為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準備好一份方案,方案屬于計劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
消費者權益日活動方案(精)一
隨著社會科技的不斷發(fā)展,人們生活水平也在不斷的上升,隨之增長的還有人們的消費水平。在中國,大學生作為一個龐大而特殊的群體,她們引領潮流、追求時尚,是我國的主要消費群體,他們的消費情況更需要我們?nèi)鐣リP注。所以,為了了解當代大學生的消費情況,我們小組進行了這次調(diào)查。
在校大學生
20xx年12月8日到20xx年12月11日
本次調(diào)查采取的是發(fā)放調(diào)查問卷的方式。問卷由15道題組成。針對大學生的日常消費,消費來源等方面。共發(fā)放了500份問卷,回收了486份,有效回事率是97.2%。
從這次調(diào)查中可以看出,參加這次調(diào)查的學生當中大一的同學占了20%,大二的占了40%,大三的占了25%,大四的占了15%。
從這次調(diào)查的結果中可以清晰地看出大學生每月的生活費最多在1400~1700元之間,其次是1100~1400元之間,很少的學生在500元以下,1700元以上的人數(shù)最少,由此可以得出大學生的消費水平是比較合理的,只有極少的學生花費比較高。65.2%的學生的每月生活費主要來自于家里,有17.4%的學生是靠自己在外面做兼職所得的錢作為每月的生活費。看來大多數(shù)學生還是依賴于家里的供給。
通過調(diào)查結果可以看出大部分同學的消費還是比較傾向于經(jīng)濟實惠和既實惠又高標準的商品,也有25.5%的同學選擇看心情。雖然追求高標準的同學的比例所占最少,但也占到了18.6%的比率。有很多同學對于自己熱衷的方面會經(jīng)常控制不住去購買,而偶爾去購買的人數(shù)比率也占到了30.1%。
合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中,大部分的大學生都清楚地認識到自己的消費組成不很合理,但極少數(shù)的大學生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮,而缺乏了自我判斷和自主意識。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)大學生每月的生活費用都超出了預計,只有極少數(shù)的學生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。在個人消費品購買選擇上:67.1%的學生更注意性能價格比。此類大學生對購物地點多不太在意,也樂于去路邊的地攤小店淘金。主要考慮是否喜歡的占到18.0%,也有9.0%的學生是非名牌不買。
在上述兩類學生的心目中,廣告的作用是非同一般的。他們追求檔次,崇尚名牌,展現(xiàn)個性。專賣店,大型超市通常是這些學生的購物首選。之所以出現(xiàn)上述的差別,與他們各自的家庭經(jīng)濟背景和消費心理是密切相關的。通過數(shù)據(jù)我們還可以看出:63.0%的大學生傾向于沖動型消費,女生在這方面的比例遠遠高于平均水平。此外,1/3的學生愿意借錢購買自己非常喜歡的東西,同時亦有近1/4的學生有或經(jīng)常有為買來的東西沒有用或很少用到而后悔。調(diào)查顯示:只有1/3多一點的大學生們認為自己屬于精打細算型消費,9.9%認為自己屬于今朝有酒今朝醉的人,大部分(55.0%)的大學生說不清自己到底屬于哪種類型的消費者。因此,我們可以認為:當前大學生在個人消費方面更多的是沖動和盲目的,這在很大程度上與商家們有意無意的引導有著相當?shù)年P系。
根據(jù)調(diào)查結果顯示,42%的學生會向父母要錢,31%的同學回去做兼職,只有少同學去借錢或預支下月生活費。說明大部分學生還是依靠父母生活,也有一部分很自立的同學會去做兼職來賺取生活費。一般的學生都會將剩余的錢轉(zhuǎn)入下個月的生活費,還有22.3%的學生會選擇將錢存起來,這可以說明當代大學生還是懂的節(jié)儉生活的。35.2%的學生存在生活費超支的現(xiàn)象,甚至一學期的生活費被兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財方面,當前的大學生是較為沖動和盲目的。
而當生活費透支時,只有不到一成8.1%的同學愿意張口向父母索取。20.9%的同學愿意借同學或朋友的。大部分61.0%的同學更愿意節(jié)約開支及自己打工賺取。
在對待屬于自己的收入上,由于出發(fā)點不同,用途的分歧也較大,由于家庭經(jīng)濟原因而不得不兼職的學生中,近九成的被調(diào)查者選擇把錢存起來以備它用,而對于那些純粹是為了鍛煉提高自己的專業(yè)知識和實踐水平的學生則把這部分收入主要用于娛樂、購物、請客吃飯以及貼補透支的生活費。
大部分同學會因為商品的價格、對自己的實用性和心疼父母而產(chǎn)生猶豫,只有一部分同學是因為生活費超出預算而產(chǎn)生猶豫。
大部分同學支持大學生兼職,做兼職既鍛煉了自己又可減輕父母的負擔;但也有少數(shù)同學不支持,他們認為這既浪費時間又學不到什么真正的東西;還有小部分同學保持中立,他們認為大學做兼職很好,但最好是大三大四是去與專業(yè)相關的單位實習。
其實,大學生兼職能夠鍛煉自己適應社會的能力,也可以取得一定收入貼補學習生活費用,更是對于以后的就業(yè)是一個不錯的嘗試,有利于大學生快速融入社會。
飲食方面開銷大,飲食開支在消費總額中占了絕大部分,這是符合健康的消費構成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮,這方面的開支雖然不算大,但也是造成大學生消費高的一個原因,這說明大學生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。47.3%的被訪者平均每月的衣物支出在50100元之間,占總生活費的比例僅次于食物支出,綜合個人自身、社會因素考慮,尤其是面臨擇業(yè)的畢業(yè)生們,他們的衣物支出比其它的大學生群體要高出許多。
上述數(shù)據(jù)說明了作為大學生,作為即將步入社會的成年人,他們更加注重自己的外在形象。在這方面,女生的消費水平要高于男生。被調(diào)查同學中,對手機的擁有率為100%,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分同學每月的手機費用集中在50元~100元,也有29%的同學每月的手機費用達100元以上。隨著旅游的概念進入現(xiàn)代消費,大學生也逐漸有了這方面的花費。
據(jù)了解,大學生出游已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。另外,調(diào)查中占17%的大學生在談戀愛,也61%有想要戀愛,戀愛學生中每月用于戀愛的費用集中在250元~350元。這是當代大學生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費。學生思想活躍,對新事物有強烈的求知欲,喜歡追求新潮,消費的趨附性強,娛樂消費占全部消費額的比重很大。
由以上數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計,我們可以得到大學生消費存在以下幾點問題:
1、可支配收入來源
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大學生可支配收入來源全部來自于父母提供,相信在中國,也大多數(shù)是這樣。
相比于其他國家地區(qū)的大學生,我國的大學生的獨立程度遠遠不如,原因既有家庭的,也有社會的。而且大多數(shù)大學生不愿意去找兼職工作來增加個人可支配收入,他們多數(shù)人看待這件事情是麻木的,并且沒有盡早做出經(jīng)濟獨立的意識和行為,可見其獨立性意識之差。
2、消費支出不合理
學生時代的我們,一直是學習用品,學習資料支出最多,生活費用中,飲食消費能達到400-500元這個范圍內(nèi)。然而,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),也有一部分同學消費沒有達到這個標準,有的為了節(jié)省支出選擇廉價飯食從而減少這方面的支出,這部分人占到了一半以上,有的則是干脆不吃飯,省下來的錢用于購物奢侈品或者是網(wǎng)絡消費,對于他們的飲食結構是否合理以及營養(yǎng)狀況時,他們也不甚了解,對于飲食健康方面的知識也不是懂得太多,應當予以重視。
3、戀愛支出不合理
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)學生在戀愛支出中消費過多,出于攀比的心理和一些周圍環(huán)境的影響,他們都要或多或少的比別人多支出一部分錢用于這方面的投入。多數(shù)人都說他們?yōu)榱俗非笄楦幸尤胛镔|(zhì)投入,對此方面,他們經(jīng)常難以把握適度消費的原則。而且,大多數(shù)消費都是由男方承擔,還有一些是男女雙方共同承擔,極少數(shù)是女方承擔的。
4、濟獨立意識不夠強
通過調(diào)查那些做兼職或做零工的同學,我們了解到,在我的調(diào)查范圍里面只有幾個做過,而且都是為了賺取零用錢,也就是賺到的還是要用于消費。同學們在這方面沒有太大的意識或者沒有考慮過這方面的事情。顯然,大家應該在這方面做一些努力。另外發(fā)現(xiàn)大部分同學消費支出都超過可支配收入,甚至有的同學要向其他同學借路費,很少的同學會將錢儲蓄起來。
1.學生要加強個人修養(yǎng),培養(yǎng)良好的消費意識
當今時代,社會競爭激烈,我們個人便要增加經(jīng)濟獨立自主的意識,合理的理財便是重中之重,這不是簡簡單單的做到收支平衡,可以適當?shù)亩嘞M,但是也要把持住一個尺度,讓錢用到更加合理的地方去。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),一個人習慣長期進行高消費,那么降低他的收入,他的消費習慣不會因此而改變,他會過多的支出,從而引發(fā)不好的后果,所以大學生應該培養(yǎng)良好的消費習慣。
2.克服攀比的心理情緒,理性對待消費
首先,我們應該樹立正確的價值觀,人生觀,依據(jù)個人情況,合理的給自己進行定位。在一些方面,我們的確要去競爭,但是在用度上沒有必要去爭,生活檔次低,并不可恥。理性的對待消費,培養(yǎng)個人經(jīng)濟獨立的意識也是必然。
3.高校要注重開展勤儉節(jié)約的校風,不走形式
加強在勤儉節(jié)約的校風建設,將不好的社會風氣影響防患于未然。一個大學生的消費行為和消費心理都是學校校風的體現(xiàn),良好的校風建設是雙方面的,良好的消費習慣得到落實,也會促進校風建設,形成良性循環(huán)。
消費者權益日活動方案(精)二
親愛的老師們、同學們:
早上好!明天是"3·15國際消費者權益日",是我們消費者運用各種形式宣傳保護自己權益的有關法律法規(guī)及其成果的重要日子,3·15也是我們社會呼喚"誠信"的一個重要途徑。今天我就以誠信為話題,為同學們做一次國旗下講話,講話的題目就是《誠信,做人之本》
詩人說"誠信是三月的春風是三月的花海。"商人說"誠信是百年的字號千年的招牌。"作家說"誠信是一本厚厚的日記、是一張不能背棄的人生契約。"我說誠信是每個人安身立命的前提,是做人之本。
《中庸》中就主張"誠者,天之道也。思誠者,人之道也。"《大學》中則講得更為透徹:"欲修其身,必正其心;欲正其心,先誠其意。"可見在我國古代先哲們的觀念中,要做人就必須修身,正心,而修身正心的關鍵就在于誠實守信。正所謂"車無轅而不行,人無信不立"。古人尚把它作為金科玉律來推崇,可見誠信就如高山上的奇景,沙漠中的清泉,是很重要,很寶貴的。華夏五千年,中華民族生生不息,求的是誠信,昔有尾生抱柱而亡的執(zhí)著,關云長勇闖五關的忠誠;今有錢學森毅然歸國的堅定,蔡振華重振國球的誓言。誠信是生命的本色,是歷經(jīng)千年而不變的生命本色。
然而今天,誠信這一美德卻被一些人逐步淡忘和遺失。在我們的生活中,仍然存在著種種違背誠信的現(xiàn)象:有人為了賺取更多的利潤,造假酒,賣假煙, "板藍根"能成"娃娃參","白醋"竟成"青霉素",明星虛假代言、煙草企業(yè)冠名助學,"偷菜醫(yī)生","塌橋事件"、"樓歪歪"、"毒餐具"等等一時竄紅網(wǎng)絡,或許有人會把這些歸于市場調(diào)節(jié)的自發(fā)性,歸于法律規(guī)范、行業(yè)規(guī)范不夠健全,歸于國家有關部門監(jiān)管不力等等。然而,還有一點是我們不能忽視的,那就是 "誠信"的喪失。
且不說社會生活中的爾虞我詐,就在我們美麗的校園里也有著不和諧的音符:同學們,當你有抄襲作業(yè)動機的時候,當你有考試作弊企圖的時候,當你揀到別人財務準備占為己有的時候,當你撒謊騙人的時候;當你盜用老師的名義自批假條,來欺騙家長老師的時候......也許你會說,這些只是微不足道的小事,到了做大事的時候,我自然會講誠信。殊不知,高尚的品德是靠平時一點一滴的積累修養(yǎng)而成,在小事面前尚不能以誠信嚴格律己,何談大事?一種在小事中養(yǎng)成的慣性只會讓你在背離誠信的道路上越走越遠。
我記得經(jīng)濟學家茅于軾說過,誠信是在于量的,每個人都從自己開始改善信譽,形成量的積累,才能造成一個誠信的社會。是的,誠實守信,重在實踐,貴在積累。勿以善小而不為,勿以惡小而為之,去小惡而從善,積小善成大德,這是提高每一個人誠信水平的必由之路。
誠信,是人的立身之本,處世之道,待人之德。誠信是一扇窗,擦亮了它就會讓人看到真,善,美的心靈,校園的建設需要誠信,人類的發(fā)展需要誠信,就讓我們從現(xiàn)在做起,從自己做起,讓我們帶著誠信上路,相信將來有一天,誠信也如同空氣一樣,無處不在。
消費者權益日活動方案(精)三
一、問題的提出
當前的消費市場中,隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展,我們大學生作為社會特殊的消費群體,我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展,進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此,關注大學生消費狀況,把握大學生生活消費的心理特征和行為導向,培養(yǎng)和提高我們的“財商”,在當前就成為我們當大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕,群體較特別,有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面,有著旺盛的消費需求,另一方面,尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,都對大學生的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點,同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調(diào)查清楚大學生的消費問題,我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調(diào)研。
二、問卷情況
本問卷共發(fā)放150份,收回有效問卷146份。發(fā)放以我們周圍的同學為主。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
1.總消費額
統(tǒng)計結果表明,消費額主要集中在400——800,對純消費群體,我們覺得這個結果略低。我們認為,合適的人數(shù)分布峰值應該出現(xiàn)在500——800區(qū)間,其他區(qū)間大概符合正態(tài)分布
2.恩格爾系數(shù)
由表中數(shù)據(jù)可看出,飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多,“吃飯消費”占總消費的比例較高,因此,大學生這一群體的恩格爾系數(shù)較高,這可能是這一群體的特點。雖然考慮到,數(shù)據(jù)受限于學校的物價水平,但還是可以反映大學生消費支出的大概情況。
3、通訊開支
隨機問卷得到的結果,擁有手機的同學居然占到被調(diào)查總人數(shù)的100%,可見大學校園手機的普及率之高。月花費高于50元的占到43%,已經(jīng)接近一半。以我們的感覺,似乎大一的時候電話方面支出較多,而大二除了極個別人外似乎這方面的支出銳減,而我們的數(shù)據(jù)也基本反映了這個特點,,接近八成的同學每月都很少打電話,或每
4.打工目的方面?zhèn)€電話時間較短。即使考慮到目前的手機普及率,大家這方面的消費還是比較的合理。
最高的選項是增長社會經(jīng)驗,可以看出,大部分人做家教的目的不在于經(jīng)濟方面,而只是為增加社會閱歷,由這點也可以看出大家普遍的經(jīng)濟狀況較好,有足夠的資金應付日常支出。
5.生活資金來源及家庭收入
九成以上的被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供這個數(shù)據(jù)還是說明了一些問題,這種情況是大學生的普遍情況。很多社會因素我們無法改變,但是我們需要關注的是,很多人居然認為這是天經(jīng)地義的事,即使做家教,也不是為了減輕父母的負擔,或是盡早經(jīng)濟獨立,大家經(jīng)濟獨立意識之差可見一斑。
6.自我評價
結果顯示,71%的被調(diào)查者認為花銷較大,與自己的預期不符。可是,大家又一直保持著這種花費勢頭,這也算是大學生消費心理脆弱的一定表現(xiàn)。
四.思考
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出,大學生目前正受到社會的影響,具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個體,區(qū)分程度相對穩(wěn)定。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點。
a、當代大學生消費新概念
1.理性消費是主流
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結果來看,講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解,在購買商品時,大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學生與國外的不同,經(jīng)濟來源主要是父母的資助,自己兼職掙錢的不多,這使我們每月可支配的錢是固定的,大約在300-800元之間,家境較好的一般也不超過2019元,而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限,大學生們在花錢時往往十分謹慎,力求“花得值”,我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外,當今大學生的各種社會活動都較以前增多,加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響,我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品,相反,我們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質(zhì)量顯然是我們非常關注的內(nèi)容。
2.追求時尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后,20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數(shù),我們站在時代前沿,追新求異,敏銳地把握時尚,惟恐落后于潮流,這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外,電腦及相關消費也是我們的追求,小至一張幾十元的上網(wǎng)卡,大至電腦都是當代大學生的寵物,用計算機系同學的話來形容,我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品,大學校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點,就所占比例來看,“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后,成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品,當問到“如果經(jīng)濟許可,會否購買名牌產(chǎn)品”時,80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
b、當代大學生消費狀況存在的問題
1.儲蓄觀念淡薄,財商需培養(yǎng)和加強
財商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經(jīng)說過:“財商與你掙了多少錢沒關系,它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查中,當問及對“財商”概念的認識時,很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時,大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍,甚至有些同學還需要向別人借回家的路費,略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完,只有極個別同學有儲蓄的意識。可見,當前大學生的財商需要培養(yǎng)和加強。
2.消費差距拉大,出現(xiàn)兩極分化
在關于月平均消費一欄的調(diào)查中,有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業(yè);有28.3%的同學在400-550元之間 “勉強過得去”,有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”,有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮。可見,大學生的消費差距增大,兩極分化也比較分明,這在我國當前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性,但我們相信,隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高,這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費結構存在不合理因素,女生更為突出
大學生的生活消費從20世紀70年代至今,至少有一個方面是共同的,即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中,飲食費用又是重中之重,按照青島地區(qū)的物價水平,以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計,學生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn),在被調(diào)查的197名女生中,83.7%飲食費用在300元以下,有的為了保持苗條身材控制自己的食欲,有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時,比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時,90%的同學表示認可,但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調(diào)查中指出的時候,他們當中,尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4.過分追求時尚和名牌,存在攀比心理
在調(diào)查中,一些同學指出,為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機,有的同學情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋,有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服,不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等,都可以反映出一些學生不懂得量入而出,而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右,最少的也有50元左右,最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質(zhì)投入,經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是,傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經(jīng)完全被打破,而出現(xiàn)三種情況,即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔,女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當代大學生中被充分演繹。
c、當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析
當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題,既與社會大環(huán)境的負面影響有關,也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里,全方位地與社會接觸,當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時,如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導,容易形成心理趨同的傾向,在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為,培養(yǎng)學生良好的消費習慣,這是高校思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。
d、引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為的建議
當前,我國社會正處于激烈的社會轉(zhuǎn)型過程中,雖然社會經(jīng)濟與以往比較已經(jīng)取得卓越的成就,但是放眼世界,我們離工業(yè)化發(fā)達國家的距離還很遙遠。當代大學生是未來社會建設的棟梁,引導大學生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念,反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣,加強大學生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造,在當前國情下具有非常重要的意義。要正確引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為。
消費者權益日活動方案(精)四
新消費者權益保護法,和1993年的舊消費者權益保護法相比有如下重大突破:
(一)、新消法第二十四條第三款規(guī)定,經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
我國民事訴訟法第64條規(guī)定,當事人對自己的主張有責任提出證據(jù)。即“誰主張,誰舉證”,此為我國民事訴訟基本的舉證原則。20_年新消法為了保護消費者的合法權益。將六個月內(nèi),機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭議的舉證責任推給了經(jīng)營者。此舉將有利解決消費者”維權難“這一癥結,以后消費者用牛拉著豪車維權或者怒砸豪車這樣的報道一定會減少很多。
(二)、20_年新消法第25條規(guī)定的無理由退貨制度。除了消費者定作的、鮮活易腐的,在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品,交付的報紙、期刊,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品之外,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。
根據(jù)合同法第八條規(guī)定,依法成立的合同,對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務,不得擅自變更或者解除合同,依法成立的合同,受法律保護。依據(jù)該條規(guī)定,經(jīng)營者和消費者訂立合同以后不得擅自變更或者解除合同,如果消費者想變更或解除合同,需要依據(jù)合同法的規(guī)定,證明自己存在重大誤解或者訂立合同時顯失公平等才可以撤銷或解除。
現(xiàn)在新消法突破了合同法的上述規(guī)定,直接賦予消費者無理由退貨制度。
(三)、20_年新消法第44條中有規(guī)定,網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。
該條突破了民法中合同的相對性,賦予消費者在通過網(wǎng)絡平臺購買商品或者接受服務時,合法權益遭受損害在無法找到生產(chǎn)者或服務者時,可直接向網(wǎng)絡交易平臺提供者主張權利,突破了傳統(tǒng)民法中只可向合同的相對方---經(jīng)營者或商品的生產(chǎn)者主張權利的框架。
(四)、20_年新消法第55條懲罰性賠償。根據(jù)新消法第55條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元,法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
依據(jù)第55條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐的,消費者除有權要求賠償損失,并且還可以要求增加賠償金額的三倍,即退一賠三。商品價款或者服務費用的三倍低于五百元的,最低賠償額為五百元。經(jīng)營者明知商品或服務有缺陷,造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重受損的,受害人除了依法要求賠償外,還可以要求二倍以下賠償。
此外新消法還對個人信息的保護(29條),經(jīng)營者的安全保障義務(18條)等方面做了突破性的規(guī)定。
《消費者權益保護法》(20_)是否存在不足?有哪些方面?
(一)、新消法調(diào)整的范圍不明確。消法第2條規(guī)定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。對生活的消費理解不一。比如對購買商品房、接受教育和醫(yī)療服務,是否屬于生活消費。建議將上述與國民生活密切相關的事務明確到消法領域。
(二)、消費者的主體資格是否限定為自然人,其他組織或單位是否適用消法,沒有確切規(guī)定,實踐中易產(chǎn)生歧義。(三)、知假買假未做規(guī)定,按照現(xiàn)行的法律,買到假貨,可以要求懲罰性賠償。這是對消費者權益的保護,但是對于知假買假的問題,是否也可以要求懲罰性賠償,并沒有明確規(guī)定。
(四)、消法第55條的五百元賠償,不利于法律的穩(wěn)定性。物價一直上漲,明確賠償限額不足五百元的為五百元,不如參照民事訴訟法162條以上年度年均平均工資百分之三十以下的標準為小額訴訟的規(guī)定,以某客觀數(shù)據(jù)的百分比確定賠償數(shù)額。
(五)、爭議的解決方式?jīng)]有突破性進展。發(fā)生爭議之后還是以下幾種方式:當事人的和解、其他方的調(diào)解、向行政機關投訴、達成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟。鑒于以往消費者維權可能經(jīng)濟、時間成本過高,建議參照有些國家建立靈活的行政仲裁制度、設立小額消費糾紛法庭。
根據(jù)《消費者權益保護法》(20_)和《人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,普通消費者如何維權問題。政府部門今后執(zhí)法和監(jiān)察的一些建議。
(一)、普通消費者如何維權。普通消費者遇到消費糾紛時,可以采用和解、其他方的調(diào)解、向行政機關投訴、達成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟等方式解決。
特別強調(diào)一下和解的重要作用。和解是消費者爭取權利、維護權利的過程,同時也是經(jīng)營者自我糾錯和妥協(xié)的過程。學會妥協(xié)是個大智慧。和解是個談判的過程,從大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和談,韓朝問題的六方會談,祖國大陸和臺灣的和談,和解談判無處不在。用和解的方式解決消費者的維權問題是好辦法之一。
另外,還可以考慮要求有關行政機關履行法定職責的方式,督促有權機關對經(jīng)營者的不當行為進行處理,可以幫助解決消費者的維權問題。
去法院訴訟是最后解決糾紛和問題的方式。
(二)、建議政府部門今后的執(zhí)法和監(jiān)察中:
加強領導,組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作,落實保護消費者合法權益的職責。加強監(jiān)督,預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生,及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
多聽取消費者和消費者組織等的意見,依照法定的程序執(zhí)法和監(jiān)察,多聽取社情民意。
定期對商品質(zhì)量進行抽查檢驗,并及時將抽查檢驗結果向社會公布。
發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。
依照法律、法規(guī)的規(guī)定,懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。
消費者組織加大對輕微侵害消費者權益糾紛的調(diào)解力度。爭取把糾紛化解在起訴之前。
消費者權益日活動方案(精)五
**銀保監(jiān)分局:
根據(jù)**銀保監(jiān)分局“銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作辦公室”下發(fā)的《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕194號)及《**銀保監(jiān)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國銀保監(jiān)會辦公廳關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》(*銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕119號)文件的要求,我行領導高度重視,立即召開了侵害消費者權益亂象整治工作會議,對維護金融消費者權益工作進行了部署,根據(jù)通知要求,我們對金融消費者權益方面的工作進行了自查,現(xiàn)將自查情況報告如下:
從**銀行成立之始,我行就十分重視金融消費者權益保護工作,成立了以分行行長為組長,副行長為副組長,各部門負責人為組員的金融消費者權益保護工作領導小組。建立健全了金融消費者權益保護的工作制度,梳理了金融消費者投訴處理工作流程,明確規(guī)定我行分行營業(yè)部、各支行營業(yè)部在職責范圍內(nèi)負責客戶投訴處理工作的跟蹤、協(xié)調(diào)工作。我行在營業(yè)廳醒目位置公布了本行受理金融消費者投訴的投訴電話和意見簿,并做到積極、妥善、快速處理金融消費者的投訴或者建議,及時告知金融消費者處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。
(一)產(chǎn)品銷售方面
我行把消費者權益保護工作前置,滲透到各項具體業(yè)務中,向金融消費者全面、完整提供有關金融產(chǎn)品或者服務的真實信息,制定了固定格式的風險提示信息和信息披露格式,對復雜產(chǎn)品、關鍵條款或者交易條件以通俗易懂的語言向消費者說明,進行充分的信息披露和必要的風險提示。對產(chǎn)品與服務的性質(zhì)、主要風險、收費標準、金融產(chǎn)品表現(xiàn)情況以及其他營銷產(chǎn)品的預期收益的重要事實等的介紹說明負責做到全面、真實,不夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風險的信息,不做虛假宣傳。
為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售,分行專門設立了理財銷售專區(qū),并配置“雙錄”設備。專職理財經(jīng)理兩名,都已通過**銀行總行的理財經(jīng)理資格考試,并取得了基金從業(yè)資格、保險從業(yè)資格證書,afp持證人。我行所有理財產(chǎn)品、基金、保險均由專職理財經(jīng)理在“雙錄”完成銷售。
在客戶購買金融產(chǎn)品、接受金融服務時,對客戶購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務進行如實告知,讓客戶自主選擇金融產(chǎn)品、金融服務,努力維護金融消費者的知情權和選擇權。特別是隨著我行金融產(chǎn)品、服務的逐步完善,在基金、理財、保險、信托等業(yè)務的推廣中,特別強調(diào)客戶風險提示工作,合規(guī)銷售,踐行保護金融消費者權益的職責。
金融消費者在接受我行的金融服務時,我行遵守為客戶保密的原則,嚴禁代客操作現(xiàn)象的出現(xiàn)。對網(wǎng)上銀行、手機銀行、征信系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)、財富管理系統(tǒng)等采取了設置訪問權限、增加身份識別功能等措施保護客戶個人的金融信息。建立了相應的內(nèi)部控制制度及安全信息系統(tǒng)保護金融消費者的財產(chǎn)不受侵害。
理財檔案管理方面,所有柜面銷售的理財產(chǎn)品、保險所需的風險揭示書、銀行卡復印件、身份證復印件、產(chǎn)品說明書等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊,入庫統(tǒng)一保管。
(二)產(chǎn)品設計方面
一是我行發(fā)行的產(chǎn)品都是經(jīng)過銀監(jiān)部門審批,不存在多層嵌套,結構復雜的產(chǎn)品,產(chǎn)品說明書等銷售材料信息披露真實、準確、完善。二是我行發(fā)行的結構性存款也是經(jīng)過相關部門審批,不存在替代保本理財,或按保本產(chǎn)品宣傳銷售的情況。三是理財產(chǎn)品預期收益區(qū)間測算科學合理,不存在誘導性表述。
(三)營銷宣傳方面
一是不存在不當宣傳和誤導銷售的情況。我行在對產(chǎn)品和服務宣傳時引用真實、準確的數(shù)據(jù)和資料,對過往業(yè)績進行真是宣傳,不存在夸大表述;不對資產(chǎn)管理類產(chǎn)品未來效果、收益等做出保證性承諾,不存在明示或暗示保本、無風險或者保收益的情況;也不存在使用偷換概念、不當類比、隱去假設等手段,誤導消費者相信或有理由相信金融產(chǎn)品和服務與自身風險承受能力相符的情況。二是我行信用卡業(yè)務為線上申請,有專門的信用卡部門通過客戶提交的資料后臺系統(tǒng)審批,不存在有意針對低收入人群開展信用卡業(yè)務,發(fā)展高風險用戶的情況。在校大學生不能申請我行信用卡;不存在為資信狀況不佳或已有多頭授信的客戶發(fā)放高額額度信用卡的情況;未過度營銷分期業(yè)務。
(四)與第三方機構合作方面
一是不允許第三方機構業(yè)務人員在銀行機構網(wǎng)點內(nèi)開辦業(yè)務或營銷產(chǎn)品。二是建立合作機構名單制管理,與合作機構明確雙方責任義務與風險管理措施,明確合規(guī)管理方式要求。三是與第三方機構通過合同約定開展各種合作,定期檢查和有效管控合作機構執(zhí)行情況。合同中明確約定第三方機構不得存在誤導銷售、暴力催收、強制搭售、針對同一服務項目同時向金融機構與消費者重復收費、巧立名目多收費、濫收費、非法獲取客戶個人信息等行為。四是在信貸業(yè)務中,不存在違規(guī)與各類中介、咨詢公司等第三方“合作”,不存在小微企業(yè)、個人消費者唯有接受第三方服務并支付費用等附加條件,才能獲取正常貸款的相關手續(xù)及獲得貸款的情況。
(五)內(nèi)部管理方面
一是無信用卡營銷團隊。二是不存在資管類產(chǎn)品受托人盡職管理不到位而侵害消費者權益的情況。按照法律法規(guī)規(guī)定或合同約定,盡到誠實、信用、謹慎、有效管理義務。
我行將認真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進服務,履行社會責任,不斷加強內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務行為,以促進我行業(yè)務健康穩(wěn)步的發(fā)展。
**銀行**分行
****年*月*日
消費者權益日活動方案(精)六
一、消費現(xiàn)狀分析
(一)、總體消費水平一般,局部出現(xiàn)兩級分化
從本次調(diào)查結果來看當今大學生消費水平較過去已有了較大改善,22.5%的同學月生活費在300元以下,47%的生活費在300-500元之間,有 27.2%的月生活費在500-1000元,同時月生活費在1000以上(包括1500或者更高)的占到9.6%。近百分之七十(69.5%)的同學月生活費用在500以內(nèi),同時有61.6%的認為周圍同學消費狀況比較符合實際,應該說總體處于一般水平。但同時也有近百分之十的同學月開銷超過1000元,局部出現(xiàn)了兩級分化情況,但在是由大學這種現(xiàn)象普遍性不高。
于此同時,和其它高校相比較,本校學生的消費水平偏低,平均水平在502元左右[①],其中92.8%同學表示在購物時在乎價格水平,也在一定層面體現(xiàn)了這個問題。
(二)、消費多元化特征顯著
經(jīng)濟社會發(fā)展的多元化走向使人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化,作為年輕人群體重要組成部分的當今大學生也不再將消費單純用于學習上,而逐步將目光轉(zhuǎn)向了豐富多彩的生活中來,如網(wǎng)絡、通訊、交際、形象等方面,不僅豐富了大學生的業(yè)余生活。而且使他們的消費也轉(zhuǎn)向了多方向的軌道,既緩解了大學生的緊張氣氛,也為他們今后走上社會奠定了堅實的基礎。
從購物消費途徑來看也曾現(xiàn)出多樣化特征,在我們的調(diào)查中有61.6%的同學選擇超市購物,25.8%的同學會逛街砍價,同時b2c網(wǎng)上購物對于近9%的同學來說成為主要的購物方式,這也是順應當代消費新概念的表征,伴隨網(wǎng)絡購物的機制成熟,這種安全快捷的新興方式將為更多的年輕人所接受。
(三)、部分出現(xiàn)超支現(xiàn)象
雖然大學生的消費有了很大改善,消費方向也有了變化,生活方式呈現(xiàn)多元化。但由此也帶來了一些不必要的問題。曾有人將大學生比作逃離了牢籠的小鳥,沒有約束,只有自由,如今一想的確如此,調(diào)查結果表明51%的同學曾有過甚至經(jīng)常向他人借錢的記錄。
(四)、經(jīng)濟獨立意識淡薄
據(jù)調(diào)查,高達65.6%的被訪同學的主要生活資金基本來源于父母,說明了絕大多數(shù)的大學生暫時不具備獨立的經(jīng)濟來源。只有34.4%的同學通過打工和勤工助學緩解家庭的經(jīng)濟負擔(但同時我們了解到其中有近5%的同學每月打工收入超過300元,這是一個很好的現(xiàn)象)。74.1%的同學希望通過自己的力量(打工或者獎助學金)滿足自己的日常開銷,這是當代大學生渴求自身經(jīng)濟獨立的強烈愿望的體現(xiàn),但迫于各種原因,只有34.4%的同學將之付諸實踐。
(五)、理財能力亟待提高
不少同學表示自己不善于理財或者根本就沒有理財?shù)挠^念,對于生活費沒有什么安排,表示“想用就用,沒有數(shù)碼安排”,對自己月開銷數(shù)目沒有一個明確的概念, “反正就是這樣花,不夠了就向家里要。”比較少(僅占9.3%)的同學會每個月給自己攢點錢,以備不時之需。但大概40%的同學沒有預算或者消費計劃,情況堪憂。
與此同時,作為消費計劃的一項重要工作——消費記錄,也只有16.6%的同學完整落實,而絕大多數(shù)同學沒有詳細的消費記錄,處于無計劃消費狀態(tài),這不利于開銷的合理控制以及良好消費習慣的培養(yǎng)。
(六)、追求品牌時尚、個性潮流
在這次的調(diào)查中“五大件”的擁有率非常高,有84.8%的同學有mp3或者mp4,手機擁有率更是高達91.4%,此外近四成的學生有電子詞典(基本是用于外語學習)。電腦擁有率為28.5%,其中高年級學生電腦擁有率高于此數(shù)字。另外被大家視作奢侈品的cd、psp游戲機以及數(shù)碼照相機、攝像機等數(shù)碼一族也成為不少學生的追求。通過計算,同時擁有mp3、手機、電腦三件的比例為22.1%。
隨著信息技術的高速發(fā)展以及數(shù)碼產(chǎn)品的實用性、功能性,越來越多的年輕人追逐此類產(chǎn)品,一般月均生活費在1000元以上的同學在時尚的數(shù)碼消費品上開銷占比例較高。
伴隨這個問題的是高額的通訊和網(wǎng)絡支出,有六成以上同學此項開銷超過40元,11.3%的同學更是超過了100元,這會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟壓力。
此外愿意在外在形象(服裝、化妝、發(fā)型)上支出較多的同學比例較高(32.2%),另外據(jù)了解女生在發(fā)型上的開支比較高,周末學校附近的理發(fā)店發(fā)型設計生意可謂是客源充足。
(七)、消費結構不合理、合理消費意識不足
調(diào)查結果顯示,在消費習慣方面,很多同學都不太合理。男女生偏重也有所不同,部分女生愛逛街購物,伙食費用低于男同學,而且有很多都是見好就買從來不考慮價格;而部分男生則在上網(wǎng)以及戀愛方面投入了大量花費,沉醉在網(wǎng)絡與愛情的沼澤中無法自拔,并且男生還在送禮方面特別突出。更為讓人痛心的是大多數(shù)同學在學習上大花費可屬少之又少。在調(diào)查中,月消費主要項目在交通、通訊方面占47.7%,主要集中在購物上的占46.4%,而用于學習的消費只占28.5%。 70%的同學每學期用于書籍的費用小于150元,也就是說,除了學期初用于購買課本的費用之外,大多數(shù)同學基本沒有在書籍上的消費。據(jù)了解,平常時買報紙、雜志等也多用于娛樂,真正意義上在學業(yè)上的開支甚少。
二、成因淺析
(一)、社會環(huán)境對大學生消費觀的負面影響
“遺傳、教育、環(huán)境是制約人的發(fā)展的三大因素,其中,環(huán)境是影響人發(fā)展的決定因素”。[②]總體而言,大學生的消費觀是不完整的,不穩(wěn)定的,他們自控能力不強,所以難免受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費,沖動消費。今天的大學生
生活全方位地與社會接觸,當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時,如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導,容易形成心理趨同的傾向,當學生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時,這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。
(二)、高校教育對學生消費觀的導向教育還沒有形成足夠的重視
具體體現(xiàn)為:
其一,對大學生消費心理和行為研究不足。高校思想政治教育要真正達到有效性目的,就一刻不能缺少對學生實際行為的了解與掌握。
其二,對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀,同時由于工科院校課程設置等因素,與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展,從而也難以達到真正的指導目的。
其三,校風建設范疇中普遍缺少倡導大學生勤儉節(jié)約生活消費觀的內(nèi)容。高校校風主要體現(xiàn)的正是學生的群體心理和行為特征。在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為,培養(yǎng)學生良好的消費習慣,這是高校思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。
三、消費觀導向性建議
我們認為要正確引導大學生養(yǎng)成健康的消費心理和行為,可以從以下幾個方面著手:
(一)、加強對大學生消費心理和行為研究
我們認為今后對于消費觀的社科研究應當重視和加強對大學生消費狀況的關注,注重研究我們的消費心理與行為,從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題,幫助我們養(yǎng)成健康消費心理,形成正確的消費觀。
(二)、培養(yǎng)和加強大學生的財商
智商反映人作為一般生物的生存能力,情商反映人作為社會生物的生存能力,財商則反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內(nèi)容:其一,正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。培養(yǎng)和加強理財能力是現(xiàn)今的大學生在激烈競爭的社會中生存的必備因素。理財不是簡單的四則運算,不是簡單的收支平衡,它需要長期的理性基奠,是我們共同的課題。
(三)、高校校風建設任重道遠
大學生良好消費風氣應該成為良好校風的重要組成部分,良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要組成部分。應該把握“育人為先”的原則,重視大學生為人處世每個環(huán)節(jié)的教育,重視培養(yǎng)和塑造大學生健康的消費心理。學校應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。大學的存在是為將來培養(yǎng)可以為天地立新、可以為民眾立命、可以為萬事承重的后備人才,校風建設意義深遠。
(四)、加強家庭環(huán)境教育
家庭環(huán)境對大學生的消費觀會產(chǎn)生潛移默化的影響,父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象,父母應該積極幫助子女培養(yǎng)理財和計劃消費的習慣。
(五)、增強獨立意識,倡導理性消費
大學生要對消費有獨立的行動和理性的思考,不要人云亦云、盲目追風,但也不能一成不變、冥頑不化。就是說,在自己實際的消費能力和社會的現(xiàn)實狀況中找到一個平衡點,合理消費、理性消費。
四、結束語
回首上世紀八十年代,改革開放初期,我們國家和發(fā)達國家的差距,主要是路的差距、樓的差距、交通工具等的差距,體現(xiàn)在硬件設施上的表征顯著。而今,伴隨著我國經(jīng)濟的高速持續(xù)增長,上述差距在逐漸的縮小,越來越多的實例讓我們感覺到:人的質(zhì)量的差距是我們和發(fā)達國家的主要差距。作為大學生這個最具活力的群體,整體素質(zhì)的提高無疑會為我國的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明以及社會文明建設提供持久強大的動力。
作為大學生整體素質(zhì)構成的消費觀只是其中的一項指標,但卻能在一定層面體現(xiàn)這個群體的社會性格。通過這次調(diào)查,我們希望更多的人能夠關注大學生思想道德建設、生存能力培養(yǎng),全社會共同努力打造一個積極向上、思考向前的大學環(huán)境,為即將步入社會的我們插上穩(wěn)健、硬朗、執(zhí)著的雙翅。
消費者權益日活動方案(精)七
從表面上看,消費是個人行為,但從更深層的意義上說,消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說,校園里出現(xiàn)的不良消費所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學生家長的經(jīng)濟負擔,影響了家長和學生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關系,影響了正常的教學秩序;對學生個人來說,這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為,并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關。所以,中國當代大學生消費問題值得重視,而且刻不容緩!
本調(diào)查旨在分析大學生特別是貧困生大學生的消費行為,了解他們目前的消費情況,以期挖掘潛在的問題,并提出相應有效的改善措施,促進大學生養(yǎng)成良好的消費習慣,樹立科學合理的消費觀。
一、對象與方法
1.對象:筆者對華南理工大學、暨南大學、華南師范大學、廣東外語外貿(mào)大學、華南農(nóng)業(yè)大學、汕頭大學、廣東技術師范學院、廣東商學院、廣東工業(yè)大學、北京師范大學珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學生進行隨機性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人,平均年齡20.8歲,平均年級為2.1年級。
2.方法:一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學生消費的相關情況自行設計,經(jīng)預試、反復修改后形成,問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份,有效問卷138份;二是網(wǎng)絡問卷調(diào)查,通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù) 110人,問卷做到了隨機發(fā)放;三是一對一談話或座談會等形式獲取信息,進一步了解被調(diào)查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了愿意接受訪問的 65人.三種形式形成互補,相互促進,使我們的研究更具客觀性。
3.資料處理:全部原始數(shù)據(jù)采用exel 2019進行分析和統(tǒng)計。
二、調(diào)查結果與分析
1.月消費總額貧富差距大。大學生總體的月消費額主要集中在350元~500元和500元~800元這一幅度,少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學生差距相當大。(見圖1)
2.飲食方面開銷大。無論是否貧困生,飲食開支在消費總額中占了絕大部分,這是符合健康的消費構成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮,這方面的開支雖然不算大,但也是造成大學生消費高的一個原因,這說明大學生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。
3.通訊網(wǎng)絡費用過高。被調(diào)查人群中,對手機的擁有率為92%,其中70%的貧困生也擁有手機。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分同學每月的手機費用集中在50元~100元,貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學每月的手機費用高達150元以上。
4.“游玩費”、“戀愛費”逐漸增長。隨著旅游的概念進入現(xiàn)代消費,大學生也逐漸有了這方面的花費。據(jù)了解,大學生平均一年內(nèi)會出游兩次,跟集體出游或是與三兩好友同游。另外,調(diào)查中占30%的大學生在談戀愛,他們每月用于戀愛的費用都是200元~350元之高。這是當代大學生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費。學生思想活躍,對新事物有強烈的求知欲,喜歡追求新潮,消費的趨附性強,娛樂消費占全部消費額的比重很大。(具體見圖2)
5.先進的消費方式悄然成風。大部分學生購物都喜歡現(xiàn)金消費,三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式。可見,一些比較先進的消費方式已經(jīng)進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。
6.男女生間的消費差異。調(diào)查結果顯示:現(xiàn)代的大學生中,男女方戀愛支出基本成持平趨勢,部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關系方面,男生的開銷遠比女生大,而在形象包裝方面,女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調(diào)查中,選擇有計劃的女同學僅為28.4%,男同學則為37.1%。(具體差異見圖3)
7.日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數(shù)比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望,也會付出更多的努力。可見,貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。家庭月收入方面,大學生家庭月收入整體上以 1000元~2019元居多,而貧困生的家庭月收入以500元~1500元居多,有25%還是月收入在500元以下的特困戶。(詳細可見表)
8.大學生對自身消費現(xiàn)狀的看法。無論貧困生還是非貧困生,對于自身的消費現(xiàn)狀,三分之一的人表示是覺得剛剛好的,一成的貧困生覺得自身消費現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分,都是認為自身的消費現(xiàn)狀是偏高的,同學們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗,但大多數(shù)的同學都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應對措施,可見,大學生還未養(yǎng)成良好的消費習慣和成熟的消費觀。
三、結論與討論
1.結論
(1)大學生的消費構成跟上社會發(fā)展的潮流,與社會接軌。從調(diào)查中可以看出,大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡方面的費用較多,儼然大學生圈子也成了一個小社會,大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式,進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學生們歡迎,可見,大學生作為社會上一個活躍的群體,雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會,但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
(2)理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面,而玩樂方面的支出不算多。由此可見,大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主,而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限,大學生消費時都會較為謹慎,盡量精挑細選,不會一味求貴,或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。
(3)消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學生在實現(xiàn)溫飽的同時,也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們,學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店,為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學生還手頭上還會擁有一些如照相機、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品。可見,大學生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
(4)戀愛費用支出過高。大學生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的“戀愛費”比較高,這是大學生消費中很不合理的一部分支出,因談戀愛而每月的生活費入不敷出的大學生大有人在。這種不合理的消費也會導致一種錯誤價值觀的形成,容易讓大學生們認為愛情是建立在金錢之上的。所以,戀愛支出過高的現(xiàn)象應制止。
(5)貧困生的消費水平雖然偏低,但消費構成比較合理。貧困生因為消費能力有限,他們?nèi)沼玫馁Y金來源除了家里提供之外,還有國家、社會資助和勤工儉學等途徑。正因為他們的錢得來不易,故他們會對生活的各種開支精打細算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學習充電方面。另外,由于對接觸社會的要求更為強烈,他們能夠把握到社會一定的消費動向,而能否擇優(yōu)地去跟隨。
(6)合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中,大部分的大學生都清楚地認識到自己的消費組成不很合理,但極少數(shù)的大學生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮,而缺乏了自我判斷和自主意識。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)大學生每月的生活費用都超出了預計,只有極少數(shù)的學生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。
2.大學生消費構成不合理的因素分析。大學生本身的心理素質(zhì)還不成熟,人生觀、價值觀還沒成熟。容易被一些錯誤的價值觀如拜金主義,享樂主義等迷惑。但筆者認為,當前大學生中出現(xiàn)的這種種消費不合理現(xiàn)象,不僅僅與大學生本身這個特殊的消費群體的特性有關,還與家庭、學校、社會等多方面的因素影響密不可分。
(1)社會不良消費風氣影響。首先,學生的高消費很大部分原因是因為社會整體消費結構不合理。目前,社會上重視高消費,這種導向錯誤的助長了學生之間的攀比風。另外,現(xiàn)今社會上流行著透支的消費方式,大學生是對社會潮流有敏銳觸角的群體,加之相對缺乏自主判斷力,若沒有得到適當?shù)囊龑В苋菀拙蜁拇俗哌M了消費的誤區(qū)。
(2)校園錯誤消費氛圍的催化。學校也是一個消費習慣與方式迅速傳播的一個介體。大學里面一般都是同齡群體,對大學生有較強的吸引力。它的群體規(guī)模和價值往往被大學生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風,追求名牌之風,請客之風在同學之中有了苗頭,大學生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學生正確消費觀的教育。就算有類似的教育,但一般都是深度不夠或教育意義不強。
(3)家長不當消費觀念的延伸。家庭在培養(yǎng)孩子成長的過程中普遍對正確消費觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng),現(xiàn)代的家庭教育注重的是德,智,體多方面的培養(yǎng),但一直以來,家庭教育中一個比較薄弱的環(huán)節(jié)是對孩子消費的培養(yǎng)。另外,許多家長自身沒有一個健康的消費觀念。家長們怕比別人差,寧可自己省吃儉用,也要讓孩子與其他孩子一樣穿好,吃好,玩好,從而助長了孩子大手大腳的消費習慣。
四、對策與建議
1.合理規(guī)劃自身消費構成,增強理財意識。要在社會的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟,學生們對自身的消費現(xiàn)狀需要有更理性的思考,在大學生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費心理和良好的消費習慣。要強調(diào)“合理和適度”消費,提倡“量入為出”有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,自覺抵制不良消費風氣影響。
2.注意克服攀比心理,不要盲目追求高消費。大學生沒有獨立的經(jīng)濟來源,所以在消費的過程中要做到“一切從實際出發(fā)”。要選擇適合大學生群體的消費標準,而不能因為攀比而一味追求名牌和高標準、高消費。要克服這種心理,大學生們就應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀,逐漸確立正確的人生準則,給自己理性的定位。
3.貧困生應正視自身消費現(xiàn)狀,養(yǎng)成良好的消費心態(tài)。貧困生們作為大學生中一個特殊的群體,消費能力是相對落后的,但是他們的消費欲望并沒有衰減。所以,貧困生更要注重正視自身的實際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話:“在清掃校道時,我會對走過的每個人微笑,因為我知道,靠自己雙手掙的錢是最光榮的”。這是一種很好的心態(tài),貧困生應積極地面對自身情況,按切身實際分配消費。
4.注重精神消費,養(yǎng)成健康習慣。對于尚未有固定經(jīng)濟來源的大學生而言,精神消費不但能彌補物質(zhì)生活上的不足,還能讓大學生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以,大學生應通過各種教育和文化活動,把娛樂和知識攝取結合進行,以陶冶性情,獲取知識。另外,要注意強調(diào)綠色消費,反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為。
5.大學校園應形成更好的消費氛圍。學校氛圍的影響對大學生形成良好的消費習慣至關重要。但是,針對大學生年齡和消費行為的特點,在校內(nèi)開展消費道德教育不應是單純的說教,而應該通過靈活多樣的形式,加以引導。所以,我們在此呼吁學校方面應注重對大學生消費方面的引導和教育,同時可以把勤儉節(jié)約這項中國的傳統(tǒng)美德加以發(fā)揚,能夠在校規(guī)、校訓上加以體現(xiàn)。這樣的措施不僅能使大學生們重新樹立正確的消費觀,還能從大學生良好的消費心理和消費行為抓起,從而使廣大學生有良好的生活習慣,進而形成良好的學風、校風。
消費者權益日活動方案(精)八
我公司進行了周密的安排布署,緊緊圍繞"保險、讓生活更美好"的活動主題,以"簡約、高效、專業(yè)、價值"為天安客服品牌,以客戶反映、社會關注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權益,進一步提高服務質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年"3.15"宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發(fā)動,認真做好"3.15"宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導"優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質(zhì)"的"三優(yōu)"服務,設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導"3.15"期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展"領導接待日"活動,由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展"客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務"的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間,為認真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應,快速處理。
六、認真總結、完善服務。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下,進一步建立健全服務體系,大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳,密切關注消費維權方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費維權服務領域,努力踐行"守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范"的行業(yè)核心價值理念,展示我公司"規(guī)范經(jīng)營、提升服務"的信心和決心,努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。
消費者權益日活動方案(精)九
調(diào)查目的:在我國,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步,大學生的消費支出逐年增加,且增幅越來越大,大學生已成為不容忽視的特殊消費群體。本次調(diào)查主要是了解目前我校大學生消費狀況及消費心理,分析學生的消費構成,引導樹立正確的消費觀念,養(yǎng)成良好的消費習慣,
調(diào)查對象:在校大學生
調(diào)查內(nèi)容:學生收支情況,學習支出情況,一是消費情況,電子通訊情況,電子通訊消費情況,消費觀念。
調(diào)查方法:采用問卷調(diào)查形式,針對在校大學生可能出現(xiàn)的消費現(xiàn)象設計問卷調(diào)查內(nèi)容,并對調(diào)查的結果進行分析。
調(diào)查結果與分析:
1、 月消費總額有一定的差距。目前在校大學生大多來自農(nóng)村,城市占比重較小,大學生總體的月消費額主要集中在400元~500元和500元~800元這一幅度,少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于400元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學生差距較大。
2、 飲食方面開銷大。飲食開支在消費總額中占了絕大部分,這是符合健康的消費構成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮,這方面的開支雖然不算大,但也是造成大學生消費高的一個原因,這說明大學生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。
3、 平常購買學習資料的錢。在校大學生每學期購買學習資料的錢,10元以下的占41.5%,10元~50元占49.5%,50元~100元占6%,100元以上占3%。可見大學生平時買書的并不多,除了一部分考研、考各種資格證的學生外,一般不買教科書以外的書。
4、 通訊網(wǎng)絡費用過高。被調(diào)查人群中,對手機的擁有率為100%,mp3使用率70%以上,調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分同學每月的手機費用集中在30元~80元,也有 14%的同學每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學校中也是較高大概在30%左右,按照學校網(wǎng)費預算,每月收取網(wǎng)費20元,沒有電腦的同學每月的上網(wǎng)費用也差不多20元以上。
5、 當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。吃喝,旅游,穿著打扮占比重最大, 30%選擇儲蓄,5%選擇買書,1%選擇其他。可見民以食為天,吃喝還是主流。愛美之心人皆有之,大學生們也重視自己的穿著打扮,追求時尚成為部分學生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的比重較大,男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。
6、 在校大學生在購買衣物,生活用品方面,品牌意識有所增強,更多的學生愿意購買品牌較好的用品,特別是女生對衣飾化妝品方面。這也表明大學生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要,但是不能盲目的只相信品牌,我們要結合自身的情況,以自身的需求為主,以質(zhì)量為主。
7、 日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中勤工儉學的人數(shù)比普通學生多出十個百分點。而有些學生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望,也會付出更多的努力。家庭月收入方面,大學生家庭月收入整體上以1000元~4000元居多,而有些同學的家庭月收入以800元~2019 元居多,有8%還是月收入在1000元以下。
分析結果:調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學生消費情況呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征:一是人民生活水平的提高帶動了大學生消費水平的提高,表現(xiàn)為數(shù)量和結構兩方面的變化;二是大學生群體內(nèi)部的消費情況存在明顯差異。
大學生的消費構成跟與社會發(fā)展逐漸接軌。從調(diào)查中可至,大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡方面的費用較多,儼然大學生圈子也成了一個小社會,大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式,進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式逐步得到認可和接受,可見,大學生作為社會上一個活躍的群體,雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會,但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面,而娛樂方面的支出不算多。由此可見,大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主,而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限,大學生消費時都會較為謹慎,盡量精挑細選,不會一味求貴,或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。
消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學生在實現(xiàn)溫飽的同時,也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們,學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店,為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點。可見,大學生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中,極少數(shù)的大學生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費大潮,而缺乏了一定的規(guī)劃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)大學生都感覺錢不夠花,有許多的東西需要購買,只有少數(shù)的學生能夠有一定的積蓄。
對策與建議
針對大學生中存在的不合理消費,提出如下建議:.合理規(guī)劃自身消費構成,增強理財意識。做好開支計劃,控制自己的消費,養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣。注意克服攀比心理,不要盲目追求高消費。正視自身消費現(xiàn)狀,養(yǎng)成良好的消費心態(tài),注重精神消費,養(yǎng)成健康習慣。把握消費時機,學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給,不至于開學第一月就成為“月光族”。如果自己是控制不住花錢欲的人,出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費意識需加強,學會合理利用銀行卡,相對限制住自己的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”,這會引起高消費,不適合學生的實際