在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
市場(chǎng)總監(jiān)心得篇一
家庭總監(jiān)是家庭內(nèi)的核心角色，是家庭的“總指揮官”。作為一名家庭總監(jiān)，我深刻體會(huì)到了這個(gè)角色的重要性和責(zé)任感。在家庭中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)，也面臨著一系列挑戰(zhàn)和困惑。在這段時(shí)間里，我通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
首先，作為家庭總監(jiān)，建立良好的溝通渠道是至關(guān)重要的。家庭是一個(gè)由不同成員組成的小社會(huì)，每個(gè)成員都有自己的需求和想法。只有通過溝通，才能了解彼此的感受和意見，在溝通的過程中找到共同點(diǎn)，并共同制定適合家庭的決策。我曾經(jīng)面臨過家庭成員間的矛盾和沖突，但通過坦誠和平等的交流，我成功地化解了這些問題，增進(jìn)了家庭成員間的理解和信任。
其次，理財(cái)能力也是一名家庭總監(jiān)必備的素質(zhì)之一。家庭的經(jīng)濟(jì)狀況直接關(guān)系到家庭成員的生活質(zhì)量和幸福感。在理財(cái)方面，我深刻體會(huì)到規(guī)劃和預(yù)算的重要性。合理地規(guī)劃家庭收入和支出，避免過度消費(fèi)和財(cái)務(wù)困難，是一名家庭總監(jiān)的基本職責(zé)。在管理家庭財(cái)務(wù)的過程中，我學(xué)會(huì)了合理制定預(yù)算計(jì)劃、投資理財(cái)，同時(shí)也注意培養(yǎng)家庭成員的理財(cái)意識(shí)，使家庭的財(cái)務(wù)狀況能夠持續(xù)穩(wěn)定地改善。
第三，家庭總監(jiān)還應(yīng)注重培養(yǎng)家庭成員的個(gè)人素質(zhì)和家庭價(jià)值觀。在當(dāng)今社會(huì)，尤其是在受到各種干擾和影響的時(shí)候，家庭成員的品德和價(jià)值觀的塑造顯得尤為重要。作為家庭總監(jiān)，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注家庭成員的教育和成長，幫助他們樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。我在這方面注重家庭成員的教育，并積極引導(dǎo)他們樹立正確的道德觀念和價(jià)值觀，這不僅有助于家庭成員的個(gè)人發(fā)展，也有助于家庭整體的和諧與幸福。
第四，家庭總監(jiān)還應(yīng)當(dāng)關(guān)注家庭成員的身心健康。身心健康是一個(gè)人生活的基礎(chǔ)，而家庭則是影響一個(gè)人身心健康的重要因素之一。作為家庭總監(jiān)，我們需要注意家庭成員的生活習(xí)慣，關(guān)心他們的身體健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能的健康問題。同時(shí)，我們要關(guān)注家庭成員的心理健康，關(guān)心他們的情感需求，創(chuàng)造良好的家庭氛圍，給予他們足夠的關(guān)愛和支持。我通過定期進(jìn)行家庭健康狀況調(diào)研，以及了解家庭成員的需求，有效地提升了家庭成員的身心健康水平。
最后，作為家庭總監(jiān)，身教重于言教。家庭成員更多地通過模仿來學(xué)習(xí)和成長，因此我們的行為和態(tài)度對(duì)他們的影響至關(guān)重要。我們要做到言行一致，言傳身教，做出良好的榜樣。我以身作則，不僅要求家庭成員遵守規(guī)章制度，做到誠實(shí)守信，還積極主動(dòng)地參加社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，傳遞正能量，培養(yǎng)家庭成員的社會(huì)責(zé)任感和家國情懷。
總而言之，家庭總監(jiān)這個(gè)角色既充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)，又包含著無限的樂趣和成就感。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我漸漸領(lǐng)悟到了如何扮演好這個(gè)角色，管理好家庭。家庭總監(jiān)應(yīng)當(dāng)注重溝通、理財(cái)、教育、健康和榜樣等方面的工作，不斷提升自己的能力和影響力，為家庭成員提供一個(gè)和諧、穩(wěn)定、幸福的生活環(huán)境。
市場(chǎng)總監(jiān)心得篇二
第一段：引言（150字）
作為ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）總監(jiān)，我有幸領(lǐng)導(dǎo)和管理著一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)和流程。多年來，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，積累了寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在擔(dān)任ERP總監(jiān)期間的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。
第二段：策略和規(guī)劃（250字）
在擔(dān)任ERP總監(jiān)的角色中，制定戰(zhàn)略和規(guī)劃是至關(guān)重要的。為了確保ERP系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)需求并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，我必須與相關(guān)部門和高層管理層密切合作。首先，我要了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的ERP戰(zhàn)略。在規(guī)劃過程中，我會(huì)注重與部門之間的溝通和合作，確保ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)展順利，并且能夠持續(xù)適應(yīng)企業(yè)的成長和變化。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作（250字）
作為ERP總監(jiān)，順利管理和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)是取得成功的關(guān)鍵之一。我始終強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。我相信只有一個(gè)互相支持和信任的團(tuán)隊(duì)才能夠克服困難并取得良好的結(jié)果。為了確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，我經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和會(huì)議，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能和知識(shí)。此外，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的想法和建議，從而迸發(fā)出更多創(chuàng)新和改進(jìn)的思路。
第四段：溝通和影響力（250字）
在與不同部門溝通和合作的過程中，良好的溝通技巧和影響力是至關(guān)重要的。我重視有效的溝通，并努力提升自己的溝通能力。我始終保持開放的姿態(tài)，傾聽員工的意見和反饋，并盡力解決他們的問題和困擾。此外，我也善于利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持我的觀點(diǎn)，以增加我的影響力。通過與高層管理層和相關(guān)部門的有效溝通，我能夠獲得他們的支持和合作，從而推動(dòng)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
第五段：總結(jié)（300字）
擔(dān)任ERP總監(jiān)的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也取得了不少成就。我意識(shí)到在企業(yè)資源計(jì)劃領(lǐng)域，成功的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、溝通和影響力等方面的綜合能力。通過與相關(guān)部門和高層管理層的密切合作，我能夠制定出與企業(yè)核心業(yè)務(wù)需求相匹配的ERP策略和規(guī)劃。同時(shí)，我注重團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作，鼓勵(lì)成員之間的學(xué)習(xí)和分享，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。通過良好的溝通技巧和影響力，我能夠獲得他人的支持和合作，推動(dòng)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。要成為一名出色的ERP總監(jiān)，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自己的能力是很重要的，我將努力不懈地追求卓越。通過我的領(lǐng)導(dǎo)和管理，我希望能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的成功和發(fā)展。
總結(jié)，作為ERP總監(jiān)的心得體會(huì)可以歸納為：制定戰(zhàn)略和規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作、溝通和影響力是取得成功的關(guān)鍵要素。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自己的能力，ERP總監(jiān)才能在企業(yè)資源計(jì)劃領(lǐng)域獲得更大的成功和發(fā)展。
市場(chǎng)總監(jiān)心得篇三
很多公司會(huì)組織進(jìn)行企業(yè)監(jiān)模擬實(shí)訓(xùn)，今天大家來看看在模擬實(shí)訓(xùn)中擔(dān)當(dāng)財(cái)務(wù)總監(jiān)的人員有什么樣的感想吧。下面是財(cái)務(wù)總監(jiān)模擬實(shí)訓(xùn)心得感想，希望對(duì)大家有幫助。
在erp沙盤比賽中財(cái)務(wù)管理關(guān)系整個(gè)公司的正常運(yùn)行和贏利狀況。它并不是一項(xiàng)單一的記帳、做報(bào)表以及在資金缺少時(shí)去銀行貸款的工作。財(cái)務(wù)管理要針對(duì)公司長期的發(fā)展戰(zhàn)略和目前狀況，要從整體上做好長期財(cái)務(wù)的管理規(guī)劃，而且在情況隨時(shí)變化的操作中要綜合考慮方方面面的因素。今天我想談?wù)勎易鲐?cái)務(wù)總監(jiān)(cfo)的一些心得體會(huì)。
大家都知道資金是企業(yè)流動(dòng)性最強(qiáng)的資產(chǎn)，也是控制風(fēng)險(xiǎn)最大的資產(chǎn)。為了滿足企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展有足夠的資金,公司決定要在什么時(shí)候貸款，貸什么樣的款，貸多少款;資本要如何運(yùn)營才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;資金要如何安排，才能提高現(xiàn)金的利用率、資產(chǎn)負(fù)債率、生產(chǎn)規(guī)模、所有者權(quán)益等等。下面分點(diǎn)闡述一下：
1、詳細(xì)的現(xiàn)金流量預(yù)算對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，而比賽中預(yù)算的時(shí)間經(jīng)常不夠用，因此做好準(zhǔn)備活動(dòng)十分必要，比賽過程中，根據(jù)每年的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
2、在經(jīng)營的初期，如果資金的流通出現(xiàn)了問題，一般采取能借短期貸款而不借長期貸款，這樣足見預(yù)算的重要性。個(gè)人建議不要太在乎太注重利息的支出，雖然它會(huì)影響企業(yè)當(dāng)年的利潤，但只要這部分資金能夠得到充分利用，支出點(diǎn)利息不算什么，反之則會(huì)為公司創(chuàng)造更大的利潤。
3、現(xiàn)金的預(yù)算必須精確到每項(xiàng)費(fèi)用的支出，并且熟悉經(jīng)營的每一個(gè)步驟將會(huì)給公司帶來的現(xiàn)金流入與流出，也就是明確每項(xiàng)支出與收入發(fā)生的環(huán)節(jié)，避免貼現(xiàn)情況的發(fā)生，做到貼現(xiàn)為0，但是如果在市場(chǎng)前景十分樂觀的前提下遇到缺少1m--4m不夠生產(chǎn)線建成的情況下根據(jù)情況也可以考慮貼現(xiàn)。
4、只對(duì)公司的現(xiàn)金流量進(jìn)行預(yù)算是不夠的。在獲得訂單后，應(yīng)將本年度的利潤表同步計(jì)算出來，進(jìn)行適度的費(fèi)用控制，并進(jìn)一步調(diào)整決策，以求獲得最大凈利，并與所有者權(quán)益相聯(lián)系，進(jìn)行下一年度的財(cái)政預(yù)算。
5、由于比賽的輸贏不僅僅在于自身公司的經(jīng)營狀況，還在于我們的對(duì)手，因此在比賽的過程中分析對(duì)手的經(jīng)營狀況也十分必要，至少應(yīng)該清楚了解競(jìng)爭對(duì)手當(dāng)年的訂貨總額、盈利狀況及所有者權(quán)益等基本數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行比較、分析。
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通方面每個(gè)策略的制定都是需要各個(gè)成員的積極溝通和配合，ceo在這當(dāng)中起協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌作用。每個(gè)策略的執(zhí)行需要每個(gè)部門的有機(jī)銜接，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)上都必須保持信息的暢通。建議每位成員都不僅僅對(duì)自己的部業(yè)務(wù)精通，而且對(duì)企業(yè)的其它部門業(yè)務(wù)也要熟練掌握。
注意點(diǎn)：1.有效地控制權(quán)益，在參賽中由于長貸和短貸都是以20m的倍數(shù)貸的，如果權(quán)益在差1m或2m不夠20m整倍數(shù)的情況下，財(cái)務(wù)總監(jiān)就要在預(yù)算時(shí)想法減少綜合管理費(fèi)用(比如在產(chǎn)品研發(fā)以及市場(chǎng)開拓上改變策略)
2.生產(chǎn)線投資和產(chǎn)品研發(fā)的完成時(shí)間要一致，這樣可以避免生產(chǎn)線閑置，同時(shí)提高了資金的有效運(yùn)轉(zhuǎn)率。
3.由于當(dāng)年投入使用的生產(chǎn)線不提折舊，所以在上生產(chǎn)線時(shí)也要注意這個(gè)問題。
4.做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，要根據(jù)市場(chǎng)的需求決定資金的投入方向，有效的占用市場(chǎng)
5.規(guī)劃要做細(xì)致，一定要做到每個(gè)季度。
7.在比賽中一定要冷靜，遇到大的變化時(shí)一定不能急噪，以平靜的心態(tài)處理問題，比賽中出了問題不要推卸責(zé)任，要保持團(tuán)結(jié)。
最后我把我的心得體會(huì)用下面幾句話概括：事前計(jì)劃、事中控制、事后反饋，爭取使每一筆資金都能給企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。
為期兩天的沙盤模擬落下了帷幕，這是我第一次參加這個(gè)活動(dòng)，它給我留下了很深的印象。在此次erp實(shí)驗(yàn)?zāi)M中，我擔(dān)任的是財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，資金運(yùn)作和會(huì)計(jì)核算工作。
由于我們都是初次接觸沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的主要工作和特點(diǎn)不是很熟悉，所以對(duì)于起始年的工作是由柯老師手把手教我們開展的。我們的工作以任務(wù)清單為主要依據(jù)，根據(jù)任務(wù)清單的主要內(nèi)容逐次開展工作任務(wù)。需要注意的是，執(zhí)行過程中藥嚴(yán)格按照任務(wù)清單的任務(wù)流程開展，不能打亂秩序。我作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)的是財(cái)務(wù)方面的工作，管理著企業(yè)的資金活動(dòng)，控制著資金的往來，可以說，管理好了企業(yè)的資金，就管理好了企業(yè)身上的血液流動(dòng)，企業(yè)就會(huì)健康發(fā)展。
在經(jīng)過起始年得實(shí)踐后，大家都對(duì)自己的工作有了初步的了解，在接下來的七年里，就要靠著我們大家的共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營模式的變革，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。然而，在第一年，企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，盲目貸進(jìn)大量的長期貸款，高達(dá)1.2億，資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到了71%，產(chǎn)權(quán)比率達(dá)到了197%，嚴(yán)重影響了企業(yè)的長期償債能力。而企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率則只有-35%，自有資本獲取收益的能力很差，運(yùn)營效益不好。在第二年，企業(yè)因?yàn)樯弦荒甓壬a(chǎn)線改造進(jìn)度沒控制好，計(jì)劃不全面，導(dǎo)致生產(chǎn)a產(chǎn)品的能力不足，而生產(chǎn)b產(chǎn)品的能力過剩，致使有力沒處使，有錢沒法賺，在這一年中，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率上升到了75%，產(chǎn)權(quán)比率更是高達(dá)300%，企業(yè)當(dāng)年利潤繼續(xù)下跌，凈資產(chǎn)收益率為-41.5%，運(yùn)營效益越來越差，企業(yè)陷入了低谷。到了第三年，企業(yè)調(diào)整了經(jīng)營策略，同時(shí)在柯老師的指導(dǎo)下改進(jìn)生產(chǎn)線，重點(diǎn)投資b、c產(chǎn)品，并且拿到了大量的產(chǎn)品訂單，使得當(dāng)年的凈資產(chǎn)收益率上升到了-8%，但與此同時(shí)，企業(yè)的長期貸款即將到期，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到了76%，產(chǎn)權(quán)比率達(dá)到了324%，企業(yè)長期償債能力越來越差。
在資金不足的情況下，為了還清貸款，同時(shí)維持企業(yè)經(jīng)營，我們小組經(jīng)營的企業(yè)，賣掉了廠房，還借高入了6000萬的高利貸，以此度過了企業(yè)最為艱難的第四和第五年。在第六年中，經(jīng)過我們小組將目光鎖定在了d產(chǎn)品市場(chǎng)，以d產(chǎn)品作為我們企業(yè)的明星產(chǎn)業(yè)，以c產(chǎn)品作為企業(yè)的金牛產(chǎn)業(yè)，在這一年中，企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率是73%，凈利潤為4400萬，首次實(shí)現(xiàn)了企業(yè)盈利。而同時(shí)企業(yè)也還清了之前所借的高利貸，資產(chǎn)負(fù)債率降為56%，企業(yè)的長期償債能力回歸了正常。這一年是我們小組經(jīng)營的企業(yè)獲得新生的一年，這一年是我們小組經(jīng)營的企業(yè)開始奔跑的一年!第七年，也是這次erp實(shí)驗(yàn)?zāi)M的最后一戰(zhàn)，在這一年里，我們小組經(jīng)營的企業(yè)當(dāng)年凈利潤為3100萬，凈資產(chǎn)收益率為46%，資產(chǎn)負(fù)債率為53%，企業(yè)的長期償債能力、獲利能力和運(yùn)營能力步入了正軌，而我們小組經(jīng)營的企業(yè)取得了第三名的成績。通過這次沙盤模擬，我發(fā)現(xiàn)做生意真的很不容易，需要考慮的事情很多，身上的責(zé)任、壓力也非常大。并且，我更清晰的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)總監(jiān)在一個(gè)企業(yè)的地位有多么的重要。如果預(yù)算做的不到位，企業(yè)將很難經(jīng)營，沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，我們無法投廣告，無法正常生產(chǎn)產(chǎn)品，無法還貸……另外，團(tuán)隊(duì)合作也非常的重要，公司不是靠一個(gè)人就能正常發(fā)展的，在這個(gè)過程中，需要大家的同心同力，需要大家的全力付出。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)只是個(gè)縮影，但從中我們可以認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)到，感受到很多是我們以后工作，創(chuàng)業(yè)，生活中的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。沙盤模擬雖然很累，雖然經(jīng)歷了挫折，但這兩天過的很有意義，很充實(shí)。在此我由衷的感謝那些指導(dǎo)我們的老師們。
相信沙盤模擬實(shí)訓(xùn)這門課程會(huì)影響到更多的大學(xué)生，讓他們跳出書本之外，在實(shí)訓(xùn)中尋找屬于自己的精彩，在實(shí)訓(xùn)中找到適合自己的社會(huì)角色，在實(shí)訓(xùn)中把握自己，把握未來!
我在本組擔(dān)任的是財(cái)務(wù)總監(jiān)這個(gè)角色，我很喜歡自己的角色。在開始實(shí)驗(yàn)之前我首先明確了自己的職責(zé)，財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)資金的籌集、管理，做好現(xiàn)金預(yù)算，管好用好資金。協(xié)助ceo進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營流程的管理。我的工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、制定投資計(jì)劃，評(píng)估應(yīng)收賬款金額和回收期。2、預(yù)估長、短期資金需求，尋求資金來源。3、掌握資金來源與用途，妥善控制成本。4、制定預(yù)算。5、實(shí)施及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的會(huì)計(jì)核算，為管理層戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整提供適時(shí)的數(shù)據(jù)支持。
在實(shí)驗(yàn)開始之前我們組的六個(gè)成員對(duì)整個(gè)公司六年的運(yùn)行做了初步的規(guī)劃，經(jīng)過生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)的對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)的分析和把握，我們決定公司主打產(chǎn)品為p2、副產(chǎn)品p1，同時(shí)開發(fā)區(qū)域市場(chǎng)，并在公司壯大后逐步開發(fā)其他的市場(chǎng);在資金的運(yùn)作上，我們決定第一年充分利用好給定的資金，等到第二年才開始長期貸款融資，ceo同意了我們的建議。
經(jīng)營過程中的每一筆業(yè)務(wù)是由財(cái)務(wù)助理來記好賬，然后由我來核實(shí)每一筆賬，并通過上年的情況，來進(jìn)行本年每個(gè)季度的預(yù)算，ceo掌握全盤，并將大家緊密團(tuán)結(jié)起來，銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)廣告投放與市場(chǎng)開拓的決策，生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)與廠房、生產(chǎn)線的決策，采購總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)我們產(chǎn)品的采購，以及掌控好庫存與訂單的接應(yīng)，并決策訂單的數(shù)量與時(shí)間。在這樣的配合下，我們的公司運(yùn)營得還算穩(wěn)健。我來總結(jié)做完實(shí)驗(yàn)所感受到的我們需要改進(jìn)的地方：
1、第三年廣告費(fèi)用投多了，導(dǎo)致第三年費(fèi)用比較高，而實(shí)際上其他組都投的不多，白白浪費(fèi)了一些資金。
2、沒有弄清楚訂單選擇規(guī)則，導(dǎo)致每次投放的廣告數(shù)額，不能以最小成本獲取最高收益，例如第三年的時(shí)候，我們由于沒弄清楚每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)市場(chǎng)都需投入廣告費(fèi)用，居然只投了兩個(gè)市場(chǎng)的單一產(chǎn)品，結(jié)果錯(cuò)失了許多訂單，導(dǎo)致銷售收入過少，投資等費(fèi)用又很高使得現(xiàn)金非常緊張。
3、預(yù)算沒有做的很精確，就是因?yàn)轭A(yù)算有時(shí)候出現(xiàn)了疏忽，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不通，只能通過長期或者短期貸款來實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)，這樣支付的利息比較高。
4、前兩年經(jīng)營過于保守，我們本謹(jǐn)慎性原則，導(dǎo)致眼光沒有放得長遠(yuǎn)，市場(chǎng)開拓不夠，產(chǎn)品開發(fā)也不夠，都沒怎么提高銷售。沒有有效地控制好所有者權(quán)益，我們是在第二年借入了120m的長期借款，當(dāng)時(shí)是報(bào)著一種投機(jī)心態(tài)，覺得第七年不用還，卻沒想到每年多出了12m的利息費(fèi)用，而使得費(fèi)用驟增，利潤所剩無幾，也就導(dǎo)致了所有者權(quán)益也一直在下降。5、規(guī)劃沒有做細(xì)致，應(yīng)該精細(xì)到每一個(gè)季度。在遇到緊急情況時(shí)，一定要冷靜，要想著怎么去解決，即使是由于哪個(gè)成員的經(jīng)營失誤而造成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，也不要去埋怨，以平靜的心態(tài)處理問題，不要推卸責(zé)任，要保持團(tuán)結(jié)，畢竟企業(yè)不是個(gè)人能經(jīng)營好的，是依靠集體的力量。
這些注意事項(xiàng)可以概括為“事前計(jì)劃、事中控制、事后反饋”，爭取使每一筆資金都能給企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。總的來說這次的實(shí)驗(yàn)讓我覺得很有意義，我們真正了解了一個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎么去運(yùn)營的基本事項(xiàng)，雖然與現(xiàn)實(shí)有很多差距，但創(chuàng)業(yè)者的那份艱辛我是能夠深深感受到的。當(dāng)?shù)降谒哪觊_始盈利時(shí)我們開心的都跳起來了，賺錢真是不容易啊!
通過這次實(shí)驗(yàn)，通過對(duì)這些表的分析，我覺得自己對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的認(rèn)識(shí)更深刻了，我覺得自己在知識(shí)的綜合與擴(kuò)展方面得到了很大的提高。更加鞏固了自己的專業(yè)知識(shí)，以及了解了更多關(guān)于公司經(jīng)營的知識(shí)，這對(duì)個(gè)人的發(fā)展是很有益的，希望自己以后能多有機(jī)會(huì)參加這類有趣并有益的實(shí)驗(yàn)。非常感謝學(xué)校能提供這樣的機(jī)會(huì)讓我們好好鍛煉自己。
市場(chǎng)總監(jiān)心得篇四
隨著企業(yè)信息化的深入推進(jìn)，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的使用已經(jīng)成為許多企業(yè)的標(biāo)配。作為ERP系統(tǒng)的核心管理者，ERP總監(jiān)在日常工作中承擔(dān)著重要的角色和責(zé)任。下面，本文將從五個(gè)方面總結(jié)ERP總監(jiān)的心得體會(huì)，以期為相關(guān)從業(yè)人員提供一些經(jīng)驗(yàn)和啟示。
首先，ERP總監(jiān)應(yīng)該具備卓越的項(xiàng)目管理能力。在企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程中，ERP總監(jiān)需要協(xié)調(diào)各方面資源，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，并確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一個(gè)好的ERP總監(jiān)應(yīng)該具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，能夠快速解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效的監(jiān)控。同時(shí)，他還應(yīng)該善于與各部門溝通協(xié)調(diào)，提高整個(gè)項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。
其次，ERP總監(jiān)應(yīng)具備全局的戰(zhàn)略思維。ERP系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用，將各個(gè)部門的信息進(jìn)行有機(jī)整合，支持企業(yè)運(yùn)營決策。因此，ERP總監(jiān)要有全局的戰(zhàn)略眼光，通過深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，提供合適的ERP解決方案。同時(shí)，他還應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)保持敏感，在合適的時(shí)機(jī)引入新的技術(shù)和模塊，以提高企業(yè)的競(jìng)爭力。
第三，ERP總監(jiān)需要具備強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。在ERP系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)過程中，ERP總監(jiān)需要組建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，協(xié)同合作完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，ERP總監(jiān)應(yīng)具備良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的工作激情，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升。另外，ERP總監(jiān)還需要注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，營造良好的工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和創(chuàng)新。
第四，ERP總監(jiān)應(yīng)具備敏銳的業(yè)務(wù)洞察力。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理的核心系統(tǒng)，與企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)息息相關(guān)。因此，ERP總監(jiān)需要深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，分析和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供全面的業(yè)務(wù)解決方案。同時(shí)，ERP總監(jiān)還需要跟蹤和了解業(yè)內(nèi)的最新發(fā)展和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化ERP系統(tǒng)，保持與業(yè)務(wù)的高度匹配。
最后，ERP總監(jiān)需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。ERP系統(tǒng)作為一種復(fù)雜的管理工具，需要在不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境中保持更新。因此，ERP總監(jiān)需要保持學(xué)習(xí)的熱情和好奇心，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，提高自己的專業(yè)水平和競(jìng)爭力。此外，ERP總監(jiān)還需要積極參加行業(yè)和技術(shù)會(huì)議，與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷拓展自己的思路和視野。
綜上所述，ERP總監(jiān)在企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施和管理中扮演著重要的角色。通過具備卓越的項(xiàng)目管理能力、全局的戰(zhàn)略思維、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、敏銳的業(yè)務(wù)洞察力和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，ERP總監(jiān)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高效、穩(wěn)定和適應(yīng)性強(qiáng)的ERP解決方案，推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展，提升企業(yè)的競(jìng)爭力。
市場(chǎng)總監(jiān)心得篇五
隨著秋意漸濃，三年創(chuàng)文工作落下了帷幕。作為一名 2021 年新入職員工，我很榮幸趕上了曲靖市創(chuàng)建全國文明城市工作的末班車，幾個(gè)月的辛勤工作，有汗水、有困難，又有收獲、有成長。我想從以下幾方面來談?wù)剟?chuàng)文工作的心得體會(huì)：
一、認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)
為做好這項(xiàng)工作，我首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建文明城市，惠民是根本。我認(rèn)為“惠民”主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：有利于提高曲靖市民的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);有利于動(dòng)員廣大市民參與改造環(huán)境、移風(fēng)易俗的實(shí)踐，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式;有利于密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)整和改善社會(huì)人際關(guān)系，形成健康向上、生動(dòng)活潑的社會(huì)風(fēng)氣;有利于找準(zhǔn)城市文明建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，在促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，把精神文明建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到基層。總之，創(chuàng)建文明城市的工作，是提高我市文明程度，增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭力，全面建設(shè)小康社會(huì)的重要舉措。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)就是為創(chuàng)文貢獻(xiàn)力量
根據(jù)局工作的安排，我主要負(fù)責(zé)太和街道轄區(qū)商超、專業(yè)市場(chǎng)、汽車 4s店、賓館酒店的創(chuàng)文督導(dǎo)工作以及駐守新百大點(diǎn)位指導(dǎo)創(chuàng)文。太和街道區(qū)域由于地理位置為曲靖城區(qū)偏北，加之以專業(yè)市場(chǎng)和汽車 4s店為主，保潔人員力量單薄，存在行業(yè)特性，種種原因致使該區(qū)域情況復(fù)雜，創(chuàng)文工作實(shí)施難度大。有挑戰(zhàn)才有干勁。對(duì)于這樣一項(xiàng)著眼當(dāng)前、利在長遠(yuǎn)的工作，我迎難而上，將壓力轉(zhuǎn)化為做好創(chuàng)建工作的強(qiáng)大動(dòng)力。就如何抓好這項(xiàng)工作，同組的領(lǐng)導(dǎo)和我經(jīng)過了仔細(xì)討論，制定出一套行之有效、科學(xué)合理的計(jì)劃。
首先，健全制度體系。定標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)方按照商務(wù)局傳達(dá)的創(chuàng)文辦標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，避免令出多方難以執(zhí)行的尷尬境況，做到經(jīng)營戶通道保持暢通，市場(chǎng)保持清潔;定區(qū)域，做到人人有任務(wù)，人人有網(wǎng)格，對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)的工作任務(wù)實(shí)行定質(zhì)定量;定責(zé)任，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作情況實(shí)行責(zé)任到人。
其次，開展全方位的宣傳教育活動(dòng)。加強(qiáng)同所負(fù)責(zé)企業(yè)工作人員的聯(lián)系，采用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式不斷完善企業(yè)創(chuàng)文要素;廣泛向區(qū)域內(nèi)經(jīng)營戶宣傳文明創(chuàng)建工作的重要性和必要性，說清楚、講明白創(chuàng)建工作的內(nèi)容;另外還以身作責(zé)，用配合保潔人員清掃垃圾，強(qiáng)化衛(wèi)生保潔工作等實(shí)際行動(dòng)提升經(jīng)營戶的創(chuàng)建自覺性，使創(chuàng)建意識(shí)深入人心，創(chuàng)建工作不斷深化。
最后，堅(jiān)持把創(chuàng)建工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，根據(jù)創(chuàng)建計(jì)劃，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，從整體上推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。從企業(yè)普遍關(guān)心的事情做起，從不起眼的小事做起，切實(shí)解決群眾反映的強(qiáng)烈問題，使廣大群眾切實(shí)感受到文明創(chuàng)建活動(dòng)帶來的文明新風(fēng)，堅(jiān)決反對(duì)一切形式主義、表面文章和花架子，抓好落實(shí)，真正做到取信于民，奉獻(xiàn)于民。
三、工作收獲
服務(wù);四是更加深刻地體會(huì)到“曲靖是我家，文明靠大家”的真正涵義。
創(chuàng)建，其實(shí)并不是僅僅為了驗(yàn)收，驗(yàn)收只是一道程序;創(chuàng)建，真正的受益者是廣大百姓，可以讓大家居住得更好、生活得更好，只有全市乃至全社會(huì)人民攜起手來，把文明創(chuàng)建作為一項(xiàng)長效機(jī)制繼續(xù)做下去，只要有決心，有信心，一個(gè)“天更藍(lán)，水更清”的文明城市就會(huì)永遠(yuǎn)閃亮在珠江源頭。
市場(chǎng)總監(jiān)心得篇六
在平時(shí)的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;日常工作表格化;檢查工作規(guī)律化;銷售指標(biāo)細(xì)分化;晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不一樣的細(xì)分市場(chǎng)，制定不一樣的銷售策略，構(gòu)成差異化營銷;根據(jù)銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。
三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，經(jīng)過每一天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
和生產(chǎn)部等相關(guān)部門堅(jiān)持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
四、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的進(jìn)取性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20_年是不平凡的一年，經(jīng)過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在應(yīng)對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)本事。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，必須會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。
市場(chǎng)總監(jiān)心得篇七
作為一名ERP總監(jiān)，我有幸在過去的幾年里，一直與企業(yè)的信息化建設(shè)緊密相連。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)中，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也深深地感受到了信息化所帶來的巨大變革。以下是我在日常工作中所得出的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，ERP總監(jiān)需要全方位的視野和敏銳的洞察力。在信息化建設(shè)中，ERP系統(tǒng)是企業(yè)的核心。它不僅影響到企業(yè)的日常運(yùn)營，還關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。因此，作為ERP總監(jiān)，我們需要與企業(yè)高層密切合作，了解企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程和需求，并準(zhǔn)確把握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。只有在全面了解企業(yè)的基礎(chǔ)上，我們才能為企業(yè)提供最合適的信息化解決方案。
其次，ERP總監(jiān)需要具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力。信息化建設(shè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程，需要與不同的部門和職能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密的合作。作為ERP總監(jiān)，我們需要善于溝通，能夠與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層面的人員建立良好的溝通渠道，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作。只有通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，ERP系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行才能更加順利地進(jìn)行。
第三，ERP總監(jiān)需要具備良好的抗壓能力和解決問題的能力。在信息化建設(shè)中，會(huì)遇到各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)，比如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等。作為ERP總監(jiān)，我們需要能夠在壓力下保持冷靜，并及時(shí)采取措施解決問題。在解決問題的過程中，我們還需要有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種緊急情況。
第四，ERP總監(jiān)需要關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。隨著科技的快速發(fā)展，新的技術(shù)和方法層出不窮。作為ERP總監(jiān)，我們需要及時(shí)關(guān)注新技術(shù)的動(dòng)向，并了解其在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值。只有不斷創(chuàng)新和引入新技術(shù)，才能提升企業(yè)的信息化水平，并使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中保持優(yōu)勢(shì)。
最后，ERP總監(jiān)需要具備團(tuán)隊(duì)管理和人才培養(yǎng)的能力。一個(gè)成功的ERP項(xiàng)目不僅需要先進(jìn)的技術(shù)，還需要一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)來支持。作為ERP總監(jiān)，我們需要具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能。與此同時(shí)，我們還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和發(fā)展，為他們提供良好的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境。
總之，作為ERP總監(jiān)，我們需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有不斷提升自己的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，才能在信息化建設(shè)中取得更大的成功。ERP總監(jiān)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職位，我相信只有不斷努力和進(jìn)取，才能在這個(gè)行業(yè)中保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)總監(jiān)心得篇八
xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
二、自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀洝Ｔ斐蓴嘭浀默F(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中摹？蛻粢洠彝浉N售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)。客戶不滿足!接下來的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
三、以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!