在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
網(wǎng)吧管理制度標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)吧管理制度說(shuō)明報(bào)告篇一
1、主管每周向老板匯報(bào)一次網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況，本周網(wǎng)吧和前一周生意相比是好還是差，以及網(wǎng)吧本周出現(xiàn)的問(wèn)題和解決辦法，還有網(wǎng)吧本周員工的工作態(tài)度及工作情況，對(duì)做得好的員工要鼓勵(lì)，做得不好的員工要批評(píng)，如果情節(jié)嚴(yán)重的警告或開(kāi)除。
2、主管每天應(yīng)到網(wǎng)吧兩次以上，對(duì)網(wǎng)吧的衛(wèi)生及員工的工作態(tài)度，工作情況進(jìn)行了解，對(duì)服務(wù)器及客戶機(jī)的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查。
二、網(wǎng)管的職責(zé)
1、監(jiān)督收銀員務(wù)必做好每天的上網(wǎng)登記。
2、協(xié)助收銀員對(duì)飲料，小吃等網(wǎng)吧出售的商品擺放和出售，特別是冰柜里的飲料隨時(shí)要保證3/4以上，絕不允許冰柜里飲料少于1/2。
3、做好網(wǎng)吧里的巡查以及游戲點(diǎn)卡的銷售，對(duì)網(wǎng)吧里不上網(wǎng)的人員進(jìn)行清場(chǎng)工作，禁止非上網(wǎng)人員在網(wǎng)吧長(zhǎng)時(shí)間逗留。
4、在對(duì)網(wǎng)吧巡場(chǎng)時(shí)隨時(shí)提醒手機(jī)放在桌面上的顧客把手機(jī)帶在身上，以免手機(jī)丟失。
5、對(duì)網(wǎng)吧的配件進(jìn)行清理歸類，要隨時(shí)知道各種備用配件的多少，在數(shù)量及少時(shí)告知主管，以免在配件壞時(shí)沒(méi)有配件更換至使客戶機(jī)癱瘓。
6、在安裝有監(jiān)控的網(wǎng)吧每天上班應(yīng)該檢查監(jiān)控主機(jī)工作是否正常，如有問(wèn)題應(yīng)及處理。
7、對(duì)網(wǎng)吧機(jī)子出現(xiàn)在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，如是處理不好的應(yīng)告知主管。
三、收銀員的職責(zé)
1、收銀員每天做好吧臺(tái)的衛(wèi)生以及飲料，小吃等網(wǎng)吧出售的商品擺放和出售，在忙不過(guò)來(lái)時(shí)可以叫網(wǎng)管幫忙。
2、在客人要求換機(jī)時(shí)應(yīng)詢問(wèn)更換機(jī)子的原因并及時(shí)告知網(wǎng)管，在網(wǎng)管沒(méi)空時(shí)應(yīng)做好記錄，在網(wǎng)管不忙時(shí)告知。
3、收銀員應(yīng)做好每天的上網(wǎng)登記，登記本上的內(nèi)容及人數(shù)要和記費(fèi)主機(jī)相符，上下機(jī)時(shí)間也要登記好。
4、接班之前上一個(gè)班登記沒(méi)做好或冰柜飼料少于2/3可以不接班，并要求其把登記做好，冰柜水加好再進(jìn)行交接班。
5、在交班時(shí)應(yīng)如數(shù)如實(shí)上交當(dāng)天收入，做到多錢(qián)我不拿，少錢(qián)我不補(bǔ)。在找補(bǔ)客人錢(qián)時(shí)也要做到該找多少就找多少，絕對(duì)不能有少找或扣客錢(qián)的事情發(fā)生。
四、保潔員的職責(zé)
1、保潔員應(yīng)保持網(wǎng)吧內(nèi)的清潔，保持地面、桌面以及顯示器的清潔，對(duì)門(mén)窗、墻面、墻角及天花板應(yīng)做到一周清掃一次。
2、在客人下機(jī)后應(yīng)及時(shí)對(duì)桌面上的東西進(jìn)行清理，保持桌面清潔整齊，擺放好鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)及凳子。
3、在打掃衛(wèi)生時(shí)撿到客人的東西要如實(shí)上交吧臺(tái)，不得私自處理。
五、所有員工在交接班時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)，推遲不得超過(guò)10分鐘，如有事應(yīng)提前電話和上一班人員進(jìn)行協(xié)商，要求其為自己代班，在對(duì)方同意后可以推遲接班，如果對(duì)方不同意要提前向主管請(qǐng)假，請(qǐng)假必須得到主管的同意，對(duì)請(qǐng)霸王假的一律嚴(yán)處。
六、對(duì)于有分店的網(wǎng)吧，網(wǎng)吧老板應(yīng)該每?jī)芍苷屑鞣值甑牡觊L(zhǎng)或主管開(kāi)會(huì)，聽(tīng)取網(wǎng)吧近期出現(xiàn)的問(wèn)題，以及大家對(duì)問(wèn)題的解決辦法，對(duì)于好的建議應(yīng)該采納并實(shí)施。
網(wǎng)吧管理制度標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)吧管理制度說(shuō)明報(bào)告篇二
為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的管理，規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益，保障網(wǎng)吧活動(dòng)健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》制定本制度。
第一條 經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺(jué)接受政府有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施的監(jiān)督管理，為上網(wǎng)消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。
上網(wǎng)消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，遵守社會(huì)公德，開(kāi)展文明、健康的上網(wǎng)活動(dòng)。
第二條 經(jīng)營(yíng)單位和上網(wǎng)消費(fèi)者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：
(一)反對(duì)憲法確定的基本原則的;
(二)危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的;
(三)泄露國(guó)家秘密，危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;
(四)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的;
(五)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教、迷信的;
(六)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;
(七)宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;
(九)危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;
(十)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
第三條 經(jīng)營(yíng)單位和上網(wǎng)消費(fèi)者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：
(一)故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的;
(二)非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的;
(三)進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動(dòng)的。
第四條 經(jīng)營(yíng)單位和上網(wǎng)消費(fèi)者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動(dòng)。
第五條
經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)落實(shí)實(shí)名制網(wǎng)吧安全管理措施，建立場(chǎng)內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者有本制度第二條、第三條、第四條所列行為或者有其他違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以制止并在24小時(shí)內(nèi)向公安機(jī)關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門(mén)舉報(bào)。
第六條
經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的身份證等有效證件進(jìn)行核對(duì)、如實(shí)辦理實(shí)名制上網(wǎng)卡上網(wǎng)。記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，并在文化行政部門(mén)、公安機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供，記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。
網(wǎng)吧管理制度標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)吧管理制度說(shuō)明報(bào)告篇三
網(wǎng)吧管理制度
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡時(shí)代e行線網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。
一、考勤制度
1。白班上班時(shí)刻：08:00～20:00晚班上班時(shí)刻：20:00～08:00
2。每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外30元。
3。收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。
4。網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作(送修等)。
5。清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證因此機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫(xiě)入記錄。
6。交班時(shí)務(wù)必持續(xù)各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務(wù)制度
1。所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語(yǔ)言溫和禮貌，顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2。工作時(shí)刻干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
3。上班時(shí)刻上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)刻吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4。顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!
5。永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
6。不隨便答應(yīng)客人的無(wú)理要求，但若答應(yīng)后，則務(wù)必辦到，不可食言。
7。“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始。
8。“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。
9。“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。
三、工作制度
1。嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無(wú)緣無(wú)故曠工，有事要先請(qǐng)假。
2。上班時(shí)刻不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3。上班時(shí)刻不得出門(mén)會(huì)客。
4。不得匯露商業(yè)機(jī)密。
5。上班不得私自刷卡上網(wǎng)。違者罰款50元。
6。上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)刻內(nèi)聽(tīng)從負(fù)責(zé)人的安排，用心完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作務(wù)必完成。
7。所有員工要?jiǎng)?wù)必聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
8。所有員工務(wù)必注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9。要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)
10。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。
11。不好在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止
12。員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也務(wù)必阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象(工作時(shí)刻以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)職責(zé))
13。網(wǎng)管下班后有3個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)刻，3個(gè)小時(shí)后要自覺(jué)離開(kāi)網(wǎng)吧。
14。其他見(jiàn)<<網(wǎng)吧崗位職責(zé)>>。
四、衛(wèi)生制度
1。早上07：50后為打掃衛(wèi)生時(shí)刻，所有員工務(wù)必按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。資料包括：過(guò)道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。
2。工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，持續(xù)干凈
3。及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。
4。清潔員持續(xù)大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間，門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5。還有其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。
六、獎(jiǎng)懲制度
1。所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。
2。如工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。
3。每月有一天的請(qǐng)假休息時(shí)刻，如果沒(méi)請(qǐng)假，能夠得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
4。如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的，處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的直接開(kāi)除!
5。每月的營(yíng)業(yè)額按照員工分紅表中規(guī)定的給予必須分紅。
七、時(shí)代網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨，每位員工就應(yīng)時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代e行線的明天而發(fā)奮奮斗!
網(wǎng)吧管理制度標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)吧管理制度說(shuō)明報(bào)告篇四
為規(guī)范企業(yè)管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，特制定如下企業(yè)管理制度。
一、凡及其下屬的各職能部門(mén)員工，均認(rèn)為認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)定。
二、上班時(shí)刻：上班時(shí)刻為：白班每一天早上8點(diǎn)---23點(diǎn)，夜班時(shí)刻為23點(diǎn)--9點(diǎn)。
三、衛(wèi)生制度：早上8點(diǎn)--9點(diǎn)為打掃衛(wèi)生時(shí)刻，全體員工務(wù)必按時(shí)、按部門(mén)徹底打掃部門(mén)生。資料包括:樓梯，過(guò)道。廁所，地面，墻壁，門(mén)，窗，天花板，顯示器，耳機(jī)，鍵盤(pán)，鼠標(biāo)，機(jī)箱。桌，椅。煙缸。垃圾筒等。各部門(mén)隨時(shí)持續(xù)衛(wèi)生清潔。
四、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體，大方。待人熱情，語(yǔ)言溫和，禮貌。顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務(wù)，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見(jiàn)。隨時(shí)注意顧客要求，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
五、工作制度：在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作。并在工作時(shí)刻內(nèi)，聽(tīng)從經(jīng)理安排，用心完成經(jīng)理交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天務(wù)必完成。
六、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：1、有損形象的言語(yǔ)、行為、舉動(dòng)等。2、上班時(shí)刻非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。3、上班時(shí)刻會(huì)客、打電話等。4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。5、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。
七、以"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨。每位員工就應(yīng)時(shí)刻牢記。嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派。同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，工作互相促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
八、獎(jiǎng)懲制度：所有員工，均以提高所在部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守公司各項(xiàng)制度，所在部門(mén)的當(dāng)月效益有顯著提高者，公司以獎(jiǎng)金的形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反公司制度者，由公司經(jīng)理提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名批評(píng)三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎(jiǎng)金或除名。公司鼓勵(lì)工作人員多提合理化推薦，一經(jīng)公司采納，可領(lǐng)取100元以上的合理化推薦獎(jiǎng)。
九、收銀臺(tái)收款員要求:
1。按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)刻嚴(yán)禁會(huì)客。
2。禁止以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。
3。接班人員接班時(shí)要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。
4。交接班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò)，應(yīng)立刻提出，由交班方補(bǔ)足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)。
5。當(dāng)班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。
6。收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述狀況發(fā)生，一切職責(zé)由收款員承擔(dān)。
7。除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
8。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
9。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)
10、及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。
九。服務(wù)人員要求:
1。按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)刻嚴(yán)禁會(huì)客。
2。不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)持續(xù)網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵，維護(hù)優(yōu)化*作系統(tǒng)。
4。桌上，地上的雜物要及時(shí)清理。
5。隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時(shí)注意清理。
6。顧客上，下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡。
7。在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
十.公司全體人員隨時(shí)注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患務(wù)必立即進(jìn)行處理或報(bào)告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時(shí)化解，或及時(shí)打110。用心學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。
十一、注意節(jié)約用水，用電。
以上各項(xiàng)制度，由全體員工簽字認(rèn)可后，公布實(shí)施。公司不定期進(jìn)行制度資料考核。
20__-6-2
網(wǎng)吧管理制度標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)吧管理制度說(shuō)明報(bào)告篇五
為了加強(qiáng)本“綠色網(wǎng)吧”的經(jīng)營(yíng)和信息安全規(guī)范管理，根據(jù)國(guó)家公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、文化部、工商行政管理局的聯(lián)合通知《關(guān)于規(guī)范“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)行業(yè)加強(qiáng)安全管理的通知》中的規(guī)定，為保證“綠色網(wǎng)吧”的正常運(yùn)行，營(yíng)造健康向上的上網(wǎng)環(huán)境，促進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)以及社區(qū)精神文明建設(shè)，結(jié)合本網(wǎng)吧的實(shí)際情況，特制定本管理制度。
一、服務(wù)宗旨
“綠色網(wǎng)吧”是社區(qū)青少年上網(wǎng)學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的場(chǎng)所。要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，從維護(hù)青少年的根本利益出發(fā)，通過(guò)倡導(dǎo)健康文明的上網(wǎng)行為并提供豐富多彩、科學(xué)向上的綠色網(wǎng)絡(luò)信息空間，使上網(wǎng)青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華;使“綠色網(wǎng)吧”成為社區(qū)進(jìn)行未成年人思想道德教育的重要課堂和開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發(fā)展的現(xiàn)代化人才發(fā)揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意。
二、主要服務(wù)對(duì)象
“綠色網(wǎng)吧”是公益性質(zhì)的活動(dòng)場(chǎng)所，主要服務(wù)對(duì)象是社會(huì)(學(xué)校)未成年人。原則上除學(xué)校上課時(shí)間外，其余時(shí)間包括雙休日、節(jié)假日、寒暑假等均應(yīng)對(duì)未成年人開(kāi)放。
三、服務(wù)范圍：
向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網(wǎng)絡(luò)休閑、收發(fā)電子郵件、主頁(yè)制作域名申請(qǐng)，虛擬主機(jī)等因特網(wǎng)信息服務(wù)及電腦練習(xí)等。
四、做到七不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)利用公眾信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密等違法犯罪活動(dòng);
2、不準(zhǔn)擅自制作、復(fù)制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會(huì)秩序、侵犯社會(huì)公共利益及公民合法權(quán)益的行為;
3、不準(zhǔn)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行賭博活動(dòng);
4、不準(zhǔn)利用光盤(pán)、軟盤(pán)從事電腦游戲;
5、不準(zhǔn)利用電腦從事危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng);
6、不準(zhǔn)隨意開(kāi)關(guān)設(shè)備電源，嚴(yán)禁和自拆，接計(jì)算機(jī)及其插件，在使用計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)，鍵盤(pán)，耳機(jī)時(shí)應(yīng)予以愛(ài)護(hù)。
7、不準(zhǔn)個(gè)人攜帶的磁盤(pán)和光盤(pán)上機(jī)，如有特殊需要，需經(jīng)管理人員檢查和同意，并進(jìn)行登記方可使用。
五、措施：
1、 凡進(jìn)入綠色網(wǎng)吧，必須持網(wǎng)絡(luò)證進(jìn)入，僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和代借。
2、要拷貝文件、資料，必須經(jīng)過(guò)本網(wǎng)吧安全管理人員的審核，有權(quán)拒絕復(fù)制明令禁止的信息，并由網(wǎng)吧安全人員進(jìn)行拷貝操作。
3、網(wǎng)吧內(nèi)電腦網(wǎng)絡(luò)都有經(jīng)過(guò)安全信息過(guò)濾。
4、進(jìn)入網(wǎng)吧內(nèi)，貴重物品要自己保管，如有丟失，本網(wǎng)吧概不負(fù)責(zé)。
5、要保持市內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序，嚴(yán)禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。
6、對(duì)違反上述規(guī)定者，視其情節(jié)終止其上機(jī)，對(duì)造成設(shè)備損壞者，需按照設(shè)備原價(jià)進(jìn)行賠償。
開(kāi)放時(shí)間：
未成年人(雙休日、節(jié)假日開(kāi)放)
時(shí)間： 上午：9：00-11：00
下午：15：00-17：30
網(wǎng)吧管理制度標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)吧管理制度說(shuō)明報(bào)告篇六
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展的需要，特制定如下管理制度。
一、凡網(wǎng)吧員工，以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉動(dòng)等。
2、上班時(shí)刻非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。
3、上班時(shí)刻會(huì)客、打電話等。
4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。
5、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。
二、收銀臺(tái)收款員要求:
1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時(shí)刻嚴(yán)禁會(huì)客。
2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。
3、接班人員接班時(shí)要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。
4、交接班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò)，應(yīng)立刻提出，由交班方補(bǔ)足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)。
5、當(dāng)班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述狀況發(fā)生，一切職責(zé)由收款員承擔(dān)。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)。
10、及時(shí)認(rèn)真做好查驗(yàn)身份證和上網(wǎng)登記工作。
三、服務(wù)人員要求:
1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)刻嚴(yán)禁會(huì)客。
2、不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)持續(xù)網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵，維護(hù)優(yōu)化操作系統(tǒng)。
4、桌上，地上的雜物要及時(shí)清理。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時(shí)注意清理。6、顧客上，下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡。
7、在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將桌面清理，持續(xù)干凈。桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
四、獎(jiǎng)懲制度
所有員工，均以提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守各項(xiàng)制度，當(dāng)月效益有顯著提高者，網(wǎng)吧將以獎(jiǎng)金的形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反網(wǎng)吧制度者由經(jīng)理提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名批評(píng)三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎(jiǎng)金或除名。(4)
網(wǎng)吧鼓勵(lì)工作人員多提合理化推薦，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取合理獎(jiǎng)勵(lì)。
網(wǎng)吧管理制度標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)吧管理制度說(shuō)明報(bào)告篇七
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡時(shí)代e行線網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。
一、考勤制度
1。白班上班時(shí)刻：08:00～20:00晚班上班時(shí)刻：20:00～08:00
2。每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外30元。
3。收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。
4。網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作(送修等)。
5。清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證因此機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫(xiě)入記錄。
6。交班時(shí)務(wù)必持續(xù)各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務(wù)制度
1。所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語(yǔ)言溫和禮貌，顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2。工作時(shí)刻干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
3。上班時(shí)刻上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)刻吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4。顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!
5。永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
6。不隨便答應(yīng)客人的無(wú)理要求，但若答應(yīng)后，則務(wù)必辦到，不可食言。
7。“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始。
8。“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。
9。“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。
三、工作制度
1。嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無(wú)緣無(wú)故曠工，有事要先請(qǐng)假。
2。上班時(shí)刻不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3。上班時(shí)刻不得出門(mén)會(huì)客。
4。不得匯露商業(yè)機(jī)密。
5。上班不得私自刷卡上網(wǎng)。違者罰款50元。
6。上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)刻內(nèi)聽(tīng)從負(fù)責(zé)人的安排，用心完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作務(wù)必完成。
7。所有員工要?jiǎng)?wù)必聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
8。所有員工務(wù)必注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9。要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)
10。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。
11。不好在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止
12。員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也務(wù)必阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象(工作時(shí)刻以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)職責(zé))
13。網(wǎng)管下班后有3個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)刻，3個(gè)小時(shí)后要自覺(jué)離開(kāi)網(wǎng)吧。
14。其他見(jiàn)<<網(wǎng)吧崗位職責(zé)>>。
四、衛(wèi)生制度
1。早上07：50后為打掃衛(wèi)生時(shí)刻，所有員工務(wù)必按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。資料包括：過(guò)道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。
2。工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，持續(xù)干凈
3。及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。
4。清潔員持續(xù)大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間，門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5。還有其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。
六、獎(jiǎng)懲制度
1。所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。
2。如工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。
3。每月有一天的請(qǐng)假休息時(shí)刻，如果沒(méi)請(qǐng)假，能夠得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
4。如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的，處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的直接開(kāi)除!
5。每月的營(yíng)業(yè)額按照員工分紅表中規(guī)定的給予必須分紅。
七、時(shí)代網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨，每位員工就應(yīng)時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代e行線的明天而發(fā)奮奮斗!