自我評價是建立在客觀事實和個人觀察基礎上的,它需要我們對自己進行全面、真實、客觀的分析。下面是一些領導者的自我評價,可以從中了解他們是如何管理和展示自己的領導能力的。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇一
整年自覺服從領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,所以結合具體情景,全年的工作評價如下:
第一、工作方面:
1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作,及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表,按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納,以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態度進取參加張家口市財政局集中所得稅培訓,做好財務軟件記賬及系統的維護。
3、對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。
第二、會計學習、個人修養方面:
1、經過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鉆研業務知識,進取參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
4、不斷改善學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合本事不斷得到提高。
第三、存在問題:
1、理論水平不高,當前社會會計知識和業務更新換代比較快,缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習,導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏,影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
3、只干工作,不善于評價,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現象時有發生,今后要逐步學習用科學的方法,善評價、勤思考,逐步到達事半功倍的的效果。
第四、下年計劃:
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我,跟上時代發展的步伐。
2、善于評價,提出自我的意見和提議,為領導決策供給準確依據,不斷提高單位管理水平和經濟效益。評價經驗,建立健全良好的工作機制。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇二
雖然我入團不到一個月,我就深深感受到這個大家庭的溫暖。團組織使我健康成長,使我認識正確的人生觀,世界觀。作為團員我們堅持與時俱進,全面建設節約型社會。
在這種情況下作為一個共青團員,我們應該從以下幾點做起。首先要端正思想,提高思想覺悟水平。在學習和生活上樹立起作為共青團員應該起到帶頭和模范作用,其次積極參與學校組織的各項團員活動,在活動中學習理論,在活動中實踐理論,這樣才能做到學以致用,也符合馬克思的理論與實踐相結合的原則。再者按時繳納團費,不拖后腿,爭取為團的事業作出自己的微薄之力。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇三
轉眼間,20xx年即將過去。展望未來,我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和期望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情景評價如下:
一、思想方面。
在政治思想上,我擁護共產黨的領導,認真學習黨的重要思想,深入把握其精神實質。我進取參加思想政治學習,提高自我的政治理論水平和綜合素質,并在實際工作中,根據自身崗位特點,切實做好本職工作。經過學習,進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養,做到了與人為善,和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性,提高了對發展是第一要務的認識,有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性。
我是今年年初來到公司的,主要負責出納工作。初入公司,我的工作一切都是從零開始。由于入職時間較短、業務不熟悉,日常的工作量已經基本飽和,我時常會主動加班,保證及時將工作保質保量完成。我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,評價工作方法,在各級領導和同事的幫忙指導下,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情景,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。而隨后我的努力,更是加速了因為我中途來到這個項目由不熟悉到熟悉的過程,使我能更好、更有效的投入到工作中去。經過這段時間的工作和學習,我深知出納工作首先要有足夠的耐心和細心,不能出任何差錯,在每次報賬的時候,每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作,做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作,及時編制銀行余額調節表,并做好和會計賬的對賬工作。
在公司工作的這段時間里,我學習并積累了以下幾個方面的經驗和收獲:
1、僅有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位;
2、僅有主動融入團體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中堅持好的工作狀態;
3、僅有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好會計職責;
4、僅有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好;
5、僅有堅持心態平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得提高。
三、20xx年工作計劃。
作為公司正常運轉不可或缺的環節,我深深地感到自我崗位的價值,同時也為自我的工作設定了新的目標:
1、協助會計負責人做好會計工作計劃,以預算為依據,進取控制成本、費用的支出,并在日常的會計管理中加強與各部門的溝通,充分發揮預算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后評價反饋的會計管理體系。
2、實抓應收賬款及往來帳的管理,預防呆賬,減少壞賬,保全項目的經營成果。
以上是我對自我工作的評價匯總,敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷評價工作經驗;努力學習,不斷提高自我的專業知識和業務本事,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發展而努力奮斗。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇四
在這一年里,似乎值得自我去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。__年11月,我經過應聘和選拔來到了usfine,我十分.高興。
加入usfine已兩個多月,但對于我來說,我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序,讓我更加全面的、系統的了解整個英文客服的工作流程和資料。兩個月的工作,并非盡如人意,這些還都有待于我進一步用心去學習,然后要熟練運用在工作中的每一個細節里。這段時間里我有過反省和思考,在那里既對自我前段時間工作批評,也做一些評價,如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現,和大家一齊服務于公司。
一、__年評價。
__年11月23日,我開始加入到usfine,跟著老員工學習,第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在那里,我看到了期望,因為我能夠學到更多的工作資料。由于之前我從事過相關工作,所以我上手很快。感激領導和各位同事的指導幫忙,感激公司給了我學習的機會。在那里,我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作,我看到了一個好的團隊,并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是,我一向沒有自信獨立完成整個流程規范化的操作和控制,這將是在未來的一年中,我要面臨和改變&方^案范%文庫-整理^&的首要,也是最重要的問題。
(二)工作中的不足。
在工作中,我欠缺主動性,與領導和大家溝通較少,研究問題不夠全面和細致,失誤較多,尤其是在訂單驗證和追單方面,我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時,英語理論知識水平、工作壓力承受本事'方案范文.庫.整理~、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%,工作評價《客服部個人工作評價》。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決,使自我更好地做好本職工作。并且自我應當并且能夠做的事情,要勇于承擔,不依靠他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、__年計劃。
新的一年即將到來,充滿了挑戰和機遇,我必須更加的努力。看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態度的,需要有自信,有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的協助,加上我個人的不懈努力,__年會是我在usfine實現]方案-范文'庫.整理.蛻變的一年。
(一)增強職責感,服從領導安排,進取與領導溝通,提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%工作效率。
要進取主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情景和提議,做為一個新人要將自我放的低一點,懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學習,提高。
涉及到工作相關知識的學習,不怕苦難,努力克服。工作中遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證,回答客人問題等。應對這些問題,要自我先多了解,熟悉公司的產品,訂單操作,以及如何管理,做到心中有數,使自我很快能進入工作主角,用專業的言語向客戶表達。
(三)多行動,堅守工作職責。
英文客服崗位,工作時間長,任務繁重,壓力大,有夜班,肩負著公司的形象。所以,需要的是有職責心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節自我的情緒,給自我解壓。
工作無大小,只是分工不一樣,貢獻無多少,要看用心沒有,沒有必要斤斤計較。我剛走出校門,社會經驗和工作經驗少,所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認為自我的上進心很強,最大的特點就是學習本事'方案范文.庫.整理~強,待人真誠。工作中,要勤于動手做好本職工作,謙虛敬慎,不驕不躁,不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務,還是工作上的任務,我都要用心做到更好。學會及時專業的勤評價、勤分析、勤匯總,并最終完成自我我的提升和成長。學會磨練自我,拓寬自我,憑借公司的良好環境提升自我。
(四)善于思考,理論聯系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下,我逐漸熟熟悉了工作情景,經過自身細心觀察和留意,反思和評價,吸取精華,提取糟粕,在工作中不斷評價經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點,加以學習和自我提高。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇五
2015年初制定的工作計劃,又到了季度評價、思考、改善的時候了。在今年初設定工作計劃時,告知自我每日成長一點點、每月改變一點點,期望自我一年中在思想上有所飛躍、學習的態度有所飛躍。
1、“基智團”的工作。
在費教師的指導下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事信息發送、基金發行信息信息發送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排行公司第五名。
2、思考工作中存在的問題,妥善解決。
每一天下班回到家,安排自我十五分鐘的時間,回顧一天工作中的得失,發現工作中的薄弱點,對于存在問題進行思考,自我設法提出可行性方案,次日進行及時解決。
二、2015年第二季度工作計劃。
1、增強基金客戶的服務工作。
目前,營業部需要從根本上轉變經營模式,轉變傳統的經紀業務的過度依靠,需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務就是至關重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自我存量基金的疑問,并出具基金短語點評,從而使客戶對自我帳戶中的基金及時了解,適時采取必要的贖回措施。
每次會議前,必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后,必須對調查問卷及時進行梳理,了解客戶的內在需求,將客戶需求進行登記并予以解決。
目前,營業部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉變思路,化危機為機遇,將自身能夠做好的事情做到最好。經過自我的努力,帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改善基金服務模式。
對于個人而言,服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,根據營業部的基金短語評論,與客戶堅持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,根據營業部的基金短語評論,每月堅持一次電話溝通;對于普通客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,并每月堅持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業務學習,發展融資融券的客戶。
隨著券商競爭格局日趨激烈,發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。
在每一天午時收盤后,利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時,掌握實際開戶流程,盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業部的一員,必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶,為營業部的發展作出自我的貢獻。
4、團隊成員互相支持,攜手努力共創佳績。
心中夢想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫忙、學習成長熱情高漲的團體。
作為營業部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,可是也能夠發揮自我的長處。在基金業務學習中,把握基金的特點,找出基金的賣點,安排讓“基智團”成員輪流主持學習,對每位成員的研究本事、組織本事、演講本事都會有所提高。
經過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,然后在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。
5、完成六月投資分析考試,做到有計劃,有安排。
6月11日,又是一次證券從業人員考試。我要利用此刻起的兩個月時間,對學習章節、學習要點按“周”進行劃分,每周突出學習重點,把握書中的每一個知識要點,完成章節的練習題,爭取在六月完成投資分析的考試。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇六
__年轉眼即逝,一年來,在教育局的正確領導下,我校全體師生同心同德,團結協作,始終致力于課堂教學效率的提升,扎扎實實地抓好了教育教學工作,在環境育人、制度育人、創新育人、活動育人、以德育人上大膽實踐,不斷探索,構成了“科學、規范、人本”的辦學特色,全面完成了年初制定的各項工作目標。現把一年的工作評價如下:
一、強師能、塑師德,骨干隊伍逐漸構成。
造就一支師德高尚、業務精湛,具有開拓創新精神的教師隊伍,是實施素質教育的重要保證,是提升學校,實現可持續發展的關鍵所在。本學年來,學校進取為廣大教師搭建各種活動平臺,為教師的專業發展,業務提升創造條件。一是結合高效課堂的研究,進取開展校本研訓活動。二是傾力支持教師外出學習,培訓骨干教師。先后組織教研組長及各科骨干教師赴外地(長沙、吉首、衡陽、張家界、郴州)及兄弟學校參觀學習16人次、共計70多天,我們要求外出學習的教師回來后上好一節示范課,寫一篇學習心得體會,向教師們介紹先進的經驗、理念,然后全體教師參與學習和討論。由于學校不遺余力的支持,我校涌現出了徐厚安、李英、湯柳青等一批理論功底深厚、教學水平精湛的教師,為我校的教學質量的不但提升供給了堅實的人才基礎。
在抓好業務本事的同時,學校還不斷強化學校領導班子及全體教職工的思想作風建設,既培師能,更鑄師德。校長堅持每周推門聽課并提出針對性提議,學校行政帶頭工作在教學的第一線,都起到了很好的示范和引領作用。辦公室和工會充分利用平時例會、師德活動月等機會對教師進行師德培訓,每學年評選“學生最滿意的教師”,在年度績效考核中給予適當的獎勵,使評選出的模范在教師中起到帶頭示范作用,使廣大教師構成愛崗敬業、團結奉獻、合作進取的良好師風。涌現出一批師德高尚、深受學生喜愛的教師,李斐、周卉、方輝是他們中間的代表。
一年來,“高尚的職業道德,先進的教育理念,合理的知識結構,高超的育人藝術”成為我校每一位教師追求的目標,一支朝氣蓬勃、團結協作、奮發有為的高品位教師團隊初步構成。
二、抓常規、促教研,教學質量不斷提高。
教學質量是立校之本,教學工作是學校一切工作的中心。一年來,我們牢固確立質量意識,以課堂教學為抓手,牢牢抓住教學常規管理、校本研訓實施這兩項工作不放松,使我校在辦學行為不斷規范的條件下,教學質量堅持了穩步提升。
1、抓常規、夯基礎,堅決杜絕教學工作的隨意性和無目的性。
教學常規簡而言之,就是備、教、批、輔、考。抓的不到位就會使教學流于形式。所以,在常規管理中我們堅持做到以下三點:
(1)明確常規的每一個環節該怎樣準備、怎樣實施,到達什么要求。我們根據學校實際,結合樓區教育局教學常規制定出了中學教學常規基本要求,讓教師們對教學常規做到心中有數,同時它也是我們進行常規監控評價的依據。
(2)常規檢查一抓到底,毫不動搖,絕不時冷時熱,有始無終。我們要求學校值日行政每日巡查,教導處的隨時檢查與定期抽查都要長期堅持,毫不懈怠。遇到問題要當面指出,當場解決,真正做到常規日日有人管、天天有實效。
(3)常規監控反饋、調控快。抓常規管理不是目的,而是手段,其目的是有效地實施教和學,提高教學質量,所以,監控的結果必須迅速的反饋到教師那里,使教師能及時的改善,逐步的完善。
在常規監控上的模式上,我們由過去那種定期檢查轉變成了隨機抽查與多元評議。一是建立領導班子隨機推門聽課、隨機檢查制度,讓學校領導檢查課堂教學在平時,發現問題在平時,矯正反饋在平時;二是評議的資料不在單看定期檢查的備課本、作業本、學習筆記等文字材料,而是把文字材料與隨機抽查、推門聽課的情景結合起來從多方面評議。
2、抓教研,提本事,為學校持續發展奠基。
本學年我們在自修反思的基礎上,加強個人教學分析,強調合作,使教師在做中學,在實踐中領悟,使教師走上學習中研討,實踐中評價,評價中提高的成長歷程。學校繼續組織全體教師實踐先進經驗,摸索出“打造高效課堂”的教學模式,收到了較好的效果。今年4月,學校組織全體教師赴許市中學學習先進經驗,返校后根據本校實際在七年級試點他們的教學模式;11月,學校進取開展“青年教師教學競賽”,35歲以下的教師全員參與,評出了一、二等獎六名。這些舉措對促進我校教師專業化成長起到了進取的作用。此刻已經基本構成質量興校,以教學質量論英雄的良好局面。此外,教導處負責承辦了岳陽樓區中學片區青年教師課堂教學競賽,岳陽樓區英語、政治教學研討會暨九年級分科會,活動開展效果良好,得到上級一致好評。本年度教師進取撰寫論文獲獎率高,其中省級獎5名,市級獎15名,區級獎14名。
三、多渠道、全方位,德育途徑不斷拓展。
一學年來,我們始終把學生思想道德建設工作擺在首位,應對德育工作的新形勢,新問題,應對我校德育工作的現狀,不斷探索德育工作的新思路,新方法,從實處入手,抓住關鍵,嚴格管理,取得了必須的效果。
1、學校繼續把學生行為習慣的培養作為學生教育管理的突破口,采取多種措施,著力學生禮貌禮貌、儀容儀表、勤儉節儉、講究衛生等習慣的養成。具體措施:一是強化制度建設,進一步完善了《中學班級量化細則》、《禮貌班級評比細則》,把管理細化到學生學習和生活的每一個環節;修訂了《班主任工作考核辦法及補助發放方案》,極大提高了班主任工作的進取性和主動性;二是配備專門人員,加強督查。領導值日、政教處巡查等,每一天巡查在教學的各個時段,加強了對學生學習習慣的督查和養成;三是加強宣傳引導,教導處、團委充分利用校會、班會、黑板報、國旗下的講話等途徑有計劃、有針對性地對學生進行愛國主義教育、團體主義教育、法制教育、安全教育、心理健康教育,對全體學生尤其突出行為習慣的養成教育,做到重點清,要求明,措施實,讓每一個學生熟知良好習慣的資料,從思想上內化為自我的行動。四是開展競賽,榜樣激勵,每周評出各年級的禮貌班級、每班評出星級學生,為全體學生樹立榜樣。
2、加強家校聯系,辦好家長學校和開好家長會。本年度在原有家長學校的基礎上建設完善了家長委員會制度,分別召開了三個年級的家長會,經過家訪等各種形式的家校聯系,進行分層分類的家庭教育指導,幫忙家長樹立正確的教育觀念,掌握科學的教育方法。構成學校、家庭、社會教育相互滲透、整體協調的大德育格局。
3、結合一些節慶日,開展了系列活動:如植樹節,為學校綠化,愛護學校一草一木;三月學雷鋒活動,“我為人人,人人為我”做好事;5.12,開展紀念5.12應急演練周活動,進行多次消防、地震演練,增強學生的逃生意識及本領;結合初三年級的特點,還召開了百日誓師大會及主題班會。我們在學校內大力開展普法教育。經過講座、知識問答等途徑和手段,讓學生去學法、懂法、守法。
4、學校還開展了對學校環境美化和班級文化建設工作。在樓梯過道布置了藝術名畫、宣傳標語,各班級也重新布置了名人名言,布置上了學生自我撰寫的勵志明理的警句。學校門口櫥窗定期更換宣傳資料,展示教學業績、表揚優秀學生、宣傳相關知識。我們相信,隨著各項活動、工作的深入開展,我校的學校文化建設必須會特色彰顯,邁上新臺階。四、強保障、重實效,后勤工作日趨完善。
1、加強內部管理力度,提高后勤服務水平。
本著“服務育人”的宗旨,我們經過建立后勤人員工作考核機制,充分調動全體后勤人員的工作進取性,使后勤工作做到人盡其才,物盡其用,提高服務質量,服務效率,確保了一線教育教學工作的順暢。同時進取培養后勤人員的職責心,提高了其主人翁意識,讓他們進取主動地參與到學校的各項活動和管理中來,平時多做有心人,提高安全意識,及時發現問題,解決問題,將安全隱患消滅在萌芽狀態。
2、抓好安全工作,構建和諧學校。
我們一向把安全工作放在重中之重,高度重視安全工作。一是按要求認真制定各項安全工作制度、措施和應急方案;加強門衛值班制度,外來人員及學生中途進出校門都有登記記錄;二是進一步強化對全體師生的安全宣傳教育,每學期都組織師生參加交通安全、消防安全知識講座;三是堅持安全工作經常化,堅決杜絕事故苗頭,對出現的隱患及時整改;四是嚴格管理食堂各項工作,保證師生飲食的衛生安全,認真貫徹執行《食品衛生法》的管理規定,嚴把食品原材料采購關、操作關、程序關、節儉關,與小店簽訂安全職責書,建立舉報箱,切實加強衛生檢查,杜絕食物中毒事故的發生。經過全校教師的共同努力,我校在本年度沒有安全職責事故發生。
3、規范“兩室”的管理,發揮網絡技術作用。
在兩室管理上,我們主要是進一步完善、落實“兩室”的管理制度,加強檢查考核。要求教師在教學中經常使用班班通和錄音機等電教設備,鼓勵教師進取收集、制作和積累多媒體課件,嘗試網絡技術支撐下的課堂教學的實驗。電化教育做到使用有記錄,考核有依據,從而提高課堂教學的質量和效益。以電教工作檢查為契機,繼續加強現代教育技術理論的學習和實踐操作。目前我校80%以上的教師能利用現代教育技術理論指導教育教學實踐,并能利用網絡發掘教育教學資源,探索基于網絡條件下的教育教學新模式,靈活運用計算機技術,制作多媒體課件,運用于自我的教學實踐。
五、重全面、求特色,科技工作不斷創新。
本著全面發展的教育目標,我校以“科教興國”統一全校的思想,將科技教育作為學校突出的辦學特色,從學校建設中的科技氛圍營造,新課程課改實踐中的科技滲透,到學生課外科技活動的開展和校外科技教育基地的建立,因地制宜,全面開展科技教育,并以科技教育為突破口,全面推進素質教育,豐富學校發展。今年來教育局向我校又投入3萬余元,用于建設長達40多米的學校文化墻,其主題是“創新,就在我們身邊”,一個個科技發明的小故事吸引了眾多學生的眼球,調動了學生動手實踐的進取性,增強了學校的學校文化氛圍。
今年8月在全國“尚德杯”青少年創意大賽中我校獲團體銀獎,學校被評為創新型學校,劉學文、方輝、黃宏被評為創新型名師;在湖南省第31屆青少年科技創新大賽上胡考寧教師輔導的《自動斷供電烤火爐》獲三等獎,許澤勝等同學分獲岳陽市、岳陽樓區青少年科技創新大賽一等獎,這是我校連續第五年在此賽事上獲獎。目前,我校共有14位教師獲得優秀園丁輔導獎,其中胡考寧教師五次榮獲“岳陽市優秀科技輔導員”稱號。科技教育的豐碩成果,為培養具有創新精神的人才奠定了堅實的基礎。總之,我們中學在教育主管部門和區政府的關心、支持下,經過全體教職工共同努力,在過去的工作中取得了可喜的成績。目前教育改革日趨深入,對于我們來說,可謂“機遇與危機并存,期望和困難同在”。展望未來,任重而道遠,但我們相信團結就是力量。我們愿在上級領導的親切關懷和指導下,團結和帶領全體教職工,齊心協力,同心同德,以全面推行新課改為契機,以提高教育教學質量為中心,以加強教師隊伍建設為重點,以人為本,求真務實,勇于創新,為把中學辦成教育思想先進、教師隊伍精良、教學手段現代、教育特色鮮明、學生素質全面的示范性學校而繼續努力!
成就代表過去,期望在于未來。經過不懈努力,中學教育整體發展水平不斷提高,教育教學質量穩步提升,學生素質得到全面培養。如今,應對機遇,我們滿懷期望,迎接挑戰,我們充滿信心。我們堅信:有各級領導的指導與支持,我們必須能在關愛中興旺,更能在機遇與挑戰中騰飛!
總之,我校的各項工作都取得了必須成績,較好地完成了上級交給的任務,我們深感欣慰。縱觀今年工作,說明我們的領導作風、教學管理、師資水平,工作精神等等都體現了與時俱進,科學發展的精神。應對輝煌的成績,回顧一個學年來的點點滴滴,我們深深感到:辦好一所學校,必須有一流的管理水平;構成合力十分重要,僅有大家心往一處想,勁往一處使,才能取得最終的成功。
但也還存在一些不足之處:我們的教學設施與一些先進的學校相比還是有很大差距的;一部分教師在必須程度上還是把課題研究和教研看作一種硬任務去應付,需要督促才會完成,缺乏原動力;一部分教師不思進取,固步自封,沒有危機感等等。
機遇與挑戰共存,期望與困難同在,我們堅信,只要我們堅持努力為學生的終身發展服好務,在區教育局的正確領導下,我們定能戰勝挑戰,排除萬難,把中學辦得更好。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇七
初制定的工作計劃,又到了季度評價、思考、改善的時候了。在今年初設定工作計劃時,告知自我每日成長一點點、每月改變一點點,期望自我一年中在思想上有所飛躍、學習的態度有所飛躍。
1、“基智團”的工作。
在費教師的指導下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事信息發送、基金發行信息信息發送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排行公司第五名。
2、思考工作中存在的問題,妥善解決。
每一天下班回到家,安排自我十五分鐘的時間,回顧一天工作中的得失,發現工作中的薄弱點,對于存在問題進行思考,自我設法提出可行性方案,次日進行及時解決。
二、年第二季度工作計劃。
1、增強基金客戶的服務工作。
目前,營業部需要從根本上轉變經營模式,轉變傳統的經紀業務的過度依靠,需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務就是至關重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自我存量基金的疑問,并出具基金短語點評,從而使客戶對自我帳戶中的基金及時了解,適時采取必要的贖回措施。
每次會議前,必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后,必須對調查問卷及時進行梳理,了解客戶的內在需求,將客戶需求進行登記并予以解決。
目前,營業部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉變思路,化危機為機遇,將自身能夠做好的事情做到最好。經過自我的努力,帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改善基金服務模式。
對于個人而言,服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,根據營業部的基金短語評論,與客戶堅持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,根據營業部的基金短語評論,每月堅持一次電話溝通;對于普通客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,并每月堅持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業務學習,發展融資融券的客戶。
隨著券商競爭格局日趨激烈,發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。
在每一天午時收盤后,利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時,掌握實際開戶流程,盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業部的一員,必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶,為營業部的發展作出自我的貢獻。
4、團隊成員互相支持,攜手努力共創佳績。
心中夢想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫忙、學習成長熱情高漲的團體。
作為營業部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,可是也能夠發揮自我的長處。在基金業務學習中,把握基金的特點,找出基金的賣點,安排讓“基智團”成員輪流主持學習,對每位成員的研究本事、組織本事、演講本事都會有所提高。
經過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,然后在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。
5、完成六月投資分析考試,做到有計劃,有安排。
6月11日,又是一次證券從業人員考試。我要利用此刻起的兩個月時間,對學習章節、學習要點按“周”進行劃分,每周突出學習重點,把握書中的每一個知識要點,完成章節的練習題,爭取在六月完成投資分析的考試。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇八
轉眼間,即將過去。展望未來,我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和期望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情景評價如下:
一、思想方面。
在政治思想上,我擁護共產黨的領導,認真學習黨的重要思想,深入把握其精神實質。我進取參加思想政治學習,提高自我的政治理論水平和綜合素質,并在實際工作中,根據自身崗位特點,切實做好本職工作。經過學習,進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養,做到了與人為善,和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性,提高了對發展是第一要務的認識,有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性。
我是今年年初來到公司的,主要負責出納工作。初入公司,我的工作一切都是從零開始。由于入職時間較短、業務不熟悉,日常的工作量已經基本飽和,我時常會主動加班,保證及時將工作保質保量完成。我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,評價工作方法,在各級領導和同事的幫忙指導下,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情景,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。而隨后我的努力,更是加速了因為我中途來到這個項目由不熟悉到熟悉的過程,使我能更好、更有效的投入到工作中去。經過這段時間的工作和學習,我深知出納工作首先要有足夠的耐心和細心,不能出任何差錯,在每次報賬的時候,每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作,做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作,及時編制銀行余額調節表,并做好和會計賬的對賬工作。
在公司工作的這段時間里,我學習并積累了以下幾個方面的經驗和收獲:
1、僅有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位;。
2、僅有主動融入團體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中堅持好的工作狀態;。
3、僅有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責;。
4、僅有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好;。
5、僅有堅持心態平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得提高。
三、工作計劃。
作為公司正常運轉不可或缺的環節,我深深地感到自我崗位的價值,同時也為自我的工作設定了新的目標:
1、協助財務負責人做好財務工作計劃,以預算為依據,進取控制成本、費用的支出,并在日常的財務管理中加強與各部門的溝通,充分發揮預算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后評價反饋的財務管理體系。
2、實抓應收賬款及往來帳的管理,預防呆賬,減少壞賬,保全項目的經營成果。
以上是我對自我工作的評價匯總,敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷評價工作經驗;努力學習,不斷提高自我的專業知識和業務本事,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發展而努力奮斗。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇九
我們明白,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁職責感,人人為增收節支,開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發展離不開大家的支持,大家的利益是經過公司的成長來體現的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績的決心。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十
歲月不居,時節如流。在__市教育局、沙坪街道及沙坪中心校的正確領導下,在“十九大”精神的正確指引下,我校上下一心,用汗水澆灌收獲,以實干篤定前行,高質量完成了本學期的各項工作。
一、黨建文化引領學校內涵發展。
以黨建文化引領學校內涵的優質發展,奮力構建學校黨建新格局。
(一)注意文化氛圍布置。黨員活動室、共產黨員示范崗、黨務公開欄等,學校黨建文化宣傳系列內涵豐富、引人向上。
(二)做好“細功”磨練。學校黨支部把政治學習落實于細處:不定期檢查“學習強國”的學習進程;在微信和qq等平臺上推送黨建資料,供黨員與教師傳閱政策信息;每月開展“教師論壇”活動,組織專題交流、學習、研討,經過學習與討論,提升了黨員干部、教師隊伍的政治思想素質。
(三)開展“三結對”活動。在黨支部的指導下,我校開展黨員名師與黨員教師之間、黨員班主任與青年班主任之間、黨員教師和學生之間“三結對”活動,扎實有效開展學校各項工作。
一是黨員名師與黨員教師結對,培育優秀工作團隊。充分發揮政治過硬、業務過硬、本事過硬的黨員名師的頭雁作用,組建了6個小組,各小組共同開展黨建理論研究、教育科研等活動,使其成長為各大科組的中堅力量。
二是黨員班主任與青年班主任結對,提高班級管理水平。本學期,我校臨聘教師和青年教師較多,缺乏班主任經驗,為使其盡快站穩三尺講臺,得到家長的認同、學生的喜愛,我校充分發揮優秀黨員班主任的引領作用,經過開展一系列的幫扶活動,成效顯著,幾個年輕教師的班級管理本事不斷增強,教學成績有了明顯的提高。
三是黨員教師和特殊群體學生結對,引導健康成長。我校黨支部針對“六類”特殊學生的不一樣情景,安排源春華、馮婉華、楊惠甜等黨員教師,深入班級、深入學生、深入家庭,開展“一對一”幫扶活動,為他們送上書籍、文具、生活用品,多角度關心結對學生,幫扶他們提高。
(四)以黨建引領隊建成長。
為更好地發揮黨組織聯系群眾的優勢,我校黨支部在以黨建引領隊建成長方面做了不少工作。
20__年10月18日,舉行了本年度學校少先隊大隊委干部換屆競選活動,進一步完善學校的少先隊大隊組織。20__年12月17日召開中國少年先鋒隊第一次代表大會,成為__市第一間成立學校少工委的小學,為全市完全小學少工委的成立起了較好的示范作用。
(五)開展黨員“亮身份、亮行動”活動。
本學期學校涌現了一批可親可敬的優秀共產黨員:麥萬記、源春華等黨員教師天天堅持到學校門口維持交通秩序;黨員黃婉華教師毅然報名到新疆支教;黨員馮婉華同志進取參加名師下基層帶教幫扶活動;梁艷芳教師勇于理解挑戰,主動承擔__市思政課示范教學的任務;陳秋婷同志孜孜不倦地組織一系列黨員主題活動;區小梅同志引領一批批孩子走上科學探索之路;默默堅守崗位的張宗榮同志,他主動承擔每一天放學后巡查學校,檢查學校的用水用電情景并堅持每一天做好詳細記錄,為學校的開源節流貢獻自我的一份力量。
此外,本學期我校黨支部開展了一系列黨建活動共27項,在黨支部的引領下,我校師生團結奮進,獲得了一系列的團體榮譽:獲省級獎勵7項,江門市獎勵10項,__市獎勵6項。
二、團隊文化增強教學核心競爭力。
團隊文化建設為學校優秀教學團隊可持續發展供給了強大的精神動力。本學期,我們聚焦學校文化內涵,重視科研團隊建設,堅持__名師、骨干教師、學科教師梯隊發展,建立教師多元化獎勵機制,以精細化管理促進教學優質發展,增強教學核心競爭力,發展“新六藝”教育品牌,永葆學校活力和蓬勃發展的基礎。
啟動名師工程。啟動__市名師工程工作室。在__市名教師馮建玲校長、馮婉華主任的帶領下,成立名師工作室。由名師領銜、以成為名師為奮斗目標,以個人興趣和專長為發展方向,發揮示范輻射、專業引領、成長探索和教育研究的作用。
啟動青藍工程。夯實“青藍工程”的步伐,提高“師徒結對”的實效。關注新教師的備講批情景,努力做好“傳、幫、帶”的作用,使教師們的師德修養和業務水平得到全面提高。
啟動研修工程。開展“走出去”“請進來”“校本研修”活動。本學期組織教師赴南京、蘇州、杭州、廣州、深圳、珠海等地研修學習,并在集團內分科組開展匯報交流活動,把先進的教育理念和教學方法分享給科組的教師,實現共同提高的目的。
12月中旬,“南粵名師大講堂”專家組走進我校,進行常規教學調研,為我校的特色發展提出了寶貴的意見和提議。我校每周進行校本研修,組織青年教師匯報課和學校賽課、舉行專題講座等研修活動,全方位提升全體教師的業務水平。
優秀的團隊文化成就了一支強大的師資隊伍。
三、“新六藝”教育助力學生多元發展。
本學期,在“文化育人,多元發展”辦學理念的引領下,在傳承與創新的思考中,我們基于傳統“六藝”(“禮、樂、射、御、書、數”)的影響與啟發,踐行和發展“新六藝”教育,使學生“志于道,據于德,依于仁,游于藝”。
(一)仁孝教育:我校開展了“每月一古訓、每月一習慣、愛國愛校愛家、未成年人思想道德建設主題教育”等主題活動,使仁孝教育在德育陣地上落地生根。
每月一古訓:我校扎實開展每月一古訓活動:國旗下解讀古訓精髓、“人人通”“班級微信群”等線上平臺宣傳古訓資料、班級內開展主題班會、晨曦中誦讀古訓、學校內展示古訓書法作品、級會上評價古訓實踐情景。這樣就到達了古訓育人的效果。
每月一習慣:本學期,我們每月好習慣是:輕聲慢步、細語交談、靜心聆聽、食不言語、細嚼慢咽、盤盤凈餐。學校經過主題班會、“人人通”等平臺宣傳“六個好習慣”的具體資料,并要求“禮儀小天使”進行監督、引導、評分,做到每日公布,每周匯總,每月表彰。全方位的貫徹,使“每月一習慣”教育得到落實并深入人心。
愛國主義教育:厚植學生的愛祖國愛學校愛家庭的情懷,是我校德育組的工作重點。一是深入開展思政課教育;二是邀請名人進學校做講座;三是開展愛國主義教育活動。
未成年人思想道德建設主題教育:學校緊跟著社會發展的步伐,經過開展防性侵、禁毒、學校防欺凌、心理健康、反邪教、法制等主題班會、主題講座等,增強學生的自我保護意識。
(二)健體教育:我校關注學生的健康體魄,全員參與詠春拳操運動。
開設籃球、乒乓球、羽毛球、跆拳道、獅藝、輪滑、游泳、足球等多項興趣選修課程。
我校致力打造足球“圓”文化,在學校內普及足球運動,實現“人人接觸足球,班班(級級)成立足球隊,級級承辦足球賽”的目標。
我校在足球方面成績喜人,值得一提的是我校吳卓彬同學入選全國最佳陣容。何卓斌同學,成功入選恒大足球學校u13梯隊并簽約。這兩名在我校成長起來的足球小將,正朝著更高遠的目標揚帆起航。
(三)合唱教育:我校致力發展童聲合唱,采用專家親臨指導和教師日常訓練雙結合的模式,進取整合資源,把合唱教學融入到音樂課堂中。
實現“人人喜歡合唱,班班都是合唱團,級級都有合唱隊”的目標,對學生的音樂教育覆蓋面到達百分之百。我校童聲合唱團已在社會群眾中具有必須的影響力。
(四)書法教育:我校將書法教學作為國學經典文化的突破口,堅持全員參與書法學習,學生每周上一節書法普及課,教師每周進行書法研習。
學校還增設書法興趣選修課程,成立年級書法組和學校書法組,由廣東省書法家協會會員麥萬記校長與黎月娟等8名__市書法家協會會員進行授課,實行層級訓練,培養書法人才。
(五)科學教育:學校認真落實科學基礎課程,每周增設一節科技普及課,各類型的科技選修課程。
每年舉行科技節,進取組織師生參加國家、省、市級的各類競賽,今年我校師生參加各類科技比賽成績喜人。
(六)數學教育:我校注重數學教育,大力開設數學特色課程:一是趣味數學課程;二是魔方課程;三是七巧板課程;四是撲克牌課程。
我們還堅持每學期舉行資料豐富的數學節:數學計算考級、應用題考級、玩轉魔方、七巧板比拼、花樣競拍、趣味數學燈謎等。
“新六藝”教育的一系列創新舉措,為學生開心學習、歡樂成長儲備了必要的幸福元素,撬動六大核心素養,促進學生德智體美勞全面發展。
四、“六環節”課堂讓師生綻放精彩。
我們以江門市課題《深度學習理念下思維課堂的教學研究》為引領,進取探索“復習導入設疑——前置任務交流——合作探究展示——深度學習解惑——思維鞏固練習——檢測歸納遷移”的六環節教學范式,提高課堂教學實效。
圍繞發展教師六種本事和學生六種本事,(學生六種本事:自學本事、理解本事、思考本事、合作本事、表達本事、創新本事;教師六種本事:教材理解分析本事、課堂語言表達本事、課堂教學本事、教學評價本事、教育科研本事、學術交流本事),以集團研討活動、團體備課、探索匯報課、學校賽課、專題講座、經驗分享會等活動為主要抓手,縱深推進“六環節”課堂范式的研究,既構成了有六小特色的課堂教學模式,又能讓師生在課堂上共同成長。
20__年11月,廣西龍州縣新華小學的8位教師到我校開展了為期四周的跟崗學習,參與我校各個科組的教研活動,充分肯定了我校“六環節”課堂教學范式的高效性。
五、安全后勤為師生撐起一片藍天。
我校在上級有關部門的直接領導下,堅持全員動員、全程管理,落實職責、防患未然的原則,經過安全教育,增強師生的安全意識和自我防護本事,為師生的安全撐起一片藍天。
(一)強化安全工作措施。
(二)強化上下學及課間值日制度。及時把偶發事件消滅在萌芽狀態,保證學校安全。
(三)堅持隨堂點名及放學前5分鐘安全教育制度。
(四)堅持簽訂職責書、告家長書,明確各方職責。
(五)加強交通安全宣傳和管理。充分發揮家長義工平安護學隊的作用,維持上下學期間校門前的交通秩序。
(六)加強學校衛生管理工作。
(七)加強安全演練工作。
(八)每周組織對校舍、體育設施、欺凌等專項安全排查,有效杜絕了安全事故的發生。
(九)打造“陽光飯堂”,切實加強食堂、食品的管理。
六、集團文化成雛形。
“新六藝”教育得彰顯。
在不斷的摸索中,六小分集團構成了“三容三共”的集團化辦學路徑,即文化包容、治理相容、活動兼容,教改共研、資源共享、發展共進,真正打造了六小分集團“教育共同體”。
本學期,我們分集團重點落實以下幾項工作:深入學校調研,精準把脈現狀;成立領導小組,強化組織保障;初擬集團章程,達成發展共識;組建至善團隊,凝聚集團智慧;發揮名師效應,激活教師資源;建立督導機制,確保教學質量。
經過努力,有效地提高了集團化辦學的水平,實現了“1+1+13”的增益效應。
展望未來,我校將繼續以創新的精神、誠懇的態度、扎實的作風在學校文化內涵建設上躬耕不輟,在“新六藝”教育品牌上鍥而不舍。讓我們守正創新,不負韶華,共同迎接沙坪六小更璀璨的明天!
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十一
時光匆匆,轉眼間,20xx年就要過去了。回顧20xx年以來的工作,我在局領導和各處室同事的支持和幫忙下,很快適應了會計崗位的工作,為我局的后勤(出納)工作供給了優質的服務,并較好的完成了各項工作任務。現將個人工作評價如下:
一、愛崗敬業、堅持原則,樹立良好的職業道德。
愛崗敬業、堅持原則,在工作中,自我快速適。
應安排的工作崗位,并認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守,盡職盡責的工作。工作上踏實肯干,服從組織安排,努力鉆研業務,提高業務技能。盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務,主動利用會計的優勢和電腦特長,給領導當好參謀,合理合法處理好一切財會業務。
二、加強政治業務學習,努力提高自身素質。
加強政治業務學習,我深知作為會計工作人員,肩負的任務繁重,職責重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任,更好的履行好職責,就必須不斷的學習。所以我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹資料,自我無論是在政治思想上,還是業務水平方面,都有了較大提高。工作中,能夠認真執行有關會計管理規定,履行節儉、勤儉辦事。
三、做好出納等工作的承接,保證工作的順利進行。
做好出納及其他會計工作的承接,及時登時現金及銀行等明細賬,保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據的相關會計制度,為領導審批把好第一關,對不合理的票據一律不予報銷,發現問題及時向領導匯報。認真做好會計基礎工作,認真審核原始憑證,保證會計憑證手續齊全、裝訂整潔貼合要求。
四、重視日常會計收支管理工作。
重視日常會計收支管理工作收支管理是一個單位會計管理工作的重中之重,為加強收支管理,對一切開支嚴格按會計制度辦理,并做好每月的預算及預算執行情景,在經費相當吃緊的形勢下,既保證辦一系列正常業務活動和會計收支順利地開展,又使各項收支的安排使用貼合事業發展計劃和財政政策的要求,提高資金的使用效益,到達節支的目的。
五、加強配套費核算的管理工作。
套費核算的管理,認真的審核配套費的撥款進度,及時發現申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發揮自我在電算會計方面的特長規范配套費的電算化賬務處理及核算,更好的為領導決策供給相關數據和依據。
六、做好年度預算及年終決算工作。
預算及年結合我局的部門財政預算,根據我局的發展實際需要,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際,利于操作,確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我局這一年來收支活動的一個評價和評價,我們需要評價出管理中的經驗,提示出存在的問題,以便改善會計管理工作,提高管理水平,也為領導的決算供給依據。
七、認真做好會計檔案的整理和歸檔工作。
對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂,并及時進行了會計檔案系統的錄入。
八、及時進行固定資產的報廢清理工作。
根據關于固定資產清查的相關規定和使用年限,對局已經申請報廢的各項固定資產及時進行卡片的報廢處理,并進行賬務及固定資產明細賬的登記工作,確保國有資產的安全完整和有次使用。
九、修訂完善各項會計管理制度。
針對會計管理出現的新情景、新問題和財政的新要求,對下一步“公務卡的使用和結報”制度作出了的規定,使我局的會計管理工作更加規范化、制度化、科學化。
十、建立健全我局工會的會計制度及電算化的賬務處理。
根據市總工會關于建立全市工會會計預審制度的通知,取消我局工會的手工賬,建立電子賬,并將工會發生的各項業務及時的進行電子賬務處理。
十一、進取配合其他部門的相關工作。
為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關于對我局配套費進行清理的需要。進取的跟國庫支付局領導聯系,將我局管理的200多個配套項目,在最短的時間內將各項資料打印出來并準備好,為清理小組的工作開展作好基礎準備工作。
評價這近一年來的工作,首先要多謝各位領導和各位同事的支持和幫忙,讓我在融入我局的這個大家庭中,并在其中成長和提高。我明白在一些方面還存在關不足,工作中還有待改善。在新的一年中但我會將更加努力做好會計工作,發揮自我的特長,不斷的鞭策自我,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為我局的建設和發展貢獻自我的微薄之力。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十二
不知不覺,在電話中心工作已經一年多了。
確保一線客服代表回答的準確性。
除此之外,我還要協助陳教師,對電話中心業務和話務數據進行統計分析,制作日報、周報和月報,以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。
識很生熟。所以我在指導如何接報案,如何受理咨詢的同時,主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽,進行討論評價。
對于一個客服代表來說,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的僅有一個字:辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的,所以深諳這種味道。作為一個班長,在接近兩年的班長工作中,我就一向在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味,這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理、控制和調節。在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優秀的客服代表,僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質,要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶供給切實有效地咨詢和幫忙,這是愉快工作的前提之一。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十三
(二)組織全體員工認真學習了集團公司20xx年綜合管理制度、財務管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進行了認真討論。
(三)根據集團公司20xx年各項管理制度及目標任務要求,報經集團公司審批,以宜弘置發(20xx)01號、02號、03號文件,上報下發了20xx年工作任務、20xx年培訓計劃和20xx年員工主要考核任務。
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設方、施工方、監理方參加的工作會議,對20xx年工作進行了全面安排部署,明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標任務。要求六月底前完成所有主體工程任務。確保九月底前全面完成建設任務。
(二)狠抓工程質量和安全生產
(一)進取辦理預售房許可證。春節剛過,財務科就往返于房地產管理局及相關部門,以最快的速度于1月20日拿到了預售房許可證。
(二)根據集團公司要求,結合香山錦苑施工進度,于3月8日組織了盛大開盤。當天售出住宅40多套。一季度實現合同收入5047、9萬元,實現到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套,銷售商業(含地下室)面積2100平方米。
(三)進取配合,搞好營銷
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十四
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作,包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次,展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務,使客服滿意的關鍵性職能部門。
經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查,發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如:
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低,主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全,使部門工作效率、員工職責心和工作進取性受到必須影響。目前按照總公司的要求完成物業公司整合,設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表,上交總公司,讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情景。
2、客戶部建立完善公司收支檔案,以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設,工作紀律,完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會,規范客服人員服務。進行思想交流,豐富、充實專業知識,為業戶供給更優質的服務。
5、密切配合各部門工作,及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。
客服部工作存在諸多不足,有新的問題,老的頑癥。可是在總公司的領導的指導和關懷下,我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓,不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出學校的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里,我們每一天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入情景中評價一些錯誤,在第二天強調今日外呼應當注意哪些問題;在那里,我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例,從一個個案例中發現我們的不足之處,強化我們的標準話術,讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里,我們每個組商討各隊的板報設計,每位學員都進取參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協力完成板報的設計到制作;在那里,我們每一天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚,對有提高的學員進行鼓勵。
在那里,每一天都會發生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里,我們每一天會記錄下自我當天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在那里,我們在__銀行電話銀行__中心企業文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質,不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我簡便起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩重。
一、立足本職,愛崗敬業。
二、勤奮學習,與時俱進。
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員,我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務,并且是一種職責,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業務知識,強化思維本事,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自我。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
在今后的工作中,我會努力的繼續工作,在工作中堅持好和客戶之間的關系,用的服務來解決客戶的困難,讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
三、增強主動服務意識,堅持良好心態;。
四、不斷完善自我,培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十五
你對現在的工作崗位有什么樣的想法,或者說你對自身工作的評價是什么?下面是本站小編為大家帶來的現崗位工作的。
范文,相信對你會有幫助的。
自從20xx年7月來到工作以來,已經有近三年的時間了,在這兩年中,加強學習,努力適應工作的需要,經過兩年的學習和工作,已能勝任現在的工作崗位,現將三年來的工作表現總結如下:
一、政治思想方面。
政治上嚴格要求自己,積極參加各項政治活動,自覺學習政治理論,認真學習了馬列主義、毛澤東思想,深刻理解鄧小平同志關于建設有中國特色的社會主義理論,堅持黨的四項基礎原則,學習“三個代表”重要思想,思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強的大局意識和組織觀念,工作上以事業為重,不計個人得失,在新的崗位上擺正位置把廣大人民群眾的利益放在首位,努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派,具有較強的敬業精神和奉獻精神,工作中吃苦耐勞,積極主動,作風踏實,不推諉扯皮,講求效率。工作中注意調查研究,勤于思考,工作思路清晰,能把科研管理的一般理論同科研工作實際相結合,積極為本系統制訂符合實際的科研發展目標和科研發展措施獻計獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊。在實際工作中,努力學會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題,有一定的組織協調能力和科學決策水平。
二、業務能力方面。
從參加工作以來,努力學習本專業的理論知識和專業技能,重視不斷提高自己的業務水平和教學能力,曾擔任過《城市防洪》、《水質監測與評價》、《水力學》、《水工建筑物》、《工程力學》、《建筑工程概論》、《市政工程概論》《建筑材料》教學工作,并根據水工專業工作的實際需要,通過業余時間以不同形式學習、實踐,提高自己的專業技術能力和水平。通過兩年多的努力,本人的專業技術和教學工作的能力得到了較大幅度的提高,為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。
示范建設中,協助實訓教研室完成了力學拉伸實驗室和壓縮實驗的硬件建設以及內涵建設,實驗室目前已經可以投入使用。目前正在建設結構實驗室。
參與力學結構教研室示范教材《鋼筋混凝土計算基礎》、《工程力學》配套教材的編寫,參與水工教研室示范教材《水力學》的編寫,為響應學校網絡課程建設的要求,負責《工程力學》網絡課程的建設。
三、生活方面。
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起,嚴格要求自己。
四、存在不足。
1、對工作程序掌握不充分,對自身業務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。
2、缺少細心,辦事不夠謹慎。教學工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業素質,思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。
實習的開始我和同學與社區的負責人聯系,開始通過短暫的接觸,與社區的負責人建立關系,建立關系的方式很多,包括聊天和談話。隨后社區的負責人給我們介紹社區狀況,帶我們參觀了社區的狀況,在參觀的同時,社區的負責人的還給我們介紹了目前社區狀況,比如社區外的溝渠疏通清理問題。
了解社區工作的方法很多,開始接觸的實地觀察就是一個方法。透過仔細的觀察,能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察,知道正因社區住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當地居民的主要收入。但是在當地居民追求經濟收入的時候,一些細節被忽略了,給社區管理造成了一定的難度。如西南石油學校側門外的同心路,是以小吃、超市、文具店等為主的街道,外來零散的攤販,散布在各個角落。走到同心路,攤位之間的空隙不大。這樣,各個攤位之間,衛生的界限不分明。盡管社區每天都有專人打掃、清理垃圾,可是,攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛生是社區環境清潔重要的任務。
在社區實習的過程中,我們也要征詢社區工作人員良好的建議與意見。我們在社區人員的指導下,制訂了一份針對社區衛生、治安、社區工作人員工作等態度滿意情況的調查。而后,我們訪問了正因社區的居民,根據調查問卷的內容隨即調查了一些店鋪,我們通過分析得出了一個簡單的。
調查報告。
把我們在本科中學的社區調查和社會統計相關的知識和內容用在了實習中。
而后,剛好碰到社區統一地繳納社會保險費用社區工作,我們也隨即參加了解社區的日常工作,社區的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境,這讓我們的社會保險開辦情況有所了解,也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作,這是關系居民切身福利的一項工作,其包含的內容和任務多樣,包括收繳失業保險、養老保險、生育保險等等。社區工作人員要開展收繳工作和服務內容的咨詢,每一天社區工作人員都會接待來咨詢的居民。社區工作人員往往會反復地宣傳國家政策和方針。
此外,通過真正地接觸社區工作,我們了解了社區發動的一個動向:即是文明、。正因社區盡管建立時間不長,但是,它也積極配合國家的宏觀的社會發展方針,積極地進行各種工作的整治,將文明*社區的建設作為社區發展的方向,創文明、爭先進。
畢業實習結束了,回過頭來反思自己的實習所得,我發現專業課程中有一小部分內容可以運用在實踐中,理論和實踐結合起來,讓我們更加深刻地理解專業工作的內涵。而且,在參觀實際的工作中,我發現社區工作考驗的是工作人員的一種耐心引導的態度,某些簡單的社區事務可能不需要很多的技巧,但它需要更多良好的態度去引導居民認識自己的社區和自己肩負的權利和義務。在實際的工作中,社區工作人員不能以自己的專業背景和社區地位、職權自居,要積極地與居民融合,保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規章等落到實處。社區工作注重與社區居民關系的建立。
同時,現在的社區還是以傳統的社區行政模式為主,通過行政命令來傳達上級的指示,如何實現社區工作人員與上級工作人員以及社區居民關系的協調發展,如何從行政化的指令傳達工作模式轉向以人為本的服務型模式仍是也是一項我們值得深思的內容。
轉眼間,又過去了一年,這一年里我踏實工作,勤奮學習,不斷提高自己的工作能力和技術水平,把自己的全部熱情投入到工作中。努力做好每一項工作,并在各方面表現優秀,得到了領導和同事們的認可和好評。
這一年中,我主要參與了鹿樓站高壓室和主控室的改造安裝工作;全面進行了20xx年度雨季預防性試驗試驗單的錄入、審核打印及裝訂工作;參與預防性試驗現場試驗工作;多次組織并培訓修試工區員工相關專業技術課程;參與工區科技創新成果的研究以及科技創新成果論文的編寫,多次得到領導好評;參與工區大型施工時工作現場的組織措施及安全技術措施的制定與編寫,對安全管理工作有了一個全面的提升;參與供電處大胡站、龍宮站、牟山站圖紙整理與繪制工作;全面進行對本工區所管轄設備的資料收集與統計工作;參與本工區組織的變電站標準化建設工作,積極深入到變電站現場進行缺陷排查和缺陷消除工作。
兩年多來,在各級領導的關心支持下,在同事們的指導幫助下,尤其在我們主任的細心督導下,在工作中我一絲不茍,兢兢業業,時時處處嚴格要求自己。在生活中,熱愛集體,團結同事,積極參加公司組織的各項活動,與同事一起學習,一起進步。取人之長,補己所短。在認真工作的同時,我也不斷提升自己的工作技能、技術。同時我也堅持在實踐中尋找技巧,在技巧中總結經驗,在經驗中不斷地完善自己。雖然取得了一些成績,但也有不足之處,還需要在領導和同事的監督和幫助之下不斷進步。
在以后的工作中,我會不斷的加強個人素質修養,不斷的學習,努力提高工作水平,發奮工作,克服困難力求把工作做得更好,來年,爭取以更好的成績向大家匯報。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十六
我于20xx年4月19日來安康市市政設施管理處下屬部門養護中心工作,在領導的關心和指導下,兩個月來,本人思想上追求上進,工作兢兢業業,吃苦耐勞,自覺遵守單位的各項規章制度。為理解單位考核,評價自身思想、工作方面的得與失,更好的促使自我提高,現將兩個月試用期內的思想、工作情景評價如下:
剛步入新的工作崗位,任務重,難度大,困難多,在部門領導的耐心指導下,虛心求教。一是不斷提高自我的政治理論水平和黨性修養,提高自我的洞察力、確定力;二是堅持“三注重”,即:注重培養自我的工作本事,注重和同事溝通交流,注重虛心向他人學習;三是結合本職工作,認真學習市政管理知識、業務技能、政策法規,努力理解新思想、新觀念、新環境。
辦公室人員不僅僅要舞“筆桿子”,還要會耍“嘴皮子”,我認為工作之初,做比說更重要,所以,便在“寡言”中干好領導安排的各項工作。一是修改完善養護中心崗位說明書。自我來到管理處,在張處長、李主任的指導下,反復修改更正《安康市市政設施養護中心主要職能內設機構和人員編制方案》、《安康市市政設施養護中心崗位說明書》5次,在修改中我逐漸了解到養護中心設置情景;二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張處長報送維護工作進展和計劃報表,不斷完善、詳細報表資料,截止此刻共報表7次,每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次;三是進取協助李主任做好業務上報材料的整理、打印、報送工作;四是認真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄,詳細登記時間、對象、資料,及時督促人員辦理,兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個;五是做好處上下發的文件分類歸檔,保管好重要文件資料;六是保管好物資財產。5月初,根據處上要求,對養護中心物資財產進行清查,登記造冊,妥善保管好門鑰匙;七是做好養護中心各種會議的通知、會務、記錄工作;八是管好養護中心職工考勤,每月按時如實上報;九是按照“一張笑臉相迎,一把椅子相讓,一杯熱茶相送“的標準,做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧,做好養護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內勤工作。
認真評價、反思兩個月來的思想、工作表現,雖然忙忙碌碌、加班加點,不敢有絲毫的懈怠,但成績卻不是很明顯,歸結起來,我認為自身還存在以下問題:一是業務知識還欠缺,需加強業務知識學習;二是工作上沒有完全放開,還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠,常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。僅有不斷的探索改善,工作才能干好。我有信心干好這份工作,這份信心源自領導的關心,同事的支持,自身的努力。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十七
20__年__月的__日至__日,對別人來說只是每年__個星期中一個普通的星期。然而對于我來說,卻是意義非凡的一個星期。
在這個星期里,已經闊別學校快10年的我,又回到了學校里;。
在這個星期里,做了十幾年學生的我,走上了講臺,成為了一名教師;。
在這個星期里,我拋去了我所有的身份,我只是一個支教志愿者;。
在這個星期里,當我看著課堂上那一雙雙求知若渴的眼睛時,我就明白:這些孩子們給予我的遠遠超過我帶給他們的!因為我帶給他們的僅僅是物質上的資助,而他們返還給我的則是心靈的震撼!
我很自豪,我拿出了一個星期去做支教志愿者!時間雖然短暫,卻足以給我留下永生難忘的記憶!
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十八
我是客服部的新員工___,來到公司已經工作一段時間了,作為一個新人,在試用期間我學到了很多電話接聽和跟進的技巧,同時對于事項的處理,也有了更多的經驗,現就我試用期客服的工作,做下評價。
一、學習。
我之前是沒有做過客服工作的,作為一個新人,剛到公司的時候,主管就帶領我們進行培訓,實操,一周的學習之后,我們也走上了崗位,從開始的線上文字溝通工作做起,主管會給到我們一些和客戶溝通的話術,這樣我們回答起來,就不會顯得完全不明白了,并且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事,這樣能夠更好的帶我們和教我們。一段時間的線上溝通之后,我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了,在這期間我漸漸了解了我們公司的產品,熟悉了怎樣和客戶的溝通,還有怎樣解決客戶的問題,不懂的地方,我就向老同事或者主管去請教,所以在電話里溝通的時候,已經很熟悉了,就不會顯得手足無措,完全不明白要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。
二、工作。
我所作的工作主要是兩個方面,一個是線上的和我們客戶的溝通,幫他們解決一些問題,還有一個是接聽電話解決他們的問題,并在后續沒解決的情景下再電話聯系跟進,直到徹底的解決。剛開始的時候,我還需要看著話術,怎樣回答,或者直接發話術,可是經過這段時間的工作,我已經脫離話術了,自我獨立的來解決問題,像客戶的一些比較簡單的問題,我完全能夠自我和他說清楚,而不再需要從話術里找一條適宜的發給客戶了,而一些技術上的難題,如果我明白的,也是盡量解決,實在是解決不了的只能找技術的同事來幫忙了。在電話的溝通當中,我也能夠完成每日主管給到的任務,跟進解決客戶的問題。
三、不足。
雖然工作了一段時間了,可是我覺得我要學習的東西還是有很多的,對產品方面還需要繼續熟悉,一些常見的產品我是已經熟悉了,可是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產品問題,我還是不能很好的及時解決。在和客戶的溝通方面,還需要多聽其他同事的錄音,多學習他們溝通的優點,提升自我在溝通中的工作本事。在工作之余,我也需要多去看一些溝通方面的書籍,更好的把握客戶的心理,異常是一些情緒比較激動的客戶,更是需要好好的去解決他們的問題,避免因我的溝通本事不行,導致出現投訴的情景。
有很多的收獲,同樣我需要學習的方面也是還有很多的,客服的工作看起來比較簡單,可是我越做的久,越是發現,還有很多東西需要我去加深,去研究,才能做到更好。試用期雖然結束了,但我的學習才開始沒多久,在今后的客服工作中我要更加的努力,做好自我的工作。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇十九
__年的工作評價時光飛逝,大學畢業的我已經工作半年多了,此刻不知不覺又迎來新的一年我。在即將過去的__年里,我在公司領導和同事的關心幫忙下,做好自我該有的工作,現對__年做一個工作評價。200_年_月,我很榮幸進入貴公司,在__年__年實習助理。讓我先后熟悉了公司的整理運作,幫忙__主管整理__人員資料,完成輸機入檔工作;協助__主管進行__人員培訓及巡店工作。
200_年_月至200_年_月前臺服務大廳接待文員,在前臺負責公司總機轉接、來訪接待、收發快遞等;同時負責服務大廳工作:各項目員工入職手續辦理、簽署勞動合同、向員工講解社保辦理流程等。前臺營業員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客聯通營業廳的客戶。接觸客戶多,需要協調的事情多,除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著作用。我對自我的工作有了必須的認識,在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶供給滿意的服務。工作中嚴格要求自我改掉一些不好的工作習慣,堅持很強的職責心,謹慎的工作態度和良好的心態。
不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調本事,得到大家的信任.進取參加公司組織的培訓學習,努力提高業務水平。存在的問題:存在的問題:在工作中,我雖然努力,但距離公司領導的要求還有不小差距,有很多不足之處,如交流水平、工作本事上還有待進一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,加強學習,使自我更好地做好本職,爭取更大的提高,為公司做出更大的貢獻。
二,“主動性”不夠,不能等到別人叫我了才明白該做事了。
三,全方位的提高自我的工作本事和工作水平以及用良好的心態來迎接每一天。
四,努力打造良好的前臺環境。要堅持好公司的門面形象,不僅僅要注意自身的形象,還要堅持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
五,保證在辦理簽合同的同時避免一些意外事件,比如人多的情景下我一個人該怎樣做到最夢想的狀態,要讓員工對我放心覺得我的服務態度好等等問題。
__年即將過去,充滿挑戰和機遇的__年即將來臨,在新的一年里,我將評價經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢獻自我的綿薄之力。
__我的工作規劃我的工作規劃:從長遠看我需要學習的東西還很多,我要比別人要更快的吸收工作經驗和知識。不管是什么工作崗位我都要比別人做的更細心,大好基礎才是關鍵,每當我看到其他單位的前臺工作人員時我就明白自我還是很有差距的,所以我期望繼續留在這個崗位,把這個前臺的職位做到更專業化,對自我新的一年也有個交代,對公司也有個交代。
我們公司越來越趨于成熟化,所以前臺反而成了很關鍵的位置,每一天員工人流量很大,前臺就是我就好吸收經驗的戰場。年該完善自我的工作資料:下頭我就想談下__年該完善自我的工作資料:
一、做好考勤表記錄,要做到公正。上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關掉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要堅持整潔大方。每一天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫胡先生送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知加墨。如果物業來維修我要配合;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法自我解決。
二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真資料,以免接收到垃圾信息,理解到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,能夠不接收。發傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
四、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你的轉接電話、收發快件)。所以,做好此項工作,最重要的是服務態度和服務效率。------之后能夠講自我如何注重堅持良好的服務態度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。
五、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作資料,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
六、提高主動性,平時除了完成自我的工作,還要自我看到事要做,我之所以又提一遍是因為這個事我很薄弱的環節這是我在__需要時刻注意的問題。最終期望在領導的帶領下,新的一年自我能在崗位上繼續發光發熱。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇二十
炎炎夏日、山高水遠,抵可是始行人的滿腔熱血。這個七月,因為有愛,我們相逢在湘西鳳凰;這個夏天,因為有情,我們從陌路相逢到不忍別離。這個夏天,讓始行公益與鳳凰文武初遇,這個夏天,讓我與你們初識!
從漢中到鳳凰,一路輾轉跨越千里,歷時二十多個小時,最終7月24日到達本次支教的學校——鳳凰文武學校!總計15天的支教之旅,是新奇的,同時也是充滿挑戰的。即使已經是一名教師了,但應對這群“少年英雄”之初,我依舊是忐忑不安的。好在,陌路相逢大家都淳樸、善良,于是15天的支教顯得格外精彩,收獲頗豐!
一、英雄少年篇。
一所以傳統武術為特色的學校,學生們日常課程以武術訓練為主。初到之時便因為“江湖氣息”的抱拳禮而小小激動了一番。陳平原先生說“千古文人俠客夢”,我想少年時的俠客夢怕不只是文人獨有吧。所以這個學校完全滿足了我幼時“仗劍天涯”的俠客夢,激動的心境久久不能平復。在日常的相處中,卻發現這“俠客夢”不是人人做得的。踢腿、劈叉、側翻、空翻……看似帥氣的動作卻是這些學生們日復一日的汗水過后的成果。是他們讓我對“臺上一分鐘,臺下十年功”有了真正的認識,那聲聲晨光熹微時訓練的號子、那道道月亮高掛下訓練的身影,無一不令我們敬佩。
二、文武全才篇。
看似“重武輕文”,但學校對于學生文化課的要求也并不放松!我們到了之后,每一天午時三點半到五點半兩節課的文化課設置。研究到學生們的文化課基礎,隊員們也都盡量按照低、中、高段學生的不一樣情景將課程設置的簡單化、專題化、趣味化。手工課上“笨拙”卻認真的他們,物理課上進取動手參與實驗的他們,英語課上調皮搗蛋卻努力開口的他們,數學課上認真解算的他們,語文課上吟詩誦詞的他們……每一堂課,盡管都會出現一些“意外小插曲”,可是每節課都在努力收獲,哪怕僅有一點點,也都是提高。
三、愛無止境篇。
新建校址意味著學校許多配套設施還并不完善,在愛心企業的資助下,隊員們給學校選購了一批體育器材、學習用品、各類書籍。足球籃球乒乓球……學生們愛不釋手,每每課間都三五結伴拉上我們教師一齊踢球打球,玩的不亦樂乎。書籍陸續到校后,校長、教練、教師們一齊整理圖書,進行歸類上架,干凈整潔的圖書室就這樣開起來了,同學們也會利用空余時間進來挑挑選選,拿起自我喜歡的書籍閱讀起來。那認真看書、沉浸其中的模樣,真好看!各類教學用具、實驗器材、學習用品,也期望能夠在同學們以后的學習中發揮作用。
四、評價反思篇。
整個支教旅途,其實也并不是一帆風順。大部分隊員都是第一次參加這樣的活動,包括我自我。所以我們也只能一路摸索,每日的例會成為隊友們找出問題、解決問題的交流時間。
在和學生接觸之初,如何與學生迅速熟絡起來成為我面臨的當務之急。畢竟無人回應的尷尬課堂氣氛是我一點都不期待看見的。于是在初見的破冰游戲中,小宋教師在帶著大家做游戲時,我就盡可能多的和學生們聊天,在嬉笑中打開初見的隔閡,好在孩子們生性淳樸,也并不抗拒,兩個小時的玩耍后便漸漸不那么拘束了。
近些年,關于“大學生暑期支教”這一現象的討論熱度不減,否認的聲音不在少數,大家總在質問:這樣的短期支教能夠支教點帶來什么?除了孩子們情感上的依靠以外還能有什么?是呀,暑期時間有限,我們究竟能帶來什么呢?也許,我們做的,就是我們給出的答案了吧。
我們盡量可能地根據學生的興趣去調整課程,但在例會中也與隊員們達成共識——課程時間短,但要盡可能地按照學科成體系,哪怕只是一個知識點(畢竟課時有限,文化課單科課時最多3、4課時),也要保證完整、透徹地講給學生。如五六年級的英語課,總計三課時,結合學生們的現有知識水平,我以三節課為一個完整的單元,交給學生簡單的自我介紹,資料包括姓名、年齡、身高、喜歡的顏色、食物等;初三的政治課,設置三個專題——環境資源與保護、主角與職責、我的未來我做主,盡可能多的調動學生參與討論,盡管每堂課上都不可避免地有學生在打瞌睡,但也總有認真聽講進取配合的學生,令人欣慰;一二年級的體育課,研究到三四點室外正值高溫,調整為課外知識小講堂——夏季防溺水安全教育、中國傳統節日習俗與由來、學《三字經》誦國學經典,在低年級的課堂中,采取圍坐聽故事的形式,放低身段寓教于樂。蹲下來的不僅僅是身高,也是和學生之間的距離,這些小孩子們也都樂意認真聽講并且進取主動地學以致用進行課堂情景模擬表演……總之,在課堂中盡可能多地用學生喜聞樂見的方式將知識傳授給他們。我想,這就是我對于“支教”最好的回答了吧。
這個世界總是這樣,有太多的聲音,我們沒有辦法去一一左右。但我們能做的就是盡最大的努力去做好自我。我們并不圣母,我們也會挑剔飯菜過于簡單、也會害怕學生身上的膿瘡、也會抱怨洗漱不太方便,但我們努力克服,飯菜簡單但足以果腹、學生日常衛生我們掛在嘴上日日提醒、早晚洗漱有水便好安慰自我……你瞧,這匆匆半月,還不是一晃而過,盡管有諸多抱怨,但我們依舊不舍。我們期望我們離開時,留下的不僅僅是那些書籍、體育器材等,還有留給孩子們的課堂知識,還有那些共同陪伴的閑暇時光,以及、未來歲月中的一份溫暖。就像離別之際道的那句“天涯路遠,江湖再見!”我們不敢保證下個暑期這一十六名隊員必須全員如期而至,但就像常熟理工的吳教師講的那樣:哪怕有再多的質疑聲,但我們要相信,我們做的是一件進取的正能量的事情。它的意義不僅僅在于我們自身,更在于我們會把這份善意的正量能傳遞給身邊的人,讓越來越多的人加入到這個團體中來,那么支教就不僅僅是某一群人某個夏天了,就如同一股源源不斷的溪流,力量雖小,卻源源不斷永不枯竭!
你看,這世上的完美,總有人甘之如飴地守護著!那不如,整理行裝一齊走上一程吧。千里之行,我們,始于足下!
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇二十一
客服就要服務好客戶,讓客戶滿意才能夠獲得客戶的認同,無論是售前售后我們做客服的態度都要堅持一致,始終要微笑,真誠的去給客戶服務,讓客戶明白我們是十分重視他們,讓他們感受到,體會到,讓客戶滿意是最好的。我在工作的時候與客戶溝通的時候都會十分友好的與客戶共同,經過溝通了解客戶的需要,并針對客戶的情景給予客戶合理的提議,不損害客戶的利益,不做傷害客戶的事情,把服務放在第一位,客戶回電話及時接聽,無論在什么時候都會做好這樣的工作,讓客戶感到滿意,用自我的真誠去打動客戶。重視客戶是不變的,客戶的任何意見想法都會給予解答在投訴時認真傾聽客戶的問題,想方設法先讓客戶的情緒穩定,然后在給予客戶滿意的回復,注重售后的服務手段,時刻關注客戶的問題。
我的服務態度始終是熱情和友好,用自我的熱情感染客戶,對待客戶時把客戶當做朋友,拉近與客戶的距離讓客戶感到親切感到我的真誠,在客戶生氣的時候去耐心的解釋,客戶冷漠的時候始終堅持熱情,客戶高興得時候為客戶而高興,用真摯的服務讓客會理解我們。
在工作總我還存在很多的不足之處,在與客戶溝通的時候不能夠很好的和客戶溝通,不能夠把握住客戶的意圖,沒有豐富的經驗很多時候處理事情全靠胡亂解決,這樣解決的效率十分低,而起也十分還時間,我們都明白每一分每一秒都是十分珍貴的,所以浪費時間是不好的,不能夠給予客戶滿意的答復不會一些方法技巧,對待工作終掌握的知識不夠全面這些都是我在工作最終到的一些問題,讓我在工作的時候感到了十分的不適,可是再多的不足都是要改正的。在今后的工作中我會努力學習,多練習,多向其他同事學習這樣提高自我的基本技能讓自我工作不斷提高。
上半年的工作結束了,下半年的工作開始了經過上半年的工作收獲了很多的經驗相信在下半年中我回去的好成績。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇二十二
自我評價是自我意識的一種形式,是主體對自己思想、愿望、行為和個性特點的判斷和評價,崗位自我評價怎么寫?來看下面:
思想上,我有良好的道德修養,通過系統全面的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習,我學會了用先進的理論武裝自己的頭腦,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
工作上,本人自xxxx年工作以來,先后在不同的部門和科室工作過,但是不管走到哪里,我都嚴格要求自己,刻苦鉆研本職業務工作,爭當行家里手。
就是憑著這樣一種堅定的信念,現在的我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務,成為金融行業務的行家里手。
學習上,從我參加工作以來一直從沒有放棄過自學本職工作的理論知識和業務知識。
并于xx年自修xx大學金融本科,通過自己的勤奮刻苦學習,成績優良,完全掌握和提高了金融知識,也具有了一定的理論水平,完全達到了本科生所應具有的金融理論水準。
學習理論的同時,我更加注重鉆研業務,期間我就把自學學到的金融知識融會到實踐工作中去,使業務水平不斷提高。
xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。
年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的`,也是這樣做的。
一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。
截至現在,我完成新增存款任務2415萬元,完成計劃的 241.5%,辦理承兌匯票貼現3筆,金額460萬元,完成中間業務收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作,協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
客戶在第一,存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支持。
在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。
當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經理,面對同業競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質的金融服務,用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路,勇于創新,創造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業競爭日激烈,在業務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發展,如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態,研究市場就是分析營銷環境,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現資金的體內循環,鞏固我行資金實力。
學校工作崗位自我評價(實用23篇)篇二十三
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的進取努力配合下、在發現、解決、評價中逐漸成熟,并且取得了必須的成績。
自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,并且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們立刻下整改通知書,責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,并且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,經過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業管理行業是一個法制不健全的行業,并且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要資料有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在必須程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富趣味的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了很多的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,可是結合此刻物業的實際運營情景,0.3元平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情景下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。
經過一次次的活動,體現了xx小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一向未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。并且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情景我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情景。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。經過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元噸上調到2.8元噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,代替以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
根據計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯系電話,我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,回到1600份,回收率為62%。
xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情景進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。