計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟,并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。相信許多人會覺得計劃很難寫?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
監事會工作計劃和總結篇一
團結帶領廣大青年團員發揮生力軍和突擊隊作用,鼓勵優秀青年服務企業,鼓勵企業優秀青年創業者深入社會青年中傳授經驗,更好地為鎮經濟發展做貢獻。在總結工作經驗的基礎上,結合實際,重點開展主題突出的創新創效活動,進一步促使團的工作在我鎮的經濟發展工作中發揮積極的推動作用。
20xx年我們將不斷探索當前共青團工作的新格局,堅持以黨建帶團建,堅持以高質量的工作水平來保證團的組織建設,內強素質,外樹形象,順應發展要求。
一要加強團干部隊伍建設,定期組織開展培訓班、交流會、討論會等方式,牢固樹立終身學習的理念,切實增強學習的使命感和緊迫感,提升工作能力。
二要建立健全團的組織建設,理順團組織的工作流程。同時,調整和完善團支部的建設工作,建立和完善團內各項工作制度,形成共青團工作的新格局。
三要加強團員意識教育,引導廣大青年團員牢記使命,增強青年團員的光榮感、責任感和使命感,不斷提高青年團員的在團意識。繼續開展好推優工作,把優秀團員源源不斷的輸送到黨的隊伍之中。
團結帶領廣大青年團員發揮生力軍和突擊隊作用,鼓勵優秀青年服務企業,鼓勵企業優秀青年創業者深入社會青年中傳授經驗,更好地為鎮經濟發展做貢獻。在總結工作經驗的基礎上,結合實際,重點開展主題突出的創新創效活動,進一步促使團的工作在我鎮的經濟發展工作中發揮積極的推動作用。
一要抓好青年綜合素質的提高。進一步加強青年學習文化知識和技能的自覺性,努力使他們學有所長,提高創新意識,增強創新能力,使青年在創新上有所建樹。
二要在節約創效上出成績。明年,我們將進一步發揮青年團員的工作特點,結合我鎮實際,制定工作機制,規范工作程序,形成規章制度,激勵青年團員在各項工作中發揮聰明才智,努力在創新創效工作中做出成績。
三要加強青年創業工作,為我鎮經濟又好又快發展作貢獻。鼓勵現有創業青年加大投入,科技革新,提升生產力和經濟效益,為我鎮經濟增長注入強心劑;加大力度鼓勵有條件的青年鼓足干勁,創新方法,干事創業,為自己,為社會,為我鎮經濟社會發展提供不竭動力。
一要深化青年文明號活動。加強青年文明號創建活動的動態管理,加強考核,不斷提高管理水平,結合實際,豐富活動載體,并根據實際情況對公司青年文明號創建工作進行表彰獎勵。
二三要努力構建青年文化建設體系。在繼續豐富我鎮青年文明號、青年志愿者等活動的基礎上,嘗試打造大型、長期性等新的青年文化品牌活動,不斷挖掘青年文化潛力,加強交流、形成合力。鎮各團支部要倡導健康、積極、活躍的青年文化氛圍,進一步深化共青團品牌活動,為我鎮的文化建設注入生機,為展示我鎮良好的社會形象和進一步擴大我鎮創先爭優活動的影響增添活力。
三要認真開展青年志愿者服務活動。青年志愿者是共青團組織的品牌,是精神文明建設的有效載體,在明年的工作中,不斷加強青年的思想教育工作,引導廣大青年團員積極投身到青年志愿者服務活動當中,充分發揚團結、友愛、互助、奉獻的志愿精神,展現我鎮團員青年團員的精神風貌。
四要增強創業意識,引導廣大青年積極投身家鄉建設。我鎮農業產業化和農村現代化水平較低,要深化對農村的科技與信息服務,帶領青年致力調整農業結構,幫助農村青年增收成才,要因地制宜,發展好反季節蔬菜生產和中藥材生產,積極推進農產品和中藥材的深精加工,提高農業效益;為青年農民提供技術培訓,廣泛協調相關職能部門,為青年農民提供政策、技術、信息資金等多方面的扶持,積極倡導農村剩余勞動向城鎮轉移,鼓勵有志青年走出去,到先進的地區務工,學習,掌握外地的先進經驗和技術儲蓄資本為家鄉經濟發展服務。
監事會工作計劃和總結篇二
以落實“加強和改進國有企業監事會工作的若干意見和三個配套實施辦法”為依托,緊緊圍繞公司20xx年的生產經營目標,結合合營企業特點和公司管理實際,創新監事會工作方式;堅持以財務監督為中心,增強當期監督的時效性和有效性;加強對重大經營管理活動、重要經營業務和和關鍵管理環節,以及重要生產、經營部門的監督檢查,關注董事會決策和公司重點工作開展,探索建立監事會對企業風險防范和預警機制;切實履行好法律和《公司章程》賦予的監督職責,維護股東利益和公司利益,保障資產保值增值。
(一)依法完善監督職能,增強監監督工作有效性。
1、結合國家政策、形勢和有關文件精神,進一步學習貫徹《加強和改進國有企業監事會工作的若干意見》和三個配套實施辦法,使監督工作建立在“全面監督、重點突出,合法有效、監督有力”的基礎之上。
2、完善監督職能。緊緊把握鋼鐵市場環境和公司發展戰略,探索建立監事會工作新機制。樹立“日常監督與集中檢查并重”、“財務監督與重大事項跟蹤并重”的工作思路。改進完善20xx年財務監督模式和資產效率與效益監督模式,建立監事會內部主體責任清晰、工作協作配合的工作機制。
3、建立與董事會和經營班子信息溝通渠道和有效的溝通方式,圍繞公司中心工作,構建“監督+服務”的工作模式,積極主動、嚴細監督,提高監督效率,支持經營班子依法經營。
(二)以維護公司整體利益為出發點,增強主動服務意識,監督董事會決議執行。
1、以維護股東利益為目的,以提高公司經濟效益為出發點,更加主動地深入基層、深入現場去,要帶著問題搞調研,確保日常工作務實科學、細致深入。
2、針對職能部門工作中出現的問題,要組織專門力量,客觀公正調查分析,查清原因、落實責任,向董事會和經營班子提交改進意見。
3、發揮監事和工作人員主動性,廣泛調研集思廣益,對監督中發現的問題,有針對性地提出合理化建議。
4、根據經濟業務性質,對招投標與合同實施有計劃地抽查檢查,開展事前監督。
5、發揮職能作用,緊密配合董事會工作,督促董事會相關決議落實,監督相關決策順利執行。
(三)、強化對重要部門和重大經濟業務的監督力度。
1、加強對財務、生產、供銷、設備等職能部門和主要車間的工作監督,針對部門工作對公司整體運營帶來的影響,開展專題調查。
2、對功能性性承包合同、基本建設項目進行跟蹤評價。
3、創造條件開展對部門的管理審計,對經營班子工作進行評價
監事會工作計劃和總結篇三
其一、套話不可少
如開頭必是“時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
其二、數據要直觀
如今是數字時代,故數據是多多益善,如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數字是枯燥的”,應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一,成績一目了然,看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線,相信自己也感到非常得意;第二,對比強烈,做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背!
其三、用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關系,不要給領導留下思路不清晰的印象。
工作計劃方面:
一般地講,包括:
1、情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。
2、工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能,規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后,還需要根據主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務的完成。
1、認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,武裝思想。
2、認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據和基礎。
3、根據上級的指示精神和本單位的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
4、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預算克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
5、根據工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
6、計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執行。在執行過程中,往往需要繼續加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。
監事會工作計劃和總結篇四
一、為了切實加強對計劃生育工作的領導,使人口與計劃生育工作落到實處。我們始終堅持以黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制,使我鄉的計劃生育工作得到了順利進展并取得了較好的成績。
二、為增強男性自身的認識,提高男性保護配偶和自我生殖健康的意識。在20xx年6月20日世界人口日、舉辦了《條例》、《人口與計劃生育法》知識答卷活動。
三、 加大以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要內容的計劃生育宣傳力度,始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位,開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。為轄區102名產后哺乳期育齡婦女進行家訪,做到了“三上門”,即:送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門,營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。
四、20xx年5月20~21日,邀請縣計劃生育指導站的醫生為我鄉的222名育齡期婦女作了乳腺檢查和38名退出育齡期婦女免費取出宮內節育器,并舉行了女性生殖健康講座,目的在于增強育齡群眾對自身的健康了解,掌握運用正確的預防方法,對自身的健康進行調適,擁有一個健康的身體。
五、20xx年4月27日下午,利用生育文化活動中心組織已婚育齡婦女253人收看了人口與計劃生育專題片,通過觀看使大家更加重視人口和計劃生育工作,用現行生育政策規范自己的婚育行為,以自己的模范行為,減少人口從多給社會帶來的壓力,為世界人口的穩定和發展做出自己積極的貢獻。
六、為了使我鄉育齡婦女正確選擇使用避孕藥具,20xx年4月10日,組織轄區育齡婦女參加了藥具知識培訓,目的在于提高育齡婦女自身保護意識,正確掌握和運用知情選擇,擁有一個健康的身體。
七、為了加強和規范流動人口管理,實行流動人口動態管理,摸清育齡婦女底數,建立了流動人口信息臺帳,每季度還對轄區的流動人口開展一次清理清查工作。并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章,對無《原籍婚育證明》的限期補辦,對本鎮的流入、流出人員隨時登記做到心中有數,并將流動人口育齡婦女中屬于三種重點管理人員的信息錄入微機向戶籍地反饋,為流動人口提供更好的服務,保證了全鄉計劃生育工作的順利開展。
通過全年工作的努力,鄉計生協會將吸取好的經驗,發揮自己的特色,把全鄉的計生工作推上一個新的臺階。
監事會工作計劃和總結篇五
1、區市場分析預測
區近幾年來隨著市政府、省政府各級機關的辦公樓的落成使用,國際會展中心投入使用,附近的高級、豪華住宅區相繼交付業主使用,使得本區商業活躍,經濟發展迅速,目前酒店業十分看好,在市內,xx區酒店的入住率和平均房價是的。現在的情況是高酒店較少,只有大富豪大酒店等四家四酒店,另一家按五酒店標準設計和三家四酒店標準設計的酒店最快的可以在20xx年6月份完工試業,其余為三中下檔、抵擋飯店、娛樂企業,大約有140家,從市場角度分析,現在中抵擋酒店市場日趨飽和,高酒店在兩年內競爭不算激烈,可以從容采用各種應對措施穩定客源。
2、競爭對手分析
對于每個酒店來說,每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,但從目前情況看,在區甚至在本市稱得上本店的競爭對手的不是在市區的五家五酒店,而是附近的四大富豪大酒店和沒有評星的銀座國際公寓會館。
大富豪大酒店是一家按五酒店標準設計的和本酒店同時開業的,評上四的高酒店。該酒店以前衛的娛樂業和多變的飲食風味,利用互聯網進行營銷,贏得了本區域豪華住宅區比較富有的商業人士、香港、臺灣和南洋華僑華人商人青睞。該酒店的優勢在于娛樂業和飲食方面,該飯店被列為競爭對手另一個主要原因是該酒店按五標準設計,只是由于試業時期,出現部門之間合作配合不順暢導致服務質量下降而被評為四,現在他們經過整改,經營日趨成熟,市場占有率不斷上升,目前正為評五而努力,順利的話,20xx年年底就可以評為五的了;他們的不足是太注重娛樂和餐飲業(也是他們的優勢),稱不上嚴格意義的商務酒店,而本區旅游業是以商務活動為主,導致他們客源不穩定,也由于娛樂業和餐飲業容易模仿,酒店要不斷對娛樂業和餐飲業進行創新才能保持客源。
銀座國際公寓會館是一家國際知名財團控股的商務型國際公寓,雖然沒有參加評星,但其按五標準設計的商務套間,擁有十萬多平米高級寫字樓,商務設施一應齊全,類似于有家的感覺的長住型飯店,卻兼有完善的商務作用,該公寓除了擁有國內外30多家國內外知名企業進駐外,在散客方面很博得西方商務客人的歡心,因此,在商務方面,銀座國際公寓牢牢掌握著一部分成功的事業型客人,原因是這部分客人偏執于工作,對于娛樂和飲食方面卻不講究,獨立自主慣了,有一個完善的服務環境就很符合他們的心意了。他們的優勢是商務服務周全,家居式公寓服務體貼入微,他們的不足是缺乏娛樂惡化餐飲方面的服務,加之上帝式的服務標準化缺乏一種親切感,使人如住后有一種莫名的壓抑感,不符合中國人的生活習慣,至少會缺少本市政界和政界相關客人。
3、本酒店競爭能力分析
本酒店的優勢:現今是區的`五酒店,在品牌和檔次上就有一定的獨占性和排他性,擁有龐大的高級、豪華商務活動場所和完善的商務服務,可以招攬到商務、展覽、學術會議方面的顧客;擁有齊全的高檔娛樂餐飲場所,可以招徠商界、政界、文化界等各界宴請和高級、豪華住宅區的客人;由于政府微妙關系,吸引了31家國內外知名企業進駐。此外,酒店營造的龍文化特色氛圍很獲得政界人士、商界名士、海內外華人華僑的認同。
酒店不足:高處不勝寒,有些散客對酒店有一種畏懼心理而不敢入住,而我們的宗旨是“讓每一位顧客慕名而來,滿意而歸”,在公關上陷入了托大誤區;在娛樂和餐飲上項目雖精品不少,但創新不多、更新不快,在與大富豪大酒店競爭中,在價位和項目創新上處于劣勢;在商務方面,本酒店雖然服務設施完善,但在宣傳方面,卻不能體現出來,在廣告策劃上沒有反映出我們的品牌和優勢,在與銀座常住型客戶競爭上處于守勢。
4、銷售模型制定
為使銷售過程與銷售小組活動的關系正常化,制定顧客發展模型,對顧客進行銷售前研究,以收集并預測顧客愿望,分析其銷售潛能;然后探索和分析其特定需求,進行個性化銷售宣傳,決定競爭者類型及范圍;接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協議書,以得到顧客的認同;第四步是實施具體策略營銷,嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產品或服務;第五步,隨時追蹤監控服務反饋信息,保證顧客滿意化;最后是了解時尚趨勢,精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。
5、20xx年本酒店客源預測
20xx年穩定客源依然是政府部門關系戶,酒店寫字樓長租戶,回國觀光華人華僑,參加商業、貿易會展的商務客人和各種各類會議客人,這部分客源穩有70%以上;機會客源,節假日、節慶日本市重要企業舉行的慶功會和慶祝會,附近高級、豪華住宅小區住戶舉行的各種宴請,三個黃金周的旅游者,這種客源占到15%;潛在客源是換了口味,改變觀念的其他酒店的客人(包括市區酒店的),根據過去經驗,大約有10%。這就是酒店幾年入住率來一直達到95%以上的原因,因為5%用于控房調劑。
1、20xx年本酒店市場定位
我們的定位是走e—hotel智能酒店的道路。什么是智能型商務酒店呢?眾所周知,從事商務活動的人士對于互聯網的依賴性越來越強,對于酒店在這方面要提供的服務要求也越來越高。目前,在這一方面我店跟其他的競爭酒店在功能方面并沒有突出優勢。我們跟其他競爭對手所能提供給客戶的互聯網的服務僅限于客房的寬帶接入,然而人家除了這方面之外,在娛樂和餐飲方面都比我們強。要爭取競爭優勢,我們只能在商務服務方面做一個更深層次的提高。其實,智能型e—hotel,除了寬帶之外,還應包括無線寬帶上網、大容量的免費郵箱的提供、店內無線電話的使用、網上實時查詢、預訂、每個客房,甚至酒吧、酒廊、餐廳都有配備供客人上網工作的電腦,而這些恰好是所謂的商務型的我們的競爭對手所不具備的。我們酒店開創了本區酒店的先河,我們曾是本區酒店業的龍頭,但正如美國一樣,隨著西歐、日本的崛起,冷戰過后俄羅斯還有一定實力,中國和平崛起,世界格局出現了多極化,它還保著超級大國的地位,影響力卻大大降低了,隨著眾多酒店的出現,我們的所謂龍頭的地位和影響力大大降低了。所以我們必須抱著敢于創新的態度,用國際性的商務型酒店的理念來重新打造我們的酒店,我們要做本區一流的智能化商務型酒店,只有這樣才能保證我店在本區龍頭酒店的地位。
2、20xx年本酒店營銷目標
20xx年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、宴會),旅游市場為輔。商務市場的開發,我們必須著力拓展商務會議團隊,不但只是附近地區的,而且要把觸角發展到其他省區和國際上的,提高酒店的知名度和美譽度,把酒店打造成為國內外知名商務品牌。努力擴大和保持現有的政府部門關系戶,酒店寫字樓長租戶,回國觀光華人華僑,參加商業、貿易會展的商務客人和各種各類會議客人,保持顧客的忠誠度,為今后五年內競爭打下基礎。
根據淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格,月日團隊、散客比例,每天營業收入,月度完成任務及各月份工作重點和目標。(實際上我們酒店每天都顧客盈門)
(1)、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份
一月和二月做好春節客房、餐飲、會議和娛樂的銷售工作,使客房入住率繼續穩定在95%左右,按照今年酒店在餐飲和娛樂方面的一直以18。5%左右的發展速度算,餐飲每天營業額在去年同期平均每天50萬元的基礎上增加20%達到60萬元,娛樂銷售每天比去年同期增長20%,這是完成有可能的。實際上20xx年全年目標均是這樣的。
20xx年1月和2月份:
1、加強對春節市場調查,制定春節促銷方案和春節團、散預訂。
2、加強會務促銷。
3、加強商務促銷和協議簽訂。
4、加強婚宴促銷。
5、加強“三八節”活動促銷。
20xx年3月份:
1、加強會務、商務客人促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、“五一”黃金周————————客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。
20xx年4月份:
1、加強會務、商務客人促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強對五一節市場調查,制定五一節促銷方案和五一節團、散預訂。
4、制定“母親節”活動方案并促銷;母親節——————以“獻給母親的愛”為主題進行餐、房組合銷售。(五月第二個星期天)
20xx年11月、12月份:
1、加強對春節市場調查。
2、加強會務促銷。
3、加強商務促銷和協議簽訂。
4、加強婚宴促銷。
其中黃金周月份:10、2、5,三個月
10月工作重點:
1、加強會議促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強商務促銷和協議簽訂。
4、同餐飲部擬定圣誕節促銷方案。圣誕節————圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎游戲設計方案及環境布置方案,各項工作逐步開展。
(1)餐飲部10月下旬完成制作方案。
(2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環境布置方案,由于春節、元宵節、情人節時間相近,可貫穿起來。
20xx年2月份(本月只有28天):
本月工作重點:
1、加強會議促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強“三八節”活動促銷。
20xx年5月份(31天)
a五一黃金周,全部七天
本月工作重點:
為主題進行餐、房組合銷售。(六月第三個星期天)
2、加強“六一”兒童節、父親節活動促銷。
3、加強商務促銷。
(2)、平季:7、8月份
a、20xx年7月(31天),20xx年8月(31天):
本階段各月工作重點:
7月份:
1、加強署期師生活動促銷,加強商務散客促銷。
2、制定“學生謝師宴”方案、中秋節活動方案和促銷———————7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。
3、中秋節月餅促銷,7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。
8月份:
4、(1)、加強署期師生活動促銷。(2)、加強“學生謝師宴”促銷。
5、加強商務散客促銷,制定出9月份團、散用房與月餅獎勵促銷方案。
6、國慶節客房、節后婚宴———————8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案,餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。
(3)、淡季:6、9月份
a、20xx年6月(30天),20xx年9月(30天):
各月工作重點:
6月份:
1、加強對“高考房”市場調查。
2、加強署期師生活動促銷。
3、加強商務促銷。
9月份:
1、加強會務促銷。
2、加強商務促銷。
3、加強對國慶節市場調查,制定國慶節促銷方案和國慶節的團、散預訂。
4、制定“圣誕”活動方案。
(4)、預算全年客房營業收入:萬元
年平均開房率:95%
每日可供租房數:750×95%間
計劃每日出租房數:團體:散客7:25
平均房價:團隊:2500元/間,散客:3000元/間。
會務設施和其它代理收入:萬元
餐飲收入:萬元
娛樂經營收入:萬元
總計:萬元
20xx年是本酒店站穩腳跟、營造知名品牌、保持在本區超級龍頭地位進行攻關戰的最為關鍵的一年,因此合適本酒店的營銷計劃就顯得至關重要,現從酒店的實際出發,制定20xx年度營銷計劃。
1、價格策略
實施“酒店vip俱樂部”計劃策略,通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入。俱樂部營銷是一種網絡會員制營銷方式,它以建立會員制為發展導向,在觀念認識上,利用80/20法則,將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標是從酒店特色經營出發,充分挖掘酒店的市場潛力;在運作策略上,完全以顧客需求為中心,從充分利用好信息資源入手,準確地界定酒店的市場定位,營造酒店經營特色;強化酒店品牌效應,完善激勵機制的促銷戰略;進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統,幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體,也就是為酒店創造80%利潤的20%的忠誠客戶,abc分析法中的a類產品銷售額/利潤率少數的多數。
營銷特色策略,策劃活動包括:降低房價,免費提供停車場,聚龍灣國際俱樂部,聚龍灣公務旅行者計劃,政府價格,退休人員計劃,設立團體可用銀行,無煙客房,殘疾人客房等,與“酒店vip俱樂部”計劃相結合,采用會員積分制,價格明升暗降,給與一定的讓利。
2、銷售策略
以內部營銷為本,酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練,使新員工學會悉心照料客人的藝術,培養員工的自豪感,把培養忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前,讓員工快樂的工作著。教導員工要做任何他們能做的事情,全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責,直到完滿解決為止。員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級,為了讓客人高興,員工可以離開自己的崗位而不需要請假。在表彰杰出員工方面,按效率優先、兼顧公平的原則,根據員工職效進行細分獎項,給各方面有貢獻的員工頒發各種相應獎勵。
細分市場體驗營銷策略,通過重新定位,把目標轉向穩定和滿足政府部門關系戶,酒店寫字樓長租戶,回國觀光華人華僑,參加商業、貿易會展的商務客人和各種各類會議客人的需要上,鞏固現有市場占有率和顧客忠誠度,堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。此外,在細分市場的基礎上進行體驗營銷,做到以下原則:a優質的全面質量管理,讓客人使用的產品組合;b“顧客第一”的經營理念,員工處理個人失誤沒有大小,使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足;c追求服務的零缺陷,為顧客解決能夠解決的一切問題。
直接銷售策略,要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員,而不管其實際的身份,從而加大對顧客的把握度,在實際操作中,如果預定員預定了一位客人,這個客人check in后我們就給這位預定員20元的獎勵,不管這個客人住的是那種類型的房間,也不管他是住一晚還是一個月。如果接待員把一間名商居的房間賣給一個walk in的客人,或者說服一個預定了普通樓層的客人入住行政樓層,我們也給他20元的獎勵。我們的原則是:一間=20元。
3、公關宣傳計劃
聚龍灣大酒店從開業至今在公關方面的投入相對比較少。正常來講,這方面的投入應該占到總投入的5%,新酒店應該占到8%。相對而言,我們的廣告宣傳力度是不夠的,尤其是20xx年是本酒店站穩腳跟、營造知名品牌、保持在本區超級龍頭地位進行攻關戰的最為關鍵的一年,新酒店為了迅速打開自己的知名度和美譽度,廣告宣傳已經到達了鋪天蓋地的程度,有的新酒店甚至廣告費用已經占到了10%。所以,如果我們還保持以往在廣告宣傳方面的力度的話,我們將處于十分被動的位置。況且,從20xx年開始,我們已決定把我店打造成首家智能型的五的酒店。所以,廣告宣傳必不可少。20xx年的廣告宣傳要占到總投入的5%。我們會選擇針對性的廣告媒體來進行廣告投放,我們還將計劃與各大電視傳媒連手拍攝我店的專題短片。另外,由于我店從開業至今從未拍過一條正式的,能與國際接軌的酒店宣傳片,建議在20xx年籌拍此片,以供在各大媒體投放使用。
1、對銷售目標和任務要及時進行評估,做到每天一匯報,每周一小結,每月一總結,分析原因,總結經驗教訓,及時找出原因和研究好對策。
2、建立應急機制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發生時可以從容應對,加強安全衛生檢查,樹立“安全第一,預防為主”的安全觀,在實際操作中,對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。
3、建立一套穩健、公平的管理機制,明確任務,賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩定員工,努力創造一流的工作平臺環境。
1。年度計劃控制:由總經理負責,其目的是檢查計劃指標是否實現,通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量。
2。獲利性控制:由營銷控制員負責,通過對產品、銷售區、目標市場、銷售渠道及預定數等分析以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。