總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新物業公司年終總結(精)一
青島明德物業自20xx年8月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業公司20xx年度共接待培訓班六期，接待人數492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，20xx年是一個實習階段，20xx年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對20xx年的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議：
1、明德物業泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質的提升：作為服務人員要把最好的一面展現給他人，微笑服務，要做到“內強素質、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識;
2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現場的方式進行培訓，各部門根據各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業服務技能，提升服務品質，將我們泰安培訓中心的服務搞上去;
3、遵守培訓中心的規章制度，遵守崗位的勞動紀律：無規矩不成方圓，加強對制度的執行落實，提高規范化管理。真抓實干，提出一些規范化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力;
4、認真履行本職崗位工作，各服務區域衛生的清理與保持：服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經常去所負責的區域進行巡查，包括區域的衛生情況、設備的運行情況、員工的個人形象等掌握現場第一手資料;
5、工程設施、設備日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保，
6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查;
7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故;
8、培訓中心各部門安全管理：加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規程進行作業，做好工作現場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、設備的安全管理與運行;
9、應急事件的處理：建立應急事件處理預案，定期組織演練，發生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對于突發事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯系進行現場模擬一遍，讓員工了解處理突發事件的流程;
10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。
謝謝大家!
最新物業公司年終總結(精)二
各區分會、各會員單位：
20xx年是中國物業管理改革發展30周年，恰逢我市物業管理誕生20周年，為回顧我市物業管理創業歷史，總結發展經驗，宣傳和弘揚物業管理在促進經濟發展和社會和諧穩定中的突出作用，提高和擴大物業管理行業的社會地位和影響力，推動物業管理的科學和可持續發展，本會決定以此為契機，在全市開展物業管理改革發展20周年行業表彰活動，現將有關事宜通知如下;
㈠向資深物業服務企業經理人和先進模范人物頒發榮譽證書
1.從業15周年資深物業服務企業經理人;
2.受到省部級以上表彰的勞動模范和先進人物。
㈡開展物業服務企業綜合實力20強排名活動(詳見《物業管理改革發展30周年全國物業服務企業綜合實力排名活動實施辦法》)
㈢向取得突出成績的企業頒發物業管理改革發展20周年行業貢獻獎
1.優質服務貢獻獎;
2.管理創新貢獻獎;
3.經營創新貢獻獎;
4.履行社會責任貢獻獎;
5.誠信守法貢獻獎;
6.節能降耗貢獻獎。
㈣向表現突出的一線員工頒發物業管理改革發展20周年愛崗敬業獎
1.物業管理項目經理愛崗敬業獎;
2.物業管理員愛崗敬業獎;
3.物業管理設施設備維修保養技工愛崗敬業獎;
4.物業管理秩序維護員愛崗敬業獎;
5.物業管理清潔工愛崗敬業獎;
6.物業管理綠化養護工愛崗敬業獎。
在本市從事物業管理工作的企業、個人。
㈠從業15周年資深物業服務企業經理人
在1996年9月30日之前開始從事物業管理工作，擔任物業服務企業三總師以上職務，對行業有突出貢獻者。
㈡受到省部級以上表彰的勞動模范和先進人物
在物業管理行業工作中獲得省部級以上勞動模范和先進人物表彰，現仍在物業管理行業工作，對行業有突出貢獻者。
㈢物業服務企業綜合實力20強排名活動(詳見《物業管理改革發展30周年全國物業服務企業綜合實力排名活動實施辦法》)
㈣物業管理改革發展20周年行業貢獻獎
對在服務、管理、經營、履行社會責任、誠信守法、節能降耗等方面取得突出成績，具有創新精神和良好社會影響力的物業服務企業，分別頒發物業管理改革發展20周年優質服務貢獻獎、管理創新貢獻獎、經營創新貢獻獎、履行社會責任貢獻獎、誠信守法貢獻獎、節能降耗貢獻獎。
㈤物業管理改革發展20周年愛崗敬業獎
1.先進項目經理評選條件
⑴擔任物業管理項目經理20xx年以上，有物業管理經理上崗證;
⑵有較強的組織、管理能力，熟練掌握專業知識和技能，責任心強，有較強的服務意識;
⑶認真執行黨和政府的各項方針和政策，遵守公司的各項規章制度，能按時完成上級主管部門和公司領導交給的各項工作，工作中有創新并取得了較好的工作成績。
2.先進管理人員評選條件
⑴從事物業管理工作滿5年以上，有物業管理人員上崗證
⑵有較強的管理能力，熟練掌握專業知識和技能，責任心強，有較強的服務意識;
⑶在物業管理工作中有突出貢獻和典型事跡;
3.先進服務員評選條件
⑴從事物業管理工作滿5年以上，有相應的上崗證書;
⑵遵守公司的各項規章制度，熱愛本職工作，有較強的服務意識，熟練掌握專業知識和技能，工作中有創新并取得了較好的工作成績。
各企業推薦本企業內表現特別突出的項目經理、管理員、設施設備維修保養技工、秩序維護員、清潔工、綠化養護工各1名，分別參評物業管理改革發展20周年物業管理項目經理愛崗敬業獎、物業管理員愛崗敬業獎、物業管理設施設備維修保養技工愛崗敬業獎、物業管理秩序維護員愛崗敬業獎、物業管理清潔工愛崗敬業獎、物業管理綠化養護工愛崗敬業獎。
全市突出成績企業獎每項評10個、個人獎每項評20人，以上各獎項不重復獲獎(不含20強活動)。
本次活動由市物業管理協會負責，各區分會負責組織本區的物業服務企業開展自薦后初評，在此基礎上成立市評委會并做好評審工作。具體協調工作由協會秘書處負責。
㈠誠信守諾原則。凡參加活動的單位和個人都應本著誠實守信的精神，所申報材料務必真實，一經發現弄虛作假，取消參加資格和獎項，在行業通報批評并記錄于企業誠信檔案。
㈡公開、公平、公正原則。活動透明公開，結果在市物協網站上公示，接受行業監督。
㈢保密原則。活動過程中所涉及的所有申報數據、結果均不得外傳，如有泄漏，責任人將承擔相應后果。
㈠各單位指派專人登陸市物協網站，閱讀活動通知，下載申報表格。
㈡各申報單位、個人認真按照要求準備各獎項的申報材料。
㈢于20xx年5月1日前，將申報材料打印件(1份)報送區分會，電子版(1份)送市物協秘書處轉評委會，5月16日區分會將初審的打印材料報市協會秘書處。
㈣市物協根據實際情況，組織專家對申報材料進行現場審查或抽查審核。
七、紀律要求
㈠本次表彰活動各階段均不得以任何名義向申報單位和個人收取費用。
㈡在申報和評審中發現有違紀違規行為并經查實的，取消參加資格和獎項。
表彰活動具體時間安排如下：
㈠區分會受理申報初審：20xx年5月1日—5月15日
㈡市評委審核：20xx年5月16日—6月15日
㈢公布：20xx年6月25日
㈣其中"20強排名活動"申報材料于4月10日前將打印材料(1份)報區分會;將電子版材料(1份)報市物協秘書處。區分會受理申報及初審時間為4月10日—4月20日;4月21日前區分會將初審材料報市協會秘書處，市評委審核時間為4月21日—5月15日;公布及報省物專委時間為5月30日。
物業管理協會秘書處
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最新物業公司年終總結(精)三
20xx年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現業主滿意度高于95%
2、報修響應及時率100%;
3、回訪率不低于總戶數的80%;
4、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
5、公共設備完好率高于99%;
6、員工100%培訓后上崗;
7、無消防責任事故;
8、無安全生產責任事故;
9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;
10、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
11、節能降耗，園區照明等電器設施采取定時定員開關，小區公共區域無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。
我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程遺留問題和電梯故障、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。
針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以is標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。
我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。
我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業文化建設，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，提高企業的知名度。
總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質極高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主的信賴和滿意度。
最新物業公司年終總結(精)四
規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司業務發展的需要。
以符合業務發展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性。
本辦法適用沈陽格林豪森物業管理有限公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。
培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統一組織。
1、新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。
培訓部統一組織實施的入職培訓內容包括：公司的歷史、概況、業務、發展規劃等。公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則。基本人事制度職業道德與職業精神。職業生涯規劃
由用人部門實施的入職培訓內容包括：部門承擔的主要職能和責任、規章和制度。崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導
2、任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括：中高層管理人員（包括服務中心主任、副主任、部長） ：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；后備干部培訓：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等
3、外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。
4、戰略性培訓：指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續接班人培養。
5、文化制度培訓：指公司為了推行新的或經改良的企業文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、iso9000質量管理體系、iso14000環境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。
1、根據培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動。
2、培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。
3、培訓部負責為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓記錄，包括：參加培訓的登記/簽到表。獲得的各類證書復印件。獲得的各類培訓資料目錄。參加內部考試試卷。
4、培訓結束，培訓教材應當收歸培訓部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。
最新物業公司年終總結(精)五
以規范服務為準則，以質量建設為重點，以安全生產為基礎，以隊伍建設為保障。進一步在求創新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業管理中心服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處。
1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業、租賃需求，并與之建立良好的聯系。
2、建立辦公用房中介商和聯系人的名錄，并與之保持良好的、經常性的聯絡。
3、熟悉房產市場的政策法規和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。
1、以重大設備零故障，重點服務零缺陷、安全生產零事故為物業管理與服務的核心目標。嚴格執行各項規章制度，強化與規范作業流程，杜絕安全隱患。
2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預案。
3、提高全員安全責任意識和應急應變能力，通過培訓和實訓，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。
4、加強設備設施維護保養，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢（或專題檢查）和年檢檔案。
1、參加中心及部門的業務活動，加強文化學習和職業技能培訓，提高自身的業務能力。
2、按照質量文件體系規范作業規程，強化作業流程考核，實施服務質量跟蹤、回訪和質量監控，建樹品質服務。
3、定時定期做好服務質量和作業人員素養客戶滿意度調查以及客戶回訪。
1、充分利用互聯網，建立公共信息上網和內部信息交流共享平臺。
2做好每周周報，加強內部信息流轉，信息上網和重要信情上報。
1、合理調控大容量用電器的分時段開閉，合理調控中央空調、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2、杜絕劣質成本、建立物耗、辦公用品等申領程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。
1、建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。
2、建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結果與績效、和年終獎金掛鉤。
3、實施中心主任、部門負責人定期巡查物業公共區域和專訪客戶的制度。
1、完成電梯改造
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造
3、建設好咖啡沙龍
4、完成排污管道的更新
5、完成公共區域的整修
6、完成年度維保計劃
7、完成員工手冊的修訂
8、完成作業程序的增補與修訂