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精選銀行業務現場述職報告簡短一
您好！
我是xx銀行里的一名業務員，我叫xx。這篇辭職報告我本來應該在很早之前就要給您寫的，但是因為前些時間銀行里的業務太多又缺人手的原因，我就一直沒有找到一個合適的機會來跟您提這件事情。直到這陣子銀行的業務少了一點，再加上我現在的病情越來越嚴重，不能夠再繼續拖下去了。所以我就趕緊來給您寫了這篇辭職報告。希望您能夠體諒我的身體狀況，讓我能夠早早回去治病，把我的身體養好。
不瞞您說，其實我在來銀行當業務員之前，身體一直很好。從來沒有生過什么大病，就連感冒都很少有。不管是吃什么東西都很香，不管干什么活也都很有勁。每天的身體狀況還是精神狀態，都能夠保持到最佳狀態。所以那個時候是我過的最快樂的一段時光。但是自從我來到銀行當業務員之后，我的身體我開始慢慢變差了。我也不知道是什么原因，是從什么時候起的。
總之，在當了銀行的業務員之后，我時常感冒，渾身乏力，還經常感到反胃，吃不下東西。有時候，我甚至還會一連幾晚失眠到三四點睡不著覺。第2天早上醒來，精神狀態非常差。所以我工作的時候也老是會出錯。我相信我這樣子的工作狀態，領導都看在了眼里。我想跟領導說都是，因為我的原因而耽誤了這陣子里銀行的工作，我向領導道歉，但是我不是故意要出錯的。我已經盡了自己最大的努力來做好這份工作，只怪我自己的身體太不爭氣。
雖然我對這份工作充滿了激情和熱愛，但是我知道，我每天都在耗費自己身體里面的一點點能量，來支撐著自己完成每一天的工作任務。我沒有跟領導說過，也沒有跟任何同事提起過，我有很多次出去跑業務，跑到一半，肚子就疼的受不了，但是我依然要忍著痛堅持把另一半的業務給跑完。我以為我這個病拖上一陣子，自己就能好，應該沒有多大的事。但是現在已經兩個月多了，還一直是這個狀況，不但不見好，反而還越來越嚴重了。所以我現在不得不對自己的身體引起重視。畢竟身體是革命的本錢。我不能夠拿我的生命和健康來開玩笑。所以我就鼓起勇氣給您寫了這篇辭職報告。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx曰
精選銀行業務現場述職報告簡短二
銀行家們很少把他們的分支機構當做零售商店。他們傾向于把這些分支機構看做是一些完全便利的金融交易場所。恰恰相反的是：最好的零售商利用他們的商店，通過提供為顧客度身定制的產品、促銷活動和有品位、有風格的服務招攬顧客。我們相信銀行可以從這些成功的零售商那里學到經驗。麥當勞（mcdonald’s）、維多利亞秘密（victoria’ssecret）、佳購（bestbuy）、星巴克（starbucks）和泰思科(tesco)在零售業上許多運用自如的例子，金融機構完全可以借鑒采納。
銀行在零售領域里的表現平平，是不難理解的。一直以來，他們優先考慮的不是客戶和零售，而是信用和風險。此外，他們和客戶的接觸通常是交易性的（實際上，許多客戶寧愿選擇遠程交易以避開所有的支行）。因此，銀行傾向于把精力集中在交易效率上，而不是服務和銷售。更糟糕的是，許多銀行使出渾身解數，僅僅是為了說服消費者相信他們的產品和競爭對手不同。
讓我們設想一下銀行如何使用零售商的思路轉換其業務。要想和世界一流的零售商一樣，銀行必須增進對客戶的了解，利用它設計出客戶重視的方案來建立和客戶的關系；并經常測試這些方案的效果，以保證它們始終是相關的。此外，一個成功的大型零售銀行會利用其客戶進行介紹推薦，以帶動銷售機會。
對于銀行來說，有一個好消息就是客戶們渴望把對話進行下去。波士頓咨詢公司的研究報告表明，全世界的消費者都在尋求值得信任的建議，以幫助自己在信息的海洋里“航行”，同時彌補他們對金融知識的了解不足。他們還希望和銀行的交易有更大的透明度并經常感到銀行的服務不夠周到。許多人害怕金錢上的瓜葛，并對金融機構經常使用的統一化的路線持有懷疑態度。簡而言之，現狀并不令人滿意、而市場歡迎更多金融機構走零售路線；做到目標明確、促銷得當、推銷員態度殷勤并樂于助人、高效服務且不僅僅旨在降低成本、購物環境令人愉悅。
迄今為止，幾乎沒什么金融服務公司嘗試過這種零售方法。新澤西州商業銀行卻是一個例外。該銀行試著推出一種有活力的顧客體驗，他們借助一種旨在提供迅速、可靠的銀行服務的“快餐”路線，取得迅速成長。他們仿佛把自己當成麥當勞（mcdonald’s）快餐店一樣來增建分支機構―整齊劃一、清新明亮、標志清楚。他們每晚和周末照常營業設法滿足客戶的需求。培訓雇員時他們強調的是服務。還有，為了營造一個快活的、燈光通明的環境，他們借助諸如彩色書籍和錢盒玩具等和孩子有關的促銷手段來吸引家庭。結果得到了增長的高回報。由于注意到這樣的成功，少數其他銀行，包括美國華盛頓互惠銀行（washingtonmutual）、英國hbos銀行以及歐洲的巴克萊（barclays）銀行和花旗銀行(citibank)也漸漸地采納零售路線。
五大要點
大型零售商擁有許多引以為豪的優勢，包括備受肯定的價值、品牌一致性、很高的顧客認知率和接近度以及持久的、高回報的客戶關系。消費者欣賞這些素質及其商品和服務的一致性。顧客的忠誠度表現在每間商店的顧客數量較多，平均每平方英尺的銷售額和利潤較高，以及可比分店的銷售量持續增長。
對顧客來說，銀行在客戶管理方面常常缺乏活力和興奮點。因此，他們通常達不到預期的銷售目標。但是，世界級的銷售商恰恰依靠對以下五個方面的重視做到了這一點。
想象力星巴克（starbucks）所賣的不僅僅是咖啡。憑借其lattes（牛奶咖啡）和frappuccinos（加冰混合咖啡）品牌以及對異國混合口味的啟迪，星巴克咖啡給人們一種浪漫的意大利感覺和到異國他鄉去旅游的誘惑。成功的零售商銷售的是夢想，而不僅僅是純粹的現實。他們提供的是一個方法，例如：在向富有的老年客戶推銷逆向抵押的時候，向他們銷售一個舒適安全的退休夢想。
感情聯絡零售商設法把顧客和銷售助理配對，在專業技術、獨家客戶信息和適當的銷售技巧的基礎上形成一種結合。在雷曼?瑪客思（neimanmarcus）連鎖店，銷售助理根據以前的購物記錄搭配套裝和服飾配件。盡管銀行鼓勵他們的銷售助手向重要的客戶推銷，但他們通常并不向銷售助理提供關鍵信息和適當的產品，比如說：客戶的人生大事或新的需求，更明確地說，普遍的銀行風格是注重如何結束銷售，而不著眼于服務的建立關系。
功能和技術優勢主要零售商銷售的是有功能和技術優勢的產品，一些最好的商店把為忙碌的顧客提供托兒所和休息室作為自己的特色。金融服務產品（無須爭辯）也是一種商品。星巴克（starbucks）、耐克（nike）和吉列（gillette）公司的經驗都表明：即便是成熟產品，也有可能向其注入技術和功能優勢。零售銀行家還可以向金融服務方面的“單一業務”專家，如抵押或者信用卡供應商學習；這些供應商在產品或者服務的技術優勢差異化上下了很大工夫。嘉信理財（charlesschwab）公司成功的核心就在于功能和技術優勢。
人性化接觸銷售助手使得零售商具有了人性化的聲音。這不是一張沒有個性特征的臉。零售銀行有巨大的信息量可供他們的雇員用以建立人性化的接觸。如果他們察覺了一些未被注意的金融需求，如缺乏前后連貫的存款計劃等，就可以為顧客獻計獻策以改善他們的理財狀況。
測試和改善一流的零售商把每個分店都作為一個測試機會。他們懂得如何進行實驗、評估結果、設計改進方案以及推廣新的計劃。一個像泰思科（tesco）這樣的一流零售商可以根據家庭成員的需要把數據轉換成一系列可提供的產品或服務。銀行分支機構也十分適合于這種測試和學習鍛煉機會。
五大戒律
一旦熱心的銀行零售商了解了這五大要點的重要性之后，他們還必須注意到以下五個戒律以實現成功的零售。
讓大眾化產品或服務簡潔明了必須了解顧客的真實需要。一個賬戶足夠滿足其需要，就不要提供三個賬戶。例如，沃爾瑪（wal-mart）零售超市打出“天天低價”的口號來向客戶保證他們能夠得到最低的售價。令分支零售店的環境和形式具有吸引力。使用引人注目的店內推銷和宣傳使顧客保持信息暢通，同時提升顧客對品牌和分店的體驗。消費者能第一眼就認出優良的價值。正是為此，hbos銀行在英國穩坐零售銀行服務的頭把交椅。而hbos的零售總裁以前是一家超級市場的經理人，這也許不是一種巧合。
在與客戶的交易中做到前后一致、恭敬禮貌決不能讓顧客感到絲毫的疏遠。服務供應商需要向顧客表明，他們十分留意顧客的需求，正努力做到最好以滿足他們。最好的零售商誠心誠意地追蹤、評估、糾正錯誤和消除顧客的誤解，有的還提供免費電話號碼便于客戶提供反饋。銀行同樣可以做到這些。
了解競爭，從競爭中勝出運作最好的零售商經常調查他們的競爭對手，監視他們提供的產品或服務。根據其方案及時做出反應并了解他們的策略，最終擊敗對方的宣傳。例如：美國零售連鎖店target通過產品定位、設計購物體驗擊敗了沃爾瑪（wal-mart）和凱瑪特（kmart），構造出了一個成功的市場。
仔細地、不斷地聽取顧客意見實施顧客調查，并做出反應；建立衡量服務速度的能力；及時答復顧客經常提出的問題、吸引銷售機會。
薪酬和業績掛鉤追蹤客戶的滿意度和再次購買的意向，并且將其和分店員工的薪酬掛鉤。除了銷售人員和一線員工之外，這個措施同樣適合后方工作人員和高級主管。雅高（accor）酒店集團通過修改其獎勵措施，成功地激勵了銷售人員，從而極大地提高了生產率。
發現顧客
如何從五大要點和五大戒律中創造出策略是一種挑戰。這就意味著從顧客的需求開始，堅持不懈地瞄準這些需求以發現是什么在驅動顧客（參見表“何謂發現顧客”）。比如說，像維多利亞的秘密（victoria"ssecret）這樣的頂級銷售商采取措施，深入到女性顧客的家庭來了解她們的需求。
對于銀行來說，當人生大事，譬如上大學、結婚、生兒育女以及房產計劃需求迫近的時候，密切聯系顧客尤為重要。銀行不僅要利用這些人生大事的機會銷售產品，而且還要和有價值的顧客建立關系，以便了解他們一生的財政需要并為其精心構思出一個解決方案。
一旦金融零售商構造了一個與眾不同的體驗，它必須通過品牌展示讓人們知道它的存在。在金融服務領域取得成功的品牌，比如美國的嘉信理財（charlesscheab）公司和英國的艾格（egg）公司，就是依靠強烈的、嶄新的、執著的和與眾不同的價值理念發展壯大的。銀行必須采取許多重要的步驟來培植一個強人的品牌。
使用顧客理解的語言顧客從來不說金融專業術語。使促銷與推銷材料簡單化，以便顧客可以迅速地了解產品或者服務提供的價值。把上述信息和客戶的愿望聯系起來當然就更好了。
合理引導顧客進行下一次采購在服裝行業，如果顧客正在購買一套西裝，推銷員肯定試圖賣出一件與之匹配的襯衫，更不用說領帶、圍巾和其他附帶裝飾品了。在金融服務領域，所有提供的產品不僅僅就是支票和儲蓄賬戶，而且還包括退休計劃、人壽保險、抵押和教育儲蓄計劃。金融機構應該向目標顧客銷售補充產品：例如，通過提供人壽保險附帶銷售抵押業務、通過提供健康保險附帶啟動一個小型的商業項目。
酬謝忠誠度如果銀行獲得一個家庭大部分的金融業務，它應該明確地祝賀和酬謝顧客。消費者經常不愿意把他們所有的、甚至大多數的業務交給一家金融機構。酬謝忠誠度的獎品和獎金有助于克服他們這樣的不情愿的心態，并向其顯示本機構很重視他們的業務。
組織信息以便隨時使用銀行所有的技術是仆人，而不是主人。銀行應該能夠迅速地、甚至在一夜之間一個試用產品銷售計劃里收集所有數據。第一線的銷售人員應可以隨時查詢這些數據。
在執行第一代產品的同時計算2.0版本。世界一流的服裝零售商在剛剛推出夏季服裝的同時，已經確定了秋冬季流行款式的安排。產品和服務的提供不是靜態的。
銀行及其他金融業務機構如果不能根據這些變化采取措施，他們將會失去許多最有價值的顧客。在一些國家，根據控制的儲蓄市場份額已經在逐漸減少，其他的金融公司，甚至一些最好的銷售商，已經定位于竊取零售銀行業務的發展。
精選銀行業務現場述職報告簡短三
20xx年以來，在xx中支黨委的正確領導下，我作為黨組書記，能夠扎實履行黨建工作第一責任人職責，加強支行黨的建設工作，為全面高效地履行基層央行職能提供了堅強的思想、政治和組織保障。現將有關情況匯報如下，請各位領導和同志們評議。
今年3月以來，支行黨組按照上級行統一部署開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動。在年初中支開完動員會后，我就分別召開了黨組會和行辦公會，對支行今年黨建工作進行了全面部署。
一是明確重點。是要認真、積極、深入開展教育實踐活動，進一步提高全行上下勤政廉政和作風效能，確保以黨組領導班子為重點的全體黨員干部能夠深刻接受一次思想上的洗禮，促進行為上的改進。
二是統籌開展。有效結合教育實踐活動全面加強基層黨組織的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設和制度建立了全省首家金融系統志愿者分會，九月份成立了全國首個金融系統精神文明建設聯席會議，同時舉辦金融系統道德講堂，在全行黨員干部乃至全市銀行中積極倡導社會主義核心價值觀。
我始終把隊伍建好、管理好作為落實黨要管黨、從嚴治黨的題中應有之義，作為黨組的責任。在干部隊伍建設方面，我在去年年底今年年初時對部分股室負責人、員工進行了一次調整，提拔1名副股長主持工作，3名正股長進行了輪崗。從今年的履職情況來看，這次調整總體情況還是比較好的，中層干部的工作熱情得到有效激發，履職效能顯著提高。
在干部管理方面，一是通過教育實踐活動中認真組織召開專題民主生活會和各黨小組專題組織生活會，進一步嚴格了黨內的政治生活和黨員組織生活制度。
二是針對支行作風建設中的一些不良問題和人員，我堅守“從嚴治行”理念，落實從嚴管理要求，通過點名通報、降低崗位系數津貼和責成相關責任人進行書面檢討反思的形式進行了嚴肅處理，使得全體黨員的組織紀律意識得到了顯著增強。
一是夯實基礎。認真、扎實組織開展教育實踐活動，發揮示范帶動作用，帶頭接受學習教育、帶頭查擺問題開展批評、帶頭落實整改，支行黨組班子和全體黨員干部都接受了一次群眾路線的教育。支行在教育實踐活動中的一些做法也受到了中支工作組肯定。
10月召開全行大會，我就從深刻認識“抓紀律強作風”的重要性、紀律是什么、當前紀律松散問題反應了什么、怎么認識上述問題和怎么辦5個方面對支行今后一段時期的作風建設提出了想法和要求。支行的整體工作作風也有了明顯改進。
二是立足履職。將教育實踐活動的最終落腳點著眼于“普惠金融、民生金融”上，并結合基層服務型黨組織建設，切實解決金融聯系服務群眾“最后一公里”問題。多次聽取國庫會計股匯報并進行實地調研，推動農村金融綜合服務站提前完成全覆蓋。
借鑒xx中支成功經驗，聯合市財政局開展全國首例縣級財政存款資金招投標工作。創新建立與市場接軌的工業用地抵押融資評估機制，探索化解聯保、互保鏈難題新途徑，有效緩釋擔保風險的傳導。
一是作為黨組書記，我能夠按照要求，及時同班子成員和分管股室主要負責人簽訂黨風廉政建設責任書，并抓好落實和分解。11月，我要求各部門負責人結合如何履行好“一崗雙責”談體會、談感悟、做表率。將有能力、肯奉獻、敢擔當、懂感恩、知敬畏作為新時期基層央行優秀員工的標準，在全行傳遞愛崗敬業的正能量。
二是加強反腐倡廉的宣傳教育。5月，組織全體干部職工參觀了xx市沙家浜廉政教育館。5月和9月，組織全體中層干部和部分員工分兩批到位于xx市看守所內的xx市反腐倡廉警示教育基地參觀，接受生動形象的反腐倡廉警示教育。7月1日，向支行中層以上干部每人贈送了一本《作風新規口袋書》。9月11日，開展了金融系統預防職務犯罪講座，邀請xx市預防職務犯罪工作指導委員會辦公室xx主任主講，增強筑牢預防職務犯罪的思想道德防線。
精選銀行業務現場述職報告簡短四
時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自我努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不一樣的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶供給滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自我選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，可是不服輸的性格決定了我不會認輸，并且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，能夠說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”，要做就要做得最好。平日進取認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客戶供給優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自我規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自我保重，其實有多少心酸僅有自我明白。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求，為他們供給快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自我，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自我的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要供給有效證件的，可是應對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶供給的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶經過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，應對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業務需要。我始終
堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不一樣客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同提高
銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自我做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自我的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有必須的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，異常是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自我平常練習的心得告訴他們，供他們參考。經過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。僅有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里歡樂的工作著。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自我的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終堅持在一二名。
進入__五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的夢想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里，我取得今日的成績與團體是息息相關的，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結協作的團體中工作，是這樣的一個團體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創造一個更加完美的明天。
精選銀行業務現場述職報告簡短五
1、自我評估。主要包括對個人的需求、能力、興趣、性格、氣質等等的分析，以確定什么樣的職業比較適合自己和自己具備哪些能力。
2、組織與社會環境分析。短期的規劃比較注重組織環境的分析，長期的規劃要更多地注重社會環境的分析。
3、生涯機會評估。生涯機會的評估包括對長期機會和短期機會的評估。通過對社會環境的`分析，結合本人的具體情況，評估有哪些長期的發展機會;通過對組織環境的分析，評估組織內有哪些短期的發展機會。
4、生涯目標確定。職業生涯目標的確定包括人生目標、長期目標、中期目標與短期目標的確定，它們分別與人生規劃、長期規劃、中期規劃和短期規劃相對應。首先要根據個人的專業、性格、氣質和價值觀以及社會的發展趨勢確定自己的人生目標和長期目標，然后再把人生目標和長期目標細化，根據個人的經歷和所處的組織環境制定相應的中期目標和短期目標。
5、制定行動方案。把目標轉化成具體的方案和措施。這一過程中比較重要的行動方案有職業生涯發展路線的選擇、職業的選擇，相應的教育和培訓計劃的制定。
6、評估與反饋。職業生涯規劃的評估與反饋過程是個人對自己的不斷認識過程，也是對社會的不斷認識過程，是使職業生涯規劃更加有效的有力手段。
一、 以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、 督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
精選銀行業務現場述職報告簡短六
同志們：
今天，我們在這里召開20*年度，銀行監管會議。剛才，主任傳達了中央、省、市監管會議精神，安排部署了今年的任務，并與各銀行業金融機構的行長、局長、主任們簽訂了《雙向承諾書》。會后，大家要認真學習，深刻領會，全面落實。具體方面的安排我就不多講了，下面，我就貫徹落實三級監管會議精神，進一步支持好縣域經濟建設和社會發展，強調三點意見。
一、認清形勢，振奮精神，不斷增強服務縣域經濟社會發展的大局意識
20*年，各行、社、局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心，不斷加強和改進金融服務，在促進縣域經濟持續、健康、快速發展進程中做出了積極貢獻。全縣經濟整體實力明顯增強，農業發展形勢喜人，工業支柱產業素質不斷提升，重點工程建設進展順利，文教體衛等各項社會事業欣欣向榮，外部經濟的快速發展，為我們金融事業的健康發展奠定了良好的基礎。各機構自身經營效益顯著增長，各項取得了新的成績，全縣金融業呈現出穩定發展的良好態勢。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地認識到當前制約發展的一些不利因素。一方面，我縣單一的經濟結構形勢，鐵、煤、鑄造占主導地位，造成我縣的經濟發展抵御市場風險能力較差，受國家宏觀調控政策的影響較大，導致金融行業存在著一定信貸風險;另一方面，我們部分金融機構內部盲目擴張、操作不規范、內部管理不到位的現象影響了金融業的健康發展。去年，我們鄰縣浮山就發生了北王信用社帳外經營大案，造成了巨大損失，嚴重損害了銀行部門的形象，對全臨汾市的金融在一定程度上都造成了不利影響。對此，我們一定要密切關注，防止我縣受到其負面的影響。同時，要舉一反三，認真做好自查自糾，防止此類事情在我縣發生。對此，我們必須牢固樹立科學發展的理念，堅決把金融風險控制在可接受的范圍，切實防范和化解金融風險，實現金融行業的可持續發展。
20*年，是實施“”規劃的第一年，也是我國銀行業加入世界貿易組織過渡期的最后一年。做好今年銀行業發展、改革和監管等，對于實現我縣金融行業“”開好局、起好步，增強我縣銀行業的整體實力至關重要。我們各銀行部門的負責人，尤其是一把手，一定要全面準確把握當前的經濟形勢，從促進金融發展和地方經濟發展的大局出發，牢固樹立用科學發展觀指導銀行業各項的意識，貫徹落實好各項經濟會議和監管會議精神，把依法規范經營，作為防范風險的基礎，把提供優質金融服務，作為促進金融發展和地方經濟發展的重要手段，積極主動地為縣委、縣政府確定的重點工程、重點項目提供信貸支持，推動我縣金融事業和地方經濟的健康發展。
二、尋找差距，積極應對，不斷加大對縣域經濟建設的信貸支持力度
20*年末，我縣金融機構各項存款余額達到32.8億元，貸款余額為15億元，存貸差已經達到17.8億元，全縣存貸平均比例為45.86%，剔除除農發行和郵政儲蓄資金，存貸差達到12.9億元，平均存貸比例為50.75%。存貸差最大的工商銀行，存款7個多億，貸款6千多萬，存貸比例為8.26%，存貸比例最高的信用聯社，包括兩三千萬的支農再貸款也不過才75%(支農再貸款這一塊實質上用的還不是我們的資金)，存貸差高達2.9億元。這說明，我縣金融機構取得的區域自有資金，轉化為區域投資的效率過低，資金外流或資金閑置情況嚴重。這其中雖然有商業銀行信貸管理體制、績效考核體制和前兩年信貸政策影響的因素，但我縣金融機構存差增長速度過快、絕對額過大、存貸比過低的問題確實是一個不爭的事實。
為扭轉這一被動局面，銀監部門要認真研究中央、省、市的有關政策，積極引導金融機構做好信貸政策和產業政策的結合，從分散信貸風險的角度出發，制定出臺引導金融機構增加對中小企業貸款的措施辦法，在解決存差過大的同時，解決好中小企業融資難問題。第一范文網版權所有
各金融機構要統一思想，把支持地方經濟發展作為本部門的神圣使命，找準國家產業政策和我縣經濟發展實際的結合點，為縣域經濟發展提供優質金融服務。要千方百計從上級部門爭取更多的資金運用額度，加大對支柱產業、重點工程和優勢項目的信貸投放力度，把貸款增長速度穩定地保持在與市場有效需求相適應的水平上，獲得更大的資金收益，提高自身的盈利水平，獲得政府、企業和客戶的支持，提高本機構在xx區域的市場競爭力，真正實現銀行、企業、農民、政府的“多贏”。
三、深化改革，加強防范，確保全縣金融業穩定運行
今年，我們要積極推進商業銀行和郵政儲蓄體制改革，指導和做好農村信用社劃歸省級管理的相關，對停業整頓的城市信用社實施撤銷清算，切實完成好金融行業案件專項治理，進一步抓好不良貸款的“雙降”與清收，實現全縣銀行業的穩健運行。
縣政府將根據上級有關精神，制定出臺《xx縣銀行業突發事件處置預案》。銀行業金融機構，要建立本系統突發事件處置預案，明確職責，層層分解，切實完善風險處置機制，不斷提高銀行業預警和應急處置能力。
銀監部門要提高有效監管能力，切實做到依法監管和科學監管。要進一步規范現場檢查和行政執法行為，積極配合政府做好對城市信用社的撤銷清算和對金融機構的督促引導，不斷加強對資產質量、內控制度、資本約束以及高級管理人員和重要崗位從業人員行為的監管力度，樹立起監管的權威性，切實發揮監管作用。同時，要強化對宏觀經濟金融運行狀況、行業、產業動態、地方經濟運行以及投資增長等情況的分析研究，加強對重點行業、重點企業、重點項目的風險監測，維護廣大存款人和金融消費者的利益。
各銀行機構，要牢固樹立科學發展觀和依法審慎經營理念，不斷完善公司治理機制，健全內部控制和績效考核體系，大力調整信貸結構，開展金融創新，促進經濟金融的良性互動，建設風險管理長效機制，提高銀行業自主創新能力、防范風險能力和核心競爭力，切實維護金融穩定。
同志們，新的形勢和任務，對我們提出了更高的要求，讓我們切實轉變發展觀念，創新發展模式，拓展發展空間，提升發展水平，真正把銀行業發展轉變到科學發展的軌道上來，開拓進取，奮力拼搏，為實現全縣銀行業的穩健運行，促進經濟金融和諧健康發展做出不懈的努力!
謝謝大家!