規章制度是一種明確和規范組織內部行為準則和管理方式的制度性文件，它對于保障組織的正常運行和員工的權益具有重要作用。規章制度可以統一員工的行為準則，確保組織內部秩序的穩定性和有效性，所以我們有必要對現行的規章制度進行評估和完善。有了規章制度，工作和生活將更加有序、高效，避免了許多不必要的糾紛和沖突。
百貨管理制度（專業16篇）篇一
1、為維護企業正常的生產、經營工作秩序，防止發生火災，確保國家、集體財產及人身安全，根據《中華人民共和國消防法》，結合商廈的具體情況特制定本規定。
2、本著“誰主管，誰負責“的。原則逐級落實消防安全責任制，各自采取有效措施，認真做好消防安全管理工作。
3、各部門組織制訂本部門的安全防火制度、操作規程、滅火方案，組織安全防火檢查，排除火險隱患，解決防火工作中的問題。
4、商廈干部員工要認真學習消防知識，會使用消防器材，發現火情能及時撲救，并立即報告安保部。
5、各部門要對新職工、信息員、臨時工等進行安全防火教育。
6、任何部門和個人不得私自接拉臨時電線，如因工作需要經主管電氣設備部門批準并由電工負責安裝。
百貨管理制度（專業16篇）篇二
一、為提高工作效率和質量，保護行文的`正常運轉，特制定本管理辦法。
二、行文必須置于卷宗內進行傳遞。
三、卷宗分三色：
色系使用范圍摘要流程時間。
紅色。
急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理。
部門專人呈報跟催批示。
24小時。
蘭色。
簽呈、業務聯系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表。
須跨部門辦理或會簽文件。
會議記錄、工作報告或指示。
72小時。
綠色。
申請人事增補、出差申請、配送申請、
加班申請、物品申請、費用申請。
120小時。
四、凡跨部門的卷宗，由發文單位送至秘書助理后，登記編號，然后轉呈各受文單位。
五、卷宗按各部門的隸屬關系，執掌范圍與權限逐級傳遞，簽核。
六、各類事項的行文均應分類置于適當的卷宗內，不得濫用紅色卷宗。
七、發文單位應及時催辦，查辦有關事項，并及時收回卷宗。
八、卷宗由人事組負責管理，按部門統一定量發放，如有報損或其他情況，可個別申領。
九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度（專業16篇）篇三
一、為使本公司廣播能發揮其宣傳效力，同時便于統一管理，特制定本管理辦法。
二、播音系統實行專人管理，非本部門專業人員嚴禁隨意操作，一旦發現將按違紀處理，若有損壞，按原價賠償。
三、播音系統的選曲、播放，應由公司統一決定，不得隨意更改，不得將非公司的cd卡帶帶入公司播放，也不得將公司的cd卡帶帶離公司。
四、公司的cd卡帶須隨時清點，一旦發現丟失現象，由專管人員負責。
五、兩班的`交接須留交班表，記錄播音狀況及有無cd卡帶損壞的情況。
六、播音系統應定期養護、維修。
七、本播音系統免費為顧客提供尋物、尋人啟示，廣播前須由顧客填寫詳盡的內容存檔保留。
八、企劃課有把握行文的責任，嚴禁有損于公司利益和形象的文字出現。
九、公司和廠商的販促廣播，由營業單位填寫廣播申請單，并由部門主管簽字核準后交企劃課復核播送。
十、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度（專業16篇）篇四
一、為使道具的借用有章可循，特制定本管理辦法。
二、本管理辦法指的陳列道具包括：花車、模特、壓克力架。
三、陳列道具由企劃課統一存儲、發放和回收。
四、陳列道具的使用、擺設由美陳組統一設計、規劃。
五、陳列道具的借用由企劃課訂立統一的。收費標準，建立相應的表單存檔備案。
六、企劃課應建立庫存明細表以便查詢。
七、廠商應活動需要借用陳列道具，應由營業單位填寫'陳列道具借用單',并由單位主管簽字核準交美陳組領取，企劃課每月底將借用明細單交營業單位做扣款核對。
八、陳列道具使用完畢后，交美陳組保管，如有損壞將視損壞情況賠償。
九、陳列道具不得隨意變動位置。
十、廠商須使用自行陳列道具時，須向美陳組提出申請，經核準后，由美陳組人員統一安排。
十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度（專業16篇）篇五
規范商戶撤場流程及其遺留物品的管理，降低公司損失，維護公司利益。
2、適用范圍。
公司的所有商鋪撤場管理工作。
3、定義。
撤場：合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等，按公司正常流程辦理撤場手續，并終止商戶在廣場的經營行為。
逃場：商戶違反合同約定，未按正常流程辦理撤柜手續，自行終止在廣場的經營行為。
4、職責。
4.1招商部負責發出《解除合同通知書》和辦理撤場手續。
4.2營運部負責商鋪撤離現場全過程的監控與管理，商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關工作。
4.3物業后勤部負責對商鋪撤場/逃場的現場監管，對有逃場跡象的商戶進行監控，對經營場地進行拆除與驗收。
4.4財務部負責費用核算與收取。
4.5行政部負責利用法律程序對逃場商戶進行欠費追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。
5、程序。
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達成續約意向的商戶撤場。
5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續約申請，逾期未提出視為無續簽意向，招商經理于續約申請提出后的10個工作日內回復商戶是否繼續合作。招商經理將續約申請與相關資料情況和續約談判情況匯報招商部門經理、副總及公司總經理確認。合同續約參見《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經理與商戶于合同到期前30天未達成續約意向，招商經理即給商戶下發《解除合同通知書》。
5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續約申請，招商經理根據商鋪經營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發《解除合同通知書》。
5.1.2招商經理于《解除合同通知書》下發后5個工作日內與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明準確的`撤場日期與商鋪交付租金日期，后附撤柜申請，經招商經理、營運經理、經營管理中心副總經理、總經理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉物業后勤部。
5.1.4營運樓層經理在審批《撤柜審批單》后，帶領商戶到物業后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續，保證商戶正常撤場。
5.1.5物業后勤部根據《撤柜審批單》中注明具體撤場時間通知相關設備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準備，并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業后勤部核算能源費后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經理。
5.1.6招商經理接到物業后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當天一并傳至財務部核算是否欠費，如欠費，商戶補齊后方可撤場。《撤柜審批單》由財務部保存。
5.1.7招商經理持財務確認無欠費后的《撤柜確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經理，營運樓層經理需在《撤柜確認單》上注明同意放行，并傳給物業后勤部，審核后傳至營運樓層經理，營運樓層經理下發至商戶。相關部門各執一聯，并將招商留存聯轉至招商經理做合同終止。
5.1.8商戶持《撤柜確認單》于撤柜當天晚18點后直接撤出經營場地，并按商鋪拆裝施工方案現場施工，物業后勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監管。
5.1.9營運樓層管理人員、物業后勤部各設備人員與商戶在撤柜場地清空后，根據該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進行場地驗收，三方簽字確認后留營運部樓層保存。撤柜場地如有損壞，商戶須按公司標準賠償，賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場地后，物業后勤部清理場地。營運樓層經理將《商鋪交接表》于次日早10點前交財務部保存。
5.1.11商戶于合同結束后三個月到財務部結算貨款與保證金等費用。財務部根據《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結算費用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經營調整目標的，公司要求其撤柜。
5.2.1招商經理與商戶洽談撤柜事宜，并下發《解除合同通知書》。
5.2.1.1構成解除合同條件的違約行為，招商經理須與咨詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規一致。
5.2.1.2招商經理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經營管理中心。
副總和公司總經理審批。并報財務部核算相關費用，防止欠費給公司造成經濟損失。
5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達成續約意向的商戶撤場。
5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續約申請，逾期未提出視為無續簽意向，招商部門經理于續約申請提出后的30個工作日內回復商戶是否繼續合作，并將續約申請與相關資料情況和續約談判情況匯報經營管理中心副總及公司總經理確認。合同續約參見《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經理與商戶于合同到期前3個月未達成續約意向，招商經理即給商戶下發《解除合同通知書》。
5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續約申請，招商部門經理根據商鋪經營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個月給商戶下發《解除合同通知書》。
5.3.2招商經理于《解除合同通知書》下發后5個工作日內與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與詳細的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),
注明準確的撤場日期與商鋪租金交付結算日期，后附撤柜申請，經營運樓層經理、經營管理中心副總、總經理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉物業后勤部。
5.3.4營運樓層經理在審批《撤柜審批單》后，帶領商戶到物業后勤部辦理租用臨時能源費的手續與到物業后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續，保證商戶正常撤柜。
5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。
現場物品入公司一級庫保存。由公司財務人員在三個工作日內完成商鋪《固定資產折舊審批表》轉營運樓層經理。經物業后勤部核對后報經營管理中心副總及公司總經理審批。審批后由營運部樓層經理和招商經理保存，以備在洽談新商戶時使用。
1.4公司獨立項目和主力店商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經營調整目標的，公司要求其撤柜。
5.4.1招商經理與商戶洽談撤柜事宜，并下發《解除合同通知書》。
5.4.1.1構成解除合同條件的違約行為，招商經理須與咨詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規一致。
5.4.1.2招商經理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經營管理中心副總和公司總經理審批。并報財務部核算相關費用，防止欠費給公司造成經濟損失。
5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強行撤場的處理辦法，包含百貨、獨立項目、商業街花車項目和邊角租賃項目。
5.5.1招商經理未與商戶就撤場事宜達成一致，招商經理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規操作單》,報公司行政部法務人員審批。審批后轉營運部并下發給商戶。
5.5.2營運樓層經理在接到商鋪《解除合同通知書》后，知會物業后勤部，聯系當班的物業后勤部安管值班人員和商戶或營業員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場，營運部樓層經理須聯系相關人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政物業中心保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。并根據場地需求聯系物業后勤部或物業后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政經理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.5.3營運樓層經理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批，審批后將《撤柜確認單》轉招商部綜合業務經理做合同終止。
5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法：
5.6.1營運樓層經理確認商鋪逃場后，營運樓層經理填寫《商戶違規操作單》將撤場/逃場的情況經過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與商戶欠費單做為證據報經營管理中心副總審批，審批后公司總經理審批，其他依據以公司行政部法務人員要求為準，各部門務必在規定的時間內及時提供，確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營運樓層經理得到商鋪逃場的公司審批意見后，知會物業后勤部服務中心。物業后勤部服務中心安排具體人員協助營運樓層經理對商鋪內物品進行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營運樓層經理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批，審批后將《撤柜確認單》轉招商經理做合同終止。
5.6.4逃場遺留物品處理：
5.6.4.1營運樓層經理聯系當班的物業后勤部安管值班人員和商戶或營業員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場，營運部樓層經理須聯系相關人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。
5.6.4.2物品清點完畢后由營運樓層經理將《商品清點臺帳》交公司行政部經理處入公司一級庫保存，營運樓層經理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記，保留出入單據以便核查，公司行政部負責扣押物品的處理和利用法律程序對商戶的欠款進行追繳。
5.6.4.3營運樓層經理根據場地需求聯系物業后勤部或物業后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政部經理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.6.4.4營運樓層經理負責聯系商戶，并與之協調以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶達成一致，則由營運樓層經理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經營管理中心審批，經總經理審批后，報公司行政部審批。按公司審批意見執行。
5.6.4.4.2如果與商戶無法達成一致，公司行政部負責利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶合同未到期，商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經營商戶和獨立項目商戶。
5.7.1商戶在合同執行期向招商部提出書面撤柜申請，招商經理根據資源儲備情況與商鋪賣場經營情況與商戶進行談判并洽談新商戶資源。
5.7.1.1商戶同意繼續經營，商戶撤回撤柜申請。
5.7.1.2新商戶有簽約意向，招商經理(部門經理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場，按照《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》安排商戶進場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶不同意繼續經營并且無新商戶進場，招商經理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后，按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時經營商戶的撤柜：
5.8.1招商經理在《臨時經營合作協議》到期前3個工作日內，確定本期促銷到期后撤柜的商鋪，并填寫《撤柜審批表》經招商經理、營運經理、經營管理中心副總、總經理審批通過后，于撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經理處。營運樓層經理負責安排臨時商鋪撤場。
6、記錄。
《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認單》由招商部保存，期限一年。
《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存，期限一年。
7、參考文件。
8、附錄。
百貨管理制度（專業16篇）篇六
1.公司財務部庫存現金控制在核定限額內，不得超限額存放現金。2.嚴格執行現金盤點制度，做到日清日結，保證現金的安全。現金遇有短款，應及時查明原因，報告單位領導，并要追究責任者的責任。
3.不準用“白條”入帳。
4.不準私人挪用、占用和借用公款現金。
5.到公司以外金融機構提取或送存現金(限額1萬元以上)時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。
6.現金出納員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。
7.現金出納員要妥善保管金庫內存放的現金和有價證券;私人財物不得存放入內。
8.現金出納員必須隨時接受開戶銀行和本單位領導的檢查監督。
9.出納員必須嚴格遵守執行上述各條規定.
二.銀行存款管理。
1.公司必須遵守中國人民銀行的規定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結算業務。
2.公司必須認真貫徹執行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據法》等相關的結算管理制度。
3.作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保存。
4.銀行結算方式根據公司實際情況采取如下幾種方式：支票(現金支票、轉帳支票)、銀。
行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費、電費、電話費結算)，除上述結算方式外，其他不予使用。
5從銀行取回的各種結算憑證，要及時入帳。
6公司應按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細帳，出納員應及時將公司銀行存款明細帳與銀行對帳單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調節明細表。
7銀行出納員對銀行調節明細表所記載的帳項必須及時查明原因，對出現的差錯通知責任人進行更正，對未達帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致，應盡快解決。
8空白銀行支票與預留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。
三.往來帳款的管理。
1應收帳款的管理：公司各銷售部門根據形成收入的確定標準及時開據發貨票后，由財務部作好帳務處理，編制會計記賬憑證，登記有關收入和與客戶應收賬款往來的會計賬簿，同時要定期與銷售部門進行核對，保證雙方賬賬核對一致。
2.其他應收款的管理：公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應于業務發生后及時報銷，每年12月中旬進行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進行還舊借新。
3.應付帳款的管理：公司各部門因采購形成的應付票據應及時進行帳務處理，登記相應的帳簿，定期與相關部門對帳，保證雙方賬賬核對一致。
四.內部牽制：
1.公司實行銀行支票與銀行預留印鑒分管制度。
2.非出納人員不能辦理現金、銀行收付業務。
3.庫存現金和有價證券每季抽查一次。
4.
現金出納員不得擔當制證工作，只能由財務部指定的制單人制單。
五.本制度自下發之日起執行。
第一條。
根據中華人民共和國財政部頒發的《企業財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則。
第二條。
本細則遵照有利于國家，有利于社會，有利于企業，有利于職員的企業宗旨，是企業內部財務管理的最高準則，亦是對企業經營管理進行審計的基本準則。
第三條。
公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經營管理過程中經濟行為的審計經監事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條。
公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。
簡介。
目
錄
第一章。
總則。
第二章。
財務部門職責。
第三章。
第四章。
商品管理。
第五章。
現金管理。
第六章。
固定資產管理。
第七章。
工程、設備管理。
第八章。
車輛、大型設備維修管理。
第九章。
費用管理。
第十章。
工資結構與資金管理。
第十一章。
借支、報銷管理。
第十二章。
社會養老保險及醫療保險。
第十三章。
舉債、擔保。
第十四章。
審計。
第十五章。
附則。
第一章。
總則。
第一條。
根據中華人民共和國財政部頒發的《企業財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則。
第二條。
本細則遵照有利于國家，有利于社會，有利于企業，有利于職員的企業宗旨，是企業內部財務管理的最高準則，亦是對企業經營管理進行審計的基本準則。
第三條。
公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經營管理過程中經濟行為的審計經監事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條。
公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。
第二章。
財務部門職責。
第五條。
嚴格執行《會計法》、《企業會計準則》和《商業企業會計制度》及其它財務規章制度，認真、負責貫徹實施本公司財務管理實施細則。
第六條。
記帳算帳結帳對帳。
第七條。
及時，完整，準確，真實編制月報和年報報表。
第八條。
及時編制公司各門店，下屬分公司的經濟效益考核表，為計提工資和資金提供財務依據。
百貨管理制度（專業16篇）篇七
第一條 為認真貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共 、 和國食品衛生法》等法律、法規，杜絕假冒偽劣商品進店、上柜，全力 塑造企業“誠信”形象，切實維護消費者合法權益，提高某百貨商場信 譽度和美譽度。特制定本《商品質量管理制度》 。
二、責任主體和職權責任
第二條 杜絕假冒偽劣商品進店、上柜，是某百貨商場員工的職責和義 務。某百貨商場每一位員工都應抵制、杜絕下列行為：
二、銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格 商品冒充合格商品的；
三、銷售國家明令淘汰或者過期、失效 、變質的商品的；
四、銷售假冒他人注冊商標的商品的；
五、銷售偽造或者冒用商品產地、企業名稱、地址的商品的；
六、銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品的；
七、銷售“殘次品”“等外品”等商品未說明或者謊稱是正品的'； 、
八、 銷售的商品應當檢驗、 檢疫而未檢驗、 檢疫或者偽造商品檢驗、 檢疫結果的；
九、強迫消費者或者購買商品或者接受服務的；
十、采取虛假或者其他不正當手段使提供的商品數量短缺的；
十二、以虛假的廣告、說明、標準、樣品、演示等方式提供商品或 者服務的；
十三、提供服務時使用假冒偽劣服務用品的；
百貨管理制度（專業16篇）篇八
9、經常進行商場管理調查，學習其他商場的。良好管理經驗，提高自己的管理水平；
10、凡事親歷親為，克服官僚主義；
11、關心賣場物價，反饋價格信息，跟蹤結果；
12、對滯銷商品，向專柜提出清貨、促銷、降價、退貨的銷售建議；
13、了解零售業的有關政府國家的法律、法規(如消法、質量法、反不正當競爭法等)；
14、對商品標識要一清二楚；
15、指導專柜做好商品陳列、提高銷售效果；
16、能盡職盡守，執行規章制度，完成本職工作；
17、對員工的處理公正、理性、不情緒化。
百貨管理制度（專業16篇）篇九
一、為使公司貨運、郵寄工作有章可循，特制定本管理辦法。
二、貨運、郵寄是工作對外聯絡的一項經常性事務，由倉儲組負責辦理。
三、各單位須發送貨品或郵寄文件時，先填寫'貨運郵寄申請單',經部門主管核準后，交倉儲組辦理。
四、郵寄業務分：一般信函、掛號信、特快專遞，各單位在申請時，須根據文件內容不同，性質不同，選擇適當的郵寄方式，原則上發票類、合約類必須使用掛號信，緊急情況使用特快專遞。
五、貨運業務分：汽運、中鐵快運、空運，各單位在申請時，須根據貨品內容不同，性質不同，選擇適當的貨運方式，原則上使用汽運或中鐵快運，特殊情況使用空運，如合約中有規定指定運輸方式，則必須按合約的規定辦理。
六、倉儲組在發運貨品時，必須完整的將商品包裝，打好包裝帶，并且將收貨方的'名址貼在箱上，注明箱號。
七、各單位在發送貨運商品時，應將商品清單置于箱內，已經在各單位封箱的商品，倉儲組原則上不在開箱驗貨，若須倉儲組協助包裝的商品，必須附詳細的商品清單，以便于倉儲組點收。
八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度（專業16篇）篇十
1、各部門裝修的防火設計必需遵奉國家、地區有關的標準、規范要求，設計和施工單位必需持有設計管理機關核發的《工程設計書》。
2、建筑內裝修工程，必需經警衛部，市消防局監督機關審批，凡未經批準一經查出，將依據有關規定分別予以責任人50200元的罰款，未經批準強行施工造成火災和經濟損失者，應承當經濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。
3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格依照設計圖施工，必需更改防火設計，應經得設計單位、監督機關的同意，包含原審批的消防監管機關批準。
4、建筑內裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜接受在燃燒時產生大量濃煙或有毒氣體的'。材料。
5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和實行防備措施。
嚴格遵守用電管理規定，各部門加添自用設備施工，改動供電線路，須經工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發生電器線路火災。
6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》《施工治安安全責任書》《場內作業審批表》。
百貨管理制度（專業16篇）篇十一
為加強運用明火的統一管理，保證商廈內部不發生火情、火險，維護正常的辦公工作秩序，特制定此規定：
1、在商廈內任何部位運用電焊、氣焊、使用噴燈、等明火，須經工程部、保衛部同意批準后，領取運用明火證，方可作業。
2、商廈消防保衛部負責審核、管理和簽發動火證。
3、商廈消防保衛部負責審核運用明火審請時，必須到動用明火現場實地勘查，待一切滅火措施齊全后，方可簽動火證。簽發動火證后，必須及時告知消防控制中心值班人，內容包括：動火時間、動火地點、動用明火種類。
4、動用明火的部門要確定動火人、負責范圍、有防火措施，并配備滅火器材。
5、任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進行焊割作業，無電、氣焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業。
6、電、氣焊工必須經過專門培訓，掌握焊割安全技術，有正式電、氣焊工操作證，方準進行焊割作業。
7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點。在現場動用明火作業前要仔細檢查周圍環境，。動用明火現場周圍的可燃物必須清除干凈，如不能清除時，應采取澆水、設接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護，以確保安全。用電氣焊在高空進行作業時更要采取上述安全措施，并加強巡視。禁止將乙炔罐，氧氣瓶放在焊割部位的下面，焊割地點與可燃物的水平距離一般為八米，最少不得小五米，以保持明火與可燃物之間足夠的水平距離。
8、電、氣焊在焊割前，要對割、焊工具進行全面檢查，嚴禁使用故障、安全保護裝置不健全，或失靈的。焊、割工具。乙炔中壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結時，只能用熱水或水蒸汽解凍，嚴禁使用明火共烤或用金屬物敲打。
9、焊割作業現場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于10米。
10、焊接作業及點火要嚴格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在隔熱地點。焊割作業結束或中途離現場時，必須切斷氣源、電源，并仔細檢查現場，確認無余火復燃后方可離開。在重點隱患場所、防火重點部位焊割，在操作完成半小時內應反復檢查，以防隱患，發生火情、火險。
11、電焊機地線不準備接在建筑物、機器設備、各種管道、貨架、電纜上，必須設立專用接地線，并不得借路。
12、電焊機的各種導線不得殘破、裸露，更不準與氣焊的軟管、氣體的導管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不使用時不得儲存在易燃易爆物品的現場或部位、計算機房、程控電話機房、消防控制中心、變配電室外、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過；禁止氧氣瓶、導管、電線等接觸油脂或沾油的物品。
13、嚴禁在可燃蒸氣、氣體或具有爆炸性物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時，應按有關規定，保持一定距離。
14、對盛有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學危險物品的容器和設備進行焊割前，必須按有關規定及操作程序清洗。未經清洗干凈前，不得進行焊割。
15、焊割作業不準許與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點、同時間上、下交叉作業。
百貨管理制度（專業16篇）篇十二
第一條：現場管理工作關系到公司的銷售業績和企業形象，為適應現代企業的發展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規范現場管理工作，規范現場管理人員行為的角度出發，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場現場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現場工作人員之間應積極協調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現場有人管理，現場責任有人承擔。
2、本條例之規定以現場日常工作為對象，以規范現場秩序，規范現場工作人員行為為內容，以現場內部管理為主體，以現場和各職能部室之間互相配合和監督為補充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規定。
第四條：現場管理人員為現場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條：現場管理為走動式管理與定臺管理相結合。
第六條：現場管理人員應熟知公司的各項規章制度，作為開展工作的依據。
第七條：本條例由總則、商場經理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理
條例、商場環境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章 商場經理工作職責
第八條：在總經理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執行公司各項規章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條：完成公司下達的各項經濟指標。
第十一條：負責商場內部人員調配、業績考核等工作。
第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條：完成商場區域調整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯系，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條：協助組織各品牌供貨商實施商場內部營銷活動。
第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內容傳達到每一位現場員工。
第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條：組織安排商場的市調工作。
第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛消防工作。 第二十二條：協調商場內部各個崗位之間的工作關系。
第二十三條：擬定商場內部各項管理制度，并負責監督、考核與實施。 第二十四條：協調好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。 第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容。 第二十八條：及時發現現場存在的問題，并加以解決。
第二十九條：及時、妥善處理現場發生的較重大的突發事件。
第三十條： 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章 商場助理工作職責
第三十二條：在商場經理的直接領導下，具體負責現場的日常管理及考核工作。 第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規章制度。
第三十四條：維護現場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。
第三十六條：負責本商場各品牌的衛生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負責本商場員工行為規范及基本業務知識的培訓。
第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。 第四十條： 協助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條：負責對供應商在現場的行為進行管理與監督。
第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。
第四十三條：負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。 第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據的審核與簽批工作。
第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條：負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。 第四十八條：負責本商場日常用品的領用。
第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。 第五十條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛工作。
第五十一條：負責本商場貨品的安全監督工作。
第五十二條：負責本商場其它安全工作
第五十三條：負責監督收銀員對收銀機的管理工作并督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發生故障應立即通知有關部門。
第五十四條：負責監督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發現損壞應及時更換或
修理。第五十五條：負責提醒并監督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現金和票據，并按規定鑒別真偽。
第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監督。
第五十七條：完成領導交辦的其它工作。
第四章 商場人事管理條例
第五十八條：須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續，杜絕無證上崗現象。 第五十九條：培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條： 對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續。
第六十二條：積極協調解決導購員與廠商之間發生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現場管理人員簽名批準。
提前辦理續假手續，否則視為曠工。
第五章 商場環境管理條例
第六十六條：現場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾
桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條：督促導購員做好柜組內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
其整改。
第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發現有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營銷部的統一規劃和規定保持商場形象的整體統一，不得隨意發布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條：向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章 票流管理條例
第七十五條：貫徹執行公司有關財務、網絡方面的規章制度，熟知公司的票流程序及規定。
第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規范填寫。
第七十九條：按規定及時傳遞商品打折變價單，并監督、檢查《打折（變價）申請表》的規范填寫。
第八十條： 檢查《銷售日報表》的規范填寫。
第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規定時間內將盤點表上交公司財務。 第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴格執行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章 商品管理條例
第八十四條：監督供應商進退場商品運送。
第八十五條：按規定審批商品進退場手續。
第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監督并努力杜絕場外交易現象、體外循環現象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象督促其及時整改。 第九十條： 配合業務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條：嚴禁商品未經商檢入場。
第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現重碼。
第九十五條：商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進
第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發現問題及時整改。 第九十七條：監督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章 消防安全管理條例
第九十八條：現場管理人員為現場消防安全責任人。
第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條： 保障本商場消防安全設施配備齊全，如發現消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內堆放雜物或擠占通道的現象要及時給予制止。
第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條：時刻保持警惕，發現可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發事件的準備。
第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。
第九章 現場裝修管理條例
第一百零七條：對現場裝修進行嚴密監控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴格審核裝修手續，對手續不全的有權制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現場如發出噪音、產生灰塵，影響到現場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。
第一百一十一條：對裝修現場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監控，以確保現場及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應商在營業時間進料，督促供應商在非營業時間及時清運施工余料和廢料。
第十章 班前會
第一百一十三條：班前會由現場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現場經理主持。
第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。 第一百一十六條：傳達公司下發文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事 表揚，對違紀現象給予批評。 第一百一十八條：對導購員進行常規培訓。
第十一章 工作流程
第一百一十九條：8∶00（7∶30）保安人員開啟更-衣室門，員工可進入更-衣室。 第一百二十條： 8∶45（8∶15）保安人員關更-衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴禁進入售賣區域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條：8∶50 （8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現場管理人員帶隊至早會位置，保安人員鎖南通道門。
第一百二十二條：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內容記錄。
2、衛生清掃工作。
3、如發現異常，立即報現場管理人員。
4、開門營業前5分鐘開柜組照明。
第一百二十四條：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區域前沿，并對通過區域的顧客道迎言。
第一百二十五條：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區域的商品衛生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據的制作申請，并交于現場管理人員處。
第一百二十六條：10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關單據、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規范、區域衛生進行檢查，對現場存在 的問題及時向有關部門反映并督促其及時解決。
第一百二十七條：11∶30---14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百二十八條：14∶45—15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條： 15∶15—21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條：17∶30—20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百三十二條：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區域前沿，并對通過區域的顧客道送語。
第一百三十三條：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進行地面衛生清潔工作。
第一百三十四條：送賓結束后，班后會，對當天工作進行總結。 第一百三十五條：組織員工退場。
一、品牌進場、退場管理規定
（一）品牌進場管理規定
1、品牌登記
1）當商場有招商計劃時，由樓層經理制定招商計劃，填寫《招商計劃表》，上報零售事業部總經理審批。
2）對準予執行的招商計劃，樓層經理負責招商。所有有意向進場的品牌均須由樓層經理填寫《供應商登記表》，考察商戶實力，收集并驗證有關證件（即營業執照、稅務登記證、商標注冊證、質檢報告、組織機構代碼及委托書（授權書）或代理證），留存相關銷售報表資料、畫冊、有關證書。
3）樓層經理根據招商情況，填寫《合作意向審批單》，附《供應商登記表》及有關證書，與商戶進一步洽談，達成初步合作意向，由商家和樓層經理簽字確認，報至零售事業部總經理審批，確定符合要求可以引進的品牌。
2、進場審批
1）零售事業部總經理批準準予引進的品牌，由樓層經理負責辦理品牌進場所需繳納費用（即入場費、合同履約保證金、裝修保證金、用工費用等）手續，將《合作意向審批單》附上繳費明細轉交財務部。
2）財務部接到及費用交納明細后，要對合作條件認真審核，尤其是檢查費用繳納明細情況，財務部收費并辦理繳費憑證后再簽批《合作意向審批單》。
3、簽訂合同
1）《合作意向審批單》通過后，由樓層經理負責與商戶簽訂《聯營合同》、商場消防安全責任書及特殊類別商品服務承諾書，一式兩份，《補充條款》一式兩份。由零售事業部總經理簽批。
2）財務部負責核對合同文書與《合作意向審批單》，尤其是入場費、合同履約保證金、裝修保證金、區域面積、扣率、保底收益、促銷管理費、廣告費、合同期限、員工工資等要項。
3）財務部將審核后的合同加蓋公司合同章。
4）財務部負責將有關合同轉樓層經理傳至商戶一份，留存一份交信息部建合同資料及廠編后，再傳行政部存檔。
4、廠商進場
1）《聯營合同》簽署后，由樓層經理給商戶出具區域平面圖，下發《商場專柜設計規范》、《品牌進場裝修管理規定》，并通知商戶將品牌裝修效果圖、平面圖、電路圖交樓層經理，并辦理《品牌裝修方案審批表》，按審批流程審批后，廠商到財務部出示此表交納10元錢，購買《商戶管理手冊》，廠商方可進場裝修。
2）廠商上貨并標價，正式營業。
（二）品牌退場管理規定
1、退場審批
1）廠商申請退場品牌
（1）廠商因合同原因而申請撤場，必須由廠商提前三個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由樓層管理人員簽署樓層意見（調整或清退）。
（2）零售事業部總經理根據相關依據進行評議并批復。
（3）樓層經理填寫《品牌退場審批表》報財務部、工程部、保安部、行政部審核，由相關部門負責人審核簽字并安排所屬部門相應事宜。
（4）零售事業部總經理簽批意見。
（5）商戶跟據審核通過的《品牌退場審批表》，處理相關事宜，填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。
2）公司決定清退的品牌
（1）樓層經理根據和商戶的合同約定，品牌在合同期限內因品牌結構調整或總體銷售排名靠后，即品牌在同類區域、同類商品銷售排名情況靠后，提出品牌清退方案，寫出書面分析報告，報零售事業部總經理審批，確定清退該品牌。
（2）樓層經理接到售事業部總經理審批后，通知廠商限期退場。
（3）商戶和樓層管理人員根據商場要求按期辦理退場的相關手續，程序同上。
2、注意事項
1）商戶如連續三個月不能達到和商場約定的銷售目標或連續三個月在同類區域、同類商品銷售中排名靠后，商場有權及時終止合同履行并通知商戶撤場。
2）商戶未經商場批準，中途擅自撤貨退場，商場有權自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業額為準至合同終止期計算商場應得銷售分成。
置廠商商品并變賣追索。
4）屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經樓層經理簽字認可方可帶出。
5）對于商戶退場后發生的商品售后問題，公司將依據合同留置合同履約保證金，在退場后三個月如無相關投訴全額退還，如發生相關投訴將扣除相應的費用后退還。
6）特殊類別商品按《特殊類別商品服務承諾書》執行。
7）《品牌退場審批表》批準后，商戶應按期完成全部商品、區域內所有道具的退場，特殊情況需經總經理批準。
二、商戶管理規范
（一）商戶場內管理規范
1、本商場不允許專柜負責人在專柜經營，如需安排工作或了解銷售，專柜負責人在柜時間一天不超過兩次，不得超過30分鐘。如因特殊情況專柜負責人需要進店經營者，身份等同導購員，必須著我方規定的統一工裝、服從我方統一管理規定并扣取促銷管理費，。
2、銷售規定：本商場實行統一收銀，各商戶不得在賣場內不經收銀臺，私收顧客現金或進行場外交易，各商戶也不得將團購業務介紹到其他商場或專賣店。
3、裝修規定：商戶柜位裝修必須按照商場規定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商場的裝修規范執行（詳見《商場專柜設計規范》、《品牌進場裝修管理規定》）。
4、經營規定：商戶在本商場統一規劃管理之下自主經營，自主承擔經營盈虧與風險。本商場實行末位淘汰制，凡達不到本商場業績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯營形式，經營權為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租。
5、人員規定：按合同條款及人事部相關規定
6、在經營過程中，各專柜必須對所涉及的銷售、市場、庫存、價格、管理規則等信息及經營管理過程中商場的管理規定、要求、通知等制度信息嚴格保密，不得泄漏給第三方。
7、處罰規定：對違反上述規定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規定者并行處罰。
8、舉報規定：凡對以上行為進行舉報者，商場將對舉報人給予罰款金額50％的獎勵。
（二）商品、價格、促銷、銷售管理
1）商品管理
1、商戶貨品上柜前必須提供合法的、完備的“五證一書”，和經營的特殊商品有關法律所規定的證件，如進口商品報關單完稅證、特許商品經營許可證、注冊商標證、進口食品類及化妝品衛檢證明等，并附上乙方法人合法委托書，缺一不可，缺乏或隱瞞銷售之商品的合法，有效經銷權限文件，商場有權立即停止其銷售，并賠償由此帶來的損失及立即終止合同。供應商上柜貨品明細必須報商品明細到樓層經理審批、確認。如因銷售而增加新的品牌、品種，供應商必須提前15日申請，批準后方可上柜銷售。否則停止其銷售，并予以2000-10000元的罰款。
2、品牌規定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售，同時保證所售商品質量，所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。
專柜銷售任何商品，都必須明碼實價，標明產地、等級、計量單位、質地、成份等，特別是計量必須準確、精確，不得欺詐消費者，否則各專柜除接受國家相關部門的處理外，將予以1000-5000元的罰款。各專柜銷售之貨品如因質量出現投訴，各供應商除接受國家相關職能部門處罰外，將予以1000-50000元罰款，并不權無條件終止合同。
3、商品進場，需填寫上貨單一式兩份，注明專柜名稱、品名、價格、數量，向樓層經理或防損出事原始進貨單據，確認商品進貨渠道及到貨數量后由樓層經理或防損在上貨單上簽字，一份柜組留存，一份交由樓層經理上帳存檔。各專柜按要求如實填寫專柜《每日庫存變更表》商戶商品的安全在營業時間由當班導購員負責。
4、商品出場規定：商場允許商戶將專柜貨品調出商場（含返貨），但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須填寫《攜出單》，必須經樓層簽字并由防損確認數量簽字認可后方可打包，否則商場一律不準放行。商品出場由指定出口出場，出場前必須接受商場保安的檢查、核實，無問題方可放行。
備注：商戶進出貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用電梯。必須在指定的進出場通道和運進方式進出賣場。原則上貨品只能進，不能出。專柜違反商品進出場規定的，一經查實，商場將有權沒收處置未登記貨品，且乙方貨品若有任何遺失均由乙方自行負責。
6、各供應商必須保證貨源豐滿、新穎，優先供應本專柜暢銷品、新品。貨品陳列展示要做到美觀大方、時尚、具有良好的創意和視覺效果。貨品陳列的基本原則主要強調商品特色或季節性。
冒、偽劣、“三無”商品，否則如有發現立即終止合同，由此造成的損失由各專柜全部負責。
9）商場提供場所供商戶展售或存放的商品及財產，商戶須自行妥善保管定期盤點，并保證自行自費保妥水災險、火災隊、盜竊險、公共意外責任險及其他與商品及財產損失有關的一切險種。
2）價格管理
專柜銷售商品必須符合《價格法》規定
1、貨品價格的確認程序：由供應商先自報價格申報表，然后將申報表隨同進貨單據，交片區負責人審核認定后，方可確定。
2、各供應商專柜銷售之貨品價格不得高于其它同類商場或經營點，否則予以2000-50000元罰款，同時終止其貨品銷售，追究其對本中心造成的負面影響。
3、如因價格問題引起顧客投訴而產生的糾紛所造成的一切損失由各供應商負責，如多次（三次以上）發生顧客投訴，商場可無條件終止合同并追究其經濟賠償。
4、各供應商經營之貨品在其它商場或經營點,打折、降價、特賣等，應提前3天書面通知本中心業務管理部，否則我中心對各供應商處以2000-50000元罰款，情節嚴重者，本中心除罰款外，有權無條件終止合同。
5、各商戶經營之貨品價格一旦確定，不準隨意改變，若必須調整須填變價申請報批，確認審批方可變動。
7、黃金、化妝品、食品等特殊商品的作價，必須持有質檢證明。、
8、在出售“處理品”、“殘次品”、“等外品”的商品時，營業員應在銷售小票注明“此類商品不能退換貨”字樣。
9、凡通過計量器計價的貨品 ，各供應商必須保證計量的公正準確，否則因計量不準或誤導而被投訴，除接受國家職能機關處理外，將予以2000-50000元罰款。
3）促銷管理
（1）促銷
1、商場每季度不定期舉行大型促銷活動，各商戶必須支持和配合。.
2、各專柜銷售的任何商品不得私自打折銷售，有特殊情況需自行安排促銷的，必須在每月的26前填寫促銷申請至樓層經理處簽字，并傳財務，逾期不報者，予以300-2000元\次罰款。
4、商戶為促銷而在中心內設置廣告或其它道具必須提前7日報企劃部，企劃部的同意并上報零售事業部總經理審批后方可進行，否則商場有權予以取締，并處2000-5000元罰款。
5、為促銷而展開的廣告宣傳等活動，乙方應承擔相應費用，費用的收取按各商戶每月營業額的1%從貨款中扣取。
6、各商戶提供的促銷品必須保證質量，促銷活動必須真實，否則一經查處，并有權無條件提前終止合同。并且促銷品原則不能斷貨。
8、嚴禁使用自帶或不正規pop、dm單及購物袋及其他銷售用品。
9、促銷活動過程中各商戶按本中心規定和要求正確使用pop、l架以及宣傳海報，必須接受樓層管理人員及企劃部的指導糾正。
10、如商戶需在媒體作廣告時，涉及使用商場名稱，均須事前書面征得商場的書面同意，
（2）降扣申請程序
1）商戶自行推出的促銷活動，商場一概不予降扣。商場統一推出的大型促銷活動，由樓層經理與廠商就折扣分擔比例及費用分擔達成協議。經零售事業部總經理審批后傳財務及信息部。
2）信息部按照批示執行。財務根據協議結算。
4）目標銷售管理
1、各供應商必須實行目標銷售，目標任務由百貨部結合年度銷售計劃及各專柜自身特點下放。
2、供應商在知道銷售目標后，必須進行貨品調整，以力爭完成銷售目標。
3、如供應商連續3個月銷售排名后三名（同一區域）或連續三個月都未達到最低保底銷售額，我中心有權調整經營位置或無條件終止合同。
（三）關于禁止“私收銀”的規定
為了維護賣場經營統一商場形象，特制定本規定，望各商戶嚴格遵照執行。
1、商場內嚴禁“私收銀”，所有銷售貨款必須交收銀臺。
2、若發現各專柜“私收銀”屬實，按私收銀金額視其情節處以供應商最低10000元罰款，并處以私收銀員工交易金額的5倍罰款，并責令立即更換私收銀人員。
3、若連續兩次發現專柜私收銀，則對供應商予以撤柜處理，終止合同，情節嚴重的將追究經濟、法律責任。
4、以舉報或揭發“私收銀”現象屬實的`有功人員，本中心予以罰款額50%的獎勵。
5、 收銀員及防損對專柜人員“私收銀”負有監督、舉報責任，收銀員知情不報者罰款200元。
a) 嚴禁收銀員與營業員串通，弄虛作假達到貪污之目的，違者按貪污公-款處理。
b) 嚴禁場外交易，一經查實處以最低10000元罰款。
c) 所有貨品定金都必須交收銀臺，否則按私收銀處理。
d) 商戶及其親屬、親戚私自收銀按本公司相關規定加倍處罰。
6、各專柜進場后須向聯營部報進場商品總數，且出具進貨單據證實總數真實性，待聯營登記確認后，專柜建立期初庫存數據，之后必須按要求如實填寫專柜《每日庫存變更表》備查，不得弄虛作假。
7、樓層經理及防損隨時可根據每日庫存變更表抽查專柜庫存，并對庫存不準確或賬實不符的專柜提出處罰意見，上報零售事業部總經理后批復后執行進行相關處罰。
經營宗旨：謀求企業發展壯大，幫助員工安居樂業，促進社會繁榮進步。 經營理念：開拓、進取、誠信、敬業。
經營作風：團結、務實、嚴謹、高效。
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作；
三、員工上班第一時間打掃衛生,整理著裝,必須做到整潔干凈；精力充沛 ！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神 尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話, 手機應調為靜音或震動
九、員工服務態度： 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；
十、員工獎罰規定：
2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元；（條件：必須全勤員工、
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次；?
5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；?
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
十二、辭職條件：
2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 :?
1、連續曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
為規范商戶及從業人員的銷售行為，強化xx商場的現場管理,營造良好的經營氛圍，保護消費者的合法權益，特制定xx百貨商場經營管理規定(以下簡稱規定)。 本規定所指的物業管理公司為：xx物業管理有限公司（以下簡稱物管公司），本規定所指的商管公司為：xx商務管理有限公司（以下簡稱商管公司）。
一、營業時間管理
為確保整體經營形象，各商鋪應按統一營業時間要求進行開、閉店，經營方不得以任何借口違反開閉店時間或自行中止經營。如需進貨，經營方需指定他人看管并確保商鋪處于經營狀態。因節假日等原因需要調整、減少或延長營業時間的，經營方須按商管公司廣播通知或現場管理人員通知為準。
二、秩序管理
1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經營。
2、未經許可經營方不得挪用或改動購物廣場內的設備、設施、用品及基礎裝修等。
3、經營方有責任維護店鋪內安設的消防設施。
4、經營方有責任維護店鋪內治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經營方遇到盜搶、失火等災害時，應及時、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時應迅速向管理部門或公安機關報告，尋求協助。
5、經營方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發出通知（含口頭通知）30分鐘后，經營方仍未進行撤除的，商管公司有權強行進行撤除并不對任何損失承擔責任。
6、經營方不得在店鋪內自行增加用電設備，亂拉亂接新的電源及插座或將原有電源、插座作任何改動，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購物廣場提供的指定電源，確需增加用電時必須向物管公司提出書面申請，并待書面同意后才可施工、使用。嚴禁超負荷用電或盜用購物廣場及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴禁燃點香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場的防火安全。
9、嚴禁在商品城內進行賭博等違法犯罪活動，一經發現將移送公安機關處理。
10、各店鋪嚴禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經營。
11、經營方不得在店鋪內供人居住或飼養寵物。
12、經營方應按商管公司規定的進、出貨時間，使用規定的通道進出貨。
13、各店鋪間應公平競爭，不得有惡意中傷對方，破壞對方經營的行為。
14、經營方應誠信經營，不得強買強賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導或欺騙消費者。在發生銷售糾紛時，應積極配合商管公司的協調工作。
三、清潔衛生管理
1、各店鋪應以良好的衛生水準保持店鋪內衛生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。
2、店鋪的垃圾、廢水應自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內。經營方拆裝商品，裝修所產生的包裝物、廢料等，應依物管公司的指定路線自行清掃運走，不得棄置不管，營業人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經營方因裝修所產的垃圾、雜物，由經營方自行清理至物管公司指定位置并承擔相應費用，施工期間經營方應做好圍離等安全措施及清潔工作。
四、廣告招牌及促銷管理
1、為保持整個購物廣場形象、格調的統一，經營方所有店面招牌的設計、大小尺寸、放置位置、內容均應經商管公司書面同意。
2、未經商管公司許可嚴禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報、標貼、模型等，否則商管公司有權隨時撤除并向經營方收取撤除費用。
3、經營方確需在店鋪范圍外擺設指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等，須向商管公司書面提出申請，經商管公司書面同意并承擔相應費用后，按商管公司確定的方案執行。
4、對商管公司為促銷所舉辦的各項企劃活動經營方應積極配合，并分擔相關經費。如涉及費用分擔，商管公司應事先通知經營方并與經營方協商確定。
1、經營方需文明經營，誠信經營，杜絕假冒偽劣商品的銷售。
2、經營方應按租約約定及購物廣場規定的業態、業種進行經營，不得擅自變更經營內容，經營方如需增加或變更經營內容，需經商管公司書面確認。 3、商管公司為進行經營分析，需每日統計經營方的營業情況，經營方應積極并真實的報告相關數據。
在經營過程中若發生顧客投訴，經營方需積極配合商管公司的協調及處理。 七、違反以下規定，經營方應承擔相應的違約責任：
注：
1、表內各條款由購物廣場現場管理人員執行，以開具《經營違約處罰書》的
形式通知違約店鋪。違約店鋪應在收到處罰書之日起2日內到商管公司指定部門繳納罰金，逾期未繳者加倍處罰。
2、經營方應將其所屬銷售人員的姓名、身份證復印件、近照等造表送至商管公司管理部門存檔。 八、實施與糾正：
1、規定若與雙方簽定的合同有歧義時，本規定的有關規定優先適用。
2、本管理規定由商管公司按實際需要進行修訂、公布、實施。商管公司修改或增刪屆時通知經營方。
3、如經營方未能支付違約金，商管公司將通知業主并從租約保證金中扣款，經營方不得有異議。同時經營方需于3日內向業主補足該保證金，如經營方未補足保證金，業主將視同違約處理。
4、購物廣場所列相關規定，是將全體商戶利益置于首位，是切實保護購物廣場整體商業形象的行為。
5、為確保全體商戶的共同利益，各經營商戶應積極主動遵守上述規定。
xx管理有限公司 年 月 日
百貨管理制度（專業16篇）篇十三
1、各部門裝修的防火設計必要遵照國家、地區有關的標準、規范要求，設計和施工單位必須持有設計管理機關核發的《工程設計書》。
2、建筑內裝修工程，必須經警衛部，市消防局監督機關審批，凡未經批準一經查出，將根據有關規定分別給予責任人50-200元的罰款，未經批準強行施工造成火災和經濟損失者，應承擔經濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。
3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格按照設計圖施工，必須變更防火設計，應經得設計單位、監督機關的同意，包括原審批的消防監管機關批準。
4、建筑內裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產生大量濃煙或有毒氣體的。材料。
5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和采取預防措施。
嚴格遵守用電管理規定，各部門增加自用設備施工，改動供電線路，須經工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發生電器線路火災。
6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》、《施工治安安全責任書》、《場內作業審批表》。
百貨管理制度（專業16篇）篇十四
1、百貨內全部設備房以及與設備有關的`走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。
2、工程部鑰匙共分為三套。
（1）、一套交給工程部維護和修理領班負責保管，作為平常巡檢、檢修、開關燈等工作用。
（2）、一套交給主管（工程師）負責保管，作為處理日常工作及檢查時使用。
（3）、一套由工程部經理專箱封存保管，作為緊急情況下應急使用。
3、如有單位施工或整改，必需由施工單位負責人填寫工作單，同時注明用途、使用時間并簽名，經當值主管核準后，由工程部人員陪伴到工作地點。
4、如有單位來檢查或參觀，必需持有關證明或批條，由當值主管拿鑰匙陪伴才能去機房。
5、工程部全部鑰匙均應嚴格管理妥當保管，嚴禁任何人任意帶出百貨商場。
6、鑰匙領用必需照實填寫《鑰匙領用登記表》,全部借出鑰匙當天必需全部交回工程部。
7、全部鑰匙在交接班時均須清點，做好移交、交接手續。
8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換，必需填寫申請表，經工程部經理批準后方可辦理。
百貨管理制度（專業16篇）篇十五
1、為全部的顧客供應優質的服務，包含微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客供應購物籃。
2、保障商品的銷售，適時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。
3、保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。
4、做好理貨陳設要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區域的衛生，保持購物通道的順暢，適時清除雜物。
6、進行商品的現場促銷，以提高營業額。
7、掌控商品損耗，對特別商品進行防盜處理，適時處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區和倉庫，做好庫存商品，標識清楚，碼放整齊，規律有序。
9、做好商品的先進先出，并檢查保質期。
10、負責整理好退貨商品，并填寫相關單據。
11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。
12、參加本店的周期性盤點。
（一）理貨員的緊要工作：補貨、理貨。
（二）商品的陳設要求。
1、每個單品乾凈、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊，無暴露層板，滿陳設。
3、貨架前排商品呈80度―90度，豎直陳設，貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳設無粘連，橫成排，豎成行。
5、大類商品縱向陳設，小類商品橫向陳設。
6、大類商品，按包裝特點，分布陳設，商品陳設，高處與低處相近。
7、商品正面面對顧客，標價齊全、正確。
8、貨架、通道內干凈無雜物。
9、堆頭乾凈，商品豐滿、醒目，pop宣揚到位，貨架存貨安全、整齊，高處與低處適中。
10、商品先進先出。
11、檢查標價簽是否正確，包含促銷商品的價格檢查。
12、商品與標價簽五對應。
13、補完貨后適時清理空紙箱。
14、必需做到適時補貨，不得顯現有庫存、貨架上無貨的情況。
15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品適時處理。
17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價簽五對應，貨物的正面是否面對顧客。
18、定期清理貨架衛生及商品衛生。
二、收銀員職責。
1、嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準。
2、為顧客供應快速、精準、微笑、自動、禮貌地服務，回答顧客咨詢，自動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭持的事件發生。
3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、精準、安全地收取貨款，削減現金差異地發生。
4、負責全部商品的消磁工作，并幫忙防損檢查。
5、保證隨時有充分的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。
7、諳習收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的'操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。
8、營業結束和營業前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳設。
三、后臺操作員的崗位職責。
1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排出。
2、負責后臺電腦的故障處理、價格更改工作。
3、負責店內各種報表的打印分發。
4、幫忙店內的商品盤點。
5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兌換。
四、防損員的崗位職責。
1、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。
2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。
3、負責落實上級有關消防規定，發覺隱患適時與當地有關消防負責人聯系，共同訂立整改措施并報告店長。
4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，幫忙店長對消防設施地檢查維護。
百貨管理制度（專業16篇）篇十六
一、為使公司電話、傳真使用制度有章可循，特制定本管理辦法。
二、公司電話是為工作所須而設立，員工使用電話的原則是長話短說，盡量利用傳真來溝通一些須長時間通話的'內容。
三、員工因公務使用長途電話或傳真，須事先進行登記，注明聯絡時間、單位和聯絡事項。
四、公司財務每月須將電話登記表與電話帳單進行核對，理清電話明細。
五、員工不得長時間因私人事件占用公司電話，員工因私使用長途電話須事先登記，公司每月將按國家電信規定收取相關的費用。
六、員工使用傳真機時，應將紙張空白處盡量裁去，以節省傳真時間。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。