當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結果，并為之制定相應的計劃。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
品管員的工作總結及計劃篇一
利用現有的資源(整個團隊的技術資源和管理能力資源)逐步解決、改善、克服目前存在的問題點，在需求外部支援的情況下進行溝通，同時借助外界資源，提升團隊的效率;學習外界高效的榜樣實施內部整改，完善管理缺陷機制，激勵管理隊伍;人企雙贏，引用優秀人才，不斷壯大技術和管理力量。
xx年上半年度已經結束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴峻，但我們仍樂觀自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應了變化了的現實。我們完全相信，xx下半年將比上半年更加美好。
品管員的工作總結及計劃篇二
一、完善督查與激勵機制，持續提升物業服務質量
（一）規范維修、客服、環境等文件檔案管理
先后三次組織各物業處經理、項目負責人、維修、客服、辦公室相關人員進行文件規范化管理培訓與交流，以質量標準體系為依據，針對各項目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進行限期整改、完善，為內審、外審工作順利進行奠定基礎，促進了物業管理的標準化和規范化。
（二）三級責任狀管理辦法的制定與實施
制定了物業總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執行“三級安全管理”。物業總公司對集團、項目經理對總公司、主管對項目經理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與__個物業處經理、x個職能部門經理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各項目負責人的安全管理意識，有效降低了企業風險。統計顯示，20__年度僅發生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業總公司范圍內各項工作良性發展有積極意義。
（三）經理績效季度考核工作
制定了《項目經理季度考核實施辦法》《項目經理績效考核內容及評分細則》《職能部門經理績效考核內容及評分細則》，二、三、四季度分別對項目經理和職能部門經理進行了季度考核工作。
通過對各項目經理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發放與實際工作業績緊密結合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經理的工作積極性，對服務品質的提升有一定的推動作用。
（四）項目創優工作
依據評優標準，品質培訓部主要圍繞整改做相關工作：
1.創優整改
圍繞評優標準，制定創優整改__多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項__余項。
2.培訓交流
組織創優項目員工培訓、參觀、交流計逾__人次，為進一步規范各種作業記錄、提升服務標準起到了促進作用。
3.創優資料規范
圍繞創優匯報ppt及創優資料整理，完成品質部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設備房規范
對x個創優項目的設備房進行規范，更換、懸掛設備標識牌以及安全生產標識牌__余塊，并對地面統一進行刷漆，清除設備銹跡、上油、刷漆保養，規范了設備房維修、巡查等記錄表格。
（五）公司內審與外審工作
根據貫標認證工作整改要求，組織物業相關人員對__、__、__、__和__物業處進行了內部審核，驗證公司質量環境體系及覆蓋產品是否符合iso9001；__、iso14001；__標準規定的要求。內審后，__物業處作為各物業處代表，順利通過了專家組的外審工作。內審與外審工作的順利通過，確認了物業公司質量環境質量體系的符合性和有效性。
（六）住戶滿意度調查工作
組織各物業處部分房管、秩序隊員協助進行20__年度業主滿意度調查，上、下半年各一次。組織入戶調查__多人次，發放入戶問卷__份；統計整理業主合理化建議__余項，并下發各處制定計劃整改。從統計結果看，20__年住戶滿意度整體保持__以上（比去年有所提升）。
（七）石家莊基本服務標準社會考評工作
組織各物業處迎接由房管部門帶隊的考評團隊，積極應對__基本服務標準社會考評并順利通過。服務標準考評工作對物業服務提出了更高要求，有利于物業公司標準化運作的進一步加強。
（八）日常工作
匯總各物業處的全年整改項共計__余項，每周都對其進行詳實的記錄并定期對整改完成項進行檢查和監督，提高了物業處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發和管理
累計發放《__報》《__日報》等宣傳資料共計__余萬份，同時，根據發放明細不定期對各物業處執行相關制度情況進行抽查，確保報紙發放到位。
3.通過獎懲促提高
經日常檢查及不定期夜查，因員工違紀及工作不達標下發處罰通報達__余次（含物業處自行處罰次數），累計處罰__余人次，款額__余元。
4.有效處理業主各類投訴
接待各類投訴__余起，實現以投訴促工作提升。通過投訴后與相關部門、人員溝通總結，提高跨部門協作與解決投訴能力，增強了物業人員接待業主、處理事件的能力。
二、加大員工培訓力度，促進員工素質與服務意識提升
品質培訓部20__年度完成的主要培訓項目共五項，參訓員工達__多人次（各物業處自行組織的培訓不計入此受訓人次），培訓課時__多個課時。
（一）新入職員工崗前培訓
根據每月人事部提供的報崗人員名單，截止__月中旬，品質培訓部先后組織新入職員工崗前培訓十五次，共培訓員工__人次。培訓內容包括集團和物業公司概況、行為規范與規章制度、物業服務禮儀等。
（二）參觀見學
x月份，品質培訓部組織各物業處經理及物業總公司骨干員工，共計__人，赴北京參觀了__大廈、__及__項目。在各項目認真聽取了項目物業處的講解及經驗介紹并形成書面報告存檔。培訓時間約為兩天。
（三）培訓交流會
1.20__年，品質培訓部共參與組織專題培訓交流會三次。
案例培訓會
x月份，整合公司實際發生的案例，舉辦了__案例（第一輯）專題培訓會，參訓員工__人，范圍涵蓋物業全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓加強了員工的自我約束及風險防范意識。
2.創優項目試點單位交流會
x月__日，組織各物業處設備主管、負責人參觀了創優試點單位__物業的工程設備規范資料及設備房。對項目設備管理存在問題及改進方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進創優項目設備管理水平的提升。
3.客服、環境資料交流會
x月__日，品質培訓部舉辦客服、環境資料規范交流會，各物業處經理及相關主管、物業總公司員工總計__人參加了培訓。此次培訓對完善各項資料、規范資料管理提出了更高要求，對項目創優、內審工作有指導意義。
（四）專業技能培訓
本年度，共組織各項專業技能培訓七次。
1.注冊物業管理師培訓
聯系外部培訓機構，對物業公司骨干員工進行了注冊物業管理師培訓。培訓__人，培訓時間為__天。通過培訓，在20__年全國物業管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。
2.操作系統使用培訓
品質培訓部協同辦公室、集團信息中心于x月份、x月份、__月份，分三次對辦公平臺oa系統的操作方法進行了由淺入深的講解。受訓員工共__人次，均為經常使用oa報件的辦公室人員和經理級以上人員，培訓課時逾10課時。培訓有助于員工熟悉oa操作系統，有效的提高了報件效率。
3.秩序隊服務禮儀、隊列比賽培訓
x月份，組織對秩序隊員進行了軍訓及服務禮儀的培訓；__月份，協同秩序部組織各物業秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的服務意識、服務水平和團體榮譽感。
4.消防培訓
x月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓會。x月份，聯系河北__防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進行消防意識、安全用火、滅火設備使用的專題培訓。兩次參訓員工共計__人次，培訓共計x學時。培訓結束后，對培訓效果進行調查問卷，結果顯示，受訓員工對于培訓的滿意度評分為__分（滿分3分），98%的員工認為培訓有助于工作的開展，97.6%的受訓員工有繼續參加公司培訓的意愿。
5.門禁系統辦卡規定培訓
x月份，組織對秩序隊員、收費員、經營人員進行了門禁系統辦卡管理規定的培訓，培訓時間為兩天，參訓員工__人。對規范收費、辦卡流程及操作有積極的推動作用。
6.配電室操作培訓
x月份組織對相關人員進行了配電室操作講解現場培訓，時長約2小時，__名維修電工及主管參加培訓。此次培訓有助于規范操作、降低工作風險、減少事故發生。
7.如何做好業主工作培訓
x月份，組織對各物業處部長級以上員工進行如何做好業主工作培訓。培訓員工__人，培訓時間x課時。就如何和業主有效溝通、如何解決業主投訴的技巧詳細講解，對改善工作方法、促進服務提升起到了積極作用。
（五）新項目員工培訓
本年度對新承接項目__局、__員工進行了統一培訓。培訓包括講授崗前培訓課程、參觀公司管理項目等。共培訓員工30多人次，培訓時間約12課時。對__、__、__項目員工進行了現場培訓，培訓內容為公司企業文化、相關規章制度、行為規范等，培訓30多人次，培訓時間約4課時。
（六）__員工培訓
x月份，接待__員工十人進行了為期兩周的培訓。培訓包括對物業相關崗位規范、流程、標準的講解，參觀物業管理項目，各物業處輪崗實習等。培訓結束后，組織參訓員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規劃，并形成總結文檔留存。
三、工作中的不足與存在的問題
（一）全面統籌仍有欠缺
因物業管理瑣碎事情較多，臨時性的突發事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時會墜入具體事務的處理，導致品質培訓工作全面統籌仍有欠缺，不能確保物業各項工作有效執行到位。
（二）工作廣度、深度不夠，可追溯性落實有待提高
品質檢查工作仍顯單薄，缺乏應有的廣度和深度，缺少對檢查項目可追溯性的切實落實。目前，在環境衛生、小區外觀外貌、公用設備實施維護等方面檢查的多，檢查深度不夠；對秩序維護、__、__、__等專業公司檢查較少涉及。檢查中，對出現問題的上、下相關節點、環節糾察不足，未能確保可追溯性的具體落實。同時，對各崗位、部門員工的培訓工作沒有形成系統，缺乏對培訓深度的挖掘，培訓標準及成效有待完善和提高。
（三）過程管理亟待加強
過程有效執行和把控，才能贏得良好的結果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩順延。物業管理各項工作的過程控制未能實現具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調查作為事后調查，未能完全體現物業服務過程管控。
（四）員工評估和培訓激勵長效機制缺乏
有效評估與激勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓評估方面仍不完善，對員工受訓后工作表現缺乏長效評估激勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質培訓工作的持續改進有一定影響。
四、改進措施
（一）強化對工作的處理與掌控能力
通過不斷學習，提高部門專業技能及個人素養，加強對工作的預測、計劃、實施、指揮和掌控能力。立足質量監控與服務考核兩大工作內容，具體事件及各環節確定相應責任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。
（二）落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度
拓寬品質檢查范圍，將物業公司各物業處及職能部門工作列入檢查督導日程。完善作業記錄、巡查文件，將可追溯性落實到綠化、環衛、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對服務過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關記錄定期檢查。一旦發現問題，問題起因、發展、是否及時控制等，各環節一目了然。
聯系外部培訓機構，拓寬培訓渠道，加強與各物業處（部門）的溝通聯系，調動中基層員工培訓的積極性。根據市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓成長體系，有針對性地協助、指導、監督各物業處（部門）根據培訓計劃舉辦不同形式和內容的培訓。
（三）加強對過程和服務質量的管控
通過培訓和工作實踐等多種形式，提升員工工作能力。品質管培訓部組織專業知識培訓；各物業處、部門組織具體崗位服務流程培訓。根據各物業處意見和工作實際情況，不斷完善、優化各物業處、部門的工作流程，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質檢查、不定期夜查等多種途徑，實現物業服務工作流程的規范化和服務質量的提升。
（四）建立培訓與考核激勵的長效機制
完善培訓與考核體系，建立評估、激勵的長效機制。在客戶滿意度考核的基礎上，將過程內部質量指標納入考核體系，強力推進，確保效果。將培訓與考核聯系起來，不僅對員工進行培訓激勵與考核，還對培訓講師激勵與考核，二者結合，強化培訓效果，建立長效考核激勵機制。
五、20__年度工作計劃
（一）繼續貫徹質量環境管理體系
組織所有品質管理人員（含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。
（二）創優工作
抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示范項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。
（三）品質檢查工作
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
（四）滿意度調查
上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規范。
（五）經理級外出考察
組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。
（六）物業全員知識競賽
完善物業試題庫，并發放至各物業處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。
品管員的工作總結及計劃篇三
一、產品質量方面：
今年品管部按照年初制定的目標責任制，全面落實質量管理體系，逐步建立以客戶滿意為中心，以加強質量體系貫標為主要內容的全員質量控制機制。
1、質量控制機制基本形成。
4、設備管理逐步形成，逐步實現了全自動化。
5).制定了《品管部作業指導書》、《意見書》、《包裝標識管理辦法》、《質量記錄管理制》等規章制度和檢查標準，使品管部的各項工作更系統化、規范化。
6).公司組織了品管部各業務相關人員學習品管部各項管理文件，通過學習，進一步提高了對品質檢驗規律的認識，開拓了檢驗人員的思維，加強了檢驗人員的品質意識。
7).公司統一部署對公司進行品管部門級檢驗，統一品管員工作職責，統一檢驗標準。品管部各檢驗人員在檢驗過程中認真做好品質控制的基礎性工作，嚴格按檢驗程序進行檢測，確保檢驗結果達到公司的品質要求。品質部門還定期對各業務相關人員進行了培訓考核。
8、品質報表的統計、匯總、上報工作進展順利。
9、品管部按照品管部的要求，完成了品質報表的統計、匯總上報工作，并按要求上報了各檢驗項目，以此類目為統計數據，為品質管理提供參考依據。品管部還完成了品質異常反饋的統計，并按要求提交了統計報表。
二、產品的驗收和跟蹤工作
三、品管部質量體系文件的修訂、補充和完善工作。
根據公司文件《品管部質量體系文件修訂及修訂意見》及公司相關文件的要求，我部對品管部的文件進行了修訂。在修訂過程中對各部門文件修訂提出相應的要求。如：《品管部質量體系文件修訂意見》、《品管部質量體系文件修訂意見》、《品管部質量體系文件修訂意見》等。
四、品管部文件檔案的管理和收集工作
今年品管部文件材料共計58份，其中文件共計16份，同時還按公司要求的時間順序對歷年的文件進行分類整理，目前完成較為充分的文件材料歸檔。
五、完善了品管部的各項規章制度、組織制度和考核標準。
品管部按照公司統一部署，制定了品管部工作質量標準。品管部在原有的質量管理制度的基礎上，又對現行的《質量記錄管理制度》，對各部門的工作質量情況及工作進度、質量指標進行了細化和具體的要求，從記錄數據的采集和統計分析、統計數據的采集等方面對品管部的工作質量作了一次詳細的規定和說明。同時為了加強各種規章制度的學習，提高對品管部的考核工作，品管部還制定了《品管部工作質量檢查表》，通過對各部門的工作質量情況及工作效果進行統計分析，使品管部的各項考核工作在統計的基礎上得到提升。
六、品質報表的統計、上報工作進展及完成情況
10、20x年，公司統計出品部門共計報表47份，其中客戶端統計210份，非現場統計110份，外圍統計11份，內外圍統計12份，非現場統計13份。
11、公司品管部的各種統計表格共311份，其中客戶端統計3
品管員的工作總結及計劃篇四
同時，有些填一些沒用的東西，有些有用的又沒填。對各工序先挑選再進一步整理為有用圖表，難度大，耗時長，建議取消目前的通用格式，每種工序都采用一種格式，將需要填寫的欄目固定好，避免這個填那個不填的隨意性。既方便填寫也方便整理。
有些勉為其難，一方面這些事他們做不好，同時坐下來寫這些東西十分消耗時間，干擾了正常的首檢和巡檢的工作，另一方面，我十分懷疑這些結果的可靠性和參考價值。建議設品質部文員完成此類工作，現場品管員的職責必須明確化，他們只要做好首檢、巡檢，該“退”時就“退”，該“停”時就“停”，該“開”時就“開”，該“返”時就“返”，就足夠了。品管員不是統計員，控制生產流程，保障產品質量，才應是品管員的主要工作。實在假如他們能將這些做到位，公司品質狀況必會有大幅進步。進行分析、做出報表，唯一的`作用就是劃分系統原因造成的缺陷和特殊原因造成的缺陷，再找出系統原因的造成的缺陷嚴重的地方，想法通過pdsa的方法加以改進。這類分析只能指導下一步的品質計劃，并不能進步產品品質。前一陣，將時間大量消耗在此類文書工作上是一個誤導。本來培訓員工，要他們學會分析和圖表是好事，作為企業的長期發展規劃，也是必要的，人才總是不怕多一些。但現在就做此類精益求精的事過早了些。而且對職工期看過高，安排一些他們怎么也做不好的工作，只會使他們感到氣餒，受到挫折，打擊自信，喪失工作的榮譽感。在現在士氣普遍低下的時候，公道安排他們的工作，顯得尤為重要。
上個月我的工作，主要就是完成的博士的“具體”安排，而且我的大部分時間都消耗在文案上，而不是車間里。公司需要對我的工作內容進行定位，到底是作為博士的助手，繼續按從前沒有取得良好效果的品質治理思路做事，還是進行品質計劃，安排職員完成計劃，并往車間監察計劃完成情況。令出多門，不只會在軍事上導致失敗，在經營治理上也會導致困境。兩個優秀的將領分別按自己的思路給同一支部隊下令，還不如一個平庸的將領，一致的指令來的好。如公司以為仍要按原先的思路進行品質治理，就請公司不要再讓我提工作計劃，我會將博士的計劃安排下往，并監察督促執行。如公司以為前一陣的品質治理思路有改進的必要，并且對我布滿信心，就請公司將品質工作徹底交托給我。而博士只需要在大范圍上提出要求，并關注結果，盡量避免像從前在細節上下指令，假如感覺細節上有題目，則改指令為建議和想法比較適當。
繼續上面的話題，不論是按上面兩種辦法的哪一種，品質經理的時間都不應消耗在文案上，安排品質部文員已勢在必行。就現在的博士安排的工作量，我根本不可能完成，這還是在我很少往車間的情況下。而不往車間，就能把品質工作做好嗎？到底哪些文案工作是必須的，哪些完全可以刪減呢？我以為只有花20%的資源能取得80%成績的工作才是有必要的，那些花80%資源只占20%成果的工作必須取消。企業經營不是科學實驗，必須要考慮本錢，浪費過多資源，取得微弱效果是得不償失的。
品管員的工作總結及計劃篇五
回顧20xx年，在胡部長的領導和全體同仁的努力及公司各部門的配合下，絲七品管組各項工作進展順利，客戶抱怨次數少、退貨率少。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。
品管的主要職責是，通過執行質量流程、規范、標準及過程控制以達到減少品質問題及品質抱怨，降低質量成本的目的。這一年來，雖然品管人員異動較大，但在大家的共同努力下，各項工作都有序的進行。品管組從發現問題、解決問題、預防問題再發生的方向入手，加強前道及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數。同時，做好了在各道工序之間信息的傳達與溝通，及時的反應品質問題，改善品質問題。作為絲七品管的負責人，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好組織內部關系的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
1.人員素質的提升。培訓系統化、規范化。這一年來，品管組的人員異動較大，后續亦有新增人員的計劃。目前是通過老員工帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我希望后續通過系統化的培訓提高人員不斷學習的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質，提升應對問題的能力。
2.加強與其他工序間的溝通。例如，在品質問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發生率提高。希望在新的一年里，通過及時有效的溝通，能夠將品質問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。3.利用各種統計工具，加強數據分析。圍繞發現問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質量工具、質量分析統計、質量改善進行關鍵質量控制。以減少異常，降低質量損失成本。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管組的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優化自己的專業水平，在新的一年里希望大家繼續共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優異的成績。
絲七品管：何莉莉
20xx月1日
品管員的工作總結及計劃篇六
時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，承蒙領導的信任使我有機會成為**集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力。 21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。
貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發現來料問題，確保產線投料生產，為了避免再次發生鐵芯上線后才發現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發現問題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06%。
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統計方法。
現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制；記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。
1. 培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。
2. 在器件二部推行“5s”現場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業的優秀文化。
3. 運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。
4. 客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳節之際，預祝各位領導：新春愉快！萬事如意
品管員的工作總結及計劃篇七
時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。
回首過去三個月的工作中，經過努力學習和了解，讓我對iqc的職責有了更深刻的認識，壓力也隨之而來。iqc工作目的就是防止不符合要求的物料進入公司，嚴格按照來料檢驗規范執行來料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關記錄和文檔的有效收集、保存、管理。對于不合格產品的后續處理，特采后的可追朔性跟蹤，一定的不合格產品的原因分析能力。
作為來料檢驗員，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命。
一、嚴格按照《來料檢驗規范》及《來料抽樣檢驗標準》做好對八大原材料（電池片、玻璃、eva、背板、鋁邊框、焊帶、硅膠、接線盒）的檢驗工作，對八大材料進行質量管制，確保來料合格率。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨并開具《供應商異常聯絡單》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。
原材料的好與壞直接影響成品的品質，為了更好的掌控原材料的品質狀況，及時發現來料問題，必須嚴格按照檢驗標準檢驗來料，對材料名稱、型號、規格、供應商、包裝、標識，與樣品、圖紙、規格書，bom物料清單進行嚴格核對，無誤后，進行aql品質允收水準抽樣或全數檢驗，并依據檢驗結果編制來料檢驗報告。
二、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合其它qc做好品質工作，并針對發生的不良情況及時進行檢驗，進行分析問題，解決問題，總結問題的關鍵所在，為日后的工作提供有效的方法。
三、做好實驗室檢驗工具儀器的日常保養，對工作現場執行5s管理，做好及時記錄。
五、每周對倉庫現場進行5s稽核，檢查溫濕度是否符合達到存放要求，對不符合要求及時提出改善。
對20xx年的工作建議:
一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，
二、對當天的工作進行記錄，采用日報、周報和月報，對當日，當周或當月工作進行統籌，在月底進行月工作總結。
三、針對檢驗過程，對檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
四、增加對iqc進行相關物料的行業/國標標準方面的學習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質的控制。
五、針對物料加急特急的情況下，需對iqc的作業順序進行培訓，使iqc在檢驗物料時能分清主次，檢驗時不會因時間造成物料漏檢及誤判。
六、物料送檢時，需及時提供樣品承認書。
品管員的工作總結及計劃篇八
20xx年肉制品二車間市場投訴共x起，其中雜質x起，發霉變質x起，其它x起，發霉變質投訴以顆粒型產品為主，而引起發霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發霉的原因之一，對此我們對殺菌用水的質量也非常關注，要求各班次按要求更換回收水，避免出現批量發霉退貨。在產品計量上我遵守整件計量不足嚴禁出廠的規定，對產品計量嚴格控制。
20xx年任然要不段學習，熟悉更多的質量管理標準文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產品質量無小事，必須要認真對待任何一起質量問題！要對車間每一道工序的工藝。產能。勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊！認真正確的做好自己的本職工作，嚴格控制產品質量，爭取更好的完成各項質量指標！
身為一名品質管理員，我的職責就是控制產品質量，減少市場投訴，要時刻把住質量紅線的每一道關，對出現的質量問題或質量隱患嚴格按照標準處理，人們常說態度決定一切，好的態度總能產生好的驅動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學習的心態去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責，嚴格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀律。
希望各位領導監督。