熱門客服人員事跡材料范文（23篇）

通過事跡材料，我們可以深入了解一個人在面對困難時是如何克服的。如果你正好需要寫一篇事跡材料，那么以下范文值得一看。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇一

祖xx，是西安雅居樂花園一名普通的物業管家。20xx年9月，帶著做好一名優秀的物業人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂花園物業公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業主的認可。在工作之余，她更熱愛學習，努力提升專業技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區居安二社區評選的“最美服務之星”及雅居樂物業“年度服務之星”稱號。

在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發現問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業主訴求197戶，回訪197戶；經過一年的努力跟進催收物業費，保持與業主的良好關系，本片區無超過20xx元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態度決定一切。

自入職以來工作態度端正、認真負責，祖xx多次獲得業主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業主依然印象深刻：

一個下雨天，祖xx在園區巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。

12號樓2層的業主發現自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為祖xx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業主的電動車打氣。在經理接待日上，這位業主找到物業經理袁霖，講述了這件事，并對物業的暖心幫助表示感謝與表揚。

3號樓業主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長安醫院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為祖xx覺得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業主才能放心把這個家交給這樣的物業管家。

祖xx一直認為：“每一個小區里有成千上萬個家，每一個物業服務人員就是為業主看好他們的家，這才是真正的管家。把業主的事當做自己的事，以心換心，業主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇二

20__年，新冠肺炎席卷武漢，讓全國上下都繃緊了神經。在這場沒有硝煙的戰役中，無數一線工作者同時間賽跑、與病魔抗爭，而在英雄的后方還有這樣一群人，用堅守筑起一道守護生命安全的堅固長城。

__市衛健委抗疫物資保障組財務審計科的五位姑娘就是其中的代表。物資保障組財務審計科作為__抗疫后盾保障工作中最細致的一環，工作千頭萬緒。從抗疫開始到現在的一個多月里，她們每天工作10個小時，從沒間斷。在疫情最嚴重的時候，一天內收集、統計、分析的數據超過千組，調配隔離疫情防控物資價值超過百萬，以艱辛的付出、樂觀的奉獻為打贏疫情防控戰提供了有力保障。

沖鋒在前的“頂梁柱”——__。

從元月二十一號疫情防控阻擊戰初始，科長__就第一時間將防控指揮部工作部署傳達到科室每一位同志，并將龐大的工作任務緊急分工。

作為財務科的管理者，__首要任務是做好上傳下達、溝通協調的工作。每天她都積極和抗疫指揮部及上級衛健委進行溝通，依據科室數據集合進行總結、預判與計劃制定，及時將醫療衛生單位物資需求信息上報，為上級部門采購、分配物資提供依據。

因為要同疫情賽跑，科里所有的審計數據都不過夜，當日事當日畢的承諾刻在每個科員心中。作為團隊的大姐，看著姑娘們超負荷工作下疲憊憔悴的模樣，她想方設法給她們心理減壓，呼喊發泄法就是她創造的。

看著用喊叫宣泄掉壓力然后更加努力投入工作的姑娘們，__眼里滿是驕傲。“科里的姐妹都很團結，看見大家這樣的工作狀態，我對打好防控阻擊戰有信心。”

心細如發的“統計員”——__。

有十多年財務工作的經驗__是財務科的老同志，也是負責抗疫物資總賬的“操盤手”，她手上除了容不得半點馬虎的累計、日報、綜合、明細表等案頭工作外，還負責物資的分管入庫。在人手緊缺的抗疫時期，她主動承擔起物資搬運工，接到電話就往樓下跑，收到物資都一件件清點，確保大到一臺醫療儀器，小到一只口罩都顆粒歸倉。

“這些都是防控一線急需的物資，必須爭分奪秒、毫厘不差。”

因為每天的物資受捐贈信息和醫療單位物資需求都不一樣，所以__物資報表分類整理的工作量非常大，每天清算完最后一批物資，她才算完成當天的分配任務。這時往往已是深更半夜，看著桌面上文件夾里的數據表疊起來厚度一點點超過辭海。__不但毫無怨言反而干勁更加充足，她堅定地說：“只要疫情一天不結束，屬于我們的戰役也不會結束。”

精準比對的“數據儀”——__。

負責細賬工作的是__，人如其名，她做事很玲瓏。春節期間，__不僅需要在無數個微信群中收集信息、動態監控各縣市的物資投入清單、建立物資臺賬、核算一線工作者的臨時性補助，還要兼顧好本職的財務工作，進行各項年底總結、報表和各類清算。

為了避免忙中出錯，她特意準備了一把尺子，在完成工作之后對所有報表每行每列比對著檢查，一天三四百行數據，從未出錯一次。

“醫務人員戰斗在前線，我們后方也不能掉鏈子”。這種高度的責任心是__連續作戰的動力，更是財務審計科人對自己職業精神的堅守。

干練擔當的“救火員”——__。

__原本是綜合監督科的工作人員，這次疫情發生后，被臨時調入財務審計科承擔綜合工作，在其他姐妹心里，什么都得干，什么都能干的__，簡直就是科里的“救火隊長”。

短短一個月內，__臨時跟進事宜多達數百項，就這樣在姐妹們帶領下迅速成為了一個合格的“審計員”，每天事無巨細的與紅十字會對接社會捐贈資源，做好物資報表分類整理，將接收的社會捐贈款物的信息進行公示，并填寫各項分發分配表，最緊迫的一次只用了十分鐘就完成了一份文件函。

“我自己都沒想到有一天我能這么能干”__露出了燦爛的笑容。

滿腔真情的“萬金油”——__。

94年出生的__是科里最小的妹妹，前輩們戲稱擁有甜美嗓音的她為“治愈系少女”。此次在抗疫行動中她負責的是“聯絡協調”，看似簡單的四個字里，涵蓋的是收發對接收發、材料整理等細碎繁多的工作，既要能面面俱到又要能當機立斷，這對工作僅僅兩年的__來說是個不小的挑戰。

為了做好這項工作，她打起了百分之二百的精神四處學習求教，就連在交通停運封城期間，也堅持早起通過步行50分鐘堅守自己不遲到、不請假的全勤記錄。出于對疫情的恐慌，不少群眾來電時的態度都是焦躁的，甚至有的人上來就是破口大罵，經常是__強忍委屈和淚水，依然輕聲細語的安慰起來電的群眾，就這樣，讓__成長成了都能幫得上忙的“萬金油”，獲得了不少前輩的肯定與點贊。

“雖然我們沒能上一線，但是我們會全力以赴做好后勤工作，希望疫情趕快過去。”

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇三

20xx年9月，郭xx來到了xx物業——xxxx三五期項目，成為一名前臺客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學習物業管理知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成各項工作，及時辦理手續、服務周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。

初為客服專員，郭xx主要負責接待業主辦理手續和各方面投訴，有時還要充當業主情緒的“發泄桶”，每每此時內心就如波濤般洶涌，她曾經不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業嗎？”有一天，xxxx一名業主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業主的問題，經過耐心細致的解釋，業主的情緒漸漸消減了，后來她聯系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業主提供更好的服務。她總是換位思考，站在業主的角度，安撫業主的情緒，盡她所能與各個相關部門協調，處理業主反映的問題。用專業和真誠感動業主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。

有一次她因病請假，但當時正在年底，前臺賬務非常繁忙的時候，時值月底她卻擔心賬務無法按正常時間節點整好送到財務，于是不顧身體的不適，到辦公室幫助同事整理賬務，使賬務如期的整理好報送給財務部。

20xx年年底，由于工作突出，郭xx調入六期整理樓盤的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質量問題每天接待數百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業務的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業主，仔細傾聽每位業主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業主的贊賞，得到了公司領導和同事的認可。

“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長”。在xxxx五期工作期間，xx物業需要有業務技能和責任心強的人員負責整個五期前臺工作，這時她進入了領導們的視野，因其日常業務能力得到了公司領導們的一致認可，再加上她自身的專業性，開始負責該項目前臺的整體工作。

20xx年，由于突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學習與努力，既得到了領導的認可，也得到了同事對她的支持！

20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發放、賬務的整理核對、業主資料的整理完善及系統的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。

項目牛經理說，白天郭xx要接待上百名業主辦理交房手續，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的數據報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學低年級還需要輔導功課，使我們學習的榜樣！她踐行著一個物業人的責任，把最美的青春獻給了熱愛的物業服務事業。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇四

摘要：本文對軍隊基層醫務人員通過遠程方式接受繼續醫學教育的現狀進行分析，包括現階段軍隊基層醫務人員對遠程教育的需求情況、關注內容和獲取情況，查找當前軍隊基層醫務人員遠程教育中存在的問題，并對今后軍隊發展遠程醫學教育工作提出了幾點建議。

關鍵詞：醫學教育；遠程教育；軍隊基層。

隨著信息技術、計算機技術和多媒體技術的蓬勃發展，遠程教育尤其是遠程醫學教育，以其廣闊的適用面以及廣大的受眾群在各個國家及地區得到廣泛傳播。遠程醫學教育使得主要分布在發達地區、大城市的優質醫療資源為基層以及邊遠地區的醫務工作者所獲取，為其醫療服務工作的實施提供知識保障。我軍基層醫務人員所屬部隊駐地偏遠、交通不便，醫療保障服務繁重，遠程醫學教育在其繼續教育體系中發揮著重要作用。

（一）需求現狀與獲取途徑。

軍隊基層醫務人員由于工作環境的特殊性，具有日常醫療保障任務重、學術交流、培訓機會少，繼續學習的主動性不強等問題存在。1994年下發的《全軍臨床醫師規范化培訓計劃》能一定程度上保障基層醫師規范化培訓的有效實施，但由于基層實際情況的限制，基層醫務人員更傾向于通過遠程繼續教育的方式，從有豐富臨床經驗的醫生那里學習、借鑒知識。遠程教育作為一種新型的教育模式，可以針對軍隊基層醫務人員知識更新慢、基礎理論薄弱等特點提供多種形式的繼續教育課程，包括提供更加細化的課程設置，進行地區針對性、疾病種類針對性的遠程授課，提供實用性更強、可操作性更強的授課內容。另外，現階段，由于基層部隊對國際互聯網有一定使用限制，基于遠程醫學衛星網的課程傳輸仍然是基層部隊醫務工作者接受遠程醫學繼續教育的主要途徑。

首先，軍隊基層官兵所處環境相對封閉，軍事訓練任務重，一些傳染性疾病以及軍事訓練傷病成為困擾基層官兵以及醫務人員的首要問題。如北方寒區基層部隊，由于地理環境的特殊性，基層官兵功能性胃腸病患病率高；一些新兵由于家庭支持、社會支持的缺失、訓練環境的封閉性等，造成心理壓力大、睡眠障礙嚴重。因此，保障基層官兵的常見疾病能夠獲得及時有效的治療，是提高官兵身心素質、強化部隊戰斗力的關鍵，也是軍隊基層醫務人員工作的重點、接受繼續教育的關注所在。其次，由于軍隊基層醫務人員網絡使用的限制，相比于一般醫務工作者，獲取學科前沿知識的渠道狹窄，缺少對尖端前沿醫藥發展的認識與學習機會；因為日常醫療保障任務重，外出學習交流機會少，造成其醫學知識體系相對陳舊。因此，通過遠程方式學習前沿醫療技術、掌握先進治療方法和新型醫療器械使用也是基層部隊醫務工作者的關注重點。

軍隊基層醫務人員現階段接受遠程醫學教育主要有專題講座、手術示教、讀片示教等形式。遠程專題講座是一種將學科細分后進行有目的性的、針對性授課的一種遠程醫學教育模塊。基層醫務工作者多為全科醫生，各學科的基礎理論技能比較薄弱，專題講座將知識細化為某一專科的某一領域，方便了基層醫務人員合理安排學習時間，進行針對性學習，滿足基層醫務人員具體的、有針對性的提升需要。例如基層連隊新兵多、流動性大，醫務人員就可以選擇性的進行醫學心理學方面課程的學習，幫助官兵緩解心理問題。處于基層連隊的醫務人員，由于衛生機構條件限制，可能不具備完成繼續醫學教育的基礎硬件設施，因此產生了對遠程手術示教、遠程查房示教等實操類課程的學習需求。實操性的遠程醫學技術類示教與理論性的遠程專題講座相比，可操作性強、實踐應用范圍廣，利于軍隊基層醫務人員在日常工作中實踐。目前，軍隊基層醫務人員接受遠程教育是通過網絡直播的形式，而基層部隊訓練任務重，對收看直播有一定影響。因此，高質量的教育課程的重播甚至點播功能的開發，更加符合基層醫務工作者的實際情況，能滿足其學習需求。

（一）渠道不暢，獲取手段單一。

由于各軍隊遠程站點的設施設備、地理環境與傳輸線路的差異性，遠程教學工作中會出現許多突發問題，尤其是技術上的一些問題難以完全規避，如授課中的線路信號突然中斷、畫面不清晰、音頻出現延遲等。基層部隊往往缺乏負責遠程教育設備維護的人員與技術，造成其醫務人員無法保質保量的收看遠程教育課程。并且，遠程教育課程均是通過軍衛2號向各基層連隊進行現場直播，尚不具備重播或者點播的形式，這造成部分訓練任務重、保障任務重的基層連隊醫務人員不能及時準時收看。

（二）相關宣傳不到位。

軍隊基層醫務人員日常醫療保障任務重，繼續學習意識不強，對遠程醫學教育這種新型的繼續教育方式認知度還不夠。而醫學保障作為軍隊衛勤的一部分，往往易被基層管理人員忽視，造成醫務人員接受遠程教育的頻率受到影響。這些都導致遠程教育信息不到位、不暢通。

（三）缺乏學分等激勵措施。

目前，在國家已經允許通過網絡教學方式授予學分的環境下，軍隊在這方面尚有所欠缺，例如遠程醫學教育尚未被全面納入軍隊繼續教育學分體系，這都是造成相關人員對遠程學習的方式缺乏了解、學習熱情不高、主動性缺乏等問題的原因所在。

（四）內容實踐性不強。

目前軍隊遠程醫學教育主要以遠程專題講座、遠程手術示教、遠程讀片示教、遠程多學科病例討論的方式進行，以專家講課授課為主，形式單一，理論多、實操少，適當增加遠程手術示教、遠程查房示教等實踐性教學內容的比重，有利于解決基層醫務人員遠程學習后的可操作性不強、在工作中提升效果不明顯的問題。

三、對策研究。

（一）完善相關管理。

加強遠程教育管理工作，不僅要細化基層隊伍建設，更要完善設備建設。要加強基層部隊遠程教育設施設備的維護，專人負責保障，及時排除故障；承擔授課任務的單位要做好與聽課單位的溝通以及協助做好故障處理工作，保障遠程聽課的質量和效果。

（二）提供政策支持。

遠程教育作為一種建立在信息學、多媒體學以及計算機學基礎上的.教學活動，對設備要求較高。遠程醫學站點設施設備的配置問題，也是遠程教育工作質量提升的關鍵。因此，遠程醫學教學系統的開發與更新需要更大力度的政策支持，提供更多的資金保障。

（三）做好需求調研。

承擔授課任務的單位，應有針對性的根據部隊醫務人員的知識需求調整授課形式以及授課內容，定期深入基層醫療單位進行調研，掌握第一手信息，改進遠程教育工作的方式方法。遠程醫學教育從業人員應深入基層，了解基層官兵醫療需求，協助基層醫務人員解決學習困難以及遠程技術困難，做好時間協調、專家協調。

（四）拓寬宣傳渠道。

軍隊各級衛生管理部門要加強宣傳，制定措施，要求所屬衛生機構按時收看全軍遠程授課內容。要改變軍隊基層管理者和基層醫務人員的觀念，重視遠程教育課程的收看，合理安排訓練時間和聽課時間，做到不沖突不影響，變被動為主動。

（五）提升教學互動性。

遠程教育作為一種突破空間甚至時間的教育方式，要取得更好的教學效果，授課互動性的重要性是不言而喻的。這不僅是要向基層醫務人員進行授課會場的視頻畫面傳輸，也要做好面向授課人員的視頻畫面傳輸，讓授課者知曉課堂反應，不但有利于授課者及時調整授課內容，提高課程質量，也有利于提升教學雙方的積極性和主動性。

（六）健全考核系統。

遠程教育授課方式的特殊性決定了它對于醫務人員教學效果的檢驗與測評也尤為重要，而當前遠程醫學教育系統缺乏與之配套的評估系統，所以建立健全及時考評系統，可以準確的了解受眾的接受程度，控制教學質量，以達到提高遠程教育成效的目的。另外，可以考慮將繼續教育的學分機制引入到遠程醫學教育中來，與遠程教育考核相結合，進行考勤并給予學分激勵，考核結果納入評級，以提升學習人員主動性。

參考文獻：

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[5]董紀平,田曉麗,徐博等.軍隊遠程醫學教育的實踐與思考[j].人民軍醫,,(3).

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇五

今年以來，**局工會在省**公司的正確領導下，在各級領導的關心和支持下，緊緊圍繞省公司工委的工作要點，深入學習貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神，貫徹落實省總工會十一屆二次全會的各項部署，充分發揮工會維護職工合法權益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發揮工會思想政治工作宣傳教育的導向功能、團結鼓勵的激勵功能及穩定人心的保證功能，以思想教育為切入點，深入開展企業安全文化建設，開展勞動競賽、崗位練兵和職工技術比武和職工文化體育活動，努力加強工會自身建設，不斷提高工會工作水平，在各項工作中取得了明顯成績。為全面完成**局的各項工作任務做出了重要貢獻。

一、深入學習、貫徹“三個代表”?的重要思想，努力提高職工的整體素質。

建機制、辦實事、促發展方面狠下功夫。一是不斷組織工會小組長和工會成員堅持每周一晚的政治學習，并從職工的思想教育入手，狠抓職工的思想道德教育，始終堅持思想政治工作經常化、制度化。今年*月份，*局利用一周時間積極開展了思想政治建設教育活動，主要針對中層干部、機關管理人員在實際工作中存在的政治頭腦不清，政策水平不高，管理能力不強，服務意識淡化等思想作風問題，展開進行了討論和學習，通過學習，剖析問題，完善措施，改進工作作風，達到了全面提高中層干部管理水平和管理服務水平的目的。二是利用文明市民學習全面加強社會公德，職業道德、家庭美德教育，從各個方面，不同層次著力提高職工的道德素質，各基層工會小組以《公民道德建設實施綱要》為依據，教育引導職工堅定思想信念，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、使職工自覺養成以誠待人、與人為善，助人為樂，誠信為本的良好風尚。三是緊緊圍繞省局中心工作，確保三個穩定。第一，把維護職工權益放在首位，確保職工隊伍穩定，堅定不移地貫徹落實全心全意依靠工人階級的方針，切實履行維護職工的合法權益，最大限度地保護調動發展廣大職工的積極性和創造性。第二開展企業安全文化建設教育，確保電力生產穩定，安全文化建設是工會組織發展維護職能的重要舉措，也是參與企業安全管理的重要途徑，*局通過開展“七個一”、“安全生產周”、職工代表糾察隊等活動，提高了安全管理水平，為*局的安全管理奠定了良好的基礎。第三，推動生產力發展，確保經濟效益穩定。我們要求各工會小組成員要增強責任感、使命感、牢固樹立“發展是硬道理”，不進則退、慢也是退的思想，堅持以經濟效益為中心，圍繞局重點工作，齊心協力，共同奮進，以實際行動確保各項工作任務的完成。四是認真開展“人民電業為人民”的宗旨教育，組織職工學習“電業職工職業道德規范”，培養職工，遵紀守法，愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，服務社會的道德風尚，另外*局工會還以公司化改制和轉換企業經營機制為重點，解放思想，搶抓機遇，實現工會重點工作的突破和自身改革與建設的加強，不斷加強對職工進行正確的價值觀的培養和集體主義價值觀的教育，增強職工的榮辱意識，風險意識和憂患意識。有針對性的開展職工的心態調查工作。

總之，通過上述活動的開展和落實，充分調動了職工工作的積極性，弘揚了企業精神，促進了全局各項生產經營任務的完成和經濟效益的提高。

二、進一步加強工會自身建設，不斷提高工會工作的整體水平。

工會工作要順應時代的發展，必須緊貼時代特點和形勢。

要求，努力在提高自身素質和加強工會建設上狠下功夫，才能不辜負職工對工會的期望。因此，我們一是于年初及時召開職工代表大會，工會小組組長會議，緊緊圍繞省公司工委的工作要點，討論新時期工會工作的思路，積極研究農民合同工的入會問題，在會上對今年工會工作進行了安排，并制訂了建設“職工之家”計劃。

二是進一步加強基層工會小組建設，帶頭學習鄧小平理，提高實踐“三個代表”的自學性，始終保持正確的政治方向，緊密聯系思想和工作實際，用鄧小平理論分析、研究解決問題，樹立全心全意為職工服務的思想，自覺的接受職工的監督。

三是于今年八月份，開展宣傳貫徹《工會法》和《**省實施工會法辦法》的活動，使職工了解和掌握工會法的主要內容，活動期間，共張貼《工會法》宣傳掛圖30多張，印制《**省實施工會法辦法》及《工會章程》等宣傳資料400多份，做到了人手一冊，同時我們還舉辦了《工會法》知識競賽活動，參加人數達438人，通過活動使職工了解和掌握了《工會法》的主要內容，學會了運用法律武器保護自己的合法權益。

好用好，收支合理，，并能按時足額上解。

三、工會參政議政，職工民主管理渠道暢通。

在不斷完善組織機構的基礎上，我們按照一手抓工會小組組建工作，一手抓工會作用的發揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強固本強基方面下功夫，推動和完善各種維權機制和工作制度，包括職代會和局務公開制度，平等協商和集體合同制度，勞動爭議調解制度，積極發揮工會在我局改制中的'作用。另外，我們還積極推進局務公開，制訂了《**縣**局局務公開實施細則》，提出了“三個結合”（要把局務公開與實踐“三個代表”思想結合起來，與推進改革結合起來，與加強黨的建設結合起來）和“三種形式”（職工代表大會是局務公開的基本形式，局務公開欄是局務公開的必要形式，局情發布會是局務公開的如常形式），通過職工代表大會，職工大會，設立固定局務公開欄等形式，按照公開的范圍和內容向職工和社會予以公開，廣泛接受職工群眾的監督，起到了良好的參政議政作用。

今年七月份，我們召開了第一次職工代表大會，由***局長代表局行政向職工報告了上半年經營狀況，資金使用情況，資金福利費用開支，新區建設等重大事項，并對網改驗收情況及網改物資的采購情況向職工進行了說明，聽取了職工的反映和意見。書記***同志向大會通報了民主生活會的主要內容，并就有關領導干部廉潔自律等情況向職工進行了說明，*局其它領導同志圍繞“三個代表”重要思想和《廉政準則》，廉潔自律的規定，并結合《**縣**局2004年黨風廉政建設責任制實施細則》，逐條逐項對照檢查，勇于開展批評和自我批評，努力踐行“三個代表”，會議征求了職工對*局在班子建設、干部隊伍和各項生產經營、文明建設工作中的意見和建議，密切了干群關系，職工能暢所欲言，工會參政議政渠道通暢。

四、關心職工生產生活，維護職工的切身利益。

一年來，*局工會始終牢記“群眾利益無小事”，把解決好職工群眾的生產生活問題作為大事來抓，堅持深入到生產一線，職工中，傾聽職工呼聲，了解職工生活，配合行政解決實際問題，今年8月份，工會利用半月時間，共走訪23個基層單位，征求職工合理化意見和建議56條，現場解答56條，并急時配合行政給職工發放了降溫用品，更換個人**工器具160套，解決了基層職工工作生活的需要，調動了職工的工作積極性和責任心。同時，我們還利用節假日慰問退休老職工，幫助他們解決生活中的實際困難，并到醫院看望生病職工，協助解決醫療費等具體問題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達**多人次，協助解決醫療費共計*萬多元。9月份，工會又進一步加強對基層職工生產生活的投資力度，為基層購置了洗衣機，極大地方便了基層干部職工工作生活的需要，調動了職工的工作積極性和責任心。

今年10月份，*局開展了扶貧幫困捐助活動月，全體職工積極響應，踴躍捐款捐物，發揚“一方有難、八方支援”的傳統美德，共計捐款**多元，捐物**件。另外，我們在國慶節期間還積極開展了“交友幫扶”活動，為縣上確定的兩名扶貧幫困對象送去了生活用品和慰問金。幫助他們解決實際困難。

在為職工提供社會保障方面，我們積極參與養老、住房等基金的監督工作，同時，我們還認真學習女職工委員會條例，關心女職工，健全女工委員會，并在3月8日開展了女職工旅游活動，通過活動，女職工感到局工會對她們的關心，并表示積極工作，發揮女職工在農電工作中的重要作用。

五、積極開展安全生產宣傳和勞動競賽，為全面完成各項工作任務作出貢獻。

**年，我們還注重并積極開展群眾性的勞動競賽活動，收到良好效果。二月份，在全局范圍內開展了“從我做起、保證安全”簽名活動；六月份開展了“安全生產月”活動，八月份開展了“安康杯”知識競賽活動；九月份開展了以優質服務、開拓電力市場、增供擴銷勞動競賽活動，在活動中工會積極組織，認真學習相關文件規定，不斷提高勞動競賽的知識性和趣味性，使職工在活動中學到了知識，在競賽中得到了鍛煉。另外，工會每月參與**生產例會和季度考評工作，積極聽取職工的意見和建議，提出自己的看法，認真解決問題，并主動和領導配合，對各部門的安全經營情況進行監督指導，及時監督發放勞保用品，充分發揮工會勞動保護監督檢查三級網絡的作用，從而保證了今年各項任務的完成，今年，完成售電量**萬kwh，利潤指標超額完成，截止*月*日，安全生產累計*天。

六、不斷加強職工之家建設，舉辦豐富多彩的文化娛樂活動。

“職工之家”的建設，對加強工會自身建設和改革、增強工會活力，推進工會重點工作向縱深發展，提高工會工作的整體水平起著重要的作用。因此我們把建設職工之家、職工小家、文明家庭、文明職工、安全文明小區等雙文明建設系列創建活動作為職工之家的系統工程來抓。11月份對新辦公樓的閱覽室進行了布置，新增書柜三面，新增圖書**多本，費用達**多元。增添了勞動法宣傳掛圖。重新建立了圖書閱覽制度，進一步完善了閱覽室管理辦法。同時我們還購置了籃球架、乒乓球臺、單雙杠組合等室外健身器材**件，費用達**元，還購置了跑步機等室內健身器材五件，費用達*萬多元。進一步完善了職工之家的建設。在創建職工小家活動方面，我們將創建活動范圍擴大延伸到基層，對其活動設施進行了添置，給基層工會小組購置了電視機和音響設施，給其它供電所添置了羽毛球、乒乓球和象棋等，共計費用**多元。建立了職工小食堂、學習園地等。做到了使職工活動有場所，健身有設備，學習有園地，鍛煉有器材，并積極開展健康有益的娛樂活動，增強了干部職工的工作熱情。

總之，在**年，我局工會在各項工作中取得了一定成績，但與省公司工委的總體要求還有一定的差距，我們將再接再厲，繼續努力，不斷加強工會的自身建設，以貫徹實施《工會法》為契機，以十六大四中全會精神和“三個代表”重要思想為指針，與時俱進，開拓進取，積極推動局務公開，全面履行工會的各項社會職能，著力加強基層工會小組建設，不斷提高工會工作水平，為全面完成各項工作任務而努力。

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熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇六

20xx年1月，黃思麗入職佛山雅居樂花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，并提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。

作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，黃思麗深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。黃思麗也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，并有意識的進行自我反省。

記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的.投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了黃思麗，并表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，黃思麗主動聯系4座21的業主溝通關于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過黃思麗多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。

黃思麗覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，盡可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇七

xxx剛來雅居樂的時候，主要從事社區文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業主與同事眼中，同時也受到業主和同事們的一致好評。

在為業主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業主中人緣較好。特別是18棟的一戶業主，因為戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關系更親近了，在各方面的工作上也得到了業主的支持與幫助。

還有件讓人印象深刻的事，有一個業主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業中心。在接到業主求助后，xxx第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業主想要給予物質感謝，都被她婉拒了。

業主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業主對她的評價是“作為服務行業，她這微笑是很合格的”。解決業主所想，及時處理業主提出的需求與幫助，得到了業主們的認可，也收到了業主們的肯定與贊揚。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇八

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇九

xxx，現年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業，工作努力，具有較強的事業心和責任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領保安隊員積極進取，認真履行職責，認真完成上級交給的各項任務，得到了各級部門和領導的好評。

作為安全保衛人員，該同事不僅堅持認真學習“三個代表”重要思想，提高政治素養,牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。在安全生產月、消防日等，重點在春節卷煙銷售旺季節前，組織全體員工連續召開會議，學習行業及地方部門的安全文件，學習安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。

在業務知識方面，特別是安全管理設備設施及管理系統，一是認真的鞏固和學習保安崗位安全生產規程及職業健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養成良好的勞動習慣，筑牢了思想及安全意識的'防線，保持部門安全生產的正常運行，并加強個人思想修養，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎。二是認真學習和研究了安全設備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經驗。通過學習豐富了設備的操作、管理專業知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認真學習專業知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書。

該同事工作時能自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風格、講奉獻。由于該同事的盡職盡責，單位和部門安全工作呈現良好的局面，深受各級領導和廣大教職工的好評。

充分利用各種學習、會議、培訓教育等途徑，實現人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責任重于泰山”，提高對安全生產工作重要性的認識；把“預防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當中全面落實所承擔的安全生產職責，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環境存在的危險源、作業規程及可能出現不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產與員工切身利益聯系起來進行側面引導，把個人的身心健康與家庭生活相聯系，植入“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發自內心的重視人身安全，生產安全，實現從“要我安全”到“我要安全”的轉變。

經常組織保安人員對庫區、分揀車間、配電室等重點區域的電源、消防設施、報警裝置、監控系統、應急照明燈等設備進行全面檢查，作業現場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴加防范，把安全生產中存在的問題消滅在萌芽之中。

自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領導找麻煩，都能做到以單位為家。

1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負著守護單位和部門員工、財產安全的職責，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同事時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為單位、部門安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與單位和部門簽訂了責任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領導放心，部門領到滿意，全體部門安全生產、經營管理的秩序穩定。

3、認真完成安保任務、落實具體工作。

（1）擔任保安隊長以來，根據保安工作實際情況，嚴格要求自已，認真建立了各項管理制度和辦法，并嚴格執行，使保安工作水平大幅提高并走上了規范化、制度化、程序化。全面規范了保安隊員工作流程化，確保值勤區域安全措施有力，工作任務責任到人，樹立良好服務形象，為單位部門生產經營營造了文明、和諧、溫馨的工作環境。在具體工作中，將各項規章制度進行細化，使人員在巡更過程中有據可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。

（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區很近，因此安全管理和消防工作都很低復雜。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環節和可能出現的問題，認真全面及時進行排查，發現問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設施、設備進行詳細檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學習三十分鐘的消防安全知識和業務技能，以此加強和提高工作能力。

（3）該同事在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十

吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業服務中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應、有求必到，做到熱情周到服務，多為業主著想、做些己所能及的事”是她的服務理念。因為經常積極主動為業主解決力所能及的大小事務，吳xx贏得了大多數業主的認可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優秀個人”稱號。

管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業主經常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個90后女孩兒每月將這部分業主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢結果通過短信、電話或微信方式告知業主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的`房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業主遺留工程報修共計1645項，協調解決并復查完成共計1550項，幫業主解決房屋問題，贏得業主信任與好評。

記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經關好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十一

陳莎莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業主與同事眼中，同時也受到業主和同事們的一致好評。

在為業主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業主中人緣較好。特別是18棟的一戶業主，因為戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業主的支持與幫助。

還有件讓人印象深刻的事，有一個業主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業中心。在接到業主求助后，陳莎莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業主想要給予物質感謝，都被她婉拒了。

業主們口中的陳莎莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業主對她的評價是“作為服務行業，她這微笑是很合格的”。解決業主所想，及時處理業主提出的需求與幫助，得到了業主們的認可，也收到了業主們的肯定與贊揚。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十二

張x蘭，1996年9月她走上了這個崗位，滿滿二十個春秋，她沒有轟轟烈烈的先進事跡，也沒有催人淚下的動人故事，她只是一名平凡而普通的教師。

她是一名普通的一線教師，一直擔任初中語文教學工作。當一名出色的教師是她努力的方向。讓學生“動”起來，讓課堂“活”起來;在探索中學習，在參與中發展。因此，她的多篇論文獲獎并發表。她參與研究的市級課題《巧設主問題，妙用活板塊提高課堂效率》在2012年順利結題。目前，又參與國家級課題《強化主問題意識，提高課堂的有效性》的研究。今年，在全市語文主題學習現場會上，她成功為與會者展示了一節讀書匯報課。

她除負責語文教學外，還擔任班主任工作。在班主任工作中，她積極探索班級管理的有效方式，制定了系統嚴格的班級管理制度。她注重啟發學生的主動性、創造性，培養學生的自己管理能力。

多年來她所帶的班級多次被評為市級、旗級、校級先進集體。她本人被學校評為學生最喜愛的老師，校級名師，模范共產黨員。尤其在2016年，她初次接手排練課本劇，代表學校參加旗教育局的比賽獲得了一等獎的好成績。

“命令只能指揮人，榜樣卻能吸引人。”她是一名普通而平凡的教師，她只是做了一些她該做的工作。但她認為她的人生是有價值的，因為她用實際行動詮釋了“師者，所以傳道、受業、解惑”這一經典論述;她的生命是有意義的，因為她踐行了“學高為師，德高為范”這一諾言。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十三

劉x樂，男，漢族，現年29歲，大專文化，中共黨員。在從教的五年中，勤于鉆研、勇于實踐、敢于創新，成績優異。近年來，根據學校工作需要和工作安排，他擔任初三(5)班班主任，四、五班物理教學工作及理化教研組長。

欲給學生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應工作，他訂閱了大量的相關書籍資料，從網上認真學習、吸納別人的金點子，還積極參加市縣的各種輔導員培訓活動。因為他明白：今天的學習就是為了明天的工作，教師自身素質的提高就是為了更好地干好教育工作。干到老，學到老，才會永遠站在教育領域的前端。要規范學生的行為，首先要規范自己的行為;要提高學生的素質，首先要提高自身的素質。在教育工作中，真正做到了為人師表，率先垂范。總之，他時刻銘記：其身正不令其行，其身不正雖令不從。

在教育學生時，他常說：“喊破噪子，不如做出樣子，要想正人，必先正己”。所以，無論是課上還是課下，他總是以自己的人格力量感染學生，注意自己點點滴滴言行的影響。他說的每一句話，做的每一件事都能嚴于律己、率先垂范。五年來，他明顯地感覺到：他的言談舉止，既處于學生最嚴格的監督之下，又處于時刻被學生效仿之中。所以，當他要求學生努力學習時，他首先做到了忘我的工作態度和刻苦鉆研的精神;當他教育學生熱愛勞動時，他沒有指手劃腳、拈輕怕重，而是挑最臟、最累的活和學生一起參與勞動的全過程;當他叮囑學生遵守紀律時，他首先做到了遵守校紀班規……終于，有人主動彎腰揀廢紙了;有人早晚主動開關電燈了;有人主動下課為學困生講題了……當他表揚學生時，同學們的回答都是一樣的：“我是跟你學的”。這句話震撼著他的心靈，他感覺到無比的欣慰與自豪。因為他從學生的身上看到了自己的影子，同時也驗證了“言傳身教、身行一例、勝似千言”的至理名言。

常言道：要給學生一杯水，自己要有一桶水。他深知，在當今科研興教、呼喚反思型教師、研究型教師的新形勢下，作為一名青年教師，必須是不竭之泉，時時奔涌出清新的、閃爍著斑斕色彩的溪流。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……”是他追求的境界。教學中，他潛心鉆研教材，反復研討新課標，大量訂閱教學刊物，堅持業務自學，認真做好筆記，廣泛汲取營養，及時進行反思，轉變教育觀念，捕捉新的教學信息，勇于探索教育規律，大膽采用新的教學手段。他深深地意識到“一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園”。他多次組織同科老師討論教學，交流教學體會，嘗試革新教法，并將好的做法、經驗，不斷總結推廣。工作幾年來，他帶動全年級教師大膽實踐，充分發揮優秀教師的引導示范和輻射作用。

“愛”字當頭，“責”字為重。他熱愛教育，他把整個身心都融進了對事業不懈的追求中。他熱愛教師職業，愛校如家，把全部精力都傾注在學生身上，他輔導學生的時間超過了陪伴親人的時間。他用自己的愛心塑造了一位教師美好的心靈。如果說學校是他生命中成長的沃土，那么課堂就是他展示生命價值的綠洲。他深知作為一名優秀教師，是學校工作構架的一根支柱，他以對人民的忠誠、對教育事業的熱愛，以火熱的心、無盡的愛、埋頭的干、使勁的拚，默默耕耘，當好強有力的支柱，辛勤耕耘，撐起了一片藍天。他常用自己的“做好一名嚴師”的口頭禪來嚴格要求自己，約束自己的工作，一天又一天，一年又一年，在育人的崗位上，創造性地工作，留下了一串串堅實的腳印，譜寫下了執著、勤奮、謙遜、嚴謹、求實、和諧、關愛……的動人篇章。

五年來的教學生涯，使他真切地感受到教師是太陽底下最光輝最神圣的職業。他將一如既往地努力工作，向更高的目標奮進，并為此奮斗一生。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十四

回顧近這個學期的駕駛工作，本人能嚴格要求自己，按照要求，較好地完成了自己的本職工作。現主要工作總結如下：

一、是思想上高度重視安全工作。

思想上有了方向，行動上就有了坐標。我一直沒有放松對自身思想的嚴格要求。能及時完成上級規定的理論學習。通過學習知道，學生安全是首位，沒有安全就沒有一切。同時也積極參加學校組織的各項活動，使工作中能更加團結友好的合作，做好每一趟出車的安全工作。

二、積極參加業務學習和安全學習。

自覺遵守交通規則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無違章、無事故。雖然我干的是司機這一行，但我清楚的認識到在現如今高速發展的信息化時代，如不時時學習，刻刻充電，就會被社會淘汰。在這方面我從沒放松過對自己的要求。

三、是愛崗敬業，扎實工作。

在平時的工作中，認真執行規章制度，嚴格遵守交通規則，樹立安全第一思想，確保孩子安全。把學生安安全全的送達目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始終把安全放在首位。按規定做好車輛的保養，保持車容整潔，車況良好。在車輛的保養上，通過自學和多方請教，我掌握了大量的基礎保養知識，對一般技術含量不高的保養，都是自己動手。

這學期以來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十五

胡金鳳，現任客戶服務部平橋營業廳班長，參加工作十九年以來，她在平凡的崗位上，嚴于律已，勤懇工作。她所在的平橋營業廳擔負著平橋片區居民的水費收繳、水量查詢、電話咨詢，供水管道、水表和閥門的報修及業務接待等多項服務工作，她自4月份接任平橋營業廳班長，便以強烈的工作責任心，帶領班組成員架起公司與平橋片區用戶的橋梁，為公司樹立了良好的供水服務形象。

腳踏實地，真抓實干。工作之事無大小，每天早晨胡金鳳總是最先來到單位，開門、燒水、打掃衛生，把營業廳廳內廳外打掃的干干凈凈，為前來繳費的用戶提供整潔的環境，為同事們創造良好的工作氛圍。從銀行存款對賬回來后，她還要及時整理當天登記的用戶服務記錄表，并對用戶需要解決的問題逐個進行落實和了解并進行回訪，因此每天晚上下班她也總是最后一個離開。在工作中她經常會詢問用戶對平橋大廳工作的滿意度和意見建議，并對存在的不足及時進行改進，虛心傾聽和接受用戶對平橋營業廳的寶貴意見，用自己對工作的真誠和熱情換取用戶的信任、理解與支持。公司開始嚴肅治理上班病以來，她一方面加強班組的勞動紀律并以身作則；一方面嚴格調休請假制度，保證手續齊全，經受住了公司人力資源部及部門督查組的一次次抽查和檢驗。

提升服務，心系用戶。收費是一項細致繁瑣的工作，每天與錢和票據打交道，稍有不慎就會造成一串失誤，影響工作質量和服務信譽，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。在205月至9月開展的“爭創服務品牌，提升服務質量”活動中，她在工作中自查自糾，查擺不足；要求收費員唱收唱付，認真仔細，確保新用戶無漏繳，老用戶無錯繳，做到精確服務用戶；帶領班組成員轉變服務思想，強化服務意識，對前來繳費的用戶，由被動服務轉變為積極主動為用戶服務。

夏季的一天，一位用戶風風火火的跑到大廳要求打印已交數月水費發票，收費員在收費系統仔細查詢此用戶的水費收繳信息，發現他每月已經開具了發票，不能再次重復開具發票。作為班長，她一邊安慰焦急的'用戶，一邊了解事情的原委，得知是他的孩子開學在即，轄區內的學校要求新生報名入學時提供家庭近3個月水費票據，而用戶又沒有妥善保存已往繳費的單據，導致孩子無法正常報名。在了解情況后她讓用戶攜帶有關證件，根據用戶水費編號仔細核對信息，幫其打印出繳費明細，清楚地列出交費情況及地址。此明細單也得到校方認可，使用戶能順利在學校為孩子報名入學。用戶拉著她的手連聲表示感謝，她用樸實而無華的話語對用戶說這是收費員應該做的。對于前來咨詢和辦理業務的用戶，()她要求班組人員主動登記用戶的聯系方式，使用戶每月都能收到溫馨的用水和停水信息提醒，方便用戶及時繳費和提前儲備水，這種暖心的服務也得到廣大用戶的認可。

工作中她想用戶所想，急用戶所急，對用戶反映的供水問題積極回復，并協同相關部門溝通解決。在6月份面對平橋三期工程片區和人民路郵電局片區的群眾集中反映水壓低、在用水高峰時段沒有水的情況，她主動與生產技術部進行溝通，協調公司技術人員和維修人員對該片區進行測壓，排查跑漏水現象，快速、高效地查找原因，解決問題，為用戶排憂解難。在最短的時間內解決問題，做到快捷高效為用戶服務。

勇于擔當，積極作為。平橋營業廳在繳費高峰期時當日現金營業額達到二十萬元左右，因為離公司較遠又沒有押款車輛和安保人員，在人員少的情況下她和班組成員齊心協力發揚團隊精神，克服困難，每天扎帳后她和當班人員步行前去銀行存款對賬，為營業額的安全存入提供有力保障。

2014年底公司籌劃舉辦企業文化匯演，平橋營業廳在現有人員短缺的情況下又被抽調一人參加公司和部門的節目排練。她在班組人員少交費高峰期工作量大的情況下，為配合參演人員的排練和演出，主動放棄了自己的休息時間，替補參演演員的崗位，加班加點確保水費收繳工作正常進行，為部里和公司節目的演出提供有力保障。在開展創建國家衛生城市的活動中，她根據平橋營業廳的具體情況，對衛生責任區門前三包區域和大廳內外區域嚴格執行責任到人，編排了班組人員每周的值班日期，并且納入了績效考核細則執行，做到有理有據、明確責任；并對門口車輛的擺放進行疏導，確保公司創衛工作順利開展。

胡金鳳同志雖然不是共產黨員，但是她卻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己。在工作中以身作則樹榜樣，發揮先鋒模范作用，感染著身邊的每一位班組成員。

對于公司授予的“年度先進個人”的稱號，她非常珍惜，這不僅是一份榮譽，更是公司和部門對她工作的肯定和認可，也是對今后工作的鼓勵和要求。她將把這份責任化作動力，化作信念，不斷提升綜合素質，以扎實的工作作風和愛崗敬業的行動投入到工作中去，更好地為公司和用戶服務。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十六

__，女，漢族，37歲，大專文化，鄉村醫生，__村__社人。于20__年畢業，她在__村開辦鄉村診所，_年來，她立足農村，在最基層的醫療衛生工作崗位上默默傾注了大量的精力和心血，守護著當地農民的健康。她憑著崇高的醫德、精湛的醫術，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽。其主要事跡體現在以下幾個方面：

一、義無反顧，立志農村衛生事業。

從小就想成為一名救死扶傷醫生的她，在20__年剛畢業后，在家人和親友的幫助下，__有了自己的小型診所，由于工作認真負責，不計個人得失，任勞任怨，深得鄉親們的好評。一個平凡的女人，在平凡的工作崗位上卻干著不平凡的事，她日診臨床夜讀書，刻苦學習，勤奮鉆研，盡可能多地學習和掌握醫學知識，在專業上力求精益求精，對一知半解的經常向老醫生、領導虛心請教。由于個人的努力，先后取得了執業助理醫師、執業醫師。

二、情系農村，關心廣大群眾疾苦。

在從事__村計劃生育專干工作的同時，她依然沒有忘記自己是一名鄉村醫生，每天上門就診的病人非常多，四年來共接診病人兩千多人次，由于工作繁忙，他從沒睡一個安穩覺，從沒過一個輕松愉快的節日。

愛心是__醫生行醫信念和做人根本。記得前年三月的一個中午，村民陳進良，突發上腹疼痛，面色蒼白，大汗淋漓，前來就診，__醫生通過仔細檢查考慮病人系急性上消化道穿孔，并發急性腹膜炎，感染性休克，病情十分危險。患者在既無親人又無錢的情況下，__醫生通過多方聯系，縣醫院終于同意為患者免費治療。患者住院期間，__醫生多次前去探望并送去營養品。患者出院后，并免費為其做好后期相關治療。

由于她技術精湛，口碑甚好，周邊村甚至外鄉村的病人都慕名而來。得到__醫生精心醫治的人，都夸她是個“學歷不高水平高，年齡不大學問大，不是親人勝似親人”的好醫生。

三、與時俱進，積極支持醫改工作。

20__年，鄉村衛生服務一體化管理工作在我縣展開，__積極響應縣上號召，她深入農家向群眾講解醫療改革的政策與方針，積極指導村衛生院開展微機收費，合作醫療門診統籌刷卡，使村民在村衛生室門診看病就能報銷藥費。把黨和政府惠民政策落到實處，得到廣大群眾支持擁護和交口稱贊。

今年我縣積極開展醫改工作，實行藥品零差價銷售，嚴格執行國家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養醫的局面，解除看病難、看病貴問題。對于鄉村醫生來講，這是個全新的挑戰，壓力重，任務多，每天都是超負荷工作，而待遇大幅度地降低。但__醫生沒絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的崗位上，積極正確宣傳醫改政策，言傳身教給其他鄉村醫生做思想動員工作，相信黨和政府，困難是暫時的，也會得到妥善解決的。

__以她崇高的醫德、良好的醫術、踏實的作風在鄉村醫療事業中做出了扎實的成績，他贏得了農民群眾的心，也贏得了組織的信任，__只是千千萬萬鄉村醫生的縮影，在這個平凡的崗位上她默默奉獻、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創業。雖然她沒有豪言壯語，沒有驚天動地的業績，但是，正是她的扎根基層，心系群眾疾苦，關心群眾安危，才鞏固了農村醫療衛生網絡的網底，保障了一方百姓的健康安全。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十七

人活著到底應該追求什么？追求經濟上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰線上的我來說，答案一直是最后一項。

從19xx年我在金融戰線上進行奮斗，一直到現在，我從一個懵懂的女孩變成為現在一個成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成績，但是在成績的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標還在，夢想還在，堅持還在！

一、勤于學習，提高素質。

在工作中，對每筆業務，我都能夠做到一絲不茍，對每個細節逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。我時刻注重研究市場，注意市場動態，通過分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運作規律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實力。20xx年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監督企業將信貸資金直接支付到材料供應商在支行開立的賬戶上，實現了資金的體內循環，全年為支行增加日均存款約2000余萬元。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用信息，發掘企業的信貸需求，為企業提供信貸支持。20xx年，為管轄企業辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業辦理銀行承兌匯票的委托收款業務，幫助企業填寫委托收款憑證，使用心服務不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業日均存款達到了6858萬元，占支行全部日均存款的。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十八

劉x濤，男，1973年7月出生，中共黨員，從1995年開始擔任輔導員，從事學生工作至今已經20個年頭了。20年間，該同志始終堅持“德育首位”的原則，注重對學生進行思想教育工作，積極向學生宣傳黨的路線、方針、政策，經常利用班會、座談會、網絡、板報等多種途徑和豐富多彩的各類活動對學生進行思想政治教育，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養學生追求真善美的愿望。工作中，從不計較個人得失，兢兢業業，勤奮務實，認真履行著一名學生工作者的職責，所帶的集體曾榮獲黑龍江省學生工作先進集體、黑龍江省五四紅旗團委、黑龍江省先進班集體等榮譽稱號。

輔導員是學生思想政治教育的實踐者，是生活和學習的指導者。為了勝任這份工作，他從多方面不斷強化自身素質。一是注重提高理論修養。潛心學習黨的十八大和十八屆四中全會精神，積極參加三嚴三實的學習研討，使自身的思想政治素養有了一定程度的提高。二是努力樹立良好的自身形象，向學生展現積極樂觀、追求進步的精神面貌，發揮對學生潛移默化的影響，做到以身立教，為人師表。

1、努力做好學生思想政治工作，提高學生思想道德素質。為把此項工作落到實處，劉x濤在組織好學生參加黨團校的學習外，充分利用好班會、團會，黨員、團員年度評議，深入班級、寢室等機會與同學交流談心，把思想教育做細、做實。另外，為更好的發揮黨團組織的戰斗堡壘作用，他把學生的黨團組織陣地建立在寢室，這樣即發揮了組織的作用，又使一些無形的東西變得有形化，收到了良好的效果。

2、以外語過級、考研率為突破口，加強學風建設。本年度，在他的帶領下，學院組織了考研、外語四六級過級、計算機過級經驗交流會，推行《理學院外語、計算機過級、考研獎勵制度》、在單項獎學金評定過程中設立學習進步獎方式等，激發學生的學習熱情，使學生的各種過級率得到進一步提升。

3、注重學生的綜合素質和從教能力的培養。在繼續深化“理學院教師十項技能大賽”、早課的同時，注重學生創新能力的培養，鼓勵學生參加各級各類創新、創業大賽，選拔優秀的骨干教師作為大學生科技創新指導教師。今年，理學院共有21項大學生科技創新項目獲批。

4、開展文明寢室創建工作。在低年級學生中重點加強養成教育，讓他們一入學就養成良好的寢室衛生習慣。同時，進一步加大輔導員對高年級學生宿舍的檢查、走訪力度，實行黨員寢室掛牌制度、寢室環境衛生獎懲制度等，收到良好效果，學院寢室的合格率達到90%以上。

5、順利完成畢業生離校和新生入學教育工作。在畢業生離校前召開了3次就業工作會議，宣傳國家就業政策，引導學生理性擇業;積極收集需求信息，強化服務意識，努力拓寬畢業生就業渠道。過去的一年我院畢業生一次就業率達到85%以上。

在14級入學教育期間，通過采取集中和分散相結合的辦法，在新生中開展了新生家長會、團隊建設團體輔導、校規校紀和法紀安全教育、校情校史教育、感恩教育和誠信教育、學業導航等一系列教育活動，引導新生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，明確學習目的，強化其愛國、愛校、成才、敬業意識，實現新生由中學到大學的順利轉型，為今后四年的大學生活和學習打下良好的基礎。

6、做好特困生勤工助學和銀行貸款工作，使特困學生不因家庭經濟原因而影響到學習。加大學費催繳力度，使學費清繳率今年達到了95%以上。

7、開拓創新、勇于探索，努力提高自身業務能力。工作中，該同志不斷提高業務水平，積累自己的工作經驗，并積極開展學生工作科學研究，近年來先后主持參與各級各類課題近十項，發表學術論文10余篇，撰寫專著3部。

作為學生工作干部，在日常工作中他時刻嚴格要求自己，處處以大局利益為重。在學生的組織發展和干部任用問題上，要求全體工作人員要廉潔自律，嚴把入口關，堅決杜絕吃請、送禮等現象;嚴格按照大學組織發展程序發展黨員，并認真執行擬發展黨員公示制;在學生干部任用過程中堅持公平、公正、公開的原則，從無勒卡學生現象。

輔導員的工作平凡而又高尚。一路走來，劉x濤在育人的工作中傳遞著快樂，在奉獻的道路中收獲著幸福。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇十九

楊學花，女，現年32歲，任職于湖北口回族鄉衛生院，從事臨床護理工作。時光飛逝，回首過去，內心不禁感慨萬千。自從1998年參加工作以來，在院領導和同事們的關心和幫助下，她本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，始終堅持自己的原則，努力踐行科學發展觀，刻苦鉆研業務知識，不斷努力提高自身素質，熟練的掌握了各項臨床操作技能，順利完成各項臨床護理工作。嚴于律己、努力提高自身素質護理工作是一項瑣碎、重復、復雜而又非常重要的工作。在工作中，她堅持“以病人為中心，一切為了病人”的服務理念，認真努力完成每一項工作，待病人勝親人，堅持微笑服務，做到百問不煩。工作之余，她認真閱讀專業書籍，充實自己的專業知識，加強理論學習，提高自身思想素質，與時俱進。她常常感嘆自己是一只井底之蛙，為了提高自己的專業技術水平，20xx年前往市人民醫院進修學習，在學習過程中，由于勤奮刻苦，得到帶教老師的和科室老師的充分肯定。進修期間，認真學習了專業技術知識以及醫療文書的規范書寫，回院后積極在本院開展護理規范服務，為該院的護理工作走上一個新臺階做出了很多的`貢獻。20xx年他參加了湖北醫藥學院成人高等教育學習，并于20xx年以優異的成績順利畢業，使自己的自身素質更上一層樓。盡職盡責、努力提高業務水平積極參加醫院組織的醫德醫風學習，把以“病人滿意、家屬放心”作為自己工作的出發點，在病人的生活上提供力所能及的幫助。在百年不遇的20xx年雪災的一個冬夜里，一個新的生命在她媽媽的肚子里鬧騰了一天后終于順利誕生，產婦家屬及醫護人員一顆懸著的心終于放下了，但是產婦卻是饑腸轆轆，一天都沒吃東西，深更半夜的沒有任何東西可以充饑，她的家屬很焦急，看著這一切，楊學花拖著疲憊的身體，不顧自己餓著肚子，回到宿舍為產婦做了營養餐，提了一壺滾燙的開水送到病房，一顆滾燙的心讓家屬和產婦萬分感激。在日常護理工作中，針對不同的病人她積極提供了不同的健康指導，向患者細心講解相關的飲食指導和保健，認真對待每一位患者，引導他們健康調理自己。在工作中以護理“三基”為基礎，嚴格要求自己，嚴格各項護理操作，以優質的服務為每一位患者盡職盡責，在臨床操作中做到有條有紊，忙而不亂。團結互助、努力做好本職工作在工作中，她積極主動、盡職盡責、認真做好本職工作，自覺參加醫院組織的各種技能競賽和學習講座，提高自身素質，認真完成領導交辦的各項工作。去年冬天，她和同事積極響應院領導的安排，一起下鄉為學生和村民進行健康體檢和健康教育知識宣傳，由于山高路遠，一路上暈車、嘔吐不止，仍然堅持到最后圓滿完成任務。春節休假期間，由于醫院接診了一位“有機磷農藥”中毒的患者，急需要轉院，他放下熟睡中的孩子立即護送病人到上一級醫院治療，為病人的生命贏得了寶貴的時間，一路上，暈車加上濃重的農藥味，熏的她幾天吃不下飯，但她毫無怨言，為她的工作感到無比自豪，也贏得了回民們的肯定和厚愛。同時在工作中，她始終注意文明禮貌，尊老愛幼，態度和藹，從未與病人出現過口舌之爭，從未出現一例病人投訴事件。工作之外，團結同事，以禮待人。在20xx年，被評為“巾幗文明崗”，20xx年被市婦聯授予“最佳巾幗文明崗”。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇二十

**，男，漢族，38歲，林業工程師，畢業于**農學院林學系，先后在縣中心苗圃場、林業局營林站、林政資源管理站就職，現任**縣林業局營林站站長。曾從事林業種苗生產管理、林政資源管理、國家天保工程管理、營造林技術指導、團體林權制度改革等縣林業局關鍵崗位工作。自參加工作以來，他能模范執行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規，立足崗位、奮發進取，開拓創新，勇于奉獻，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業業、踏踏實實、勤勤懇懇，各項工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業績、勤政務實的工作作風也得到了領導的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業局評為先進工作者和先進個人，發揮出了林業局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業生態環境建設步伐和促進林業產業的快速發展做出了突出貢獻。其先進事跡如下。

一、開拓進取、刻苦專研。該同志能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實和深入實踐科學發展觀，有較強的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯系實際。在實際工作中能較好地貫徹執行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在業務上，勤于鉆研，不斷提高林業的專業技術水平和業務素質，并用以指導林業生產。在林政站工作期，身兼多職，多個崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學習本專業的知識。由于他的勤奮和鉆研，他的業務知識得到很大提高，他用所學知識，和他所在股室的同志進取探索、研究和推廣林業生產適用技術，從來，他先后組織或參與了《化學除草劑在林木育苗中的應用研究》、《意楊截稈造林技術》課題研究、《巖溶石質山人工造林及植被自然恢復技術推廣》等林業技術研究，并有多篇林業論文發表，《意楊截稈造林技術》課題研究獲地區科技提高三等獎。這些林業技術的應用推廣，大大提高全縣林業工程建設和生態環境治理成效。

二、甘于奉獻，忘我工作。該同志忠于職守，愛崗敬業，不畏艱難，腳踏實地，甘于奉獻，時刻不忘全心全意為人民服務。在十多年工作期間，都能兢兢業業，勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項任務。初，我縣遭遇了特大雪凝災害天氣，，又遇長期旱情。災情發生時，他總是心系林區群眾，并堅守第一線和林區群眾一齊，抗凝凍，查災情，進行災后重建；由于林業受災面廣，受災程度深，林農經濟損失大，災后損失評估急不可待。他理解牽頭任務后，帶領6個小組15名林業技術人員，頂風冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，經過近兩個月的時間日日夜夜的奮戰，順利完成了災情評估工作，評估成果對指導我縣林業災后重建有著極重要的意義。在林業“二類”調查、連清復查以及團體林權制度改革等林業重大調查中，他更是單位的中堅力量。他和他的團隊，經常一個把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧。婚假沒結束，他背上背包下鄉了；愛人臨產，他還在山上劃界勾圖；老人病危，他還在為群眾講解經濟林栽培技術。他的所作所為，深深感動了當地的群眾，也帶動了他周邊的同事，奮力拼博，愛崗敬業，致使各項工作順利完成。

該同志“學于林，則用于林”，他和同事們一道經常進村入戶，搞森林防火、病蟲害知識宣傳、林業防災技術骨干現場培訓、指導林農做好災后恢復林業生產等，進取做好災后恢復林業生產的技術措施和技術咨詢。對才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解；對林業防災減災的技術知識，他總是手把手地教，直到教會、教懂為此。在他負責的鄉鎮，團體林權制度改革穩步推進，林業生產工作有序開展，林區未有一齊重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災發生。

三、創新思路、業績突出。該同志在十幾年的林業工作中，能根據上級領導交辦的工作，創新工作思路，創造性地開展工作。同樣一個任務，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20被縣委政府評為“抗凝凍保民生”先進個人，2008、2009、連續三年被縣委政府評為“農業農村工作先進工作者”，20獲省人民政府評為“**省綠化先進個人記一等功”稱號，榮獲全縣團體林權制度改革先進個人，并多次被縣林業局評為年度先進個人。

四、作風嚴謹，清正廉潔。該同志作風優良，為人正直，遵紀守法，有高尚的品德和良好的精神風貌。關心職工，團結同志，無論是在工作、生活還是學習中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害團體利益，清正廉潔。在連續2001至2010年10年的年度考核中，有7次被評為“優秀”等次。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇二十一

轉眼間柯娟已經在上津衛生院護理崗位上工作了八年,已經從一名剛出校門的學生成長為稱職的護士長。時光就像流水一樣悄悄地漫過了她的生命，戴著護士帽,卻依然感覺是如此美麗、圣潔。

柯娟同志是上津衛生院的護士長,在工作的八年中,她不斷的在實踐中摸索、總結。始終以病人為中心的服務理念,努力做到以精湛的技術、飽滿的工作情緒、高度的責任心、良好的心理素質為病人提供優質的服務。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。

在平日的護理工作中,她嚴格要求自己,力爭精益求精,最大限度的減少病人的痛苦,帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個傍晚,她下班剛到家,“有搶救病人,快來!”一陣急促的手機鈴聲在耳邊響起，接到電話,她急急趕到醫院。原來是一車禍外傷病人,病情危重,二話沒說,她立即投入到搶救隊伍中。氣管插管、機械通氣、補液輸血、護送ct、術前準備……待一切忙碌停當,心想去吃點飯,正琢磨著去吃點什么,一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫生,快!救命,救命!吃農藥了!“聞聲,她一個箭步沖出室外,只見一群人抬著一個人直向急診室走來。”“快,抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經搶救后神志清醒,病情穩定,被送入了病房。這時的她才舒了一口氣,雖然身軀疲憊,饑腸轆轆,卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。

在一次次病人由痛苦變為微笑而她由微笑變為疲憊時,漸漸發現,其實,天使燦爛的微笑后隱藏與包含了太多,太多!作為一名護士,要有良好的細心、耐心、愛心、責任心及同情心,要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護士長更必須具備示范帶動的能力,不但要提高自身素質,還要提高全科護士的整體素質。不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情,不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的技術。

在急診輸液室,很多兒科患者針還沒打就先哭起來,這就要求護士不但要有強烈的責任感,更要有嫻熟的扎針技術和豐富的理論知識和穩定的心態。在輸液中要用心研究,仔細探索每個患兒血管的特點,才能真正干好護理事業,提高穿刺輸液的成功率,減輕患兒的痛苦。在年輕護士值班的晚上她經常被叫到醫院來,每次都隨叫隨到,毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉為感激微笑時她深深明白,什么是病人的最根本需求,他們首先該做好什么。

從事護理管理工作八年來,她深深體會到,一個科室想求得發展,一定要在服務質量上下功夫,而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。堅持以高度的責任心,良好的.服務態度為病人提供優質服務,把愛心獻給每一位患者,做患者的守護天使,為醫院護理工作的推動和發展起一個很好的窗口作用。工作中她總是經常站在病人的角度去考慮問題,并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考,多了解病人的需要和擔心,多與病人溝通,用真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人,拉近與病人的距離。

歲月憔悴了紅顏,也見證了她的成長。在這八年里,她贏得了榮譽，獲得了患者和同事的充分肯定。她明白，這些榮譽既是對她工作的肯定,也是對她的更大鞭策。但成績屬于過去,未來的路任重道遠,作為護士長,她知道她還需要做得更多。她說，如果把醫生比做“鮮花”，那么為了病人的康復，她甘做一片“綠葉”。

熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇二十二

尊敬的學校領導：

我很愧疚，因為我辜負了領導對我的關心。我懷著感激之情把這個申請寫長一點，希望領導能理解我，包容我。

說心里話，干教學工作我一向很自信，但是唯有擔任這個后勤工作讓我手足無措。這一學期來，雖然我工作很勤懇，但是收效甚微，既辜負了領導的信任，又對不起老師的厚望。事非經過不知難，我很感謝學校領導給了我這次歷練的機會，讓我發現了自身的很多不足，明白了很多道理。我想把我不能勝任總務主任的幾點原因列舉出來，希望領導明鑒、批準為謝！

一是我這個人性格中有很多壞毛病，自命清高，固執，不羈言行，過于看重自己而聽不進批評的話語；在工作中容易帶情緒，甚至懈怠工作；性情孤僻，不喜歡把自己融入集體，是真正的“邊緣人”。

二是我的工作能力確實有問題，做事不果斷，缺乏謹小慎微；做事隨意性大，原則性不強；空喊口號，思想僵化而不知變通；協調能力差，不會分工合作而亂發脾氣。不能獨立開展工作，只會讓校長更累。

三是我不能把工作和生活的關系處理好。一學期來，我因為工作的事情把家庭生活、友情生活搞得一團糟。生活不愉快，一定會影響工作的質量。

除此以外，因為我個人的原因影響學校的原因還很多，我不再列舉。這并不是我故意去推諉，全是肺腑之言，全是我深刻檢討自己、解剖自己的心得。我只希望領導能體諒我，包容我，我一定會在以后的工作中全力以赴，彌補我的過失和給領導帶來的麻煩！

辭職人：xxx。

20xx年x月x日。

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熱門客服人員事跡材料范文（23篇）篇二十三

時光荏苒，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20_年已經過去，在院領導的領導下，全科通力合作，協調發展，在汗水和智慧的投入中，收獲了新的成就，新的進步，新的跨越。看到科室發展前景蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面是我的述職報告：

一、職業道德。

我認為醫生的執業是神圣的，我們踏入醫學學府，曾經的誓言記憶猶新，我覺得良好的職業道德應具備如下：

1、救死扶傷，實行革命的人道主義，以病人為中心，全心全意為人民服務，多講奉獻，多盡責任。

2、熱愛本專業，忠于職守，履行崗位職責。

3、廉潔奉公、遵紀守法，不以醫謀私，執行各項規章制度。

4、服從工作安排，互相幫助，團結協作。

5、加強自身素質建設，舉止端莊，文明禮貌，樹立良好的醫務人員形象。

6、努力學習，不斷提高業務技術水平，減輕病人痛苦。

7、對待病人和藹可親，語言文明，解釋耐心。

8、關心病人痛苦，平等對待病人，維護病人合法權益，實行保護性醫療制度。

9、工作嚴謹，實事求是，力求科學、準確、快捷、安全、果斷。

二、工作責任。

1、清晰記錄病案等各種檔案。

2、增強技術能力。

3、檢查好藥品、醫療器械的供應和管理工作。

4、做好泌尿外科手術及其會診工作。

5、做好白班、夜班的工作交接，切勿有事不關己心理。

6、增加培訓。

7、增強科研能力，醫院有很多便利條件，我們要為我國醫療衛生行業作出貢獻。

三、未來。

除了思想上要與時俱進時時進步，還要提高自己的業務，20_年已經基本可以獨立完成整臺小手術，未來要嫻熟基本功，增加大型手術、醫療介入、各科會診等手術的能力。