酒店承諾書 酒店承諾書(9篇)

為了加強(qiáng)酒店內(nèi)部安全管理，保障酒店和住客生命財產(chǎn)安全，酒店需要有一套完整的酒店治安管理制度。下面是酒店安全管理規(guī)定，歡迎參閱。

(一)驗證登記制度

對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗其有效證件真?zhèn)危瑧{證登記，做到人證相符。證件查驗核對無誤后，應(yīng)將旅客姓名、證件號碼、戶籍住址、入住時間以及房間號碼等信息錄入酒店客房管理系統(tǒng)，同時將旅客信息錄入蘇州市公安局旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。登記內(nèi)容應(yīng)齊全、準(zhǔn)確，不漏登、錯登，確保旅客入住、退宿登記率達(dá)到100%。

(二)訪客登記制度

對前來訪客的非住宿人員，前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證項目、記錄會客來去時間。

(三)值班巡查制度。

1、酒店應(yīng)設(shè)立專兼職安保人員，負(fù)責(zé)門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。

2、酒店安保人員要加強(qiáng)對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。

3、酒店監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。工作中不擅離職守，巡邏檢查時應(yīng)精神飽滿，攜帶對講機(jī)，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時間執(zhí)行巡邏任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時報告。巡邏中一旦接到案情指令應(yīng)立即采取措施，控制事態(tài)擴(kuò)大，不得無故拖延時間，處理情況應(yīng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

4、保安人員必須全面了解和掌握酒店內(nèi)各類應(yīng)急預(yù)案，熟悉案情疏散通道，消防設(shè)備和各類滅火器材的使用方法。

5、巡查中應(yīng)及時關(guān)閉應(yīng)該關(guān)閉的門窗。日常巡檢中注意觀察安全設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。做好交接班工作記錄。

(四)貴重物品寄存制度

酒店應(yīng)專門設(shè)置免費(fèi)的旅客財物保管室，并專人負(fù)責(zé)對寄存物品檢查、登記，領(lǐng)取登記物品時要簽字確認(rèn)，寄存物品管理人員要做好交接班登記。旅客領(lǐng)取被保管物品時必須驗證，親自領(lǐng)取。

(五)旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度

1、對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應(yīng)及時送交公安機(jī)關(guān)或報請公安人員處理。

2、旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機(jī)關(guān)處理。

3、嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅自處理違禁品。

(六)可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度

酒店從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告本酒店的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機(jī)關(guān)的通緝、通報，及時配合公安機(jī)關(guān)開展協(xié)查工作。前臺服務(wù)員在實施住宿登記時，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)切實做好有關(guān)通緝、協(xié)查核對工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員采取內(nèi)緊外松，先安排入住，后設(shè)法報警，避免打草驚蛇。

(七)安全防范宣傳制度

酒店從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向旅客宣傳住宿酒店遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強(qiáng)自身安全防范，如應(yīng)當(dāng)提醒旅客將貴重物品交酒店報告;旅客或訪客嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入酒店;旅客嚴(yán)禁在酒店內(nèi)尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進(jìn)行其他違法犯罪活動。

1.0目的

維護(hù)賓館治安秩序，保障賓客及員工的人身安全與財產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

適用于賓館各部門對治安工作的管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部及各部門嚴(yán)格執(zhí)行賓館總經(jīng)理室的指示，完成賓館領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極主動做好賓館的治安防事故工作。

3.2保安部負(fù)責(zé)處理(或協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理)治安案件，檢查及巡視各值班崗位。

3.3 監(jiān)控室負(fù)責(zé)賓館24小時的安全監(jiān)控工作。負(fù)責(zé)閉路電視、防盜報警及消防系統(tǒng)報警的處理，并作好記錄。

3.4后門崗、鐵閘通道崗、超市崗負(fù)責(zé)控制員工通道進(jìn)出人員動態(tài)及貨物放行的執(zhí)勤，并負(fù)責(zé)本區(qū)域各種車輛的停放和管理工作。

3.5大堂崗負(fù)責(zé)大堂、中庭區(qū)域的值班巡查：掌握大堂客人活動情況，維持大堂秩序，控制閑雜人員進(jìn)入賓館。協(xié)助領(lǐng)班、主管工作，配合監(jiān)控室處理可疑人員的監(jiān)控。

3.6加強(qiáng)客房入住客人的控制和管理，督促客房部嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員登記制度。

3.7 保安監(jiān)控設(shè)備由市新東方公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，并填寫《新東方設(shè)備維修記錄表》及所需維修費(fèi)用，由保安部經(jīng)理簽名確認(rèn)。

4.0工作程序

4.1制定規(guī)范

4.1.1根據(jù)賓館有關(guān)規(guī)定及部門的實際情況，保安部制定《巡查崗工作規(guī)范》、《監(jiān)控中心工作規(guī)范》、《車場崗工作規(guī)范》、《通宵班(夜班)工作規(guī)范》、《保安部工作規(guī)范》。

4.1.2 各崗位必須嚴(yán)格執(zhí)行上述各項崗位工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時報告當(dāng)班主管。

4.2日常工作

4.2.1日常安全防范檢查由領(lǐng)班、主管按“巡查崗的檢查工作規(guī)范”要求執(zhí)行。

4.2.2 監(jiān)控中心值班員在工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)控中心工作規(guī)范》

4.2.3后門、超市、鐵閘通道崗值班員要嚴(yán)格按照《進(jìn)出館貨物放行管理規(guī)定》及各崗位工作職責(zé)落實。

4.2.4 各崗位保安員要嚴(yán)格按照《通宵班(夜班)工作規(guī)范》要求上崗。

4.2.5 保安員按照《保安部工作規(guī)范》嚴(yán)格執(zhí)行。

4.2.6 各班組按照保安部制定的“班組崗位輪值表”安排值勤，并將值勤情況登在《主管值班記錄》上，重要事情需向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。

4.2.7 保安部主管、領(lǐng)班在值班檢查巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律行為的應(yīng)立即正，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立刻制止并采取措施。如遇不能處理的問題應(yīng)及時匯報值班經(jīng)理主動協(xié)助值班經(jīng)理處理，并填寫《保安部值班記錄》。

4.2.8 各崗位在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，如無法處理的應(yīng)立即報告領(lǐng)班、主管;如發(fā)生重大、突發(fā)事件時，請參照cop-ty-22《重大及突發(fā)事件處理程序》處理，并填寫《重大事件處理登記表》。

4.3消防保安器材管理

4.3.1 保安部建立《賓館消防保安器材領(lǐng)用登記表》。

4.3.2保安部監(jiān)控室每半年對消防保安器材的數(shù)量及性能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞報有關(guān)部門進(jìn)行維修，以確保消防保安器材處于良好狀態(tài)。

4.4 保安員技能培訓(xùn)

4.4.1 保安部每年制定《保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃》并嚴(yán)密組織實施，不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)高星級酒店對保安人員的要求。

5.0支持性文件

《巡查崗工作規(guī)范》

《通宵班(夜間)工作規(guī)范》 《大堂崗工作規(guī)范》

《監(jiān)控中心工作規(guī)范》

《進(jìn)出貨物管理制度》

《失物招領(lǐng)和遺留物品管理制度》 《鑰匙管理制度》

6.0支持性記錄

《保安部值班記錄表》

《主管通宵值班記錄表》 《賓館總值班記錄表》

《監(jiān)控中心來訪人員登記表》 《重大事件處理登記》

《失物招領(lǐng)記錄表》

《賓館備用鑰匙借用登記表》 《賓館貨物出館放行記錄表》

《消防保安設(shè)備器材領(lǐng)用記錄表》

(一)住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當(dāng)注定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件，有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

對外國人和華僑、港澳臺同胞，應(yīng)當(dāng)查驗護(hù)照或有關(guān)證件，填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安部門或有關(guān)部門。 旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。旅館應(yīng)當(dāng)實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿，應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進(jìn)行登記住宿。確無以上證件的，可以憑有照片的《戶籍證明》、《機(jī)動車駕駛證》等有效身份證件進(jìn)行登記。外國人、華僑及港澳臺同胞可憑《護(hù)照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》等有效證件進(jìn)行登記。

3、會議及團(tuán)隊住宿登記。舉辦會議的，旅館可以憑會議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會人員名單安排住宿，參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng)，但應(yīng)當(dāng)將相關(guān)單位提供的參會人員名單、會議用房數(shù)量、時間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤Ｂ糜螆F(tuán)隊的住宿登記，旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號碼進(jìn)行登記和錄入，照片信息可以不輸入。

4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應(yīng)通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進(jìn)行登記，并立即報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿，未按以上規(guī)定操作的，均屬于未按規(guī)定登記，公安機(jī)關(guān)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(二)實行全天24小時值班住宿。旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進(jìn)出人員情況，必要時可以要求來訪者廚師身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號碼，旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對號開啟房門。

(三)財務(wù)保管制度。旅館應(yīng)該設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實行財務(wù)保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品。現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)單獨存放入保險柜(箱)。

酒店治安保衛(wèi)組織和人員職責(zé)

《旅客須知》

二、軍人、人民警察、專職守護(hù)押運(yùn)人員等攜帶的槍支彈藥，必須按規(guī)定交旅館所在的軍事部門或公安部門寄存保管。

三、嚴(yán)禁將易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

五、自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù)，并如實反映情況。

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尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

1. 堅決服從命令，聽從指揮；

2. 全心全意為公司服務(wù)；

3. 工作認(rèn)真，辦事謹(jǐn)慎；

4. 禮貌熱情，舉止文明；

5. 反應(yīng)快速，應(yīng)急有序；

6. 端正態(tài)度，心態(tài)良好；

7. 著裝整齊，形象端莊；

8. 一切以公司利益出發(fā)，不做損害公司利益的事；

9. 嚴(yán)格遵守保安手冊，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

10. 遵守國家法律、法規(guī)、條令，不做違法亂紀(jì)事項；

11. 如有違背，愿意接受公司相關(guān)規(guī)定處理。

承 諾 人：

日 期：

第 1 頁 共 1 頁

保安管理是公司安全保衛(wèi)的'重中之重，是負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作的職能部門。主要負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，保障公司及其人員的財產(chǎn)和人身安全。公司的安全工作，同公司的命運(yùn)息息相關(guān)，因此，為明確保安人員的責(zé)任，特制定本安全責(zé)任書。

1、認(rèn)真做好交接-班記錄，并辦好交接-班手續(xù) ，服從當(dāng)值領(lǐng)班工作安排；否則，發(fā)生的一切責(zé)任事故，均由兩班保安人員及部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格物品出入及檢查放行手續(xù)。若因門崗、監(jiān)控崗把關(guān)不嚴(yán)造成物品流失或閑雜人員混入公司，由大門崗、監(jiān)控崗保安員及部門相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

3、由于保安員沒有認(rèn)真履行“車場車輛管理”且未認(rèn)真巡查而造成車輛被盜或人為破壞，責(zé)任由當(dāng)值保安及負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);(地下車庫)。

4、堅守崗位，不得私自離崗、竄崗、睡崗、玩手機(jī)等做與工作無關(guān)的事，時常巡視，檢查責(zé)任區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患。若由于私自離崗、竄崗、睡崗、玩手機(jī)及巡查責(zé)任區(qū)域不認(rèn)真、不徹底而發(fā)生閑雜人員混入、盜竊、火災(zāi)等，一切責(zé)任由當(dāng)值該崗保安員及相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

5、消防管理員應(yīng)每天檢查公司消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況。發(fā)現(xiàn)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)或異常的消防設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時書面報告部門負(fù)責(zé)人。

6、巡邏保安員，若不能按規(guī)定對公司仔細(xì)徹底巡查，不按規(guī)定巡查而發(fā)生盜竊、兇殺、火災(zāi)等事故，巡查保安員負(fù)玩忽職守責(zé)任。

7、公司發(fā)生盜情或火情，保安員接警后而沒有及時趕到現(xiàn)場，導(dǎo)致事故事態(tài)擴(kuò)大，當(dāng)值保安員、接警保安員及相關(guān)負(fù)責(zé)人對此次事故負(fù)責(zé)。

8、保安負(fù)責(zé)人制訂公司長、短期消防、安全培訓(xùn)制度，制定公司長、短期消防、安全檢查制度，若因沒制定以上制度造成安全事故，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要責(zé)任。

9、部門負(fù)責(zé)人需對公司每位新入職的員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，嚴(yán)禁培訓(xùn)不合格的員工上崗。

10、所有安保人員須按公司各項規(guī)章制度嚴(yán)格要求、規(guī)范公司所有員工行為紀(jì)律，杜絕員工違規(guī)違紀(jì)及無組織、無紀(jì)律情況發(fā)生。

11、安保人員若合法情況下因維護(hù)公司利益而身體受到傷害，公司負(fù)責(zé)相關(guān)的一切醫(yī)療費(fèi)用，直到身體恢復(fù)且正常上崗為止。致殘或死亡則按國家規(guī)定處理。

12、若一年內(nèi)責(zé)任范圍內(nèi)無責(zé)任事故發(fā)生，公司將根據(jù)實際情況給予獎勵。

13、本責(zé)任書一式兩份，同具法律效力。

承諾人（簽名）：

簽訂日期： 年 月 日

尊敬的公司保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)：

1. 堅決服從命令，聽從指揮；

2. 一切以公司利益為重，不做損害公司利益的事；

3. 嚴(yán)格遵守保安制度，完成公司各項任務(wù)；

4. 認(rèn)真做好來往人員登記，辦好交接-班手續(xù) 。

5. 嚴(yán)格執(zhí)行物品出入及放行手續(xù)。

6. 堅守崗位，時常巡視，檢查責(zé)任區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時上報。

7. 遵守國家法律、法規(guī)、條令，不做違法亂紀(jì)的事；

8. 以上承諾如有違背，愿意接受公司相關(guān)規(guī)定處理。

承 諾 人：郝 建 軍

日 期：2015年4月2日

為了加強(qiáng)酒店內(nèi)部人員、設(shè)施和場所的管理，確實做好“六防一確保”安全工作，（防火、防盜、防毒、防疫、防交通意外、防人身傷害、確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)作正常），防止發(fā)生違法犯罪活動和災(zāi)害性事故，保證酒店內(nèi)部正常經(jīng)營、工作和服務(wù)秩序，保證酒店賓客和員工安全，保證酒店各項工作的順利完成，根據(jù)中央有關(guān)文件精神和地方政府、公安機(jī)關(guān)的要求，根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，集團(tuán)辦公室與xx店簽訂“安全目標(biāo)管理責(zé)任書”。

一、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與主要工作目標(biāo)：

1、實行門店店總責(zé)任制。門店店總是門店安全保衛(wèi)工作的主要負(fù)責(zé)人，必須堅持“生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理兩手抓”的方針，把所轄范圍內(nèi)的安全防范和消防安全工作納入工作目標(biāo)。

2、建立門店安全工作臺賬。做好門店平時安全保衛(wèi)工作的檢查、考核和記錄的同時，督導(dǎo)各部門的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)檢查力度，完善各部門檢查、考核和記錄等臺帳的建立。

3、建立門店各部門事故應(yīng)急處理程序。配合集團(tuán)辦公室全面落實門店的各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，充實和完善門店各部門的安全保衛(wèi)工作程序，建立相應(yīng)的火災(zāi)、安全事故預(yù)防措施及應(yīng)急處理程序并落實培訓(xùn)。

4、推行班組、崗位安全責(zé)任制。充分發(fā)揮班組負(fù)責(zé)人的作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，與班組、崗位簽訂安全保衛(wèi)工作目標(biāo)管理責(zé)任書，保證各項工作措施層層落實。

5、充分發(fā)揮門店辦公室及集團(tuán)辦公室的組織作用，正確處理和認(rèn)真疏導(dǎo)各種矛盾糾紛，避免矛盾激化引發(fā)案件。民事糾紛調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)解成功率達(dá)95%以上。

6、加強(qiáng)門店的安全檢查與管理，明確安全工作重點，保證各類安全防范措施落實到位、消防設(shè)施完好可用，服務(wù)設(shè)施運(yùn)作正常，對存在的隱患及時整改，爭取全年門店內(nèi)無刑事案件，無員工違法犯罪，無火災(zāi)事故，無責(zé)任事故。

7、加強(qiáng)門店全體員工的管理，人員進(jìn)出必須上報集團(tuán)辦公室，同時加強(qiáng)對他們的教育，確保他們無違法犯罪情況發(fā)生。

8、加強(qiáng)門店全體員工的安全技能培訓(xùn)，使全體員工都掌握必備的安全防范知識和消防安全知識，熟悉各類應(yīng)急程序，確保發(fā)生問題時能正確處置。

確保門店平安祥和。

10、根據(jù)門店特點，注意對員工的培訓(xùn)，提高員工警惕性，在工作中密切注意來店人員情況，防止盜竊案件的發(fā)生，同時加強(qiáng)停車場的管理，杜絕車輛被盜事件的發(fā)生。認(rèn)真貫徹消防法規(guī)及門店各項安全制度，確保門店財產(chǎn)及員工生命的安全。

11、認(rèn)真貫徹食品衛(wèi)生法，把好食品驗貨、制作和存儲關(guān)，防止食物中毒事故的發(fā)生。

12、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，防止交通和人生傷害。

二、獎懲措施及其他

1、門店的安全保衛(wèi)工作作為集團(tuán)年終總結(jié)評比（優(yōu)秀班組、優(yōu)秀員工）條件之一。

2、集團(tuán)將門店負(fù)責(zé)人抓安全保衛(wèi)工作的能力、實績作為考核依據(jù)之一。

3、集團(tuán)組織經(jīng)常性檢查，監(jiān)督本責(zé)任書的執(zhí)行落實情況，并通報檢查情況。

4、發(fā)生案件、火災(zāi)或安全責(zé)任事故的，追究門店責(zé)任人管理責(zé)任，扣除當(dāng)月工資的10%-100%，如全年發(fā)生案件、火災(zāi)或安全責(zé)任事故超過3起，則扣除年終獎勵；并視情節(jié)嚴(yán)重，給必要的黨紀(jì)、店紀(jì)處分，直至追究法律責(zé)任。

5、發(fā)生因設(shè)施設(shè)備問題影響正常經(jīng)營事故的，追究門店責(zé)任人管理責(zé)任，扣除當(dāng)月工資的10%-100%，如全年發(fā)生設(shè)施設(shè)備問題影響正常經(jīng)營事故超過2起（含2起），扣除當(dāng)年年終獎勵。

xx集團(tuán) 安全責(zé)任人

董事長（簽字） （簽字）

日期： 日期：

根據(jù)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，公司制訂了全年安全 “零事故”的總體目標(biāo)，為加強(qiáng)公司的安全管理工作，落實制度，明確職責(zé)，嚴(yán)肅獎懲，切實提高全體職工的安全意識，本著“誰主管誰負(fù)責(zé)、上下責(zé)任連帶、利益風(fēng)險共享”的原則，簽訂本責(zé)任書。

一、安全管理責(zé)任目標(biāo)

1、認(rèn)真執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度和工作要求，不斷加強(qiáng)對工作人員的安全知識學(xué)習(xí)和教育。

2、對所屬部門須逐級簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)任到崗、到人，工作量化，責(zé)任細(xì)化。

3、學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行例會制度，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決和處理，消除根本安全隱患，確保實現(xiàn)全年安全工作目標(biāo)。

不留死角，確保不出任何事故。

6、對餐廳要求:對原材料進(jìn)行認(rèn)真驗收確保原材料合格,不使用過期、變質(zhì)的材料烹飪；認(rèn)真執(zhí)行餐廳相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食物健康清潔；嚴(yán)格按照廚房安全規(guī)范操作，確保用氣、用電安全，防止火災(zāi)發(fā)生。

7、對倉庫要求：嚴(yán)格出入庫制度，做到倉庫物品賬實相符；分類保存貨物，確保貨物不因儲存不當(dāng)而出現(xiàn)損壞或霉?fàn)€等現(xiàn)象；嚴(yán)格倉庫防火制度，杜絕庫內(nèi)吸煙及使用明火，防范火災(zāi)發(fā)生；確保倉庫不出現(xiàn)被盜狀況。

8、對保安要求：嚴(yán)格值班及巡檢制度，防范被盜、火災(zāi)及人員傷害事故的發(fā)生；確保各類消防設(shè)施狀態(tài)良好；確保太陽能設(shè)備的安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、考核方式

（一）實行安全事故“一票否決”制度。

（二）年終無發(fā)生安全責(zé)任事故，公司對負(fù)責(zé)人將一次性兌現(xiàn)獎勵。

（三）凡出現(xiàn)安全事故，采取一票否決制，實行責(zé)任連帶，小組成員取消年終及先進(jìn)評選資格。損失在3000元以下的由直接責(zé)任人自已承擔(dān)；損失在3000元至20000元的，根據(jù)情節(jié)和責(zé)任劃分，給予降級、待崗和經(jīng)濟(jì)等嚴(yán)重處罰；后果嚴(yán)重的相關(guān)負(fù)責(zé)人受處罰，分管領(lǐng)導(dǎo)降職或免職；出現(xiàn)重大傷亡事故、火災(zāi)事故，追究相關(guān)刑事責(zé)任。

賓館負(fù)責(zé)人簽字：

部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：

泰安保利商務(wù)服務(wù)有限公司

二○一四年元月一日

3

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)辦對安全工作“預(yù)防為主、保證安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)方針，切實加強(qiáng)對安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實酒店安全生產(chǎn)責(zé)任狀，增強(qiáng)酒店各部門的安全意識，確保責(zé)任制落到實處，保證酒店各部門順利完成對客人的服務(wù)，酒店特與各部門簽訂安全工作責(zé)任書。

第一章 總則

一、安全保衛(wèi)工作要緊緊圍繞酒店總經(jīng)辦的總體安全工作目標(biāo)、規(guī)劃來開展，確保各項工作能順利完成。酒店保安部業(yè)務(wù)上實施領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)部門安全具體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理與實施。

二、事件（故）等級區(qū)分：

第二章 權(quán)力和義務(wù)

一、 酒店的權(quán)力和義務(wù)

（一）權(quán)力

1、對各部門的安全設(shè)施設(shè)備的配備和安全的工作指導(dǎo)、檢查、考核，并提出獎懲建議或意見。

2、對各部門的安全設(shè)施設(shè)備的管理和員工安全培訓(xùn)實施業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。

3、有權(quán)集中酒店各部門的安全員，組建應(yīng)急處理隊，應(yīng)付各種險情。

（二）義務(wù)

1、制定、完善酒店安全、保衛(wèi)工作的規(guī)劃、管理制度等。

2、要加大對各部門安全員的培養(yǎng)力度，在全年安全員和部門領(lǐng)班、主管、經(jīng)理進(jìn)行四次以上的培訓(xùn)或輪訓(xùn)。

4、積極保持同各級公安部門、消防部門的互動，按照三級防火責(zé)任制對各部門進(jìn)行安全突擊檢查。

二、部門的權(quán)力和義務(wù)：

（一）權(quán)力

1、有權(quán)根據(jù)部門安全情況和安全工作的指示精神及規(guī)章制度結(jié)合本部門的工作特點、需要等，進(jìn)一步建立、健全或細(xì)化安全工作的管理制度和要求。

2、有權(quán)對酒店提出增加安全培訓(xùn)的次數(shù)（要在保安部能夠有時間安排的情況下）。

（二）義務(wù)

1、嚴(yán)格遵守《瑞錦酒店安全管理實務(wù)》中的各項安全管理制度。

2、建立部門安全值班員制度，是安全工作有人抓、重點目標(biāo)有人管、重要崗位重點管的管理責(zé)任機(jī)制。

3、每月至少定期召開二次安全工作會議，講評安全工作情況，并專題分析研究部門安全工作形勢，制定安全防范措施。

4、要定期、不定期，集中和分批組織本部員工學(xué)習(xí)安全常識，熟悉酒店有關(guān)規(guī)定和要求（營業(yè)部門落實好收市前的防火安全檢查制度）。

5、積極發(fā)動部門員工參加酒店的義務(wù)消-防-隊。

6、妥善處理部門區(qū)域內(nèi)所遇到的各種糾紛，對突發(fā)的惡性事件，要快速上報或報警，沉著冷靜，積極處置，保證良好的教學(xué)、生活秩序。

7、堅決落實保安部根據(jù)部門具體情況開具的安全隱患整改通知書，如因酒店安全設(shè)施設(shè)備固有因素，要通報到總經(jīng)辦和到保安部備案。

8、加大對部門員工的崗位培訓(xùn)力度，將酒店的所倡導(dǎo)的“安全第一、服務(wù)至上”的觀念深深映入員工腦海中。

9、嚴(yán)格八小時以外的人員管理，組織好員工開展豐富多彩、健康向上的文體活動，每月不得少于1次，要堅決杜絕員工參與任何形式的賭博和其它非法活動。

第三章 獎懲辦法

一、獎勵

1、在安全保衛(wèi)工作中做出突出貢獻(xiàn)，為酒店挽回重大損失的安全保衛(wèi)人員或其它員工，由酒店總經(jīng)辦酌情獎勵。

2、對突發(fā)性事件挺身而出、處理得當(dāng)、而致使事態(tài)得到控制和圓滿解決的，由酒店總經(jīng)辦對有關(guān)人員酌情獎勵。

二、處罰

1、部門發(fā)生事件、事故、案件的，按事故等級，責(zé)任區(qū)分為一般、較大、重大、特大四個等級。

（1）凡部門因?qū)Π踩ぷ鞑恢匾暋⒇?zé)任心差、安全防范意識不強(qiáng)和措施不力而發(fā)生一般事件（故）的第一責(zé)任人和直接責(zé)任人按照酒店處分種類口頭警告、書面警告、最后警告處罰并賠償酒店相關(guān)損失。

（2）發(fā)生較大事件（故）的，第一責(zé)任人和直接責(zé)任人按照酒店處分種類書面警告、書面警告、最后警告處罰并賠償酒店相關(guān)損失。

（3）發(fā)生重大事件（故）的，給予部門第一責(zé)任人和直接責(zé)任人免職的處罰并賠償酒店相關(guān)損失，酒店保留對其追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

（4）發(fā)生特大事件（故）的給予部門第一責(zé)任人和直接責(zé)任人開除的處罰并賠償酒店相關(guān)損失，酒店保留對其追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

2、部門安全工作制度不健全、管理不嚴(yán)格、檢查督促不到位而出現(xiàn)有損酒店形象或造成重大損失的事件，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究直接領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

3、對部門區(qū)域內(nèi)的不安全隱患發(fā)現(xiàn)不及時或發(fā)現(xiàn)了而不及時采取措施，導(dǎo)致發(fā)生事故或不良事件，對直接責(zé)任人將視責(zé)任等級給予最后警告處罰。造成財產(chǎn)損失的，依據(jù)財產(chǎn)損失的實際情況照價賠償。

4、對突發(fā)性事件處理不當(dāng)、有意回避、臨陣脫逃而致使事態(tài)擴(kuò)大，對責(zé)任人員將視責(zé)任等級最后警告處罰，后果嚴(yán)重、影響極壞的給予通報批評、下浮工資、直到開除。

5、安全保衛(wèi)人員在履職過程中，出現(xiàn)脫崗、誤崗、睡崗、私自換崗或衣著不整、形象不好、抽煙插包、態(tài)度生硬，對八小時之外參與賭博和其它非法活動造成惡劣影響的，對責(zé)任人員將視情況給予口頭、書面、最后警告，影響特別嚴(yán)重的直至開除。

第四章 附則

1、本責(zé)任書經(jīng)酒店總經(jīng)辦與部門負(fù)責(zé)人簽字起生效，時間從 2015年 9月1日起，至2015年8月31日止。

2、本責(zé)任書一式兩份，酒店總經(jīng)辦與部門各執(zhí)一份，具有同等效力。

3、更改本責(zé)任書內(nèi)容，必須經(jīng)酒店總經(jīng)辦組織召開會議研究討論。嚴(yán)禁單方面修改條款。

總經(jīng)辦簽字（公章）：

日期： 年 月 日

監(jiān)督部門簽字：

日期： 年 月 日

部門負(fù)責(zé)人簽字：

日期： 年 月 日

考核方：山東萬紫園旅游開發(fā)有限公司

責(zé)任方：

一 、 安全生產(chǎn)事故控制指標(biāo)

1、全年人身傷亡事故為零，重傷事故為零，輕傷事故不超過2起。

2、全年無重大燃?xì)庑孤⒒馂?zāi)及中毒事故。

3、重大事故隱患整改合格率98%以上，一般事故隱患整改合 格率100%。

4、安全設(shè)施完好率100%。

5、關(guān)鍵裝置、重點部位檢查到位率100%。

6、職工安全培訓(xùn)合格率100%。

7、重要機(jī)電、空調(diào)設(shè)備完好率99%。

8、消防設(shè)施及各種公共設(shè)施、設(shè)備完好率不低于98%。

9、較大治安、刑事案件發(fā)生率為零。

10、重大火災(zāi)事故發(fā)生率為零。

11、客戶車輛、貴重物品被盜事故為零。

12、各類安全檔案、資料收集、整理合格率高于95%。

二 、安全生產(chǎn)工作要求

1、遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的規(guī)定，保證安全生產(chǎn)、依法承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任。組織制定并實施本單位的安全生產(chǎn)事故救援預(yù)案，及時并如實報告生產(chǎn)安全事故。

2、應(yīng)和相關(guān)管理人員共同自覺學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)管理工作能力，達(dá)到相關(guān)規(guī)定要求。

3、把安全生產(chǎn)實際作為本單位與各管理人員工作和重要考核內(nèi)容，實施安全工作考核并且獎懲分明原則。

4、在工作中把安全生產(chǎn)工作放在重要議事日程，審議安全生產(chǎn)工作規(guī)劃并進(jìn)行安全生產(chǎn)規(guī)劃的具體實施。

5、及時了解和掌握本單位的安全生產(chǎn)工作運(yùn)行情況，及時監(jiān)督落實重大問題和事故隱患解決措施，保證安全生產(chǎn)。

6、做好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與設(shè)備維修人員聯(lián)系進(jìn)行維修處理，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行；督促教育員工合理使用勞保用品、用具，正確使用滅火器材及更新工作。

7、向公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期進(jìn)行安全生產(chǎn)管理、檢查督促、事故隱患整改情況等方面的匯報，對存在的重大安全問題應(yīng)進(jìn)行專題匯報并提出具體解決措施。

握本崗位的安全操作技能。今后未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格，未獲得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

9、對特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。

10、及時進(jìn)行本范圍內(nèi)建設(shè)項目的安全方案審查與實施，保證建設(shè)項目與安全設(shè)施同步進(jìn)行。

11、進(jìn)行本單位重大危源應(yīng)急預(yù)案編制，組織預(yù)案救災(zāi)演練，落實應(yīng)急救援人員。

12、推廣安全生產(chǎn)工作先進(jìn)經(jīng)驗，積極探索新形勢下安全生產(chǎn)工作思路，使本單位安全生產(chǎn)工作更加科學(xué)有效。

三、安全事故控制

1、必須組織本單位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強(qiáng)化管理，避免安全事故的發(fā)生。

2、發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故時，單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)即組織搶救，并不得在事故調(diào)查處理期間擅離職守。

3、及時上報有關(guān)部門并報公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，保護(hù)好事故現(xiàn)場，按“四不放過”原則（事故原因沒有查清不放過、事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過、職工沒有受到教育不放過、防范措施沒有落實不放過）嚴(yán)肅查處事故責(zé)任。

4、協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，支持配合事故搶救，提供便利條件并保持正常生產(chǎn)。

四、安全獎懲：

1、考核期內(nèi)實現(xiàn)安全生產(chǎn)，安全管理達(dá)標(biāo)，未發(fā)生重大火災(zāi)、交通、機(jī)械設(shè)備等責(zé)任事故的對被考核單位獎勵2000元。

2、每發(fā)生重傷（不含重傷）以上責(zé)任事故1人次，對被考核單位處罰5000元；每發(fā)生責(zé)任重傷事故1人次，對被考核單位處罰2000元；每發(fā)生輕傷事故1人次，對被考核單位處罰500元。

3、發(fā)生重大機(jī)械設(shè)備、交通、火災(zāi)（包括山林火災(zāi)）、爆炸責(zé)

任事故，按對事故直接經(jīng)濟(jì)損失經(jīng)評估后對責(zé)任單位進(jìn)行處罰。

4、隱瞞事故不報，對責(zé)任單位加倍處罰（輕傷事故按重傷事故處罰）。

5、被考核方未按第二、第三項的有關(guān)要求進(jìn)行管理的，對被考核單位進(jìn)行不低于500元/次/項的處罰。對查出的問題未按要求整改的除加倍處罰外,給予通報批評。

6、未按規(guī)定配置兼職安全管理人員的，處罰被考核單位2000元。

四、 附 則

1、本責(zé)任書有效期限：2016年1月1日至2016年12月31日。

2、本責(zé)任書一式三份，公司企業(yè)管理辦公室、安全質(zhì)量監(jiān)察辦公室和責(zé)任方各執(zhí)一份。

一、酒店的消防安全管理工作貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行逐級消防安全責(zé)任制，各部門的負(fù)責(zé)人是本部門消防安全的第一責(zé)任人。

二、針對部門的工作特性和實際情況，建立本部門的消防安全制度，對各崗位的消防安全制度的落實和執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，實行安全目標(biāo)管理，使消防安全工作和本部門的工作任務(wù)同計劃、同布置、同檢查、同落實、同總結(jié)。

三、部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任和義務(wù)對員工進(jìn)行消防安全知識的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)員工的安全防火意識和正確處理消防突發(fā)事故的能力，并積極主動的參加消防演練及培訓(xùn)。

四、部門所有人員均有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)轄區(qū)的消防設(shè)施和器材，保證其正常使用，并定期檢查，做好保潔，使本部門每個員工都能熟練掌握消防設(shè)施、器材的擺放位置、數(shù)量、操作方法。無火災(zāi)情況下，任何員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自動用消防設(shè)備、器材，因火情需要動用，用完后應(yīng)及時放回原位，并報告保衛(wèi)部。

五、部門必須確保管轄區(qū)域內(nèi)的安全出口和消防疏散通道的暢通，不得占用和堵塞疏散通道，不得在疏散通道內(nèi)堆放雜物，并確保安全出口指示燈、疏散指示標(biāo)志燈隨時處于正常工作狀態(tài)。

六、部門必須積極配合上級公安消防部門及酒店的消防安全檢查。對在消防安全檢查中提出的火災(zāi)隱患，必須在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)范要求整改完畢，并報告保衛(wèi)部復(fù)查。對確實一時無法整改的火災(zāi)隱患，應(yīng)列出整改計劃，報酒店保衛(wèi)部和安全管理委員會審批，共同制定應(yīng)急措施，積極開展本部門內(nèi)部的安全防火自檢自查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并報保衛(wèi)部。

七、對上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的消防安全工作及相應(yīng)的通知，必須嚴(yán)格執(zhí)行，貫徹落實。在實施改造施工時，必須貫徹先報批，后施工的原則。

八、使用安裝電器設(shè)備和線路，必須由工程部專業(yè)人員操作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的技術(shù)規(guī)范，臨時安裝使用電器設(shè)備的，必須以書面形式，報酒店安全管理委員會及保衛(wèi)部審批同意后，由專業(yè)人員安裝，并應(yīng)采取有效的防火措施，禁止私拉電線、電插座和擅自使用電熱棒、電爐等。

九、部門應(yīng)對消防安全重點部位進(jìn)行重點管理，除制定安全管理制度外，還應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，并定期進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告。

十、酒店對消防安全工作做的好的部門和個人將適時給予通報表彰獎勵，對消防安全制度落實不夠、執(zhí)行不嚴(yán)、管理差的部門和部門責(zé)任人，將給予通報批評，并視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰或飯店行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的送交司法部門追究其法律責(zé)任。

十一、如部門消防責(zé)任人年度內(nèi)因公或其它原因外出、調(diào)離時，接任工作的部門消防負(fù)責(zé)人到崗后，部門應(yīng)及時知會保衛(wèi)部，重新簽訂消防責(zé)任書，接任工作的部門消防責(zé)任人應(yīng)負(fù)同樣的消防責(zé)任。

十二、本責(zé)任書一年簽訂一次，由酒店安全委員會委托保安部負(fù)責(zé)落實跟進(jìn)執(zhí)行情況。

單位名稱：xx酒店 部門名稱：

委托代表：執(zhí)行總經(jīng)理 負(fù)責(zé)人姓名：

簽字： 簽字：