調研報告是對某一具體問題或情況進行實地考察并撰寫的一種專業(yè)性寫作形式。掌握調研報告的撰寫技巧是提高工作效率和質量的關鍵，以下是相關范文供大家參考學習。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇一
老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費?廣東省城市經濟調查隊最近對全省18個市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進行了一次收入預期和消費意向的跟蹤調查，問卷回收率為100%。
調查結果顯示，認為今年家庭收入將比增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個百分點;認為收入持平的占45.3%，下降5.2個百分點;認為收入減少的占23.6%。
這表明，四成半的居民對收入預期持謹慎態(tài)度，而且有23.6%的居民缺乏信心。
本次調查中，“加薪”是收入預期增加的首要原因，認為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調查增加了11.8個百分點。
調查結果還顯示，受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預期存在較大差異：
2.年齡越輕對收入增加的信心越足。
調查顯示，29歲以下年齡組收入預期增加的占44.4%，比上次調查提高3.8個百分點，其余依次為30到39歲年齡組占37.2%，40到49歲年齡組占27.6%，50到59歲年齡組占29.7%，60到69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對收入預期的信心愈足。
隨著經濟的轉型和高新技術產業(yè)的迅速發(fā)展，文化程度低者由于自身文化素質處于劣勢，限制了擇業(yè)的范圍，對工作前景存在危機感，對收入的信心明顯不足。
而具有較高文化程度者，在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對優(yōu)勢，對增加收入充滿信心。
4.低收入者對收入預期看淡。
從被調查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預期比中、高收入者明顯看淡。
調查顯示，家庭收入在2萬元以下的，認為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。
調查結果顯示，54%的被調查者表示今年將增加消費，46%的被調查者表示不增加消費。
在準備增加消費的被調查者中，按問卷中所列消費項目顯示出的消費選擇，以先后排序(比重均在兩位數(shù)以上)，依次為：教育―旅游―電腦―家用電器―住房―保險―通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識。
在準備增加消費的被調查者中，增加教育投入占55%，比去年調查提高6.1個百分點。
而且，不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調查者，表示增加教育投資的'比重都居前列。
2.旅游消費經久不衰。
在準備增加消費的家庭中，表示增加旅游消費的家庭占32.2%，排第二位，比去年調查提高3.6個百分點。
這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業(yè)成為國民經濟的重要行業(yè)，居民走出家門的空間不斷擴大。
同時，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質基礎。
3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。
調查顯示，25.2%的居民家庭計劃購買電腦，比去年調查提高1.5個百分點。
此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費品已基本飽和，居民購買欲有所下降。
調查顯示，18.3%的居民家庭計劃購買家用電器，比去年調查大幅下降13.1個百分點。
4.居民買屋為享受。
目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。
調查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準備在今年增加住房投資，比去年調查提高1個百分點，排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險被越來越多的人認同。
調查顯示，在表示增加消費的居民中，準備增加投資保險的占12.4%。
此外，受股市行情低迷，投資風險大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個百分點。
6.汽車消費有望升溫，通訊消費依舊看好。
調查結果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調查提高了2.8個百分點，這無疑是汽車進入普通居民家庭的可喜信號。
同時，通訊工具的消費前景依舊看好，尤其是移動通訊，隨著移動電話款式的推陳出新和價格下調，部分居民手機的更新頻率加快，促進了通訊消費。資料顯示，在表示增加消費的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇二
根據政協(xié)常委會20xx年重點工作計劃，近期我會組織部分委員深入縣殘聯(lián)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、特殊教育學校、殘疾人康復中心等單位和服務場所，通過聽取匯報、座談討論、實地查看、走訪貧困殘疾人家庭等方式對全縣殘疾人事業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研。現(xiàn)將調研情況報告如下：
一、我縣殘疾人事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
全縣現(xiàn)有各類殘疾人口2.75萬人，占總人口的6.64%，其中農村殘疾人2.35萬人，約占85%，城鎮(zhèn)殘疾人0.4萬人，約占15%。在各類殘疾人中視力殘疾4085人，占14.9%;聽力殘疾6641人，占24.1%;言語殘疾421人，占1.5%;智力殘疾1836人，占6.7%;肢體殘疾7990人，占29.1%;精神殘疾2034人，占7.4%;多重殘疾4480人，占16.3%。目前殘疾人辦證11827人，辦證率為43%。
近年來，縣委、縣政府把殘疾人工作納入全縣經濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃,以解決殘疾人的基本需求為切入點，大力實施“助醫(yī)”、“助困”、“助業(yè)”、“助學”、“托養(yǎng)”等殘疾人共享小康工程，不斷推進殘疾人康復、教育、就業(yè)、扶貧、社會保障等工作，使廣大殘疾人參與社會生活的環(huán)境和條件明顯改善，生活水平和質量不斷提高。
1、殘疾人工作機制逐步完善。已初步建立了覆蓋縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級的殘疾人管理組織網路。縣、鄉(xiāng)均成立了殘疾人工作委員會，22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)均配備了理事長和專職委員，312個村、14個社區(qū)都建立了殘疾人協(xié)會，并選聘了1名殘疾人專職委員。研究出臺了《關于進一步促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的實施意見》、《關于修訂民和回族土族自治縣按比例安排殘疾人就業(yè)實施細則的通知》、《關于在各單位領導干部中開展一幫一結對幫扶農村特困殘疾人活動的通知》等規(guī)范性文件。縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督局、教育局等殘工委成員單位也相應出臺了促進醫(yī)療、康復、教育、就業(yè)、托養(yǎng)、供養(yǎng)等配套文件。建立了殘疾人社會救助和社保補貼制度。形成了黨委領導、政府負責、殘聯(lián)牽頭、部門配合、社會參與、保障有力的工作運行機制。
2、殘疾人生活質量不斷提高。20xx年以來共為227名城鎮(zhèn)重度殘疾人代繳醫(yī)療保險金8.31萬元，對符合條件的4711名重度殘疾人發(fā)放了生活補貼357.66萬元;對872名農村殘疾人、207名城鎮(zhèn)殘疾人納入低保，發(fā)放保障金313.92萬元，代繳殘疾人養(yǎng)老保險25.29萬元;對3458名無生活自理能力的智力、精神和重度殘疾人提供了“陽光家園計劃”居家托養(yǎng)資助，累計為6091人次發(fā)放補貼資金304.55萬元;在危房改造項目中，有2077戶農村貧困殘疾人家庭危房得到改造，共補貼資金3988萬元。在整村推進項目集雨窖、日光節(jié)能溫室建設中，有8000戶殘疾人家庭收益;為25戶住房困難的城鎮(zhèn)殘疾人家庭分配到了廉租房，為54戶人均不足12平方米的殘疾人住房困難家庭累計發(fā)放廉租住房租賃補貼50余萬元。
3、殘疾人康復和就業(yè)工作取得新進展。20xx年以來，縣殘聯(lián)通過積極爭取項目已為79名肢體殘疾兒童、30名智殘兒童進行了康復訓練;完成白內障復明手術320余例;為1.2萬人(次)殘疾人配贈輪椅車3659輛、拐杖3254付、助聽器1309個、助視器453付、坐便椅698件;給86名缺肢殘疾人安裝了假肢。累計征收殘疾人就業(yè)保障金223萬元;為54戶創(chuàng)業(yè)殘疾戶落實貼息貸款120萬元，縣財政支付貼息6萬元;39名盲人通過省殘聯(lián)盲人按摩中心培訓在省內外就業(yè)，52名殘疾人專職委員納入公益性崗位就業(yè)，600多名殘疾人通過在縣內個體從業(yè)、集中和分散就業(yè)等形式實現(xiàn)就業(yè)。
4、殘疾人教育工作持續(xù)發(fā)展。認真落實適齡殘疾兒童享受教育的優(yōu)惠政策，全縣適齡殘疾兒童622名，入學531名，入學率達85%;投資590萬元的民和縣特殊教育學校項目已招生開課，現(xiàn)有聾啞學生9名;為13戶殘疾人助學戶發(fā)放助學金6萬元;每年將5至6名6周歲以下聾兒免費送到省地語訓中心學習。
5、殘疾人平等參與社會生活。近年來，在海東地區(qū)首屆殘疾人運動會上，我縣參加的17名殘疾人獲得了6枚金牌、1枚銀牌、5枚銅牌和團體第一名的優(yōu)異成績。殘疾人演員還參加了“殘疾人文化周”暨“和諧社區(qū)建設”活動文藝演出和“特奧日”暨“殘疾人健身周”、全國“肢殘人活動日”等活動。舉辦了殘疾人籃球、足球等文化體育娛樂活動，80名老年殘疾人參加了打門球、地擲球、打太極拳(劍)、扭秧歌、跳健身舞等社區(qū)群眾文體組織。特別是現(xiàn)實生活中，廣大殘疾人參加生產勞動，參與社會實踐，不僅實現(xiàn)了自食其力，而且為社會創(chuàng)造了價值，全縣各行各業(yè)中都有殘疾人發(fā)揮著積極的作用。僅教育系統(tǒng)有91名殘疾教師，還涌現(xiàn)了創(chuàng)辦盲人按摩診所達選云、通過電子商務把青海特產銷往全國各地的殘疾人陳香英，為殘疾人工作默默奉獻幾十年的代表秦永順等先進典型。
二、存在的問題和不足。
雖然我縣在扶殘助殘方面取得了一定成績，但殘疾人家庭生活普遍貧困，全縣殘疾人生活水平和生存質量與健全人相比還有較大差距。
1、致殘因素較多，救助壓力不斷增大。現(xiàn)階段我縣致殘因素呈現(xiàn)多樣化和復雜化。由遺傳、近親結婚、早育或高齡孕育、營養(yǎng)不足及環(huán)境有害因素所致的先天殘疾的人數(shù)較大。同時醫(yī)源性殘疾致聽力殘疾、胎兒娩出時損傷腦部造成致運動障礙、智力障礙等殘疾;交通事故、工傷等各種意外事故和各種疾病而致的殘疾的數(shù)量逐年增加。隨著社會生活節(jié)奏的加快，競爭壓力越來越大，目前精神病人的數(shù)量增長幅度較大。繁雜的致殘因素難以消除，使殘疾人口總量難以控制，使救助投入遠遠滿足不了救助需求，殘疾人救助任重道遠。
2、殘疾人社會保障體系不夠健全。一是殘疾人就業(yè)的多樣化安置工作推進艱難。由于各方面因素的制約，殘疾人大多沒有參加勞動技能培訓，勞動技能差，無法真正實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。尤其受社會就業(yè)難的大環(huán)境影響，殘疾人就業(yè)更是難上加難。二是殘疾人就業(yè)保障金征收難。殘疾人就業(yè)保障金是《殘疾人保障法》和《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定征收的政府性基金，部分企業(yè)既不安排殘疾人就業(yè)，又少繳甚至不繳保障金。三是懲處機制不健全。缺乏對歧視殘疾人，隨意辭退殘疾員工、不繳納就業(yè)保障金行為懲處的強硬手段，嚴重滯緩了殘疾人事業(yè)的良性發(fā)展步伐。四是社會救援渠道狹窄。由于我縣還未成立殘疾人福利基金會等機構，無法開展相應的社會募捐工作。五是保障水平低。由于受國家政策和地方財力的雙重制約，目前我縣殘疾人社會保障的覆蓋面窄，尤其是我縣農村殘疾人戶數(shù)、人數(shù)占很大的比例，尚不能做到應保盡保。如20xx年全縣低保家庭殘疾人1660人，20xx年實行重度殘疾人補貼制度后殘疾人納入低保的人數(shù)減少了800人。
3、殘疾人服務體系不夠完善。一是我縣殘疾人數(shù)量大，加上老年性偏癱等殘疾人日益增加，輔助器具需求量較大。按照省殘聯(lián)殘疾人用品用具全覆蓋項目要求，需縣財政配套50%、約76萬元的項目配套資金;省上下達的“社區(qū)殘疾人之家”、“陽光家園”等扶殘助殘項目配套資金落實不了，項目落實困難。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)、村殘協(xié)經費和專職委員工資兌現(xiàn)難。按照省財政廳、民政廳、人力資源和社會保障廳、殘聯(lián)《關于進一步加強基層殘疾人組織規(guī)范化建設的意見》(青殘聯(lián)會發(fā)[20xx]114號)文件規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)、村殘協(xié)經費和專職委員工資共需資金84.4萬元，但縣財政每年只下達20萬元，經費缺額64.4萬元。三是因殘疾人康復社區(qū)建設工作尚在起步階段，為殘疾人提供的服務，僅僅只局限于被動地落實國家及省、地正常安排的涉殘項目。四是特殊教育專業(yè)教師編制緊缺，還遠不能滿足“三殘”兒童教育需要。五是無障礙設施的建設與改造、志愿者服務等工作還需加強。
三、促進我縣殘疾人工作的建議。
(一)完善殘疾人事業(yè)發(fā)展的長效機制。一是縣委、縣政府應以解決殘疾人基本需求和加強基層殘疾人工作為重點，采取措施進一步縮小殘疾人生活狀況與社會平均水平的差距，努力改善殘疾人平等參與社會生活的物質條件和社會環(huán)境。二是應將各殘工委成員單位、各有關部門履行扶殘助殘職責情況納入年度目標考核內容，通過建立考核約束機制，促進殘疾人事業(yè)在全縣經濟社會發(fā)展的大格局中健康穩(wěn)步推進。三是加大宣傳力度。宣傳扶殘助殘先進典型和殘疾人自強不息的成功事跡，鼓勵殘疾人樹立信心，積極參與社會活動，實現(xiàn)人生價值。倡導助殘為榮的社會公德，把開展扶弱助殘納入精神文明建設體系，營造有利于殘疾人事業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境。四是各單位各部門要認真貫徹《中華人民共和國殘疾人保障法》，依法保護殘疾人合法權益，全面落實扶殘助殘各項政策，特別是對保障、改善、支持殘疾人生產、生活、就業(yè)、就醫(yī)、就學等方面的有關政策要予以傾斜安排，確保廣大殘疾人共享改革發(fā)展的成果。要充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委、老年人協(xié)會等人民團體和社會組織的優(yōu)勢，支持殘疾人工作，維護殘疾人的合法權益。同時，要選調一批有愛心、有責任心的干部在維權、解困、技能培訓、多途徑就業(yè)及日常生活中為殘疾人搞好服務，以促進全縣殘疾人事業(yè)健康發(fā)展。五是在今后縣鄉(xiāng)換屆選舉中，對有一定文化程度和政治素養(yǎng)的殘疾人按一定比例推選為人大代表、政協(xié)委員，為殘疾人參政議政搭建平臺。
(二)建立殘疾預防體系，從源頭上減少出生缺陷。縣衛(wèi)生及人口計生部門要加強對各類人群的健康教育，深入開展優(yōu)生的宣傳教育，增強廣大干部、群眾以及醫(yī)務衛(wèi)生人員的優(yōu)生意識，普及殘疾預防知識，增強優(yōu)生意識。做好婚檢孕檢工作，從源頭上減少出生缺陷。進行婚前檢查，禁止近親結婚，防止遺傳性癡呆和其他殘疾的發(fā)生，確保優(yōu)生優(yōu)育;開展產前診斷，完善新生兒疾病篩查制度，降低出生缺陷發(fā)生率，實現(xiàn)殘疾兒童早期干預，及時矯正先天性殘疾;提高醫(yī)護工作質量和醫(yī)療水平，加強藥物研究，減少藥物副作用，減少醫(yī)源性殘疾的發(fā)生;對不應、不宜、應延期婚育的對象，應加強教育和指導。相關部門要加強勞動保護、交通安全等工作，采取有力措施控制環(huán)境污染，加強對自然災害的預測、預報工作,努力減少各類致殘事故的發(fā)生。
(三)建立穩(wěn)定的殘疾人工作經費保障機制。縣殘聯(lián)應積極拓寬資金投入渠道，千方百計為殘疾人服務。建議縣財政把殘疾人事業(yè)經費列入財政預算，并隨著國民經濟發(fā)展和財政收入增長逐年增加。鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)、村(社區(qū))殘協(xié)工作經費、殘疾人專職委員工資補貼足額納入預算，統(tǒng)籌安排;足額落實“社區(qū)殘疾人之家”、“陽光家園”等項目配套資金;將每年12萬元的殘疾人家庭無障礙設施經費列入年度預算。縣殘聯(lián)在積極爭取項目資金的同時，要積極與中國殘聯(lián)、紅十字會、慈善總會等慈善團體為殘疾人事業(yè)籌集善款，成立民和縣殘疾人福利基金會，通過社會各界人士開展愛心捐助和社會捐贈活動。
(四)健全殘疾人生產生活保障體系。把殘疾人普遍納入覆蓋城鄉(xiāng)的社會保障體系，特別是社會保險、社會救助和社會福利范圍，切實改善殘疾人生活狀況。一是推動殘疾人扶貧工作。將殘疾人扶貧列入各級政府和有關部門扶貧規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。根據殘疾人特點，扶持農村殘疾人從事種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產。二是進一步將貧困殘疾人納入社會保障體系，落實社會救濟和補貼政策，提高重度殘疾、一戶多殘、老殘一體等貧困殘疾人家庭的保障標準，最大限度地保障其基本生活。擴大殘疾人家庭最低生活保障范圍。將一、二級以上的重度殘疾人全部納入低保，其他殘疾人在同等條件下優(yōu)先考慮。三是幫助更多貧困殘疾人實現(xiàn)“居有其所”愿望，尤其在農村危房改造、城市廉租住房建設中應優(yōu)先照顧貧困殘疾人家庭。
(五)加強殘疾人服務體系建設。堅持以政府為主導，將殘疾人康復、醫(yī)療、教育、就業(yè)、無障礙環(huán)境建設等服務設施納入到城鄉(xiāng)公益性建設項目，加快構建殘疾人服務體系。一是加強殘疾人康復工作。有效整合衛(wèi)生、醫(yī)療資源，充分利用現(xiàn)有的醫(yī)療和衛(wèi)生條件，健全和完善覆蓋城鄉(xiāng)的殘疾人康復服務機構，要積極爭取上級部門、社會各界、各醫(yī)療單位的支持和幫助，進一步配套完善殘疾人康復服務設施設備。加強0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復工程和精神病防治、康復救助等康復項目，不斷提高康復技術水平和服務能力，滿足殘疾人的實際康復需要，早日實現(xiàn)殘疾人“人人享有康復服務”的目標任務。二是依法促進殘疾人就業(yè)工作。認真貫徹執(zhí)行《殘疾人就業(yè)條例》，依法落實殘疾人就業(yè)和再就業(yè)工作，把按比例安排殘疾人工作納入勞動監(jiān)察的范圍。在鼓勵企業(yè)安置殘疾人就業(yè)的同時，積極扶持殘疾人自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。加大殘疾人職業(yè)技能和實用技術培訓力度，使有就業(yè)需求的殘疾人普遍得到職業(yè)技能和實用技術培訓。設置多種形式的適合殘疾人工作的公益性崗位，完善殘疾人就業(yè)保護措施，實現(xiàn)殘疾人穩(wěn)定就業(yè)。三是加大殘疾人就業(yè)保障金征收力度。建議將財政撥款行政事業(yè)單位的殘疾人就業(yè)保障金統(tǒng)一列入部門預算并由縣財政局代扣代繳，地稅部門要進一步加大企業(yè)殘疾人就業(yè)保障金征收力度，確保應收盡收。四是發(fā)展特殊教育，不斷提高殘疾人綜合素質。積極開展殘疾兒童學前教育，全面推行隨班就讀;積極爭取落實特殊教育專業(yè)教師編制，擴大特教學校招生，充分發(fā)揮特教學校在殘疾人教育中的重要作用;開展殘疾學子“圓夢行動”等公益扶殘助學項目，切實保障殘疾人接受教育的權利。五是切實落實無障礙設施建設工作。住建、發(fā)改等主管部門在改擴建道路、公共建筑、公共交通設施、居住建筑、居住區(qū)時，使無障礙設施建設與主體工程同步設計、同步施工、同步驗收投入使用;對已建成的道路和建筑物不符合無障礙設施工程建設標準的，應制定無障礙設施改造計劃并組織實施，要將特殊學校、康復中心、醫(yī)院等單位公共服務場所和金融、郵政、通訊、商場、車站等公共服務場所列為重點改造單位。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇三
社區(qū)信息化經過近些年的建設，取得了一定的成績，同時也存在一些不容忽視的問題。
1.思想認識還有待進一步加強。
當前，部分領導和職能部門對發(fā)展社區(qū)信息化的重要性必要性和緊迫性還認識不夠。有些領導干部對社區(qū)信息化的基本功能還模糊不清;有些部門和單位還存在著“等等看”的思想;社區(qū)信息化的發(fā)展需要資金技術人才等多方投入，部分地區(qū)、部門領導存在著畏難情緒，不是想方設法解決問題，而是在困難面前止步不前，只強調缺人才、缺資金、缺技術等客觀制約條件，影響了社區(qū)信息化建設的進程。
2.缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、管理和協(xié)調。
目前，社區(qū)信息化建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各部門各自為政，分散作戰(zhàn)，局面較為混亂。例如，一些委辦局等職能部門從自己的工作角度出發(fā)，開發(fā)建設自己的信息資源系統(tǒng)，而且封閉管理和運作，不能實現(xiàn)信息資源共享。有些地區(qū)公安、民政、勞動、計生、衛(wèi)生等各個職能部門均在社區(qū)開展相關管理工作，也各自開發(fā)了相應的業(yè)務軟件派發(fā)到街道和社區(qū)居委會，包括勞動人口信息系統(tǒng)、城市低保信息應用系統(tǒng)、流動人口管理系統(tǒng)、育齡婦女管理系統(tǒng)、計生科技服務系統(tǒng)等。僅民政業(yè)務就有幾套網絡系統(tǒng)：民政資金信息系統(tǒng)、地名信息網、社區(qū)服務管理系統(tǒng)、低保管理系統(tǒng)等，同樣的一批居民基本情況，在不同的部門建的系統(tǒng)中多次出現(xiàn)。重復建設不僅造成嚴重浪費，而且增加了社區(qū)工作負擔。
3.社區(qū)信息化建設缺乏標準。
標準包括數(shù)據采集的基本要素、數(shù)據的來源、數(shù)據采集的方法及要求等，標準不統(tǒng)一容易形成“信息孤島”，統(tǒng)一標準有利于各地系統(tǒng)間的融合貫通。建議出臺相應的指導意見，使社區(qū)信息化做到標準化、程序化、規(guī)范化。
4.社區(qū)信息化建設的資金不足。
社區(qū)信息化資金投入不足表現(xiàn)在兩個方面，一方面財政給社區(qū)信息化建設的資金投入總量不足;另一方面有關部門投入的資金沒有實現(xiàn)統(tǒng)籌使用，低水平的重復建設，造成投入資金未能發(fā)揮更大作用。投入不足在中西部地區(qū)尤其突出，如內蒙古自治區(qū)，全區(qū)2499個社區(qū)居委會，只有1566個安裝了電話，788個社區(qū)有電腦(其中有些電腦是單位淘汰下來，基本不能使用)。
5.資源開發(fā)的力度不夠。
社區(qū)信息化的生命力在于應用，要讓老百姓真切感到實用好用、便利實惠。這就要求信息資源的開發(fā)必須不斷滿足群眾變化的需要。但目前看，寬帶入戶的建設，即高速“路”的建設已基本完成，網站、社區(qū)服務信息資源和數(shù)據庫采集、制作與維護，即高速“車”的建設還遠遠沒有完成。
6.人才短缺。
社區(qū)信息化建設，不僅需要網絡管理、系統(tǒng)安全、軟件編程的專業(yè)高級人員，而且還需要大量的掌握基本信息網絡應用知識的一般工作人員。目前，很多社區(qū)居委會工作人員連計算機基本知識都不懂，同時又缺乏適應社區(qū)信息化需要的信息化人才培養(yǎng)、培訓機制，阻礙了社區(qū)信息化的發(fā)展。
三、智慧社區(qū)需求分析。
進入21世紀以來，伴隨著全面建設小康社會的時代步伐，城市社區(qū)的建設得到了極大的發(fā)展，與此同時人們對于城市社區(qū)服務需求的呼吁越來越高，其中包括文化教育的需求，經濟建設的需求，醫(yī)療衛(wèi)生的需求，安全保障的需求，基礎設施完善的需求及老年群體的需求等一系列。在居民對社區(qū)服務需求要求提高的時候，城市社區(qū)組織及相關機構如何最大的滿足居民的需求成為當今社會快速發(fā)展的重要影響因素。
在中國社會大發(fā)展的進程中，城市社區(qū)是其重要的組成部分，而在城市社區(qū)中滿足居民的需求是至關重要的。只有滿足了居民各方面的需求才能促進社區(qū)的發(fā)展進而促進社會的發(fā)展。不同的社區(qū)不同的居民根據自身情況對于社區(qū)的需求又各不相同，在此主要分析居民對于社區(qū)的服務需求。社會的發(fā)展使居民對于社區(qū)的需求要求越來越高，社區(qū)需求是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會對社區(qū)需求產生影響，除此之外還要考慮民族風俗習慣、家庭結構、居住條件等因素，總之，提供社區(qū)服務就要了解這些需求、差異，同時還要認識到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的。
1.城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生完善的需求。
進入21世紀以來，針對人口老齡化、醫(yī)療費用居高不下、非傳染性慢性病增多等一系列的醫(yī)學難題，開展社區(qū)衛(wèi)生服務、尋找適當?shù)纳鐓^(qū)衛(wèi)生服務模式已成為新時期全球衛(wèi)生體制改革的必然趨勢。“民生與和諧社會”成為了當代人熱切關注的焦點，而社區(qū)醫(yī)療建設是落實科學發(fā)展觀構建和諧社會的一個重要體現(xiàn)。社區(qū)醫(yī)療服務中心不僅是為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的場所，還是關系到保障人民利益，增進人民健康的一個重要的社區(qū)建設方面。當前主要存在的問題是：一是大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務機構對服務目標定位不明確，服務對象邊緣化。二是現(xiàn)行組織管理體系導致社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質淡化，“六位一體”的功能發(fā)展很不平衡。三是社區(qū)衛(wèi)生服務觀念與服務方式相對落后。四是社區(qū)衛(wèi)生服務機構缺乏現(xiàn)代管理制度，活力不足，效率不高。所有這些問題嚴重地影響了居民對于醫(yī)療衛(wèi)生的需求。
2.城市社區(qū)文化建設的需求。
隨著城市社區(qū)建設的快速發(fā)展，社區(qū)文化工作對提升一個社區(qū)的品位和建設和諧社區(qū)具有重要作用。社區(qū)文化建設是構建和諧社會的基礎，內在要求，也是社區(qū)居民提升自身素質的必不可少的環(huán)節(jié)，有利于居民的自由而全面的發(fā)展。社區(qū)文化是文化在城市居民內的反映，是文化的一個分支。隨著我國現(xiàn)代化步伐的加快和城市化的全面推進，社會發(fā)展的落腳點和文化建設的著重點自然過渡到社區(qū)中來，由此社區(qū)文化將成為社會文化建設的基礎，是社會文化的載體，實際上是一個國家文化發(fā)展程度的重要表征。從這個意義上可以說，只有當社區(qū)整體的文化達到現(xiàn)代化水平時，生活在社區(qū)內的個體才有可能真正享受到現(xiàn)代文明成果。也只有千千萬萬個社區(qū)的文化有較大的提高后，全社會的文化才能真正發(fā)生質的變化。因此，加強社區(qū)文化建設與管理，是國家和民族文化建設與管理的重要內容，對于促進人的而全面的發(fā)展至關重要。
3.城市社區(qū)基礎設施完善的需求。
隨著經濟社會的快速發(fā)展，我國城市化建設步伐加快，城市人口逐年增加，與社區(qū)基礎設施不完善，社區(qū)功能不健全，服務水平落后的矛盾日益突出。社區(qū)中的基礎設施越來越滿足不了居民日益增長的需求，基礎設施建設缺乏及落伍，例如超市，圖書室，停車場，戶外活動器材等的不完善。造成設施缺乏的原因有許多，如政府人力物力財力負擔過重，社區(qū)相關人員的缺乏等。為了社區(qū)更好的發(fā)展我們政府應該加大基礎設施的建設。針對社區(qū)服務的需求，加大社區(qū)建設的投入，落實無固定辦公場所居委會的辦公室、服務場所，同時落實所需的用地、配套設施和活動用房，建設適合社區(qū)居民業(yè)余文化生活需求的社區(qū)活動場所，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。
4.城市社區(qū)老年群體生活需求。
受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響和我國生產力水平的制約，家庭在老年人的養(yǎng)老過程中還發(fā)揮著主導作用，家庭養(yǎng)老仍是目前城市老年人的主要養(yǎng)老方式。但由于現(xiàn)代家庭結構和人們生活方式的變化，家庭的養(yǎng)老功能日益弱化。與人們的生活密切相關的社區(qū)具有其獨特的人力、物力和區(qū)域優(yōu)勢，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老便日漸成為切實可行的養(yǎng)老方式。不同的老年人有著不同的養(yǎng)老意愿和養(yǎng)老需求，切實從老年人的需要出發(fā)，為他們提供全方位、多樣性的居家養(yǎng)老服務是社區(qū)為養(yǎng)老服務事業(yè)的重點。
城市老年群體的生活需求，主要包括物質生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。老年群體的需求滿足與養(yǎng)老方式直接相關，以往他們的各種需求都是從家庭中獲得的。雖然社會化養(yǎng)老作為一種必然的選擇和發(fā)展趨勢，為越來越多的人所接受，但就中國目前的實際發(fā)展水平看，由于受到社會保障、社區(qū)發(fā)展水平等方面的制約，尚不能滿足老年人的全部需求，社會化養(yǎng)老完全替代家庭養(yǎng)老的條件還遠未成熟。社會化養(yǎng)老，尤其是為老年群體提供生活服務和照顧，最終是由社區(qū)來具體實現(xiàn)的。社區(qū)養(yǎng)老能力主要包括：豐富老年人的閑暇生活、日常生活照顧服務、醫(yī)療健康保障服務、老年人參與社會生活的組織保證、社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境。對老年人來說，社區(qū)是他們晚年生活最主要的也是最理想的活動場所和交往空間，老年群體對于社區(qū)的依賴、親近和需要日漸增多。因此，加強社區(qū)養(yǎng)老能力建設也是現(xiàn)代城市社區(qū)需求的重要組成部分。
5.城市社區(qū)治安管理的需求。
建設和諧社會是一個系統(tǒng)的工程，其中一個重要的方面就是要切實搞好社區(qū)治安工作。只有社區(qū)和諧了才有社會的和諧。良好的社區(qū)治安有利于促進居住安寧，有利于維護社會穩(wěn)定，有利于提升社區(qū)乃至城市品位，促進社會經濟的和諧發(fā)展，是建設和諧社會、和諧社區(qū)的基本條件。而目前，隨著社會經濟的發(fā)展，城市的人口逐漸增多，樓房逐漸取代了平房，人們都住進一幢幢的單元樓，城市社區(qū)建設快速發(fā)展。但是隨著城市外來人口的增多，社會成分復雜，人際關系淡化，鄰居間互幫互助、團結一家的特點減弱，給某些犯罪分子提供了良好的犯罪機會。當前我國城市社區(qū)犯罪在類型上的特點表現(xiàn)為以侵占財產為目的財產犯罪，如盜竊、搶劫、詐騙等居首位，約占80左右，而且侵犯人身權利的傷害以及賣淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社區(qū)治安“久治不安”和社區(qū)違法犯罪“常打不息”已經成為社會治安綜合治理的頑癥。城市社區(qū)要正常穩(wěn)定地發(fā)展，首要的標準是安全，治安搞不好，群眾就沒有安全感，因而其他任何建設都無從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質，搞好公益福利，才能將城市社區(qū)搞好。
以上幾方面只是城市社區(qū)需求的一部分，當然還有許多像經濟建設需求，健康教育需求，公共交通需求，娛樂需求，家庭事務處理需求等等。面對這么多的社區(qū)需求不僅是政府的重要任務也是社區(qū)居民的，搞好社區(qū)建設，促進社區(qū)發(fā)展需要全社會的努力來共同完成。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇四
為總結第三輪中小學教師繼續(xù)教育工作，研究部署“十二五”培訓，增強培訓工作的針對性和實效性，根據省教育廳《關于組織開展“十二五”中小學教師培訓需求調研工作的通知》精神，我們于近期組織了我縣“十二五”中小學教師培訓需求調研，現(xiàn)將調研情況報告如下：
本次調研，我們根據省廳調研文件要求，組織專人分別深入縣城區(qū)、圩區(qū)和山區(qū)的中小學(幼兒園)，采取分區(qū)、分層抽樣方法，對從幼兒園到高中的不同參訓對象開展培訓需求調研。調研期間共組織召開座談會3場，××區(qū)、××區(qū)部分學校教師和全縣部分中小學校長、業(yè)務指導人員座談會各一場，參加座談人員48人;發(fā)放調研問卷106份，回收有效問卷100份，其中：高中25份、初中24份、小學37份、幼兒園11份、培訓者3份。
在提交問卷的100名培訓對象中，教齡在15年以上的有84人，這些人基本上都全程參加了我省組織的前三輪繼續(xù)教育，對繼續(xù)教育工作的沿革發(fā)展有著深刻的認識和理解，他們的態(tài)度和建議有利于對培訓工作的全面審視和規(guī)劃;縣城學校教師48名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校教師52名，校級以上骨干教師47名，普通教師53名，兩種不同地區(qū)、不同身份的培訓對象人數(shù)基本持平，中層以上干部、校長21人，普通教師79人，他們的意見應該具有一定的代表性和普適性。
在對08年開展至今的第三輪中小學教師繼續(xù)教育的總體評價中，有61人選擇的是“滿意”或“比較滿意”，32人認為“一般”，說明大家對過去一輪的培訓是基本認可的，但培訓的滿意度仍有較大的提升空間。
在培訓內容上，老師們覺得對自己最有幫助的是“上好課”專題的學習，占49%;其次是“評好課”專題，占21%;再次是“備好課”和“育好人”專題，各占17%;“命好題”專題僅有占2%的人選擇。由此可見，老師們對那些與課堂教學直接關聯(lián)的，對教學實踐具有指導意義的，操作性相對較強的培訓內容較為感興趣，同時，對未能開展的“育好人”專題仍抱有一定的期待。
在培訓模式上，認為效果最好的培訓模式選項中，“以遠程為依托，整合集中和校本的混合學習模式”以微弱優(yōu)勢排在首位，占24票，“集中培訓”和“集中與校本結合”的模式分別以21票和20票緊隨其后，“遠程與校本結合”、“校本培訓”分別為14票和12票，“遠程培訓”僅為8票。大家對不同培訓模式認識的分化，說明目前尚無一種模式能夠得到大家的一致認可，各種模式的優(yōu)點和不足同樣是突出的。從排在前三位的情況來看，集中、校本、遠程相結合可能大家認為更有利于各種模式的揚長避短，因而大家更樂于接受。
在培訓的方式上，大家認為最有效的是“名師帶教”和“觀摩考察”，分別占36%和35%，“案例研討”占19%，選擇“經驗交流”、“專題講座”、“自主研修”方式的均不到10%。無獨有偶，培訓方式與培訓內容相似，相對集中在實踐性、指導性、可操作性較強的幾種方式上，老師們需要更多的是面對面的直接指導和借鑒。
在培訓時間安排上，有70%的人希望在“學期中”組織培訓，26%的人愿意在“暑假”接受培訓，愿意在“雙休日”和“寒假”接受培訓的僅各占1%。這樣的數(shù)據說明老師們一方面工作負擔和家庭負擔較重，僅有的休息時間(尤其是雙休日)需要休息調整或用來處理個人的一些事務，另一方面也反映出老師們的自我權利意識增強，國家法定的節(jié)假日，他們希望能夠得到充分享受。
在最需要的培訓內容方面，“教育實踐與教學新技能”以52%的得票位列各項之首，“專業(yè)發(fā)展與教科研能力”以26%居其次，“教育理論與學科新知識”得票數(shù)占18%，“教育政策與法規(guī)”和“職業(yè)道德與素養(yǎng)”僅占4%。與前述有關數(shù)據相一致，老師們還是迫切希望得到“教育實踐、教學技能”等課堂教學實踐、操作能力方面的培訓，對“專業(yè)發(fā)展與教科研能力”、“教育理論與學科新知識”等涉及個人專業(yè)發(fā)展的理論、知識和能力也有一定的需求。
在最希望的培訓教師方面，“名師”、“教授和專家”、“骨干教師”分別以38、25、19票位列前三，“優(yōu)秀教研員”和“進修學校教師”分別以11、7票居后。說明一方面老師們希望得到既有豐富教學實踐經驗又能將實踐上升到一定理論高度的“名師、專家和骨干教師”的培訓引領，另一方面，“教研員”和“教師進修學校教師”的水平和能力亟待提高。
在培訓的考核方式上，大家最認可的選擇從高到低的順序依次為：過程性考核和終結性考核相結合29票;實踐觀察與測評22票;作業(yè)練習20票;實踐技能測試10票;統(tǒng)一筆試9票;競賽評比4票。說明大家在接受“過程性考核和終結性考核相結合”這個大的考評原則的同時，對注重實踐的“實測評價”方式也較為認可，通過提交“作業(yè)練習”的方式進行考評也能部分接受。
在召開不同地區(qū)、不同層面人員參加的座談會中，我們把調研問卷所列的“參加培訓的最大困難，教師培訓存在的主要問題，對新一輪教師培訓的期待”等議題作為座談的主要內容，以期達到總結反思過去的培訓工作，了解今后培訓需求的目的。通過座談，我們發(fā)現(xiàn)：
老師們參加培訓的困難主要集中在如下兩個方面：
困難之一是工學矛盾。我縣中小學大多分布在農村山區(qū)，盡管學校規(guī)模小，班額小，但班級個數(shù)并不少，因此這些學校的教師教學負擔仍很重，全天包班的現(xiàn)象很普遍，正常教學日全在課堂，基本無暇參加培訓，即便是校本培訓組織交流研討，也必須在放學后開展。農村教師大多在居家所在地附近學校工作，放學后或雙休日有一定的家務瑣事，因此很難或不愿再抽出時間投入培訓。
困難之二是老年教師現(xiàn)狀。由于近十年間，新進教師較少，中小學(尤其是農村地區(qū))教師老年化(50歲以上)現(xiàn)象較為普遍，這部分老師因視力、記憶力減退和精力不濟，參加學習，尤其是理論性較強或操作上有特殊要求(如遠程培訓)的培訓，他們感覺困難較大。
培訓存在的問題主要表現(xiàn)在五大方面：
一是認識的問題。這里既有領導重視的問題，也有教師認識上的問題。領導重視不夠，對培訓工作缺乏強有力的管理措施和激勵機制，造成教師參訓主動性不夠。教師認識不到位，形成了對培訓應付了事的現(xiàn)象。
二是內容的問題。過去培訓內容的確定，主要是自上而下確定的，教師們主要是被動接受。第三輪培訓盡管增加了調研和問題反饋環(huán)節(jié)，但是重理論輕實踐的成分還是很大，培訓的內容往往與教師的需求還是兩張皮，培訓的針對性還不強，對實踐的指導還不夠。
三是方式的問題。過去的培訓主要是集中培訓、校本培訓、遠程培訓。集中培訓主要以專題報告的形式組織開展，一人講，數(shù)百人(甚至上千人)聽，方式單一，受訓者被動接受，效果不好。校本培訓由于缺乏有效的互助和真正的專業(yè)引領，沒有落到實處，往往變成了枯燥的讀書和填寫報告冊，校本流于形式，成為教師的負擔。遠程培訓由于缺乏有效的監(jiān)控，以及在農村學校還受到條件制約等因素的影響，實際效果也大打折扣。
四是成果轉化的問題。各種培訓的訓后跟進不到位，形成了培訓結束，就畫上了“圓滿”句號的現(xiàn)象，使得有限的培訓成果失去了及時轉化為自己或指導他人實踐的最佳時機，訓了就“訓了”。
五是培訓者的問題。大多數(shù)培訓的培訓者主要由縣級教師培訓機構的教師和縣教研室的教研員擔任，他們在理論上和實踐方面都難以稱得上是最優(yōu)秀的，且長期往復承擔培訓任務，難以讓參訓教師信服，產生排斥心理。
老師們對新一輪培訓的期待主要有：
二是希望培訓的內容緊密聯(lián)系當前的課堂教學，理論的學習要易于內化為實踐，有較強的實踐性和可操作性，既立足于提高教師的課堂教學能力，又能促進教師的專業(yè)發(fā)展。
三是希望進一步豐富培訓形式，讓老師們自己選擇符合自己實際的培訓方式，大多教師非常希望到名校觀摩學習，得到名師的指導和培訓，有條件的教師也很歡迎遠程培訓。
四是希望能夠根據不同的對象采取不同的培訓方式和要求，開展分層、分類培訓。如老年教師的特殊要求，幼兒園、音體美等教師的特殊要求等，不能大一統(tǒng)、大呼隆。
五是希望加強培訓者隊伍建設，組建名師講學團，開展巡回教學指導，同時要加強縣、鄉(xiāng)、校三級培訓指導網絡建設，加大對學校層面業(yè)務指導人員的培訓力度，因為他們是校本培訓的最基層的組織者、指導者和參與者，他們是校本培訓能否落到實處的關鍵。
六是希望加強縣級教師培訓遠程支持服務平臺建設，為教師提供方便快捷的交流展示的平臺，促進培訓工作的有效開展。
通過調研，我們梳理了過去教師培訓工作中存在的問題，了解了教師對新一輪培訓的期望和需求，探討了新一輪培訓中需要完善和改進的重點。
一是要進一步完善和落實教師培訓制度，加大督導檢查力度。首先，既要落實約束機制，又要建立激勵機制，要通過制度的完善落實來提高教師參訓的積極性、主動性。其次，要加強對教師培訓工作的督導評估，將其納入到教育督導工作中(如縣(市、區(qū))黨政領導干部教育工作督導考核)，并作為主要內容之一，以推動教師培訓工作的持續(xù)開展。再次，要對縣級教師培訓工作進行年檢，評出等級，結果在全省通報。
二是要真正從教師的現(xiàn)實需要出發(fā)，設計培訓內容。培訓實施過程中，老師們最喜歡向培訓者提的一個要求就是“請你告訴我該怎么做?”，其實老師們的需求很具體，但我們在培訓的時候關注了過多的“是什么”、“為什么”的問題，而到了關鍵的“怎么辦”時，又輕描淡寫，一筆帶過，教師們當然不滿意。當前，課程改革正進入深水區(qū)，課堂教學正在向追求“有效”、“高效”的方向發(fā)展，教師如何轉變自己的角色，引導、指導學生自主學習，成為廣泛關注的焦點，也是廣大一線教師最普遍、最迫切的需求。因此，新一輪教師培訓圍繞“提高教師指導學生學習的能力”這個核心設計內容，無疑是對路的，與第三輪培訓也是緊密銜接的。但實施過程中一定要突出“做”字來做文章，強調在“做中學”，只有老師們行動了，才可能有改進、有轉變、有提高，才能改變過去培訓中的“聽了激動，回去不動”的現(xiàn)象，培訓才有實效。當然，除此以外，順應當前教育改革發(fā)展形勢和教師專業(yè)發(fā)展的其他培訓內容也是必需的，如：規(guī)劃綱要專題、師德專題、班主任工作專題、專業(yè)知識更新和學科素養(yǎng)提升(學科知識pck等)等。
三是要創(chuàng)新豐富培訓的模式和方法。從教師的希望和教師培訓工作發(fā)展的趨勢來看，集中培訓、校本研修和遠程培訓相結合的混合學習模式是開展中小學教師全員培訓的主要途徑，但在實施過程中，三種方式一定要既能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，又能互相彌補各自不足，成為有機結合的整體。集中主要解決培訓的組織部署、階段性總結、交流研討和問題指導等，遠程主要解決專業(yè)引領、問題指導、交流展示等，校本主要解決“做”的問題。同時，要進一步豐富培訓的方式，像名師講學、脫產研修、案例觀摩、送教上門等教師們喜聞樂見的培訓方式，要作為常用的方式貫穿于教師培訓的始終。
四是要大力加強培訓者隊伍建設。要以專兼結合的方式，從一線優(yōu)秀教師中選拔部分骨干充實培訓者隊伍，組建名師講學團。加強培訓者培訓，可通過外出學習、崗位研修、下校實踐等方式，認真組織實施培訓者每年72學時的培訓研修，嚴格培訓者的考核評價，提高培訓者的施訓能力。
五是要加大教師培訓經費投入力度，落實《教育部關于大力加強中小學教師培訓工作的意見》中的第24條規(guī)定，納入教育督導考核，建立教師培訓經費保障的長效機制。加大對縣級教師培訓機構的投入，改善辦學條件，適應教師培訓形勢發(fā)展的需要。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇五
國家經貿委等六部委發(fā)出了《關于發(fā)展現(xiàn)代物流的若干意見》，文件指出：我國的物流基礎設施近年來雖有較大改善，但仍不能適應現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。繼續(xù)加強物流基礎設施的規(guī)劃與建設，盡快形成配套的綜合運輸網絡、完善的倉儲配送設施、先進的信息網絡平臺等，為現(xiàn)代物流發(fā)展提供重要的物質基礎條件。應重視對物流基礎設施的規(guī)劃，特別要加強對中心城市、交通樞紐、物資集散和口岸地區(qū)大型物流基礎設施的統(tǒng)籌規(guī)劃。另外，發(fā)展配送中心對我國具有重要意義。
發(fā)展配送中心是流通體制改革的突破口，是促進流通領域實現(xiàn)“兩個轉變”的重要途徑，建立高效低耗、通暢可調控的配送體系，正是構筑完善、統(tǒng)一開放、競爭有序的商品流通體系的內在要求和必然產物。
通過發(fā)展配送中心，加快流通產業(yè)的現(xiàn)代化進程，可以帶動一大批相關企業(yè)，促進工業(yè)項目的開發(fā)，促進國家資源的開發(fā)，促進城市經濟的發(fā)展，擴大各方面的社會就業(yè)；同時也為大量閑置設備設施投人生產提供了市場需求。
當前，物資企業(yè)要想盡快擺脫困境，唯一的途徑就采取國際通行的流通方式，積極發(fā)展配送中心。通過發(fā)展配送中心，改善企業(yè)的運行機制、組織化程度、營銷方式，使企業(yè)在社會化的專業(yè)服務中求發(fā)展，在發(fā)展中更好地為社會服務。
發(fā)達國家的經驗表明，多功能、高層次、集散功能強、輻射范圍廣的綜合區(qū)域物流配送中心在地區(qū)經濟發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。各級物流園區(qū)是物流配送中心最重要的組成部分，可以說物流園區(qū)是整個物流配送中心的縮影，也是整個地區(qū)物流活動的心臟。在發(fā)達國家的物流發(fā)展史中，日本、德國是物流園區(qū)發(fā)展較快的國家，出現(xiàn)了像不來梅、東京等物流園區(qū)典范。下面我們來看看這兩個國家的物流園區(qū)的發(fā)展與經驗。
日本是最早提出和發(fā)展物流園區(qū)(又稱物流團地)的國家，1965年至今已在全國22個城市中建成了20多個大規(guī)模的物流園區(qū)，同時也形成了多個物流配送中心。在日本的東京、阪神和京都三大經濟圈中，其物流總量占日本全國物流量的比重長期保持在44%以上，其中東京為疏解市區(qū)的交通壓力，由政府組織在城市外環(huán)路旁規(guī)劃建設了4個以公路運輸為主的物流園區(qū)，形成了這個經濟發(fā)展地帶中的一個最重要的物流配送中心。各級物流園區(qū)及物流配送中心的建立，不僅對日本經濟發(fā)揮了支持作用，使日本能夠充當東亞經濟的生產總值中樞，還優(yōu)化了該地區(qū)的物流結構，繁榮和完善了市場體系，提高城市經濟檔次，并帶動運輸業(yè)的發(fā)展，提供新的就業(yè)機會，增加稅收。
在歐洲物流園區(qū)的發(fā)展只有十幾年，但是卻極大促進了該地區(qū)物流業(yè)的發(fā)展，而德國物流園區(qū)的發(fā)展尤其具有代表性。
德國政府從1980年開始建設物流園區(qū)，規(guī)劃到20xx年在全國建立30-40個物流園區(qū)，如今己有20多個投入使用，其中不來梅港口物流配送中心占200萬平方米，也是德國第一個真正意義上的物流園區(qū)和物流配送中心。根據國外有關資料，1998年德國物流市場總值近400億美元，占全歐洲物流市場總值的28%。在1999年度的歐洲大物流服務供應商排名中，德國占近半數(shù)。
德國物流園區(qū)的發(fā)展具有典型的歐洲特色，即較為注重物流運作組織與管理的合理性與先進性，重視物流服務企業(yè)與接受服務的目標企業(yè)之間的戰(zhàn)略伙伴關系，同時較為注重系統(tǒng)效率。德國物流園區(qū)建設由聯(lián)邦政府統(tǒng)一規(guī)劃，由州政府負責按規(guī)劃進行基礎設施和公益設施建設，物流園區(qū)的場地向物流企業(yè)出租，承租企業(yè)根據自己的業(yè)務需要建設相應的庫、場，配置相關的設施設備。德國政府將物流園區(qū)的規(guī)劃建設與交通干線、主樞紐規(guī)劃建設等統(tǒng)籌考慮，在廣泛調查生產力布局、物流現(xiàn)狀的基礎上，根據各種運輸方式銜接的可能，在全國范圍內規(guī)劃物流園區(qū)的空間布局、用地規(guī)模與未來發(fā)展。和日本一樣，德國物流園區(qū)內的物流企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展也得到了很大的重視，各種信息化、自動化、電子化的設施和技術以及現(xiàn)代化的管理模式的應用和推廣在促進物流企業(yè)發(fā)展的同時也進一步推動和加強了物流園區(qū)的主導地位。
長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化，導致社會化大生產、專業(yè)化流通的集約化經營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經營、規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調配，大量物資滯留在流通領域，造成資金沉淀，發(fā)生大量庫存費用。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了“瓶頸”，制約了物流的發(fā)展，物流配送明顯滯后。商流與物流分割，嚴重影響了商品經營和規(guī)模效益。實踐證明，市場經濟需要更高程度的組織化、規(guī)模化和系統(tǒng)化，迫切需要盡快加強建設具有信息功能的物流配送中心。發(fā)展信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送中心是建立和健全社會主義市場經濟條件下新型流通體系的重要內容。我國是發(fā)展中國家，要借鑒發(fā)達國家的經驗和利用現(xiàn)代化的設施，但目前還不可能達到發(fā)達國家物流配送中心的現(xiàn)代化程度，只能從國情、地區(qū)情況、企業(yè)情況出發(fā)，發(fā)展有中國特色的新型物流配送中心。隨著電子商務的日益普及，中國的物流配送業(yè)一定會按照新型物流配送中心的方向發(fā)展。
根據調查結果，我國現(xiàn)有的物流供給能力略大于我國目前的物流需求水平。該調查同時表明，經過這幾年的發(fā)展，我國的3pl取得了長足的進步。物流企業(yè)的規(guī)模可以通過多種指針來衡量，最簡單的就是通過物流企業(yè)的人員數(shù)目來比較。我國3pl企業(yè)平均員工數(shù)量由20xx年的248人上升到20xx年的395人，平均企業(yè)規(guī)模擴大了147人。對3pl的認可程度集中體現(xiàn)在3pl的使用比例上。將物流服務全部委托給3pl的工業(yè)企業(yè)比例由20xx年的16%上升到20xx年的37%，上升了21個百分比。我國3pl企業(yè)的數(shù)量正逐年增長。進入我國的著名外資3pl有ups、dhl等，而國內的一些物資、商儲企業(yè)紛紛表示要全面進軍物流業(yè)。
本文的主要目的就是要根據國內外配送中心的發(fā)展現(xiàn)狀進行對比后，找出制約我國與發(fā)達國家的具體差距，分析產生差距的具體原因以及制約我國配送中心物流發(fā)展的各種因素，進而提出促進我國配送中心發(fā)展的策略及思路。
本課題要從物流的相關理論出發(fā)，論述現(xiàn)代物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，指出配送中心的相關內涵，分析配送中心產生的理論基礎，提出配送中心運作的要點，對配送中心基本類型進行劃分并且闡述。通過對配送中心發(fā)展現(xiàn)狀的分析，要揭示我國配送中心與發(fā)達國家的差距和需要學習的經驗，探討我國配送中心發(fā)展的根本和成功的關鍵點，再對配送中心的經營戰(zhàn)略進行分析，提出相應的發(fā)展策略。
本課題中會試著對我國發(fā)展配送中心過程中所遇到的障礙進行盤點，分析我國配送中心在發(fā)展中存在的問題，如物流觀念比較落后、物流人才缺乏、物流增值服務薄弱、信息化標準化水平低等，并在此基礎上提出解決我國配送中心發(fā)展中問題的對策，如實行集約化經營，發(fā)展戰(zhàn)略同盟關系，實施人才戰(zhàn)略等對策，以促進我國配送中心健康、快速地發(fā)展。
文獻法是根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法，被廣泛應用于各種學科研究中。就是搜集、鑒別、整理文獻，并通過對文獻的研究形成對課題的科學認識。從收集到的大量文獻中攝取有用的信息資料，對所獲資料做一番去粗存精、去偽存真、由表及里、分類編排加工。幫助了解課題的意義和地位，了解此前別人已做了哪些工作，達到了什么水平，從別人的研究思路和方法中獲得啟示，幫助自己開展研究，并為自己的觀點和認識提供論據和支持，或者根據已被公認是正確的結論修正自己的認識。
比較研究法就是對物與物之間和人與人之間的相似性或相異程度的研究與判斷的方法，是根據一定的標準，對兩個或兩個以上有聯(lián)系的事物進行考察，尋找其異同，探求普遍規(guī)律與特殊規(guī)律的方法。
本報告是把國內外第三方物流的發(fā)展情況比較，對比其異同，以把握課題，探索我國第三方物流發(fā)展方向。吸取國外先進管理經驗，并提出改進意見。
調查法是科學研究中最常用的方法之一。它是由目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關研究對象現(xiàn)實狀況或歷史狀況的材料的方法。它綜合運用歷史法、觀察法等以及談話、問卷、個案研究、測驗等科學方式，對所調查現(xiàn)象進行有計劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對調查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識。
本課題利用網上資源，對某些省市及企業(yè)的第三方物流情況進行調查研究，從中了解他們的實際情況，并將結果進行系統(tǒng)的分析。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇六
人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢，預計在二十一世紀三、四十年代將達到高潮。目前，這一問題受到世界各國的普遍關注。
北京市在80年代末就已經步入老齡化社會，90年代以來，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無論是在數(shù)量上還是在總人口中的比重都在不斷提高。隨著人口老齡化程度的加劇，老齡問題即老年人的需求問題和人口老齡化所帶來的社會經濟問題日益突出，對社會經濟發(fā)展產生了不容忽視的影響。解決北京市的老齡問題，北京市統(tǒng)計局最近在全市范圍內進行了老年人生活現(xiàn)狀及需求的抽樣調查。
(一)老年人的生活現(xiàn)狀。
大多數(shù)老年人與子女居住在一起。從老年人的居住方式看，70%的老年人與子女居住在一起;近三分之二的老年人享受離退休待遇;老年人的就業(yè)比例較低;老年人的經濟來源主要是離退休金;80%以上的老年人生活能夠自理;老年人公費醫(yī)療的比例達到60%;老年人的娛樂活動較為單一。
(二)老年人對一些問題的看法。
老年人大多愿意與子婦住在一起;三分之一的老年人對自己的經濟狀況表示滿意;絕大多數(shù)老年人選擇家庭養(yǎng)老;半數(shù)以上的老年人贊同再婚;大多數(shù)老年人沒有學習的興趣;60%的老年人肯定自己的社會價值。
(三)老年人最需要解決的問題。
老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，其次是“有寬敞的住房”，第三是“經濟上有人幫助”和“看病就醫(yī)方便”，另外，還有一定比例的老年人提出要“增加服務社區(qū)”，而提到其它問題的老年人較少。老年人所提出的問題存在著地區(qū)差異、年齡差異和文化差異。
地區(qū)差異：城近郊區(qū)的老年人對目前生活狀況的滿意度要低于遠郊區(qū)縣，城近郊區(qū)老年人提及最多的問題是“有寬敞的住房”，位于第二位的是“看病就醫(yī)方便”和“增加服務社區(qū)”，位于第三位的是“合法權益受到保護”;而遠郊區(qū)縣老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，其次是“經濟上有人幫助”，第三是“看病就醫(yī)方便”。
年齡差異：60-69歲老年人提出的需要解決的問題很多，主要涉及六個方面，根據老年人提及的多少來排序，這六個方面依次是：“生活有人照料”、“有寬敞的住房”、“看病就醫(yī)方便”、“增加服務社區(qū)”、“經濟上有人幫助”和“合法權益受到保護”;而70歲及以上的老年人所提的問題比較集中，主要是一個，即“生活有人照料”，而對其它問題提及的較少。
文化差異：老年人的受教育程度越高，沒有問題的人數(shù)比例越低。受教育程度在小學及以下的老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，受教育程度為初中和高中的老年人提及最多的問題是“有寬敞的住房”，而受過大專及以上教育的老年人提及最多的問題則是“增加服務社區(qū)”。
(四)中青年人的觀點。
大多數(shù)中青人愿意與老年人住在一起;近60%的中青年人不贊同老年人就業(yè)，主要原因是老人年齡偏高、身體不好以及老人應該享受生活;中青年人中90%以上在生活中都幫助老年人;中青年人認為老年人的精神文化生活不是很豐富;在養(yǎng)老方面，中青年人的看法與老年人一致，87%的人選擇家庭作為老年人的養(yǎng)老場所;將近70%的中青年人贊同老年人再婚;中青年人認為老年人是社會的一筆寶貴財富，不是家庭的社會的負擔。
(五)結論及對策。
1、加強養(yǎng)老保障體系的建立，制定符合北京市情的養(yǎng)老政策。
弱化，不能完全滿足老年人的各種需求，因此，應該把居家養(yǎng)老和規(guī)范化的社區(qū)服務相結合，把社區(qū)服務引入家庭，以彌補家庭養(yǎng)老的不足。只有做到家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的有機結合，才能提高老年人的生活質量。
2、發(fā)展老年教育，提高老年人口素質;。
開展豐富多彩的文體活動，真正做到老有所樂;拓寬老年人的就業(yè)渠道，實現(xiàn)老年人的社會價值。
3、搞好社區(qū)建設，發(fā)揮社區(qū)的助老服務功能。
社區(qū)是老年人的主要活動場所和生活空間，隨著家庭養(yǎng)老功能的減弱，老年人對社區(qū)的依賴性越來越強，對社區(qū)服務的需求也越來越多，因此，加強社區(qū)建設，充分發(fā)揮社區(qū)對老年人的服務功能是解決老齡問題的重要途徑。目前，北京市的社區(qū)建設比較薄弱，不能適應老年人的各種需求，因此，在進行社區(qū)建設時，首先要加大對社區(qū)養(yǎng)老服務業(yè)的投入，通過多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區(qū)老年人的服務設施和服務內容，主要包括醫(yī)療保健、家政服務、健康娛樂、學習教育、法律咨詢等服務項目。第三，要培養(yǎng)一批高素質的社區(qū)管理人員和服務人員，提高社區(qū)為老年人的服務質量，不僅讓老年人享受到有關的照顧資源，還要讓老年人享受到高質量的服務。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇七
【內容提要】隨著消費者主權時代的到來，消費需求成為拉動經濟發(fā)展的重要力量，為使消費者權益能在自由的市場競爭中得到更好的保護，由壟斷問題引起的對消費權益的保護也應提上日程。
消費者權益保護是反壟斷法的立法目標之一，但是保護消費者合法權益直接體現(xiàn)在反壟斷法視野中較少，反壟斷法較多關注的是保護市場競爭性。市場經濟從它的本質和客觀要求來說，是消費者主權的經濟，市場經濟的發(fā)展迎來了嶄新的消費者主權時代，各種壟斷行為不但具有明顯排斥市場競爭的特性，而且造成了對消費者權益的侵害，因而為反壟斷法所禁止。為使消費者權益能在自由的市場競爭中得到更好的保護，本文希圖通過檢視我國現(xiàn)有的反壟斷法律制度對消費者權益保護的不足，在此基礎上，借鑒國外反壟斷法中保護消費者權益的經驗，對消弭我國反壟斷法在消費者權益權利救濟方面的缺失、更好地保護消費者的合法權益陳一管之見，求教于方家。
法是由事物性質產生出來的必然關系。市場經濟的發(fā)展造就了對消費者權益保護問題的高度關注，多數(shù)國家制定了專門的消費者權益保護法，消費者權益保護法和反壟斷法無論從立法目的上還是從執(zhí)法結果上看，均將保護消費者權益作為其考慮因素，均圍繞消費者權益保護進行相應的制度設計。但是，綜觀國內外，消費者權益保護法和反壟斷法并未統(tǒng)一在一部法律中，而是分而立之。說明兩者既有割舍不斷的內在聯(lián)系，又有顯著的區(qū)別。
消費者權益保護法是在現(xiàn)實市場交易中，在一個具體市場交易行為的框架內，在消費過程中受到侵害的消費者以直接的保護。這種保護是特定的，帶有事后救濟的性質。而《反壟斷法》側重對市場主體的競爭行為的規(guī)制，以保障良好的經濟環(huán)境和經濟秩序。同時，企業(yè)或企業(yè)間為排擠競爭對手而實施的一系列限制競爭行為、壟斷行為，表面上看直接受害者是其他經營者，但實質上或最終結果上是對消費者利益的侵害。可見，反壟斷法是以一種迂回的方式給予消費者以保護。消費者權益保護不是由消費者權益保護法一部法律來完成的，而是由包括反壟斷法在內的多種法律制度的組合形成的消費者權益保護保護制度體系來完成的，反壟斷法通過維護市場競爭機制、規(guī)范各種市場競爭行為等起到保護消費者的作用。因而需要在消費者權益保護法之外、反壟斷法視閾中探究消費者權益的保護。
（一）消費者權利救濟遇壟斷規(guī)制制度“不給力”之尷尬。
反壟斷法禁止非法壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位、經營者非法集中和行政性壟斷。一些壟斷行為短期內看似對消費者有益，但長期而言，可能會把為消費者提供相同產品的企業(yè)排擠出市場，形成寡頭壟斷的局面，也使消費者的選擇權喪失。在面對各種壟斷行為時，消費者權利救濟遭遇壟斷規(guī)制制度“不給力”的尷尬境遇。
1．壟斷協(xié)議規(guī)制制度。我國反壟斷法有關禁止壟斷協(xié)議的規(guī)制制度中，忽視了企業(yè)通過壟斷協(xié)議而引發(fā)的濫用市場支配地位對消費者權益造成侵害這一情形。濫用市場支配地位與壟斷協(xié)議關系密切，一些壟斷協(xié)議會引發(fā)濫用市場支配地位的附隨性后果。所以二者對消費者權益的侵害具有相似性。譬如，類似家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競爭行業(yè)，進行的價格聯(lián)盟，實行壟斷高價，或者進行掠奪性定價——先依仗自身經濟實力和市場力量，短期內大幅降低商品價格，與同業(yè)競爭者進行價格戰(zhàn)，待其他同業(yè)競爭者被排擠出競爭市場后，再全面抬高商品價格。
2．濫用市場支配地位規(guī)制制度。目前我國反壟斷法的濫用市場支配地位規(guī)制制度中，并未對擁有合法市場支配地位的企業(yè)對消費者權益造成損害該如何規(guī)制的制度規(guī)定。譬如我國鐵路線的壟斷經營就是典型的國家授權壟斷經營模式，在不存在相關競爭者的情況下，這些壟斷性質的企業(yè)很容易通過其合法的市場支配地位，操縱其產品或服務的市場價格，損害消費者的權益。此外，諸如司微軟、英特爾等跨國公在我國有顯著的市場勢力，微軟在計算機操作系統(tǒng)市場上，盡管因國家授予其知識產權保護而取得合法市場支配地位，但其有能力、有動機憑借其知識產權的優(yōu)勢地位大勢提高產品或服務價格，以剝削廣大消費者。
3、經營者集中規(guī)制制度。我國《反壟斷法》第4條規(guī)定：“國家制定和實施與社會主義市場經濟相適應的競爭規(guī)則，完善宏觀調控，健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場體系。”由此條規(guī)定我們發(fā)現(xiàn)，我國《反壟斷法》中的一些規(guī)定帶有產業(yè)政策的色彩是不可避免的。然而，由一些產業(yè)政策導向出的經營者集中卻與消費者權益保護存在不協(xié)調之處。我譬如，我國航空運輸業(yè)中，國家可能會為了促進國民經濟的發(fā)展而制定產業(yè)政策對該行業(yè)進行導向，該產業(yè)政策此時表現(xiàn)為將國內多家大型航空公司予以聯(lián)合、統(tǒng)一定價，以提高國內航空運輸業(yè)的國際競爭力。國家為實現(xiàn)對國民經濟的宏觀調控而采取產業(yè)政策的做法無可厚非，但是，對消費者權益的保護也應成為制定產業(yè)政策的題中應有之義。
4、行政壟斷規(guī)制制度。在行政性壟斷規(guī)制制度中，并未對政府部門利用行政權力給個別國有企業(yè)不公平的庇護的行為規(guī)制制度。目前，我國的經濟體制仍處于由計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，政府部門利用行政權力給個別國有企業(yè)不公平的庇護的現(xiàn)象時有發(fā)生，中石油和中石化作為石油業(yè)中的雙寡頭壟斷企業(yè)，不是想方設法創(chuàng)新和提高產品質量，降低生產成本，而是利用行政權力給予的偏袒逃避市場競爭，恣意操縱產品的市場價格，導致石油企業(yè)“優(yōu)”不能勝，“劣”不能汰的惡性局面，社會自由得不到合理配置，損害了廣大消費者的利益。
（二）反壟斷法律責任制度于消費者權利救濟之缺失。
1、反壟斷法中有關民事責任的制度規(guī)定過于簡略。我國反壟斷法第五十條規(guī)定，“經營者實施壟斷行為，給他人造成損失的，依法承擔民事責任。”該條雖然規(guī)定了民事責任，但對經營者承擔責任的方式未作具體規(guī)定。而事實上，責任主體遠不止經營者，還有包括經營者之決策者、主要實施者和行業(yè)協(xié)會主要負責人及其直接責任人在內的眾多責任主體。這是我國反壟斷法法律責任制度體系構建中責任主體相關規(guī)定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責任的受益主體是僅包括直接受害者，還是既包括直接受害者也包括間接的、潛在的消費者？法律沒有作出明確的規(guī)定。
2、反壟斷法寬恕政策與接受承諾制度在保護消費者權益方面有欠考慮。我國反壟斷法的寬恕政策僅初見雛形，立法者在制定寬恕政策的過程中所沒有考慮到——寬恕政策在運用減輕甚至免除罰金的手段激勵違法者坦白其違法行為的同時，如何維護關聯(lián)消費者的合法權益？關聯(lián)消費者在違法經營者那里能否仍能獲得索賠權？而對于接受承諾制度，反壟斷執(zhí)法機構一旦作出接受承諾的意思表示，就產生了兩個法律后果：一是該承諾具有法律效力，企業(yè)必須受該承諾的約束；二是反壟斷執(zhí)法機關接受承諾便意味著放棄了對所承諾企業(yè)包括罰款在內的法律制裁。該制度一方面對相關企業(yè)有很強的約束力，另一方面，相關企業(yè)免受一切法律制裁可能使受損消費者處于無法獲得相應救濟的尷尬局面。
（一）完善壟斷規(guī)制制度。
首先，就壟斷協(xié)議而言，應制定具體規(guī)則規(guī)制經營者因壟斷協(xié)議而引發(fā)的濫用市場支配地位行為，避免一些壟斷競爭行業(yè)給消費者的合法權益造成損害。對于電信業(yè)等服務行業(yè)資費收取不合理、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務等現(xiàn)象，賦予第三方如法律公益研究中心，對一些涉嫌壟斷行為的企業(yè)和部門提起訴訟的權利，以避免出現(xiàn)僅憑消費者這一松散群體，在與運營商“斗”的過程中處于劣勢地位的局面。
其次，在濫用市場支配地位規(guī)制制度中，將消費者權益保護這一因素作為考量經營者擁有合法的市場支配地位的一個指標。明確將那些有損消費者公平交易權和自主選擇權的經營者剔除出擁有合法市場支配地位之列。對自然壟斷企業(yè)以及因知識產權而取得合法壟斷地位的經營者，建立長效監(jiān)督制度，嚴格審查其合法市場支配地位的取得是否以未對消費者權益造成侵害為前提，降低其利用優(yōu)勢地位謀取經濟利益，侵害消費者權益的風險。
再次，在制定帶有產業(yè)政策性質的經營者集中規(guī)制制度時，注意協(xié)調這些產業(yè)政策導向出的經營者集中與消費者權益保護的關系。使消費者權益的保護成為制定帶有產業(yè)政策的經營者集中規(guī)制制度的題中應有之義。此外，在對經營者的并購行為進行審查時，著力把握并購規(guī)模中的“度”，力爭規(guī)模有“度”，讓企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經濟的同時確保消費者的福祉。
此外，筆者認為，應該豐富反壟斷法中消費者權利的相關規(guī)定，賦予消費者更多實在的權利。具體而言，賦予消費者對反壟斷實施的監(jiān)督權和申訴權。我國對壟斷行為僅僅依靠政府機構進行監(jiān)督是不夠的，還應建立包括消費者在內的社會監(jiān)督機制，避免或者減少公權力監(jiān)督機關濫用權力、為權力尋租等類似情況的發(fā)生。
（二）完善反壟斷法律責任制度。
1、完善反壟斷民事責任制度。反壟斷民事責任主體資格不明確，帶有模糊性，并且受到了許多限制。在民事責任制度請求權主體上，必須明確哪些主體有資格對違法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體具備原告資格？世界范圍看，美國明確要求原告必須是直接購買者，其他大部分國家和地區(qū)則賦予非直接購買者以原告資格。就我國而言，有學者指出，基于法官的經驗不足和執(zhí)法資源有限等因素的考慮，反壟斷私人訴訟的原告資格應當受到限制。但是，筆者認為，反壟斷法的立法目的就是保護消費者的合法權益，反壟斷法對原告資格的限制不能有悖于反壟斷法的立法目的，不能不利于消費者權益的保護，所以不能將潛在的消費者排除在原告資格之外，而應盡快完善相應的潛在消費者作為原告提起訴訟的相關規(guī)定和相應程序。
2、完善反壟斷法的寬恕政策和接受承諾制度。在對相關企業(yè)實行寬恕政策或者接受相關企業(yè)的承諾時，將關聯(lián)消費者的合法權益作為決策的考慮因素，在實施寬恕政策和接受承諾制度時，確保關聯(lián)消費者的索賠權得以順利行使，避免關聯(lián)消費者因相關企業(yè)的違法行為而無法獲得救濟局面的再次出現(xiàn)。
（三）完善反壟斷法的實施。
1、設置專門法院管轄反壟斷私人訴訟案件。發(fā)生反壟斷訴訟時，應設置專門的法院來對其進行管轄。因為反壟斷法有別于合同法，通常，通過合同法相關法條很容易認定某一行為是合法的還是違法的，但是，諸如大企業(yè)合并、濫用市場支配地位的判斷，都需要運用專業(yè)化的知識、經過復雜的經濟分析而得出，對法官的素質有較高的要求，正因為如此，設置專門法院管轄私人訴訟案件十分必要。在這之中，還應注意處理好專業(yè)性的法院與反壟斷執(zhí)法機構之間的關系。如：法院對執(zhí)法機構的監(jiān)督、執(zhí)法機構審決認定的事實對法院的約束力。
2、引入反壟斷法后繼執(zhí)行機制。賦予反壟斷訴訟與其存在合法利益關系的案外人，向法院申請加入到已經存在的訴訟的權利，即借鑒美國反壟斷訴訟的后繼執(zhí)行模式。后續(xù)執(zhí)行模式是將反壟斷主管機關的處理決定作為其前置程序，基于反壟斷主管機關先前的這一處理決定，私人當事人對被告的違法壟斷行為提起訴訟的模式。美國的經驗表明，反壟斷后繼執(zhí)行機制在美國私人尋求壟斷違法行為的救濟過程中發(fā)揮了極其重要的作用。后續(xù)執(zhí)行機制能夠使消費者擺脫單獨起訴存在的困難。這種執(zhí)行方式應該在我國被提倡，以提高消費者維權的積極性。
消費者主權時代的到來造就了對消費者權益問題的高度關注，我國的《反壟斷法》雖然出臺較晚，但該規(guī)范將保護消費者權益定為立法目的之一，事實上彌補了在專業(yè)法領域對消費者權益保護的不足。本文在借鑒國外反壟斷法經驗的基礎上，對進一步健全和完善反壟斷法視閾下的消費者權益保護做了粗淺的討論，提出初步設想。當然本文的研究還不夠深入，對于一些制度的創(chuàng)設，還未形成系統(tǒng)，這也是筆者未來的努力方向。筆者深信：在消費者主權時代，我國的《反壟斷法》一定會不斷完善，消費者權益必定得到更好的保護。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇八
當前，人口老齡化已經成為一個實實在在的社會問題，是我們國家的基本國情。隨著經濟的發(fā)展，黨和國家出臺實施了許多養(yǎng)老、惠老政策，多數(shù)老年人過上了幸福、安穩(wěn)的晚年生活，對當前的物質生活基本滿意。相對于物質生活，老人們對精神文化方面的滿意程度稍低了些，結合有關材料和本人走訪調研了解，1/3的老人感到精神生活豐富，1/3的老人感到精神生活一般，仍有1/3的老人感到精神生活貧乏。
（一）電視、收音機成為老年人精神文化的重要構成部分。看電視是老年人自我娛樂、了解世界和國家大事的重要渠道，絕大部分老人表示，除特殊情況，沒有一天不看電視、聽收音機的，有的老人每日看電視的時間在8小時以上。從時間上秋冬兩季更長于春夏季節(jié)。
（二）參加文體活動成為老年人擴大交往的重要途徑。由于我盟目前為老年人建設了相當數(shù)量的文化活動室等休閑場所，蘇木（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)所在地的老人們把打打麻將、撲克作為重要的娛樂活動項目和擴大交往的手段。旗縣所在地由于老年人相對集中、娛樂設施相對不足，除部分熱愛文體活動的外，其他老人成群結隊地坐在一起室外聊天閑談成為打發(fā)空閑時間、相互溝通的主要方式。
（三）參加知識性活動成為老年人重要選擇。如今的老年人文化程度普遍不高，小學甚至文盲的比例占到七成以上。相當部分的老年人渴望學習知識，充實精神文化生活。
建議：
要填補老年人精神文化生活的空缺，就需要與社會共同努力，結合目前正在全力推進的精準扶貧，不斷地延伸、擴展和優(yōu)化老年人精神生活、文化生活的“空間”。
（一）加強宣傳引導，營造關注老年人的社會氛圍。
一是弘揚孝道文化。把弘揚孝道文化作為一項文明創(chuàng)建任務，大力開展孝親敬老活動，健全宣傳隊伍，拓寬宣傳渠道，營造良好宣傳氛圍。從學校、社會、家庭三個層面開展了內容豐富的孝道文化宣傳評比活動，讓關注關愛老年人的意識和行動進社區(qū)、進學校、進家庭。職能部門組織開展特色鮮明的主題活動、敬老模范嘎查(村、社區(qū))和孝親敬老先進評比活動，傳承和弘揚中華民族傳統(tǒng)的孝道文化。
二是發(fā)展老年教育。建議各級政府要在財力、物力上大力支持當?shù)乩夏杲逃ぷ鳎牙夏杲逃腥虢K身教育體系，統(tǒng)一規(guī)劃，加強管理，擴大老年教育覆蓋面，提高教育水平。充分利用我盟現(xiàn)有的教育條件，辦好老年電視大學和老年進修學校，引導老人學習黨的方針政策，學習新的科學文化知識，學習養(yǎng)生保健知識，既增長知識，又能消除孤獨感，豐富晚年生活。常住老年人口較多、有條件的蘇木鎮(zhèn)也可就近設立教學點，爭取更多的老年人參加學習。
三是開展文化下鄉(xiāng)。相關部門要經常性組織開展“送科普書籍、送電影、送戲”等形式多樣的文化下鄉(xiāng)活動，豐富基層老年人的文化生活。老齡工作部門也可以積極組建老年藝術團，一方面藝術團成員可以自娛自樂，豐富自己的晚年生活；另一方面可以編排節(jié)目送戲下鄉(xiāng)，為廣大老年人送上精神食糧。
（二）開展文體活動，提高老年人的身體素質。
一是加強硬件建設。近年來，我盟在體育健身設施上有了明顯改善，但仍然存在不夠完善，各地政府有關部門要繼續(xù)增加財政投入，建設門球等我盟傳統(tǒng)老年活動設施的建設。同時要整合學校、部門、社區(qū)現(xiàn)有資源，做到共同利用、一室多用，實現(xiàn)效益的最大化，方便老年人開展文體健身活動。
二要健全軟件組織。各蘇木鎮(zhèn)、社區(qū)可成立老年人體育群眾組織，積極組建廣場舞隊、歌唱隊、棋牌隊等各類文體團隊，活躍老年人生活，鍛煉老年人體魄。
三是積極開展文體活動。要經常組織開展大型文體交流活動，如與周邊盟、旗聯(lián)合舉辦老人步行健身走活動、廣場舞比賽等活動，讓更多的老年人參與到健身隊伍中來，搞高自身身體素質。還要因地制宜、經常組織開展各類諸如太極拳、抖空竹、小型文體比賽，促進群眾性老年文化活動的開展。
（三）關注精神慰老，提高老年人的生活質量。
二是在心理上滿足老年人。體現(xiàn)在尊重老年人的選擇和盡量順從老年人的意愿。比如幫助老年人實現(xiàn)年輕時的夢想，引導老年人培養(yǎng)有益的興趣愛好，支持老年人發(fā)揮余熱等等。
三是子女要唱主角。在老年人物質生活有了基本保障的情況下，精神贍養(yǎng)顯得更加重要，有時兒孫一句寬慰的話語、一封平安的家書、一個溫馨的電話、一件有意義的禮物，就會給老年人一個驚喜、一絲慰藉、一點溫暖、一份回報。
四是老年人要自強。老年人要融入社會、融入社區(qū)、融入集體、融入自然，積極投身到社會中去，做到老有所為，發(fā)揮余熱；要培養(yǎng)興趣，廣交朋友，豐富生活，多參加有益的適合自己的文體活動，總之，要實現(xiàn)積極老齡化，老年人應該有精神寄托，但不要有依賴思想，不要過于依賴子女，應該自己動手做好自己的事。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇九
農村經濟的快速發(fā)展離不開信貸資金支持，因此，研究目前農村有效信貸需求的差異性，對調整信貸政策，進一步適應農村信貸需求，有效地支持農村經濟快速發(fā)展具有重要意義。
1、貸款額度上的差異性。在此僅以農戶經營土地為例，目前農民經營土地不在是過去5畝3分田的規(guī)模，而是有近三分之一的農戶保持原有的經營面積；有三分之一的農戶小規(guī)模的擴大再生產；還有三分之一的農戶向幾十公頃或上百公頃的規(guī)模擴張。因此，農民經營規(guī)模的不平衡性帶來資金需求的差異性。在具體額度上1-2萬、3-5萬、5-10萬，還有幾十萬，仍至上百萬各異。
2、貸款用途上的差異性。隨著農村經濟的快速發(fā)展，農村經濟結構也發(fā)生了顯著的變化。打破了過去單一農業(yè)生產的貸款需求格局，形成養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、個體商業(yè)、服務業(yè)等用途多元化結構，同時，隨著農民收入水平的提高和消費觀念的轉變，消費貸款需求也進一步擴大，這就帶來農民需求貸款用途的差異性。
3、貸款期限上的差異性。由于近幾年來，農村經濟結構多元化，經營項目的不同，經營周期也各不相同。比如養(yǎng)殖業(yè)一般周期要在2-3年；與農業(yè)貸款期不同的包括農產品加工業(yè)、農村個體商業(yè)等，需求貸款期限各不相同，這就形成了貸款期限的差異性。
4、貸款方式的差異性。在目前的農村，由于經營的項目和自身條件、環(huán)境的不同，在選擇貸款的方式也就不同，一般經營土地的農戶普遍選擇5戶聯(lián)保方式；個體工商業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶等有的選擇固定資產抵押的方式；還有的選擇有經濟實力的法人、自然人或財政開支的擔保方式。因此出現(xiàn)了貸款方式上的差異性。
5、貸款需求時間上的差異性。目前經營土地的農民貸款需求基本分為備春耕生產，田間管理和秋收三個時間段；農戶品收購、加工的業(yè)戶貸款需求時間要在11-12月到次年的4-5月之間；經營生產資料的業(yè)戶貸款需求時間基本在春節(jié)前，開始儲備種籽、化肥，到農民備耕，正是種籽、化肥等生產資料銷售旺季，春耕開始時基本結束，致使貸款需求時間具有明顯的差異性。
（一）信貸政策與信貸額度上不對稱的突出表現(xiàn)。
表現(xiàn)之一：貸款額度上的不對稱。目前農信社對農戶貸款授信額度為3至5萬元，超過3萬元的需經主任審批，與目前種地大戶貸款實際需求十幾萬元，或幾十萬元相差幾倍。
表現(xiàn)之二：貸款用途上的不對稱。目前農信社的貸款主要是滿足農業(yè)生產單一的貸款種類，對農戶高中檔的生活消費，運輸業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等多元化需求難以滿足，因此，導致在貸款用途上的不對稱。
表現(xiàn)之三：貸款期限上的不對稱。目前農村經濟的多元化。貸款需求項目多領域。因此貸款需求期限各異，與當前農村信用社規(guī)定的貸款期限為年內到期存在明顯不對稱。
表現(xiàn)之四：貸款方式上的不對稱。目前農村信用社的貸款方式基本為聯(lián)保貸款，加之經營的時間和生產經營周期的不同，農村個體工商業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶自身條件和環(huán)境與經營土地農戶的不同，單一的聯(lián)保貸款方式難以滿足上述貸戶的需求。
表現(xiàn)之五：貸款時間上的`不對稱。多年來，農村信用社始終延續(xù)傳統(tǒng)的春放、秋收、夏不貸的管理模式，與農村個體商業(yè)、農產品收購加工、農業(yè)生產分階段等貸款需求時間存在明顯的不對稱，嚴重影響農村經濟的發(fā)展。
（二）目前信貸政策與農村貸款需求不對稱的原因。
一是農村信用社的信貸管理偏重于信貸風險管理，認為單戶貸款額度越大，風險就越大。因此，嚴格控制大額貸款。是區(qū)域農村金融體系不健全，缺少競爭機制，目前區(qū)域農村金融機構，只有農信社一家，處于壟斷地位，導致重管理、重自身效益，輕服務，輕社會效益，使金融服務跟不上農村經濟的發(fā)展步伐。三是農信社為了提高貸款利息收益率，人為的將貸款集中發(fā)放，延長貸款生息時間，使其實現(xiàn)利潤最大化。這就導致與農戶貸款需求時間上的不對稱。四是農村信用社信貸管理和貸款業(yè)務缺泛創(chuàng)新，導致單一聯(lián)保貸款方式和單一的農業(yè)貸款產品，難以滿足快速發(fā)展的農村對信貸需求方式和種類的多元化。
（三）帶來的負面影響。
1、貸款授信額度小，而且一刀切，只能滿足中小規(guī)模貸款的需求，對種地大戶或個體工商業(yè)戶得不到有效支持。
2、貸款期限雖然是執(zhí)行一年期，但是農信社由于管理仍然延續(xù)過去多年的傳統(tǒng)模式，全部約期在年末前到期，這就對養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、個體商業(yè)戶資金使用期限上的差異而受到直接影響。
3、迫使頂名貸款的增加和參與民間借貸活動。一些貸款需求量較大的貸戶，為了滿足需求，便采取以他人名譽貸款，借給自己使用。另外，促使民間借貸市場活躍。
4、信貸產品單一，造成貸戶在貸款的使用上串用和挪用，同時也給貸款用途的統(tǒng)計造成虛假、不真實，對貸款的真實用途沒有反應出來。
5、貸款在時間上集中發(fā)放，人為的延長貸款生息時間、迫使農民一次性貸出，分次使用，造成部分資金閑量時間長達4-7個月。不但對經營者生產經營帶來嚴重影響，更重要的是加重了農民的利息負擔。
1、樹立客戶至上理念，增強服務意識。農村信用社的主要客戶是農民，因此，講客戶為上帝，就是要一切從農民需求出發(fā)，急農民所急，想農民所想，切實解決自身存在的問題，為農民排憂解難，要多一些服務，少一些索取，這才是農信社生存發(fā)展的關鍵。
2、按照客觀實際需求，合理調整信貸政策。針對目前農村金融信貸政策與農村信貸需求不對稱的實際，合理調整信貸政策。一是合理擴大授信額度，改變過去一刀切的現(xiàn)狀，應按貸戶經營規(guī)模和實際需求確定貸款額度，努力滿足需求。二是實施靈活的貸款期限，改變目前單方確定期限為雙方按照生產經營項目周期合理確定期限。三是要推行活放活收的貸款管理方式，改變目前集中發(fā)放為隨用隨貸的靈活方式。
3、加強。
業(yè)務創(chuàng)新，增強服務功能和競爭實力。針對目前，農村貸款需求用途和方式的多元化的實際。一是要改變目前貸款種類單一的現(xiàn)狀，應根據需求，拓展新品種，除支持生產、經營項目外，努力開展住房消費、生源地助學貸款；二是按照農村生產經營者的實際狀況，改變目前業(yè)務單一的聯(lián)保貸款方式，辦理信用擔保，抵押等多種方式的貸款，以滿足農村廣大貸戶的需求。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十
1998年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團委深入民航局、上，走訪調查了中長途旅客運輸市場。此次調查綜合采用問卷、觀察、詢問、座談方法進行，共調查不同層次旅客800余人，發(fā)放調查問卷1000份，收回920份，有效問卷887份。
1.1當前中長途旅客運輸市場現(xiàn)狀。
新疆的航空網已覆蓋全國近30個大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢。
1.2航空、鐵路運輸市場客源主體。
旅客選擇運輸方式是據個人經濟能力及社會層次而決定。自治區(qū)中長途旅客劃分為兩大陣營：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結構且機票可以報銷的國有企事業(yè)單位的機關干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農民則成為鐵路運輸客流的主體。
2.1從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場存在的主要問題。
中長途旅客運輸主體的地位與發(fā)展嚴重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國家、鐵道部投入建設、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現(xiàn)在客運高峰期有流無車，鐵路設備陳舊落后，鐵路運行速度遠不如內地。
落后的營銷機制與鐵路開拓市場之間的矛盾。一是營銷體系還未建立，雖然許多單位設置了營銷機構，但大部分職能虛化，難以承擔營銷責任；二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協(xié)調不緊密；三是激勵約束措施不力，職工收入與營銷業(yè)績相脫節(jié)，營銷責任落實不到位。
人員素質與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機感和市場意識，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務質量意識差，實際情況成為鐵路走向市場的重要障礙。
2.2從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點。
2.2.1票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提。
抵達同一目的地，飛機票價明顯高出火車臥鋪票價3～5倍，高出硬座票價6—10倍。調查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價高出火車票價格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。
2.2.2速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件。
飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優(yōu)勢，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調查旅客消費動機，結果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是說有一半的旅客公務在身，急于趕時間，希望盡快到達目的地。而在對鐵路旅客的調查問卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng)；其次為經商，約占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。調查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機)時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機直接原因這個問題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。
2.2.3服務質量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據。
廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達目的地，更要求旅途中有一個舒適、便利、溫馨的服務環(huán)境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認為鐵路客運服務工作方面較前期有了明顯提高。
2.2.4安全系數(shù)大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素。
旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%。現(xiàn)在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達目的地，而且要求旅途中有一個良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢正逐漸失去。有38%的旅客認為隨著民航部門科技水平的進步和工作人員素質的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進一步的調查中有38%的旅客認為乘坐同安全系數(shù)比坐火車更高。
3.1與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競爭力。
認為買飛機票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢；認為飛機票和火車票方便程度差不多的旅客占22%；而認為買火車票要比買飛機票方便的旅客只占調查人數(shù)的6%。
3.2與民航相比，鐵路部門營銷宣傳滯后、泛力。
有93%的旅客對鐵路部門“十·一”提速調圖及蘭新線運價調整等利好消息不了解，甚至沒聽說過。
3.3與民航相比，鐵路部門整體形象需進一步改善。
絕大多數(shù)旅客認為民航部門人員素質、服務質量、工人緗對較高；而55%的旅客對鐵路部門印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好；而對鐵路部門印象較差的旅客占17%。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強烈的問題，其它反映強烈的問題依次為站車服務態(tài)度、餐車飯菜質量、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況。
4.1推行資產經營責任制，促進鐵路企業(yè)扭虧增盈。
明確企業(yè)資產經營責任制，建立資產結構合理調整以及資源優(yōu)化配置的激勵、約束、監(jiān)督機制，實現(xiàn)鐵路企業(yè)資產保值增值。
4.2推進下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負擔。
烏魯木齊鐵路局現(xiàn)有職工6萬余人，新疆航空公司共有5千余名職工，但兩個企業(yè)創(chuàng)造的經濟效益卻相差不多。當前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊伍是經濟效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應廣開分流渠道，多渠道地開展職工下崗培訓，以提高企業(yè)經營效益。
4.3開展營銷宣傳，擴大鐵路影響，促進社會認知。
逐步增加營銷宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長途汽車站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開展大規(guī)模的宣傳活動，廣泛宣傳鐵路運輸?shù)陌踩⒄c、便捷、經濟優(yōu)勢，宣傳鐵路的改革動向、新舉措、新的服務信息。
4.4建立完善面向市場的營銷機構和隊伍。
一是客運、貨運多集經系統(tǒng)應盡快完善與市場相適應的營銷機構，制定相應的制度和考核激勵辦法，并給予人、財權限，明確職能，加大考核力度，確保營銷目標的完成。二是要迅速建立一支具有專業(yè)知識、懂經銷、會經營的專、兼職營銷隊伍，調查客源，分析市場，制定對策，最大限度地爭取客貨源。
4.5優(yōu)化服務質量，改革服務方式，努力塑造鐵路運輸?shù)牧己眯蜗蟆?/p>
鐵路要爭取客流擴大市場份額，除速度和價格因素外關鍵是要提高服務質量。首先，要深入進行市場經濟形勢教育，積極開展承諾服務及服務競賽，縮小與航空的差距。其次，要加強對客運人員的培訓、管理和教育工作，不斷強化路風教育，規(guī)范服務行為，細化服務項目，增加服務內容，努力提高服務人員綜合素質。三是加強旅途包含供應管理工人保證飯菜質量。四是在特快列車上組裝閉路電視，改善列車旅途文化娛樂條件。
4.6拓寬客票銷售渠道，完善銷售網絡。
除在商業(yè)中心、廠礦、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設定時、定點售票處，開行流動售票車，方便旅客就近購票外，同時應完善電話訂票措施，延長預售票發(fā)售時間，盡可能擴大送票范圍，以減少旅客購票時間。應與長途汽車站、大賓館開展聯(lián)營業(yè)務，為大型會議、旅游團體、農民工客流，提供上門售票服務，形成訂、售、送票服務為一體的客票營銷系統(tǒng)。
4.7采取適當?shù)膬r格策略。
旅客對鐵路運輸?shù)男枨髱в忻黠@的時間性，在旅客運輸市場運能與運量相對埋，應依靠價格變動來調節(jié)。客流高峰期，可適當提高票價；而市場低迷時，應適當降低票價。當然，票價上下浮動的幅度應大體一致，差價的實行必須以平均價格大體穩(wěn)定為前提。
4.8嚴格票務管理。
為維護運輸市場競爭秩序和鐵路企業(yè)形象，應細化完善列車客票銷售管理辦法，對不規(guī)范客票銷售等行為予以嚴厲打擊。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十一
20xx以來，杭州樓市的走勢主要分為2個階段展開：1—5月是一個單邊上揚的增長期，六城區(qū)一手成交量從1月的1344套飛升到5月的10058套。6—9月則是一個回落震蕩期，其中6—8月一手成交量逐月下降，9月開始則出現(xiàn)反彈。第1階段樓市的快速上漲建立在寬松的金融政策、稅費政策和土地政策等方面。從第2階段開始，政策微調和信貸收緊的力度逐步加大，從二套房貸收緊到公積金暫停差額貸款，以及銀行補充資本金的要求，都反映出通過適度調控來降低金融風險的思路。
然而市場的熱度并未就此減弱，從近期的新開樓盤的銷售情況來看，大多數(shù)樓盤單日銷售率都可達到八成，“日光盤”也頗為常見。與之相應的是一直處于低位的可售存量，目前六城區(qū)商品房存量不足1.2萬套，而住宅更是在6000套以下。而令消費者感知更為深刻的便是價格的持續(xù)增長，進入三季度后，各個板塊的價格持續(xù)上升的趨勢似乎未見緩和的跡象。
市場趨勢依舊，消費者的心態(tài)如何？帶著這個問題，中原地產在本次房展會上組織開展了需求調研，一探個中究竟。
市場的最終趨勢是供求雙方及與之相關的環(huán)境共同形成的合力作用的結果。這個合力會隨著各個分力的變化而不斷演變的，而需求的變化是這些分力中極為重要的部分。心態(tài)決定行為，因此我們首先從需求心態(tài)入手，看一看這個構成最終行為決策的前提發(fā)生了怎樣的變化。
從觀展的目的來看，當前和未來會形成購買行為的客戶比例占到81.2%，也就說超過八成的客戶仍然會在當前走勢下購房。我們與今年5月的需求結論比較發(fā)現(xiàn)，在5月份的房展會中，這部分客戶的比例為七成。可以說，在樓市價格日益高企的趨勢下，購房者對未來房價持續(xù)上升的預期已經被完全確認，看漲情緒較高。
我們結合消費者對當前樓市的心態(tài)來看，目前繼續(xù)持幣觀望的比例為42.5%，提高總價預算的占17.9%，降低購房面積的占21.3%，另擇購房區(qū)域的占18.3%。持幣觀望與調整購買計劃的比例大致是四六開。這部分持幣觀望的群體又分成兩類，一類是被動觀望型，這部分群體并非是真的不愿入市，而是在錯過了上半年較佳入市時機，又被當前房價上漲所拋離的群體，由于錯失了周期底部，又不甘在當下追高，因此繼續(xù)觀望。另一類是主動觀望型，這部分群體對于房價高漲的可持續(xù)性抱有懷疑，認為周期性的高點已經到來，當下并不是適合的買房時機。在觀望者之外的六成是行動者，這部分客戶的購房意愿較為急迫，他們同樣受到當下不斷上漲的房價的困擾，但作法是通過調整自身來適應，如提高預算，減小面積，改變選擇區(qū)域。
自08年杭州市政府出臺24條意見以來，樓市的反應基本符合政策制定的初衷，成交量的同比大幅增長以及價格的上行都反映出這一系列政策的效果。然而隨著09年年末的臨近，交易環(huán)節(jié)稅費補貼的截止日期已經越來越近。從需求的反映來看，63.9%的客戶認為對自身有一定的影響，16.2%的客戶認為影響很大，19.9%的客戶認為無所謂。目前大多數(shù)客戶的心態(tài)處于一個兩難的選擇當中，由于不能判斷稅費補貼政策是否有延期的可能，如果要趕在優(yōu)惠期內購房，則必須在未來2個月內完成購房，如果明年再作購房打算，則很可能面對房價持續(xù)上漲，而稅費優(yōu)惠不再的窘境。但畢竟，能買到好房才是客戶的核心需求，稅費的優(yōu)惠能激發(fā)需求，但停止后未必直接造成抑制作用。購房者主要的困境仍在于當下供不應求的市場態(tài)勢下，選到好房的不容易。
在對未來樓市走勢的判斷上，當下的客戶心態(tài)準確地詮釋了當下市場繼續(xù)火爆的原因。45.6%的購房者認為房價將持續(xù)上漲，21.3%認為將保持穩(wěn)定，17.6%難以判斷，15.5%認為將下跌。結合今年5月的情況來看，當時33.7%的人認為房價已經調整到位，34.7%的認為還有下調空間，31.6%難以判斷。與5月相比，看跌的比例大幅降低。看漲的大幅上升。當預期成為一種主流傾向后，帶來的就是行為的趨同，因此房價未來上升的預期十分強烈，而需求的分歧縮小也再度證明了這一趨勢的必然。
房價在今年前三季度中單邊上揚的態(tài)勢，以及信貸政策的寬松和交易成本的降低，共同構建了一個投資者所喜好的環(huán)境。在購房群體中，投資者一直較為活躍，從本屆房展會的觀展客戶來看，頻頻出現(xiàn)外地投資者的身影。中原的需求調研結果來看，購房目的中有投資傾向的比例總和達到47.2%，其中純投資的比例在25.1%，投資兼自住的在22.1%。而在今年的5月份，純投資的比例為12.7%，投資兼自住的比例為16.2%，二者合計為28.9%。投資需求的持續(xù)升溫是當下非常顯著的一個特點。在自住需求方面，改善居住條件和婚房的需求是主流。在樓市交易的活躍期，改善性的需求往往在以小換大，以舊換新的置換行為中體現(xiàn)，二手房市場持續(xù)活躍的態(tài)勢也印證了這一特點。改善性的需求在今年二三季度中的釋放比較明顯，而婚房需求一直是市場上較為穩(wěn)定的剛性需求。
在購房類型的選擇上，普通住宅的比例占76.3%，別墅排屋類占10.5%，商鋪、酒店式公寓和寫字樓共占13.3%。杭州樓市的主要增長點一直都在住宅領域。同地段的住宅的價格往往都會高于寫字樓的價格，且近年來高端住宅的發(fā)展非常快，大戶型的高端公寓大有與別墅排屋類物業(yè)一較高低之趨勢。
購房者在區(qū)域板塊選擇上的傾向與今年5月相比沒有發(fā)生大的變化。政府規(guī)劃明確，區(qū)域建設日新月異的板塊都陸續(xù)進入一個需求持續(xù)增長的時期，如濱江區(qū)、九堡、城東、三墩、申花等。而擁有稀缺資源的板塊，也因其獨特的板塊價值而被購房者所認同，如錢江新城、蔣村、西溪板塊等。與之相應的是今年以來各個板塊推出的土地成交地價相繼創(chuàng)出新高，地價的上升迅速推高了購房者對同板塊內房價的未來預期。曾經的主城邊緣板塊，在城市化進程不斷提速的情況下，逐步實現(xiàn)和提升其居住價值。在城市外擴的進程中，越來越多的板塊從價值洼地變成了價值高地，而不斷涌入的購房者也為這些板塊未來的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
在具體房源的選擇依據上，地段和交通的重要性依舊排在前列，占20%，而小區(qū)環(huán)境同樣占20%，總價、停車和配套分別占14.4%、12.2%和11.2%。值得注意的是配套在本次調研中比例降到了第五位，而在5月份則高居第三位。位次的下降反映出了當前需求的一些特征，簡單來看，對于投資性需求而言，當下配套的完善程度并不構成對其購買的直接影響，而對于自住需求而言，在選擇主城周邊的板塊時，已經清楚了解到配套升級尚須時日的現(xiàn)況，但由于房價的持續(xù)上漲，這一問題的重要程度顯然被置后了。而在5月前，房價處于回升期，投資比例不高，自住者的需求尚能從容地考慮，故而配套的重要程度尚能排在第三位。可以說，在價格持續(xù)上升的趨勢下，價格之外的因素影響決策的作用被不同程度的削弱了，購房者的妥協(xié)事實上正反映了其心態(tài)的無奈。
從本次調研的結果來看，購房者在戶型選擇方面與5月期間比較類似，比例較高的仍是2房的戶型，其中2室1廳1衛(wèi)占31.5%，2室2廳1衛(wèi)占23.4%。3房戶型中，3室2廳2衛(wèi)的比例最高，占14.7%。與5月相比，房價繼續(xù)上漲，購房者的計劃也須相應調整，2房戶型屬于家庭用房的基本配置，講究的是經濟性和實用性，對于首次置業(yè)者而言，2房的需求繼續(xù)占據主導地位。對于改善性的需求而言，3房戶型中的3室2廳2衛(wèi)是舒適性住房的標準化體現(xiàn)，在功能和尺度方面都能滿足舒適性的要求，因此這部分的戶型所占比例是3房戶型中最高的。
面積方面，由于9070政策的適度放寬，從供應面來說，開發(fā)的戶型不再大量集中于90平方米以下，中小戶型的設計限制有所放寬，使得供應的中小戶型的格局有更多變化的余地。從需求方面來說，81—90平方米，91—100平方米以及101—120平方米的比例位居前三，分別為20.9%、18.6%、15.9%。戶型反映的是功能空間上的需求，而面積往往是與總價預算緊密相關。總體來看，中小戶型占主流的趨勢并未發(fā)生變化，而各個面積段的比重差卻下降了，這是供應和需求結構共同發(fā)生變化的結果。
價格因素一直以來都是反映購房者自身承受力和未來預期的有效指標。對比5月的情況，我們發(fā)現(xiàn)隨著房價的上漲，在單價承受方面也呈現(xiàn)出同步上揚的趨勢。本次房展會上需求方對單價的可承受空間主要分為2段，一段在10001—15000元/平方米，占32.4%，另一段在8001—10000元/平方米，占29.7%。而在今年的5月，這2個區(qū)間的比例的位次正好相反的，前者占25.8%，后者占30.8%。可以說，在當下的市場形勢下，各個區(qū)域內的樓盤售價都出現(xiàn)了不同程度的上漲，二季度的單價預算在三季度末已經無法找到匹配的產品進行購買。同時，我們也注意到6000—8000元/平方米區(qū)間的比例從5月的26.3%下降到14.9%，低單價區(qū)間比例的縮小也是當下市場形勢發(fā)生變化的有效佐證。
總價方面，主流需求集中在80—100萬元，占25.6%，其次是100—120萬元，占17.4%，再次是150—200萬元，占14%。總價預算的分布形態(tài)基本符合單價和面積對應的邏輯結果。而在當前市場條件下，如此的總價預算才能基本匹配當下各個板塊的樓盤供應價格。在這樣的市場走勢下，從需求面反映出來的是預算的同步上漲，事實上落實在群體內，我們會發(fā)現(xiàn)具體的客戶對象一直在發(fā)生位移，而投資者的不斷加入在成為新增需求的同時，也擠壓了部分購房者的需求，在數(shù)據的背后，是消費群體種類的不斷演變。
與5月的調查結果相比，首次置業(yè)的青年群體的比例有所減少，而有多次置業(yè)經歷的中青年有所增多。反映在數(shù)據上雖然只是幾個點的比例，但結合現(xiàn)場觀察結果來看，是符合實際狀況的。事實上，從近幾年的統(tǒng)計結果來看，年齡分布和置業(yè)經歷的區(qū)間段變化都比較有限，大致呈現(xiàn)出一個相對穩(wěn)定的態(tài)勢。目前的財富積累方式，已經在局部領域跨越了年齡的限制，多元化的從業(yè)途徑使得年輕群體在一定時間積累大量財富成為可能，而房地產本身所具有的類金融產品的投資屬性也使得越來越多的人不再單純將之作為居所，而是從產生收益的角度來對待。因此，背景分析的范圍不能只局限于用家的角度，必須充分且完全的考慮投資者的視角，金融和地產炒家在未來樓市中產生的影響將更大，而這些都不是能以年齡和置業(yè)經歷的劃分而予以區(qū)別的。
從需求者的職業(yè)分布來看，城市群體的中堅力量，公司一般職員無疑會延續(xù)主流地位，其比例為22.1%。而專業(yè)技術人員、企業(yè)中高層管理者分別占14.5%和13.7%，而自由職業(yè)者的比例達到11.5%。這里的自由職業(yè)者事實上背景是非常多樣的，但其共性也非常鮮明，就是具有比較敏銳的投資意識，無論在金融領域還是地產領域，當投資環(huán)境不錯的時候，都會成為投入資金的力量之一。在未來的社會發(fā)展階段中，常規(guī)收入+投資理財將成為一個家庭非常普及的積累財富的方式，因此，一個家庭的收入高低將不完全地體現(xiàn)于其所從事的職業(yè)上，這也是分析購房者的背景時必須予以考慮的。
從家庭結構來看，單身的消費者比例占到32.8%，其次是父母帶未成年小孩占19.9%，再次是新婚夫婦占15%。本次調研所形成的序列和5月相比基本一致，其中剛性需求比例較高的群體往往在這三類，隨著自身境遇的不斷變化，買房的需求也在不斷演變，從無房到有房，從小房到大房，從舊房到新房，在這一過程釋放出的需求正是推動房地產發(fā)展的有生力量。
從居住現(xiàn)狀來看，租房的比例為39.8%，自有公房和商品房的比例分別是24.8%和27.6%，在自有住房中，有相當一部分事實上是與父母同住，嚴格來說并不屬于真正的有房階層。租房群體和無房群體在未來隨著自身條件的改變，必將陸續(xù)成為有房群體，而在這個過程中需要自身資金積累和市場供應的匹配，這部分需求具有龐大的基數(shù)，是值得廣為關注的。
從客群的來源來看，主要還是在杭州居住、從業(yè)的購房者，其中以住在城西和城北的比例相對較高，分別占23.6%和19。3%。這兩塊區(qū)域是新老小區(qū)比較集中的板塊，在租賃和買賣市場上都是相對活躍的板塊。因此，這里集中了大量的租房群體和待改善的置業(yè)群體。此外，來自省內其他地區(qū)的客群比例有7.4%，較5月有所降低，但仍高于杭州周邊的幾個板塊，來自省內的客群事實上在本次房展會上較為活躍，各大樓盤展位都有其身影。
本次房展會，一部分購房者的心態(tài)是矛盾的，既擔心房價持續(xù)上漲所導致的繼續(xù)被動的局面，又不甘心今年以來錯過房價低谷的現(xiàn)實。另一部分購房者主動調整了自身心態(tài)和購房計劃，量力而為。當然還有投資群體繼續(xù)著博取市場收益的機會。樓市未來繼續(xù)上行的幾率非常大，由于投資比例的上升，未來的成交量波動的幅度可能也會加大，對于購房者而言，仍然需要明確自身所求，量力而為。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十二
當前，國家實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，經濟形勢出現(xiàn)了回暖跡象，在進出口下降的情況下，支撐經濟增長的是投資與消費。我市作為一個欠發(fā)達地區(qū)，經濟外向度和依存度都不高，擴大投資與消費需求仍是促進經濟平穩(wěn)較快增長的主要措施。鑒于我國經濟管理體制，重要投資項目和財政信貸政策的決定權在政府手中，擴大投資需求主要由政府主導，而消費意愿與消費行為是由居民個人決定，擴大消費需求更多的是市場行為，政府的作用主要是助推和引導消費并創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境。
消費需求通常是居民消費和公共（政府）消費，既包括物流消費也包括服務消費。對于政府來而言，擴大消費需求是不需要政府花費太多成本的促進經濟增長的措施，是動員全社會力量共同促進經濟發(fā)展的經濟發(fā)展方式。根據當前我市宏觀經濟政策和我市經濟社會發(fā)展現(xiàn)狀，我們認為擴大消費需求、促進經濟增長，需要從產業(yè)導向、財政與信貸政策、社會保障與就業(yè)、培育消費熱點與開拓農村市場等多個層面著力，擴大投資和培育消費熱點創(chuàng)造消費需求，確保城鄉(xiāng)勞動力充分就業(yè)提高居民消費能力，開拓農村市場釋放農民消費活力，發(fā)放消費券以“四兩撥千斤”帶動城鄉(xiāng)消費，強化信用消費促進全社會放心消費。
項目是擴大投資需求的載體，決定區(qū)域經濟發(fā)展中的經濟結構調整和經濟發(fā)展方式。因此，加快項目建設，不僅可以擴大社會有效投資需求，解決金融危機下社會總需求不足的問題，而且還可以培育經濟發(fā)展后勁，促進消費需求提升。
從項目投資對經濟增長的作用看，投資性項目是實現(xiàn)擴大再生產的重要途徑，對重要項目的決策權在政府手中，隨之就是配套的財政政策與信貸政策的到位實施，一經決策就可以對經濟增長產生直接的作用，因此在金融危機下，加強項目投資是對財政政策與貨幣政策實施最容易也最直接的表現(xiàn)方式，比擴大消費需求的宏觀政策效果來得更直接、更明顯。同時，擴大投資需求，可以蓄積發(fā)展后勁，有效地間接擴大消費需求，必須不失時機的實施項目帶動戰(zhàn)略。
從擴大內需對經濟結構調整看，支持和推動符合國家產業(yè)政策特別是十大振興規(guī)劃的產業(yè)項目，鼓勵和引導各地有效承接具有良好前景的產業(yè)項目，可以使我市能夠獲得更多的產業(yè)政策支持，加快培育產業(yè)集群。20xx年統(tǒng)計公報顯示，我市主要工業(yè)產品為紗、布、化纖、白酒、啤酒、能源生產總量、原煤、發(fā)電量、原油加工量、汽油、柴油、水泥、化肥、化學農藥、合成洗滌劑15類產品，其中：日用消費品只有6種、能量6種、生產資料3種，而且價值、附加值都不高。根據來自消費市場的判斷，在我市較為優(yōu)勢的產業(yè)集群中，由于符合國家產業(yè)政策的消費性產品少，國家鼓勵擴大消費的促進政策對我市生產性企業(yè)直至全市經濟的增長收效甚微，因此發(fā)展適應現(xiàn)代消費特征、更具有高成長性和良好發(fā)展前景的投資項目十分必要。
從搞活流通擴大消費看，有利于改善消費環(huán)境，提高流通的組織化程度，拓展新的消費領域。由于歷史的體制的原因，我市商貿物流業(yè)基礎設施建設歷史欠帳太多，制約了大型商貿物流企業(yè)的發(fā)展，國內外眾多知名商貿企業(yè)到我市發(fā)展找不到發(fā)展平臺，使我市城市商業(yè)發(fā)展的集中度不高，城市的接納能力、消費能力因此受限。
解決消費需求不足，是我市經濟發(fā)展的重要任務，也是我市建設商貿物流中心的重要內容。我市最終消費率多年徘徊在34%，與全國平均水平相差20個百分點，甚至還低于全國居民消費率10個百分點。如果達到全國平均水平，以我市20xx年的社會消費品零售總額計算，當年可以增加140億元，如果達到世界平均水平，社會最終消費規(guī)模將在現(xiàn)有水平的基礎上翻一番多，達到570億元，這些都表明我市擴大消費需求有著巨大的空間，也表明擴大消費可以幫助商貿流通業(yè)提高社會貢獻度，對保障就業(yè)、增加稅收、促進城鄉(xiāng)市場建設產生較大的積極作用。
新興消費的市場有著巨大的潛在消費需求，對促進就業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和開拓農村市場都具有現(xiàn)實意義，也表明消費拉動經濟增長的空間巨大。隨著生活節(jié)奏和商務活動頻度的提高，家務勞動社會化有新的消費需求，現(xiàn)代化的大型家政服務中心、經濟型快餐業(yè)、嬰幼兒護理、婚慶與家庭等有著良好的消費需求。人們追求健康快樂的生活方式，文化娛樂、休閑旅游、教育健身、觀光農業(yè)等新興市場已經成為新的消費時尚，而生活質量的提高，對生態(tài)農業(yè)和無公害食品的消費需求不斷上升。而市場競爭加劇了企業(yè)對創(chuàng)意產業(yè)、3g業(yè)務、3c業(yè)務、信用評估、規(guī)劃策劃等中介組織、職業(yè)教育和人才培養(yǎng)等市場需求也在與日俱增。
保就業(yè)是保增長的重要基礎，不有充分就業(yè)是不可能持續(xù)保持消費快速增長。我市作為農業(yè)大市，人均耕地不足0.7畝低于全國、全省平均水平，而同時我市人口密度大于全國、全少平均水平，既表明我市有潛力巨大的市場需求，又表明有大量富余勞動力，形成一個問題的兩個方面，處理得好可以相互促進，處理得不好將激化矛盾上升。據農業(yè)部門統(tǒng)計，全市農村富余勞動力轉移就業(yè)約130萬人次，勞務經濟收入占到了農民收入的60%以上，勞務人員收入占其家庭收入的近70%，勞動力轉移就業(yè)已成為農民增收、致富奔小康的重要渠道。但由于金融危機的影響，自去年9月份至今年元月25日（春節(jié)前），我市返鄉(xiāng)農民工達110萬人；截止目前，外出務工人員90萬人，尚有10余萬返鄉(xiāng)農民工滯留未外出務工。可想而知，確保農民工就業(yè)，是保農民增收、促進農村消費需求的前提。
鼓勵農民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，是擴大內需的應對策略。一方面農民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，不需要擴大投資需求，同時還要吸納勞動力就業(yè)，既可能形成新的經濟增長點，也提高農民收入水平。另一方面，大量農民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，可以有效地承接東部沿海地區(qū)產業(yè)轉移，將在沿海地區(qū)務工收入轉回家鄉(xiāng)投資，帶回信息、技術和市場，使大量農民工實現(xiàn)離土不離鄉(xiāng)，由于這部分勞動力既是創(chuàng)業(yè)主體，又是擴大消費的主力。對于擴大消費需求十分有益。近年來，我市農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)喜人態(tài)勢，據初步統(tǒng)計，已有2.5萬外出務工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦經濟實體4500多個，帶動當?shù)剞r村勞動力近8萬人實現(xiàn)就業(yè)。
支持開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)建立農民工創(chuàng)業(yè)園、大學生創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)，開展技術創(chuàng)新，發(fā)展新型產業(yè)，推進產學研結合，逐步將科技成果轉化為產品，轉化為現(xiàn)實生產力。支持有條例的企業(yè)，通過股份制改造，吸納大量返鄉(xiāng)人員參股，通過新的項目實現(xiàn)新的創(chuàng)業(yè)。鼓勵企業(yè)將閑置的資產支持大學生創(chuàng)業(yè)。
消費券通過政府以轉移支付的方式，引導和刺激消費需求，以激活消費市場，保持最終消費持續(xù)增長。發(fā)放消費券是一個種政府行動，是運用政策來促進消費需求的擴張，創(chuàng)造新的市場需求，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境，也為經濟平穩(wěn)較快的發(fā)展起到“減震”作用。
從政府的立場看，算是花小錢辦大事，既可以減少經濟社會發(fā)展可能出現(xiàn)的“振蕩”，又能促進經濟有序發(fā)展。家電下鄉(xiāng)政策，政府為最終銷售價格的補貼13%給農民，農民受益了，也擴大了農民認識世界的視野，但從整個產品的生產鏈上看，13%的補貼低于產品的17%增值稅，相當于政府對企業(yè)實行減稅政策，只是將減稅的部分讓渡給農民，而在整個產業(yè)鏈的上游各企業(yè)、職工都還在持續(xù)繳納稅收，同時各企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展就可以保就業(yè)、保增長，企業(yè)就能不斷進行產品研發(fā)、開拓市場，職工下崗和再就業(yè)、社會穩(wěn)定等各種問題就能迎刃而解，不再成為社會發(fā)展中的問題。因此，政府最終還是獲益的，穩(wěn)定了財源，穩(wěn)定了企業(yè)發(fā)展。家電下鄉(xiāng)雖不是直接發(fā)放消費券，由此可見發(fā)放消費券的功效。
消費券與家電下鄉(xiāng)政策異曲同工，都可以起到點亮消費市場的作用，帶動相關產業(yè)的產品生產和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。家電下鄉(xiāng)是通過消費補貼的方式，發(fā)放農村居民，因此建議消費券發(fā)放給城市居民。
消費券不同家電下鄉(xiāng)政策，在于政府運用財政政策先轉化為消費，城市居民的消費不完全局限于特定的商品。消費券的功效實質上同家電下鄉(xiāng)政策一樣，取決于政府的實際承受能力、發(fā)展對象和范圍、使用領域和有效期限。
消費券的使用范圍，從**經濟發(fā)展的實際出發(fā)，可用于困難職工購買日用消費品和餐飲、旅游業(yè)，特別是對餐飲、旅游業(yè)的指向作用，可以更好地引導其發(fā)展，并對促進產業(yè)發(fā)展。我們主張消費券定點、有限使用，鼓勵商業(yè)零售和服務型企業(yè)對使用消費券實行價格優(yōu)惠，以增強消費券的擴張力。以旅游業(yè)為例，若消費券限于購買門票，就可以帶動餐飲、交通、旅游商品等消費；如果用于定點酒店，若每桌限于一券，就可以帶動相關產品和服務消費；若用于消費我市品牌生活用品，就能間接促進我市工業(yè)企業(yè)生產。
消費券的發(fā)放對象，原則上主張全民享用，視財政狀況也可只對困難家庭。鼓勵有條件的居民家庭將消費券捐贈出來，支持城鄉(xiāng)困難家庭，培育社會公眾的愛心，發(fā)展慈善事業(yè)。雖然政府增加支出，但通過捐贈等方式，經過二次分配到困難家庭，又可以減少政府對困難家庭救助的補貼。
消費券的使用期限，我認為不宜集中消費使用，要有一個時間界限，時間過長，不利于達到公眾所期待的社會效果，時間過短，會使居民盲目而集中消費，原則上以半年期為好。由于只有貨幣特定的支付職能，而沒有貨幣的流通職能，居民在使用消費券時會更加審慎，會在經過比較后作出購買決策。而對于企業(yè)來說，需要時間對其經營策略作出調整，吸納持券消費者購買其產品和服務。
我們主張，有條件的企業(yè)購買政府消費券，發(fā)放給困難職工，或通過慈善捐贈的方式對弱勢群體進行扶持，也可以鼓勵所有者購買其經營的產品和服務。
信用消費信用消費作為一種消費形態(tài)或者消費模式，是現(xiàn)代文明和社會進步的標志，有助于擴大內需。以信用卡為例，根據國際經驗，銀行卡支付占消費品零售總額的比重提高10個百分點，可以拉動gdp增長0.5~0.8個百分點。如果我們充分挖掘信用消費的潛力，將其在消費者零售總額中的占比提升60個百分點，將拉動gdp增長3~4.8個百分點，以20xx年我國gdp總量25.7萬億元計算，將拉動gdp增長0.77萬億元到1.24萬億元。
美國信用消費占總消費額的2/3左右，日本信用消費占總消費額的1/3以上，巴西等發(fā)展中國家的信用消費也非常普遍。據測算，我國信用消費比例不到2‰，20xx年中國人均gdp為2461美元，這標志著中國已經進入信用經濟時代，我國目前已經具備了發(fā)展信用消費的條件。
信用消費的形式除分期付款消費之外，還有試用消費、賒賬消費、“返本銷售”等等。早有商家針對特定消費群推出“信用消費”，并和銀行聯(lián)手推出分期免息服務。信用消費在日常生活中并不少見，需要規(guī)范，引導發(fā)展。
發(fā)展信用消費，我認為，需要政府運用政策引導，鼓勵金融部門加強與企業(yè)合作，研究制定擴大消費信貸的政策舉措。鼓勵居民擴大對住房、汽車等大件耐用消費品信用消費。發(fā)展典當業(yè)，鼓勵居民通過典當方式，擴大消費需求，拓展信用消費領域。對住宅、商鋪、機械設備等重要商品實行分期付款、賒銷等信用消費。支持銀行與零售企業(yè)開展“刷卡消費無障礙”活動，組織大型零售企業(yè)、賓館酒店、旅游景區(qū)、教育等產業(yè)建立“銀聯(lián)”pos點，鼓勵居民持卡采購、旅游、結算。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十三
近年來，隨著國家在教師培訓方面重視的不斷加大，從“國家培訓計劃”，到各類農村教師繼續(xù)教育的進修學校，各級政府和教育行政部門都加大了農村教師培訓的力度。我國現(xiàn)在60％—70％的人口生活在農村，所以，農村教師的整體素質直接影響著全民族的數(shù)學水平，直接影響著國家的整體建設。
農村教師培訓是教師教育的主流話題，已經被提高到國家戰(zhàn)略地位。越來越注重實效性、越來越要求有針對性的農村教師培訓理念已經成為當今的潮流趨勢。然而我國當前的教師培訓尤其是農村教師培訓存在種種問題，集中表現(xiàn)在培訓需求內容和培訓方式上。。
近年來，隨著國家在教師培訓方面重視的不斷加大，從“國家培訓計劃”，到各類農村教師繼續(xù)教育的進修學校，各級政府和教育行政部門都加大了農村教師培訓的力度。我國現(xiàn)在60％—70％的人口生活在農村，所以，農村教師的整體素質直接影響著全民族的數(shù)學水平，直接影響著國家的整體建設。
農村教師培訓是教師教育的主流話題，已經被提高到國家戰(zhàn)略地位。越來越注重實效性、越來越要求有針對性的農村教師培訓理念已經成為當今的潮流趨勢。然而我國當前的教師培訓尤其是農村教師培訓存在種種問題，集中表現(xiàn)在培訓需求內容和培訓方式上。
本研究以參與20xx年河南大學“國培計劃”學員和培訓教師等為對象，通過文獻法、問卷調查法、集體座談法的形式，實際調查了解農村數(shù)學教師培訓內容、方式和時間等方面的需求，在揭示農村數(shù)學教師培訓問題及對其歸因分析的基礎上，提出具有反思性的建議：設置科學的培訓內容，設置有效的培訓方式，完善評價方式和建立多種評價方式相結合的評價模式，加強培訓隊伍建設。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十四
背景：每對新人都渴望有一個屬于他們的專屬婚禮，舉辦一場圓滿幸福的婚禮至關重要。而現(xiàn)今的婚慶市場可謂日新月異，但人們的需求也是在不斷改變，因此婚慶公司就面對著能否滿足客戶需求的機遇和挑戰(zhàn)。就此，應老師的要求，本人對婚慶方面的信息進行了一次問卷調查，該調查共經歷了四個階段：（1）組織階段；（2）具體調查工作階段；（3）信息整理階段；（4）撰寫分析報告階段。具體情況如下：
掌握蕪湖市各大高校在校大學生對婚慶的了解和自己對婚慶的看法，了解蕪湖市高校大學生對婚慶公司在服務內容、服務質量、發(fā)展方向、等方面的意見和要求，對婚慶公司的服務質量和效果做出科學、客觀的評價，為將來的服務改革、提高質量提供依據，了解蕪湖市婚慶市場存在的機遇和發(fā)展。
調查對象：蕪湖市在校大學生（主要是在校情侶）一般情況：這部分人大多在20-30歲之間，大約是將要步入婚姻和剛剛進入婚姻的人，對婚慶有一定的需求和了解。
20xx年05月20日----20xx年06月01日。
主要調查了人們的婚姻狀況、對婚慶策劃的態(tài)度和對婚慶服務的要求以及對婚慶費用的態(tài)度等，問卷共提出了19個問題。（見附表）。
本人就問卷調查結果統(tǒng)計如下：
在部分未給出圖表的問題中，根據統(tǒng)計結果可以看出，大家在選擇婚慶公司籌劃婚禮時，最想得到的服務為婚禮策劃、會場布置、司儀主持、攝像、攝影，其他服務所占比例居中；而且對一條龍服務服務需求不是很大；大家選擇婚慶公司最注重的是服務質量，其次是價格，品牌知名度的影響不是很大。
綜合上述圖表和分析可以看出，大學生在校舉辦婚禮在未來的發(fā)展中，應該將目標定位在中端市場，而且市場潛力是比較大的。從調查問卷中可以看出，人們是否愿意聘請婚慶公司及其愿意花費的金額與其受教育的程度呈正相關關系，而且男性愿意花費的金額普遍高于女性，婚慶費用又大多是男方承擔，所以，在未來的營銷策劃中，應該在男性身上花費相當程度的精力。在統(tǒng)計調查問卷時還發(fā)現(xiàn)，很多男性喜歡中式婚禮和溫馨浪漫的婚禮氣氛，女性則比較偏好中西結合式和個性化的，在做策劃方案時可以把男女喜好完美的結合，做出有創(chuàng)意的婚禮策劃。另外，70%以上的人是通過親戚朋友了解婚慶公司，而且90%多的人對服務質量的重視多于價格和品牌知名度，因此在提高為人們服務質量的同時，應該發(fā)掘更多的人際關系，把大學生在校舉辦婚禮推廣出去。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十五
0xx以來，杭州樓市的走勢主要分為2個階段展開：1—5月是一個單邊上揚的增長期，六城區(qū)一手成交量從1月的1344套飛升到5月的10058套。6—9月則是一個回落震蕩期，其中6—8月一手成交量逐月下降，9月開始則出現(xiàn)反彈。第1階段樓市的快速上漲建立在寬松的金融政策、稅費政策和土地政策等方面。從第2階段開始，政策微調和信貸收緊的力度逐步加大，從二套房貸收緊到公積金暫停差額貸款，以及銀行補充資本金的要求，都反映出通過適度調控來降低金融風險的思路。
然而市場的熱度并未就此減弱，從近期的新開樓盤的銷售情況來看，大多數(shù)樓盤單日銷售率都可達到八成，“日光盤”也頗為常見。與之相應的是一直處于低位的可售存量，目前六城區(qū)商品房存量不足1。2萬套，而住宅更是在6000套以下。而令消費者感知更為深刻的便是價格的持續(xù)增長，進入三季度后，各個板塊的價格持續(xù)上升的趨勢似乎未見緩和的跡象。
市場趨勢依舊，消費者的心態(tài)如何？帶著這個問題，中原地產在本次房展會上組織開展了需求調研，一探個中究竟。
市場的最終趨勢是供求雙方及與之相關的環(huán)境共同形成的合力作用的結果。這個合力會隨著各個分力的變化而不斷演變的，而需求的變化是這些分力中極為重要的部分。心態(tài)決定行為，因此我們首先從需求心態(tài)入手，看一看這個構成最終行為決策的前提發(fā)生了怎樣的變化。
從觀展的目的來看，當前和未來會形成購買行為的客戶比例占到81。2%，也就說超過八成的客戶仍然會在當前走勢下購房。我們與今年5月的需求結論比較發(fā)現(xiàn)，在5月份的房展會中，這部分客戶的比例為七成。可以說，在樓市價格日益高企的趨勢下，購房者對未來房價持續(xù)上升的預期已經被完全確認，看漲情緒較高。
我們結合消費者對當前樓市的心態(tài)來看，目前繼續(xù)持幣觀望的比例為42。5%，提高總價預算的占17。9%，降低購房面積的占21。3%，另擇購房區(qū)域的占18。3%。持幣觀望與調整購買計劃的比例大致是四六開。這部分持幣觀望的群體又分成兩類，一類是被動觀望型，這部分群體并非是真的不愿入市，而是在錯過了上半年較佳入市時機，又被當前房價上漲所拋離的群體，由于錯失了周期底部，又不甘在當下追高，因此繼續(xù)觀望。另一類是主動觀望型，這部分群體對于房價高漲的可持續(xù)性抱有懷疑，認為周期性的高點已經到來，當下并不是適合的買房時機。在觀望者之外的六成是行動者，這部分客戶的購房意愿較為急迫，他們同樣受到當下不斷上漲的房價的困擾，但作法是通過調整自身來適應，如提高預算，減小面積，改變選擇區(qū)域。
自08年杭州市政府出臺24條意見以來，樓市的反應基本符合政策制定的初衷，成交量的同比大幅增長以及價格的上行都反映出這一系列政策的效果。然而隨著09年年末的臨近，交易環(huán)節(jié)稅費補貼的截止日期已經越來越近。從需求的反映來看，63。9%的客戶認為對自身有一定的影響，16。2%的客戶認為影響很大，19。9%的客戶認為無所謂。目前大多數(shù)客戶的心態(tài)處于一個兩難的選擇當中，由于不能判斷稅費補貼政策是否有延期的可能，如果要趕在優(yōu)惠期內購房，則必須在未來2個月內完成購房，如果明年再作購房打算，則很可能面對房價持續(xù)上漲，而稅費優(yōu)惠不再的窘境。但畢竟，能買到好房才是客戶的核心需求，稅費的優(yōu)惠能激發(fā)需求，但停止后未必直接造成抑制作用。購房者主要的困境仍在于當下供不應求的市場態(tài)勢下，選到好房的不容易。
在對未來樓市走勢的判斷上，當下的客戶心態(tài)準確地詮釋了當下市場繼續(xù)火爆的原因。45。6%的購房者認為房價將持續(xù)上漲，21。3%認為將保持穩(wěn)定，17。6%難以判斷，15。5%認為將下跌。結合今年5月的情況來看，當時33。7%的人認為房價已經調整到位，34。7%的認為還有下調空間，31。6%難以判斷。與5月相比，看跌的比例大幅降低。看漲的大幅上升。當預期成為一種主流傾向后，帶來的就是行為的趨同，因此房價未來上升的預期十分強烈，而需求的分歧縮小也再度證明了這一趨勢的必然。
房價在今年前三季度中單邊上揚的態(tài)勢，以及信貸政策的寬松和交易成本的降低，共同構建了一個投資者所喜好的環(huán)境。在購房群體中，投資者一直較為活躍，從本屆房展會的觀展客戶來看，頻頻出現(xiàn)外地投資者的身影。中原的需求調研結果來看，購房目的中有投資傾向的比例總和達到47。2%，其中純投資的比例在25。1%，投資兼自住的在22。1%。而在今年的5月份，純投資的比例為12。7%，投資兼自住的比例為16。2%，二者合計為28。9%。投資需求的持續(xù)升溫是當下非常顯著的一個特點。在自住需求方面，改善居住條件和婚房的需求是主流。在樓市交易的活躍期，改善性的需求往往在以小換大，以舊換新的置換行為中體現(xiàn)，二手房市場持續(xù)活躍的態(tài)勢也印證了這一特點。改善性的需求在今年二三季度中的釋放比較明顯，而婚房需求一直是市場上較為穩(wěn)定的剛性需求。
在購房類型的選擇上，普通住宅的比例占76。3%，別墅排屋類占10。5%，商鋪、酒店式公寓和寫字樓共占13。3%。杭州樓市的主要增長點一直都在住宅領域。同地段的住宅的價格往往都會高于寫字樓的價格，且近年來高端住宅的發(fā)展非常快，大戶型的高端公寓大有與別墅排屋類物業(yè)一較高低之趨勢。
購房者在區(qū)域板塊選擇上的傾向與今年5月相比沒有發(fā)生大的變化。政府規(guī)劃明確，區(qū)域建設日新月異的板塊都陸續(xù)進入一個需求持續(xù)增長的時期，如濱江區(qū)、九堡、城東、三墩、申花等。而擁有稀缺資源的板塊，也因其獨特的板塊價值而被購房者所認同，如錢江新城、蔣村、西溪板塊等。與之相應的是今年以來各個板塊推出的土地成交地價相繼創(chuàng)出新高，地價的上升迅速推高了購房者對同板塊內房價的未來預期。曾經的主城邊緣板塊，在城市化進程不斷提速的情況下，逐步實現(xiàn)和提升其居住價值。在城市外擴的進程中，越來越多的板塊從價值洼地變成了價值高地，而不斷涌入的購房者也為這些板塊未來的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
在具體房源的選擇依據上，地段和交通的重要性依舊排在前列，占20%，而小區(qū)環(huán)境同樣占20%，總價、停車和配套分別占14。4%、12。2%和11。2%。值得注意的是配套在本次調研中比例降到了第五位，而在5月份則高居第三位。位次的下降反映出了當前需求的一些特征，簡單來看，對于投資性需求而言，當下配套的完善程度并不構成對其購買的直接影響，而對于自住需求而言，在選擇主城周邊的板塊時，已經清楚了解到配套升級尚須時日的現(xiàn)況，但由于房價的持續(xù)上漲，這一問題的重要程度顯然被置后了。而在5月前，房價處于回升期，投資比例不高，自住者的需求尚能從容地考慮，故而配套的重要程度尚能排在第三位。可以說，在價格持續(xù)上升的趨勢下，價格之外的因素影響決策的作用被不同程度的削弱了，購房者的妥協(xié)事實上正反映了其心態(tài)的無奈。
從本次調研的結果來看，購房者在戶型選擇方面與5月期間比較類似，比例較高的仍是2房的戶型，其中2室1廳1衛(wèi)占31。5%，2室2廳1衛(wèi)占23。4%。3房戶型中，3室2廳2衛(wèi)的比例最高，占14。7%。與5月相比，房價繼續(xù)上漲，購房者的計劃也須相應調整，2房戶型屬于家庭用房的基本配置，講究的是經濟性和實用性，對于首次置業(yè)者而言，2房的需求繼續(xù)占據主導地位。對于改善性的需求而言，3房戶型中的3室2廳2衛(wèi)是舒適性住房的標準化體現(xiàn)，在功能和尺度方面都能滿足舒適性的要求，因此這部分的戶型所占比例是3房戶型中最高的。
面積方面，由于9070政策的適度放寬，從供應面來說，開發(fā)的戶型不再大量集中于90平方米以下，中小戶型的設計限制有所放寬，使得供應的中小戶型的格局有更多變化的余地。從需求方面來說，81—90平方米，91—100平方米以及101—120平方米的比例位居前三，分別為20。9%、18。6%、15。9%。戶型反映的是功能空間上的需求，而面積往往是與總價預算緊密相關。總體來看，中小戶型占主流的趨勢并未發(fā)生變化，而各個面積段的比重差卻下降了，這是供應和需求結構共同發(fā)生變化的結果。
價格因素一直以來都是反映購房者自身承受力和未來預期的有效指標。對比5月的情況，我們發(fā)現(xiàn)隨著房價的上漲，在單價承受方面也呈現(xiàn)出同步上揚的趨勢。本次房展會上需求方對單價的可承受空間主要分為2段，一段在10001—15000元/平方米，占32。4%，另一段在8001—10000元/平方米，占29。7%。而在今年的5月，這2個區(qū)間的比例的位次正好相反的，前者占25。8%，后者占30。8%。可以說，在當下的市場形勢下，各個區(qū)域內的樓盤售價都出現(xiàn)了不同程度的上漲，二季度的單價預算在三季度末已經無法找到匹配的產品進行購買。同時，我們也注意到6000—8000元/平方米區(qū)間的比例從5月的26。3%下降到14。9%，低單價區(qū)間比例的縮小也是當下市場形勢發(fā)生變化的有效佐證。
總價方面，主流需求集中在80—100萬元，占25。6%，其次是100—120萬元，占17。4%，再次是150—200萬元，占14%。總價預算的分布形態(tài)基本符合單價和面積對應的邏輯結果。而在當前市場條件下，如此的總價預算才能基本匹配當下各個板塊的樓盤供應價格。在這樣的市場走勢下，從需求面反映出來的是預算的同步上漲，事實上落實在群體內，我們會發(fā)現(xiàn)具體的客戶對象一直在發(fā)生位移，而投資者的不斷加入在成為新增需求的同時，也擠壓了部分購房者的需求，在數(shù)據的背后，是消費群體種類的不斷演變。
與5月的調查結果相比，首次置業(yè)的青年群體的比例有所減少，而有多次置業(yè)經歷的中青年有所增多。反映在數(shù)據上雖然只是幾個點的比例，但結合現(xiàn)場觀察結果來看，是符合實際狀況的。事實上，從近幾年的統(tǒng)計結果來看，年齡分布和置業(yè)經歷的區(qū)間段變化都比較有限，大致呈現(xiàn)出一個相對穩(wěn)定的態(tài)勢。目前的財富積累方式，已經在局部領域跨越了年齡的限制，多元化的從業(yè)途徑使得年輕群體在一定時間積累大量財富成為可能，而房地產本身所具有的類金融產品的投資屬性也使得越來越多的人不再單純將之作為居所，而是從產生收益的角度來對待。因此，背景分析的范圍不能只局限于用家的角度，必須充分且完全的考慮投資者的視角，金融和地產炒家在未來樓市中產生的影響將更大，而這些都不是能以年齡和置業(yè)經歷的劃分而予以區(qū)別的。
從需求者的職業(yè)分布來看，城市群體的中堅力量，公司一般職員無疑會延續(xù)主流地位，其比例為22。1%。而專業(yè)技術人員、企業(yè)中高層管理者分別占14。5%和13。7%，而自由職業(yè)者的比例達到11。5%。這里的自由職業(yè)者事實上背景是非常多樣的，但其共性也非常鮮明，就是具有比較敏銳的投資意識，無論在金融領域還是地產領域，當投資環(huán)境不錯的時候，都會成為投入資金的力量之一。在未來的社會發(fā)展階段中，常規(guī)收入+投資理財將成為一個家庭非常普及的積累財富的方式，因此，一個家庭的收入高低將不完全地體現(xiàn)于其所從事的職業(yè)上，這也是分析購房者的背景時必須予以考慮的。
從家庭結構來看，單身的消費者比例占到32。8%，其次是父母帶未成年小孩占19。9%，再次是新婚夫婦占15%。本次調研所形成的序列和5月相比基本一致，其中剛性需求比例較高的群體往往在這三類，隨著自身境遇的不斷變化，買房的需求也在不斷演變，從無房到有房，從小房到大房，從舊房到新房，在這一過程釋放出的需求正是推動房地產發(fā)展的有生力量。
從居住現(xiàn)狀來看，租房的比例為39。8%，自有公房和商品房的比例分別是24。8%和27。6%，在自有住房中，有相當一部分事實上是與父母同住，嚴格來說并不屬于真正的有房階層。租房群體和無房群體在未來隨著自身條件的改變，必將陸續(xù)成為有房群體，而在這個過程中需要自身資金積累和市場供應的匹配，這部分需求具有龐大的基數(shù)，是值得廣為關注的。
從客群的來源來看，主要還是在杭州居住、從業(yè)的購房者，其中以住在城西和城北的比例相對較高，分別占23。6%和19。3%。這兩塊區(qū)域是新老小區(qū)比較集中的板塊，在租賃和買賣市場上都是相對活躍的板塊。因此，這里集中了大量的租房群體和待改善的置業(yè)群體。此外，來自省內其他地區(qū)的客群比例有7。4%，較5月有所降低，但仍高于杭州周邊的幾個板塊，來自省內的客群事實上在本次房展會上較為活躍，各大樓盤展位都有其身影。
本次房展會，一部分購房者的心態(tài)是矛盾的，既擔心房價持續(xù)上漲所導致的繼續(xù)被動的局面，又不甘心今年以來錯過房價低谷的現(xiàn)實。另一部分購房者主動調整了自身心態(tài)和購房計劃，量力而為。當然還有投資群體繼續(xù)著博取市場收益的機會。樓市未來繼續(xù)上行的幾率非常大，由于投資比例的上升，未來的成交量波動的幅度可能也會加大，對于購房者而言，仍然需要明確自身所求，量力而為。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十六
高職計算機應用技術專業(yè)人才需求調研報告為適應市場經濟發(fā)展需要，掌握社會現(xiàn)有計算機應用技術專業(yè)人才狀況，了解社會未來三年對計算機應用技術人才的需求及培養(yǎng)要求，從而為確定我院計算機應用技術的培養(yǎng)目標和專業(yè)設置提供基本的依據。我們對高職計算機應用技術人才需求情況進行了專題調研。
20xx年3月，我系采用走訪用人單位、問卷調查、資料收集與分析等手段，就相關行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術人才的需求進行調查和分析。
現(xiàn)就調研情況總結如下。
一、計算機應用技術人才需求的宏觀背景。
對計算機應用技術人才的需求是由社會發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進程已經并將繼續(xù)對計算機應用技術人才的需求產生重要的影響。
目前，我國計算機市場的主體仍然是行業(yè)應用市場。在國家“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導下，行業(yè)應用市場總體上保持穩(wěn)定增長，但行業(yè)間需求不一，增長各異。國家信息化進程已經涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統(tǒng)的建設與運行，是目前和今后采購、應用計算機產品的主流需求。這些用人單位需要高校培養(yǎng)大批計算機應用技術人才。
計算機應用技術人才的社會需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬各種類型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計算機應用行業(yè)的基礎工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。
二、相關行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術人才的需求。
1.在國家“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導下，我省企業(yè)信息化也在全面進行，急需企業(yè)信息化專業(yè)人才。
目前從計算機專業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質來劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類：
(1)從事研究型工作的專門人才。他們主要(在攻讀更高學位后)從事計算機基礎理論、新一代計算機及其軟件核心技術與產品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
(2)從事工程型工作的專門人才。他們主要從事計算機軟硬件產品的工程性開發(fā)和實現(xiàn)工作。對他們的主要要求是技術原理的熟練應用(包括創(chuàng)造性應用)、在性能等諸因素和代價之間的權衡、職業(yè)道德、社會責任感、團隊精神等。
(3)從事應用型(信息化類型)工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統(tǒng)的建設、管理、運行、維護的技術工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務的技術工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術上實施信息化系統(tǒng)的構成和配置。
從調查結果中我們可以看出來，目前我省高校計算機專業(yè)對第(1)、(2)類人才的培養(yǎng)已有一定的基礎，而對于第(3)類人才的專門培養(yǎng)則是非常薄弱的。社會對計算機人才的需求呈金字塔結構。例如，教育部關于緊缺人才的報告稱，到20xx年，我國需要高級計算機人才6萬人，中級計算機人才28萬人，初級計算機人才46萬人。但是，目前計算機行業(yè)從業(yè)人員的結構呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都十分缺乏，尤其是從事計算機行業(yè)應用型工作的專門人才。因此目前的人才供應情況還遠遠不能滿足社會對計算機專業(yè)人才的需求。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十七
為深入了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民接受培訓的需求意愿，根據xx縣a鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶數(shù)印制下發(fā)調查問卷14132份，發(fā)放到戶13256份，最大程度確保調查工作達到村莊100%覆蓋、農戶100%覆蓋。包村干部和村“兩委”采取入戶訪談和問卷調查形式，共得到有效問卷13119份。經整理分析，得到如下調查結論。
在接受調查的農民中，76.6%的農民愿意參加培訓，23.1%的農民不愿意參加培訓，0.2%的農民對參加培訓持無所謂態(tài)度。其中，71.0%的農民希望通過培訓增加收入，15.9%的農民希望通過培訓提高技能，此兩項培訓目的占到被調查者的比例達到86.9%；通過培訓獲取政策扶持、獲得學歷、獲得證書等目的所占比例分別為3.7%、0.5%和1.6%。63.7%的農民更加傾向于點對點的培訓類型。以上數(shù)據表明，農民普遍對參加培訓具有較高的積極性。結合面談訪問發(fā)現(xiàn)，隨著現(xiàn)代高效農業(yè)的發(fā)展，越來越多的農民認識到提高科技文化素質對于增收致富的重要性，越來越感受到自身的知識和技能的不足，迫切希望通過接受培訓以適應日益變化的形勢，特別是希望能學到一技之長，提升增收致富的能力。
調查問卷顯示，農民最希望學習的內容是實用技術，占56.9%，政策方針、電子商務、個人創(chuàng)業(yè)分別占3.6%、10.6%、17.0%，、其他類占1.9%。在證書類培訓中，農民則傾向于電工、焊工、心得體會家政等實用技能，所占比例分別為11.5%、18.9%、19.1%，對于新興技術面點師、計算機應用、電子商務、財務類、營養(yǎng)師的需求意愿相對較低，認識不足，所占比例分別為6.0%、9.2%、4.3%、0.3%、0.6%。調查表明，像a鎮(zhèn)這樣經濟發(fā)展處于中等水平的農業(yè)大鎮(zhèn)，實用技術仍然是廣大農民最希望學習的內容。
調查數(shù)據顯示，39.0%的農民表示愿意申請創(chuàng)業(yè)基金，53.5%的農民表示并不愿意申請創(chuàng)業(yè)基金。愿意申請創(chuàng)業(yè)基金的農民中，98.4%的農民對于創(chuàng)業(yè)基金服務較為滿意，1.6%的農民對創(chuàng)業(yè)基金服務不滿意。農民申領創(chuàng)業(yè)基金是政府立足當下、著眼長遠推出的一項惠農政策，旨在給予農民創(chuàng)業(yè)資金支持；目前，已有越來越多的農民認識并接受創(chuàng)業(yè)基金，相關部門應當不斷更新改善服務質量和水平，自我完善，使創(chuàng)業(yè)基金服務更好地惠及更多民眾。
調查問卷顯示，農民喜歡的培訓方式依次是集中授課與現(xiàn)場教學相結合(占29.8%)、現(xiàn)場教學(占29.6%)、集中授課(占26.4%)、其它(占3.6%)。由于農民的文化水平相對較低，接受新的信息和技術，主要是靠直觀感受，因此，農民最愿意接受的培訓方式是專家學者或技術人員在生產經營現(xiàn)場的指導。調查數(shù)據也表明，集中面授也是農民愿意選擇的培訓方式，體現(xiàn)在政策方針、電子商務等的學習方式上。錄像和多媒體教學具有教學成本低、覆蓋面廣、形象直觀的特點，培訓教師在集中上課的同時，再輔以錄像或多媒體教學，往往能起到很好的效果。
在接受調查的街道農民中，9.8%的農民喜歡的培訓教師是高校教授，26.2%的農民喜歡的培訓教師是市內農業(yè)專家，30.9%的農民喜歡的培訓教師是點對點教師，23.4%的農民喜歡的培訓教師是當?shù)赝翆＜摇Ｊ袃绒r業(yè)專家和點對點教師所占比例較大，主要原因在于當?shù)赝翆＜译m然實踐經驗豐富，但沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)學習，對事情的認識程度存在局限性；高校教授雖然專業(yè)知識很強，但由于理論性、專業(yè)性較強，農民往往不易接受；而市內農業(yè)專家和點對點教師由于長期服務于農民，了解他們的生產經營狀況，既有理論性，又有豐富的實踐，講課的內容更能符合農民的需求，因而最受廣大農民的歡迎。
在接受調查的農民中，25.3%的農民選擇最希望參加半天的培訓，36.7%的農民選擇最希望參加1天的培訓，6.4%的農民選擇最希望參加2天的培訓，12.4%的農民選擇最希望參加3天的培訓，11.5%的農民選擇最希望參加5天以上的培訓。調查表明，目前農民對培訓的需求以短期為主，一是農民最希望學習的內容是農業(yè)新技術，而單項農業(yè)新技術學習不需要太長時間；二是從農民難以抽出更長的時間參加培訓，即農民接受培訓存在一定機會成本；三是從培訓的供給來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能受培訓資金、組織難度的影響，較難開展較長時間的培訓。
在接受調查的農民中，59.9%的農民喜歡的培訓地點是在本村，17.6%的農民喜歡的培訓地點是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，15.7%的農民喜歡的培訓地點是在縣城，2.1%的農民喜歡的培訓地點是其他。絕大部分農民認為適合的培訓地點是在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內，主要是因為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍距離近，節(jié)約時間和金錢，既能參加培訓，又能照顧到生產，符合農民的實際要求；但是，仍有一些村民能夠接受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍之外參加培訓，因此，對于這些參訓需求意愿強烈、層次要求較高的生產大戶，新型農民學校應當適當開展一定比例的高層次培訓，組織當?shù)剞r民到市外參觀學習，汲取借鑒外地先進經驗，帶動當?shù)剞r戶發(fā)展。
在接受調查的農民中，獲取培訓信息途徑由高到低依次為村干部通知、身邊的群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農校辦、其他和培訓信息，所占比例分別為60.2%、17.1%、13.8%、1.2%和1.1%。數(shù)據表明，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農校辦宣傳較為到位，往往通過下發(fā)通知至各村、村干部轉達、群眾相互傳達等方式，將新型農民培訓信息通知到村民。
在調查問卷列出的影響農民培訓的影響因素各選項中，69.0%的村民選擇沒有時間，21.1%的村民選擇培訓內容不感興趣。數(shù)據表明，新型農民培訓的開展，要充分考慮當?shù)剞r民生產、生活實際情況，依此分批次、分時間段、安排不同內容類型的培訓課程，個人簡歷以滿足現(xiàn)代農民的多樣化需求。
消費者需求調研報告（實用18篇）篇十八
（二）調研目的。
地方。
（三）調研方式局部抽樣調查。
（四）調研時間20xx年10月12日。
隨著網絡購物的愈演愈烈，越來越多的大學生加入網購陣營，迅速激發(fā)起高校校園師生對快遞的需求。這也促進了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內部的快遞企業(yè)的運營存在著許多問題，無秩序競爭、低質的快遞服務等問題仍不能讓師生滿意，服務投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進？大學生對于快遞行業(yè)的未來有何看法？根據調研部部門成員對校園周邊的快遞公司進行實際調查，進行情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:。
據調查得知，現(xiàn)今在學院內有快遞業(yè)務的公司分為有固定代理點和無固定代理點兩種模式。
1）代理點所在地申通快遞公司：后街中段。
圓通快遞公司：大校門口中國郵政、韻達：后街后段。
2）代理點單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）。
申通：單日收到快遞大致150件(只能自己去代理點取，當日不取每天加收一元)圓通：單日收到快遞大致100件（只能自己去代理點取還需交3元）韻達：單日收到快遞約500件(免費送到各個園區(qū))中國郵政：單日收到快遞約10件(免費送到各個園區(qū))。
校園快遞市場特點1）代理點多而雜。
單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經常性換址或經常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務的情況。
由圖表反映出來為我們學校師生提供快遞服務的公。
司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競爭激烈，各個快遞公司都想占有一定的校園市場份額。在此次調查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達、郵政這幾個快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達這兩個在我們學校設立代理點時間較長，有一定的信譽，再加上它們免費將快遞物品送到學校各個園區(qū)，這是一個優(yōu)勢；然而中通、匯通也占有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學們的快遞只送到代理點并且還要收取同學們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務提供了便利。