實施方案的成功與否，還需要團隊的共同努力和良好的溝通協作。在實施方案的過程中，我們會遇到各種困難和挑戰，以下是一些常見的問題及解決方案，供大家參考和借鑒。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇一
一、指導思想。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發揮網絡監督的作用，搭建好與群眾、網民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯網成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揚民主、接受人民監督的新渠道。
二、工作內容。
（一）加強網絡輿情監管。網絡輿情監控人員實行24小時網絡在線值班，加強對節假日、突發事件、重大時間節點的全網全時監測，加強對各大論壇、網站、微博、微信等涉及本轄區的網絡輿情應對處置信息的監控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網信辦轉交的網絡輿情信息，切實掌握網絡輿論主動權。
（二）及時網絡輿情報告。發現輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮網絡輿情應對處置工作領導小組，根據輿情情況鎮領導小組要及時按程序報縣網信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩定、民生民利、經濟發展、社會治理、便民服務、環境衛生、矛盾糾紛等方面的網絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發展動態，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯動處置的輿情信息要積極協調相關部門。
（四）及時應對網絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統一口徑”的原則，認真處置所接收的網絡輿情信息，通過論壇發帖、留言回復、網絡新聞發布、微信和微博發布等形式，及時回應，正確引導，發布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網民一個滿意的答復。
三、工作要求。
（一）分級負責。黨政辦為輿情監控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯動。鎮機關各部門對各類輿情監控及媒體應對要積極聯動，緊密聯系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇二
互聯網的迅速發展已經成為人們各種意愿表達的主要方式之一，這種表達方式相對自由開放的特征，使得網絡輿情影響力正在逐漸變大，網絡輿情像一張“晴雨表”，時刻反映著人們的情緒和思想變化。互聯網巨大的影響力使得網絡輿情的監測、研究和引導，越來越受到各級紀檢監察機關的重視。涉腐網絡輿情拓寬了社會公眾參與反腐倡廉的渠道，如何積極回應和妥善處置涉腐網絡輿情成為各級紀檢監察機關面臨的重要課題。
??1、隱蔽性強，舉報成本低。傳統的舉報方式，例如電話舉報、信件舉報、上訪等往往需要舉報人和被舉報人對質，有時因礙于情面、尷尬難堪而有所保留，舉報人因身份暴露常常受到被舉報人的打擊報復。加之個別單位工作人員推諉扯皮，使得一些涉腐信訪件遲遲得不到解決，造成越級訪和重復訪，群眾感情受到傷害，黨和政府的形象也受到損害。網絡舉報可以以匿名方式舉報，不易受打擊報復。網絡舉報沒有時間和空間的限制，不必在現實中耗費精力和財力上訪，任意時間在某個公共網上實名或匿名發表信息，就會有一批對此感興趣的網友將意見在網上聚集，進而引起紀檢監察部門的關注，以達到網絡舉報的目的。
??2、公開透明，信息受眾面廣。據統計報告顯示，截至2010年底，我國網民人數已達4.5億，占到全球網民總數的23.2%，預計到“十二五”末期，網民數量可能增至6億至7億。網上發布涉腐信息，不受地方保護主義影響，不受部門利益驅動，公開透明，及時便捷，很受網民歡迎。而反腐倡廉是最受網民關注的熱點問題之一，涉腐事件和人物一旦曝光，各大網站以最快速度傳播，網民紛紛瀏覽跟帖，點擊率高，受眾面廣。
??3、程序快捷，案件查辦迅速。傳統舉報方式一般要經過“上門—登記—反映情況—受理”等一系列程序，受理過程長，容易受人為因素影響。網絡舉報是“點對點”的溝通和反映，涉腐事件經網絡媒體交匯碰撞后，會產生一種輿論上的“蝴蝶效應”，對基層組織的公共權力，尤其對“一把手”起到了很好的監督作用。人們之所以青睞網絡舉報，主要是因為網絡能夠吸引眼球，形成輿論壓力，“迫使”有關部門快速作出回應，相比傳統的信訪舉報，網絡舉報的效果無疑迅速了許多。無論是重慶市北碚區原區委書記雷政富在其不雅視頻曝光后６３小時被免職并立案調查，還是山東省農業廳原副廳長單增德因“離婚承諾書”，在１２小時后被立案調查，引來喝彩的“秒殺貪官”背后，是相關部門對網絡舉報線索的高度重視和快速反應。
??4、影響巨大，警示效果顯著。近幾年群眾關心的征地拆遷、食品藥品安全、環境保護、安全生產、教育醫療等問題一次又一次被網絡推到風口浪尖。這些問題的曝光雖然給當地造成了負面影響，但很多問題正是借助網絡的力量，而受到有關部門重視并最終得以解決。2012年，“表哥”“房叔”等網絡反腐事件，又向人們展示了網絡在反腐領域不可忽視的力量。網絡和媒體對腐敗案件全過程、全方位的跟蹤報道，無疑給領導干部上了生動的一課，使大家感到自己時時刻刻置身于網友的監督之下，問題官員迫于輿論壓力也會對自己的腐敗行為有所收斂。互聯網公開透明和廣泛傳播的特點在無形中擴大了教育范圍，增強了警示教育效果。
??1、網民自律意識淡薄，意向表達情緒化。我國的網民24歲及以下的人數占近51%，近80%來自社會下層，74%的網民收入在2000元以下。年輕、不富裕、社會地位不高等特點使他們無法成為社會的主導者，但他們又有強烈的社會參與愿望，有時會站在主流或主導形態的另一面。當一個個獨立的個體聚合成群體的時候，就會出現“感情的強化”和“理性的缺失”現象。網民的網絡反腐熱情高漲，但是缺乏自律意識，不能理性控制自己的行為，在意向表達方面存在著許多問題：一是非理性表達，為了吸引公眾眼球，經常使用“雷人”的語言，甚至捕風捉影不負責任地發布信息，夸張腐敗問題的嚴重性，放大腐敗面，煽動社會情緒，造成公眾對黨和政府的不信任。二是急于求成，有些網民對于網絡公布的消息，一時見不到結果，就進一步制造更大的網絡輿論，向紀檢監察機關施加壓力，甚至從網絡走進現實生活，組織公眾與政府對立，這既影響網絡反腐的效果，也造成了社會的不穩定。
??2、信息真假難以甄別，容易泄露反腐機密。網絡只是反腐敗的一種工具和載體，本身無法辨別是非曲直，更不能甄別事情的真偽。所以，網上流入的海量信息真偽并存，真實性、可靠性沒有保證，久而久之就會容易出現“狼來了的現代版童話”，造成反腐功能的弱化和“喜劇化”、“鬧劇化”，如果紀檢監察機關甄別不準、處理不當，那些虛假的、非理性的信息就會借機在網絡滋生蔓延，給網絡監督和網絡反腐帶來不少問題。網絡輿情最大特點是公開透明，但有相當一部分網民由于在公共網上大張旗鼓地公開信息，容易泄露反腐機密，一些舉報信息讓被舉報人知道后，問題官員會有所準備、會串供甚至出逃，導致很多事情查不實也無法查實，給紀檢監察機關查辦案件帶來困難。一些舉報存在夸大事實的情況，一些無中生有的錯誤信息則是對紀檢監察力量的浪費。
??3、侵犯他人隱私權利，網絡暴力逐漸蔓延。一些網站建有“人肉搜索”引擎，利用網絡社區聚集廣大網民的力量，追查某些事情或人物的真相與隱私，并把這些細節曝光。2008年周久耕“天價煙”案、2012年“表哥”楊達才案的曝光，都是“人肉搜索”的成功案例。由于網絡反腐在我國是新生事物，制度化程度相對較低，在一定程度上起規范和引導作用的法律法規還處于空白狀態，這為一些別有用心的人提供了可乘之機。網民若濫用“人肉搜索”，不但會造成個人隱私的泄露，同時也容易侵犯公民的隱私權。有些網友為了達到一定的目的，已經把搜索官員緋聞當成一種游戲，動不動就以人肉搜索相威脅，動不動對官員的房產、穿戴品頭論足，造成政府官員人人自危的地步。有的網民造謠誹謗、人身攻擊，網絡暴力事件頻發，給當事人造成物質、精神上的傷害，這與傳統的暴力事件危害十分接近。
??4、技術安全存在隱患，因對機制不健全。目前許多紀檢監察機關用于網絡輿情應對工作方面的經費嚴重不足，網絡輿情監測分析科技手段落后，網絡技術和網絡安全存在隱患，一旦遇到輿情危機事件，難以及時有效獲取更深層次的網絡輿情信息，經常造成輿情危機事件處置工作的被動局面。同時，各級紀檢監察機關網絡輿情應對機制嚴重滯后。一是組織機構不健全。沒有專門的網絡輿情應對工作機構，加之缺少必要的處置網絡輿情危機技巧培訓，有效應對涉腐輿情的能力不足。二是工作機制不健全。沒有一套完整的網絡輿情預警機制、操作流程機制、處置引導機制，輿情應對工作不規范、效率不高。三是規章制度不健全。沒有制定出臺專門規范網上舉報、網絡監督、網上反腐的規章制度。
??1、統一認識，切實加強組織領導。面對互聯網的迅猛發展，我們既不能盲目樂觀，過分夸大網絡監督的作用，也不能因為網絡監督是一種軟監督而忽視其積極作用，更不能因為目前網絡監督還存在缺陷而因噎廢食，一概加以排斥。我們不能因為網絡反腐中出現過不實的案例，就要取消網絡反腐；不能因為出現過詆毀公權部門形象，造成過社會負面影響，就關閉反腐網站；不能因為發生過侵犯個人隱私的行為，就要求“人肉搜索入罪”。網絡反腐是大勢所趨，簡單地采用“圍、堵、封、蓋”的辦法只會適得其反。各級紀檢監察機關要以開放的、平等的和互信的態度對待網絡反腐，不能囿于封閉的視野、僵化的思維和強硬的管制方式，不能對網絡監督的發展熟視無睹，更不能凌駕于網絡社會之上，而要平等地對待網絡監督，從中聽取意見建議、發現信息線索、提高監督實效。各級紀檢監察機關干部特別是領導干部，要有高度的政治敏銳性和政治鑒別力，充分認識網絡輿情應對工作的重要現實意義，始終把科學應對網絡輿情能力建設作為一項基礎工作來抓，不斷加強對新形勢下網絡反腐工作的研究，準確掌握網絡運行規律，切實提高網絡輿情甄別、研判和處置能力。為加強對網絡輿情應對工作的組織領導，建議各級紀檢監察機關迅速成立網絡輿情應對工作領導小組，領導小組下設網絡輿情監測組、網絡輿情調查組、網絡輿情反饋組等機構，明確專人開展網絡輿情監測、評估、預警和處置工作，切實做到領導重視、機構健全、職責明確、協調有序。
??2、豐富載體，增強網絡輿情引導能力。網絡反腐是一柄雙刃劍，利弊共生，關鍵在于如何引導。針對目前廉政網站數量少、更新慢、功能單一、水平參差不齊、內容“千網一面”難以吸引讀者等問題，各級紀檢監察機關要加大信息化建設投入，加快信息基礎設施建設步伐，加強硬件建設，優化軟件服務，為網絡反腐發展打下堅實的物質和技術基礎；要加大對信息弱勢群體和不發達地區的投入，提高電腦網絡普及率，普及網絡知識，使網絡民意有更廣泛的代表性，增強網絡反腐的廣度和深度，擴大網絡反腐主體；要加強廉政網站建設，提高網站的質量和水平，積極豐富網站內容，創新舉報方式，把廉政網站打造成具有廣泛影響力的廉政文化教育警示平臺；要采取專職和兼職相結合的方式，組建一支既有理論素養又有實踐經驗的網絡評論員隊伍，網絡評論員要堅持正面宣傳教育為主，聚集網絡反腐正能量，圍繞網民關心的反腐倡廉熱點問題撰寫高質量的網絡評論文章，對那些不利于甚至詆毀反腐倡廉工作的錯誤言論，要堅決給予駁斥。要推進體制機制創新，探索既保證導向正確又富有吸引力的新型管理模式，培養一批“意見頭領”，及時跟帖，主動引導，使主流觀點在與其他各種觀點的交鋒碰撞中主導網絡輿論，讓主流聲音壓倒噪音和雜音。
??3、加強培訓，提高網絡輿情鑒別能力。日益開放透明的輿論環境要求紀檢干部不僅面對輿論壓力要有承受能力，更要提升應對水平；不僅要使信息公開成為常態，更要學會主動研判網絡輿情。各級紀檢監察機關要在紀檢干部業務培訓中加入應對輿情的課程，特別是根據新媒體的特點，定期開展輿情培訓，創新輿情管理能力培養的方式方法。通過專門培訓，提高紀檢干部與媒體打交道的能力、運用互聯網的能力、輿論引導的能力，提高網絡輿情的敏銳性，確保在應對輿情中掌握話語權、占得主動權。通過網絡這個載體，拉近紀檢干部與群眾的距離，使老百姓可以直接向紀檢監察機關建言獻策、表達訴求。網絡反映的問題，有些不完全準確，有些偏頗過激，這需要紀檢干部具有清醒的判斷力，從諸多信息中甄別、篩選有價值的案件線索。
??4、整合資源，提升網絡輿情收集能力。在海量的網絡信息中準確及時收集反腐倡廉輿情信息是紀檢監察機關的一項重要工作，要求我們整合各方資源，匯聚多方力量，努力打造網絡輿情工作的整體優勢。探索建立一套網絡涉腐涉紀輿情收集處置機制，紀檢、檢察、公安等部門聯合應對，凡是涉腐涉紀的輿情信息統一報送紀委處置，收集涉腐涉紀和群眾關注的問題等輿情信息，有效收集涉腐涉紀輿情。一要有應對反腐倡廉網絡輿情的專門機構，解決工作人員問題。二要有完善的領導體制和工作機制，形成內外協調的工作合力。三要建立健全保障制度、考核督查制度、激勵創新制度等，推進工作制度化、規范化、科學化。
??5、創新方法，增強網絡輿情處置能力。網絡輿情信息產生成本低、傳播速度快、影響范圍大，一些反腐倡廉方面的信息尤其吸引網民關注。因此，各級紀檢監察機關應高度重視并切實增強處置網絡輿情信息的能力。要把握處置時機，經調查確認真實的信息，及時公布處置情況，防止不良情緒蔓延；對反映有誤的虛假信息，要及時公布真實情況，防止輿情擴大造成連鎖反應；對需要時間調查核實的信息，要按照程序公布處置進程，建立溝通反饋機制。要做到處置有度，對于網絡輿情信息的可信度、擴散范圍和關注程度有正確研判，并作出適當的處置。要講究處置效果，針對已發生問題積極協調相關部門做好對網站、論壇、個人博客和微博的監管。
??6、完善機制，強化網絡輿情應對能力。?建立規范有序的運行機制是各級紀檢監察機關科學應對涉腐網絡輿情的根本舉措。要建立信息發布制度，在主流媒體或重要門戶網站，及時將重點、熱點工作信息公布。要建立輿情監控制度，密切監控重要輿情動態，掌握輿論動向，對輿情迅速分析研判，查找發生問題的根源，并以權威發布的方式，及時回應公眾疑問，不作無謂爭辯，不跟風炒作，不人為制造熱點。要建立輿情處理預案制度，就工作中的熱點問題和容易發生輿情的網絡等媒體，事先研究制定相關應對預案。同時要建立健全網絡輿情快速應對機制，積極探尋內在規律。堅持預防為主，建立應對網絡輿情的預警機制，對涉及本地且可能造成突發輿情的事件及時預警，防患于未然。要強化正面疏導，對網民反映情況屬實或有一定根據的批評性網絡輿情，做到及時糾錯、公開答復，爭取工作的主動性及預見性；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽；對于不當炒作、可能引發重大不穩定事件的，依法妥善處置；對媒體關注甚至熱炒的有關敏感案件，可以通過新聞發布會、接受專訪等方式，做好有關解答。要做好風險評估，建立應對網絡輿情的研判機制。要依照輿情反映的對象是否具體、線索是否詳實、情節是否嚴重、后果是否值得關注等諸多變量仔細研判，做好風險評估，確立輿情危機等級，啟動與之相對應的反應機制。要充分利用公眾媒體，建立應對網絡輿情的聯動機制。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇三
為及時聽取和吸納廣大網民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環境，促進和保障學校網絡信息服務健康、有序發展，我園特制定以下實施方案。
以科學發展觀為指導，充分發揮網絡監督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規范、有效的網絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協調和可持續發展，全面提升教育工作質量。
組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網絡輿情兼職工作人員：姚新新。
進一步加強網絡輿情監測，掌握網絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
（一）網絡輿情監控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求。
1.進一步建立完善網上社情民意工作機制。
－1－。
辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網絡輿情工作落到實處。
2.嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量。
（1）明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發現網民發帖時起后5小時內，對網民反映的相關問題予以回應（含休息日、節假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發帖后24小時內作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。
（2）規范回帖內容。對于網絡上出現的涉及我校教育方面的問題，要通過發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規的規定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現錯字、別字以及語意不通等問題。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確保回復內容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現反復。
要加強與系統內相關學校的溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規定的辦復時限完成網絡輿情辦復工作。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇四
各中小學、幼兒園，局各科室：
為強化全縣教育系統網絡意識形態工作責任制落實，加強網絡輿情應對處置工作，及時回應網民關切問題，有序化解網絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網絡輿情造成的負面影響，結合我縣教育工作實際情況，制定本工作實施方案。
一、適用范圍。
本方案適用于全縣教育系統各類敏感網絡輿情的處置工作。
二、工作原則。
（一）屬地管控，各負其責。局掛包領導，各科室、中小學、幼兒園負責人對本部門本單位網絡意識形態工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
（二）快速反應，妥善處置。要第一時間發現、研判、處置網絡輿情。要堅持“雙處置”，即網下網上同步處置，網下治本、網上治標，積極妥善做好社會輿論層面的回應。
（三）分級響應，有序應對。根據網絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
三、組織機構及職責。
（一）領導機構。
成立xxx縣教育體育局網絡輿情應急處置工作領導小組（以下簡稱輿情領導小組），由縣教育體育局主要領導任組長，各位班子成員為副組長，各科室、中小學、幼兒園負責人為成員。
網絡輿情應急處置工作領導小組下設辦公室（以下簡稱網絡輿情辦），網絡輿情辦隸屬教育宣傳中心，掛牌設立在局211室，由張志銳同志負責網絡輿情辦的日常工作。
（二）主要成員單位職責。
輿情領導小組：負責審定網絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，統籌、協調有關單位落實突發重大網絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
網絡輿情辦：具體負責全縣教育系統網絡輿情的監測、研判、提出處置建議，參與網絡輿情的檢測、研判，統籌協調各科室和中小學、幼兒園處置相關敏感網絡輿情；督導、考核有關單位網絡輿情應急處置工作，并負責和縣網信辦的直接聯系，接受上級主管部門的業務指導。
各科室、中小學、幼兒園：服從輿情領導小組的工作安排，接受網絡輿情辦的業務指導，負責具體處置涉及本單位、本部門的網絡輿情。
（一）應對原則。
1、即時處置原則。力爭第一時間發現負面輿情，一小時內措施到位，贏得話語權。第一時間上報。
2、信息公開原則。根據網民的質疑和提出的問題，及時公布事實真相，引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威發布，通過釋疑贏得公眾話語權。
（二）具體措施。
1、建立輿情發布機制。在突發事件應對處置中，根據必要性，有計劃分階段地主動公布事件處置進展情況，或者聯系媒體主動回應。
2、發揮輿論影響力。在突發事件應對中，及時發布專業、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網絡輿情信息員制度。各科室、中小學、幼兒園配備一名輿情信息員，在突發事件應對時實時監控輿論發展動向，負責涉及本單位、本部門的輿情信息采集上報工作，同時及時回應處置縣網信辦、局網絡輿情辦的工作指令任務。
（三）工作方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時根據輿情等級將情況說明上報輿情領導小組或網絡輿情辦，并由網絡輿情辦統一報送縣網信辦。
2、及時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發展動向，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統一口徑，放大正面聲音。
3、快報事實，慎報原因，多報進展。即在著重解決線下現實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告縣網信辦、縣公安局網安大隊等采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在輿情領導小組的統一指導下，認真分析研判，緊扣網民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網絡宣傳，化解網上疑慮，有序引導網絡輿論。
五、嚴格落實考核。
網絡輿情應對處置工作納入各學校、各科室年終考評。對因處置不力造成較大負面影響的單位和科室取消年終評優評先資格；對因處置不力、拖延瞞報等造成重大負面影響的，還要追究相關責任人責任。年終縣局將對在網絡輿情應對處置工作中表現突出的單位和個人進行表彰。網絡輿情應對處置考核工作，由局網絡輿情辦牽頭。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇五
????隨著微博、微信客戶端逐漸成為群眾生活的“必需品”，越來越多的網民意識到自己就是一個發聲器，隨時可以利用網絡平臺發表意見和建議，越來越多的網民長期活躍于網絡，成為主流群體外的“網絡紅人”、“意見領袖”，隨之而來的就是網絡反腐風起云涌，反腐事件在網絡平臺不斷擴散發酵，引起了政府和民間反腐力量的關注，并通過事件本身引起全社會反思，對法治社會的構建以及反腐制度的建設提出了挑戰。
????（一）影響力大小不囿于現實身份高低，網絡身份的影響力決定事件的影響力。
????社交網絡允許任何人通過使用互聯網，以較低的成本發布或傳播信息，是一個有效的民主化媒體，在這樣的平臺上，滋養著眾多網絡紅人、意見領袖。而在現實生活中，這些網民的身份五花八門、形形色色。
????一是現實身份雖然普通，網絡影響力仍然大。有些意見領袖是在反腐事件傳播前就已經擁有了強大的網絡號召力和傳播力，如微博知名草根博主“作業本”、“作家崔成浩”等，其微博粉絲量已達到上百萬，而其真實身份卻十分神秘。雖然現實身份普通，網絡影響力不容小覷，其微博轉發量有時能達到幾百萬條，甚至許多名人明星、政務微博等也經常轉發他們的博文。“作業本”的反腐微博會以搞笑段子的形式表達對事件的態度和觀點，其2013年1月25日關于“雷政富事件”的博文，玩笑中藏利劍、諷刺中帶幽默，內容圍繞該事件，言論中夾雜鮮明觀點，精辟且大快人心，正是這樣的博文吸引了眼球，表達了大眾的所想。最終，這條博文轉發量達到28672、評論量12719、贊2951，其網絡輿論號召力可想而知。
????然而，有些意見領袖是在微博反腐過程中形成的，他們的出現具有特定的環境和因素。這些意見領袖在現實生活中只是普通人，在微博反腐事件發生前，網絡認知度和影響力并不高，甚至根本算不上意見領袖。典型例子就是“雷政富事件”的爆料人——朱瑞峰和紀許光，紀許光雖為前南方都市報記者，但知名度并不高，微博粉絲也只是幾萬；而朱瑞峰，大家更不知其何來歷。然而在二人將事件爆料后，網民對其關注度也隨事件的升溫而飆升，在微博風云榜上，二人的名字也一直盤踞在前十之列。
?????二是現實身份地位高，網絡呼聲也較大。如“微博女王”姚晨、李開復、于建嶸等公知、名人來說，他們在現實中的高知名度和影響力，就為其網絡中的身份和地位帶上了光環。他們在現實中受到的追捧和關注，在網絡上轉化成了看得見摸得著的粉絲量。當名人、公知利用微博發表反腐事件言論時，所有對其關注的粉絲都能看到其博文，并進行評論轉發。這些行為，一方面源于對意見領袖現實身份和社會影響力的信任，另一方面是粉絲表達對偶像的支持和認同。現實影響力可以幫助意見領袖在網絡世界發揮作用，但并非百利無一害，一旦意見領袖所傳播的信息和言論有誤或有其他不法目的，而這些信息進入群眾視野并得到廣泛傳播，其奠定的輿論基調、對事件的誤解以及對當事人的傷害就會形成，官方和媒體若想挽回局面，將輿論引導到正軌，就已經過了最佳時期。
????（二）網絡平臺在反腐過程中具備的優勢。
?????一是傳播信息更多更快。網絡傳播比起電視新聞、報刊雜志局限于審稿時限、排版時間、出版銷售等客觀因素的限制，更快能夠傳遞給公眾；網絡傳播相對于媒體機構受到輿論控制、新聞限制、上級要求等主觀因素影響，更有自由度，隨時隨地發布，使得大量信息進入網民視野進行復制傳播，有些信息一經網絡傳播就可能形成輿論議題。
????二是關注度和轉發量更廣泛。隨著重要信息進入網民視野得到接受和傳播，也會得到更多網絡意見領袖的支持或是轉發求證（期待官方回應）。意見領袖的網絡帳號擁有更廣泛的關注度和轉發量，也比普通人擁有更加強大的號召力和影響力。意見領袖通過網絡聚集了自己的粉絲，這些粉絲自身也擁有一批“粉絲”，反復的“二次傳播”，更容易促成一個公共性議題的產生。
????三是信息準確性沒有衡量標準。在信息傳播的整個過程中，議題設置功能作用明顯。尤其是當意見領袖作為信息掌握人時，對內容的真實性、準確性是否進行把關，是否對信息發布時間、傳播渠道等進行思考和斟酌，完全依靠自身價值觀、新聞素養和各方面信息處理的經驗綜合而成。
????四是事件擴散沒有固定時間。隨著事件在網絡中的傳播，沒有工作日與休息日的區別，只與網絡“作息規律”有關、與網絡熱點有關、與社會心態有關、與輿論環境有關。
????（一）對反腐輿情發展過程的認識。
????首先，爆料反腐信息是網絡反腐的基礎條件，網民通過網絡平臺反腐傳播反腐信息，使之成為公共事件，引爆輿論熱潮。其次，掀起輿論波瀾、灌輸主觀信息。網民傳遞信息后，部分網絡活躍人員并非只是簡單地二次傳遞信息，而是將具有主觀色彩的言論傳遞給受眾。由于在網絡社交媒體中，普通人與意見領袖之間能夠隨時交流互動、交換意見，當交流的阻隔被打破，信息流速加快，更容易掀起輿論波瀾。
????（二）對反腐輿情發酵階段的認識。
????一是爆料人會對該事件發展進行追蹤；二是意見領袖、反腐斗士加入事件進行后續報道，號召受眾關注事件，推動事件發展。意見領袖的關注和評論，不僅能引導事件輿論，還能推動對事件的深度挖掘，推動事實真相的出現。三是媒體機構的跟蹤報道，主動尋找爆料人、官方機構、事件主角進行采訪報道，推動事件進一步擴散給非網絡人士；四是官方機構參與；網絡對事件的爆料和挖掘不僅能夠引起大眾和媒體的廣泛關注，還能給官方以警醒，并引起相關部門重視。
????（三）對反腐輿情處置工作的研究。
????從反腐輿情迅速得到傳播，引起社會廣泛關注，到媒體機構參與，官方開始接入調查，使事件成為關注焦點，對官方回應成為普遍期待。一個網絡反腐的成功案例，勢必會帶來更多正義之士的挺身而出，揭露更多的黑幕。在“雷政富事件”曝光不到半個月，微博上相繼爆出能源局長劉鐵男涉嫌學歷造假、巨額騙貸的丑聞，以及蘭州市長“名表”事件、公安局長包養姐妹花事件等，一度引爆全民反腐熱潮。這些正能量的生長，都離不開網絡意見領袖對反腐事件的支持和引導。政府機構能否在輿論漩渦中做到及時回應期待、準確把握輿論導向、正確作出處置決定值得研究。
????（一）要正確認識涉腐輿情的正面和負面效應。
????一是要準確把握事件傳播規律。普通網民接觸信息渠道狹小，無論是關注度和影響力都無法和名人、公知相提并論，網絡意見領袖也并非掌握一手反腐資料，但是迎合社會仇官仇富心態的信息容易在較短的時間內形成具有一定影響力的輿論場主導輿論，所以反腐部門及時迅速關注并處理事件顯得尤為重要。
????二是要正確認識反腐輿情的持久性。網民在純信息傳播的過程中附加個人價值觀，而這些問題往往是社會上矛盾積累的體現，網民們關注到這些極具輿論引導性的言論，就會引起強烈共鳴。當輿情得到大批群眾呼應時，解決問題的呼聲也越高，影響力和延續性自然而然就持久。
????三是要明確網絡反腐的深刻意義。通過網絡反腐，使人們對反腐有了全新的理解和認識，也給平民百姓帶來更多公平性和話語權。相較于以往的反腐形式，網絡反腐的透明度大大提升，喚醒大眾民主監督意識。
????四是要客觀對待網絡輿情的真實性。網絡輿情具有觀念傾向性和利益取向，對事件真實性和客觀性構成挑戰。網民在發表意見和看法時會帶有傾向性，傳播過程也是對信息進行處理、篩選和深加工的過程，這些都會對事件的理解、認識和判斷產生影響。
?????五是要嚴格按照法律程序處置反腐輿情。網絡反腐掀起了正義的浪潮，但一味追求嚴厲審判和道德問責，忽略法律行事原則，也會對反腐事件的發展產生不良影響。缺乏理性的行為易被網絡的暗示和群體感染而無法克制的結果，形成網絡暴力，忽略并影響法律法規的規范適用。
????（二）積極開展涉腐輿情應對和處置。
????一是要積極通過網絡監控及時發現輿情。通過安排有一定網絡技術能力的專人或專門機構，定期在本地論壇、重要網站、微博和微信平臺等社交媒體和網站，開展對涉及本地、本單位及工作人員的涉腐輿情信息收集，及時發現負面輿情信息，及時收集整理，為后期應對做好準備。
????二是要高度重視新發輿情信息。輿情信息的網絡升溫通常在2小時內甚至更短，這要求主管部門要在發現輿情信息后第一時間開展應對準備，防止因不重視或認為信息源頭較隱蔽、影響力較小而忽略了網絡輿情特別是比較敏感的涉腐輿情的高關注度，從而錯過最佳的處置時機。
????三是要做好及時快速的核實調查。網絡輿情往往存在碎片化信息特征，如從初步判斷無法直接認定涉腐情況，則需要在第一時間開展網下調查，通過同步跟進紀檢工作措施，形成網上網下聯動處置。
????四是要敢于正面發出聲音。網絡輿情的發生并不可怕，這是網民對政府的監督權利的體現，更是網民對官方的期待。在涉腐輿情調查過程中，不必因為調查沒有開始、正在開展、尚未結論而忽略了官方回應的重要性。通過及時的回應溝通，從另一個角度而言，其實也是對輿情繼續發酵的有效遏制手段。
????五是要有正確的調查結論公布。通過核實調查，及時將網絡反映的情況、實際調查的情況、其他可能有所突破的新內容及時進行匯總整理，在通過內部調查程序、法律法規程序及時有效作出調查結果的情況下，適時對外公布，回應網民期待，提升網絡公信力。
????六是要建立健全相應的工作機制。涉腐輿情的處置與日常輿情處置的工作機制沒有太大區別，只是調查主體和發布主體的不同。但涉腐輿情涉及的群體比較特殊，多為官員或比較重要崗位的負責人，網絡輿情呈現多種形式，網民社會責任觀念、誠信反腐自律意識、輿論影響大小等各不相同，因此，在涉腐輿情處置機制健全過程中，不能忽略對經調查網絡反映情況不實信息的調查處理和對被反映人真實情況的澄清，適時的通過一定方式建立輿論辟謠機制也是有效處置涉腐輿情的有效方法。
????七是要有一定時期的跟蹤處置。對涉腐輿情的處置，比起普通輿情更需要一定時間的輿情處置和輿論跟蹤，對作出的回應及網民的反響進行收集研判，適時對公眾做出正確的、符合社會發展規律的輿論引導，以防止輿情繼續升溫、防止次生輿情發生、防止不實輿情反復發布，引導社會公眾和網絡輿論建立客觀、真實、全面、理性地看待和發布涉腐信息的價值觀念，促進網絡接軌現實，促使網絡成為真正的反腐助手。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇六
為快速妥當處置區司法局突發重大網絡輿情，有序引導網絡輿論，有效預防、減少和消除突發重大網絡輿情造成的負面影響，切實提升應對網絡媒體的能力，營造良好網絡輿論環境，依據有關法律法規，制定本預案。
一、適用范圍。
本《預案》適用于區司法局被國內外網絡媒體登載有對本地區經濟發展、社會穩定、公共安全、人民群眾生產生活可能產生重大影響的信息，或對本單位正常工作秩序可能產生重大影響的相關信息等突發網絡輿論情況的應對處置工作。
二、工作原則。
（一）統一領導，統籌組織。將突發重大網絡輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
（二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施突發重大網絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
（三）監測預警，及早防范。建立網絡信息監測、報告、通報制度，及時發現和掌握互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
（四）服務發展，防止危機。立足于服務發展、保障民生、維護穩定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發重大網絡輿情應對處置工作，有效防止網絡輿情危機發生。
三、組織體系及工作職責。
成立區司法局突發重大網絡輿情應急處置工作領導小組，由黨組書記xxx、局長xxx任組長，黨組成員xxx任副組長，各科室主要負責人為成員，主要負責審定突發重大網絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施；督導有關科室突發重大網絡輿情應急處置工作，研判“網絡問政”形勢，有序引導網絡監督。
四、處置程序及辦法。
（一）研判預警。對本單位可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應。發現重大網絡輿情后，要按照應急管理規定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告分管領導、主要領導。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，于發現后三小時內以單位或網絡新聞發言人的名義跟帖依法依規告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態，正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中，要及時續報有關情況。
（三）分類處置。對網絡媒體出現的突發重大網絡輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類處置：1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關職能科室位依法依規進行辦理、提出答復意見，經負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。2、屬對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執紀執法部門依紀依法查處。4、屬對推動改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
（四）動態跟蹤。落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。
（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，并健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇七
通常來說，由涉事主體說是最為常見的。此外，也可以邀請一些第三方，如公關公司、權威媒體牽頭，涉事主體參與其中。關鍵是要明確主體，做到有的放矢。
信息從最初的滋生到傳播發酵這一過程，存在一定時間差。因此可運用一些專業的大數據輿情監控平臺，如識微商情，達到對自身輿情的實時全面監測，確保隨時隨地掌握輿情，然后充分利用這一時間差，在事件尚未發酵前以最快速度介入并有效引導輿論，將有力助推輿情平息。
首先，自上而下要達成共識，統一口徑，避免左右言語的現象發生，防止節外生枝。其次，對于輿論的關注問題有必要展開集中式回應，尤其不要推諉和隱瞞，要堅持有一說一。第三，需要暢通輿情應對口徑，主要是打通涉事主體與網友、媒體等對外的互動平臺，提供有效的溝通渠道且確保交流平等坦誠。最后則是需要拓寬說的口徑，主要指的是借助多方媒體之力來化解輿論的質疑。
具體的態度不作過多介紹，不外乎就那么幾點，如態度誠懇的回應、實事求是的解答、邏輯嚴謹的澄清、主動承擔責任的擔當等。
在以上的正確輿情應對口徑形成后，最后一步就是選擇具體的傳播渠道。一般來說，官方微博、官方網站、新聞媒體、官方視頻號是可供參考選擇。但是，一定要明確的是，每個渠道并不是單獨的存在，它們之間是可以形成聯動的。如需了解哪種渠道的傳播力更強、傳播范圍更廣、傳播趨勢是朝著有利的方向發展，同樣可以借助前文提到的大數據輿情監控平臺識微商情，對輿情的傳播全過程進行24小時追蹤，提供決策參考。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇八
1．準確把握、快速反應。網絡輿情事件發生后，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。
2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3．講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，新聞發布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發事件的各行政部門密切配合新聞發布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。
4．嚴格制度、明確職責。完善新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
1．加大學校網站，包括各部門分網站、易班等專題性教育服務網站的建設力度，增強校園網的"吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2.加強對校內網絡信息內容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平臺報送，黨委宣傳部進行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦、校辦審核。
3.圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。
4.圍繞學校改革發展的重點、難點問題以及重大突發事件，在校園網上主動導貼，積極跟貼，適時結貼。及時發布正面觀點，做好正面引導工作。
5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。
一旦發生網絡輿情突發事件，學校應根據網絡輿情的發生發展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發事件的處置。審定網絡輿情應對方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網絡輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下：
1.建立網絡輿情監控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的師生擔任網絡輿情監控信息員，對涉及上海電力學院的網絡輿情實行監控和引導，特殊時期安排專人24小時監控，加強網上輿情監測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監控，及時了解社情民意，監測輿情發展動向。
2.建立快速報告機制。各單位輿情監控信息員發現有關學校的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報，提出處置意見，并在1小時內向校突發公共事件應急處置領導小組報告，經批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。
3.建立網絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發展走向，分析判斷突發及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。
4.建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。
5.建立信息發布機制。加大在學校網站、黨務公開網站及電視媒體公開有關熱點事件的進展情況，完善新聞發布制度，形成權威、暢通的信息發布渠道。如發生輿情突發事件，黨委宣傳部會同黨辦、校辦迅速擬定新聞發布內容和方案，經領導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時機發布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。
6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網絡“沙發”，主導輿論發展，堅持疏堵結合、以疏為主，在網上及時跟帖、發帖，甚至“灌水”，運用網民易于接受的方式和語言引導網上熱點，努力掌握網上輿論的話語權；必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權威的、專業的信息贏取網民的信任。
7.學校檔案館要做好輿情突發事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇九
有網絡新聞評論（跟帖、轉帖）、論壇、個人博客、播客、微博、qq群、微信等，同時，新的傳播手段和方式還不斷涌現，網絡輿情傳播表現出“海量、迅猛、不可預料”的特點，所以，全面、準確、及時掌握和應對網絡輿情是從更高層次上減少負面信息的關鍵，要積極收集輿情，正視問題，理性應對，在網絡輿情即將成為眾多網民熱議的焦點時，必須掌握相關信息，并在第一時間啟動網絡輿情應對程序。
為了保證對涉檢網絡輿情研判的全面、準確、及時性，建議從以下幾個方面入手：一是設置網絡監督員。在互聯網上設置網絡監督員，不斷培養熟知網絡、技術專業、經驗豐富的監督員隊伍，加強對網絡輿情的日常監控。
二是發動群眾。在一些行業或者社會上聘請兼職的網評員，搜集、整理與監獄機關工作相關的網絡輿情，定期匯報網絡輿情信息。
三是與有影響網站的管理機構或管理員建立相對穩定的聯系。聯系有影響的重點網站的管理員，定期召集開會，加強溝通，保證事件發生后，對一些網站的帖子能做到及時應對、妥善處理。
四是建設網絡輿情搜集平臺，通過論壇、電子信箱、微博、微信等方式讓群眾及時將相關信息反饋過來，盡量不要將其擴散到社會上造成不必要的負面影響。
五是強化與各主流網絡媒體和公安、監察院網監等的交流溝通，建立起信息共享互通機制，以協作互補。
六是在有條件的情況下，可以充分利用網絡技術手段，加強對網絡輿情的監測，特別是應該將監測的重點放在本地網站和全國具有代表性的門戶網站涉及本地的相關信息上。
七是要對輿情統籌全局、綜合考慮，全面了解輿情發生的大背景和深層次原因，從而形成對輿情的預判，同時與輿情直接關聯人加強溝通，全面掌握輿情詳細準確的第一手資料，形成對輿情的實際察知。
八是聘請經驗豐富的專家組成咨詢團，共同參與輿情研判，確保對輿情現狀、特點、發展趨勢的準確把握。
二、完善建立網絡輿情監控制度。
（一）建立網絡輿情值班制度。
1、監獄信息化管理部門設置專人（網絡管理員）值班，及時捕捉信息，分析研判匯總。
2、在工作時間每天瀏覽查看與監獄相關的監控網站至少三次以上，并做好有害信息的記錄情況。記錄應包括：有害信息的網址、主題、發布時間、發現時間、上報時間、處理結果等相關信息。
3、建設網絡輿情監測系統，利用技術手段實時搜集網絡信息，并定期編寫輿情報告，制定輿情疏導方案。
（二）建立網絡輿情報告制度。
網絡管理員要認真整理各類輿情，發現不良信息，要及時備份，并報宣傳部門處理。特殊情況，直接向分管領導匯報。如發現包含以下內容信息的，及時報告；違反法律規定的，應及時上報公安機關。
1、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的；
2、損害國家機關聲譽的；
3、煽動分裂國家、破環國家統一的；
4、煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的；
5、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
6、宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；
7、公然侮辱他人或捏造事實誹謗、惡意攻擊他人的；
8、損害黨委政府聲譽，影響我縣安全穩定的；
9、其他違反憲法和法律行政法規的。(三)建立網絡輿情引導制度。
1、通過新聞發布、獄務公開、調查處理等方式引導其輿情向正確、健康方向發展。
2、做好網絡輿情疏導工作，利用網絡管理員和宣傳部門作為網絡“寫手”，將輿論向有利于我方的方向疏導，同時積極與相關網站聯系進行刪除或冷處理。
(四)建立網絡輿情協作制度。
1、信息化部門和宣傳部門負責搜集輿情信息，由宣傳部門進行處理。
2、固定管理人員，培訓網絡“寫手”。
3、做好信息備份，在國家有關機關依法查詢時予以提供。
4、對違反網絡安全法規或傳播有害信息的人員，情節嚴重的交予公安部門查處。
(五)建立網絡保密制度，預防內部信息泄露。
1、內外網必須進行物理隔離。
2、內外網u盤必須分開使用，不得將內網文件在互聯網計算機上盡心處理。
3、內外網計算機必須安裝殺毒、防木馬軟件。
4、內網禁止使用無線設備。
5、網絡管理員必須定期對內網服務器進行安全漏洞檢測，升級服務器系統，安裝必要的系統補丁，預防網絡安全漏洞。
6、定期進行網絡安全教育，提高警察保密意識。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇十
為扎實落實意識形態工作責任制，切實做好網絡輿情應對處置工作，制定如下實施方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發揮網絡監督的作用，搭建好與群眾、網民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯網成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揚民主、接受人民監督的新渠道。
（一）加強網絡輿情監管。網絡輿情監控人員實行24小時網絡在線值班，加強對節假日、突發事件、重大時間節點的全網全時監測，加強對各大論壇、網站、微博、微信等涉及本轄區的網絡輿情應對處置信息的監控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網信辦轉交的網絡輿情信息，切實掌握網絡輿論主動權。
（二）及時網絡輿情報告。發現輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮網絡輿情應對處置工作領導小組，根據輿情情況鎮領導小組要及時按程序報縣網信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩定、民生民利、經濟發展、社會治理、便民服務、環境衛生、矛盾糾紛等方面的網絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發展動態，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯動處置的輿情信息要積極協調相關部門。
（四）及時應對網絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統一口徑”的原則，認真處置所接收的網絡輿情信息，通過論壇發帖、留言回復、網絡新聞發布、微信和微博發布等形式，及時回應，正確引導，發布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網民一個滿意的答復。
（一）分級負責。黨政辦為輿情監控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯動。鎮機關各部門對各類輿情監控及媒體應對要積極聯動，緊密聯系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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各位領導：
一、工作開展情況。
同時，將網絡輿情應對處置工作納入意識形態和應急管理工作進行統籌安排，進一步提高了網絡輿情風險防范化解的整體能力和水平。上半年共辦理涉商輿情×件，其中牽頭辦理×件，協助辦理×件，目前均已辦理完結。
對協助辦理類輿情，按照主責單位的要求，積極做好各項配合協調工作，確保社會大局和諧穩定。同時，將網絡輿情應對處置工作納入意識形態和應急管理工作進行統籌安排，進一步提高了網絡輿情風險防范化解的整體能力和水平。上半年共辦理涉商輿情×件，其中牽頭辦理×件，協助辦理×件，目前均已辦理完結。
二、存在問題。
針對反饋的涉商輿情，街道雖然能夠深入調查，及時化解，但在應對處置過程中仍存在以下問題：一是工作合力仍需提升。部分輿情在處置過程中涉及多個部門，并需所涉及部門共同行使職權、全力配合完成，急需縣級相關部門全力支持配合，進一步增強工作合力。二是專業素質人才緊缺。尤其缺乏專職網評員開展網評工作，網絡輿情信息收集和網絡輿情引導等方面相對不足，工作較為被動。
三、工作打算。
會后，我們將立即召開專題會議，認真傳達此次會議精神，從嚴從實部署街道網絡輿情應對處置工作。一是進一步提高思想認識。深入學習網絡輿情應對處置工作的重要性，切實增強做好此項工作的責任感和使命感，全力以赴做好網絡輿情應對處置工作。二是進一步強化責任落實。嚴格落實黨工委網絡意識形態責任制，健全工作機制，夯實工作責任，定期分析研判，及時加強監管，規范新媒體運維管理，加強網絡意識形態陣地建設。三是進一步加強業務培訓。定期組織網絡管理員參加業務培訓，提高網絡輿情應對處置能力，進一步加強對網絡輿情的科學把握和正確引導。四是進一步深入矛盾排查。對轄區內有可能釀成網絡輿情熱點問題的矛盾糾紛開展一次拉網式排查，建立工作臺帳，堅決做到不定期走訪、監管，對相關問題進行跟蹤回訪，切實把矛盾化解在基層，最大限度的減少和消除網絡輿情造成的負面影響。五是進一步深化風險化解。積極主動回應網民訴求和社會關切，堅決遏制網絡謠言產生，做好熱點問題和突發事件的輿論引導處置工作，從源頭上有效防范和化解網絡輿情風險，進一步筑牢意識形態安全屏障，為黨的二十大順利召開營造良好文明的網絡環境。
網絡輿情應對處置實施方案（專業12篇）篇十二
第一條為提高網絡輿情突發事件的應急處置水平，明確網絡輿情突發事件預防、預警、應對的組織機構和程序，及時、準確發布有關信息，澄清事實，引導輿論，制訂本預案。
第二條網絡輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
1.及時主動，準確把握。事件發生后，在第一時間作出反應，發布準確信息，穩定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權，把不良影響降低到最低限度。
2.強化引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網絡輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局，有利于突發事件的妥善處置。
3.突出導向，分類處理。對于影響較大的審計工作突發公共事件和社會高度關注的敏感問題，由局辦公室提出新聞處置建議預案并報局主要領導批準后，統籌安排宣傳報道工作。
第四條組織機構。
成立網絡輿情處置領導小組，局長任組長，其他領導任副組長，成員由各股室負責人擔任。
領導小組主要職責：
1.對涉及工作的網絡輿情采取有效措施，協調和處理與媒體的相關事宜；
2.根據需要確定網絡輿情突發事件應對新聞發言人；
5.向相關領導和部門及時上報信息。
領導小組下設網絡輿情處置、預警工作小組，工作小組設在局辦公室，由各相關人員組成，其中辦公室負責協調和處理與網監、網宣部門及媒體的關系，收集、跟蹤境內外輿情，及時向有關單位、部門通報情況，各股室負責提供情況材料并進行核實、分析。
第五條輿情預警體系。
辦公室指定專門輿情評論員負責文字及宣傳工作，收集輿情動態，發現涉及審計工作的輿情及時上報，并在領導小組的指導下引導輿情。
輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態勢趨向和可能產生的社會效果。對發現的輿情，須第一時間向領導小組匯報，提出輿情處置建議并根據情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖，確保正確引導輿論走向，有條不紊地開展輿情處置工作。
第六條輿情引導機制。
輿情突發事件發生后，要按照“確認事實，快速反應，妥善處理”總體要求，在第一時間啟動響應機制。當網上出現涉及審計工作的負面報道后，應堅持積極正面引導，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下，以新聞發布會、通氣會等形式迅速反應，協調主流媒體，推出相關報道，引領社會輿論。
第七條輿情處置預案。
按照“早發現、早報告、早處置”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情評論員，從普通網民的角度對提出的負面質疑進行反駁，引導輿情的正面發展。
當負面影響增大時，領導小組應有意識地選擇重要信息，有側重地在主流媒體公布信息內容，維護審計部門的形象。
1.明確態度。應在第一時間表明態度，快講事實，慎講原因，表示對事件的關注和重視。
2.提高速度。要迅速與有關單位和媒體取得聯系，進行有效溝通，及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。
3.統一尺度。要及時拿出統一的解釋口徑，一時拿不出完整的調查結論時，應考慮梯度發布信息，分階段降低流言的影響。
4.規范法度。在消除負面報道危害時，要有的放矢，方法得當，分清輕重緩急，密切關注媒體動態，防止事態反復。
5.調整角度。對確屬工作失誤的情況，應將著眼點放在事后的處理、原因的調查及責任的追究上，舉一反三，落實整改。
第九條溝通協調機制。
建立與宣傳、通信、公安等網絡輿情管理部門的溝通協調機制。加強聯系，定期溝通，及時了解網絡輿情的最新動態，學習、提高網絡輿情應對的科學方法。
第十條責任獎懲辦法。
將輿情處置工作納入年度績效考評體系，全面推行責任追究和倒查制度。對網絡輿情突發事件處置工作做出突出成績的股室或個人，給予表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報網絡輿情重要情況或者應急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發布有關信息或報道虛假情況，導致重大影響和嚴重后果的，依法依規對有關責任人追究責任。