稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）

通過(guò)寫學(xué)習(xí)心得，可以更好地梳理和理解所學(xué)知識(shí)，提升學(xué)習(xí)效果。以下是小編為大家整理的一些學(xué)習(xí)心得范文，希望能夠?qū)Υ蠹以趯懽鲗W(xué)習(xí)心得時(shí)提供一些參考和指導(dǎo)。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇一

一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在，我將對(duì)這個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

經(jīng)過(guò)第二階段的訓(xùn)練，我進(jìn)入了實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練階段。第三階段，負(fù)責(zé)人安排我上門宣傳新品牌“戴爾”，因?yàn)椤按鳡枴睕](méi)有中文商標(biāo)“蘋果”。當(dāng)顧客路過(guò)并發(fā)現(xiàn)“dell”字樣及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和促銷時(shí)。會(huì)很驚訝的停下來(lái)享受。并且一直問(wèn)我為什么這么便宜，我只好說(shuō)是兩個(gè)牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個(gè)“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)幾天的促銷活動(dòng)，我也回到柜臺(tái)幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主要賣“dell，lenovo”等品牌，很好的品牌，賣的很快，回來(lái)找“麻煩”的客戶很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問(wèn)題，有的換了幾次就有問(wèn)題，而且每次都是“身”“心”的考驗(yàn)，賣家要求他們找到，售后推回去。

而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇二

從計(jì)算機(jī)軟件誕生開(kāi)始,經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,計(jì)算機(jī)軟件已成為獨(dú)立于計(jì)算機(jī)硬件的一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。下面是本站小編為大家整理的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想，供你參考!

參加此次繼續(xù)教育信息技術(shù)培訓(xùn)我很高興，作為二十一世紀(jì)的教育工作者，我沒(méi)有什么理由不與時(shí)俱進(jìn);接受新的教育教學(xué)理念。

這次現(xiàn)代信息技術(shù)教師培訓(xùn)，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺(tái)，不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，我都要不斷地給自己“充電”，加強(qiáng)基本功的新修煉，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會(huì)淘汰。所以，我對(duì)這次培訓(xùn)很滿意。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時(shí)對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在。

課件。

的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中，在第二天的培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到：

1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。

信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。

2、教師具備良好的信息素養(yǎng).是教育系統(tǒng)本身的需要。

在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線;而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤矗虒W(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者(主要是教師)對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過(guò)程。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

3、觀念上的更新。

本次信息技術(shù)培訓(xùn)雖然只有短短二天的時(shí)間，但是每一天的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個(gè)更新。計(jì)算機(jī)的使用在往常對(duì)我而言就是一個(gè)進(jìn)行文本操作的工具而已，本來(lái)我平時(shí)也不太注意對(duì)計(jì)算機(jī)技能的學(xué)習(xí)，總是有了問(wèn)題就打電話求助，從沒(méi)有想過(guò)要自己去掌握這樣的技術(shù)。

4、細(xì)節(jié)上的滲透。

本次培訓(xùn)中，授課教師注重細(xì)節(jié)上的教學(xué)滲透，他們不僅教給我技巧，更在無(wú)形中用自己的言行來(lái)引導(dǎo)大家，在一些細(xì)節(jié)的講解上十分細(xì)致，恰當(dāng)?shù)貪B透一些舊知識(shí)，使不同程度的老師都能得到提高。

通過(guò)二天的培訓(xùn)雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在將來(lái)的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲些須的欣慰吧!我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。這將是我以后的最終目標(biāo)。

在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運(yùn)行工職業(yè)技能培訓(xùn)班，通過(guò)對(duì)專業(yè)操作技能專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。在參加培訓(xùn)的這半個(gè)月里，經(jīng)過(guò)水校專業(yè)老師們對(duì)機(jī)電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的詳細(xì)講授，以及多項(xiàng)實(shí)踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實(shí)踐上都有了一定的提高。培訓(xùn)使我更加意識(shí)到工作前安全檢查的重要性。安全工作對(duì)于操作工人來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響;對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，涉及到家庭幸福，個(gè)人安危，絕不能掉以輕心。，只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動(dòng)設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護(hù)等。

在平時(shí)的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過(guò)機(jī)電和操作專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我在操作知識(shí)理論方面的不足，為我今后的操作運(yùn)行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會(huì)盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實(shí)際情況及自身崗位特點(diǎn)，把所學(xué)的理論知識(shí)科學(xué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

目前，單位對(duì)員工技能的重視程度越來(lái)越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢(shì)，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時(shí)候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們很感到振奮。

為了更好地提高單位整體技工隊(duì)伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能比賽活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間在一起探討所學(xué)到的知識(shí)，交流平時(shí)遇到的問(wèn)題，分享實(shí)際維修操作過(guò)程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在交流的過(guò)程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識(shí)得以提升，帶動(dòng)身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識(shí)和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識(shí)水平，還能通過(guò)實(shí)踐提升大家的維修技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。

通過(guò)技工職業(yè)技能培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要加強(qiáng)同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，提高維修隊(duì)伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航，也為我們的個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。

計(jì)算機(jī)，即電腦，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不斷進(jìn)行著更新發(fā)展。伴隨著計(jì)算機(jī)走入人類生活，它已成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠郑踔脸蔀楫?dāng)下許多人工作生活依賴的工具，并衍生了一些與計(jì)算機(jī)有關(guān)的職業(yè)，如電腦工程師、軟件設(shè)計(jì)師等。人們不再為了科學(xué)地研究大規(guī)模的數(shù)據(jù)運(yùn)算而發(fā)展計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)不再只是用于科學(xué)計(jì)算，而逐漸推廣到聊天、沖浪、游戲等。計(jì)算機(jī)與人類社會(huì)的其他產(chǎn)業(yè)也產(chǎn)生密切相關(guān)的影響，計(jì)算機(jī)也實(shí)現(xiàn)了工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、批量化、低能耗。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件與軟件組成。隨著新材料的開(kāi)發(fā)使用，人們開(kāi)發(fā)出了更高性能的芯片、處理器，儲(chǔ)存空間更大而體積卻更加小巧，顯示器帶給我們的視覺(jué)感官也越來(lái)越真實(shí)，應(yīng)人們的新需求，掃描儀、印刷機(jī)、投影儀等產(chǎn)品也隨之誕生。集成電路的更新?lián)Q代，帶動(dòng)了整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件的高速升級(jí)。而軟件部分，隨著研發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)軟件的不斷完善改進(jìn)，操作系統(tǒng)變得愈發(fā)人性化，應(yīng)用軟件更加多樣化，滿足著人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的工作需求以及生活?yuàn)蕵?lè)需要。

我們大學(xué)生作為電腦的重要使用人群，應(yīng)該熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的有關(guān)知識(shí)。在暑假期間我自學(xué)了《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》和《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)踐教程》，學(xué)習(xí)了電腦的一些基本知識(shí)和技能，了解了關(guān)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，excel，word，powerpoint，access軟件和動(dòng)畫制作、壓縮工具等知識(shí)。在自學(xué)了這些內(nèi)容后，對(duì)我的計(jì)算機(jī)技能有了顯著提升作用，使我對(duì)ppt，文檔，表格制作有了深層次的掌握。對(duì)于我們這些未來(lái)從事教師行業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握這些當(dāng)代教學(xué)與教育管理的必備技能是我們適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的有利條件。對(duì)于我們這些才渡過(guò)大一的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，沒(méi)有真正專業(yè)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)計(jì)算機(jī)的知識(shí)，基礎(chǔ)都處于差不多的水平，每個(gè)人都只能從新開(kāi)始。我個(gè)人覺(jué)得計(jì)算機(jī)并不難學(xué)，首先需要明確自己需要什么，要達(dá)到什么程度。

明確了目標(biāo)，對(duì)今后的學(xué)習(xí)才有促進(jìn)作用。自學(xué)能力也很重要。要學(xué)會(huì)自己看書，自己找資料，不會(huì)時(shí)請(qǐng)教同學(xué)。計(jì)算機(jī)作為前沿科學(xué)，它一直在進(jìn)步和發(fā)展，如果只是局限自己，就永遠(yuǎn)跟不上它前進(jìn)的步伐。計(jì)算機(jī)就是我們學(xué)好計(jì)算機(jī)這門課的第二個(gè)老師。我們一般是用電腦聊qq、打游戲、看電影。雖然說(shuō)不抵制這些功能，但其實(shí)，我們還可以利用電腦互聯(lián)網(wǎng)，在百度文庫(kù)等網(wǎng)站上查找最新的資料來(lái)幫助我們學(xué)習(xí)。除此之外，這門課也需要我們?cè)陔娔X上實(shí)踐，練習(xí)，對(duì)于有條件的同學(xué)來(lái)說(shuō)，這樣可以促進(jìn)技能的掌握。就像我之前一樣，沒(méi)做過(guò)ppt就不知道書本上的知識(shí)如何運(yùn)用，不了解軟件的具體操作。同時(shí)我還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今，軟件更新速度越來(lái)越快，書本上所介紹的20xx版的軟件雖然簡(jiǎn)單易懂，但在一些方面，更高版本的軟件可能可以做出更好的效果。所以，在我看來(lái)單單掌握書本知識(shí)是不夠的，需要在實(shí)踐中探索學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷學(xué)習(xí)，以期達(dá)到理想的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇三

通過(guò)拓展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在遇到困難時(shí)，我堅(jiān)信我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，因?yàn)槲业谋澈笥兄恢N(yùn)藏著未知卻又擁有無(wú)窮力量的強(qiáng)大隊(duì)伍——團(tuán)隊(duì)的無(wú)限互助，在此分享心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的拓展培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想，歡迎大家閱讀。

跨年聯(lián)歡晚會(huì)暨野外軍事旅游拓展訓(xùn)練一天倒計(jì)時(shí)(還剩32個(gè)小時(shí))開(kāi)始，一切準(zhǔn)備就緒，讓我們期待一個(gè)令人激動(dòng)的時(shí)刻、讓我們參與一次不一樣的盛大戶外活動(dòng)、讓我們共同享受不一樣的精彩紛呈，有你更美。我們本次活動(dòng)取得圓滿成功!

七巧板游戲?qū)F(tuán)隊(duì)的溝通，領(lǐng)導(dǎo)有著重要的作用;這個(gè)游戲看起來(lái)很簡(jiǎn)單，兒時(shí)玩的游戲，不過(guò)經(jīng)過(guò)改編了，教練將我們40個(gè)人分成7個(gè)小組，然后將5色7塊共35塊七巧板分給7個(gè)小組，要求7個(gè)小組按照既定要求完成計(jì)劃。每個(gè)小組的任務(wù)不同，之間需要相互配合，溝通，通過(guò)交換方能完成任務(wù)。游戲開(kāi)始后各組為了各自的目標(biāo)與其他小組進(jìn)行溝通，后發(fā)展到七巧板誰(shuí)也不借給誰(shuí)了。一時(shí)大家都不能完成任務(wù)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重后，立即召集各組聯(lián)絡(luò)員開(kāi)會(huì)，一組一組完成，最后得到了教練的認(rèn)同，我們組將我們的七巧板全部貢獻(xiàn)給其他組，結(jié)果我們6組得到了80分，第二名。最高分僅為90分。

過(guò)這個(gè)游戲我們學(xué)習(xí)到工作中溝通的重要性，協(xié)同工作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，即使一個(gè)小組獲得了滿分，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)能完成任務(wù)一樣不能成功，只能與失敗攜手。通過(guò)這個(gè)游戲是我們認(rèn)識(shí)到：如果我們工作中大家各自管各自的工作，沒(méi)有協(xié)同，即使一個(gè)部門使出渾身解數(shù)，萬(wàn)分努力，也是事倍功半。故通過(guò)該游戲我們認(rèn)識(shí)：在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)后各部門需要及時(shí)甚至隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，給對(duì)方出謀劃策，讓別人給自己提建議;以及溝通部門之間如何合作，如何謀劃，如何利用目前的資源最短時(shí)間，最節(jié)約資源完成任務(wù)。盡管溝通協(xié)調(diào)可能浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，但是砍柴不誤磨刀工，制定。

工作計(jì)劃。

實(shí)施步驟提高工作效率最后將事半功倍。

同時(shí)通過(guò)這個(gè)游戲中我們看到第7小組的重要性，其實(shí)第7組是核心組，第7組的聯(lián)絡(luò)員需要召集大家開(kāi)會(huì)，明確目標(biāo)。資源是有限的，如何充分利用現(xiàn)有資源完成既定目標(biāo)，那么就需要一個(gè)核心的組織者，來(lái)協(xié)調(diào)大家的資源，在有限的資源的情況下通過(guò)合理的組織，并分工明確才能在最短的時(shí)間里完成工作。使團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部門形成合力，每個(gè)部門都必須有大局觀和良好的協(xié)作意識(shí)，要服從決策者的指揮，以團(tuán)隊(duì)的利益為最高利益，與其他部門之間要相互信任，要有主動(dòng)溝通的意識(shí)，并掌握有效的溝通渠道和方法，共享資源并且合理配置資源來(lái)提高團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值達(dá)到互利共贏的目的。組織工作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個(gè)共同的目標(biāo)愿景，利用現(xiàn)有資源，合理調(diào)配方能組織大家實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而制定的計(jì)劃。

停車游戲：群策群力，共同謀劃。通過(guò)這個(gè)游戲需要大家共同努力，開(kāi)動(dòng)腦筋，群策群力，共同謀劃;一個(gè)人的智慧是有限的，大家的共同參與力量是無(wú)窮的。團(tuán)隊(duì)需要信任;該游戲是讓兩個(gè)小組各圍繞一個(gè)圓圈，后邊的人雙手搭在前邊的人的肩膀上，隨著教練的口令，前邊的人坐在后邊的人的腿上，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠保持穩(wěn)定。

該游戲需要每個(gè)人信任被坐的人能夠讓自己坐下來(lái)，而不認(rèn)為自己將坐到地上，只要任何一個(gè)人擔(dān)心將會(huì)導(dǎo)致全小組人失敗。聯(lián)想到平時(shí)的工作中，不要自我設(shè)限，處處打自己的小算盤，要相信自己同時(shí)更要相信團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，只要你信任別人，拿出你的真誠(chéng)對(duì)待別人，別人才會(huì)信任你，當(dāng)你遇到困難時(shí)，大家會(huì)毫無(wú)保留地伸出愛(ài)心之手來(lái)幫助你。團(tuán)隊(duì)才能夠穩(wěn)如泰山。

踏著清晨的陽(yáng)光，前往笑翻天樂(lè)園拓展訓(xùn)練基地的路上，和新進(jìn)的所有同事一起進(jìn)行拓展訓(xùn)練，期待、興奮…玩了很多游戲，真的學(xué)到了很多，當(dāng)時(shí)不覺(jué)得很累。在太陽(yáng)底下的拓展，學(xué)員們艱苦并體會(huì)著。一開(kāi)始大家都以為是輕松的活動(dòng)吧，但卻體驗(yàn)了一場(chǎng)嚴(yán)峻而撒汗的拓展訓(xùn)練!

第一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,需要從上到下從里到外團(tuán)結(jié)協(xié)作,不停接客,無(wú)論公私,努力攬人。同時(shí)鍛煉了積極勤奮開(kāi)朗和感恩的思維方式;做這樣一個(gè)備受爭(zhēng)議和詬病的工作,心理素質(zhì)必須過(guò)硬,內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng),被虐同時(shí)仍要感謝來(lái)客給我們帶來(lái)財(cái)源滾滾。

搭人梯的男生，一把心酸淚吧。我個(gè)子低，即使站在最高男生肩膀也夠不到上面同學(xué)伸下的手，掙扎中不知道誰(shuí)托著腳把我舉了起來(lái)。游戲外呢，誰(shuí)會(huì)在我掙扎無(wú)助時(shí)拉我一把或是托起我滿是泥巴的腳。沒(méi)有誰(shuí)有這個(gè)義務(wù)。

成功后大家忘情歡呼跳躍，大家都很感動(dòng)，女生很多眼眶都紅了，我也被感動(dòng)數(shù)回，雖然知道社會(huì)還是無(wú)情的，但這種感覺(jué)真的很好，我明白了戰(zhàn)友的感情為什么那么深了。超感動(dòng)!踩過(guò)人梯對(duì)面有無(wú)數(shù)雙信任的手臂感覺(jué)真好。

信任背摔是一個(gè)很有意思而且很有啟發(fā)性的游戲，它告訴我們?cè)谏钪忻媾R很多的抉擇，這時(shí)候往往就是一句：“我已準(zhǔn)備好，然后便勇往直前”。而顧慮，恐懼，猶豫，都是絆腳石。所以，在生活中，何不讓自己活的輕松些，灑脫些?這個(gè)項(xiàng)目從給隊(duì)友充電鼓勵(lì)，到隊(duì)友勇敢的登上高臺(tái)，再到背對(duì)大家按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作倒下來(lái)，大家齊心合力的接住隊(duì)友，團(tuán)隊(duì)接住隊(duì)友后的再一次鼓勵(lì)和分享體會(huì)。整個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)的不僅僅是個(gè)人的膽量和勇氣，更考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)的配合，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是在你最需要的時(shí)候堅(jiān)定不移的在你身后!

人生第一次拓展訓(xùn)練，各種害怕，各種感動(dòng)，各種欣賞!也許，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不僅僅在于豐厚的待遇和良好的社會(huì)回報(bào)，更在于企業(yè)精神和你能夠?yàn)橹鸷车膱F(tuán)隊(duì)力量。在這個(gè)過(guò)程中，感謝那些看見(jiàn)我從十米高臺(tái)掉下來(lái)沒(méi)有嘲笑而是安慰鼓舞我的伙伴，感謝我們共同的信念和美好的意志。

我們公司舉行了一次野外拓展培訓(xùn)，對(duì)于這一次戶外拓展我們非常期待，也很興奮、好奇，因?yàn)橐郧拔覀儚膩?lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)野外拓展培訓(xùn)這一方面的培訓(xùn)，重要的野外進(jìn)行的。終于可以品嘗一下美味的野炊，也可以感受一下大自然的氧吧。

這次拓展培訓(xùn)中，令我最難忘的、最深刻的就是“闖關(guān)酷地帶”這個(gè)項(xiàng)目。拓展項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，我們被分為兩個(gè)小隊(duì)進(jìn)行，一個(gè)叫做猛虎隊(duì)、一個(gè)叫做降龍隊(duì)，兩個(gè)小隊(duì)都各自為了自己團(tuán)隊(duì)的成績(jī)而奮斗，團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員相互幫助、共同努力，為了奪取第一名的頭銜他們豁出去了。其實(shí)想想工作中，不就是這樣嘛?在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)中，只有強(qiáng)者才能夠生存下來(lái)。當(dāng)然一個(gè)公司想要在社會(huì)中立腳，就要靠團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作、各盡其職、共同完成才行。

這次拓展拓展培訓(xùn)，每一個(gè)拓展項(xiàng)目都讓我們受益匪淺，讓我們啟迪了在平常生活中許多簡(jiǎn)單的道理。

本周，我們部門員工赴笑翻天拓展基地進(jìn)行以“運(yùn)通有我誰(shuí)與爭(zhēng)鋒”為主題的旅游拓展訓(xùn)練。員工們積極參與、通力協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)拓展項(xiàng)目。拓展訓(xùn)練過(guò)程中我們將力量凝聚在一起，為了同一個(gè)目標(biāo)，必須精誠(chéng)合作，摒棄自我，相互鼓勵(lì)相互支持，用同樣的步伐和頻率才能更好更快邁向美好的未來(lái)。

信任背摔。每位隊(duì)友都要站在1.6米的站臺(tái)上，背身跌落，底下的其他同事安全的接住他/她。每位隊(duì)友的體型及體重各不相同，若要安全、平穩(wěn)的著地，你就必須堅(jiān)定地信任底下接你的隊(duì)友。“請(qǐng)相信我們!”……當(dāng)你在跌落的剎那，你的頭腦里是空白的，仿佛新生兒，那時(shí)，你需要及唯一能做的就是享受隊(duì)友給你的堅(jiān)定信任感!

我們的任務(wù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一次性全部渡過(guò)硫酸河，但唯一的工具是12塊不會(huì)被腐蝕的“生命磚”，而且每塊磚都必須有腳，并且身體的任何部分都不能觸碰地面，最后12塊磚也得帶往河對(duì)岸。起初，原以為很難辦到，沒(méi)想在隊(duì)友的“集思廣益”并共同努力下，我們贏得了勝利!每次騰出來(lái)一塊新的“生命磚”時(shí)，我們的隊(duì)友都會(huì)大聲的歡呼，集體意識(shí)及榮譽(yù)感響徹整個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)地!我們的歡呼是對(duì)自己、對(duì)隊(duì)友的鼓勵(lì)，更是對(duì)團(tuán)隊(duì)互助精神的有力彰顯!團(tuán)結(jié)就是力量，個(gè)人的力量是單薄的，但團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的!在遇到困難時(shí)，我堅(jiān)信我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，因?yàn)槲业谋澈笥兄恢N(yùn)藏著未知卻又擁有無(wú)窮力量的強(qiáng)大隊(duì)伍——團(tuán)隊(duì)的無(wú)限互助!

滾動(dòng)履帶。在用指定的報(bào)紙和膠帶粘成一個(gè)圓形成滾動(dòng)的“履帶”，整隊(duì)隊(duì)員進(jìn)入“履帶”中行走到終點(diǎn)才算是勝利。任務(wù)出來(lái)后，我們團(tuán)隊(duì)一起研究一起動(dòng)手制作。比賽開(kāi)始后，整隊(duì)隊(duì)友齊心合力，一點(diǎn)一點(diǎn)的向前移動(dòng)著腳步，并緩緩的向后傳送著“履帶”，平穩(wěn)的向前移動(dòng)……雖然比賽途中我們也有違規(guī)被罰停，但在我們?nèi)?duì)隊(duì)友的共同努力下，最終還是取得了勝利!在這個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目中，雖然只比對(duì)手早那么一點(diǎn)點(diǎn)先完成任務(wù)，但“細(xì)節(jié)決定成敗”，我們的報(bào)紙“履帶”從比賽開(kāi)始到結(jié)束都沒(méi)有斷裂過(guò)，這是做好了充分準(zhǔn)備后的有力效驗(yàn)!

在回憶起來(lái)信任背摔還會(huì)有點(diǎn)鼻頭發(fā)酸的感覺(jué)兩天的拓展確實(shí)給了我很多寶貴的體驗(yàn)和值得紀(jì)念的回憶，在分歧和協(xié)作中收獲了成功的愉悅、理解、感動(dòng)、信任和友情，很懷念和大家一起辛苦并快樂(lè)著的日子。雖然現(xiàn)在步伐很小，但是，我在堅(jiān)持堅(jiān)定地朝著夢(mèng)想邁進(jìn)。我期待著一天在廣闊的天空中，聽(tīng)到的是你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想分享喜悅的聲音，加油!謝謝隊(duì)員們的引導(dǎo)與鼓勵(lì)。我依然記得在100多人面前顫顫巍巍說(shuō)出自己夢(mèng)想時(shí)的心跳聲。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇四

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場(chǎng)。

市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。

二、品牌。

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。

三、服務(wù)。

當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷方法，變成服務(wù)營(yíng)銷，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在不足。

1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。

2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

—、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。。緊接著就說(shuō)到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行baf!!重中之中說(shuō)到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)買的欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇五

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)房廣順、張國(guó)興、李旭光三位老師的講授我再一次較為深入的學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要講話和黨的xx大報(bào)告，進(jìn)一步掌握了黨校的基本理論、基本知識(shí)和基本路線，牢固的樹(shù)立起無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的信念。

通過(guò)三天的講授，我再一次深刻的體會(huì)了提出的這一理論的理論基礎(chǔ)、歷史背景和深刻的時(shí)代意義，理論與實(shí)踐相結(jié)合是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。因此，隨著時(shí)代的變遷，理論的發(fā)展必須以實(shí)際情況為基礎(chǔ)。“三講”理論正是站在這一高度上提出的。

首先，由于國(guó)際政治的發(fā)展對(duì)中國(guó)提出了挑戰(zhàn)也給以了機(jī)遇，同時(shí)科技革命進(jìn)步加快，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，西方資本主義國(guó)家不斷加大對(duì)科技人力、物力、財(cái)力的投入，意味著在新的世紀(jì)誰(shuí)掌握了先進(jìn)科技誰(shuí)將掌握未來(lái)。其次，我國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)較為關(guān)鍵的新時(shí)期，農(nóng)村改革和國(guó)有企業(yè)改革再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。第三，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的搞活開(kāi)放，西方一些腐朽思想也無(wú)可避免的穿如進(jìn)來(lái)，腐敗問(wèn)題，主觀主義，官僚主義，行而上學(xué)主義嚴(yán)重的阻、礙了共產(chǎn)黨的發(fā)展。因此，如何繼續(xù)正確的引導(dǎo)全黨，全國(guó)人民繼續(xù)走改革開(kāi)放的道路早日步入世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之列，關(guān)鍵是在于黨的理論的提高和黨的自身建設(shè)。

同時(shí)，“三講”理論的提出，正是適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的與中國(guó)實(shí)踐相結(jié)合的馬克思主義理論的繼承和發(fā)展，是適應(yīng)新時(shí)期生產(chǎn)力的發(fā)展的要求的，是代表先進(jìn)文化的發(fā)展方向的，是代表人民群眾的餓根本利益的，中國(guó)共產(chǎn)黨自身建設(shè)的新綱領(lǐng)。

“三講”理論，充滿著馬克思主義的科學(xué)精神，充滿著與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代氣息，高屋建瓴，總攬全局，氣勢(shì)磅礴，內(nèi)涵豐富，思想深刻，我們必須堅(jiān)持抓住重點(diǎn)，在吃透主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)上下工夫。要著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和把握黨的歷史和基本經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定理想信念，獲取前進(jìn)動(dòng)力。在新的歷史條件下，不斷發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng);要著重學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和把握“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵和重大意義，明確“三個(gè)代表”是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是以為核心的黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體理論創(chuàng)新的偉大成果，是貫徹《講話》的一根主線，真正把“三個(gè)代表”落實(shí)到實(shí)處;要著重學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)和把握按照“三個(gè)代表”思想加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的基本要求，以創(chuàng)新的精神研究新情況，解決新問(wèn)題;要著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和把握黨在新世紀(jì)的歷史任務(wù)和奮斗目標(biāo)，繼續(xù)全面推進(jìn)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇六

稅收誠(chéng)信學(xué)習(xí)心得稅收是國(guó)家財(cái)政收入的主要來(lái)源，也是國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控的重要手段，更是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。目前，全省上下在強(qiáng)調(diào)優(yōu)化稅收服務(wù)，提高稅收工作人員服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，提高公民依法誠(chéng)信意識(shí)也是一個(gè)不容忽視的突出問(wèn)題。

據(jù)一份有關(guān)“誠(chéng)信納稅”的調(diào)查資料顯示，在誠(chéng)信納稅認(rèn)識(shí)上，大部分人認(rèn)為信用比金錢更重要，有的`人卻認(rèn)為社會(huì)上普遍存在偷稅行為，多數(shù)市民不愿意稱呼自己是納稅人；在納稅知識(shí)上，普遍認(rèn)為納稅基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，有的企業(yè)財(cái)會(huì)人員竟然搞不清稅收保全強(qiáng)制執(zhí)行措施與稅務(wù)行政處罰之間的區(qū)別；在納稅行為上，當(dāng)依法納稅與單位或個(gè)人利益發(fā)生碰撞時(shí)，有的人將單位和個(gè)人利益放在首位，有的納稅人認(rèn)為只要有經(jīng)營(yíng)收入就應(yīng)該主動(dòng)到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，半數(shù)以上的消費(fèi)者能夠主動(dòng)索要發(fā)票。該資料客觀反映了當(dāng)前一些公民亟待提高的納稅意識(shí)和喜憂參半的納稅狀況。

從某種意義上說(shuō)，公民納稅意識(shí)薄弱主要和稅法宣傳力度不夠有關(guān)。筆者認(rèn)為稅務(wù)部門應(yīng)從以下幾個(gè)方面做出努力：

二是要宣傳公民依法納稅與國(guó)家和公民的利益密切相關(guān)，稅收取之于民，用之于民；

三是要宣傳公民依法納稅是應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，是回報(bào)國(guó)家和社會(huì)的體現(xiàn)，也是公民道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

四是要宣傳依法納稅是衡量企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和商業(yè)道德的重要標(biāo)志。

除了各級(jí)稅務(wù)部門的積極努力之外，廣大公民也應(yīng)該自覺(jué)提高依法納稅的思想境界，進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí)，正確處理好國(guó)家利益、集體利益與個(gè)人利益的關(guān)系，堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信納稅。每個(gè)納稅人都應(yīng)把依法納稅作為生存發(fā)展的前提條件，立足于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，樹(shù)立起良好的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象。依法誠(chéng)信納稅是我們共同的責(zé)任和義務(wù)。讓我們攜起手來(lái)，齊心協(xié)力，扎實(shí)進(jìn)取，共同推進(jìn)我省地稅稅收事業(yè)取得更大的發(fā)展，為順利實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃和全面構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的更大貢獻(xiàn)。

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稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇七

下面，我結(jié)合自身實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)：

要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)，才能提高拒腐防變能力。不學(xué)習(xí)思想就無(wú)法進(jìn)步，能力就無(wú)法提高。活生生的事實(shí)還告訴我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒。“以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。因此，在價(jià)值觀上，我們也必須要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，要時(shí)刻按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則辦事，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，把握時(shí)代脈搏，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。自覺(jué)實(shí)踐過(guò)好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時(shí)時(shí)注重學(xué)習(xí)，處處加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國(guó)法和道德意識(shí)防線。特別要針對(duì)自己長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)工作，對(duì)基層工作不熟、不專的短板，集中學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，完善理論知識(shí)體系，結(jié)合蒲城公安工作和隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方式，大膽指導(dǎo)實(shí)踐，達(dá)到知行結(jié)合，知行統(tǒng)一，切實(shí)為公安工作的創(chuàng)新發(fā)展服好務(wù)，為打造過(guò)硬公安隊(duì)伍服好務(wù)。

要進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念。始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義和有中國(guó)特色的社會(huì)主義的理想和信念，是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了理想信念，就會(huì)失去精神支柱，失去靈魂。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的大潮中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對(duì)世界觀的改造，放松了對(duì)自身的要求，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠，不講理想;只講索取，不講奉獻(xiàn);只講錢財(cái)，不講原則”等現(xiàn)象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，只有自覺(jué)地進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅(jiān)決抵制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，過(guò)好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)。時(shí)刻把《黨章》當(dāng)成自己工作、生活的一面“鏡子”，把焦裕祿、牛玉儒、楊善洲等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員當(dāng)成學(xué)習(xí)、看齊的“標(biāo)桿”，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，樹(shù)立為黨為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，把個(gè)人的追求融入黨的事業(yè)之中，正確對(duì)待權(quán)力、金錢、名利，在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費(fèi);在工作作風(fēng)上，要深入實(shí)際，聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，想群眾之所想，急群眾之所急，同群眾建立魚水關(guān)系;遇事多進(jìn)行換位思考，體恤民警，關(guān)心群眾，放下身段，把工作的“主陣地”放在基層，把工作的重心放在解決基層民警群眾疾苦上，放在推動(dòng)各項(xiàng)公安工作開(kāi)展上，放在抓隊(duì)伍建設(shè)管理上，放在排除急難險(xiǎn)重任務(wù)上。把加強(qiáng)宗旨意識(shí)和作風(fēng)修養(yǎng)作為自己的終身課題，堅(jiān)持下去。

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稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇八

在這次稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，努力提升自身綜合能力，嚴(yán)格按照稅收工作要求，做一名合格的稅務(wù)干部，為稅收事業(yè)貢獻(xiàn)力量。下面是本站小編為大家收集整理的稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感悟，歡迎大家閱讀。

在署熱略減的初秋，我放下征收工作于8月10日至20日參加了全市地稅系統(tǒng)干部綜合能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)為期10天的稅收業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓我收獲多多，主要體現(xiàn)在以下方面：

一、更新了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。

知識(shí)在于更新，特別是在當(dāng)今國(guó)際多元化發(fā)展時(shí)代，稅收工作也發(fā)生著較大變化，為適應(yīng)當(dāng)前稅收形勢(shì)，市縣地稅局與西南財(cái)大精心組織了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們主要學(xué)習(xí)了《中國(guó)的安全環(huán)境與外交形勢(shì)》、《新思想觀點(diǎn)新提法解讀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范》、《稅務(wù)干部廉政行為規(guī)則》、《稅收征管疑點(diǎn)難點(diǎn)分析》、《建安、房地產(chǎn)企業(yè)稅務(wù)檢查實(shí)務(wù)》、《房地產(chǎn)行業(yè)稅收政策分析與征管》、《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表涉稅分析》、《會(huì)計(jì)常見(jiàn)作弊手法分析》、《納稅服務(wù)的形勢(shì)與任務(wù)》、《近期稅制改革前沿問(wèn)題與動(dòng)向》、《公務(wù)員形象塑造與行政禮儀》、《壓力應(yīng)對(duì)與心理調(diào)適》及《音樂(lè)人生》。授課老師全是專家教授，講解涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣闊，我被老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)、精準(zhǔn)的語(yǔ)言、靈活的方法、精心的策劃及幽默和諧的表達(dá)深深折服，使我在學(xué)習(xí)中感受到了學(xué)習(xí)知識(shí)的樂(lè)趣和身心的愉悅。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了許多實(shí)用的新知識(shí)，解決了實(shí)際工作中不能解決的難題和新問(wèn)題，彌補(bǔ)了自身的不足。通過(guò)學(xué)習(xí)，促使我改變舊的思想觀念，將思路提升到更高境界思考問(wèn)題。自參加工作以來(lái)，很少參加這樣的培訓(xùn)，即使有學(xué)習(xí)也不全面。注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)是近年以來(lái)的事，這之前大多是“天寒了才去購(gòu)衣服、下雨了才去購(gòu)雨傘”，事前培訓(xùn)極少，很難適應(yīng)稅收實(shí)際工作需要，這樣就導(dǎo)致基層稅務(wù)人員嚴(yán)重缺乏理論知識(shí)的更新，久而久之便形成阻礙稅務(wù)人員勝任工作的積極性及提高實(shí)際操作技能和辦事效率的重要因素。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)可算是雪中送炭。老師們精心備課，悉心授課，并采用與稅收工作實(shí)際相結(jié)合的方法進(jìn)行深入淺出的講解和闡述，使我們?nèi)菀桌斫夂徒邮埽行Ъぐl(fā)了我們的學(xué)習(xí)熱情和興趣，達(dá)到了培訓(xùn)目的，收到較好學(xué)習(xí)效果，對(duì)今后稅收工作的規(guī)范化運(yùn)行必將起到積極的推動(dòng)作用。

二、懂得了知識(shí)的重要，學(xué)習(xí)勢(shì)在必行。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我知道自己系統(tǒng)知識(shí)的嚴(yán)重匱乏，不學(xué)不知道，越學(xué)越感覺(jué)自己不懂得的東西實(shí)在太多。從事稅收工作多年，認(rèn)為憑多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該基本能夠勝任，但在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)并非如此，特別是參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，才知道我們所從事的工作與其他行業(yè)一樣具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性，工作中來(lái)不得半點(diǎn)虛假，更不能馬馬虎虎，稍有疏忽就有可能出大錯(cuò)誤人誤己。稅收工作涉及方方面面，這次學(xué)習(xí)時(shí)才知道需要掌握的稅收法律條款多達(dá)一萬(wàn)以上，且隨時(shí)更新，不加足馬力竭盡全力學(xué)習(xí)要在當(dāng)今時(shí)代搞好稅收工作那是斷然不行的。目前平常工作雖然能夠基本推行走，但遇到較為復(fù)雜的稅收業(yè)務(wù)就很難說(shuō)了。在學(xué)習(xí)之前就遇到一個(gè)外地納稅人需要取得總機(jī)構(gòu)和分包機(jī)構(gòu)建安發(fā)票，在花費(fèi)多半天時(shí)間經(jīng)過(guò)多方咨詢才最終完成，好在納稅人還算理解。經(jīng)過(guò)這次事件，自己知道學(xué)習(xí)的確至關(guān)重要。要成為一名合格的稅務(wù)人員，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政策業(yè)務(wù)水平，不能全面較熟練地掌握稅收政策業(yè)務(wù)和實(shí)際操作技能，或者死搬教條不能靈活運(yùn)用，沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，要適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)下的稅收工作那簡(jiǎn)直是天方夜譚。這次培訓(xùn)讓我更加懂得知識(shí)的重要性和學(xué)習(xí)的必要性。這次培訓(xùn)涉及內(nèi)容廣、實(shí)效性強(qiáng)，老師集中解決了我們?cè)诙愂展ぷ鲗?shí)際中的新問(wèn)題、難點(diǎn)及一些模糊概念，為今后提高實(shí)際工作能力必將起到推動(dòng)作用。

三、更新觀念，規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

多年來(lái)，在稅收實(shí)際工作中，按照稅收政策法律規(guī)定，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)稅收業(yè)務(wù)實(shí)行征管查相分離的處理原則，因缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，即使培訓(xùn)也實(shí)行分條塊培訓(xùn)，使征管一線人員對(duì)管理與稽查環(huán)節(jié)稅收知識(shí)必然缺乏深刻理解，以致于在稅收工作實(shí)踐中確真還出現(xiàn)過(guò)諸如某些稅收業(yè)務(wù)不知道如何辦理的情形。在這次學(xué)習(xí)之前，平常辦理稅收業(yè)務(wù)時(shí)，多少還報(bào)有因業(yè)務(wù)素質(zhì)低不知者無(wú)罪的陳舊觀念，通過(guò)學(xué)習(xí)了《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范》、《稅務(wù)干部廉政行為規(guī)則》及相關(guān)課程后才知道這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。在新形勢(shì)下，規(guī)范執(zhí)法、規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)顯得越來(lái)越重要。只有在確保安全執(zhí)法的前提下為納稅人服務(wù)才既有利于執(zhí)法機(jī)關(guān)又有利于執(zhí)法人員，也才能夠從根本上杜絕或減少執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。具體應(yīng)從以下方面入手：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高稅收法制觀念和政策理論水平;二是加強(qiáng)廉政紀(jì)律約束，嚴(yán)格執(zhí)行《稅務(wù)干部廉政行為規(guī)則》及相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督;三是從思想上引起高度重視，防微杜漸;四是嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，增強(qiáng)責(zé)任心和利誘控制力，以規(guī)范執(zhí)法行為;五是牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防腐能力;六是進(jìn)一步完善監(jiān)督制約機(jī)制，強(qiáng)化源頭控制。

四、學(xué)用結(jié)合，提升了理論水平和操作技能。

學(xué)以致用，這次培訓(xùn)的最大特點(diǎn)在于理論聯(lián)系實(shí)際，授課內(nèi)容是廣元市地稅局和西南財(cái)大針對(duì)廣元地稅工作實(shí)際精心安排，實(shí)用性極強(qiáng)，所設(shè)課程如《稅收征管疑點(diǎn)難點(diǎn)分析》、《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表涉稅分析》、《會(huì)計(jì)常見(jiàn)作弊手法分析》、《納稅服務(wù)的形勢(shì)與任務(wù)》等培訓(xùn)內(nèi)容正是我們需要學(xué)習(xí)的重要知識(shí)，所以大家學(xué)習(xí)非常認(rèn)真。老師們精心備課，悉心授課，用精準(zhǔn)的語(yǔ)言和生動(dòng)的教學(xué)方法，通過(guò)實(shí)際案例的講解讓高深的理論變得深入淺出更能讓人易懂難忘。這次培訓(xùn)解決了稅收實(shí)際工作中常常遇到的一些極難把握的難點(diǎn)和模糊概念，通過(guò)學(xué)習(xí)，原來(lái)在稅收實(shí)際工作中存在的一些一知半解的問(wèn)題也迎刃而解了。學(xué)習(xí)的重要性和必要性在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中表現(xiàn)的淋漓盡致、恰到好處。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我接受了新理念、新知識(shí)，開(kāi)拓了思路，增強(qiáng)了理論知識(shí)水平，實(shí)際操作技能也有所提高，同時(shí)被老師們的博學(xué)睿智、風(fēng)趣幽默、嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)所折服，感覺(jué)聽(tīng)這些專家教授講課是一種享受，學(xué)習(xí)顯得既緊張又輕松，不知不覺(jué)在思想上產(chǎn)生了一種越學(xué)越想學(xué)的求知欲。培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，內(nèi)容是豐富的，效果是長(zhǎng)期的。我要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，用這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)以后的實(shí)際工作，努力提升自身綜合能力，嚴(yán)格按照稅收工作要求，搞好當(dāng)前各項(xiàng)稅收工作，做一名合格的稅務(wù)干部，為稅收事業(yè)貢獻(xiàn)力量!

金秋九月我有幸參加了市局組織的為期6天的揚(yáng)州稅院稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。作為一名基層地稅干部，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，決心一定努力學(xué)習(xí)專業(yè)課程。在課堂上，我全神貫注的聆聽(tīng)老師們的精彩授課，認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記，課間休息時(shí)與同事們互相交流，用專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了思路，同時(shí)也對(duì)當(dāng)前地稅改革發(fā)展在感性和理性上有了進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)和提高，可謂受益匪淺，現(xiàn)匯報(bào)如下：

本期培訓(xùn)以學(xué)習(xí)理論和實(shí)際操作為主，主要內(nèi)容有：稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析、房地產(chǎn)行業(yè)納稅評(píng)估、納稅評(píng)估方法與案例分析、稅收征管疑難問(wèn)題解析、塑造陽(yáng)光心態(tài)及資本交易項(xiàng)目稽查實(shí)務(wù)。緊張學(xué)習(xí)之余還開(kāi)展了豐富多彩的拓展訓(xùn)練。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文體活動(dòng)，我們?nèi)w學(xué)員都收益良多。

學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步的要求，也是新時(shí)期地稅事業(yè)發(fā)展和稅收精細(xì)化管理工作的要求。只有精通業(yè)務(wù)，才能認(rèn)真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮自身作用。當(dāng)今世界瞬息萬(wàn)變，科技突飛猛進(jìn)，這要求我們只有更好地掌握各類知識(shí)，提高做好本職工作的本領(lǐng)，才能不被時(shí)代所淘汰。我們必須不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)來(lái)提高自己，才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能保證工作的質(zhì)量和效率。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)稅收工作職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好本職工作的信心和決心。目前我們基層地稅部門的納稅服務(wù)意識(shí)和納稅服務(wù)水平，與形勢(shì)發(fā)展的需要和納稅人的期望還存在較大差距，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立起新形式下稅收征管的納稅服務(wù)意識(shí)，要樹(shù)立新形式征管格局下的優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)理念，要從執(zhí)法就是為納稅人服務(wù)，從納稅人滿意出發(fā)，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型的角色轉(zhuǎn)變，要樹(shù)立“以納稅人為本”的服務(wù)理念，塑造具有人文關(guān)懷與親和力的地稅服務(wù)形象。

感謝組織給了我這次加油充電的機(jī)會(huì)，我將在日后的工作崗位上，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力，增強(qiáng)為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。

八月中旬，集團(tuán)公司組織了兩次關(guān)于稅收籌劃的培訓(xùn)，徽州文化園的培訓(xùn)，葉建平老師高屋建瓴，理論聯(lián)系實(shí)際，讓我耳目一新;而遠(yuǎn)赴南京的培訓(xùn)，李秀華教授利用對(duì)案例的剖析，將稅收法規(guī)進(jìn)行全方位詮釋，讓我稅務(wù)帳務(wù)處理的思路更清晰。下面，我將這幾天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的體會(huì)羅列一下，與大家交流。

一、收集稅收文件，存檔備查;閱讀稅收文件，入木三分。

稅收管理的方法很重要。在日常工作中，我們每次遇到有關(guān)稅收問(wèn)題的時(shí)候，總是喜歡去翻翻稅法書籍，而且只是看個(gè)大概，沒(méi)有深入地去研究。建立稅收政策文檔，適時(shí)關(guān)注稅收政策新動(dòng)向。這是我們應(yīng)該做的，任何事物都不是全面的，總是有縫可鉆，有機(jī)可乘，稅收政策同樣也是有缺陷，只要我們用心去研究，總是隨時(shí)隨地，密切關(guān)注國(guó)家與地方的稅法法規(guī)和最新稅收政策的出臺(tái)，一旦有新變化，可以馬上采取相應(yīng)措施，把爭(zhēng)取少繳稅的意識(shí)融入到公司的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程之中。稅收管理與納稅籌劃是互相聯(lián)系的，管理的目的就是盡量少繳稅，這就必然要涉及到籌劃。納稅籌劃并不是說(shuō)通過(guò)某種方法來(lái)偷稅或故意漏稅，而是通過(guò)籌劃，減少公司的現(xiàn)金流出，增加可支配資金，從而有利于公司的后續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)稅收政策的深入研究，可避免我們繳納不必要的“冤枉稅”，做到：不繳不該繳納的稅款，盡量少繳應(yīng)繳納的稅款。增值稅轉(zhuǎn)型就是一個(gè)很好的例證。20xx年第四季度，我們公司在擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目中購(gòu)進(jìn)一批機(jī)械、電子設(shè)備，由于增值稅政策的改變，我們馬上與供應(yīng)商協(xié)商，推遲設(shè)備尾款與發(fā)票的結(jié)算時(shí)間，爭(zhēng)取到20xx年，設(shè)備所含的進(jìn)項(xiàng)稅額可以進(jìn)行抵扣，從而讓公司少繳納了增值稅近18萬(wàn)元，也緩和了當(dāng)時(shí)的資金壓力。

二、被稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查后的應(yīng)對(duì)措施：面面俱到，環(huán)環(huán)相扣，以理服人。

在當(dāng)前稅收征管與稽查形勢(shì)下，公司所面臨的稅收環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻。《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)稅種征管促進(jìn)堵漏增收的若干意見(jiàn)》文件的下發(fā)，以及今年6月初，國(guó)稅總局下達(dá)全國(guó)必保完成1000億的稽查任務(wù)。這些政策與對(duì)策的實(shí)施，必將對(duì)公司的稅收管理增加了難度，也對(duì)我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。公司的財(cái)務(wù)帳務(wù)處理與稅法的帳務(wù)處理有許多不一樣的地方，而且受地方、行業(yè)的局限性，要做到“無(wú)稅收風(fēng)險(xiǎn)”是不可能的。僅發(fā)票報(bào)銷不規(guī)范一項(xiàng)，就足可以讓公司背上沉重的稅收包袱。如果被稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢?葉老師結(jié)合自己的稅干經(jīng)驗(yàn)以及在給企業(yè)咨詢中遇到的情況，教會(huì)了我們一個(gè)很好的處理方法。不卑不亢，有理有節(jié)，通過(guò)自身對(duì)稅收政策的把握，將稽查到的稅收問(wèn)題進(jìn)行層層盤剝，環(huán)環(huán)相扣，同時(shí)，讓相關(guān)稅務(wù)人員有臺(tái)階可下，給他足夠的“面子”。這樣，即使是稽查后需要補(bǔ)交一點(diǎn)稅收，只要在公司可承受范圍之內(nèi)，我們也規(guī)避了更大的稅收風(fēng)險(xiǎn)。

三、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)的處理。

培訓(xùn)之前，業(yè)務(wù)招待費(fèi)的處理問(wèn)題一直困擾著我，在平時(shí)的工作當(dāng)中，也一直尋求更好的帳務(wù)處理方式、方法。培訓(xùn)后，我對(duì)于會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)三項(xiàng)費(fèi)用的帳務(wù)處理以及三項(xiàng)費(fèi)用之間的關(guān)系有了更新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中所接受的理念也對(duì)我以后的工作有了一定的指導(dǎo)性。所得稅法實(shí)施條例第四十三條規(guī)定：企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出，按照發(fā)生額的60%扣除，但最高不得超過(guò)當(dāng)年銷售收入的5‰。稅法所認(rèn)可的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出額有一定的額度范圍，而在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，實(shí)際所發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該限額。在稅務(wù)執(zhí)法實(shí)踐中，通常將業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支付范圍界定為餐飲、香煙、飲品、食品、正常的娛樂(lè)活動(dòng)等產(chǎn)生的費(fèi)用支出，包括營(yíng)銷過(guò)程中所發(fā)生的招待費(fèi)。在以后的工作中，我對(duì)于業(yè)務(wù)人員所發(fā)生的招待費(fèi)用報(bào)銷需從嚴(yán)或者進(jìn)行“曲線列支”。

四、個(gè)人所得稅與企業(yè)所得稅的關(guān)系。

個(gè)人所得稅對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是代扣代繳的，與公司本身的利潤(rùn)無(wú)關(guān)，與企業(yè)所得稅也扯不上關(guān)系，但是我們可以通過(guò)薪酬管理進(jìn)行納稅籌劃。我們只要合理安排薪酬的分配方式、時(shí)間、次數(shù)、每次金額等，做到在工資支出總額不變的前提下，使員工少繳個(gè)人所得稅，提高員工實(shí)得收入;可以通過(guò)實(shí)物分配獎(jiǎng)勵(lì)，旅游獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)，出資購(gòu)車等方式，變通進(jìn)行費(fèi)用列支，這樣，員工個(gè)人所得稅減少了，企業(yè)所得稅前列支扣除的費(fèi)用項(xiàng)目也增加了，可以使公司少繳企業(yè)所得稅，充分提高員工的工作積極性的同時(shí)，使企業(yè)自身效益最大化。

下面我舉一例說(shuō)明：某員工王先生全年個(gè)稅前收入額為50400元。

2、在使用季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等薪酬分配方式，按月收入3360元的工資，每季末再收入20xx元季度獎(jiǎng)勵(lì)，年終有20xx元的年終獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)算個(gè)人所得稅如下：

b、四個(gè)季度獎(jiǎng)勵(lì)收入應(yīng)納個(gè)稅=(20xx×15%-125)×4=712元;。

c、年終獎(jiǎng)勵(lì)收入應(yīng)納個(gè)稅=20xx×10%-25=175元;。

d、王先生全年應(yīng)納個(gè)人所得稅額=1332+712+175=2219元。

第2種情況下，由于改變了分配方式與分配次數(shù)，王先生全年應(yīng)納個(gè)人所得稅額比第1種情況少繳稅款241元，如果公司里有100個(gè)王先生，公司可以節(jié)稅24100元。

在培訓(xùn)過(guò)程中，李教授還提到另外一種節(jié)稅方式，我覺(jué)得有機(jī)會(huì)的公司也可以試一試。內(nèi)部集資，然后可以通過(guò)降息增資的方式來(lái)進(jìn)行節(jié)稅，降低利息的利率達(dá)到同期銀行貸款利率，同時(shí)增加員工工資收入，從而達(dá)到節(jié)稅的目的。

合同。

管理、發(fā)票管理的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，多給財(cái)務(wù)人員參與權(quán)與話語(yǔ)權(quán);建議集團(tuán)公司有專人負(fù)責(zé)稅收管理工作，畢竟集團(tuán)公司有十幾家成員企業(yè)，如果通過(guò)有效的稅收管理與籌劃，每年可以為集團(tuán)公司節(jié)稅數(shù)目應(yīng)是不小的數(shù)字。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇九

為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多.首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向.

通過(guò)這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持.團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體.它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體.而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī).這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害.

作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu).

還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品.

總而言之,這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,收獲是愉悅的!

首先自我介紹一下我是g65的一名新員工司淑嬌,年齡24歲家住哈爾濱市,今年的10月份來(lái)到了武漢市,在招聘信息網(wǎng)上看到了哥弟公司招聘,之前對(duì)于哥弟這個(gè)品牌只是聽(tīng)說(shuō)不了解,之后就打電話到公司,通知面試,我成功的進(jìn)入了哥弟公司,那么接下來(lái)是7天展廳的培訓(xùn),回顧7天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多,收獲也很多主要學(xué)了公司的起元發(fā)展使還有下店的一些主要知識(shí),比如貨品貨號(hào),面料,保養(yǎng),陳列,服裝搭配,雖然平時(shí)很喜歡逛街買衣服覺(jué)得自己很會(huì)搭配,但是當(dāng)我進(jìn)入哥弟才發(fā)現(xiàn)自己真的不懂服裝,那么7天的培訓(xùn)我很感謝幾位培訓(xùn)老師細(xì)心的輔導(dǎo),在這里說(shuō)上一聲你們辛苦了,和你們?cè)谝黄鸬膸滋煳液軕涯?7天培訓(xùn)結(jié)束后我被公司分配到了漢口摩爾城,下店的第一天心里有些緊張,對(duì)于一些陌生的環(huán)境感到很無(wú)助,可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的,店長(zhǎng)像我介紹了店里的伙伴,接下來(lái)就是一些貨品的放置位置,熟悉庫(kù)存,在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下我很快熟悉了貨品的位置,還告訴我沒(méi)事的時(shí)候多試穿衣服,自己去感受服裝的面料和搭配適應(yīng)的人群,穿上的感覺(jué)以便和顧客溝通,那么今天已經(jīng)是下店的一個(gè)月了,回顧這一個(gè)月來(lái)的收獲真的是很多,更主要的是店里氣氛很好我覺(jué)得每天工作很開(kāi)心,這一個(gè)月的銷售讓我更深一層了解和認(rèn)識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向.

參與銷售的第一天站門,歡迎光臨“哥弟,阿瑪斯”開(kāi)始的時(shí)候還不好意思說(shuō),慢慢的發(fā)現(xiàn)我鍛煉的自己敢在顧客面前很有信心的介紹商品了,一句簡(jiǎn)單的歡迎詞,“信心,微笑,耐心成功開(kāi)始銷售的關(guān)鍵”.

參與銷售的第二天我換上了員工服裝,換上的一瞬間感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員,這一天收獲了成功和喜悅,對(duì)比昨天的銷售狀況更好一些,在店長(zhǎng)的輔導(dǎo)下成功的銷售了6件衣服心里真的是很高興,以后的那些天越來(lái)越喜歡和顧客溝通喜歡銷售帶來(lái)的快樂(lè),只要顧客進(jìn)來(lái)就馬上面對(duì)微笑給顧客介紹適合她的衣服,耐心的為顧客服務(wù)用最好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品得到一個(gè)又一個(gè)回頭客.

1外表要整潔,要有禮貌和耐心,善心,做優(yōu)雅女人。

2保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

3快捷服務(wù),提高銷售業(yè)績(jī)。

4要熟悉貨品知識(shí),這樣才會(huì)更好的和顧客溝通。

5做好客咨,記住顧客的儀表和一些喜好,衣服的風(fēng)格以及尺碼,這樣會(huì)留住回頭客。

感謝公司給我這次機(jī)會(huì)我將在以后的工作中盡我所能發(fā)揮最好。

最后是做事一定要真誠(chéng),保持良好心態(tài),觀念為元,左右心態(tài),決定格局.

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十

為期近一周的黨課培訓(xùn)結(jié)束了，聽(tīng)了老師們精彩的講述，我們這群80后90后的年輕人學(xué)會(huì)了很多，了解到很多有關(guān)黨的知識(shí)，為我們以后進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打下了很好的基礎(chǔ)。我感覺(jué)老師安排的每一節(jié)課的內(nèi)容非常的恰當(dāng)，從很多方面為我們講述了有關(guān)黨以及我們預(yù)備黨員應(yīng)該了解的知識(shí)。從做學(xué)習(xí)型政黨，到黨性修養(yǎng)，再到科學(xué)發(fā)展觀，還有我們預(yù)備黨員必須知道的如何度過(guò)預(yù)備期等等，每個(gè)老師都帶給我們無(wú)窮的知識(shí)，使我的感觸頗深。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。做學(xué)習(xí)型黨員，是共產(chǎn)黨人始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)時(shí)代精神的具體體現(xiàn)，是全面落實(shí)“三個(gè)代表”的具體舉措，是始終保持黨的先進(jìn)性、純潔性和創(chuàng)造力的重要因素，是緊跟時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的步伐，不斷完善和充實(shí)自己，使思想和工作都不停頓的現(xiàn)實(shí)需要。重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)是中國(guó)共產(chǎn)黨的政治優(yōu)勢(shì)，也是中國(guó)共產(chǎn)黨區(qū)別于其它政黨的顯著特征。在革命和建設(shè)的每一個(gè)重要?dú)v史時(shí)期，黨中央都號(hào)召全黨同志要根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、善于重新學(xué)習(xí)，以深入的學(xué)習(xí)來(lái)推動(dòng)思想解放、工作轉(zhuǎn)變和新任務(wù)的完成，迎接時(shí)代挑戰(zhàn)。黨的三代領(lǐng)導(dǎo)核心毛澤東、鄧小平、江澤民對(duì)學(xué)習(xí)的重要性都作過(guò)非常深刻的指示和論述。早在延安時(shí)期，毛澤東同志就明確提出“改造我們的學(xué)習(xí)”，“整頓黨的作風(fēng)”，號(hào)召全黨加強(qiáng)馬克思主義的理論學(xué)習(xí)，注重研究中國(guó)的實(shí)際和現(xiàn)狀。全國(guó)解放前夕，毛澤東同志再一次發(fā)出加強(qiáng)學(xué)習(xí)的號(hào)召，要求全黨同志必須以極大的努力學(xué)會(huì)管理城市和建設(shè)城市，學(xué)會(huì)做經(jīng)濟(jì)工作。鄧小平同志曾經(jīng)指出：“學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)”，“在不斷發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題面前，我們黨總是要學(xué)，我們共產(chǎn)黨人總是要學(xué)，中國(guó)人民總是要學(xué)，誰(shuí)也不能安于落后”。1978年，鄧小平同志在著名的《解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)一致向前看》的重要講話中明確指出，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化是一場(chǎng)深刻而偉大的革命，這種革命是在不斷地解決新的矛盾中前進(jìn)的，“因此，全黨同志一定要善于學(xué)習(xí)，善于重新學(xué)習(xí)。”在改革開(kāi)放進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，江澤民同志多次號(hào)召全黨“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。”他在亞太經(jīng)合組織人力資源能力高峰會(huì)上提出：“學(xué)習(xí)是提高人的能力的基本途徑，要構(gòu)筑終身學(xué)習(xí)教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)。”胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)指出：“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身知識(shí)水平的重要途徑，也是提高自身精神境界的重要途徑。”“形勢(shì)逼人、不進(jìn)則退，任務(wù)逼人、不學(xué)則退。”黨的十六大報(bào)告進(jìn)一步提出要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”。黨的第十六屆四中全會(huì)再次指出要“營(yíng)造全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，推動(dòng)建立學(xué)習(xí)型社會(huì)。”正是因?yàn)槲覀凕h始終保持了堅(jiān)持學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，總是善于根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的發(fā)展變化加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，才能保持不斷地與時(shí)俱進(jìn)，不斷地從勝利走向勝利。我們是黨的主力，是黨的后備軍，我們應(yīng)該向黨學(xué)習(xí)，如何做一名合格的學(xué)習(xí)型政黨。從身邊做起，從小事做起，王老師在講課中告訴我們一個(gè)我們都知道的卻被我們一直忽視的行為，就是“活到老，學(xué)到老”。我們大學(xué)生應(yīng)該將這種行為進(jìn)行到底。讓學(xué)作為一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)結(jié)果，更不是一個(gè)工具。

和當(dāng)代理論界論述，黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性不斷升華的過(guò)程，具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：

黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員自我教育的過(guò)程。共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)是黨員本質(zhì)的改造，具體說(shuō)就是用共產(chǎn)主義的世界觀去改造自己的非無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀和非無(wú)產(chǎn)階級(jí)的意識(shí);用黨和人民利益高于一切的原則去克服個(gè)人主義的思想;用工人階級(jí)先鋒隊(duì)的思想去塑造共產(chǎn)黨員的良好形象。這種塑造是共產(chǎn)黨員自覺(jué)按照《黨章》的規(guī)定，進(jìn)行先進(jìn)性自我教育、自我塑造的過(guò)程。

黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員自我鍛煉的過(guò)程。共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)來(lái)自實(shí)踐，服務(wù)于實(shí)踐，具有鮮明的實(shí)踐性。共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)，不是為了修養(yǎng)而修養(yǎng)的唯心主義的修身養(yǎng)性，而是為了更好實(shí)踐的唯物主義的實(shí)踐鍛煉。“共產(chǎn)黨員的黨性鍛煉，說(shuō)到底是樹(shù)立和堅(jiān)持正確的立場(chǎng)、世界觀的問(wèn)題。”

黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員自我改造的過(guò)程。黨性改造就是通過(guò)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)使自己的個(gè)性適應(yīng)黨性要求，充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性的過(guò)程。每一個(gè)共產(chǎn)黨員都有自己的個(gè)性，黨性是共產(chǎn)黨的共性，自我改造就是黨員對(duì)黨的本質(zhì)屬性進(jìn)行深刻的理解和內(nèi)化，在改造客觀世界的同時(shí)自覺(jué)地用黨性原則規(guī)范自己的行為，不斷改造自己的主觀世界，使個(gè)性服從于共性，共性引導(dǎo)個(gè)性，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的積極性和創(chuàng)造性。

黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員自我完善的過(guò)程。共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的目的是實(shí)現(xiàn)黨性修養(yǎng)覺(jué)悟的提高，達(dá)到共產(chǎn)黨員的自我完善。黨性是規(guī)范和發(fā)揮共產(chǎn)黨員積極性和創(chuàng)造性的準(zhǔn)繩，黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員自覺(jué)按照黨性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷教育、鍛煉、改造，最后達(dá)到共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。它是共產(chǎn)黨員自身的自我完善，是自律和自強(qiáng)的統(tǒng)一。只有不斷自我完善的共產(chǎn)黨員，才能達(dá)到黨性修養(yǎng)的目的，才能永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前列，才能擔(dān)負(fù)起人民和時(shí)代賦予的歷史重任。

自我教育、自我鍛煉、自我改造、自我完善，共同構(gòu)成了共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的主要內(nèi)涵，它們是互相關(guān)聯(lián)、同步進(jìn)行、良性互動(dòng)的關(guān)系，不能將它們截然分開(kāi)。黨性是先進(jìn)性集中而具體的體現(xiàn)，一句話，黨性修養(yǎng)就是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性不斷升華的過(guò)程。

強(qiáng)老師的精彩演講使我對(duì)黨有了一個(gè)更深層次的了解，有了更進(jìn)一步的升華。希望以后有機(jī)會(huì)還會(huì)聽(tīng)到強(qiáng)老師的講課。

三.科學(xué)發(fā)展觀，是中共中央胡錦濤在7月28日的講話中提出的“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放”的要求推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論，也是中國(guó)共產(chǎn)黨的重大戰(zhàn)略思想。在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)上寫入黨章，成為中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想之一。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十一

參加這次的稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了企業(yè)所得稅前列支扣除的費(fèi)用項(xiàng)目也增加了，可以使公司少繳企業(yè)所得稅，充分提高員工的工作積極性的同時(shí)，使企業(yè)自身效益最大化，在此談?wù)勑牡每偨Y(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。

在市局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加在稅務(wù)總局干部學(xué)院舉辦的地稅系統(tǒng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，能成為培訓(xùn)班的一員，我感到十分榮幸。這次培訓(xùn)為期6天。學(xué)院教學(xué)、生活設(shè)施門類齊全，功能先進(jìn)，是一所園林化、生態(tài)化、智能化的新型院校。位于揚(yáng)州揚(yáng)子江北路，與風(fēng)景如畫的瘦西湖毗鄰，使我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余還能盡情享受大自然的怡靜，達(dá)到勞逸結(jié)合的目的。

培訓(xùn)期間，我們先后學(xué)習(xí)了《資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析》、《拓展訓(xùn)練》、《稅收征管疑難問(wèn)題解析》、《塑造陽(yáng)光心態(tài)》、《稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析》、《納稅服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評(píng)估案頭分析方法與技巧》等內(nèi)容。

這次培訓(xùn)，我想我們每位學(xué)員都有不同程度的收獲。我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，也非常有必要。給我的感受很多，收獲也很大。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。稅院領(lǐng)導(dǎo)和市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，安排了各門課程的名師前來(lái)授課，為我們更新知識(shí)提供了有力保證。從課程安排到衣食住行，后勤服務(wù)安排非常周到，讓我們感受到了家一般的溫暖。

二、紀(jì)律嚴(yán)明。本次培訓(xùn)，學(xué)院實(shí)施了封閉式管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個(gè)學(xué)員的紀(jì)律和廉政表現(xiàn)作為考核成績(jī)的一部分。這就要我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從工作到學(xué)習(xí)生活的轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽?jī)的保證。我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會(huì)的管理，服從學(xué)院的各種規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

對(duì)每天的上課做到不遲到、不早退、不曠課。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我再一次體驗(yàn)到學(xué)校生活也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到凡事都要按規(guī)矩辦事在以后的工作中我也要繼續(xù)堅(jiān)決的嚴(yán)格執(zhí)行單位的規(guī)章制度真正做個(gè)依法行政的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者。

三、以多種形式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)理論，提高理論水平。作為一名基層稅務(wù)干部，我有一些理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到依據(jù)，對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題也找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。特別是潘雷馳老師給我們上了一課稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析，通過(guò)介紹的幾個(gè)典型案例，我深切地感受到稅務(wù)行政執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制不夠健全，執(zhí)法監(jiān)督失之于寬、失之于軟。一是對(duì)執(zhí)法監(jiān)督在思想認(rèn)識(shí)上還存在偏差。二是執(zhí)法監(jiān)督的力度有待加強(qiáng)。更讓我加深了對(duì)稅收法律知識(shí)的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強(qiáng)了依法征的方法和手段。作為一名稅務(wù)工作者必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。這次的培訓(xùn)，開(kāi)闊了我的視野，增長(zhǎng)了我的知識(shí)，為我今后更好工作的奠定了基礎(chǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，各位老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。

最后衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)院的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)心、幫助。

根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來(lái)到了慕名已久的國(guó)家稅務(wù)總局揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院，參加為期6天的銅陵市地稅局稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

此次培訓(xùn)共安排了五個(gè)方面培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置了：《資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析》、《稅收征管疑難問(wèn)題解析》、《稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析》、《納稅服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評(píng)估案頭分析方法與技巧》、《塑造陽(yáng)光心態(tài)(實(shí)訓(xùn))》、《拓展訓(xùn)練》等課程。

培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式、實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等教學(xué)方法，緊密聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言，討論、互動(dòng)、實(shí)際操作等靈活的教學(xué)方式讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩，使我們受益匪淺。

授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度令人感動(dòng)。授課老師一邊在稅務(wù)部門實(shí)踐，一邊又是教學(xué)研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實(shí)踐性很強(qiáng)，真正把稅收業(yè)務(wù)理論與實(shí)際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽(tīng)而受啟，記而不煩，好學(xué)不倦，同時(shí)使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時(shí)間內(nèi)更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。

濃厚的學(xué)習(xí)氛圍令人感動(dòng)。我們深深地了解和懂得這次學(xué)習(xí)的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所有的學(xué)員在思想上和行動(dòng)上都自覺(jué)地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的身份，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度。沒(méi)有遲到，沒(méi)有早退，大家認(rèn)真地聽(tīng)、詳細(xì)地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗(yàn)大家共同借鑒學(xué)習(xí)，難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題共同探討解決。在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，增長(zhǎng)了知識(shí)，交流了經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了工作，增進(jìn)了友誼。

在揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院的每一天，我們的思想都受到震動(dòng)、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語(yǔ)重心長(zhǎng)的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，今后我們要進(jìn)一步在學(xué)習(xí)理論上下苦功夫;在解決實(shí)際問(wèn)題上練真本領(lǐng);在開(kāi)拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，用學(xué)到的理論去指導(dǎo)實(shí)際工作，解決實(shí)際問(wèn)題，真正做到學(xué)有所值、學(xué)以致用。牢固樹(shù)立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求、一種境界，切實(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身的整體素質(zhì)，把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

八月中旬，集團(tuán)公司組織了兩次關(guān)于稅收籌劃的培訓(xùn)，徽州文化園的培訓(xùn)，葉建平老師高屋建瓴，理論聯(lián)系實(shí)際，讓我耳目一新;而遠(yuǎn)赴南京的培訓(xùn)，李秀華教授利用對(duì)案例的剖析，將稅收法規(guī)進(jìn)行全方位詮釋，讓我稅務(wù)帳務(wù)處理的思路更清晰。下面，我將這幾天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的體會(huì)羅列一下，與大家交流。

一、收集稅收文件，存檔備查;閱讀稅收文件，入木三分。

稅收管理的方法很重要。在日常工作中，我們每次遇到有關(guān)稅收問(wèn)題的時(shí)候，總是喜歡去翻翻稅法書籍，而且只是看個(gè)大概，沒(méi)有深入地去研究。建立稅收政策文檔，適時(shí)關(guān)注稅收政策新動(dòng)向。這是我們應(yīng)該做的，任何事物都不是全面的，總是有縫可鉆，有機(jī)可乘，稅收政策同樣也是有缺陷，只要我們用心去研究，總是隨時(shí)隨地，密切關(guān)注國(guó)家與地方的稅法法規(guī)和最新稅收政策的出臺(tái)，一旦有新變化，可以馬上采取相應(yīng)措施，把爭(zhēng)取少繳稅的意識(shí)融入到公司的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程之中。稅收管理與納稅籌劃是互相聯(lián)系的，管理的目的就是盡量少繳稅，這就必然要涉及到籌劃。納稅籌劃并不是說(shuō)通過(guò)某種方法來(lái)偷稅或故意漏稅，而是通過(guò)籌劃，減少公司的現(xiàn)金流出，增加可支配資金，從而有利于公司的后續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)稅收政策的深入研究，可避免我們繳納不必要的“冤枉稅”，做到：不繳不該繳納的稅款，盡量少繳應(yīng)繳納的稅款。增值稅轉(zhuǎn)型就是一個(gè)很好的例證。20xx年第四季度，我們公司在擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目中購(gòu)進(jìn)一批機(jī)械、電子設(shè)備，由于增值稅政策的改變，我們馬上與供應(yīng)商協(xié)商，推遲設(shè)備尾款與發(fā)票的結(jié)算時(shí)間，爭(zhēng)取到20xx年，設(shè)備所含的進(jìn)項(xiàng)稅額可以進(jìn)行抵扣，從而讓公司少繳納了增值稅近18萬(wàn)元，也緩和了當(dāng)時(shí)的資金壓力。

二、被稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查后的應(yīng)對(duì)措施：面面俱到，環(huán)環(huán)相扣，以理服人。

在當(dāng)前稅收征管與稽查形勢(shì)下，公司所面臨的稅收環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻。《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)稅種征管促進(jìn)堵漏增收的若干意見(jiàn)》文件的下發(fā)，以及今年6月初，國(guó)稅總局下達(dá)全國(guó)必保完成1000億的稽查任務(wù)。這些政策與對(duì)策的實(shí)施，必將對(duì)公司的稅收管理增加了難度，也對(duì)我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。公司的財(cái)務(wù)帳務(wù)處理與稅法的帳務(wù)處理有許多不一樣的地方，而且受地方、行業(yè)的局限性，要做到“無(wú)稅收風(fēng)險(xiǎn)”是不可能的。僅發(fā)票報(bào)銷不規(guī)范一項(xiàng)，就足可以讓公司背上沉重的稅收包袱。如果被稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢?葉老師結(jié)合自己的稅干經(jīng)驗(yàn)以及在給企業(yè)咨詢中遇到的情況，教會(huì)了我們一個(gè)很好的處理方法。不卑不亢，有理有節(jié)，通過(guò)自身對(duì)稅收政策的把握，將稽查到的稅收問(wèn)題進(jìn)行層層盤剝，環(huán)環(huán)相扣，同時(shí)，讓相關(guān)稅務(wù)人員有臺(tái)階可下，給他足夠的“面子”。這樣，即使是稽查后需要補(bǔ)交一點(diǎn)稅收，只要在公司可承受范圍之內(nèi)，我們也規(guī)避了更大的稅收風(fēng)險(xiǎn)。

三、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)的處理。

培訓(xùn)之前，業(yè)務(wù)招待費(fèi)的處理問(wèn)題一直困擾著我，在平時(shí)的工作當(dāng)中，也一直尋求更好的帳務(wù)處理方式、方法。培訓(xùn)后，我對(duì)于會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)三項(xiàng)費(fèi)用的帳務(wù)處理以及三項(xiàng)費(fèi)用之間的關(guān)系有了更新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中所接受的理念也對(duì)我以后的工作有了一定的指導(dǎo)性。所得稅法實(shí)施條例第四十三條規(guī)定：企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出，按照發(fā)生額的60%扣除，但最高不得超過(guò)當(dāng)年銷售收入的5‰。稅法所認(rèn)可的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出額有一定的額度范圍，而在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，實(shí)際所發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該限額。在稅務(wù)執(zhí)法實(shí)踐中，通常將業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支付范圍界定為餐飲、香煙、飲品、食品、正常的娛樂(lè)活動(dòng)等產(chǎn)生的費(fèi)用支出，包括營(yíng)銷過(guò)程中所發(fā)生的招待費(fèi)。在以后的工作中，我對(duì)于業(yè)務(wù)人員所發(fā)生的招待費(fèi)用報(bào)銷需從嚴(yán)或者進(jìn)行“曲線列支”。

四、個(gè)人所得稅與企業(yè)所得稅的關(guān)系。

個(gè)人所得稅對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是代扣代繳的，與公司本身的利潤(rùn)無(wú)關(guān)，與企業(yè)所得稅也扯不上關(guān)系，但是我們可以通過(guò)薪酬管理進(jìn)行納稅籌劃。我們只要合理安排薪酬的分配方式、時(shí)間、次數(shù)、每次金額等，做到在工資支出總額不變的前提下，使員工少繳個(gè)人所得稅，提高員工實(shí)得收入;可以通過(guò)實(shí)物分配獎(jiǎng)勵(lì)，旅游獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)，出資購(gòu)車等方式，變通進(jìn)行費(fèi)用列支，這樣，員工個(gè)人所得稅減少了，企業(yè)所得稅前列支扣除的費(fèi)用項(xiàng)目也增加了，可以使公司少繳企業(yè)所得稅，充分提高員工的工作積極性的同時(shí)，使企業(yè)自身效益最大化。

下面我舉一例說(shuō)明：某員工王先生全年個(gè)稅前收入額為50400元。

2、在使用季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等薪酬分配方式，按月收入3360元的工資，每季末再收入20xx元季度獎(jiǎng)勵(lì)，年終有20xx元的年終獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)算個(gè)人所得稅如下：

b、四個(gè)季度獎(jiǎng)勵(lì)收入應(yīng)納個(gè)稅=(20xx×15%-125)×4=712元;。

c、年終獎(jiǎng)勵(lì)收入應(yīng)納個(gè)稅=20xx×10%-25=175元;。

d、王先生全年應(yīng)納個(gè)人所得稅額=1332+712+175=2219元。

第2種情況下，由于改變了分配方式與分配次數(shù)，王先生全年應(yīng)納個(gè)人所得稅額比第1種情況少繳稅款241元，如果公司里有100個(gè)王先生，公司可以節(jié)稅24100元。

在培訓(xùn)過(guò)程中，李教授還提到另外一種節(jié)稅方式，我覺(jué)得有機(jī)會(huì)的公司也可以試一試。內(nèi)部集資，然后可以通過(guò)降息增資的方式來(lái)進(jìn)行節(jié)稅，降低利息的利率達(dá)到同期銀行貸款利率，同時(shí)增加員工工資收入，從而達(dá)到節(jié)稅的目的。

合同。

管理、發(fā)票管理的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，多給財(cái)務(wù)人員參與權(quán)與話語(yǔ)權(quán);建議集團(tuán)公司有專人負(fù)責(zé)稅收管理工作，畢竟集團(tuán)公司有十幾家成員企業(yè)，如果通過(guò)有效的稅收管理與籌劃，每年可以為集團(tuán)公司節(jié)稅數(shù)目應(yīng)是不小的數(shù)字。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十二

作為一名高等院校成人教育管理者，我深刻的認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，發(fā)展社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的重要性，而科學(xué)技術(shù)正是先進(jìn)文化的重要組成部分，高等院校是優(yōu)秀文化的源泉。為了推動(dòng)社會(huì)主義的文化發(fā)展，高等院校必須充分發(fā)揮教育功能。高科技的迅猛發(fā)展，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢(shì)，但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅要依靠少數(shù)科學(xué)家的尖端科技成果，更重要的是全體勞動(dòng)者的素質(zhì)的提高。能夠使高科技成果得到充分的運(yùn)用。因此，我國(guó)面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的又一挑戰(zhàn)。是加速“義務(wù)教育普及化，高等教育的大眾化”進(jìn)程，切實(shí)提高全民素質(zhì)。然而，從我國(guó)目前的高等教育水平上來(lái)看，適齡青年全日制普通高校入學(xué)率僅9%左右，即便按照《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》的要求在20xx年達(dá)到15%，也遠(yuǎn)低于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家。如1995年德國(guó)44.6%，美國(guó)的81%，甚.至低于的世界平均水平16.7%，因此為了迅速提高我國(guó)生產(chǎn)力水平，一方面必須加速高等教育體制改革，逐步完善教育法制建設(shè)，大力發(fā)展教育研究，改革考試制度，完善高校教育管理與服務(wù)，加強(qiáng)高等教育的國(guó)際化合作與交流，促進(jìn)高等教育由精英型向普及型發(fā)展。另一方面，由于我國(guó)在崗勞動(dòng)者素質(zhì)普遍較低。因此，成人高等教育必須加大改革力度，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，不斷改革教育體制，激勵(lì)社會(huì)各方面辦學(xué)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;審視社會(huì)熱點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，豐富教育內(nèi)容;緊跟科技發(fā)展，拓展教學(xué)方式，協(xié)調(diào)教學(xué)關(guān)系;明確人才標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)教育質(zhì)量監(jiān)督，完善教育管理，從而，繼續(xù)推動(dòng)成人教育發(fā)揮其應(yīng)有的作用;建立高效的成人高等管理體系，量質(zhì)并重，培養(yǎng)更多的具有較高學(xué)歷的科技和管理人才，滿足社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展要求。因此，作為高校成人教育管理者，我深刻的認(rèn)識(shí)到肩負(fù)在我們這一代人身上的歷史使命，時(shí)刻以“三個(gè)代表”理論為指導(dǎo)，努力踏實(shí)的做好本職工作，并不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)，為學(xué)生做出表率，為中國(guó)社會(huì)主義發(fā)展培養(yǎng)更多的實(shí)用型人才。

在本次培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)小組還組織了參觀沈陽(yáng)改革開(kāi)放后的巨大成果，深感振奮，更加激發(fā)了我愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)沈陽(yáng)的激情，并使我再一次深深感到作為一名中國(guó)人，一個(gè)沈陽(yáng)人的光榮。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，努力工作，切實(shí)為中國(guó)在二十一世紀(jì)的騰飛作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十三

做好信訪工作要進(jìn)一步樹(shù)牢宗旨意識(shí)，切實(shí)解決群眾實(shí)際問(wèn)題，要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識(shí)，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)。

感想，歡迎大家閱讀。

按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來(lái)信來(lái)訪工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對(duì)面接處信訪工作，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。

一、開(kāi)展工作的基本情況。

信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說(shuō)話要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來(lái)我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問(wèn)題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來(lái)信來(lái)訪。在對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來(lái)訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對(duì)尚勇煤礦職工上訪問(wèn)題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問(wèn)題。

二、如何做好新時(shí)期的信訪工作。

近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無(wú)小事，從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。

(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來(lái)州越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見(jiàn)書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見(jiàn)書》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問(wèn)題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問(wèn)題。

自上世紀(jì)90年代以來(lái)不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長(zhǎng)的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級(jí)政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對(duì)大量的群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項(xiàng)的過(guò)程中處于兩難的境地。

信訪是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢(shì)。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過(guò)程中，往往通過(guò)人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問(wèn)題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對(duì)有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會(huì)劣勢(shì)地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級(jí)機(jī)關(guān)解決問(wèn)題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問(wèn)題，只有通過(guò)制造更大的聲勢(shì)、聚集更多的人數(shù)、采取更過(guò)激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級(jí)的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門、在國(guó)家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國(guó)家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財(cái)物，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。

造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問(wèn)題是需要一定過(guò)程的，而群眾要求解決問(wèn)題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國(guó)家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對(duì)群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問(wèn)題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實(shí)施改革措施過(guò)程中，程序不規(guī)范、不公開(kāi)，工作方法簡(jiǎn)單，操之過(guò)急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。

前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對(duì)待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時(shí)期信訪工作的重要性生動(dòng)地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚(yáng)民主的重要“窗口”。xx屆六中全會(huì)通過(guò)的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來(lái)信來(lái)訪。這充分說(shuō)明了新時(shí)期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個(gè)代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時(shí)，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒(méi)有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級(jí)黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說(shuō)是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來(lái)信，接待反映重大問(wèn)題的來(lái)訪群眾，過(guò)問(wèn)重要的來(lái)信來(lái)訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會(huì)主義政治服務(wù)的。具體地說(shuō)，信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：一是黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。這是因?yàn)樾旁L活動(dòng)的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問(wèn)題，就必須以黨和國(guó)家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實(shí)質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國(guó)家和社會(huì)組織管理者之間的關(guān)系，從一個(gè)方面體現(xiàn)了社會(huì)的政治制度。因此，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會(huì)主義國(guó)家里，人民是國(guó)家的主人，他們可以依照法律，通過(guò)各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國(guó)家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督、公開(kāi)監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會(huì)制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問(wèn)題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實(shí)意愿，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時(shí)，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來(lái)信來(lái)訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對(duì)和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯(cuò)誤行為。對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個(gè)人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國(guó)家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對(duì)話，了解民間信息的重要渠道。社會(huì)主義時(shí)期，黨和國(guó)家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來(lái)信來(lái)訪正是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對(duì)話。這種聯(lián)系、溝通與對(duì)話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實(shí)的特點(diǎn)。

信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒(méi)有老本可吃，什么時(shí)候重視了，什么時(shí)候工作就有成效;什么時(shí)候松懈了，整個(gè)工作就會(huì)前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開(kāi)展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)。對(duì)群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實(shí)，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。要站在講政治高度上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的群眾工作，放在重要位置，加強(qiáng)力量，常抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念，對(duì)信訪部門開(kāi)展工作給予人、財(cái)、物等方面的大力支持，配齊配強(qiáng)信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動(dòng)地幫助他們解決問(wèn)題。

做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹(shù)牢責(zé)任意識(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度，定期分析形勢(shì)，討論解決重大疑難信訪問(wèn)題。堅(jiān)持和完善部門聯(lián)系會(huì)議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問(wèn)題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信和值班接待群眾來(lái)訪制度。對(duì)信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的，要將部分信件交給同級(jí)信訪部門專人辦理，同時(shí)要抓好督辦，定期過(guò)問(wèn)處理情況。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問(wèn)題處理、包人員穩(wěn)定。對(duì)因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級(jí)上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

對(duì)信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽(tīng)證會(huì)的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。從當(dāng)前的發(fā)展來(lái)看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽(tīng)證是一種獨(dú)立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽(tīng)證是化解信訪人對(duì)信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因?yàn)槁?tīng)證在于“聽(tīng)”，不僅是主持人聽(tīng)，而且信訪人也在聽(tīng)，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會(huì)。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問(wèn)題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場(chǎng)辦公，促成了信訪案件的解決。

總之，做好信訪工作，既要堅(jiān)定信心，按照三個(gè)代表的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識(shí)社會(huì)主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長(zhǎng)期性、艱巨性和社會(huì)矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好信訪工作。

一、暢通渠道善待信訪群眾。

群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級(jí)政府。群眾信訪無(wú)小事。從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。

首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。

再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪部門要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。

第四，要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來(lái)市越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對(duì)于推動(dòng)、促進(jìn)信訪工作的開(kāi)展，推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行下訪、約訪，開(kāi)展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問(wèn)題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。

首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見(jiàn)書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見(jiàn)書》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問(wèn)題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問(wèn)題。三要繼續(xù)開(kāi)展評(píng)選文明接待室活動(dòng)。要在信訪工作量大的部門和單位開(kāi)展創(chuàng)建文明接待室活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語(yǔ)、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。

其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中仍然存在的無(wú)序性。一要加大。

對(duì)新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對(duì)群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級(jí)都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對(duì)群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽(tīng)勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯(cuò)覺(jué)。真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。

三、著力解決群眾信訪問(wèn)題盡力降低群眾信訪成本。

低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問(wèn)題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問(wèn)題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。

一是講求時(shí)效，做到“二及時(shí)”。及時(shí)辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對(duì)群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時(shí)處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問(wèn)題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時(shí)溝通。承辦單位不僅要及時(shí)向交辦單位報(bào)結(jié)，更要及時(shí)與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪。可將辦理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié)本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。果、承辦人員，及時(shí)與信訪人溝通，確保信訪人對(duì)信訪件辦理情況知情權(quán)。同時(shí)，也可將聽(tīng)證機(jī)制、政務(wù)公開(kāi)機(jī)制、引入信訪辦理工作中。

二是注重實(shí)效，做到“三到位”。督查到位。對(duì)交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問(wèn)題解決到位。對(duì)超越職責(zé)范圍的疑難問(wèn)題和涉及多部門的疑難問(wèn)題，要指定一個(gè)責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時(shí)解決。對(duì)因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級(jí)信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實(shí)到位。對(duì)該解決也有條件解決的問(wèn)題，要盡快處理落實(shí)到位，問(wèn)題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對(duì)要求合理但解決條件暫不具備的問(wèn)題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭(zhēng)取問(wèn)題早解決;對(duì)要求過(guò)高無(wú)法解決的問(wèn)題，既要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳恚托募?xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。

三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對(duì)帶普遍性的、傾向性的問(wèn)題，要通過(guò)辦一件信訪，解決一片類似問(wèn)題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問(wèn)題、城市拆遷中的問(wèn)題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問(wèn)題難解決。要防止從電話到電話，從會(huì)議到會(huì)議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。三要善于找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來(lái)我市信訪總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問(wèn)題又與各種利益的驅(qū)動(dòng)和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問(wèn)題的發(fā)生是對(duì)基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對(duì)干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。要找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級(jí)審理。經(jīng)得起群眾評(píng)說(shuō)，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十四

一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過(guò)程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。

想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將xx58年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬(wàn)噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過(guò)程，知道了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，不過(guò)我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兎浅Ｖ匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。

學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)。

這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表。

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

自從參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)照各個(gè)模塊的培訓(xùn)知識(shí)，發(fā)覺(jué)自己以前的想發(fā)異常幼稚。針對(duì)我校的實(shí)際，我認(rèn)為在農(nóng)村中小學(xué)中，要按照大綱要求上好一節(jié)信息技術(shù)課并不是一件容易的事情。因?yàn)槲覀冝r(nóng)村小學(xué)還有很多學(xué)生家庭沒(méi)有電腦，很少有機(jī)會(huì)與電腦接觸。學(xué)校的計(jì)算機(jī)少，電腦配置低，難以保證學(xué)生正常上機(jī)實(shí)踐的問(wèn)題，給正常的信息技術(shù)教學(xué)帶來(lái)了諸多不便。在此次培訓(xùn)中，我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念，堅(jiān)持每天都上網(wǎng)學(xué)習(xí)，參與在線交流并高質(zhì)量完成作業(yè)。并且注重學(xué)思結(jié)合，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，在不斷反思中促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。讓我在學(xué)習(xí)中感覺(jué)到農(nóng)村信息技術(shù)教師如何成長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)等都是一個(gè)新問(wèn)題。就像我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的教師，只有轉(zhuǎn)變教育觀念，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)，更加努力地工作，才能實(shí)現(xiàn)一名農(nóng)村信息技術(shù)教師應(yīng)有的價(jià)值。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十五

若干年前，時(shí)任研究室主任的方勇兄首次參加培訓(xùn)。當(dāng)然，方勇兄現(xiàn)已在法院副院長(zhǎng)的椅子上高就了。，時(shí)任研究室主任的恩國(guó)小老弟（這樣稱呼，純屬個(gè)人感情，恩國(guó)也已高就）本來(lái)報(bào)了名的，但因家事未能成行。由此，海綿便順理成了第二了。言歸正傳。

北京之行，最大的遺憾就是沒(méi)有帶上一臺(tái)筆記本，因而除了聽(tīng)課作筆記，就是感奧運(yùn)、迎奧運(yùn)。當(dāng)然啦，首都人民可沒(méi)太有空兒理我。與網(wǎng)絡(luò)，卻絕緣了。回家打開(kāi)電腦，在博客首頁(yè)上見(jiàn)到知云、北魚、同野、迪克以及梅師、堂主等諸博友的文章標(biāo)題，親切之情悠然而生。更有如花、達(dá)明、同野、花兒、小馬駒等的問(wèn)候和關(guān)懷在海綿小屋里候著，來(lái)不及一一回復(fù)。先把學(xué)習(xí)心得奉上，搪塞幾句。

一是開(kāi)闊了眼界。培訓(xùn)班的正式授課時(shí)間只有四天半，要說(shuō)在這么短的時(shí)間內(nèi)，迅速提高寫作宣傳水平，成為優(yōu)秀通訊員，那也是天方夜譚。好在傳道授業(yè)解惑從來(lái)都是講究師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人的。這次培訓(xùn)，上至高檢院領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)幕式、提要求、作講話，直至各部、各刊負(fù)責(zé)人，編輯，記者從不同側(cè)面講授新聞寫作知識(shí)，時(shí)間短，內(nèi)容多，一路走來(lái)，大有到此一游之感，但總體上說(shuō)，對(duì)報(bào)社的辦報(bào)辦刊宗旨、宣傳重點(diǎn)、稿件要求認(rèn)識(shí)提高了，努力方向進(jìn)一步明確了。海綿不再是夜郎了。

二是增進(jìn)了友誼。從學(xué)員通訊錄上了解到，參加這次培訓(xùn)班的學(xué)員共有158位：年齡最小的22歲，最大的50歲；有從事檢察宣傳工作的新手，也有分管檢察宣傳工作的'副檢察長(zhǎng)，大家來(lái)自五湖四海，住在同一個(gè)屋檐下，沒(méi)有了架子，也放松了心情，就像又回到了大學(xué)校園，課間、飯間，晚間，話題只有一個(gè)主題，那就是圍繞怎樣寫好稿件，談經(jīng)驗(yàn)、訴苦悶、想思路、出對(duì)策，成了同學(xué)，更成了朋友。再好不過(guò)的平臺(tái)了。三是感受了壓力。說(shuō)到這點(diǎn)，就不能不談到已成氣候的臨朐的博客群（又有些夜郎傾向）。主要還是志剛兄關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與檢察宣傳的課講得太生動(dòng)了據(jù)說(shuō)，老人家累得嗓子生疼。他的課件上提到兩個(gè)基層院，其一就是臨朐的博客群建設(shè)，當(dāng)然，他這一忽悠，大家便聚焦海綿，紛紛不恥下問(wèn)如何搞的博客群建設(shè)，弄得海綿只得把江河、梅師搬出來(lái)作擋箭牌俺乃江河、梅師翼下一只小小小小鳥，要學(xué)，到山東臨朐來(lái)吧。黨組把這出戲交給我們研究室，回來(lái)咱能不好好干嗎？壓力也是動(dòng)力了。四是增強(qiáng)了信心。海綿雖有過(guò)三年的八股寫作經(jīng)歷，但對(duì)于檢察宣傳，實(shí)在是新手上路。因而絕對(duì)珍惜參訓(xùn)機(jī)會(huì)，每一節(jié)課都爭(zhēng)坐第一排座位，近距離聆聽(tīng)、深層次體會(huì)、努力追求最大性價(jià)比，著實(shí)學(xué)到了不少寫作知識(shí)和技巧。文字都是相通的，新聞寫作也需要一種框架，只要轉(zhuǎn)型成功了，應(yīng)該不會(huì)難于上青天吧。給自己加油了。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十六

通過(guò)這次的稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在以后的工作中，我將時(shí)刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命，在此分享心得范文。下面是本站小編為大家收集整理的稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文，歡迎大家閱讀。

彈指一揮間，為期20天的培訓(xùn)就要落下帷幕。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn)，我感到非常幸運(yùn)。首先我要感謝市局和稅校籌劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng)，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血，花了很多心思。通過(guò)講座和課程的學(xué)習(xí)，對(duì)我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義，對(duì)下一步怎樣具體工作有了思考，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。

一、明確角色提高認(rèn)識(shí)。

一個(gè)人有什么樣的角色定位，就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過(guò)省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐富了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，到準(zhǔn)了自己的位置，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到，要更好的適應(yīng)國(guó)稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口，對(duì)自己進(jìn)行了新的定位，樹(shù)立了重的信心。為更好地投入國(guó)稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神，用一顆平常心，去融入社會(huì)，融入稅務(wù)干部這個(gè)優(yōu)秀的集體。

二、增長(zhǎng)知識(shí)提高能力。

20天時(shí)間，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過(guò)具體工作進(jìn)行論證。通過(guò)多位優(yōu)秀教師的教授，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí)，跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識(shí)水平在短期內(nèi)得到了很大提高。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識(shí)更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問(wèn)題弄懂了。對(duì)稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效，也有利回避了執(zhí)法過(guò)錯(cuò)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

三、激發(fā)潛力強(qiáng)化責(zé)任。

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間，但意義重大。學(xué)習(xí)中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢，也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語(yǔ)…我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力，推動(dòng)工作的開(kāi)展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé)，履行自己的義務(wù)。不會(huì)因?yàn)樯矸輪?wèn)題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向，待將來(lái)，我可以驕傲的說(shuō)一聲“我沒(méi)有虛度此生”!

金秋十月，我們迎來(lái)了州局在長(zhǎng)沙稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)時(shí)間雖短，卻內(nèi)容豐富，長(zhǎng)沙稅院的老師們用他們專業(yè)的知識(shí)，生動(dòng)的案例，精彩的語(yǔ)言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，使我收獲知識(shí)，提升了認(rèn)識(shí)，明確了方向。

收獲了知識(shí)。隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)探索逐步成為稽查工作一個(gè)熱點(diǎn)，何小王老師的《稅務(wù)稽查錯(cuò)弊風(fēng)險(xiǎn)》課程，重點(diǎn)給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施，使我認(rèn)識(shí)到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，提升理念，了解規(guī)定，運(yùn)用法律，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點(diǎn)，用整整兩天的時(shí)間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財(cái)務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識(shí)到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識(shí)，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個(gè)環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營(yíng)，不熟悉會(huì)計(jì)知識(shí)，不會(huì)使用會(huì)計(jì)軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實(shí)現(xiàn)稽查工作重大突破的機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實(shí)現(xiàn)稽查工作突破的難點(diǎn)，《賬外賬問(wèn)題分析及稅務(wù)稽查方法》這門課程通過(guò)一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過(guò)程，從案例中，使我認(rèn)識(shí)到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識(shí)，更需要深入的思考和逐步積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

提升了認(rèn)識(shí)。湘西經(jīng)濟(jì)社會(huì)不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)和稽查方法很多時(shí)候派不上用場(chǎng)，我們時(shí)常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強(qiáng)，不愿追根拋底轉(zhuǎn)載自本站請(qǐng)保留此標(biāo)記，也許由于我們能力有限，未能識(shí)破逃避稅款的種種手段。當(dāng)我們還在滿足自己那點(diǎn)業(yè)務(wù)水平時(shí)，我們似乎忘記知識(shí)折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來(lái)越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來(lái)越高，力度越來(lái)越大，對(duì)稅務(wù)稽查的研究也越來(lái)越深入，由于稅務(wù)部門進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對(duì)稅務(wù)部門稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)可見(jiàn)一斑。稽查是稅收工作的最后一道防線。西方一種對(duì)稅收新的認(rèn)識(shí)，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護(hù)國(guó)家稅收的最后一道防線，如何維護(hù)自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢(shì)面臨的挑戰(zhàn)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高-瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長(zhǎng)沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢(shì)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。

明確了方向。在納稅人面前，我們不要再做一個(gè)無(wú)知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會(huì)計(jì)所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時(shí)注重拔高自己的視野，很多時(shí)候，不是學(xué)到用到而是要看到，時(shí)刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢(shì)，放大知識(shí)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不僅僅注重針對(duì)湘西稅源管理特點(diǎn)的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。稅收雖然有國(guó)家法律做保障，但是要收好稅，又是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在以后的工作中，我將時(shí)刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。

在市局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加在稅務(wù)總局干部學(xué)院舉辦的地稅系統(tǒng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，能成為培訓(xùn)班的一員，我感到十分榮幸。這次培訓(xùn)為期6天。學(xué)院教學(xué)、生活設(shè)施門類齊全，功能先進(jìn)，是一所園林化、生態(tài)化、智能化的新型院校。位于揚(yáng)州揚(yáng)子江北路，與風(fēng)景如畫的瘦西湖毗鄰，使我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余還能盡情享受大自然的怡靜，達(dá)到勞逸結(jié)合的目的。

培訓(xùn)期間，我們先后學(xué)習(xí)了《資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析》、《拓展訓(xùn)練》、《稅收征管疑難問(wèn)題解析》、《塑造陽(yáng)光心態(tài)》、《稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析》、《納稅服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評(píng)估案頭分析方法與技巧》等內(nèi)容。

這次培訓(xùn)，我想我們每位學(xué)員都有不同程度的收獲。我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，也非常有必要。給我的感受很多，收獲也很大。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。稅院領(lǐng)導(dǎo)和市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，安排了各門課程的名師前來(lái)授課，為我們更新知識(shí)提供了有力保證。從課程安排到衣食住行，后勤服務(wù)安排非常周到，讓我們感受到了家一般的溫暖。

二、紀(jì)律嚴(yán)明。本次培訓(xùn)，學(xué)院實(shí)施了封閉式管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個(gè)學(xué)員的紀(jì)律和廉政表現(xiàn)作為考核成績(jī)的一部分。這就要我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從工作到學(xué)習(xí)生活的轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽?jī)的保證。我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會(huì)的管理，服從學(xué)院的各種規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

對(duì)每天的上課做到不遲到、不早退、不曠課。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我再一次體驗(yàn)到學(xué)校生活也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到凡事都要按規(guī)矩辦事在以后的工作中我也要繼續(xù)堅(jiān)決的嚴(yán)格執(zhí)行單位的規(guī)章制度真正做個(gè)依法行政的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者。

三、以多種形式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)理論，提高理論水平。作為一名基層稅務(wù)干部，我有一些理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到依據(jù)，對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題也找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。特別是潘雷馳老師給我們上了一課稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析，通過(guò)介紹的幾個(gè)典型案例，我深切地感受到稅務(wù)行政執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制不夠健全，執(zhí)法監(jiān)督失之于寬、失之于軟。一是對(duì)執(zhí)法監(jiān)督在思想認(rèn)識(shí)上還存在偏差。二是執(zhí)法監(jiān)督的力度有待加強(qiáng)。更讓我加深了對(duì)稅收法律知識(shí)的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強(qiáng)了依法征的方法和手段。作為一名稅務(wù)工作者必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。這次的培訓(xùn)，開(kāi)闊了我的視野，增長(zhǎng)了我的知識(shí)，為我今后更好工作的奠定了基礎(chǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，各位老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。

最后衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)院的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)心、幫助。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十七

干部培訓(xùn)是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的重要工作。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于黨員干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想吧。

作為一名高等院校成人教育管理者，我深刻的認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，發(fā)展社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的重要性，而科學(xué)技術(shù)正是先進(jìn)文化的重要組成部分，高等院校是優(yōu)秀文化的源泉。為了推動(dòng)社會(huì)主義的文化發(fā)展，高等院校必須充分發(fā)揮教育功能。高科技的迅猛發(fā)展，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢(shì)，但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅要依靠少數(shù)科學(xué)家的尖端科技成果，更重要的是全體勞動(dòng)者的素質(zhì)的提高。能夠使高科技成果得到充分的運(yùn)用。因此，我國(guó)面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的又一挑戰(zhàn)。是加速“義務(wù)教育普及化，高等教育的大眾化”進(jìn)程，切實(shí)提高全民素質(zhì)。然而，從我國(guó)目前的高等教育水平上來(lái)看，適齡青年全日制普通高校入學(xué)率僅9%左右，即便按照《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》的要求在20xx年達(dá)到15%，也遠(yuǎn)低于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家。如1995年德國(guó)44.6%，美國(guó)的81%，甚.至低于1996年的世界平均水平16.7%，因此為了迅速提高我國(guó)生產(chǎn)力水平，一方面必須加速高等教育體制改革，逐步完善教育法制建設(shè)，大力發(fā)展教育研究，改革考試制度，完善高校教育管理與服務(wù)，加強(qiáng)高等教育的國(guó)際化合作與交流，促進(jìn)高等教育由精英型向普及型發(fā)展。另一方面，由于我國(guó)在崗勞動(dòng)者素質(zhì)普遍較低。因此，成人高等教育必須加大改革力度，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，不斷改革教育體制，激勵(lì)社會(huì)各方面辦學(xué)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;審視社會(huì)熱點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，豐富教育內(nèi)容;緊跟科技發(fā)展，拓展教學(xué)方式，協(xié)調(diào)教學(xué)關(guān)系;明確人才標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)教育質(zhì)量監(jiān)督，完善教育管理，從而，繼續(xù)推動(dòng)成人教育發(fā)揮其應(yīng)有的作用;建立高效的成人高等管理體系，量質(zhì)并重，培養(yǎng)更多的具有較高學(xué)歷的科技和管理人才，滿足社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展要求。因此，作為高校成人教育管理者，我深刻的認(rèn)識(shí)到肩負(fù)在我們這一代人身上的歷史使命，時(shí)刻以“三個(gè)代表”理論為指導(dǎo)，努力踏實(shí)的做好本職工作，并不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)，為學(xué)生做出表率，為中國(guó)社會(huì)主義發(fā)展培養(yǎng)更多的實(shí)用型人才。

在本次培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)小組還組織了參觀沈陽(yáng)改革開(kāi)放后的巨大成果，深感振奮，更加激發(fā)了我愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)沈陽(yáng)的激情，并使我再一次深深感到作為一名中國(guó)人，一個(gè)沈陽(yáng)人的光榮。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，努力工作，切實(shí)為中國(guó)在二十一世紀(jì)的騰飛作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

*月21日到*月27日，我參加了遼寧大學(xué)黨校第二十三期預(yù)備黨員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。作為一名自考的學(xué)生，能坐在遼寧大學(xué)寬敞的教室里上黨課，我自豪，我驕傲，我更懂得這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，所以我十分珍惜課堂上的每一分每一秒，因?yàn)樗鼘⒊蔀槲疑械挠篮愕挠洃洝?/p>

通過(guò)這次黨校學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”的重要思想有了更深入的更透徹的理解：

第一，明確了一個(gè)政黨要站在時(shí)代前列，保持自身的先進(jìn)性，必須反映和代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。

生產(chǎn)力是社會(huì)發(fā)展最根本的決定因素，是時(shí)代的推進(jìn)器。一個(gè)時(shí)代的根本標(biāo)志是生產(chǎn)力的發(fā)展水平。政黨作為社會(huì)政治上層建筑的重要組成部分，只有不斷反映生產(chǎn)力的發(fā)展要求，才能牢牢立足于堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上，其生存和發(fā)展才有深厚的根基。我們偉大的中國(guó)是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的黨，要永保先進(jìn)性，就必須緊跟時(shí)代的步伐，敏銳的洞察和把握生產(chǎn)力的發(fā)展趨勢(shì)，始終代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。

第二，明確了一個(gè)政黨要站在時(shí)代前列，保持自身的先進(jìn)性，必須要反映人民群眾的愿望，真正代表廣大人民的根本利益。

時(shí)代的發(fā)展是由人民群眾推動(dòng)的。人民群眾是歷史的真正創(chuàng)造者。看一個(gè)政黨能不能站在時(shí)代的前列，最要緊的是看它是不是反映體現(xiàn)人民群眾的意志愿望和要求，看它是不是真正代表最廣大人民的根本利益。落后于時(shí)代的政黨，脫離群眾的政黨最終都將被人民所拋棄。我們黨與廣大人民群眾的根本利益是一致的。二者是魚水的關(guān)系。為此，我們黨所從事的偉大事業(yè)，所制定的方針政策都必須以最廣大人民的利益為出發(fā)點(diǎn)。

第三，明確了一個(gè)政黨要站在時(shí)代前列，保持自身的先進(jìn)性，必須代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。文化是時(shí)代前進(jìn)的重要推動(dòng)力，是人類文明發(fā)展的標(biāo)志。只有符合人類社會(huì)前進(jìn)的方向，反映生產(chǎn)力發(fā)展要求，體現(xiàn)時(shí)代精神的文化才是先進(jìn)的文化。我們黨對(duì)文化的態(tài)度應(yīng)該是批判的繼承“取其精華，去其糟粕”不斷吸收一切優(yōu)秀的文化成果，做到古為今用，洋為中用，為我所用。我們要用先進(jìn)的文化先進(jìn)的思想來(lái)武裝自己，教育人民，中國(guó)以馬克思主義列寧主義、毛澤東思想、理論來(lái)作為自己的行動(dòng)指南，為中國(guó)的革命建設(shè)和改革開(kāi)放提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)時(shí)期，我們要高舉理論的偉大旗幟，按照“三個(gè)代表”的要求，不斷推進(jìn)我國(guó)精神文明建設(shè)的進(jìn)程，努力創(chuàng)造體現(xiàn)時(shí)代精神的，有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化。81年的歷史證明，中國(guó)是一個(gè)偉大、光榮、正確的馬克思主義政黨。多年來(lái)，在老師和同學(xué)的幫助下，在黨組織的教育和關(guān)懷下，我確定了正確的理想，并且找到了實(shí)現(xiàn)理想的途徑和方法。我堅(jiān)信加入中國(guó)是我一生中正確的無(wú)悔的選擇。通過(guò)多黨校的學(xué)習(xí)，無(wú)論從政治上，還是從思想上都有了很大的提高。特別是懂得了作為一名新時(shí)期的中國(guó)員，必須嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻起到先鋒模范作用，真正發(fā)揮一個(gè)黨員的作用。在過(guò)去的學(xué)習(xí)、生活中，我時(shí)刻提醒自己，要為遠(yuǎn)大的理想而勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不怕困難，不怕挫折。同學(xué)遇到了困難，主動(dòng)的幫助解決，把自己的一些學(xué)習(xí)方法介紹給他們，幫他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)，誠(chéng)心誠(chéng)意的為同學(xué)服務(wù)，吃苦在前，享受在后，在課余時(shí)間，我還閱讀了一些有關(guān)馬列主義、毛澤東思想特別是理論的經(jīng)典著作，拓寬自己的知識(shí)面，用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦。

自98年11月入遼寧大學(xué)人文科技學(xué)院學(xué)習(xí)以來(lái)，我始終不忘自己的天職，學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，沒(méi)有放松過(guò)自己。我生在一個(gè)并不富裕的家庭，所以深知這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的來(lái)之不易。當(dāng)年沒(méi)有考上大學(xué)，我痛哭過(guò)、失落過(guò)，但最終我還是沒(méi)有放棄，而是選擇了自學(xué)考試這條艱辛的求學(xué)之路。我想：既然選擇了就不要后悔，就要堅(jiān)定的把他走好。可以說(shuō)是自考圓了我的大學(xué)夢(mèng)，所以我要感謝社會(huì)主義，感謝我們偉大的黨，感謝日夜辛勤勞作的父母，對(duì)他們，現(xiàn)在我無(wú)以回報(bào)，只有好好學(xué)習(xí)，掌握過(guò)硬的本領(lǐng)，將來(lái)報(bào)答。

求學(xué)三年多，我始終相信只有埋頭才有出頭;只有付出，才有收獲。學(xué)習(xí)上，兩年順利的讀完了英語(yǔ)專科，而且平均成績(jī)80分以上，多次獲得優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部的稱號(hào)。現(xiàn)在就讀業(yè)余本科，還有一科也即將畢業(yè)。思想上，積極要求進(jìn)步，成為一名光榮的員。工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，作為班長(zhǎng)，努力為同學(xué)服務(wù)，協(xié)助班主任老師工作，得到同學(xué)的認(rèn)可。但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，還有許多知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)，還有許多路需要我去走。在今后的日子里，我一步一個(gè)腳印的走下去，改掉毛病，克服不足，不斷提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。爭(zhēng)取早日成為一個(gè)合格的員。

這次黨校的學(xué)習(xí)，我想了很多。通過(guò)學(xué)習(xí)，我真正懂得了“三個(gè)代表”思想的提出是時(shí)代的呼喚，我們要按照“三個(gè)代表”的要求，放眼未來(lái)，立足當(dāng)前，我們黨來(lái)自人民，植根于人民，服務(wù)于人民，始終把為人民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。努力創(chuàng)造先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的文化，最終為廣大人民群眾謀利益。

我們青年是祖國(guó)的未來(lái)，是世界的未來(lái)，肩負(fù)著重要的歷史責(zé)任，時(shí)代和歷史要求我們要樹(shù)立堅(jiān)定的信念，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)和為人民服務(wù)的本領(lǐng)，為實(shí)現(xiàn)崇高的理想而奮斗。作為一名跨世紀(jì)的青年，我深知自己肩上的擔(dān)子有多重，所以從今以后，我會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，在各方面不斷地發(fā)展和完善自己，作一名社會(huì)主義事業(yè)合格的建設(shè)者和接班人。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)房廣順、張國(guó)興、李旭光三位老師的講授我再一次較為深入的學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要講話和黨的xx大報(bào)告，進(jìn)一步掌握了黨校的基本理論、基本知識(shí)和基本路線，牢固的樹(shù)立起無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的信念。

通過(guò)三天的講授，我再一次深刻的體會(huì)了提出的這一理論的理論基礎(chǔ)、歷史背景和深刻的時(shí)代意義，理論與實(shí)踐相結(jié)合是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。因此，隨著時(shí)代的變遷，理論的發(fā)展必須以實(shí)際情況為基礎(chǔ)。“三講”理論正是站在這一高度上提出的。

首先，由于國(guó)際政治的發(fā)展對(duì)中國(guó)提出了挑戰(zhàn)也給以了機(jī)遇，同時(shí)科技革命進(jìn)步加快，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，西方資本主義國(guó)家不斷加大對(duì)科技人力、物力、財(cái)力的投入，意味著在新的世紀(jì)誰(shuí)掌握了先進(jìn)科技誰(shuí)將掌握未來(lái)。其次，我國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)較為關(guān)鍵的新時(shí)期，農(nóng)村改革和國(guó)有企業(yè)改革再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。第三，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的搞活開(kāi)放，西方一些腐朽思想也無(wú)可避免的穿如進(jìn)來(lái)，腐敗問(wèn)題，主觀主義，官僚主義，行而上學(xué)主義嚴(yán)重的阻、礙了共產(chǎn)黨的發(fā)展。因此，如何繼續(xù)正確的引導(dǎo)全黨，全國(guó)人民繼續(xù)走改革開(kāi)放的道路早日步入世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之列，關(guān)鍵是在于黨的理論的提高和黨的自身建設(shè)。

同時(shí)，“三講”理論的提出，正是適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的與中國(guó)實(shí)踐相結(jié)合的馬克思主義理論的繼承和發(fā)展，是適應(yīng)新時(shí)期生產(chǎn)力的發(fā)展的要求的，是代表先進(jìn)文化的發(fā)展方向的，是代表人民群眾的餓根本利益的，中國(guó)共產(chǎn)黨自身建設(shè)的新綱領(lǐng)。

“三講”理論，充滿著馬克思主義的科學(xué)精神，充滿著與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代氣息，高屋建瓴，總攬全局，氣勢(shì)磅礴，內(nèi)涵豐富，思想深刻，我們必須堅(jiān)持抓住重點(diǎn)，在吃透主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)上下工夫。要著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和把握黨的歷史和基本經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定理想信念，獲取前進(jìn)動(dòng)力。在新的歷史條件下，不斷發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng);要著重學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和把握“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵和重大意義，明確“三個(gè)代表”是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是以為核心的黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體理論創(chuàng)新的偉大成果，是貫徹《講話》的一根主線，真正把“三個(gè)代表”落實(shí)到實(shí)處;要著重學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)和把握按照“三個(gè)代表”思想加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的基本要求，以創(chuàng)新的精神研究新情況，解決新問(wèn)題;要著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和把握黨在新世紀(jì)的歷史任務(wù)和奮斗目標(biāo)，繼續(xù)全面推進(jìn)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十八

北京的7月，驕陽(yáng)似火，我懷著滿腔的熱情來(lái)到法院。報(bào)到后便開(kāi)始培訓(xùn)，培訓(xùn)形式豐富多彩，有專題講座、參觀派出法庭、座談會(huì)議等方式，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及三大部分：熟悉法院的工作環(huán)境和各項(xiàng)規(guī)章制度、思想培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為期一個(gè)月的培訓(xùn)讓我收獲良多，下面我從對(duì)法院工作的認(rèn)識(shí)和對(duì)自己的要求兩個(gè)方面談?wù)剮c(diǎn)心得體會(huì)。

一、對(duì)法院工作的認(rèn)識(shí)。

法院是維護(hù)公平與正義的最后一道防線，是社會(huì)糾紛與矛盾的化解者。在接受培訓(xùn)之前，法院在我心中神圣而神秘，對(duì)于擔(dān)任法院工作也存在一些誤區(qū)，通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)于人民法院的工作有了全面的了解，也從思想上消除了一些誤區(qū)。

首先，破除“進(jìn)業(yè)務(wù)部門才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，在后勤工作不能發(fā)揮專長(zhǎng)”的誤區(qū)。作為一名從法學(xué)院走出來(lái)的畢業(yè)生，學(xué)了滿腹的法律知識(shí)，很想能馬上投身于法律實(shí)踐中去。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)新招聘的工作人員有可能會(huì)被分配到職能部門，我心中暗暗祈禱：希望能分配到審判業(yè)務(wù)庭，從事審判相關(guān)工作，其他幾個(gè)新來(lái)的同事也在不經(jīng)意中流露出這種想法，就在我們關(guān)心將來(lái)的分配問(wèn)題時(shí)，7月2日xx處x主任在入院教育講座上專門就這個(gè)問(wèn)題做出回應(yīng)，她耐心地為我們講解了xx處、紀(jì)檢處、研究室等部門的工作職責(zé)，并指出這些部門對(duì)個(gè)人能力同樣有很高的要求，她用自己的人生經(jīng)歷告訴我們“不管在哪個(gè)崗位，都要從中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，都能豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)。”主任的一席話讓我豁然開(kāi)朗，放下思想負(fù)擔(dān)，做好了服從組織安排的思想準(zhǔn)備，今后不管被分到哪個(gè)崗位我都會(huì)很愉快地接受，并盡最大的努力去把工作做好。

其次，破除“爭(zhēng)取盡早當(dāng)法官，當(dāng)員浪費(fèi)人才”的誤區(qū)。我們這些新招錄的八名工作人員都通過(guò)了國(guó)家司法考試，都具備了當(dāng)法官的資格條件。大家都有遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù)，希望能當(dāng)一名清正廉潔、秉公執(zhí)法的好法官。但參觀派出法庭之后我意識(shí)到法官的工作難度非常大，同辦案法官座談特別是觀摩庭審之后，我深深地感受到要當(dāng)好一名法官，僅僅具有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，庭審中駕御法庭的能力、調(diào)解的技巧需要慢慢摸索、積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。法官辦案不能只是追求結(jié)案了事，而是盡量讓當(dāng)事人心服口服，真正達(dá)到化解矛盾糾紛的作用。所以，因此，在獨(dú)立審案之前，做幾年的員還是很有必要的。因此在做員的過(guò)程中，不能單純地以完成法官交給的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是為以后能勝任法官的工作作準(zhǔn)備。

二、對(duì)自己的要求。

一是加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高覺(jué)悟。人民法院是在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下代表國(guó)家行使審判權(quán)，因此法官在立場(chǎng)上具有明顯的傾向性，必須服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，各項(xiàng)行動(dòng)必須與黨的政策保持一致。我要求自己在工作之余應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用馬列主義理論武裝頭腦，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;并且多閱讀報(bào)紙，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策文件和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，努力提高思想素質(zhì)。

二是勤于學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。雖然現(xiàn)在已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)了，但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不能停止。目前中國(guó)正處于法制建設(shè)階段，法律法規(guī)修改頻繁，因此必須保持不斷學(xué)習(xí)，才能及時(shí)更新自己的法律知識(shí)。此外，學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)法律知識(shí)，其實(shí)社會(huì)生活也是一本無(wú)字的書，法院為我們提供了一個(gè)廣闊的社會(huì)舞臺(tái)，在這里可以學(xué)到很多做人、做事的道理。

三是謙虛謹(jǐn)慎，踏實(shí)肯干。來(lái)到工作崗位，人生又處于新的起跑線，一切得從頭開(kāi)始，必須保持謙虛的態(tài)度，勤勉的作風(fēng)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，法官的工作并不輕松，員的工作更是瑣碎，因此必須做好吃苦的思想準(zhǔn)備。

四是保持良好職業(yè)形象，嚴(yán)格要求自己。法院是公平與正義的化身，法院工作人員的一言一行關(guān)系到司法的威嚴(yán)。因此不僅應(yīng)在工作場(chǎng)合保持儀表大方、得體，而且約束八小時(shí)以外的活動(dòng)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇十九

參加了通信培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，在此分享心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的通信培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想，歡迎大家閱讀。

又是一年春草綠，為期一個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回顧這些天的學(xué)習(xí)，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認(rèn)真準(zhǔn)備下，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)當(dāng)前電信工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強(qiáng)樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個(gè)人的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、樹(shù)立企業(yè)文化。聽(tīng)完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部?jī)r(jià)值認(rèn)同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當(dāng)今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

二、圍繞企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，我認(rèn)為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚(yáng)、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標(biāo)不懈奮斗，進(jìn)一步培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，樹(shù)立我們企業(yè)的品牌意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及充分調(diào)動(dòng)感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個(gè)企業(yè)其最終目標(biāo)是使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得最大利潤(rùn)并保持長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)具的長(zhǎng)期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實(shí)踐中，我們體會(huì)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。

第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是他們的強(qiáng)項(xiàng)，也是他們的立身之本，核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以是：作好電信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，作好經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說(shuō)“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭(zhēng)一流”這樣得部門企業(yè)精神，對(duì)內(nèi)練好內(nèi)功，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，提高維護(hù)管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量來(lái)保證一流的電信產(chǎn)品，樹(shù)立一流的部門企業(yè)形象，反過(guò)來(lái)一流的部門企業(yè)聲譽(yù)，一流的企業(yè)形象又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心為家，以此為自豪。

第二、加快企業(yè)制度建設(shè)。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)，信息、資源成倍增長(zhǎng)，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時(shí)代的特征，新的時(shí)代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時(shí)代的進(jìn)步、補(bǔ)充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動(dòng)，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對(duì)此，我覺(jué)得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的。

口號(hào)。

并加強(qiáng)宣傳力度以提高員工認(rèn)識(shí)在經(jīng)過(guò)時(shí)間的貫穿、實(shí)踐的磨合全體管理者和員工逐步都會(huì)接受認(rèn)同并在工作中加強(qiáng)貫徹實(shí)施這種新的理念和新的制度。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。

第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，它屬于一個(gè)單獨(dú)的部門，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏加快，我們深刻地意識(shí)到：用戶消費(fèi)我們產(chǎn)品的過(guò)程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中的過(guò)程，電信維護(hù)過(guò)程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過(guò)程。維護(hù)質(zhì)量的高低，決定了用戶對(duì)電信產(chǎn)品的滿意度，運(yùn)行維護(hù)工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞和市場(chǎng)的占用率、用戶的信譽(yù)度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提供技術(shù)支撐的過(guò)程，就是一種服務(wù)，也就是直接參與了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，不僅僅是前端營(yíng)銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提出“維護(hù)就是在經(jīng)營(yíng)”之類德口號(hào)是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的員工會(huì)自覺(jué)地把維護(hù)工作與經(jīng)營(yíng)服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹(shù)新的形象，也可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達(dá)到同樣的效果。

三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說(shuō)：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽(yù)，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨(dú)特的地方，他們的員工有一個(gè)共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)”等等。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國(guó)之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺(jué)得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運(yùn)維工作，經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責(zé)。所以我們更要將“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個(gè)電信人的行動(dòng)指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。

四、在企業(yè)文化中樹(shù)立企業(yè)的品牌意識(shí)。我認(rèn)為要注意四個(gè)方面。

第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)特征。可以通過(guò)設(shè)計(jì)辦公環(huán)境和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，來(lái)凸現(xiàn)我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。通過(guò)這些統(tǒng)一的視覺(jué)效果，向公眾傳達(dá)我們得經(jīng)營(yíng)觀念的改變，得到一些認(rèn)同。

第二：利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)贏得用戶、贏得市場(chǎng)，在我們價(jià)格高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固已占的市場(chǎng)份額，并不斷地?cái)U(kuò)張。

第三：是要通過(guò)企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化我們的品牌優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真真實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地圍繞著滿足用戶需求去開(kāi)展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠(chéng)的用戶，并通過(guò)現(xiàn)有的用戶帶動(dòng)擴(kuò)展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。

五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會(huì)上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過(guò)這次授課我深刻的體會(huì)到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)感情交流，人際溝通、群體活動(dòng)，參與管理和智力開(kāi)發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識(shí)、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽(tīng)意見(jiàn)。讓員工既感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也通過(guò)這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔(dān)企業(yè)的壓力;讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高員工個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實(shí)力;給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對(duì)企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

六、以企業(yè)文化為中心，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可把企業(yè)文化貫穿進(jìn)去。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進(jìn)人或事的敬業(yè)精神;晚會(huì)中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來(lái)組織、編排。用文體活動(dòng)來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內(nèi)容不生硬地穿插進(jìn)去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺(jué)地接受企業(yè)文化的理念。總之，企業(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工上下團(tuán)結(jié)一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建設(shè)必定會(huì)結(jié)出累累碩果。

旋風(fēng)旋風(fēng)，席卷長(zhǎng)空!”隨著這響徹云霄的口號(hào)聲的響起，為期2天半的拓展培訓(xùn)開(kāi)始了。湖南原動(dòng)力拓展培訓(xùn)中心為了這次新員工的培訓(xùn)付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時(shí)時(shí)處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務(wù)。我想借此機(jī)會(huì)再次向中國(guó)電信、湖南原動(dòng)力培訓(xùn)中心以及所有為本次培訓(xùn)付出了辛勤努力的同事們表示最誠(chéng)摯的感謝。

雖然書讀了好多年，但是拓展培訓(xùn)卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個(gè)身體，頭腦中對(duì)于培訓(xùn)的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來(lái)農(nóng)藝園停下來(lái)，種種的想象才與現(xiàn)實(shí)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。

培訓(xùn)開(kāi)始的第一個(gè)任務(wù)是將100名隊(duì)員分為8組，以便接下來(lái)進(jìn)行對(duì)抗性的活動(dòng)。我自告奮勇的擔(dān)任了藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)18名同事在接下來(lái)的培訓(xùn)中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個(gè)任務(wù)是為自己的隊(duì)伍設(shè)計(jì)隊(duì)徽、隊(duì)歌、團(tuán)隊(duì)口號(hào)。我首先簡(jiǎn)單詢問(wèn)了一下隊(duì)員的各種特長(zhǎng)，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對(duì)熟悉音律，我安排組內(nèi)6個(gè)女孩負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)隊(duì)歌，剩余的男生負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)隊(duì)徽、口號(hào)。經(jīng)過(guò)一番頭腦風(fēng)暴，幾種方案被預(yù)選下來(lái)，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時(shí)間過(guò)去了，“藍(lán)旋風(fēng)”隊(duì)隊(duì)歌、隊(duì)徽、隊(duì)訓(xùn)一切就緒，打響了培訓(xùn)的第一炮。在這第一個(gè)任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長(zhǎng)的隊(duì)員發(fā)揮其能動(dòng)性，在隊(duì)員間出現(xiàn)爭(zhēng)議的時(shí)候由我來(lái)最終拍板定案，相對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來(lái)的培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)，也同時(shí)樹(shù)立了隊(duì)長(zhǎng)的威信。不足之處在于，由于組內(nèi)有些同事對(duì)活動(dòng)的參與度不是很高，因此沒(méi)有提出更多的建設(shè)性意見(jiàn)，這一點(diǎn)我是有責(zé)任的，如果我當(dāng)時(shí)能夠?qū)τ谶@部分隊(duì)員給與更多的機(jī)會(huì)，相信他們一定會(huì)做的更好。

”的隊(duì)員高度協(xié)調(diào)，同時(shí)起落才能快速的前進(jìn)。剛開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾次的嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時(shí)我及時(shí)改變策略，帶領(lǐng)大家進(jìn)行練習(xí)，我喊口號(hào)大家抬腳，幾次嘗試過(guò)后大家終于可以順利的前進(jìn)了。最后雖然由于設(shè)備損壞等原因藍(lán)隊(duì)失利，但是我們雖敗猶榮。在這個(gè)項(xiàng)目中，我將6個(gè)女生分開(kāi)在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強(qiáng)力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動(dòng)參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的過(guò)程中享受到樂(lè)趣。事實(shí)證明，這樣安排是有效的。不足之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)則，使得大家一時(shí)不能適應(yīng)，結(jié)果亂了陣腳。這表明過(guò)度依靠某個(gè)人的力量會(huì)使得團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力下降，一旦失去這個(gè)人，結(jié)果將是災(zāi)難性的。后面的項(xiàng)目中，我盡量調(diào)動(dòng)更多人的積極性，使得團(tuán)隊(duì)能夠自我管理，自我學(xué)習(xí)。

不得不說(shuō)的還有斷橋這個(gè)項(xiàng)目。作為拓展訓(xùn)練的標(biāo)志性的項(xiàng)目，斷橋有著天然的優(yōu)勢(shì)。盡管斷開(kāi)的部分其實(shí)并不長(zhǎng)，但是在三層樓的高空中跨過(guò)這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個(gè)隊(duì)員都信心十足的跨過(guò)斷橋，團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)是不可或缺的。為此，教練安排在每個(gè)隊(duì)員爬上高空之前，團(tuán)隊(duì)都要為他充電加油。這個(gè)辦法果然有用，幾個(gè)女生也都勇敢的跨了過(guò)去，大家很快順利的完成了項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過(guò)了斷橋上的這一小步，也同時(shí)跨過(guò)了人生的一大步。作為隊(duì)長(zhǎng)，我除了給每個(gè)隊(duì)員鼓勵(lì)的同時(shí)，還負(fù)責(zé)他們的安全，在大家登上斷橋之前都仔細(xì)檢查他們的安全帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個(gè)人的安全。斷橋項(xiàng)目提高我個(gè)人的責(zé)任感與使命感，隊(duì)長(zhǎng)不但要對(duì)自己負(fù)責(zé)，還有對(duì)每個(gè)隊(duì)員負(fù)責(zé)。

我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史、電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史、電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。

1.電信公司營(yíng)業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)。

年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)。

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。

2.電信營(yíng)業(yè)班值班主任心得體會(huì)。

為提高每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會(huì)。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫的一篇。

日記。

作為個(gè)人的心得體會(huì)。

今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。開(kāi)完了晨會(huì)，我懷著滿腔的熱忱，開(kāi)始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺(tái)席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因?yàn)檫@是第一次體驗(yàn)值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來(lái)。

我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺(tái)靠近，沒(méi)來(lái)得及問(wèn)明原由，他就已經(jīng)吵了起來(lái)，說(shuō)：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽(tīng)到這里我大概明白了用戶的來(lái)意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來(lái)到話費(fèi)查詢臺(tái)，分別打出了該用戶固話話費(fèi)單和小靈通話費(fèi)單，逐一的向他解釋，因?yàn)橛脩艮k理了“我的e家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不容易看懂。通過(guò)我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。

接著，同樣的問(wèn)題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問(wèn)題，但是他反映的問(wèn)題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把詳細(xì)的消費(fèi)過(guò)程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問(wèn)題，看上去處理的都是一些平常的問(wèn)題，每天都發(fā)生在我們身邊。

電信培訓(xùn)心得體會(huì)4篇電信培訓(xùn)心得體會(huì)4篇我不知道該如何點(diǎn)評(píng)一天的當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動(dòng)的方向，有問(wèn)路的，我用最客氣的語(yǔ)言;有年老的，我攙扶著進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問(wèn)在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問(wèn)他(她)是“”的號(hào)碼，詳細(xì)的指引。

感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺(jué)到看似許多普通的小問(wèn)題是需要精通的專業(yè)知識(shí)去解決、處理的。我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。

3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會(huì)。

星期四下午三點(diǎn)鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個(gè)入黨積極分子，進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會(huì)，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加堅(jiān)信共產(chǎn)黨的最終目標(biāo)——共產(chǎn)主義的社會(huì)制度終將實(shí)現(xiàn)。

一個(gè)人要在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭(zhēng)取加入中國(guó)共產(chǎn)黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵(lì)自己，使自己對(duì)工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想作為自己行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，樹(shù)立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價(jià)值觀，它是以人民利益為中心，為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。

一天的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對(duì)入黨有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，入黨是為了更好地為人民服務(wù)。”作為一個(gè)入黨積極分子，我深知自己離一個(gè)優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)尚有差距，但我有決心做到：在實(shí)際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)的決心同過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，更加努力地做好本職工作。

稅收培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（匯總20篇）篇二十

這次學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多實(shí)用的東西，遇到了一些很好的人，林大哥，小東北，小胖，王姐，藍(lán)老師，許老師小姑娘等等，而且眼界也開(kāi)闊到了，就像鄒老師給說(shuō)的一樣，這次最大的收獲還是看問(wèn)題的角度，不在局限于病名，而是從整體入手，從陰陽(yáng)來(lái)看問(wèn)題，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。當(dāng)遇到解決不了的問(wèn)題后，退一步，從宏觀來(lái)扶正，一定會(huì)有不同。氣機(jī)有升降，人體五臟六腑之間的氣血升降出入。知何為常，才知何為病。以常達(dá)變。治病如果不能從大環(huán)境的改變來(lái)消滅病邪，那就給邪以出路，一切都迎刃而解。同氣相求，冬有傷寒，春必溫病。邪之所湊，其氣必虛。大概就能想起來(lái)這么多，但是每一條都讓我如飲甘露。雖然現(xiàn)在我著手解決的問(wèn)題不多，但是這些都是臨床之后的解決寶典。去之前沒(méi)能看到那本《醫(yī)間道》，在林大哥介紹之后，回來(lái)細(xì)細(xì)看過(guò)，收獲良多。同出一脈，時(shí)常看到相通思路，就倍感親切。這才是中醫(yī)的入門之道。除去思路上的收獲，跟著鄒老師去山上采藥，眼到之處，皆為草藥。隨手采起一株，便能道盡藥之性味用法，中藥的使用最終還是要?dú)w結(jié)到性，味，像，竹茹取其節(jié)，可治一切“節(jié)”病，可通，可以治關(guān)節(jié)的病等等。鄒老師的脈法更是讓人嘆為觀止，心神向往。回來(lái)之后，一直在存像，希望有天能像鄒老師一樣，把脈即知臟腑寒熱虛實(shí)，疾病所出。老師對(duì)于艾條的態(tài)度和對(duì)針的態(tài)度，也讓我大大的震撼。通過(guò)自己去做針，感覺(jué)到我們要尊重我們手中的武器，才能和他們心意相通，才可使用他們?nèi)ズ图膊】範(fàn)帯＞拖襦u老師說(shuō)的，熟能生巧，巧能生神。

其實(shí)這次里面讓我收獲最大的其實(shí)不是知識(shí)的方面，而是抄誦清靜經(jīng)和大醫(yī)精誠(chéng)時(shí)的感覺(jué)。每天上課前讀一遍清靜經(jīng)或者讀一段大醫(yī)精誠(chéng)，鄒老師每次都會(huì)說(shuō)這下氣場(chǎng)就不一樣了，我當(dāng)時(shí)候沒(méi)什么感覺(jué)。但是覺(jué)得清靜經(jīng)的'東西讓我的精神會(huì)不一樣。然后一直堅(jiān)持每天誦讀，一直到回來(lái)之后，感覺(jué)自己的心沒(méi)有那么多的煩惱妄想了，做事也能專心了。一遇到心里面胡思亂想的時(shí)候，沉下心來(lái)背誦一遍清靜經(jīng)，好像就沒(méi)有那么煩惱了。每次去醫(yī)院見(jiàn)習(xí)之前，讀一遍大醫(yī)精誠(chéng)，感受一下其中的精神，再去醫(yī)院接觸病人，多了一絲平和心和慈悲心。日常要精勤不倦，如遇到病人無(wú)論長(zhǎng)幼妍媸、冤親善友、普通一等。的確會(huì)有氣場(chǎng)不同，而且病人也愿意跟你接觸了，不會(huì)對(duì)你有一種距離感。鄒老師說(shuō)要多讀經(jīng)典，誦讀經(jīng)典有時(shí)候不一定要懂他的意思，其實(shí)整個(gè)經(jīng)典傳遞不光是文字意思，還有精神能量，多多誦讀，就能從中獲得良多。

總之我回來(lái)之后，多多練習(xí)艾灸的手法，的確有感覺(jué)不一樣。但是沒(méi)有什么好的病例給大家分享，就寫這么多吧。再次感謝鄒老師，藍(lán)老師，許老師，林大哥等各位老師，在這次藥艾灸的學(xué)習(xí)班里我學(xué)到太多，第二期沒(méi)有機(jī)會(huì)參加了，等以后有機(jī)會(huì)了再回來(lái)跟鄒老師學(xué)習(xí)，不斷回爐，提高自己，造福病人。