在組織和管理中，規章制度是指為了實現統一、規范和有序的運行而制定的一套規范性文件。通過研究規章制度的范文，我們可以總結出一些通用的規章制度制定原則。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇一
為進一步規范公司煤炭銷售，加強對銷售環節的監督與控制，實現煤炭銷售工作的規范化、透明化、高效化，特制定本制度。
一、銷售原則。
煤炭銷售要嚴格執行“屆時價格、款到付煤、提質增收”的銷售原則，實現經濟效益最大化。
二、市場、計劃管理。
1.統一規劃煤炭營銷市場、宣傳“公用”品牌效應。
2.擴大煤炭銷售區域，開發、建立大客戶檔案，穩定優質客戶資源同時，積極發展戰略用戶，立足周邊市場，積極開拓外圍市場。
3.定期召開會議、在調研，分析預測煤炭市場的基礎上，制定月銷售計劃，根據生產、庫存、市場和運輸等經營過程的實際狀況，制定下月銷售計劃。
三、合同、(訂單)、結算管理。
1.煤炭銷售合同的簽訂要依據《中華人民共和國合同法》和煤炭銷售的實際情況，銷售合同要使用統一的合同文本。
2.煤炭銷售科要建立戰略用戶檔案，與之簽訂全年的銷售合同或意向性協議。
3.煤炭銷售堅持不交款不發貨的原則，確保所簽銷售合同、(訂單)的順利實施，有效履行。
4.銷售科每月制訂并落實銷售計劃。結算時由倉儲科出具《出庫單》，統計科出具《銷售過磅計量單》。經公司領導審批后，報公司財務部辦理結算手續。
四、價格管理。
1.公司設立煤炭銷售價格管理委員會。煤炭銷售價格由公司價格管理委員會根據公司經營成本統一制定。
2.銷售科根據市場動態，季節變化及時向公司價格管理委員會提供有關信息，煤炭銷售價格管理委員會統一制定煤炭銷售價格。煤炭銷售價格的制定應嚴格遵循最低限價和屆時價格的原則。
3.對長期戰略用戶，一次性-交清全部煤款的，經公司價格管理委員會批準可適當調整價格，對戰略用戶價格的調整可采用“一戶一議”的方式。
五、信息管理。
1.建立客戶檔案。包括確定重點客戶、關鍵客戶;客戶結構分析，客戶機會分析，客戶需求分析等。及時為生產部提供客戶相關信息。按照“調質、提質、增效”的原則，采用分級篩選方案，謀求利益最大化。
2.建立銷售臺賬。每天9：00時前將一天的銷售數量，品種和剩余訂單量登入臺賬。每月25日前與倉儲部、賬務部進行對賬。
3.銷售臺賬應記錄銷售噸數、預收款、應收款、已開發票、末開發票等信息。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇二
1、遵守職業道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。
對待每位顧客必須一視同仁、誠信 無欺、不準以貌取人。
2、上班時必須穿公司統一規定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一 律不準進入賣場。
3、遵守并執行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。
每月遲到 10 分鐘以內且不超 過 3 次，將不做任何處罰。
超出后每分鐘扣 1 元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時 以上按曠工處理。
4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、 中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。
5、不準在上班時間內竄崗、相互聊天、不準在賣場內大聲喧嘩、不準在自己所管轄的范 圍內與朋友、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內打接私人電話。
6、在為顧客服務時，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態度 冷淡。
7、在上班過程中，員工之間不準發生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事 人公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。
8、上班時必須站立服務，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不 良行為。
9、 各柜員工、 必須熟悉各自柜臺產品的情況、 主動向顧客介紹商品的性能、 特點、 產地、 用途、規格、日期等商品情況。
10、當顧客買不到商品時，應向顧客道歉，并給予建議，其用語為“對不起現在剛好缺 貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名， 等新貨到時立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢問時，不能說“不知道” ，應回答“對不起”請您等一下我請值 班經理/主管為您解答。
12、顧客詢問商品是否新鮮時，應以肯定并確切的態度告訴顧客： “一定新鮮” ，如果您 買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。
14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標簽是否與商品相 符。
15、營業前各柜員工必須搞好本柜臺四周環境衛生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商 品，商品陳列必須作到整齊、規范。
16、上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。
本柜柜長同意， 值班主管審核方可離崗，未經同意或擅自外出的，按曠工處理。
17、保持銷售區域的衛生干凈，整潔。
隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。
如果 購物通道有障礙物影響顧客購物，應及時清除。
18、在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。
自己管轄范圍內，如地板如有水跡、污漬的應 自己主動拖掃干凈。
如發現對顧客有不安全因素的，應及時通知巡視員或柜組長馬上處理。
若處理不掉的盡快通知商場經理。
19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才能更換標價簽，
不準私自加價、標價或私分商品。
20、各區域實物負責人必須對商品、現金、發票進行嚴格管理，如不嚴格把關、造成嚴 重損失，實物負責人承擔一切責任。
21、賣場各區域領用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領用正常 商品，領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用，如需領換拖把等貴重商品， 必須經商場經理同意。
22、自己用的水杯及打掃衛生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。
水杯、抹布不準 擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。
23、在上班期間，各區域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品 更換為價格低的商品。
自己下班后或通知朋友、親屬前來購買，一經發現一律移交公安機關 處理，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。
24、經常檢查商品的'正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，經常檢 查商品的生產日期、保質期。
由于工作不負責，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價 值由柜長、柜員承擔相應責任。
25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應及時與客服部(辦公室)聯系，由客服主管部 門負責接待業務，各區域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客 服主管部門負責處理。
26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它 柜的商品， 平時應多觀察、 多留意、 多走動， 發現問題及時通知巡視人員。
27、若發現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問，不舉報的一經核實，一律給予辭退并扣除 本人當月工資及其它補助。
28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的，包 括贈品及促銷產品，無論情節輕重，一律移交公安機關處理，月工資、獎金等一律扣除，并 給予公司 500 元的經濟補償，本人作辭退處理。
29、男員工不準留長發、胡須、長指甲、染發、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂 指甲油、不披頭散發等。
30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業秘密，切實維護商場的經濟利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗 酒者在上班時間內影響工作，給公司帶來經濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本 人承擔，其人公司作辭退處理。
32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以內報請柜長批準，二天內報請主管 批準，三天以上報請總經理。事假 1 天報請主管批準，2 天以上呈報總經理，未經批準同意 不來上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按順 序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。
34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內，私自隱藏或搶購，違者按內盜 處理。
上班時間，不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。
35、公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會 議或未經同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前 15 天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發未發的全部工資、 獎金等。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇三
為規范公司經濟合同的管理，防范與控制合同風險，有效維護公司的合法權益，制定本制度。
第二條：適用范圍。
本制度適用于公司對外簽訂、履行的建立民事權利義務關系的各類合同、協議等，包括買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運輸合同、資產轉讓合同、倉儲合同、服務合同等。
公司各部門及下屬企業對外簽訂的各類經濟合同一律適用本制度。
第三條：公司總經理負責公司銷售、采購合同及其他經濟合同的審批。
第四條：公司法律顧問室負責公司各類合同的管理工作，具體職責是：
(二)負責制定銷售、采購合同統一文本;。
(三)負責對合同專用章、合同統一文本、法人授權委托書的發放和管理;。
(四)負責各部門提交的各類合同的合法性、可行性審查;。
(五)負責經濟合同糾紛的處理;。
(六)負責經濟合同的檔案管理;。
(七)負責本制度的監督執行。
第二章合同的簽訂。
第五條：合同的主體。
(一)訂立合同的主體必須是公司，其他部門不得以部門名義擅自簽訂合同。
(二)訂立合同前，應當針對對方當事人的主體資格、資信能力、履約能力進行調查，不得與不能獨立承擔民事責任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經濟合同。
(三)公司一般不與自然人簽訂經濟合同，確有必要簽訂經濟合同，應經公司總經理同意。
第六條：合同的形式。
訂立合同，除即時交割(銀貨兩訖)的簡單小額經濟業務外，應當采用書面形式。
“書面形式”是指合同書、補充協議、公文信件、數據電文(包括電報、傳真、電子郵件等)，除情況緊急或條：件限制外，公司一般要求采用正式的合同書形式。
第七條：當事人的名稱、住所：
合同抬頭、落款、公章以及對方當事人提供的資信情況載明的當事人的名稱、住所應保持一致。
第八條：合同標的：
對合同標的無法以文字描述的應將圖紙作為合同的附件。
第九條：數量條：款：
合同應采用國家標準的計量單位，一般應約定標的物數量，常年經銷合同無法約定確切數量的應約定數量的確定方式(如電子郵件、傳真、送貨單、發票等)。
第十條：質量條：款：
有國家標準，部門行業標準或企業標準的，應約定所采用標準的代號;化工產品等可以用指標描述的產品應約定主要指標要求(標準已涵蓋的除外);憑樣品支付的應約定樣品的產生方式及樣品存放地點。
第十一條：價款或報酬條：款：
(一)價款或者報酬應在合同中明確，采用折扣形式的應約定合同的實際價款;。
(二)價款的支付方式如轉帳支票、匯票(電匯、票匯)信用證、現金等應予以明確;。
(三)價款或報酬的支付期限應約定確切日期或約定在一定條：件成就后多少日內支付。
第十二條：履行期限、地點和方式。
(一)履行期限應具體明確定，無法約定具體時間的，應在合同中約定履行期間的方式;。
(三)買賣合同在合同中一般應約定交付的手續，即合同履行的標志，如運單、倉庫保管員簽單等。
第十三條：合同的擔保條：款。
合同中對方事人要求提供擔保或本方要求對方當事人提供擔保的，應經總經理批準、法律顧問室審核后結合具體情況根據《擔保法》的要求辦理相關手續。
第十四條：合同的解釋條：款。
合同文本中所有文字應具有排它性的解釋，對可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應在合同中進行解釋。
第十五條：保密條：款。
對技術類合同和其他涉及經營信息、技術信息的合同應約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責任。
履行期限1年以上的重大經濟合同應當約定合同雙方聯系制度。
第十七條：違約責任。
根據《合同法》作適當約定，注意合同的公平性。
第十八條：解決爭議的方式。
解決爭議的方式可選擇協商、調解、仲裁或起訴，選擇仲裁的應明確約定仲裁機構的名稱，雙方對仲裁機構不能達成一致意見的，可選擇第三地仲裁機構。
簽訂經濟合同，除合同履行地在公司所在地外，簽約時應力爭合同糾紛由公司所在地人民法院管轄。
第四章簽訂合同的工作程序。
第十九條：簽訂合同前，業務人員或公司指定的其他談判人員應按照本制度第五條：對對方當事人的有關情況進行審查，并復印對方當事人的法人營業執照及其他行政許可證明留存。
第二十條：銷售、采購合同，由主辦業務人員與對方當事人商談后擬好合同條：款，附合同會審表報總經理審批，由法律顧問室編寫合同編號并加蓋合同專用章，必要時，由總經理指定責任人員對合同進行合法性審查。
第二十一條：除銷售、采購合同以外的合同由總經理指定責任人員會同相關部門與對方當事人進行商談，擬好合同條：款，附合同會審表報總經理審批，由法律顧問室加蓋合同專用章。
第二十二條：法律、行政法規規定應當辦理批準登記手續的合同，合同成立后由法律顧問室依法及時辦理。
第二十三條：合同正式簽訂后，合同文本除經辦人自行保管外，應當隨合同會審表交存公司法律顧問室一份備案。
第五章合同的變更、解除。
第二十四條：在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經雙方協商，重新達成書面協議，新協議未達成前，原合同仍然有效。本方收到對方當事人要求解除或變更的通知書后，應當在規定的期限內作出書面答復。
第二十五條：存在下列情形之一的，本方可以單方解除合同。
(一)因不可抗力致使不能實現合同目的;。
(二)在履行期限屆滿之前，對方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務;。
(三)對方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行;。
(四)對方遲延履行債務或其他違約行為致使不能實現合同目的;。
(五)法律規定的其他情形。
第二十六條：變更或解除經濟的，應當采用書面形式(包括書信、電報);。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇四
為了實現依法治企、加強合同的管理，促進企業對外經濟活動開展，規范企業的經營行為，減少和避免合同糾紛，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定結合實際情況，制定本辦法。
第一章總則。
第一條__煤礦對外簽訂的各類合同一律遵守本辦法。
第二條合同應當在平等、自愿和誠實信用的基礎上訂立;應當遵守法律、行政法規，不得擾亂社會經濟秩序，損害社會公共利益。
第三條國家規定采用標準合同文本的則必須采用標準文本。
第四條合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管對企業經濟活動的`開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人及其他有關人員，都必須嚴格遵守、執行本辦法。各有關部門必須相互配合，共同努力，搞好合同管理工作。
第二章合同的會簽及簽訂。
第五條各職能部門、專業部門及分支機構，都不得以自己的名義對外簽訂合同。
第六條企業對外發生經濟往來，均須簽訂書面合同。
第七條簽訂合同應當使用主管部門監制的合同統一文本或參照規范文本，具體份數按實際情況確定，但我方至少留存四份，合同管理部門一份、財務一份、承辦部門一份、檔案室存檔一份。
第八條簽訂合同的程序和要求。
場調查，并且出具調查報告。不能貨比較三家的，必須由相關領導、經營、財務、設備、材料、技術、紀委、審計等部門人員組成的合同談判小組或招標小組進行談判，并且形成會議紀要。
工程類合同開工前必須有設計圖紙(至少由設計人員及總工程師簽字)和經預算部門審核完畢的工程預算方能簽訂合同。
2.資信調查：對經市場調查后選定簽約對象的民事資格、注冊資本、銀行存款、技術和生產能力、經營狀況、信譽、產品質量等進行審查，以確定是否具有擬簽合同的履行能力和獨立承擔民事責任的能力。
3.起草：合同一般情況下，由合同管理部門起草。如屬對方起草，我方談判人員或談判小組應進行審查和修改。
不合格的合同，合同承辦部門應及時修改，直至合格。依照合同會(審)簽單，逐級簽署意見后，合同承辦部門的經辦人員方可根據授權,加蓋合同專用章，進行蓋章簽約。
第九條當事人協商一致的修改、補充合同的文書、電報、傳真、圖表、會議紀要、備忘錄等都是合同的組成部分;但不得以計劃單、報價單、預算單、出庫單、付款單等單一文件代替合同。
第十條承辦人對外簽訂合同，都必須以維護本礦合法權益和提高經濟效益為宗旨不得采用賄賂、帳外暗中收受或給予對方單位或個人回扣等不正當手段簽訂合同，違者依法嚴懲。
第三章合同的審查與審批。
第十一條合同管理部門對所管理的合同，應嚴格按照以下范圍和內容進行審查：
1.合同主體資格審查：查看合同對方是否持有有效營業執照，合同內容是否在其經營范圍內，是否具有簽訂此類合同必須具備的資質證明;同時應注意審查我方是否具有簽訂此類合同的主體資格。
2.合同內容完備性審查;參考現行示范合同文本審查所簽訂合同條款是否完備。(合同管理部門必須有規范的合同文本備案)合同內容應注意的問題：
(1)部首部分：注意寫明雙方的全稱、簽訂時間和簽訂地點。
(2)正文部分：建設合同的內容包括工程范圍、工期，開竣工時間，工程質量、工程造價、技術資料交付時間、材料和設備供應責任，撥款和結算、驗收、質量保修范圍和質量保證期等條款;產品合同應注明產品名稱、技術標準和質量、數量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。
(3)結尾部分：原則上雙方必須使用合同專用章，嚴禁使用財務章或業務章，注明合同有效期限。
3.合同所涉及專業技術條款的審查;合同內容涉及專業技術。
4.合同合法性審查：審查合同主體、合同內容等是否合法。
5.合同語言規范性審查。
第十二條合同簽訂之前，合同承辦人應當將合同草稿與合同有關的證明材料提交業務主管部門，對修改后的合同及時與對方溝通形成一致意見后按規定程序會簽。依照本辦法需要由相關專業部門、職能部門審核的，應當在提交公司領導審閱以前進行。
第十三條主管專業部門對合同審核的內容主要包括：
1.合同的經濟性(市場需求情況、執行合同成本、合同經濟回報和收益、合同商務條款的合理性、合同的經濟風險分析等)。
2.合同的技術性(技術可行性分析、技術措施是否合理、技術難題和風險)。
3.合同的安全性(對企業的商業秘密和知識產權是否采取保密措施、不得損害企業的商業信譽和其它利益)。
4.業務部門認為必須審核的其它內容。
第十四條資金財務部門對合同的審核內容包括。
1.資金、資產的合法性。
2.價款、酬金和支付方式合法。
3.財務風險控制。
4.索賠條款的合理性;。
5.資金財務部認為需要審核的其它內容。
第十五條企業法定代表人根據各審核部門的審核意見進行簽約，然后在合同文本上簽字，并加蓋企業法人印章。需要委托授權時，確定委托代理人并在授權委托書上簽字。
第十六條合同須由企業法定代表人或者授權的委托代理人簽字并加蓋企業法人章后方為有效。
第十七條合同承辦人對其提供各種材料的真實性負責。合同簽訂后，合同承辦人應在3日內到礦業公司登記備案。任何人都不得泄露合同涉及的商業秘密和技術秘密。
第四章合同的履行。
第十八條對依法簽訂生效的合同，各單位必須全面履行，不得擅自單方面變更、自行修改、解除或終止;確因特殊原因需要變更和解除合同時，必須根據合同約定的形式進行。合同變更和解除的程序與合同簽訂程序相同。
第十九條合同雖已簽訂，但發現顯失公平、重大誤解或對方有欺詐行為，嚴重損害我方利益的應及時與對方協商變更或解除合同，并立即采取合法有效的措施，制止危害行為的發生，必要時可請求仲裁機構或人民法院予以變更或撤消。
第二十條對應驗收的標的物，應由有關部門驗收后簽署驗收證明。對驗收不合格或與合同規定不符的標的物，應由承辦部門在即日提出書面意見，按國家規定或合同約定的時間向對方提出異議，盡快采取適當措施解決。
第二十一條凡不按合同規定的結算方式辦理收款和支付手續的，財務部門有權拒絕辦理。
第二十二條合同對方當事人有下列情況之一的，經礦領導同意，可以暫緩履行合同。
1.經營狀況或者財務狀況嚴重惡化的;。
2.轉移財產、抽逃資金以逃避債務;。
3.喪失商業信譽;。
4.有喪失或者可能喪失履行債務能力的其它情形。
第二十三條雙方當事人協商一致，可以解除合同。有下列情況之一者，可以解除合同：
1.因不可抗力致使不能實現合同目的;。
2.在履行期限屆滿之前，對方當事人明確表示或者以自己的行動表示不履行主要債務;。
3.對方當事人遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行;。
4.法律規定的其它情形。
第二十四條業務部門和財務部門應根據合同編號各立合同臺帳，每一合同設一臺帳，分別按業務進展情況和收付款情況一事一記。
第二十五條財務部門依據合同履行收付款工作，對具有下列情形的業務，應當拒絕付款：
1.應當訂立書面合同而未訂立書面合同，且未采用非書面合同代用單的;。
2.收款單位與合同對方當事人名稱不一致的。
第五章違約及糾紛處理。
第二十六條合同違約必須依法承擔違約責任。對方違約要按規定索取違約金，如造成經濟損失還應索取賠償金;我方違約或給對方造成經濟損失應由承辦部門和直屬單位查清原因，以書面形式上報合同管理部門和分管領導，經領導批示后按規定辦理違約金和賠償手續。
第二十七條發生合同糾紛后，承辦部門應首先及時與對方協商解決。協商不成時，應在規定的期限內以書面形式上報主管領導和合同主管部門;并在法定代表人的授權下配合專職法律人員向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向法院起訴，不準私自對外委托有關部門或個人處理糾紛。
第二十八條處理合同糾紛原則：
1.堅持以事實為依據，以法律為準繩，法律沒規定的按照國家政策或合同條款為準;。
2.雙方協商解決為基本辦法;。
3.因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方利益;因我方原因引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，盡量采取補救措施，減少我方損失。
4.仲裁或者訴訟解決合同糾紛的途徑由法定代表人決定。法律事務部負責處理相關訴訟工作;其它部門應予以相應的協助。
5.調解書、裁決書、判決書等法律文書應當與合同文本一并歸檔。副本或者復印件可交合同承辦人或者有關部門使用。
第二十九條礦各單位都必須認真做好經濟合同管理及其基礎工作。
1.建立合同檔案。每一份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議(包括文書、電傳等)，均應妥善保管。
2.建立合同管理臺帳。各企業應根據合同的不同種類，建立經濟合同的分類臺帳和總臺帳。每個企業必須設一個總臺帳。其主要內容包括：序號、合同號、經辦人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況及備注等。臺帳應逐日填寫，做到準確、及時、完整。
3.合同簽訂完成后及時存檔案室。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇五
為確保我公司煤炭營銷管理工作有序、嚴密運行，明確公司各相關單位職責分工，特制訂本管理制度。
一、工作流程。
(一)公路銷售工作流程。
1、集團公司運銷分公司下達售煤或煤炭附屬品通知單。
2、營銷中心接到售煤通知單后報請公司分管領導審批后備案，并復印一份交公司調度室。
3、早煤質會根據生產情況協調安排銷售煤或煤炭附屬品的運量(裝車品種、地點及數量)。
4、營銷中心按照銷售品種、數量下發售煤或煤炭附屬品通知單，一式五聯(單位：營銷中心、公司調度室、煤質辦、洗煤廠、運輸單位備案)。
5、裝載、運輸單位按照通知單及早煤質會的運量安排執行裝運，裝載單位開具二聯票，第二聯交司機。
6、煤質辦現場監督，并下達裝載通知單。
7、公司調度室根據售煤或煤炭附屬品通知單及裝載單位開具的第二聯票進行過磅、驗證、開票、統計、信息公示。
8、公司保衛部對出入車輛進行數量品種核查。
9、公司調度室磅房將售煤或煤炭附屬品品種、數量報營銷中心。
10、營銷中心對售煤或煤炭附屬品品種、數量進行統計、上報。
11、商品煤結算。
(二)鐵路銷售工作流程。
1、營銷中心報請外運計劃。
2、運銷分公司下達計劃。
3、營銷中心接車、整車，上傳調度外運信息。
4、洗煤廠定量裝車，同時使用軌道衡核量。
5、煤質辦現場監督裝車。
6、營銷中心統計、匯報、回饋調度室裝車信息。
7、結算。
二、單位職責。
(一)洗煤廠職責。
1、負責早煤質會各商品倉品種數量的統計上報。
2、負責按照營銷中心商品煤外運裝車計劃組織及時裝車計量(鐵路外運)。
3、負責商品倉下商品煤的公路裝車及開票。
4、負責尾礦的裝車、品種數量統計及出礦時開票。
5、負責洗煤廠儲煤場入煤的統計。
6、負責協助煤質辦商品煤質量事故的追查分析。
(二)營銷中心職責。
1、負責公司商品煤銷售、計劃的報送。
2、負責年度、月度及日常商品煤、原煤、煤炭附屬品銷售的組織。
排(包括鐵路、公路)。
3、負責商品煤及調運煤及煤炭附屬品結算、統計上報。
4、負責商品煤及煤炭附屬品銷售質量的檢驗工作。
5、負責鐵路對外銷售監裝工作。
6、負責銷售對口業務及鐵路的對外協調工作。
7、負責商品煤商務糾紛處理協助工作。
(三)尾煤公司職責。
1、負責洗煤廠尾礦的排放及內部調運裝、運工作。
2、負責矸山外調煤及附屬品的裝車及開票。
3、負責原煤篩分、末矸、矸夾炭的破碎加工及裝運。
4、負責加工后的篩上物和手選大矸排放。
5、負責煤泥烘干生產組織管理工作。
6、負責按照煤質辦下發的銷售品種、數量任務單裝車及開票。
7、負責按照洗煤廠生產組織要求進行烘干煤泥的配入。
8、負責矸山的現場管理。
(四)煤質辦職責。
1、負責搜集營銷中心、洗煤廠、調度室、尾煤公司的生產數量質量指標，并在煤質會上進行通報。
2、負責對矸山篩末煤的采樣，并對裝車品種質量進行監督。
3、負責督促洗煤廠、營銷中心、尾煤公司做好板塊內的數量質量管理工作。
4、負責領取、發放公司盤煤、矸石排放票據，并進行監管和統計、結算。
5、負責對洗選過程中的末煤限上、塊煤限下、洗選帶煤的抽查、考核工作。
6、負責牽頭協調處理公司涉外商品煤數量質量相關的工作。
7、負責對煤質數據進行收集、統計、分析、反饋及組織對一般煤質事故的追查、分析、處理。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇六
為加強預付款管理，防范經營風險，減少資金占用。特制定本辦法。
1.根據相關管理制度，原則上應避免預付款。但對于特殊的情況，如設備、模具、進口材料等，需要預付款時，必須按照本辦法規定辦理審批手續。
2.預付款業務必須簽訂正式合同，并經過合同評審。預付賬款要按照合同的規定執行。根據合同及市場情況需要支付預付賬款的，在保證業務真實和資金安全的基礎上業務部門要按照經過審批后的購貨合同的條款，辦理相關支付通知、出具收款收據、審批等預付賬款支付手續，未簽購貨合同的，不得付款。
3.預付款業務經辦人員必須嚴格按照合同內容跟蹤執行情況，掌握付款節點，財務人員辦理時必須對照合同進行審核，對于文件或文件內容不齊全，沒有達到合同規定的付款要求的，財務應及時發現并給予拒付通知。
4.預付款后，如供應商或業務承包商沒能按照合同交期約定的時間交付產品或服務等合同標的，應按照公司關于對賬的相關規定進行及時對賬并督促其履約。
5.對于分階段付款的業務，定金支付后，產品或服務等合同標的主題部分已交付的，一般不需對賬。
6.預付款業務合同執行完成后，業務經辦人員應及時索要發票，原則上發票應于當月開回，如發票因故不能及時開具的，應與如供應商或業務承包商對賬。
7.業務部門應建立預付賬款臺賬，詳細反映各客戶預付賬款的增減變動，余額、發生時間、對方負責人、經辦人、目前對方的經營狀況預付賬款的清理情況、清收負責人和經辦人等情況。同時，將購貨合同、簽證單和臺賬一同保管，形成完整檔案。8.財務部門每月末將預付賬款的發生額及余額明細表報送分管業務的領導，并應定期（最長不超過三個月）對預付賬款進行賬齡統計，通過召開預付賬款例會及時通知有關領導和部門。
9.其他未盡事宜報請公司決定。
10.本制度由財務部負責解釋。
11.本制度自下發之日起執行。
二零一四年七月二十六日修訂。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇七
在現在社會，越來越多人會去使用制度，管理制度是組織、機構、單位管理的工具，合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。下面是小編為大家整理的物業基本管理規章制度模板，希望能幫助到大家!
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3、1__物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3、2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束。
4、1進公司必須穿好工作服;。
4、2工作服要干凈;。
4、3進公司須戴工作證;。
4、4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4、5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。
4、6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。
4、7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。
4、8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間。
5、1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。
5、2不得無故遲到、早退、外出;。
5、3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。
5、4嚴禁無故曠工;。
5、5上、下班必須簽到;。
5、6不許代別人簽到;。
5、7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件。
6、1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。
6、2注意整理整頓;。
6、3道路要保持暢通，不許擺放東西;。
6、4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。
6、5節約用水，用電，不得浪費;。
6、6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。
6、7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。
6、8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
為了加強本小區的物業管理，規范小區停車秩序，保障小區內交通設施正常使用和車輛安全及道路暢通，經公司研究并報市物價管理部門批準，決定從20__年元月1日起對進入小區的車輛收取場地占用費及停車服務費，具體規定及收費標準如下：
一、公司在住宅小區物業管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，并隨卡發放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進入小區的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的指定位置，禁止在小區停放3噸以上貨車。
三、收費標準：
1、業主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續24小時)收費。
4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費標準為20__年度標準。
五、本通知解釋權歸物業管理公司。
第一章總則。
第一條為加強物業管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》和相關法律、法規、政策，制定本規約。
第二條本規約對本物業管理區域內全體業主和物業使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同中涉及業主共同利益的約定，應與本規約一致。
第四條本物業管理項目的基本情況。
物業名稱：南安市寶龍花園小區;。
座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園;。
物業類型：高層住宅;。
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業管理區域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。
第二章業主的權利和義務。
第五條房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利：
(一)按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務;。
(二)提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議;。
(三)提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議;。
(四)參加業主大會會議，行使投票權和表決權;。
(五)選舉業主委員會成員，并享有被選舉權;。
(六)監督業主委員會的工作;監督物業服務企業履行物業服務合同;。
(七)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;。
(八)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;。
(九)法律、法規規定的其他權利。
第六條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
(一)遵守管理規約、業主大會議事規則;。
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;。
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;。
(五)按時交納物業服務費用等;。
(六)在小區進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。
(七)法律、法規規定的其他義務。
第三章物業的使用。
第七條根據有關法律法規和物業買賣合同，業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的共有權：
(三)其他依據法律法規規定屬于全體業主共有的物業。
第八條業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第九條業主應按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等妥善處理與相鄰業主的關系。
第十條業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需設計用途的，業主應在征得相鄰業主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業委會和物業服務企業。
第十一條業主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。并按協議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第十二條業主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業服務企業指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業主及物業使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。
第十四條在物業管理區域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止下列行為：
(二)違法搭建建筑物、構筑物;。
(三)亂拋垃圾，高空拋物;。
(四)違反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;。
(五)擅自在物業共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;。
(六)踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林;。
(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;。
(八)聚賭、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。
第十六條業主和物業使用人在飼養動物不得違反有關規定，并應遵守以下約定：
(二)不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業的維修養護。
第十七條業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第十九條發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但未能提前通知相關業主的，物業服務企業應向相關業主說明情況，并在第三方(如、居委會、派出所或業委會委員)的監督下，進入相關業主的物業專有部分進行維修養護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條因維修養護物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條物業存在安全隱患，危及公共利益或其他業主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業主要按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
第五章業主的共同利益。
第二十三條為維護業主的共同利益，經業主大會同意，授予物業服務企業在物業服務活動中行使以下權利：
第二十四條業主要利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后，按規定辦理有關手續。業主所得收益在扣除相關費用后，按照業主大會的決定使用。
第六章違約責任。
第二十五條業主或物業使用人違反本規約的，妨礙物業正常使用或造成物業損害及業主利益損失的，其他業主和物業服務企業和業委會有權勸阻、制止;業主拒不改正的，服務企業可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條業主應按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。未按規定交付的，業主委員會督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主委員會或其委托的物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業主房號進行催討;仍不交付的，業主大會或其委托的物業服務企業可以向物業所在地人民法院起訴。
第二十七條物業使用人違反本規約的，相關業主承擔連帶責任。
第七章附則。
第二十八條本規約所稱物業的專有部分，是指由單個業主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規約所稱物業的共用部位、共用設施設備，是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的，屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條業主轉讓或出租物業時，應當將本管理規約內容、物業服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業轉讓或者出租情況告知業主委員會和物業服務企業。
第三十條本規約由業主委員會根據業主大會的決議修改。修改后的規約，經業主大會會議通過之日起生效。本規約未盡事項由業主大會補充。業主大會通過的有關本規約的決定為本規約的組成部分。
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:。
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者、
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇八
為保持干凈整潔，使住戶享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的.職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:。
(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者.
(2)在服務工作中，創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇九
視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱情、周到便捷的為顧客服務，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續滿足顧客的需求是我們的服務宗旨。
第二章、顧客服務的重要性：
1.顧客服務是成功經營的目標之一。
2.顧客是免費的宣傳者。
3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板。
4.顧客服務直接影響利潤的獲得。
5.員工是使顧客滿意的決定因素之一。
第三章、柜臺紀律。
1、不準未著工衣，未佩帶工牌、服務證章及儀表不端進入柜臺。
2、不準遲到、早退、曠工和擅離崗位。
3、不準在柜臺內吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。
4、不準扎堆閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會客會友。
5、不準坐柜，趴柜，靠柜。
6、不準帶小孩，親友及外部人員進柜。
7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。
8、不準在柜臺內醒目處理放置個人物及私人用品。
9、不準以上貨、結賬、點款為由而不理睬顧客。
10、不準與顧客發生爭吵，頂嘴。
11、不留怪發，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環，淡妝上崗。
12、講究衛生，做到：“三潔、四無、六不見”
三潔：商品潔，貨柜潔，服務設施潔;四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛生用具。
華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改項目火爆啟動中。
免費咨詢熱線____。
第四章、服務十不準。
1、對顧客到柜接待不主動;。
2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;。
3、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當。
4、對顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩;。
5、對顧客光看，光挑不買不高興。
6、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款;。
7、對顧客的合理要求不盡力滿足;。
8、對顧客的過失不盡力體諒;。
9、對顧客退換商品不能一次性妥善解決;。
10、對顧客離柜不禮貌道別;。
第五章、服務八不計較。
1、顧客稱呼不當不計較;。
2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計較;。
3、顧客舉止不文雅不計較;。
4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;。
5、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;。
6、顧客提的意見與事實有出入不計較;。
7、人少事多得不到顧客的諒解不計較;。
8、營業繁忙時，接待欠周到，顧客不理解不計較;。
第六章、行為舉止。
(一)站立的姿勢。
1.合上腳跟，腳尖分開30度。
2.合上膝蓋。
3.女性右手在外，左手在內，男性左手在外，右手在內。
4.伸直背，挺起胸，收腹。
5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。
禁忌的站相：
1)雙手叉腰。
2)雙臂抱在胸前。
3)兩手插入口袋。
4)身體東側西歪或身體依靠其它物體。
(二)行走。
基本要求：男性：端正、穩健，女性：輕盈、靈敏。
要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，
行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時的步態:。
1.要走成一條直線。
2.兩腳之間的跨度最大不超過一個腳長。
3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個單步為好。
禁忌的行態：
1.不要左顧右盼，回頭張望。
2.不要老是盯住顧客上下打量。
3.不要一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足。
4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手。
5.二人以上行走不得勾肩搭背。
6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。
(三)手勢。
在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關節為軸，指向目標。
1.禁忌：不要用一個手指指點方向。
2.禁忌：
1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺而立。
2)不可用手指挖耳、摳鼻。
3)注意站立和行走的禁忌手勢。
4)不要打呵欠，伸懶腰。
5)顧客在詢問事情時，如果營業員沒聽清或店內無此商品，不可用擺手回答。
(四)表情姿態。
1.要微笑服務。
1)微笑自然、誠實。
2)說話語氣和藹、聲音高低、輕重適度。
3)情緒飽滿熱情。
4)精力集中、持久。
5)興奮適度、謹慎。
6)姿態優美、文明，富于規范化。
2.禁忌：
1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑。
2)口吻粗暴、聲音過高。
3)不準對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理。
4)談笑風生，打打鬧鬧。
5)不可坐柜臺、貨架、商品。
6)不得吸煙、吃零食等。
(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應請同事關照后，速去速回。
(六)營業時間不要在賣場系領帶，整理頭發、化妝，如需整理請到洗手間或試衣間。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇十
大家知道嗎?規章制度是指用人單位的規章制度，是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。下面是小編為大家整理的超市管理基本規章制度5篇，希望能幫助到大家!
一:經營物品范圍:。
1:學生學習用品,包括鋼筆、鉛筆、圓珠筆、簿本、紙張、橡皮、修正液、膠帶、膠水、墨水、圓規、尺子、計算器等。
2:學生生活用品,包括牙膏、牙刷、杯子、毛巾等洗漱用品和紙手帕、衛生紙等日常衛生用品。
3:學生食品,包括礦泉水、飲用純凈水、果汁飲料、牛奶、面包、餅干、方便面等常用食品。
學生超市不得超范圍經營。如果確實需要擴大經營范圍,必須報食堂、學生超市監管領導小組批準后方可實施。
二:對學生超市物品的要求:。
1:學生超市經營的所有學習用品都必須有正規的進貨渠道,必須符合人身安全要求,不得經營有安全隱患的物品。
2:學生超市經營的所有學生生活用品都必須有正規的進貨渠道,其中,衛生用品必須有檢驗合格證和衛生許可證。
3:學生超市經營的所有食品都必須有檢驗合格證和衛生許可證。不得經營三無產品,不得經營超過有效期的物品。不準出售冰棒、雪糕、冰激淋、冰水等冷凍食品和瓜子、花生等果殼食品。
4:如果發現有違反上述要求的物品,將勒令超市立即停業整頓,聽候校方處理。
三:學生超市開放時間。
上午:6:00——6:50。
中午:11:45——12:20。
下午:17:50——18:30。
其它時間不經校方允許一律不得營業。
四:特別強調。
1:請學生超市承包人安排專門的工作人員負責維持好秩序,提醒學生不要擁擠,不要攜帶開水瓶購物,確保學生人身安全。
2:學生超市承包人必須保證超市周邊環境衛生干凈整潔,不得有包裝紙、包裝袋等廢棄物。
3:學生超市一律實行刷卡消費,不得進行現金交易。
4:如遇學校有重大活動或其它特殊情況,開放時間按學校通知執行。
5:如果學生超市承包人不能做到以上四條,一經發現,立即責令其整改,整改無效則將立即勒令停業整頓,直至整改到位,并處予罰款。
五:本規定解釋權歸校長室。未盡事宜請示校長室研究決定。
1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。
2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀;認真執行便民措施，保證顧客滿意。
4、衣著要求。
a、個人衛生：外表樸實、干凈、整潔，發式要求樸素大方，并保持頭發清潔。
b、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
c、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。
5、員工購物/包裝。
公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定：
a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。
b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。
c、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。
d、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。
第一章、服務宗旨。
視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱情、周到便捷的為顧客服務，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續滿足顧客的需求是我們的服務宗旨。
第二章、顧客服務的重要性：
1.顧客服務是成功經營的目標之一。
2.顧客是免費的宣傳者。
3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板。
4.顧客服務直接影響利潤的獲得。
5.員工是使顧客滿意的決定因素之一。
第三章、柜臺紀律。
1、不準未著工衣，未佩帶工牌、服務證章及儀表不端進入柜臺。
2、不準遲到、早退、曠工和擅離崗位。
3、不準在柜臺內吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。
4、不準扎堆閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會客會友。
5、不準坐柜，趴柜，靠柜。
6、不準帶小孩，親友及外部人員進柜。
7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。
8、不準在柜臺內醒目處理放置個人物及私人用品。
9、不準以上貨、結賬、點款為由而不理睬顧客。
10、不準與顧客發生爭吵，頂嘴。
11、不留怪發，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環，淡妝上崗。
12、講究衛生，做到：“三潔、四無、六不見”
三潔：商品潔，貨柜潔，服務設施潔;四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛生用具。
華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改項目火爆啟動中。
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第四章、服務十不準。
1、對顧客到柜接待不主動;。
2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;。
3、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當。
4、對顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩;。
5、對顧客光看，光挑不買不高興。
6、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款;。
7、對顧客的合理要求不盡力滿足;。
8、對顧客的過失不盡力體諒;。
9、對顧客退換商品不能一次性妥善解決;。
10、對顧客離柜不禮貌道別;。
第五章、服務八不計較。
1、顧客稱呼不當不計較;。
2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計較;。
3、顧客舉止不文雅不計較;。
4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;。
5、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;。
6、顧客提的意見與事實有出入不計較;。
7、人少事多得不到顧客的諒解不計較;。
8、營業繁忙時，接待欠周到，顧客不理解不計較;。
第六章、行為舉止。
(一)站立的姿勢。
1.合上腳跟，腳尖分開30度。
2.合上膝蓋。
3.女性右手在外，左手在內，男性左手在外，右手在內。
4.伸直背，挺起胸，收腹。
5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。
禁忌的站相：
1)雙手叉腰。
2)雙臂抱在胸前。
3)兩手插入口袋。
4)身體東側西歪或身體依靠其它物體。
(二)行走。
基本要求：男性：端正、穩健，女性：輕盈、靈敏。
要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，
行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時的步態:。
1.要走成一條直線。
2.兩腳之間的跨度最大不超過一個腳長。
3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個單步為好。
禁忌的行態：
1.不要左顧右盼，回頭張望。
2.不要老是盯住顧客上下打量。
3.不要一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足。
4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手。
5.二人以上行走不得勾肩搭背。
6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。
(三)手勢。
在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關節為軸，指向目標。
1.禁忌：不要用一個手指指點方向。
2.禁忌：
1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺而立。
2)不可用手指挖耳、摳鼻。
3)注意站立和行走的禁忌手勢。
4)不要打呵欠，伸懶腰。
5)顧客在詢問事情時，如果營業員沒聽清或店內無此商品，不可用擺手回答。
(四)表情姿態。
1.要微笑服務。
1)微笑自然、誠實。
2)說話語氣和藹、聲音高低、輕重適度。
3)情緒飽滿熱情。
4)精力集中、持久。
5)興奮適度、謹慎。
6)姿態優美、文明，富于規范化。
2.禁忌：
1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑。
2)口吻粗暴、聲音過高。
3)不準對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理。
4)談笑風生，打打鬧鬧。
5)不可坐柜臺、貨架、商品。
6)不得吸煙、吃零食等。
(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應請同事關照后，速去速回。
(六)營業時間不要在賣場系領帶，整理頭發、化妝，如需整理請到洗手間或試衣間。
為維護本超市的整體形象，保持良好的購物環境，保證員工與顧客的身體健康，提高工作質量和服務質量，使衛生工作制度化、規范化、經常化、標準化，特制定衛生管理制度。
管理方式。
一、超市外道路的衛生工作由街道清潔工負責。
二、超市外“門前三包”范圍內及超市內的柜臺貨架、操作間、商品衛生等工作由本超市組織落實。
食品衛生。
一、干鮮果品類衛生。
1、水果局部腐爛不得出售。
2、干果發霉、變質、生蟲不得出售。
二、熟食制品衛生。
1、出售熟食制品做到“五專”，即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。
2、經營時要求勤進快銷，堅持食品衛生索證制。
3、銷售、儲藏做到生熟分開，冰柜備有消毒毛巾，專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
4、熟食制品出現變質、發霉、異味等現象，應立即停止出售并及時處理銷毀。
三、糕點食品衛生。
1、糕點不得直接碼在地面上，要有防鼠、防蠅、防蟲設施，要蓋有苫布，苫布外要有明顯標志，使用時不得里外顛倒。
2、直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料，必須符合衛生標準。
3、售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡，實行雙夾法。
四、罐頭、酒類食品衛生。
1、銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。
3、混有雜質、過期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。
本制度由樂呵呵超市制定，即日起實施。
(一)每天早上7：00，營業員需著工裝進入賣場，禁止涂抹指甲、披散頭發、濃妝艷抹。
(二)營業員到崗后首先需整理貨架，整理賣場倉庫的相關產品以防止積壓，清理貨架商品灰塵。
(三)交接班前，當班營業員應將所負責貨架商品補滿，并將之整理、歸類擺放，包括牛奶、飲料、面包等有廠家理貨員的商品也要上滿，同時要和晚班營業員交接好本貨架剩余其他商品的存放位置。
(四)晚班營業員在閉店前應根據貨架整理后的實際情況，提出所管理貨架的要貨單，當天晚上交給組長。
(五)營業員應每日檢查商品的保質期，并根據'先進先出'原則調整貨架商品擺放順序，先進的商品擺放在前面，補貨從后面開始;除面包、牛奶外，商品有效期剩余一個月的商品和破損商品應及時下架，做返貨處理。
(六)營業員在整理返貨時，應按照供應商將返貨分家裝袋、返庫。
(七)營業員在崗如不需補貨、整理貨架時，應勤巡場，努力防止商品的丟失和破損。
(八)工作期間，嚴禁營業員大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆閑談與工作無關的話題，不得隨意到賣場外面活動。
(九)賣場的兩個門應時刻有人把守，在看門時應注意嚴禁同學攜帶本賣場同類商品進入，嚴禁吸煙者進入，提示攜帶商品出門的顧客主動出示結賬小票，具體人員由組長安排。
(十)營業員不得與顧客發生沖突，出現問題應及時請店長、組長解決。
(十一)顧客在選購商品時如有疑問，營業員應主動熱情的幫助解決。
(十二)營業員應隨時注意貨架商品余缺情況，隨時補充貨架商品，當前面的商品陳列面出現空缺時，應將后面的商品挪到前面，保證貨架商品豐滿。
(十三)營業員擺放貨架商品時，應將所有商品正面朝外，按序擺放，每一種商品都不能被其他商品擋住視線;商品擺放時應注意陳列高度，方便顧客取拿。
(十四)賣場內禁止吸煙，營業員應加強防火安全監督。每日下班前在打掃衛生時應確認店內無顧客、無煙頭，關燈后組長應再巡視賣場兩遍，確認無火災隱患方可閉店。
(十五)c區賣場由組長將電源、水龍頭關閉;b區賣場由組長檢查水龍頭的關閉情況。
(十六)營業員的吃飯時間由各賣場視具體情況而定，但個人吃飯時間不得超過半小時。
(十七)營業員嚴禁在賣場接打私人手機;營業員不得進收銀臺。
(十八)營業員無班時不得來賣場。
(十九)營業員應監督廠家業務員在賣場的理貨情況，嚴禁業務員隨意調整商品擺放情況，營業員不得和廠家業務員嬉笑打鬧。
(二十)營業員每周有一天帶薪休假日，每月累計不超過四天，當月無病、事假正常出勤者視為滿勤，發放滿勤工資;連續請假超過四天者，按實際出勤計算工資。
(二十一)嚴禁營業員隨意串班，如確實需要應事先向店長請示。
(二十二)營業員如需購買經銷商商品，需報至店長處，由店長統一安排購買。
(二十三)營業員如要離崗需提前兩周通知店長。
(二十四)當班營業員如需購買賣場內商品必須由組長代為購買。
(二十五)非休息期間，嚴禁營業員在賣場內任何地方坐著。
組織架構：
1、開店時間：07：50。
2、閉店時間：冬季21：00(夏季：21：30)。
3、工作時間(兩班三倒)：
員工：
1、早班：07：30—12：00(4小時30分)。
2、晚班：17：30—冬季21：00(3小時30分鐘)/(夏季：21：30)。
3、中班：11：30—18：00(6小時30分)。
防損、生鮮蔬菜員工：
1、早班：07：00—12：00(5小時)。
2、晚班：17：30—冬季21：00(3小時30分鐘)/(夏季：21：30)。
3、中班：11：30—18：00(6小時30分)。
4、行政班：07：30——12：00(4小時30分)13：30——18：00(4小時30分)。
吃飯時間：
1、早班吃飯：10：40——11：20——12：00(40分鐘)，或11：00―11：40―12：20(40分鐘)。
2、晚班吃飯：16：40——17：20——18：00(40分鐘)，或17：00―17：40―18：20(40分鐘)。
3、收銀部、防損部吃飯時間可分為3批，每批30分鐘。
薪資制度：
1、日均工資=(基本工資+崗位工資)/當月日歷天數。
2、實際工作日：不包含休假、法定節假日、請假的天數。
3、計薪工作日：包含休假、法定節假日，不包含請假天數。
4、應發工資=日均工資×計薪工作日+全勤獎—缺勤應扣+工齡工資+其他應發—其他應扣+績效工資基數×績效系數。
5、全勤獎：每月100元，請假或曠工超過一天(含)，扣除當月全勤獎，正常休假不扣全勤獎。新員工不是從每月1日開始上班的不發全勤獎。
6、工齡工資：工作滿一年加50元，6年封頂。
7、工資發放日期：每月15日之前發放上月工資，工資按自然月計算。
工資、獎金保密制度。
1、試工期：3天(無薪)。
2、試用期(實習期)：3個月，工作表現優異者可提前轉正，但不得低于1個月，試用期執行試用期工資標準，一般為：(基本工資+崗位工資)x80%+全勤獎—缺勤應扣+其他應發—其他應扣。
3、新員工工作不滿15天離職的，工資不予發放。
4、員工工服押金：300元，工牌費10元。員工離職時工服和工牌須交回。
5、促銷員工服押金：300元，工牌費10元。促銷員離職時工服和工牌須交回。
6、入職滿6個月以上的，離職時全額退還工費押金和工牌費;未滿6個月的，離職時不予退還。
7、員工健康證費用：先自費辦理，保留發票，工作滿1年給予報銷。
8、促銷員健康證費用：先自費辦理，由促銷員跟廠家協商能否給予報銷。
9、收銀員備用金：500元，由收銀員自備，存放在財務室，收銀員辭職時方可帶走。
延時加班費：
工作未完成，延時2小時以內不計算加班費。超過2小時的部分，按小時計算加班費，滿半小時的按半小時計算。加班前，各部門經理需填寫加班申請單，報店長、總經理審批。
法定節假日：
春節休假3天，如果加班，按3倍工資計算(含當日工資)。其他法定節假日不休假，不計加班費。
請假制度：
1、員工請事假、病假。
請假1天的由部門經理、人事批準;2至3天的由部門經理、人事、店長批準;4天及以上由部門經理、人事、店長、總經理批準。請假手續交人事存檔。
2、助理及以上的管理人員。
請假1至3天的，由部門經理、人事、店長審批;請假4天及以上的，由部門經理、人事、店長、總經理審批。請假手續交人事存檔。店長直管的部門，員工請假參照本條規定。
3、請假規定。
(1)員工每月換休最多3次(含)，換休連休最多3天(含)。非特殊原因不準調班。調班的簽字權限參照請假的簽字權限。
(2)員工請假由部門經理指派其他人作為其職務代理，代理人全權代理請假人的工作。
(3)員工連續請假或休假超過7天(含)，其所跨越的節假日將計入假期。
(4)連續請假不得超過15天(含)，特殊情況者，須先辦理離職手續，假期休完后至人事部辦理復工手續。
(5)員工請假，應于事前親自辦理請假手續。
(6)凡未請假、請假未經批準、假滿未經批準續假者視為曠工，按曠工有關規定處理。情節嚴重者，予以辭退。
(7)若有急病或急事，來不及填寫請假單者，須提前半小時打電話向部門經理請假，事后及時補辦請假手續，否則按曠工處理。情節嚴重者，予以辭退。
(8)上早晚班的員工，每月休假2天。新進員工，出勤滿14天(2月份出勤滿13天)，可休假1天。
(9)上行政班的員工，每月休假3天。新進員工，出勤滿9天(2月份出勤滿8、5天)，可休假1天。(30/2=15;30/3=10;30/4=7、5)(28/2=14;28/3=9、33;28/4=7)。
(10)員工考勤卡一個月內未打卡簽卡次數不能超過3次(除正常公休和換休外)。未打卡的需部門經理簽字。
4、婚假(有薪假)。
法定婚假3天，假期內工資按當月的日平均工資計算。婚假只限一次休假，須提前15天申請。工作不滿一年的員工，不享受婚假。
5、員工產假(無薪假)。
須先辦理離職手續，假期休完后至人事部辦理復工手續。
6、喪假(有薪假)。
員工直系親屬(父母、子女、配偶)去世，可批準3天喪假。員工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世，可批準1天喪假。喪假假期內工資按當月日平均工資計算。
7、事假(無薪假)。
員工不得無故請假，若因特殊原因需請假者，須提前填寫《員工請假單》經批準后方可休假。時間較長的假期，須提前15天申請。凡請假未經批準或假滿未經批準續假者視為曠工，按曠工有關規定處理。
8、病假(無薪假)。
申請程序與事假申請程序相同。若有急病，來不及填寫請假單者，須提前半小時打電話向部門經理請假，事后憑醫院證明補辦手續，否則按曠工處理。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇十一
1、食堂工作人員上班時必須穿工作服戴衛生帽，保持好自己的個人衛生并持健康證上崗。
2、食堂工作人員要保證食堂內外的環境衛生，要天天清洗經常消毒，所用工具要干凈整潔，做好防蚊、蠅、螳螂等工作，確保工作環境良好，讓職工吃得放心、可口、安全的飯菜。
3、食堂工作人員要做好飯菜的成本合算，爭取做到飯菜價格合理、質量優等做到讓職工滿意，往來賬目手續完備清楚，以備領導查驗。
4、對待全體職工要一視同仁做到公開、公正、公平任何人不給特權，吃飯花錢，人人平等，飯菜要多樣化，讓職工有選擇的余地，要確保飯菜的安全衛生，杜絕發生食物中毒安全事故。
5、全體職工要配合食堂的工作，買飯時主動排隊，不許大聲喧嘩，保持好食堂的環境衛生、維護好食堂秩序。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇十二
第1條：為明確銷售合同的審批權限，規范銷售合同的管理，規避合同協議風險，特制定本制度。
第2條：本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，結合本企業的實際情況制定，適用于銷售部的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批。
第3條：銷售合同采用統一的標準格式和條：款，由銷售部經理會同法律顧問共同擬定。
第4條：銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產品名稱、單價、數量和金額。
3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責任及限制責任條：款。
6、違約責任及賠償條：款。
7、具體談判業務時的可選擇條：款。
8、合同雙方蓋章生效等。
第5條：銷售格式合同須經企業管理高層審核批準后統一印制。
第6條：銷售業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條：款作出權限范圍內的修改，但應報銷售部經理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除。
第7條：銷售業務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的，應報銷售經理、營銷總監、總經理等具有審批權限的責任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條：銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務部等相關部門。
第9條：合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協商變更，重大合同款項應經總裁審核后方可變更。
第10條：根據合同規定的解除條：件、產品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協商解除合同。
第11條：變更、解除合同的手續，應按訂立合同時規定的審批權限和程序執行，在達成變更、解除協議后，須報公證機關重新公證。
第12條：銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
第13條：法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第14條：空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。
第15條：銷售部業務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條：銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條：合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議等。
第18條：銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存__年以作備查。
第19條：銷售合同保存__年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。
第5章附則。
第20條：本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。
合同管理基本規章制度（優秀13篇）篇十三
相信很多人都看過物業管理制度，在現在社會，越來越多人會去使用制度，管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。下面是小編為大家整理的物業基本管理的規章制度，希望能幫助到大家!
為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。
五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
六、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區的安全保衛工作做好。
十二、完成領導臨時安排的其它工作。
十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發生。
五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯系。
七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。
六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。
七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束。
4.1進公司必須穿好工作服;。
4.2工作服要干凈;。
4.3進公司須戴工作證;。
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間。
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。
5.2不得無故遲到、早退、外出;。
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。
5.4嚴禁無故曠工;。
5.5上、下班必須簽到;。
5.6不許代別人簽到;。
5.7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件。
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。
6.2注意整理整頓;。
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。
6.5節約用水，用電，不得浪費;。
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。