從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇一
首先我要說(shuō)的是，非常感謝公司給我的這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)。令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提升自己的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，在這一年的工作時(shí)間里讓我懂得了很多，學(xué)到了很多，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與幫助，讓我對(duì)工作充滿了熱情與活力。當(dāng)然還有同事們的關(guān)心和鼓勵(lì)，今天取得的成績(jī)和他們都密不可分。
初來(lái)公司，自己做的第一個(gè)項(xiàng)目就是關(guān)于**項(xiàng)目上的資料收集整理等工作。雖然看似是簡(jiǎn)單的excel工作，但是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目后，讓我學(xué)到并且明白了在以后的學(xué)習(xí)工作中要做到耐心細(xì)致，并且要有強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)我還意識(shí)到在工作中要積極和大家溝通交流，保證隨時(shí)能夠了解工作的進(jìn)展及一些新的信息，這樣工作也許會(huì)事半功倍。
在接下的工作中自己慢慢的接觸到了工程項(xiàng)目的繪圖工作，通過(guò)繪制完一整棟樓之后，自己對(duì)于廣聯(lián)達(dá)軟件的應(yīng)用有了更大的提高。在剛開始的時(shí)候雖然出了很多錯(cuò)，但自己不斷向同事請(qǐng)教以及自我檢查后，操作技術(shù)上有了很大的提高。在這第一個(gè)項(xiàng)目中我收獲的最多，我從其中學(xué)到了很多不曾了解知道過(guò)的知識(shí)以及一些處理技巧，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)我也明白了工作學(xué)習(xí)是一個(gè)永無(wú)止境的探索過(guò)程，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中需要不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，不斷完善自己。
雖然接觸的項(xiàng)目?jī)?nèi)容不是很多，但是我覺(jué)得每完成一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我覺(jué)得自己都是在成長(zhǎng)的。在工作中通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從剛開始簡(jiǎn)單的算量與繪圖工作到今天取得的小小成績(jī)。我把工作中學(xué)到的一點(diǎn)一滴都積累在了一起，這些可能算不上什么，但是這卻證明了我一步步的進(jìn)步。一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也還存在著一些不足，比如說(shuō)自己的專業(yè)知識(shí)水平還有待提高，遇到困難問(wèn)題時(shí)能夠?qū)W會(huì)迎刃而解，還有就是在工作中的一些處理技巧等等。同時(shí)我還要加強(qiáng)其它方面的學(xué)習(xí)，思想上做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，完成的工作如下：
3、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)注意收集河南省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價(jià)格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計(jì)算規(guī)則及定額說(shuō)明、工程量計(jì)算的技巧，安裝軟件算量及計(jì)價(jià)等專業(yè)知識(shí);4、做好下一年度工作計(jì)劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。在工作以來(lái)接觸到了許多新事物、遇到了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在學(xué)到了許多新知識(shí)的同時(shí)，我也了解了自己的不足之處。
首先，提高造價(jià)專業(yè)知識(shí)和技能很重要，現(xiàn)在是自動(dòng)化的時(shí)代，現(xiàn)代工程報(bào)價(jià)又多為清單報(bào)價(jià)模式，快捷的電子預(yù)算軟件對(duì)一個(gè)造價(jià)員來(lái)說(shuō)是非常重要的，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際操作鍛煉，我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件和安裝算量軟件的一些基本的使用技巧，以后我會(huì)加強(qiáng)這方面的鍛煉，并注意學(xué)習(xí)技巧，這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時(shí)間。
其次，熟悉定額對(duì)做一個(gè)好的造價(jià)員也是很重要的，在之前所做的工作中，有工藝較為復(fù)雜的工程，由于我對(duì)定額不是特別熟悉，導(dǎo)致工作效率不高，有時(shí)還容易弄錯(cuò)。在以后的一段時(shí)間里，我打算抽出一定的時(shí)間來(lái)仔細(xì)熟悉北京、河北、河南、大慶等地的預(yù)算定額，用心琢磨，逐漸的能對(duì)定額用起來(lái)得心應(yīng)手，這對(duì)以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助，可以把自己的本職工作按時(shí)按質(zhì)的做好。再次，我們所接工程中有的只有概算，這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析所做工作不同類別工程的造價(jià)指標(biāo)，以備以后工作使用。同時(shí)，二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí)，研究。只有熟悉了文件規(guī)定，才可以準(zhǔn)確的計(jì)算出項(xiàng)目的投資，才能出色的完成任務(wù)。
還有一點(diǎn)，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。我要對(duì)我所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同，錯(cuò)改過(guò)來(lái)或者一句對(duì)不起就可以解決;現(xiàn)在算出來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的錢，我得對(duì)公司負(fù)責(zé)。所以我做每件事都會(huì)很謹(jǐn)慎。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我的年終總結(jié)，有不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指點(diǎn)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇二
懷著對(duì)理想的追求，對(duì)建筑事業(yè)的熱愛(ài)，20xx年03月份，我來(lái)到羅山縣建筑有限公司進(jìn)入綜合管理部工作。在這一年工作期間我從事公司工程項(xiàng)目投標(biāo)、文檔的收發(fā)、職稱申報(bào)及公司內(nèi)部檔案整理工作。先后參入公司衛(wèi)生院門診樓改造工程、綜合教學(xué)樓、維修改造工程、工程、廉租房工程、工程等二十多個(gè)大小工程項(xiàng)目投標(biāo)的制作及裝訂。
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)公司有關(guān)會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，理解了公司對(duì)做好建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開展經(jīng)營(yíng)管理、進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡(jiǎn)練而又精辟的要求。明確了公司今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個(gè)公司企業(yè)文化的思想和思路自覺(jué)地、主動(dòng)地貫徹到實(shí)際工作中去，指導(dǎo)我們更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
為進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高自身修養(yǎng)和覺(jué)悟，積極加入公司工委會(huì)，學(xué)習(xí)了解黨和國(guó)家的各種路線、方針、政策并遞交了入黨申請(qǐng)書。
認(rèn)真對(duì)待公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司以人為本，注重人的發(fā)展，關(guān)愛(ài)員工，我感同身受，公司花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，頻繁組織各種培訓(xùn)，培養(yǎng)員工。在這一年的時(shí)間里，我有幸參加建筑工程造價(jià)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固了我的理論知識(shí)，也學(xué)到了工作中的業(yè)務(wù)技能，在實(shí)際工作中也得到了檢驗(yàn)，這將使我受用不盡。
社會(huì)不斷地發(fā)展，公司不斷地進(jìn)步，我們所學(xué)的僅有知識(shí)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司對(duì)我們的要求。對(duì)此我利用業(yè)務(wù)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)建筑造價(jià)經(jīng)濟(jì)管理、建筑法律法規(guī)、建筑施工合同管理規(guī)范等多方面專業(yè)知識(shí)，來(lái)提高自己專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，為公司的發(fā)展做鋪墊。
在這工作時(shí)間一年里，我的思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高，在某些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解上存在片面性，不夠客觀，導(dǎo)致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，積極樂(lè)觀面對(duì)工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對(duì)自己所在崗位所需的知識(shí)、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠深刻，遇到有些問(wèn)題不能較全面的去考慮，有時(shí)候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇ǎ瑢?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把公司規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再領(lǐng)會(huì)。
在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)沒(méi)有得到有效的鞏固。對(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒(méi)有立即運(yùn)用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象。今后我將對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，按記憶周期進(jìn)行在學(xué)習(xí)，在鞏固。
隨著公司的快速發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣更深。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平技能，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇三
首先我要說(shuō)的是，非常感謝公司給我的這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)。令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提升自己的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，在這一年的工作時(shí)間里讓我懂得了很多，學(xué)到了很多，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與幫助，讓我對(duì)工作充滿了熱情與活力。當(dāng)然還有同事們的關(guān)心和鼓勵(lì)，今天取得的成績(jī)和他們都密不可分。
初來(lái)公司，自己做的第一個(gè)項(xiàng)目就是關(guān)于**項(xiàng)目上的資料收集整理等工作。雖然看似是簡(jiǎn)單的excel工作，但是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目后，讓我學(xué)到并且明白了在以后的學(xué)習(xí)工作中要做到耐心細(xì)致，并且要有強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)我還意識(shí)到在工作中要積極和大家溝通交流，保證隨時(shí)能夠了解工作的進(jìn)展及一些新的信息，這樣工作也許會(huì)事半功倍。
在接下的工作中自己慢慢的接觸到了工程項(xiàng)目的繪圖工作，通過(guò)繪制完一整棟樓之后，自己對(duì)于廣聯(lián)達(dá)軟件的應(yīng)用有了更大的提高。在剛開始的時(shí)候雖然出了很多錯(cuò)，但自己不斷向同事請(qǐng)教以及自我檢查后，操作技術(shù)上有了很大的提高。在這第一個(gè)項(xiàng)目中我收獲的最多，我從其中學(xué)到了很多不曾了解知道過(guò)的知識(shí)以及一些處理技巧，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)我也明白了工作學(xué)習(xí)是一個(gè)永無(wú)止境的探索過(guò)程，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中需要不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，不斷完善自己。
雖然接觸的項(xiàng)目?jī)?nèi)容不是很多，但是我覺(jué)得每完成一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我覺(jué)得自己都是在成長(zhǎng)的。在工作中通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從剛開始簡(jiǎn)單的算量與繪圖工作到今天取得的小小成績(jī)。我把工作中學(xué)到的一點(diǎn)一滴都積累在了一起，這些可能算不上什么，但是這卻證明了我一步步的進(jìn)步。一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。 “金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也還存在著一些不足，比如說(shuō)自己的專業(yè)知識(shí)水平還有待提高，遇到困難問(wèn)題時(shí)能夠?qū)W會(huì)迎刃而解，還有就是在工作中的一些處理技巧等等。同時(shí)我還要加強(qiáng)其它方面的學(xué)習(xí)，思想上做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。“學(xué)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服自身的不足之處，積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作 。總之，短短的一年時(shí)間，是我學(xué)習(xí)的一年，是我進(jìn)步的一年，是我慢慢走向成熟的一年。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇四
一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計(jì)工作的內(nèi)容和工作制度;強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計(jì)工作中遇到的新問(wèn)題，使審計(jì)工作由查錯(cuò)防弊型向風(fēng)險(xiǎn)防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，及時(shí)了解對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障的各項(xiàng)政策。在具體工作中對(duì)學(xué)校是否按政策規(guī)范收費(fèi)、對(duì)作業(yè)本費(fèi)的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費(fèi)的籌措和使用情況等作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行了審計(jì)，保證內(nèi)部審計(jì)在落實(shí)本校教育經(jīng)費(fèi)保障體制中的作用。
1、對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)收入進(jìn)行了審核，內(nèi)審小組認(rèn)為學(xué)校的所有收入都及時(shí)入賬，并納入了學(xué)校的財(cái)務(wù)核算，無(wú)隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移學(xué)校收入的情況。
2、對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)支出情況，包括教師工資、績(jī)效工資、經(jīng)補(bǔ)貼、伙食費(fèi)等支出情況進(jìn)行審核，重點(diǎn)審計(jì)了支出的真實(shí)性和合法性，有沒(méi)有損失浪費(fèi)等行為，內(nèi)審認(rèn)為均符合有關(guān)規(guī)定要求。各項(xiàng)支出均屬合理。
3、對(duì)于學(xué)校的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計(jì)認(rèn)為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù);固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來(lái)款項(xiàng)作了相應(yīng)清理。
4、對(duì)學(xué)校的負(fù)債也作了相應(yīng)審計(jì)，學(xué)校從__年后沒(méi)有產(chǎn)生新債，更沒(méi)有舉債消費(fèi)。
5、對(duì)學(xué)校收費(fèi)情況進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì)，未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，學(xué)校收費(fèi)合理，只按規(guī)定收取了相應(yīng)的生活費(fèi)，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開，并做到了收前公示。并對(duì)學(xué)生生活費(fèi)給予了補(bǔ)助。
四、認(rèn)真貫徹上級(jí)內(nèi)審部門的文件精神，及時(shí)完成了教育局安排的各項(xiàng)工作。
審計(jì)工作中的措施
1、嚴(yán)格執(zhí)行了年度審計(jì)工作計(jì)劃，提高了對(duì)計(jì)劃嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí)。在具體審計(jì)工作中堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，客觀公正地看待和處理問(wèn)題。
2、全面審計(jì)，突出重點(diǎn)。對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)審計(jì)既以真實(shí)性為基礎(chǔ)把基本情況摸清楚，又抓重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入地分析，爭(zhēng)取了從機(jī)制上和制度上提出解決問(wèn)題的辦法。
3、完善了制度，嚴(yán)格了管理。嚴(yán)格審計(jì)質(zhì)量管理，實(shí)行審計(jì)全過(guò)程質(zhì)量控制，將審計(jì)準(zhǔn)則、審計(jì)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和制度落實(shí)到了審計(jì)方案、審計(jì)證據(jù)、審計(jì)底稿、審計(jì)報(bào)告等審計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
4、今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，把審計(jì)工作做得更好。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇五
1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，完成的工作如下：
(2) 河南信陽(yáng)火車站電氣工程6、7月份月報(bào)工作
(3) 廊坊保養(yǎng)點(diǎn)電氣工程已有圖紙施工圖預(yù)算
(4) 廊坊火車站消防電工程施工圖預(yù)算
(5) 廣東番禺《自在城市花園工程》電氣工程施工圖預(yù)算
(6) 完成了大慶西站電氣工程工程量的計(jì)算
4、做好下一年度工作計(jì)劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。
在工作以來(lái)接觸到了許多新事物、遇到了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在學(xué)到了許多新知識(shí)的同時(shí)，我也了解了自己的不足之處。
首先，提高造價(jià)專業(yè)知識(shí)和技能很重要，現(xiàn)在是自動(dòng)化的時(shí)代，現(xiàn)代工程報(bào)價(jià)又多為清單報(bào)價(jià)模式，快捷的電子預(yù)算軟件對(duì)一個(gè)造價(jià)員來(lái)說(shuō)是非常重要的，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際操作鍛煉，我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件和安裝算量軟件的一些基本的使用技巧，以后我會(huì)加強(qiáng)這方面的鍛煉，并注意學(xué)習(xí)技巧，這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時(shí)間。
其次，熟悉定額對(duì)做一個(gè)好的造價(jià)員也是很重要的，在之前所做的工作中，有工藝較為復(fù)雜的工程，由于我對(duì)定額不是特別熟悉，導(dǎo)致工作效率不高，有時(shí)還容易弄錯(cuò)。在以后的一段時(shí)間里，我打算抽出一定的時(shí)間來(lái)仔細(xì)熟悉北京、河北、河南、大慶等地的預(yù)算定額，用心琢磨，逐漸的能對(duì)定額用起來(lái)得心應(yīng)手，這對(duì)以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助，可以把自己的本職工作按時(shí)按質(zhì)的做好。
再次，我們所接工程中有的只有概算，這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析所做工作不同類別工程的造價(jià)指標(biāo)，以備以后工作使用。同時(shí)，二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí)，研究。只有熟悉了文件規(guī)定，才可以準(zhǔn)確的計(jì)算出項(xiàng)目的投資，才能出色的完成任務(wù)。
還有一點(diǎn)，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。我要對(duì)我所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同，錯(cuò)改過(guò)來(lái)或者一句對(duì)不起就可以解決;現(xiàn)在算出來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的錢，我得對(duì)公司負(fù)責(zé)。所以我做每件事都會(huì)很謹(jǐn)慎。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我的年終總結(jié)，有不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指點(diǎn)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇六
本人從參加工作以來(lái)，嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī);從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng)。為建設(shè)中國(guó)有特色的'社會(huì)主義作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，我都嚴(yán)格遵守，嚴(yán)從律己，寬以待人，起著帶頭的作用。
一、政治思想
在工作中，我非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中，經(jīng)常和項(xiàng)目部人員進(jìn)行研討，并組織項(xiàng)目部人員學(xué)習(xí)和宣傳黨的政策和方針。為全面建設(shè)“小康”社會(huì)生活，自己貢獻(xiàn)一點(diǎn)“添磚加瓦”的事業(yè)。
二、工作態(tài)度和職業(yè)道路
從參加工作以來(lái)，我就喜歡上建筑行業(yè)，對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對(duì)于再苦再累的項(xiàng)目，我都堅(jiān)持圓滿完成，并做出成效，從不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦地?fù)尮て冢还茉诤L(fēng)中、烈日下，還是暴雨下，我都堅(jiān)守在崗位上，指揮著一個(gè)個(gè)工程順利地竣工，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無(wú)比地自豪和光榮，自己曾經(jīng)付出的無(wú)數(shù)艱辛和汗水，得到了社會(huì)的好評(píng)，我內(nèi)心也就無(wú)怨無(wú)悔，心滿意足了。
三、學(xué)識(shí)水平、專業(yè)能力
在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的學(xué)識(shí)水平和專用能力。我從20__年_月就開始參加全國(guó)電子專業(yè)自學(xué)考試，現(xiàn)已_門功課取得合格證，把計(jì)算機(jī)作為自己工作的必修課，我已能運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行辦公。
對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺(tái)，我必購(gòu)買并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
每一個(gè)工程竣工驗(yàn)收時(shí)，我都認(rèn)真作好工程驗(yàn)收記錄，并整理成冊(cè)，存入自己的工程竣工驗(yàn)收記錄檔案中，經(jīng)常分析和研究竣工驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問(wèn)題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
現(xiàn)就我在項(xiàng)目管理中總結(jié)的一些技術(shù)處理措施歸納如下：
1、磚混結(jié)構(gòu)中預(yù)制板縫開裂。
預(yù)防措施為：將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設(shè)底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實(shí)，砂最好用粗砂，最后用細(xì)石砼將板縫灌滿并振搗密實(shí)。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。這樣，板縫就不易開裂。
2、橋梁施工中，砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序：橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設(shè)。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼，然后對(duì)稱澆注拱座處橋拱砼，再對(duì)稱澆注拱身砼，最后在砼強(qiáng)度到達(dá)70%以上時(shí)，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。
3、道路施工中，伸縮縫的處理方法：
伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿，往往處理不好會(huì)出現(xiàn)砼路面斷裂，影響美觀和使用功能。我介紹的是振梁式伸縮縫，不需設(shè)置傳力桿，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長(zhǎng)×寬×厚二伸縮縫長(zhǎng)×50cm×20cm，槽挖后澆注c30砼，其面與基層面平，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層，最后澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開，寬2cm，縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。
四、項(xiàng)目管理
建筑項(xiàng)目管理工作是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。從事管理工作多年以來(lái)，我認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對(duì)人員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。
最大限度地管好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項(xiàng)目。
建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深，涉及知識(shí)面較廣的行業(yè)，可以說(shuō)是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，不斷地實(shí)踐，搞好本職工作，為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇七
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)成為歷史，來(lái)到公司也有半年時(shí)間了。這是既緊張又充實(shí)的半年，見(jiàn)證了我從無(wú)到有的過(guò)程。從去年進(jìn)入公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)，對(duì)公司業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，并對(duì)通信和設(shè)備安裝專業(yè)具備了一定的基礎(chǔ)與了解。面對(duì)過(guò)去的一年，我不斷的總結(jié)與反思，結(jié)識(shí)了一群積極，樂(lè)觀，上進(jìn)并且專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的同事，也體會(huì)到工作業(yè)務(wù)與大學(xué)學(xué)習(xí)生活的巨大不同，生活上也更加獨(dú)立，自理。
在20xx年的工作中，我從通信線路工程做起，開始點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累，同時(shí)自學(xué)建筑設(shè)備安裝的基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)半年的工作與學(xué)習(xí)，我自身的缺點(diǎn)與問(wèn)題毫無(wú)遺漏的暴漏了出來(lái)，這讓我感到萬(wàn)分慶幸，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)問(wèn)題我才能及早改正自身錯(cuò)誤，讓自己不斷的進(jìn)步。也感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)與培養(yǎng)，讓我擁有這樣一個(gè)完美的工作平臺(tái)，去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛(ài)的同事，加上領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與培養(yǎng)，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。至此我就對(duì)過(guò)去半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，為新一年的工作做出規(guī)劃。
學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率與質(zhì)量，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
在半年的工作中，效率方面我認(rèn)為自己不盡如人意，可能是與性格有關(guān)，雖然干了一些細(xì)小簡(jiǎn)單不失瑣碎的工作，但是我的性格中反反復(fù)復(fù)遲疑的特點(diǎn)導(dǎo)致做事拖拖拉拉，對(duì)工作流程不熟悉也使一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜起來(lái)，無(wú)形中給金總增加了許多麻煩。
然后我認(rèn)為最典型的心態(tài)變化是從通信線路工程體現(xiàn)的，剛剛來(lái)到公司時(shí)總認(rèn)為自己可以很快上手安裝工程，而不必在通信工程上下多少功夫，所以在這樣的心態(tài)下完成的工作錯(cuò)誤不斷，也沒(méi)有最快的掌握通信工程的工作流程，將近三個(gè)月的時(shí)間都是邊緣化的起到輔助作用，沒(méi)能獨(dú)立做好工作。現(xiàn)在想想真是覺(jué)得自己幼稚又可笑，經(jīng)過(guò)總結(jié)與反思，我記錄了作為實(shí)習(xí)階段的工作流程，及時(shí)擺正了工作態(tài)度，在后續(xù)的工作中及時(shí)與通信工作的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，在有經(jīng)驗(yàn)的同事指導(dǎo)下，爭(zhēng)取自己獨(dú)立開展工作，把工作過(guò)程中容易出錯(cuò)的地方做了詳細(xì)的記錄。所以在工作中心態(tài)的變化，特別是工作態(tài)度的端正是我過(guò)去半年最大的收獲。
有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在過(guò)去半年的工作中，我刻意培養(yǎng)自己記錄的`習(xí)慣，每接到一項(xiàng)工作都做一個(gè)詳細(xì)的記錄，記錄工作過(guò)程中遇到到的各種問(wèn)題與思考出的各種解決辦法，我時(shí)常整理工作日志，總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高了我做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
這是我在工作中深有體會(huì)的一點(diǎn)，但是半年的工作我并沒(méi)有認(rèn)真實(shí)踐這句話，金總也對(duì)我提出了工作不用心的批評(píng)，過(guò)年回家我認(rèn)真回顧半年的工作，做了一番總結(jié)。在平時(shí)工作中，我本身就是跨專業(yè)來(lái)到公司，相比于其他同事本身就是落后的一點(diǎn)，所以我更應(yīng)該留心平時(shí)的一點(diǎn)一滴。在工作中，我能感到金總的培養(yǎng)與重視，金總在為其他同事講解業(yè)務(wù)與技術(shù)時(shí)常常會(huì)要求我旁聽(tīng)，但是經(jīng)常我旁聽(tīng)過(guò)后便拋到腦后隨時(shí)間流逝淡忘了，在下次遇到同樣的問(wèn)題時(shí)不知所措，給金總增加負(fù)擔(dān)，為我重新講解。對(duì)于這一點(diǎn)我感到很愧疚，在14年結(jié)束前，我給自己準(zhǔn)備了一個(gè)檔案袋，準(zhǔn)備作為一個(gè)平時(shí)未雨綢繆的資料收集袋，不論以后是金總給我講解的問(wèn)題，還是在工作中遇到的問(wèn)題，或是從其他同事那里學(xué)到的什么，都第一時(shí)間整理出資料收集起來(lái)時(shí)常學(xué)習(xí)，不斷提高自己。所以我總結(jié)在工作中只要留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴我怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。剛剛來(lái)到公司時(shí)對(duì)專業(yè)工作還沒(méi)有一點(diǎn)了解的時(shí)候，蓋印章，打印復(fù)印，拆訂書釘是我的主要工作，當(dāng)時(shí)工作態(tài)度不端正，總認(rèn)為這種“打雜”的工作單調(diào)無(wú)聊，心中難免有點(diǎn)牢騷，隨著工作內(nèi)容的改變，我慢慢意識(shí)到自己當(dāng)時(shí)的輕狂。在振華一項(xiàng)防火門防火卷簾工程中，因?yàn)檠b訂的一個(gè)細(xì)節(jié)又頗費(fèi)功夫的返工了很久，我才突然意識(shí)到，假如當(dāng)初干“打雜”工作時(shí)留心一下，看看裝訂好的報(bào)告是如何做的，這項(xiàng)工程又怎么會(huì)浪費(fèi)這么長(zhǎng)的時(shí)間。所以在今后的工作中我會(huì)努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并把這些細(xì)小的工作當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。因此小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要，對(duì)以后的工作也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
上學(xué)的時(shí)候，有時(shí)候一門心思的去專研專業(yè)課中復(fù)雜的計(jì)算式，三維零件圖形等，諸如力學(xué)變化，三維繪圖分析軟件的學(xué)習(xí)，認(rèn)為這些就是純粹的技術(shù)，掌握這些知識(shí)與技能就能在社會(huì)立足，生存。在工作中，為此便形成了一個(gè)狹隘的認(rèn)識(shí)，覺(jué)得技術(shù)就是純粹的計(jì)算，讀圖，而忽略了其他送審文件的審閱過(guò)程。在中科院的一項(xiàng)木門制作安裝工程中，很好的體現(xiàn)出這種狹隘。
當(dāng)時(shí)只是單純的去施工現(xiàn)場(chǎng)，把所有木門測(cè)量了一遍，對(duì)于具體的合同文件則沒(méi)有去認(rèn)真閱讀，忽略了計(jì)價(jià)方式，使審計(jì)結(jié)果直接偏向于施工方，犯下幼稚的錯(cuò)誤。
在通信工程中同時(shí)意識(shí)到，工作中的專業(yè)內(nèi)容雖然沒(méi)有土建安裝類工程難度大，但是溝通交流方面很是見(jiàn)水平，工作的好與壞不單單是專業(yè)，語(yǔ)言方面也是很關(guān)鍵的一部分。
所以，通過(guò)上述兩個(gè)實(shí)際情況，與半年工作的粗淺經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)整項(xiàng)工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)。專業(yè)只是基礎(chǔ)，在接下來(lái)的幾年里必須努力打好基礎(chǔ)。基礎(chǔ)之上，便是我的業(yè)務(wù)能力，目前我的水平對(duì)于業(yè)務(wù)能力的認(rèn)識(shí)就是以站在公司的立場(chǎng)，維護(hù)公司的利益，為公司長(zhǎng)久發(fā)展這三點(diǎn)為原則，同建設(shè)方，施工方合理，和諧的交流，最終使每項(xiàng)工程都能完美定案的能力。
我渴望通過(guò)自己的不懈努力和奮斗為公司多做一些貢獻(xiàn)，同時(shí)也能不斷的提高自身能力。但我自身的修養(yǎng)與素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，專業(yè)知識(shí)上不完善，欠缺很多，語(yǔ)言交流上經(jīng)驗(yàn)不足，說(shuō)話沒(méi)有整體思路，有時(shí)還會(huì)膽怯，自身的形象也有點(diǎn)邋遢，不夠大氣。
面對(duì)以上不足，我一定向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺(jué)把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
總之，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇八
第一個(gè)星期――新公司來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。
第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實(shí)習(xí)的第一周，并沒(méi)有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。
然后利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。第二個(gè)星期――小有收獲經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。
比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。
相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。
所以說(shuō)事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。第三個(gè)星期――初試牛刀在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電話營(yíng)銷的技巧了，但是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報(bào)家門，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗?wèn)題的時(shí)候，客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)它有什么好處等，如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì)比僅僅通過(guò)電話的交談會(huì)好的多，一個(gè)可以通過(guò)面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。
第四個(gè)星期――現(xiàn)場(chǎng)操作一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個(gè)電話到n個(gè)電話的成長(zhǎng)，每天來(lái)公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的，接下來(lái)就要開始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪，回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)電話，只有一個(gè)客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的'客戶也可能隨時(shí)的泡湯。終于開始理解前輩們了。
經(jīng)過(guò)一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個(gè)電話營(yíng)銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
第五個(gè)星期――意外的收獲時(shí)間飛逝而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。回首過(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒(méi)有白白浪費(fèi)過(guò)去的光陰。
這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識(shí)，相信這會(huì)是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)在拿起電話來(lái)也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計(jì)劃，開始按章執(zhí)行，對(duì)于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃。
看似簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話，必須是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級(jí)看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后，工作才會(huì)更有動(dòng)力。第六個(gè)星期――新的鍛煉經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的電話回訪工作后，除了匯報(bào)之前的工作情況，以及對(duì)此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù)――跟老員工一起去拜訪客戶（而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了）。
在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn)，這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點(diǎn)，更重要的是交談的技巧等等。
當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會(huì)告訴你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個(gè)話題等等，只能通過(guò)幾次旁聽(tīng)總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn)。在做足功課后，最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)不斷地演練才有可能有一個(gè)進(jìn)步，要不就只是簡(jiǎn)單的紙上談兵了。
第七個(gè)星期――小的進(jìn)步經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，這一周仍。