當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
2023年銀行優質服務心得體會,銀行優質服務心得簡短一
大家好!
20__年_月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了__分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業務知識學習。特別是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷__保險32萬元，__保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。回顧20__，展望20__，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
謝謝大家!
述職人：__
20__年_月_日
2023年銀行優質服務心得體會,銀行優質服務心得簡短二
質押人：(以下簡稱甲方)
質押權人：(以下簡稱乙方)
甲乙雙方本著平等互利原則，遵循國家有關法律和行政法規，協商一致，訂立本合同。
第一條：甲方以自有(本單位)車輛：型號：
車牌號：發動機號：車架號：
作質物在乙方質押，向乙方借款人民幣元。甲方保證該車輛屬本人(本單位)所有，在質押前未將該質物轉讓、抵押、質押、擔保及依法保全等，無任何經濟糾紛，如有糾紛甲方愿承擔全部責任。
第二條：借款履行期限自年月日至年月日。
第三條：質押借款綜合費率按月%計算。在乙方發放借款時預扣壹個月綜合費用共計元。其它各月均按月提前預交，借款利率按月%計算，按月計收，即每月元，逾期交納綜合費用及利息按借款金額日加收。5%違約金。超五日甲方未交綜合費及利息，乙方有權終止合同按規定處置質物。
第四條：甲方將質物相關品(詳見質物清單)交由乙方占管，在質押期間甲方不得將質物及占管品掛失或轉讓、抵押、質押等權屬轉移行為。否則甲方承擔由此給乙方造成的一切經濟損失。
第五條：質押期間質物交由乙方占管。因乙方原因造成質物丟失或損壞，乙方按評估值賠償。因不可抗拒因素造成質物損壞及殃及部分，乙方不負賠償。
第六條：如果甲方購置的車輛為分期付款車，甲方必須每月按期歸還銀行貸款，如果不能按期歸還貸款發生的一切經濟糾紛，甲方承擔一切責任。
第七條：甲方保證在合同約定的借款期限內償還借款，如甲方不能按期償還借款，甲方同意乙方處置質物或委托當地拍賣行拍賣。乙方處置質物所得款項，除收回借款本金、利息、綜合費和可能發生的孳息、違約金以及扣除處置質物所需費用外，剩余部分退還甲方，不足部分有權向甲方繼續追償。
第八條：甲方承諾聲明：本合同質押物一旦發生被乙方處分，甲方無條件、無償向乙方提供合法有效的過戶手續。
第九條：乙方應對甲方提供的證件妥善保管，不得遺失、損毀。否則補辦手續費用由乙方承擔。
第十條：本合同在甲方還清借款、利息、綜合費用后，乙方將甲方提供的質物和證件等返還甲方。本合同自行終止。
第十一條：本合同經甲乙雙方簽字、蓋章后生效。
甲方(簽字)：乙方(簽字)：
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
_____年_____月_____日
2023年銀行優質服務心得體會,銀行優質服務心得簡短三
辭職申請書
尊敬的行領導：
您好！首先很抱歉向您遞交辭職申請，并感謝您在百忙之中閱讀我的辭職信。 加入**銀行已有一年半時間，感謝行領導和同事的悉心教導和照顧，尤其感謝*行長，給了我很多學習和提高的機會，使我從離開學校第一次踏進社會后，逐漸走向成熟和職業化。對于*行長長期以來的栽培與信任，在此刻，我衷心地表示感謝，也深感抱歉。
**銀行是我職業生涯中十分珍貴且有意義的開端，正是這份工作使我成為一名具備一定實際工作能力和處理日常事務能力的銀行從業人員，感謝**銀行為我提供了寶貴的學習和成長舞臺。
由于個人方面原因，我感覺目前的工作現狀與自己的職業規劃有較大出入，我對于自己過去一段時間的工作狀態十分失望，感覺有愧于行領導的栽培和期望。為了不因我個人因素影響行里的工作安排和發展，經過認真考慮我選擇辭去目前的工作。我知道這會給行里帶來一定程度上的不便，為此我深表歉意。
我確信在**銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分，將來無論什么時候，我都會為曾經是**銀行的一員而倍感榮幸。
再次對我的離職給行里帶來的不便深表抱歉，同時，我也希望行領導能夠體恤我個人的實際情況，對我的辭職申請予以考慮并批準。
最后，祝領導和各位同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
申請人：
年 月 日
篇五：我為別人寫的辭職信,適用于銀行和各種公司,絕對詳細不簡略
辭職報告
尊敬的xx行長、xx行長、xx總經理：
我很遺憾自己在這個時候向您們提出辭職申請。
我來到xx銀行也快兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的人生轉變。非常感謝xx總經理和時任行長的xx行長把我帶到了xx銀行，正是您們的認可和信任使我第一次感覺到一種來自社會的認可，這是以前在求學經歷中從未有過的切身感受，自己欣喜異常。
回首將近兩年的xx人生涯，有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。xx銀行平等的人際關系和開明的工作作風，讓我一開始就找到了依靠、找到了家的感覺，在這里我能開心的學習，開心的工作。平時工作中，周圍的同事總是無私和耐心的指導我業務知識，正是在他們不厭其煩的教導，我才能逐漸熟悉起繁雜的業務操作，才能慢慢的轉換自己的角色，更好的完成本職工作。在這里，我向所有幫助過我的人表示衷心的感謝，沒有你們就沒有現在的我，是你們讓我成為逐漸成長和成熟。同時，也要感謝xx行長、xx行長、xx總經理等各位領導，沒有您們的培養，我現在也許還是一副青澀模樣，難以褪去自己的學生氣，無法適應現在緊張的社會生活。
在xx我留下了很多難忘的經歷，當然其中也包括許多苦與痛。銀行業務尤其是xx，業務知識多、操作復雜程度高，對于一個剛剛畢業的大學生來說，雖然有很多經驗豐富的同事從旁指導，但是也難免會犯錯誤，而我也沒能例外。還清楚的記得xx、xx一次次幫我解
決業務難題；也深深的記得，xx、xx一次次和藹、細心的促膝長談令我倍感安慰。就是在領導和同事的關懷下，我走出一個個陰影，始終能以笑容面對自己的本職工作。
雖然工作上的不成熟表現及業務失誤始終能得到大家的諒解，但是那些失敗卻也給我帶來了深深的挫折感，我自己陷入了彷徨和不自信。為此，對比領導和同事們身上的閃光點，我開始尋找自己身上的不足，深深的思索和認真的思考在一段時間內幾乎占滿了我的內心。盡管我一思考，上帝便會發笑，但這笑帶著一絲苦澀，思考的結果連自己都感到驚訝：或許自己并不適銀行工作。否定自己是一件對自己很殘忍的事情，更對不起幫助我成長的人們一直以來對我的深切期望。這讓我自己很痛苦，我覺得我辜負了領導和同事們的殷切期望，自己做了逃兵。
然而人總是要面對現實的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發了辭職的念頭，在經過長期的內心掙扎后，我確定了這個念頭。或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦、不能自拔，也許人真的要學會慢慢長大，而辭職這件事情也許能讓自己進一步的成長，這樣的成長也許反而可以回報那些關心和愛護我的各位領導和同事。
在前一階段的工作中，我自己不小心摔傷了腳。經過醫生診斷，我腳部骨折。醫生也叮囑我要靜養，慢慢等骨折處愈合長牢。也許是上天的安排，我曾經因友善的領導和同事、良好的工作氛圍而產生猶
豫的辭職念頭變得確定不可改變了。因為，我不能再因自己的行動不便再拖累各位同事了，我不能再因自己的原因給行里帶來麻煩了。
現在xx部的現狀我歷歷在目，我也很清楚xx正值用人之際，這時候辭職也許會給領導和各位同事帶來不小的麻煩，為此，我深感自責和不安。但也希望領導和同事們能夠理解我，最后一次容忍我的任性。在最后的日子里，我一定會站好自己最后一班崗，做好交接工作，盡力讓xx的運轉正常持續下去。
離開xx銀行，離開這些曾經同甘共苦的同事，離開和善的各位領導，我真的很舍不得。也許在未來的某一天，還能和諸位共事，那時也許是一個很美好的時刻。
在辭職回家養病的時間里，我也會深刻掛念各位領導和同事，我會用自己的方式回報您們對我的期待。在這段時間里，我會繼續思考我在社會中的定位，找尋一條適合自己發展的道路。在未來，也許我會回學校繼續學習，也許我會出國深造，也許我會在廣闊天地中展開屬于自己的一片畫卷。上帝為我們關上了一道門，卻也為我們打開了更多的門，相信自己一定會找到那扇上帝只為我才打開的門。我會讓自己變得更成熟、更出色，一定不再辜負您們的期望。
在此，我正式書面提出辭職申請，望各位領導體會我的心意，批準我的申請。最后，我也祝愿xx銀行在今后的日子里更加興旺發達！
申請人：xx 20xx年10月8日
2023年銀行優質服務心得體會,銀行優質服務心得簡短四
學校要求我們在畢業之前都要進行一次實習，我隨后在中國農業銀行蘇州吳中支行找到了實習職位，開始正式進行畢業實習。
在此實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我逐漸熟悉了中國農業銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。
正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下預先學習了銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的艱苦訓練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，每天柜員交接工作時都要對賬，這些都是必須要學習的。對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
在學完和背誦完儲蓄業務交易代碼和操作流程之后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
這次實習，讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且學會了基本操作，并且在其他方面也獲得了長足的進步。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今
2023年銀行優質服務心得體會,銀行優質服務心得簡短五
出質人(以下稱甲方)：_________
質權人(以下稱乙方)：_________
為確保_________年_________字第_________號合同(以下稱主合同)的履行，甲方愿意以其有權處分的財產作質押。乙方經審查，同意接受甲方的財產質押。雙方經協商一致，按以下條款訂立本合同；
第一條甲方用作質押的財產為：(附詳細質物清單及出質人所有權證明)
(1)質物名稱：_________
(2)規格：_________
(3)數量：_________
(4)帳面價格：_________
第二條本合同項下質押財產共作價人民幣_________(大寫)元整，質押率為_________%，實際質押額為_________(大寫)元整。
第三條甲方應在本合同訂立后五日內將質物移交乙方占有，雙方商定移交事項如下：_________。
第四條在質押有效期內，乙方應負責妥善保管質物，并不得挪用，甲方一次性向乙方支取保管費_________元整。
第五條甲方應按乙方要求，對質押財產中的_________辦理財產保險，并將保險單交乙方保存。投保期限應長于主合同約定期限。如主合同經雙方同意延長期限的，甲方應辦理延長投保期限的手續。保險財產如發生意外損失，所得賠償金應由甲方到_________銀行辦理專項存款，并將存款單交由乙方保管。
第六條在本合同有效期內，甲方如需轉讓質物，須經乙方書面同意，并將轉讓所得款項交_________銀行專項存儲，存款單交由乙方保管，或者以該款項提前清償債務。
第七條本合同項下有關公證、保險、簽定、登記，運輸及保管等費用由甲方承擔。
第八條在本合同有效期內，甲方如發生分立、合并，由變更后的機構承擔或分別承擔本合同項下義務。甲方被宣布解散或破產，乙方有權提前處分質物。
第九條出現下列情況之一時，乙方有權依法定方式處分質押財產：
(1)主合同債務履行期限屆滿或經延期后仍未履行債務；
(2)債務人死亡而無繼承人或繼承人放棄繼承的；
(3)債務人被宣告解散、破產的。
處理質物所得價款，不足清償債務的，乙方有權另行追索；價款償還債務還有剩余的，乙方應退還給甲方。
第十條本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自變更或解除合同。需要變更或解除合同的，應經雙方協商一致，達成書面協議。協議未達成前，本合同條款仍然有效。
第十一條主合同債務人按合同約定的期限履行合同的，質權即自動終止，乙方應返還質物及有關單據。
第十二條違約責任
(1)依照本合同第4條的約定，因乙方保管不善造成質物毀損的，甲方有權要求乙方恢復質物原狀；或者要求乙方賠償因此而遭受的損失。
(2)乙方擅自挪用質物的，甲方有權要求乙方停止挪用行為，或返還原物，亦可請求賠償因此而遭受的損失。
(3)甲方因隱瞞質押財產存在共有、爭議、被查封、被扣押或其它類似情況而給乙方造成經濟損失的，應給予賠償。
(4)甲、乙任何一方違反第九條約定，應向對方支付主合同項下債務總額萬分之_________的違約金。
(5)在本合同有效期內，未經出質人同意，變更主合同條款或轉讓主合同項下的義務，甲方可自行解除本合同，并要求乙方返還質物及有關單據。
(6)本條所列違約金的支付方式，雙方商定如下：_________。
第十三條雙方商定的其它事項：_________。
第十四條爭議的解決方式：甲、乙雙方在履行本合同中發生的爭議，由雙方協商或通過調解解決。協商或調解不成，可以向合同簽訂地人民法院起訴，或者向合同簽訂地的合同仲裁機構申請仲裁。
第十五條本合同由甲、乙雙方法定代表人或其授權的委托代理人簽字并加蓋單位公章，自質物移交完畢之日起生效。
第十六條本合同一式_________份，甲、乙雙方各執_________份。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
2023年銀行優質服務心得體會,銀行優質服務心得簡短六
親愛的××領導：
我可能會在×月份某個你覺得方便的時候離開銀行！
回首這一個多月來，首先得感謝xx銀行信用卡中心廣州分中心給予我這次機會，我份內的任務量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達到領導所給予的期望。
在信的最后，我還是很坦率的向xx銀行信用卡中心致敬，因為是它給予了我第一份工作的機會，賜予了我這次轉變人生性格的手術臺。同時，我還感激我的第一位工作上司龍主任，是您教會了我在工作中所應該發揮出的這么一種精神風采：熱忱、積極、上進、謹慎、自律。
××敬上
辭職人：xxx
20xx年x月x日
2023年銀行優質服務心得體會,銀行優質服務心得簡短七
今年，我部門認真貫徹落實總行關于抓好文明規范服務工作的相關要求，以強化服務管理，拓展服務渠道，打造服務品牌為中心，開展了一系列工作，有效提升了分行的服務質量和水平，贏得了總分行以及廣大客戶的高度贊譽。特別是營業部榮獲了“xx省銀行業文明規范服務示范單位”光榮稱號，xx支行榮獲了“明星支行”光榮稱號。總體服務水平有較大的進步，現將20xx年工作開展情況作匯報如下:
（一）、加強組織領導，扎實有效地開展創建工作
今年以來，我部門按照“圍繞中心抓創建、抓好創建促發展”的工作思路，大力開展文明示范單位創建活動，一是建立創建活動領導小組.二是把創建工作列入服務管理年度工作計劃，三是構建全行合力創建格局，充分發揮黨、工、團等組織的作用，廣泛開展文明單位、青年文明號、職工之家等專項創建活動。通過創建活動，不但增強了廣大一線員工的服務意識和敬業精神，培養了員工的道德操守，也使我行的服務環境不斷得到改造優化、服務體系不斷創新完善，最終實現經濟效益和社會效益的共同提高。
（二）、強化職業道德學習，不斷提升員工優質服務意識
我部門按照總行要求，結合自身實際，突出重點，抓住關鍵，通過組織支行集體學習、知識測試等一系列有效措施，狠抓各項制度的落實，特別是對《中國銀行業文明服務公約》等規范性文件的貫徹落實，員工的自律維權意識、職業道德意識和文明服務意識得到進一步加強。同時我部將《中國銀行業文明服務公約》等規范性文件與《應知應會150題問答》印制成冊，分發員工人手一冊，作為員工培訓的重要教材，便于員工學習和掌握有關知識。
（三）、強化服務投訴管理，樹立良好企業形象
我部門強化了對服務投訴的管理，在《服務投訴處理流程》的基礎上，制定了針對客戶投訴“及時受理、耐心解釋、不推諉、不拖延”的指導方針，加強對服務的監督和檢查，在各支行公布三級投訴電話，并將分行服務投訴電話設置為24小時服務熱線，及時解決客戶的問題，統一印制客戶意見簿，并細化客戶意見簿的內容，定期對客戶意見進行分析和統計，為分行在制度完善方面提供一些參考性數據和信息。同時明確責任追究制度，針對客戶投訴處理的責任人、權限、職責進行了進一步的明確，從而有效保障了服務投訴處理機制的高效運轉，樹立我行良好的企業形象。
（四）、重視提升員工業務技能，改進服務效率
我部對崗位練兵以及柜員業務技能考核進一步深化，通過采用二個招法:第一招是“傳幫帶”，采用以老帶新、以強帶弱的方式，互幫互學，相互促進、共同提高。
第二招是“抓考評”，每月對員工業務技能進行一次考核，對象包括一線柜員和大堂經理.業務考試范圍根據各自崗位和工作性質又有不同.對于柜員而言，考試科目主要有人民幣識別假鈔、翻打傳票、應知應會、業務實操四大項；針對大堂經理，考試科目為應知應會、服務技巧理論考試、服務技巧演練三項，同時將考核結果作作為員工薪酬分配的重要考核指標。通過上述招法，不但激發和調動了廣大員工學業務、練技能的熱情，也有效促進了服務效率的提高。
（五）、嚴格執行服務考核制度，加大檢查監督力度
我部門堅持每月至少進行一次明查或暗訪，加強對各網點的日常檢查管理與監督。針對各支行存在的問題，每月下發整改通知書，限令其在規定時間內進行整改，如再發生類似問題，則將進行雙倍扣分處罰.同時，將各支行每月的服務情況在全行進行通報，激勵先進，鞭策落后。
2023年銀行優質服務心得體會,銀行優質服務心得簡短八
年月份，我通過了銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，并被分配到支行實習。
從年月日至今，我分別在儲蓄營業部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經營理念產生的巨大的競爭優勢。
1、全新認識
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學生和工作者的區別
我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
1、要擁有過硬的銀行基本業務技能
例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經過無數次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現在9把都已經沒問題了。
2、基本的銀行儲蓄業務知識
練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業部跟班學習。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業務，了解和熟悉整個的業務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產品等等，同樣的業務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。