鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）

撰寫月工作總結(jié)時，要深入分析自己在工作中遇到的問題，為下一個月的工作提供解決方案和改進措施。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇一

本人自20__年5月29日入職，做為酒店總帳會計在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行酒店財務(wù)規(guī)范的要求認(rèn)真履行崗位職責(zé)，起到了一定的監(jiān)督和帶頭作用;在逐步熟悉酒店運行機制后，本人提出合理化意見同時，也配合財務(wù)經(jīng)理完成部分重要工作的調(diào)整及細(xì)化：

一、配合財務(wù)經(jīng)理，逐步修改完善財務(wù)制度，制定報銷程序、宴請程序等的酒店內(nèi)部工作規(guī)范，方便今后工作順利高效的進行。

二、配合財務(wù)經(jīng)理制定新會計科目，完成財務(wù)軟件二次初始化的工作。雖然此項工作量較大，但我能主動加班加點，在保證酒店正常財務(wù)工作的進行的同時順利完成軟件二次初始化的工作。

三、為今后準(zhǔn)確高效的完成財務(wù)工作，獨立編制財務(wù)報表模板，做到每月系統(tǒng)中自動取數(shù)生成，極大的方便了會計月結(jié)工作中報表編制工作的進行。

四、因酒店剛開業(yè)不久，總出納崗位人員流動較為頻繁，為保證工作規(guī)范性、正確性，降低差錯的出現(xiàn)，及時制定總出納工作流程，親自盤點總出納庫存，防止長短款出現(xiàn)。并指導(dǎo)編制總出納日報現(xiàn)金銀行日報表，方便了解酒店每日現(xiàn)金銀行收支情況及酒店可用余額。

五、7月工資表由人力資源部轉(zhuǎn)交財務(wù)部制作，及時與人力資源部溝通，確定合理的工資計算方法，指導(dǎo)工資員制作工資表、工資盤，為正確及時的工資發(fā)放奠定了基礎(chǔ)。

六、采購部劃轉(zhuǎn)財務(wù)部管理后，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善采購程序，規(guī)范采購報銷制度，為酒店合理控制資金使用情況，做到資金利用最大化。

七、及時向集團請款，緩解財務(wù)資金緊張情況。

八、酒店開業(yè)至今，外幣兌換一直以總出納個人名義兌換，其中不僅存在較大安全隱患，且不利于提高酒店對外形象。發(fā)現(xiàn)此問題后，主動聯(lián)系外幣兌換事宜，并用以前經(jīng)驗培訓(xùn)出納外幣識別及突發(fā)事件處理。

九、每月月結(jié)完畢后，輔助經(jīng)理做好財務(wù)分析工作。以上是我個人工作情況總結(jié)，在今后工作中，我將更加努力工作，加強專業(yè)學(xué)習(xí)，進一步提高自身能力，全心全意為酒店服務(wù)。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇二

2016年，國際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：

一、2016年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

2016年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

2016年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達(dá)xx萬元，盈利能力顯著提升。

對于年初定的經(jīng)營目標(biāo)，國際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù)，詳見下表：

（二）產(chǎn)品推廣情況。

從產(chǎn)品來看，2016年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類，包含結(jié)算、資金、擔(dān)保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。

（三）客戶推展情況。

2016年國際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。

（四）機構(gòu)覆蓋情況。

從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看，2015年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。2016年xx家經(jīng)營機構(gòu)中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋。

二、重點工作完成情況。

（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。

為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品，并對逐個產(chǎn)品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設(shè)計、開發(fā)和落地。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。

（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。

1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。

2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。

3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。

（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務(wù)條線管理1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認(rèn)真研究，根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標(biāo)，加強對分支機構(gòu)的績效考核管理。

為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構(gòu)分包至員工，確保每家機構(gòu)都有專人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù)，與此同時，加強指標(biāo)完成進度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。

通過考核的實施，各個經(jīng)營機構(gòu)營銷和運用國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標(biāo)計劃。

2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務(wù)服務(wù)和營銷力度、壯大客戶基礎(chǔ)。

為了提高分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率，在前期營銷、產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理，我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面，我部與分支機構(gòu)共同營銷目標(biāo)客戶，設(shè)定金融服務(wù)方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地。

除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度。

首先，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》，在客戶準(zhǔn)入時，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況，將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度。

其次，在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計，并獨立設(shè)計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。

第三，為了壯大客戶基礎(chǔ)，提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo)。通過該活動，有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加，客戶的結(jié)算頻率也有所提升。

（四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)。

科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。

2016年全年完成對公網(wǎng)銀、個人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。

（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。

為了推進國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)，我部通過開展內(nèi)部自我培訓(xùn)、參與外部培訓(xùn)、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來強化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍。

一是加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學(xué)習(xí)、交流和討論，對于業(yè)務(wù)實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平、風(fēng)險識別和控制能力。

二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn)，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓(xùn)的機會，學(xué)習(xí)同業(yè)的先進理念、先進經(jīng)驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。

三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓(xùn)模式，提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平，進一步推進國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè)。

四是定向培訓(xùn)，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓(xùn)。通過開展定向培訓(xùn)，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務(wù)落地。

五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內(nèi)部交流和自學(xué)，該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。

（六）加強內(nèi)控制度建設(shè)，注重風(fēng)險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。

為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴(yán)抓風(fēng)險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，強化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在當(dāng)前經(jīng)濟增長乏力，國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風(fēng)險防范，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

（一）加強產(chǎn)品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。

2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營銷，最終實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標(biāo)任務(wù)。

1.目標(biāo)任務(wù)：國際結(jié)算量2億美元；貿(mào)易融資余額25億元；

2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機構(gòu)，在2017年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。

3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群。

（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。

為了提高業(yè)務(wù)處理效率，理順工作流程，2017年我部將進一步梳理部門內(nèi)部職責(zé)分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現(xiàn)營銷、操作、管理明確的職責(zé)分工。

擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心，周邊經(jīng)營機構(gòu)為收單點，擴大開辦國際業(yè)務(wù)的機構(gòu)范圍，加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù)。

發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設(shè)定年度目標(biāo)任務(wù)：1.貿(mào)易融資新增3-5億元；2.實現(xiàn)收入3000萬元。

（三）加強外匯資產(chǎn)和負(fù)債管理，提高盈利能力。

為了進一步提高盈利能力，最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負(fù)債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達(dá)成合作意向。2017年將加強資產(chǎn)的運用和管理，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。

一是以干代訓(xùn)。通過以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營機構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí)，在實際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品，提高為客戶設(shè)計產(chǎn)品方案的能力；二是上門培訓(xùn)。通過到經(jīng)營機構(gòu)進行面對面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動性，增強學(xué)習(xí)效果；三是外部培訓(xùn)。充分利用總行培訓(xùn)資源，參加外部專業(yè)化培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。

2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴(yán)出”，我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。

有了此次成功經(jīng)驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。

（六）加強境外渠道建設(shè)。

目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。

在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2017年將加強國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā)，通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。

在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì)，實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。

（八）反洗錢系統(tǒng)建設(shè)。

在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認(rèn)真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規(guī)。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇三

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：

一、20__年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬，客房的出租率為，各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。

二、本年度的具體工作：

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對ok房進行檢查；對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。

3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。

4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。

本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇四

20__年已經(jīng)過半，我守護著自己愛崗敬業(yè)的初心，在平凡的崗位上履行著自己的職責(zé)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

一、保持良好的精神面貌及狀態(tài)，擁有良好的心態(tài)，傳遞正能量。

我們常常會說一個人的氣色好，其實說的就是一個人的精神面貌。所以，要想擁有正能量，還是需要有一個好的精神面貌。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,我的崗位每天只靠重復(fù)這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事,我“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。

二、對客服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，保質(zhì)保量完成工作。

1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清掃程序、口杯及布草的清洗消毒程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作。

2、物品管理嚴(yán)格按七常標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并堅持養(yǎng)成了良好習(xí)慣。

3、我積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

三、愛館如家，節(jié)約降耗。

家和萬事興，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。嚴(yán)格執(zhí)行賓館及部門節(jié)約管理規(guī)定，自覺主動的不浪費一滴水、一張紙、一度電。

四、時刻牢記是國賓館一份子，牢記保密規(guī)定，時刻繃緊安全弦。

嚴(yán)守賓館保密制度，尊重客人隱私及國賓館特性下的特殊要求，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報，注重日常習(xí)慣養(yǎng)成及檢查，每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進行安全巡視，熟記應(yīng)急預(yù)案，參加消防演練，安全時刻不放松。

五、用心做事，注重細(xì)節(jié)。

在與客人溝通過程中，我注重細(xì)節(jié)，多傾聽客人的意見，在崗期間始終保持微笑，客人火氣再大，也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

六、不足：

一、衛(wèi)生清理不夠細(xì)致，還有自己疏忽的地方。

二、服務(wù)水平還需要提高，尤其是語言技巧、洞察客人心理技巧及工作的靈活性。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇五

這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標(biāo)，但在工作的細(xì)節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。

第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。

第二，要更加深入的對市場學(xué)習(xí)和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標(biāo)進行調(diào)整。

第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。

這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務(wù)，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇六

財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作：

財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。

根據(jù)集團年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。

財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。

為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的xx年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。

財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。

根據(jù)xx年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。

5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇七

一、完成招工任務(wù)。

根據(jù)公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務(wù)仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據(jù)20__年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。

1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據(jù)招工需求，實時組織面試培訓(xùn)，滿足用工需求。

2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學(xué)校建立合作關(guān)系，擴大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員，明年可安排部分到年齡的學(xué)員先進廠工作;同時可由學(xué)校抽選部分不升學(xué)的學(xué)員組成短期培訓(xùn)班，學(xué)完專業(yè)知識后進廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓(xùn)一批學(xué)員。

同時應(yīng)到武安一中等其他學(xué)校進行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學(xué)，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。

3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20__年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。

二、進一步完善管理制度，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司整體管理水平。從20__年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進一步提高。

1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學(xué)完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據(jù)可依。

2、按照管理制度各司其職，權(quán)力分級落實，充分提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。

3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務(wù)，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓(xùn)計劃、課程安排，學(xué)習(xí)重點等，每周參加培訓(xùn)的時間不應(yīng)少于2小時。

4、加強同行業(yè)的交流與合作，到先進的企業(yè)走一走，看一看，取取經(jīng)，善于走出去，善于學(xué)習(xí)，把先進的理念和方法帶進來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇八

很快下一年就要到來了，想必新一年公司也會有更高的目標(biāo)，為此，我在工作上也要進一步的完善自己。

首先，要在思想上繼續(xù)鞏固自己，讓自己能在面對新工作的時候繼續(xù)保持積極和熱情。

其次，要對自己在工作中容易出現(xiàn)馬虎的地方進行完善和鍛煉，加強工作的完成度。

最后，要學(xué)會自我的學(xué)習(xí)和反思，主動去加強工作的經(jīng)驗累積，提高自身的能力和知識，更更好的改善工作！

新的一年即將到來，相信和大家一起努力，我們xx部門一定能取得比今年優(yōu)異的多的好成績！

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇九

??一、要加強預(yù)算管理。各級工會必須增強預(yù)算管理的法規(guī)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》。年度預(yù)算必須按規(guī)定程序報批，要堅持先報批后使用的原則。經(jīng)過上級工會批準(zhǔn)的預(yù)算計劃，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意變動。為了保證年度預(yù)算的正常執(zhí)行，要正確運用“預(yù)備費”和“預(yù)算周轉(zhuǎn)金”科目，既要保證非開支不可的不可預(yù)料的開支項目，又不至于頻繁追加預(yù)算，保持預(yù)算計劃的嚴(yán)肅性。凡是未經(jīng)批準(zhǔn)的大項開支，各級工會都不得“先斬后奏”，也不能列入決算，上級工會更不得批準(zhǔn)。凡是給工會事業(yè)造成重大損失的必須嚴(yán)肅查處。

??二、要加強票據(jù)管理。

??各級工會必須嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)的發(fā)放范圍，凡是沒有專職財務(wù)機構(gòu)和專職財務(wù)人員的單位，一律不得領(lǐng)取和使用不規(guī)范票據(jù)。必須嚴(yán)格票據(jù)的使用范圍，專票專用，不得相互替代。堅決禁止用工會經(jīng)費專用收據(jù)和工會內(nèi)部往來收據(jù)用于事業(yè)性收費。對于違犯規(guī)定，擅自改變票據(jù)用途的必須嚴(yán)肅查處，并停止票據(jù)領(lǐng)用。

??三、要加強現(xiàn)金管理。

??國家財政和銀行對現(xiàn)金庫存和現(xiàn)金的使用范圍及額度都做過嚴(yán)格的規(guī)定。各級工會對本級所轄財務(wù)核算單位的現(xiàn)金使用情況必須進行一次認(rèn)真的清理，并針對問題，充實和完善現(xiàn)金管理制度。

??四、要嚴(yán)格經(jīng)費開支的報批程序和手續(xù)。

??各級工會必須健全經(jīng)費支出報銷審批制度，強化內(nèi)部約束機制，杜絕或減少隨意性，嚴(yán)格開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。要完善報批手續(xù)，經(jīng)辦人、財務(wù)審核、物品驗收、領(lǐng)導(dǎo)審批必須健全。原始單據(jù)必須合法，堅決杜絕白條報賬。對于實現(xiàn)在無法取得原始單據(jù)的個別開支項目，必須由經(jīng)辦人提出書面說明，審核人、驗收人、領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后，可視同原始單據(jù)，否則一律不得報銷入賬。要使用全區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的工會報銷單據(jù)。

??五、要加強民主理財，自覺接受經(jīng)費審查委員會的監(jiān)督，各級工會及直屬的事業(yè)單位年度預(yù)決算計劃，必須報經(jīng)同級經(jīng)費審查委員會審查通過，年度計劃的執(zhí)行情況必須自覺地接受同級經(jīng)費審查委員會的審查監(jiān)督。各級工會領(lǐng)導(dǎo)要增強群眾觀點，樹立民主意識，正確處理民主理財與堅持一之筆審批原則的關(guān)系。工會經(jīng)費的重大開支項目必須在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，集體研究決定。已經(jīng)集體決定，并報上級批準(zhǔn)的經(jīng)費計劃，在執(zhí)行中必須堅持一支筆審批，以便確保計劃的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十

一年來，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。

歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺增強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。

首先，自覺增強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作有關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。

第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機關(guān)工作紀(jì)律，有效運用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

二、踏實肯干，努力完成好各項工作。

在城管大隊工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下多個方面：

1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作。

每月的x日分別是三個村的交流會。我在隊長的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是xx交流會，早6點半就到崗，克服天氣原由，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。

2、完成xx市場的管理工作。

我們從x月x日至x月x日，歷時兩個月，克服各種困難，對xx市場實行徹底看護，維護市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛實行規(guī)范化管理，全部進場買賣，保證農(nóng)民的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。

3、開展清理苞米稈子專項整治。

進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地點。同時，對賣苞米稈子的車輛實行了整頓，設(shè)定固定地點實行交易，防止占道交易。

4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收實行清障專項整治。

我們運用四天時間對xx至xx鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)實行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛實行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的`雜草實行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料實行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。

5、較好地完成了居委會換屆選舉工作。

x月x日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，實行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉流程真實做到了公平、公開、公正。

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認(rèn)識到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我實行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺增強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。

在新的一年里，我將學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率徹底進入一個新水平。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十一

時間在我們的忙碌中被消耗，盡管青春被揮霍，但我卻以收獲了成長，收獲了未來?；仡?0xx年，在領(lǐng)導(dǎo)明確且正確的指揮下，我朝著目標(biāo)的方向級的前進。一路上，我對自身制定了更高的工作目標(biāo)，更明確的前進計劃。在工作中積極嚴(yán)謹(jǐn)自我的業(yè)務(wù)和服務(wù)，給客戶們帶來了較好的服務(wù)體會，并收獲了更多的銷售成績。

想要促成工作，就要和顧客進行銷售，要溝通。但在溝通之前，又必須要讓客戶愿意花費時間來與你溝通，并在持續(xù)維持溝通，給銷售創(chuàng)造機會。而我們的服務(wù)，就是串聯(lián)這一切的鑰匙！好的服務(wù)能創(chuàng)造好的交流開端，在服務(wù)中的滿意也能讓客戶更愿意維持這段關(guān)系，并讓的我們有機會促成銷售。

當(dāng)然，不僅僅是面對新客戶，銷售工作的從頭到尾都離不開服務(wù)。在完成新客戶開發(fā)后，對于老客戶的鞏固和維持也是十分重要的，維系客戶關(guān)系，積極服務(wù)取得客戶的信賴，這些都能幫助銷售的工作完成的更好。

在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，在自己負(fù)責(zé)方向積極展開新客戶的開發(fā)。并通過不斷的擴展和完善，形成了較好的銷售路線。

此外，我還自身的知識和能力進行了鞏固和完善，努力分析了我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并與市面上同類型產(chǎn)品對比，分辨優(yōu)勢和不足。并努力的去收集了客戶的資料，擴展了工作范圍。在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，我在業(yè)務(wù)方面的能力有了極大的提高，并擴展了自身的事業(yè)，完善了能力的學(xué)習(xí)，讓自我的工作得到了有效的改進。

這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標(biāo)，但在工作的細(xì)節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。

第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。

第二，要更加深入的對市場學(xué)習(xí)和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標(biāo)進行調(diào)整。

第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。

這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務(wù)，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十二

今年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的`工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況:。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十三

——以黨的領(lǐng)導(dǎo)為遵循，基層組織建設(shè)堅強有力。強化隊伍建設(shè)，舉辦x次入黨積極分子培訓(xùn)，培養(yǎng)入黨積極分子xx人，發(fā)展新黨員x人；全面展開村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉工作，嚴(yán)把干部入口關(guān)；全年組織開展黨委中心組學(xué)xxx次，每半年向上級黨委匯報專題匯報意識形態(tài)工作，全年向市級以上主流媒體上稿xx余篇；狠抓“兩個責(zé)任落實”，今年來召開黨委會議研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作x次，開展談心談話xxx人次，開展組織處理xx人，其中誡勉談話x人，約談x人，通報批評xx人，使黨風(fēng)政風(fēng)有了根本好轉(zhuǎn)。

——以重點項目為支撐，經(jīng)濟發(fā)展后勁持續(xù)增強。xxxx年，xxx鎮(zhèn)把抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為改善民生實事的頭等大事，引進牧原集團生豬養(yǎng)殖、街區(qū)棚戶區(qū)改造、虎山果園建設(shè)、“一事一議”、人居環(huán)境整治等項目，總投資約x.x億元。一批批項目順利實施，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展注入了新活力。

——以轉(zhuǎn)型升級為主線，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)格局不斷優(yōu)化。xxx堅持深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，用“活”資源，全鎮(zhèn)稻鴨生態(tài)種養(yǎng)達(dá)x.x萬畝，億元，以“企業(yè)+合作社+農(nóng)戶+基地”的種養(yǎng)模式，累計帶動農(nóng)戶增收xxxx多萬元。xxxx年x月，xxx鎮(zhèn)成功入選xxxx年國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)示范建設(shè)項目。

——以脫貧致富為要務(wù)，小康社會建設(shè)步伐加快。今年為脫貧攻堅的收官之年，xxx鎮(zhèn)在“實”上蹚新路，啃掉“硬骨頭”，截至目前，我鎮(zhèn)完成易地搬遷xx戶，危房改造xxx戶，共落實貧困戶入股xxx戶，分紅xx.x萬元，年人均純收入約x.x萬元。帶動xxxx個貧困人口發(fā)展產(chǎn)業(yè)、務(wù)工就業(yè)，全鎮(zhèn)xxx戶xxxx人實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。

——以生態(tài)文明為核心，鎮(zhèn)域發(fā)展基礎(chǔ)更加夯實。全鎮(zhèn)設(shè)立了禁捕退捕宣傳專欄，開展清網(wǎng)行動xx次，收繳各類網(wǎng)具xxxx條（件），處理非法捕魚行為xx起；全面鋪開人居環(huán)境示范圈，道路除雜xxxxx米，清理溝渠xxxxx米，清理牛皮癬xxxx處，菜園改造xxx戶，規(guī)劃停車位xxx個。重點關(guān)停近郊的規(guī)模養(yǎng)殖x家，全年常態(tài)抓好秸稈禁燒，將畜禽污染和大氣污染防堵在第一線。

——以惠民利民為根本，群眾幸福指數(shù)大幅提升。xxxx年全年新農(nóng)保繳費人數(shù)xxxxx人，全年辦理生育證xxx例，落實計生獎扶xx人，發(fā)放xx.x萬元，完成國免xxx對；完成xxx名退役軍人信息采集工作，發(fā)放補助xx余萬元；成立xx個村級政務(wù)服務(wù)站，創(chuàng)新推出“一件事一次辦”改革，辦理政務(wù)服務(wù)xxx次。

——以和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，社會綜合治理成效顯著。我鎮(zhèn)連續(xù)x年被評為市級平安建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”和“一月兩查”制度，全年共開展安全隱患排查xxx次，組織xx余次強制執(zhí)法行動，處罰金額x萬余元；防疫期間，全覆蓋入戶宣傳摸排x萬余人，張貼宣傳標(biāo)語xxxx余條，檢查車輛xxxxx臺，處置闖關(guān)人員x人，代辦出行證明及物資補給等xxxxx余次；構(gòu)建鎮(zhèn)村全覆蓋的防汛責(zé)任體系，落實防汛勞力xxxx人，各類搶險人員xxx人，成功處置了沙眼、灌洞等x次險情，用實際行動守好x的北大門。

二、xxxx年工作思路。

xxxx年是“十四五”規(guī)劃開官之年，我們將再接再厲，力爭新年新氣象，圍繞打造“魏晉風(fēng)情鎮(zhèn)，秀美xxx”戰(zhàn)略目標(biāo)，引導(dǎo)全鎮(zhèn)黨員干部敢于擔(dān)當(dāng)、勇于作為，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推動文旅結(jié)合，在黨建引領(lǐng)、鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅、鄉(xiāng)風(fēng)文明、作風(fēng)建設(shè)等方面狠下功夫，奮力推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會實現(xiàn)更大發(fā)展。

（一）做細(xì)“繡花”功夫，邁出脫貧攻堅新步伐。根據(jù)脫貧“五不摘”政策，一方面是打造一批產(chǎn)業(yè)項目。大力發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)，依托xxx鎮(zhèn)的自然和人文景觀，整體推進xxx鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)。同時，計劃完成x個村的美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃，用幾年時間將xxx鎮(zhèn)建成一村一特色、村村有亮點的旅游文化產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)。另一方面是實施一批扶智工程。與牧原集團、海佳食品、金滿穗合作社等多家龍頭企業(yè)結(jié)成產(chǎn)業(yè)幫扶對子，讓脫貧人員再增收入再“造血”；組織已脫貧群眾到海佳食品進行實地培訓(xùn)，并邀請專家進行授課，將技術(shù)送至村民手中，以扶智促扶志的癥結(jié)，從“根”上鞏固脫貧效果。

（二）踐行“工匠”精神，樹立人居環(huán)境新標(biāo)桿。在集鎮(zhèn)建設(shè)管護方面，重點圍繞集鎮(zhèn)管理，加大環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、交通秩序等整治力度，打造干凈整潔、規(guī)范有序的街容街貌；在人居環(huán)境整治方面，圍繞“一規(guī)一拆二改三清四化”工作要求，逐步實施農(nóng)村住房、設(shè)施、環(huán)境“三大提升”工程，xxxx年將計劃安排人力財力，加強道路美化亮化，涉及路燈建設(shè)xxx余盞，補栽樹木xx余棵等。以“三大革命”為突破口，開展改廁工作回頭看，強化農(nóng)村垃圾處理長效機制，推進污水處理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（三）遞交“滿意”答卷，譜好民生事業(yè)新篇章。在基礎(chǔ)建設(shè)方面，每個村至少解決x處農(nóng)田灌溉水利設(shè)施修建，完成x條以上通組道路硬化。在衛(wèi)生健康方面，全面落實家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，組織開展x次以上送診下鄉(xiāng)活動，落實義務(wù)獻(xiàn)血、婦女兩癌篩查等活動。在民政社保方面，做到應(yīng)保盡保，確保資金及時發(fā)放，完善兜底保障。大力推行移風(fēng)易俗，不斷深化殯葬改革。在文化建設(shè)方面，至少組織開展x次以上文藝活動，不折不扣落實送文化下鄉(xiāng)等活動，全面梳理和規(guī)范農(nóng)家書屋建設(shè)，豐富群眾的精神生活。

（四）再添“安全”因子，開創(chuàng)社會穩(wěn)定新局面。一是全面加強安全生產(chǎn)。強化宣傳教育力度、強化主體責(zé)任落實、強化安全生產(chǎn)意識，扎實開展安全隱患排查整治，提高安全生產(chǎn)管理工作水平。二是穩(wěn)步推進掃黑除惡。依法嚴(yán)懲群眾反映強烈的尋釁滋事、欺行霸市的黑惡勢力。繼續(xù)扎實做好信訪維穩(wěn)工作，妥善解決群眾性事件、民族宗教等難點問題，全力維護社會穩(wěn)定。三是常態(tài)疫情防控。做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，緊盯重點人群、重點領(lǐng)域、重點場所，堅持聯(lián)防聯(lián)控、群防群治，織密疫情防控網(wǎng)，嚴(yán)格管控冷鏈?zhǔn)称贰?/p>

（五）加強“作風(fēng)”建設(shè)，推動服務(wù)效能新提升。一是注重務(wù)實擔(dān)當(dāng)。大力推行“馬上就辦、真抓實干”，持續(xù)推進機關(guān)效能建設(shè)。加強對年輕干部及后備干部的培育發(fā)掘，突出對村級后備干部的儲備使用。對鎮(zhèn)村干部加強監(jiān)督管理、強化日?？己?，用好獎懲機制。二是強化效能建設(shè)。持續(xù)推進“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)，提高辦事效率。全面加強政務(wù)公開，及時回應(yīng)群眾和社會關(guān)切，不斷提升政府公信力和凝聚力。三是狠抓黨風(fēng)廉政。始終把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，持續(xù)加強政府系統(tǒng)廉政建設(shè)。嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)違法案件，堅決打擊發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題和不正之風(fēng)。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十四

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十五

以自身成長和發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)校工作的總體規(guī)劃為依據(jù)，以規(guī)范自身職業(yè)行為為重點，嚴(yán)格約束和管理自己，努力提升自己的政治思想水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、主要任務(wù)和工作目標(biāo)

(一)學(xué)習(xí)師德典型。

要學(xué)習(xí)新老典型的先進事跡，學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表的光榮傳統(tǒng)。

(二)不斷加強學(xué)習(xí)，全面提高思想品德和人格素質(zhì)。

1、自覺學(xué)習(xí)政治理論、教育理論、專業(yè)知識、教育法規(guī)等。通過自身的不斷努力，提高自我教育、自我約束意識，升華道德境界，提高思想道德素質(zhì)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論和科學(xué)文化知識，掌握教書育人的本領(lǐng)，教師學(xué)習(xí)教育理論，掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事，才能真正做到教書過程中育人。

三、工作措施

實際設(shè)計自我問卷，在所教班里進行自主的問卷調(diào)查，了解學(xué)生的想法和需求。結(jié)合學(xué)生年齡特點，問題不一定很多，也不要給學(xué)生施加心理壓力，可以簡單的從教育方面提一些問題，比如說你認(rèn)為老師喜歡你嗎?你認(rèn)為我是一個什么樣的老師?你害怕老師嗎等問題，也可以從教學(xué)方面提一些問題，比如最近愿不愿意上課，作業(yè)量行不行等情況進行提問。再根據(jù)學(xué)生的回答，反思自己的工作，及時調(diào)整自己的教育教學(xué)思路，真正做到有則改之，無則加冕。

四、主要內(nèi)容

1、依法執(zhí)教是根本的教師職業(yè)道德，我要做到以法制教，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教師法等法律法規(guī)，不做違背黨和國家方針政策的事。

2、我要做到愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)是教師的道德規(guī)范，人民教師必須熱愛自己的教育事業(yè)，做到熱愛教育、熱愛學(xué)校、盡職盡責(zé)、教書育人、認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。

3、做到熱愛學(xué)生。熱愛學(xué)生是教師道德的重要規(guī)范，師生關(guān)系是教師在工作中所面臨的主要人際關(guān)系，關(guān)心愛護學(xué)生、尊重學(xué)生的人格平等、公正對待學(xué)生、保護學(xué)生合法權(quán)益，促進學(xué)生全面健康發(fā)展。

4、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)是教師必須具備的道德規(guī)范，教師做到樹立優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索改進教育教學(xué)方法，提高教育，教學(xué)和科研水平。

5、為人師表是教師必備的主要道德規(guī)范，教師個人做到模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，作風(fēng)正派，以身作則，注意自省、自糾。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十六

20xx年城管綜合法律大隊在縣委、當(dāng)局及構(gòu)筑局黨組的精確帶領(lǐng)和贊成下，經(jīng)過議定全部隊員的互助竭力，以與時俱進、求真務(wù)實的工作思路促成城管工作的展開，美滿結(jié)束了上級交辦的各項任務(wù)。為積聚經(jīng)驗、改革工作、發(fā)揚成績、查找不敷、明了今后工作的竭力方向、更好的展開和增進工作?，F(xiàn)將20xx年度工作做以下總結(jié)，并對20xx年的工作做簡要安排。

20xx年工作回顧：

一年來，全部隊員聯(lián)合用心，攻堅克難，嚴(yán)厲根據(jù)《景縣縣城辦理方法》及相干法律、標(biāo)準(zhǔn)，對城區(qū)內(nèi)構(gòu)筑、交通、策劃、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生等秩序進行了有力的料理和辦理。

1、構(gòu)筑秩序方面。

我大隊根據(jù)都會辦理堅定籌劃先行的原則，嚴(yán)厲履行籌劃審批論證和“一書兩證”軌制，對城區(qū)內(nèi)的構(gòu)筑項目進行嚴(yán)厲監(jiān)察、監(jiān)督。一年來共查處無證構(gòu)筑案件9起，同時在臨街構(gòu)筑施工工地的砂石料擠占街道的題目上，我們經(jīng)過議定當(dāng)真觀察、探討，采納早發(fā)覺、早告知、早清除的工作方法，與工地和諧，根據(jù)現(xiàn)場實際環(huán)境，公道安排施工機具，分批進料，嚴(yán)厲把握占道面積，盡量不占用或少占用人車通道，并且要求施工圍場功課，對幾經(jīng)告知拒不整改的構(gòu)筑工地，依占有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以逼迫清除。一年來共料理違章占道砂石料30余處，計1200余平米。

2、交通秩序方面。

進一步美滿了城區(qū)的交通標(biāo)識，對違背法則、亂停、亂放妨害交通的車輛進行教誨懲罰。一年來共改正違章車輛7000余人次。經(jīng)過議定耐煩細(xì)致的工作，使有限的街道資本獲得了最大限度的利用；同時要求進城車輛順向、單排、短時停放，做到了車輛停則有序、行則通暢。

3、策劃秩序方面。

對滾動策劃的馬路攤和占道策劃的門店，以“死盯苦守”和“滾動放哨”相聯(lián)合的工作方法進行辦理。一年來共料理滾動商販2500余人次，違章占道策劃200余處。

4、市容市貌方面。

根據(jù)縣都會容市貌的標(biāo)準(zhǔn)，遵照有關(guān)法則，對戶外告白牌、條幅等的配置進行了嚴(yán)厲審批。對城區(qū)骨干街道的店鋪告白進行了清查，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)、老化破壞的門頭告白牌，同等期限整改。一年來，共鞭策更新告白牌30余面、排除20余面；遵照《縣城辦理方法》查處擅悠閑景安大街等骨干道披發(fā)印刷品告白案件150余起；查處亂涂、亂畫、亂貼、亂掛案件50余起；同時對城區(qū)內(nèi)的落地告白牌、燈箱進行了專項辦理，采納先告知、后查抄、最終再拘留收禁的方法進行辦理，一年來共辦理此類案件200余例，拘留收禁告白牌80余個。

5、環(huán)境衛(wèi)生方面。

為改進城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，客歲我局把原本的地上廢料池改革成地下廢料箱，既粉飾了縣城又便利了大眾，但仍有個別居民隨便傾倒糊口生涯廢料，針對這一現(xiàn)象我隊加大辦理力度。對重點路段重點放哨，對亞夫路、景新大街重點盯守；采納宣揚、教誨、告知、懲罰的方法進行。半年來，共教誨懲罰百余人次，如今這一不良現(xiàn)象已獲得有效禁止。

針對過去早點攤，臟、亂、差，洗車場污水亂流的現(xiàn)象，根據(jù)縣城實際環(huán)境，對早點攤、洗車業(yè)的策劃地點、時候及隨產(chǎn)廢料的處理等作了細(xì)致的典范，做到攤結(jié)束清、車潔場凈。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十七

結(jié)時光匆匆從指間溜走，轉(zhuǎn)眼間在海陽霞工作近五年的時間了，在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在工作中做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極去適應(yīng)，在工作當(dāng)中磨練意志，增長才干。

1、堅持從小事做起，認(rèn)真仔細(xì)的去做。

2、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人。

3、辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。

加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。正視自己的不足并積極補正。

恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。

一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)取?/p>

嚴(yán)于律己，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊等。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這份工作，使我有機會和大家共同提高，共同進步;感謝每位同事對我工作的熱心幫助和細(xì)心關(guān)照。

雖然我還有很多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天一定會更好!

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十八

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析。

現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做九華這個市場。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

燃?xì)獍踩ぷ饔媱?為進一步加強我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)管理，加快建立燃?xì)獍踩[患排查治理工作長效機制，全面提升燃?xì)鈴臉I(yè)單位的安全生產(chǎn)水平，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營等違法違規(guī)行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃?xì)夤芾項l例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進一步加強燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的實施意見》結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂燃?xì)獍踩O(jiān)管工作實施方案。一、指導(dǎo)思想以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù)，樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進一步整頓和規(guī)范燃?xì)馐袌鼋?jīng)營秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標(biāo)任務(wù)深化專項治理整頓，嚴(yán)厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制，實現(xiàn)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。(二)依法查處燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃?xì)饨?jīng)營許可證的單位和個人提供經(jīng)營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營、擅自在未經(jīng)核準(zhǔn)場所經(jīng)營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃?xì)獠少?、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃?xì)夂筒缓细袢紵骶?、不符合安全?guī)范的瓶庫使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃?xì)庑袨椤Ｋ摹⒙氊?zé)分工各相關(guān)職能部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真組織、有效開展燃?xì)庑袠I(yè)違法違規(guī)行為的查處。對各村居，機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下：新河派出所、新河交警中隊：負(fù)責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險化學(xué)品道路運輸車輛進入禁行區(qū)域時間、路線規(guī)定”的運輸危險化學(xué)品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學(xué)品運輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運輸?shù)男袨?負(fù)責(zé)危化品運輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)村居燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運行;加強應(yīng)急救援管理，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)工作，并將燃?xì)獍踩{入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。行政執(zhí)法中隊：負(fù)責(zé)依法查處未取得燃?xì)饨?jīng)營許可證或不按照燃?xì)饨?jīng)營許可證的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營活動的違法行為;依法查處經(jīng)營單位和個人、燃?xì)庥脩?重點賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個人的違法行為。消防中隊：負(fù)責(zé)對賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查，對不符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴(yán)重危害公共安全的單位和經(jīng)營者，報發(fā)證機關(guān)依法吊銷經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。工商分局：負(fù)責(zé)依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照或不按照營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營活動的違法行為;在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷、撤銷燃?xì)饨?jīng)營許可證或者燃?xì)饨?jīng)營許可證有效期屆滿的。各辦、服務(wù)區(qū)：將燃?xì)獍踩鳛榘踩a(chǎn)工作的重要內(nèi)容，負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)的燃?xì)獍踩O(jiān)管工作，配備專兼職燃?xì)獍踩芾韱T;開展燃?xì)獍踩[患排查，每月配合執(zhí)法中隊開展燃?xì)獍踩[患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營場所;負(fù)責(zé)重點單位隱患整改跟蹤和督查，對治理不落實，整改不到位的，通知相關(guān)職能部門依法查處。五、工作要求(一)提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真分析燃?xì)獍踩a(chǎn)形勢和存在的問題，充分認(rèn)識燃?xì)饨?jīng)營違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責(zé)任意識。為加強對燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立燃?xì)獍踩O(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機構(gòu)，切實加強對安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。

鐵路年度工作總結(jié)及明年工作計劃（精選19篇）篇十九

2021年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和部門員工的共同努力下，綜合辦公室緊密圍繞部門年度工作思路目標(biāo)，一手抓防疫、一手抓管理，較好地完成的了部門各項工作任務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，為公司年度整體目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將綜合辦公室2021年的年度工作進行總結(jié)如下：

一、2021年工作開展情況。

（一）抗疫發(fā)展兩手抓，確保疫情辦公期間各項工作正常進行。

1.居家辦公期間，積極響應(yīng)抗疫號召，鼓勵部門員工參與一線抗疫，努力做好防疫宣傳，加強部門防疫學(xué)習(xí)。自武漢新冠疫情發(fā)生以來，綜合辦公室3名黨員均在第一時間投入到所在社區(qū)的抗疫服務(wù)工作中，不怕吃苦、不畏艱難，積極為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量；全室員工積極響應(yīng)倡議，自愿捐款1400元獻(xiàn)愛心，為疫情防控獻(xiàn)綿薄之力。

2.堅持做好疫情防控常態(tài)化工作，編制疫情期間防控值班表，建立抗疫日報工作機制，每日填報并報送至集團公司；搭建了公司企業(yè)微信線上工作系統(tǒng)，為員工居家辦公、召開視頻會議提供保障。

4.綜合辦公室始終把員工的身體健康放在首位，通過各種形式不定期宣傳防疫抗疫知識，提醒員工做好安全防護，截止目前，全室員工均未出現(xiàn)新冠病毒疑似及確診病例，確保了疫情防控零發(fā)生的良好成果。

（二）制度建設(shè)與內(nèi)控管理。

1.積極提升內(nèi)部管理水平，完善及優(yōu)化制度建設(shè)。根據(jù)集團有關(guān)要求和2021年發(fā)布的最新制度內(nèi)容，結(jié)合公司實際，年初分別草擬了目標(biāo)責(zé)任書、工作計劃安排，并報公司批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。

財務(wù)人力資產(chǎn)及招采6個職能部門及通世達(dá)聯(lián)發(fā)物資2個業(yè)務(wù)單位，目前已經(jīng)完成制度匯編初稿，待后期公司上會通過后正式發(fā)布實施。

3.在部門層面，根據(jù)集團相關(guān)文件要求，亦是為更好地開展工作，綜合辦分別制定發(fā)布了《2021年法治宣傳教育年當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看度工作計劃》《2021年法治建設(shè)工作要點》《法務(wù)工作實施細(xì)則》《2021年安全生產(chǎn)及生態(tài)環(huán)保工作要點》《安全生產(chǎn)管理辦法》《環(huán)境保護管理辦法（試行）》《環(huán)境保護責(zé)任制（試行）》《2021年工會工作要點》等管理辦法及制度，確保相關(guān)工作能夠依照規(guī)章制度執(zhí)行，同時提升各項工作的內(nèi)控管理水平。

4.認(rèn)真做好各項工作的上傳下達(dá)、反饋落實，做到件件有著落、事事有回音。

（三）會議與會務(wù)管理。

1.按照公司實際情況，對公司《辦公會議事規(guī)則》進行了更新。做好公司的各項重大活動及例會安排，做好會議、會務(wù)組織，協(xié)助做好其他會議的后勤保障工作。2021年，公司發(fā)布正式會議通知共計87次，其中總辦會8次、黨務(wù)會21次，專題會31次，全體員工大會1次，其他類會議26次。

2.在會議管理方便，做好公司各類會議提案的收集，做好公司總辦會、專題會等會議記錄并及時發(fā)布，做好公司其他各項專題會議紀(jì)要的審核及發(fā)布。截止目前，公司共計發(fā)布總辦會紀(jì)要8篇，黨委會會議紀(jì)要21篇，專題會議紀(jì)要31篇。做好每季度會議紀(jì)要的督辦、督查工作。根據(jù)集團公司對于會議督辦工作的最新要求，2021年綜合辦公室對公司的會議督辦形式進行了改版，精簡、提煉督辦內(nèi)容，對未完成事項隨時跟蹤督辦直至完結(jié)，做到督查督辦工作有始有終。

3.在會務(wù)服務(wù)方面，做好會前、會中及會后的相關(guān)服務(wù)工作，根據(jù)會議費用管理相關(guān)規(guī)定，做好會議設(shè)備、會議布置、會議用餐及會議接待的有效保障，確保會議高效運行。

（四）行政管理工作方面。

1.嚴(yán)格按照集團公司2021年發(fā)布各項行政制度的最新要求，結(jié)合公司實際，做好公司固定資產(chǎn)及辦公用品的采購、發(fā)放、登記管理工作，固定資產(chǎn)及辦公用品嚴(yán)格按照先批準(zhǔn)后采購流程執(zhí)行；今年綜合辦公室對公司固定資產(chǎn)進行了2次盤點，做到賬實相符；按照流程完成了一批廢舊固定資產(chǎn)報廢處理工作。

2.做好公司辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、水電、的管理繳費，房租合同的簽定及租金繳納，后勤保障服務(wù)等工作。做好控股公司房租減免情況的督促報送工作。

3.完成總部辦公場所的裝修及搬遷工作。在公司各部門、各子公司的配合下，在預(yù)算范圍內(nèi)和要求時間節(jié)點前順利完成了辦公場所的裝修及搬遷工作。

4.各公司印章、證照的管理使用嚴(yán)格按流程執(zhí)行。一是安排專人專柜妥善保管印章及登記本，認(rèn)真核對用印文件資料，每周定期督辦未完結(jié)的用印文件資料。二是印章、證照的借出實行線上線下同步登記，要求各單位派2人同行外出，保障用印安全。

三是及時完成有關(guān)公司的工商年檢、變更工作。

5.2021年11月，根據(jù)集團公司審計要求，積極與集團內(nèi)控審計部和審計事務(wù)所對接溝通，協(xié)同公司各部門完成蔡杰善同志離任審計資料的收集整理、匯報及審計事務(wù)所的后勤保障工作；積極配合財務(wù)審計部完成公司股權(quán)劃轉(zhuǎn)前的審計工作。

6.積極與集團公司對接、溝通，做好2021年行政費用預(yù)算的核定、下發(fā)、使用控制工作。截至目前，公司本部及各子公司、控股公司行政費用均未超出預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，做到了費用可預(yù)可控。

（五）信息宣傳及信息化工作。

1.綜合辦作為公司信息宣傳的主要部門，堅持以公司重點工作為中心，努力提升公司線上辦公效率、水平，充分利用各類線上媒介資源做好公司新聞宣傳；在各單位的支持、配合下確保了各項信息報送發(fā)布及時、準(zhǔn)確。

2.宣傳管理主要包括公司門戶網(wǎng)站及微信公眾號管理。截止目前，公司聯(lián)商網(wǎng)共發(fā)布聯(lián)投新聞11篇、企業(yè)動態(tài)87篇、行業(yè)動態(tài)67篇，微信公眾號累計發(fā)布新聞36篇。同時今年8月開始與京倫科技公司開展合作，對網(wǎng)站云端資源進行了遷移，并對后臺進行了優(yōu)化升級。

3.信息化管理主要包括對公司oa平臺和企業(yè)微信的管理。做好公司及員工的oa系統(tǒng)日常管理與維護，截止11月，公司累計發(fā)起各類oa流程2176起，提高了公司辦公的信息化水平。企業(yè)微信辦公平臺已與集團企業(yè)微信對接，極大提高了公司的遠(yuǎn)程辦公效率，同時保障了公司內(nèi)部的信息安全。

（六）。

公文。

處理及檔案管理。

1.日常的收發(fā)文嚴(yán)格按照要求規(guī)范辦理。做好公司日常公文來文及發(fā)文管理，做好各類公文的簽收、登記、發(fā)放、呈批、傳閱、催辦等，對各類文件材料進行分類、定期歸檔，確保公司檔案安全。截止目前，公司2021年共計行政發(fā)文45件，發(fā)函52件；黨務(wù)發(fā)文22件，發(fā)函69件；收文管理方面，集團來文194件，建投來文260件，外單位來文52件；其他匯報材料、意見反饋及督辦合計89件，簡報6件。

2.對公司2019年的各類文件進行了清理歸檔，對文檔卷內(nèi)目錄進行打印裝訂成冊，以便為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門日常查詢文件提供便利。

3.在日常工作中，積極配合各部門、各業(yè)務(wù)單位做好有關(guān)事項檔案的查詢工作，確保各項工作順利開展。

（七）法務(wù)工作管理。

1.內(nèi)部保障，外部借力，確保法務(wù)工作順利開展。今年5月，根據(jù)實際情況對公司法務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了調(diào)整，公司法務(wù)工作由綜合辦公室主管，明確了各子公司、控股公司法務(wù)工作責(zé)任人與對接人，保持與律師事務(wù)所良好的的合作關(guān)系，與外聘法律顧問溝通交流順暢，確保公司內(nèi)控專業(yè)的法務(wù)支持。

2.在日常工作中，按要求及時填報相關(guān)資料、表格、總結(jié)的同時，通過視頻、網(wǎng)絡(luò)等形式，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司法務(wù)文件專業(yè)知識；積極參加集團公司組織的《新證券法與國企資產(chǎn)盤活》《公司治理結(jié)構(gòu)及四會一層權(quán)責(zé)邊界》《合同風(fēng)險管理及實務(wù)操作》《全面風(fēng)險管理體系建設(shè)》等法務(wù)知識培訓(xùn)。

3.做好重要節(jié)日的法治宣傳教育，開展了全民國家安全教育日普法知識、《民法典》、憲法日宣傳等知識競賽答題活動，提高全員的法律意識，自覺學(xué)法守法，提升了公司整體法務(wù)工作能力水平。

（八）安全及生態(tài)環(huán)保工作管理。

1.根據(jù)集團公司的安全及生態(tài)環(huán)保有關(guān)制度要求和公司的相關(guān)新制度、工作計劃安排、工作要點等，認(rèn)真貫徹落實安全管理及生態(tài)環(huán)保工作，強化紅線意識堅守底線思維，切實抓好安全生產(chǎn)各項工作。

2.積極開展各項安全生產(chǎn)檢查。分別于今年1月、6月、8月10月、11月對鄂州、鄂中、宜昌、襄陽等4家公司進行了全面的安全檢查和工作指導(dǎo)，檢查發(fā)現(xiàn)的問題共計36項，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)限期整改通知，并督促落實整改到位。

3.加強安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣傳，提高安全責(zé)任意識。2021年3月安排了安全生產(chǎn)工作和安全知識宣貫視頻會議，6月15日召開“安全月”活動動員部署視頻會議、7月22日召開雙重預(yù)防體系建設(shè)工作動員部署視頻會議，11月20日舉行消防知識講座和應(yīng)急演練，切實提高了全員安全意識和應(yīng)急處置能力。通過“聯(lián)商網(wǎng)”“微信公眾號”宣傳安全管理知識，并做好節(jié)前和“兩會”期間的安全宣傳教育；積極參加集團公司舉辦的各類安全會議和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，有“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)楚天行”活動動員部署視頻會議，安全管理制度宣貫培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考試答題等，每周按時向建投安環(huán)部報送公司安全生產(chǎn)月活動開展情況周報。

截止目前，公司所屬各單位安全責(zé)任事故和生態(tài)環(huán)保事件零發(fā)生，實現(xiàn)公司安全紅線目標(biāo)的有效落地。

（九）工會工作管理。

1.積極組織員工參與2021年武漢抗疫防疫戰(zhàn)疫。在保證廉潔安全的情況下，組織員工自愿捐款及籌備抗疫物資事項，實現(xiàn)了公司全員捐款，公司員工累計捐款達(dá)149人次，捐款金額達(dá)3萬余元，向集團公司及集團內(nèi)相關(guān)兄弟單位捐贈消毒液、酒精、口罩等防疫物資達(dá)3萬余元。公司始終把員工的身體健康放在首位，通過多種形式保障員工的生命安全和身體健康，確保了疫情防控零發(fā)生的良好成果。

2.按照公司工會工作要點有序開展工作，積極落實集團公司和省工會的有關(guān)文件精神，做到收好、管好、用好工會經(jīng)費，做好員工的年節(jié)福利及慰問工作。截止目前，發(fā)放春節(jié)、端午、建軍及中秋等節(jié)日物資共計4次，慰問員工達(dá)20人次，做到了各單位員工代表全覆蓋，確保了員工工會福利保障。

3.根據(jù)集團公司要求開展公司全員毛發(fā)檢測工作，檢測結(jié)果全員健康達(dá)標(biāo)；

4.積極開展員工體檢，做好文體活動的組織工作，安排員工參加集團公司舉辦的運動會活動，提升員工幸福感和集體歸屬感。

（十）在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面。

1.組織開展了公司“春訓(xùn)學(xué)習(xí)月”、安全生產(chǎn)管理等全員學(xué)習(xí)活動，編制相關(guān)學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)素材，組織員工加強疫情防控、業(yè)務(wù)專業(yè)知識、公司制度、安全生產(chǎn)等方面的學(xué)習(xí)提升；部門負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)習(xí)了安全管理、專業(yè)理論、政策文件，認(rèn)真思考了“38”道題，并圍繞公司“提質(zhì)增效”戰(zhàn)略等內(nèi)容，在學(xué)習(xí)成果研討會上進行匯報交流。

2.積極參加集團的行政制度、法務(wù)知識、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識競賽活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)報銷流程培訓(xùn)，進一步提升部門相關(guān)業(yè)務(wù)板塊管理水平。

3.認(rèn)真落實公司的兩年學(xué)習(xí)計劃每周安排學(xué)習(xí)。組織全員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)集團公司的有效制度，公司更新后的制度初稿，還有政治、業(yè)務(wù)理論知識，法務(wù)專業(yè)知識及《民法典》等。做到學(xué)習(xí)有計劃、有記錄、有收獲、有運用。

二、部門存在的不足及問題。

1.在內(nèi)控管理方面，部門全員都要盡快學(xué)習(xí)并適應(yīng)各項最新規(guī)章制度的要求，緊跟集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，從內(nèi)部管理上提質(zhì)增效。同時，對于法務(wù)、安全等部門新職能，參考新發(fā)布的制度要做到依制而行，抓好落實。

2.在部門整體工作能力水平方面，由于綜合辦一半以上的成員均是在部門履職不足兩年的“新員工”，年紀(jì)較年輕，工作經(jīng)驗不夠豐富，要加快熟悉、適應(yīng)公司辦公室各類工作要求，在有關(guān)事務(wù)處理上多問、多思考，多跟老員工請教、學(xué)習(xí)。同時，老員工也要緊跟集團及建投轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，積極接觸新事務(wù)，提升自身知識更新?lián)Q代的能力。

3.在參謀助手方面，目前文稿的寫作能力還有待提升，對公司當(dāng)前發(fā)展形勢，各項會議的精髓實質(zhì)還需要深入領(lǐng)會，在公文辦理，協(xié)調(diào)各單位矛盾關(guān)系方面還需提升。

4.在行政工作方面，要進一步提升行政管理的專業(yè)化水平，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

5.在法務(wù)工作方面，因公司實際情況所定未能成立單獨的法務(wù)部門，且從事法律事務(wù)工作人員均是兼職，無法律專業(yè)資格證書，缺乏從整體上分析相應(yīng)的管理問題和業(yè)務(wù)問題的能力，只能借助法律顧問從法律專業(yè)的角度去考慮和解決問題。需要加強學(xué)習(xí)，提升工作水平，并參照集團法務(wù)規(guī)章制度做好公司法務(wù)體系建設(shè)。

三、2022年工作計劃。

2022年，綜合辦公室將繼續(xù)緊密圍繞公司中心工作，發(fā)揮“參謀助手”作用，再接再厲、認(rèn)真思考，不斷調(diào)整工作思路，進一步提升部門管理及工作水平。

1.繼續(xù)抓好防疫、安全工作。確保防疫物資的采購發(fā)放及時到位，隨時掌握所屬各單位的防疫安全工作情況，督促落實到位。緊抓安全防線不放松，確保安全事故零發(fā)生。

2.加強規(guī)章制度的推廣與執(zhí)行。2021年集團公司出臺了很多新的規(guī)章制度，2022年公司擬出的制度匯編初稿待正式發(fā)布后，在全公司進行培訓(xùn)推廣執(zhí)行，綜合辦公室將利用每周五的學(xué)習(xí)時間對最新制度進行學(xué)習(xí)。

3.加強參謀助手作用。一是要堅定政治立場，注重維護公司黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威和形象，時刻與黨中央保持高度一致，堅決貫徹公司黨委的決策部署；二是要胸懷大局，全面系統(tǒng)看問題、積極穩(wěn)妥辦事情，把服務(wù)全局、服務(wù)全體職工作為開展各項服務(wù)保障工作的出發(fā)點和落腳點，把參政謀事、管理服務(wù)等職能統(tǒng)籌兼顧、合理安排；三是要當(dāng)好“參謀”，一心為公，敢于進言。要站在服務(wù)企業(yè)發(fā)展的角度，積極領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，提供有價值的信息，為決策提供參考資料，做到有理有據(jù)。四是繼續(xù)做好公文的起草、校對工作，抓好公文的運轉(zhuǎn)、歸檔工作。在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。

4.做好行政管理及。

后勤。

服務(wù)工作。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做到站位高，緊緊圍繞公司中心工作，服務(wù)大局，維護好公司形象。一是要堅持“馬上就辦”的工作作風(fēng)；二是要堅定“辦公室里無小事”的信念；三是要規(guī)范工作流程，確保工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；四是要堅持公平辦事、公正對人。

5.加強法務(wù)管理能力。一是要繼續(xù)修訂、完善公司規(guī)章制度，二是要提質(zhì)增效把好合同關(guān)，三是要加強應(yīng)收賬款及法務(wù)糾紛管理，四是要做好法務(wù)檔案的管理，五是要加強法律服務(wù)中介機構(gòu)的管理與考評，六是要宣傳落實“八五”普法工作，七是要進一步提高法務(wù)工作人員能力水平。

二是要根據(jù)季節(jié)特點和工作實際組織安排好安全生產(chǎn)工作監(jiān)督管理三是要做好安全及生態(tài)環(huán)保管理的。

制度。

宣貫與執(zhí)行，保持。

安全。

生產(chǎn)的良好局面，四是要做好監(jiān)督檢查，提升安全管理的主動性與自覺性，五是要狠抓安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全操作流程。

7.進一步加強工會。

工作。

加強工會干部隊伍建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層了解員工思想動態(tài)，確保工會工作做細(xì)、做實，切實為員工做好服務(wù)工作。

2021年12月8日。