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關于酒店會抽獎環節主持詞通用一
您好!
由于個人原因現需要提出辭職的申請,感謝這一年以來你們對我的關心和照顧,在這個崗位上我學到很多的東西。
酒店前臺員工的服務工作直接關系到酒店的'形象,在這一年里我自己也感覺到了很大的變化,雖然不能說是盡職盡責,但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務和形象,因為我代表的是酒店,在這個方面經過酒店的培訓,我已經做的很到位了。但同時我也感覺到前臺工作比酒店其他崗位有更多的壓力,雖然都是直接的對客服務,但是我們還必須時刻注意自己的細節,注意自己的一舉一動,因為前臺不僅僅是酒店的一名員工,除此之外,我們還需要對酒店的客房進行銷售,但是我在這個方面的成績一直都沒有提高,因為我沒有銷售的技巧,這也說明我不是一個合格的前臺,還有很多的工作技能還需要不斷提高。
酒店對我們的工作格外重視也讓我們員工覺得自己的角色對酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一員,盡自己的努力盡量不辜負酒店領導的重視和栽培。酒店對我們前臺的要求格外的嚴格,這些都有利于我們職業素質的提高,我很喜歡這樣具有挑戰性的工作,也正因為如此我在這一年里認真的工作,你們平時也教導我們只有從事充滿挑戰的工作,才不會對自己的工作感到麻木和厭煩,我非常贊成這樣的觀點,但是現在我卻因為個人的原因需要辭職了。又到了過年的時間,這個時候也是我最煩惱的時候,因為自己的人生大事還沒有解決,為此父母一直都在催著自己回家結婚,同時男方的家里也是同樣的意思,回家準備婚事,明年就不是一個人出來打工了,因此我不得不辭去酒店的工作。
在這個時候提出辭職我知道不是時候,酒店在這個時候是旺季,對于員工都比較的急缺,要招到一個比較合格的前臺就更加的困難了,我提出辭職這樣的請求不僅會對酒店的工作造成一定的影響,同時也讓領導很為難,但是我也是沒有辦法,因為每個人總是要面對人生大事,一個人工作可以再找,但是如果失去幸福的機會,就會后悔一輩子,經過權衡的選擇,我還是希望領導可以體諒我的處境,批準我的辭職申請。
辭職人:
20xx年x月x日
關于酒店會抽獎環節主持詞通用二
實習目的:通過實地實習,了解酒店經營管理過程,酒店的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合.
從3月份中旬開頭,各個酒店就間續到學校來面試實習生,此次春交會,英語是比較重要的,由于多接觸的是外國人,作為旅游專業本科實習生,因此也要預備一套英語的自我介紹。我面試了幾家酒店,都由于英語而被淘汰了,最終一間,可能是有了前幾次的閱歷總結通過了。其實每個酒店的面試方式差不多,問題也很簡潔,對于面試經受較少的我們,只在于熬煉自己,膽識、形象、溝通表達和應變力量等。
酒店總體介紹
番禺麗江明珠酒店座落于廣州番禺大石迎賓路111號,建筑面積3萬多平方米,其獨特的“白宮”式建筑造型更體現出豪華氣派,是一間集商住、飲食和休閑于一體的綜合性星級標準酒店。
酒店環境優雅、功能齊全,設有總統套房、豪華套房、商務房、豪華房、高級房等近300間;可容納千人的多功能大型宴會廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務中心、商場、休閑俱樂部、美容美發廳和健身中心等。
實習內容
我實習的部門是客房部,客房部的班次主要有四種:
早班主班:7∶30——17∶00
副班:8∶30——18∶00
中班:15∶00——24∶00
晚班:11:30——08:00
由于我們剛進酒店,還不熟識,被支配為副班。主班負責主要工作,副班在一旁幫助。每天提前十五分鐘到客房服務中心,然后由主任部長召開例會及安排樓層。
我們在樓層的主要工作是清潔客房,收洗客衣,為客人供應準時服務,整理工作間等,清潔客房是比較辛苦的工作,要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等,而鋪床又是最辛苦的,如不講究技巧,手是會很傷的!剛開頭每天被分到不同樓層,跟不同主班工作,一起工作的同時,主班會教我們新來的實習生一些技巧,也很關懷我們。
酒店客房分三棟樓,分別是三號樓,八號樓,九號樓,在這三棟樓中八號樓是最好的,設施比較新比較齊全,是豪華房和商務房及套房等.三號和九號就略微差點.廣交會大多外賓都會入住八號樓,所以我們實習生就安排到八號樓的各個樓層,也固定下了,熟識之后會好辦事吧.廣交會期間,外賓許多,剛開頭有點可怕與他們交談,但主班不會英語,無奈只好由我說,和幾個外賓交談后發覺原來溝通也不是那么難的事,只要我們把主要的意思說出來就行,不需要在意什么句型!但對于那些不會說英語的外賓,又沒有翻譯在身邊,溝通起來就有點困難了,說話完全聽不明白,只有靠身體語言去理解了。
關于酒店會抽獎環節主持詞通用三
甲方(發包方):__________________________
乙方(承包方):__________________________
風險告知:酒店賓館裝修合同中,作為發包方,為預防欺詐問題,發包方應當事先了解承包方主要的情況,包括確認承包方的主體資格是否真實與合法,該工程公司是否是經過工商行政管理機關核準登記的企業法人,是否具有從事民用建筑裝飾裝修工程的資質,資質等級符合本次施工的要求;對方委派代表簽約人的,應該要確認簽約人的資格,若是委托代理人是否具有授權委托書;同時要事先了解承包方的經營范圍、社會信譽等以確定其履約能力,必要時可以去參觀發包方正在施工的裝修現場。
按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》、《室內裝飾裝修管理辦法》及其他有關法律、行政法規的規定,遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則,結合本賓館裝飾裝修工程施工具體情況,雙方協商達成如下協議。
第一條、工程概況
1、工程地點:__________________________。
2、工程內容及做法:__________________________。
3、承包范圍:__________________________。
4、工程承包方式:雙方商定采取下列第______種承包方式。
(1)承包人包工,包料(詳見附表5:承包人提供裝飾裝修材料明細表);
(2)承包人包工,部分包料,發包人提供部分材料(詳見附表4:發包人提供裝飾裝修材料明細表。附表5:承包人提供裝飾裝修材料明細表);
(3)承包人包工,發包人包料(詳見附表4:發包人提供裝飾裝修材料明細表)。
5、工程期限:總共歷時______天,開工日期______年______月______日,竣工日期______年______月______日。
第二條、合同價款
1、裝飾裝修人工費用總金額(人民幣大寫):________________元;¥_______。
2、簽訂合同當日甲方支付裝飾裝修工程人工總費用的30%;¥_______。
3、裝修裝飾工程完成80%,甲方第二次支付費用40%,¥_______。
4、工程竣工驗收合格甲方支付裝修裝飾費用25%,¥_______。
5、乘于的5%做為工程質量保證金,保證金在工程竣工驗收后的一年內支付,¥_______。
第三條、甲方責任
1、開工前____天,為承包人入場施工創造條件。包括:搬清室內家具,陳設或將室內不易搬動的家具,陳設歸堆,遮蓋,以不影響施工為原則;
2、提供施工期間的水源,電源;
3、負責協調施工隊與鄰里之間的關系;
4、不拆動室內承重結構,如需拆改原建筑的非承重結構或設備管線,負責到有關部門辦理相應的審批手續;
5、施工期間發包人仍需部分使用該居室的,負責做好施工現場的保衛及消防等項工作;
6、參與工程質量和施工進度的監督,負責材料進場,竣工驗收。
第四條、乙方責任
1、施工中嚴格執行安全施工操作規范,防火規定,施工規范及質量標準,按期保質完成工程;
2、嚴格執行有關施工現場管理的規定,不得擾民及污染環境;
3、保護好原居室室內的家具和陳設,保證居室內上,下水管道的暢通;
4、保證施工現場的整潔,工程完工后負責清掃施工現場。
第五條、工期延誤
1、對以下原因造成竣工日期延誤,經發包人確認,工期相應順延:
(1)工程量變化和設計變更;
(2)不可抗力;
(3)發包人同意工期順延的其他情況。
2、因發包人未按約定完成其應負責的工作而影響工期的,工期順延;因發包人提供的材料,設備質量不合格而影響工程質量的,返工費用由發包人承擔,工期順延。
3、發包人未按期支付工程款,合同工期相應順延。
4、因承包人責任不能按期開工或無故中途停工而影響工期的,工期不順延;因承包人原因造成工程質量存在問題的,返工費用由承包人承擔,工期不順延。
第六條、材料供應
1、裝飾裝修工程使用的材料和設備必須符合國家標準,有質量檢驗合格證明和有中文標識的產品名稱、規格、型號、生產廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設備。
2、由發包人供應的材料、設備發生了質量問題或規格差異,對工程造成損失,責任由發包方承擔。
3、凡由承包人采購的材料、設備應按照設計、規范和樣品要求采購工程需要的材料,如不符合質量要求或規格有差異,應禁止使用。若已使用,對工程造成的損失由承包人負責。
風險告知:在本裝修施工合同中關于材料提供的約定,既約定了由發包方提供材料的注意事項,也約定了由承包方提供材料的注意事項。需要注意的是,在由承包方提供材料的情況下,承包方提供的材料和設備質量必須符合國家標準,有質量檢驗合格證明,同時必須符合國家環保標準。若承包方提供的材料和設備不符合標準,應當立即更換和重做。
第七條、安全責任
1、發包人提供確認的圖紙施工說明,違反有關安全操作規程、消防規定和防火設計規范,導致發生安全或火災事故,發包人應承擔由此產生的一切經濟損失。
2、承包人進行裝飾裝修活動,要嚴格遵守施工安全操作規程,按照規定采取必要的安全防護和消防措施,不得擅自動用明火和進行焊接作業,保證作業人員和周圍住房及財產的安全。
3、由于承包人在施工過程中違反有關安全操作規程,導致發生安全事故(包括人身事故),應承擔由此引發的一切責任。
第八條、質量要求
按國家建設部行業標準jgj73—91《建筑裝飾工程施工驗收規范》規定,及省、市建委、消防部門規定的標準執行,工程質量達到市優。工程竣工后如出現質量問題(竣工后甲方使用,人為造成的質量問題除外),屬于乙方責任的,乙方無償保修,保修期為一年,終身維修。
第九條、工程驗收
1本工程以施工圖紙、效果圖、作法說明、為質量評定驗收標準。
2發承包雙方應及時辦理隱蔽工程和中間的檢查與驗收手續。發包人不按時參加隱蔽工程和中間驗收,承包人可自行驗收,發包人應予承認。
3工程竣工后,承包人應通知發包人驗收,發包人自接到驗收通知兩日內應組織驗收,并辦理驗收和移交手續。
風險告知:為了保障發包方的合理利益,在合同中應當明確約定對隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續。在裝修合同中應當約定,工程竣工后承包方應通知發包方驗收,發包方在合理時間內組織驗收,并辦理驗收移交手續。如果發包方不能在規定時間內組織驗收,及時通知承包方另行安排時間驗收。若發包方在驗收時發現不符合質量標準的,可要求承包方賠償或返工。
第十條、合同的變更和終止
1、合同經雙方簽字生效后,雙方必需嚴格遵守。任何一方需變更合同的內容,應經雙方協商一致后重新簽訂補充協議。如需終止合同,提出終止合同的一方要以書面形式提出,應按合同總價款的10%交付違約金,并辦理終止合同手續。
2、施工過程中任何一方提出終止合同,須向另一方以書面形式提出,經雙方同意辦理清算手續,訂立終止合同協議后,可視為本合同解除。
第十一條、工程保修
工程保修期三年。有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自竣工驗收合格之日起計算。
第十二條、違約責任
合同生效后,在合同履行期間,擅自解除合同方,應按合同總金額的5%作為違約金付給對方。因擅自解除合同,使對方造成的實際損失超過違約金的,應進行補償。
第十三條、爭議解決
在履行過程中發生的爭議,由雙方協商解決;也可由有關部門調解;協商或調解不成的,可提交大連仲裁委員會仲裁;或依法向工程所在地人民法院起訴。
第十四條、其他
1、本合同由雙方蓋章,簽字后生效。
2、本合同一式__________份,甲乙雙方及見證部門各執__________份。
甲方(蓋章):_______________
電話:_____________________
________年_____月____日
乙方(蓋章):______________
電話:_____________________
_______年_____月_____日
關于酒店會抽獎環節主持詞通用四
各位領導:
您好!
由于20xx期,個人原因需要申請辭職。20xx謝謝大家對我的關心和照顧。在這個崗位上我學到了很多。
酒店前臺工作人員的服務工作直接關系到酒店的形象。在這一年里,我也感受到了巨大的變化。雖然不能說自己盡職盡責,但工作中總會提醒自己注意服務和形象,因為我是酒店的代表,在酒店培訓后在這方面做的很好。但同時也感覺前臺比酒店其他崗位壓力大。雖然是直接客服,但一定要時刻關注自己的細節和一舉一動,因為前臺不僅僅是酒店的員工。
此外,我們也需要銷售酒店客房,但是我在這方面的成績并沒有提高,因為我沒有銷售技能,這也說明我不是一個合格的前臺,還有很多工作技能需要不斷提高。酒店非常重視我們的工作,讓我們的員工覺得他們的角色對酒店非常重要。我也把自己當成酒店的一員,努力不辜負酒店領導的重視和培養。
酒店對我們前臺的要求很嚴格,有利于我們專業素質的提高。我很喜歡這份有挑戰性的工作,也正因為如此,我這一年都在努力。你通常告訴我們,只有當我們從事具有挑戰性的工作時,我們才會對自己的工作感到麻木和厭倦。我很贊同這個觀點,但是現在因為個人原因需要辭職。該過年了,這也是我最大的擔心。因為我的生活事件還沒有解決,父母一直催著我回家結婚。同時,男方家也是這個意思。如果回家準備結婚,明年就不出來一個人工作了,只好辭掉酒店的工作。
我知道現在不是辭職的時候。酒店此時正處于旺季。由于員工短缺,招聘一個合格的前臺更加困難。我提出辭職的要求,不僅會對酒店的工作產生一定的影響,也會讓領導很為難,但是我也沒辦法,因為每個人都要面對人生大事,一個人可以另謀高就,但是如果失去了幸福的機會,你會后悔一輩子,做出權衡的選擇。
辭職人:xx
20xx年x月x日
關于酒店會抽獎環節主持詞通用五
尊敬的領導:
您好!
我是我們酒店的酒店領班xxxx,很抱歉在這里向您提出辭職的事情。作為酒店的一名基層員工,可能您對我并不是很熟悉,但是我在我們酒店也差不多工作有兩年的時間了,在我們酒店基層員工變動比較頻繁的情況下,我也可以說是酒店的老員工了。我身邊的同事自己都記不得來了又走了有多少個了,但是我堅持住了,堅持了差不多兩年的時間了。但是很抱歉,到今天我是真的堅持下去了,我要跟酒店說再見了。
作為一名酒店管理專業畢業的學生來說,對于酒店的工作應該是非常有熱情的,事實上也確實是這樣子,來到我們酒店的時候,交代到我手上的工作我都是盡職盡責的完成,可能您會覺得這是我們身為一個員工基本的義務,但是您要知道有的人打一百分是的成績,而有的人打一百分是因為就只有一百分。我覺得我就是后面的這一種,交代給我的工作我都是能夠輕而易舉的完成的,可是完成之后呢?盡管我做的非常的優秀,可是酒店并沒有對我有過多的看重,跟其他的勉強完成工作任務的員工待遇都是一樣的,剛開始的時候我覺得這是很正常的,我還是一個剛來酒店的新員工,酒店要是對我有很大的提攜的話,肯定會造成其他老員工的不滿。但是隨著時間的推移,身邊的員工走了一茬又一茬,我都成為了老員工了,在這個崗位上面我還是沒有任何的變化,酒店也沒有對我有任何的看重。所以漸漸的,我的熱情被磨滅了,一直到今天可以說是徹底的熄滅了。
我要辭去我酒店領班的工作,并不是我自大覺得酒店不提拔我還是怎么,而是我覺得酒店的人才培養機制有很大的問題,對所有的員工都是一樣的,沒有任何的進階方案。這樣的現狀讓我感覺自己在這里繼續工作下去的話沒有任何的發展前景,所以前面的兩年我在這里堅持了下來,既是因為之前酒店給了我工作的機會,也給了我鍛煉的環境,所以我在酒店留了下來,但是,到今天我是真的堅持不下去了。說實話,這是我畢業之后的一份工作,酒店教會了我許多的東西和道理,說要離開我是真的挺舍不得的,但是為了更好的未來,我只能做出這樣的決定!
寫到這里,心里還有很多的話,但是不知道怎么表達出來,只能說希望酒店發展的越來越好,這也算是我在這工作兩年以來一直有的期望吧。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
關于酒店會抽獎環節主持詞通用六
x年暑假,在政管系多名老師的努力聯系下,我們x級旅游、酒店管理專業的七名學生有幸進入賓館,進行我們為期一個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試,初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈,也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運, 也許是專業底子較好,我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試,經過嚴格的體檢,被分配到了不同的崗位,我被分配到賓館的中餐廳——xx廳工作,帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了賓館,開始了我們的實習。實習的一個多月里,我感受頗多,受益非淺。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:
一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;
第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;
第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。
這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位—賓館是一所成立于x年的老牌四星級涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部和西餐部,我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的xx廳。xx廳是賓館最大的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。
慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。
但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于賓館是一所老牌的涉外星級酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在我對賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:
1、各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。賓館的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是當地話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用當地話的員工大有人在,畢竟賓館是一個涉外的高星級酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
2、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。
據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵。
事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。
在一個月的實習過程中,我發現賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心,即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助,感謝賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿賓館能夠越辦越好,學院越辦越好