述職報告可以幫助我們更好地總結和梳理工作中的經(jīng)驗和教訓，為今后的工作提供指導和參考。下面是一些寫述職報告時可以參考的模板和結構，希望對大家的寫作有所幫助。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇一
本文檔為系統(tǒng)運維管理20xx年6月止的階段性報告，通過本報告能夠反映該段時間的整體維護工作，系統(tǒng)運行狀況統(tǒng)計并對本階段的運維工作及情況進行總結與趨勢分析，對于具體問題和事件處理的詳細信息可查詢運維記錄匯總。
本報告包括以下幾方面：
1、本階段維護工作總結；
2、本階段事件統(tǒng)計與分析；
3、本階段技術支持工作總結；
上階段（20xx年3月——20xx年12月）總共受理操作類服務15次，數(shù)據(jù)類服務20次，系統(tǒng)類服務27次，需求類服務26次，業(yè)務類服務12次，并提供53次遠程技術支持工作。本階段（20xx年1月——20xx年06月）總共受理操作類服務17次，數(shù)據(jù)類服務4次，系統(tǒng)類服務16次，需求類服務9次，業(yè)務類服務4次，并提供22次遠程技術支持工作。遠程技術支持工作主要處理解決軟件類問題。
3-1操作類問題匯總。
例如：
例如：
舉例二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進行補銷售調(diào)整（補錄銷售單據(jù)已完成）；舉例三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫狀態(tài)（已由海信進行調(diào)整）。
本階段總共受理系統(tǒng)類服務16次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應類問題影響正常操作。
比較有針對性的問題。
例如：
舉例一、服務器意外重啟，導致程序報錯；
舉例二、通兌金系統(tǒng)進行移機調(diào)整并變更登陸地址；
舉例三、通兌金系統(tǒng)無法正常打開網(wǎng)頁。
例如：
舉例一、因業(yè)務需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉庫；
例如：
舉例一、河北銀行銷售系統(tǒng)上線；
舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)erp調(diào)研；
根據(jù)上述圖表顯示本階段運維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇二
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是網(wǎng)絡運營部的負責人，今天我向大家匯報學校網(wǎng)絡運營部的工作情況和成果。經(jīng)過一年的努力，網(wǎng)絡運營部在各項工作中取得了一定的成績，也存在一些問題和不足之處，希望在大家的支持和幫助下，繼續(xù)改進和提升我們的工作。以下是我們網(wǎng)絡運營部工作的主要內(nèi)容和成果：
在過去的一年里，我們網(wǎng)絡運營部對學校的網(wǎng)絡設備進行了全面的運維工作，確保設備的高效穩(wěn)定運行。我們嚴格按照制定的運維計劃進行設備巡檢和維護，及時處理設備故障，確保網(wǎng)絡的正常使用。在設備升級方面，我們及時采購、安裝和配置新設備，提升了網(wǎng)絡的帶寬和速度，滿足了師生對高速網(wǎng)絡的需求。同時，我們還加強了設備安全管理，做好了設備防護和入侵檢測工作，保障了網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。
為了更好地支持教學和科研工作，我們網(wǎng)絡運營部開展了一系列網(wǎng)絡服務活動。我們建立了網(wǎng)絡技術支持平臺，提供了網(wǎng)絡故障排查和解決問題的服務。我們及時回應教師和學生的網(wǎng)絡服務需求，解決了上網(wǎng)連接問題、賬號密碼找回問題等。我們還加強了對網(wǎng)絡服務的監(jiān)控和維護，確保教學和科研不受網(wǎng)絡故障的影響。同時，我們還定期組織網(wǎng)絡安全教育培訓，增強師生的網(wǎng)絡安全意識，防止網(wǎng)絡攻擊和信息泄露事件發(fā)生。
為了提高師生對網(wǎng)絡應用的使用率，我們網(wǎng)絡運營部積極推廣各項網(wǎng)絡應用。我們定期組織網(wǎng)絡應用培訓，向教師和學生介紹和演示各種網(wǎng)絡應用軟件和工具的使用方法。我們還開展了一系列的網(wǎng)絡應用競賽和活動，鼓勵師生參與和使用網(wǎng)絡應用，推動其在教學和學習中的應用。通過這些工作，網(wǎng)絡應用的使用率和教學效果得到了明顯提升。
為了提高團隊的'能力和素質(zhì)，我們網(wǎng)絡運營部注重團隊建設和學習提升。我們定期組織團隊會議，分享工作經(jīng)驗和技能，提升團隊的整體水平。我們還邀請專業(yè)人士進行網(wǎng)絡技術培訓，提高團隊成員的專業(yè)能力。通過這些工作，團隊的凝聚力和執(zhí)行力得到了增強。
總結來說，我們網(wǎng)絡運營部在過去的一年里，通過設備運維、服務支持、應用推廣以及團隊建設和學習提升等工作，取得了一定的成績和進展。但同時，我們也要面對一些問題和不足，譬如網(wǎng)絡故障處理不夠及時、網(wǎng)絡服務滿足需求的速度有待提升等。未來，我們將進一步改進工作機制，加強與其他部門的溝通與協(xié)作，提高服務質(zhì)量和效率，更好地滿足師生的需求。
最后，我感謝學校領導和各位同事對網(wǎng)絡運營部工作的支持和關心。我相信在大家的共同努力下，網(wǎng)絡運營部一定能夠取得更好的成績！謝謝大家！
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇三
通過大半年的艱苦奮斗，直到此時。革命尚未成功，但已收獲不少成效。本人身為網(wǎng)絡部部長，不僅帶領部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務，鼎力相助其他部門開展的各式活動，以學院的榮譽為最高標準；而且積極團結部門自身，借助各種工作機會和文娛活動與干事密切交談，大大增強部門凝聚力。今后也將會以網(wǎng)絡部一貫的作風，發(fā)揚"拯救地球"精神，繼續(xù)為林學學子服務。
2、團委學生會網(wǎng)站的制作與完善。
3、學院活動相關宣傳工作的技術支持。
4、學院活動相關dv拍攝和剪輯。
5、學院展板和ci系統(tǒng)的設計及制作。
6、電子書、視頻、網(wǎng)絡技術的培訓。
7、協(xié)助文學社等出版院刊院報。
一日常工作。
所有干事的共同努力下，網(wǎng)絡部在過去的時光里。基本完成了學院所布置的工作任務，輔助學院的各大小活動順利進行，很好的配合了其他部門工作的開展。
部發(fā)揮我電腦技術、攝影技術方面的優(yōu)勢，學院本學期開展的各項活動中。包攬了活動視頻拍攝的任務，并協(xié)助學院進行部分活動照片拍攝的任務，能夠比較順利地完成下達的任務。視頻制作上，部幾乎對院內(nèi)大小活動都進行了視頻采集。并剪輯視頻便于活動歸檔總結。
對于學院部分活動相關宣傳工作提供技術支持，另我部亦與宣傳部合作。每月協(xié)助學院維護學院網(wǎng)站。
二加強部門內(nèi)部建設。
培訓內(nèi)容包括photoshop會聲會影等相關軟件培訓、排版培訓、拍攝技巧培訓等；1定期開展部門內(nèi)部培訓。
加深部門內(nèi)部感情。3組織豐富多彩的部門活動。
1、物質(zhì)文化建設。
部門積極鼓勵內(nèi)部建立有部門特色的ci系統(tǒng)，秉承網(wǎng)絡部優(yōu)良傳統(tǒng)的拯救地球”口號。雖然目前系統(tǒng)仍在逐步完善，但是大家拯救地球的決心從未動搖，今年更特意開辟網(wǎng)絡部部門視頻空間，供大家一同學習交流，部門博客也隨時記錄著部門的成長腳印。
2、制度文化建設。
要確立明確的部門口號，首先。要求每一位干事都熟悉部門目標和職能。其次，每次部門會議和部門活動要求全勤，缺席或請假者應在會后及時了解相關內(nèi)容。同時，認真對待每一次的工作及時總結并交流技術問題。第三、部門內(nèi)鼓勵主動學習，部門內(nèi)部形成良好的探討技術氛圍。
3、精神文化建設。
調(diào)動大家的積極性。適時舉行部門集體活動，提高部門凝聚力。如開展部門聚餐、唱歌等集體活動，增強彼此的交流。
網(wǎng)絡部作為團委學生會少有的技術部門，與各個兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡部出臺了《網(wǎng)絡部協(xié)助工作細則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡部和各兄弟部門之間的合作，對部門間交流效率有一定的提高。
兩大主要對外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學院學生更直觀地了解網(wǎng)絡部。
協(xié)助學院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助實踐部拍攝雷鋒月系列活動并制作視頻。
2、協(xié)助女生部拍攝女生節(jié)系列活動并制作視頻。
3、協(xié)助體育部拍攝森林杯活動并制作視頻。
4、協(xié)助素質(zhì)拓展部拍攝講座。
5、協(xié)助拍攝熄燈一小時活動并制作視頻。
協(xié)助學院進行展板宣傳工作。
1、協(xié)助設計羅活活講座海報。
2、協(xié)助更新學院院樓歡迎牌。
3、協(xié)助設計熄燈一小時海報。
4、協(xié)助修改紅旗學生會的封面封底。
5、協(xié)助制作女生節(jié)游戲站許愿展板。
協(xié)助學院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助實踐部拍攝雷鋒月系列活動并制作視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝森林杯活動并制作視頻。
3、協(xié)助紅會拍攝醫(yī)療競賽決賽。
4、協(xié)助學院拍攝園林文化節(jié)系列活動并制作視頻。
5、協(xié)助快樂驛站拍攝對外視頻。
6、協(xié)助體育部拍攝院際籃球賽并制作視頻。
協(xié)助學院進行展板宣傳工作。
1、協(xié)助設計園林文化節(jié)宣傳展板。
2、協(xié)助學院進行園林文化節(jié)網(wǎng)絡宣傳工作。
協(xié)助學院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助學院拍攝園林文化節(jié)系列活動并制作視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝院際橄欖球賽。
3、協(xié)助學院拍攝教工籃球賽。
協(xié)助學院進行展板宣傳工作。
1、協(xié)助更新學院招生手冊。
2、協(xié)助學院制作園林文化節(jié)優(yōu)秀作品電子書。
1、協(xié)助學院各部門拍攝及剪輯視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝校水運會。
3、另每月協(xié)助學院維護學院網(wǎng)站。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇四
尊敬的領導、各位老師、親愛的同學們：
我是學校網(wǎng)絡運營部的一名成員，今天我代表我們的團隊向您匯報20xx年至20xx年度網(wǎng)絡運營工作情況。在過去的一年里，我們始終以提升學校網(wǎng)絡服務質(zhì)量為目標，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個方面做出詳細匯報。
為了更好地服務學校師生，我們在20xx年至20xx年度將網(wǎng)絡基礎設施升級、網(wǎng)絡優(yōu)化作為重點工作之一。在升級方面，我們將交換機、路由器等設備進行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學校日常教學、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過網(wǎng)絡管理平臺，實現(xiàn)了對網(wǎng)絡連接速度的監(jiān)測和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡服務的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡基礎設施建設工作已取得了良好的成效。
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，網(wǎng)絡空間安全問題日益突出，為了保障學校網(wǎng)絡的安全性，我們在20xx年至20xx年度進行了多項網(wǎng)絡安全保障工作。比如，加強了網(wǎng)絡設備的加密、防火墻和反病毒管理；增強了賬號密碼安全管理，制定了固定時期更換密碼并加強密碼安全性的`制度；提供網(wǎng)絡安全方案，為學生和教師提供網(wǎng)絡安全教育培訓等各項措施。這些工作的實施，有效保障了學校的網(wǎng)絡信息安全。
我們的工作不僅僅是無法感知的，還必須要走進校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務和技術支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡服務內(nèi)容比過去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡接入、流量管理、電話會議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在20xx年至20xx年度，我們的網(wǎng)絡服務中心共接受了約2萬次報障咨詢，并及時解決了問題，受到了廣大師生的好評。
我們嚴格監(jiān)管師生網(wǎng)絡使用行為，確保網(wǎng)絡資源的合理使用，我們深入推進校內(nèi)網(wǎng)絡管理和監(jiān)測，監(jiān)管設備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進校園網(wǎng)絡素質(zhì)、文明的建設。
在未來的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡服務的質(zhì)量和技術含量，保障師生用網(wǎng)絡工具增長知識、實踐知識的權益。同時，我們會更加關注廣大師生的需求，建立有依托的學生與教師交流橋梁，實時調(diào)查和解決網(wǎng)絡問題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡服務。
最后，我代表學校網(wǎng)絡運營部感謝領導、同事和師生對我們工作的支持，也期盼未來我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇五
尊敬的領導、各位同事：
大家上午好！我是網(wǎng)絡運營部的某某，今天非常榮幸能夠站在這里為大家做述職報告。回顧過去一年，學校網(wǎng)絡運營部在上級領導和各位同事的指導和支持下，克服了各種困難和挑戰(zhàn)，取得了一定的成績。下面，我將就學校網(wǎng)絡運營部工作情況進行詳細匯報。
學校網(wǎng)絡運營部作為學校信息化建設的重要組成部分，負責校園網(wǎng)絡設備的運維、網(wǎng)絡安全的防護和學校網(wǎng)站的管理等工作。在過去一年中，我們緊密結合學校的發(fā)展目標和需求，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，取得了如下成果：
1.網(wǎng)絡設備運維：我們及時檢修和維護了學校各部門的'網(wǎng)絡設備，確保了網(wǎng)絡的正常運行。同時，對老化的設備進行了升級和更換，提升了網(wǎng)絡訪問的速度和穩(wěn)定性。
2.網(wǎng)絡安全防護：我們加強了對學校網(wǎng)絡的安全監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處置各類網(wǎng)絡安全威脅，保障了網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定。與此同時，我們也加強了師生的網(wǎng)絡安全教育，提高了網(wǎng)絡安全的意識。
3.學校網(wǎng)站管理：我們對學校網(wǎng)站進行了日常的更新和維護工作，及時發(fā)布學校最新的通知、新聞和活動信息，增進了師生之間的溝通和交流。
在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要進一步加以改進：
1.人員不足：由于學校規(guī)模的擴大，我們的工作任務逐漸增多，但人員配備有限，導致工作壓力較大。建議適時引進新員工，加強團隊建設。
2.技術更新滯后：隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，我們的技術儲備和設備更新速度相對滯后，需要加強團隊學習和技術培訓，盡快掌握新的網(wǎng)絡技術，提高我們的專業(yè)水平。
3.網(wǎng)絡安全風險：網(wǎng)絡攻擊和各類網(wǎng)絡安全威脅日益嚴重，我們需要進一步完善網(wǎng)絡安全防護體系，加強安全事件的處置能力，提高學校網(wǎng)絡的整體安全性。
根據(jù)學校的發(fā)展需求和存在的問題，我們將進一步制定以下工作計劃：
1.加強團隊建設：加大人才引進力度，完善人員結構，提高團隊的整體素質(zhì)和業(yè)務水平。
2.加強技術學習和培訓：組織團隊成員參加專業(yè)培訓和學習，及時了解最新的網(wǎng)絡技術，提升自身的技術能力。
3.完善網(wǎng)絡安全體系：進一步加強網(wǎng)絡安全防護，規(guī)范網(wǎng)絡使用流程，加強網(wǎng)絡安全教育，提高學校網(wǎng)絡的整體安全性。
4.提升服務質(zhì)量：優(yōu)化學校網(wǎng)站的用戶體驗，及時反饋用戶意見和需求，不斷提升服務質(zhì)量和用戶滿意度。
總結：
在過去的一年中，學校網(wǎng)絡運營部積極履行職責，努力為學校的信息化建設提供有力支持。但同時也存在一些問題和不足，我們將以此為動力，全力改進和提升自身工作，為學校網(wǎng)絡的發(fā)展貢獻更大的力量。最后，再次感謝領導和各位同事對我們工作的支持與信任！
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇六
首先，感謝公司及同仁們給予我這樣一個自我展示的機會和舞臺。過去的三年，我主要負責《xx視窗》內(nèi)刊全盤工作，在集團公司各位領導、各單位各部門同仁們的大力支持下，在編輯室各位同仁的鼎力協(xié)助下，較好地完成了內(nèi)刊所擔負的宣傳任務，得到公司內(nèi)部及社會外部的普遍認同。借此契機，誠摯感謝各位領導及各位同仁對編輯部以及我本人的諸多支持!我從三方面將履行職責情況予以匯報：
作為部門負責人，我認為搞好思想建設和團隊建設是做好工作的兩個基點，工作中著重抓以下兩方面：
1、思想工作。依據(jù)“自我教育”“自我管理”的要求，通過理論學習和寓學習于實踐的方式，培養(yǎng)編輯部成員的責任意識、擔當意識和任勞任怨的工作精神。
除積極參與公司組織的各種理論和業(yè)務學習外，還積極與平?jīng)鍪邢嚓P企業(yè)內(nèi)刊同行交流研討，主動學習行業(yè)新聞、政治、社會、經(jīng)濟、歷史、文化等方面的綜合知識，注重把學到的知識運用到辦刊實踐中去，不斷活躍思想，鍛煉思維，提高政策理論水平。內(nèi)刊看似簡單，每周薄薄一張報紙而已，但事實上，其頭緒多、涉及面廣、內(nèi)容寵雜，除了要準確把握好集團公司動向、企業(yè)文化主線外，還需要有做外刊的大局思想、政治思想。過去三年，編輯部做到了“大與小的統(tǒng)一”、“內(nèi)與外的統(tǒng)一”，使《xx視窗》在內(nèi)容和設計上有靚點，有看點，獨具特色，領先同行。比如近半年來，市運管局、崆峒區(qū)運管局以及六縣運管所，分別加大了在《xx視窗》的投稿力度，這一方面加大了我們辦報的統(tǒng)籌難度，同時也充分說明我們的內(nèi)刊是具有了大氣象，是被認同的。
2、團隊工作。編輯部承擔《xx視窗》的編輯、發(fā)行，即公司平面宣傳任務，依據(jù)編輯部部門特點制定了“求真務實，打造品牌，創(chuàng)辦一流內(nèi)刊”的方針用之于工作當中，取得了良好效果。
截止目前，《xx視窗》發(fā)行總第294期，三年總共出版150期，編輯整理公司新聞報道、改寫主管部門等行業(yè)信息類報道、擇選編輯全國各地行業(yè)資訊、策劃特約專稿專欄、編輯刊登東運人原創(chuàng)論文、雜談、散文、詩歌等作品涉及字數(shù)300萬。正如大家所共知的，編輯部人手少，編輯、組稿、校對、排版、發(fā)行任務卻片刻不得延緩，年年月月周周如此，弦總是繃得很緊。文字工作本身又極其耗人，必須得全神貫注一門心思，要不然一旦交付印刷，任何細微的失誤都將白紙黑字呈現(xiàn)在許多讀者眼前。沒人會記住、會想起你年年月月的辛苦與心血，這一次的失誤，會成為一個污點永遠存在。所幸，我們編輯部這個小團隊人人身兼數(shù)職，個個精益求精，我們的辦報質(zhì)量在同行業(yè)中有目共睹，當?shù)檬浊恢浮?/p>
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。作為企業(yè)內(nèi)刊，《xx視窗》的責任正當如此:更好的傳承和發(fā)揚企業(yè)文化內(nèi)涵，外樹企業(yè)品牌形象。過去三年，編輯部在辦精品內(nèi)刊方面，作了以下努力：
1、抓責編創(chuàng)新化。提高編輯排版能力，提高編排創(chuàng)新意識、專題策劃能力、組織撰稿能力、深化培訓能力。
2、抓新聞縱深化。逐漸將工作力度轉(zhuǎn)移到內(nèi)容的價值閱讀上，每一期報紙都有其精華所在，有吸引眼球的東西。
3、抓采寫專業(yè)化。借助社會力量，舉辦大規(guī)模、高規(guī)格采寫員集中培訓，利用電話、郵件、短信、面談等各種方式進行個別培訓，解決采寫員隊伍能力較弱造成新聞類型單一、深度不夠，稿源數(shù)量多、質(zhì)量差的問題，實現(xiàn)新聞隊伍專業(yè)化。
4、抓供稿全員化。積極開展各項活動，讓所有喜歡文字的'同仁們都行動起來，進一步豐富報紙內(nèi)容，真性情、平常話、身邊事，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營日常工作，為一線吶喊助威。
5、抓報道精細化。通過多渠道、多方式、多策略組織報道，把企業(yè)精神文明與物質(zhì)文明、思想工作與經(jīng)營工作、經(jīng)濟效益與社會效益多組雙重效益融為一體。
6、抓報道引領化。以集團公司各項工作為綱要，以省、市行業(yè)活動為契機，與全體采寫員同心同力，全面落實集團公司的總體要求和董事長的重要指示精神，做好服務員工、凝聚人心、和諧發(fā)展的輿論引導。
7、抓報道立體化。加強企業(yè)內(nèi)刊與“東運在線”網(wǎng)站、與省市各媒體各網(wǎng)站的互動與融合，全方位、立體化展現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵。
過去的這三年，我一如既往地尊重、支持各位領導各位同仁的工作，辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，保證了編輯部常規(guī)工作及集團公司安排的各項任務得以更好完成。本人的職業(yè)操守，主要是源自以下幾方面：
1、加強學習。加強政治理論和政策法規(guī)的學習，注重搞好思維訓練，提高理論水平，拓展思維層次。力爭使認識問題、思考問題、分析問題的能力上一個新的層次，并經(jīng)過學習交流，使自己的編輯業(yè)務水平有一個顯著的提高。
2、提升素養(yǎng)。嚴謹行為處事方式，寬以待人，誠以為人。嚴格要求自己，嚴格遵守公司制定的各種規(guī)章制度。注重履行一個中層管理者應當擔負的各種職責，積極開展批評與自我批評，使自己能夠始終保持穩(wěn)定和積極向上的狀態(tài)。在這兒需要補充說明的是，也有領導和同仁們善意批評過，說我這人個性太強，不合群，不能與大家打成一片等等。這是我性格上的短板，我知道。也許是在部隊生活時間太久了，我不習慣在工作場合談論任何跟工作無關的話題，包括個人生活、家庭、心情等私事，這樣無形中就與大家有了隔閡，但這不能說是缺點。世間每一片葉子都是不同的，我自己努力盡力做到更好，不能周全處，在此懇請各位同仁多多理解、多多體諒、多多包涵。
3、創(chuàng)新工作。既踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，亦守得陳規(guī)、創(chuàng)得新途。在做好部門工作的同時，積極服務于各單位、各部門，做到了跑面與跑點相結合、學習與通聯(lián)相結合、宣傳與聯(lián)系發(fā)行相結合，為自己熟悉基層、密切感情、搞好宣傳和發(fā)行工作創(chuàng)造了條件;做好集團公司部分重大活動重要講話材料、文獻資料的撰寫、完善;做好與平?jīng)鋈請笊纭⑵經(jīng)鲭娨暸_及省級駐平各新聞單位的外聯(lián)工作，對集團公司大型對外宣傳活動作全方位配合。
今后，我本人以及編輯部全體工作人員，當更加努力，更加仔細，更加嚴格，再謹之、再慎之，在各位領導、同事們的大力支持與幫助下，與《xx視窗》一起成長!
最后，請容我再占用大家一分鐘時間，再一次真誠真心地感謝過去三年來傾心關注并支持我的各位領導和同仁們!感謝一直與我們共進退共付心血的廣大采寫員們!感謝和我一起為打造精品《xx視窗》辛勤工作和不懈努力的兄弟姐妹!
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇七
年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區(qū)市場推廣負責人，以鄧小平理論為指導，在局（中心）的正確。
領導。
下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以"決戰(zhàn)。
網(wǎng)
思想。
領導。
審查：
1、腳踏實地，確保目標任務的完成。
在局（中心）的正確。
領導。
下，我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人"與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流"的。
精神。
嚴格執(zhí)行。
網(wǎng)
絡推廣的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位推廣員頭上。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作。
（1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）"三個方向兩個重點"要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求推廣員站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。
（2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)。
網(wǎng)
絡推廣負責人更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求推廣員將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質(zhì)量。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作。
建質(zhì)量的關鍵，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導"服務他人，快樂自己"的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處。
我認為，一個人只有對自己的.企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
做事認真但思維還欠縝密；干勁足，但創(chuàng)新意識還較少。
1、繼續(xù)加強學習，重"內(nèi)涵"，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領員工提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇八
直到此時，通過大半年的艱苦奮斗，革命尚未成功，但已收獲不少成效。在部長帶領下我們部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務，鼎力相助其他部門開展的各式活動，以學院的榮譽為最高標準；而且積極團結部門自身，借助各種工作機會和文娛活動與干事密切交談，大大增強部門凝聚力。今后也將會以網(wǎng)絡部一貫的作風，發(fā)揚為學生服務的精神。
1、學院網(wǎng)站維護。
2、團委學生會網(wǎng)站的制作與完善。
3、學院活動相關宣傳工作的技術支持。
4、管理學校多功能廳。
（一）、日常工作。
網(wǎng)絡部在過去的的時光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了學院所布置的工作任務，輔助學院的各大小活動順利進行，很好的配合了其他部門工作的開展。
1、實行值班制，每周例會制。
另我部亦與宣傳部合作，對于學院部分活動相關宣傳工作提供技術支持，每月協(xié)助學院維護學院網(wǎng)站。
3、多功能廳，音響，燈光的調(diào)控。與借用人員友好交流。
4、對外借音響做合理調(diào)控。
（二）加強部門內(nèi)部建設，抓管理建章立制。
為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：
1、時間制度。
（1）值班人員必須按時到達；
（2）開會時部長提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達；
（3）對于網(wǎng)絡信息部內(nèi)部會議，各成員必須按時參加，不得無故缺席；如因事不能來，必須在會前遞交假條。
2、成員制度。
（1）各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；
（2）各成員必須積極肯干，對工作認真負責、；
（3）各成員必須言行一致，發(fā)揚團體精神，樹立良好的工作作風和言行規(guī)范。
（4）在多功能廳值班制定管理條例。
3、工作紀律。
（1）正確處理學習與工作，做到品學兼優(yōu)、全面發(fā)展；
（2）各成員必須按時按量地完成任務。
1、物質(zhì)文化建設。
2、制度文化建設。
首先，要確立明確的部門口號，要求每一位干事都熟悉部門目標和職能。其次，每次部門會議和部門活動要求全勤，缺席或請假者應在會后及時了解相關內(nèi)容。同時，認真對待每一次的工作及時總結并交流技術問題。第三、部門內(nèi)鼓勵主動學習，在部門內(nèi)部形成良好的探討技術氛圍。
3、精神文化建設。
提高部門凝聚力，調(diào)動大家的積極性。適時舉行部門集體活動，如開展部門聚餐、唱歌等集體活動，增強彼此的交流。
部門外部交流。
網(wǎng)絡部作為團委學生會少有的技術部門，與各個兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡部出臺了《網(wǎng)絡部協(xié)助工作細則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡部和各兄弟部門之間的合作，對部門間交流效率有一定的提高。
部門博客。
對外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學院學生更直觀地了解網(wǎng)絡部。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇九
一年的工作轉(zhuǎn)瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過對過去一年的工作總結，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來。網(wǎng)絡部主管主要崗位職責就是維護網(wǎng)站運營，更新管理網(wǎng)站內(nèi)容制作調(diào)整網(wǎng)站商城、咨詢等各欄目專題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎工作。但是對于相與網(wǎng)來說這些工作內(nèi)容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護都只是很基礎的部分，網(wǎng)絡推廣、商城欄目的營銷、各類社交媒體的應用、文案的撰寫、能夠獨立開展項目等都是很重要的，我要學習和提高的東西還有很多。
1、日常內(nèi)容的采編通過其它的網(wǎng)絡媒體采集我們所需的內(nèi)容再次的加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對標題的關鍵詞等添加吸引瀏覽用戶。對相與網(wǎng)的論壇填充，半開放的形式編輯并對論壇欄目及時更新。
2、原創(chuàng)作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動內(nèi)容采集宣傳。以長風聚焦電子版，企業(yè)各類文化活動為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢等欄目進行編輯整理發(fā)布。
3、保證資訊欄目的專題性對于網(wǎng)站資訊欄目下屬內(nèi)容的質(zhì)量、編輯選題做到相對的全面。
1、商城欄目的美工設計商城欄目的頁面廣告的圖文設計，各欄目的廣告更新專題活動的圖片設計更新。
2、商戶商品的處理上傳對商城欄目的相關內(nèi)容采集特色商品拍照、圖像處理及時上傳；保證賣場促銷特價商品在網(wǎng)站特賣活動的拍照編輯發(fā)布。
根據(jù)電商在市場發(fā)展壯大現(xiàn)象，逐步針對性的了解學習淘寶網(wǎng)店的開設和運用，幫助積極商戶在淘寶等電子商務平臺開設網(wǎng)店；幫助其在運營和推廣中提供技術咨詢支持。
及時有效的采集拍攝促銷商品，第一時間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷商品的網(wǎng)絡宣傳；在促銷小組中積極發(fā)揮作用。
回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務，實際上存在著很多的不足。有創(chuàng)造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關欄目發(fā)揮到應有的成效。
為更好地執(zhí)行本部門工作職能，對20xx年工作開展的總安排如下：
1、保證相與網(wǎng)資訊欄目和論壇欄目的正常更新，保持相關欄目的專題性。
2、商城欄目的商品信息發(fā)布，及時推廣特色商品與特賣商品；保證商城欄目商品信息與廣告圖像的更新上傳。
3、為20xx年開設網(wǎng)店商戶準備培訓資料，幫助商戶做好網(wǎng)店上線前的基礎工作，提供其在運營和推廣中技術咨詢支持。
4、加強促銷產(chǎn)品的收集以便促銷活動中的商品豐富，保證賣場促銷活動中的商品能夠在網(wǎng)站有效推廣宣傳。
5、在促銷工作組中積極利用網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，除相與網(wǎng)外聯(lián)合114黃頁對賣場內(nèi)商品和店鋪加大宣傳和推廣。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇十
所領導及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，對我來說是工作能力一次全新的考驗，面對所里提出的創(chuàng)收指標和工作任務，在人員減少的情況下，要說沒有壓力，那是不現(xiàn)實的，但正是這份壓力才使我有了動力，在所領導班子的指導下、全室工作人員的支持下及其它部門的協(xié)助下，順利完成20xx年度的服務工作和業(yè)務創(chuàng)收指標。
根據(jù)20xx年初“所長辦公會議紀要”的內(nèi)容，把“網(wǎng)絡中心堅持以服務為基礎、以創(chuàng)新為突破口，服務與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門業(yè)務發(fā)展的指導方針，積極承擔對所內(nèi)、科技廳的技術支撐與對社會進行網(wǎng)絡信息服務，不斷提升自身的服務質(zhì)量與夯實業(yè)務基礎，增強室內(nèi)工作人員的責任感、緊迫感和使命感，以適應科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。
下面就20xx年度網(wǎng)絡中心工作任務情況匯報如下：
一、完善服務基礎，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務。
網(wǎng)絡中心現(xiàn)在所從事的對外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設為主，通過近幾年業(yè)務發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達到200多家，域名累積注冊量為420個（其中約有1/3的域名轉(zhuǎn)移或注銷）。我們業(yè)務的特點就在于對用戶服務的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā)展?jié)撛诘挠脩魧ξ覀兙哂邢喈斨匾囊饬x。為此，在提高服務質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務商，建立和完善信息服務平臺的建設。在硬件設施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機房后備電力供應時間和能力。在軟件上，開發(fā)升級了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責與分工。
其次、通過代理商拓寬用戶積累的渠道。20xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類域名16個，占我們新發(fā)展用戶量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類代理商，我們將域名價格平均下調(diào)20%左右，讓利于代理。通過縮小域名注冊的利潤空間，作到對用戶的積累，將利潤轉(zhuǎn)移到對用戶的后續(xù)服務中來，這是目前市場普遍的做法。
20xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長了9個百分點。共計完成域名注冊65個、虛擬主機30個、企業(yè)網(wǎng)站建設15個、主機托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
網(wǎng)絡中心是所內(nèi)網(wǎng)絡基礎平臺和科技信息平臺建設的主要承擔者和建設者，20xx年，圍繞著兩個平臺的建設，對外樹形象、創(chuàng)效益、對內(nèi)做好服務保障，積極作好所內(nèi)、所外各種公益工作，為情報所的建設與發(fā)展作好服務工作。
20xx年，由網(wǎng)絡中心所承擔和參與的主要公益工作有：
1、寬帶接入的前期調(diào)研、談判，、網(wǎng)絡系統(tǒng)接入的改造升級；
2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫的安裝調(diào)試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；
3、所內(nèi)查新中心、聲像中心、文獻館、編輯部等部門的網(wǎng)頁制作；
5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護；
7、參與文獻館電子閱覽室建設；
9、建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專題片1個，農(nóng)業(yè)科技短片8個，為明年星火計劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺。
11、在所領導的積極爭取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔了我所今年的形象工程項目--隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設，從項目的考察到項目的驗收，每個環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務工作，取得了所領導和用戶的良好的評價和肯定。此項目是網(wǎng)絡中心近幾年所承擔的最大的一個項目，除了本部門工作人員的積極參與以外，還從其它部門抽調(diào)了4人，實際投入185個工作日（調(diào)研考察8個工作日，項目論證4個工作日，項目實施方案4個工作日，設備采購及組裝30個工作日，現(xiàn)場施工60個工作日，網(wǎng)站建設（網(wǎng)站變更2次）30個工作日，用戶培訓7個工作日，項目驗收22個工作日，后期維護10個工作日等），此項目的實施不僅鍛煉所里技術人員的工作能力，更增強了這支隊伍的團隊作戰(zhàn)的凝聚力收獲遠遠大于我們付出的勞動。
12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡建設基礎條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設方案。
13、我室2名同志參加全所計算機培訓的授課工作。
14、cnnic工作移交所造成域名轉(zhuǎn)移工作。
網(wǎng)絡中心工作任務的兩重性，需要對人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門創(chuàng)收核算制度實際增加了網(wǎng)絡中心的創(chuàng)收任務，但仍然堅持長期投入2人做好對內(nèi)的服務工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內(nèi)扮演著不同的角色，從不計較個人的得失，對于所出現(xiàn)的問題積極協(xié)助解決和承擔責任，正式這種優(yōu)秀的個人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務與指標的順利完成。
三、努力提高室內(nèi)工作人員的技術與業(yè)務水平。
網(wǎng)絡中心人員是一個技術知識需求較高的部門，但中心現(xiàn)有人員的技術水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門實際出發(fā)，以自我培養(yǎng)、培訓為主，增強人員的自學能力，在實際工作中不斷積累工作經(jīng)驗，充分帶動工作人員的主動性。
為了近早的適應各自的工作崗位，我們通過以下辦法進行培訓與提高，第一，采用階梯式的培訓機制，對于新人手采取老同志指導幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務，并鼓勵和肯定業(yè)務中的一些創(chuàng)新做法。如韓曉春根據(jù)甘肅科技信息網(wǎng)客戶管理信息系統(tǒng)軟件的不足，通過對數(shù)據(jù)的分類管理實現(xiàn)對客戶資料和代理商業(yè)務數(shù)據(jù)的管理，提高了辦公效率。第二，增強對外學習培訓，要求外出學習的同志學要有成，要求獲得相關的培訓證書或結業(yè)證書，對于獲得資質(zhì)證書的同志要給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。第三、增加與相關部門的交流，在交流中提高自己的技術與業(yè)務水平（如，與飛天網(wǎng)景技術人員關于網(wǎng)絡安全的交流）。第四、推動全室工作人員的學術水平，在年底對當年發(fā)表論文和獲得基金項目的人員，將給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。
今年，全所組織了計算機技能的培訓，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓。該培訓是對我室技術人員的能力考核，也是對我們自身的一次提高。
四、實際工作中存在問題。
網(wǎng)絡中心基礎設施改善在20xx年得到所領導班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡出口帶寬和后備電源供應系統(tǒng)的升級,提高了對用戶服務的質(zhì)量保障,用戶流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項目的發(fā)展需求和與目前同類服務商比較我們還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、人才貯備不足制約著網(wǎng)絡中心的發(fā)展。
由于所領導的高度重視，通過人才招聘會的初試，所里的面試，網(wǎng)絡中心目前初步確定2名應屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實。同時，在用人的問題上，我們更注重實效，機制要活，不必拘泥于長效。
2、網(wǎng)絡交換能力和網(wǎng)絡安全有待于完善和提高。
今年由于網(wǎng)絡中心帶寬的升級，我們對所內(nèi)各部門網(wǎng)絡交換由原來的10m更新為目前的100m,但隨著“三館一所”項目的實施和明年星火計劃的啟動，我中心目前的主交換機達不到千兆接入和三層交換的能力，與中國教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術難度。
我中心目前通過一臺服務器對所內(nèi)的辦公網(wǎng)絡進行了安全防護，效果比較明顯。但對于整體網(wǎng)絡沒有采用放火墻設備，僅采用主機系統(tǒng)簡單設防形式，不能有效的阻止有毒軟件的入侵。幾乎所有服務器都經(jīng)受著ddos攻擊，是有限的網(wǎng)絡出口帶寬被垃圾數(shù)據(jù)占用。
網(wǎng)絡中心設備的更新一定要考慮到技術與設備的長效性，不能造成所里財力物力的浪費，在解決以上問題時，應考慮經(jīng)濟、實用、長效的原則。
3、缺少適當宣傳，業(yè)務知名度不高。
網(wǎng)絡中心在過去的一年沒有進行過對外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來看,電視廣告效果較差,報紙廣告有一定的效果。
應在適當時間，在發(fā)行量較高的報紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡中心業(yè)務的知名度。
4、缺少正版軟件。
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒有區(qū)別，但在客戶中會造成一定的負面影響和不可預見的風險，尤其是明年星火項目等項目的實施，需求更加突出，建議所里能夠適當購買一些基礎性軟件（如win20xxserver操作系統(tǒng)）。
五、20xx年工作基本思路與措施。
1、加強網(wǎng)絡基礎平臺及信息資源建設。20xx年是信息服務機構二次深化改革與崛起的具體實施階段，無論是在政府政策決策的支撐、政務延伸還是公眾服務三個方面都需要信息網(wǎng)絡平臺和信息資源平臺這兩個基礎平臺的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開通已有6年，但離實現(xiàn)這兩個平臺的目標都有較大差距，加大兩個平臺的建設，尤其是信息資源建設，在所領導的統(tǒng)一部署下，仍是網(wǎng)絡中心的工作重點。
2、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺和技術力量，保障星火計劃、科技特派員等項目的順利實施，積極協(xié)助和實施好所里每個具體項目，做好臨時性工作的準備。
3、對外業(yè)務加強基礎建設和提高服務質(zhì)量，積極拓展業(yè)務的規(guī)模和渠道，重點是技術水平較高的應用軟件開發(fā)。
4、做好對甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護與改版工作，及時做好各項服務工作。
5、建設好業(yè)務基礎平臺的建設，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統(tǒng)，要做好升級的準備，開發(fā)一些適合我們自己業(yè)務的信息服務系統(tǒng)。
6、加強室內(nèi)工作人員學術氣氛，增加業(yè)務和技術培訓機會，爭取一些出外培訓與交流的機會，積極鼓勵室內(nèi)工作人員參加相關技術認證考試，作好人才與技術儲備工作。
7、對目前業(yè)務作出合理的調(diào)整，加大對業(yè)務的投入，加強對業(yè)務的管理，制訂相關的業(yè)務規(guī)范制度。
8、新的工作人員加入后，對部門內(nèi)部崗位將進行進一步的分工細化，初步明確技術與業(yè)務崗位人員，對業(yè)務人員一方面加大支持力度，一方面要加強指標的考核。
20xx年在網(wǎng)絡中心的工作，對我來說收獲大于自己的付出，在實際工作中也不免有失誤，但各項任務的順利完成，終究離不開所領導班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡中心能夠更上一個臺階，能有新的氣象，更要抓住新的機遇，獲得新的發(fā)展。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇十一
我是網(wǎng)絡管理員遲斌，我的工作職責主要是：維護和保障公司網(wǎng)絡、服務器、應用平臺（oa，用友通）的正常運行，處理辦公電腦、相關外設（打印機、傳真機一體機、投影儀、復印機等）及網(wǎng)絡中的各種軟硬件故障。我是年3月加入到鑫星這個團隊的，在過去的一年里，我順利的完成了對公司及工作由陌生到熟悉的過渡，很好的完成了本職工作。值此一年一度的年終述職之際，特總結個人工作體會與心得如下：
做到了在全面熟悉現(xiàn)有資源的情況下，嚴格管控各電腦設備的分配與使用，認真評估各新增電腦的申請（有無必要、具體配置、可否代用等）并給出合理的建議。
1、進入公司不久，即對操作間（四樓）內(nèi)無序堆放的各種電腦配件進行了清理，將有用配件與無用配件（無法維修或無維修價值）分開放置。通過清理操作間，并對各可用配件的重新整合，整理出可用打印機兩臺，可用電腦四套。
2、日常工作中嚴格把控新增電腦的申請，盡量使用現(xiàn)有資產(chǎn)。
3、將壞電腦分解為各配件，用于出現(xiàn)硬件故障損壞的電腦，盡量減少購置配件。
4、即時更新電腦臺帳，做到了對所有資源心中有數(shù)。
20xx年年底盤點結果為：可正常使用臺式電腦96套（無顯示器2臺）。壞臺式電腦12臺（無顯示器3臺）。筆記本電腦6臺。小結：因工作崗位增加及電腦配置落伍而采購的新電腦僅為4套。
做到了反應迅速，及時解決，及時上報。
1、在接到電腦故障維護需求后（在沒有其他事物干擾的情況下），非硬件故障需重新安裝操作系統(tǒng)的基本能做到2小時左右修復，普通軟件故障的基本能做到30分鐘內(nèi)修復。出現(xiàn)硬件故障的，在有配件的情況下，基本能做到1小時內(nèi)修復（無配件導致的延時，20xx年3月至今僅有一例，且及時提供了代用電腦）。
2、因辦公室搬遷導致需要重拉網(wǎng)線、電腦移位等配合工作時，做到了提前布線，及時跟隨搬遷，搬遷當日完成相關配合工作。
3、迅速掌握了稱重電腦的軟件安裝方法，數(shù)據(jù)庫安裝及各表的功能，為后面的標準化奠定了基礎。
4、在日常維護過程中，出現(xiàn)異常情況后，也做到了及時向直屬上級（企管部部長）匯報，便于領導了解情況。
小結：“善戰(zhàn)者無赫赫之功善醫(yī)者無煌煌之名”，重復性的日常工作，很難做出大業(yè)績，反過來說，如果出現(xiàn)大問題，則代表日常工作沒做好。我自來公司至今，在日常維護工作中，一直及時提供維護服務，各種故障均能迅速解決，得到了各位同事的認可。
制作了辦公電腦及車間稱重電腦的安裝母盤及推行了稱重電腦數(shù)據(jù)庫標準化。
1、為做到辦公電腦因操作系統(tǒng)崩潰、運行緩慢等原因需重裝操作系統(tǒng)時，能快速完成，便于同事們迅速恢復工作，我制作了辦公電腦的恢復母盤的鏡像文件（gho），并將之復制到可啟動u盤，通過它，我將整體安裝（操作系統(tǒng)、各應用軟件、各項系統(tǒng)設置）恢復時間由將近6小時，壓縮到2小時，即減少了自己的工作量，又節(jié)約了時間，同時又使得各電腦初始狀態(tài)一致，達到了操作系統(tǒng)及應用程序標準化的目的，亦有利于日后信息化提升時，新軟件的大規(guī)模分發(fā)與布署。
2、在我進入公司之前，各車間稱重電腦操作系統(tǒng)版本、本機用戶、開機密碼均十分混亂，甚至有幾臺電腦連管理員密碼都無從得知，因各稱重電腦數(shù)據(jù)庫均在本機，數(shù)據(jù)庫各表名稱亦不統(tǒng)一，即不利于維護，又不利于稱重數(shù)據(jù)提取（每臺電腦一個維護文件包，一個數(shù)據(jù)提取excel表）。我在辦公電腦恢復母盤的基礎上再次制作了車間電腦恢復母盤，同時與潘部長溝通，將各車間的數(shù)據(jù)庫命名亦統(tǒng)一，這樣，各車間電腦共用一個數(shù)據(jù)庫提取excel表，一套維護文件包，即便于維護，又不容易出錯，造成數(shù)據(jù)紊亂。
3、在合理使用現(xiàn)有資源的前提下，為了保證不影響車間稱重正常工作，我們采取了漸進式的推廣方式：即預先準備一臺配置較好，能滿足稱重系統(tǒng)要求的電腦，按照計劃裝好標準化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫，連續(xù)開機三日無異常后，在車間工作量略輕的時候（大部分為下午），將這臺電腦替換下車間電腦，并觀察使用情況，兩日無異常后，將換下的電腦重新安裝標準化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫，應用到下一臺需要更換的地方。如此反復，用了一個月的時間，完成了一、二、三拉（捻）的電腦軟件體系標準化工作。即沒有影響車間的正常稱重工作，又為后面的網(wǎng)絡取數(shù)奠定了基礎。完成標準化之后，計算車間產(chǎn)量的工作由現(xiàn)場取數(shù)改為了網(wǎng)絡遠程取數(shù)，即提高了工作效率又不耽誤車間生產(chǎn)。
小結：電腦操作系統(tǒng)、應用軟件、數(shù)據(jù)庫等實行標準意義重大，即便于迅速查找故障原因，大大縮短維護時間，又為信息化進一步提升奠定扎實基礎，同時，有利于整體網(wǎng)絡管理。目前標準化后的電腦為總電腦數(shù)的40%左右，剩余電腦擇機完成。
優(yōu)化了服務器的配置情況，增加了許多功能，提高了現(xiàn)有資源的使用效率。
1、入職前，公司服務器共四臺，從功能方面區(qū)分為：財務用友通服務器、oa服務器、主域控制器、騰訊通服務器。從硬件方面區(qū)分為：服務器1臺，臺式電腦3臺。為合理利用資源，提高服務器使用效率，我將服務器群壓縮為兩臺（服務器1臺，臺式電腦1臺），即財務用友通服務器、oa服務器，將其他服務器的功能遷移至現(xiàn)有服務器上，多余的電腦用在了新增崗位，提高了資源使用效率。
2、公司服務器原本提供的服務為：域控、dns、oa、用友通等基本網(wǎng)絡服務，在此基礎上，我增加了輔助域控、360企業(yè)版、內(nèi)網(wǎng)郵件服務、sql數(shù)據(jù)庫服務、http服務、文件共享服務等。
3、因公司電腦上網(wǎng)非任何人都能上網(wǎng)，以前所使用的.殺毒軟件為諾頓，不能上網(wǎng)的電腦無法及時更新病毒庫，需由我們發(fā)送升級包，同時還需各電腦操作人員進行升級操作，后改為360企業(yè)版，這樣，不能上網(wǎng)的電腦亦能從服務器上自動更新最新病毒庫，減少了病毒爆發(fā)的可能，目前尚未出現(xiàn)因病毒原因造成電腦無法使用的案例。
4、通過架設內(nèi)網(wǎng)郵件服務，我們?yōu)閛a的推廣提供了電子郵件功能方面的支撐，在需要的時候，我們還可以做到內(nèi)、外網(wǎng)郵件的互通。
5、sql數(shù)據(jù)庫即是信息化軟件（一卡通系統(tǒng)）必須部分，又是我們自行開發(fā)的信息平臺的信息儲存基地。
6、我們對oa服務器做了雙硬盤陣列處理，兩塊500g的硬盤即時同步，保證了即使有一塊硬盤因硬件問題導致?lián)p壞，也不會丟失數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供了保障，為災難恢復提供了必要的支撐。
小結：服務器是計算機網(wǎng)絡的重中之重，它提供了各項服務，它的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性最為重要，整個網(wǎng)絡與信息化都是圍繞著它展開的。以后我們還考慮實現(xiàn)異地災難恢復。btw：據(jù)統(tǒng)計，“9。11”事件一年后，重返世貿(mào)大廈的企業(yè)由原先的350家變成150家，另外200家企業(yè)由于重要信息系統(tǒng)的破壞，關鍵數(shù)據(jù)的丟失而永遠的消失了。
參與并主導了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公司各車間與辦公樓內(nèi)網(wǎng)連接、考勤/售飯/門禁一卡通等信息化工作的軟硬件系統(tǒng)的評估、籌備、安裝、實施、使用等過程。強力推行了停滯已久的oa系統(tǒng)。
1、視頻監(jiān)控、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接、考勤/售飯/門禁一卡通系統(tǒng)：入職鑫星后，接手了該項目的評估與籌備工作，通過與移動公司、實施商的溝通與談判，結合自己的工作經(jīng)驗，對方案進行了修改，將原本造價28w的壓縮為20w不到，并且將辦公大樓原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)納入到了整個網(wǎng)絡中。并全程監(jiān)督了整個項目的安裝，接手了整個項目的實施與培訓。
2、視頻監(jiān)控方面：目前共有54個數(shù)字攝像頭、5個模擬攝像頭、三套硬盤錄像機、一套監(jiān)控主機，能夠連續(xù)保存30天左右的錄像數(shù)據(jù)，除監(jiān)控室，還布署了五個遠程監(jiān)控點（張總、黃總、徐總、謝部長、王飛）。
3、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接：在各車間之間建立了光纖連接，為公司內(nèi)網(wǎng)連接夯實了物理基礎。中科鑫星通過內(nèi)網(wǎng)，已可用oa方式與玻纖進行數(shù)據(jù)交換，并共享玻纖的10m互聯(lián)網(wǎng)通道。一、二、三拉（捻）稱重電腦亦通過內(nèi)網(wǎng)與服務器及統(tǒng)計員電腦進行了互聯(lián)，統(tǒng)計員通過信息平臺可查詢車間即時產(chǎn)量，并根據(jù)需要導出報表。玻纖與中科門衛(wèi)處的考勤機也通過內(nèi)網(wǎng)與服務器及人力電腦進行了互聯(lián)，能夠通過考勤軟件及信息平臺獲取即時考勤數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要導出報表。
4、一卡通系統(tǒng)：因移動公司一卡通系統(tǒng)功能較弱，無法滿足我公司多班次的現(xiàn)狀及報表數(shù)據(jù)的要求，我引進了考勤功能較為全面的全易通系統(tǒng)，并開發(fā)了同步程序，通過同步程序，移動一卡通系統(tǒng)能夠?qū)⒓磿r獲取的數(shù)據(jù)傳遞到全易通考勤系統(tǒng)，以便處理。同時，還按照人力資源部的需求，開發(fā)了考勤數(shù)據(jù)匯總表查詢及下載程序，為人力資源部加強考勤管理提供了技術支持。
5、oa系統(tǒng)：進入鑫星后，主要的交流平臺為騰訊通，oa系統(tǒng)處于停滯狀態(tài)。為啟動oa系統(tǒng)，我邀請了顧問對同事們進行了面對面培訓，制作了電子教案對同事們進行了遠程培訓，并組織了oa使用方面的電子考試。為oa重啟動做好了充足準備后，停用了騰訊通平臺，公司日常交流轉(zhuǎn)入了oa平臺。為豐富oa系統(tǒng)的內(nèi)容，架設了內(nèi)網(wǎng)郵件服務，使得oa系統(tǒng)可以收發(fā)郵件。在oa系統(tǒng)中，建立了各部門文檔目錄，方便了各部門相互交流及分享文件。對企管部內(nèi)部進行培訓，企管部內(nèi)部一直都在使用工作計劃流程對每周工作進行梳理。為營銷部制作了發(fā)貨流程，大大減少了發(fā)貨工作因找人、簽字等工作所產(chǎn)生的時間消耗，帶來了便利，提升了工作效率，受到了營銷部的好評。為營銷部制作的開發(fā)票流程即將投入使用，可以預見，該流程也能夠減少時間，提高工作效率。
6、稱重軟件系統(tǒng)：在我熟悉了車間稱重軟件后，通過內(nèi)網(wǎng)光纖線路，將各稱重電腦并入到公司整體網(wǎng)絡中，在潘部長的支持下，利用excel文件及自行開發(fā)的信息平臺，做到了遠程即時獲取車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)。
小結：是公司信息化水平顯著提升的一年，公司在多個方面取得了突破性的進步，做為親身參與并實施的我，感覺無比的驕傲。
制作了信息平臺，通過該平臺，可以查詢個人及部門考勤情況，對車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)進行管理，亦能管理績效考核，該平臺推廣實施后，將對公司日常管理的透明化、即時性帶來巨大的幫助。
1、考勤模塊：在未經(jīng)授權的情況下，個人能夠即時查詢到自己的考勤狀況，如有異常，亦會有顯著提示。在經(jīng)過授權后，根據(jù)權限不同，可查詢本部門及全公司的考勤狀況并生成考勤明細表。
2、稱重管理模塊：能查詢一、二、三拉（捻）的稱重數(shù)據(jù)，能夠管理二捻的稱重數(shù)據(jù)，因車間稱重電腦偶爾會出現(xiàn)重復稱、因電腦故障改為手工作業(yè)等意外事件，通過信息平臺，無需到稱重電腦面前即可將重復數(shù)據(jù)刪除，補充手工稱重數(shù)據(jù)，核對車間報表的準確性，生成產(chǎn)量報表等工作。
3、績效考核模塊：在未經(jīng)授權的情況下，個人能夠查詢到本崗位的工作職責，本人考核扣款明細等數(shù)據(jù)。在經(jīng)過授權后，根據(jù)權限不同，可查詢本部門及全公司的崗位工作職責及考核扣款明細數(shù)據(jù)。通過該模塊，可以清楚的知道自己應該干什么、不該干什么，自己哪里做的好，哪里做的不好，有益于個人提升自我，而不像以前不知道扣了多少錢，為什么扣了錢，想改進也不知從哪里入手。
小結：自行開發(fā)信息平臺，并非我的本職工作，但為了更好的提升公司信息化水平，我愿意貢獻自己的一份力量。使用信息平臺好處多多，即可為無紙化助力，又能減少數(shù)據(jù)錯誤，還可以及時的獲取相關信息，隨著對公司需求的了及以及平臺的不斷開發(fā)，功能必將越來越全面。目前該平臺已具體實用的能力，只待公司領導批準，即可全面推行，目前部分模塊已在小范圍實際使用（考勤及稱重），反饋回來信息亦比較良好。
1、日常工作：繼續(xù)保持反應迅速，及時解決的工作作風。
2、資產(chǎn)管理：認真評估各部門提交的申購需求，并給出合理建議。對于壞電腦中的好配件，及時取出并留作備用，當出現(xiàn)能夠重組、有價值、費用不高的情況，積極行動，減少采購開支。
3、信息化：了解公司各部門、各崗位、各同事工作中的各種不便利，并轉(zhuǎn)化為對信息化的需求，在條件許可的情況下，利用信息平臺、oa等技術手段來幫助他們，我們通過計算機網(wǎng)絡越是能盡可能多的解決不便利，則意味著我們的信息化水平越來越高。
總結：對于自己在中的整體表現(xiàn)，還是比較滿意的，但也有一些小問題（偶爾有拖延現(xiàn)象，有時工作很主動，有時工作很被動），將在新的一年里克服。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇十二
隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡技術在工作中起著關鍵的作用，即可以做到綠色辦公，又可以做到方便快捷。而我主要的工作就是負責單位的網(wǎng)站信息發(fā)布、更新與維護。完善網(wǎng)站的結構、布局及內(nèi)容，解決各類故障，確保網(wǎng)站的運轉(zhuǎn)正常。負責辦公設施的管理和維護工作，及時解決各類問題，保障設施正常運作。監(jiān)督網(wǎng)站上數(shù)據(jù)安全、科學、準確。內(nèi)容健康，不出現(xiàn)反動、色情暴力等內(nèi)容。還要培養(yǎng)自己學習電腦知識與技術的良好習慣，掌握獲取信息的能力、分析信息的能力和處理信息的能力。而在這工作過程中我就要做到嚴格遵守單位工作紀律，尊敬每一位領導，真誠團結每一位同志，嚴格按照領導要求辦事，踏踏實實地做好本職工作，不遲到不早退，堅守自己的崗位，端正好自己的工作態(tài)度，只有實干、多干方能打好堅實的基礎。
我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，首先細心是很必要的，細到一個標點符號都要注意。其次是要對信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的新聞與熱點新聞、熱點詞結合起來，新聞標題要新穎有特色，能夠吸引眼球。所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法，尤其是自己負責的政策法規(guī)板塊，更加要加以細心，認真的采集和編輯所需要的文件，之后交給領導審核通過后再上傳到網(wǎng)站。而且在這個崗位或多或少要接觸一些圖片，有時甚至要學會做一些比較簡單的圖片，所以在圖片設計處理這一方面必須加強，多學習一些設計軟件。還有一點很重要就是團隊精神，要相互配合，相互合作，加強與科室之間每個人的溝通，更要有良好策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。我也將會從這些方面加強自己鍛煉，提高自己的能力。把自己的工作做的更好。去對自己所負責的網(wǎng)站進行美化升級，取長補短不斷提高自己業(yè)務水平。
在這將近兩個月的工作時間里，雖然順利的完成了一些工作，但更重要的是發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在，技術學習主動性的缺乏，這個崗位要求的技術性很高，在平時工作中也會遇到更多維修維護電腦等工作，所以在電腦維修技術方面存在不足，還有工作中需要的軟件也要去主動學習，時間管理能力有待提高，工作能力有待提高。
在今后的工作和學習中，努力做到努力夯實基礎、提高專業(yè)技能，使工作起來能得心應手,不慌亂。不斷學習，努力提高自己解決各類故障能力。做到腳踏實地，克服焦躁，加強時間管理，協(xié)調(diào)好工作、學習及日常事務間的關系，在工作之余也要端正學習態(tài)度，克服懶惰，嚴以律己，堅持不斷學技術，在點滴實踐中完善提高自己快成長腳步，勤奮刻苦、自強不息、持續(xù)不斷提高業(yè)務工作能力和自身綜合素質(zhì)，向科室優(yōu)秀的前輩們看齊。
針對上述的問題，我有決心在今后的工作中逐步解決與提高。
網(wǎng)絡運維部述職報告（精選13篇）篇十三
首先謹代表xx公司全體干部員工向長期以來關心、支持、幫助xx公司發(fā)展的各級領導和各位服務對象表示衷心的感謝！
開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務環(huán)境、提升客戶服務質(zhì)量，建設和諧xx的重要舉措。近年來，在各位領導和廣大客戶的關心支持下，xx公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務總之，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動。下面，我將xx公司的行風建設工作報告如下，請予審議。
xx通信公司成立于xxxx年xx月，承擔xx地區(qū)的網(wǎng)絡建設、業(yè)務發(fā)展及客戶服務工作。公司位于xx區(qū)xx路xx號，全公司現(xiàn)有在崗員工xx人，其中黨員xx人，共青團員xx人，大專以上學歷xx人。內(nèi)部機構設有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務中心和大客戶中心六個部門。近年來，xx公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結合五大市場突破目標，大力推進“精品網(wǎng)絡”、“精心服務”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡建設取得了新突破，覆蓋面積已遍及xx全區(qū)，通信服務能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到xx的千家萬戶。
20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，xx分公司全體員工團結一致、真抓實干，積極響應xx區(qū)行評辦關于《xx市xx區(qū)20xx-20xx年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設工作，主要做了以下工作：
（一）統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設工作。
2、成立了行風評議工作領導小組，公司總經(jīng)理xxx擔任組長、副總經(jīng)理xxx任副組長，領導小組下設行風建設工作辦公室，負責日常事務，定期召開行風建設工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設工作落到實處。
（二）規(guī)范標準，培訓到位。
（1）嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《xx公司營業(yè)服務規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務行為標準。
（2）開展綜合培訓，增強服務能力。為了提升公司窗口人員服務素質(zhì)，我公司開展了服務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務水平和服務質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務水平上。
（三）苦練內(nèi)功，提升服務。
實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓xxxxx客服中心、三抓網(wǎng)上服務。開展了營業(yè)廳及xxxxx客服中心標準服務的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務、微笑服務、站立服務及“三聲服務”的落實情況進行明察暗訪，對xxxxx客服代表的話務服務進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改；同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務，從而保障了所有服務窗口的服務規(guī)范，提升了客戶服務質(zhì)量。
（四）提高標準，延伸服務。
為配合社會主義新農(nóng)村建設，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設立了x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳xx家，網(wǎng)點xxx家。目前已將服務觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務。
近年來，我公司不斷擴展服務的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務活動，立足打造精品服務品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務。
我區(qū)高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑；為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設，延伸服務，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳xx家，1校1團隊，服務達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡建設力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站xxx多個，傳輸線路xxx公里；同時網(wǎng)絡優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
（五）創(chuàng)新服務，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務、郵寄賬單服務、話費周報服務等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關業(yè)務，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務信息透明可見。
在營業(yè)廳服務方面，新增了3g體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務，為我們3g業(yè)務的發(fā)展做出的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動。活動的特點就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務，還可參加xxx號段網(wǎng)上選號活動，預先搶訂靚號。
（六）健全考核，長抓不懈。
行風建設工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關考核機制，抓長效管理。加強服務工作監(jiān)督，對服務質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務不申告；“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術上有創(chuàng)新、服務上有提高；“五”即“五化”——服務目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六講”——講團結、講紀律、講學習、講服務、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務意識，保證服務質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè)；企業(yè)的各項工作要從服務客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務。我公司將一如既往地狠抓服務，強化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造xx良好的通信環(huán)境，構建和諧新xx，作出應有的的貢獻。