規章制度的守則和原則應該貫徹于日常工作中,成為習慣和自覺的行為。規章制度范文的內容包含了各個方面的要點和關鍵,供大家參考時可以根據實際需要進行增減和修改。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇一
1、一不準在技師房內大聲喧嘩,打鬧(00:00,11:00禁止大聲說話)。
2、二不準在技師房內抽煙(必須保持衛生整潔)等。
3、三不準隨意破壞技師房內衛生,不得亂扔果皮紙屑、垃圾(助浴技師必須打掃與維護好spa間的衛生清潔)。
4、四不準在技師房內私拉亂接電線,出現安全事故由當事人自行負全責。
5、五不準在技師房存放貴重財物,一旦遺失,概由自己負責。
6、六不準說話陰陽怪氣、說三道四、挑撥是非、相互抵晦、拉幫結派,老技師欺壓新技師。
7、七不準上班時間喝酒。
8、八不準打架斗毆,情節嚴重者直接開除。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇二
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時罰款30元,超過一小時罰50元,超過2小時按曠工半天處理,超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算,原則上不準連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達到滿勤,否則不予計算保底,病假除外。)。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經部門主管批準后方可生效,半天以內由主管批準,一天以上由部門經理批準,請假超過2天以上工資延遲相應的天數發放當月工資。
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業區奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;
(5)拉幫結派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關處理,解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準占用客用房間和客用休息區,違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務態度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓七天。
9、技師違規后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節嚴重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘,超出用餐時間一律按遲到處理。
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,特數情況須經上司許可,否則罰20—50元/次。
1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴格按照規定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準時間,不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩的感覺,接受客人合理的`要求和意見。
8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師,違者罰50元/次。
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或將垃圾亂丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應視視為正常情況,溫和有禮的對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時通知調配。
11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問,不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度,跟不可泄露公司商業機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說有損公司名譽和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準看電視、飲食、在沙發上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鐘或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發現客人有腳氣、嵌甲,要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動帶去帶回,違者罰5元/次。
15、技師上鐘,必須遵守職業道德,一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號,歡迎您再次光臨。”
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節嚴重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護公司的設施設備,故意損壞者照價賠償并罰款50元。20、技師入職即簽一年的勞動合同,期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。
21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
1、技師必須遵守技師紀律,愛護技師房衛生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價賠償。情節嚴重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進技師房,否則罰20元/次處理。
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規以批評教育為主,經濟處罰和行政處罰為輔。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇三
2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局。
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定。
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師7點必須點到,凡點到不在者,作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元,,一小時以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天買全天鐘(無提成),連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發放工資(以曠工1天推遲3天計算)。
5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算,原則上不準連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經主管批準后方可生效,半天以內由主管批準,1天以上由經理批準,請假2天以上當月工資延遲相應的.天數發放。
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈,男技師不能留長發(見五官為標準)等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業區奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失;
(5)拉幫結派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。
12.技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。13.技師被客人投訴技術不合格和服務態度不好,輕者批評,重者罰款處理(屢教不改者開除處理)。
14.無論點鐘排鐘,如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘,此鐘該技師必須服務到鐘(不能挑選客人:如受力等)。
15.所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事,如:結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題,發現一次處200元罰款。
19.技師之間不得相互介紹點鐘(可以幫客人提前預約技師),如由此出現的假點鐘,將按排鐘處理,并且對介紹雙方罰款100元。
21.所有技師被客人投訴技術和服務態度達到兩次者,公司給予警告,如達到三次者師傅和該技師并罰,該技師需停牌培訓,直到合格。
23.上鐘時間在客房接聽電話(需經客人同意),接聽電話必須在房門外,時間不得超過兩分鐘。(注:進客房后,手機必須調為震動,以防鈴聲打擾客人休息)。
24.技師在上鐘時不允許看電視,不能技師與技師之間聊和服務無關的事情。不能吃東西,除客人允許之外。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇四
為了加強技師部標準化,制度化的管理要求,以此提高技師的職業行為規范程度和工作效率,滿足行業需求,提高整體市場競爭力。現以公司《員工守冊》為準,同時結合技師部的`實際情況,特制定以下制度,希望本部門員工共同遵守:適用范圍:
技師部全體人員:助浴師、理發師、修腳采耳師、足療保健師、理療師、香體師。實施辦法:
以下制度實行扣分制,1分為人民幣元。
技師部領導監督執行,技師部主管、經理開據《過失單》,并將《過失單》上交財務部門,由財務部在違規員工的提成工資中直接扣除。具體內容:
1、值班技師上班時間為下午13:00。
2、各種例會、各類集體活動時不得已任何理由不到場。
3、連續曠工2天、半內累計曠工4天者算自動離職。
4、每日值班人員必須即時打掃衛生,做好衛生日常保潔工作;
5、每日值班人員必須負責毛巾收送、蒸車加水、擺放和補充濕巾保證營業所需。
6、不得拿私人物品到營業現場;不得將私人用品帶入公司清洗。
7、技師部所有人員不得在客用營業區內休息,如休息大廳、客房、咖啡廳等。
8、在不影響正常工作時,會客應到指定地點,時間不得超過30分鐘,排在前2位的技師不得會客,會客前必須向經理或主管報告。
9、技師與其他部門崗位領導與員工必須處理和維護好良好的人際關系,相互尊重,相互體諒,相互謙讓;有禮有節,熱情大方。
10、技師外出必須向經理(經理不在向主管)報告,獲批后方可外出;營業時間內止私自外出或擅自享受任何服務。
11、13:00—01:00當班時間不能洗澡。
12、技師必須服務滿約定時間。
13、技師離職必須提前1個月書面申請,交技師部經理審批,獲批后方可離開。
14、其他規定按酒店《員工手冊》執行。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇五
十、有健全的.衛生管理組織與制度,責任到人,落實獎懲;并做到制度上墻。
范文二、
一、更-衣室
1.梳妝臺:臺面光亮,無明顯傷痕,玻璃干凈,無水珠,臺下無垃圾。
2.梳妝臺鏡面:鏡面干凈,清晰,不松動,不變形。
3.梳子:無頭發、無頭皮屑,無斷齒。
4.嗜喱水、摩絲:表面干凈,不粘手,正常使用。
5.吹風機:干凈、不漏電,不潮濕潤,電線無破皮。
6.更-衣柜:里外無指印,無污漬,里面無異味,用一次噴一次香水,檢查寫字板是否有墨,門鎖完好,無傷痕。
7.鞋柜:無污漬,推拉自如,無異味,一用一消毒,用一次噴薄荷香水一次,正常使用。
8.拖鞋:無破損,有防滑,無異味,一用一消毒。
9.坐凳:坐凳無松動,無傷痕。
10.浴巾:浴巾無污漬,干凈,無異味,無破損,擺放整齊。
11.煙蠱:無破損,無煙灰、煙頭,光亮。
1.地面:無水珠、不打滑、無垃圾。
2.掛勾:無松動,保持光亮。
3.沖涼間:墻壁干凈,無污垢,通道不堵塞,流水順暢。
4.洗浴用品(沐浴露、洗發液):干凈、無殘留物,外表干凈不打滑,擺放整齊。
5.洗浴用品架:不松動,玻璃光亮。
6.淋浴噴頭:無堵塞,拉置適中,水霧正常。
7.墻頂、地角線:無破損、無水珠。
8.坐式淋浴:坐擺干凈,無水珠,臉盆干凈無污垢,洗浴用品擺放整齊,一用一擦。
9.燈光:保持亮度,無破損。
三、手機柜
1.保持玻璃干凈,透明,鎖無松動,鑰匙無斷裂,鑰匙鏈無斷的,一鎖一鑰匙,保證客人的財產安全。
四、浴巾、中巾柜
1.柜:鏡面清晰干凈,臺面無傷痕,無指印,斑點。
2.浴巾、中巾:擺放整齊,物品備齊,美觀無異味。
五、衛生間
1.馬桶:表面光亮,里面無污垢,放水順暢。
2.紙巾:紙巾盒不銹鋼光亮,紙巾疊成三角。
3.地面:無水垢,保持干凈。
4.沖洗池:墻壁無垃圾,放水正常。
5.消毒池;無異味,無污垢,無拉圾。
六、洗漱間
1、洗臉盆:無污垢,無水漬,光亮。
2.鏡子:鏡面無水斑點,不走形。
3.洗漱用品:牙具擺放整齊,一次性杯子保持干凈。
七、蒸氣房
1.玻璃門:光亮透明無污跡,里面干凈無異味。
2.火山爐:保持石頭的數量,溫度的調節,發熱管無破損。
3.坐席:無污跡,毛巾擺放整齊干凈。
4.水桶:不漏水,不定時加滿水,木勺放在桶內。
5.地面:無腳印,一天一清洗。
6.時間表、溫度表:無破損,不走形,準確,耐用。
八、礦鹽山
1.鹽:保持鹽的潔白,無大積塊、無雜物、無黑點。
2.地面:保持地面無鹽,節約不浪費。
3.鹽床:清潔,無鹽垢,無腐蝕。
九、水池
1.功能:了解功能
2.水池地面:干凈、無垃圾,無水珠,拖鞋擺放整齊,池底無沙粒。
3.水:清晰見底,無雜物、無異味、無顏色。
4.按摩床:潔白、光亮、無雜物,使用正常。
5.電視:前后位置正常,顯視屏干凈,清晰,無灰塵,搖控器干凈,使用正常。
6.沙灘椅:擺放整齊、毛巾干凈、無皺。
7.沙灘桌:臺面物品整齊、玻璃透明,無油漬、紙巾盒潔白,紙巾疊三角,煙蠱干凈,無破損、無煙灰、煙頭。
8.小吃桌:無油跡,擺放整齊,水果干凈,飲品無過期。
9.碗、勺、竹簽:干凈,一用一換。
10.電飯鍋:無油漬,無灰塵,無雜物,一用一擦,電源線無破皮,使用正常。
11.垃圾桶:無異味,無蚊蟲,保持干凈,蓋子干凈蓋好。
十、二次更-衣
1.柜:鎖面干凈,清晰,臺面物品擺放整齊、無灰塵。
2.浴巾:潔白、干凈、無斑點,無破損、無染色。
3.中巾:潔白、干凈、無斑點、無破損、無染色。
4.浴衣:大、中、小號分開擺放整齊、包裝完好。
5.地毯:干凈、無細毛、不扎腳。
6.電子稱:玻璃光亮、清晰、準確、正常使用。
7.梳妝臺同第一大點。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇六
1、上班時間:12:00---13:00;下班時間:23:30---24:00(衛生在指定時間內完成)。不得遲到或早退、(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3、技師上鐘之前必須按正規程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。
4、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。
5、服務員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
6、不得在營業區或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
7、如有偷竊、貪污等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除,情節嚴重者送當地公安機關處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
8、技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。
10、如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。
11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準倒在指定的地方外。(10元)。
14、不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。
15、前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時找不到該技師。(10元)16、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。
17、熱愛本職工作,具備責任心和職業道德,愛護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動,遵守企業經營活動紀律。
18、必須做好個人衛生工作,保持足療工具的清潔衛生狀態,做到一客一清。(10元)。
罰款不是目的。
做好才是決心。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇七
通過本會員管理制度,本會所可以為建立會員完整的.信息庫。這樣可以更好地為會員提供個性化服務,有效提高會員忠誠度,同時便于會所進行會員管理。
1、顧客單次消費600元,按要求填寫會員申請表即可入會。
2、顧客多次消費滿1500元,憑借收據,按要求填寫會員申請表即可入會。
1、購物折扣:憑借會員卡在會所內消費享受服務、商品九五折優惠。
2、積分規則:
(1)會員消費店內服務、商品可獲得積分獎勵,積分標準為20元積1分。
(2)積分消費使用時可以兌換現金,積分兌換比例為:1分=1元;
3、其他優惠:
(1)提前獲知會所促銷活動以及特惠訊息;
(2)可定期獲贈會所品牌雜志;
(3)會員生日當月來店消費可享受雙倍積分。
(4)可受邀參加會所舉辦的活動;
1、會員滿足入會條件,填寫會員申請表入會,給予發放會員卡,于次日生效。
2、會員卡可在會所全場通用,出示會員卡即可享受會員待遇。
3.會員未攜帶會員卡,職工可經會員管理系統對客戶的信息進行核實,也可享受會員待遇。
4、一年內沒有刷卡消費的會員取消會員資格,不再享受會員所有優惠;會員卡不收回但卡內積分清除。
5.會員一人只限持有一張會員卡,不得重復辦理會員卡。
6.會員主動聲明放棄會員資格,必須持個人有效證件來店辦理手續。
7、會員可通過會所前臺變更個人基本信息:
(2)人為原因(如:人為損壞、遺失)導致會員卡無法正常使用時,顧客可至會所申請補辦新的會員卡,每張會員卡10元工本費。
以上這個會員管理制度只能作為足浴會所建立會員制度提供參考,管理者應根據自己足浴會所的時間情況做一下更改,同時想要我們的會員制度更加完善,管理更規范和信息化,還需要一套專門的會員管理軟件幫我們來實現。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇八
一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10—15分鐘,罰款20元,15—20分鐘罰款30元,以上依次累加。)。
二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發,違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛生間,不得在技師房內換衣服,違者罰款20元。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元—200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇九
1、收銀員不得攜帶個人現金上崗,如違反此規定將填寫過失通知書。所帶現金一律沒收。
2、收銀員應嚴格加強前臺系統中各自操作員密碼的管理,在前臺系統中入賬時應首先確認系統中當前的操作員是否為本人,無誤后方可錄入賬項,入賬完畢后應及時退出。未按本項規定進行者,對因此引起的所有后果負全部責任。
3、營業收入現金的投繳必須即核、即簽、即時投箱,不得以任何理由拖延。應繳款的收銀員和見證人均有責任監督對方按照規定的流程完成規定的事項和核簽,對不按規定操作而引起的后果,雙方均負同等責任,受同等處分。
4、“收銀袋投放/收取記錄簿”和“總出納現金記錄表”的每一欄,均應按規定的內容和格式填寫,并在規定的位置簽名,不得有遺漏、錯填。若確因錯寫需要更正的,應用橫線劃去,再在其上方寫上正確數據,然后由繳款和見證雙方簽名確認。
5、每一班次的主管或領班應對該班收銀員的營業現金收入的繳納情況加以檢查,保證所有營業收入現金已投繳,所有收銀員必須辦妥當班營業現金的繳納,并完成當班報表及賬務后,方可下班。每一班次的值班經理或領班應對“收銀袋投放/收取記錄簿”進行檢查,發現不完善的情況即時查明原因,并將情況通知在班的上一級主管人員。
6、財務部應對前臺備用金不定期檢查,檢查時間按營業情況定,但不預先通知。檢查應有記錄,記錄應有檢查人員和收銀員雙方簽名,以確認當時的`檢查結果。為保證檢查在公正和認真的情況下進行,所有的現金檢查,均應具備第三者作為見證,整個檢查過程應在見證人監督下進行,并由見證人在雙方人員在檢查記錄上簽名后,最后簽名證明。對發現的違規行為將知會運營部對相關責任人進行嚴肅處理。
7、財務部定期對酒店的現金繳存銀行情況進行檢查,如發現酒店未在規定時間繳存營業收入現金,將知會運營部對相關責任人進行嚴肅處理。
8、收銀員在結賬過程中,造成短款的,一律由當事人全部賠償。
9、“收銀員繳款袋”和“總出納現金記錄表”應予保存不少12個月,“收銀袋投放/收取記錄簿”應保存不少于18個月。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇十
第一條?????????????????????????為使客房及客房環境衛生標準化和衛生服務的規范化,為客人提供一個清潔衛生、舒適方便的住房環境,根據酒店衛生管理制度特制定本規定。
第二條?????????????????????????客房部所有員工在做公共衛生清掃工作時,必須執行本規定。
第二章?????????????房間清潔次序
第一條??一般情況下應按照下列次序:
http://房—掛牌清潔房間—住房—長住房—走房—空房。
第二條??若開房較緊張,次序稍作變動:
http://房—掛牌清潔房間—走房—住房—長住房—空房。
第三條??http://房的衛生應在接到通知或客人離開房間以后,第一時間打掃。
衛生班應聽從臺班的安排,不得一意孤行,貪圖方便。
第三章??房間衛生操作規程
為方便記憶,我們將整個操作程序劃分為八個字,即“進”、“撤”、“鋪”、“洗”、“補”、“吸”、“檢”。
第一條??“進”
(1)????????輕輕敲門三次,每次三下,每次隔2~3秒鐘。
(2)????????報稱“housekeeping”。
(3)????????緩緩把門推開,把“正在清潔”牌掛于門鎖上。
第二條??“撤”
(1)????????把小墊毯放在衛生間門口。
(2)????????清潔籃擺放于云石臺靠門一邊。
(3)????????同時帶入二濕一干三條抹布。
(4)????????用垃圾桶收衛生間內垃圾。
(5)????????把客人用過的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、地腳巾)卷好放在衛生間門口。
(6)????????用清潔劑均勻地噴一次“三缸”(洗手盆、抽水馬桶、浴缸)。
(7)????????進房把空調開大,關臺燈、床頭燈、落地燈,拉開窗簾。
(8)????????用垃圾桶收垃圾和煙灰缸。
(9)????????撤床單,一張張地撤(注意不要夾帶客人的睡衣和其它物品)。
(10)????折絲棉被(向內三折,橫向三折,齊口向門外)。
(11)????若房內有送餐或加床設備,需要來回再走一次。
第三條??“鋪”
(1)????????將倒干凈的垃圾桶及煙灰缸拿到衛生間內沖洗并抹干凈,然后放回房間原處。
(2)????????拿床單和枕套進房內鋪床(鋪床要按規定程序,兩張一齊鋪)。
(3)????????鋪完床之后,順帶把水杯、茶具等撤到布草車上。
第四條??“抹”
(1)????????從門外門鈴開始抹起至門框。
(2)????????按順時針方向抹,由上到下,由里到外,抹一圈(邊角位及底部均要抹到。)
(3)????????物品要按規格擺放。
(4)????????燈泡、鏡面、電視機要用干布抹。
(5)????????抹的過程中應默記待補充的物品。
(6)????????抹陽臺玻璃臺、陽臺地板。
第五條??“洗?”
(1)????????將用過的皂頭、浴液、發液瓶放進清潔籃。
(2)????????洗干凈的'抹布,其中一條濕抹布留下抹衛生間地板。
(3)????????用清潔劑全面噴一次“三缸”,用手刷刷洗臉盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片,然后用花灑放水沖洗。
(4)????????用毛球洗馬桶(注意二塊蓋板及底座的衛生)。
(5)????????用干布抹干凈衛生間水漬(由鏡開始,順時針抹一次,注意小金屬器要發亮)。
(6)????????要默記衛生間需補充的物品。
第六條??“補”
(1)????????補充衛生間內備品,面巾紙和卷紙要折好角。
(2)????????用濕抹布抹干凈地板,撤走清潔籃及小墊毯。
(3)????????補充房內物品(注意各種物品均需按規格擺好)。
(4)????????補充杯具。
第七條??“吸”
(1)????????先從陽臺吸起,注意吸陽臺門軌。
(2)????????吸地毯要順紋向同一方向推把。
(3)????????吸邊角位(咖啡臺底,梳妝凳底,床頭柜底)。
(4)????????吸衛生間地板(注意吸地板上的頭發)。
(5)????????吸塵機用完之后繞好放于布草車側面。
第八條??“檢”
(1)????????空調撥到適當位置上。
(2)????????檢查窗簾、床鋪是否整齊,地毯是否有雜物。
(3)????????檢查衛生間鏡、“三缸”、小金屬器是否光潔。
(4)????????關總開關,關門,取回“正在清潔”牌。
第九條???住房和走房操作程序基本一樣,一般情況下,住房不要求每天更換香皂,但要視香皂的使用程度而定。長住房每日均要求補充日常的易耗品。
第四章??空房清潔操作規程
第一條???????把“正在清潔”牌掛于門鎖上。
第二條???????拿一濕一干抹布抹家具(和住房程序相同)。
第三條???????抹陽臺(和住房程序相同)。
第四條???????衛生間馬桶放水,地漏沖水排異味。抹衛生間浮塵(浴缸水龍頭、花灑隔二、三天應放銹水一次,并注意清洗抹干)。
第五條???????檢查房間規格、設備情況,檢查天花板有無蜘蛛網,地面有無蟲類,把空調調至適當位置,熄燈關門,取回“正在清潔”牌。
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足浴會所管理制度(熱門15篇)篇十一
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度,做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓,經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓,經考試合格,持證上崗。
(二)防火巡查、檢查制度。
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患,檢查人員應填寫防火檢查記錄,并按照規定,要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門,各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知,若發現本單位存在火災隱患,應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的,根據獎懲制度給予處罰。
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態,并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能,保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報警電話。
3、按時交接班,做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續,值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時,應及時報告,并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需,不得使用消控中心內線電話,非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等,離崗應做好交接班手續。
7、發現火災時,迅速按滅火作戰預案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責,專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況,保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責,設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的.運行情況。查看運行記錄,聽取值班人員意見,發現異常及時安排維修,使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試:
(1)煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施,保安部參加,每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次,檢查其是否完整好用。
(3)正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
(4)室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
(5)其它消防設備的測試,根據不同情況決定測試時間。
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
(2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態。
(3)對消防器材應經常檢查,發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
(4)各部門的消防器材由本部門管理,并指定專人負責。
(六)火災隱患整改制度。
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中,應對所發現的火災隱患進行逐項登記,并將隱患情況書面下發各部門限期整改,同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前,各部門應當落實防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案,及時向單位消防安全責任人報告,并由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患,應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函,報送公安消防機構。
(1)嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班后,該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
(1)嚴格執行動火審批制度,確需動火作業時,作業單位應按規定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
(2)動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離,并向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用,結束作業后應即時歸還,若有動用應如實報告。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇十二
二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發,違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛生間,不得在技師房內換衣服,違者罰款20元。
四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內或技師房內喧嘩,隨處走動,不可在公司營業區域內接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇十三
持有有效“衛生許可證”并亮證經營。衛生質量經監測,主要指標符合國家衛生標準。
二、直接為顧客服務的從業人員每年必須進行健康檢查和衛生知識培訓,合格后方能上崗,持證上崗率100%。
三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔,使用后必須清洗、消毒,并符合相應的衛生標準。
四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒,并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。
五、供顧客使用的洗足液必須符合相應的衛生標準,供顧客足浴后的洗足液不得重復使用。
六、足浴用的洗足液應單獨存放于清潔處,嚴禁與其他化妝品、公用具等混放。
七、在醒目處設有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標志,措施落實。
八、足浴場所應單獨設置,并配備機械通風設施和空氣消毒設施。
九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒,保持整潔。
十、有健全的衛生管理組織與制度,責任到人,落實獎懲;并做到制度上墻。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇十四
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度,做到依法治火。
3、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
4、對新員工進行崗前消防培訓,經考試合格后方可上崗。
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態,并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
1、消防設施日常使用管理由專職管-理-員負責,專職管-理-員每日檢查消防設施的使用狀況,保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責,設專職管-理-員每日按時檢查了解消防設備的'運行情況。查看運行記錄,聽取值班人員意見,發現異常及時安排維修,使設備保持完好的技術狀態。
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
(2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態。
(3)對消防器材應經常檢查,發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
(1)嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班后,該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
(五)易燃易爆危險品和場所防火防爆制度。
1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房,配備必要的消防器材設施,倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品,應分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗,出入庫應進行登記。
4、庫存物品應當分類、分垛儲存,每垛占地面積不宜大于一百平方米,垛與垛之間不小于一米,垛與墻間距不小于零點五米,垛與梁、柱的間距不小于零點五米,主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行,倉庫工作人員應堅守崗位,非工作人員不得隨意入內。
6、易燃易爆場所應根據消防規范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養工作。
1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業務學習和滅火技能訓練,各項技術考核應達到規定的指標。
2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查,有計劃地對每個義務消防員進行輪訓,使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練,并結合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核,考核優秀給予表彰。
5、不斷經驗,提高防火滅火自救能力。
(七)滅火和應急疏散預案演練制度。
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署,明確分工。
4、應按制定的預案,至少每半年進行一次演練。
5、演練結束后應召開講評會,認真總結預案演練的情況,發現不足之處應及時修改和完善預案。
足浴會所管理制度(熱門15篇)篇十五
一、持有有效“衛生許可證”并亮證經營。衛生質量經監測,主要指標符合國家衛生標準。
二、直接為顧客服務的從業人員每年必須進行健康檢查和衛生知識培訓,合格后方能上崗,持證上崗率100%。
三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔,使用后必須清洗、消毒,并符合相應的衛生標準。
四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒,并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。
五、供顧客使用的.洗足液必須符合相應的衛生標準,供顧客足浴后的洗足液不得重復使用。
六、足浴用的洗足液應單獨存放于清潔處,嚴禁與其他化妝品、公用具等混放。
七、在醒目處設有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標志,措施落實
八、足浴場所應單獨設置,并配備機械通風設施和空氣消毒設施。
九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒,保持整潔。
十、有健全的衛生管理組織與制度,責任到人,落實獎懲;并做到制度上墻。