調查報告可以幫助我們了解問題的本質、原因和影響，為決策提供依據和參考。下面是小編為大家準備的一些經典調查報告，希望能對大家的寫作提供一些啟發和幫助。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇一
隨著社會的發展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也在發生著變化，為了充分了解人們的消費需求情況，我們以旅游網絡消費為例進行了調查研究，具體調查情況報告如下：
一、基本情況。
此次調查我們以網絡問卷形式進行了調查，共發放問卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、數據統計。
1.職業情況：企業基層員工占9%，企業管理人員占6%，公務員占2%，學生占67%，教師占2%，自由職業者占5%，其他職業占9%。
3.旅游的重要性：認為不重要的2%，認為可有可無的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網上購買旅游產品的原因：出于好奇的占13%，價格便宜的占24%，個人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
三、情況分析。
從上面的數據中我們可以看出，現在人們的旅游需求還是比較大的，其中認為旅游不重要的或好有可無的占40%，這部分人中大部分是出于經濟收入問題，如果在經濟方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動的。其中在消費中我們可以看出，絕大部分的旅游消費都在1000元以下，高消費的旅游僅占9%。在網上購買游泳產品的還是占大多數，其中認為價格便宜的情況比較突出，說明現在人們的.旅游消費心理還是正常的。
就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。?主要包括以下幾種:。
主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3、結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：
1、調查自的要求根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2、調查對象市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。
3、調查內容調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。
4、調查表調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5、調查地區范圍調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6、樣本的抽取調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇二
網購已經成為人們日常生活的一個重要部分，在創造新的消費方式的同時，也在改變著人們的消費模式和習慣。，國家統計局在全國開展網購用戶專項調查，通過收集網購用戶網絡購物情況、網上購物評價等購物消費習慣信息，客觀反映網絡購物對傳統消費的影響程度，科學測算網購替代率等重要參數數據。通過對8333個網購用戶調查數據的整理和分析，主要發現如下：
20網購用戶網購替代率78%。
網購替代率較高的商品(服務)依次是：飛機票和火車票、通訊充值和游戲充值、餐飲旅游和住宿等，其替代率分別為91.6%、87.9%和82.0%。
在網購用戶的網購總額中，實物商品所占比重接近八成;服務類消費所占比重為19.4%。
22%的網購消費是網絡刺激下所產生的新增消費需求。
選擇網購的主要原因是網購價格比實體店便宜和網購足不出戶節約時間。
城鎮居民的網購替代率高于農村。
東、中、西部地區網購替代率差異不大。
網購替代率隨著收入水平由低到高的變化而呈“v”字走勢。其中，低收入和較高收入人群網購替代率高于中等收入用戶。
網購替代率隨著年齡的增長總體呈下降趨勢。
有八成六的網購用戶對網購體驗表示滿意。
49.3%的網購用戶因為網購而增加了購買商品的數量，53.7%的網購用戶因為網購而增加了消費支出，48.4%的網購用戶表示今后會提高網購消費支出比重。
75.9%的網購用戶認為網購商品質量參差不齊，有些商家存在欺詐行為。
現代社會進入信息時代，網絡已經在很大程度上改變了人們的生活方式和消費方式。研究網購消費，對于研判經濟形勢、促進經濟轉型升級，有著重要意義。年，國家統計局在全國開展的中國網購用戶專項調查，涉及全國31個省、自治區、直轄市，調查樣本兼顧了城鄉人口、性別、年齡、職業、文化程度和收入分布等方面，共回收有效樣本單位8333個。調查顯示，消費者選擇網絡購物，主要因為：一是實惠的價格，吸引消費者眼球;二是便捷的方式，大大縮短購物時間;三是豐富的信息，方便了消費者的選擇和比較;四是時尚新體驗，暢享現代生活方式;五是貼心的服務，體驗顧客至上的感受。
網購替代率透析。
網購替代率，是網購用戶線上消費對線下消費的替代比率。即在沒有網絡零售渠道的情況下，網購用戶仍會在線下實體店購買商品(服務)金額占其網購總額的比重。根據調查推算，2014年全國網購用戶網購替代率為78%。也就是說，在網購用戶網購總額中，有78%是原本就需要購買的，其余22%是受網購刺激新產生的。
從商品大類看。
服務消費的網購替代率高于實物商品，耐用消費品的網購替代率高于非耐用消費品。調查顯示，2014年服務類消費網購替代率為86.5%，其中多數服務消費網購替代率都在80%以上，尤其是飛機票和火車票替代率高達91.6%。2014年耐用消費品的網購替代率為79.3%，其中多數商品的網購替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的網購替代率相對較低，僅為54.1%。2014年非耐用消費品的網購替代率為73.9%，其中各類非耐用消費品替代率均在73%-78%之間。
從商品品種看。
18類商品(服務)按替代率高低可以分成3個方陣。
1.網購替代率較高的商品(服務)有兩類，即飛機票和火車票、通訊充值和游戲充值，其替代率分別為91.6%和87.9%，在18個類別中處于第一方陣。這兩類商品，基本上屬于剛性需求。較高的替代率，顯示了網絡購物在這些領域的廣泛性。
2.網購替代率居中的商品(服務)有14類，包括餐飲旅游和住宿、家具、保險和演出票務、手機和手機配件、汽車用品、計算機及其配套產品等，替代率介于73.5%-82.0%之間，處于第二方陣。這14類商品(服務)基本上屬于次剛性需求。
3.網購替代率相對較低的商品(服務)有兩類，即家政家教和保姆等生活服務、工藝品和收藏品，其替代率分別為66.9%和54.1%，處于第三方陣。
從城鄉分組看。
城鎮居民的網購替代率高于農村。城鄉居民由于收入水平、消費習慣差異較大，對商品和服務的需求也不一樣，因此其網購替代率也有一定差異。調查顯示，2014年城鎮居民和農村居民的網購替代率分別為78.2%和76%，城鎮高于農村2.2個百分點。城鄉居民對各類商品(服務)的網購替代率也存在一定差異。城鄉替代率差異較大的是計算機及其配套產品、家政家教和保姆等生活服務、工藝品和收藏品等。相對而言，通訊充值和游戲充值、服裝鞋帽和家用紡織品、汽車用品、個人護理用品等城鄉替代率差異較小。
從地區分組看。
東部和中部地區網購用戶的網購替代率相近，均高于西部地區。調查顯示，中部、東部地區網購用戶的網購替代率分別為78.8%和78.4%，西部地區為76.3%。
從收入分組看。
不同的收入群體，其網購替代率存在一定的差異。調查顯示，網購替代率隨著收入從低到高的變化呈“v”型分布。其中，月收入在10001元以上人群，替代率最高，達到82.9%。
從年齡分組看。
網購替代率隨著年齡的增加總體呈下降趨勢。其中，20-29歲間的年輕人網購沖動相對比較大，而進入而立之年的30-39歲中青年，消費一般比較理性，其網購替代率較高。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇三
全球性咨詢公司歐晰析(oc&c)4日發布專項調查報告稱，中國消費者現在比過去任何時候都愿意在服裝上花錢。
本次調查報告覆蓋了來自22個城市的2600名16歲以上的中國消費者，同時匯總了大量消費者訪談資料。
報告指出，歸功于中國消費者購買力的提升，中國服裝市場在過去十年里發展異常迅猛。從開始，中國就已成為世界上最大的服裝市場，至20年復合增長率為11%，當前市場總量達到2800億美元。即使近幾年中國經濟增速下滑，其依然是全世界增長最快的服裝市場。
據調查，從不同地區消費層級的平均結果來說，中國消費者購買服裝的頻率大概在一月一次，購買力約為可支配收入的6%至7%。在中國，服裝在塑造個人形象中起到了重要的作用，高達70%的受訪者認為，他們現在比過去任何時候都愿意在服裝上花錢。
近50%的受訪者稱他們更傾向于購買國際品牌。報告稱，在消費者選擇品牌的時候，將國際品牌作為一種身份象征的慣性思維已經逐漸消失，取而代之的是消費者因為質量以及設計而選擇國際品牌，超過90%的受訪者說他們希望國際品牌為中國或者亞洲消費者做本土化定制。
調查中，當消費者被問到服裝最重要的購買因素時，多數人的回答是“產品質量”，尤其對于25至44歲服裝行業的`核心消費群體來說，產品質量是他們的第一考慮因素。報告指出，這是一個非常關鍵的趨勢，因為在過去五年質量并不是中國服裝消費者最關心的因素。
歐晰析企業管理咨詢大中華區合伙人莊淳杰表示：“隨著城市中產階級增長，中國服裝市場正在轉型。中國消費者日益成熟，價格不再是第一考慮因素，他們開始著重質量和設計。”
調查還表明，盡管近幾年線上渠道發展迅速，實體店依然是中國服裝消費者了解國際品牌最重要的渠道。
歐晰析旗下擁有四百余位咨詢顧問，遍布全球十四個國家和地區，其在香港及上海的辦事處為駐亞洲地區的跨國企業提供咨詢服務。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇四
18類商品（服務）按替代率高低可以分成3個方陣。
1、網購替代率較高的商品（服務）有兩類，即飛機票和火車票、通訊充值和游戲充值，其替代率分別為91.6%和87.9%，在18個類別中處于第一方陣。這兩類商品，基本上屬于剛性需求。較高的替代率，顯示了網絡購物在這些領域的廣泛性。
2、網購替代率居中的商品（服務）有14類，包括餐飲旅游和住宿、家具、保險和演出票務、手機和手機配件、汽車用品、計算機及其配套產品等，替代率介于73.5%-82.0%之間，處于第二方陣。這14類商品（服務）基本上屬于次剛性需求。
3、網購替代率相對較低的商品（服務）有兩類，即家政家教和保姆等生活服務、工藝品和收藏品，其替代率分別為66.9%和54.1%，處于第三方陣。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇五
根據全球管理咨詢公司麥肯錫最新發布的xx年中國數字消費者調查報告，報告指出了五大趨勢，其中指出，線下實體零售店向“展示廳”的轉型，因為現在消費者一般都是在線下實體店進行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區，調查顯示，盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。
麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區共計約6.3億的用戶，對其數字和意愿進行了深入的調查和挖掘。
本次調研主要針對6種數字行為進行分析，一是通訊和移動;二是社交網絡，像微信，像新浪微博都有覆蓋;三是游戲;四是在線視頻;五是電子商務，六是o2o。
這份名為《中國數字消費者調查報告：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：
第一社交商務呈現強勁增長趨勢。
中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現在來看，是在更迅猛的發展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。
調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現大幅度的增加。
另外，xx年，數千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50-100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。xx年，這一趨勢仍將繼續，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數碼版的直銷網絡，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品(如化妝品、醫療保健和保險產品)。
第二線下實體零售店向“展示廳”的轉型。
麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。
實體店的展示效應(即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買)對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。
第三消費者對線上線下融合(o2o)已經非常普及并將持續發展。
71%的中國數字消費者已經在使用o2o服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續使用o2o服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。
xx年，中國消費者對o2o的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望o2o可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
第四偏遠地區更渴望嘗鮮電商覆蓋率超60%。
盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。
在具體數字上，第一互聯網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯網的`人群里面有64%用過網購。
“很有意思的是，雖然在農村互聯網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉，也加快了農產品向城區的輸送。”
報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發達的農村地區占領市場。
農村消費者其實他的互聯網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。
第五食品網購需求的大幅增長。
盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品(66%的人在過去3個月內購買過)，但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品(食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年)。
40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔憂，大家看到在中國有65%的消費者他非常擔憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。
因為食品安全擔憂，導致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現。他們價值定位，往往是進口食品。大家看到生鮮食品在xx年已經達到了56億的規模，比如上海自貿區，生鮮食品在自貿區的銷售量有迅猛的發展，不管是天貓還是京東，隨著自貿區的大力發展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發展前景。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇六
財富品質研究院的一項消費者研究顯示，我國消費者文化消費品消費低突破了的“1+1+1”法則，購物重心偏向于境外地區。出來港澳地區（26%）之外，歐洲是我國境外旅游消費的重心，高達23%。其次是美國，達10%，而日本則跌至3%。到則有所變化，港澳地區成為了我國消費者最受歡迎的文化消費品購物地區，比例竟飆升至44%。選擇歐洲的則減少了8%，而選擇美國的則上升了5%。另外，高資產人群的海外購買傾向仍然愈加明顯，有51%身家過億的富豪傾向于境外消費。
在消費場所方面，普通消費者對價格較為敏感，而富豪群體對服務和體驗較為敏感。因此，品牌門店和面稅店成為最佳選擇。對于大眾消費者來說，免稅店是首選（33%），其次是境外門店和境內商場。對于擁有1000-5000萬元人名幣的消費者，排名前三的是免稅店（30%）、境外門店（32%）以及境內商場（17%）。而對于資產超過5000萬人民幣的富裕階層人群，特別是資產過億的超級富裕階層來說，境外門店購物的比例則高達39%，其次是免稅店（26%）和境內商場（15%）。
對于不同資產的人群，購買商品的種類也不一樣。我國消費者在境外的文化消費品消費主要集中在皮具、腕表和珠寶。具體來說，普通消費者傾向于購買香化、皮具與服飾等初級文化消費品。而珠寶、腕表等頂級文化消費品，則富裕階層消費者的最愛。有趣的是，由于國內外的`價差，普通消費者境外購物時極愛皮具產品，特別是大牌的箱包。但富裕階層消費者不同的是，他們更偏愛限量或定制版的皮具。
消費時，不同的消費者的關注點也不一樣。普通消費者對價格的敏感則較高，而富裕階層消費者更看重個性化的體驗與高品質的服務。說到國人在境外的文化消費品消費，不少機構都認為，國內外的價格差是消費外流的主要原因。普通消費者的心態是“買的越多越值”，而富裕階層消費者則不同。他們不僅是買與賣的交易過程，更多的是國內商場的服務與門店的購物體驗越來越達不到他們的需要。
消費，取決于我們的經濟情況，也取決于我們的心態。對于不同的人群，有著不同的抉擇。在境外消費方面，我們也大致的了解了不同消費者身上的特征。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇七
中國消費者對o2o的預期也變得更清晰：針對貨物和商品72%的消費者希望o2o可以提供網購商品線下退貨56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
第四，盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的`產品和服務。
圖5：中國互聯網普及率和網購人群分布情況。
在具體數字上，第一互聯網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯網的人群里面有64%用過網購。
“很有意思的是，雖然在農村互聯網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉，也加快了農產品向城區的輸送。”
報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發達的農村地區占領市場。
農村消費者其實他的互聯網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。
第五，食品網購需求的大幅增長。盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品(66%的人在過去3個月內購買過)，但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品(食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年)。40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔憂，大家看到在中國有65%的消費者他非常擔憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因為食品安全擔憂，導致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現。他們價值定位，往往是進口食品。大家看到生鮮食品在已經達到了56億的規模，比如上海自貿區，生鮮食品在自貿區的銷售量有迅猛的發展，不管是天貓還是京東，隨著自貿區的大力發展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發展前景。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇八
在中國經濟增長變慢的背景下，哪些商品容易打動謹慎的消費者?8月5日公布的一組數據或許能給企業提供參考：消費者愿意為改善外形買單，例如面膜、護發精油;更方便、健康的產品也不錯，例如便攜裝酸奶。
5日，尼爾森公布二季度消費者調研報告顯示：49%的`家庭在第二季度傾向維持而不是增加家庭消費支出，而第一季度只有45%的家庭持有這個態度。同時在第二季度有47%的家庭愿意增加家庭消費開支，較上季度有1個百分點的下降。
尼爾森這一調查覆蓋61個國家消費者，中國部分是對3500位受訪者進行研究的。二季度中國經濟同比增長6.7%，增速與一季度持平。消費者的信心狀態與經濟運行總體趨勢吻合。
現在，中國消費者對于未來就業和收入預期更趨理性，這直接導致他們在消費時也更理性。不過，消費者態度謹慎不意味著商家全無機會，調查顯示，中國消費者越來越愛美，愿意為打造良好外形買單。相較于2015年，在2016年消費者最愿意為提升個人的形象氣質打造良好的外形而買單，調查顯示消費者在購買服飾(衣服、鞋子)和護膚化妝這兩項表現出最強的增加消費的意愿。
同時消費者也更加追求品質生活，在休閑度假旅游方面也愿意增加消費，緊隨其后的是食品飲料，文化娛樂，體育健身，消費者對這些領域都表示愿意增加開支。
在快消品領域品質消費趨勢更為明顯。二季度數據顯示，面膜(16%)，唇膏(9.3%)，瓶裝水(8.7%)是快消品中銷售額增長最快的三個品類。
尼爾森大中華區總裁嚴旋說：“隨著近年來中國城市化進程加速以及中國消費者的收入水平和消費能力的顯著增長，品質人群的規模還將持續擴大。從現在到未來的5-10年中，中國將會發生新一輪品質化消費變革。追求高品質的生活方式將成為新常態，這將會推動消費品市場的增長，消費升級的趨勢勢必繼續延續。”
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇九
財富品質研究院的一項消費者研究顯示，20xx年我國消費者文化消費品消費低突破了20xx年的“1+1+1”法則，購物重心偏向于境外地區。出來港澳地區（26%）之外，歐洲是我國境外旅游消費的重心，高達23%。其次是美國，達10%，而日本則跌至3%。到20xx年則有所變化，港澳地區成為了我國消費者最受歡迎的文化消費品購物地區，比例竟飆升至44%。選擇歐洲的則減少了8%，而選擇美國的則上升了5%。另外，高資產人群的海外購買傾向仍然愈加明顯，有51%身家過億的富豪傾向于境外消費。
在消費場所方面，普通消費者對價格較為敏感，而富豪群體對服務和體驗較為敏感。因此，品牌門店和面稅店成為最佳選擇。對于大眾消費者來說，免稅店是首選（33%），其次是境外門店和境內商場。對于擁有1000-5000萬元人民幣的消費者，排名前三的是免稅店（30%）、境外門店（32%）以及境內商場（17%）。而對于資產超過5000萬人民幣的富裕階層人群，特別是資產過億的超級富裕階層來說，境外門店購物的比例則高達39%，其次是免稅店（26%）和境內商場（15%）。
對于不同資產的人群，購買商品的種類也不一樣。我國消費者在境外的文化消費品消費主要集中在皮具、腕表和珠寶。具體來說，普通消費者傾向于購買香化、皮具與服飾等初級文化消費品。而珠寶、腕表等頂級文化消費品，則富裕階層消費者的最愛。有趣的是，由于國內外的價差，普通消費者境外購物時極愛皮具產品，特別是大牌的箱包。但富裕階層消費者不同的是，他們更偏愛限量或定制版的皮具。
消費時，不同的消費者的關注點也不一樣。普通消費者對價格的敏感則較高，而富裕階層消費者更看重個性化的體驗與高品質的服務。說到國人在境外的文化消費品消費，不少機構都認為，國內外的價格差是消費外流的主要原因。普通消費者的心態是“買的越多越值”，而富裕階層消費者則不同。他們不僅是買與賣的交易過程，更多的是國內商場的服務與門店的購物體驗越來越達不到他們的需要。
消費，取決于我們的經濟情況，也取決于我們的心態。對于不同的人群，有著不同的抉擇。在境外消費方面，我們也大致的了解了不同消費者身上的特征。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇十
明確金融消費者概念，對于完善我國金融消費者保護法律制度，開展金融消費者保護工作，具有重要意義。然而由于仍沒有以法律形式對金融消費者予以嚴格界定，因此“金融消費者”在我國仍不具有法律內涵。這不利于明確劃分金融消費者的保護范圍，使得對金融消費者的保護無法律依據可循。因此，在法律層面為金融消費者正名對我國開展金融消費者保護工作迫在眉睫。
通過研究其他國家的金融消費者理論，可以發現目前各國對金融消費者的定義主要以目的論和地位論兩種理論為基礎。目的論以美國為代表，強調金融消費以滿足個人、家庭成員或家務需要為目的，投資者被排除在金融消費者范圍之外。金融危機后，為加強金融消費者保護，《美國金融改革法案》將金融消費者的定義為“為滿足個人、家庭、家用為目的，購買、使用金融產品和服務的自然人”。基于這一目的，美國重點保護信貸、儲蓄、支付及其他基本金融消費產品和服務，證券、保險、共同基金等并不屬于保護范疇。第二種地位論以日本為代表。《日本金融商品銷售法》將金融消費者定義為在金融交易時，與金融機構的專業知識相比處于信息弱勢的一方當事人。由此可見，在定義金融消費者時，只要是不具備專業的金融知識的自然人、法人，都可以得到法律的保護。
國內學術界目前關于金融消費者的定義主要有五種觀點。第一種主張效仿美國采用目的論，強調金融消費者是為了生活需要而與金融機構進行金融交易的個體社會成員。法人并不包括在內。第二種觀點將目的論和地位論相結合，認為無論是自然人還是法人，若想成為金融消費者必須同時滿足不具備專業金融知識和在交易中處于弱勢地位這兩個條件，并且其進行金融交易行為的目的是為了滿足金融需求；第三種為需求論，即滿足金融時代生活需求的銀行存貸款、保險的購買、股票債券的投資、信用卡等項目的申請主體都是金融消費者。第四種觀點認為應當嚴格區分金融消費者和投資者，具有投機性目的的證券市場的投資者不應被成為金融消費者。第五種觀點認為投資一般金融商品如證券投資、保險投資、銀行理財產品投資的消費者可以被認為是金融消費者，而那些高風險產品的投資者，尤其是設計進入門檻的金融產品，不應當列為金融消費者。
對一個概念的定義不僅應從其內涵上予以分析，還應從外延上進行規范。以上觀點均是從內涵上對金融消費者進行定義，而關于我國金融消費者保護外延的爭議主要集中在三個方面：第一，投資者是否可被認為是金融消費者；第二，法人機構是否應納入金融消費者保護范疇；第三，消費者若具備專業金融知識，其消費行為是否應受法律保護。
首先，要判定投資者是否屬于金融消費者這一問題，筆者認為首先應明確投資者與金融消費者的區分標準。目前學界對這兩種身份的區分主要有以下幾種觀點。第一，以形成其身份的法律關系為標準進行區分。形成金融消費者的法律關系主要包括債券債務關系、租賃關系等等，而投資者主要是由于通過證券公司等金融機構購買股票等形成的投資關系；第二，以消費目的進行區分。金融消費者從事金融交易多是期望用收益來改善生活，而投資者更多的是期待獲取更大的回報；第三，以消費者選擇的金融機構的性質區分，選擇證券業多為投資者，而選擇銀行和保險業的多為金融消費者。然而，隨著混業經營越發明顯，金融產品的交叉性不斷增強，以上區分模式也有待商榷。
因此，筆者認為區分金融消費者和投資者的標準應參考日本對于金融消費者的定義，以從事金融交易時是否處于弱勢地位為標準。原因如下。第一，金融業的快速發展，金融創新不斷加快，致使金融混業經營趨勢不可逆轉。金融產品也逐漸破除最初銀行、保險、證券業務的嚴格區分，被金融機構利用高深、專業的金融知識排列組合為越來越復雜、交叉程度越來越高的金融衍生品。這就對我國目前實行的分業監管模式提出挑戰，很可能導致監管漏洞。第二，面對日益復雜的金融產品，普通投資者對產品的理解能力、對風險的判斷能力和風險承受力都普遍較低，處于交易中的弱勢地位，與普通消費者的差別越來越小。基于以上原因，筆者認為不應將并不具備專業金融知識、在金融交易中處于弱勢地位的普通投資者排除在金融消費者保護范疇之外。
關于法人機構從事金融交易活動時是否屬于金融消費者，這一點筆者也是持肯定意見的。參考日本對金融消費者的定義，法人機構在進行非投資性的金融交易時，只要與專業的金融機構相較，處于明顯的弱勢地位，就應該納入金融消費者保護的范疇。
具備專業知識的金融產品和服務的購買者是否屬與金融消費者，關鍵在于如何判斷專業一詞。筆者認為，如果消費者本身就從事與金融相關的職業，就應該認為其具備專業的金融知識，充分了解金融產品，并不滿足交易上的弱勢地位這一條件，故此不能將其稱為金融消費者。
綜上所述，筆者認為，金融消費者是指在金融交易中不具備專業金融知識，處于弱勢地位，為滿足基本生活需求而購買金融產品或服務的自然人、法人及其他組織。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇十一
56．2％的消費者承認為了“及時了解新產品的信息”而主動關注廣告，51．5％的人是利用廣告“在買東西前了解相關產品信息”。這是零點調查公司近日公布的一項題為“中國城市消費者廣告接受度調查報告”得出的結論。
這份調查報告發現，電視和報紙的廣告仍在吸引著更多“眼球”，而新興媒體的發展潛力不可小視，其中尤以網絡廣告為典型代表。調查的數據也支持了這個結論：消費者對電視廣告、報紙廣告和雜志廣告的主動關注度，分別達到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，網絡廣告（11．1％）和路牌廣告（9．8％）的主動接觸率，雖然和電視、報紙廣告還有相當差距，但是與雜志廣告已經非常接近，并且已經超出了傳統四大媒介之一的廣播廣告（6．0％）。
從性別角度分析，女性對電視廣告的關注度要高于男性，但對網絡廣告的關注度僅為男性的二分之一。在學歷方面，學歷較高（大專以上文化程度）的群體，比學歷較低（高中以下文化程度）的群體更關注網絡和雜志廣告。從年齡特征上看，31～50歲的居民對報紙廣告的關注程度較高，18～30歲的居民對網絡廣告關注程度較高，23～40歲的居民對路牌廣告的關注明顯高于其他群體，而廣播廣告則吸引了更多的40歲以上的消費者。
在“傳播—影響—購買”的過程中，消費者對廣告的信任程度，是廣告效果能否實現的基本平臺。但調查顯示，目前廣告的公信力狀況總體上并不樂觀。
調查表明，不相信廣告內容的消費者（56．1％）要比相信廣告內容的消費者（38．9％）高出17．2％。如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點都不相信”，分別以4分至1分賦值，調查結果顯示，消費者對廣告的信任度平均僅為2．3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。
進一步分析不同類別媒體廣告的信任度可以發現，關注度較高的媒體廣告在消費者心目中的信任程度也相對較高。也就是說，傳統媒體廣告在贏得受眾信任度上仍然占有優勢。
在廣告的影響力方面，調查發現，性別、學歷、年齡和收入不同的人群，在購買決策中受到各類廣告的影響存在差異：電視廣告對女性（80．2％）的影響力要明顯高于男性（75．2％），網絡和雜志廣告對于學歷較高（大專以上文化程度）的群體更大，而學歷較低（高中以下文化程度）的群體則更容易受到電視和報紙這樣的大眾媒體廣告及路牌廣告的影響。
江蘇省消費者協會受理消費者投訴暫行規定。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇十二
根據全球管理咨詢公司麥肯錫最新發布的20xx年中國數字，報告指出了五大趨勢，其中指出，線下實體零售店向“展示廳”的轉型，因為現在消費者一般都是在線下實體店進行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區，調查顯示，盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。
麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區共計約6。3億的用戶，對其數字和意愿進行了深入的調查和挖掘。
本次調研主要針對6種數字行為進行分析，一是通訊和移動；二是社交網絡，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務，六是o2o。
這份名為《中國數字：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：
要充分挖掘學生的興趣和特長，豐富業余生活和社團活動，鍛煉強健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對虛擬世界的過度依賴，養成積極健康的學習生活習慣。要引導大學生勇敢面對現實，積極參與社會實踐，提高環境適應能力和動手操作能力，培養實干、創新、合作精神。
中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現在來看，是在更迅猛的發展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現大幅度的增加。
另外，20xx年，數千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。20xx年，這一趨勢仍將繼續，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數碼版的直銷網絡，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫療保健和保險產品）。
連續打過幾輪光伏貿易戰的機電商會副秘書長孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個“非市場經濟地位”的帽子，讓我們的貿易戰總是輸在起點。
麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應（即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買）對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。
71%的中國數字消費者已經在使用o2o服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續使用o2o服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。
20xx年，中國消費者對o2o的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望o2o可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。
在具體數字上，第一互聯網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯網的人群里面有64%用過網購。
“很有意思的是，雖然在農村互聯網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉，也加快了農產品向城區的輸送。”
報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發達的農村地區占領市場。
家庭金融的相關數據直接反映了家庭在經濟金融活動中的行為決策，對于央行進行宏觀調控，防范金融風險具有重要意義。在美國，消費者金融調查（scf）是美聯儲投入巨資與芝加哥大學合作完成的一項長期性調查。金融危機之后，美聯儲為直觀了解美國家庭財務受金融危機影響狀況，甚至將本因20xx年進行的調查提前到了20xx年。而我國，之前在此領域仍是空白。
形勢危急，國家環保總局使出了權限所能允許的最大行政處罰權——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實施環保“五大戰役”。然而，本來就處于弱勢的環保部門能否在這次戰役中打一場漂亮的攻堅站，卻是我們一直擔心的問題。
農村消費者其實他的互聯網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。
盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個月內購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔憂，大家看到在中國有65%的消費者他非常擔憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因為食品安全擔憂，導致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現。他們價值定位，往往是進口食品。大家看到生鮮食品在已經達到了56億的規模，比如上海自貿區，生鮮食品在自貿區的銷售量有迅猛的發展，不管是天貓還是京東，隨著自貿區的大力發展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發展前景。
個人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經濟上能夠獨立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對老居住地有深厚感情，即便是子女進了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環境，有山有田有房子，堅持守著老根據地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對本村的留守兒童問題十分關注。工作后積極調研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時，積極參與本鎮08屆優秀大學生村委賈苑同志創辦的留守兒童服務中心的關愛活動，現在在中心擔任留守兒童的語文與數學的教輔工作。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇十三
音樂愛好者愿意花高價去買周杰倫的演唱會門票、也愿意花錢買beatles的紀念品。但他們愿意為原來可以免費下載的音樂付費嗎？在很多人的想象里，答案可能是否定的。人們可能認為，只有這些音樂產品不容易獲得時，用戶才會花錢購買。事實果真如此嗎？近日magnatune官方公布了它們的歷史銷售數據，讓我們看到了另外一番景象。
magnatune是一個在線音樂交易平臺，音樂人可以通過這個平臺直接出售音樂給聽眾，它實際上是一家基于互聯網的新型唱片公司。magnatune創始人認為，樂迷不愿意花錢買正版音樂，是因為他們認為其付出的錢大部分落入了唱片公司的腰包，并沒能真正達到支持他們喜愛的樂隊的目的。magnatune的模式是讓購買者清楚地知道，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
基于這種銷售模式，magnatune還引入了用戶議價功能。用戶可以為他們購買的音樂（包括數字音樂和cd）自行確定價格，價格在5~18美元中選擇，默認售價為8美元。上圖正是magnatune自20xx年下半年運營以來平均每張專輯的銷售價格。從這個圖中可以看到，大多數用戶并沒有選擇5美元的最低價，而是選擇超過8美元的默認價。由此說明，用戶存在為所支持的歌星付費的動機。magnatune公布的數據顯示，平均而言，采取這種模式銷售的cd介質音樂專輯，每張獲得的收益要比數字音樂專輯高出2美元。同樣是議價，用戶更愿意為物理介質的音樂付出更多。這說明用戶存在對高品質音樂和對存儲介質付費的動機。
明明可以用5美元買到的音樂產品，為什么很多人愿意付得更多？
很顯然，消費者有為音樂的動機：
（1）magnat。
une的模式是讓購買者清楚地知道，用戶可以為他們購買的音樂（包括數字音樂和cd）自行確定價格，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
（2）用戶存在為所支持的歌星付費的動機。
（3）用戶存在對高品質音樂和對存儲介質付費的動機。
音樂提供商如果想獲得更高的利潤，就要把握好消費者需求的動機。
（1）根據消費者對外界刺激不同的心理反應理論：
心理學研究表明，購買動機的形成，是在刺激的作用下所產生的需求欲望，然后上升為購買動機，導致行為活動的。音樂營運商可以通過各種方式來刺激消費者的需求和欲望。
（2）根據價值觀與購買動機理論：
價值觀是關于理想的最終狀態和行為方式的持久信念。值觀是消費者對客觀事物是非、善惡、好壞、重要性的評價。音樂營運商可以根據消費者不同的價值觀提供不同的音樂。例如，比如音樂質量好的可以付費。制作簡單又流行的可以免費來吸引消費者。
（3）根據期望水平與購買動機：
期望水平是指消費者從事某種活動所要達到某一標準的心理欲望。音樂營運商可以通過各種方式刺激消費者的期望水平。
（4）聯系實際：
音樂消費心理貫穿于音樂購買行為前、行為中和行為后，一旦掌握了消費者心理，就可以采取切實有效的方法來刺激音樂消費者，激起他們的欲望，繼而讓音樂購買行為成為他們的需求。舉例來講，若我們熟知一些年輕音樂消費者的偶像藝人，如周杰倫或李宇春，繼之提供與這些藝人相關的、高質量的、各種組合的音樂產品及其衍生品，由于這些年輕消費者是他們的忠誠粉絲，所以只要跟其偶像有關的音樂產品，他們就有可能產生購買行為。
購買動機是消費者購買行為的直接出發點，它是為了滿足消費者需要而驅使或引導消費者向著已定的購買目標去實現購買活動的一種內在動力。音樂提供商如果想獲得更高的利潤，就要把握好消費者需求的動機。同時注意推行付費下載制度，必須在國家監管部門的監督下進行。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇十四
容貌乃基因所致、父母所給，本是不可改變的事。而隨著人類科技的進步，整容業開始興起。而隨著人們對美麗外表的渴求，卻刮起了一陣整容風，從明星到普通人民，都有收整容熱的影響。
前段時間，韓國針對整容業進行了消費者調查。其調查數據表明，如今越來越多的消費者因輕信醫院廣告而去整形，但仍有33%的消費者對整形結果不滿意。
據調查，韓國1372處消費者咨詢中心接到的關于整形外科的咨詢案例20xx年為4045件，20xx年猛增至8851件，到去年9月為3763件。在這16354件案例中，有69.5%的消費者對整形結果不滿意，占比最高，其次是解除合約和要求現金結算等醫院的不當行為。另外，韓國消費者院還對100名3年內整形失敗者中進行了調查。結果顯示，72.5%的受訪者表示整形的原因是“為改善外形”，其次是“就業和升職”和“親友勸告”。67.8%的消費者做了雙眼皮整形手術。首次整形的年齡段主要在20-30歲，最小的僅14歲。其中，對整形效果不滿者占32.3%。另外還有17%的受訪者表示，術后有不對稱、發炎及留疤等副作用。就“在哪里獲得手術等重要資料”的問題中，58.8%的受訪者表示主要是通過醫生與咨詢處獲得信息，30.4%的受訪者是通過看廣告來選擇醫院，僅有32.9%的受訪者表示能完全了解整形的副作用。
韓國消費者院表示，在社交網站和交通工具上出現的多數整形廣告多數缺乏對副作用的說明，且無客觀依據，僅強調手術效果和采用手術經驗交流等方式，違反了《醫療法》的內容。因此，相關機構應嚴格執法、加強對整形廣告的監管。
盡管如今的整容技術還在不斷改善，但還沒到足夠成熟的地步。在此，我們也希望大家能夠三思而后行，不要貿然前往。韓國消費者院也提醒大家，整容有風險，行動需謹慎。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇十五
保護消費者權益是反壟斷法的立法目標之一，但保護消費者合法權益較少直接體現在反壟斷法的視野中，反壟斷法更注重保護市場競爭力。從本質和客觀要求來看，市場經濟是消費者主權經濟。市場經濟的發展迎來了一個全新的消費者主權時代。各種壟斷行為不僅具有明顯排斥市場競爭的特點，而且會造成對消費者權益的侵犯，因此受到反壟斷法的禁止。為了在自由市場競爭中更好地保護消費者權益，本文試圖考察我國現行反壟斷法律制度在保護消費者權益方面的不足，并在此基礎上，借鑒國外反壟斷法保護消費者權益的經驗，尋求方嘉的建議。
法律是事物本質產生的必然關系。隨著市場經濟的發展，消費者權益保護越來越受到重視。大多數國家都制定了保護消費者權益的專門法律。消費者權益保護法和反壟斷法都以保護消費者權益為考量因素，都圍繞保護消費者權益設計了相應的制度。然而，在國內外，消費者權益保護法和反壟斷法并不是統一在一部法律中，而是獨立存在的。說明二者既有內在聯系，又有顯著差異。
《消費者權益保護法》在現實市場交易中的特定市場交易行為框架內，對消費過程中受到侵害的消費者提供直接保護。這種保護是特定的，具有事后救濟的性質。《反壟斷法》側重于規范市場主體的競爭行為，以確保良好的經濟環境和秩序。同時，企業或企業為了排擠競爭對手而實施的一系列限制性競爭行為和壟斷行為，表面上看，直接受害者是其他經營者，但本質上或最終結果是侵犯消費者利益。可見反壟斷法對消費者的保護是迂回的。消費者權益的保護不是由《消費者權益保護法》一部單一的法律來完成的，而是由包括反壟斷法在內的各種法律制度結合而成的一套消費者保護制度體系，通過維護市場競爭機制、規范各種市場競爭行為來起到保護消費者的作用。因此，有必要從反壟斷法的角度探討消費者權益保護。
(一)消費者權益救濟符合壟斷規制體系不要給力的尷尬。
反壟斷法禁止非法壟斷協議、濫用市場支配地位、經營者非法集中和行政壟斷。有些壟斷行為看似短期內對消費者有利，但長期來看，可能會排擠向消費者提供相同產品的企業，形成寡頭壟斷局面，失去消費者的選擇權。面對各種壟斷行為，消費者權益救濟遭遇壟斷規制體系不要給力尷尬的局面。
1、壟斷協議的規制體系。在我國反壟斷法關于禁止壟斷協議的規制體系中，忽視了企業通過壟斷協議濫用市場支配地位，侵犯消費者權益的問題。濫用市場支配地位與壟斷協議密切相關，有些壟斷協議會導致濫用市場支配地位的附帶后果。所以他們對消費者權益的侵害是類似的。比如家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競爭的行業，價格聯盟是通過壟斷高價或掠奪性定價&mdash&mdash一是依靠自身的經濟實力和市場力量，在短時間內大幅降低商品價格，與同行業競爭對手進行價格戰，然后在同行業其他競爭對手被擠出競爭市場后，全面提高商品價格。
2、濫用市場支配地位監管制度。目前，在我國反壟斷法關于濫用市場支配地位的規制體系中，對于具有合法市場支配地位的企業對消費者權益造成的損害如何規制，并沒有規定。比如我國鐵路線路的壟斷經營就是典型的國家授權的壟斷經營模式。在沒有相關競爭對手的情況下，這些壟斷企業很容易通過其合法的市場支配地位操縱其產品或服務的市場價格，從而損害消費者的權益。此外，微軟和英特爾等跨國公司在中國擁有巨大的市場影響力。在計算機操作系統市場上，微軟憑借其知識產權的主導地位，有能力也有動機提高產品或服務的價格，以此來剝削消費者。
政策的色彩是必然的。然而，一些產業政策導致的經營者集中與消費者權益保護不一致。比如中國的航空運輸業，國家為了促進國民經濟的發展，可能會制定產業政策對該行業進行引導。此時產業政策顯示，國內眾多大型航空公司將聯合統一定價，提高國內航空運輸業的國際競爭力。國家采取產業政策是為了實現對國民經濟的宏觀調控，這是可以理解的，但保護消費者權益也應該是制定產業政策的應有之意。
4、行政壟斷規制體系。在行政壟斷規制體系中，不存在政府部門利用行政權力為個體國有企業提供不公平庇護的行為規制體系。目前，我國經濟體制仍處于從計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，政府部門利用行政權力對個體國有企業進行不公平庇護的現象時有發生。中石油和中石化作為石油行業的雙寡頭企業，并不試圖創新和提高產品質量，降低生產成本，而是利用行政權力賦予的偏好，逃避市場競爭，任意操縱產品的市場價格，導致石油企業優秀不能贏，壞無法消除的惡性局面，無法合理配置社會自由，損害消費者利益。
(二)消費者權益救濟中反壟斷法律責任制度的缺失。
1、反壟斷法中的民事責任制度過于簡略。中國《反壟斷法》第五十條規定:經營者有壟斷行為，給他人造成損失的，應當依法承擔民事責任。雖然該條規定了民事責任，但對經營者承擔責任的方式沒有具體規定。事實上，責任主體遠不止經營者，責任主體有很多，包括經營者的決策者、主要實施者、行業協會主要領導及其直接責任人。這是我國反壟斷法法律責任體系構建中責任主體相關規定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責任的受益人是只包括直接受害者，還是既包括直接受害者，也包括間接和潛在消費者？法律沒有明文規定。
2、反壟斷法的寬恕政策和承諾承諾制度在保護消費者權益方面存在一些問題。我國反壟斷法的寬恕政策才剛剛形成，立法者在制定寬恕政策的過程中并沒有考慮到&mdash&mdash寬恕政策如何在通過減少甚至免除罰款的手段鼓勵違法者坦白違法行為的同時保護相關消費者的合法權益？相關消費者還能獲得向非法經營者索賠的權利嗎？關于承諾承諾制度，反壟斷執法機構一旦作出承諾承諾，有兩種法律后果:一是承諾具有法律效力，企業必須受承諾約束；第二，反壟斷執法機構接受承諾意味著放棄對承諾企業的法律制裁，包括罰款。一方面，該制度對關聯企業具有很強的約束力，另一方面，免除關聯企業的所有法律制裁可能會使受損消費者處于無法獲得相應救濟的尷尬境地。
(1)完善壟斷監管體系。
首先，就壟斷協議而言，應該制定具體的規則來規范經營者因壟斷協議而濫用市場支配地位的行為，以避免一些壟斷競爭行業損害消費者的合法權益。對于電信等服務行業存在的不合理資費收取、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務等現象，賦予法律公益研究中心等第三方對部分涉嫌壟斷行為的企業和部門提起訴訟的權利，避免單獨出現消費者。這個松散的團體與運營商戰斗在處于劣勢的過程中。
其次，在濫用市場支配地位的規制體系中，將消費者權益保護因素作為考慮經營者合法市場支配地位的指標。明確排除那些不利于消費者公平交易和自主選擇權利的經營者擁有合法的市場支配地位。對因知識產權獲得合法壟斷地位的自然壟斷企業和經營者，建立長效監管體系，在未侵犯消費者權益的前提下，嚴格審查其合法市場支配地位是否成立，降低利用其支配地位謀取經濟利益和侵犯消費者權益的風險。
第三，在制定具有產業政策性質的經營者集中監管制度時，應注意協調經營者集中與以這些產業政策為導向的消費者權益保護之間的關系。將保護消費者權益作為制定產業政策經營者集中監管制度的應有之義。此外，在回顧運營商的m&a行為時，我們應該重點把握學位，爭取規模學位，使企業在保證消費者福祉的同時實現規模經濟。
此外，筆者認為應豐富反壟斷法中關于消費者權益的相關規定，賦予消費者更多的物權。具體來說，消費者有權監督反壟斷法的實施。僅僅依靠政府機構監管壟斷行為是不夠的。建立包括消費者在內的社會監督機制，避免或減少公共權力監督機構的權力濫用和權力尋租。
(2)完善反壟斷法律責任制度。
1、完善反壟斷民事責任制度。反壟斷民事責任主體的資格不明確、模糊，受到諸多限制。民事責任制度中的請求權主體，需要明確哪些主體有資格對非法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體有資格作為原告。在世界范圍內，美國明確要求原告必須是直接購買者，而其他大多數國家和地區將原告資格授予間接購買者。就我國而言，有學者指出，由于法官經驗不足，執法資源有限，應當限制私人反壟斷訴訟的原告資格。但筆者認為，反壟斷法的立法目的是保護消費者的合法權益，反壟斷法對原告資格的限制不應違背反壟斷法的立法目的，也不應有損于消費者權益的保護。因此，不應將潛在消費者排除在原告資格之外，但應盡快完善潛在消費者作為原告提起訴訟的相關規定和程序。
2、完善反壟斷法的寬恕政策和承諾制度。在實施寬恕政策或接受相關企業承諾時，決策應考慮相關消費者的合法權益。在實施寬恕政策和接受承諾制度時，可以順利行使相關消費者的請求權，避免相關消費者因相關企業的違法行為而無法獲得救濟的情況。
(3)完善反壟斷法的實施。
1、設立特別法院，對反壟斷私人訴訟案件擁有管轄權。當反壟斷訴訟發生時，應設立專門的法院對其進行管轄。由于反壟斷法不同于合同法，通常很容易通過合同法的相關法律法規來確定一個行為是否合法。而大企業合并、濫用市場支配地位等判斷需要運用專業知識和復雜的經濟分析，對法官的素質要求較高。因此，有必要設立專門的法院來管轄私人訴訟案件。在這個過程中，也要注意專業法院與反壟斷執法機構的關系。如:法院對執法機關的監督，執法機關認定的事實對法院的約束力。
2、引入反壟斷法后續執法機制。賦予與反壟斷訴訟有合法利益關系的案外人向法院申請加入現有訴訟的權利，即借鑒美國反壟斷訴訟的后續執行模式。后續執行模式以反壟斷機關的決定為前置程序，在反壟斷機關先前決定的基礎上，由私人當事人對被告的非法壟斷行為提起訴訟。美國的經驗表明，反壟斷后續執法機制在美國私人尋求壟斷侵權救濟的過程中發揮著極其重要的作用。后續執行機制可以讓消費者擺脫個別起訴的困境。我國應該提倡這種實施方法，以提高消費者維護自身權利的積極性。
結束語。
消費者主權時代的到來，給消費者權益問題帶來了極大的關注。雖然我國《反壟斷法》頒布較晚，但它將保護消費者權益作為立法目的之一，這實際上彌補了專業法領域對消費者權益保護的不足。本文在借鑒國外反壟斷法經驗的基礎上，從反壟斷法的角度對進一步完善和完善消費者權益保護進行了粗淺的探討，并提出了初步設想。當然，本文的研究還不夠深入，對于一些系統的創建也沒有系統，這是作者未來的方向。筆者深信，在消費者主權時代，中國的《反壟斷法》將不斷完善，消費者權益將得到更好的保護。
中國消費者調查報告（匯總16篇）篇十六
很多消費者都有這樣的體驗：去超市或商場購物亦或是去服裝商城買衣物，在去目的地之前，已經想好了這次該買什么，買哪個品牌，買多少，但是最終的購買決策在進入目的地后發生的一些變化，起初想購買的東西有一部分并沒有購買，所買商品的數量也有所變化，或多或少，有些并沒有想買的也買了不少。為什么消費者在進入商場后購買決策會發生變化呢？店內又有哪些因素影響了消費者的購買決策呢？最近我分別走訪了武漢市的幾家大型超級市場和幾家服裝店，了解了一些影響消費者品牌選擇和產品購買數量的店內因素，主要是購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷與銷售人員這5個因素，之后我對相關要素做了一個問卷調查，了解其中不同因素對不同消費者群體購買決策影響。
在這次調查訪問中，我主要采取觀察、訪問、咨詢加問卷的形式獲得我所需要的相關資料的。相關步驟如下：
2：初步總結。回來后我們相互交換所得資料，認真分析，并查閱了。
一些資料，得出初步結論；
5：最終結論。經過一系列的討論分析后得出最終結論。
3：問卷結果。總計發放問卷調查60份，收回有效樣本50份，調查對象涉及不同性別、不同年齡段、不同消費水平。經過比較發現了如下特征：
（1）女性明顯比男性的購買變動性大；
（2）消費水平高的變動性相對較大；
（3）商店的商品陳列對消費者的購買影響較大；
通過這次調查，我了解到在相關店內因素中，購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷和銷售人員是影響消費者最終購買行為的最主要的五大因素。采用不同于平時的陳列方式陳列商品對消費者的品牌選擇會產生重大影響，從而提高某些商品的銷量；削價與其他促銷手段如優惠券、贈品、綜合折扣等通常也能提高產品關注度和銷售量；同樣的，商店內商品如何擺放對產品和品牌的選擇也具有重要影響，研究表明，最好的貨架位置是與視線平行的位置，接下來依次是與腰部平行和膝蓋平行的位置，后兩個位置的銷售量只有前者的74%和57%，店堂布置與店內環境和氣氛是緊密相連的，寬敞的過道、錯落有致的商品陳列總會讓消費者更滿意；商品的脫銷會對某些消費者想購買的品牌不利，因而對于零售商和制造商都應該格外重視這一點；銷售人員其實在一些消費者介入程度較低的購買中作用并不是很明顯，然而在消費者介入程度較高的購買過程中，銷售人員對消費者的選擇影響還是蠻大的。商家應該綜合各種因素并結合自身實際制定好相關策略實現利潤目標。