為了確定工作或事情順利開展,常常需要預先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫才好呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
對于青年文明號創建方案怎么寫一
在中心青年文明號的創建實踐中,我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容,全面增強他們的政治理論和業務技術素質,提高創新能力,狠抓青年的政治學習,嚴格堅持學習制度,每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神,總結每周工作情況,安排下周工作,同時組織學習鄧小平理論,學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關黨風廉政建設的重要論述,以提高思想政治素質,改進機關工作作風,為群眾提供優質服務。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,勤奮工作,服務社會。
擴大中心影響,抓好中心形象,是建好中心的必要條件,中心要求全體工作人員,特別是年青一代要帶頭,首先抓好自身形象,工作中或平時待人接物中,心中要有“形象”二字;做事主動熱情,著裝合法,語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序;要通過紀律約束,檢查、監督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環,我們通過重抓“形象”工作,大大提升了中心形象,擴大了中心影響,中心形象受到社會的廣泛好評。
三、繼續堅持以“建設五型機關”為目標,打造優質服務
建設學習型、服務型、創新型、高效型、廉潔型的機關,切實方便企業和群眾,是我們的目標,也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動,總結在服務中存在的 不足之處,不斷改進服務方法,提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核,并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次,獲得過月度流動紅旗的窗口如下:文體10次,公安9次,質監9次,國稅8次,計生7次,地稅7次,林業7次,環保7次,工商6 次,勞動6次,國土6次,建設6次,消防5次,衛生4次,發改3次。
中心把“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、公開、規范的工作成效上。我們結合工作實際,在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招,趟出了具有鮮明特色的創建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段,按照行政許可法的要求,必須透明、規范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度,凡公開、公示的內容以網上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起,各窗口單位在每周的辦結公示中,增加公示審批人和辦證費用兩項內容,此舉在于加大審批部門的直接責任,有利于社會監督。
中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施:為重點客商提供全程服務。招商、工商、地稅、國稅、衛生等窗口,聯手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業、港資南島明珠等企業提供包括驗資、相關前置審批、注冊登記等系列服務。對礦產資源開采的申請人,中心協調組織國土、環保、林業、水務、安監、發改等部門進行現場聯合踏勘。
強化工作人員自律,中心推出工作人員公示牌和窗口責任制,與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”,使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”,鼓勵黨員充分發揮先鋒模范作用。
為加強中心凝聚力,努力打造中心團隊意識,讓年青人在其中充分發揮青春活力,熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會,“三八”節出游活動,“迎中秋”晚會,迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動,豐富了窗口人員的文化生活,進一步增強了全體工作人員的身體素質。
中心成立近四年來,雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索,取得了一點成績,但還有不少差距。我們將不斷學習,立足崗位,永爭一流,用青春的誓言,扎實的行動,為蒙自的和諧發展做出新的更大的貢獻,努力在蒙自縣跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章!
1.延時服務
無論酷暑寒冬,我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務,保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話,辦理相關業務。并建立“雙崗值班制度”,全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求,受到了納稅人的廣泛贊譽。一次,一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發票兌獎,并表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系,通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳,終于在晚上時為其兌了獎,那名納稅人感動的說:“感謝地稅局有這樣的干部,這樣的服務精神,真是為納稅人著想,讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月,由于政策調整,房管局征收窗口出現辦稅高峰,我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害,加班加點到午夜,直到最后一名納稅人滿意的離開,才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神,該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預約服務
針對大宗發票領購的業務,我所開展了電話“預約”訂票服務,提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要,更是可以和窗口人員提前約好時間等候,避免了納稅人空跑一趟,節時又省力,受到納稅人和管理所的一致好評。
服務
為實現我局vip服務承諾,我所設置了 “發票發售vip窗口”,對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”,優先辦理業務,讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷,得到了廣大納稅人的贊許。
4.網絡服務
在我們的網頁上,提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務,豐富辦稅手段,通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。
我們將大廳分為多個功能集中的區域,分配固定人員負責日常的打掃和保持,保證了大廳窗口規范、環境整潔,提高了辦稅效率。點滴的細節,都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。
1.咨詢服務區
大廳入口處,放有“辦稅引導牌”,使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢人員總是面帶微笑,耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好,我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿,是納稅人對李曉彤的評價:“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心,熱忱,倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉,字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業務受理區
設有9個窗口辦理稅務登記、發票發售、發票兌獎等十余項業務。窗口設有指示牌,規范了各種物品的擺放,保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理,切實為納稅人提供了快捷便利的服務。
3.自助申報區
在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作,并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程,設有輔導員專人講解。對于文化水平不高,填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人,我們還提供了“代辦服務”,全心全意為納稅人提供方便,是我們的工作中心。
4.銀行繳款區
在大廳引入銀行收款,使納稅人在大廳一次就把要辦理的業務辦完,節省了時間,避免了多跑路,受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環境,我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機,難怪常有納稅人這樣說:“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂,渴了有冷飲、開水,辦事有窗口人員的笑臉,真是有點納稅人之‘家’的味道!”
1.首問責任制
我所嚴格執行“首問責任制”,切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題,有解決不了的問題,由該名干部向所長請示,遇到重大問題需由所長向科室協調的,反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復,直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生,保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。
2.辦稅公開制
為增強辦稅透明度,讓納稅人了解我們的政策,我們將政務公開做到明處,桌上的資料可供納稅人翻閱參考,納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放,對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容,不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利,也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務制
在資料齊全的情況下,我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求,并在大廳政務公開資料中宣傳公開,在有限的時間內,在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準,最大限度節省了納稅人的時間。
4.組長負責制
由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務,崗位分散,特結合實際建立了“業務組長負責制度”:在各主要崗位設立業務組長,負責本崗位的日常工作,遇到問題向所長反映、溝通,發揮了業務骨干作用,有效的避免了管理脫節,保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法,以房管局為核心實行季度輪崗,加強業務培養,通過換崗的方式督促了干部的業務學習,提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練,也拓寬了其他業務的知識面,對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復,履行告知義務時更加全面。
6. 涉稅問題縱向協調解決機制
針對窗口特殊性,我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題,即在窗口人員遇到難以解決的問題,發生了矛盾時,由值班所長及時介入,主動協調,避免矛盾的激化,從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾,提高了納稅人的滿意度。
針對我所崗位多、業務雜的情況,我們實行了“崗位練兵”制度,由業務組長任小教員,逐崗進行培訓,提高了全所干部業務素質,培養了全能全崗的工作能力,增強了為納稅人服務的技能。
作為窗口,我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務,耐心解答納稅人提出的每一個問題,不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”,提醒干部保持陽光的心態,以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務,并定期召開座談會交流心得體會,每月評選出微笑服務之星,在我們的笑容中,構建出一個和諧的征納關系,肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中,進入前6名,并被選為我區優秀團員。
作為一個年輕的集體,第一稅務所更是發揚年輕人的活力,突出黨團員青年的積極作用,投入到各項活動當中。在春節聯歡會上,我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中,我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中,我所兩名年輕干部被推選為“隊長”,鍛煉了組織能力,培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”,我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動,增強了我所的團隊凝聚力,使干部們感受到了組織的活力和溫暖,積極的向組織靠攏。前不久,我所有一名預備黨員按期轉正,一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書,確定了入黨聯系人。
就這樣,我們的青年干部們不斷的汲取著知識,積累著經驗,在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競,不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿,我們將繼續按照團區委的要求,扎實工作,科學創新,恪守青年文明號公約,不斷提高自身的納稅服務水平,做到愛崗敬業,誠實守信,服務群眾,奉獻社會。
對于青年文明號創建方案怎么寫二
在中心青年文明號的創建實踐中,我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容,全面增強他們的政治理論和業務技術素質,提高創新能力,狠抓青年的政治學習,嚴格堅持學習制度,每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神,總結每周工作情況,安排下周工作,同時組織學習鄧小平理論,學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關黨風廉政建設的重要論述,以提高思想政治素質,改進機關工作作風,為群眾提供優質服務。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,勤奮工作,服務社會。
擴大中心影響,抓好中心形象,是建好中心的必要條件,中心要求全體工作人員,特別是年青一代要帶頭,首先抓好自身形象,工作中或平時待人接物中,心中要有“形象”二字;做事主動熱情,著裝合法,語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序;要通過紀律約束,檢查、監督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環,我們通過重抓“形象”工作,大大提升了中心形象,擴大了中心影響,中心形象受到社會的廣泛好評。
建設學習型、服務型、創新型、高效型、廉潔型的機關,切實方便企業和群眾,是我們的目標,也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動,總結在服務中存在的 不足之處,不斷改進服務方法,提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核,并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次,獲得過月度流動紅旗的窗口如下:文體10次,公安9次,質監9次,國稅8次,計生7次,地稅7次,林業7次,環保7次,工商6 次,勞動6次,國土6次,建設6次,消防5次,衛生4次,發改3次。
中心把“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、公開、規范的工作成效上。我們結合工作實際,在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招,趟出了具有鮮明特色的創建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段,按照行政許可法的要求,必須透明、規范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度,凡公開、公示的內容以網上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起,各窗口單位在每周的辦結公示中,增加公示審批人和辦證費用兩項內容,此舉在于加大審批部門的直接責任,有利于社會監督。
中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施:為重點客商提供全程服務。招商、工商、地稅、國稅、衛生等窗口,聯手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業、港資南島明珠等企業提供包括驗資、相關前置審批、注冊登記等系列服務。對礦產資源開采的申請人,中心協調組織國土、環保、林業、水務、安監、發改等部門進行現場聯合踏勘。
強化工作人員自律,中心推出工作人員公示牌和窗口責任制,與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”,使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”,鼓勵黨員充分發揮先鋒模范作用。
為加強中心凝聚力,努力打造中心團隊意識,讓年青人在其中充分發揮青春活力,熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會,“三八”節出游活動,“迎中秋”晚會,迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動,豐富了窗口人員的文化生活,進一步增強了全體工作人員的身體素質。
中心成立近四年來,雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索,取得了一點成績,但還有不少差距。我們將不斷學習,立足崗位,永爭一流,用青春的誓言,扎實的行動,為蒙自的和諧發展做出新的更大的貢獻,努力在蒙自縣跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章!
一、實施“四?五?六”的“三化”管理模式,做優納稅服務
(一)采取四種個性辦稅形式,服務方式多樣化
1.延時服務
無論酷暑寒冬,我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務,保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話,辦理相關業務。并建立“雙崗值班制度”,全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求,受到了納稅人的廣泛贊譽。一次,一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發票兌獎,并表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系,通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳,終于在晚上時為其兌了獎,那名納稅人感動的說:“感謝地稅局有這樣的干部,這樣的服務精神,真是為納稅人著想,讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月,由于政策調整,房管局征收窗口出現辦稅高峰,我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害,加班加點到午夜,直到最后一名納稅人滿意的離開,才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神,該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預約服務
針對大宗發票領購的業務,我所開展了電話“預約”訂票服務,提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要,更是可以和窗口人員提前約好時間等候,避免了納稅人空跑一趟,節時又省力,受到納稅人和管理所的一致好評。
服務
為實現我局vip服務承諾,我所設置了 “發票發售vip窗口”,對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”,優先辦理業務,讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷,得到了廣大納稅人的贊許。
4.網絡服務
在我們的網頁上,提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務,豐富辦稅手段,通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。
(二)劃分五個功能區域,服務管理人性化
我們將大廳分為多個功能集中的區域,分配固定人員負責日常的打掃和保持,保證了大廳窗口規范、環境整潔,提高了辦稅效率。點滴的細節,都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。
1.咨詢服務區
大廳入口處,放有“辦稅引導牌”,使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢人員總是面帶微笑,耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好,我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿,是納稅人對李曉彤的評價:“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心,熱忱,倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉,字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業務受理區
設有9個窗口辦理稅務登記、發票發售、發票兌獎等十余項業務。窗口設有指示牌,規范了各種物品的擺放,保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理,切實為納稅人提供了快捷便利的服務。
3.自助申報區
在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作,并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程,設有輔導員專人講解。對于文化水平不高,填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人,我們還提供了“代辦服務”,全心全意為納稅人提供方便,是我們的工作中心。
4.銀行繳款區
在大廳引入銀行收款,使納稅人在大廳一次就把要辦理的業務辦完,節省了時間,避免了多跑路,受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環境,我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機,難怪常有納稅人這樣說:“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂,渴了有冷飲、開水,辦事有窗口人員的笑臉,真是有點納稅人之‘家’的味道!”
(三)落實六項制度,服務工作規范化
1.首問責任制
我所嚴格執行“首問責任制”,切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題,有解決不了的問題,由該名干部向所長請示,遇到重大問題需由所長向科室協調的,反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復,直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生,保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。
2.辦稅公開制
為增強辦稅透明度,讓納稅人了解我們的政策,我們將政務公開做到明處,桌上的資料可供納稅人翻閱參考,納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放,對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容,不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利,也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務制
在資料齊全的情況下,我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求,并在大廳政務公開資料中宣傳公開,在有限的時間內,在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準,最大限度節省了納稅人的時間。
4.組長負責制
由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務,崗位分散,特結合實際建立了“業務組長負責制度”:在各主要崗位設立業務組長,負責本崗位的日常工作,遇到問題向所長反映、溝通,發揮了業務骨干作用,有效的避免了管理脫節,保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法,以房管局為核心實行季度輪崗,加強業務培養,通過換崗的方式督促了干部的業務學習,提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練,也拓寬了其他業務的知識面,對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復,履行告知義務時更加全面。
6. 涉稅問題縱向協調解決機制
針對窗口特殊性,我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題,即在窗口人員遇到難以解決的問題,發生了矛盾時,由值班所長及時介入,主動協調,避免矛盾的激化,從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾,提高了納稅人的滿意度。
二、以青年文明號創建工作為載體,抓好干部隊伍建設
(一)抓學習,重業務,培養青年成材在崗位
針對我所崗位多、業務雜的情況,我們實行了“崗位練兵”制度,由業務組長任小教員,逐崗進行培訓,提高了全所干部業務素質,培養了全能全崗的工作能力,增強了為納稅人服務的技能。
(二)開展了“微笑服務”活動,構建和諧征納關系
作為窗口,我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務,耐心解答納稅人提出的每一個問題,不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”,提醒干部保持陽光的心態,以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務,并定期召開座談會交流心得體會,每月評選出微笑服務之星,在我們的笑容中,構建出一個和諧的征納關系,肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中,進入前6名,并被選為我區優秀團員。
(三)積極參加各項活動,促進團隊素質的提高
作為一個年輕的集體,第一稅務所更是發揚年輕人的活力,突出黨團員青年的積極作用,投入到各項活動當中。在春節聯歡會上,我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中,我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中,我所兩名年輕干部被推選為“隊長”,鍛煉了組織能力,培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”,我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動,增強了我所的團隊凝聚力,使干部們感受到了組織的活力和溫暖,積極的向組織靠攏。前不久,我所有一名預備黨員按期轉正,一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書,確定了入黨聯系人。
就這樣,我們的青年干部們不斷的汲取著知識,積累著經驗,在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競,不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿,我們將繼續按照團區委的要求,扎實工作,科學創新,恪守青年文明號公約,不斷提高自身的納稅服務水平,做到愛崗敬業,誠實守信,服務群眾,奉獻社會。
對于青年文明號創建方案怎么寫三
20xx年,檢務處圍繞省局“抓質量、保安全、促發展”的總體要求,結合福州局20xx年重點工作項目,以報檢簽證科為創建團體,扎實做好業務工作,積極開展“愛崗敬業創一流,滿意服務在國檢”為主題的創建省級青年文明號活動。為把創建活動深入持久開展下去,推動部門各項工作上新臺階,特制定本計劃。
根據福州局20xx年重點工作項目,積極開展全國青年文明號創建工作是福州局創建全國文明單位的重要組成部分,檢務處報檢簽證科作為該項工作的責任部門,要抓好創建工作的基礎工作。
(一)完善組織機構。明確創建責任分工,在“青年文明號”工作領導小組的領導下,把創建工作與檢務業務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核,建立創建工作的長效機制,做到分工明確,責任落實,確保創建工作的質量。
(二)健全創建制度。加強內部管理,對現有的管理制度及時進行梳理,同時根據創建工作中出現的新問題、新特點,結合實際,及時補充建立新制度。結合機關效能建設,嚴格執行首問責任制、服務承諾制、延時(預約)服務制和崗位責任制等,堅持按章辦事、按章獎懲,進一步規范管理。
(三)優化辦公環境。執行衛生管理制度,不定期開展檢查,確保環境整潔衛生。增設便民設施,方便服務對象辦事,提高硬件服務設施,加強信息化建設,不斷提升窗口服務環境。特別是結合下半年福州局新辦公樓搬遷,預先做好新大樓檢務大廳服務設施的設計和建設工作。
全面提高青年隊伍的綜合素質,培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍,要結合檢驗檢疫系統的行業特點,做好以下二方面工作:
(一)加強業務培訓。加強對新調入檢務部門、經驗不足等相關人員的針對性培訓,同時通過抽查測試加強培訓效果評估考核。組織業務相對單一單位的檢務骨干人員,開展駐點跟班交流學習。開展青年崗位練兵。組織青年參加省局業務知識培訓與青年崗位能手競賽,進一步提高青年的業務素質和技能,促進工作的扎實開展。
(二)加強青年文明號成員的工作作風建設。積極落實中央八項規定和總局、省局的相關措施,不折不扣執行省局黨組轉變工作作風的意見,認真開展黨的群眾路線教育活動,切實轉變作風和學風。加大獎勤罰懶、獎優罰劣的力度,加強執行力建設,提升責任感、事業心,確保政令暢通。
激發窗口工作人員“愛崗敬業”精神,力爭在各項工作中“單項爭第一,綜合創一流”。
(一)創新業務模式。加大對出入境貨物“多點報檢、就近取證(放行)”模式推廣,密切跟蹤關檢“三個一”對檢務業務流程的影響,認真組織探討建設檢驗檢疫“單一窗口”,在業務流程再造、事后質量監督、便捷簽證、構建和諧檢企關系等方面探索新模式,力爭促進福州轄區外貿發展有新作為。
(二)加強窗口標準化建設。20xx年窗口建設中要結合運用人性化管理方式,剛柔并濟,建立合理獎懲機制,一方面繼續強化制度約束,加強窗口檢查,及時通報違紀現象,并與個人績效掛鉤;另一方面提高窗口人員待遇,如適當增加評先評優的名額;優秀人員優先推薦晉升;推薦優秀人員輪崗到其他業務部門;安排優秀員工赴外調研學習;為外聘工爭取健康體檢等。
(三)促進通關便利化。協調各業務部門,研究新時期檢驗檢疫監管新工作方法,進一步完善已推行的模式改革,實現通關便利化和質量安全兩不誤,通過精細化指導,確保服務外貿發展“降、快、促、先、優”各項惠企措施落到實處,提升通關便利化水平。
(四)加強業務指導,促進檢務業務一體化。強化檢務處業務管理職能,組織業務骨干編制檢務工作操作指南,規范執法、統一尺度。加強對各辦事處檢務部門的業務指導和督查,建立業務稽查和責任追究制度,對檢驗檢疫周期管理、數據核查、簽證工作、空白證單和印章管理等實施定期檢查,并將檢查結果予以通報,對屢查屢犯的差錯,追究個人責任,并提請局績效辦對部門予以績效扣分。
(一)創新服務方式。以持續提升企業質量自控、誠信建設水平為導向,實施分類管理,為便利通關構筑基礎條件。20xx年進一步加大企業誠信度管理和質量體系技術指導支持力度,計劃免費為企業開展質量技術信息培訓、咨詢、輔導,幫助企業信用等級和分類管理升級。通過流程優化再造,縮短周期,采取通關單無紙化、直通放行等便捷措施優化再造檢驗檢疫流程,間接為節約企業費用。
(二)提高服務質量。做到及時響應、熱情服務、周到全面。嚴格踐行服務承諾,從小事做起,深入開展“微笑服務”活動,做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。
(三)保持社會滿意度。通過健全完善服務運作機制,全方位實行特事特辦,急事急辦,常事快辦,想群眾所想,急群眾所急,讓群眾更加滿意,在窗口服務上力爭實現群眾滿意率100%,以進一步樹立國檢良好形象。
“青年文明號”創建活動的開展,充分體現了行業精神,我們將依照本計劃,積極將“青年文明號”創建作為一個新的起點,繼續扎根崗位,奮發進取,充分發揮自身能動和團隊作用,為推進國檢事業發展作出貢獻。
對于青年文明號創建方案怎么寫四
xx分理處在過去的幾年中取得了豐碩的成果,連續兩年被評為瑞安市青年文明號。xx分理處現擁有全行最年輕的團隊,其中35歲以下員工8名,黨員5名,共青團員5名。20xx年我們將再接再厲,以創新服務方式,打造學習型團隊為創建主題,不斷的深化青年文明號創建活動,爭創溫州市級的青年文明號。現制定20xx年年度計劃:
為使青年文明號活動健康有序的開展,把創建活動貫穿于各項工作之中,我處成立了以團支部負責人為核心的領導班子,統一領導具體組織、落實、檢查創建工作的開展。
積極開展政治理論學習和職業道德教育,引導員工在本職崗位上恪盡職守,文明從業,開拓進取,無私奉獻,培養青年員工敬崗愛業精神,展示xx分理處青年文明號的精神面貌。黨建帶團建,團建任務配合黨建任務一起部署和實施,并積極向黨組織推薦優秀團員入黨。
我們將以爭創青年文明號的活動為契機,以文明誠信和優質服務為宗旨,把顧客滿意作為我們的工作標準,深入開展服務理念和的探討與學習,以優質服務打造品牌效益,把xx農行建設成為精神文明建設的窗口。
在業務學習方面,20xx年我處將以抓好內部業務知識的交流與學習,以做好本職工作、搞好服務為主線,積極開展相關文件和相關知識的培訓與學習。同時,堅持業務技能不放松,繼續加強同行內其他部門的交流與聯系,提高我處整體辦事效率。此外,鼓勵員工不斷的自我充電,參加繼續教育和培訓,積極參與行里組織的調研學習活動,提高學習能力,提升自身素養,并營造良好的學習氛圍。
分理處結合自身的工作特點,組織開展各種形式的文娛活動。豐富員工的業余生活,使員工在活動中放松身心,提升團隊合作精神,以更好的精神狀態投入到本職工作中去。
具體措施:
年初成立新的團支部,選舉產生團支書、團支部文娛委員。擬訂20xx年度計劃,明確創建青年文明號的主題、創建標志,制定創建標準和制度。以文明誠信、優質服務為創建主題,以顧客的滿意為標準。繼續堅持周會月會制度,認真對工作進行階段性的認識和,開展批評和,提高工作質量。
(一)打造精品vip室,服務優質客戶。我處將對貴賓室進行改造,添置窗簾、休閑桌椅、
書報欄,增加書報的名目,選擇客戶喜歡的休閑類雜志,力求使客戶享受到我們舒適的服務環境。
(二)衛生環境責任到人,分窗口、分片區,包干到個人,作好包干區的衛生打掃和維護工作。
(三)維護好便民設施,醫藥箱、老花鏡等便民設施專人負責,若有缺失及時補給。
組織改善服務的討論和嘗試。
針對分理處客等問題嚴重、窗口壓力大等問題,開展深入研究,嘗試新的勞動組合和窗口分流。鼓勵員工參與問題的數據統計,文章撰寫。每月根據員工的服務質量和業務量等評選月服務明星,并給予物質獎勵,在分理處內形成良性競爭,不斷提升服務質量。年終對表現突出的月服務明星向支行推優。
(一)新系統即將上線,組織員工參加支行的嘉興培訓,學習新的業務知識。
(二)新員工的傳幫帶工作,老員工要把自己的業務知識和工作經驗教給新員工,使其更快的熟悉業務,也讓其更快的融入到我們的集體當中。
(三)技能練兵。只有更快的速度才能更好的為顧客服務,組織員工參加支行組織的技能考試,提高技能水平。
(四)鼓勵員工參加遠程教育、會計繼續教育等培訓機會,進行自我充電。
(五)開展調研活動,就服務、窗口效益、電子產品等課題進行深入研究探討,撰寫文章,參與支行的金融研討會。
(一)參加支行文化節活動。
參與我與農行共成長征文活動。把自己進入農行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點子大賽為支行的各項業務獻計獻策。青年英語風采大賽鍛煉英語口語,展現自我風采。積極參與農行職工歌曲大賽,為分理處爭得榮譽和積分。
(二)組織員工慶生會。慶祝員工生日,組織聚餐唱歌,贈送禮物。讓員工體會集體的溫暖,團隊的力量。
(三)外出旅游、消暑度假:7月份組織員工海邊度假,享受海風,品味海鮮。10-11月份分批組織員工去風景名勝游覽旅游,緩解工作壓力,放松身心。
(四)友誼比賽等活動。與兄弟部門攜手,組織排球、籃球等友誼賽。加強交流與合作,同時也能鍛煉我們的團隊,提升集體榮譽感。
制定電子產品營銷月活動計劃和具體實施方案。張貼海報和發放宣傳資料。每月評選營銷之星,給予物質獎勵。
對于青年文明號創建方案怎么寫五
xx縣第一人民醫院急診科是山東省“青年文明號”集體、xx縣防治“非典”工作先進集體、xx縣“巾幗崗位”、xx縣衛生系統先進集體,現有工作人員15人,平均年齡31歲。他們忠于職守,樂于奉獻,團結向上,情系病員,作為活躍在xx東部地區急診急救戰線上的生力軍,不論是重大交通事故,還是其它公共衛生突發事件,哪里有需要,哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影,被人們譽為一群“流動的白衣天使”。在創建省級“青年文明號”活動中,他們以優質高效的工作服務于人民,以精湛的醫療技術取信于人民,取得了顯著的人才效益、經濟效益和社會效益,獲得了社會各界的一致好評。
爭創“青年文明號”活動是以弘揚高度職業文明、創造一流工作業績為目標的群眾性精神文明創建活動,是團中央開展的跨世紀青年文明工程和青年人才工程的重要內容。在創建活動中,急診科把爭創青年文明號與爭做人民健康衛士有機結合起來,專門成立了以黨支部書記為組長、團支部書記為副組長,各相關職能部門負責人為成員的創建領導小組,形成由黨政主要領導牽頭、各相關部門支持、團支部具體組織實施的創建活動格局。在組織建設、創建活動的規劃以及組織實施中醫院黨支部都給予了直接的指導。活動開展以來,院黨支部十分關注創建工作進展情況,為創建工作提供物質上的保障和各種便利條件,使醫院的創建工作迅速的走上了良性發展軌道。急診科在思想認識上,著重做到了三個相結合:一是創建活動與加強共青團工作相結合;二是創建活動與學科建設人才培養相結合;三是創建活動與醫院可持續發展相結合。
青年文明號創建活動只有緊緊圍繞“培養青年人才”這個主題,全面實施“青年文明號”、“人民健康衛士”聯動,使廣大青年在參與創建的實踐中不斷提高自身技能、道德素養,才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。
為使急診科青年醫務人員積極參與“青年文明號”的創建活動,樹立爭當青年崗位能手的意識,急診科青年文明號積極開展護理技能比武、院內崗位輪轉、知識講座等活動,不斷提高他們的業務技能。扎實有效的開展了以“六個一”優質服務活動。通過這些活動,營造了良好的創建氛圍,引導廣大青年立足本職工作,開展優質服務,拓展服務領域,提高服務水平,有力地弘揚了行業新風,樹立了良好行業形象,提高了群眾對醫院的滿意度。
青年文明號創建活動,以青年為主體,以倡導職業文明為核心,以行業管理規范為標準,以科學管理為手段,以崗位建設、崗位創優為重點,具有行業規范的管理標準和考核要求,操作性很強。為了確保創建活動的質量,醫院根據《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫院創建青年文明號活動管理手冊、“青年文明號”規章制度和“青年文明號”信用公約誓言等,使創建活動管理更趨規范。
爭創“青年文明號”活動的開展,不僅創造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益,也大大提升了團員青年的奉獻精神和社會責任感,有效的推動了我院青年志愿者活動的展開。急診科青年志愿者,每年都與磁窯鎮團委聯合,開展上門為孤寡老人服務,“助殘日”義診等一系列深受社區居民歡迎的活動。青年文明號集體與困難青年結對,開展“三扶四送”活動,(即“扶志、扶資、扶技”,“送政策、送信息、送崗位、送項目”),為困難青年提供實實在在地幫助。通過這些活動,也進一步增強了急診科青年文明號集體的責任感和榮譽感,樹立了團員青年務實、奉獻的社會新形象。
該院院地處xx西部,遠離縣城,且與大型企業比鄰,其業務范圍涵蓋九個鄉鎮。同“京福”高速、“106”國道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯,重大交通事故經常發生。急診科團員青年在每一次的急診搶救中,都是不畏艱險,敢于奉獻。
急診科擔負著西部地區的“120”出診及接診等任務,瑣碎繁雜,每天出診要在10多次以上,是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道,值班人員經常沖刺在危險的前沿。“精誠所致,金石為開”,近年來,急診科救治重度有機磷中毒不下上百例,搶救成功率達90%以上。
急診科于2005年被煙臺團市委授予“市級青年文明號”稱號;2006年被團省委授予“省級青年文明號”稱號;2007年被縣人事局、衛生局授予“先進科室”稱號;2008年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2009年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2010年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2011年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。1人被評為“全市傳染病防制工作先進個人”。2人被評為“全縣衛生工作先進個人”。1人被評為“全縣衛生工作優秀護士”。
總之,在創建省級青年文明號活動中,急診科全體同志始終牢記“青年文明號”創建活動的意義和宗旨,以全國青年文明號信用公約為行動指南,圍繞醫院中心工作開展創建活動,使青年文明號崗位明確目標、激發動力、改革創新,在醫院的精神文明建設和經濟建設中很好地起到了排頭兵的作用,在救死扶傷的第一線,默默地無私奉獻著,以自己的優質服務樹立了良好的社會形象,以實實在在的工作成效取得了上級有關部門的充分肯定和轄區群眾的普遍贊譽。
對于青年文明號創建方案怎么寫六
尊敬的各位領導、專家、老師們:
大家好!
我是來自于齊齊哈爾市第一幼兒園的王宇。今天是五四青年節,很榮幸的在這里向大家匯報我園“青年文明號”開展的工作情況。我發言的題目是——《吹響青春號角,綻放一幼光芒》。
一直以來,團市委高度重視“青年文明號”創建工作,引導廣大青年教師弘揚良好的職業道德,創造一流的工作業績;鼓勵和引導青年教師自主、自發組織一系列多樣性、趣味化、創新型活動,搭建起讓廣大青年教師“激情工作,快樂生活,健康成長”的平臺和舞臺,助力青年教師成長成才,為推動學前教育與社會的協調發展做貢獻。
20xx年,第一幼兒園在已有團員教師工作模式的基礎上,結合團十六大精神,為打造青年教師服務新載體,架起青年教師成長成才的橋梁。
我所在的幼兒園是齊齊哈爾市第一幼兒園,齊齊哈爾市是中國綠色食品之都,中國魅力城市之一,是丹頂鶴的故鄉,多年來我園的校園文化為被評為省級綠色幼兒園、省級示范幼兒園、省雙優幼兒園等稱號。這所全日制國辦幼兒園。前身是解放軍南下部隊子女保育院,原名黑龍江省保育院,始建于1948年,至今已有64年歷史。幼兒園占地11000平方米,建有一棟辦公樓和三棟教學樓,設有17個配套齊全的幼兒活動室。在園幼兒近600名。現有教職工84人,平均年齡31歲,其中35歲以下的青年教師為44人,占全體教工的52%。35歲以下教師教師專業達標率100%。多年來,我園堅持“一切為了孩子,為了一切孩子,為了孩子的一切”為辦園宗旨,本著“追求快樂、體驗成功、用愛養育、用心教育”的辦園理念,形成自己獨特的辦園特色。
第一幼兒園團支部成立之初,王海英園長就高度重視青年文明號的組織創建活動。幼兒園成立了以黨政一把手王海英為組長、副園長和黨支部副書記為組員的“青年文明號創建領導小組”。
對青年文明號活動的目的意義、創建內容、實施步驟等問題統一了認識,使大家都能切實把創建活動與業務工作有機結合起來,貫穿于各項工作的全過程。
青年文明號活動是促進青年成長成才、建功立業的有效形式,是以倡導職業文明為核心,以行業管理規范為標準,以科學管理為手段,以崗位建設、崗位創優為重點,以先進典型為導向的群眾性精神文明建設活動。
第一幼兒園把創建活動與業務工作有機結合起來,探索出“以競爭展創建、以評優促創建、以文化固創建”的青年文明號工作模式,實現青年文明號的“保量、保鮮、保質”,推進青年文明號創建活動的可持續發展。擴展創建范圍,激發各位教師創建青年文明號的熱情。實施創建評級,提高青年文明號的層次感與區分度。營造創建氛圍,全面塑造青年文明號的精神,內核形成“號文化”。
第一幼兒園青年文明號星級評選“創建領導小組評估為核心,以星級評估小組評估為主力,以創建單位自評為輔助”,根據團市委戰略和中心工作的變化及時校正考核的指標和標準,定期評估并更新系統,形成一個有機整體,實現星級青年文明號評比持續發展。
記實青年文明號的創建經歷,記錄號手成長之路的點滴,讓經驗進一步放大,讓模式進一步深化,讓精彩進一步延續……
1、在“青年文明號”開展中:綻放“教師風采”,打造團隊創建新品牌。
2、在“青年文明號”開展中:把握“四個結合”,凸顯團隊創建新氣象。
3、在“青年文明號”開展中,圍繞“四個創建”,奏響團隊創建新篇章。
以上是我園青年文明號在開展活動時的點滴體會,在以后的工作中。我們會繼續開展團員青年佩戴團徽上崗活動,團支部及時宣傳好的活動典型,并把優秀團員推薦給黨支部,目前已有四名青年團員向黨組織遞交了申請書。繼續開展青年志愿者,青年文明號助萬家活動;到社區宣傳、助老;舉辦多彩的文體活動,增加青年教師的凝聚力。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。”我們會繼續尋找差距、拓展思路,力爭創建更高級的“青年文明號”,為實現幼兒教育的可持續發展做出更大的貢獻!