導(dǎo)游詞不僅要具備專業(yè)性和準(zhǔn)確性,還要具備趣味性和吸引力,能夠引起游客的興趣和共鳴。以下是一些導(dǎo)游詞的經(jīng)典句子,它們以簡潔明了的語言和豐富多樣的表達方式,讓游客對景點產(chǎn)生強烈的印象和興趣。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇一
導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的重要組成部分,承擔(dān)著向游客介紹旅游景點、解說歷史文化、提供專業(yè)服務(wù)等多項任務(wù)。從事導(dǎo)游工作多年來,我深刻體會到導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重要性和獨特性。在這篇文章中,我將分享我在導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的心得體會,并描述導(dǎo)游工作給我?guī)淼某删秃吞魬?zhàn)。
第一段:導(dǎo)游工作的重要性。
導(dǎo)游工作是旅游行業(yè)的重要支柱,是連接游客和旅游景點的橋梁。首先,導(dǎo)游可以向游客傳達旅游景點的價值和意義,使游客對景點有更深入的了解和體驗。其次,導(dǎo)游還能為游客提供專業(yè)的服務(wù)和建議,以確保游客在旅途中的安全和舒適。最后,導(dǎo)游還是旅游活動中互動和交流的重要環(huán)節(jié),可以增進游客之間的相互了解和友誼。
第二段:導(dǎo)游工作中的挑戰(zhàn)。
雖然導(dǎo)游工作有很多優(yōu)勢和成就,但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先,導(dǎo)游需要具備廣博的知識儲備和深入的研究,以便能對游客提供準(zhǔn)確和全面的解說和介紹。此外,導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力和人際交往能力,以便與不同背景的游客進行有效的溝通和交流。最后,導(dǎo)游還需要具備應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力,以便在旅途中應(yīng)對各種緊急情況。
第三段:導(dǎo)游工作的收獲。
盡管導(dǎo)游工作面臨各種挑戰(zhàn),但它也給我?guī)砹嗽S多收獲和成就感。首先,通過導(dǎo)游工作,我有機會了解和學(xué)習(xí)不同的文化和歷史知識,擴展了自己的眼界和知識面。其次,我通過與不同國家和地區(qū)的游客互動和交流,提高了自己的跨文化溝通能力和語言水平。最后,幫助游客解決問題和提供專業(yè)服務(wù)的過程中,我也培養(yǎng)和提升了自己的應(yīng)變和危機處理能力。
在實踐中,我發(fā)現(xiàn)不斷提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)的水平和能力非常重要。首先,導(dǎo)游應(yīng)該加強對旅游景點的學(xué)習(xí)和研究,提高自己的專業(yè)知識和解說能力。其次,導(dǎo)游應(yīng)該不斷拓寬自己的眼界和知識面,學(xué)習(xí)世界各地的文化和歷史。最后,導(dǎo)游還應(yīng)該加強自身的語言能力和溝通能力,以便與不同國家和地區(qū)的游客進行順暢的交流。
第五段:總結(jié)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中一項重要而獨特的工作。作為導(dǎo)游,需要具備豐富的知識儲備、優(yōu)秀的溝通能力和應(yīng)變能力。盡管導(dǎo)游工作面臨許多挑戰(zhàn),但通過不斷學(xué)習(xí)和提升,我們可以讓導(dǎo)游工作變得更加充實和有意義。希望通過分享我的心得體會,能夠?qū)氖聦?dǎo)游工作的同行們有所啟發(fā),共同進步和發(fā)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇二
第一段:導(dǎo)游行業(yè)的背景和重要性(200字)。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中重要的一環(huán),他們不僅是旅游目的地的代言人,還是旅行者的重要向?qū)АkS著旅游業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)游的作用越來越受到重視。他們通過專業(yè)的知識和技巧,向游客們介紹旅游目的地的文化、歷史、風(fēng)俗等信息,為游客的旅行提供了極大的便利和舒適。導(dǎo)游業(yè)務(wù)因此成為一個備受歡迎的行業(yè)。在我從事導(dǎo)游工作的這段時間里,我積累了一些心得體會,下面將分享給大家。
第二段:專業(yè)知識和溝通能力的重要性(200字)。
導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識,他們必須了解每個旅游目的地的文化、歷史和風(fēng)土人情。只有充分掌握了這些知識,他們才能向游客提供準(zhǔn)確和完整的信息。此外,導(dǎo)游還需具備良好的溝通能力。他們需要能夠與不同背景的游客進行有效的溝通,使游客對所介紹的信息和景點能夠理解和接受。溝通能力的好壞直接影響游客對導(dǎo)游的評價和旅行體驗。
第三段:靈活應(yīng)對各種情況的處理能力(200字)。
導(dǎo)游工作中經(jīng)常需要面對各種各樣的情況,有時甚至是突發(fā)事件。導(dǎo)游需要具備靈活應(yīng)對的處理能力,他們需要隨機應(yīng)變,并迅速做出決策。這不僅需要導(dǎo)游具備一定的膽量和決心,還需要他們具備良好的觀察力和分析能力。只有在復(fù)雜的環(huán)境中能夠迅速做出正確的決策,才能保證游客的安全和旅行的順利進行。
第四段:團隊協(xié)作精神和服務(wù)態(tài)度的重要性(200字)。
導(dǎo)游的工作大多數(shù)情況下是在團隊中完成的。團隊協(xié)作精神的好壞直接影響到整個團隊的運作效果。在導(dǎo)游工作中,與司機、酒店工作人員以及旅行社員工等多方合作是常見的。優(yōu)秀的導(dǎo)游需要學(xué)會處理好與這些人員之間的關(guān)系,保持良好的溝通和合作態(tài)度。此外,良好的服務(wù)態(tài)度也是成功的導(dǎo)游不可缺少的品質(zhì)之一。他們需要為游客提供周到細致的服務(wù),關(guān)心游客的需求和感受,用心去幫助解決問題。
第五段:不斷學(xué)習(xí)和提高的重要性(200字)。
導(dǎo)游工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。隨著社會的變化和游客需求的不斷升級,導(dǎo)游需要及時更新自己的知識和技能,以滿足游客的需求。同時,導(dǎo)游也應(yīng)該拓寬自己的視野,了解不同旅游目的地之間的差異和特點。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和提高,導(dǎo)游才能保持競爭力,并為游客提供更好的服務(wù)和體驗。
總結(jié):導(dǎo)游業(yè)務(wù)對導(dǎo)游的要求很高,需要他們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、靈活應(yīng)對各種情況的處理能力、團隊協(xié)作精神和良好的服務(wù)態(tài)度。此外,導(dǎo)游也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高,以適應(yīng)快速發(fā)展的旅游業(yè)。作為一個導(dǎo)游,我深深體會到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性,我將繼續(xù)努力提高自己的能力,為游客提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇三
20xxx年1月份,我正式走進x公司開始了自己畢業(yè)的實習(xí)工作。在同事的帶領(lǐng)下,我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實施進行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證大學(xué)所學(xué)確實有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習(xí),使我對化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系,了解客戶的要求,統(tǒng)計每周的銷售情況,還有參與了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會.為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機制改為了,市場調(diào)研---生產(chǎn)----分配機制,加強了公司對終端市場賣場的控制力.由于缺乏經(jīng)驗,我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是在同事的鼓舞和教導(dǎo)下,我努力的去把事情做好。
實習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自走進羅蒙開始我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長.同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告,成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明,在實習(xí)期間反映出我具有較強的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
通過此次實習(xí),主要有以下幾點的體會:
1.學(xué)會個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化。新的環(huán)境,新的同事關(guān)系,相處之道完全不同,在短短的實習(xí)期間里,我們不僅要真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中,還有學(xué)會如何融入這個社會熔爐。
也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好,就算自己有基礎(chǔ)也不可能把工作做好的。剛到一些崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系,剛開始會覺得很頭疼,可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí),多看別人怎么做,多聽別人怎么說,多想自己又該怎么去做,然后自己親自動手實踐。這樣就可以在短短幾天對工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知,慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,這光靠嘴巴說是不行的。
3.少埋怨。
4.虛心學(xué)習(xí)。
在實習(xí)過程中,我們碰到很多問題,有的是我們懂得得,但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教,當(dāng)別人教我們知識的時候,我們也應(yīng)該虛心的接受,不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然,要把社會實踐當(dāng)成我們真正的老師。
5.錯不可怕,就怕一錯再錯。
每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,領(lǐng)導(dǎo)會糾正并且原諒你,但下次你還在同一個問題上犯錯誤,拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
經(jīng)過這次實習(xí),我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識,在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變,以前我總是想找一份適合自己愛好的工作,可是現(xiàn)在我知道找工作很難,要專業(yè)對口更難,很多東西我們初到社會才接觸,所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機會來臨,要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理,學(xué)會在社會上獨立,敢于參加與社會的競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生,最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。
總之,畢業(yè)實習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗,雖然在步入社會后,還有很多東西要學(xué)習(xí),很多教訓(xùn)呀要吸收,但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備,無論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會的競爭是殘酷的,但是只要努力的付出,我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花朵,結(jié)出成功的果實。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇四
回首這一年來繁忙的工作,心里充滿著欣慰,一分耕耘一分收獲,這一年里我們_銷售額達到####萬,比2014年####萬增長了19個百分點。在這驕人的業(yè)績背后,凝聚著我們公司領(lǐng)導(dǎo)及_每一位員工的心血、浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)及_每位員工辛勤的汗水。財務(wù)部人員少、工作量大、尤其是每次促銷活動及節(jié)假日商品變價、庫房收貨出庫量大,工作性質(zhì)又要求準(zhǔn)確無誤,因此工作中必須仔細認(rèn)真。我們財務(wù)部每個員工都踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè),在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé),我為擁有這樣的團隊而感到無比的光榮和自豪。在這三百多天不平凡的考驗和磨礪當(dāng)中,學(xué)到的是更多的知識,積累的是更多的經(jīng)驗,克服的是重重困難,更加了解了超市財務(wù)運行管理的技術(shù)問題和各個操作流程。這一年是充實的一年,使我倍感珍惜的是在_這個大家庭中,我的成長離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)懷,離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們兄弟姐妹般的關(guān)愛和幫助。
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督服務(wù)部門,“當(dāng)好家、理好財,更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的協(xié)作幫助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。實現(xiàn)了20_年在核算、管理方面的崗位目標(biāo),為公司的發(fā)展提供了有利的保障。
現(xiàn)將財務(wù)部20_年的工作總結(jié)如下:
1、為實現(xiàn)公司的方針、目標(biāo),理論實踐相結(jié)合、加強計算機信息系統(tǒng)治理,使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,達到為超市經(jīng)營活動全面服務(wù)的目的,成功升級為v71系統(tǒng),以適應(yīng)本超市經(jīng)營發(fā)展.
開業(yè)期間我們用的_進銷存系統(tǒng)雖然運行了一段時間,但在我們實際的應(yīng)用當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)_進銷存系統(tǒng)對本超市的經(jīng)營有很多的不足及問題,尤其是軟件本身架構(gòu)不合理,隨著經(jīng)營發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫空間明顯不足,使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對系統(tǒng)進行升級,全體財務(wù)人員連續(xù)加班加點錄入所有供應(yīng)商及商品信息,為了保證升級成功,我們有時連續(xù)工作30多個小時沒休息將庫存商品導(dǎo)入新系統(tǒng),最后終于成功的完成了升級,為_以后新建大型連鎖超市機構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗。升級成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念對系統(tǒng)報表等進行修改,通過上網(wǎng)查資料,與其他超市財務(wù)人員溝通請教,對商業(yè)電腦公司提需求、談問題,經(jīng)過我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研,終于使_系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營發(fā)展。
2、調(diào)動供應(yīng)商參與管理的積極性,在_系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營管理的同時,為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商,讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品,并且通過雙方的緊密配合,提高雙方工作效率,降低溝通成本,又把_系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來,經(jīng)過兩個月份的初始化、測試,終于在年底成功的實現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),為了保證這一系統(tǒng)的正常運行,我們手把手的教會供應(yīng)商怎樣操作查詢,使供應(yīng)商們真正的掌握了通過網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品,受到了廣大供應(yīng)商的一致好評。
3、及時總結(jié)經(jīng)驗、修正不足、發(fā)布各項規(guī)章制度,提高公司競爭實力、促進公司跨越發(fā)展
財務(wù)部全體員工及時總結(jié)經(jīng)驗、修正不足,發(fā)布了各項財務(wù)規(guī)章制度,如:《費用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益,真實反映了經(jīng)營結(jié)果。
4、加強庫房管理,實行庫房科學(xué)的記賬制度
我們根據(jù)庫房工作的各個環(huán)節(jié),經(jīng)過調(diào)查討論研究找到切實可行的庫房管理辦法,把收貨、存放、出庫、退庫、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來,做好各種單據(jù)登記入帳等工作,月底庫房進行全面歸納、盤點,實行科學(xué)的記帳制度。
5、加強員工培訓(xùn),組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識、微機技能、商品知識等
除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識、微機技能、商品知識外,工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐,要有一個跨越式的飛躍,就要加強不斷的學(xué)習(xí),我們通過學(xué)習(xí)使全體人員增強了業(yè)務(wù)知識、增強了對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感,我們把學(xué)到的知識真正運用到公司的發(fā)展中,做好公司的各項工作。
在這一年忙碌的工作中,我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性,在今后的工作中財務(wù)部要密切配合營運部、采購部、防損部及各業(yè)務(wù)部門規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進一步完善庫房管理,實現(xiàn)超市庫店合一商品快速流通的需求模式。進一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),在供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時,實現(xiàn)網(wǎng)上對帳、結(jié)算功能。加強對財務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識、財務(wù)知識的培訓(xùn),真正的能夠通過系統(tǒng)分析、財務(wù)分析實現(xiàn)對超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。
當(dāng)今國際金融經(jīng)濟形式不斷惡化,而且也波及到我們國家,超市行業(yè)也受到了影響,好多大型企業(yè)像聯(lián)想、ibm等都在降薪、裁員,但就在這樣的情況下我們的公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們增長了10%的工資,這體現(xiàn)了我們公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)愛,這充分展現(xiàn)了我們公司具有的無比的生機和活力,20_年是有信心、更有決心而充滿憧憬的一年。我們_剛剛兩周歲,她生機勃勃、她需要我們每位員工像呵護嬰兒一樣去愛護她、關(guān)愛她,她很快便是展翅騰飛。作為我們更應(yīng)該在自己的崗位上努力的工作,為我們共同的_超市美好的明天而奮斗。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇五
__財險,全稱__保險股份有限公司,是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn),于2006年12月由__控股股份有限公司發(fā)起設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。其前身是1986年7月15日成立的__農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)保險公司,是我國第二家具有獨立法人資格的國有獨資保險公司。2002年9月20日,經(jīng)國務(wù)院同意,公司更名為__保險公司,成為全國一家以“__”冠名的保險公司。公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域。
2、實習(xí)主要過程。
這次實習(xí)的主要目的在于通過在__的實習(xí),了解財險公司的日常業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,通過理論與實踐的結(jié)合,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
第一,了解保險企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制,學(xué)習(xí)企業(yè)文化與發(fā)展史。
第二,練習(xí)通過電腦進行資料錄入,并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單據(jù)處理等工作。
第三,了解部門崗位設(shè)置、職能分工,觀察并學(xué)習(xí)工作流程。
第四,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第五,總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
3、實習(xí)主要內(nèi)容。
剛到公司的第一周,主要是了解__的發(fā)展史,參觀并學(xué)習(xí)公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化,通過與負(fù)責(zé)人的交流,感受企業(yè)的氛圍,并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系,為以后與同事、客戶溝通打下良好的基礎(chǔ)。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,我逐漸適應(yīng)了實習(xí)環(huán)境,也大致了解了之后的實習(xí)工作內(nèi)容。
第二周開始從基礎(chǔ)練起,通過電腦進行客戶資料的錄入環(huán)節(jié),并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽起來看似很簡單,但是稍有不慎就有可能輸錯,極其需要熟練的技巧和細致的心思。就拿資料錄入這一塊來說,客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話之類的基本信息,還包括駕駛證、汽車牌號等種種幾十條證件名稱、號碼,單是那些復(fù)雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。
接下來就是對客戶資料、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計,與資料錄入相似,兩者都是需要很大的耐心與細心,但是比資料錄入更為復(fù)雜的則是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前,你要仔仔細細地看上一遍又一遍,將這些數(shù)據(jù)按照歸類原則進行各種分類各種統(tǒng)計各種總結(jié)。這項工作就要求我在短時間內(nèi)快速學(xué)會如何對數(shù)字產(chǎn)生強大的敏感度,雖然一開始操作的時候會產(chǎn)生這樣那樣的錯誤,但是我相信時間久了以后就會熟能生巧,減少失誤。
當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實施了電子化辦公,辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦,而且設(shè)置了專門針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng),更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié),不僅大大解放了人力物力,實現(xiàn)無紙化辦公,更方便了信息的交流避免了信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生。
學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作,接下來就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程,這一項已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營銷部擔(dān)任實習(xí)助理一職,保險企業(yè)又需要很強的專業(yè)度,所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營銷部的工作對象、工作內(nèi)容和工作職責(zé)。負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會,并且教授了我一些基本的保險知識,剛開始接觸的時候感覺保險知識很復(fù)雜很細致,就更加覺得保險行業(yè)的不容易與偉大,因為通過我前幾周的學(xué)習(xí),我感受到保險從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神,保險即為保障,保險從業(yè)人員通過自我專業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬戶帶去平安,這是一項偉大的職業(yè)。在了解完基本工作流程之后,負(fù)責(zé)人安排我到客戶服務(wù)崗位,主要工作內(nèi)容是通過與客戶的溝通交流,了解客戶需求,收集客戶反饋。在這個崗位上,雖然我不是專業(yè)的保險從業(yè)人員,但是至少我學(xué)會了如何與不同性格背景身份的人溝通,學(xué)會了如何干一行愛一行,慢慢地開始學(xué)會接觸這個社會,慢慢地開始鍛煉自己的說話能力,爭取做一個“會說話”的人。
4、實習(xí)的主要收獲和體會。
在這__周的實習(xí)經(jīng)歷中,我的收獲就是走出了校園,慢慢地踏入錯綜復(fù)雜的社會,雖然大學(xué)期間也做過幾份兼職,但是兼職只是短期的那么幾天,實習(xí)卻是整整__周時間,更加需要的是不斷地堅持與學(xué)習(xí)。許多人說實習(xí)類似于“打雜”,搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件等等。但我認(rèn)為并非如此,有多少能力就做多少事,企業(yè)的每一個崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由,一個好的公司會充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性,所以部門安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵,再小的任務(wù)都能夠?qū)W到知識。
通過這次的實習(xí),我學(xué)到了很多知識,學(xué)會了很多道理,也同樣發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足,希望以后能在更多的實踐中慢慢完善自我,為將來真正步入社會打下良好的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇六
在各部門同事們的大力支持和積極配合下,在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績,較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下:
一、20_年度工作總結(jié)
(一)公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作,履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進行的管理和結(jié)算,對于收到的資金能及時地存入銀行,每筆付款也做到了認(rèn)真核對,只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進行支付。
在現(xiàn)金管理這方面,我們也能堅持做到日清月結(jié),并及時調(diào)整銀行未達。同時,我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬,周周做應(yīng)收款報表,審核財務(wù)部一切付款憑證、合同,編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況,更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作,認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
(二)財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù),取得了一定成績,我覺得有以下幾點原因:
1、思想上。一心做好財務(wù)工作,一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想,有著共同的一個信念,愛公司如愛家,所以才能做好財務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同,編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作,我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細認(rèn)真,無差無漏,有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好,就應(yīng)該進行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進行經(jīng)驗交流,多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座,將自身知識與會計工作結(jié)合起來,才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題
財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作,為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的發(fā)展有序進行,提高公司的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道,期間,我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策,為公司節(jié)約每一分資金,創(chuàng)造經(jīng)濟效益,確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難,但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財務(wù)人員的職責(zé),即使硬著頭皮,也會努力做好做完。
(四)公司財務(wù)部工作績效的評估
我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣,加強了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督,強化了各崗位人員的責(zé)任感。
(五)對公司或財務(wù)部的幾點建議
對于公司或財務(wù)部的管理,我有如下幾點建議,如有不妥,敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教:
1、條件允許的情況下,開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、_軟件需要的更新,使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運輸子公司,我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大,建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中,由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時,給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作,使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時,保證財務(wù)核算的順利進行。
4、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作,采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤,對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識,提高財務(wù)風(fēng)險意識,加強財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、20_年度工作計劃
20_年我們財務(wù)部以保證資金安全,服務(wù)公司管理,支持公司發(fā)展為目標(biāo),以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展為措施,針對財務(wù)部管理升級中存在的問題,按照統(tǒng)籌兼顧,逐項解決,不斷完善的原則持續(xù)進行,將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點:
1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié),提高財務(wù)管理工作質(zhì)量,充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進會計標(biāo)準(zhǔn)化工作,從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),特別是發(fā)票的報銷核算,要進行統(tǒng)一規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念,盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務(wù)的細節(jié)要求,確保公司項目正常順利進行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作,采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤,對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟活動分析工作,及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查,加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系,處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作,做好會計人員隊伍的建設(shè),在充分保障日常工作正常開展的情況下,加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),結(jié)合會計人員考評辦法,逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力,以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求,全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,清理、完善公司的財務(wù)核算,財務(wù)管理制度,使財務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進全面預(yù)算管理,提高財務(wù)核算力度。20_年,我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖,從公司全盤和長遠的角度出發(fā),胸懷大局,從大處著眼,細處著手,根據(jù)總經(jīng)理室布置,組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實加強兩級經(jīng)濟核算。
20_年,我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,基本完成了工作任務(wù),取得一定的成績,但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是存在一些不足與差距,需要努力提高和改進。今后,我們財務(wù)部要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù),以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇七
主要負(fù)責(zé)店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結(jié),銷售實習(xí)體會。除此之后還要進行每周一次的銷售排名統(tǒng)計及貨品調(diào)入調(diào)出,以便店鋪銷售工作順利進行。
8月上旬主要熟悉店鋪運營情況、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)知識,接下來到實習(xí)結(jié)束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬1,排名第三,九月份銷售額3萬,排名第二。十月份工作五天,銷售額為4千,同比銷售第一。
成績與不足:
通過這次銷售工作,覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處,比如有時候有點粗心,工作過程中缺乏耐性,平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。
這次深圳之旅,發(fā)現(xiàn)自己見識了很多,也學(xué)到了很多,感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。總結(jié)如下:
記得感到深圳的時候,懷著滿腔的熱情,尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是,現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習(xí)單位,每每遞上簡歷,公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習(xí)生,心得體會《銷售實習(xí)體會》。更令我吃驚的是,應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼,什么大學(xué)生應(yīng)聘文員,一點進取心都沒有,浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當(dāng)頭一棒。后來自己靜靜細想了很久,覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣,我的實習(xí)工作開始了。
在開始的幾天,我的心情很差,覺得自己是個堂堂正正的本科大學(xué)生,怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里,我的工作積極性和主動性大減,更別說工作有什么成績了。
后來有一天,人力資源部的人找我去公司談話,說店鋪反應(yīng)我的情況不是很好,叫我提高警惕,如果還是保持原樣的話,就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪,希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步。回去之后,我也想了很久,自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè),也只能算個高中文憑,找實習(xí)也是碰了一鼻子的灰,與其這樣抱怨,還不入安安心心工作,這樣何樂而不為呢。
就這樣,我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪,并且我也暗暗發(fā)誓,一定要有所為,不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油,并且時時刻刻保持好心情,把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣,我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作,不僅與同事的關(guān)系密切,而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的'認(rèn)可。所以,還是那句話,先處理心情,再處理事情。
在別人眼里,做銷售工作的人都是能說會道,只管把產(chǎn)品賣出去,而不管顧客感受的。但是,我想說如前所述的話,那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系,我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次,當(dāng)顧客進店,我都會上下打量一番,不是看顧客富不富裕,而是仔細觀察顧客的衣著風(fēng)格,以便開展銷售工作。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時,先別急著開單,而是接著向顧客推薦其他的,比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作,這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇八
1月16日下午17:46分開始了我們的第二次旅行。l211二組在重慶北站迎接旅客上車的站姿迎得了站臺工作人員的夸獎,這是一個不錯的開始。
l211二組依舊以完成任務(wù)、確保安全、優(yōu)質(zhì)路風(fēng)、良好服務(wù)為目標(biāo)。可是在路途中病魔卻纏上了我們的同學(xué),但他們以青色的面貌仍然堅守在自己的崗位上。此時,帶隊老師、領(lǐng)導(dǎo)以及同學(xué)們都盡力去幫助他們,有的打來開水,放入姜片讓生病的同學(xué)泡腳,驅(qū)寒等。黃天不負(fù)有心人,在大家的關(guān)心與照顧下,在最短的時間內(nèi)恢復(fù)了活力。
這趟車達70%超員客流量,這給我們執(zhí)乘工作增加了難度。車廂的擁擠,旅客們迫切回家的心情,使得我們必須每時每刻留意著車廂的動靜。我們不停地做清潔,迎來了旅客的書面稱贊:“本次列車乘務(wù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情、服務(wù)態(tài)度非常好,對旅客非常關(guān)心,特別是衛(wèi)生打掃非常干凈。在此、我代表全車箱旅客對全部乘務(wù)員表示衷心感謝!”
在返程中,15號車廂的吳吉俊和楊再剛同學(xué)在做清潔時,拾到男式錢包一個,內(nèi)有駕照、身份證和三張銀行卡,在車長、帶隊老師的幫助下找到了失主,失主萬分感謝。
1月18日鄧婷同學(xué)在車上迎來了21歲生日,我們用一個蘋果來充當(dāng)?shù)案猓殡S著生日歌,送上了一碗雞蛋面和全體工作人員的祝福。雖簡單,但卻是最有意義的生日!
時間總是在不經(jīng)間流過,l212次列車也在大家的汗水與笑聲中安全、圓滿的到達了終點站。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇九
以前,我一直相信理論知識十分重要,而實踐經(jīng)驗有時候是可有可無的。但是,在我的職業(yè)生涯中,我學(xué)到了實踐的重要性。通過實際應(yīng)用所學(xué)知識和技能,才能掌握和理解它們的意義。在我的業(yè)務(wù)實踐過程中,我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和啟示,這些經(jīng)驗和啟示令我對未來職業(yè)發(fā)展方向有了不同的考慮和規(guī)劃。
首先,業(yè)務(wù)實踐讓我認(rèn)識到工作中始終存在著挑戰(zhàn),而面對挑戰(zhàn)的過程是寶貴的。在我的一個項目中,我面臨了一系列挑戰(zhàn)。很多時候,我感到無助和沮喪,但是我學(xué)會了如何適應(yīng)和克服這些難題。這讓我有了解決問題的信心和能力,使我在日常工作中更自信和有條理。
其次,業(yè)務(wù)實踐幫助我發(fā)現(xiàn)自己的短處并努力去改進。我在工作中發(fā)現(xiàn)自己的溝通技巧有待提高,于是我主動參與了更多的小組活動和交流,并在合適的場合和同事溝通。這樣的鍛煉不僅使我在團隊中更受歡迎,而且提高了我的溝通技巧,使我成為一個更有效的團隊成員。
第三,業(yè)務(wù)實踐強調(diào)了:關(guān)注客戶需求并提供滿意的服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。我在實踐中發(fā)現(xiàn),關(guān)注客戶需求是成功的關(guān)鍵之一。為了滿足客戶的需求,我們必須一直要求自己保持高效率和高質(zhì)量的工作。一旦客戶感到被忽略或服務(wù)不到位,他們就可能會選擇其他同類服務(wù)。因此,我們每個人都應(yīng)該努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這將有助于企業(yè)的品牌和業(yè)務(wù)增長。
第四,業(yè)務(wù)實踐強調(diào)合作的重要性。在團隊中合作是很常見的,如果沒有良好的合作,任何一個項目都無法完成。當(dāng)我面對改善工作效率和加速項目進度的挑戰(zhàn)時,我尋求同事的幫助和支持。我意識到,分享知識、發(fā)揮個人優(yōu)勢、作為團隊的一員,將能取得更好的成果。
最后,業(yè)務(wù)實踐告訴了我,專注于學(xué)習(xí)和不斷自我提高非常重要。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,許多職業(yè)領(lǐng)域都在不斷變化和發(fā)展。更新知識、技能和技術(shù)非常必要,以便跟上市場的發(fā)展和變化。我目前正在學(xué)習(xí)新的技能和知識,同時加深我已有知識的理解。
綜上所述,業(yè)務(wù)實踐在我職業(yè)生涯中扮演著至關(guān)重要的角色。在作為一名專業(yè)人員的人生中,實踐經(jīng)驗是必不可少的。自我檢視、挑戰(zhàn)、提高溝通技巧、關(guān)注客戶需求、合作和不斷自我提高,這些都是實踐能夠教會我的不可或缺的重要素質(zhì)。因此,盡管理論知識的學(xué)習(xí)很重要,但我們也需要不斷地錘煉實踐能力,這樣才能更好地應(yīng)對未來職業(yè)挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十
本人于xx年1月4號起至xx年3月4號在惠州基泰電子有限公司實習(xí),為期兩個月,職位為業(yè)務(wù)員。
我是在18人才網(wǎng)看到該司的招聘信息,于是通過寄簡歷得到了回復(fù),和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。
正式上班第一天,公司上下所有人我都不認(rèn)識,身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感,但所幸公司上下的職員都很好相處,在短短的時間里,我已經(jīng)和公司同事打成一片,相處融洽。上班第一天,我首先學(xué)會公司上下班的打卡,在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡,后來同事告訴我,只要你不遲到就可以,不一定要提早的,當(dāng)然你可以提早一個小時打卡上班,但是就不可以提早一分鐘打卡下班,這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的,點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么,之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作,業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉,并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機,以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過,所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員,每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表,交代你一整天的工作。有時還要開部門會議,匯報各人的工作進展情況,并且會議的最后有個決議事項,可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論,共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排,一來可以把工作中遇到的問題,大家眾志成城,共同進退解決問題,提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開展。
看過三天的資料后,業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課,在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏,通過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中,收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實習(xí),也沒有客戶資料,業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料,讓我對著上面的電話去打。我所幸的是,還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看,但心里還是沒底,緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽,就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了,如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了,但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品。
運氣好的話,還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當(dāng)然我打通的電話大部分都會客氣的說,謝謝我們不需要,再見!而也有運氣不好的時候,比如,我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng):
1、基泰:您好!請問是某某公司嗎?
接線小姐:哪里?
基泰:您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線小姐:做什么的?
基泰:我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線小姐:不關(guān)我事!
嘟,嘟,嘟。
基泰:您好!請問是某某公司嗎?
接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了你不要再打了!
嘟,嘟,嘟。
3基泰:您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線小姐:有什么事?
基泰:是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎?
接線小姐:不可以!
嘟,嘟,嘟。
當(dāng)找到合適的客戶,就會詢問他公司所需產(chǎn)品的一些基本情況和介紹我公司相應(yīng)情況及產(chǎn)品的相關(guān)介紹,當(dāng)然覺得對方公司有希望會用到我們需要的產(chǎn)品,就會約個時間去拜訪客戶公司由于我剛來到,業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂,剛出去出差時,公司的劉副理會帶著,我也會在一旁學(xué)習(xí)看他是如何和客戶交流的,這絕對是一門大學(xué)問。
要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮hp://elnen/fnen縮,第三,無辯才障礙這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件而我在基泰工作的這段時間的體會是,當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:。
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當(dāng)時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關(guān)的知識點所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉,根本很難和客戶溝通遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。
據(jù)調(diào)查,有1%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,9%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
什么,只是意味深長地一笑!
另外,給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝,之后副理就要求我要穿正式的工作套裝,打上領(lǐng)帶絲巾,因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾,穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上,切記把名片倒過來,讓客戶看到正面的信息。
據(jù)估計,有5%的推銷之所以完成,是由于交情關(guān)系。這就是說,由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友,你就等于把5%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中,人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中,才能贏得長遠的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大,你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,雖然目前生意是沒有做到,但對業(yè)務(wù)員來說,這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度,二增加客戶認(rèn)牌購買傾向,三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在基泰,雖然工作的時間不長,但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼。回想到來公司報到的時候我還對他們心存不滿,因為我剛來是的時候,覺得他們都不主動跟我說話,好像很冷的樣子,但是經(jīng)過一段時間的接觸,發(fā)覺其實并不是這個樣子,相反他們是那么的平易近人,那么的善良和可愛。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十一
通過這次工作實習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,仿佛自己一下子成熟了許多,懂得了做人做事的道理,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,時間的寶貴,人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也讓我認(rèn)識到了工作中應(yīng)該有仔細認(rèn)真的.工作態(tài)度,要有一種平和的心態(tài)和求知的精神,不管遇到什么事都要總代表地去思考,多聽別人的建議,不要太過急燥,要對自己所做事去負(fù)責(zé),不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,對實際的文秘工作的有了一個新的開始,更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益匪淺。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十二
在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,我們更加注重實踐和創(chuàng)新。作為一名從事商業(yè)領(lǐng)域工作的人,體驗過一些成功的業(yè)務(wù)實踐,也經(jīng)歷過挫敗的苦澀經(jīng)歷。在工作的過程中,我們不僅需要了解一定的理論知識,更需要將它們與實踐相結(jié)合,從而達到事半功倍的效果。
第二段:理論知識的意義。
成功的業(yè)務(wù)實踐不是簡單的“拍腦袋”,也不是靠瞎猜。充分理解理論知識是取得商業(yè)成功的基礎(chǔ)。例如,有關(guān)市場營銷的知識,知道如何分析市場,并制定出符合市場需求的營銷策略,在實施過程中就會更有自信,更能有效地推進工作。
第三段:實踐經(jīng)驗的積累。
無論是在商業(yè)還是其他領(lǐng)域,實踐的經(jīng)驗都是至關(guān)重要的。實踐經(jīng)驗?zāi)軌驇椭覀兏玫乩斫饫碚撝R,通過行動來驗證理論的正確性。首先要建立一個完整的業(yè)務(wù)實踐模型,例如設(shè)計好營銷方案、制定計劃、實施計劃、監(jiān)控情況等。實踐過程中,我們還應(yīng)該學(xué)會從實踐中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),及時調(diào)整和完善業(yè)務(wù)實踐模型。
第四段:創(chuàng)新思維的作用。
要想在商業(yè)領(lǐng)域取得成功,除了理論知識和實踐經(jīng)驗外,創(chuàng)新思維同樣重要。創(chuàng)新能夠讓我們在業(yè)務(wù)實踐中迎接新的挑戰(zhàn),挖掘潛在的新機會,并且給人帶來新鮮感和刺激感。創(chuàng)新的前提是擁有新思維,更注重商業(yè)創(chuàng)新需求,尋找可能被人忽略的潛在商業(yè)機會,以突破以往的局限性。
第五段:總結(jié)。
總的來說,業(yè)務(wù)實踐是商業(yè)成功的關(guān)鍵之一。要想在商業(yè)領(lǐng)域中取得成功,需要擁有深厚的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗,并且注重創(chuàng)新思維和行動能力。通過反復(fù)的實踐和總結(jié),我們可以掌握正確的方法,將商業(yè)理論知識用于實踐,提升自身的業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力,從而在商業(yè)領(lǐng)域中大放異彩。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十三
2月27日,機務(wù)工程部團支部組織與來自三亞旅游學(xué)院的12名實習(xí)學(xué)生簽訂了導(dǎo)師帶徒協(xié)議。一紙協(xié)議書分別規(guī)定了導(dǎo)師的職責(zé)和徒弟的職責(zé),并要求對雙方的表現(xiàn)進行月度考核,這樣不僅能使導(dǎo)師提高自身技能,為徒弟樹立榜樣,還能使徒弟的專業(yè)理論知識和技能水平都會有所提高。
機務(wù)工程部對實習(xí)學(xué)生的學(xué)習(xí)、安全非常重視,采用一對一的方式,統(tǒng)一確定師徒關(guān)系,重點指導(dǎo),現(xiàn)場指教,希望他們在短短幾個月的實習(xí)期間,有收獲,有提高。
入路已經(jīng)有一段時間了,從剛開始的不適應(yīng)到逐漸地成為一名合格的職工,從剛畢業(yè)的懵懂的大學(xué)生到認(rèn)真工作的學(xué)習(xí)副司機,這是人生中一個新的起點。由路外到路內(nèi),要學(xué)習(xí)的東西很多,先要從了解自己所處局段的情況開始。
眾所周知,鐵路是我國交通運輸?shù)闹饕绞剑袚?dān)旅客和貨物的運輸,是國家經(jīng)濟的大動脈。北京鐵路局地處首都,在這種特殊的政治、經(jīng)濟、文化、軍事中心,每年都有大量的專、特運任務(wù),北京鐵路局也是全國路網(wǎng)樞紐,是東北、西北、華中、華南鐵路的交匯處。是客運中心,開行了全國各主要城市客車300多對,國際列車;是貨運中樞,有豐西、南倉、石家莊三個大型編組場;地理位置背靠能源基地,是晉煤外運主要通道;是環(huán)渤海經(jīng)濟圈、京津冀一體化的經(jīng)濟命脈。
全路傳承“報效祖國、服務(wù)人民、忠于職守、責(zé)任至上”的“毛澤東號”精神,其“毛澤東號”機車便隸屬于豐臺機務(wù)段。作為豐臺機務(wù)段的一名新入職的員工,巨大的責(zé)任感和榮譽感使我們快速地融入自己的角色。
安全是從入職第一天就一直講的話題,穿越線路時,無論是電氣化鐵路接觸網(wǎng)兩萬五千伏的高壓,還是編組場貨車。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十四
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門需要豐富知識和良好溝通能力的職業(yè),通過提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù),可以讓游客更好地了解和體驗所參觀的地區(qū)。在學(xué)習(xí)和實踐導(dǎo)游業(yè)務(wù)的過程中,我深深地認(rèn)識到了導(dǎo)游的重要性,并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第一段:導(dǎo)游的知識準(zhǔn)備。
作為導(dǎo)游,首先需要進行全面的知識準(zhǔn)備,熟悉所在地區(qū)的歷史、地理、文化等方面的知識,并持續(xù)跟進相關(guān)信息的更新。只有擁有充足的知識儲備,才能夠在導(dǎo)游過程中給游客提供準(zhǔn)確、全面的信息。而且,導(dǎo)游還需要了解不同游客的需求和興趣,根據(jù)實際情況進行輕重緩急的選擇,以便為游客提供個性化的服務(wù)。
第二段:溝通能力的重要性。
除了知識準(zhǔn)備,導(dǎo)游的溝通能力也是非常關(guān)鍵的。導(dǎo)游需要具備清晰、流暢的口頭表達能力,能夠?qū)?fù)雜的知識以簡單易懂的方式傳達給游客。同時,導(dǎo)游還需要具備較高的傾聽和分析能力,能夠準(zhǔn)確把握游客的需求和意見,并進行相應(yīng)的調(diào)整。通過良好的溝通,可以使游客對導(dǎo)游的服務(wù)感到滿意,增強他們對所參觀地區(qū)的認(rèn)知和興趣。
第三段:良好的服務(wù)態(tài)度。
作為導(dǎo)游,對游客的服務(wù)態(tài)度是直接影響游客體驗的關(guān)鍵因素。導(dǎo)游在服務(wù)過程中要以游客為中心,時刻關(guān)注游客的需求并積極回應(yīng)。在接待游客時,要微笑并主動問候,給人親切、友好的感覺。在導(dǎo)游過程中,要根據(jù)天氣、時間等實際情況為游客提供舒適的條件,確保他們能夠安心、愉快地參觀。只有把游客的需求放在首位,才能夠真正使其獲得愉快的旅游體驗。
第四段:應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中,突發(fā)情況時常會發(fā)生。導(dǎo)游需要具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力,以保證游客的安全和游覽的順利進行。比如,突然下雨,導(dǎo)游應(yīng)該提前準(zhǔn)備好雨具,保護游客不受天氣的影響;或者游客中有人身體不適,導(dǎo)游要及時安排醫(yī)療幫助,確保其安全。在面對突發(fā)情況時,導(dǎo)游需要保持冷靜沉著,快速分析問題并采取相應(yīng)措施,以確保游客的財產(chǎn)和安全。
第五段:不斷提升自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。
導(dǎo)游是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)。隨著社會的發(fā)展和變化,導(dǎo)游需要及時了解新事物和新知識,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。在實踐中,我發(fā)現(xiàn)通過與其他導(dǎo)游的交流和學(xué)習(xí),可以獲得更多的經(jīng)驗和知識。同時,不斷學(xué)習(xí)也能夠提高自己的市場競爭力,適應(yīng)導(dǎo)游行業(yè)的變革和發(fā)展。
總結(jié):
通過學(xué)習(xí)和實踐導(dǎo)游業(yè)務(wù),我深刻體會到導(dǎo)游的重要性和責(zé)任感。導(dǎo)游需要具備豐富的知識,良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度,以及應(yīng)對突發(fā)情況的能力。同時,導(dǎo)游也需要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我相信,只有不斷追求進步,才能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,給游客提供更滿意的旅游體驗。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十五
會計的理論知識很重要,而大量的實踐更是必須的,實踐出真理嘛,這是在cpa業(yè)務(wù)中的實習(xí)心得。下面是本站小編為大家收集整理的cpa業(yè)務(wù)實習(xí)心得,歡迎大家閱讀。
x年1月13日我進入了會計師事務(wù)所,開始了我的實習(xí)生活。這是一家會計師事務(wù)所,包括所長在內(nèi)有6名注冊會計師,每個注冊會計師都是事務(wù)所的股東。事務(wù)所的業(yè)務(wù)主要為年報審計、法人離任經(jīng)濟責(zé)任審計、改制審計、破產(chǎn)審計、代理記賬、資產(chǎn)評估等業(yè)務(wù)。
我一直跟著事務(wù)所的段老師做事情。我很佩服他,佩服他之前考注冊會計師時的聰明與堅持,佩服他的處事能力,也佩服他那超強的專業(yè)勝任能力。老師在成為一名執(zhí)業(yè)的注冊會計師之前,曾在銀行及國企中工作。他完全憑自己的努力,在2年內(nèi)通過了注冊會計師的考試。這一點給了我很大的鼓舞,讓我明確自己的目標(biāo)。每次我問她問題,她都不厭其煩地耐心講解。因為是第一次接觸到審計項目,也因為是實施了審計程序就要直接形成工作底稿,所以我都不敢貿(mào)然下定論,每次我都要先去問問老師,征求一下他的意見。每次問他,他都會停下她手中的工作,仔細地跟我一起分析。
為了能夠在實習(xí)過程中學(xué)到更多東西,就得先要有扎實的專業(yè)知識。在去參加實習(xí)之前,我大致翻閱了審計的cpa教材,鞏固了審計的一些基本知識。比如一些基本的審計程序,還有就是各個業(yè)務(wù)循環(huán)的一些知識,還有關(guān)于風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫞P(guān)于一些重點會計科目的審計要點。之前的關(guān)于理論知識的學(xué)習(xí),對我后來的實習(xí)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)那段期間,我參與了三個項目,一個年報審計,一個破產(chǎn)審計,一個專項審計。從第一天進會計師事務(wù)所學(xué)習(xí)他們做的工作底稿開始,隨著參加的項目越來越多,越來越復(fù)雜,隨著對審計業(yè)務(wù)的熟悉,我開始喜歡上了事務(wù)所的工作。真的是一旦喜歡上了,就會積極地投入其中。每一天,我都按時去上班;每一天,我都勤勤肯肯地做事情;每一天,我都會解決一些審計實務(wù)方面的問題,讓我的理論知識得到運用的同時,也讓我認(rèn)識到了理論與實務(wù)的一些區(qū)別。
后的財務(wù)報表。關(guān)于被審計單位的營業(yè)執(zhí)照、納稅登記表、基本情況說明一類的也應(yīng)該整理于審計工作底稿中。如果被審計單位屬于特殊行業(yè),還應(yīng)該提供相關(guān)的文件。最后就是實施審計程序的過程中所產(chǎn)生的一些工作底稿、各會計科目審定表和一些憑證抽查記錄。實施了盤點程序的,還要有相應(yīng)的盤點表。實施了函證程序的,函證也應(yīng)該包括在其中。
我參加的第一個審計項目是一個年報審計。被審計單位是一家小型國企。那日,我們?nèi)チ斯矩攧?wù)部門,將公司的的記賬憑證、總賬、明細賬、各期報表集齊,這是為了審計的方便。因為是第一次接觸審計業(yè)務(wù),所以老師只給我派了簡單的任務(wù),那就是抽查憑證。因為是在年月宣告破產(chǎn),所以最后這半本站提供最新的原創(chuàng)免費范文!年的賬出現(xiàn)問題的可能性最大,也是審計風(fēng)險越大。根據(jù)風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫷木瘢@一半年的業(yè)務(wù)處理和會計加工就成為了審計的重點。我的第一任務(wù)就是把這半年的記賬憑證一張一張地看完,看看有沒有作賬依據(jù)不足的,看看有沒有賬務(wù)處理錯誤的。對于有些賬務(wù)的處理,我不太清楚的,就去問高老師,有問題的我就把其記錄在憑證抽查記錄上,并做好相應(yīng)的本來在實施抽查審計程序過程中要記錄下來所以抽查到的憑證,但是基于我對年的憑證實施的是詳細檢查,就沒有必要把每一筆都記錄在抽查憑證底稿上了。在抽查過程中我發(fā)現(xiàn),該企業(yè)的賬款較為清楚。
我參與的第二個項目是關(guān)于幾所個學(xué)校的年報審計,審計報告將用于工商部門的年檢。我和老師一起去該學(xué)校了解了一下經(jīng)營方面的基本情況,也大概了解了一下該學(xué)校會計資料。根據(jù)這些基本情況,我們大概確定了一個審計費用。由于該學(xué)校發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容極其簡單,并且業(yè)務(wù)內(nèi)容重復(fù),拿出來的記賬憑證也只是每月各一本,于是確定了一個較為低的審計費用。對方很快同意,并表示將積極配合我們的審計工作。
不過,他們的賬作得很不規(guī)范。所謂記賬憑證,實際上就是一些附件,根本沒有相應(yīng)的會計分錄;而所謂的賬本,實際上只是一本現(xiàn)金流入流出的流水賬。據(jù)說,該培訓(xùn)學(xué)校的會計只是出去參加培訓(xùn)半個月的會計培訓(xùn)的人員,對會計方面的正規(guī)處理不是很了解。如此一來,我回去的第一項工作就是幫助其把記賬憑證出具出來,接著老師根據(jù)我的記賬憑證為其編制了資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。由于業(yè)務(wù)簡單,這些工作基本上在一天之內(nèi)就完成了。這個項目基本上不存在風(fēng)險,但是到后來我們發(fā)現(xiàn)這家培訓(xùn)學(xué)校沒有提稅,專業(yè)直覺告訴我們學(xué)校應(yīng)該向有關(guān)部門繳納稅金。
因為是第一次接觸民辦非企業(yè)單位,不知道國家對這種單位的規(guī)定。于是我們在互聯(lián)網(wǎng)上查找相關(guān)規(guī)定,并一起學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),我們的理解是應(yīng)該上交所得稅。對于這一點,我們決定跟學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通了再決定是不是要在審計報告中披露。
通過這幾周的實習(xí),我學(xué)習(xí)到了很多審計實務(wù)方面的知識。這次給我留下深刻印象的主要有兩個方面。第一,就是實施了的審計程序都要形成于工作底稿中,這樣可以最大限度地減小審計風(fēng)險。第二,就是要充分運用風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫛T趯徲嫻ぷ鏖_始之前及其過程中分析存在風(fēng)險的領(lǐng)域,并將其作為重點關(guān)注點。在審計過程中運用分析程序,可以大大地提高審計效率。
時間過得真快,新學(xué)期就要開始了。昨天去事務(wù)所把手續(xù)辦了,我的事務(wù)所實習(xí)生活就正式結(jié)束了。學(xué)校上學(xué)期放假的時間晚,寒假又太短暫,所以排除春節(jié)的假期,實習(xí)也就有一個月。不過,這短短一個月的實習(xí)還是挺有收獲的。
1、作為一個財務(wù)專業(yè)的學(xué)生,我本科時從來沒去過會計師事務(wù)所實習(xí),這一直是我的一個遺憾——銀行和外企人力資源部的實習(xí)畢竟還是跟專業(yè)不太對口嘛~~而且事務(wù)所又是一個公認(rèn)的增長實際技能的好地方,這次能有在事務(wù)所的實習(xí)機會我還是很高興的。
3、應(yīng)該是暑假為了考cpa重新學(xué)過會計的緣故,這次的實習(xí)讓我有了理論知識終于用到實踐中去了的感覺,呵呵,還是挺有意義的。當(dāng)然,寒假的時間太短暫,要說收獲肯定不小,但學(xué)到的東西還真是皮毛而已。會計的理論知識很重要,而大量的實踐更是必須的,實踐出真知嘛~~以后有機會真是應(yīng)該多實習(xí)。
4、最后要感謝一下事務(wù)所里的人,經(jīng)理們,老師們,還有其他和我年齡差不多的同事們。謝謝你們給予我的指導(dǎo)與幫助!!
我進入了會計師事務(wù)所,開始了我的實習(xí)生活。這是一家會計師事務(wù)所,包括所長在內(nèi)有6名注冊會計師,每個注冊會計師都是事務(wù)所的股東。事務(wù)所的業(yè)務(wù)主要為年報審計、法人離任經(jīng)濟責(zé)任審計、改制審計、破產(chǎn)審計、代理記賬、資產(chǎn)評估等業(yè)務(wù)。
我一直跟著事務(wù)所的段老師做事情。我很佩服他,佩服他之前考注冊會計師時的聰明與堅持,佩服他的處事能力,也佩服他那超強的專業(yè)勝任能力。老師在成為一名執(zhí)業(yè)的注冊會計師之前,曾在銀行及國企中工作。他完全憑自己的努力,在2年內(nèi)通過了注冊會計師的考試。這一點給了我很大的鼓舞,讓我明確自己的目標(biāo)。每次我問她問題,她都不厭其煩地耐心講解。因為是第一次接觸到審計項目,也因為是實施了審計程序就要直接形成工作底稿,所以我都不敢貿(mào)然下定論,每次我都要先去問問老師,征求一下他的意見。每次問他,他都會停下她手中的工作,仔細地跟我一起分析。
為了能夠在實習(xí)過程中學(xué)到更多東西,就得先要有扎實的專業(yè)知識。在去參加實習(xí)之前,我大致翻閱了審計的cpa教材,鞏固了審計的一些基本知識。比如一些基本的審計程序,還有就是各個業(yè)務(wù)循環(huán)的一些知識,還有關(guān)于風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫞P(guān)于一些重點會計科目的審計要點。之前的關(guān)于理論知識的學(xué)習(xí),對我后來的實習(xí)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)那段期間,我參與了三個項目,一個年報審計,一個破產(chǎn)審計,一個專項審計。從第一天進會計師事務(wù)所學(xué)習(xí)他們做的工作底稿開始,隨著參加的項目越來越多,越來越復(fù)雜,隨著對審計業(yè)務(wù)的熟悉,我開始喜歡上了事務(wù)所的工作。真的是一旦喜歡上了,就會積極地投入其中。每一天,我都按時去上班;每一天,我都勤勤肯肯地做事情;每一天,我都會解決一些審計實務(wù)方面的問題,讓我的理論知識得到運用的同時,也讓我認(rèn)識到了理論與實務(wù)的一些區(qū)別。
實習(xí)的第一天,我沒有參加任何項目,而是學(xué)習(xí)他們以前審計時留下的工作底稿。以前學(xué)習(xí)審計工作底稿那一章的時候覺得很難記住審計工作底稿中應(yīng)包括哪些內(nèi)容。但是在看了他們做的底稿之后,一下子就把內(nèi)容記住了。到現(xiàn)在,我總算是體會到了理論與實踐相結(jié)合所能產(chǎn)生的巨大的正效應(yīng)。審計工作底稿,首先是要有一個關(guān)于底稿中的符號說明,還有索引號之類的。接著就是要有審計業(yè)務(wù)約定書、管理層聲明書、審計后出具的報告以及審計過后的財務(wù)報表。關(guān)于被審計單位的營業(yè)執(zhí)照、納稅登記表、基本情況說明一類的也應(yīng)該整理于審計工作底稿中。如果被審計單位屬于特殊行業(yè),還應(yīng)該提供相關(guān)的文件。最后就是實施審計程序的過程中所產(chǎn)生的一些工作底稿、各會計科目審定表和一些憑證抽查記錄。實施了盤點程序的,還要有相應(yīng)的盤點表。實施了函證程序的,函證也應(yīng)該包括在其中。
我參加的第一個審計項目是一個年報審計。被審計單位是一家小型國企。那日,我們?nèi)チ斯矩攧?wù)部門,將公司的的記賬憑證、總賬、明細賬、各期報表集齊,這是為了審計的方便。因為是第一次接觸審計業(yè)務(wù),所以老師只給我派了簡單的任務(wù),那就是抽查憑證。因為是在年月宣告破產(chǎn),所以最后這半年的賬出現(xiàn)問題的可能性最大,也是審計風(fēng)險越大。根據(jù)風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫷木瘢@一半年的業(yè)務(wù)處理和會計加工就成為了審計的重點。我的第一任務(wù)就是把這半年的記賬憑證一張一張地看完,看看有沒有作賬依據(jù)不足的,看看有沒有賬務(wù)處理錯誤的。對于有些賬務(wù)的處理,我不太清楚的,就去問高老師,有問題的我就把其記錄在憑證抽查記錄上,并做好相應(yīng)的本來在實施抽查審計程序過程中要記錄下來所以抽查到的憑證,但是基于我對年的憑證實施的是詳細檢查,就沒有必要把每一筆都記錄在抽查憑證底稿上了。在抽查過程中我發(fā)現(xiàn),該企業(yè)的賬款較為清楚。我參與的第二個項目是關(guān)于幾所個學(xué)校的年報審計,審計報告將用于工商部門的年檢。我和老師一起去該學(xué)校了解了一下經(jīng)營方面的基本情況,也大概了解了一下該學(xué)校會計資料。根據(jù)這些基本情況,我們大概確定了一個審計費用。由于該學(xué)校發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容極其簡單,并且業(yè)務(wù)內(nèi)容重復(fù),拿出來的記賬憑證也只是每月各一本,于是確定了一個較為低的審計費用。對方很快同意,并表示將積極配合我們的審計工作。不過本文來自本站,他們的賬作得很不規(guī)范。所謂記賬憑證,實際上就是一些附件,根本沒有相應(yīng)的會計分錄;而所謂的賬本,實際上只是一本現(xiàn)金流入流出的流水賬。據(jù)說,該培訓(xùn)學(xué)校的會計只是出去參加培訓(xùn)半個月的會計培訓(xùn)的人員,對會計方面的正規(guī)處理不是很了解。如此一來,我回去的第一項工作就是幫助其把記賬憑證出具出來,接著老師根據(jù)我的記賬憑證為其編制了資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。由于業(yè)務(wù)簡單,這些工作基本上在一天之內(nèi)就完成了。這個項目基本上不存在風(fēng)險,但是到后來我們發(fā)現(xiàn)這家培訓(xùn)學(xué)校沒有提稅,專業(yè)直覺告訴我們學(xué)校應(yīng)該向有關(guān)部門繳納稅金。因為是第一次接觸民辦非企業(yè)單位,不知道國家對這種單位的規(guī)定。于是我們在互聯(lián)網(wǎng)上查找相關(guān)規(guī)定,并一起學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),我們的理解是應(yīng)該上交所得稅。對于這一點,我們決定跟學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通了再決定是不是要在審計報告中披露。
通過這幾周的實習(xí),我學(xué)習(xí)到了很多審計實務(wù)方面的知識。這次給我留下深刻印象的主要有兩個方面。第一,就是實施了的審計程序都要形成于工作底稿中,這樣可以最大限度地減小審計風(fēng)險。第二,就是要充分運用風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫛T趯徲嫻ぷ鏖_始之前及其過程中分析存在風(fēng)險的領(lǐng)域,并將其作為重點關(guān)注點。在審計過程中運用分析程序,可以大大地提高審計效率。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十六
時光飛逝,一轉(zhuǎn)眼我從學(xué)校步進社會實習(xí)工作已經(jīng)有兩三個月的時間了,在工作中,我本著嚴(yán)以律己的思想,認(rèn)真對待和做好每一項工作。與工作相關(guān)的事上,不懂則虛心向同事請教,不斷的提高和充實自己,同事也提高自己的工作效率。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的精神,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
兩三個月,雖說不長也不短,在這段時間里我學(xué)到了不少。剛開始的一周,許多事情都是云里霧里,自己也很迷茫,但隨著同事的指導(dǎo),我漸漸步進正軌,一開始就是按著指示做事,自己思考較少,后來隨著事情多了起來,開始懂得如何好好安排自己的工作,做好計劃,按著計劃一步一步來完成工作。為自己列一個計劃來行事用許多好處,一來起到統(tǒng)籌規(guī)劃的作用,二來按部就班的做事,才能把事情做到井井有條,同時也提醒著自己當(dāng)天的事要當(dāng)天完成,提高了工作效率。
每日上班的第一件事就是查瞧郵件,瞧瞧有沒有客人的最新回復(fù)或詢盤,假如有新詢盤第一時間反饋給采購,讓采購及時報價以便在盡快的時間內(nèi)回復(fù)給客人。若是客人的回復(fù),則繼續(xù)跟進,回復(fù)客人的郵件。跟進詢盤時,根據(jù)客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片推薦產(chǎn)品。在開發(fā)客人這一工作上,我在一個多月的時間內(nèi)接到了第一張訂單,能接到這張訂單,我要非常感謝我的同事們對我的幫助,沒有他們耐心細心的指導(dǎo)和幫助,單憑我一人在沒有實踐經(jīng)驗的情況下是無法做到的。都說外貿(mào)是長跑,有些人跑了很久仍無法跑出成績。而我在一個多月的.時間內(nèi)小有成績,這筆訂單著實鼓舞著我再接再厲,長跑仍未結(jié)束,還需要不驕不躁,沉得住氣,靜下心來,好好對待每一位客人,認(rèn)真回復(fù)好每一封郵件。對每一位客人及時進行總結(jié),在開發(fā)客人時或訂單進行時要處于主動位置,帶領(lǐng)著客人朝我們預(yù)期的路線走,而不是被動的等待客人指定要做什么。初進職場,許多不懂的事情仍需前輩指導(dǎo);各種經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,避免不必要的失誤發(fā)生。同時我也熟悉到自己還有許多不足之處,深知自己還有許多需要努力學(xué)習(xí)的地方。我會在日后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí),與同事同行不斷交流和總結(jié)經(jīng)驗。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十七
1月11日至2月16日參加了廣州鐵路局長沙客運段的春運頂崗實習(xí),我擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)是列車員。包括年前的廣州至漢口的k20xx/20xx次,年后的長沙至永州的k123次列車,永州至上海的l3012次列車,上海至長沙的l302/303次列車的乘務(wù)員工作。
我們都是第一次參加鐵路春運工作,在這次為期40左右的春運過程中,我們一直認(rèn)真工作,從不怨言。有些同學(xué)連年夜飯都是在車上吃的,又要同學(xué)大年初一就要上班。雖然工作很苦很累,我們也經(jīng)歷了許多的事,見到很多人,收獲良多,感觸頗深。具體總結(jié)為以下幾點。
第一;人多超員。春運是中國在農(nóng)歷春節(jié)前后發(fā)生的一種大規(guī)模的高運輸壓力的現(xiàn)象。每年春運都是對公路,航空,鐵路和水運的一次巨大的考驗。其中尤以鐵路為甚!春運人多,以前我也知道,這次親身感受春運,對人“多”這個概念有了更深的體會。我工作的車廂是軟臥車廂,鐵道部采取的以臥代坐的方法增加運力。我們車廂大概超員20%左右,過道勉強可以通過,不算很擠。但是硬座車廂就是不一樣了,超員在40%以上,過道上都是旅客,通過很困難,我們同學(xué)在1號車廂工作的回17號車廂休息,平時幾分鐘的時間可以通過,卻需要耗時40分鐘,人到了17號車廂時已經(jīng)是饅頭大汗。大家由此可以想象車型內(nèi)有多么擁擠,我們也是深有感觸啊。
第二;安全重于泰山。大家回家過年或是走親訪友都是希望能夠一路平平安安,我們作為列車工作人員當(dāng)然也是致力為旅客朋友提供安全、快速的旅行。列車在高速運行時,由于牽引力或者制動力的突然變化和鐵軌間隙很容易產(chǎn)生沖動和顛簸,再加之車上乘客又多,有些旅客甚至坐在連接處旁邊,安全事故常有發(fā)生。作為乘務(wù)員,我們應(yīng)該叮囑旅客注意安全,關(guān)閉窗門時之一不要壓到自己或者其他旅客的手,注意地板濕滑,不要摔倒等。
掃衛(wèi)生時,垃圾大多是用袋子裝著,所以我們車廂要比同等車廂早5分鐘左右完工,最后也算是旅客對我們工作的小小鼓勵。
第四:感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心。雖然我們之前都參加過一次頂崗實習(xí),但我們那是在一個固定的工廠工作還有帶隊老師監(jiān)督照顧,而這次我們是參加的鐵路春運工作,關(guān)系重大。列車跑到哪里,我們就要工作到哪里。我們也要經(jīng)歷很大的考驗和風(fēng)險,車長和師傅都對我們這些毛頭小子都非常關(guān)心照顧,不讓我做重活粗活,學(xué)校老師也經(jīng)常詢問我們的工作狀態(tài),關(guān)心我們的生活狀況等等。
一個多月的時間過得飛快,眼看春運即將結(jié)束,我們也可以好好的休息一下了,接下來我們很快就要正式進入崗位工作,挑戰(zhàn)不斷,趕超不斷,加油!!
導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得大全(18篇)篇十八
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),導(dǎo)游的素質(zhì)和服務(wù)水平直接關(guān)系到旅游活動的順利進行和旅客的滿意度。我曾有幸參加了一次導(dǎo)游培訓(xùn)班,通過學(xué)習(xí)和實踐,我深刻認(rèn)識到了導(dǎo)游這一職業(yè)的重要性和艱巨性。以下就是我在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程中的心得體會。
第一段:導(dǎo)游是一個復(fù)雜而綜合的職業(yè)。導(dǎo)游需要具備廣博的知識儲備,僅僅了解旅游景點的基本信息是不夠的。為了能夠全方位的服務(wù)旅客,導(dǎo)游還需掌握地理、歷史、文化等相關(guān)知識,以便能夠為旅客提供更全面的解說和指導(dǎo)。此外,導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力和人際交往能力,因為導(dǎo)游和旅客的互動是導(dǎo)游工作的核心。一個好的導(dǎo)游不僅能夠為旅客提供豐富的知識,還能夠通過與旅客的交流來解決問題,增加旅行的愉悅感。
第二段:導(dǎo)游需要進行充分的準(zhǔn)備工作。一次成功的旅行背后往往有著導(dǎo)游的精心策劃和準(zhǔn)備。在旅行開始之前,導(dǎo)游需要對旅游景點的歷史背景、特色以及相關(guān)的傳說故事進行全面了解,以便向旅客進行解說。與此同時,導(dǎo)游還需要對旅游行程進行詳細規(guī)劃,包括交通安排、餐飲安排等方方面面。只有充分的準(zhǔn)備工作,才能夠為旅客提供更好的服務(wù),讓他們在旅途中感受到導(dǎo)游的用心和專業(yè)。
第三段:導(dǎo)游需要具備扎實的專業(yè)知識。導(dǎo)游不僅要了解旅游景點的特色和歷史,還要對導(dǎo)游業(yè)務(wù)有深入的了解。掌握導(dǎo)游的基本知識是充分保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。例如,導(dǎo)游需要了解四川導(dǎo)游管理辦法、導(dǎo)游守則等相關(guān)法規(guī),以便在實際工作中遵守規(guī)范,保證自身的行為符合職業(yè)道德。另外,導(dǎo)游還要掌握地區(qū)文化傳統(tǒng),比如當(dāng)?shù)氐亩Y儀習(xí)俗和信仰文化等,以便在與旅客的互動中能夠尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗,不給當(dāng)?shù)厝嗣駧聿贿m和困擾。
第四段:導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度和形象要良好。導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)的重要標(biāo)志。導(dǎo)游應(yīng)該以自己的熱情和微笑為旅客提供舒適愉悅的旅行環(huán)境,耐心解答問題和解決矛盾,讓旅客在旅途中感到溫暖和被尊重。此外,導(dǎo)游的形象也是重要的。一個整潔、著裝得體的導(dǎo)游會給人留下良好的印象,讓旅客對導(dǎo)游的專業(yè)度更加信任。良好的服務(wù)態(tài)度和形象是一個好導(dǎo)游必備的品質(zhì)。
第五段:導(dǎo)游要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。導(dǎo)游是一個不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展是快速變化的,導(dǎo)游需要隨時了解行業(yè)最新消息和發(fā)展趨勢,以便能夠適應(yīng)市場的變化,為旅客提供更好的服務(wù)。此外,導(dǎo)游還可以通過參加培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)交流等方式來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,才能夠在激烈的競爭中脫穎而出,成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
總結(jié):通過《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到了導(dǎo)游這一職業(yè)的艱巨性和重要性。導(dǎo)游需要具備廣博的知識、良好的溝通能力和人際交往能力,同時需要進行充分準(zhǔn)備和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度和形象要良好,而且要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有在這些方面全面發(fā)展,才能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,為旅客提供更好的服務(wù)。