爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）

編寫匯報材料需要我們對所要匯報的內容有充分的理解和掌握，同時還需要具備一定的文字和圖表設計能力。接下來，我們將分享一些優秀的匯報材料范文，希望能夠給大家帶來一些啟發和借鑒。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇一

xx地鐵一號線自開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務，關愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是xx地鐵一號線車站集體。

xx地鐵一號線車站集體現有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲，35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體干部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，“青年文明號”創建工作穩步推進，成效顯著，，一號線車站集體成功創建“青年文明號”。現將創建市級“青年文明號”工作匯報如下：

一、擔通途之任，育站務精英。

人才是企業的生命線，作為分公司職業化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，并強化實操能力，學以致用。

地鐵是技術密集和現代化程度較高的行業，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業，因此職工業務技能培養的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等xx余個競賽項目，同時注重效率優先，提素強基，師徒幫帶，創建了“學習型”班組的氛圍。

二、行人文之道，樹服務標桿。

xx地鐵屬于公共服務型企業，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示范效應，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。

在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的服務監督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。

“贈人玫瑰之手，經久猶有余香”，久而久之，地鐵的優質服務得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年xx地鐵第8期乘客滿意度調查中，xx地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務，關愛一路”的服務理念。

隨著服務水平的提高，xx地鐵品牌創建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼獲“中國公共事業十大影響力品牌”稱號后，20再接再厲，再次入選xx市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的必修教材。基于此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。

三、領交通之先，展站務風采。

志愿行動是創建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯、特教學院、博愛安養庇護中心等單位聯合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢群體;與此同時，車站還積極與xx大學、xx師范大學等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務基地，在提供實踐環境的同時也擴充了車站的服務力量。

“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“十二五”發展新起點，讓我們繼續“以科學發展觀統攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統籌兼顧，堅持改革創新，扎實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在xx地鐵的“二次創業”中建功立業，成為xx‘三個發展’的表率”，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌!

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇二

回答這個問題，不得不提到一個詞語，那就是——以人為本，首先是以教師為本，致力于提升教師專業素養的快速提升，打造高效課堂;其次是以學生為本，以提升學生的語文素養為目的，站在傳承優秀文化的高度，讓學生幸福成長的人文關懷。

一、打造優秀育人團隊，提升教師教學水平。

恒盛語文教研組是個年輕的團隊，新進教師數量多。為提升全體語文教師，尤其是青年教師的教育教學水平，該校語文教研組多措并舉，把更新教育思想觀念，提升育人水平作為重點對教師進行理論和業務培訓，其中特別強化對新課標、新理念和新技能的學習培訓。

學習培訓中，該組將校本培訓、網絡培訓、外出集中培訓等多種培訓形式結合起來，特別注重對近三年來新進青年教師的培養工作，努力為青年教師創造學習機會，讓他們青藍結對，拜師學藝。青藍結對不僅局限與校內有經驗的老師結為師徒，還與南門小學本部名師結為師徒，讓他們迅速成長。教研組還經常選派骨干教師到南京、上海、西安、北京等地參加各級各類培訓和教研活動，把先進的教育理念和教育技術帶回到學校，通過恒盛講壇、教研組匯報交流等形式傳達給每位教師。

為適應現代教育技術的發展，語文組以市區級教育主管部門安排的多媒體技術大練兵活動為契機，加強教師現代教育技術能力培訓。20xx年以來，語文組4件作品獲得市級多媒體學術作品獎勵，十多篇作品獲得區級多媒體學術作品獎勵;20xx年秋，廬陽區開展多媒體課堂教學評比，語文組共派出4位教師參賽，獲得3個一等獎，1個二等獎的優異成績，參賽比例和獲獎比例處于全區前列，。

值得一提的是，該組積極發揮團隊優勢，組建了名師發展室，建立磨課團隊，在提升教師專業素養，打造教學新秀過程中，全體成員的教育教學水平得以提升。20xx年該組依托“衛華名師發展室”和磨課團隊，力推名師發展室成員萬金琴老師參與全國第六屆smart杯電子白板課堂教學大賽，在這次比賽中，語文組凝心聚力，雖然上課的只是一個人，但其背后凝聚著該組全體成員的心血和智慧。萬老師不負眾望，最終獲得全國二等獎的好成績。

2、堅持以課程改革為重點，切實提高課堂教學效益。

課堂是教育教學的主陣地，恒盛校區語文組在學習、借鑒實施新課程成功經驗和做法的基礎上，全面推進課程改革，加強新課程背景下語文課堂教學模式的研究。該組以大力開展課堂教學研討活動，向課堂40分鐘要質量，向教研要質量。

該組聽評課活動的扎實開展為課堂教學水平的整體提升奠定了良好的基礎。通過推門聽課、同課異構、生態杯課堂教學評比等活動，語文組全體教師在自己的課堂教學領域收獲了成長、進步，逐步形成了自己的教學風格，整組課堂教學水平整體提高。教研組內形成賽課、研課的良好氛圍，各項活動有條不紊，成效顯著。語文教研組也因此被學校授予學校“優秀教研組”光榮稱號。

3、關注學生語文素養的提升，為孩子生命奠基。

語文組廣大教師關注孩子語文能力的培養，經常開展豐富多彩的語文實踐活動，全面提高學生素質。一年來相繼開展了講故事比賽、聽寫比賽、朗讀比賽、作文比賽等孩子們喜聞樂見的活動，這些活動豐富了孩子們的校園文化生活，提升了學生的語文素養。在此基礎上，近年來，老師們輔導學生參加各級大型活動也屢獲殊榮，如區級講故事比賽一、二等獎，區級普通話比賽教師組、學生組均斬獲特等獎，廬陽區首屆漢字聽寫大賽和首屆成語大賽均榮獲一等獎。區級課本劇展演、經典誦讀活動，均獲得不俗成績。李璐同學是五一班的學生，本來是一個靦腆害羞的小姑娘，由于語文老師的不斷引導和鼓勵，她的表達能力不斷增強，慢慢變得自信起來。后來她還參加了學校紅領巾廣播站的播音員招募，成為一名光榮的小播音員，在20xx年廬陽區普通話比賽中，該生一舉奪得了特等獎，為學校和自己取得了榮譽。像李璐一樣體驗到成功的孩子還有很多，是語文組豐富多彩的活動給了孩子們綻放光彩的廣闊舞臺。

4、大力推進書香校園建設，開展經典誦讀活動。語文組高度重視讀書活動的開展，促使學生受到優秀文化的浸染。三年來，語文組開展了以《小學生必背古詩詞》和《日有所誦》為主要內容的經典誦讀活動。語文組每年堅持扎實開展語文學科節活動，其中重頭戲就是一年一屆的“經典誦讀展演活動”，目前第三屆活動已成功舉辦，活動影響巨大、反響強烈、成效顯著，“經典誦讀活動”已經成為南小恒盛校區一項重點特色活動和對外宣傳的名片，《新安晚報》《中安在線》等媒體都予以了重點報道。學校選送的經典誦讀節目在廬陽區第五屆、第六屆“經典誦讀展演活動”中分獲“特等獎”“一等獎”，受到區教體局領導的贊譽。

目前，南小恒盛校區成為xx市首批新優質學校創建單位，恒盛語文教研組“青年文明號”創建活動為新優質學校創建工作注入了活力，為學校的文化建設奠定了基礎。“路漫漫其修遠兮”，恒盛語文組的前路光明但布滿坎坷，恒盛小語人將不懈奮斗，“一路歡歌一路笑”，力爭“踏平坎坷成大道”。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇三

xx塔臺管制室承擔著xx地區xx機場塔臺、地面和進近范圍內的空中交通管制任務，現有管制人員23名，平均年齡31歲，幾年來在上級的正確領導下，認真貫徹各項指示精神，堅持以安全生產為中心，積極開展爭創全國“青年文明號”活動。“青春獻給空管，提高服務質量，確保飛行安全”的“青年文明號”活動主題已深入到每名管制員的心中。

xx塔臺管制室自1997年榮獲遼寧省團委及民航東北管理局青年文明號以來，始終把安全教育和愛崗敬業放在首位，全體管制人員努力用自己的行動踐行著“人民利益高于一切，安全責任重于泰山”這一宗旨，積極主動地保障每一架航班的安全，體現了空中交通管制員的良好素質，促進了青年文明號的建設，展示了青年文明號的風范。

塔臺管制室幾年來組織全體人員積極開展各項競賽活動，促進“青年文明號”建設。在創建青年文明號工作中，我們認真開展了“五比五看”活動：即“比安全意識，看誰更牢靠”、“比安全管理，看誰更規范”、“比服務質量，看誰更優質”、“比遵章守紀，看誰更自覺”、“比工作業績，看誰更突出”。并通過“爭上游，創業績，無愧青年文明號”等主題活動，努力確保航班正點，為“全國旅客話民航”活動xx運行中心榮獲空管服務質量第一名貢獻了力量。

多年來為做好管制安全工作，進一步推進“青年文明號”建設，我們開展了“立足崗位成材，爭創青年新銳”的活動。一是在全員性的業務學習和業務交流方面，我們根據不同時期的航班流量、天氣特點、工作重點，有針對性的進行全員性的業務學習和業務交流。二是結合青年文明號的創建活動，組織以業務骨干為主的“qc”質量管理小組，解決影響飛行安全的關鍵問題。三是認真研究軍民航飛行的特點，做好軍民航防相撞工作。四是針對塔臺管制室年輕同志較多，制訂了《塔臺管制室見習管制員培訓大綱》，使代培工作逐漸走上正規化，系統化，規范化。

一直以來，東北空管局從上至下非常重視規范化管理，制訂了一整套完善的、科學的管理體系，對保證飛行安全起到了關鍵作用。xx塔臺管制室認真按照要求進行規范化管理，嚴格落實各項規章制度。一是根據實際工作情況的變化及時修訂和完善各項職責和工作程序，實行專人負責制；二是按照規范化手冊的要求按章操作，牢固樹立“空管運行必須規范，必須規范空管運行”這一理念，如管制工作“五個規范”的原則：即通話用語、進程單使用、管制移交、交接班程序、設備操作都有合理的、規范的程序和標準，對確保飛行安全起到了積極的作用。

幾年來，由于注重業務建設，我們極大地提高了全員的業務素質和特情處置能力，多次處置飛行中的不正常情況，自1997年xx塔臺管制室榮獲青年文明號以來，近400余次處置了飛行中的不正常情況，由于指揮果斷，處置得當，受到了有關部門和社會各界的好評。

在“青年文明號”活動開展中，塔臺管制室認真加強思想作風建設，樹良好形象，愛心奉獻社會。開展“牽手希望，共筑和諧”活動，將“青年文明號”從崗位延伸向社會，資助了xx工業大學和王濱溝小學的貧困學生，擴大了空管單位在社會的影響力，樹立了管制良好形象。

以上是我們在創建“青年文明號”活動中所做的一點點工作，成績的取得離不開上級的正確領導、兄弟單位的無私幫助，更是幾代管制員共同努力的結果。榮譽屬于過去，未來任重道遠，在今后的工作中我們將按照青年文明號的要求和標準，不斷進取，努力提高自身的綜合素質，高標準、嚴要求、高質量的完成各項工作，讓我們頭頂上的藍天變得更加安寧，讓安全之樹長青，文明之花開得更加璀璨。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇四

創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續堅定不移地把發展作為第一要素，通過員工的共同努力，使我們的整體工作邁上一個新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節約型轉變，要求“以倡導職業文明為核心，以行業管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點”的標準來發展經營。開展“服務理念、服務質量、服務手段、服務水平、落實服務制度”等活動，使各項規章制度落實到實處。持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務和提高客戶滿意率，使我們的工作處高效率、高標準運轉，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發展下去，真正是“青年文明號”，富有當代青年精神風貌，成為行業典型形象，人才培養鑄造的熔爐。

一、發揮“窗口”作用，倡導職業文明，樹立良好的外部形象。

“窗口”體現著形象，展示著文明。“窗口”的形象如何，直接關系到全局的總體形象和面貌，因此，把以倡導職業文明為核心內容的“青年文明號”活動與樹立良好的“窗口”形象緊密結合起來，將文明標準貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現員工立足本職、愛崗敬業的奉獻精神。在日常工作中，做到“三好一提高”，即服務好、態度好、廉政好，提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，又自覺做到了“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助辦事有聲、不足有道歉聲、合作有謝聲和“五心”，即服務態度要“熱心”、接待對象在“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾。“亮身份”，公開接受社會的監督，接聽電話雖然事小，但體現了一個單位的文明水平，親切的一聲“您好”，“住房資金管理中心”，然后有我們工作人員耐心細致地解答每一個問題，即使在最繁忙的工作時，我們解答依然耐心，受到上級部門和社會各界的廣泛好評。

二、加強自身建設，注重崗位練兵，培養高素質人才群體。

在創建“青年文明號”過程中，我們始終把創建“學習型”窗口作為一項首要的任務來抓，自覺營造濃厚的學習氛圍，努力創造有利的學習條件，通過長期學習與短期培訓，定期學習與參加學歷教育等形式相結合，緊緊抓住當前保持共產黨員先進性教育的有利時機，認真學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，正確把握十六大和十六屆三中、四中全會精神。組織員工學習當前最新的時勢政策、會議精神，不僅能使大家及時了解和掌握當前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進一步提高了干部的政策水平和文化修養。

三、創建實施“四個一”工程。

“中心”以青年文明號創建為載體，通過實施“四個一”工程，以創建規范管理，以創建改進服務，達到了集體創建與本職工作兩促進的良好效果。“四個一”工程：

營造一種氛圍。通過加大創建工作宣傳力度，積極推行承諾服務，形成了“人人為創建做貢獻”的共識，營造了濃厚的創建氛圍。

發揚一種精神。即發揚“團結拼搏、負重奮進、自我加壓、敢于爭先”的精神，在這種精神的激勵下，“中心”青年拼搏向上，創造出了一流的工作業績。

完善一套制度。“中心”以青年文明號創建為契機，健全完善了中心各項規章制度，促進了各項工作的規范有序開展。

四、積極開展“號戶結對”活動。

“中心”在開展“青年文明號”的過程中了解到楊林鎮下莊村曹巍巍同學家生活極其艱苦，父親五年前去世，母子相依為命，今年曹巍巍同學又以高分入取到臺州臨海美術學院，使一個家庭陷入了困境，“中心”了解到這些情況，八月二十九日，在團縣委的帶領下，到下莊村獻愛心，結成助學對子。

在今后工作中，我們將圍繞創建工作目標，根據“中心”特點，以文明服務為宗旨，優質服務為目標，狠抓落實，立足單位發展規劃，把創建工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務于單位的改革創新，不斷把創建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇五

**市公路運輸管理處**支管站是一個團結奮進，朝氣蓬勃的年青集體，現有職工6人，平均年齡33歲，其中中共黨員5人，具有本科學歷5人，可以說是一支年輕化、專業化、高素質的執法隊伍。

一、強化創建出實招。

處領導高度重視交管站標準化建設工作，把加強交管站硬件設施與提高執法能力緊密結合，成立了創建“青年文明號”領導小組，制定了創建的具體措施，提出了在創建過程中“掌握情況要深、工作思維要新、解決問題要快，總體工作要穩”的工作思路，唱響了“務實創新、服務為民、廉潔高效、開拓進取”的創建口號，落實創建經費，確保創建活動規范有序開展。與此同時，始終不渝地堅持抓職工的思想教育，組織職工學習“三個代表”重要思想，“文明誠信”“保持共產黨員先進性”等活動，規范了執法行為，提高了自身素質，強化了服務意識，奠定了思想基礎。

二、以誠服務樹形象。

**交管站在“青年文明號”創建中，堅持以德治運，誠信服務，有諾必踐，以經營業戶的滿意度為起點，在服務水平、環境優良和創新手段上下功夫。

（一）是嚴格管理和建章立制相結合。結合工作實際，建立了以崗位職責為中心的內部管理。如：學習制度衛生制度，稽查員職責等。

（二）是創建監督與民主管理相結合。幾年來通過設立“青年文明號服務臺”，公布服務監督電話，向業戶發放“青年文明號”服務卡，聘請行業監督員，多方聽取意見。同時，在職工之間開展“一幫一”談心活動，使每位職工強化服務意識，提高集體榮譽感和主人翁責任感。

（三）是解決業戶熱點難點問題與強化服務效能相結合，做到“件件有落實，事事有回音”。

（四）是創新服務和優化服務環境相結合。幾年來，**交管站始終注重在軟硬件服務上下功夫，加強“二化三有四上墻”服務，二化即業務辦理大廳美化，服務環境凈化；三有即有業戶休息區、有空調、有飲水機，有應急藥箱、工具箱等服務措施；四上墻即“青年文明號”信用公約上墻，規費征收標準上墻，規章制度上墻，人員情況上墻；在接待業戶和辦理業務中做好五項服務，即微笑服務延時服務、限時服務、上門服務、代辦服務，堅持做到“接一、顧二、招呼三”，真正讓業戶來時高興、去時滿意。

三、規范市場出成效。

為保證轄區市場規范和健康的發展，**站積極向業戶宣傳法律法規知識和政策信息，同時組織人員有計劃地開展了維修市場調查工作，為規范維修市場提供了準確的依據。在路檢路查中，為確保打擊效果采取靈活地錯時監管模式，在檢查車輛時做到“微笑到、敬語到、敬禮到”，并嚴格遵守法定程度，實現了執法工作的無一起錯案，無一起投訴和無一起公路“三亂”的“三無”目標，使轄區的道路運輸市場秩序得到了凈化。

四、幫扶群眾獻真情。

為了樹立交通運政法良好的社會形象，使“青年文明號”由崗位向社會延伸。一是通過開展“四個一”工程活動，結合業務特點，走出辦公室主動聯系幫扶城南運輸公司，保穩汽車修理廠，燕山第三輪窯廠和一位農機運輸經營戶，向他們提供上門服務業務指導和政策咨詢，了解業戶需求，傾聽意見，努力架設與業戶溝通的橋梁紐帶。二是以“愛心工程”為契機，先后向受災群眾捐款捐物達千余元，為瀕臨失學的周廣根和徐惠如同學捐款獻愛心，幫助完成學業，圓了他們的學習夢想，兩位同學也因此刻苦學習，在班級中成績優良。除了每學期按時足額交納學費和書本費外，節假日為其家里送去生活用品和學生用具，幫助修理房屋，折合人民幣約達5000余元。

真情催開文明之花，**交管站將以省級青年文明號為動力，時刻鞭策自己，不斷改革創新，以嶄新的精神風采，為我市的交通事業發展做出一份努力。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇六

株洲云龍示范區管理委員會發展規劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務的青年隊伍。自開展“青年文明號”活動以來，我們始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，立足崗位特點，結合我們自身的素質，以服務全局為核心，以敬業愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務。

一、抓隊伍建設，提升干部素質，建設“學習型”青年文明號。

1.加強學習培訓。大力推進學習型部門建設，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部思想，深入開展創先爭優活動，切實把各項專題學習培訓與部門內部業務交流相結合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，形成了一股“遠離牌桌，走進書桌”的良好學習氛圍。

2.深化作風建設。堅持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開展部門內部監督檢查，對待發現利用上班時間炒股、玩游戲、打牌等現象，嚴肅處理，并在部門會議上進行通報批評。提倡真抓實干的工作作風，要求主動撲下身子去基層、去企業、去農戶排憂解難，真正做到權為民所用，利為民所謀、情為民所系。

3.嚴肅工作紀律。主動遵守管委會各項工作規章制度，積極上報各類相關信息，不搞部門特殊。嚴格執行黨風廉政責任制，加強干部廉政教育，運用先進典型開展示范教育，結合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會教育，部門干部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變能力不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現象易發處，沒有出現任何一例違法違紀行為。

二、抓工作落實，促進區域發展、建設“實效型”青年文明號。

1.加強規劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區總體規劃》等各項規劃設計工作。完成《株洲云龍示范區國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》。加強對城鄉規劃的實施管理，嚴格執行建設項目“一書三證”和建設工程規劃核實制度，逐步建立了一套適合示范區實際情況的規劃管理機制。加強鄉鎮規劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規及時受理。成立了綜合信息服務中心和技術審查中心，建立規劃信息系統，有效對城市建設進行跟蹤、監測、分析，動態掌握示范區用地、規劃、實施等具體情況。

2、推進項目建設。強化項目策劃和包裝，積極實施項目準入制度，開展“兩型”創建活動，對符合“兩型”要求的產業項目，建立審批綠色通道;對不符合“兩型”要求的項目，一律堅決不予核準和改造。組織申報市淘汰落后產能重點項目和省企業技術改造和創新項目，促進了企業向低排放、低能耗轉變。

3.落實全面工作。出臺符合示范區實際的《株洲云龍示范區招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務中心招投標市場，完善各項工作規章制度。制定完善了安監部門行業監督管理、鎮(辦事處)安全生產責任效能考核等一系列規章制度，并與鎮辦事處簽訂了安全生產責任狀，同時加大安檢力度。高質量完成年報任務和各項常規統計報表，編印《株洲云龍示范區領導工作手冊》和《株洲云龍示范區統計月卡》等統計資料。圍繞“村民富、村莊美、村風好”要求，重點在興隆村、交通村、云龍村開展新農村示范創建活動。按城市化標準改造農貿市場。

三、抓觀念更新，樹立為民意識，建設“服務型”青年文明號。

1.服務大局。作為云龍示范區發展、規劃、改革的重點部門，也是建設項目前期工作必須涉及到的部門，發展規劃部項目立項、規劃選址等工作的完成情況，直接影響到項目建設進度。以全局意識做好各項前期工作，是發展規劃部青年干部常懷的理念。

2.服務項目。全面落實“一個項目、一個領導、一個班子”的工作服務機制，建立項目前期工作聯系會議制度和重點企業聯系制度，切實調度和解決了項目建設和企業發展中存在的困難和問題。大眾傳動、興隆化工等企業得到省“小巨人”計劃扶持資金，明照水泥廠得到申報企業關閉補助資金。

3.服務群眾。積極響應團市委的號召，到三沖社區、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢面對困難、解決困難。切實把共青團組織和青年集體的關懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業方面提供切實有效的幫助。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇七

xx銀行xx支行現有員工19人，其中國共產黨員4人，共青團員6人，平均年齡32歲。該行成立以來，在總行、我行領導的高度重視下，全體員工根據省市創建“青年文明號”組委會要求和本行業的實際，堅持物質文明和精神文明一起抓的原則，在狠抓各項業務發展的同時，圍繞著“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”的建設目標，積極開展創建“青年文明號”的活動。全行上下積極參與，以“奉獻價值，服務社會”為主題，扎扎實實地推進創建工作的開展。

在短短三年的時間內，經過全體員工的.共同努力，先后于xx年被總行評為“先進集體”，xx年獲得市、區兩級“青年文明號”稱號，xx年被思明區政府評為“文明單位”，各項業務也都取得了可喜的成績，連續幾年各項經營指標均名列系統內前茅。去年由于業績突出，管理到位，服務過硬，受到xx銀行總行的肯定，在系統內所有32家經營單位綜合考評中，取得第三名的好成績。

領導重視，營造“創建”氛圍為加強對該項活動的組織領導，切實把爭創省級“青年文明號”活動的各項工作落到實處，我行為此成立了專門的領導小組，該小組以我行副行長為組長，組長直接對行長負責。以我行各科室負責人、團員骨干為成員，以“奉獻價值，服務社會”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標準》有關要求，致力于服務內容、服務方式、服務載體的創新，促進員工素質、工作效率的提高，從而提升整體服務水平，打造“優質、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動和促進本行窗口服務的規范化管理和優質服務，提高群眾滿意度和行業窗口的美譽度。

為了在我行營造濃厚的創建氛圍，我行加大宣傳力度，統一全行的思想認識，增強創建意識，營造人人關心、支持、參與創建活動的氛圍，把創建工作層層落實到實處。為此我行召開了創建動員大會、創建推進大會；組織“青年文明號”有關常識、《中國青年報》和相關內容的學習；提出“奉獻價值，服務社會”的創建口號；制作創建服務卡、服務公約牌、服務監督牌以及不同時期的相關宣傳橫幅等。

制度規范，打造一流管理。

為規范我行的各項管理，我行建立健全了各項規章制度，強化內控，防范風險，完善服務。制定了一系列崗位責任制度、考核辦法和文明優質服務措施。例如完善《xx支行部門崗位職責》、《xx支行部門考核細則》、《xx支行黨風廉政建設制度》、《xx支行綜合管理考核辦法》、《xx支行開展爭創文明優質服務窗口工作貫徹實施意見》、《xx支行營業場所防搶劫突發事件處置預案》等。

以營銷工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客戶經理制，營銷工作遵循有分工有協作原則，大客戶以營銷小組形式進行維護；除以營銷小組形式維護的客戶外，均以客戶經理為單位進行維護，設主辦、協辦崗。主辦負責外部聯絡、內部協調，擬寫授信報告、季度五級分類認定報告；協辦負責后臺綜合事務管理，包括授信評級、貸后跟蹤和檔案整理，通過推行客戶經理制，既把支行經營的壓力釋放到個人，同時又引導客戶經理化壓力為動力，這樣既把責任落實到人，又鍛煉了客戶經理。

根據總行每年下達的任務及考核辦法，對我行任務進行細化，分解到各部門，加大獎懲力度，加強全員營銷意識，并根據員工引入客戶的情況進行獎勵，極大地提高了員工營銷的積極性。對柜面服務要求高效、準確、及時、細心、周到，要求柜員嚴格執行總行各項會計制度。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇八

**位于古運河畔的**城東商業、居民集中區，是**市重要的電信服務窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業處是省級“青年文明號“集體、江蘇省創建文明行業示范點、江蘇省“五一文明示范崗“、省級“巾幗示范崗“和國家級質量管理小組。在創建“青年文明號“活動中，以中國電信集團公司提出的“用戶至上，用心服務“的方針為指導，以“用戶滿意-我們永恒的追求“為目標，以優質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。

躍進橋營業處制定了創建全國“青年文明號“的幾項硬性指標，即全面完成當年的經營發展指標，前臺業務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率達到99以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。

抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業直接面向客戶的“臉面“，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。

再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上“共青團員“標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

抓管理，完善規范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規范的基礎上達到優質，是創建全國“青年文明號“的內在要求。

首先制定完善各專業工種崗位職責、值班。

主任。

再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創建工作中涌現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先考慮。根據青年文明號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了“青年文明號“管理系統軟件。

首先接待工作推行“三請三及時“服務，即請您進來、請喝杯茶、請提意見；

及時處理、及時答復、及時回訪；

其次嚴格執行“首問負責制“，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題；

再次美化環境積極創造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出“穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準“的規范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。

4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是創建全國“青年文明號“的重要舉措。

首先開quot;紅馬甲“服務方式。每當用戶走進躍進橋營業處，“使用電信業務有困難，請找紅馬甲“這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調能力強的“紅馬甲“值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業務、或幫助用戶填寫業務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了“殘疾人，軍人直通車服務窗口“和“便民服務臺“，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。

二、

推行“青年文明號服務卡“，開展電信營業“藍馬甲“服務活動。

躍進橋營業處開展服務工作的座右銘是服務標準要上“星“，服務水準要求“精“。“青年文明號服務卡“和“藍馬甲“服務就是服務工作的“精品“。

1、架起與客戶的橋梁。為積極探索“精品“服務方式，他們積極推行“青年文明號服務卡“活動，每當用戶辦理業務，都向用戶主動發放聯系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯系，建立了與用戶的綠色通道。

你們處處為客戶著想。

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

（2）我是試試看的。

1999年10月，**汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的“998電話卡“，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說“我是看了你們’一攬子’上門服務宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了“。

他的服務象春風。

象這樣感人的服務。

事跡。

在創建“全國青年文明號“活動中不勝枚舉他們為中國電信贏得了忠誠客戶使“青年文明號“牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

三、開展爭當“青年崗位能手“活動，立足崗位爭奉獻。

開展爭當“青年崗位能手“活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。

實行“青年崗位能手手冊“制度，實施計件工資制。

“青年崗位手冊“的主要內容由“崗位目標、崗位效益、崗位奉獻“三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切可以調動的因素來發展電信業務，真正體現出“八仙過海，各顯神通“，使爭當“青年崗位能手“活動事半功倍。

實行競爭上崗，激發青工學業務、學技術的熱情。

躍進橋營業處根據經營、服務、安全和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅2001年換崗、轉崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56上升到90，為創建“全國青年文明號“奠定了人才基礎。

實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。

他們將原來計件工資的單純考核業務受理指標，增加“經營發展、業務收入、服務質量、安全生產、業務成本、綜合管理“指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，創建“全國青年文明號“工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業贏得了經濟效益。

開展創建“全國青年文明號“活動，使廣大團員青年牢固樹立了“用戶至上，用心服務“的服務理念，提高了業務技能和服務本領，涌現出一批業務精、素質好的“青年崗位能手“和“青年營銷、服務明星“。

近年來該營業處均超額完成全年業務指標20-50，用戶滿意率保持在99以上，并多次被評為**分公司“先進營銷集體“，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。

“雙文明建設特別貢獻獎杯”和“優秀業務獎”等榮譽稱號。

一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

“練功比武小組”也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式即把職工練功的課堂搬到現場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。

二、管理為本，創新理念，建設“自控型”青年文明號。

對于交通設施施工一線來說，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。

全面加強青年突擊隊管理規范各種圖表、職責、制度做到施工現場有“三牌一圖兩旗”即工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中我們提出了“立足本崗自我監控”的工作理念并把其運用到“自控型”集體建設中促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范保質保量高標準的完成施工任務。一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在

95以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。

；

查標準化作業、安全質量隱患。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號。

-->。

奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行公民道德建設實施綱要的亮麗風景線。

二是深入開展信用建設。我們在量化青年文明號信用建設示范行動上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

提出了“四保證”的承諾即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。

精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻，努力在＊＊跨越式的發展中書寫青年文明號的華章

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇九

2014年9月16日，我們響應團支部的號召，集體組織觀看青年文明號二十周年交流展示活動直播，共12人參加觀看。

20年來，青年文明號活動取得了很大的成效，既豐富了群眾性精神文明創建活動的路徑載體，又促進了基層團組織的工作活躍，并且開辟了職業青年成長成才的新途徑，發揮了助推行業發展的生力軍作用。

今天，21家全國創建“青年文明號”活動組委會成員單位的有關領導、38個行業領域的基層青年文明號集體代表、6家全國創建“青年文明號”活動組委會支持單位，以及國家郵政局的.有關領導出席青年文明號二十周年交流展示活動。

活動中，我們觀看著：視頻片《平凡卓越——青年文明號成長之路》、喀什出入境檢驗檢疫局紅其拉甫辦事處、溫州醫科大學附屬第二醫院急診科、中國民生銀行南京分行營業部以及京東商城大屯配送站等等。開始的觀看是懶散的，觀看到后面不約而同的認真。我們從中學習到很多很多，青年文明活動更是從內心倡導并引領青年踐行職業道德、爭創行業一流。樹立了青年成長成才的積極導向。

以高于行業一般的標準引領基層創建，在廣泛參與的基礎上擇優評選，激發了青年的進取心和責任感，提高了青年自我管理和學習實踐能力;聯合行業制定獎勵機制、加強典型選樹和宣傳，推動了基層青年人才脫穎而出。這樣的活動在隱約中，推動著我積極向上的一面，內心中吶喊道：青年文明號，讓我們共同努力吧!

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爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十一

78.文明是城市之魂，美德是立身之本。

79.相互多禮讓，社會更和諧。

80.一滴水能折射陽光，細微處顯露您的品格。

81.文明的言行能夠提升您的個人品質。

82.文明是把尺子，時刻衡量著你我他。

83.愛心是生活明媚的陽光，文明是人生溫馨的春風。

84.管住自己的口：不隨地吐痰不口出臟言；

85.管住自己的手：不亂扔雜物不亂貼亂劃；

86.管住自己的腿：不亂穿馬路不踐踏花草。

87.同心爭創文明城市，攜手共建美好太原。

88.用公德規范言行，用文明美化心靈。

89.心中有德，言行文明；胸中有法，幸福安寧。

90.市民是城市的形象，城市是市民的精神。

91.城市的文明，離不開您的努力；

92.德育重在堅持，文明貴在行動。

93.爭創全國文明城市，營造良好投資環境。

94.文明城市，溫馨家園，創業樂園。

95.凝聚全市人民智慧創建全國文明城市。

96.愛國守法明禮誠信團結友善勤儉自強敬業奉獻。

97.文明禮貌，助人為樂，愛護公物，保護環境，遵紀守法。

98.愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。

99.尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結。

100.營造未成年人健康成長的良好環境。

101.做文明市民，創禮儀壽縣。

102.文明從腳下起步，創建從你我做起。

103.美德乃立身之本，文明是城市之魂。

104.公德在我心，文明伴我行。

105.壽縣是我家，文明靠大家。

107.只有文明的市民，才有文明的城市。

108.創建文明城市，彰顯壽縣古城魅力。

109.文明始于心，創建踐于行。

110.手牽手創建文明城市，心連心打造魅力壽縣。

111.市民素質高一分，壽縣形象美十分。

112.你我誠實守信，壽縣和諧文明。

113.我文明，壽縣文明；我誠信，壽縣誠信；我美麗，壽縣美麗。

114.文明用語三春暖，禮貌待人天地寬。

115.文明無處不在，生活格外精彩。

116.帶文明上路，攜平安回家。

117.志愿同行，愛心同行，文明同行。

118.創造優美環境，營造優良秩序，提供優質服務，建設文明城市。

119.德育重在堅持，文明貴在行動。

120.增強道德意識，提高文明素質。

121.樹文明新風，做文明市民，創文明城市。

122.講究社會公德，遵守公共秩序。

123.一言一行總關情，攜手共創文明城。

124.講文明，小處處處不隨便；樹形象，大家家家是窗口。

125.塑窗口形象，樹行業新風。

126.市民素質高一分，城市形象美十分。

127.我文明，淮北文明；我誠信，淮北誠信；我美麗，淮北美麗。

128.創建文明城市——渴望你的參與。

129.文明城市——你我共同的家園。

130.一滴水能折射陽光，細微處顯露您的品格。

131.文明的言行能夠提升您的個人品質。

132.做文明青年，樹文明新風，創文明城市。

133.文明硚口你我共建，和諧社會你我共享。

134.文明硚口人人愛，創建有你更精彩。

135.從我做起，走向文明。

136.建文明城市，做文明市民。

137.文明在東營，滿意在東營。

138.人人參與，為創建文明東營增光添彩。

139.倡導文明新風，共建美好東營。

140.住在東營熱愛東營美化東營繁榮東營。

141.共建文明城市，共享美好家園。

142.做文明有禮的東營人。

143.興文明家風創文明社區建文明城市。

144.公德裝在心中，文明貴在行動。

145.一言一行總關情，攜手共建文明城。

146.知榮明恥樹新風，共建文明新東營。

147.只有文明的市民，才有文明的城市。

148.提高市民素質，貴在自身行動。

149.從我做起，從小事做起，培養良好文明習慣。

150.愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強，敬業奉獻。

151.弘揚社會公德，告別不文明行為。

152.我美麗，東營美麗；我文明，東營文明。

153.相互多禮讓，社會更和諧。

154.讓龍城盡染綠色，讓社會充滿和諧；建省會優美城市，創中國人居環境。

155.給自己面子：不隨地吐痰不口出臟言邁好每一步：不亂穿馬路不踐踏花草。

156.常懷感恩之心，愛黨愛國愛人民，孝敬父母，善待他人；懂得感恩，奉獻愛心。

157.自覺維護共同的美好家園，公共環境文明沒有旁觀者；美化城市，潔凈自己。

158.自覺遵守交通法規，走文明暢通之路；珍惜生命，尊重他人。

159.用話語傳遞文明，用話語體現素養；禮貌于人，溝通無限。

160.微笑面對工作，微笑面對生活，微笑面對他人；真誠微笑，構建和諧。

161.車讓人，讓出一份文明；人讓車，讓出一份安全；車讓車，讓出一份秩序；人讓人，讓出一份友愛。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十二

躍進橋營業處制定了創建全國"青年文明號"的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，前臺業務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。

1、抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。

首先"軟""硬"兼施。他們規范了服務過程中的儀表、業務流程、文明用語和40句服務忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務的可操作性，切實做到規范服務;其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上"共青團員"標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規范的基礎上達到優質，是創建全國"青年文明號"的內在要求。

首先制定完善各專業工種崗位職責、值班主任、"紅馬甲"、"藍馬甲"工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書開展各項服務工作;其次根據各崗臺業務受理內容，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改進;再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創建工作中涌現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先考慮。根據青年文明號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了"青年文明號"管理系統軟件。

首先接待工作推行"三請三及時"服務，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見;及時處理、及時答復、及時回訪;其次嚴格執行"首問負責制"，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題;再次美化環境積極創造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準"的規范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。

4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是創建全國"青年文明號"的重要舉措。

首先開?紅馬甲"服務方式。每當用戶走進躍進橋營業處，"使用電信業務有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調能力強的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業務、或幫助用戶填寫業務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了"殘疾人，軍人直通車服務窗口"和"便民服務臺"，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十三

如下:

開展創建活動以來，學區全體青年教師努力提高自己的政治素養和理論水平，充分發揮年青群體的優勢，不斷創新，并始終把政治學習作為第一要務來抓，采取了集中學習與分散學習相結合，組織學習與布置自學相結合的辦法，努力學習科學發展觀，并將理論學習與工作實踐相結合，努力推進教育、教學的改革，取得了顯著成效。

在政治學習的基礎上，學區以師德建設為核心，促進教師整體素質的提高，引導青年教師樹立正確的信念和崇高的理想,開展形式多樣的活動，引導青年教師積極向黨組織靠攏;同時讓青年團員始終沿著素質教育的方向前進，立足課堂，積極地投入教育教學改革，理論聯系實際，使自己的業務水平有了較大地提高，為學校教育教學質量的提高作出自己的貢獻。在這些先進思想的指引下，夏貞妮老師，李波老師先后加入了中國共產黨，單萍萍老師獲得了市屬級優秀班主任稱號，劉偉老師和徐偉英老師所帶班級先后獲得市屬級優秀班級的榮譽。單唯一老師獲得了市屬級先進工作者稱號，其他還有多位青年教師獲得校級各類先進。

青年教師是學校的新生力量和希望所在，為了幫助新上崗教師盡快成長，學區注意發揮骨干教師在教育教學中的傳、幫、帶的作用，在每年學校組織師徒結對活動時，都制定了詳細了指導計劃，幫助剛剛走上教師崗位的青年教師在教育教學和班主任管理工作實踐中努力提高職業技能，掌握教育、教學和班級管理基本功。“師徒結對”活動開展以來，徒弟們在師傅們的精心指導下，學做班主任工作、學做教書育人工作，學到了真知，取得了真經，減少了彎路，提高了教學水平。許多年輕教師迅速成長起來，成為了學區的主心骨，他們在教學崗位上勇挑重擔，表現出高度的責任感和使命感。并在教育、教學和指導學生技能競賽上取得了驕人的成績。

單唯一老師是學區建筑教研組的組長，被老師和學生稱為“金牌教頭”。在6月天津舉行的全國職業院校技能大賽中，單唯一老師和馮曉君老師指導的學生在建筑測量項目的比賽中一舉奪得了第一名的好成績，這已經是他們連續兩年在該項比賽中蟬聯第一名的好成績。此外，今年9月份他還代表學校參加了全市優質課的評比活動。10月份他作為校級名師的培養對象開展了名師風采展示課的活動。

蔡菊琴老師指導的學生同樣在今年6月份，天津舉行的全國職業院校技能大賽建筑算量項目的比賽中奪得了一等獎的好成績。

徐偉英老師在紹興市中學心理健康教育優質課比賽中取獲得二等獎。

李波老師在紹興市中小學優秀閱讀指導教學課例評選活動中獲得三等獎。

沈兆鈞老師在紹興市中小學“書香相伴、夢想同行”讀書征文比賽中指導學生獲得二等獎;自己參加紹興市教育局舉辦的市屬學校教師實用文體現場寫作比賽中獲得三等獎。

此外，還有多名青年教師主持研究的課題在各類教科研比賽中獲獎，多篇論文在省級、全國級報刊雜志上發表。

學區每一位青年教師以自身的實際行動與人格魅力帶動全學區乃至全校老師為學校和學區的發展、繁榮做出了自己最大的貢獻。

家庭、學校作為孩子成長的兩個重要“搖籃”，對孩子的教育和成長發揮著舉足輕重的教育作用，也是構建和諧教育的重要組成部分。為了進一步形成家校教育的合力，提升教育實效，學區青年教師積極發揮自己的優勢，認真做好與家長的溝通和聯系工作，當好橋梁。老師們經常將學生的學習和生活情況以短信的形式發送給家長，并且定期以電話訪問或實地走訪的形式了解學生的近況和在家表現。真正將學校教育與家庭教育聯系在了一起。此外，學區青年教師還積極響應學校“全人教育”的理念，努力為學生服務，為家長服務，每一個青年教師無論是班主任還是任課老師，每一堂課無論是德育課還是其他課，都滲透了德育教育的理念。尤其是積極配合學校今年開展的“男學紳士，女仿淑女”的系列德育活動，學區團支部在廣大學生中開展了“我心目中的紳士、淑女教師”評選標準的大討論，學區青年教師為人師表，以身作則，為學區學生樹立了良好的榜樣。當然，學區還有更多教師犧牲自己的中午和雙修日休息時間，義務指導學生學習專業技能，輔導他們參加各級各類競賽，許多青年教師犧牲中午休息時間深入學生寢室和教室，了解學生情況，幫助學生排憂解難，他們是學生最信賴的人。

學區青年教師積極響應學校號召，幫扶貧困，將愛心傳遞進行到底。今年，學區09預算(2)班的一位學生不幸父母雙亡，生活失去保障，班主任馮曉君老師了解情況后，立即在班級中發動全班同學為他捐款，并把這些情況報告給了學區長鐘秋老師。在學區長的倡議下，廣大青年教師積極響應，帶頭為這位同學捐款，他們的行為感染了全校師生，最后在學校團委的發動下，全校師生都為這位同學進行了捐款，在大家的共同努力下這位同學得以繼續學業。

類似的例子還有許多，可以說青年教師們已經形成了這樣一種傳統，每位青年教師都與一到兩個貧困學生結對，從生活和學習上關心他們，并為他們建立了愛心基金，每月定期以生活補助或購買生活用品的方式幫助他們，積極為他們申請國家補助，為他們創造勤工儉學的機會，不讓一個學生因貧困而失去讀書的機會成了學區青年教師共同的口號。不僅如此，每次遇到國家重大災難時，這些青年教師總是帶頭捐款，積極動員其他師生踴躍捐款。他們是學區的榜樣，是學區愛心傳遞的旗幟。

此外，學區青年教師還積極參加青年志愿者活動，不僅派專人組織交通義務宣傳隊，上街宣傳交通法規，協助交警維持交通秩序。而且帶領學生前往紹興公交三公司、鑒湖鎮敬老院和紹興各大社區，宣傳世合賽知識，為老人送去溫暖，豐富社區文化活動。可以說，青年志愿者活動成了建工學區青年教師鍛煉自己，宣傳學校的重要窗口，而且一路走來，我們一直在努力。

回顧全年，建工學區在創建“青年文明號”的活動中，積極行動，持之以恒，不斷進取，取得了不少成績，但是我們絕不會滿足眼前的一點成績，我們會繼續努力和提高自己。我們決心更加緊密地團結起來，發揚艱苦奮斗的精神，克服困難，爭取把創建“青年文明號”活動搞得更好。更加努力提升自身的思想素質，立足本職工作，在教育教學中不斷創新，努力實現自己的人生價值。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十四

地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務，關愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是地鐵一號線車站集體。

地鐵一號線車站集體現有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲，35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體干部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，“青年文明號”創建工作穩步推進，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創建“青年文明號”。現將20xx年創建市級“青年文明號”工作匯報如下：

人才是企業的生命線，作為分公司職業化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，并強化實操能力，學以致用。

地鐵是技術密集和現代化程度較高的行業，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業，因此職工業務技能培養的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等xx余個競賽項目，同時注重效率優先，提素強基，師徒幫帶，創建了“學習型”班組的氛圍。

地鐵屬于公共服務型企業，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示范效應，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。

在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的服務監督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。

“贈人玫瑰之手，經久猶有余香”，久而久之，地鐵的優質服務得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務，關愛一路”的服務理念。

隨著服務水平的提高，地鐵品牌創建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業十大影響力品牌”稱號后，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的必修教材。基于此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。

志愿行動是創建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯、特教學院、博愛安養庇護中心等單位聯合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢群體;與此同時，車站還積極與xx大學、師范大學等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務基地，在提供實踐環境的同時也擴充了車站的服務力量。

“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“”發展新起點，讓我們繼續“以科學發展觀統攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統籌兼顧，堅持改革創新，扎實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在地鐵的“二次創業”中建功立業，成為‘三個發展’的表率”，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌!

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十五

首先歡迎分行抽查考核領導小組到我們**中支，對我們科的青年文明號工作提出寶貴的意見。

我們科的申報材料大家都已經看過，我也就沒有必要在此耽誤時間了，我現就科技科創建青年文明號的情況和體會向各位領導匯報如下。

科技科現有6名人員，平均年齡為35歲，35歲以下的青年職工比例為66.67%，其中一位科室人員在總行交流。

科技科的創建理念：“政治合格、求實創新、刻苦專研、遵紀守法”。

政治合格。就是要牢固樹立堅定的政治意識。中國特色社會主義是當代中國發展進步的根本核心，做為青年文明號的一員，全科人員一定緊跟黨走，要在當代風云變幻、各種思潮暗流涌動的背景下，樹立堅定的政治意識。特別是習總書記提出的“中國夢”，分行團委提出“中國夢?央行夢?青春夢”的主題實踐活動，更加明確了作為青年文明號的一員，要用中國特色社會主義共同理想引領自己，用民族精神和時代精神鼓勵自己，用社會主義榮辱觀規范自己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，把個人的人生追求同祖國和民族的前途命運聯系起來，實現自己的人生價值。

求實創新。求實創新就必須提到我們科技科的工作，**中支科技科除了承擔人民銀行科技日常工作以外，還結合業務工作，求真務實，主動的開展大量的創新工作，正因為我們多年一直堅持著這樣的工作態度，多次獲得**中支目標管理先進單位，從到現在一直在全省科技專業考核中保持著a等優秀成績，獲得了“貴州省工人先鋒號”，到榮獲人總行“青年文明號”稱號。

**科技科在本轄內實施了“abs系統前置機集中”創新工作，此工作將abs系統需要30臺pc機簡化到只需要2臺，降低了風險點，減少了設備采購費。（本文出自范文先.生網）總行支付結算司、科技司、金融電子化公司到貴州**實地進行了考察，認為我們的創新是求真務實、貼近業務、降低成本、安全可靠的，總行下文要求全國實施此項創新成果。-20，科技科共完成創新成果11項，多項工作得到總行各業務司局的全國轉發，“貴州省人民幣流通狀況監測系統”、“中央銀行會計集中核算風險預警監測系統”在全省進行推廣。

**中支科技科十年如一日地維護著人民銀行業務網最大的論壇平臺，到7月，共有800多萬帖子數，年總點擊次數1.1億次，每小時點擊5萬次。**論壇已成為人民銀行各級領導了解職工動態、各業務司局開展業務討論、央行員工分享生活的一個重要交流平臺，也成為**中支對外展現民主、文明、進取、創新的一張重要名片。209月總行在沈陽盤錦召開“人民銀行網站建設與內網論壇內容管理座談會”，明確提出由總行辦公廳新聞處負責管理內聯網論壇輿論導向，科技司負責論壇的技術運維指導，各地方科技部門具體負責論壇運維工作。總行辦公廳新聞處每日會對**論壇開展巡視工作，發現問題后會及時和論壇管理人員聯系，進行相關處置。

**科技科獲得如此多的創新成果，歸納了幾點：領導的大力支持、各部門的和諧配合、科技科員工的敬業精神。

也許很多時候大家認為這是一句套話，只有當親歷很多的事情以后，才知道領導的支持是如此的重要，最簡單事情，如果**論壇沒有得到總行領導首肯，估計早就和內網無數的論壇一樣成為大家記憶，會有很多的人都納悶，**論壇何德何能讓總行領導肯定？**論壇從建壇就秉持一個理念，建立“央行職工的精神家園”，同時所有提拔的論壇管理人員都經過論壇管理層長期考察，保證管理人員有一個健康、積極向上的心態，**論壇管理層都堅持“感恩央行”的工作理念，才能營造出一個良好的論壇輿論環境，才能在業務網運行長達十年。

我們在人民銀行重要核心系統進行“abs系統前置機集中”項目的時候，由于此業務系統在人民銀行的重要性，各部門都抱著非常謹慎的態度，當行領導聽完各部門的匯報以后，下定決心實施這個創新項目，不然那有今天的全國推廣，創新就是會觸及一些制度規定和思維方式，所以領導的支持就是創新的根本保證。

各部門的和諧配合。科技是第一生產力，沒有業務支撐的科技生產，就是海市蜃樓，那么的虛無縹緲。所以做科技創新，就要貼近業務，業務需要的創新才是有生命力的。**中支擁有和諧的部門合作氛圍，當各部門在工作中發現能有技術手段更加快捷更加方便的提高工作效率的時候，找到科技科溝通，是否能用技術手段實現？我們都會到深入到業務第一線，分析業務人員的操作步驟和流程是否能用技術手段解決，是否業務人員繁瑣的手工計算和手工錄入能用技術手段進行替代。“發行實物顯示系統”的創新工作，業務人員為了驗證計算機替代手工輸入，一個月內每天都將我們開發的系統中的.報表打印出來，逐筆進行手工核對，當一個月月末結束時，這位業務人員對我們說，沒問題了，經過一個月業務運行測試，所有數據一切正常，這個系統我用起就放心了，以后我再也不一筆一筆的錄賬了。很多時候創新工作進行測試時，都需要業務部門的緊密配合，要較長時間進行測試，加大了業務人員的工作量，只有部門之間的和諧配合，才能成功實現創新工作。所以說，創新不是那個部門的成功，而是各部門的共同努力的成果。

科技科員工的敬業精神和刻苦專研。我科人員和其他同事一樣從大學考進人民銀行，也沒比別的人多學什么，但是走進了**中支科技科的第一天，我們就深刻感受到科室文化的氛圍，大家在這里辛勤的工作，從沒有怨言，優秀的科室文化需要大家傳承。就說一個簡單的事情，我從縣里工作返回科技科以后，一次和何軍科長去一個部門維修計算機，由于計算機在桌子下面，灰塵很大，我正在猶豫怎么去檢修的時候？何軍科長一下子就鉆進桌子底下去了，當科長維修完成計算機鉆出桌子的時候，雪白的襯衣已經變成灰白，以后鉆桌子，鉆機柜的時候我也不會猶豫，因為榜樣就在身邊，年我們進行市縣網改造的時候，需要對支行的機柜和線路進行清理，機柜和網線布滿灰塵，剛進我科工作的范新帝第一個鉆進機柜開始清理線路，一分付出就有一分收獲，當我們順利完成整個轄區的市縣網改造，公司施工的工程師對我們說了：**科技科果然是貴州科技上最認真敬業的。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過我們努力，科技科已全面掌握了各個縣支行機柜走線，大樓綜合布線格局，為確保支行網絡高效穩定運行提供了保證。

刻苦專研，出現問題，解決問題，所有的一切的是汗水和心血的結晶，這里就沒有必要多說，因為只有科室人員刻苦專研，才能得到別人的肯定，上個星期貴陽要求清理金融機構編碼，我們加班3天完成了編碼的清理工作，我們在清理工作中發現人工進行比對非常緩慢，可以通過技術手段進行解決，為此寫了一份材料，得到了貴陽中支的全省轉發。這樣的事情在我們工作太多太多，只有對每項工作的刻苦專研，科室人員的業務水平才能提高，才能勝任更加重要的工作。

遵紀守法。就是要樹立嚴格的法律意識，做為科技部門要帶頭遵守各項法律法規和規章制度，特別是嚴格遵守運維手冊，才能確保系統穩定運行。科技部門上互聯網非常的方便，做為青年文明號的一員，特別是不要發表一些不負責的言論，要注意內、外網之別，努力維護人民銀行的形象，特別是作為**論壇的具體管理機構，更要明白自己的一言一行都代表著內網輿論的導向。科技部門管理著人民銀行很多重要系統，能接觸到一下敏感信息和敏感數據，所以一定要牢記保密紀律，不該看的不看，不該聽的不聽，不該記的不記。

青年文明號創建工作任重道遠，只有通過科室全體人員的不懈努力，才能把創建工作做得更好。

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十六

首先歡迎尊敬的各位領導來到沛縣旅游局檢查指導工作。

下面我就旅游局宣傳科對于創建“青年文明號”所做的工作向大家做一下匯報。

沛縣旅游局宣傳科現有12名工作人員，其中黨員6名。平均年齡29歲，35歲以下的占75%以上，是一支年輕、富有朝氣、充滿活力和創新力的窗口服務型隊伍。近幾年來，我們以年輕人特有的熱情、積極進取的心態、吃苦耐勞的精神，以“讓奉獻擦亮青春”的理念，創新發展，扎實工作，使沛縣旅游的宣傳推廣、營銷策劃、導游講解工作取得一個又一個新成績，擦亮了“沛縣旅游第一窗”,為沛縣旅游業的快速發展做出了積極貢獻。

我們這支由80后組成的隊伍成立3年多來，在市、縣各類旅游工作和活動中獲獎30多次。，在“金龍湖”杯“魅力徐州歡樂游”導游大賽中獲團體三等獎，另有1人獲個人二等獎，1人獲個人三等獎，2人被評為市“十佳導游”;，在沛縣“三知三心”從政道德演講比賽中1人獲一等獎，1人獲二等獎，1人獲三等獎。同年，李慧同志被評為“沛縣十佳好黨員”獲得沛縣“最美沛縣人”稱號；宣傳科在“徐州導游大賽”中獲優秀組織獎，另有1人獲“金牌導游”的稱號，1人獲得“十佳導游”的稱號，今年我們宣傳科又被評為“徐州市工人先鋒號”和“全縣農村工作先進科室”;三年來，宣傳科一直都是沛縣旅游局先進科室，科室人員多人先后被評為市、縣先進個人。為沛縣青年工作者樹立了愛崗敬業、勇于拼搏、勇于創新、勇于奉獻的典范，成為沛縣對外宣傳接待服務窗口的一道亮麗風景線。

年文明號”主題活動的開展。文明創建工作如下：

一、加強領導，健全組織。

“青年文明號”活動開展以來，沛縣旅游局宣傳科認真學習貫徹上級主管部門的文件精神和工作部署，為扎實推進本次活動的順利開展，便于對創建活動進行有計劃的指導，宣傳科成立了“青年文明號”主題活動工作領導小組，由旅游局黨組書記孫守訪同志任組長、副局長王家舉同志為副組長、宣傳科全體人員為成員。

領導小組建立了工作責任制，各負其責，同時，定期或不定期召開會議，研究安排下一階段的工作，對活動中的一些重點問題加強協調調度，保證活動的順利開展。在領導機構健全的基礎上，我們根據上級文件要求，結合本科室工作實際和人員的實際狀況，研究制定了《關于開展“青年文明號”活動實施方案》。“實施方案”指導思想明確，活動安排適當，措施切實可行，要求具體到位，對指導活動開展發揮了引導作用。

二、強化學習，提高素質。

在“青年文明號”創建活動中，我們始終把建設學習型“青年文明號”科室、培養學習型青年職工、全面提高職工的整體素質作為創建活動的重要內容。通過對政治理論的學習，特別是對黨的十八大和十八屆三中全會精神的學習領會以及黨的群眾路線教育活動的開展，科室人員明確了黨和國家的大政方針，明確了關于全面深化改革的必要性，堅定了全心全意為人民服務的宗旨意識，()堅定了反對腐敗、狠剎“四風”的決心和信心。通過對《旅游法》的學習，使科室青年進一步增加了法律觀念和法制意識。通過對各項規章制度的學習，強化了科室青年的大局觀念和執行紀律的自覺性。

三、完善制度，規范服務。

為了使“青年文明號”活動的開展做到有章可循，我們根據實際工作需要，在科室原有規章制度的基礎上，又研究了“青年文明號”創建責任制度、“青年文明號”崗位服務規范、“青年文明號”活動獎勵規定等各項制度，同科室原有的各項制度一并執行，起到了進一步規范服務的作用。在制度的執行過程中，我們一方面要求職工認真學習各項規章制度，達到熟記于心，使執行制度成為自覺行動。另一方面，我們加強監督檢查和考核，保證制度的嚴肅性。如，在規范用語方面，我們要求全體員工使用文明用語，禁用服務忌語，使用普通話與游客交流，盡量少講方言。為了做到這一點，我們還專門請來了縣資深主持人、普通話教師對講解員進行了長期系統的培訓，加強普通話以及儀容儀表的學習訓練，使宣傳科全體職工外在形象和內在素質上大幅提升。在統一著裝和佩帶工作牌方面，科室督查人員堅持每周不定期巡查，發現問題及時整改，使各工作崗位的職工著裝整齊劃一，既體現了員工隊伍的精神面貌，也為游客和社會對職工監督提供了方便。規范服務的另一個就是做好景區的環境衛生工作。我們要求職工保持辦公場所整潔的同時，也把保持景區的環境衛生作為義不容辭的職責。

四、以人為本，奉獻為先。

在大力開展青年文明號二十周年系列活動中，沛縣旅游局宣傳科在全局青年職工中大力宣傳旅游行業核心價值觀――“游客為本，服務至誠”,明確它與社會核心價值觀之間的關系，充分認識開展踐行旅游行業核心價值觀的重大意義，自覺把“游客為本，服務至誠”作為自身的價值標桿，作為對社會的公開承諾。

宣傳科是個窗口單位，人手少、講解涉及面廣、接待任務重、服務質量要求高，宣傳科12位同志中有10位是女性，她們先后結婚、生子，但她們擁有的婚假、產假時間總是最短的。李慧同志因為工作經驗豐富、業務熟練，常常加班加點，在她生產完剛滿一個月后被通知有重要講解任務，看著襁褓里的嬰兒，她一咬牙出了家門趕去景點，再次回到家中看到睡夢中還抽泣的兒子心里像打翻了五味瓶。

20，中國首部《旅游法》正式頒布施行，為了讓全社會都能知法、懂法、守法、用法，我們決定用自己的實際行動做點什么。在《旅游法》正式施行的前一周時間里，我們義務到廣場、小區、公園等地宣傳、講解《旅游法》條款，耐心回答每位市民提出的相關問題，細心提醒目前出現的一些旅游違法現象及解決辦法，受到了市民的一致稱贊。

講解工作還是個體力活。沛縣一些景區如大風歌廣場、沛公園、千島濕地等面積大、道路彎曲，邊走路邊講解需要有很好的體力，不僅如此，我們這支年輕的隊伍還經歷了夏季驕陽似火，曬傷皮膚；冬季寒風刺骨，手腳生凍瘡；嗓子發炎、腳上磨泡的工作磨礪，試問：炎炎夏日，哪位年輕小姑娘不愛美？白雪皚皚，誰不想在溫暖的房間里坐著上班？可是即使皮膚黑了，手起凍瘡了，我們也從來沒抱怨過。

除講解工作外，宣傳科還負責旅游線路推廣、宣傳推介等工作。為了宣傳沛縣旅游資源，宣傳科12位同志做了大量基礎性工作。我們分頭行動，到全縣18個鎮區場開展旅游資源摸底調查，整合各類旅游要素，最終確定“一區兩帶”的文化旅游發展戰略，大力發展漢文化景區、微山湖生態旅游帶、大沙河農業觀光帶，開辟了沛縣旅游一日游、二日游和廉政文化旅游線路。

五、求實創新，成效顯著。

創新是一個永恒的主題。在開展“青年文明號”的活動中，我們把管理創新、服務創新作為工作的立足點，充分發揮青年職工的積極性、主動性和創造性。

我們共同策劃、組織了第九屆、第十屆劉邦文化節旅游活動，漢文化旅游節、漢高祖祭祀大典、桃花節、梨花節、葡萄節等節慶活動。目前，沛縣劉邦文化節已被評為“中國十大節慶品牌》。我們還創新開展了沛縣首屆拍客大賽、沛縣首屆美食大賽、沛縣首屆導游大賽等活動。去年伊始，本科室人員開通沛縣旅游官方微博，每天發布沛縣旅游相關資訊，及時更新微博內容，與網友開展廣泛互動。另外一名職工負責旅游網站的維護和更新，從模版設置到圖片編輯，將沛縣旅游食、住、行、游、娛、購分類發布，今年大家又一同開通了微信宣傳并取得了極好的宣傳效果。

除日常業務工作外，宣傳科12名職工成立了”青年志愿者服務隊“,開展走進社區、走進學校、走進福利院、義務獻血等多項公益活動，受到社會的廣泛好評。

俗話說：”百尺竿頭，更進一步",沛縣旅游局宣傳科這支年輕、團結、干勁十足的隊伍正以更加飽滿的熱情和奮發有為的精神為自己的人生譜寫更加豐富多彩的篇章，為沛縣旅游事業的發展做出更多更大的貢獻！

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十七

xx市xx區公安消防支隊中隊，現有官兵42人，其中黨員16人，團員23人，青年3人。現有備防車輛8部，主要擔負著xx區89.6平方公里的消防保衛任務。中隊全體官兵以一種“人人適應崗位、人人精通業務、人人勝任職責”的意識服務著轄區人民。

中隊在爭創“青年文明號”活動中，結合自身實際和社會發展趨勢，提出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，立足本職，創新思路，拓寬渠道，延伸內容，使創建活動開展得有聲有色，取得了優異成績。20xx年我中隊以“時時都是關鍵時刻、事事都是最高標準、人人都要最佳的狀態”的精神，投入到各項工作中。

火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導團支部開展各項工作，在“青年文明號”創建伊始，中隊一是組織全體官兵認真學習了《創建“青年文明號”規范化管理辦法》、《創建“青年文明號”實施細則》和相關創建工作的文件精神，從而達到熟知創建程序，掌握創建方法和目的。

二是每年都要制定中隊創建的“實施方案”，成立了組織領導機構，明確了責任，并隨著情況的變化及時作調整，使創建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富于特色，成為人人知曉、人人參與、人人有責的主線工程。

三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創建積極性主動性調動起來，充分發揮好中隊青年群體優勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創建活動的激勵機制，對在創建工作中任務完成較好、表現突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質獎勵，從而激發官兵的創建熱情，充分調動起全體官兵的積極性。在創建活動的初始階段，中隊就向轄區人民喊出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，明確提出了“行業作風優良、規范服務達標、群眾評價滿意”的創建工作目標，并公布了“有難必幫、有險必搶、有災必救”服務承諾內容。目的就是使我們的創建工作融入社會，得到社會呼應，接受群眾的監督，更好地為社會、為群眾服務，以人民群眾滿意為目標，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務人民態度和激發官兵工作熱情。進而使創建工作有一個良好的群眾基礎，同時也讓中隊官兵增強了創建工作的責任感和使命感。

創建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進本單位的各項工作更好更快的發展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創造一流的工作業績來推動創建“青年文明號”工作的順利進行。

中隊在抓青年文明號的創建活動中，把工作目標和著力點放在教育和人才培養上面。

一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在中隊內部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優勢，結合部隊開展的思想政治教育為主線，引導官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出臺了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學歷教育和技能培訓。同時，中隊為實現“科技強警”的目標，還積極開展“學理論、學電腦、學外語、學業務、學文化、學技術”的“六學活動”。到目前為止，我中隊xx0%的干部達到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術，從而使官兵的文化素質、為人民服務的本領得到了進一步提升。

三是積極聯系社區和社區群眾開展一些聯誼活動，比如藝術家進警營活動。

四是全體官兵結合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教于樂的文體活動，進一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節、“五·一”、中秋、國慶等重大節日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉ok等歌舞晚會。從而進一步陶冶了官兵的思想情操，培養健康向上、團結互助、平等友愛的新風尚。

抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經驗。中隊堅持以條令條例為依據，緊密結合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處著眼，從細微之處入手，并總結摸索了“六抓六促”的管理經驗。中隊從規范一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現出來，每日自評，每周講評，每月總評，并以此作為獎懲的重要依據，使管理由“粗放”走向“細量化”、“規范化”，我們為了構建“全方位、全時空、全員額、全過程”的管理網絡，實行了一人一責、一崗一責、一事一責、一物一責的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴格、科學、規范的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悅目。我們的管理水平和經驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衛大會戰中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻身國慶消防保衛事業的使命中踐行著“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務的順利完成，因此突擊隊認真做好四個方面工作：

每日車輛器材裝備維修保養制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進行維護保養20余次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，并經常組織進行熟悉，達到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衛任務的圓滿完成。

在創建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優點特點宣傳出去。

加強與地方團組織聯系，中隊充分利用“請進來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯系，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家了解消防、了解消防官兵，積極參與到服務社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志愿服務活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進一步了解消防部隊，也可以從側面向廣大人民群眾展現消防官兵的風采和消防部隊形象，為創建工作打下一個良好的社會基礎。

“臺上一分鐘、臺下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創“青年文明號”工作與消防保衛工作緊密結合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設做出貢獻。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續發揚中隊的優良傳統，深入開展爭創“青年文明號”活動，帶領廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標，愛崗敬業，無私奉獻，處心積慮、蓄勢待發，以更高的標準，更嚴要求，創出一流業績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十八

公司現有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團員7名，是**公路戰線上一支以異常能吃苦、異常能戰斗、異常能奉獻而著稱的青年團體。公司自95年成立以來，始終把創立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合交通設施工作特點，以倡導職業禮貌為核心，以規范禮貌，立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年禮貌號的創立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，并完成**線、**線等標志標牌5000余塊，*國道、*國道等公路標線500萬平方米，實現產值近億元，取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被******評為“先進團體”，被*******授予“雙禮貌建設異常貢獻獎杯”和“優秀業務獎”等榮譽稱號。

在長期的青年禮貌號創立實踐中，我們始終把建設“學習型”青年禮貌號、培育“學習型”青年職工作為創立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新本事。

比武小組”也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力。三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年禮貌號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的進取性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場，應對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。

對于交通設施施工一線來說，“青年禮貌號”創立活動的最終落腳點是要體此刻優質、高效、安全、禮貌的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”團體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創立新路子。一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年禮貌號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年禮貌號”創立工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”團體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質保量高標準的完成施工任務。

二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年禮貌號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度――《“共青團禮貌號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化團體自身建設，加強對“青年禮貌號”的管理。在工作中，青年禮貌號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化;推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終堅持在95以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。

三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型團體管理活動，幫忙職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型團體的氛圍，凝聚了團體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控本事，我們根據現場實際情景，精心制作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習;為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標準化作業、安全質量隱患。

相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，經過對奉獻時間、奉獻業績等不一樣方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的進取性。三是進取進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日進取為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青年志愿者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一戶家庭;提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。。

幾年來，我們雖然在創立“青年禮貌號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年禮貌號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創立經驗，繼續發揚“**”企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為****做出新的更大的貢獻，努力在**跨越式的發展中書寫青年禮貌號的華章!

爭創青年文明號匯報材料（優秀19篇）篇十九

在中心青年文明號的創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神，總結每周工作情況，安排下周工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關黨風廉政建設的重要論述，以提高思想政治素質,改進機關工作作風，為群眾提供優質服務。提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會。

擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。

三、繼續堅持以“建設五型機關”為目標，打造優質服務。

建設學習型、服務型、創新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動，總結在服務中存在的不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質監9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業7次，環保7次，工商6次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衛生4次，發改3次。

中心把“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、公開、規范的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內容以網上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監督。

中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地稅、國稅、衛生等窗口，聯手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業、港資南島明珠等企業提供包括驗資、相關前置審批、注冊登記等系列服務。對礦產資源開采的申請人，中心協調組織國土、環保、林業、水務、安監、發改等部門進行現場聯合踏勘。

強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”，鼓勵黨員充分發揮先鋒模范作用。

為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質。

中心成立近四年來，雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章!

1.延時服務。

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發票兌獎，并表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”

今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

2.預約服務。

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

服務。

為實現我局vip服務承諾，我所設置了“發票發售vip窗口”，對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

4.網絡服務。

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規范、環境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。

1.咨詢服務區。

大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業務受理區。

設有9個窗口辦理稅務登記、發票發售、發票兌獎等十余項業務。窗口設有指示牌，規范了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區。

在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區。

在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

5.納稅人之家。

為給納稅人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”

1.首問責任制。

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

2.辦稅公開制。

為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制。

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納稅人的時間。

4.組長負責制。

由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨干作用，有效的避免了管理脫節，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制。

采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了干部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

6.涉稅問題縱向協調解決機制。

針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。

作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒干部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區優秀團員。

作為一個年輕的集體，第一稅務所更是發揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節聯歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯系人。

就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續按照團區委的要求，扎實工作，科學創新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務水平，做到愛崗敬業，誠實守信，服務群眾，奉獻社會。