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    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)

    時間:2025-06-10 作者:翰墨

    月工作總結(jié)也是對自己努力和付出的回顧,可以給自己一份肯定和加油鼓勵。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能給大家一些啟發(fā)和借鑒。在這些范文中,你可以看到不同行業(yè)和職位的月工作總結(jié)樣例,從中找到適合自己的寫作思路和方法。記住,總結(jié)是一個反思和提高的過程,需要真實客觀地對待自己的工作表現(xiàn),不斷進(jìn)步和成長。祝大家寫出一份優(yōu)秀的月工作總結(jié)!

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇一

    2019年xx月xx日,經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命,我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實力增強(qiáng),社會信譽(yù)提高。回顧xx年來工作,主要有以下幾方面:

    設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)xx、運(yùn)營總監(jiān)xx、財務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊只有4個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)xx來完成。

    注重企業(yè)文化建設(shè),提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績,得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

    通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會,讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

    在一年里,由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚Аx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立xx周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

    xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但xx傳媒僅僅成立一年了,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇二

    2020年轉(zhuǎn)瞬即逝,當(dāng)我回顧這一年來的工作,可以發(fā)現(xiàn)自己在取得一定成績的同時也顯現(xiàn)了些許不足。現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)如下:

    一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí),努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時,自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團(tuán)結(jié)同志,具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

    在今年的工作中,安全地完成各項出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時修復(fù),減少損失。平時能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

    一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。

    一年來,本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

    1、作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。

    2、有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng)。

    在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:

    1、繼續(xù)堅持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。

    2、工作中要學(xué)會開動腦筋,主動思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

    3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉,能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到,今天的事情在今天做好。

    4、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。

    新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,將努力做好規(guī)劃,并結(jié)合公司的安排,努力將工作做到最好!

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇三

    今天我就自己在廣利工作一年以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究,在我這一年的工作中,得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法,比如xx站長、xx副站長、xx經(jīng)理等,因為我覺得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗,而且是比較成功的,我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,“他山之石,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會被市場所淘汰。

    而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修,希望你們都能有獨擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊。

    在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,大網(wǎng)站收集堅守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。

    在具體實施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。

    在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。

    以上是我工作以來的總結(jié),謝謝。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇四

    時間匆匆,20xx年已經(jīng)進(jìn)入了最后的尾聲。作為公司的xx人員,盡管我只是一名普通的員工,但在這一年公司的成長和收獲中,也有我努力的一部分!

    一年來,在公司的計劃要求下,我努力的提高個人能力,積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿芍I(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。在工作中,我積極的進(jìn)行了對自我的反思,從自我的認(rèn)識中改進(jìn)了工作的不足,加強(qiáng)了自身的工作能力。

    回顧這一年,我在工作中一直保持著最積極的態(tài)度,最嚴(yán)格的要求,在不斷的反思和完善中,我的工作能力和成績都得到了較好的提升。現(xiàn)對我這一年來的收獲做總結(jié)如下:

    在工作的思想上,我進(jìn)行了眾多的學(xué)習(xí)和反思。尤其是領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中,領(lǐng)導(dǎo)給我們指出的方向讓我們意識到了今后的目標(biāo)和未來。此外,通過讀目標(biāo)的確立,我們也意識到了在過去的不足和問題。過去在工作中不夠努力,不夠出色,并非是我們做不到,而是我們沒有那種“我要努力”的意。如今,隨著工作目原創(chuàng)標(biāo)的改變,我們的思想也感受到了壓力,感受到了時代和公司的進(jìn)步,這份不愿意被拋下的感受,讓我們的開始積極主動的去更進(jìn)一步完成自身的工作的,更加努力的去強(qiáng)化鍛煉自己。

    在工作上,我嚴(yán)格遵守規(guī)定和要求,并認(rèn)真的完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作目標(biāo)。起初,我認(rèn)為這是的好的,是輕松的。但隨后,我也認(rèn)識到了這樣的不足和缺陷。僅僅只是完成既定的任務(wù),僅僅只是在及格線上奔走,只有更加積極,努力的去做努力,那才能說是收獲,是貢獻(xiàn)。如今,在后來的工作中我已經(jīng)開始積極的加強(qiáng)自我的管理,在工作中努力的做出更多的付出和貢獻(xiàn)。盡管在前期時候并沒有太多的適應(yīng),但慢慢的,我也收獲了越來越多的經(jīng)驗,一步步的完善了自身的技能,在工作中取得了更多的成績!

    一年來,在工作上一直保持著自我總結(jié)的習(xí)慣。在總結(jié)中,我認(rèn)識到了不少的問題。尤其是在工作中太過追求效率,結(jié)果導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了眾多馬虎的問題。盡管在后來有較好的調(diào)整回來。但在工作的質(zhì)量上還需要更多的管理。

    20xx年已經(jīng)結(jié)束,新的一年即將到來,我會更加努力,為公司帶來做出更多的貢獻(xiàn)和付出!

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇五

    2019年對于xx而言是一個沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在2019年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里,公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。

    2019年,公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo),堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來,公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,主要有:

    1、xx施工圖設(shè)計。

    2、xx施工圖設(shè)計。

    3、xx施工圖設(shè)計。

    制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。2019年,公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,對管理制度進(jìn)行了第四次修訂,并制訂《xx科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項,基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

    一直以來,公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報銷相應(yīng)費用。

    通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2019年,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn),鞭策了后進(jìn),員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),同時,xx的形象也得到了弘揚(yáng),各項工作都得到了促進(jìn)。

    企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2019年,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建xx自行車隊、舉辦xx籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

    2019年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。在接下來的工作中,我們將繼續(xù)做好自己的本職工作,面對困難,迎難而上,走向更好的2020。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇六

    感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

    回顧這幾個月,我主要做了以下幾項工作:

    (一)營業(yè)廳的實習(xí)工作

    移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口,在這里的工作人員就是移動的一線工作人員,直接與客戶打交道,直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中,我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情,更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言,我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

    感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華。所以,在前臺實習(xí)一段時間后,根據(jù)公司安排,我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長,僅有十來天,但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí),又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中,介紹的“中國移動需要什么樣的員工”,讓我銘記在心:1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見,只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性,并注意從我們身邊的點滴做起,真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地,和同事們眾志成城、攻城拔寨,使我明白了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己,你就贏了人生”。

    (二)營銷經(jīng)理實習(xí)崗

    進(jìn)入十月份后,我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習(xí)崗。總體而言,營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌,但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習(xí),讓我感受頗多。

    1.了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。

    (1)認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個月分解的營銷任務(wù),包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種,包括:

    1)每天早上的晨會;

    2)每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議;

    3)省、市公司的相關(guān)電視電化會議。

    (2)及時傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。

    首先,月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議,營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點;其次,巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo),并能及時了解到各營業(yè)廳的所需;最后,每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進(jìn)度,并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動力。

    (3)認(rèn)真思考、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。

    通過每周的服務(wù)例會,所有與會人員,包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等,大家集思廣益,充分發(fā)表意見并討論,最后形成一些針對性、時效性很強(qiáng)的方法和措施。

    2.了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

    (1)強(qiáng)烈的責(zé)任心

    責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì),是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一,有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好,而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。

    (2)靈活的引導(dǎo)力

    引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐,為實現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯,它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

    (3)較強(qiáng)的執(zhí)行力

    執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說,理解力是最基本的,而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做,就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣,困難的大小。這不是好的工作作風(fēng),我們絕不提倡。相反在做的過程中,如果我們發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋并提供可行的建議,這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。

    3.認(rèn)真實踐營銷經(jīng)理的崗位

    出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中,如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。

    (三)農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

    隨著市場的不斷發(fā)展,中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下,適時地提出了該工作,并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。

    1.農(nóng)村市場調(diào)研階段

    搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員,經(jīng)過合理分工后,深入農(nóng)村,走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn),獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

    2.調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段

    在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后,大家對情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總,并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告,大家集思廣益,認(rèn)真分析,最終制定了針對性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計劃,為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。

    3.市場開發(fā)的實施階段

    在做好前期的準(zhǔn)備工作后,實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。

    從活動的開展至今,我參與了第一、二階段的實施,整個過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是,每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長,但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。

    經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會。

    1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,因為作為短時間實習(xí)的人員,師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

    2、積極主動,不是等工作上門,而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時,由于他們的工作很忙,因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏,但作為實習(xí)人員,我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,也要去想如何發(fā)揮自己的特點,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此,我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去,如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等,起到了一定的預(yù)期效果,達(dá)到了雙贏的局面。

    3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習(xí)期,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多、更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結(jié),我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。

    總而言之,20xx年的整個實習(xí)工作對我的影響很大,不僅增強(qiáng)了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

    新年新氣象,在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,根據(jù)公司統(tǒng)籌安排,我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵,更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求,我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā),時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。

    在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上,新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增,尤其隨著3g的到來,它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年,我對未來工作充滿信心,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,至少應(yīng)做好以下幾項工作:

    1.認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況,為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。

    只有了解到客戶的所需,我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以,科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。

    2.結(jié)合客戶的消費行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點,不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

    3.提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度,豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式,如電視、報紙、電臺等,還可考慮某些特定場所,如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。

    4.繼續(xù)加強(qiáng)實體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動性不夠,那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施,如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。

    5.將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓,努力做到質(zhì)量并重,以質(zhì)優(yōu)先。

    我們需加強(qiáng)前臺推薦,豐富推薦內(nèi)容,并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶,使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù),還能起到幫助間接宣傳的效果。

    以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),我將以此作為人生的一個新的起點,我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。

    最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇七

    本人xx,男,xxx年x月出生,xxx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)金融學(xué)專業(yè),xxx年x月參加工作,在xx單位從事xx工作。自參加工作以來,在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我在本職工作崗位上,盡職盡責(zé),努力工作,圓滿完成各項工作任務(wù),取得了較好的成績。現(xiàn)將個人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下:

    作為一名市場策劃人員,為使自己掌握市場策劃必備的理論知識,具有從事市場策劃的崗位能力和技能,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入鉆研業(yè)務(wù),經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍,有不清楚的業(yè)務(wù)問題,積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教,提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來,我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長,能夠獨立完成市場策劃工作任務(wù),確保把市場策劃工作做好,提高市場策劃工作的質(zhì)量,確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功。

    我在市場策劃工作崗位上,積極認(rèn)真努力工作,全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù),取得良好成績,獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù):

    一是新增小額消費網(wǎng)點;

    二是參與小商戶合作費率制定與調(diào)整;

    三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調(diào)研;

    四是開展小額消費商戶數(shù)據(jù)采集工作;

    五是進(jìn)行公交、地鐵等交通運(yùn)輸項目運(yùn)營合作與業(yè)務(wù)代理;

    六是進(jìn)行三級客戶服務(wù)體系項目方案設(shè)計;

    七是進(jìn)行地鐵三號線調(diào)研;

    八是參與港鐵運(yùn)營合作與業(yè)務(wù)代理項目。

    在市場策劃工作中,我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,盡職盡責(zé)做好本職工作,做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己,以良好的`工作態(tài)度對待每一個人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖,工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,認(rèn)真對待每一件事,對待每一項工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時,我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊的一員,不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署,善于把單位的精神落實到具體工作中,促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中,我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,在完成本職工作的同時,積極做好其他工作,出色地完成各項工作任務(wù)。

    我認(rèn)真工作,取得良好成績,但是與單位的要求相比,還存在一定的不足,需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,進(jìn)一步做好市場策劃工作,為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)!

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇八

    為客戶去進(jìn)行線上的咨詢服務(wù),給客戶來解決他們的咨詢問題,幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個產(chǎn)品,在做客服的過去一年工作之中,我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.客服工作目標(biāo),個人也是得到了很大的職業(yè)成長,對于過去一年的客服方面工作,我也是要認(rèn)真的去做下總結(jié)。

    想要做好客服的工作,就必須要不斷的去學(xué)習(xí),去提升自己的服務(wù)水平,對公司的產(chǎn)品必須要熟悉,懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來,我認(rèn)真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉,每一個參數(shù),每一個性能我都是盡可能的去知道,只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品,那么我在面對客戶咨詢問題的時候,也是能更好的去幫助他們來解決,讓他們下單購買我們的產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí),我也是懂得了面對不同的客戶來咨詢,要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定,每一個咨詢的客戶的情況都是會不一樣的,也是需要我們使用到不一樣的技巧去說,而不是就千篇一律的。特別是對待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心,并且對自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的,只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè)。

    通過熟悉公司的產(chǎn)品,然后再去為客戶服務(wù),這一年來,我的工作也是在整個部門算不錯的,銷售出去的產(chǎn)品也是很多,雖然沒有排在第一,但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時候,根據(jù)不同的一個客戶,我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品,有些客戶喜歡性價比高的,有些客戶喜歡功能多的,不同的客戶,也是有不一樣的需求,我也是根據(jù)不同的情況去進(jìn)行溝通,而不是千篇一律的用同一個話術(shù),那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務(wù)之中,我也是有好的服務(wù)態(tài)度,無論客戶有什么樣的問題,或者有一些刁難的情況,我還是會認(rèn)真的去服務(wù),不會出現(xiàn)情緒上的問題,我明白這是為了工作,而不是客戶針對個人的我。

    通過一年的客服工作,對于這個崗位我也是有了更多的理解,自己也是取得了一些小小的成績,在工作能力上面也是得到了提升。不過我也是知道,在做客服的工作之中,我還是有一些不足的,像一些客戶,我也是很難去搞定,溝通的技巧上面也是還有提升的空間,在今后的一個客服工作之中,我要繼續(xù)的努力,繼續(xù)的去提升自己的能力,讓自己在客服的工作之中做的更加的好。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇九

    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:

    大家好!

    我受公司委托,現(xiàn)將2***年工作做一總結(jié),同時把20xx年主要工作思路匯報一下:

    回顧公司一年來的工作,可以用兩句話來概括:總的形勢是好的,取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。

    一年來,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),同心同德,開拓進(jìn)取,在大家的共同努力下,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績:2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元,實現(xiàn)銷售收入95114090.8元,利潤1758902.86元。同時,化機(jī)、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)。化機(jī)完成產(chǎn)值17671029元,創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ),這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的,在此,我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

    回顧和總結(jié)一年的工作,主要有以下幾個方面:

    一、抓住時機(jī),上馬順酐二期工程

    我們的順酐項目在完成一期工程后,由于市場原因,始終處于虧損的局面。因此,我們未能按原計劃完成二期工程。但是,從2****年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),順酐價格一路猛升,順酐一期開始取得良好效益,于是公司果斷決定:抓住當(dāng)時有利時機(jī),在一期工程不停車的情況下,上馬二期工程。

    二期工程于8月24日開工興建,自開工伊始,我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點,毫無怨言,盡管有時已經(jīng)十分疲勞了,卻從無一個人退縮,仍然堅持工作。總之,大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

    大家知道,我公司原有的鍋爐制造資格證為c級,隨著市場的不斷發(fā)展,c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時,我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此,從****年5月份起,我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來,并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收,我們的工作主要是:

    首先,我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡,對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,徹底改觀了以往取證、換證工作中的軟件過軟的局面。

    其次,化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),既要完成與客戶簽訂的合同,同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間,大家都是爭時間、搶進(jìn)度,毫無抱怨的打夜班,體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念,積極做好本職工作,強(qiáng)化了管理力度。一年來,后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐,廣大員工如無特殊情況,很少休假,只要工作需要,都能夠及時到位,及時處理,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

    現(xiàn)在,我們己順利通過國家取證審查小組的審查,但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,堅定以質(zhì)量求生存,以管理求發(fā)展的信念,把企業(yè)推向一個更高的檔次。

    企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用,我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作,放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來,我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點:

    1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了公開、公平、公正的原則,采用民主和集中相結(jié)合的方法,本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,充分體現(xiàn)了以人為本的理念。我相信,這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。

    工進(jìn)行考核,確保員工理論、實踐雙合格。化機(jī)以取證工作為契機(jī),自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外,我們還堅持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合,既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班,并考取相關(guān)證件,通過多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

    3、教育員工自我定位,清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)認(rèn)識自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章,我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵,要結(jié)合文章檢查自我,認(rèn)識自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。

    4、獻(xiàn)愛心,暖人心,為白國強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時候,大家沒有袖手旁觀,而是紛紛伸出援助之手,共計捐款9700多元,并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心,真正做到了一人有難,眾人相幫。

    5、為美化環(huán)境,在董事長親自主持下,公司共投資約10萬元修建了25個花池,同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美,企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

    同志們,說到這兒,我認(rèn)為大家有必要深深反思一下:這樣做說明了什么?只能說明,我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高,我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來。大家應(yīng)該考慮這樣一個問題:你為這個企業(yè)是付出的多呢,還是得到的多呢?總之,我希望大家都能明白這樣一個道理:企業(yè)靠我發(fā)展,我靠企業(yè)立業(yè),只有員工和企業(yè)真正心連心,企業(yè)才能發(fā)展,員工也才能真正得到利益。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十

    本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況,移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來,堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位,始終牢記“用戶第一,真誠服務(wù)”的理念方針,堅持讓用戶滿意,為用戶解決問題,堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn),通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù),現(xiàn)將本部門20xx年上一年工作總結(jié)如下:

    近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,加之各大運(yùn)營商采取降價策略,造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,營銷業(yè)務(wù),成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,作為公司經(jīng)營部門,我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,才能留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,在電話訊問的工作中,我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在與客戶溝通時做到語氣和善,態(tài)度真誠,得到了客戶的贊許,提高了客戶的滿意度。

    公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,只有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,在實際工作中,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),不斷改善服務(wù),提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊,才能留住用戶,幫助公司更好發(fā)展。在上一年的工作中,通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,尋找新方法,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,出謀劃策,有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

    上一年工作期間,我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,開創(chuàng)新方法,在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐,加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性,開拓經(jīng)營,以公司效益為中心,調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),努力完成上一年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,變年度考評為季度考評,充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,切實提高了工作效率和質(zhì)量。

    以上是經(jīng)營部20xx年上一年的總結(jié),雖然取得了一定的成績,但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,如工作還不夠精細(xì)化,對一些方面的問題了解還不夠透徹,在今后的工作中,我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),再接再厲,勇創(chuàng)佳績。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十一

    20××年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進(jìn),綜合實力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實,銳意進(jìn)取,著力開拓的銷售團(tuán)隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達(dá)。

    回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

    截止20××年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為20xx噸,實際完成銷量:______噸,完成目標(biāo)______%。全年銷售金額:______元(其中含運(yùn)費:______元),回收資金:______元,資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

    1、實習(xí)考察期:20××年1—6月。

    1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t—250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應(yīng)對。

    2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報制。

    3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

    4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。

    5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

    2、任務(wù)承包期:20××年7—12月。

    在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解,完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

    在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。

    (1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,被評為20××年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;

    (2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

    (3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

    (4)憑借個人對寫作的愛好,擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

    回顧自己20××年的銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點反思:

    1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。

    2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。

    3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

    4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。

    以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

    (1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

    (2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應(yīng)求,價格為8200—8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,但2500—3000元/噸的差價,距離實在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進(jìn)入該市場較為容易,但價格問題是前提。

    (3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,華東地區(qū)土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

    (4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。

    (5)對中堿網(wǎng)格布用紗,××年采購點是山泉、金偉、大連新東方,但隨著××年價格上漲,估計上半年將沒有銷量。

    (6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運(yùn)作。

    根據(jù)以上分析,20××年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴(yán)峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十二

    20xx年是總經(jīng)辦工作充實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。總經(jīng)辦xx在業(yè)務(wù)職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團(tuán)結(jié),勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé),經(jīng)受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

    總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,在理順內(nèi)外關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

    20xx年度,總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,做到了信息暢通,服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,及時到位,增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗收后,總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動,密切了合作關(guān)系,增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調(diào)查,使記者們了解了企業(yè)形勢,轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,維護(hù)了公司形象,并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢,為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍,協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

    總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度,總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

    正是由于主動協(xié)作,積極溝通,總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。

    觀念變、天地寬,我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

    在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,我們利用工作便利等優(yōu)勢,加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現(xiàn)一次報表紕漏。

    在日場管理工作中,總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,加強(qiáng)了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴(yán)以律己,全年未發(fā)生一次考核失誤,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

    總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期,并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。

    通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感,而且促進(jìn)了勞酬掛鉤,提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

    在公司加快技改增容工程建設(shè),積極開展降耗增效的形勢下,總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業(yè)的工作動態(tài),并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

    20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時,還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作,結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度,播發(fā)了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和們的贊揚(yáng)。

    為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓(xùn),總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時,總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,不僅加快了信息傳播速度,而且實現(xiàn)了資源共享,提高了辦公自動化水平。

    在技改增容工程建設(shè)中,由于設(shè)備種類繁多,技術(shù)性強(qiáng),加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設(shè)備,并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù),使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng),并被評為省一級檔案室。

    總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車290xx的費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護(hù)和證照審驗的同時,做好了6。2xx元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權(quán)限,進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張,工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的`用車需要。

    為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補(bǔ)助否決制度,對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng)。

    在經(jīng)常出發(fā)的情況下,為了保證工業(yè)園工程用車,車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔(dān)了送飯任務(wù),使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,20xx年度實現(xiàn)了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

    20xx年度,公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,迅速進(jìn)入角色,完成了東苑小區(qū)管道施工,除鹽水備用管道鋪設(shè),工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定,使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法,融入了行管團(tuán)隊之中,接受并認(rèn)同了團(tuán)隊文化。

    在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中,總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2xx,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車,改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,對西廠門前100xx米的綠地進(jìn)行了聲價改造,協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xx的情況下,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng),細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

    按照公司的統(tǒng)一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

    20xx年度,食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作,在挖掘潛力,服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產(chǎn)一線征求員工意見,隨時調(diào)整飯菜口味,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xx元,月均1。xx元,比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2xx元,保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

    自6月份水廠中止租賃以來,食堂共制水7964桶,制小瓶水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件,公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴(yán)格落實了供餐人數(shù),補(bǔ)發(fā)了4xx快餐杯,統(tǒng)一進(jìn)行了編號,發(fā)放了托盤,做好了供餐準(zhǔn)備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐,在運(yùn)行人員綜合考評會上,被評為優(yōu)秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。

    20xx年度,總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,召開黨員學(xué)習(xí)會議,完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工,完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議,減少了通訊投資,降低了管理維護(hù)費用。在企業(yè)資金緊張的情況下,壓縮黨報黨刊訂費用32,完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

    過去的一年緊張忙碌,總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。

    我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關(guān)不嚴(yán),違背了簽批程序,被公司通報批評。在技改工程吹管中,汽機(jī)車間損傷綠籬,行管工作不及時嚴(yán)格,遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作,自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人,過多的陷于事務(wù)攤子之中,占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,信息反饋不夠及時順暢。總之,一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

    365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦xx也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十三

    時光荏苒歲月如梭不,不覺中已到知了022年年1,末首回一這年,不感禁慨千,在這一年中萬有歡,也有淚水,笑是很但充也學(xué)到實很了多東西在,領(lǐng)導(dǎo)同事的積極和助下幫各方,面的力都有所能提,高有辜負(fù)沒大家對我的新,現(xiàn)將本任年的度作工結(jié)總?cè)缦拢阂患印?qiáng)思想政學(xué)治習(xí),不斷提高身素養(yǎng)自真學(xué)習(xí)認(rèn)學(xué)科發(fā)觀展,學(xué)把習(xí)作工作和為活中生一項的重要容,內(nèi)夯實理論礎(chǔ)基,不斷取汲新知識,更新理念,提的高自己政的水治,堅持平學(xué)科發(fā)觀展,以適社會發(fā)展應(yīng)和社會濟(jì)經(jīng)展發(fā)的觀要客。求、二恪職守盡認(rèn),完真成本工職作在工中作嚴(yán)格,遵班組里守各的規(guī)章項制,愛度敬崗、業(yè)實扎工、熱作服務(wù)、勤情學(xué)苦干,充分揮一發(fā)不苦、二怕不怕累、保確成功戰(zhàn)的斗神精任,勞任,怨畏不難。

    在困本職位上崗發(fā)出揮應(yīng)有的用。作三、力學(xué)習(xí),不努斷升業(yè)務(wù)水提平我知在社深發(fā)展會此如之快今天的斷學(xué)不提習(xí)是多高么的要,重有只能認(rèn)真習(xí)才學(xué)能更的好成自己完工作的任,務(wù)更的為好人服民。務(wù)為了不斷提自高技身,能從我放不每過個學(xué)習(xí)的機(jī)一會在工作,虛中心求,教斷不總完善,創(chuàng)結(jié)新思路,科統(tǒng)籌,學(xué)大的大高了工提效率。利作業(yè)用時余參加高間等教育學(xué)自考,并試今年于月7份拿下科畢本證。業(yè)為自己更的完好成本工作打下堅實的基了。礎(chǔ)四、立工樹作目,標(biāo)創(chuàng)品服牌形象心務(wù)系戶客,之想所,急想所之,“客急戶意、業(yè)滿發(fā)務(wù)展始”作終我為的工作目標(biāo)盡自己所,為能戶排憂客解,難動主熱,迅情速理辦,時及回,復(fù)誠用心、心、耐心、細(xì)精,為心客戶提優(yōu)供熱忱的服質(zhì)務(wù)。作一名入為積極黨子,發(fā)展分對的象我要時謹(jǐn)刻黨記的教誨時刻,以黨員的為行則來約束自己,準(zhǔn)不斷要鞭策自己,不斷地的善自己,完在組班起先鋒中模帶范作頭。用極積向黨組織靠,爭攏早取成為黨組織日中的員一。在2012這年一年里,經(jīng)人本在學(xué)習(xí)工、作、生活等各面的努力方,到得了公分司各領(lǐng)位導(dǎo)班和組所有工員、關(guān)班相組一致的可認(rèn)再。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十四

    xx年6月經(jīng)過層層選拔,我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司**縣分公司,光榮地成為**聯(lián)通的職員。進(jìn)入公司6個月來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。

    一、前臺接待方面。

    二、會議接待方面。

    參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。

    按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。

    在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

    三、費用報銷、合同錄入工作。

    四、綜合事務(wù)工作。

    xx年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

    對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十五

    時光流逝,20xx年在董事長的幫忙與支持下,各位同事的密切配合下,本人在工作中秉承著公司發(fā)展的管理模式與理念,堅持、認(rèn)真、務(wù)實的工作作風(fēng),用心發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并探尋解決的辦法,努力做好本職工作,基本完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作狀況匯報如下:

    20xx年董事長將工作重心放在了總部的經(jīng)營部、財務(wù)部、項目部、人力資源部門上,而我本人的工作重心也部分轉(zhuǎn)移到協(xié)助財務(wù)審核、負(fù)責(zé)人力資源部績效考核的模塊,除了董事長安排的日常事務(wù),同時協(xié)助董事長的一些日常工作。為董事長各項工作及時、準(zhǔn)確、高效的開展帶給了基礎(chǔ)保障。確保了各部門之間工作的順利溝通,建立健全公司統(tǒng)一、高效的工作體系。

    3、公司管理制度、規(guī)章制度。

    工作的流程就是輕重緩急四個檔次,最重要的是結(jié)合公司的相關(guān)制度能將工作分清主次,分清急緩(大部分人員‘包括部門負(fù)責(zé)人’不以大局為重,永遠(yuǎn)將自己的利益放在前頭,沒有真正的滿足企業(yè)的需求,更沒有思考到自己的做法已經(jīng)影響了林達(dá)的企業(yè)形象)。

    4、董事長部分活動、內(nèi)外部接待的安排、報銷單據(jù)的整理等工作;。

    5、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)辦保密制度,做好各項保密方面的工作;。

    6、協(xié)助董事長收集、整理經(jīng)營、財務(wù)、人資各項數(shù)據(jù)及整合信息;。

    7、協(xié)助董事長處理公司各種日常事務(wù)及與各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;。

    在財務(wù)人員用心主動的配合下,完成了20xx年財務(wù)審核工作。因財務(wù)部相對公司而言是十分重要的部門,每個細(xì)節(jié)決定了數(shù)據(jù)的真實性與及時性,賬務(wù)輸入與審核工作尤其重要,在每月審核賬務(wù)的工作過程中就每月賬務(wù)方面出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題提出以下推薦:

    1、做賬人員輸入單據(jù)時應(yīng)核實好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,財務(wù)經(jīng)理審核應(yīng)加倍細(xì)致。

    2、賬務(wù)反復(fù)修改次數(shù)過多,及時反饋率不高,溝通不到位。

    3、單據(jù)的歸類整理不夠準(zhǔn)確,有時會出現(xiàn)名稱與資料不符,不便審核。

    1、協(xié)助人力資源部制定了20xx年招聘計劃與落實工作。

    2、新員工招聘人數(shù)共計到達(dá)20多人,在公司就職過的員工人數(shù)8人,目前仍在職的員工有3人(總部與項目部)。

    3、協(xié)助人力資源部制定、修改公司管理辦法約23項(包括;物資部、經(jīng)營部、項目部、采購部、行政部)。

    4、協(xié)助人力資源部完善各項績效考核及崗位評分工作,其中包括,各部門崗位價值評分、工作態(tài)度、潛力行為評分,各部門負(fù)責(zé)人績效考核指標(biāo)及硬性指標(biāo)資料,協(xié)助完善項目部部分工長、班長、項目經(jīng)理績效考核指標(biāo)與硬性指標(biāo)的資料調(diào)整。

    5、協(xié)助人力資源部擬定下發(fā)公司與項目部內(nèi)部的相關(guān)文件。

    1、協(xié)助行政部完成有關(guān)內(nèi)蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作。

    2、協(xié)助物資部建立有關(guān)周轉(zhuǎn)料及大中型材料的管理辦法(3個)。

    回顧20xx年的工作,成績的取得與董事長正確指示、各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作是密不可分的。在做好本職工作的同時,也在反思自己,工作上的不足和問題是今后就應(yīng)時刻注意和改善的:

    1、本職業(yè)務(wù)潛力更要加強(qiáng)。

    認(rèn)真總結(jié)這一年來的工作,自己的職責(zé)范圍內(nèi)還有一些不盡人意的地方,個性是在自身專業(yè)知識、對建筑行業(yè)的了解程度,各崗位的工作特質(zhì)了解的都還有所欠缺。因此,本人要在20xx年要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識和專業(yè)知識,提升自己的管理水平。

    2、進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的溝通,提高思想修養(yǎng)。

    進(jìn)一步加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人與同事、項目部之間的交流與溝通,樹立榜樣,增強(qiáng)服務(wù)意識,協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和向心力,為公司發(fā)展排除障礙,提高思想層面的知識。具備綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹立正確的人生價值觀。

    作為一名助理,在工作中有時會顯得毛毛糙糙,辦事稍不甚妥當(dāng)。但當(dāng)別人給出合理意見或推薦時,我總是坦然理解,努力進(jìn)取,努力告誡自己:換個角度思考事情可能會做的更好。

    3、個人素質(zhì)提升。

    在工作、學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取董事長及前輩們所傳授的豐富經(jīng)驗、人生道理,認(rèn)真記錄,并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中我感到人人都是我的老師,我反而變得渺小,要學(xué)的東西還很多。在空余時間,我會網(wǎng)上查詢有關(guān)建筑行業(yè)項目生產(chǎn)的相關(guān)資料,并深入了解項目部的工作特性與各工種員工的工作職責(zé),工作資料,深切的感受到了一線員工的艱辛與思念家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)音。我也深刻的感受到了學(xué)習(xí)對自己的幫忙確實很大。

    4、思想及行為管理工作資料。

    2、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)這一點執(zhí)行力上,我是個靠言談與制度相結(jié)合解決問題的人,如果工作上出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不落實的問題,或者工作職責(zé)心不強(qiáng)沒有按要求完成工作的,首先我會以面談形式溝通,幫忙分析問題的輕與重,緩與急,分析問題的嚴(yán)重性,大多數(shù)能夠解決存在的問題,遇到頑固不靈的會采取公司相關(guān)的懲罰制度做些輕度警告,所以我既做了曹操也當(dāng)了劉備。

    為全面提升員工的工作職責(zé)心,為公司管理工作邁上新的臺階上,作為董事長助理我應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制定的規(guī)章制度樹立良好的榜樣,恪守原則。對上:尊重而不盲從,服從而不奴婢,不違背原則,有分寸的開展工作,堅持原則,按章辦事;待下,以禮,以誠,以情。不盛氣凌人,不瞎指揮,不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

    七、20xx年的展望。

    即將展開的20xx年,在新的一年,我們將圍繞在董事長的英明領(lǐng)下,在上級主管部門的指導(dǎo)下,扎實工作,為完成xxxx集團(tuán)目標(biāo)管理年的發(fā)展而獻(xiàn)上自己的微薄之力,為全年的工作任務(wù)而努力。我相信在隨機(jī)應(yīng)變中抓機(jī)遇,并應(yīng)接新的挑戰(zhàn),才能不斷發(fā)展壯大自己。我時刻準(zhǔn)備著!

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十六

    20__年出租車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,車隊全體員工的共同努力下,結(jié)合集團(tuán)公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,及“夏季安全生產(chǎn)工作會議”,防恐防爆安全防范會議:,來開展我車隊的管理工作,在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下:

    一、抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。

    車隊按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神,車隊狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務(wù),輕管理現(xiàn)象。車隊加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理培訓(xùn),為加強(qiáng)和適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,加強(qiáng)規(guī)范化管理力度,加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計,電子歸檔工作,加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主,包括從業(yè)人員資料和個人信息管理,使管理工作更細(xì)致,更準(zhǔn)確。

    二、利用先進(jìn)手段,科學(xué)管理。

    按照行業(yè)主管部門的要求,每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),極大的提高了管理和辦公的效率,并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運(yùn)行狀況,確保行車安全。

    三、加強(qiáng)駕駛員的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

    車隊按照公司的要求,出租車管理處的部署,對本車隊全體駕駛員,包括從業(yè)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,參學(xué)參考合格率達(dá)百分之百。車隊加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全生產(chǎn)、安全防火教育培訓(xùn),車隊組織全體駕駛員每月不少于一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法規(guī),道路運(yùn)輸管理條例、長春市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務(wù)條例考核細(xì)則等項內(nèi)容,提高出租車駕駛員綜合素質(zhì),提高安全意識,文明服務(wù)意識,努力打造旅游汽車出租車良好形象。

    四、更換車輛、創(chuàng)造效益。

    四月份在安全處、技術(shù)處的配合下更換了23臺出租車,使出租車任務(wù)翻一番(元60元日租提升到115元),為公司創(chuàng)造了更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

    五、響應(yīng)政府改革,安撫從業(yè)人員。

    今年由于政府相關(guān)規(guī)定的改革,油補(bǔ)款項沒有如期發(fā)放到各個企業(yè)單位,引起部分出租司機(jī)的不滿情緒,造成了一定的不良社會影響。車隊為響應(yīng)行管部門及集團(tuán)公司的維穩(wěn)指示精神,逐個對駕駛員進(jìn)行情況分析和心里疏導(dǎo),確保出租車的正常營運(yùn),保障春城百姓的正常出行。

    7月份辦理出租車年審,車隊做了大量準(zhǔn)備的工作,提醒幫助駕駛員,需攜帶《城市出租汽車車輛運(yùn)營證》正本、《機(jī)動車行駛證》、《道路運(yùn)輸證》正副本,到指定地點辦理審驗。此次審驗,市客運(yùn)辦明確規(guī)定,出租車司機(jī)在營運(yùn)時,須將《服務(wù)資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方,副證正面的駕駛員信息必須朝車內(nèi)擺放。審驗內(nèi)容主要為,客運(yùn)設(shè)備、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好,頂燈無破損燈管正常,計價器完好并貼有審驗合格標(biāo)志,gps系統(tǒng)運(yùn)行正常,備有有效滅火器。車身無破損,不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運(yùn)辦工作人員表示,審驗不合格出租車將限期整改,并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)審(補(bǔ)審時間另行通知)。補(bǔ)審不合格或逾期一個月無故不參加審驗的,將按照《長春市客運(yùn)出租汽車管理辦法》的規(guī)定取消經(jīng)營資格,同時,其所屬出租車公司也將受到年度質(zhì)量信譽(yù)考核成績減分的處罰,在車隊管理人員的共同幫助下,使全體駕駛員順利通過年審。

    七、弘揚(yáng)出租車正能量,好人好事層次不窮。

    20__年度車隊加大了宣傳報道力度,在公司綜合處的指導(dǎo)下,廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷涌現(xiàn);例如吉ay2949-楊巍連續(xù)三年愛心送考,連續(xù)多次受到媒體表揚(yáng)報道;吉ay-2777邢世鵬拾到手提電腦,現(xiàn)金5500元,在雨中等候失主倆小時,找到失主婉拒酬金20__元;吉ay-2543劉啟富拾到1、3萬現(xiàn)金,蘋果手機(jī)一部、照相機(jī)一部通過媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉az—0886王建生拾到一個拉桿箱,內(nèi)有現(xiàn)金3000元,照相機(jī)一部,耐克包一個及時尋找失主,吉az-0889李寶興免費拉環(huán)衛(wèi)工人上下班,社會獻(xiàn)愛心。另外還有許多司機(jī)拾金不昧的事跡,20__年全年共有28件,公司收到表揚(yáng)電話15次,屢次受到公司及媒體嘉獎。

    八、車隊榮獲3a出租企業(yè)稱號行業(yè)管理部門嚴(yán)格依照交通運(yùn)輸部去年出臺的《出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》管理和考核出租企業(yè)和駕駛員,考核主要括對出租車企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核,考核等級分優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用aaa級、aa級、a級和b級表示。如果降到b級,下一個經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)時,將被排除在外。出租車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括:企業(yè)管理、安全運(yùn)營、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)、社會責(zé)任等。考核實行計分制,基準(zhǔn)分值為1000分,加分分值為100分。每年的10月1日至次年的9月30日為一個考核周期。考核實行網(wǎng)絡(luò)化管理,考核結(jié)果及獎罰結(jié)果定期公布。同時,在運(yùn)行過程中,長春市地方道路運(yùn)輸管理局將逐步與公安部門實現(xiàn)刑事、治安、交通違章等信息共享。對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)被評為aaa級的出租車企業(yè)在申請新增許可時,可優(yōu)先考慮,或在出租車許可服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時予以加分;對近三年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)被評為aa級及以上的出租車企業(yè),在申請許可延續(xù)經(jīng)營時,在符合法定條件下,可優(yōu)先予以批準(zhǔn);對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)兩年被評為a級的出租車企業(yè),督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理。

    經(jīng)過全體員工的不懈努力,克服各種困難后,我公交旅游出租車隊在本市52家出租車企業(yè)中脫穎而出,在考核項目:遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等方面均獲得優(yōu)異的成績,與金大洲出租汽車公司、大眾出租汽車公司、華陽出租汽車公司、元亨出租汽車公司一起榮獲“aaa級信譽(yù)出租車企業(yè)”!

    九、車隊缺失。

    現(xiàn)如今,出租運(yùn)營許可證現(xiàn)已成為公司的經(jīng)濟(jì)命脈,固我公司計劃增加其相關(guān)手續(xù),以此提高效益成果。望上級領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

    十、下半年規(guī)劃展望。

    總之在20__上半年年各項工作中,在車隊全體員工精誠團(tuán)結(jié)、努力協(xié)作下,出租車安全行車、安全防火、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面取得了一定的進(jìn)步,為長春市交通運(yùn)輸工作,做了一定的貢獻(xiàn),但是我們還有很多不足之處,20__下半年年我們決心做到以下幾點:

    一、把即將到期的15臺出租車變成自營模式,使出租車任務(wù)翻一番,為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。幫助駕駛員做好20__上半年車輛年審工作,提前做好各項準(zhǔn)備工作,確保20__下半年車輛年審工作順利進(jìn)行。

    二、教育出租車駕駛員文明服務(wù),禮貌待客,狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率,進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列,為旅游汽車出租公司和諧、繁榮、發(fā)展而努力。

    三、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳報道管理力度,加強(qiáng)駕駛員思想教育,宣傳好人好事,弘揚(yáng)正能量,爭取超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十七

    在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我部xxx年的安全生產(chǎn)工作取得了較好的成績,安全生產(chǎn)取得了顯著成效:全年安全生產(chǎn)無事故,實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)營的良好態(tài)勢,為各項工作的順利開展提供了有效的安全支撐。現(xiàn)將我生產(chǎn)部xxx年安全生產(chǎn)工作歸納為六個方面,總結(jié)如下:

    我部以從事生產(chǎn),在安全生產(chǎn)日常管理工作方面建立了相對穩(wěn)定的人員隊伍;制定了一整套行之有效的安全生產(chǎn)責(zé)任制;制定了從業(yè)人員管理、安全生產(chǎn)管理以及安全操作規(guī)程等方面的規(guī)章制度。此外,充分運(yùn)用、現(xiàn)代設(shè)備等現(xiàn)代科技手段,對過程進(jìn)行實時跟蹤、監(jiān)控、指揮,使過去在無法實現(xiàn)管理成為可能。

    (一)、高度重視安全生產(chǎn)工作,相關(guān)組織機(jī)構(gòu)繼續(xù)完善。xxx年,公司的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化,對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在極為重要的位置,突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作,安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)繼續(xù)完善。為加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),公司設(shè)有“安全生產(chǎn)委員會、各部門還設(shè)立了“安全員”崗位,自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反應(yīng)快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系。

    (一)認(rèn)真貫徹落實,提高抓好安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制;著重抓好兩個重點,即重點崗位對象,就是從事危險,運(yùn)輸安全。

    (二)認(rèn)真組織開展好宣傳活動。要以“安全發(fā)展、預(yù)防為主”為主題。

    (三)嚴(yán)格違規(guī)違章操作等。進(jìn)行安全教育;同時,源頭上治理。

    (二)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》,按照制度的具體要求,深入落實安全生產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改等各項措施。

    (三)加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度,認(rèn)真做好安全隱患治理、整頓。

    (四)為了保證安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實現(xiàn),我們今年重點加強(qiáng)了安全檢查與隱患治理工作。公司安全生產(chǎn)委員會對安全生產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次全面的檢查,在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重要節(jié)假日之前據(jù)自身安全工作的實際需要,進(jìn)行一次自查。在定期檢查的基礎(chǔ)上。

    在檢查過程中,我們堅持“實事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場”的.原則,針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題,認(rèn)真進(jìn)行全面排查,重點檢查安全制度是否落實,安全措施是否到位,器材、安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備是否齊全完好,漏洞隱患是否糾正。

    在6月份的“安全生產(chǎn)月”活動期間,我們充分利用這一活動聲勢浩大、宣教力強(qiáng)的作用,廣泛開展了安全生產(chǎn)自查自糾、安全法律法規(guī)、知識技能的宣傳教育等工作等豐富多彩的群眾性項目,組織實施安排觀看宣傳片;增強(qiáng)了這一活動的直觀性、具體性、生動性和參與性。部分職工安全意識淡薄、安全知識匱乏的問題得到了及時有效的解決,公司安全文化氛圍日益濃厚,安全生產(chǎn)水平不斷提高。

    本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,我們根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,逐級建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制,把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標(biāo)層層落實,明確了安全生產(chǎn)的崗位職責(zé),并把安全工作的效果納入了年終績效考核。

    嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理制度》,按照制度的具體要求,深入落實安全生產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改等各項措施,加強(qiáng)對防火、防盜、防電、防水災(zāi)、防交通事故以及各個環(huán)節(jié)的管理。公司安全生產(chǎn)各項工作在制度化、規(guī)范化的軌道上繼續(xù)前進(jìn)。

    通過檢查,我們及時發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問題和不足,比如安全警示標(biāo)識不明顯、操作人員有待培訓(xùn)等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我們高度重視,一抓到底,絕大部分漏洞和隱患都得到了及時有效的治理;對一時不能解決的問題,相關(guān)教育培訓(xùn),有效促進(jìn)并鞏固了安全工作的成果。

    xxx年,我將在認(rèn)真總結(jié)今年安全工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,繼續(xù)明確“以人為本、預(yù)防為主”的安全思想,加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),加大管理和投入的力度,增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)的法制觀念和自覺意識,推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,切實提高設(shè)備操控和人員行為的安全度;繼續(xù)做好安全生產(chǎn)的自查自糾工作,抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)和重點崗位的安全防范工作。努力營造積極、和諧的安全文化氛圍,保證職工生命和國家財產(chǎn)安全,為公司發(fā)展創(chuàng)造更為有利的安全生產(chǎn)環(huán)境。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十八

    1、×同志,20xx年9月份進(jìn)入物業(yè)公司安全保衛(wèi)部工作,20xx年8月任安保班長。該同志安保業(yè)務(wù)水平高,協(xié)作精神好,溝通能力強(qiáng),服務(wù)點子多,受到業(yè)主廣泛好評。擔(dān)任安保班長后,能認(rèn)真履行班長工作職責(zé),帶領(lǐng)全班為公司的安全保衛(wèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    2、履行班長崗位職責(zé),充分發(fā)揮模范帶頭作用×××同志作為一班之長,能認(rèn)真履行班長職責(zé),帶領(lǐng)全班執(zhí)行公司的各項管理制度,完成公司賦予的工作任務(wù)。6月份,×××在×××大廈管理處代理安保班長,在×××的帶領(lǐng)下,全班新聘員工團(tuán)結(jié)如一人,圓滿完成員工入職培訓(xùn)、施工現(xiàn)場安全護(hù)衛(wèi)、施工單位工作協(xié)調(diào)等任務(wù)。8月份,因工作需要,羅鳳華調(diào)任×××大廈管理處安保班長,在此期間,×××處處以身作則,關(guān)心、愛護(hù)隊員,熱情幫助隊員提高工作能力,很快在全班建立威信,自身的工作也受到同事和業(yè)主的一致好評。平時,安保部對安保隊員儀容儀表的要求特別高,如帽子以下蓄發(fā)不超過一公分、一年四季只穿黑色皮鞋不許穿運(yùn)動鞋、站有站相、坐有坐相等,要求隊員做到的,班長首先要做到,×××常對隊員說的一句話是“向我看齊”,無論是嚴(yán)寒還是酷暑,×××都能嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范,為隊員做出榜樣。

    3、堅持業(yè)主至上,不斷提高服務(wù)水平“業(yè)主至上,服務(wù)第一”是物業(yè)公司的生命線,×××同志能清醒地認(rèn)識到,安保服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要方面,安保部每個崗位的工作,都在體現(xiàn)“服務(wù)”二字。針對全班不同崗住特點,制定不同的服務(wù)措施,把管理溶入服務(wù)之中。門衛(wèi)崗位站立服務(wù)、車管崗位跟蹤服務(wù)、巡護(hù)崗位全方位服務(wù),充分顯示崗位服務(wù)特色。如《物品搬入搬出大廈規(guī)定》嚴(yán)禁在大廳地磚上拖、拉貨物,當(dāng)看到顧客搬運(yùn)有困難時,門衛(wèi)保安就會主動協(xié)助搬運(yùn),既體現(xiàn)了服務(wù)又達(dá)到管理目的,到業(yè)主使用人多次到公司肯定該班門衛(wèi)崗位的工作。常言道:做好一次服務(wù)工作不難,難在堅持,羅鳳華貴在堅持始終如一,鉆研服務(wù)措施和技能,不斷提高服務(wù)水平,努力做好安保服務(wù)工作。

    公司高管個人年度工作總結(jié)(實用19篇)篇十九

    我很榮幸加入這個大家庭,不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)x個多月了,在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下,我發(fā)現(xiàn)自己這幾個月來發(fā)生了巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步,朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),我將以全新的面貌來迎接新年的到來。現(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下:

    一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。

    二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)。

    三、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜。

    四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

    五、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動。

    六、負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資,由于自己的粗心也有過錯誤,不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決。

    七、可以自己獨立處理保險和工傷的事宜。

    八、幫公司其他同事訂火車票機(jī)票,解決大家出行的后顧之憂。

    不過我覺得自己還有不足:

    工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,人力資源方面的知識還有所欠缺,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。

    最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!

    上半年,人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的配合支持下,團(tuán)結(jié)一致,不懼繁難,勤勤懇懇工作,扎扎實實做事,較好地履行了職責(zé),取得了出色的成績。

    作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,部門員工不斷提高服務(wù)水平,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)關(guān)系,有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來,有力地推進(jìn)了各項工作的健康發(fā)展。現(xiàn)作如下匯報。

    一圍繞中心工作,提高服務(wù)水平。

    俗話說,火車跑的快,全靠車頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展,是酒店的中心工作。上半年,在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策,不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,上傳下達(dá),有力地促進(jìn)了各項決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營管理的科學(xué)化,提高酒店的營銷與服務(wù)水平,按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神,人力資源部深入酒店各個部門,深入客戶群體,開展細(xì)致的調(diào)查研究,認(rèn)真征求各部門的意見與建議,進(jìn)一步完善了酒店的各項管理措施與服務(wù)制度。

    半年內(nèi),起草了《######》、《#####》、《###》等32個文件,為建立健全各項制度奠定了堅實基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究、批準(zhǔn)后,我部人員又將各類文件發(fā)放,細(xì)致溝通,解釋文件精神,為堅決貫徹各項決策奠定了良好基礎(chǔ)。

    會議是研究問題、解決問題的重要形式,也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會的優(yōu)勢,認(rèn)真組織各類會議。根據(jù)每次會議的主題,事前細(xì)致準(zhǔn)備,確保通知到位;事中,積極參與,做好會議記錄;事后,跟蹤服務(wù),整理會議內(nèi)容,形成書面文件,傳達(dá)發(fā)放各個部門。半年總計組織大小會議###場,制作會議條幅##個。

    二圍繞人力資源工作,為酒店發(fā)展提供人才與智力支持。

    為了人盡其才、物盡其用,我部根據(jù)人員自身的文化程度、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果,綜合分析人才特點,合理配置人力資源,將其分配到合適的崗位,盡量發(fā)揮每個員工的優(yōu)勢與強(qiáng)項,并進(jìn)行跟蹤考察,綜合試用期各種信息,淘汰不合格者,選擇職業(yè)道德高尚、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù)。上半年總共組織招聘專題會###場,總計錄用##人,淘汰##人,新加盟員工中,適時調(diào)整崗位的#3人。

    三圍繞團(tuán)隊建設(shè),做好培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。

    團(tuán)隊培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績效員工隊伍的根本途徑,也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵,更是提高隊伍服務(wù)意識與服務(wù)技能的重要方法。結(jié)合酒店的實際需要,我部重點做好了兩項工作,一是組織了全員培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作能力,我部多次到##旅游學(xué)院協(xié)商,積極聯(lián)系專業(yè)教授來酒店授課。針對我員工隊伍的薄弱環(huán)節(jié),我們又多次與授課教師研究、分析,最終確定了培訓(xùn)的重點,制定了科學(xué)的培訓(xùn)計劃,在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,進(jìn)行分期、分批、分層次培訓(xùn)。

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