通過(guò)工會(huì)工作總結(jié),我們可以回顧過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來(lái)的工作指明方向。小編為大家整理了一些精選的工會(huì)工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家的工作有所幫助。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇一
在上級(jí)公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,承飛公司工會(huì)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》,按照上級(jí)工會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求,從健全機(jī)構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手,認(rèn)真抓好女職工工作,取得了一定成績(jī),現(xiàn)將三年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
一、主要工作。
(一)健全工會(huì)機(jī)構(gòu),保障女職工工作順利開(kāi)展。
健全工會(huì)機(jī)構(gòu),保障女職工工作順利開(kāi)展。承飛公司現(xiàn)有8名女職工,占公司人數(shù)的14%,所有女職工都已全部加入職工工會(huì),為加強(qiáng)女職工工作,我會(huì)設(shè)立女職工委員負(fù)責(zé)女職工工作,從機(jī)構(gòu)上保障了工會(huì)女職工工作的順利開(kāi)展。
(二)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高女職工綜合素質(zhì)。抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高女職工綜合素質(zhì)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年培訓(xùn)工作計(jì)劃;二是認(rèn)真分析女職工工作現(xiàn)狀,把握女職工工作特點(diǎn),認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過(guò)座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動(dòng),使女職工進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和責(zé)任心,做到思想上保持敏銳,政治上保持清醒,自覺(jué)將女職工工作擺到工會(huì)工作的全局中去認(rèn)識(shí)和把握,使各項(xiàng)工作較好地適應(yīng)了新形勢(shì)、新任務(wù)的需要,并能與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。
(三)采取多種形式,關(guān)注女職工身心健康。一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”,使工會(huì)成為女職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾,讓女職工更好地做好本職工作;二是從生活上關(guān)心女職工,組織女職工定期參加健康體檢,每個(gè)季度購(gòu)買女職工勞保用品;三是充分利用節(jié)日,集中體現(xiàn)關(guān)愛(ài),每年的“三八”婦女節(jié),公司工會(huì)都組織各類活動(dòng),令女職工充分體會(huì)到公司大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài),增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力,進(jìn)一步堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。
二、在物流公司工會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下,我工會(huì)的女職工工作取得了一定的成績(jī),但還存在很多不足。為此,下一階段我們將做好以下四方面的工作:
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)抓好女職工工作的責(zé)任感。
(二)打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ),充分發(fā)揮女職工組織的作用,不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(三)圍繞公司工作的特點(diǎn),抓好女職工“提素質(zhì),建功績(jī)”活動(dòng),促進(jìn)女職工全面發(fā)展。
(四)加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度,切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇二
(一)建立系統(tǒng)女職工配偶因病去世和離異帶有未成年子女人員的檔案,關(guān)懷她們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活。
特別有用心離異帶著未成的子女的女職工,由于多種原因,不愿讓組織和別人知道,甚至是單親撫養(yǎng)著重癥孩子的女職工,寧可個(gè)人承受工作、家庭的壓力。她們多數(shù)是堅(jiān)也容易產(chǎn)生生理問(wèn)題,造成與同事不和、傷害子女、甚至發(fā)生對(duì)病人態(tài)度差,導(dǎo)致工作中失誤。特別是面臨實(shí)行全員聘用制的人事用人改革,她們對(duì)如何實(shí)施聘用制憂心重重,其中年紀(jì)較大的女職工更是顧慮很多。
(二)發(fā)動(dòng)女職工積極參加衛(wèi)生文化建設(shè)。
今年發(fā)動(dòng)女職工積極參加衛(wèi)生局第二屆文化節(jié)活動(dòng),組織了女子足球隊(duì)賽,
(三)建立女職工網(wǎng)頁(yè)。
二、xx年創(chuàng)意工作打算。
(一)明年開(kāi)通醫(yī)務(wù)工會(huì)網(wǎng)上女性心理咨詢站,聘請(qǐng)女心理醫(yī)生在網(wǎng)上作答,設(shè)。
(二)崗位練兵、職業(yè)技能培訓(xùn)、“一職多能”等到活動(dòng),倡做好技能儲(chǔ)備,做市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者。全面提高女職工的自身素質(zhì),還要不斷提高女職工的道德文化素養(yǎng),開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育;開(kāi)展“創(chuàng)建文明家庭”活動(dòng),培養(yǎng)女職工高尚的品質(zhì)和情操,充分發(fā)揮女職工在我市物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)中的重要作用。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇三
對(duì)于中國(guó)電信上海分公司來(lái)說(shuō),經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛,在中國(guó)電信上海分公司最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信上海分公司自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國(guó)電信上海分公司本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn):
首先,結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前**電信乃至中國(guó)電信上海分公司所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的精神促進(jìn)**電信**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的`發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革,拓展管理思路。
我們結(jié)合中心的具體情況,本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則,召集全體員工學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作思路,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì),建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè),圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”
**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員名,有**、**、**等個(gè)工會(huì)小組,個(gè)工會(huì)委員,個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開(kāi)的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇四
xx年電信工會(huì)女工委工作總結(jié)營(yíng)業(yè)服務(wù)部工會(huì)女職工委員會(huì)在市公司工會(huì)和市總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,針對(duì)女工工作面臨的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題緊緊圍繞中心,立足一個(gè)“新”,突出一個(gè)“實(shí)”字,轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思路,服從大局,積極發(fā)揮橋梁作用、紐帶作用,不斷探索創(chuàng)新,以第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)和企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī),從提高女員工素質(zhì)入手,切實(shí)維護(hù)女員工利益,以實(shí)現(xiàn)整體超越為目標(biāo),增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力,充分發(fā)揮半邊天的作用;積極參加各項(xiàng)活動(dòng),出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了較好的成績(jī)。
一、以提高能力,強(qiáng)化自身為關(guān)鍵點(diǎn),開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng),努力增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力。
1、認(rèn)真組織女員工開(kāi)展第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。
一是全部室女員工按要求自定了個(gè)人素質(zhì)達(dá)標(biāo)計(jì)劃,開(kāi)展了形式多樣的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。并對(duì)每位員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)檔案實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,每實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)達(dá)標(biāo)計(jì)劃便進(jìn)行登記表彰,及時(shí)掌握達(dá)標(biāo)進(jìn)度。積極參加市公司組織的以“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)建新業(yè)績(jī)、樹立新形象”為主題的女員工演講比賽活動(dòng),我部室東茅嶺營(yíng)業(yè)廳員工譚海清取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
二是,在前臺(tái)營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展“學(xué)習(xí)型”、“創(chuàng)新型”、“整體超越型”芙蓉杯兵崗創(chuàng)崗活動(dòng),結(jié)合本部門的特點(diǎn),按照創(chuàng)建要求,制定創(chuàng)建方案,東茅嶺營(yíng)業(yè)廳以爭(zhēng)創(chuàng)“整體超越型”班組為目標(biāo),火車站營(yíng)業(yè)廳以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”班組為目標(biāo)并按要求制訂“有規(guī)劃、有目標(biāo)、有園地、有考評(píng)、有臺(tái)帳、有獎(jiǎng)勵(lì)”的六有計(jì)劃。建立了三個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)園地,即“芙蓉標(biāo)兵崗”員工風(fēng)采、思想動(dòng)態(tài)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)、服務(wù)明星、紅黃牌通報(bào)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”學(xué)習(xí)園地,進(jìn)一步提升女員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、和凝聚力。
2、以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)價(jià)值最優(yōu)。由于營(yíng)業(yè)工作的特殊性,本部門9xxxx以上的員工為女員工,并且是一支非常年輕的隊(duì)伍,管理難度比較大,如何使全體員工“心往一處想,勁往一處使,成了管理上的瓶頸。為了突破這個(gè)瓶頸,部室采取了在內(nèi)部組建團(tuán)隊(duì)的方法。并依據(jù)最新的人類性格測(cè)試方法對(duì)每一位員工進(jìn)行初步摸底和日常考核相結(jié)合的方式來(lái)組建團(tuán)隊(duì)。
4、提供發(fā)展平臺(tái),提升個(gè)人能力。為開(kāi)發(fā)員工的潛在能力,促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧,以個(gè)人的成長(zhǎng)為基礎(chǔ)帶動(dòng)整個(gè)集體的成長(zhǎng),部室推出了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),通過(guò)評(píng)選“每月之星”、年度“十佳營(yíng)業(yè)員”、年度“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳業(yè)務(wù)能手”、等等來(lái)激發(fā)員工的工作熱情,使之把‘為企業(yè)工作’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疄樽约汗ぷ鳌墓ぷ饔^念,從源頭上改變?nèi)耍岣吖ぷ鞣e極性。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的總體情況進(jìn)行月度考核,評(píng)選‘先進(jìn)團(tuán)隊(duì)’、和‘先進(jìn)個(gè)人’并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間,通過(guò)自學(xué)、函授、網(wǎng)上大學(xué)學(xué)等形式的學(xué)習(xí),積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件,并給予獎(jiǎng)勵(lì);積極參加各項(xiàng)讀書活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》,人人有學(xué)習(xí)筆記,個(gè)個(gè)有讀后感、有讀書論文、并鼓勵(lì)員工提合理化建議,其中東茅嶺班組共提有合理化建議30條,其中設(shè)置計(jì)費(fèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)員和組建團(tuán)隊(duì)被市公司采納,增加溫馨提示和玻璃門推拉標(biāo)志等13條被部室采納。
通過(guò)達(dá)標(biāo)活動(dòng),其中東茅嶺共有xxxx加入黨組織,2xxxx加入團(tuán)組織,xxxx獲本科文憑,2xxxx獲專科文憑,xxxx被評(píng)為三星級(jí)服務(wù)員,xxxx被評(píng)為二星級(jí)服務(wù)員,xxxx被評(píng)為一星級(jí)服務(wù)員,xxxx被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員,xxxx被評(píng)為先進(jìn)女職工。
5、積極努力投入到勞動(dòng)競(jìng)賽的活動(dòng)中。為充分發(fā)揮女員工在構(gòu)建和諧電信的積極作用,圍繞中心,服從大局,動(dòng)員全體員工為構(gòu)建和諧岳陽(yáng)電信建功立業(yè),努力投入到市公司組織的各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,助力企業(yè)發(fā)展,在今年市公司組織的“奮進(jìn)杯”業(yè)務(wù)拓展勞動(dòng)競(jìng)賽的過(guò)程中,全部室以飽滿的斗志,全身心地投入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,克服時(shí)間緊、任務(wù)重、難度高的特點(diǎn),全部室上、下一心,你幫我,我?guī)湍悖l(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神和團(tuán)隊(duì)精神,不讓任何一個(gè)員工掉隊(duì),不放過(guò)任何一個(gè)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力,我部室提前一個(gè)月超前完成了生產(chǎn)任務(wù),并取得了1xxxx女員工進(jìn)入了前三十名的好成績(jī)。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇五
一、工作總結(jié):。
1、召開(kāi)了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議,對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧,對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì)上,省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書,將工作任務(wù)分解、量化,加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理,確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開(kāi)了會(huì)議,對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。
2、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初,省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國(guó)總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),全省6723人參加了此次競(jìng)賽活動(dòng);12月,全省電信員工將參加安徽省總工會(huì)組織的“20xx年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。
3、開(kāi)展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開(kāi)展了員工思想狀況問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對(duì)當(dāng)前中國(guó)電信和安徽電信面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員,參與了問(wèn)卷調(diào)查,這次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷11031份,收回有效問(wèn)卷10259份,有效問(wèn)卷回收率為93%,經(jīng)過(guò)認(rèn)真的統(tǒng)計(jì),形成了書面調(diào)查報(bào)告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng),共發(fā)放問(wèn)卷1664份,收回1609份,回收率達(dá)到96.7%;有效問(wèn)卷1436份,形成了書面調(diào)查報(bào)告。
(二)堅(jiān)持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會(huì)制度,以維護(hù)廣大員工合法權(quán)益為根本,不斷推進(jìn)企業(yè)的.民主政治建設(shè)。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》。截止到11月底,全省已有16個(gè)市電信分公司、1個(gè)直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個(gè)單位召開(kāi)了職代會(huì)。各單位在召開(kāi)職代會(huì)時(shí),認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán):聽(tīng)取總經(jīng)理行政報(bào)告,審議通過(guò)員工收益分配辦法、獎(jiǎng)懲辦法,企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算,審議決定職工福利有關(guān)問(wèn)題等,對(duì)《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評(píng)議,并于會(huì)前向上級(jí)工會(huì)進(jìn)行報(bào)告,會(huì)后上報(bào)《職工代表大會(huì)情況報(bào)告表》。
3、加強(qiáng)了企務(wù)公開(kāi)工作。根據(jù)去年省公司在全省開(kāi)展的企務(wù)公開(kāi)工作專項(xiàng)檢查的情況,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)企務(wù)公開(kāi)辦法進(jìn)行了修改,下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法》。9月中旬,在滁州召開(kāi)了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì)”,會(huì)上三家分公司對(duì)企務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了大會(huì)交流,會(huì)后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則》。
(三)加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度,圍繞省公司確定的主要目標(biāo)和任務(wù),開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽,努力改善對(duì)外服務(wù),促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇六
進(jìn)入xx年,我礦工會(huì)女工委在集團(tuán)公司工會(huì)及礦工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,積極組織開(kāi)展以“巾幗建功立業(yè),三創(chuàng)展風(fēng)采”為主題的'巾幗建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)和形式多樣的安全協(xié)管活動(dòng),努力提高女職工的整體素質(zhì),深入研究和思考新時(shí)期女工工作的新思路,推動(dòng)實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)女職工解放思想,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新女工工作的新方法、新途徑,開(kāi)展形式多樣的女工活動(dòng),構(gòu)建新型的女工工作機(jī)制。激發(fā)了廣大女職工的積極性和創(chuàng)造性,為礦井安全生產(chǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,提高女職工素質(zhì)和女工工作。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),努力提高女職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。女工委帶領(lǐng)女職工積極參與我礦的改革和建設(shè),提高了女職工自身素質(zhì),使廣大女職工更新觀念,增長(zhǎng)知識(shí),增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力水平,提高了工作實(shí)效性今年七月,全總通過(guò)了《企業(yè)工會(huì)工作條例》(試行),女工委在在全礦召開(kāi)了學(xué)習(xí)《條例》動(dòng)員會(huì)后,積極組織各車間工會(huì)的女工委員學(xué)習(xí)《條例》,大家表示:《條例》中專門提到了女工工作,說(shuō)明了黨和國(guó)家對(duì)女職工的重視和關(guān)愛(ài)。
二、深入開(kāi)展“巾幗建功”展風(fēng)采活動(dòng),立足實(shí)際,關(guān)心女工身心健康。
認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工會(huì)有關(guān)文件精神。以開(kāi)展創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)主要內(nèi)容的“巾幗繪‘十五’創(chuàng)新展風(fēng)采”活動(dòng),充分發(fā)揮女職工安全生產(chǎn)中做出的積極作用。“三八”節(jié)期間,女工委層層考核評(píng)選“巾幗建功”先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀協(xié)管員。先后表彰6個(gè)先進(jìn)集體;20名先進(jìn)個(gè)人;25名優(yōu)秀協(xié)管員被授“巾幗建功”優(yōu)秀工作者稱號(hào)。積極參與職工崗位行為規(guī)范集中教育活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。本著干什么、練什么、學(xué)什么、比什么的原則,在機(jī)電一區(qū)燈房舉辦“礦燈工拆裝”技術(shù)比武。劉蓓雷是張小樓井燈房班班長(zhǎng),由于平時(shí)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)精,在這次比武中獲得第一名。在四月、五月舉辦了電修工、主井提升等技術(shù)比武活動(dòng),使廣大女工們掌握新技能,精一招、會(huì)兩招、學(xué)三招,個(gè)人能力水平得到不斷提高。積極組織女工參加各級(jí)工會(huì)組織的文體活動(dòng);我礦女職工孔慶萍參加全煤第十三屆“烏金杯”象棋比賽,以5勝3和積6.5分成績(jī)獲得女子中國(guó)象棋比賽的亞軍,在集團(tuán)公司第16屆干部、職工羽毛球比賽中,我礦女選手包攬女單、女團(tuán)兩項(xiàng)冠軍,展示女職工的企業(yè)主人翁風(fēng)采。
三、開(kāi)展形式多樣的“女職工愛(ài)心幫扶工程”活動(dòng)。
實(shí)施“愛(ài)心幫扶工程”,并將此項(xiàng)工作納入整個(gè)工會(huì)幫扶工作議事日程,對(duì)特困與困難職工狀況調(diào)查,層層建立困難單親女職工檔案。把特困職工和單親困難女職工作為幫扶重點(diǎn),礦黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)與她們結(jié)對(duì)子,實(shí)行“1+1”幫扶,定時(shí)間、定措施,幫助她們解決實(shí)際困難。今年來(lái),重點(diǎn)開(kāi)展走訪慰問(wèn)單親、特困女工活動(dòng)。礦工會(huì)女工委把單親、特困女工當(dāng)成自己的姐妹,關(guān)心她們的生活,在進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,先后對(duì)四戶單親、特困女職工家庭走訪慰問(wèn),盡力為她們解決實(shí)際困難。
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電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇七
xx年。在即將過(guò)去的xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
xx年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、部會(huì)議接待參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。xx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇八
時(shí)光飛逝,日月如梭,xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼,我們又迎來(lái)了新的20xx年。電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
作為電信營(yíng)業(yè)廳一名普通的營(yíng)業(yè)員,這一年來(lái),我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)我對(duì)工作情況做出如下幾點(diǎn)總結(jié):
擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí),我首先為自己制定工作目標(biāo)、。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會(huì)接受到各種業(yè)務(wù),面對(duì)各種客戶,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境下,我們應(yīng)該提供化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù)。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇九
10年上半年,市場(chǎng)部做出部分工作調(diào)整。我負(fù)責(zé)的專業(yè)有計(jì)算機(jī)、電源(土建),在工作調(diào)整后我現(xiàn)在只負(fù)責(zé)電源(土建)專業(yè),計(jì)算機(jī)調(diào)整后由其他同事跟進(jìn),同時(shí)也配合移交工作后存在問(wèn)題能及時(shí)有效處理。
由于,主業(yè)第二季度的投標(biāo)工作滯后,影響整個(gè)第二季度合同的簽訂工作。在投標(biāo)結(jié)果未出,經(jīng)走訪已在管理人員處了解到第二度待簽的合同金額有二百多萬(wàn),土建方面暫時(shí)沒(méi)有需要簽合同項(xiàng)目。6月份,第二季度中標(biāo)結(jié)果公布后,電源專業(yè)及時(shí)已簽出4份合同。同時(shí)也咨詢管理人員新簽合同7月份掛帳情況。在了解客戶信息的同時(shí),也做了客戶滿意度調(diào)查。主業(yè)管理人員對(duì)我公司的人員、服務(wù)的評(píng)價(jià)情況都較為滿意,在競(jìng)爭(zhēng)力方面我公司的創(chuàng)新能力不夠,在這方面我們還需改善。尤其,現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理制,作為市場(chǎng)經(jīng)理更要積極配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作,解決業(yè)主的后顧之憂。
在實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制,市場(chǎng)部的工作不單單是合同簽訂、客戶走訪、滿意度調(diào)查等工作。更需要市場(chǎng)經(jīng)理配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作,自工作調(diào)整后,我對(duì)資金申請(qǐng)、應(yīng)收賬款等,都比較陌生甚至是沒(méi)有怎樣接觸過(guò),工作不知從何著手,自己也擔(dān)心能否做好本職工作。在同事的幫助下,自己不斷提升自己的不足之處,努力做自己的本職工作。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束、面臨著就業(yè)的我們,第一次走出社會(huì)。
實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。
部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我,給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí),耐心解答我的疑難困惑、在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)、再次我十分感謝樹達(dá)學(xué)院和寧鄉(xiāng)電信局給我這樣寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)社會(huì),對(duì)工作,對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),為我即將走上新的工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)!
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十一
在過(guò)去的一年里,在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想,樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨,盡心盡職,兢兢業(yè)業(yè),努力完成工作。
xx年的一月份至八月份末,在連云港項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下,為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在監(jiān)理工作中,嚴(yán)格要求自己,樹立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心,對(duì)待工作不馬虎,不偷懶,盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好,遇到不懂或者自己不確定的事情,及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教,及時(shí)正確的處理好每一件事情。
xx年的1月份至5月份,連云港東海電信分公司的工程項(xiàng)目為ftth為主,為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競(jìng)賽計(jì)劃,為了更好的為業(yè)主服務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,順利的拿到ftth工程項(xiàng)目上崗證。在ftth的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中,嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口,定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢,巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題,及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改,同時(shí)以書面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為:布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)ftth專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將ftth工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部,同時(shí)將ftth的工程進(jìn)度與ftth完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。
隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃,在寬帶提速的計(jì)劃里,其中有40個(gè)綜合點(diǎn),260個(gè)純寬帶點(diǎn),并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。對(duì)于有電纜拆舊的`割接點(diǎn),嚴(yán)格把握電纜拆舊部分,在施工前,要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查,對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn),嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中,以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程,并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng),在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項(xiàng)工程開(kāi)工前,對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn),根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本,與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較,最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況,讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過(guò)程中,我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制,主要強(qiáng)調(diào)事前控制,預(yù)防為主,結(jié)合施工過(guò)程的旁站,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患,及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
對(duì)于施工單位上交的竣工資料,要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本,認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是電纜竣工文本,核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,對(duì)于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距,確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部,在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作,將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程,每一批量的工程結(jié)束后,匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況,減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
xx年即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作,體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作,但是還是存在很多不足之處,對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺,以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),提高文字編輯水平,以便更好的為公司服務(wù)。
xx年的工作即將展開(kāi),我會(huì)時(shí)刻服從公司安排,響應(yīng)公司的號(hào)召,保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù),努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,做到讓公司放心,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,為公司在徐州監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十二
自本人負(fù)責(zé)寬帶催繳工作以來(lái),堅(jiān)持把努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自身工作水平,放到第一位,充分利用業(yè)余時(shí)間鉆研與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)技能,始終牢記“客戶第一,誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)方針,堅(jiān)持用戶期望是鐵通永恒的追求,用戶滿意是鐵通生存的根本的理念,以熱情服務(wù)的態(tài)度,精良的業(yè)務(wù)水平,贏得客戶的信賴和支持。現(xiàn)將本人工作情況總結(jié)如下:
一、本月工作基本情況續(xù)費(fèi)情況:
本月北二路應(yīng)續(xù)費(fèi)274戶,其中鉀肥廠用戶23戶,石油用戶29戶,公網(wǎng)用戶56戶,專網(wǎng)(就是5位號(hào)的,主要是鐵路職工),166,本月推出的對(duì)鐵路職工特使優(yōu)惠政策,包月60,話費(fèi)全免有一定效果,在我們未推出本優(yōu)惠之前已經(jīng)有戶離網(wǎng)改電信,網(wǎng)通,與用戶取得聯(lián)系后,都表示到期后再選擇鐵通,流失情況:截止目前位置3月份拆機(jī)23戶,2月拆機(jī)99戶,其中石油用戶12戶已經(jīng)改局域網(wǎng),1月拆機(jī)49戶,其中包括13戶石油用戶拆機(jī),本月拆機(jī)數(shù)量較上兩個(gè)月相比,略有下降。
流失數(shù)量新增用戶流失原因49992313戶石油用戶拆機(jī)改局域網(wǎng)石油用戶12戶已經(jīng)改局域網(wǎng)備注流失原因:
1、網(wǎng)速慢,客戶反映我們的網(wǎng)速慢,另外一點(diǎn)是我們租用的端口是外地的,變化的ip常令用戶感到煩惱。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠措施令人心動(dòng)。電信在推出了安裝寬帶送手機(jī)后,吸引了很多人。網(wǎng)通光纖的速度、低廉的收費(fèi)活動(dòng)也令不少客戶側(cè)目。
3、服務(wù)乏力,部分客戶反映,問(wèn)題不能在第一時(shí)間解決,導(dǎo)致對(duì)鐵通缺乏信心。
二、工作中的幾點(diǎn)想法。
1、把握自身資源的優(yōu)勢(shì),充分利用鐵通本公司的人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),組建鐵通游戲群,帶動(dòng)xxxx鐵路公司、xxx鉀肥廠、煉油廠、xxxx企事業(yè)單位玩大型游戲的人,增加鐵通寬帶的用戶量。
2、開(kāi)展“您在鐵通心中”活動(dòng)。通過(guò)這段時(shí)間工作接觸用戶發(fā)現(xiàn),在用戶使用鐵通的寬帶后,除了有技術(shù)性的問(wèn)題才彼此接觸,一般不接觸。部分客戶的流失原因是:鐵通缺乏關(guān)心用戶的主動(dòng)性,導(dǎo)致客戶流失,開(kāi)展“您在鐵通心中”活動(dòng)的目的是對(duì)用戶進(jìn)行定期回訪或在節(jié)日、用戶生日的時(shí)候主動(dòng)送上祝福,讓客戶感受到關(guān)心和溫暖,從而留住老客戶,帶來(lái)新客戶。
3、網(wǎng)速、價(jià)格不是客戶離網(wǎng)的主要因素,讓客戶了解鐵通的優(yōu)點(diǎn),選擇鐵通,是我們的目的,但是我發(fā)現(xiàn),我們的宣傳力度低,涉及領(lǐng)域狹窄,建議加大宣傳力度、增大服務(wù)覆蓋面。
4、正確的引導(dǎo)。據(jù)我了解,在上網(wǎng)高峰期的時(shí)候(每日的18點(diǎn)到21點(diǎn)、周末)就是電信和網(wǎng)通也不能保證在此擁擠的時(shí)候有較快網(wǎng)速。關(guān)鍵是我們?nèi)狈φ_的引導(dǎo)。
5、服務(wù)是硬道理。客戶認(rèn)的就是服務(wù),幾個(gè)電話都解決不了問(wèn)題,用戶下次肯定不選擇你,所以加深服務(wù)力度,進(jìn)一步增強(qiáng)鐵通人的服務(wù)意識(shí)。
三、
一是配合公司領(lǐng)導(dǎo)和同事,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是繼續(xù)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域,在工作崗位上充分發(fā)揮自己的能力。以飽滿的熱情服務(wù)于公司、服務(wù)于用戶。三是加強(qiáng)工作的條理性,在長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)的工作方式容易產(chǎn)生疲態(tài),影響了服務(wù)質(zhì)量,今后加強(qiáng)對(duì)工作的合理安排。杜絕在工作中出現(xiàn)紕漏。
今后我將以飽滿的服務(wù)熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能,本著服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)的宗旨,強(qiáng)化服務(wù)功能,完善服務(wù)手段,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶,以更多的熱情投身到工作去,再接再厲,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
以上總結(jié)不足之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十三
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的xx年已然過(guò)去,我作為中國(guó)電信兩河經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人,主要抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展和安全生產(chǎn)工作,xx年在市公司的正確指導(dǎo)下,在部門主任親自帶領(lǐng)下,我能夠從自己的本職工作出發(fā),勤勤懇懇,埋頭苦干。
一年來(lái),在兩河經(jīng)營(yíng)部全體員工的不懈努力下,堅(jiān)持以營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ),加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展,樹立流量經(jīng)營(yíng)理念,提升存量市場(chǎng)用戶價(jià)值,提高渠道銷售能力,重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效,為當(dāng)陽(yáng)市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至xx年12月份,兩河新發(fā)展移動(dòng)用戶515戶;寬帶用戶384戶;累計(jì)完成收入187萬(wàn);完成收入進(jìn)度98%。xx年,收入增長(zhǎng)目標(biāo)定為16%,屆時(shí),將完成收入217萬(wàn)。
1、xx年按照公司總體活動(dòng)方案與部署較好地落實(shí)開(kāi)展了開(kāi)門紅,鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員攻堅(jiān),翼校通,點(diǎn)讀機(jī),聚量增收,沖刺百日,返鄉(xiāng)營(yíng)銷等活動(dòng),二季度在各村展開(kāi)了長(zhǎng)達(dá)兩月的掃村直銷活動(dòng),發(fā)展機(jī)卡一體用戶193戶,四季度響應(yīng)市公司展開(kāi)規(guī)模突破,結(jié)合新易通卡,功能機(jī)打包銷售方式放號(hào)206個(gè),12月邀請(qǐng)15個(gè)村委會(huì)對(duì)兩河電信寬帶,固話,移動(dòng)業(yè)務(wù)作評(píng)價(jià),打分,并對(duì)各村委寬帶和手機(jī)費(fèi)用進(jìn)行摸底。xx年,在移動(dòng)業(yè)務(wù)上,按以下思路進(jìn)行,1。提高社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及有效網(wǎng)點(diǎn)占比,加強(qiáng)社會(huì)渠道扶持,提高社會(huì)渠道銷量,按月及時(shí)核算代理傭金,最大限度調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道積極性。
2、以大屏智能手機(jī),流量經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),繼續(xù)培養(yǎng)用戶使用流量的習(xí)慣,增加移動(dòng)收入。
4、繼續(xù)發(fā)展單位,圈子的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
xx年二季度兩河結(jié)合掃村直銷,對(duì)家庭寬帶目標(biāo)用戶進(jìn)行需求摸底,累計(jì)新裝機(jī)46戶。兩河民主村2組,3組處于線路末端,長(zhǎng)時(shí)間來(lái)用戶無(wú)法裝機(jī)或裝機(jī)后使用效果差,經(jīng)過(guò)努力,11月?tīng)?zhēng)取到ftth改造項(xiàng)目,新增光分盒2個(gè),容量32,新入網(wǎng)用戶16戶,改造老用戶3戶。xx年,繼續(xù)推進(jìn)ftth光纖入戶,計(jì)劃改造群合村,新增光分盒5個(gè),可容納裝機(jī)量80戶,努力爭(zhēng)取民主村揚(yáng)州片,友誼村黎明片,袁家湖魚池等項(xiàng)目。
xx年結(jié)合市公司單位團(tuán)購(gòu),話費(fèi)保底租機(jī)政策,9月新發(fā)展當(dāng)陽(yáng)御錦商務(wù)賓館客戶,累計(jì)新入網(wǎng)46戶,增加年收入56700元;11月兩河鎮(zhèn)政府前期團(tuán)購(gòu)政策到期,經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)洽談,同意xx年繼續(xù)使用我公司號(hào)碼,其中維系老用戶23戶,新入網(wǎng)19戶,合計(jì)42戶,增加年收入30600元。
xx年兩河無(wú)安全事故,歷年來(lái)頭疼的電纜偷盜在今年也有好轉(zhuǎn),同比減少4次,減少損失8萬(wàn)元。xx年,繼續(xù)推進(jìn)光進(jìn)銅退,嚴(yán)抓安全生產(chǎn),時(shí)刻提醒100+0=0,保證安全事故0發(fā)生,嚴(yán)格保障通信安全。
回顧一年來(lái)的工作,深刻體會(huì)到工作中雖然取得了一些成績(jī),這些成績(jī)的取得,得益于同事們的共同努力,得益于公司各部門的大力配合和支持。但更多的是工作中還存在很多的不足,主要體現(xiàn)在:理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切,學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),工作中創(chuàng)新思想不夠,經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中,電信分局將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作,使14年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十四
xx年,是xx電信實(shí)施“龍頭戰(zhàn)略”、實(shí)現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年。上半年,女工工作站在省會(huì)公司的角度,在省電信工會(huì)和本公司黨委、工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)全省電信女工工作會(huì)議精神,以企業(yè)發(fā)展為中心,以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線,以維護(hù)女員工權(quán)益為重點(diǎn),以加強(qiáng)女員工組織建設(shè)為保障,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展女工工作,取得了一定實(shí)效。
一是增強(qiáng)了女工干部力量,年初我們抓住干部調(diào)整和工會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì),重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會(huì)成員,全部為大專以上學(xué)歷,分別來(lái)自前端、后端和管控等部門,其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo),極大地充實(shí)了女工工作力量;同時(shí)我們利用女工業(yè)余學(xué)校、培訓(xùn)中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學(xué)習(xí)的平臺(tái),對(duì)女工干部進(jìn)行有關(guān)維護(hù)女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識(shí),切實(shí)達(dá)到了學(xué)以興德,學(xué)以增智,學(xué)以致用,使她們?cè)诠ぷ髦心艽竽懸婪ňS護(hù)女工利益;二是我們“把創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、做知識(shí)型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合,引導(dǎo)全體女工樹立與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的新理念,即終身學(xué)習(xí)的觀念和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的觀念,使學(xué)習(xí)成為女職工發(fā)展需求的自覺(jué)行動(dòng);全體女工以做學(xué)習(xí)型女工為目標(biāo),積極拓展弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神,主動(dòng)樹立自主意識(shí)和發(fā)展意識(shí),在本職崗位上,學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能,營(yíng)造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達(dá)標(biāo)”的工作氛圍,在公司開(kāi)展的創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”工作中,首批試點(diǎn)的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、增值業(yè)務(wù)部等6個(gè)單位的女工參與率達(dá)到100%;營(yíng)業(yè)服務(wù)部組織200名營(yíng)業(yè)前臺(tái)女工于7月底開(kāi)展了打字、點(diǎn)鈔和業(yè)務(wù)知識(shí)等專項(xiàng)內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動(dòng)。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái),女職工工作才有根,在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干,才能體現(xiàn)女職工的價(jià)值,女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此,今年一季度“奮進(jìn)杯”勞動(dòng)競(jìng)賽伊始,我們根據(jù)公司勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)的要求,結(jié)合省總工會(huì)第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽的主題,從xx年12月21日至xx年3月3日,在全體女工中開(kāi)展了“芙蓉花開(kāi)漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng);活動(dòng)由工會(huì)主席向云成親自掛帥,全體女職工歷經(jīng)了“花香長(zhǎng)電——每周一花評(píng)選”、“花漫星城——親情誠(chéng)信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會(huì)交流”、“百花爭(zhēng)艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動(dòng),”形成了“勞動(dòng)競(jìng)賽遍地開(kāi)花”的喜人局面,充分展示了她們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期主動(dòng)參與、善于競(jìng)爭(zhēng)的精神風(fēng)貌;特別是在“花漫星城——親情誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)中,廣大女職工主動(dòng)走上街頭、走入社區(qū)、走近市民,積極開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳受理,為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng);此活動(dòng)得到了公司黨委的高度重視,總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽(yáng)慧親赴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),感謝女工為實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)門紅做出的貢獻(xiàn)。此外,我們還創(chuàng)新“三八”活動(dòng)內(nèi)容,組織開(kāi)展了“三八”短信編、發(fā)大賽,組織全體男員工在“三八”節(jié)期間,對(duì)自己的妻子開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心顯真情”行動(dòng),真心感謝她們?cè)诩彝ヅc事業(yè)上對(duì)自己的關(guān)心和支持;在雙創(chuàng)活動(dòng)中,基層單位積極制定創(chuàng)建計(jì)劃,結(jié)合本職工作開(kāi)展創(chuàng)建工作;涉外女工評(píng)星級(jí)服務(wù)員面達(dá)到了82%以上。
上半年,我們以調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠(chéng)奉獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn),從關(guān)心愛(ài)護(hù)女職工的身心健康和特殊利益入手,認(rèn)真抓好女職工的勞動(dòng)保護(hù)工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,完善了《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》,通過(guò)集體合同解決女職工勞動(dòng)保護(hù)問(wèn)題的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步強(qiáng)化了女職工勞動(dòng)保護(hù)工作的權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況,向公司申請(qǐng)了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)并得到有效落實(shí);公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障,劃撥46萬(wàn)元多元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品,做好了一年一度的婦科普查工作,購(gòu)買了“兩癌”保險(xiǎn)等;同時(shí)我們還加強(qiáng)了計(jì)生國(guó)策的宣傳,在做好獨(dú)生子女安康保險(xiǎn)工作的同時(shí),及時(shí)杜絕了兩起計(jì)劃外超生情況的發(fā)生。
我們十分注意典型的培育工作,在開(kāi)展女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)時(shí),公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通,發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型,如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽(yáng)市分公司的馮細(xì)滿,在組織她們?cè)凇叭恕薄惫?jié)上進(jìn)行先進(jìn)事跡宣講時(shí),還將她們的先進(jìn)事跡進(jìn)行整理、升華,在企業(yè)網(wǎng)和《xx電信報(bào)》上同步推出,在全體女工當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的反響,并成為了“保先”教育的先進(jìn)典型;與此同時(shí),我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)“每周一花”上榜情況及“親情誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)組織情況,評(píng)選產(chǎn)生了“每周一花”的各項(xiàng)花王和活動(dòng)優(yōu)秀組織單位,并在一季度對(duì)185名提前半個(gè)月完成一季度競(jìng)賽任務(wù)積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),在全公司廣大女工當(dāng)中掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十五
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的**年已然過(guò)去,我作為中國(guó)電信兩河經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人,主要抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展和安全生產(chǎn)工作,**年在市公司的正確指導(dǎo)下,在部門主任親自帶領(lǐng)下,我能夠從自己的本職工作出發(fā),勤勤懇懇,埋頭苦干。
一年來(lái),在兩河經(jīng)營(yíng)部全體員工的不懈努力下,堅(jiān)持以營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ),加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展,樹立流量經(jīng)營(yíng)理念,提升存量市場(chǎng)用戶價(jià)值,提高渠道銷售能力,重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效,為當(dāng)陽(yáng)市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至**年12月份,兩河新發(fā)展移動(dòng)用戶515戶;寬帶用戶384戶;累計(jì)完成收入187萬(wàn);完成收入進(jìn)度98%。**年,收入增長(zhǎng)目標(biāo)定為16%,屆時(shí),將完成收入217萬(wàn)。
一、移動(dòng)市場(chǎng)。
1、**年按照公司總體活動(dòng)方案與部署較好地落實(shí)開(kāi)展了開(kāi)門紅,鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員攻堅(jiān),翼校通,點(diǎn)讀機(jī),聚量增收,沖刺百日,返鄉(xiāng)營(yíng)銷等活動(dòng),二季度在各村展開(kāi)了長(zhǎng)達(dá)兩月的掃村直銷活動(dòng),發(fā)展機(jī)卡一體用戶193戶,四季度響應(yīng)市公司展開(kāi)規(guī)模突破,結(jié)合新易通卡,功能機(jī)打包銷售方式放號(hào)206個(gè),12月邀請(qǐng)15個(gè)村委會(huì)對(duì)兩河電信寬帶,固話,移動(dòng)業(yè)務(wù)作評(píng)價(jià),打分,并對(duì)各村委寬帶和手機(jī)費(fèi)用進(jìn)行摸底。**年,在移動(dòng)業(yè)務(wù)上,按以下思路進(jìn)行,1。提高社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及有效網(wǎng)點(diǎn)占比,加強(qiáng)社會(huì)渠道扶持,提高社會(huì)渠道銷量,按月及時(shí)核算代理傭金,最大限度調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道積極性。
2、以大屏智能手機(jī),流量經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),繼續(xù)培養(yǎng)用戶使用流量的習(xí)慣,增加移動(dòng)收入。
4、繼續(xù)發(fā)展單位,圈子的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
二、家庭寬帶市場(chǎng)。
**年二季度兩河結(jié)合掃村直銷,對(duì)家庭寬帶目標(biāo)用戶進(jìn)行需求摸底,累計(jì)新裝機(jī)46戶。兩河民主村2組,3組處于線路末端,長(zhǎng)時(shí)間來(lái)用戶無(wú)法裝機(jī)或裝機(jī)后使用效果差,經(jīng)過(guò)努力,11月?tīng)?zhēng)取到ftth改造項(xiàng)目,新增光分盒2個(gè),容量32,新入網(wǎng)用戶16戶,改造老用戶3戶。**年,繼續(xù)推進(jìn)ftth光纖入戶,計(jì)劃改造群合村,新增光分盒5個(gè),可容納裝機(jī)量80戶,努力爭(zhēng)取民主村揚(yáng)州片,友誼村黎明片,袁家湖魚池等項(xiàng)目。
三、集團(tuán)單位市場(chǎng)。
**年結(jié)合市公司單位團(tuán)購(gòu),話費(fèi)保底租機(jī)政策,9月新發(fā)展當(dāng)陽(yáng)御錦商務(wù)賓館客戶,累計(jì)新入網(wǎng)46戶,增加年收入56700元;11月兩河鎮(zhèn)政府前期團(tuán)購(gòu)政策到期,經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)洽談,同意**年繼續(xù)使用我公司號(hào)碼,其中維系老用戶23戶,新入網(wǎng)19戶,合計(jì)42戶,增加年收入30600元。
**年兩河無(wú)安全事故,歷年來(lái)頭疼的電纜偷盜在今年也有好轉(zhuǎn),同比減少4次,減少損失8萬(wàn)元。**年,繼續(xù)推進(jìn)光進(jìn)銅退,嚴(yán)抓安全生產(chǎn),時(shí)刻提醒100+0=0,保證安全事故0發(fā)生,嚴(yán)格保障通信安全。
五、工作中存在的問(wèn)題。
回顧一年來(lái)的工作,深刻體會(huì)到工作中雖然取得了一些成績(jī),這些成績(jī)的取得,得益于同事們的共同努力,得益于公司各部門的大力配合和支持。但更多的是工作中還存在很多的不足,主要體現(xiàn)在:理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切,學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),工作中創(chuàng)新思想不夠,經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中,電信分局將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作,使14年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十六
時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年已經(jīng)來(lái)到。過(guò)去的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,在工作上取得了一些進(jìn)步,但也存在許多不足。回顧過(guò)去,現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下:
20xx年上半年,我的工作主要以制作網(wǎng)站為主,通過(guò)之前的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷成熟的技術(shù),網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)有了很大的提升,再加之對(duì)網(wǎng)頁(yè)制作的濃厚興趣,除了平常大量的工作以外,我還充分利用空余時(shí)間繼續(xù)頁(yè)制作專業(yè)知識(shí)以補(bǔ)充專業(yè)上的不足。同時(shí)也大量涉獵了與美工相關(guān)的專業(yè)知識(shí),并且與我們的團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,在這樣一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和努力的環(huán)境下,我們制作出的網(wǎng)站得到了廣大客戶的好評(píng)。在網(wǎng)站建設(shè)方面我總結(jié)了下有以下兩個(gè)要點(diǎn):
1、制作網(wǎng)站之前必須要充分與客戶溝通好,了解客戶的需求以滿足客戶的需要。
2、服務(wù)到位,只有快速的響應(yīng)和完善的服務(wù),才能保證工作的順利進(jìn)行。
下半年,由于部門的調(diào)整和變動(dòng),我的工作性質(zhì)也發(fā)生了質(zhì)的變化,從網(wǎng)站美工變成ict項(xiàng)目跟班人,從軟件應(yīng)用變成硬件、系統(tǒng)維護(hù)人員。初期,我的工作主要是負(fù)責(zé)昌黎論壇的制作和日常維護(hù)管理,雖然該項(xiàng)工作沒(méi)用得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,但我還是努力的完成并且將論壇發(fā)展壯大成了本地最大的一個(gè)論壇,遺憾的'是不到半年由于信息安全,省公司要求關(guān)閉。緊接著,我參與了“翼機(jī)通”項(xiàng)目的跟班,在接觸該項(xiàng)目的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)與自己之前的美工專業(yè)真是風(fēng)牛馬不相及,非常不適應(yīng),相當(dāng)于所有工作要重新開(kāi)始。于是我參與了一些ict產(chǎn)品應(yīng)用的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),平時(shí)閱讀該項(xiàng)目的相關(guān)資料,慢慢開(kāi)始熟悉該產(chǎn)品,后來(lái)經(jīng)過(guò)與同事的繼續(xù)學(xué)習(xí),已經(jīng)初步了解該項(xiàng)目并進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作。
與此同時(shí),我還有一個(gè)似重似輕的工作,就是維護(hù)公司的電腦。半年下來(lái),工作從原來(lái)單純的美工設(shè)計(jì)變成一個(gè)雜亂而又不是自己特長(zhǎng)的工作。所以一直以來(lái),新的工作都很難得到質(zhì)的進(jìn)步,我希望未來(lái)的工作不要太雜。
在過(guò)去的一年里,盡管有些工作有一定的進(jìn)步,但也存在不足,比如創(chuàng)造性的思路還不是很多,下半年的有些工作做的還不夠完善,有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。最后,我大致規(guī)劃了一下自己未來(lái)的工作,在新的一年里,首先盡量過(guò)渡轉(zhuǎn)型,適應(yīng)部門工作的調(diào)整,繼續(xù)學(xué)習(xí)并熟悉ict相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品的應(yīng)用,努力改正過(guò)去一年中的不足,努力使自己的工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十七
為期兩個(gè)多月的社區(qū)經(jīng)理的崗位實(shí)習(xí)中,我分別跟隨了開(kāi)發(fā)區(qū)的金、陳、楊等師傅學(xué)習(xí)光纖線路、adsl線路、itv的安裝與維護(hù)。他們循循善誘,把多年來(lái)辛苦總結(jié)出來(lái)的一些手法,經(jīng)驗(yàn)傳授于我,使我受益匪淺。
在光纖安裝中,他們指導(dǎo)我如何利用墻內(nèi)網(wǎng)線的位置分布與光纖線路相結(jié)合的操作方法,使用戶家光纖接入盡可能的簡(jiǎn)潔、美觀。
金師傅一手漂亮的盤纖手法讓我嘆為觀止。當(dāng)我向他求教時(shí)他說(shuō),“盡可能把兩根相連的光纖想象成一個(gè)圓,讓后大圓化小圓,當(dāng)然這需要長(zhǎng)久的積累。”囑咐我中午午休時(shí)到會(huì)議室勤加練習(xí),以便以后在工作崗位發(fā)揮出最佳水平。
adsl線路安裝中,楊師傅就說(shuō),“說(shuō)給你聽(tīng)你會(huì)記住,給你演示你會(huì)理解,讓你自己做才能真正領(lǐng)悟。”楊師傅拿出自己寶貴的工作的時(shí)間來(lái)讓我琢磨研究,并在一旁加以指點(diǎn),經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次糾正后我才逐漸明白。在此我深深地感謝他們長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的指導(dǎo),建議,培養(yǎng)與關(guān)心。
在光纖、adsl的安裝維護(hù)方面,每位師傅都有自家的硬功夫,但美中不足的是他們?cè)诋a(chǎn)品營(yíng)銷方面存在缺陷。
正所謂人生難得,佛法難聞。對(duì)于社區(qū)經(jīng)理崗位的各位老師傅而言,銷售這事就像佛法一樣,是難以理解的。但在這些天與用戶面對(duì)面的接觸過(guò)程中,我對(duì)此已有幾點(diǎn)感觸。一:讓用戶先認(rèn)可你的人,再認(rèn)可你的產(chǎn)品。在安裝過(guò)程中我一定要認(rèn)真仔細(xì),多替用戶著想。這樣他們就會(huì)對(duì)我有一種好感,而當(dāng)我再向他們推薦某款套餐的時(shí)候,他們一定會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)下去。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候他們認(rèn)可的不是某款產(chǎn)品而是我這個(gè)人。二:盡所能與用戶搞好關(guān)系。在與用戶電話聯(lián)系多用敬詞,上門也應(yīng)禮貌。正所謂禮尚往來(lái),我對(duì)用戶尊重,他們就會(huì)對(duì)我客氣。接著我們之間的關(guān)系就會(huì)發(fā)生改變。路上相遇,也如同朋友一般問(wèn)候。相反,如我整天板著一副臉,像是客戶欠我錢似的,用戶也會(huì)對(duì)我置之不理。而在當(dāng)今人情盛行的年代,關(guān)系變得異常重要,向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)他們也會(huì)給個(gè)人情。
三;善于觀察,對(duì)癥下藥。客戶經(jīng)理整日掃街尋找目標(biāo)客戶,但是很難看出客戶的真實(shí)消費(fèi)水平,通常不知道他們真正想要什么。如果營(yíng)銷人員不知道客戶有何需求,那就會(huì)流失潛在客戶。而社區(qū)經(jīng)理卻是上門為客戶服務(wù),通過(guò)對(duì)家庭布置的了解就容易知道用戶的經(jīng)濟(jì)條件,所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,制定的營(yíng)銷方案,命中率高,容易被客戶采納。
社區(qū)經(jīng)理的工作是安裝與維護(hù),可不知道安裝時(shí)可以營(yíng)銷,維護(hù)時(shí)可以營(yíng)銷。而在這般大好環(huán)境下,營(yíng)銷的業(yè)績(jī)卻少得可憐。我知道未來(lái)社區(qū)經(jīng)理所要加強(qiáng)的地方太多,而營(yíng)銷卻是首要之務(wù)。
電信工會(huì)工作總結(jié)(通用18篇)篇十八
光陰荏苒,時(shí)光易逝,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要過(guò)去了,作為系里的一個(gè)特殊部門——紀(jì)檢部,各項(xiàng)工作也已經(jīng)接近尾聲。這半年當(dāng)中,在系領(lǐng)導(dǎo)、老師、主席團(tuán)和各位成員的緊密配合下,本著“為同學(xué)服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé),并且積極地配合學(xué)生會(huì)其他部門的各項(xiàng)活動(dòng),獲得了老師和同學(xué)們的一致好評(píng)。現(xiàn)將本期工作進(jìn)行總結(jié):
一次次的例會(huì),就是一次次的教訓(xùn),一次次的學(xué)習(xí),一次次的優(yōu)化。例會(huì)見(jiàn)證了我們從幼稚到成熟,從不足到完善。當(dāng)然例會(huì)的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。可以說(shuō)我部的每一次例會(huì)都起到了它實(shí)實(shí)在在的效用,越來(lái)越完善的紀(jì)檢條例,越來(lái)越有條理的衛(wèi)生評(píng)比制度,都是通過(guò)例會(huì)的集思廣益而做到。在老師及學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的指導(dǎo)安排下,工作的布置都顯得那么的井然有序,我們所需要做的就只是盡力的學(xué)習(xí)、鍛煉,并且全身心的投入到自己的工作當(dāng)中去。
回顧過(guò)去一學(xué)期的工作有成功也有不足,我們很高興能克服種種困難,完成交給我們的任務(wù),為學(xué)生會(huì)的紀(jì)律保駕護(hù)航。
大學(xué)生的積極性。首先,在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中,我們禮貌待人,將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí),向他們耐心介紹了我們部的職能,真誠(chéng)地歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后,我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向系上反應(yīng)。每周不定期的宿舍衛(wèi)生檢查,不僅加強(qiáng)了寢室衛(wèi)生管理力度,而且更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍,使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適,也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
紀(jì)檢部為系上組織的活動(dòng)后勤工作作出了突出貢獻(xiàn),我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評(píng)。如友誼杯籃球賽、辯論賽、團(tuán)干培訓(xùn)等活動(dòng)等活動(dòng)。良好的后勤工作為我們電信系的學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活氛圍。在系上舉行的每一次活動(dòng)中,紀(jì)檢部都積極的配合各部門搞好每次活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。
每一次辛勤的付出都凝聚著我們所有人的智慧和汗水,我們?nèi)諠u完善的紀(jì)檢條例,我們一目了然的工作制度,都已得到大家的肯定。
1、經(jīng)過(guò)多次的突擊檢查(18:10之后),一定程度上促進(jìn)了同學(xué)自覺(jué)遵守學(xué)校規(guī)章制度,保證了同學(xué)們擁有一個(gè)干凈、整潔、溫馨??的生活環(huán)境。
2、積極配合體育部和學(xué)習(xí)部的工作,完成了體育比賽和辯論賽的紀(jì)律維持。
3、不定時(shí)抽查晚自習(xí)出勤情況,有效地保證了學(xué)生的晚自習(xí)的出勤,一定程度上提高了教學(xué)的質(zhì)量。
4、各項(xiàng)衛(wèi)生檢查結(jié)果都做到了登記、統(tǒng)計(jì)、存檔。
5、與各班班長(zhǎng)和團(tuán)支書進(jìn)行交流,對(duì)紀(jì)檢工作的意見(jiàn)和存在的不足,使我們的工作盡量做到公平、公正、公開(kāi),吸取好的管理經(jīng)驗(yàn)。
1、總有一少部分人員在開(kāi)會(huì)時(shí)遲到。
2、檢查衛(wèi)生時(shí),有些人員沒(méi)有指出宿舍的不足和缺陷。
總之,我們這一學(xué)期作了我們應(yīng)該做的工作,成績(jī)也是有的,雖然工作過(guò)程中還有很多失誤和不足,但是針對(duì)以往的缺陷我們會(huì)努力改正,爭(zhēng)取以后作到更好,而且我們也堅(jiān)信自己明天會(huì)做的更好!紀(jì)檢部將在今后的工作中盡職盡責(zé),謀求新思路,完善本部門,更好服務(wù)全系師生。