為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。優秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司員工培訓方案(推薦)一
他沒有轟轟烈烈的事，他沒有創造驚天動地的業績，他只是認認真真、踏踏實實地履行著自己的責任，普通的不能再普通，就像一滴水珠默默無聞加入大海的容量，又像一棵小草給大地增添了無限生機。他就是城固縣醫院項目部的施工員某某。
在工作中他能夠嚴格要求自己，始終堅持以提高自身素質和能力為基礎，兢兢業業的做事，老老實實的做人，較好得完成了本職各項工作任務。
在人生的道路上，每一個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史，在市場經濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的榮譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的的敬業精神，為自己所從事的事業付出了滿腔熱枕，付出了全部真誠，就是有這樣的人，做這樣的事，我們的企業才會得到長足發展，這種精神和情懷更值得贊頌和弘揚。
相信某某同志在今后的工作中定會百尺竿頭，更進一步，為長業集團的發展做出更大的貢獻。
特此推薦該同志為本年度的優秀員工。
推薦人：
年月日
公司員工培訓方案(推薦)二
推薦部門：****勤管理部
被推薦人崗位 ：保潔
被推薦人姓名：(女，37歲)
入職時間：20xx年12月31日
推薦原因：工作認真，心態好，技術過硬
推薦事由：
一、認真負責，踏實肯干：
在工作中從不遲到、早退，從不請假曠工，她服從領導的工作安排，沒有任何借口，踏踏實實地對待工作，不怕苦，不怕臟、不怕累，每天早上8點就到工地上班，做自己的衛生工作，頭頂遮塵帽，手拿大掃把，默默無聞。
每給她安排的工作，她都能認真做好，不需第二次吩咐。這種在工作中無怨無悔、任勞任怨的精神，是我們學習的榜樣。
二、心態極佳，克己奉公
良好的工作心態會產生巨大的工作效益，從而高效率地完成任務。她在工作中嚴格要求自己，從來不發牢騷。用自己的實際行動，主動工作，有時我們給她安排額外的工作時，她也沒有任何抱怨，她長期笑著對我們說：“多做少做都一樣，多做點沒什么。”這是多么樸實而精妙的語言，這種海納百川的心態是多么值得贊揚!
在有些保潔用具不符合標準在采購未及時到位時，她從家里帶來了掃把，她用編制袋編制掃把，供工地使用;她把家里的鎖拿到工地鎖清潔車，這種無私奉獻，視公司為家的精神，不正是企業所需嗎?
三、技術過硬，專業標準：
她已從事保潔工作8年了，她現在的保潔區域做得都很干凈，其技術非常好，不僅是平時的日常地面、辦公桌椅保潔，就算是保潔技術含量高的玻璃她也能做到視玻若無，達到了專業技術的標準。這為我們以后售樓部的保潔工作招聘到了好的人才，要物盡其用，人盡其才，讓其進得來，用得上，留得住!
為此，我部門特推薦該同志為年度優秀員工，全部真實，望上級考證，謝謝!
20xx年1月26日
公司員工培訓方案(推薦)三
員工守則
1.忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。
3.廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。
4.不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5.經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。
6.嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。
7.嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。
8.不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
9.服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10.在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
一、從整體上塑造公司形象
1.公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。
2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。
3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。
4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。
1.形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2.員工儀容儀表
員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。
3.社交、談吐
(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
(2)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。
(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。
(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。
(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1.人員任用流程
根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。
2.新進員工報到時應提交資料
(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張。
(2)最高學歷原件及復印件。
(3)居民身份證及本人所在地戶口復印件。
(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件。
(5) 部分職位需提供擔保書。
(6) 人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內交人事部門。
3.試用期
所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
4.正式錄用
試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5.聘用合同
合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：
(1)合同期滿，雙方不續訂勞動合同。
(2)雙方協商一致，解除勞動合同。
(3)不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動。
(4)合同期內，員工不適合該崗位工作。
(5)合同期內，員工違反國家相關法律、法規。
(6)員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改。
(7)員工擅自解除勞動合同。
(8)貪污公款挪用公物者。
(9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。
二、薪酬
公司員工的薪金發放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。
公司員工培訓方案(推薦)四
尊敬的先生或女士：
您好，我是xxx，xxxxxx有限公司的(職位)。我謹作xxx同志在xxx工作近一年間的直接領導寫此推薦信。
得知我公司優秀員工xxx即將要入職貴公司的人事助理，我感到非常高興和無比欣慰。在我看來這樣一個上進的年輕人是應該接受更良好和系統的教育擁有更輝煌的未來。因此，我很榮幸向貴公司強烈推薦這位優秀青年。
xx曾在20xx年9月加入我們的團隊，并同時負責人事考勤管理、員工入離職管理、員工檔案管理及大型晚會主持等工作。盡管初期階段她對上述工作不很熟悉，工作經驗相對匱乏;但是愿學、肯學、努力的個性使她一刻也不放棄學習的機會。利于閑暇時間閱讀參考有關hr管理的資料，虛心向其他員工請教。漸漸地，她開始精通各項業務，并取得一定成績。
她首先是“會、能、懂”溝通交流的人。盡管曾經在工作中因為溝通不足導致工作失誤的發生，但她能夠直面自己的不足，而主動改善溝通方式，加強與服務對象各部門普通員工、文員及各部門中層管理員的溝通，并形成了一種更加順暢的人事基礎管理方式。
她還是“愿、肯、善”學習總結的人。作為一個人事助理，并且踏入hr行列不久的她來說，hr管理的一切都會有一些陌生;但通過這多月來的不斷學習、不斷總結，她現在已經對她從事的工作領域有了自己獨特的認識與見解。并且其中大部分已經應用到我公司相關工作的操作中了：如考勤、檔案的規范化。
她更是“知、樂、重”分享互動的人。她愿學、能學、善學不足為奇，更有價值的是愿意分享、互動。她經常和同事探討工作方法、工作態度、培養溝通意識等等。雖然我仍希望她在這方面能持續加強、學著并懂得適時適地學習、積累和分享，但我依然欣賞她正表現出來的在對工作、生活樂觀自信的態度。
雖然從某種程度上來說，如此優秀的員工即將入職貴公司是我部門的損失，但考慮到她個人的前途以及職業規劃和成長方向，我依然毫不猶豫的支持她進入新的業務和環境，繼續拼搏。真誠期望貴公司能同樣支持她，給她一個提升自己實現夢想的機會。衷心感謝!
公司員工培訓方案(推薦)五
甲方(聘用單位)：
乙方(受聘人)：
甲乙雙方根據國家和本市有關法規、規定，按照自愿、平等、協商一致的原則，簽訂本合同。
第一條 合同期限
1、合同有效期：自 年 月 日至 年 月 日止(其中 年 月 日至 年 月 日為見習期，試用期)，合同期滿聘用關系自然終止。
2、聘用合同期滿前一個月，經雙方協商同意，可以續訂聘用合同。
3、本合同期滿后，任何一方認為不再續訂聘用合同的，應在合同期滿前一個月書面通知對方。
第二條 工作崗位、作崗位及職責。
2、甲方根據工作需要及乙方的業務、工作能力和表現，可以調整乙方的工作崗位以及調整乙方的薪金。
第三條 工作條件和勞動保護
1、甲方實行每周工作6天，每天工作8小時的工作制度。
2、甲方為乙方提供符合國家規定的安全衛生的工作環境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環境條件下工作。
3、甲方根據乙方工作崗位的實際情況，按國家有關規定向乙方提供必要的勞動保護用品。
4、甲方可根據工作需要組織乙方參加必要的業務知識培訓。
第四條 工作報酬
1、根據國家有關規定及本公司的實際情況，根據乙方的工作崗位，甲方按月支付乙方工資為 元人民幣。
2、甲方根據實際情況可與乙方協商調整乙方的工資。
3、甲方應告知乙方除工資外的其他福利待遇。
4、乙方享受國家規定的重大節日探親假、婚假、計劃生育等假期。
5、甲方按期為乙方繳付人身意外保險金金額為人民幣 元，甲方已將其他“三金五險”福利均已經包含在工資中，由乙方自行購買。
第五條 工作紀律、獎勵和懲處
1、乙方應遵守國家的法律、法規。
2、乙方應遵守甲方規定的各項規章制度和勞動紀律，自覺服從甲方的管理、教育。
3、甲方依照乙方的工作實績、貢獻大小給予獎勵。
4、乙方如違反甲方的規章制度、勞動紀律，甲方按公司規定規定有權處罰。
第六條 聘用合同的變更、終止和解除
1、聘用合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規定的義務，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時，雙方應協商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達成一致意見的，原合同繼續有效。
2、聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現時，聘用合同即自行終止。在聘用合同期滿一個月前，經雙方協商同意，可以續訂聘用合同。
3、甲方公司停業，聘用合同自行終止。
4、經聘用合同雙方當事人協商一致，聘用合同可以解除。
5、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。
(1)在試用期內被證明不符合聘用條件的;
(2)嚴重違反工作紀律或聘用單位規章制度的;
(3)故意不完成工作任務，給公司造成嚴重損失的;
(4)嚴重失職，營私舞弊，對甲方公司利益造成重大損害的;
(5)被依法追究刑事責任的。
6. 有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應提前三十天以書面形式通知受聘人。
(1)乙方患病或非因工負傷醫療期滿后，不能從事原工作，也不愿從事甲方另行安排適當工作的。
(2)乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(3)聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使已簽訂的聘用合同無法履行，經當事人協商不能就變更聘用合同達成協議的;
(4)乙方不履行聘用合同的。
(5)乙方未通知甲方擅自離崗超過3天的，甲方有權無條件解除聘用合同。乙方多次違反公司規定經勸阻無效，由股東會議多數同意可解除乙方聘用合同。
7. 有下列情形之一的，乙方可以通知聘用單位解除聘用合同。
(1)在試用期內的;
(2)甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的。
8. 乙方要求解除聘用合同，應當提前三十天以書面形式通知甲方。
第七條 違反和解除聘用合同的經濟補償
1、經聘用合同當事人協商一致，且乙方無任何過錯的情況下，由甲方解除聘用合同的(不包括在見習期)，甲方應根據乙方在本單位工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償，最多不超過十二個月，乙方違反企業規定或因乙方人為過錯造成企業重大損失或違反合同上述條款的不適用本條。
2、乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位仍不能勝任工作，由甲方解除聘用合同的，甲方應按其在本單位工作年限，工作時間每滿一年，發給相當于一個月工資的經濟補償金，最多不超過十二個月。
3、聘用合同履行期間，乙方要求解除聘用合同的，應按不滿聘用合同規定的期限，支付當月基本工資作為的違約金給甲方。
4、 乙方因“用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報酬”而通知甲方解除聘用合同的，甲方應按合同約定結算并解除聘用合同的同時支付欠發的工作報酬。
第八條 其它事項
1、甲乙雙方因實施聘用合同發生人事爭議，按法律規定，先申請仲裁，對仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。
2、本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，經甲、乙雙方簽字后生效。
3、本合同條款如與國家法律、法規相抵觸時，以國家法律、法規為準。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
公司員工培訓方案(推薦)六
尊敬的領導：
您好！
xx系xx分公司管線部員工，能吃苦耐勞，任勞任怨，緊緊地圍繞在公司四周，團結公司全體員工，思想積極上進，工作主動熱情，默默地在自己的崗位上無私地奉獻個人青春和力量。
xx在管線部的工作是協助部門經理做好公司的內勤日常治理工作，主抓移動及xx電信分局工程進度上報、工程結算、工程竣工資料編制，并完成部門經理交給的其他事務。公司oa系統項目治理流程比較繁瑣，每收到一份新的施工任務單，都要在oa系統立項報備，施工合同同樣要走流程。xx承擔起x年大部分的工程立項工作：填寫項目基本情況、月報、通過系統辦理外出施工證實，協助綜合部填寫每月收入申報等等。另外，他能貫徹落實各級領導部門的文件、通知精神和要求，并根據公司的實際情況，協助制定出了較為完善的班組治理制度，使公司治理有章可循，切實協助抓好企業的治理建設工作。
科學的發展推動了電信市場的改革，信息飛速發展造就了通信發展不斷更新換代。xx能深刻熟悉到：認清形勢是必要的，學習新形勢，把握和利用新的技術知識成為企業的改革者和開拓者，以適應“發展才是硬道理”的理念；與此同時，集團公司正面臨激烈的競爭，市場化分得越來越細，對手越來越多，簡直就是危機四伏。他能深刻理解公司作為“服務商”定位的含義，通過分公司多次投標的成功與失敗，他深刻熟悉到“弱肉強食、適者生存”的道理，故此他牢固了企業的憂患意識、服務意識和競爭意識，有力地促進了分公司服務質量的提高，而且他深信活到老，學到老，并把握好公司每一次培訓學習的機會，努力提升自己的綜合能力。此外，他還能利用空余時間，刻苦鉆研學習，提高自己的學歷和修養。
在社交方面，無論在本單位、主業公司或相關單位的協調工作，xx都能正確處理好各種關系，順利完成分公司領導交辦的各項任務，同時，在公關場合，他時刻注重嚴格要求自己，顧及公司聲譽和形象。
推薦人：xxx
xxxx年xx月xx日
公司員工培訓方案(推薦)七
甲方：法定代表人：地址：
乙方：身份證號碼：地址：
根據國家勞動管理規定以及本公司員工聘用方法，甲方招乙方為試用員工，雙方在平等自愿的基礎上，經協商一致鑒定本試用合同，共同遵守本協議條款。
一、試用合同期限
試用期為個月，自年月日至年月日止。
二、根據甲方的安排，乙方在工作崗位。
三、甲方聘用乙方的月薪為元，試用期滿后，并經考核合格，可根據平等協商原則，簽訂正式勞動合同。
四、甲方的基本權利及義務
1、甲方的權利
1）有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規章制度；
2）在試用期間，乙方如嚴重違反勞動紀律或企業規章制度，甲方有權終止合同。乙方的行為給甲方造成損失，有乙方賠償，情節嚴重的追究其法律責任；
3）試用期間，乙方由于個人原因發生的疾病及意外事故，由乙方負責；
2、甲方的義務
1）為乙方提供必要的工作條件；
2）負責對乙方進行職業道德、業務技能及公司規章制度的教育和培訓；
五、乙方的基本權利及義務
1、乙方的權利
1）享有國家法律法規賦予的一切公民權利；
2）享有公司規章制度規定可以享有的福利待遇的權利；
3）試用期間如變更單位，須提前一個月通知甲方，雙方協商終止合同。
2、乙方的義務
1）遵守國家法律法規、當地政府規定的公民義務；
2）遵守公司各項規章制度、員工手冊、行為規范的義務；
3）維護公司的聲譽、利益的義務。
六、甲方的其他權利及義務
1、試用期間，乙方不能勝任工作或弄虛作假不符合錄用條件，甲方有權提前解除本合同；
2、乙方有突出表現，甲方可提前結束試用，與乙方簽訂正式勞動合同；
七、乙方的其他權利及義務
1、試用期滿，乙方有權決定是否簽訂正式勞動合同；
2、具有參與公司民主管理、提出合理化建議的權利；
3、反對和投訴對乙方試用身份不公平的歧視。
八、本合同如有未盡事宜，雙方本著友好協商處理。
九、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力，經甲乙雙方簽章生效。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）
法定代表人：簽字：
簽約日期：
簽約地點：
公司員工培訓方案(推薦)八
1、儀表--第一印象的關鍵；每個員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格內涵的外在表現。
2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應當符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時間要嚴格按照公司規定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進褲子內，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節；
4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。
5、講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時，必定黯然失色、大煞風景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。
7、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象。
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；
2、工作中與同事或客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；對于客戶采用迎送禮節，主動端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。
4、與同事相處要做到互相關心、互相幫助、共同進步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂，不要自負冷漠；注意學人之長，補己之短；有矛盾應及時溝通、化解。
5、要尊重領導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關鍵時盡力，矛盾時化解，困難時體諒，必要時幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領導一味順從，阿諛逢迎。
6、把握上、下級的關系，公司的正常運轉是通過上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領導與被領導關系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動向上級匯報聽從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時，應采取謙虛的態度，認真聽講。
9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進彼此信賴。
1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務，員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得陽奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；
3、上班時間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀上進；
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務；
5、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉；
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好或個人情緒帶進工作中，不拉幫結派；
7、出入會議室或進上司辦公室，主動敲門示意，經過允許后方可進入，進入房間隨手關門。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
11、在辦公室，工作時間不要私下議論、竊竊私語。
12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開座位時，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應主動讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門時，應主動為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓；
不要忘記關閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發現沒有關閉的水龍頭，應主動關好。
17、經理級以上人員詢問問題時，請自覺從位置上站起來，態度要端正，不應隨意散漫；
18、遵時守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話時，應有分寸，不可過分隨意；
19、公私分明，上班時嚴禁私人電話，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。
20、不回避責任，犯錯誤時，應主動承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。
21、態度認真，過失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
接打電話行為應符合規范，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣；
電話鈴響在3聲之內必須要接起，電話溝通時，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內
電話機旁準備好紙筆進行記錄，確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。
告知對方自己的姓名。
使用禮貌規范的用語問好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語，細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；
電話中應避免使用對方不能理解的專業術語或簡略語，注意講話語速不宜過快；
談話結束，表示謝意，等對方先掛電話；
打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼；
工作時間與與業務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。
公司全體同事應使用以下文明禮貌用語：
微笑：人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。
問候
一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。公司員工早晨見面時應互相問候“早！”、“早上好！”等（上午10點鐘前）。
在公司或外出時遇見客人，應面帶微笑主動上前打招呼。
下班時也應相互打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”、“bye-bye”；
客人來訪或遇到陌生人時應使用以下文明用語：
馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；
清晨（十點鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時間使用“您好”或“你好”（初次見面或當天第一次見面時使用）。
向客人等候時使用用語，“讓您久等了”，態度要溫和且有禮貌，（無論客人等候時間長短，均應向客人表示歉意）。
當需要打斷客人或其他人談話的情況時可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語氣和緩，音量要輕。
對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝，應使用““謝謝”或“非常感謝”；
客人告辭或離開時應使用：“再見”或“歡迎下次再來”；
1、公司事業能夠得以順利發展，不只是靠每位員工的個人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發揚團隊精神，相互配合，相互支援，對公司的發展具有極其重要的意義。
離開公司后，每個人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著詠華公司的企業形象。
公司員工培訓方案(推薦)九
委托方： (下稱甲方)
受托方： (下稱乙方)
經雙方友好協商，現就甲方委托乙方對甲方所管理的 x公司進行日常保潔工作，就相關事宜約定如下：
第一條 項目概況：
1、項目名稱：x公司日常保潔工作。
2、項目地點：
3、保潔范圍：x公司一樓大廳、室內公共部分，二、三樓公共部分，及所有衛生間。
第二條 服務內容及人員配置：x公司工作一樓大廳、室內公共部分，二、三樓公共部分，及所有衛生間日常保潔工作。配置人員主管一人，保潔十二人
第三條 質量標準：
詳情可參照保潔方案書。
注：乙方在保潔過程中，應使用符合國家標準、對人無毒無害、適合本公司內實際情況的清潔用品。在日常保潔服務中如有因使用不合要求的清潔劑或其他材料造成的所有損害均由乙方負責。
第四條 服務期限：
1、服務期限： 日
2、工作時間：點 點分之內
第五條 付款方式
甲方須在每月 日之前，以(現金/銀行轉賬)形式向乙方支付本月保潔費為人民幣 萬 仟 佰 拾 圓整(￥ )。
第六條 甲乙雙方權利義務：
甲方權利義務：
1、監督乙方日常保潔及安全教育。
2、甲方有權對保潔工作進行質量跟蹤和監督檢查。
3、為乙方保潔工作提供用水、用電、吸塵器、人字合梯、膠皮管、垃圾袋等保潔用品及保潔用品存放處、更衣室等條件。
4、工作質量未達標，甲方有權要求乙方限期整改，如期限內乙方未進行整改、或整改仍未達標的情況，甲方有權對乙方進行處罰。
5、按合同約定期限和方式支付費用。
乙方權利義務：
1、遵紀守法，嚴格按現行的行業標準，勞動規程和業務流程作業。
2、乙方的保潔用品和自帶機具要自我保管。
3、保潔員工文明禮貌，做好保潔服務，服從甲方的指導和監督。
4、乙方工作人員在保潔工作中損壞甲方物品，乙方應進行照價賠償。
5、乙方負責開展現場的全面日常工作，有權對現場人員進行調整與調動。
第七條 違約責任：
甲乙雙方應嚴格履行本合同，一方違約，另一方有權解除本合同，違約方同時應承擔相應的違約責任。違約金按項目總額的 %由違約方承擔，造成一方損失的，應承擔相應的賠償責任。
第八條 爭議處理：
因本合同所產生的爭議，雙方應協商解決，協商不成的，任何一方均可提交當地仲裁委員會進行仲裁，仲裁未果的可以向當地人民法院進行起訴。
第九條 本合同未盡事宜，甲乙雙方共同協商解決。也可協商簽訂補充協議，補充協議與本合同具有相同的法律效力。
第十條 本合同共四頁一式 份，甲方 份，乙方 份，具同等法律效力，自雙方簽字蓋章后生效。未經加蓋雙方公章，任何人員的行為或表示均對雙方無約束力。
第十一條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應該在合同期滿兩個月前向對方提出書面意見。
第十二條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日