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2023年《守則、規范在我心》演講比賽主持詞一
通過認真地學習,我深刻地體會到:一個企業無論它多大或者多么小,內部的的規則都是必不可少的.它不僅僅是員工行為的約束,更是企業文化的重要組成部分.我不禁聯想起一種理論,叫蝴蝶效應。這個理論是氣象學家洛倫茲1963年提出來的,意思是,南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的一只蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可能在兩周后引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。這是由于,蝴蝶翅膀的運動,導致其身邊的空氣系統發生變化,并引起微弱氣流的產生,而微弱氣流又會進一步引起它四周空氣或其他系統產生相應的變化,由此產生連鎖反應,最終導致其他系統的極大變化。
在社會學里,“蝴蝶效應”用以說明,一個壞的因素即使微小, 如果不加以及時地引導、調節會給社會帶來非常大的危害,戲稱為“龍卷風”或“風暴”;一個好的因素即使微小錯誤都會導致不可估量的損間這個理論說明,我們不能忽視一些小事,因為它們往往是事件成敗的決定性因素。
如果把我們農行的每個員工都比作一只蝴蝶的話,《員工行為守則》的主旨就是在方方面面規范我們每只蝴蝶的行為,因為任何一名員工的行為都有可能影響農行這個金字招牌的形象,像南亞馬遜河流域的那只蝴蝶一樣,掀起破壞性極強的“龍卷風”;而只有每個員工都做到愛崗敬業,勤勉盡職,遵守職業道德和職業操守,才能重塑農行光輝形象。下面,我結合這段時間的學習,談談個人體會和認識,概括起來講就是做好三個“堅持”。不當之處,請領導和各位同事批評指正。
一、堅持從我做起,牢記《守則》要求古人云:欲勝人者,必先自勝;欲論人者,必先自論;欲知人者,必須自知。學習、踐行《守則》是全行上下的合力工程,我們每個員工都應堅持從我做起、身體力行,聚沙成塔,積水成河,人人合規,方能成就合規文化。
一是要自省。曾子曰:吾日三省吾身。常懷自省之心就是要以《守則》為鏡,常用《守則》的要求對照自己的行為,守則提倡的是否切實履行,守則禁止的是否堅決不碰高壓線,態度是否端正,工作是否勤勉,是否有松散懈怠的現象,是否能做到持之以恒。常反省自檢,是一種警醒,也是一種鞭笞,立足自身,立足當下,才能不斷超越自我,開拓進取。
二是要自律。學會自律就是要增強自我管理能力。作為一名合格的農行員工,小到按時出勤,大到廉潔抗腐,都要能穩得住心神,抵得住誘惑,管得住小節,經得起考驗。常修從政之德,常懷律己之心,常思貪欲之害,常戒非分之想。不鉆制度空子,不打擦邊球,不弄虛作假,不敷衍塞責,不越雷池,不搞特權,不相互扯皮,不松散懈怠,自覺抵制不良思想的侵蝕和惰性的滋生。
三是要自強。當前金融同業競爭日趨激烈,不進則退,“對員工而言,誰擁有別人不可替代的能力、誰能為企業帶來榮譽和利益,誰就能獲得企業的肯定;對企業而言,哪個企業能夠提高效率,把自己的員工打造成既敬業又精業的團隊,誰就能得到市場的認可,基業長青。”踐行《守則》,就是要加強修養,提高素質,不斷學習,精益求精,鉆研業務知識,提高服務水平,增強我行的凝聚力、創造和戰斗力。
二、堅持從細節入手,全面踐行《守則》“細節決定成敗。”《守則》的學習和實踐要注重全面精細。首先,全面踐行《守則》就要從小事做起。杰克·韋爾奇說過:“不愿做平凡的小事,就做不出大事。”因此,踐行《守則》的各項規范,就要從身邊的點滴做起,從手頭的工作做起,把《守則》的要求落到實處,切忌教條主義、本本主義,切忌說大話、說空話。要認識到,無論是一線柜員還是客戶經理,無論是前臺對外還是后臺支持,“你的服務就代表農行的服務,你的形象就代表農行的形象。
服務是否規范,直接關系著全行金融服務水平和核心競爭力。”勿以惡小而為之,勿以善小而不為,邯鄲金庫案的“幾只蝴蝶”煽起了全國性的“大風暴”,而柯倩倩等一大批兢兢業業的優秀工作者則把農行人的美德送入千萬家。其次,全面踐行《守則》就要注重精細化管理。松下幸之助說過:“精細管理的時代已經來臨,企業的競爭就是細節的競爭,注重細節會讓你立于不敗之地。”
目前,工、中、建行均已完成股份制改造,機制體制優勢逐步顯現,為我行業務發展帶來很大壓力,而系統內部,我行正處于股份制改革的關鍵時期,各種矛盾和困難日益顯現,更需要我們提高精細化管理水平和能力,防范各種風險,保證特殊時期業務的持續有效發展。再次,全面踐行《守則》就要與自身工作實際緊密結合。是否踐行《守則》,說到底還是要考量員工對自己所在崗位的責任心和使命感,要敬業,更要精業。作為一名法律與合規崗位的工作者,我深刻認識到新形勢下肩負的責任重大,當今農行所處的金融環境日新月異,新法規、新政策層出不窮,農行業務也是推陳出新,我們只有不斷更新知識儲備,不斷研究新情況、新問題,多掌握判例,多貼近業務實際,加強與業務部門的溝通和協作,全面了解情況,才能為我行的發展提供充分到位的法律服務,才能真正稱得上切實踐行《守則》的要求。
三、堅持持之以恒,注重長效機制“貴有恒,何必三更起五更眠。最無益,只怕一日曝十日寒。”踐行《守則》并不是階段性的工作,更不能搞成“一陣風”,而應該是我們農行人長期堅持的基本準則。法國作家拉羅什夫科說過,“取得成就時堅持不懈,要比遭到失敗時頑強不屈更重要。”
我們要以依法合規的工作態度,以改革創新的工作精神,堅持科學發展,把踐行《守則》與我行的工作重點、戰略目標緊密地結合。
一是要保持工作熱情。工作熱情更勝于工作能力,要以高度的責任感和強烈的事業心,胸懷大局,立足崗位,盡職盡責,扎實工作,要學會把每一件平凡的事做得不平凡,把每一件簡單的事做得不簡單,干好自己應該干的,多干一點自己能夠干的。勇于變革、勇于創新,永不僵化、永不停滯,努力做“改革的促進派”、“創新的排頭兵”。
二是要加強學習。愛崗敬業、勤勉盡職在新的時代有新的要求,當今金融創新更新加快,市場環境變革加劇,同業競爭首先是學習速度的競爭,是學習力的競爭,踐行《守則》也要與時俱進,要不斷在學習中加強自己的業務水平,提高自己的服務能力。要善于學習,勇于實踐,要主動學習,終身學習,切莫“三天打魚、兩天曬網”,急用而學,不用不學,要把學習當成一種責任,不斷提高履職能力。
2023年《守則、規范在我心》演講比賽主持詞二
各位老師、同學們:大家好!
今天我講話的主題是:學習《新守則》,做時代好少年。
本學期開學之初,新的《中小學生守則》頒布了。20xx年9月10日,安慶市教育體育局文件:關于轉發“安徽省教育廳轉發教育部關于印發《中小學生守則(20xx年修訂)》的通知。市局文件中提到:今年,教育部對《中小學生守則》進行了修訂,融入了新時期中小學生的特點和認知規律,進一步增強了德育工作的針對性、時效性,請將新《守則》作為教育系統加強和改進青少年學生思想道德建設的一項重要措施,結合實際,認真學習,注重實效,確保落實。為將學習落到實處,今天,我們大家一起學習新守則:
新版《中小學生守則》 具體內容為:
1.愛黨愛國愛人民。了解黨史國情,珍視國家榮譽,熱愛祖國,熱愛人民,熱愛中國共產黨。
2.好學多問肯鉆研。上課專心聽講,積極發表見解,樂于科學探索,養成閱讀習慣。
3.勤勞篤行樂奉獻。自己事自己做,主動分擔家務,參與勞動實踐,熱心志愿服務。
4.明禮守法講美德。遵守國法校紀,自覺禮讓排隊,保持公共衛生,愛護公共財物。
5.孝親尊師善待人。孝父母敬師長,愛集體助同學,虛心接受批評,學會合作共處。
6.誠實守信有擔當。保持言行一致,不說謊不作弊,借東西及時還,做到知錯就改。
7.自強自律健身心。堅持鍛煉身體,樂觀開朗向上,不吸煙不喝酒,文明綠色上網。
8.珍愛生命保安全。紅燈停綠燈行,防溺水不玩火,會自護懂求救,堅決遠離毒品。
9.勤儉節約護家園。不比吃喝穿戴,愛惜花草樹木,節糧節水節電,低碳環保生活。
與20xx年出臺的《守則》相比,新版《中小學生守則》共有9條、282字,雖然比20xx年發布的守則少了一條,但內容卻比舊版更為豐富,涵蓋了學生德、智、體、美、勞全面發展的基本要求。
新版《守則》采取“總分”形式,每一條先有一句總體要求,再分述具體要求。比如,第一條要求中小學生“愛黨愛國愛人民”,至于怎樣做才是“愛黨愛國愛人民”,《守則》進行了具體解釋,即“了解黨史國情,珍視國家榮譽,熱愛祖國,熱愛人民,熱愛中國共產黨。”
新版《守則》將黨的以來,中央對培育和踐行社會主義核心價值觀、深化立德樹人、傳承優秀傳統文化做出的重大部署落細落小落實,引領和規范學生思想品德與言行舉止,要求中小學生“勤勞篤行樂奉獻”“明禮守法講美德”“孝親尊師善待人”“誠實守信有擔當”。在明確要求的同時,守則也給出更具操作性的具體行為規范。例如“自己事自己做,主動分擔家務,參與勞動實踐,熱心志愿服務”就是“勤勞篤行樂奉獻”;“言行一致,不說謊不作弊,借東西及時還,做到知錯就改”就是“誠實守信有擔當”。
同時,新版守則還增加了新時期學生成長發展中學校、社會和家庭高度關注的內容,如“養成閱讀習慣”“文明綠色上網”“低碳環保生活”等,并提出具體行為規范。例如要做到“勤儉節約護家園”,就要“不比吃喝穿戴,愛惜花草樹木,節糧節水節電,低碳環保生活”;學習上要想“好學多問肯鉆研”,就要“上課專心聽講,積極發表見解,樂于科學探索,養成閱讀習慣”。
根據文件精神,各班要開展新守則學習、實踐活動,每位同學要主動學習新守則,踐行新守則,做時代好少年。
2023年《守則、規范在我心》演講比賽主持詞三
第一條:制定目的
為樹立企業形象,規范員工行為,養成良好的企業風氣,特制訂本守則。
第二條:適用范圍
適用于公司全體員工,公司全體員工必須嚴格遵守。
第三條:部門職責
1、各部門負責各自員工的行為要求;
2、行政人事部負責員工行為規范的解釋和員工行為規范的督導。
第四條:資料與要求
1、行為要求
(1)遵守國家法律法規,遵守公司規章制度,令行禁止;
(2)熱愛公司、熱愛工作,以公司為家;
(3)講究個人衛生,堅持衣冠整潔,注重個人形象;
(4)按時作息,不遲到,不早退,不曠工,有事請假;請假履行書面請假手續;
(5)禮貌用語、禮貌待人、言談舉止端莊大方;
(6)愛護公共環境衛生,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物;
(7)尊敬領導,互相團結,聽從指揮,服從分配,嚴以自律,忠于職守;
(8)上班穿工裝,掛工牌,維護好個人形象;
(9)鉆研技術、鉆研業務,工作進取,勤奮敬業,按時按量保質完成本職工作;
(10)堅持工作環境整潔,堅持宿舍清潔衛生,禮貌進餐,禮貌就寢,維護公司整體形象;
(11)管理人員以身作則,對待員工一視同仁,不偏袒、不虐待,不以權謀私;員工之間互相尊重,不拉幫結派,不挑撥是非,不公報私仇;
(12)不打人、不罵人、不鬧事、不賭博,不酗酒,不在禁煙區吸煙,不做違法亂紀的事;
(13)愛護公共設施,不私自挪用公司物品,損壞公物照價賠償;
(14)節儉用水,安全用電,不鋪張浪費,不泄露公司秘密。
2、管理人員工作紀律
(1)對公司安排的工作,必須絕對執行,不講理由,只講措施和目標并迅速、及時、不折不扣、準確完成,不以任何借口拖延不行動或敷衍應付;
(2)工作執行過程中,出現問題不主動控制又不主動反饋,導致結果與最初要求出現偏差或不符的,按違紀論處;
(3)對公司的工作要求要理解透徹并向員工宣貫傳到達位,確保信息傳遞不衰減。清楚自我的工作職責,勇于主動承擔職責,不推諉扯皮,工作不斷創新,不斷推出新模式。
(4)公司安排的工作必須按時匯報結果,不匯報視為未完成,匯報工作必須量化,有依據,嚴禁空話套話廢話,嚴禁出現“差不多、也許、大概”等含糊的言辭;
(5)手機全天24小時必須堅持在正常接聽狀態,不準關機;
(6)以身作則,模范遵守公司的各項規章制度,辦公室內不準看報、聚堆、談笑、吃零食、聊天會見私客,參加會議不遲到。
(7)客人來訪或接聽電話時嚴格遵守“首問職責制”,職責范圍內的,必須一票到底答復解決。職責范圍外的,必須清楚告知應當找誰、如何辦理。
(8)品行端正,在物品、部件的購買、使用上,嚴禁營私舞弊;
(9)不得授意、指使、強令下屬人員違反公司規定、弄虛作假、欺下瞞上;
(10)屬公司內部非公開性資料必須妥善保存,不準擅自外傳泄漏,嚴禁將公司的資料、文件、報表隨意擺放到桌面上。
3、員工工作紀律
(1)員工應自覺遵守國家法律及社會公德,注意本身品德修養,切戒不良嗜好。有職責遵守《勞動合同》資料條款及公司的一切管理規章;
(2)公司及客戶利益至上,應避免個人利益與公司及客戶的利益相違背或沖突,任何人不得經營與本公司相關的業務,更不得為其它實體或個人兼任任何工作及職務;
(3)員工要盡忠職守,對公司安排的工作,必須絕對服從執行,不得以任何借口拖延不行動或敷衍應付。向上級匯報工作必須量化有依據,嚴禁空話套話廢話,嚴禁出現“差不多、我以為、我感覺、也許、大概”等含糊的言辭;
(4)安全第一,不做違反安全操作規程的事情,不傷害自我,不傷害別人,不被別人傷害。工作場所內嚴禁吸煙、看報、吃零食、聚堆談笑、聊天、會見私客、上網瀏覽與本職工作無關的信息;
(5)對客戶的承諾應以公司規定為依據,不得信口開河、私下許諾。未經允許,不準理解客戶的任何錢物或宴請;
(6)待人接物,態度真誠、謙和。客戶來訪或接聽電話時遵循“首問負責制”,職責范圍內的,必須一票到底答復解決。職責范圍外的,必須清楚告之應當找誰如何辦理;
(7)各員工對公司的一切業務與文件,及個人的薪酬資料負有保密職責,非公開性資料必須妥善保存,不得擅自外傳泄露;
(8)愛護公司財物,不蓄意損耗或損壞,不盜用或企圖擅自將公司財物攜離公司。厲行節儉,不浪費公司資源,不化公為私;
(9)各員工間應通力合作,同舟共濟,不斷創新進取。嚴禁吵鬧、斗毆或搬弄是非,擾亂秩序。各級經理必須注意本身涵養,激發員工活力,使部屬精神愉快,在職業上有安全感。
4、禮儀規范
(1)上班、會議、商談中或接待客戶時,坐姿要注意上半身挺直;不可交叉盤腿;雙手自然放在腿上;辦公及會議時,雙手自然放于桌上;應避免背部靠緊椅背,顯出懶散現象;
(2)走路抬頭、挺胸、有精神,眼睛直視行進方向,不可東張西望,留意鞋子的聲音,重心在腳的內側,步伐穩定;
(3)上司呼叫時,須立即答應并立刻站起來,將椅子復位,手足并攏站好,應避免以手叉腰或雙手環抱胸前或以三七步伐站立;
(4)同事之間應主動行點頭禮或行注目禮,行禮時,應全身直向對方,自始至終注視對方的臉,手自然垂下或放前面;
(5)進入其他部門辦公室之前,必須要先敲門,聲音不輕不重,得到允許后,方可進入,且輕開輕關門;
(6)日常工作接待中,引導的基本動作:手指并攏,手心向上,手伸直;在走廊上引導時,要走在客戶前2、3步遠,應使客戶走內側;上樓時應走在客戶后面,下樓時應走在客戶前面;
(7)給與客戶名片時,為表示尊重對方,必須要先拿出自我的名片,遞給的方向要讓客戶容易看清名片上的字,邊遞名片邊報上自我的名字;理解客戶名片時,應以右手理解左手附上,堅持約胸部高度,理解后仔細閱讀并道出客戶姓名及職務,并將客戶名片收藏好,切忌隨意放置;
(8)與人交流多用“請”字,稱呼對方使用尊稱或頭銜,如:“您”或“某經理”并隨時堅持微笑;
(9)送客戶出門,行鞠躬禮時,應邊說“再見”等用語,邊使身體前傾15度至45度,然后自然恢復;
(10)撥打電話時要用標準普通話,口齒清楚,態度客氣;先自報已方姓名或單位,確認對方后,簡明告知事項;通話完畢,說“再見”并要等對方先掛斷電話后再掛斷已方電話;
(11)接聽電話應使用標準普通話,先自報所屬單位、部門,鈴響3次以內要接聽電話,聲音柔和,用詞禮貌,發音準確,語速適度;
(12)注意電話效率,不長時間通話,不打私人電話,避免工作時間接聽私人電話;
(13)三項基本禮貌用語:“請、多謝、對不起”,對人有所求時用“麻煩您”,主動詢問用“有什么需要我幫忙”,因事耽擱用“讓您久等了”或“實在很抱歉”,遇到客戶抱怨,應先同意其意見,再俟機提出解釋或對策;
(14)接聽電話寒暄盡量簡短,重要事項聽完,要復誦一遍,養成記錄的習慣,并做到準確無誤;
(15)轉接電話要有禮貌,確保轉接有效;若轉接之人不在,則應禮貌告知對方并做好記錄,任何情景下不準在工作場所大聲喧叫;
(16)接聽電話無法立刻回答時,應先行禮貌掛斷,并必須盡快回復;
(17)接聽電話被詢問到相關敏感事項時,即使本身明白亦應轉接給相關部門回答。
(18)遇到客戶撥錯電話,應禮貌告知本公司名稱,并提醒對方可能撥錯號碼,切記不可粗暴掛掉電話;
(19)女性員工儀表儀容要求:頭發梳理整齊且發型適于工作;頭發不得蓋到臉,不得佩帶夸張發飾及影響客戶情緒的裝飾品;工作服熨燙平整;避免穿顏色夸張顯眼的絲祙;避免化濃妝及使用濃烈香水;避免留長指甲及用夸張顏色來染指甲;鞋子與服裝顏色、式樣搭配合理以保證行動敏捷;
(20)男性員工儀表儀容要求:不得有口臭、耳垢;胡須及鼻毛不準過長;西裝、襯衣整潔,領帶周正,扣子整齊,不穿不干凈及露有破洞的祙子;頭發梳理整齊且沒有頭屑等積物;長褲不能有折痕;鞋子干凈、光亮且方便活動。
第五條:附則
1、本《守則》經公司董事長批準,自下發之日起正式執行,原有規定與本《守則》有相抵之處,以本《守則》為準。
2、本《守則》由行政人事部負責解釋。