上他的那一顆便知與他是不可能了。因?yàn)椋娴模液退耆莾蓚€(gè)不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個(gè)點(diǎn)上，總會(huì)有那么一天我和他都將會(huì)回到原先的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點(diǎn)相同吧，就是我們都覺(jué)得戀愛(ài)是件很麻煩的事情。愛(ài)上他，從一開(kāi)始就是我自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲而已，無(wú)人劇場(chǎng)空曠的舞臺(tái)，我上演著一個(gè)人的獨(dú)角戲。他給我?guī)?lái)很多快樂(lè)，剛開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常和他吵架抬杠，每一天過(guò)的無(wú)比快樂(lè)。為他哭過(guò)，流了兩個(gè)多小時(shí)的眼淚;也為他痛過(guò)，第一次明白什么叫痛徹心扉;他也讓我明白了很多事情，也讓我長(zhǎng)大成熟了不少。此刻這場(chǎng)獨(dú)角戲已經(jīng)落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫(xiě)的歌，建了一個(gè)博客，寫(xiě)滿了對(duì)他的感情與記憶，一些照片還有很多完美的回憶。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了!記得一部電影里所過(guò)，愛(ài)一個(gè)人并不必須在他身邊，只要他幸福快樂(lè)便好。所以就祝福他享?？鞓?lè)吧!
以上就是我的這一年，經(jīng)歷了很多，也得到了很多。快樂(lè)過(guò)、痛苦過(guò)、悲傷過(guò)也喜悅過(guò)。就是因?yàn)檫@些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。來(lái)年，我期望我的青春更富色彩，快樂(lè)的過(guò)每一天!也祝福我的朋友們，還有他，幸福快樂(lè)的過(guò)每一天!
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為酒店的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇八
今天是一個(gè)陽(yáng)光明媚的好日子。在學(xué)校的組織之下，我們來(lái)到了青少年拓展活動(dòng)中心，開(kāi)始了一天辛苦的拓展訓(xùn)練。
在活動(dòng)中心里，我們認(rèn)識(shí)了幾位教官以及他們的主任——?jiǎng)⒔坦?。在換好了軍裝之后，我們終于迎來(lái)了一個(gè)大考驗(yàn)，就是在11分鐘之內(nèi)走完一個(gè)充滿障礙的一百米沙道。這條沙道看似只有短短的一百米，可卻要從一個(gè)一米多高的坑中爬出，還要爬一堵兩米多高的大墻，可謂是機(jī)關(guān)重重呀!盡管這樣，我們__班的同學(xué)依舊是一個(gè)勁地在喊：“加油!”這使我感到十分欣慰。一路上，我們過(guò)關(guān)斬將，一路闖到了爬墻的那關(guān)，眼看勝利就在大家眼前時(shí)，我們班的劉彥宏同學(xué)卻意外受傷，比拼被迫終止。事情的真相是這樣的：為了讓我們班完成這次考驗(yàn)，劉彥宏同學(xué)不惜犧牲自己在最下面讓我們踩著他的身體過(guò)墻。幸好他的這一行為被教官發(fā)現(xiàn)，不然后果會(huì)不堪設(shè)想。
劉教官見(jiàn)此情形把我們班的所有人都給叫了回來(lái)。他先是給了我們一分鐘的時(shí)間反思，然后站到我們中間，開(kāi)始批評(píng)起了我們。這時(shí)我想要是我們?cè)趧偛诺年J關(guān)當(dāng)中多一分禮讓，多一分關(guān)愛(ài)，用安全可靠的方法過(guò)墻也就不至于造成現(xiàn)在這樣同學(xué)受傷的局面。
這次軍訓(xùn)，我覺(jué)得更應(yīng)該說(shuō)是一節(jié)教育課。雖然這幾位教官十分嚴(yán)厲，時(shí)不時(shí)地批評(píng)我們，但他們也是為了我們好。雖然這樣的教育方式很特別，但聊勝于無(wú)。
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇九
五柳先生在《歸園田居》中提到：“衣沾不足惜，但使愿無(wú)違?！痹摼涞淖谥季褪抢鄄⒖鞓?lè)，實(shí)則軍訓(xùn)也是一件累并快樂(lè)的事情。
“軍訓(xùn)”一詞有種聳人聽(tīng)聞之感，為什么?因?yàn)榇蠖嗳硕济靼?，軍?xùn)是長(zhǎng)時(shí)間站在太陽(yáng)底下，接受強(qiáng)烈太陽(yáng)光的照射，練習(xí)著幾個(gè)簡(jiǎn)單而又累的動(dòng)作。以上也是些“傳聞”而已，但事實(shí)也并且如此，我們跟隨教官學(xué)習(xí)幾個(gè)動(dòng)作，雖然簡(jiǎn)單，但是一個(gè)動(dòng)作需維持不到十分鐘之長(zhǎng)，還是比較累的。當(dāng)我們練習(xí)到一定的時(shí)間時(shí)，教官會(huì)讓我們?cè)匦菹?，那時(shí)，大地似乎有了一種強(qiáng)吸引力，將我們緊緊吸著，讓我們一動(dòng)不動(dòng)，除了基本的呼吸。
“軍訓(xùn)”對(duì)于某些人也是種快樂(lè)的事情，為什么?因?yàn)橛行┤烁裢庹J(rèn)真，盡自己的力將動(dòng)作做好的標(biāo)準(zhǔn)，這樣這些人就有了份成就感，心中自然多了份快樂(lè)。
暮然回首，念到了祖國(guó)邊疆的軍人們，他們有著堅(jiān)強(qiáng)的意志，愛(ài)國(guó)的熱情與報(bào)國(guó)的志向。有人可揮筆書(shū)愛(ài)國(guó)豪情，但也有人楊槍守國(guó)邊疆。那些軍人在閱兵儀式上總能讓群眾嘆為觀止，贊嘆不已，俗話說(shuō)得好：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。表演時(shí)雖宏壯，但背后的故事只有自己心里清楚。訓(xùn)練時(shí)汗水是軍人們自豪的資本，頭頂上的帽子是軍人們的驕傲，雖說(shuō)很累很苦，但心頭的成就感是無(wú)法替代的。對(duì)于我們何嘗不是一樣，軍訓(xùn)實(shí)則是給了我們一次當(dāng)軍人的機(jī)會(huì)，曬太陽(yáng)是我們自豪的資本，堅(jiān)持著某個(gè)動(dòng)作五分鐘同樣是我們的驕傲，雖累但又快樂(lè)。
縱桃花開(kāi)滿十里，只愿取一朵放肩頭;縱一生之務(wù)繁多，只將每件事做好。
做好雖累，但又快樂(lè)。
高校入學(xué)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)
部隊(duì)集訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)和感想篇十
在服務(wù)行業(yè)待了五年之久，對(duì)服務(wù)員的工作有一些自己的心得，這次我將根據(jù)自身的體會(huì)做一份全面的服務(wù)員工作心得總結(jié)，我將從語(yǔ)言、觀察、交際、應(yīng)變、記憶、營(yíng)銷等多個(gè)發(fā)面介紹一名優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)該具備的能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
四、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
五、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、營(yíng)銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設(shè)有專門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
以上服務(wù)員工作總結(jié)中，主要介紹了一名優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)人員應(yīng)該具備的強(qiáng)勁能力，希望能給仍在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打的同胞們一個(gè)建議和指引。