總結是對我們過去所取得成績和經驗的一次總結匯總，對我們未來的學習和工作有著重要的指導意義。每個人的總結方法和思路都不盡相同，希望這些范文可以給大家多角度、多元化的思維啟示。
超市組長個人總結范文（17篇）篇一
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于蔬果理貨更一竅不通。我知道xx集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業，進入xx是我的榮幸，以下是我的總結。
在領導和主管的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和老員工們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習地理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老員工們教我怎樣理貨和清理臺面，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區。
回想這x年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記責任、狀態、奉賢、危機八字方針努力工作回報企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質．要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最后感謝xx又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創新，不斷提高自我能力，在企業領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更加的xx優秀員工。讓我們攜手共創友誼的美好明天。
時間一晃而過，實驗員年度總結，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析，總結是復盤，復盤是為了避免重犯錯誤。有沒有更好的辦法讓自己的實驗員的年度工作總結有一定的深度呢？下面是由工作總結之家小編為大家整理的“實驗員2022年終個人工作總結優質簡短范文”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
時光飛逝，五個月的時間轉眼就過了，我們也從一個滿臉稚嫩的小毛孩轉變為可以獨當一面的社會人。在此，要特別感謝領導對我們的關懷，和同事對我們的指導。
作為試驗員，我認為最重要的就是實事求是，用認真的態度。嚴謹的細節和負責任的理念搞好每一次試驗，堅持一切以數據說話，用規范操作，準確無誤的結果去反映出實物的特點，為施工提供參考。首先，總結今年的工作：
五月份和公司簽訂實習協議，七月一號到項目部報道，因為剛開始，理論和實踐完全不能同行，總是只有理論而沒有實踐的輪廓，所以也不能很高效很準確的完成領導分配的任務，也不能獨立去完成某項試驗，經過一段時間后，可以不用一直讓老同志帶著了，可以去單獨完成了。到后面，主要負責檢測現場混凝土回彈強度和保護層，為資料提供原始數據。
通過一段時間的工作，我慢慢找出自身存在的不足以及改進的方法：
1.理論知識太過于貧乏，學校課本上的知識完全不夠用，以后必須利用機會多多學習；
2.缺乏經驗，很多檢測項沒有判斷，無法做到客觀的檢測，得不到精準的數據，所以以后一定多做多看，多想多聽，積累經驗。
在以后工作中的打算：
1.認真，認真做好領導交代的事情，做到第一時間完成任務，不拖不拉，高效率高質量的完成領導安排的工作。
2.負責，對自己的工作負責，不做虛假資料，保證數據可靠、科學、公正、準確，嚴格要求自己；對身邊的人負責，培養團結協作的精神，盡最大的努力完成任務。
3.提升，提升專業水平，提升個人修養。
最后，堅信有努力就會有回報，努力完善自己，不放棄學習的機會，改正不足，做到能發現問題，能完美的解決問題。
生物是一門以實驗為基礎的學科，開展好實驗教學，是學好行生物的前提條件。生物實驗具備培養學生觀察和動手能力的功能，更有培養學生動腦、啟迪思維、開發潛能的作用。在這學期中，生物實驗室堅持以發展為主題，以教學為中心，以提高教學質量為重點，緊緊圍繞學校的整體工作，解放思想，更新觀念，開拓進取，不斷推進實驗室工作向前發展。本學期，在各位生物教師的配合下，各項實驗開展的井然有序。
一、生物實驗教學工作方面。
期初，學習了《學校實驗室工作規程》，規范實驗室建設，在開學初就制訂出生物實驗計劃，督促各年級生物老師制出了本期該年級的實驗計劃。由此推動了本年實驗教學有序的有計劃的進行。
嚴格實驗準備制度，各任課教師要根據實驗計劃，演示實驗三天前，分組實驗一周前交實驗通知單到實驗室，本人根據通知單充分準備好儀器、藥品，做到準、凈、齊和及時，確保實驗一次成功。對有些實驗，實驗教師還事先親自試驗，若有改進的實驗或利用自制教具進行教學的，及時向教師說明使用方法和注意事項，確保萬無一失。實驗中對有損壞的儀器器嚴格依照教學儀器賠償制度實施處罰。實驗完畢時，讓授課教師及時如實填寫實驗記錄單。保質保量地完成教學工作，并積極配合生物興趣小組開展活動，積極參與教師的研究性教學，努力提高學生的積極主動性和參與性。本學期還配合教務處順利完成初二的實驗會考工作。
二、實驗室的管理方面。
對生物實驗室藥品與儀器的領用、歸還制定一套行之有效的辦法，并始終很好地實施。對藥品的保質、儀器的維護起到了決定性的作用，避免了藥品的不必要浪費及儀器的損壞。
加強日常對藥品、儀器的保養、維護工作，延長其壽命，為學校成本開支的節約作出了自己的一分力。如對顯微鏡、解剖器等教學精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防銹、保養等工作。對標本類實施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。對易燃、易爆，有毒的化學藥品進行獨立存放，實行雙人雙鎖，對其使用進行嚴格的控制，并做嚴格登記，切實保證此類藥品的安全使用。
做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對應工作。教學儀器的借用嚴格按照教學儀器借用制度實行登記，如期歸還，追還等。對新的實驗儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學生實驗操作的指導工作，進一步鍛煉了自己的動手能力，更好地配合了實驗老師的教學工作。
對玻璃器皿、玻片標本的破損給予相應的賠償，對生物儀器設備的損壞及時報廢，并登記在冊，在一學年結束之際，及時向總務處提交報損、報廢記錄單，同時申請購買缺少的生物儀器和所需的化學藥品，以確保下學年教學工作的正常開展。
認真做好實驗室的水電管理工作和防火、防毒工作，及時排除安全隱患，同時提高學生的安全意識，把實驗室的安全工作落實到實處。
定期對生物實驗室進行衛生大掃除，平時做好實驗室保潔工作，使其與學校優美的環境融為一體。
當然我們在工作中也存在一些不足，所以我們還要不斷地改進工作作風，深入書本、深入課堂，了解實驗還需要什么，還缺什么，怎樣解決。努力把我校的實驗教學工作搞的更好。
20xx年檢測中心在各級領導的正確領導下，全面貫徹落實市運管處工作會議精神，“求真務實、規范管理、責任到人、服務到位”的基本思路，嚴格按照檢測中心的任務和要求，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好的完成全營運車輛的檢測工作。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。
一年以來，檢測中心認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作任務時加班加點，保證工作了的按時完成。認真學習相關知識，愛崗敬業，培養了強烈的責任感和事業心，認真負責地對待每一項工作。
二、全站各項工作的完善和落實。
辦公室全體人員本著“認真負責”的工作理念，竭盡所能的為全站組織協調、宣傳和貫徹各項規章制度的實施，認真做好文件收發，檔案保密，會議通知，日用辦公用品發放，消防安全檢查等領導交辦的其他各項任務，確保了全站工作的穩定有序。
技術設備科本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，全年共組織小規模設備搶修6次，設備保養30余次，未出現一起因設備故障影響檢測的事件，并積極配合省標定小組圓滿完成了我中心設備的標定工作；充分利用工作外時間，組織檢測人員學習與車輛檢測有關的知識，共組織學習24次，12次考試，有效提高了中心檢測人員的業務知識能力和檢測操作規范性。
服務大廳始終堅持“微笑服務”的原則，耐心解答車主提出的疑問，提供好咨詢、導檢服務，為車主節省時間，以便更加快捷的辦理車輛的相關手續，同時加強對窗口的管理，要求每位在崗人員熟練掌握專業知識和技能，做到全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
外檢室全體人員嚴守質量關，對所檢車輛做到從細從嚴檢查，對外檢不合格的車輛，耐心細致的給車主講解其車輛危害收，讓其及時改正，為了加強對營運車輛的監督，要求對來檢車輛車身噴涂96520監督電話，全體人員耐心講解監督電話的重要性和必要性，并對未噴涂監督電話的車輛進行噴涂，以精誠的服務，贏得車主的一致好評，全年共外檢車輛17000余臺，噴涂車輛8000余臺，圓滿完成了外檢任務。
引車室為了能夠使全市所有車輛安全性能和檢測數據更加準確，不定期的開展研討會，對在工作中出現的問題進行統一討論、認真分析，遇到疑難技術問題，即時請教有關專家排除困難，為轄區內的所檢車輛提供了一個安全的、科學的的檢測平臺，全年共檢測車輛16000余次。
總的來說20xx年檢測工作是圓滿的、順利的一年，在20xx年里，檢測中心還面臨著十分艱巨的任務，我們要堅定信心、搶抓機遇、趨利避害、克難求進、總結經驗、彌補不足，為促進我市運輸事業的蓬勃發展，為提高我市營運車輛的安全技術性而努力奮斗。
超市組長個人總結范文（17篇）篇二
作為一個組長，首先要處理和協調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節讓顧客從中感受到重百最優質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
超市組長個人總結范文（17篇）篇三
轉眼進入xxx超市已有n年多的時間了。在這段時間里,在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了xxxx組組長一職，現將工作總結如下：
超市組長個人總結范文（17篇）篇四
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業至今小組無一盜竊和詐騙案件發生。
失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
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超市組長個人總結范文（17篇）篇五
尊敬的各位領導，家人們！
我是寶慶購物廣場的喬丹專賣員工……，很榮幸今天能站在這里。我想借此機會，向曾經在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！
今天，能夠站在這里發言，我感到很幸運！每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到寶慶超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為超市里友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻。
超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，其實不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。
所以作為一名員工，當我們每天迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客時，都要以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論職務的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態度，踏踏實實地做自己的事，盡量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我始終堅信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己，逐步實現“不斷提升自我，創造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲；同時，希望在實現這個目標的過程中，能夠繼續得到大家的支持。
謝謝大家！
超市組長個人總結范文（17篇）篇六
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業至今小組無一盜竊和詐騙案件發生。
失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
超市組長個人總結范文（17篇）篇七
1、加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
2、完成對xx生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。
3、完成對xx商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。
4、對xx商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
5、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
1、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應的一年，但對我來說，熟悉環境及各項業務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
2、工作創新力度差，事業的發展需要創新，但由于顧慮到調整帶來對超市業績的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創新的路子邁的不大。
3、對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。
4、工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的.管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
1、提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
2、努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
3、堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。
4、大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
5、強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為xx超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！
超市組長個人總結范文（17篇）篇八
尊敬的各位領導，各位同事，大家好！
很榮幸能站在這兒，感謝公司提供的這次展示自己的機會，今天我所競聘的崗位是食品組長！
我先做一下自我介紹。我叫***，今年23歲，初，我進入了人本超市便利店，進店后，首先讓我的感覺就是店里的每個人都很親切，都很熱心，讓我感受到了以前從沒有過的融洽，我剛來的時候做的是食品處，而后因收銀臺缺人，常去幫忙，就學習了收銀，后來被定為儲備收銀員（其實是我自己定的）。目前，我已經完全可以勝任超市的食品處、收銀處等各項業務工作，這些都要感謝領導對我的信任，我也不會辜負領導的信任，也是在領導的帶領下，積極配合工作，完成領導下達的各項任務！以上是我的個人介紹及競選組長的一些優勢，我想這應該是我人生發展道路上的一個重要的轉折點，如果這次能夠順利競聘成功，將更加激勵我努力工作，提高技能和各方面素質，并以下幾個方面開展工作。
一、營造良好的工作氛圍因為人才是每個公司的核心，那么怎么樣留得住員工，怎樣提高員工對公司的忠誠度和熱愛就顯得尤為重要，而且具資料表明，國內便利店員工流失率高達80%,對于公司來說，培養出一個老員工，對公司的工作效率和效益上來說都是非常有利的'，那么我認為第一點就是我必須要做好帶頭作用，帶頭多干活，自己所負責的區域應該是最好的，這樣才能讓員工們心服口服；另外在員工的團結程度上，應該肯定員工的工作，經常勸慰員工有一種奉獻精神和寬廣的胸懷。二是多了解員工的心態和生活，多與之溝通，這樣才能及時發現問題，來幫助他們去克服，工作氛圍尤其講究一個快樂工作，在工作中可以適當增添點歡聲笑語。
二、注重提高工作效率一是在例會上，讓大家分享自己在工作中所遇到的問題，鼓勵員工們多發言，多發表自己的見解，培養員工獨立思考能力，和主人翁心態，讓大家幫忙齊心協力出主意，共同努力干大事。二是主動幫助員工定下每天的目標，這樣有目標的去工作，效率會大大的提高，工作中，常有部分員工，對于每天工作很迷茫不知道自己該做什么，這個時候就應該對他有相應的指導，使其明白工作的內容，提高工作的積極性和主動性。
三、注重員工學習培訓一是應該經常開展員工專業知識培訓工作，還可以定期的組織一個小規模的店內知識競賽二是可以多組織相互學習鍛煉，建立員工的交流輪崗機制，讓員工多學一些別的崗位的東西，也會縮短到新崗位培訓適應期。不一定只有收銀有個儲備收銀員，生鮮，以及其他的理貨也可以平常的時候備用一個，多培養備用人才也是非常必要的！
四、注重細節問題的處理一是加大商品監管力度，降低損耗，臨期或過期產品的出現，包括驗貨方面的驗收，對商品的品質，生產日期，保質期的檢查，還有殘次的及時退送。二是在工作中減少一些不該發生的緊急情況，例如，加強耗材的及時報備和領取，還有零錢的報備。舉個例子，現在超市需要大量零錢，可能公司配備的不夠，那么就需要自己提前想辦法，比如多聯系自己門店附近的銀行或者一些攤販也行，另外也可以制作一個精致的小牌子回收零錢，因為我發現很多顧客在購物的時候都說家里零錢都一堆了，但是在購物的時候還是不帶零錢，還有一些顧客感覺把零錢給超市兌換，超市不一定收的擔心。那么制作個小牌子之后，顧客看到第一會給他有個提醒，下次來人本購物的時候可以備些零錢，這樣既縮短了結賬時間，也免得顧客自己的零錢越積越多，另外很多顧客看到之后就會想起家里的大堆零錢，就會想起下次經過的時候可以把零錢換掉。三是在賣場的衛生方面以及員工的著裝方面要干凈，整潔，這樣顧客才能感覺到來人本購物是種享受四是做好參謀，就是向領導多反映情況，并提出自己的見解和建議，要統籌兼顧和其他組協調好，幫助領導減輕負擔，多做一些力所能及的事情，以及領導下達的任務一定認真的傳達和執行下去！
以上就是我的個人一些見解，和措施，我就是想向大家展示一個真實的我，如果我能有幸競聘上組長，我相信更能激勵我的工作熱情，和提高我的工作能力，我也絕對不會辜負大家的期望，我一定能把這個組長工作做好，為人本盡我的一份微薄之力，我相信，您給我一根火柴，我將點亮整個夜空！
謝謝大家！！
超市組長個人總結范文（17篇）篇九
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工、工作中，常聽到周圍的一些領班抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)專業能力。
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領班，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領班，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個領班所應具備的態度。
(2)管理能力。
管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的'決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為領班你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的領班，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)培養下屬的能力。
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多領班都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是領班的重要職責。一個部門的強弱，不是領班能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為領班，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非。
常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個領班，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，領班能力的體現是其工作判斷能力的體現。
(6)學習能力。
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
(7)職業道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是領班，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個領班。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
超市組長個人總結范文（17篇）篇十
各位領導：
大家好，今天我要競聘組長。
我畢業于，我自從進公司商場以來，我從事電工工作，通過在工作中不斷的學習，我努力提高自己的業務技能，保證安全用電，無安全事故，后有調防損部工作，使我對公司經營模式有了深入的了解，在思想政治和業務技能水平上有了大幅度的提高。
我具有正直的人品、良好的文化修養以及完善的工作作風。工作中我做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。我始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
我是具有較全面的組織、協調工作的'素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
我熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平。
在工作中有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。
超市是一個生活的縮影，是大眾生活的消費的場所，我們代表了公司的形象，我們和顧客直接交往，組長是要帶領大家努力工作的，吃苦在前，享受在后，不但要做好自己的工作，還要做好全組的工作，防損，安全，銷售，消防。商品陳列，衛生防鼠等工作。作為組長，必須了解主管經理及主管店長的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。
認真貫徹執行商場的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質、創新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好防損，安全，銷售，消防。商品陳列，衛生防鼠各項工作是建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動小組每個人的工作積極性。
要讓每個員工和促銷樹立依法經營、維護公司利益的思想，同時，把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業”的思想。做好員工和促銷的工作安排、指導和考核，切實執行公司每期dm及店內的各項促銷活動，充分做好宣傳及布置的工作；認真做顧客接待工作，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果公司委以我組長的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助公司和超市領導使商場營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
超市組長個人總結范文（17篇）篇十一
一、工作責任：
1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標。
2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行。
3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實。
4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品淘汰的建議。
5、組織實施尋價比價。
6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議。
7、負責顧客投訴和意見的處理。
8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理。
9、對下屬進行業務培訓及考核。
二、店長應具備的素質。
1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責任心和良好的品行。
超市組長個人總結范文（17篇）篇十二
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲，超市員工年終個人工作總結。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在xx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定；第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發現這樣做的重要性。它使我們___超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明，年終總結《超市員工年終個人工作總結》。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。
許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
超市組長個人總結范文（17篇）篇十三
寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個月里我體會到很多，感受也很深，超市實踐總結報告。通過這個寒假的社會實踐使我感觸頗多通過實踐我總結出幾點：
服務態度至關重要----做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市的服務理念是“親切服務”，每一位員工都會在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且相應的員工守則中有著“不準對顧客說不知道”“必須佩帶員工卡與工作卡”等等細的條款，服務好每一位顧客，使其賓至如歸。
重視員工利益----超市的食堂實行飯、湯免費制，員工只需自己準備菜就好了，并且有相應的設備給員工加熱飯菜，超市食堂的菜也很實惠，比外面的便宜很多，這也算是員工的福利待遇吧。人事部的相關負責人都會要求相關單位聘用員工時必須簽訂勞動合同，這樣的話就保證如果單位克扣員工工資，那么大潤發就會幫助員工向相應的單位進行工資追討，實習報告《超市實踐總結報告》。
此外，我也發現并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾個例子吧：過年時各種飲料銷售都會很好，各個商家也都打出了折扣商品，從八五折到五折應有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣，打折原因是“商家讓利”，可如果細心點的話你會發現這種飲料只有三個月左右就過期了，而且部分飲料瓶里你能看見一些黑色的沉淀，這就是已經變質的商品了，超市居然還敢放在貨架上賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會到了過年期間某些酒的暴利了，比如說茅臺酒，賣出一個禮盒就能有七八十元的回扣，而過年期間每天都能賣出一兩百盒，聽了直叫人汗顏。事實上擺在貨架上的茅臺酒都不是正中的的，都是一下仿冒商家的冒牌產品，真正的茅臺只有五個字“貴州茅臺酒”不多也不少，正品酒只有在超市的柜臺才能買到。后來才了解到，超市作為一個容納了幾千上萬種商品的地方，并不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應有盡有，因為超市不可能去審查每個商品供應商的各種詳細的信息，超市在商品的入住審查上只要求產品有生產日期，生產地，廠家名稱，保質期登簡單的幾項基本資料。所以超市購物需小心謹慎。
通過一個多月的實踐使我增長了不少關于酒的知識，希望能夠在將來的實習中更進一步。
超市組長個人總結范文（17篇）篇十四
10)指導新員工的工作進展，給予新同事人文關懷（提醒公司作息時間、上下班打卡、午飯/晚飯叫餐等）；11)完成公司領導按排的其它工作。
副/銷售主管績效考核方案。
職務：銷售部副主管。
1）根據部門銷售業績實際完成量及個人業績完成量占總考核的55%；
2）處理客戶問題及產品、話術等專業知識總考核10%；
3）客戶維護度及微信、qq等操作平臺的維護度占總考核的10%；4）新員工工作的指導，對新員工關注度占總考核的10%；5）個人協調能力，管理能力占總考核的10%；6）日常出勤率占總考核的5%。
銷售部副主管薪資待遇激勵體制。
4）當組當月業績銷售指標完成達100%或以上可額外獲得500元現金獎勵；
5）當月個人業績超過目標計劃50%以上，當月基本工資上調300元。
銷售部副主管薪資待遇懲罰體制。
3）不及時檢查新員工的工作進度及空間說說或朋友圈錯誤的評論，每次罰款100元；；
5）上月目標計劃超額完成50%以上，本月未達相同額度80%，次月基本工資下調300元。
組長崗位職責。
1）根據公司銷售目標計劃，完成部門銷售目標；
7）幫助新員工學習解答客戶的專業術語，及新員工對公司產品及肌膚知識考核；
11）完成公司領導按排的其它工作。
組長績效考核方案。
職務：組長。
7）根據部門銷售業績實際完成量及個人業績完成量占總考核的50%；
8）處理客戶問題及產品、話術等專業知識總考核15%；
11）個人協調能力，管理能力占總考核的5%；12）日常出勤率占總考核的5%。
組長薪資待遇激勵體制。
工資組成方式：基本工資+提成1）基本工資3000；2）個人提成不變；
3）當組當月業績銷售指標完成達100%或以上，可額外獲得300元現金獎勵；
4）當月目標計劃超額完成30%或以上，本月基本工資漲幅200元。
組長薪資待遇懲罰體制。
3）不及時檢查新員工的工作進度及空間說說或朋友圈錯誤的評論，每次罰款50元；；
5）上月目標計劃超額完成50%以上，本月未達相同額度80%，次月基本工資下調200元。
超市組長個人總結范文（17篇）篇十五
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自__市場的50余名員工到__市場超市的30名員工再到8月份__超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
專業知識的學習與市場把控能力的提高。
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
不足方面與下年工作思路。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的__超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
超市組長個人總結范文（17篇）篇十六
自從班上分組以來，我們組就展現出了強大的學習能力，這一切，都要歸功于我們責任感滿滿的組長——小紅。
小紅自從當了我們組的組長，我們組的學習成績就一直往上升，一直都是排在班里八個小組里的第一。我們為有這樣一位出色的領導人而感到異常驕傲。我們組的每一個人都深深地愛著我們的組長，希望在我們組長的帶領之下，學習成績一直保持優異，創造屬于我們組的輝煌。
小紅是一個女同學，她的身材勻稱，穿什么衣服都漂亮精致，她經常穿著白色的夾克衫，配搭腳上那一對簡潔的運動鞋，整個人顯得異常精神，給人一種容光煥發的感覺。
小紅雖然是女同學，但她卻有著鎮住我們組每一個人的絕活。平時，我對一般的女同學都極有辦法，可是對著小紅這一個女漢子，我就沒撤了。就在一天早晨，我又被小紅好好地整理了一番。那天，她大喊著叫同學們教數學作業的'課本，她從第一個座位慢悠悠地走到了最后一個座位，接著就回到了自己座位上數收回來的作業。“誰沒有交，快給我滾出來，要是被我抓到，我可給他好受的。”她立即盯著我們，我們不禁被她的樣子引笑了。“你們這幫小兔崽子，不交作業還取笑我！是活膩了吧！”她接著有點生氣了，看見這一幕，我收斂了一點，便把作業本交到了她的手上。沒想到她打開了我的作業，竟更加憤怒地說：“你這是作業嗎？那記寫得比我家的母雞還要東歪西倒，不行，你的作業我不接受。”對于作業，我最懶惰的了，所以寫字特差，最怕她抓住我的這一把柄，我只好裝作不知道，沒有理會她說的話。沒想到她又大喊道：“王小華，你還在裝，你的字寫的那么難看，不覺得丟臉的嗎？趕快給我糾正過來。”面對她這一潑辣的面容，我絲毫沒有辦法，只好乖乖地重新把作業做了一遍。
正是因為有這樣嚴厲要求的組長，我們組的學習成績才會那么優秀，所以，小紅是我們組最讓我們欽佩的人，深受我們的愛戴，是我們心中最厲害的英雄。
超市組長個人總結范文（17篇）篇十七
剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。
來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。