“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?
最新輿情分析報告范文(推薦)一
而8月10日以后，體制內(nèi)媒體微博和政務(wù)微博的發(fā)博量超過了意見領(lǐng)袖，提示微博輿論場上這兩支國家隊趁勢崛起。
(二)司法案件引發(fā)的輿論熱點猛增
(三)民生仍是輿情焦點，個人暴力表達有所增強
(四)吏治反腐話題依然火爆，年輕干部遭遇扒糞
(五)微信等移動通信工具分流微博用戶
微信從20xx年下半年開始流行，目前用戶已達5億，海外用戶超過1億。加上米聊、來往和新近出現(xiàn)的易信，移動通信工具對微博用戶的分流作用明顯。從微博上陌生人的集體吐槽，轉(zhuǎn)向微信熟人間的相互取暖，提示社會參與的無力感增強。
20xx年微信公眾賬號大量涌現(xiàn)。今年4月1日中央電視臺新聞頻道推出認證公眾賬號，僅第一天訂戶增長22萬，收到用戶回復(fù)信息12萬多條。在央視《新聞聯(lián)播》結(jié)束前，新聞主播都會提醒大家關(guān)注其官方微博、官方微信。在廬山地震中，@xxx、@央視新聞都通過微信為災(zāi)區(qū)祈福，發(fā)布一些倡議和號召，如請私家車為救援車輛讓路等，有很強的號召力。
最新輿情分析報告范文(推薦)二
第一章：概述
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府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任 危機。
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第二章：人力資源與社會保障行業(yè)輿情特點及意
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網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會保障部門負面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴重影響社會穩(wěn)定。
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在本項目運用中，通過該系統(tǒng)，以自然語言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗知識分享與機器自動學習相結(jié)合的方式實現(xiàn)對社會公開情報信息的研判與事件綜合分析預(yù)測，改變以人工操作帶來的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。
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脈維輿情采用一體機形式，內(nèi)嵌軟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等一些列軟件，大大簡化了投入成本，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署。良好的軟硬件兼容性，為軟件的穩(wěn)定的運行提供了保障。
? 有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對輿情監(jiān)測的實施難題。
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? 有利于全面掌握民意，提高政府機關(guān)的執(zhí)政水平。
? 及時了解和掌握社情民意，提高宣傳思想工作的預(yù)見性、針對性、實效性
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象、采集規(guī)則等都可以遠程更新，從而實現(xiàn)采集目標共享化、售后服務(wù)專業(yè)化、故障恢復(fù)快速化。
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3g智能終端，提供一站式服務(wù)
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? 查閱快捷：
使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實時。 ? 后臺運行：
智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行。 ? 消息集成：
脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性，使工作人員不受時間及地點的限制，從容掌握并處理各種輿情問題。
第三章：系統(tǒng)設(shè)計與構(gòu)架
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采用先進的算法，采用多個子系統(tǒng)和工具組成一個安全、穩(wěn)定、準確、及時的解決方案。方案在總體設(shè)計上遵循穩(wěn)定、開放、可擴展、經(jīng)濟、安全的原則，從而使整個方案組成合理，技術(shù)先進，易于擴展，既能滿足當前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，又能符合長期發(fā)展的需要。
采集工具與其它系統(tǒng)彼此間相對獨立，直接進行數(shù)據(jù)庫入庫、sql同步或者基于txt/xml的數(shù)據(jù)交換，保證整體系統(tǒng)的低耦合性。
軟件的投資要考慮到今后的發(fā)展，不能使用落后的產(chǎn)品與技術(shù)，避免投資的浪費；在系統(tǒng)軟件選型、開發(fā)技術(shù)上，達到國內(nèi)外先進水平。
本解決方案在底層的技術(shù)實現(xiàn)上采用jsp/java語言，跨平臺，跨數(shù)據(jù)庫，運行效率卓越。
本解決方案在平臺架構(gòu)、技術(shù)選擇上具有很高的先進性、可擴充性、開放性，從而極大的增加了系統(tǒng)生命周期，使得經(jīng)濟性原則得以保證。
整套解決方案的數(shù)據(jù)維護簡單，容易操作，完全通過web方式完成，采用云技術(shù)，降低維護的技術(shù)難度，也減少了人為隱患的發(fā)生。
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脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標站點數(shù)目來決定，一般來說，監(jiān)控目標數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。
第四章：系統(tǒng)功能及特點介紹
? 純b/s工作模式(包括：采集/分析/發(fā)布/展示/管理等所有模塊) ? 國內(nèi)首創(chuàng)快速部署的硬件架構(gòu)模式輿情系統(tǒng)，也是目前市面上集成度最高的產(chǎn)品
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? 專有高性能硬件設(shè)備、
? 國內(nèi)唯一支持特征庫在線升級的輿情系統(tǒng)（包括：站點、采集目標、采集規(guī)則、搜索輿情）
? 國內(nèi)唯一一款具有云技術(shù)的輿情系統(tǒng)（包括采集目標云共享、采集規(guī)則云共享）
? 國內(nèi)唯一內(nèi)建現(xiàn)成短信通道的輿情系統(tǒng)（只要注冊即可使用） ? 自動型最好的產(chǎn)品：自動采集信息、自動分析內(nèi)容、自動報警用戶，一切全自動。
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? 消息采集與播發(fā)：國內(nèi)外重要的信息實行信息推送
? 功能管理（高開放性）：整個系統(tǒng)基于開放式的模塊管理方式，用戶可以完全自定義系統(tǒng)主模塊位臵、名稱，可以自行開發(fā)新的應(yīng)用并通過“模塊管理”功能無縫集成。
? 展示管理（高靈活性）：用戶也可以按照自己的工作習慣任意調(diào)試子模塊的位臵和名稱，輿情展示界面可以自由拖拽。用戶可以方便的構(gòu)建一個個性化的輿情系統(tǒng)。
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? 輿情信息自動采集：支持定時計劃采集，支持1小時粒度自動采集，保證非工作時間內(nèi)信息的收集正常運行，定義方式靈活、策略豐富、智能化程度高。
? 敏感內(nèi)容自動分析：能對定義目標的鏈接標題及文章內(nèi)容進行自動分析，涉及敏感信息會自動分類，同時進行敏感信息報警。 ? 輿情專題自動聚類：支持對熱門、敏感的輿情進行自動聚類，可自定義輿情專題，并對輿情專題進行一周趨勢分析，對關(guān)注輿情的熱度進行跟蹤。
? 輿情分布：及自動生成熱點的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，多種統(tǒng)計圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報表、曲線圖）等。
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（圖示：輿情系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）
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本子系統(tǒng)包含了八個子模塊：個性化桌面，報警輿情、今日輿情（最新輿情）、代辦輿情、辦結(jié)輿情、輿情檢索功能、修改個人密碼、手機wap瀏覽導(dǎo)航。
本子系統(tǒng)包含五個子模塊：采集目標管理、采集配臵管理、采集任務(wù)管理、規(guī)則遠程更新、運行日志查詢。 ? 首頁監(jiān)測：
二級頁面連接內(nèi)容的采集分析，系統(tǒng)支持的采集目標對象全面，支持對新聞、博客、貼吧、論壇、微博、rss信息源多種監(jiān)控目標的采集監(jiān)控。 ? 集成搜索引擎：
系統(tǒng)內(nèi)臵了百度、google、sogou、soso、youdao、bing等國內(nèi)搜索市場占有率加起來99%以上的搜索引擎接口，能將采集關(guān)鍵詞和他們的采集引擎無縫對接并處理反饋結(jié)果，保證信息采集的有效性。
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? 云服務(wù)：
脈維首創(chuàng)輿情監(jiān)測“云服務(wù)”，所有特征庫、監(jiān)測對象、采集規(guī)則等都可以遠程更新，從而實現(xiàn)采集目標共享化、售后服務(wù)專業(yè)化，故障恢復(fù)快速化。
本系統(tǒng)包含四個子模塊：輿情簡報、輿情庫查閱、簡報模板設(shè)臵、自由輿情文件管理。 ? 輿情簡報：
用戶可以根據(jù)本單位的工作習慣設(shè)臵簡報標題，字體、顏色、大小、單位名稱、批示空行等各種屬性
本子系統(tǒng)包括三個模塊：輿情專題、專題維護、熱度分析。 ? 專題維護：
用于在對輿情辦理的過程中，如果發(fā)現(xiàn)特別重要的輿情事件，可以專門為這個時間建立一個專題。一般的常規(guī)專題有：領(lǐng)導(dǎo)敏感信息
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專題、上級單位信息、下屬地方信息專題、重點監(jiān)控單位專題（一般指重要或者高危部門） ? 輿情專題：
通過用戶自定義的輿情專題列表，系統(tǒng)用戶可以輕松的區(qū)分和分類查閱專題輿情，可以通過“一周趨勢分析”來完成該專題的趨勢。用戶可以依據(jù)輿情工作過程中的實際需要，定制完成后系統(tǒng)會對采集到的輿情信息自動進行歸類并在后期自動更新相關(guān)內(nèi)容。通過輿情專題的功能輕松的把各種來源的信息，根據(jù)設(shè)臵的敏感關(guān)鍵字，自動建立關(guān)聯(lián)和聚類。 ? 熱度分析：
用戶可以在專題中對很熱門的事件進行進一步的細分和管理，比如對其中的某個事件、新聞或帖子熱度進行跟蹤并通過其閱讀和跟帖數(shù)量的變化描述其趨勢。
本子系統(tǒng)包含五個子模塊：首頁報警、敏感報警、本地敏感報警、報警設(shè)臵、報警任務(wù)。 ? 首頁報警：
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在首頁掃描完成后，系統(tǒng)會按照指定的采集任務(wù)在采集目標中采集輿情信息，采集到指定關(guān)鍵詞的輿情后會自動對其中文件的內(nèi)容進行中文分詞并自動比照，如果發(fā)現(xiàn)文章中內(nèi)容涉及到敏感詞，則以醒目的方式在“敏感報警“欄目中顯示。 ? 本地敏感報警：
用戶在使用過程中，往往處于指導(dǎo)意義會采集上級單位的輿情，同事出于借鑒意義會采集同類兄弟單位的輿情，這樣輿情的總數(shù)就會比較多。脈維系統(tǒng)通過對用戶配臵的“地獄、人名和機構(gòu)”關(guān)鍵詞分析，對上述這些輿情進行了再次細分，把只與本地下屬單位有關(guān)的輿情歸納到“本地敏感”欄目中 ? 報警設(shè)臵：
可以定義多個郵件、多個手機，可以定義任務(wù)啟動時間、間隔和報警方式。 ? 報警任務(wù)：
用戶可以根據(jù)自己的工作習慣和工作需要，定制報警任務(wù)。這些輿情的報警在指定的時間以郵件或者短信的方式推送到用戶的終端。
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本系統(tǒng)包含了五個子模塊：系統(tǒng)配臵（基本信息配臵）、用戶及權(quán)限、任務(wù)報表、模塊維護、敏感詞典。 ? 系統(tǒng)配臵：
用戶通過這個模塊可以配臵系統(tǒng)工作目錄、系統(tǒng)名稱等常規(guī)配臵。 ? 用戶及權(quán)限：
系統(tǒng)提供用戶組管理的概念，系統(tǒng)管理員可以通過設(shè)臵組織的權(quán)限和對組成員的管理來批量管理用戶的權(quán)限。 ? 任務(wù)報表：
這個是脈維系統(tǒng)中比較有特色的功能。“脈維輿情”具有非常好的開放性、靈活性的特點，用戶通過“模塊維護”可以非常方面的打造一個個性化的輿情管理系統(tǒng)。
3g智能終端子系統(tǒng)
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能力大，個性化定制能力強，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對于輿情工作來說，只能終端使輿情應(yīng)用和oa辦公的融合成為現(xiàn)實，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的wap瀏覽方式能實現(xiàn)的。
結(jié)合這些新技術(shù)和輿情工作的需要，脈維輿情系統(tǒng)推出了支持智能手機的輿情終端解決方案，它的出現(xiàn)： ? 查閱快捷：
使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實時。 ? 后臺運行：
智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行。 ? 消息集成：
脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性。
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第五章：部署方案及規(guī)格
脈維輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺 采用 j2ee技術(shù)體系，前臺采用ajax開發(fā)技術(shù)，操作簡單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純b/s結(jié)構(gòu)設(shè)計，零客戶端維護。
脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標站點數(shù)目來決定，一般來說，監(jiān)控目標數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。具體部署方式如下圖：
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? 規(guī)格：2u標準機箱 ? 電源：單電源
? 接口：4個100/1000m自適應(yīng)電口；高端設(shè)備可支持2個光擴展口（需定制）
? 接口：2個usb接口，1個管理接口 ? 包裝尺寸：55*60* ? 產(chǎn)品尺寸：標準2u機架式 ? 重量：12kg ? 電壓：100－240v，47－63hz ? 功率：300w ? 操作環(huán)境：－5℃－60℃ ? 環(huán)境濕度：5％－95％
? 操作系統(tǒng)：windows 95/98/2000/xp/7系列
? 瀏覽器：microsoft internet explorer 及以上版本
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最新輿情分析報告范文(推薦)三
一年一度的“618”電商促銷已經(jīng)落幕，在這場電商消費狂歡中，消費者最不滿的是什么問題？吐槽最多的是哪個品牌？6月25日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了“618”消費維權(quán)輿情報告。
在6月1日至6月20日共計20天監(jiān)測期內(nèi)，共收集“消費維權(quán)”負面信息576804條，僅占“消費維權(quán)”信息總量的，同比顯著下降。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，今年“618”促銷活動期間的消費負面信息集中表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、營銷短信騷擾、快遞和外賣配送等傳統(tǒng)槽點上。
監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)廣告短信類負面信息64932條，相關(guān)負面信息在6月17日較多。6月16日，工信部發(fā)布消息，要求嚴控垃圾短信，規(guī)范電商平臺“618”短信營銷行為，不少消費者吐槽被各種廣告短信打擾，希望嚴控垃圾短信。
平臺與商家“雙破”（破圈、破內(nèi)卷）理念指導(dǎo)下的內(nèi)功修煉路徑之變，預(yù)示著貪食流量紅利的玩法已現(xiàn)窮途末路。
消費者面對促銷誘惑從盲目沖動、吐槽剁手到理性圍觀、審慎出手的消費行為之變，新的生活消費方式帶來的存量需求遷移和增量內(nèi)需塑造的勢頭愈發(fā)清晰，倒逼平臺與商家正本清源、回望初心。
部分電商平臺對集中促銷期間商品質(zhì)量的把控措施與手段必須不斷改變，消費者對商品品質(zhì)的要求越來越高，電商平臺的品質(zhì)管控能力與手段、識假辨假打假的決心與策略也必須順勢而變。
部分電商平臺對新規(guī)則舉棋觀望、見風使舵的投機心理與行為習慣必須改變。低成本制造“信息垃圾場”的短視行為就算偶有收益，但其變現(xiàn)能力其實相當有限，更多的還是惹人煩、討人厭，最終也必將遭人棄。
本次實踐對我完成畢業(yè)設(shè)計和實踐報告起到很重要的作用.二、實踐時間三、實踐地點四、實踐單位 實踐部門工作 ;銷售部)五、實踐主要內(nèi)容六、實踐總結(jié)和體會;大學生會計實踐報告范文實踐是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了……
最新輿情分析報告范文(推薦)四
一、工作目標
二、主要任務(wù)
（一）輿情監(jiān)測
1、監(jiān)測內(nèi)容。主要包括我市扶貧和移民項目是第一民生工程，容易被關(guān)注的內(nèi)容。
（二）輿情處置
按照分類處置、全程掌控、注重實效，依法處輿的原則積極應(yīng)對：
1、快速反應(yīng)，迅速研判處置。一是輿情監(jiān)測觀察員小組在發(fā)現(xiàn)涉及我辦或扶貧與移民行業(yè)的不實報道、帖子后，立即報領(lǐng)導(dǎo)小組進行分析研判并組織應(yīng)對：首先及時向瑞昌市市委宣傳部報告，備案。其次充分研究好①問題類輿情：要做到及時致歉叫停、后續(xù)整改到位；②突發(fā)事件類輿情：要及時趕赴現(xiàn)場，及時調(diào)查了解，兩小時內(nèi)必須通過媒體發(fā)布事實，搶占新聞源頭高地；③敏感類輿情：要做到重講態(tài)度，慎講原因，防止炒作；④意見建議類輿情：要做到及時致謝肯定，及時梳理歸納，后報落實效果；⑤造謠誹謗類輿情：要做到及時辟謠、澄清事實、依法問責，嚴重損害單位和個人名譽的，報公安機關(guān)依法懲處。二是重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進展情況，防范不實輿情出現(xiàn)反復(fù)。
三、工作要求
最新輿情分析報告范文(推薦)五
（一）反映市管干部違紀違法、違反八項規(guī)定精神的內(nèi)容。
（二）反映紀檢監(jiān)察干部違紀違法、違反八項規(guī)定精神、工作不作為等內(nèi)容。
（三）反映我市紀檢監(jiān)察工作的負面輿情和正面信息。
（四）反映我市鎮(zhèn)、村干部違反八項規(guī)定精神，或者在扶貧濟困、強農(nóng)惠農(nóng)、農(nóng)村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息。
（五）反映我市其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀違法，影響較為惡劣的相關(guān)信息。
最新輿情分析報告范文(推薦)六
臨食安委辦〔2012〕12號
關(guān)于印發(fā)《臨江市食品安全輿情監(jiān)測分析
和應(yīng)對處置制度（試行）》的通知
各轄市、區(qū)食品安全委員會辦公室，市食品安全委員會各成員單位：
《臨江市食品安全輿情監(jiān)測分析和應(yīng)對處置制度（試行）》已經(jīng)市食品安全委員會審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請抓緊貫徹落實。
二〇一二年七月二十八日
臨江市食品安全輿情監(jiān)測分析和應(yīng)對處置制度
（試行）
第一章 總 則
第一條 為進一步強化食品安全輿情管理工作，建立健全食品安全輿情管理體系，及時引導(dǎo)回復(fù)食品安全輿情，正確引導(dǎo)輿論，依據(jù)《_突發(fā)事件應(yīng)對法》、《_食品安全法》及其實施條例等法律法規(guī)、_食品安全委員會《食品安全輿情處置指導(dǎo)意見（試行）》，結(jié)合我市實際，制定本制度：
第二條 本辦法適用于規(guī)范、指導(dǎo)全市范圍內(nèi)各級政府、食品安全監(jiān)管部門及輿情相關(guān)部門的食品安全輿情處置工作。
最新輿情分析報告范文(推薦)七
為進一步加強政務(wù)輿情應(yīng)對工作，提升政務(wù)公開水平，羊山鎮(zhèn)制定本制度。
健全政務(wù)信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，要實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。對群眾提出的建設(shè)性意見，要公開吸納情況；對群眾反映的實際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況，存在模糊認識的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實；對錯誤看法要及時發(fā)布信息，進行引導(dǎo)和糾正。
（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責。
（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。
（三）強化交流互動。規(guī)范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道中的作用。
（四）加強督查指導(dǎo)。將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)考核。加大問責力度，對因工作重視不夠、應(yīng)對無方、處置不力而發(fā)生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關(guān)人員責任。
最新輿情分析報告范文(推薦)八
根據(jù)相關(guān)要求，周密部署安排，全面從嚴推進，全面做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。
一、建立健全職責明確、運轉(zhuǎn)有效的應(yīng)急指揮體系
(一)成立新型冠狀肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全系統(tǒng)新型肺炎疫情防控工作，研究確定應(yīng)急防控工作策略、應(yīng)急處置原則和方式;協(xié)調(diào)解決重大問題，督促各支公司、公司各部門落實防控措施;組織按照上級機構(gòu)、監(jiān)管部門和當?shù)卣嘘P(guān)部門要求報告分公司疫情防控工作情況;組織落實上級機構(gòu)、監(jiān)管部門和當?shù)卣渴鸬钠渌ぷ鳌?/p>
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)理賠服務(wù)工作組、銷售管理工作組、信息統(tǒng)計工作組、新聞宣傳工作組、物資保障工作組。各工作組由主要分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)職能部門負責人任成員。
1.理賠服務(wù)工作組的主要職責是負責密切關(guān)注屬地疫情，主動排查客戶出險信息，做好理賠服務(wù)工作;建立理賠應(yīng)急聯(lián)系人制度，實行 24 小時值班，及時匯總統(tǒng)計并向領(lǐng)導(dǎo)小組報告重大疫情和重大理賠情況;開通理賠綠色通道服務(wù)，對確診新型肺炎的客戶，簡化理賠手續(xù)，優(yōu)先處理。
2.銷售管理工作組主要職責是負責做好銷售人員的關(guān)愛和管理;制定統(tǒng)一話術(shù)，避免銷售誤導(dǎo)或借疫情炒作、銷售;按照監(jiān)管機構(gòu)要求落實好當前雙錄工作要求;為銷售人員線上展業(yè)提供信息技術(shù)支持。
3.信息統(tǒng)計小組主要職責是負責組織實施疫情日報和零報告制度，每日統(tǒng)計各支公司、公司各部門員工、銷售人員體溫及就醫(yī)情況;及時統(tǒng)計客戶出險情況;對統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)的確診或疑似病例，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
4.新聞宣傳工作組主要職責是負責 24 小時輿情監(jiān)測，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告輿情風險;在領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)下發(fā)布公司疫情防控工作信息;開展疫情防控工作的宣傳、教育。
5.物資保障工作組主要職責是負責全市應(yīng)急物資、個人防護用品的緊急采購、發(fā)放工作;應(yīng)急采購資金、運輸車輛和人員等保障工作;應(yīng)急狀態(tài)下的后勤保障工作。
二、強化責任擔當，發(fā)揮保障功能
(一)公司全體人員將切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，深刻認識到做好疫情防控的重要性、緊迫性，增強大局意識和底線思維，堅決貫徹_、_的決策部署，按照集團公司、總公司和政府部門、監(jiān)管部門的要求，各負其責、守土有責、守土盡責，全力以赴做好疫情防控和相關(guān)保險理賠服務(wù)工作。
(二)在總公司的指導(dǎo)范圍內(nèi)，人保壽險景德鎮(zhèn)中心支公司將堅持特事特辦，急事急辦，目前已推出以下舉措及服務(wù)承諾：
2.開通理賠快速服務(wù)綠色通道。簡化理賠單證，應(yīng)急期間所有醫(yī)療險均可暫緩提交票據(jù)原件，先行賠付。
3.對于疑似或確認客戶，在獲知信息后，將主動安排理賠服務(wù)專員為客戶的理賠需求進行全程指導(dǎo)和輔助。
針對新型冠狀病毒肺炎，推出六項理賠服務(wù)承諾：
(1)因新型冠狀病毒肺炎引起的重疾、醫(yī)療或者疾病身故，取消條款等待期限制;
(2)取消“特定傳染病”免責限制;
(3) 取消費用補償型醫(yī)療保險免賠額的限制;
(4)取消醫(yī)療險案件就診醫(yī)院限制;
(5) 取消藥品類別、自費用藥等限制;
(6)對于治療中的重癥患者可進行預(yù)付賠款或墊付醫(yī)療費服務(wù)。
(三)根據(jù)總公司統(tǒng)一方案，中國人保壽險對于因履行工作職責感染新型冠狀病毒肺炎而導(dǎo)致身故或全殘的每一位湖北省醫(yī)護人員及全國趕赴湖北省支援的醫(yī)療組成員將給予30萬元的賠款保障。
三、落實屬地責任，做好疫情防控
(一)落實每日報告制度
嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，外出報備等制度，及時傳達上級指令，回復(fù)上級要求，確保信息暢通，嚴格執(zhí)行每日報告制度，絕不瞞報、緩報、謊報。
(二)做好宣傳教育，密切監(jiān)測輿情