在工作中，我們應該及時總結自己的經驗和教訓，以便更好地提升自己的工作能力。在這里，我為大家精心挑選了一些工作心得體會范文，希望對大家的寫作有所啟發和幫助。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇一
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x月x日，公司在___坪召開上半年營銷工作總結及下半年營銷工作計劃會議。會議由營銷總監___主持，營銷中心、___辦事處及各分公司領導進行了工作匯報和經驗交流。總經辦、企劃部參加了會議。會議全面分析了今年上半年營銷工作面臨的新問題，進一步統一了思想，明確了方向，為決戰下半年營銷工作做好了充分的準備。
此次會議的重點是通過回顧上半年的工作來發現問題，并制定下半年營銷計劃。會上，___總監回顧肯定了上半年營銷工作取得的成績。上半年，公司完成業績x萬，合作項目x多萬，跟去年同期相比實現了較大的增長。他還從團隊建設、營銷目標、品牌策略等方面對營銷中心及各分公司提出了指導意見，希望大家加強責任感，進而產生榮譽感，對公司要建立感情，對未來要樹立信心。
營銷中心總經理___結合公司營銷主要數據，對上半年工作做了綜合分析，并介紹了營銷中心的管理經驗和目前的人員配備、機構設置情況。下半年營銷中心將成立售后部門，葉總強調：營銷工作，服務才是最重要的，因此售后一定要跟上。同時希望各部門、各單位發揚團隊精神，整合系統，為營銷工作創造一個良好的環境和優越條件。
機電分公司___總經理在發言中說，上半年x多萬的良好業績，為完成今年目標打下了堅實基礎。作為一家沒有任何官方背景的民營企業，能取得現在的成就，我們憑借的是真正的實力和過硬的技術。目前機電分公司營銷工作的困難主要是必須面對電力改革過程中依然存在的壟斷局面，機電分公司將加強營銷隊伍的建設，提高業務員水平，打消客戶顧慮，力爭在困境中尋求突破。相信伴隨著電力改革步伐的加快，公司將在未來占據更大的市場。暫時接管電物分公司總經理的___先生也就目前代管的變電站項目作了介紹，針對現階段存在的問題發表了意見，并提出了電物營銷工作中應及時解決的難題。x總也發表了個人意見，認為電物分公司當務之急是加大隊伍建設的力度。
點，通過提高業務提成的方式激勵商務代表，刺激銷售。營銷總監x總指出，調試中心在營銷過程中，重點應突出我們的品牌策略。
會議結束前，x總再次作了總結講話。就各單位提出的一些亟待解決的問題作了明示，希望大家面對復雜多變的市場，勇于挑戰，自我加壓，轉變思路，進一步擴大銷售隊伍。下半年，公司將以業務推介會為抓手，重點突出“科技含量高，節能概念強”的理念，增強公司在重點區域市場的影響力，全面提升公司業務的銷售。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇二
從開展警示教育月以來，我自己不斷加強政治理論和稅收業務知識的學習，認真學習黨的十七屆五中全和中紀委十七屆六次全會公報、以及《黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《稅務系統領導班子和領導干部監督管理辦法》等政治理論篇目。同時，我還認真研讀了《黨員的爭與讓》、《領導干部要有敬畏之心》等十幾篇文章。認真學習稅收法律法規和各項稅收政策，努力提高組織領導能力，業務工作能力，務實各項素質基礎。嚴格遵守黨風廉政制度，堅持民主集中制原則，團結班子成員，樹立正確的政績觀和權力觀，解放思想、實事求是。明晰工作思路，積極探索做好各項工作的有效方法，在履行職責的過程中嚴格要求自己，嚴格管理自己、嚴格監督自己，認真履行工作職責，團結全局同志較好地完成了局黨組安排部署的各項工作任務。
一、嚴于律己，勤政廉潔，做好表率。
通過今天的民主生活會，進一步加強了自身廉潔自律，規范從政的信心。我要從以下三個方面規范自己。
1、《廉政準則》明確了哪里是不能入的禁區，哪些是不能觸的高壓線。如果黨員領導干部財迷心竅、官迷心竅、色迷心竅，走入禁區，觸動高壓線，心得體會就必然受到黨紀國法的嚴厲懲罰，輕則名譽受損，重則身敗名裂、斷送前程、禍及家人。因此，自己必須抓好《廉政準則》的學習，把《廉政準則》熟記于心，全面、透徹、深入地領會其精神實質，筑牢拒腐防變的思想防線。此外，還必須將形成的理念用于實踐，做到知行合一，在工作、生活和社會交往中自覺踐行，廉潔從政，真正做為民、務實、清廉的黨員領導干部。
2、《廉政準則》約束的主要對象是黨員領導干部，規范的主要是領導干部的從政行為。也是對權力的約束和規范，要讓權力在陽光下運行。領導干部要規范、正確行使自己手中的權力，自己要清醒認識到做官一張紙，做人一輩子，權力來自人民，權力是用來為人民服務這些基本道理，牢固樹立勤政為民的思想，始終以人民群眾的利益為出發點，自覺站在人民群眾的立場上認識和處理問題，自覺當好人民的公仆，全心全意為人民的利益而努力工作。
3、領導干部如果不能正確地對待誘惑，唯利是圖、見利忘義、利令智昏，勢必走上以權謀私的邪路，最終誤黨、傷國、損民、害己。所以，自己要經常用《廉政準則》為自己的行為敲警鐘。管住自己的腦，不該想的不要想;管住自己的眼，不該看的不要看;管住自己的嘴，不該吃的不要吃;管住自己的手，不該拿的不要拿;管住自己的腿，不該去的不要去。要自重、自省、自尊、自勵，正確對待個人利益，要把群眾利益放在首位，時刻關心群眾的疾苦冷暖，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。成為一個堂堂正正，廉潔奉公的人民公仆。
二、工作中存在的問題和不足。
在工作中，盡管通過主觀努力，不斷加強學習，自己組織領導能力有了一定提高，業務工作能力得到進一步增強，管理工作取得了較好的成績，但通過個人認真查找、反思和分析，仍存在一些問題和不足，主要表現在五個方面：
(一)稅收科學化、精細化管理水平不高。
落實好新形勢下聚財為國，執法為民的稅收工作宗旨，不能沒有科學化和精細化的工作理念和工作方法。然而，在工作中，我對科學化、精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，科學化、精細化管理理念不夠強，在部分工作上，精確意識不高，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一。
(二)思想不夠解放，工作缺乏創新。
工作過于求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創新精神。滿足于步子不大天天走，成績不大年年有。
(三)調查研究工作開展不夠好。
工作中一定程度上存在坐機關，聽匯報，看材料，缺乏對第一手資料的感性認識，缺乏對部門工作情況及納稅人涉稅情況的了解和掌握。
(四)規范管理能力不強。
缺乏規范管理意識，規范管理的機制不夠健全，有的工作還屬于粗放型管理模式。
(五)稅收業務技能提高不夠快。
對稅收業務的學習不能持之以恒，存在需要什么臨時抓緊學什么的現象，稅收業務政策功底不牢固。學習不全面、不系統。
三、產生問題的原因及根源分析產生以上問題的原因既有客觀的原因，也有主觀的因素，但最主要的是主觀因素，通過認真反思和剖析，其主要原因和根源是：
1、在工作中，我對科學化、精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，對科學化、精細化管理理論的學習不透，研究不深，理解不全面，重點抓得不突出，如：對有的行業的稅收管理情況掌握不準、對部分稅收指示分析不深，導致科學化、精細化管理水平還停留在初級階段。
2、思想不夠解放。緣于對解放思想的重要性認識不夠深入，有時憑經驗辦事;緣于對新事物、新觀念的反應不夠敏捷、接受能力不強，存在求穩心態，影響了個人積極進取、開拓創新能力的發揮，影響了工作效率的全面提高。
3、調查研究工作開展不夠勤。主要是有時忙于事務，疲于應酬，沒有再進一步沉下身子，沒有再進一步給自己加重擔子，過于依賴綜合征管軟件、稅收管理員平臺等軟件的查詢功能，導致深入基層、深入干部職工、深入納稅人方面調查研究不夠勤，調查研究方法有待創新。
4、規范管理能力不夠強，主要是管理的主動性和能動性沒有充分發揮出來，規范管理雖然是班子共同的責任和義務，但作為區局一名領導，應該帶頭增強規范管理意識，嚴格按規則工作，帶頭抓好制度機制的督促落實。本人存在規范化管理理論水平不高，意識不強，滿足于管理工作在區內橫向比較過得去的，較少用成果來檢驗規范化管理水平的高低。導致規范化管理水平離上級要求還存在一定差距。
5、稅收業務技能提高不夠快，在工作中，學習稅收業務知識和技能時時勤時懶，學習時間不充足，學習方法單一，學習不夠系統，沒有很好的把理論與實踐相結合，沒有花充足的時間向征管一線的稅收人員學習，以上原因影響可本人業務技能的提升。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇三
在人們的生活中，工作是一種不可避免的現實，而每年的工作會被分為兩個半年，上半年和下半年。對于每一個人來說，工作上半年的成功與否將會決定他/她在接下來的時間里將會面臨什么樣的挑戰。在本文中，我將分享我在工作上半年中的心得體會。
第二段：認真對待工作。
在過去的半年中，我發現認真對待工作是獲得成功的關鍵。一份工作并不是單純地完成任務和拿到薪水，而是要求你投入真實的精力，實際了解工作內容和目標，時刻保持積極的心態。這樣，你就能更好地快速成長，并有更多的機會去接受工作的挑戰。
第三段：溝通交流的重要性。
除了在工作中認真對待任務之外，溝通交流也是必不可少的。一份工作通常需要團隊合作，而團隊合作就需要大家相互理解和幫助。在我的例子中，我發現與組員的良好溝通和交流非常重要。通過經常和他們交流，我能夠明確我的工作職責和自己的工作進展情況，以便能夠采取更好的決策和管理員控制，最終提高我們的整個團隊效率。
第四段：合理計劃工作時間。
合理計劃工作時間對于工作的成功非常重要。在每一個工作條件下，時間總是有限的，而任務總是有多個。這種狀態要求你有一個合理的計劃來規劃你的時間，并確保你的工作進展如期進行。在我實際的工作情況中，我確立了一個具有挑戰性和可行性的計劃，不僅使我能夠更加有效地完成我的工作，還可以保證我的進展合理。
第五段：結論。
在上半年的工作中，我深刻地認識到了成功需要一定的努力和奮斗，但成功不是憑空出現，它實際上是由你的思想和能力決定的。通過改變自己的工作方式，去充實自己，獲得更多的合作機會，也可以突破自己的極限。保持良好的心態，根據自己的工作計劃和時間表進行工作，共享開放和積極的環境與他人交流，無疑是過去半年工作中最重要的幾個元素。在未來的工作日子里，我將繼續堅持這些原則，并努力把它們發揮到極致，來更好地提高自己的價值和素質。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇四
今年上半年，我在工作崗位上經歷了許多挑戰和收獲。這半年無論是在個人能力的提升還是團隊合作的實踐中，我都獲得了很多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在上班半年的心得和體會，并總結出一些對于工作和職業發展的啟示。
第二段：工作態度的重要性。
在這半年的工作中，我深刻體會到了工作態度的重要性。一個積極主動并且認真負責的態度，不僅能夠提高工作效率，還可以樹立起自己在團隊中的形象和信譽。我努力確保每個工作任務都能及時完成，不斷學習新知識和技能，以應對日益變化的工作環境。我還積極與同事合作，共同解決問題，使整個團隊都能夠更好地實現目標。通過這些努力，我感受到了工作中態度的力量，并意識到了如何通過良好的態度提升自己和團隊的綜合實力。
第三段：逆境中的成長。
工作生涯中難免會遇到挑戰和困難，而在上半年的工作中，我也遇到了一些困難和逆境。然而，我嘗試從困境中尋找機會，從失敗中汲取教訓。面對挫折，我積極反思自己的表現，尋找改進之處，并與同事一起探索解決問題的方法。我也不斷擴大自己的知識和技能儲備，提高自己的專業水平，以更好地應對未來可能的挑戰。逆境讓我成長，也讓我更加堅定了未來工作中的信心。
第四段：團隊合作的重要性。
團隊合作是工作中不可或缺的一部分，也是我在上半年工作中最深刻的體會之一。通過與同事合作完成項目，我意識到一個高效團隊的重要性。一個團隊如果能夠互相信任并具備良好的溝通和協作能力，將事半功倍地完成工作。我學會了傾聽與理解，學會了與人建立互信的關系。與同事相互支持，互相學習和成長，成為了我在上半年工作中的巨大動力。
第五段：對未來的展望。
在這半年的工作中，我不斷進步和成長，積累了許多寶貴的經驗和教訓。這些經驗和教訓將成為我未來工作中的財富和指南。我希望在未來的工作中，能夠繼續保持良好的工作態度和團隊合作精神。我將繼續不斷學習和提升自己的專業水平，為自己和團隊的成功做出更大的貢獻。雖然工作中會遇到各種挑戰和困難，但我相信只要保持積極的心態和正確的工作方法，我一定能夠面對任何困難并取得更大的成績。
總結：在這半年的工作中，我從工作態度、逆境中的成長以及團隊合作等方面獲得了許多寶貴的經驗和教訓。這些經驗和教訓將指導著我未來的工作和職業發展。我相信只要保持良好的態度和不斷進取，我就能夠在未來的工作中取得更大的成就。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇五
2、如檔案袋中的物品不完整，學管師應在接收檔案當日督促咨詢師將相應資料補充完整。
4、學管師在接檔的同時，要和咨詢師就以下事項進行全面溝通：學員情況登記表中涉及的所有項目、費用、師資選派標準、咨詢中出現的問題等。
二、分析檔案。
三、第一次溝通。
6、在可能的情況下，有關學生學習方面的溝通應更加深入，為日后的教學工作做準備;。
7、第一次溝通工作應至遲在接收檔案的翌日完成。
四、師資選派。
1、學管師應就學生的學習水平、師資要求、上課時間與教務老師進行密切配合;。
2、師資選派應有針對性，本著寧缺毋濫的原則，不隨便安排沒有保障的.教師上課;。
3、與選派好的任課教師進行全面、細致的溝通，并確定好第一次上課內容;。
6、此項工作應在接收檔案后的兩天之內完成，如遇周后期接收檔案的情況，應于每周五中午12:00之前完成。
五、第一次上課。
1、學管師應在第一次上課前24小時內通知學員上課時間，上課要簽到，未到要電話訪問，問明原因，并做好相應記錄。
3、竭盡一切辦法阻止家長陪聽、任意進入教學區;。
5、學管師須在此之前留下自己的有效聯系方式，便于日后溝通;。
6、須在第一次上課后第一時間了解學生對老師的初步評價，以及學生對老師的初步印象。
六、第一次課后回訪。
1、須在學生上課后的2天內進行;。
4、每次回訪要建立回訪日志，包括日期，時間(精確到秒)回訪時長，參加人，回訪內容(家長反映的問題，解決方案，下一步授課計劃等內容)
七、日常回訪。
1、頻率應不低于每周一次，對于特殊學員或者全托學員要根據具體情況加大回訪力度;。
2、每次回訪內容要切實反映學生問題，對于解決學生問題要有建設性意見。
八、小型家長會。
2、家長會形式可以比較靈活、時間也可以比較短，以集中反映學習問題為最終目標;。
3、學員的陪讀情況亦應包含于小型家長會中。
九、促單、護單，續費工作。
學管師應盡一切可能避免出現退費，停課，調課、更換教師的現象，保證客戶滿意度達到95%以上，投訴率控制在5%以下，維護簽單的穩定，并在此基礎上實現學員的續費和轉介紹，并在第一時間反饋咨詢師。
2、每次與家長溝通后，均應立即制成回訪日志，包括日期、時間、時長、內容等;
3、當在工作中遇到問題時，應互相分享經驗，并立即將此問題上報上級主管;。
4、應竭盡一切可能避免在讀學員出現退費、停課、調課、請假等非正常狀況;。
5、在學員第一次上課后，任課教師會根據學生情況制作初步教學計劃，此時學管師應積極配合并出具學管師意見。
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文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇六
走上我們公司辦公室文員的工作崗位也差不多有半年的時間了，距離我試用期結束轉正的時間也差不多過去了一周的時間，現在終于有了空閑的時間了，我想著自己前段時間的工作明我也還是有許多的收獲和沒有掌握好的地方，所以我有必要寫一個轉正總結。可以讓自己對自己前一段時間額工作有一個更深的了解，讓自己在今后的工作中能夠繼續學習，努力掌握好之前的不足。
剛剛弄完入職的事情后，人事將我帶到了辦公室，給我介紹了我現在的組長，認識說組長是公司的老員工了，所以帶新員工是很有經驗的。跟組長問好后，組長就將我安排到了現在的工位上面，讓我加了她的社交軟件后，發給了我一些文件，讓我仔細看，等我熟悉了之后再給我分配工作。我看了這些文件，里面是介紹辦公室文員這一個崗位需要做的大致工作，以及公司的一些規章制度。等我差不多看了有半個小時的時間之后，組長就將我叫到了一個會議室，告訴我之前發給我的文件是我必須要掌握好的，這樣更好地開展自己的工作，也要牢記那些制度，這樣才能避免出現被領導責罰、扣工資的事情出現。
前面就是我剛來公司時的一些事情，現在就介紹一下我這一個多月的試用期里面接觸到的工作：參加公司的會議，做好會議的記錄并且在會議后及時地將這些紀要整理成文檔，將他們將給領導檢查，待到沒有問題之后將這些文件分發到各個部門;做好公司各個部門的文件的打印和掃描，之后在按照要求交給各個部門的負責人;將辦公室里面的備份文件做好整理以及歸檔，方便以后打擊需要的時候能夠方便找到;還有就是我是新員工，所以我要每天早早地到達辦公室，做好辦公室和總經理辦公室的衛生整理，將里面的植物做好澆水、打理等工作。
經歷了這一個多月的鍛煉，我還是學習了很多的東西的。比如之前在學校的時候我是比較懶惰的，而現在上班了我都是強制著自己要按時起床上吧，不敢在懶惰賴床了，還有就是對待工作之前稍微多一點話我就會產生厭煩的心理，而現在我能夠用正常的心態去接受這些工作，并且還會冷靜細致地完成他們;當然最大的收獲還是這一個多月的工作，讓我對于辦公室文員需要掌握的職責有了更深的認識，并且還掌握了一定的工作技巧。
不過回顧起來我也還是有許多的不足的，比如盡職責盡責的精神我覺得我還是有很大的缺陷，再就是在做會議記錄的時候我總是跟不上速度等等，這都是我在后面的工作中要繼續學習的，我相信我能夠堅持改變自己的.!
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇七
5.聯合縣財政對新(老)站、溝、溝站排澇電費和運行維護情況進行調研。
8.配合局相關站辦室完成農村飲水安全工程竣工驗收工作;。
10.爭取了水利普查專項資金;。
11.完成了水電站劃轉華能集團的前期資產清查和財務審計工作;。
(三)積極籌措和合理調度資金，為水利中心工作服務。
堅持輕重緩急的原則，合理安排調度資金，保證了重點工程建設，以及企事業單位改革與發展資金的需要，很大程度上緩解了資金供應不足的矛盾，取得了良好的效果。在推動水電公司改制過程中，積極配合有關部門，獻計獻策，減少改制過程中的失誤，避免水利國有資產流失。
(四)完善財務制度，加強資金監管。
修訂完善了部份財務規章制度，規范和加強了水利基本建設資金管理，保證資金合理、有效使用，提高投資效益，確保工程、生產、資金、干部“四個安全”。認真貫徹執行國家有關法律、行政法規、方針政策;依法、合理、及時籌集、使用建設資金;做好基本建設資金的預算編制、執行、控制、監督和考核工作，嚴格控制建設成本，減少資金損失和浪費，提高投資效益。
(五)加強財會隊伍建設，不斷提高財會人員素質。
一是加強財會人員的繼續教育，不斷提高業務素質和知識水平;二是利用《貴州水利財會》這個平臺，廣泛開展理論研究和學術交流，提高財會人員理論與實踐相結合的能力;三是強調和重視財會人員的職業道德教育，做到依法理財、廉潔奉公。
二、貫徹落實省委1號文件和全省水利工作會議精神情況為深入貫徹落實中央、全省水利工作會議和今年中央、省委兩個1號文件精神，采取更加扎實有效的措施，加快推進全市水利改革發展取得新突破，政府出臺《關于加快水利改革發展若干措施的意見》，明確從十個方面助推水利改革發展。
一是加大公共財政投入。明確農田水利建設資金及時足額從土地出讓收益中按季提取10%。若全年預計提數小于土地出讓收入2%，則按土地出讓收入計提到2%。
二是充分調動各方面積極因素投入水利建設。大幅增加農田水利建設市、縣兩級獎補資金和“一事一議”財政獎補力度，并研究出臺配套考評和獎補辦法。市政府每年安排萬元資金用于全市農田水利建設。
三是加強農田水利建設。大力推進實施以農村溝(渠)河清淤、塘壩擴挖、小型集體泵站更新改造、千畝以上圩口達標和基層水利服務體系建設為重點的“4+1”工程，全面提高全市農業綜合生產能力。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇八
回顧過去的半年，在公司領導的科學決策、正確引領下，綜合部緊緊圍繞公司的各項工作目標開展工作。在各個部門的緊密協調配合下，堅持實事求是、全面發展，始終以服務公司的發展為己任，充分發揮綜合部組織、協調、后勤服務的職能作用，通過齊心協力，共同努力，基本完成了公司交予的各項任務。現將這半年綜合部的各項工作總結如下。
一、一如既往，充分發揮辦公室的職能作用對公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會議管理、接待服務、固定資產管理、車輛使用、安全保衛、食堂管理、衛生檢查、辦公樓各科室門牌制作、招待所家具聯系安裝、網絡管理、弱點系統工程(門顯系統安裝)、電子智能化設備的安裝(led大屏幕、放映廳、ktv)等流程進行基礎樹立并督促執行。通過各項規則制度的初步制定、完善，基本使各項工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規，為公司正規化發展奠定了良好的基礎。
二、招賢納才，提供人才保障為企業的持續發展綜合部根據公司各部門發展的需求，通過網絡招聘、現場招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業技術人才。同時，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責任牌，進一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設逐步趨于正規。
三、厲行節約，創建節約型現代化企業。
節約永遠是一種傳統美德。對于我們這樣一個正在發展壯大的企業來說，需要資金的地方太多，現實情況決定了我們必須學會精打細算過日子，所以我們需要從一開始就養成勤儉節約的良好習慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強調節約的重要性。今后將嚴格把關日常辦公用品的支領情況。對鋪張浪費行為進行督查，對員工的日常伙食進行規范，讓員工在吃飽吃好的同時不浪費。
一、活動投入不夠，提高活動的效果不明顯;。
二、后勤建設、改善公司形象方面有待提升;。
三、員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠;。
四、控制成本開支還有空間;。
五、員工安全教育與防范有待加強。
一、唯才是舉，進一步強化人才隊伍工作。
為適應公司發展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實公司人才隊伍，強化各類專業人才儲備。同時，完善人員考核機制，結合公司文件精神、依照相關考核機制、做好對各內勤人員的gs考核，工程隊伍的業績考核，為公司的健康發展提供保障。今后，在人力選用方面，綜合部將嚴把人才質量關，做到唯德、唯才是用，建設一支管理水平高、業務素質強的人才隊伍。今后將從個人資料的審核、面試、試用，再到錄用，層層把關、嚴格程序，提高人才錄用的質量。計劃通過調查走訪、不定期交談、員工生日慶祝、職工文體活動等多種方式，想方設法使人才留得住、用得上。為員工提供良好的工作、生活環境，調動其工作積極性，使之全身心投入到工作中來。
二、穩中有進，進一步推動企業文化建設。
根據公司發展現狀，進一步打造具有本行業、本企業特色的企業文化，從而形成自己的管理風格和道德規范，從各個環節調動并合理配置有助于企業文化建設的積極因素，依托職工文娛建設，在總經理的引領下，不斷提升具有中乙特色的企業文化，譬如定期不定期開展趣味運動會，文藝聯歡等體育文化活動。日常行為中，日常工作中，我們要把公司員工手冊中的理念、精神及戰略構想等滲透到基層員工的內心深處，使之變為企業及員工的精神風貌，成為企業共同的價值觀和行為規范。
三、改革創新，營造和諧企業文化氛圍。
擬定增設企業宣傳工作，搭建信息平臺，及時對公司的發展情況進行報道，宣傳公司形象，為建設有自己特色的企業文化、提升企業在本行業本地區的影響力起到積極作用。集思廣益，廣開言路，收集銷售服務一線廣大員工的建議、意見，共謀企業發展大計。
四、鞏固基礎，進一步規范辦公室日常管理明確崗位職責、落實具體責任，要求綜合部全體人員做到嚴謹有序、服務第一。同時，在公司內部發起積極心態、積極工作的熱潮，并使之持久地堅持下去。進一步強化服務意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。
1、做好辦公用品的管理。本著“節約開支、防止浪費、保障供給”的原則，抓好日常節儉工作，大力倡導廣大員工的節能意識，從日常工作的細節出發，強調對辦公用品的重復利用，水電資源的節儉，杜絕鋪張浪費現象的發生。
2、落實車輛調配制度。規范車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時得到調配，同時保證行車安全;開展科學合理的油耗考核管理;重點加強對司機的培訓教育，在不斷提高駕駛技能的同時，強化對其職業道德，安全駕駛的培養。
3、搞好飲食住宿環境。進一步加強對餐廳、宿舍的管理。細化食品采購環節，保障用餐安全，不斷改善伙食質量，合理調配飲食營養;對宿舍衛生及各項設施進行不定期檢查、檢修，組織各類娛樂活動，豐富大家業余生活，為員工提供一個良好的飲食條件和舒適的生活環境。
4、加強網絡中心建設。根據公司的發展需要，進一步提高公司電子化辦公水平。
5、完善員工養老保險福利。公司與員工簽訂勞動合同，購買養老保險，逐步完善員工福利體系。
6、建立健全工會體制。根據公司發展要求積極籌備開展工會活動。
五、盡心盡職，努力完成領導交辦的其他任務總之，作為公司的窗口部門，綜合部將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質，努力趕追公司發展步伐。我們堅信，凝聚產生希望，團結誕生力量。綜合部工作只有起點、沒有終點。我們將始終堅持以服務為宗旨，為公司的飛速發展做好后勤保障，為公司的強勢崛起貢獻自己的力量。
在下半年里，我們將繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在各部門的相互配合支持下，將20xx年綜合管理部的管理水平提高一個新的臺階。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇九
第一段：引言（100字）。
在工作上半年的時間里，我經歷了許多挑戰和機遇。這段時間里，我收獲了很多寶貴的經驗和教訓。在這篇文章中，我將總結和分享我的工作上半年的心得和體會。
第二段：挑戰與成長（300字）。
在工作上半年的過程中，我面臨了許多挑戰。首先，我遇到了一個新項目，對于該項目的理解和掌握需要一定的時間。但是，通過努力學習和不斷實踐，我逐漸熟悉了工作的流程和要求。其次，團隊協作也是一個巨大的挑戰。我在合作中遇到了與其他成員的意見不合和溝通不暢的情況，但我意識到只有通過積極的溝通和靈活的思維，我們才能更好地解決問題并實現目標。通過這些挑戰，我成長了許多，我變得更加自信和成熟。
第三段：技能與知識的提升（300字）。
在工作的上半年里，我意識到技能和知識的提升是一項持續不斷的任務。為了不斷提升自己，我主動參加了培訓課程和學習班，并且定期閱讀與工作相關的書籍和文章。我擴展了自己的專業知識，并學會了應對和解決各種工作中的問題。此外，我也不斷提高自己的技能，比如溝通技巧、團隊管理和決策能力等。通過不斷學習和提升，我在工作中能更好地應對各種挑戰，并提供更專業的服務。
第四段：積極心態與工作態度（300字）。
在工作的上半年里，我養成了積極的心態和良好的工作態度。我相信，成功源于積極的思維和態度。無論遇到什么問題和困難，我都會積極面對并主動解決。我堅信團隊合作的力量，能夠通過共同的努力和協作實現更大的目標。同時，我也非常注重細節和精確性，盡力保證工作的質量和效率。通過積極的心態和良好的工作態度，我能夠更好地應對工作上的各種挑戰，并與團隊取得良好的合作關系。
第五段：未來展望與總結（200字）。
回顧工作上半年的經歷和體會，我感到非常滿足和自豪。我不僅取得了一定的成績，而且積累了寶貴的經驗和教訓。通過這段時間的努力和收獲，我對未來有了更清晰的展望。我將繼續保持積極的工作態度和良好的團隊合作精神，提升自己的專業技能和知識水平。同時，我也會不斷挑戰自己，追求更高的職業目標和個人成長。我相信，只要堅持努力，相信自己，就能夠取得更大的成就。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十
半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下：
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品，如基金，信用卡，理財等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。
時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的'客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十一
根據縣委、政府的要求和相關會議精神，我鎮安全生產堅持“以人為本，安全第一”的方針和“政府領導、部門參與、群眾監督”的原則，結合我鎮實際，按照黨委、政府提出的“統一思想、提高認識、措施落實、認真負責、責任明確、工作到位”的要求，認真抓好我鎮安全生產工作。上半年以來，我鎮安全生產及“兩土”取締工作在縣委、政府的領導下，在上級各有關部門的指導和支持下，通過全鎮干部職工和廣大人民群眾的共同努力，各項安全生產工作正常開展，安全生產工作和“兩土”取締取得了一定的成績。人民群眾的生命財產安全得到保障，生態環境得到明顯改善。現將我鎮上半年以來的工作情況總結如下：
一、切實加強領導。鎮黨委、政府建立健全了領導干部聯系點，明確工作職責和目標任務，充分認識做好安全生產工作的極端重要性、艱巨性、復雜性和長期性，增強抓好安全生產工作的緊迫感和責任感，克服松勁情緒、畏難厭戰情緒，樹立抓好安全生產工作的信心和決心，形成了主要領導帶頭抓、分管領導親自抓，各管理區、村負責人具體抓、安監站主要抓的上下齊抓共管的良好工作局面。班子成員對所聯系片區的安全生產和“兩土”工作進行了督促和指導，并從各相關單位抽調車輛和人員組成小海鎮安全生產綜合執法組，適時組織綜合執法。
二、樹立全局觀念，提高思想認識。在縣委、政府的統一領導下，我鎮認真貫徹相關文件和會議精神，截止目前以來共召開安全生產專題會議7次，扎實部署，認真安排，時刻繃緊安全生產這股弦，牢固樹立“安全生產重于泰山”、“搞好環保等于創造資源”的思想意識，顧全大局，不因小失大，認真開展安全生產和“兩土”巡回檢查，對非法采煤窩點發現一口炸封一口，對土法煉鋅爐及燒罐爐發現一節取締一節，做到拆棚、毀爐、平場，不講人情，不留面子，以保障人民群眾的生命財產安全，凈化人們的生活環境和生存空間為目的，扎實抓好安全生產工作。
三、加強社會監督，搞好宣傳發動工作。利用宣傳車、黑板報、標語和相關的宣傳陣地，切實加強對安全生產方針政策、相關法律法規的宣傳，充分發揮群眾共同參與、監督、管理的作用，設立舉報電話和舉報箱，對舉報屬實的人員予以獎勵。截止目前，共發放《致全鎮人民的一封平安信》26000余份，與全鎮各村農戶(非農戶)簽訂安全生產承諾書、保證書26000余份，利用趕場天舉辦安全生產方針政策、相關法律法規的宣傳15次，發放各種宣傳資料xx0余份，出動宣傳車進村入寨12臺(次)，新聞報道4條(篇)，各種安全生產宣傳標語30條，設立安全生產永久性宣傳碑牌14塊。通過廣泛的宣傳發動，為徹底炸封非法采煤窩點和“兩土”取締工作營造了良好的社會氛圍和奠定了堅實基礎。。
四、組織綜合執法，形成高壓態勢。為確保重點整治工作取得實效，我鎮成立了安全生產綜合執法領導小組，由黨委書記任組長，黨委副書記、分管領導任副組長，安監、派出所、國土、林業、電管、法庭、司法、工商等部門負責人為成員，負責對全鎮范圍內死灰復燃的非法采煤窩點和“兩土”進行徹底清理、炸封和取締，并組織開展安全生產大檢查，對學校、衛生院、信用社、糧管所、加油站、炸藥庫以及50戶以上大村寨等重點部位、重點行業進行檢查，發現隱患，及時整改。截止目前，共組織綜合執法29次，出動車輛129臺(次)，人員620余人次，炸封非法采煤窩點36口，取締鋅爐2節，拆除工棚14間，處罰非法業主30余人，處罰轉用土地業主7人，行拘5人，移交公安機關處理4人，刑事拘留1人，判刑1人，取締無證砂石廠3個，沒收煤炭40噸，沒收工具120余件，有效地遏制了安全隱患和“兩土”的蔓延和反彈。
五、嚴格責任追究，落實獎懲措施。一是實行黨政領導包村責任制，管理區、村干部負責制。若發生死亡1人以上安全事故的，扣發包村領導、管理區書記主任一個月的工資，并對管理區書記主任實行“一票否決”。二是建立有獎舉報制度，設置舉報箱，公布舉報電話。對舉報轄區內有非法采煤窩點，經查實，舉報一次，獎勵舉報人300元，處罰包村領導、管理區書記主任各800元，村支書主任100元;有“兩土”和其它重大安全隱患的，經查實，舉報1次，獎勵舉報人200元，處罰包村領導、管理區書記主任各500元，村支書主任各50元。三是建立責任追究制。對干部職工參與非法采煤窩點和“兩土”的，經查實，副科級以上的報縣紀委查處，其它干部職工給予紀律處分，年終考核定為不稱職。為非法業主通風報信的，從嚴追究責任。做到個個肩上有擔子，人人頭上有任務。不給存有安全隱患的非法采煤窩點、非煤礦山和污染嚴重的“兩土”留有生存的余地和發展空間。
存在的問題。
不及時上報。
2、道路交通方面：由于我鎮地處交通樞紐，外籍過往車輛多，交通流量增大，有部份駕駛員未經正規的培訓就駕駛車輛，拖拉機、農用車違章載人的現象十分嚴重。
3、消防安全方面：我鎮部份村寨大，貧困面大，消防力度不夠，需待加強。
在下步工作中，我鎮將繼續堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出重點，在“沉下去、抓落實”上下功夫，不斷加大工作力度，完善工作措施，積極主動開展工作，竭盡全力抓好安全生產工作，圓滿完成安全生產工作各項目標任務。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十二
在20xx年上半年這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結分享。
各位同仁：上午好!
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半。
大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。
一、上半年小結。
首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。
1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。
a、直營門店全年任務及達成。
前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。
我們再來看一組數據：
b、1-6月虧損門店情況。
其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。
當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
(1)拓展線的工作拖了公司發展后腿：
上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談。
合同。
時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求;。
該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎管理提升聚客能力。
大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象。
門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象vi設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力;對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。
門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。
b、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結賬。
c、統一門店裝修標準。
d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務品質。
裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。
2、完善商品體系轉變盈利模式。
(1)、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。
(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公司發展的基石。
(1)、改善員工工作生活條件。
要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。
a、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。
b、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。
c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關注員工的成長和進步。
人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。
培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業的神圣使命和責任。
4、建立全員績效考評系統。
年初的。
工作報告。
我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。
同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲。
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作。
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度。
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十三
轉眼已經到了_年7月份，根據自身的實際情況，我對自己_年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責。
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業務情況。
_年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作。
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題。
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法。
3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施。
五、解決方法。
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。
3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對_年上半年的工作心得，在工作心得中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力!
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十四
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年_總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對上半年的工作總結如下：
一、人事檔案方面。
對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。
二、勞動合同方面。
負責__工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、考勤和請休假管理方面。
結合公司制度及國家規定考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、員工賞罰事宜。
執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、員工福利方面。
今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、職員的管理工作。
自今年_月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場并沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是__市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。應該盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、招聘工作。
協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十五
20xx年的上半年，社區工的主要工作，是圍繞“社區建設、服務居民”這個宗旨，社區居委會在上半年繼續狠抓精神文明建設、計劃生育和統戰僑臺三大重點工作。下面是本站小編為大家收集整理的20xx上半年社區工作心得體會，歡迎大家閱讀。
某某社區黨總支對開展統戰工作高度重視，為了深入落實各項工作目標，加強某某社區統戰工作，今年，我們與街道簽定了《20xx年統戰工作目標管理實施方案》。隨后又召開專項會議，在深刻領會上級各項精神基礎上，集中討論并具體安排了各項工作。近半年來，按照《20xx年統戰工作目標管理實施方案》要求和具體分工，深入細致地開展了各項工作，取得了一定成績20xx年社區上。
一、現將工作情況匯報如下：
(一)加強領導、健全機構，把統戰工作納入重要議事日程。
一是建立健全社區。為加強對統戰工作的組織領導，成立了由社區黨委書記任組長的統戰工作領導小組，并把統戰工作納入社區黨委。
中，做到有計劃、有措施，目標明確，責任到人，為統戰工作的開展在組織領導上提供了有力的保證。社區積極開展民族、宗教和僑臺各項統戰工作，經過建立、完善工作網絡，使街道黨工委和社區黨總支的工作精神和要求得以順利地貫徹執行。
(二)求真務實，開拓創新，扎實開展各項統戰工作。
(三)加強統戰干部隊伍自身建設。一是堅持統戰理論學習社區黨委十分重視統戰理論的學習，把統戰理論學習納入中心組理論學習中，達到學以致用，用以促學，學用相長的目的20xx年社區上半年工作總結匯總工作總結。二是加強信息調研工作，積極向上級統戰部門、報刊撰寫稿件，加大統戰宣傳力度。
(四)為切實開展好縣域非公有制經濟組織黨建工作，自5月起，某某社區非公有制經濟組織黨工委，在全社區非公有制經濟組織中就黨建工作開展情況深入調研。
一是全面了解和掌握了全社區非公有制經濟組織基本情況和黨建工作開展情況。掌握了企業黨組織和黨員在企業中發揮作用的情況及非公有制經濟組織近年來在促進自治縣經濟發展和社會進步中的好做法好經驗、存在的主要問題。
二是全面了解了非公有制經濟組織黨組織在領導班子建設、選拔黨組織負責人、發展黨員、黨員隊伍管理、工作機制、作用發揮、群眾反映和黨員干部開展教育培訓工作等方面存在的問題。
三是全面了解了非公有制經濟組織黨組織開展“創先爭優”等活動的情況，重視程度、取得的成就和存在問題。四是全面了解了規模以下企業生產建設情況，黨組織組建情況和存在問題。
此次活動的施行使我社區的工會發展成三家。此外，為切實加強社區非公有制經濟組織社會治安綜合基層建設，夯實基層維護社會穩定和構建平安某某社區的根基，社區黨總支在非公經濟組織中制定了相關的規章制度。
半年來，某某社區統戰工作雖然取得了一定的成效，但離區委、街道黨工委統戰部的要求還存在著一定的差距，我們將進一步加強對統戰工作的認識和領導，不斷查找工作中的不足，以創新的精神、開拓的思路、扎實的作風做好今后的統戰工作，為構建和諧社會發揮積極作用。
二、
工作思路：20xx年下半年，某某社區統戰工作將堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習貫徹落實區委、街道黨工委會議精神，緊緊圍繞跨越式發展和長治久安兩大主題，認真做好以民族、宗教工作;廣泛聯系各界人士;強化統戰干部隊伍的思想作風建設，全面提高新時期統戰工作的水平。
工作要點：
1、加強對新時期統一戰線方針政策的大力宣傳，對不斷涌現出來的統一戰線典型人物和先進事跡進行宣傳表彰，大造聲勢，努力擴大統一戰線的社會影響力。
2、改進工作方法，建立健全統戰工作機制。
一是不斷改進工作的方式方法，經常深入基層，廣泛接觸和團結在群眾中有一定威望和代表性的人士，主動聽取他們的呼聲，了解其思想動態，努力解決統戰工作中存在的突出問題。二是進一步建立《領導干部聯系宗教活動場所與宗教人士談話制度》的落實工作。三是做好兩節慰問及平時關心統戰人士疾苦的工作，及時把黨和政府的關懷送到每位統戰人士手中，進一步密切黨群關系，增強黨的凝聚力。五是繼續做好信訪及落實政策的遺留問題工作，熱情接待群眾來信來訪，切實為群眾辦好事、辦實事。
3、積極引導民族宗教工作，營造和諧社會氛圍20xx年社區上半年工作總結匯總工作總結。
一是繼續把做好宗教工作作為維護社會政治穩定的一項治本措施來抓，積極開展意識形態領域反分裂反滲透斗爭再教育，堅決抵御民族分裂主義和宗教極端思想滲透，嚴加防范“”等邪教組織死灰復燃。二是全面正確地貫徹執行黨的宗教政策，尊重和保護公民的宗教信仰自由，引導信教群眾遵紀守法，依法開展宗教活動，確保宗教活動做到“五個不干預”。三是深入落實宗教工作制度，依法加強對宗教事務的管理，堅決打擊非法宗教活動，杜絕跨地區宗教活動，切實做好抵御境外利用宗教對我縣進行滲透的工作。
4、進一步推進社區統戰工作。
一是組織學習、宣傳好黨和政府的各項方針政策，做好統戰成員，尤其是黨外代表性人士的思想政治工作。二是圍繞中心，服務大局，引導統戰成員積極參與社區民主管理和民主監督，促進基層民主政治建設。三是了解、掌握居住或工作在社區的統戰成員的情況，及時反饋重要信息，理順情緒、協調關系、化解矛盾、維護穩定。四是貫徹執行有關法律、法規和條例，維護統戰成員的合法權益，切實為統戰成員做好服務。通過建立完善社區統戰工作組織網絡，不斷建立健全社區統戰工作制度，制定詳細的活動計劃，有特色的開展社區統戰工作。
5、加強統戰部門和統戰干部隊伍建設。
一是加強組織領導，建立健全有效的學習考核和激勵機制;落實領導責任。二是進一步整頓工作作風，樹立部門的良好形象，牢固樹立為基層服務的意識，堅持一切從實際出發，了解掌握新形勢下出現的新問題、理出新思路，努力開創統戰工作的新局面。
一、以社區黨建為核心，全面推進社區建設。
4、創新特色支部，豐富活動，凝聚人心。雖然支部黨員不多，但是黨員上下都齊心齊力，團結一致，支部被街道評為20xx年特色支部，為創新特色，我們堅持“組織搭臺、黨員唱戲”，組織了一系列活動，如：臘八節為老黨員送臘八粥、迎新年春茶話會、組織黨員參觀華潤超市生鮮食品加工廠、太子灣公園踏青、清潔天運路活動、七一前夕慰問老黨員、表彰黨員積極分子、開展迎七一第二屆青少年藝術節晚會和團團圓圓包水餃活動。
二、堅持以人為本，服務居民。
我們始終堅持把服務群眾作為社區工作的基本立足點，本著“群眾利益無小事”的宗旨，努力為居民辦實事，做好事，讓居民群眾成為社區建設的最大受益者，增強社區的親和力和吸引力。著重做好民生工作：
2、服務失業人員：摸清社區失業人員人數，現有失業人員9人，為其建立信息。上半年開展城鎮居民就業調查，社區共有就業年齡段城鎮居民425人，社區分別做好統計，分類管理20xx年社區上半年工作總結匯總工作總結。
3、服務退休人員：現有退休人員32人，舉辦迎新春退休人員茶話會，組織退休人員去宋城游玩，組織退休人員體檢，邀請紅會醫院的專家來社區開設“親近夕陽關愛老人”的健康講座，上半年共看望退休人員1人。
4、服務殘疾人員：開展第二十次“全國助殘日”活動，利用黑板版、櫥窗、橫幅等大力宣傳助殘日，組織社工上門慰問殘疾人2戶，開展殘疾人就業工作，開展便民活動、健康知識講座、康復培訓等，成立康復站。
5、服務老年人：社區裝修18幢一樓開放了老年活動室，提供麻將、撲克牌、健身、聊天、閱報等項目;居家養老2人。
三、文化生活“四推進”，文明素質上檔次。
1、推進未成年人思想道德教育，提升未成年人綜合素質。社區在往年未成年人工作的基礎上，找準未成年人思想道德教育新角度，成立陽光青少年俱樂部和圖書飄流站，在公民愛心日捐款330元，書40本，建立do城試驗基地，即“體驗式教育”，以豐富多彩的體驗活動，將孩子們的課余生活提升一個層次，讓他們在玩中學到樂趣。寒假期間組織中小學生“到天運路商家發放宣傳禁煙手冊”、“紅紅火火自制燈籠”、“清潔天運路等活動。
2、推進文明建設，加強轄區整體素質。社區舉辦迎新春黨員茶話會、退休人員茶話會、文藝骨干茶話會等形式，加強社區與居民之間的溝通;發動黨員、居民為春風行動捐款2150元，玉樹地震捐款5930元，西南旱區捐款4943.5元;為加強社區與天運路商鋪之間互相聯系和溝通，社區工作人員上門到每家天運路商鋪發放《給天運路商家的一封信》，成立天運路一條街qq群、成立天運路一條街志愿服務者、do城青少年試驗基地，《浙報》、《杭報》、《都市快報》、《錢江晚報》刊登;根據分層管理和結合社區實際，社區上半年成立社區同鄉小分隊，目前成立了杭州小分隊、溫州小分隊、臺州小分隊;社區成立“秀吧”有k吧、影吧、書吧、網吧、聊法吧等，使一設一品初具規模，豐富居民文化生活;成立業主委員會籌備小組;在旁晚時分增添小區背景音樂，勞累了一天的居民朋友走進小區就能聽到優美的輕音樂，舒緩一天的壓力，放松心情，不斷提升小區檔次，創造良好環境和氛圍。
3、推進科普工作，提高轄區人員的生活質量。上半年社區爭創杭州市科普示范社區，因此社區以“貼近生活、科學生活”為目標，進行科普宣傳，社區利用科普畫廊進行“遠離毒品”、“防震減災”“生活健康常識”等主題的宣傳，建立10個科普樓群，并利用小組長、黨員會、社區干部例會等多種渠道向居民進行科普宣傳。與此同時，社區以“活動促宣傳”為理念，開展親子1+1綠色行動低碳生活”活動、“邁向低碳生活”為主題的科普講座、邀請紅會醫院的專家來社區開設“親近夕陽關愛老人”的健康講座、活動等，增加居民科學意識的同時，讓科學常識在居民腦中根深蒂固。
4、推進文化活動工作，促進社區和諧發展。一是搞好各類宣傳。上半年，社區上報區、街道各類信息62篇，錄用35篇;簡報2期;二是開展多彩活動20xx年社區上半年工作總結匯總20xx年社區上半年工作總結匯總。元宵節舉辦元宵燈會和“情系天運歡度元宵”晚會、“與雷鋒同行迎三八婦女節”的公益志愿為民服務活動、慶“三八”登高祈福活動、“綠色花卉展”、第二屆少兒藝術節暨社區同鄉小分隊啟動儀式、組織中學生開展“家門口的do都城”體驗活動，三是成立太極拳隊。杭州體育局局長趙榮福親臨天運社區，為社區內廣大太極拳愛好者親授“太極導引功”。
四、加強管理，促環境提升。
1、社區物業攜手合作，整改小區環境。上半年，社區每日加強對小區的巡查力度，認真做好保序保潔工作，發現問題，及時處理，因種種原因天運路至今未交付，道路保潔卻(最新20xx年銀行員工工作總結)是社區在保潔，社區原有一名4050人員和一名臨時工，工資費用都是社區支付，社區經與物業溝通于5月1日起天運路商鋪人行道有物業派人清掃，下面道路有社區清掃，社區保留一名4050人員，節省開支，開始由于剛交接，清掃不到位，居民投訴較多，社區、物業多次溝通協調，現慢慢走入正軌;2、積極開展清潔活動，提升文明程度。在“清潔家園健康生活”和“萬名市民清潔大行動”中社區組織中小學生、物業、黨員清掃天運路，組織黨員清潔綠化帶1次，為共創綠色社區，社區與物業在小區內拔草2次;3、豐富活動，爭創市級綠色社區。為爭創市級綠色社區，社區精心制作一批環保袋，印有低碳生活、綠色社區字樣和社區社標，分發到每戶居民家長、植樹節前夕舉辦“大手牽小手春日護綠忙”種樹藤活動、與天運幼兒園共同舉辦“一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動期間向家長、小朋友發放低碳生活倡議書和環保袋、六·五世界環境日舉辦便民服務、家庭花卉展示、宣傳畫冊、展板展示。
五、抓協調、聚合力，發揮共建優勢。
依托社區共建單位良好的優勢，共建單位也在各自的優勢及能力范圍內從不同方面給予了社區大力支持。正因為有了他們的支持和參與，社區的創建工作才能有聲有色地開展起來。我們不定期上門向共建共駐單位領導匯報社區工作情況，探討共建中的新情況、新問題,研究制定解決問題的具體辦法和措施，挖掘共建資源，加強協作，努力實現“共駐、共享、共謀發展”，如天運路上門樓因風吹雨淋、年久等原因，門樓顏色脫落、外層剝落，影響美觀也帶來安全隱患，為此社區積極與物業多次協調，物業也非常重視，對天運路門樓進行重新整修;上半年發生2起采荷分校4名學生在我小區樓頂和地下室睡覺不回家，社區及時與學校聯系，學校也非常重視馬上派人到社區查看確認并與學生家長聯系，避免發生意外，共建中，我們緊密結合實際，發揮共建優勢，開展形式多樣的活動。在社區開展的各項活動中，都活躍著共建單位的身影，如“情系天運歡度元宵”晚會,物業、文體中心、華潤超市出節目參與、與物業共同舉辦登高祈福慶“三八”活動、與天運幼兒園共同舉辦“一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動、組織黨員參觀了華潤萬家超市的生鮮食品加工間、“六一節”慰問天運幼兒園的小朋友給他們送去積木、橡皮泥等玩具、拉進了社區與共建單位、居民之間的距離，營造了共建共駐的和諧氛圍。通過活動，為加強聯系，增進感情搭建了良好的共建平臺，為促進社區的文明創建、社會和諧起到積極作用。
六、加強治理，促平安穩定。
上半年保安還進行消防大練兵，獲得周圍居民好評;三是抓好依普宣教。上半年，社區充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強對青少年學生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年學生的法制觀念;四是進一步加強監督物業管理，并根據檢查結果和居民反映的問題及時與物業溝通，督促他們及時整改。五是強化治安管理。首先是加強出租屋管理，上半年分別召開房東會議和美容美院會議，再次是加強流動人口管理，通過上門走訪、暗訪等形式對社區內流動人口、出租房逐院進行梳理，重新登記造冊。
社區下半年計劃和打算：
1、積極做好第六次人口普查工作。
2、建立一處生育文化園。
3、新增一處室外健身場所。
4、成立業主委員會。
6、爭創市級綠色社區和規范化養犬社區。
以上是天運社區上半年工作匯報，我們決心在以后的工作中，要以服務為主體、以民主為目標、以創建為動力，以服務群眾為宗旨。通過各種途徑，全力做好協調溝通工作，切實為居民辦實事，為社區的安居、和諧盡心盡責，從而推動社區各項工作更上臺階。把社區營造成一個管理有序、服務完善、環境優美、生活便利、組織和諧、人際和諧的新型現代化和諧社區。
半年。
工作總結范文。
：在街道、街道黨工委、辦事處領導的關懷和指導下，在社區成員單位、社區居民鼎立支持下，社區居委會一班人開拓進取、努力工作。“團結、務實、高效、廉潔”，在xx年上半年的工作中取得了一定成績。
一、創建工作。
創建全國文明城市活動是從去年年中開始的。為此，社區居委會及時進行了部署，成立了創建領導小組，召開了創建動員會和社區成員單位，特別是合智物業公司進行了溝通協商，進行了分工。從宣傳、組織、措施、落實等各方面進行了大量工作。我們結合環保模范城市的創建，省生態人居活動小區的創建，全國綠色社區的創建等，綜合性地、全方位地打造社區。
據不完全統計，我們為營造創建氣氛，在各住宅小區、公園等懸掛橫幅標語三十余條(分批分次);出版宣傳欄、墻報10期;舉辦書畫攝影展覽一次;評選社區兒童靚照展一次;在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德規范”等口號、內容三十多條;舉行大型聯歡活動：如春節游園、“五·一”大聯歡、“七·一”大聯歡、腰鼓比賽等七次，參加者近達萬人次。
為使社區商家、單位、居民都知曉創建文明城市的意義、內容，我們張貼了許多招貼畫，深入各小區、樓棟、單元發放宣傳資料上千份;結合集會活動進行創建知識問答兩次;進入社區居民家庭走訪五十多家;走訪社區成員單位多次、數十家。
為迎檢，我們對社區檔案、資料進行了兩次大規模整理;對重要的基礎資料都輸入電腦保存，特別是對居委會成立以來攝錄下來的數千張圖片進行歸納整理，制作了電子相冊，極大地方便了工作合智物業公司在環境、衛生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力，為創建工作立下汗馬功勞，成績有目共睹。
社區新獲得了“成都十大年度社區”、“成都樓市最滿意住區”、“四川省生態人居活動小區”、“全國綠色社區”等光榮稱號，迎接了街道、區、市、省和國家各級各部門的檢查、指導數十次。現在，又作為成都市的窗口，列為創建國家文明城市必檢單位。時間緊、任務重、壓力大，但我們有決心有信心繼續努力，不斷整改，一定圓滿完成上級部門交給的迎檢任務，為成都市創建工作做出貢獻。
二、居務工作。
圍繞“社區建設、服務居民”這個宗旨，社區居委會在上半年繼續狠抓精神文明建設、計劃生育和統戰僑臺三大重點工作。
在精神文明建設工作中，重點又放在抓社區問題活動方面。上半年我們社區除積極參與區、市、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參與，動員社區居民開展日常文體活動。在社區文體協會組織下，各支文體隊伍都常年進行正常活動。星期一至星期五，從清晨到晚上，每天都能看見居民文體活動的場面，特別是太極拳隊、歌詠隊、舞蹈隊、腰鼓隊以及新組建的器樂小合唱隊，活動都開展的有聲有色，卓有成效。在紅牌樓街道轄區運動會中，麗都社區取得了可喜的成績：乒乓球團體第一名;男女乒乓球單打第一名;游泳十個項目，麗都社區獲得了七個第一名，共十五個獎項。通過這些活動，居民們互相認識、互相交流、增進團結、增加了解，創造出了和諧的社區氣氛。在此，社區居委會向各位社區文體活動中涌現出來的積極分子、中堅力量表示敬佩和感謝!
精神文明建設還包括居民的整體素質、日常行為、鄰里友善等方方面面的內容。社區居委會一班人依靠居民組長、協會成員、積極分子共同做好社區和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門看望;小孩放假了，我們聯系居民志愿者組織他們活動;鄰里之間發生糾紛，我們上門勸解;居民們有意見、建議，我們耐心傾聽，及時反映、解決……。上半年，我們接待、走訪居民百多人次;進行家庭上門訪問100余家;排解鄰里糾紛二十多次;向上級部門和有關單位反映問題十多次，對居民不文明、不和諧的行為舉止，隨時進行勸導、教育。
我們還結合創建工作，對居民養狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅持不懈地進行工作特別是對c區后門、幸福時光周邊的出攤占道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無序聚集等嚴重影響社區環境、社區治安的現象進行了整頓，其中包括聯系派出所、綜治辦、執法中隊進行的綜合整治四次，改善了該區域狀況。
今年的創建任務很重，下半年的工作量肯定更大20xx年社區上半年工作總結匯總工作總結。開展第二批共產黨員。
先進性教育。
活動已經揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔子沉重，群眾的希望，上級的要求都鞭策著我們前進。我們希望在座的代表們，一如既往的支持居委會的工作，主動參與社區建設各項活動，共同打造社會主義新型文明社區，實現創建國家級文明社區的宏偉目標。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十六
今年是山西省安全專項整治年，通過學習相關文件，我深深感受到了“學校安全重于泰山”。校園安全事關全體師生的生命和財產，事關學校和社會的穩定和發展。這幾年來,我校在縣教育局的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以科學發展為指導，以確保校園安全為目的，始終把安全工作放在學校工作的突出位置。從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，把責任落實到每一個人，做到時時有人管，事事有人管，努力營造一個安全、文明、健康的育人環境，讓家長滿意，讓社會放心，爭取使我校的安全工作和教學成績得到雙豐收。在此，談談個人對學校安全工作的心得體會：
我校確定了安全工作的指導思想及總體目標：以樹立安全意識為主線，以強化層層管理責任制為核心，以落實具體措施為重點，及時全面排查、清理和整頓校園內安全隱患，努力創建一個管理有序、防控有力、整改迅速、環境安定、校風良好的安全文明校園，確保學校在良好的教育教學秩序及生活秩序中穩步發展。
為確保安全工作的正常開展，我校制定了《關于進一步加強學校安全工作的實施方案》，落實了安全工作責任制，學校領導加強了有關人員的安全工作責任心，真正使學校安全工作落到了實處，杜絕了責任事故的發生。成立了安全工作領導小組，由校長掛帥，統一指揮、協調各班工作的開展，第一時間傳達貫徹落實上級有關部門關于安全工作的指示、任務和要求;各班班主任具體負責一線安全管理，明確分工和職責。堅持“誰主管、誰負責，誰帶隊、誰負責，誰主辦、誰負責，誰檢查、誰負責，誰驗收、誰負責”的原則，將校園安全工作實績與各班級和教職工學期評估相掛鉤，實行安全責任事故一票否決制，確保了各項安全工作落在實處。
二、強化安全教育，樹立安全意識。
安全工作的重點是及時消除隱患，加強全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹立六種意識、開展“七防”教育、克服四種疏理、堅持“四不放過”、營造“四講”氛圍。六種意識：即“大于天”意識、“責任”意識、“憂患”意識、“第一”意識、“防范”意識、“共管”意識;開展“七防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動。確定每學期第一周為“安全教育宣傳周”。
三、采取切實措施，創建“平安、和諧校園”
堅持“從細微處著眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學校嚴防細查、速改快整，在經費十分困難的情況下，擠出資金，進行校園安全整改，覆蓋了學校所有辦公地點。完善值班預案和節假日領導帶班制度。確保了學校師生財產和生命安全，促進了學校各項工作和諧、持續、穩定地發展。
總之，在這幾年中，我校為建立良好的教育教學秩序，創設安全穩定的學習生活環境，全面提高教育教學質量，全面推進素質教育，把安全工作列入學校工作的重要議事日程，扎實工作，取得了一定的成績。我也要在學校的正確領導下時時繃緊安全這根弦，把自己的班級管理好，堅決杜絕不安全事故的發生，為建設“平安、和諧校園”做出我們應有的貢獻。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十七
20xx年上半年，在俱樂部的領導下以及各個部門的配合下，養生館較好的完成了上半年的工作工作任務。完善了各項規章制度，提高整體專業素質水平。現將上半年養生館開展主要工作如下：
一、規范制度管理。
20xx年上半年進一步完善了養生館各項規章制度，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公俱樂部整體利益出發。
二、團結合作，創造業績新高峰。
在全體美容師的共同努力下，進一步的做好會員的服務的工作同時上半年養生館銷售總業績達到13，5445元。在預定目標超出了45455元。楠楠個人完成上半年總業績7，349元、萌萌個人完成2，4615元、玉婉個人完成2，20xx元、婷婷個人完成1，54元。楠楠作為養生館的主力員工也起了好的帶頭作用，不斷學習提升專業技術水平，真誠服務每一位會員，創造了養生館有史以來新高。從未有過遲到、早退、請假等現象。經過綜合評定可做為養生館優秀員工人選，平均每月1，1724元成為銷冠。
三、擴展創新。
在俱樂部的鼎力支持下，，通過各種渠道了解同業信息將養生館每一位員工都得到省行業的學習機會，不斷開擴自己的專業知識，和手法上的技術培訓，以及銷售上的技巧，了解顧客的購物心理，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、宣傳活動。
在20xx年上半年我們也積極配合市場部開展豐富會員對外宣傳活動如下：
三月份：“三八婦女節”活動：養生館做出針對女會員特價卡，并發放體驗卷。
四月份：配合俱樂部登山比賽活動，推出足療卡優惠開。
五月份：“母親節”活動，推出小花期身體套盒。
六月份：在周邊高檔小區發放宣傳，為七、八月份做會做宣傳。
以上為20xx年上半年養生館工作總結，如有不足請給予指出。
文員上半年工作心得體會（熱門18篇）篇十八
近半年的工作閱歷，讓我獲益匪淺。在這段時間里，我在實踐中不斷積累經驗，不斷成長，也意識到自己在職場上仍有不足之處。以下是我對上半年工作的心得體會，也是對自己的總結和反思。
首先，我認識到了工作中的重要性。工作是我們獲得成就感和自我實現的途徑，也是實現自我價值的一種方式。每一份工作都有它的獨特價值，而我們應該全身心地投入其中。在上半年的工作中，我努力將工作與個人發展結合起來，不斷學習和提升自己的能力，將自己的優勢發揮到最大程度。只有真正認識到工作的重要性，我們才能在職場中立足并取得更大的成就。
其次，我明白了團隊合作的重要性。團隊的成功不僅僅依賴于個人的努力，更需要團隊成員之間的協作和配合。在工作中，我時刻保持與同事的良好溝通和合作，積極參與團隊活動，共同推動項目的進展。通過與不同背景、不同專業的同事一起工作，我深刻體會到了團隊合作的力量。只有建立良好的團隊合作關系，我們才能碰撞出更多的火花，更好地完成工作任務。
再次，我認識到了自我管理的必要性。職場是一個充滿競爭和壓力的環境，我們需要有一定的自我管理和自我激勵能力，才能更好地應對挑戰。在過去的半年里，我逐漸學會了合理安排自己的時間和精力，將工作和生活平衡起來。我也通過不斷培養自己的自信心和積極心態，面對工作中的困難和挑戰，保持積極向上的態度。在今后的工作中，我將進一步提升自我管理能力，更好地應對職場的各種挑戰。
此外，我也明白了持續學習的重要性。職場是一個變化快速的環境，我們需要不斷學習和更新知識，才能跟上時代的步伐。在上半年的工作中，我不僅通過參加培訓和研討會等方式，不斷學習新知識和技能，還積極參與團隊項目，與同事交流學習。通過學習，我提升了自己的專業能力，也拓寬了自己的視野和思維方式。持續學習不僅讓我們不斷進步，也讓我們更有競爭力，更好地應對職場的挑戰。
最后，我明白了堅持不懈的重要性。在職場中，我們會遇到各種困難和挫折，需要有堅持不懈的毅力和勇氣。在過去的半年里，我也面臨了一些困難和挑戰，但我從未放棄，一直堅持努力。堅持不懈是我工作的底氣，也是我能夠克服困難、取得成就的關鍵。只有堅持不懈，我們才能創造更多的機遇和成功。
總之，這半年的工作經歷讓我受益良多。通過對自己的總結和反思，我認識到了工作的重要性、團隊合作的重要性、自我管理的必要性、持續學習的重要性以及堅持不懈的重要性。我會將這些體會與經驗運用到今后的工作中，不斷提高自己的能力，追求更好的職業生涯。我相信，在不斷學習和努力的過程中，我會取得更大的成就。