一年的努力和奮斗都值得被總結,我們需要寫一篇年度終結的文章來回顧這一年。以下是一些經典的年度總結案例,希望可以為大家提供一些寫作上的靈感和思路。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇一
于____年內,物業公司計劃通過下列各項工作,樹立起領導__時尚魅力之全心全意全程為業戶服務之形象,逐步完善__步行街之各項管理工作,為步行街業戶提供更優質而專業的服務。
1.協助步行街后期工程。
步行街土建工程已基本完成,預計在____年2~5月份會進行設備安裝試調及室內裝修工程,屆時本本物業公司會全力協助發展商對上述工程之監管及跟進,并就物業管理及用家角度提供改善建議,以祈于建設階段即可顧及到將來實際方便使用之需。
2.完善停車場管理。
物業公司擬于____年度對停車場分階段逐步實施下列措施,已完善停車場之管理,防止突發事件發生:
2.1于停車場入口豎立停車場規則豎牌,俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關規定。
2.2針對目前停車場,摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現狀,建議發展商能考慮重新進行改善工程,并由專業之公司標劃車位及車道指示。
2.3劃分租戶月租車輛停放區,購物臨時車輛停放區,好又多臨時倉儲區及完善御貨區管理制度。
2.4申報停車場收費批文及于本車場內公示,開始實施收費。
2.5于停車場內各隱蔽處加設閉路電視監察系統。
3.辦理交收鋪手續。
從發展商處接管步行街物業,為小業戶辦理鋪位交收手續,并爭取當年度所有租鋪位全部營業。
4.收取管理費。
物業公司擬將于____年6月份起正式向業戶收取管理費(具體視開業時間及租賃協議而定),物業公司將會在此之前安排到物價局申報有關管理費收費標準及做好向各業戶的宣傳,解釋工作。
5.業戶二次裝修的監管。
物業公司將根據裝修手冊內有關規定及流程為業戶辦理手續及進行監管。
6.為業戶提供有償服務。
物業公司擬為業戶開設多項有償服務,(包括協助提供辦理營業執照,家政服務、裝修設計施工、職員招聘、廣告設計等),既可增加管理收入,以填補管理支出,又可為租戶提供更多元化的服務。
7.節日裝修。
于傳統節日期間,如中秋節、國慶節、圣誕節、新年、農歷春節等,物業公司會于步行街內進行適當的節日裝飾及配合發展商租賃推出一系列之推廣活動,增加步行街節日喜慶氣氛,提供商場社會知名度,美譽度,增強租戶對步行街之歸屬感。
8.設計及落實步行街永久性標志。
為樹立__步行街時尚魅力之高級商業形象,物業公司將與有關設計公司聯系,為商場設計及安裝一系列之企業ci形象標志。
9.工程。
9.1接交步行街公共設備及公共地方。
物業公司將于有關設備基本能正常運作的情況下,按步驟分階段就步行街所有公共設備、設施及公共地方與施工單位進行協商,正式接收步行街有關公共設備及公共地方。
9.2跟進遺漏工程。
物業公司會保持與施工單位的良好溝通,跟進有關租戶遺漏工程,并擬定相關之遺漏工程跟進程序,以進一步加速遺漏工程完成。
9.3指定及落實設備長/短期維修計劃。
隨著步行街設備不斷投入運作,為確保各項設備的正常運行,物業管理公司工程部將制定一套完整的設備長/短期維修保養計劃,通過有計劃及有步驟地對步行街各項設備進行維護保養,以及對各項設備的合理化使用,最大限度地延長設備的使用壽命。
9.4外判工程。
根據步行街的運作情況及從節約管理成本的角度考慮,部分專業設備的維修保養工作將有可能需外判專業的承辦商,于外判工作中,物業公司基本會采用公開招標的方式選聘有關承辦商。
9.5人員招聘及培訓。
至步行街全面開業前1個月,物業公司需再公開招聘一批員工,主要為客戶中心、工程、安防員工,總人數約為40人。并結合現在職員工,加強進行培訓,除向各員工提供一般性物業管理基礎理論知識培訓外,物業公司亦會通過講座、考試、現場指導,參觀及與其它管理公司就物業服務工作進行座談交流等方式,為各級員工提供包括物業管理、工程、消防、突發事件處理、服務禮貌、意識等各方面專業培訓,旨在增強員工的服務意識及專業知識,提高物業公司整體業務水平。
9.6清潔管理。
根據公司實際運作情況,提供自建及外判清潔服務兩種方案,以于開業前進行運作。
9.7消防演習。
物業公司成立業務消防隊,于日常工作中重點培訓消防知識,擬在開業前進行一次消防聯動演習,及于日后每2個月組織一次消防演習。
9.8完善物業公司內部管理。
物業公司擬通過下列措施進一步完善內部管理。
1)制定部門主管定期會議制度,加強部門溝通。
2)完善各部門的工作手冊及規章制度,每半年檢討并審核一遍。
3)徹底明確及落實各員工的崗位職責。
4)加強物業公司內部紀律,完善獎懲制度。
5)建立并實施iso9002內部文件、資料管理制度。
6)建立采購公開招標制度。
7)加強財務成本核算與控制,節約開支。
總經辦。
__。
____二月十一日。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇二
本人在xxxx年年度,業績不是太理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想,發揚井岡山創業精神,確立工作目標,全面開展xx年度的工作。
一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶,推廣新產品。
三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
四;今年對自己有以下要求:
1:每周要拜服4個以上的新客戶,還要有1到2個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4:對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習,多看書及相關產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
5:對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
6:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
7:為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額,為公司創造利潤。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇三
一方面加強員工政治教育。堅持每周交班會制度,及時傳達上級和公司有關重要文件精神,并通過支部三會一課、室務會等形式,特別加強員工思想政治教育,進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育,筑牢思想防線,全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨干分子的培養教育,先后有名同志考察合格轉為正式黨員,名同志被吸收為中共預備黨員,1名同志被確定為建黨培養對象,名同志被提級。
一方面加強員工業務學習。創造條件選派員工參加各級組織的專業培訓和專題調研活動,其中兩辦干部培訓1人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次,計劃生育管理人次,提高了員工業務能力水平,隊伍整體素質有較大提高。同時,優化隊伍結構,調整秘書人次,更新了血液,秘書隊伍更加年輕化。事實證明,我們現在的這支隊伍,較之前年,思想更成熟,經驗更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨擋一面,分扛一面旗。
二、圍繞中心工作,規范運作程序,參謀助手作用發揮良好。
一是積極參政議政。圍繞公司中心工作,充分發揮辦公室綜合部、參謀部的綜合協調作用,協調溝通相關部門,積極出謀獻策,科學制定措施,抓好督促落實。如:針對下半年增收節支形勢嚴峻的實際,我們積極協調有關部門,綜合整理出增收節支攻關措施,并督促檢查落實,取得了較好效果。加強信息調研,收集掌握運輸經營信息,深入開展了構建安全落實機制和總結、規劃公司年度工作的調研,為領導決策提供了依據。并認真做好值班信息、信息專報、情況通報的采編工作,全年共編發各類信息期(條),集團公司轉發公司信息條。
二是改進辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法,結合公司實際,制定出臺了《公司公文處理實施辦法》,進一步規范了辦文程序,規范了公文處理,結束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》,嚴把公文質量關,不辦、不收不規范性公文,先后退回事業部重辦的不規范性公文件。堅持文秘人員嚴格核稿,確保辦文質量,全年審核各部門文電余件,沒有發生大的差錯。堅持文以載道,全年擬制涉及全局性工作的各類規范性文電件,認真起草公司各類匯報、領導講話稿余篇,較好地發揮了以文輔政的參謀助手作用。
三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作,切實提高辦會水平,全年沒有在會務工作上發生失誤。專門發出通知,進一步規范總經理辦公會議題的收集,并認真落實議題報審制度,不屬辦公會議事內容的,做到堅決不上會,有效提高了會議效率。切實抓好會后信息、紀要的整理工作,對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實,保證會議取得實效。辦公室承辦的領導干部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。
三、強化服務意識,改進辦公方式,綜合服務水平不斷提高。
一是成功推行了機關用車制度改革。落實一件辦成一大大事的指導思想,把改革機關用車制度作為辦公室xx年工作的一件大事來抓,辦好、辦實。期間,辦公室頂住來自各方面的壓力,對領導用車辦法進行了調整,不再固定專車、專職司機,實行統一調度,有效節約了用車成本,并做到了服務質量不下降,取得了很好反響。同時,改進用車服務,提高司機業務技能水平,辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術比武活動,取得的好成績。全年辦公室車隊共安全出車趟次,安全行程萬公里。
二是認真做好信訪接待工作。掛牌成立信訪辦,落實專人負責,使得職工來訪有門、接待有人。信訪辦牢記服務宗旨,堅持群眾利益無小事,認真對待每件來信來訪,落實政策和人文關懷,妥善處理每件信訪。來訪人xx次,進京妥善處理上訪人次,解決各類具體問題個,確保了大局穩定。
三是加快辦公網絡建設。積極協調電算部門,加快辦公網絡建設,年內建成了覆蓋機關、事業部的兩級辦公網絡,在局域網上開通了電子郵箱系統、公司及辦公室網站,為改進辦公方式,逐步實現無紙化辦公準備了條件。為確保辦公網絡的有效利用,我們對辦公室網站實行專人負責管理,不斷更新網站信息,保證信息的及時性、有效性。目前,辦公網絡已逐步成為了辦公室上傳下達、通知公告、信息發布的主渠道。
四是推廣應用辦公信息系統。按照關于推廣應用辦公信息系統的統一部署,我們積極上手,迅速動作,解決了辦公信息系統資金預算問題,基本完成了用戶需求分析,制定了試用期間的相關制度、辦法,各項準備工作基本到位。今年,將全面進行推廣應用。
四、統籌兼顧各方,全面扎實推進,各項工作均有新的進展。
一值班工作。加強值班室基礎管理,強化值班室責任考核,值班室工作整體水平不斷提高,較好完成了上情下達、下情上傳、各類應急事件的臨時處理等,值班協調工作到位。全年共編輯信息周報期。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇四
為了更好地開展各項工作,為了公司的蓬勃發展。實現公司豐厚盈利,員工馬上有房,馬上有車,馬上有老婆的宏偉愿望。在猴年開春伊始,作為公司技術部的一名質檢員,我特制訂以下工作工作計劃安排!
1.服從公司各層領導的安排,盡心恪守工作崗位。嚴把電梯安裝質量大關,減輕售后工作難度。盡最大努力去克制,公司因電梯安裝質量問題產生的各種人力物力等一系列不必要的投入與開支。
2.作為公司一名老員工,應將帶好新員工的工作做為重中之重。做到不遲到,不早退,不曠工,不偷懶,不推卸,在新員工面前樹立好形象,起到良好的表率作用。
3.關于新梯的質檢,將嚴格履行公司制定的《關于新梯安裝的規范制度》,做好每一次質檢。不放過每一個小細節,每一個小問題,爭取做到檢驗部門驗收一次過。
4.對于安裝不合格的電梯,將嚴格對安裝人員進行發放限時整改通知單。不合格,整改,再不合格,再整改。做到不松懈,不徇私,直到合格為止。
5.每月的1號和15號的延后幾天,將對公司已經進行維保的電梯進行抽檢。同時將電梯使用狀況和使用單位滿意度調查如實地記錄在一起,并匯報上級領導,列入考核辦法,由公司對維保人員執行獎罰制度。
6.每周二和周五,按時參加公司的技能培訓。作為學員時,應認真聽取講師講解并做好記錄。作為講師時,應毫無保留地傳授技能,并對學員的疑問做出解釋。
7.在新員工應聘時或學徒試用期滿后,積極參與公司對新員工筆試或者實操的各種考核。
8.對于公司電梯出現的各種疑難雜癥,做到共商討,共協議,獻計獻策。故障排除以后,將對故障時間,故障現象,故障原因和解決辦法做詳細記錄,并作為公司技能培訓的學習資料。
9.努力學習各種檢驗器具的使用方法,做到對電梯檢驗流程,檢驗工藝,檢驗方法的熟知,為做好檢驗工作奠定最堅實的基礎。
10.多看書,多詢問,做到不恥下問。爭取在xx年考取電梯質檢員證,早日成為一名國家認證,有知識,有學問,合格的質檢員。為國家的建設,公司的發展,欣欣向榮的電梯業盡綿薄之力。盡心盡力,為人們的出行安全保駕護航。
11.以上是我xx年度的工作計劃安排,歡迎上級領導及師兄弟們監督。我的成長離不開你們的批評與鼓勵,在新的一年,我們誓與公司一起共同進步,攜手邁向輝煌的明天。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇五
安全監察部20xx年度的安全管理工作主要從以下幾個方面著手:
20xx年為進一步促使公司的安全管理工作制度化、規范化,特制定新版的《xxxx天然氣開發有限公司燃氣安全管理制度》,現已將提案上報公司,待下一步的修訂和實行。新制度中明確了我公司的'安全管理方針,完善了安全管理工作內容,細化了安全管理體系,并根據各部門各崗位的工作性質及特點,明確了各自的安全工作職責。本安全管理制度共涵蓋三十項安全管理制度,十項安全操作規程。并就我公司的安全文化建設確定了相應的方式方法。在20xx年度的安全管理工作中,將以新版的安全管理制度為導向,提高安全管理的質量及水平。
除上級領導部門制定的安全檢查外,安全監察部將在每月計劃安排相應的檢查:3月規范操作專項檢查;4月勞動節節前檢查,車輛管理專項檢查;5月勞動保護用品專項檢查;6月綜合安全檢查;7月工程質量專項檢查,食品衛生專項檢查;8月消防專項檢查、夏季安全檢查;9月綜合安全檢查、國慶節節前安全檢查;10月安全管理專項檢查;11月冬季安全檢查;12月安全管理資料專項檢查。完善各項檢查工作細節,在檢查前制定詳細的安全檢查方案,按計劃、分步驟實施;檢查后,針對每次檢查做出詳細的專項檢查報告及整改報告。檢查從部門自查到公司檢查,從整改到復查,從實質工作內容檢查到安全工作資料檢查,細化檢查程序,豐富檢查方式,著力把安全檢查工作做到實處并取得實效。另外,不定期安排本部門人員參與到其他部門的工作(包括工程施工,管網巡線,入戶安裝、維修、通氣)中去,從安全管理角度對各部門的各項工作進行全程監管。
嚴格按照各工程施工規范,檢查各個施工環節。填制安全監察部的工程驗收單,記錄在驗收過程中發現的問題并全程跟蹤整改,對20xx年出現較多的施工質量問題和違規作業進行重點監督,在全部問題整改完畢后方可在驗收合格單上簽字確認。
20xx安全監察部將全力配合綜合管理部,履行安全監管職責,重點做好安全管理工作培訓,認真執行公司的考核制度,全面提高公司員工的安全意識,從細處著手、縱觀大局,扎扎實實將安全管理工作落實到位。
安全監察部計劃在20xx年每季度聯合客服部對我公司區域內小區進行安全宣傳,在增加宣傳次數的同時提高宣傳質量,取得實實在在的安全宣傳效果,確保將安全宣傳工作做到實處,及時對每次的宣傳工作進行總結,并上傳至公司網站。
合理區分和劃分本部門各種資料、文件性質,實行細化分類、標準化管理,按照公司要求完善部門資料,將本部門資料管理提高到一個新的高度。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇六
在這一年里,憑借前幾年的.蓄勢,**公司不但步入了高速發展的快車道,實現了更快的效益增長,而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個**公司以嶄新姿態展現在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的**公司誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標,市場部特制訂xx年工作計劃如下。
1、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系,即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理:浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓,使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理,切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6、動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
7、加強市場調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
1、為進一步打響“**公司”品牌,擴大**公司的市場占有率,xx年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大**公司的品牌,擴大信息網絡,創造更大市場空間,從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會,用竣工實例展示和宣傳**公司品牌,展示**公司在行業中技術、業績占據一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料,補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵,給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對**公司有更清晰和深層次的認識。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內對**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對**公司的產品表現出最大限度的認同感,對**公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對**公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數據說話,一次就把工作做好”戰略,使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發,強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作,從而提高營銷系統整體戰斗力,為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇七
xx年培訓組將以終為始,不斷轉變工作作風,持續創新工作思路。將更多優秀的培訓方式及內容運用到實際工作中。
1、 新員工方面:持續做好五項工作, 規范培訓流程,提高新員工培訓質量
一是做好新工崗前鑒定,細化新員工崗前鑒定內容,對新員工理解溝通能力進行充分把關,選擇適合的人才。
二是根據培訓密集程度,合理設置培訓課程:人員穩定期系統全面講解業務知識;招聘密集期重點業務強化授課。
三是在做好新員工業務知識全面培訓的同時,將新工分為西安、地市兩區,加強分區業務重點培訓,促進業務能力提升。
四是加強三大訓練,即知識庫點擊訓練、ng系統及輔助查詢系統操作訓練、場景還原訓練。從而進一步提升新員工實戰能力,:
五是做好新員工關懷,穩定新工隊伍:對進入新工分部的員工,定期進行電話關懷,幫助新員工答疑解感,適應新的工作環境。對有離職意向的新工,做好二個面談,培訓師與新員工面談、培訓管理與員工面談,了解員工離職原因,安撫挽留。
2、在崗員工方面:
圍繞熱線人員能力提升,開發出適合熱線人員的精品課程
開展標兵員工經驗巡講,請標兵員工將工作中優秀經驗、方法傳授給其他員工
利用典型案例,開展場景模擬分析演練培訓,加強員工記憶,幫助員工提升解決能力。
將標準話術、知識庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊,并對員工進行下發,強化員工自學提升。
加強員工網上學院學習課程管理
按季度組織在崗員工進行能力達標測試,對未達標人員進行下崗培訓。
3、 班組長能力提升:
搜集一線管理人力能力提升培訓需求,做好xx年外部培訓課程的申請與開展工作。
每季度組織至少一次班組長管理能力培訓。
要求班組長以上管理人員每月自學一門網上學院課程(如商務禮儀、時間管理、溝通技巧等),提高管理能力。月底培訓組統一考試。
每半年進行一次班組長能力評估測試,并將成績建檔管理,做為班組長晉升依據。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇八
20xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了,回想這幾年的.工作經歷,確實也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在,所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通,即是腳踏實地的努力,克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了20xx年年度工作計劃,以便使自己在新的一年里新的環境中有所進步做出成績。
學習公司現有項目資料,了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解《xxx》資料,了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向,來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發揚團隊精神,加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現,做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作,完成新的任務,做出工作成績。感謝領導,感謝我的同事們!
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇九
20××年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了,回想這幾年的工作經歷,確實也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在,所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通,即是腳踏實地的努力,克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了20xx年年度工作計劃,以便使自己在新的一年里新的環境中有所進步做出成績。
學習公司現有項目資料,了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解《××××××》資料,了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向,來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發揚團隊精神,加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現,做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作,完成新的任務,做出工作成績。感謝領導,感謝我的同事們!
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,為公司做出了應有的貢獻。
為確保車間2017年的生產工作的順利開展,充分借鑒2016年的管理工作經驗,不斷推動車間的綜合管理,現根據車間工作的實際情況,擬定了本車間2017年度工作計劃。
一、認真學習會議精神。
切實做好車間的各項工作,緊密聯系本車間的工作實際及車間職工情況,堅持學以致用,用以修身,用黨的精神完善自身。
進一步明確本部門的具體奮斗目標,提出改革發展的新思路新舉措,推動車間工作的全面發展。
二、加強政治思想教育。
我車間將繼續高度重視對職工的政治思想教育,將提高職工思想素質作為一項基礎工作來抓,只有提高車間的全體素質,才能保障各項工作的順利進行。
踏實學習,敢于創新。
繼續落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,以落實安全責任制為主線,嚴抓本車間末端安全管理,打造和諧安全文化,建立健全安全工作長效機制。
三、深化管理,優化班組建設。
根據總廠相關條例,綜合實際情況組織人員制定合理,細致的車間考核制度。
開展6s管理標準化建設,依據指定的崗位人員考核制度進行考核,以班組為基本單位,建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入質量考核,與員工的收入掛鉤,獎優罰劣。
四、規劃生產,提高工作效率。
維修保養工作進行期間,將明確班組的調配情況,根據實際情況對于設備維修單位生產時間進行人員分配,執行早中晚三班輪流制。
為不斷提高設備保養技能,有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩定:
1、生產工具規范使用,車間將定期清點整理工具,明確維修過程使用時,定點擺放;生產完畢后即時存放,對于發現損壞和缺少工具進行申報,做到即時配備生產。
2、是制訂設備保養及管理辦法:對設備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導職工運用正確的方法進行設備保養。
3、要加強設備保養技能交流、培訓,定期召開管理會議:主要是糾正不良設備使用和保養行為,交流工作技能。
4、是對于大修、日常保養以及定期計時保養情況所需的配件將集中分類存儲,在發現配件不足時,及時補充貨源,以保證生產正常進行。
5、定期將每月的生產數據納入結算核對后及時上報財務。
做到不缺少數據,真實反映工作情況,避免總廠效益受損。
上述措施將有效的保證了設備的高效、穩定運轉,為按時保質交貨提供了強有力的支持。
在2016年,我們將加強生產現場管理,對生產計劃,生產組織,人員、設備、物料調配等不斷優化,保持生產現場的整潔有序,推進標準化生產,推進6s管理制度,力爭在2016年生產管理工作不斷提高,走上新臺階。
總之,為實現2016年預計目標,我們將知難奮進、開拓進取,從點滴小事做起,嚴格落實崗位責任制,內強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作實現生產目標。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十一
為加強管理,提高公司家政服務能力,發展公司業務,創造良好經濟效益,做到“顧客第一,服務至上”,打響公司服務品牌,獲得顧客真誠滿意,實現公司可持續發展,特制訂工作計劃如下:
認真學習,努力實踐,提高公司業務素質,圍繞公司20xx年工作目標與工作要求,結合家政服務實際,使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊,樹立一切以顧客為中心的思想意識,加強“服務軟實力”建設,以卓越服務創造價值為手段,積極主動為顧客搞好家政服務,千方百計為顧客排憂解難,優化服務手段,增強工作信心與決心,促進家政業務平穩較快發展,提高經濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作,切實提高公司的服務水平、服務能力,增強服務形象和體現服務價值,達到“服務好、質量好、顧客滿意”的目標,成為顧客滿意度和顧客首選的家政公司,從而助推家政業務平穩較快發展,完成全年工作目標任務,為公司創造良好經濟效益。
(一)明確員工職責,提高管理水平
按照制度化、規范化的要求,提高公司管理水平,促進公司業務發展,對公司家政員工職責明確如下:
一、蔣老師負責與護士的接觸,加強溝通與聯系;提高月嫂和育兒嫂的業務數量;對各服務站人員進行業務培訓,提高各服務站人員的業務水平與工作能力,能夠獨立接單,為顧客安排好家政服務事項,努力獲得顧客的滿意。
二、葛老師要加強學習,努力實踐,熟悉家政服務業務,融入本公司大環境,更好地為公司服務,促進公司各項業務工作發展。
三、負責門店的接待工作,為顧客提供服務,詳細回答顧客的業務咨詢,努力滿足顧客所提的服務要求,讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴,讓顧客高興滿意離開,繼續和我公司開展業務往來。
四、負責門店的接待工作,為顧客提供服務,詳細回答顧客的業務咨詢,努力滿足顧客所提的服務要求,讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt,對家政服務員做好崗前和常態培訓,努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度,認真負責為顧客做好家政服務工作,獲得顧客的滿意,不出現投訴事項,樹立公司的服務形象。
五、負責公司財務和人事工作,按財務制度和財務工作要求,認真做好財務工作;確立“以人為本”理念,加強對員工的管理,認真做好各項人事工作,努力建設和諧家政公司。
六、負責招聘家政服務員,做好招聘各項工作,發展壯大我家政公司家政服務員隊伍,為顧客提供高質量的家政服務員,為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。
(二)做好招聘工作,提高家政服務員綜合素質
一、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘,為方便家政服務員工作,原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系,分享信息,互利共贏。
二、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作,具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強企業文化的培訓,提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神,樹立全心全意服務思想,按照公司的工作分配與家政服務要求,為顧客做好家政服務,努力獲得顧客的滿意,提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓,提高新進家政服務員的業務工作技能,為顧客提供周到、高質量的家政服務,切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。
(三)家政服務內容和保潔驗收標準
我公司家政服務內容較廣泛,以滿足顧客的需要為追求目標,以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。
一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃,全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
二、家政保潔服務收費,專擦玻璃每平方米1元,全面保潔每平方米2。5元。
三、家庭保潔驗收標準:a玻璃:目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛生間:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂:墻壁無塵土,燈具潔凈,開關盒潔凈無膠漬,排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。e門及框:無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤,門沿上無塵土。f地面:木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明:本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務回訪工作
一、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺,利用信息化服務平臺提高派單工作效率,擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排,誰在哪,誰有空,直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
二、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后,公司安排工作人員進行回訪,一是避免在收錢問題上出現有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見,以便今后做到好的保持發揚,不足的加以改進和提高。
(五)加強家政人員管理,提高家政服務質量
保潔卡推出后需要大量的服務人員,而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此,在新招保潔人員中,先實行員工式,員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期,在這兩個月內,對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿,服務質量和服務態度都合格,再簽入成為員工制,享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主,平時觀察為輔,考核著重考核思想品德,其次才是保潔業務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前,由公司對其實行三天的崗前培訓,由培訓人員進行ppt講解,老服務人員經驗傳授,以及在公司進行實地演練,確保培訓合格。
顧客訂購服務后,客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去,直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧,才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查,保證常備工具的齊全和完好。
一、樹立信心,排除萬難,爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心,堅決執行上級的各項工作決定與工作措施,要想方設法,排除萬難,爭取完成全年目標任務,以優異的業績向上級匯報。
二、加強團隊建設,增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作,團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取家政服務人員的意見與建議,充分調動家政服務人員的工作積極性,使大家團結一致,齊心協力,做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度,加強管理,規范工作,強化措施,為顧客創造一個良好的家政服務環境。
二、明確目標,完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求,明確目標,完善責任,做到人人發動,人人參與,保證本工作計劃各項工作任務如期開展,如期完成。
三、廣泛發動,營造氛圍。我公司要運用多種形式,廣泛宣傳本工作計劃的重要意義,提高全體員工的參與意識,切實做好各項工作,力爭取得優異成績。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十二
一、在行政副總經理的領導下,組織實施辦公室職責范圍內的各項工作,調動全室人員的工作積極性,督促全室人員全面完成任務;根據公司目標分解辦公室工作任務,定工作進程,做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系,加強協作配合,做好銜接協調工作。
二、貫徹落實辦公室崗位責任制,明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據工作目的、性質、任務,制定自己的崗位職責。利用辦公室內部例會,檢查督促辦公室職責的執行,培養辦公室人員嚴謹的工作作風。
三、組織、協助公司制度的起草、修訂、執行,督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定。做好公司規章制度起草、組織審核、頒發工作,協調新舊體制之間的矛盾,協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬訂部門規章制定的程序,指導督促部門做好業務流程、業務規范、崗位職責的制定、執行。
四、組織匯總公司年度綜合性資料,為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料,及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿,審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理,保證文稿質量。
五、組織收集和了解各部門的工作動態,溝通公司內部信息,為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執行公司信息收集處理規章流程,科學分析信息內容,及時反饋處理意見,做好信息綜合分析、動態分析工作。協助公司主要領導協調各部門之間業務工作,依公司主要活動為主線,編寫公司年度大事記。
六、根據公司發展需要和公司安排,搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發、專家建設、科技園區建設等與公司業務有關的法律、政策、程序、規章制度,為公司藥品銷售、生產、研發等業務提供政策支持性服務,協助各部門加快工作進度。
七、根據公司業務工作需要,開展調研、企劃工作。根據具體工作目標,制定調研方案,組織調研人員,指導步署調研工作,分析調研結果,科學合理實事求實得出調研結論。
八、根據會議決議、領導目的和意圖,制作企劃方案,提供領導決策備選,協助部門實施企劃方案,及時收集反饋信息,解決出現的問題;做好企劃實施的總結工作,提高工作效率。
九、搭建信息溝通平臺,溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度,建立信息員隊伍,定期進行信息反饋,起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。
十、積極開展對內對外宣傳。在現有基礎上進一步擴大公司通訊員隊伍,培養一批通訊骨干精英,指導通訊員采用用稿素材,擴大用稿范圍,動員臨床觀察員收集專家意見、稿件,與公司有份量級的專家、公司骨干約稿,增強號召力。突出中人月刊各版塊風格,積極推動公司文化建設。積累經驗,積蓄力量,向對外宣傳、對醫生宣傳、對代理商宣傳的方向發展。
十一、協助市場部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則,與各部門協商協調,整合資源,以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人,重大問題排定時間表,按進度跟蹤。動態管理,及時溝通,做好記錄。研究信息,發現問題與苗頭,為領導決策提供依據性材料。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十三
轉眼間又要進入新的一年-xx年了,新的一年對我們來產是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已經很快的過了4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老顧客資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老顧客感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老顧客交辦的業務情況。首先,要逐步了解老顧客中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十四
如果這不是理由的話,在受到今年金融風暴的影響,我的銷售業績很一般。不管怎樣過去了都過去了,希望xx年市場方面能有所改善,當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標,我的銷售任務已經落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面,另一方面也要進行上一年的工作檢討。為突破自己,我做出了業務員年度工作計劃。
如果你想要的是學習新技術,在制定業務員工作計劃時就必須加入學習計劃;如果是想增加收入,就必須制定增加業績的計劃,或是調換部門的準備計劃。
先了解公司的年度目標以及個人的年度目標,你在制定工作計劃時才不會無所適從。
為什么要具有挑戰性?主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標,他會期待你在未來的一年,無論在工作上或學習上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠,但也得設定自我挑戰的計劃。
有了上述的準備與調整,接下來就進入銷售工作計劃如何制定和實際制定工作計劃的4個步驟:
1、目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義,所以要把工作計劃的目標與內容數字化,例如時間化、數量化、金額化。
2、行動具體化。有了數字化的工作目標,還要附帶有效的執行計劃。
3、學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的項目。
4、與主管面對面溝通。完成工作計劃后,一定要面對面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動作,更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會,告訴主管你的中長期目標,例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門,或是3年內希望擔任主管職等,請主管針對工作計劃與學習計劃,給予建議。
總之,不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項,應該藉這個機會,重新檢視自己的職場生涯計劃。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十五
年度銷售計劃制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,采用的工具是目前企業經常使用的swot分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,從中了解市場競爭的格局及態勢,并結合企業的缺陷和機會,整合和優化資源配置,使其利用最大化。
比如,通過市場分析,清晰地知道市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領,是營銷工作的方向和"靈魂",也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,制定具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
1、樹立全員營銷觀念,真正體現"營銷生活化,生活營銷化".
2、實施深度分銷,樹立決戰在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面,體現"兩高一差",即要堅持"運作差異化,高價位、高促銷"的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,充分結合了企業的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發揮了很好的指引效果。
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?
1、根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。
2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如,根據企業產品abc分類,將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品):b(平價、微利上量產品)c(低價:戰略性炮灰產品)=2:3:1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略是營銷戰略的戰術分解,是順利實現企業銷售目標的有力保障。根據行業運作形勢,結合市場運做經驗,制定如下的營銷策略:
1、產品策略,堅持差異化,走特色發展之路,產品進入市場,要充分體現集群特點,發揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰斗群,避免單兵作戰。
2、價格策略,高質、高價,產品價格向行業標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行"一套價格體系,兩種返利模式",即價格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的'職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經理室進行經營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部××年工作思路,現在向大家作一個匯報:
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
經常組織部門有關人員收集,了解旅游業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年,營銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創新,團結拼搏,創造營銷部的新形象、新境界。
20xx年銷售工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支業務熟悉度高,并且績效相對穩定的精英銷售團隊。
銷售人才是公司的無價資源,是企業最寶貴的資源業務人員決定業績的好壞,銷售人員決定公司銷售量的業績,擁有一支具有超強能力的銷售人員,合作精神的業務團隊是公司能夠做大做強的根本。在工作中建立積極向上,奮進,具有創新的團隊作為一項重要的工作。也是重點建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善業務制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題,業務人員掃街,尋找信息,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,增強銷售人員的自信意識,把公司視為一個大家庭的主人翁意識,提高業務銷售業績,鼓動銷售人員的上進心.
3)培養業務員發現問題,總結問題,吸取好的意見,好的經驗,不斷自我提高學習的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。對待新事物的見底,能夠挖掘銷售人員的潛力,將之發揮最大,同時使銷售人員對自我提升認知能力一個飛躍.
4)建立自己的人際網絡,對周邊的新信息努力尋找。
5)銷售目標。
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日,監督自己努力完成各個時間段銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績.要有恒心,堅持努力不懈的精神,提高整個業務團隊的標準.
公司發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十六
伴隨著xx購物廣場的`落成,市場部始終堅信“公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”,隨著發展適時調整適合現階段中國市場發展的商業營銷模式,快速確定了最合適的營銷理念。職務分析,xx購物廣場市場部,主要負責購物廣場戰略目標的規劃,對市場 “商場如戰場”發展趨勢做出預測,對目標客戶的需求做出判斷,對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關活動、促銷活動、講座與展會,以及網上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來講他們并不大量接觸零散的客戶,而是緊盯住一個目標客戶“群體”去做工作,去激發他們的潛在需求。 因此,在下一年的工作規劃中,將針對以下幾點工作來進行。
就現階段而言,我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,讓利于消費者、吸引消費者,從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,市場的分析是重中之重,如何把握市場發展趨勢,在眾多商家、眾多活動中脫穎而出,吸引更多的消費者,創造更多價值,在招數上出奇制勝非常關鍵。也是我們在 20xx年的工作重點。
去年我們著重對全國的商業模式進行了考察,大連xx模式對我們深受啟發我們也通過網絡了解和電話咨詢等進一步了解到xx的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以 4t 商業營銷模式為基礎以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成,直擊網絡購物的致命弱點,他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發很值得我們學習和借鑒。這一點我們市場部已經開始學習和貫徹《商業 4t 營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理,引進大連幾家專業從事展覽器材及展品租賃的供應商,這樣我們將大大節省了 20xx年商業美陳的投入。并隨時關注大連xx的發展動向,即時做出調整。 購物廣場的壯大,離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客,把顧客變為老顧客、忠實顧客,也將是購物廣場發展的必由之路。因此,發展會員,推行會員卡,同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分,應是20xx年戰略規劃之一,而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。
我們做廣告的目的,就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象,提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業信息進行有效傳遞,提升實效性。兩相結合,才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來,我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,從實效性來看,的確具有一定的效果,但是作為主流媒體,欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,而對于現代廣告營銷而言,電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發布信息的作用,并沒有完全發揮出“廣告形象宣傳”的作用。 在 20xx年,首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析,確定出著實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺,并根據該媒體特點制定長期宣傳戰略,使其切實為我們服務,達到真正廣告宣傳的目的。 其次,在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,如制造新聞看點、發展大型文化主題巡展等公益性質的活動等,通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。
重點工作規劃
4、在網絡上大肆宣傳本購物廣場 20xx年度新一輪大型文化巡展活動。
綜合起來,購物廣場的銷售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中,作為個人而言,對于櫥窗形象方面,在設計及搭配方面均不成熟,而櫥窗又相當于購物廣場的門臉,對于吸引消費者起著很大的作用,新的一年中,在櫥窗方面將下深工夫研究,并結合實際鍛煉摸索,把弱項彌補上來。
在新的一年中,購物廣場內部布置整個圍繞年度文化主題,為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動,強調與消費者的情感溝通,在消費決策前便取得認同。在 dp 點原來的花卉全部取消,從大連購買趣味雕塑作品 20 件整體分布,提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合,包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。
重點工作規劃
3、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作,確保購物廣場活動的賣場氣氛。
為的就是通過了解市場,分析市場,提高部門工作的準確性,實效性,從而提升市場部整體工作能力,給購物廣場帶來更大的利益。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十七
經過上半年的努力,我們在經營治理上和市場營銷上已經取得了一些成績,為下半年的工作開好了頭,打好了基礎,但下半年的.市場競爭將更加的激烈,我們只有更加努力地工作,才能保證公司的持續發展,才能完成總公司交給的任務。
提高干部員工的思想水平和綜合素質依然是下半年的工作重點之一,下半年公司要繼續抓好員工的思想教育工作,提高員工的思想水平,綜合素質,使員工能認真貫徹公司的指導精神,心往一處想,勁往一處使,為建設和諧中聯,促進公司持續發展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業務水平,定期舉行干部培訓,提高干部的治理能力和思想熟悉,有條件的話,組織員工到相關培訓機構進行專業及英語培訓。
安全質量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器,是公司進行市場營銷的基礎。在市場相持階段,只有確保安全質量,才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷,否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年,公司要在狠抓生產治理,確保安全質量上下功夫,要加大現場的巡查力度,對任何不按操作流程作業的作為予以及時處理,要加大考核力度,對安全質量事故,從重從嚴處罰。
下半年公司要進一步細化治理,對崗位職責和工作流程再進一步細化,做到權責分明、任何工作都要有人負責,有人監督,避免漏洞的發生。對現有已不適時宜的規章制度加以修繕,提高規章制度的可操作性和可執行度,果斷貫徹落實。對一些還未規范的事項及時出臺相關制度和機制進行調整規范。
在業務服務上采用創新服務,提高服務質量及客戶滿足度,根據客戶的需求和特點,為客戶量身打造服務計劃書,及時準確地為客戶提供所需的數據。挖掘增值服務的潛力,讓客戶感受到沒有我們的服務,他們的工作會不方便和不順利,從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創新手段,積極收集相關信息,和客戶建立互信互利的關系,盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題,用誠意感動客戶,用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關單位的關系,加強和各單位的交往,積極參與各單位組織的活動,提高知名度及影響力。
回顧過去的半年,在這市場“相持”階段,我們面對激烈的市場競爭,沒有感到絲毫的畏懼和恐慌,廈門中聯人繼續高舉著理貨改革的旗幟,發揚創業時的艱苦奮斗精神,一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結起來,眾志成城、不畏艱苦,迎難而上,我們一定會取得最后的勝利。
寫公司年度工作計劃(模板18篇)篇十八
xx電力公司總體工作思路是:以黨的十七大精神為指導,認真貫徹落實省、市公司和縣委、縣政府的工作部署,堅持科學發展觀,緊跟上級公司創新發展思路,全面找差,不斷創新,持續實踐,加快電網發展和公司發展方式的轉變,高水平建設“一強三優”現代公司,努力開創公司發展的新局面。
1、安全生產:確保“八個不發生”。不發生重大電網事故;不發生人身死亡和重傷事故,嚴防人身輕傷事故;不發生有人員責任的重大設備事故;不發生誤調度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故;不發生重大基建質量事故;不發生大型施工機械設備損壞事故;不發生重大火災事故;不發生負同等及以上責任的重大交通事故。
3、電網建設:全面完成年度投資項目計劃和工程建設任務。完成固定資產投資17145萬元,其中電網基建投資15240萬元,技改項目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里,35千伏變電容量4萬千伏安。投產110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里,35千伏變電容量4萬千伏安。
4、勞動效率:實現工業企業勞動生產率2695000元/人年。認真落實省公司規范勞動工資管理的相關規定,努力保持職工收入水平,不斷改善職工福利待遇。
5、企業管理:保持國家電網公司一流縣供電企業稱號;深入推進創一流同業對標工作,實現公司綜合排名升檔進位。
6、精神文明建設:繼續保持市文明行業稱號;行風測評位于縣條管單位前列;實現公司黨委提出的廉政目標;大力推進內質外形和企業文化建設,構建和諧企業。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,不斷健全完善安全工作長效機制。嚴格落實安全生產責任制,完善安全生產規章制度,充分發揮安全生產“兩個體系”的作用,進一步強化各級安全生產責任制的到位與落實。以防范大面積停電、重大人身事故為重點,深入開展安全生產和優質服務“百問百查”活動,排查安全生產隱患,從嚴督查各類違章行為。加強電網運行和設備管理,推行標準化作業,提高現場安全管理水平,堅決杜絕各類違章和誤操作。加強電網設備缺陷管理,積極開展專項整治,深入推進高危客戶安全隱患排查治理。加強專項安全監督,強化基建、農電、網絡信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設,加強安全教育培訓,增強員工安全意識和安全能力。完善迎峰度夏常態機制,確保電力有效供應。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作,確保項目按期完成。加強需求側管理,完善供電應急預案,最大限度地保障居民生活、農業生產和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運會期間電網安全保供電工作。
公司電網建設任務依然繁重,要堅定不移地加快電網發展,堅持基建與技改并舉,不斷優化電網的結構和輸送能力,扭轉局部地區配網設備陳舊老化、供電能力不強的局面。
進一步推進電網規劃與前期工作。根據“十一五”電網規劃,結合洋口港開發和全縣各地工業經濟增長態勢,及時上報20xx年和20xx年110千伏及以下電網建設項目需求和可行性研究報告,大力爭取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程,確保按期進入省公司項目“籠子”。同時,要做好電網規劃與地區規劃的對接,預留出變電所所址和線路通道。
高度重視研究解決電網發展中的新問題,適應《物權法》的要求,認真研究對項目前期、工程建設的影響,開展好項目核準、政策處理等工作。協調解決好220千伏長沙輸變電工程、110千伏化工園區輸變電工程所涉及的征地、材料準備等項目前期工作,力爭工程早政策處理、早備料、早開工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建設和技術改造作為推動電網發展的“兩個輪子”,統籌規劃,協調推進。按照省公司要求,大力推進以“兩型(資源節約型、環境友好型)一化(工業化)三新(新技術、新材料、新工藝)為主線的電網標準化建設.
要進一步加強經營管理,防范和化解各類經營風險,全面完成年度資產經營考核任務,實現公司可持續發展。
深化預算和成本控制。深入開展經濟活動分析,充分發揮綜合計劃對生產經營和資源利用的統籌協調作用,保證各項計劃可控、在控和能控。強化預算管理,把預算項目與業務項目緊密結合,嚴格控制預算外項目發生,加強對預算執行的監督和考核。加強資金帳戶管理,集中管理供電所電費帳戶,提高資金歸集速度。學習貫徹新《企業會計準則》和新企業所得稅法,確保新舊制度執行的順利接軌。進一步適應物資管理“四個集中”體系,適應上級公司凡物資類采購(含設備、辦公用品、消耗品等)、非物資類業務(規劃、設計、施工、監理、財務、審計等)一律納入集中招標的新模式。扎實開展好農電土地房屋權證補辦工作。
加大專業化管理力度。進一步將安全、生產、營銷、服務等專業化管理向供電所延伸,加快推進農電專業化、集約化、規范化管理。深化創一流同業對標,積極做好二維對標工作,利用同業對標成果促進各專業管理水平的提升。要認真分析各專業指標在全省的排名,做出正確的判斷,認清差距,找準問題,拿出實實在在的辦法加以改進提高。線損管理力度不得有絲毫松懈,要進一步加大技術降損力度,“擠干”管理線損,保證全年線損指標的完成。
鞏固營銷管理成果。繼續推進營銷管理“周計劃、日安排、月考核”機制,實現營銷精細化管理。加大電費回收、電價考核力度,開展反竊電工作,化解電費回收和電量損失風險,加強計量管理,堵塞“跑、冒、滴、漏”。實施業擴信息全過程管理,縮短業擴周期。加強營銷系統信息基礎管理,保證系統信息準確無誤。加強電力需求分析和預測,確保全縣電力供需平衡。
強化風險監督防范。綜合發揮審計、監察、財務、法律在內控機制建設中的協同作用,建立健全風險管控機制,切實防范各類經營風險和法律風險。充分發揮審計監督與評價作用,深化年度經濟責任審計和成果利用,做好上級公司模擬外審的各項準備工作。堅持依法治企,深入推進公司法律風險預警、評估、控制制度的建設,加強對國家新出臺法律政策的研究和培訓,增強廣大員工的法律意識和責任意識。根據上級公司的統一部署,積極穩妥地推進主輔分開,進一步規范主多業務關系,確保年底前基本實現管理、資產、人員、業務和利益“五分開”。
主動將公司發展融入地方經濟社會發展大局,履行好作為國有企業應承擔的社會責任與政治責任,積極營造良好的外部發展氛圍。
以優質服務為平臺,優化公司外部環境。要從戰略高度認識良好的外部氛圍對企業發展的重要作用,更加重視外部環境建設,以一流的服務、公平公正的形象贏得客戶的滿意,以服務地方經濟、履行社會責任贏得政府的肯定,以推進辦事公開、行風監督贏得社會的尊重,以有效的`溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解,確保企業在和諧外部氛圍中實現持續、快速、健康的發展。
以主題活動為抓手,提升優質服務水平。按照省公司統一部署,扎實開展好“陽光電網,你我相連”優質服務主題活動,打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運、和諧社會、節能減排等政府、社會和客戶關心的重點和熱點,深入推廣“親情服務法”,推出一批有特色、重實效、得民心的服務措施,解決廣大電力客戶用電過程中的實際困難。深入貫徹落實“三個十條”,在電費、計量、承諾、調度、履約等方面堅持規范優質服務,堅決杜絕“三指定”行為。扎實開展供電服務品質評價工作,加強服務規范化管理。進一步提高對高危及重要客戶的安全管理水平。主動服務社會主義新農村建設,加強農村地區中、低壓電網建設,改善農村供電質量。加強科學用電示范村建設,推進農村居民生活電氣化。
企業素質和隊伍素質是公司綜合實力和可持續發展能力的集中體現,省公司高度重視創新型企業建設,從長遠來看,要通過提高隊伍素質,增強科技創新能力,進而實現企業綜合素質的提升。
加大科技創新工作力度,推進創新型企業建設。一是認真落實好上級關于開展創新型企業建設指導意見,實施好創新型企業建設工作方案,建立有利于創新的內在機制。二是加強科技項目開發和應用,積極開展全面質量管理等群眾性科技創新活動,多出優秀成果。三是深化應用信息化“硬件集中、軟件集成”項目成果,按照省公司的部署,進一步拓展硬、軟件資源整合。
以提高學習力為重點,建設高素質人才隊伍。通過建立科學的人才培養、選拔和使用機制,促進員工加強自我學習、自我完善。積極籌備省、市公司等各個層面的專業技能競賽和專業調考,爭創佳績。進一步發揮薪酬對員工能力、業績提升的激勵和引導作用,深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認真進行培訓需求分析,合理制訂教育培訓計劃,提高培訓的針對性和實效性。做好農電工培訓鑒定工作,確保完成省公司下達的鑒定計劃。
切實提升黨的建設和精神文明建設的實效性,確保“三個文明”協調發展。
營造五種風氣,加強精神文明建設。一是營造學習的風氣。通過鼓勵學歷教育、鼓勵考專業證書、積極組織技能競賽促進學習,不斷增強員工個人修養和業務技能。二是營造和諧的風氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動,引導員工愛企業、愛家人,愛同事、愛自己,學會感恩、奉獻愛心。三是營造服務的風氣。通過禮儀宣講、攝制標準化服務電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實客戶經理負責制等,強化員工服務的意識,提升服務的水平。四是營造勤廉的風氣。通過理念培育、精神倡導、環境營造,進一步弘揚“干事干凈”的廉潔文化。五是營造高效的風氣。通過加強溝通力、強化執行力、增加適應力、提升主動力,進一步提高規范化、精細化管理水平。