培訓計劃是指由企業(yè)或組織制定的，旨在提升員工技能和知識水平的一份詳細計劃。接下來，我們將為大家介紹一些成功企業(yè)的培訓計劃案例，供大家學習和借鑒。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇一
一、本計劃書以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。
二、確定培訓目標。
1.是否希望改進在職員工的工作效率?
2.是否希望通過培訓改進員工的工作表現?
3.是否需要為在職員工未來發(fā)展或變動工作做準備?
4.是否需要通過培訓使員工有資格晉升?
5.是否是為減少意外，加強安全工作的習慣?
6.是否是為改善在職員工的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣?
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇二
根據醫(yī)院規(guī)模和相關要求，我公司會安排一批綜合素質高、專業(yè)技術精的人員，組成沾益縣人民醫(yī)院項目管理處的管理班子及員工隊伍。
1、管理處項目經理（決策層、管理層）
熟練掌握醫(yī)院后勤管理服務系統(tǒng)知識和技能，重點是培養(yǎng)具備專業(yè)的宏觀分析、決策、組織、協(xié)調和控制能力，具有現代管理學、行為學的學科前沿知識，熟悉質量管理體系標準、具備獨立、創(chuàng)新、進取、博愛的現代觀念和人文品質。
具備熟練的專業(yè)知識和能力，勤奮、踏實敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，開拓進取的精神，及處理各類突發(fā)事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100％。
2、員工（操作層）
根據我公司規(guī)章制度及醫(yī)院后勤管理服務的實際情況，培訓工作包括以下幾個方面：
1、質量方針：本著“精益求精、創(chuàng)百強品牌；不斷創(chuàng)新、建卓越物管企業(yè)；真誠服務、做客戶永遠朋友客戶至上”的質量方針要求，服務于廣大醫(yī)務工作者及患者。
2、服務理念：灌輸本公司的服務意識、質量意識、敬業(yè)意識、高素質后勤管理標準；牢固樹立“規(guī)范服務、苛刻要求、績效導向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以親情式人性化的溫暖服務，體現公司獨具特色的服務管理模式。
3、業(yè)務素質：針對沾益縣人民醫(yī)院特點，按不同的崗位，不同的分工，根據作業(yè)標準指導書的具體要求，使每一位員工都能清楚自己在每個時間段都應該做什么、怎么做、做到什么程度、達到什么標準。讓任何崗位員工都必須掌握員工應知應會的基本常識。
走出去的辦法，將持續(xù)不斷地進行新業(yè)務知識的培訓，包括電腦、保潔設備、引進技術和先進管理經驗。
2、項目接管前強化培訓
3、崗前培訓
1、培訓后，負責組織培訓的人員要進行跟蹤：即在員工的實際工作進行檢查，檢查員工是否按培訓后的要求和標準進行工作，對不按要求做的員工進行督導和指正。
2、培訓結束后需進行現場考核及評定工作，現場考核分為實操和書面考核兩種形式，考核工作是在員工工作一段時期后由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并做好紀錄，以便員工的上司、部門或公司領導應及時了解和掌握員工的工作和思想情況，并作為評定培訓成績的可靠依據。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇三
以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓課程。項目物業(yè)經理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。
員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務，工作質量的好壞，水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。
由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。
各部門根據實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓。
1、知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務有關的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2、能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3、態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務始終處于狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間。
為加速＂凌波麗景＂的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓計劃，現公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據凌波麗景物業(yè)管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內部專業(yè)人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。
1、員工培訓資格
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓計劃外，項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓安排。
2、員工培訓安排
物業(yè)經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
（1）每一課程約在兩小時至三小時之間；
（2）基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行；其他現場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時段進行。
（3）內部培訓內容在物業(yè)管理處內進行；
（4）而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案，經物業(yè)公司批準后安排。
（5）培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據以往的管理經驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務素質，達到專業(yè)水準。
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇四
1、發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的良好道德風尚。
2、培養(yǎng)一支能干肯干、具有良好服務意識的專業(yè)隊伍，為實現東莞虎門港服務大樓的物業(yè)管理目標提供有力保證。
3、提高員工的服務意識、業(yè)務能力、管理能力及綜合素質，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會、為東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出貢獻。
4、具體培訓目標“。
（1）確保每個員工年度培訓在150課時以上，培訓合格率100%。
（2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。
（3）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。
二、培訓管理。
培訓由綜合管理部總負責，其它部門協(xié)助組織員工培訓工作，嚴格按質量管理體系要求實施培訓，并根據實際工作需要進行培訓方式、內容的調整和控制，保證培訓工作落實到實處，促進團隊管理水平提高。
1、及時組織相關新政策、新法規(guī)的傳達學習、貫徹執(zhí)行和宣傳工作。
2、加強員工新技術、新技能、新理念的培訓學習，不斷提高員工的綜合素質和管理水平。
3、對管理中出現的問題及時組織針對性培訓。
4、培訓計劃充分考慮用戶意見調查的反饋意見。
5、運用現代化教學設備和手段，提高培訓效率，保證培訓效果。
6、培訓以員工自學為基礎，綜合管理部負責組織培訓教材、指定參考書，為學員自學提供條件。
7、實施開放式教學，嚴格培訓考核，實行封閉式閱卷，并將考核結果納入員工綜合業(yè)績中。
8、實行內部講師制度，選擇內部具豐富實踐經驗又有一定理論水平的員工擔任內部講師。
9、聘請專家擔任我們的兼職指導老師，使員工能不斷地學習到最新知識，擴大知識面，提高綜合素質。
10、做好內部講師講稿、教案的審查工作，指導內部講師做好教學工作，做好對內部講師的考核評定工作。
11、每季度管理處經理組織對培訓工作進行一次全面檢查。
三、培訓內容。
1、黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德。
2、現代化企業(yè)管理知識。
3、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念。
4、物業(yè)管理專業(yè)知識。
5、職業(yè)道德與服務技能、服務意識與服務禮儀（語言規(guī)范、行為規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等）。
6、文化基礎知識。
7、加強員工專業(yè)技能的培訓。
8、加強員工消防管理、檔案管理、應急事件處理能力的培訓。
9、東莞市當地風土人情及東莞虎門港服務大樓基本情況，物業(yè)管理重點、特點。
四、培訓方式。
1、自學。
自學是提高學知識和技術、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和激勵員工利用業(yè)余時間參與自身崗位相關的專業(yè)培訓、自考班，學習時間上給予安排和照顧。
根據公司培訓計劃，公司經常組織舉辦一些物業(yè)管理及相關專業(yè)培訓，以不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)。
3、崗位培訓。
內容為本崗位的服務意識、禮儀及基本技能，企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等，所有員工須考取公司《內部上崗證》方能上崗工作。
4、外送培訓。
選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經理及部門經理上崗證培訓，所有管理員參加物業(yè)管理企業(yè)管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應證件。
5、跟班培訓。
對抽調到虎門港服務大樓物業(yè)管理處工作的管理人員，工程技術人員先到公司本部重新強化培訓，了解虎門港服務大樓物業(yè)特點，進一步熟悉物業(yè)管理的工作程序，提高管理水平，樹立服務意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在入駐前1個月公司人力資源部都派人現場進行強化培訓，一邊參加崗位理論知識培訓，一邊下到各崗位進行跟班實習，熟悉現場環(huán)境和設施設備，達到入駐即進入正常的工作狀態(tài)的要求。
6、崗位輪訓。
有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓展員工的知識面，增強各部門相互協(xié)調的能力，提高綜合管理水平和工作效率。
7、參觀考察和專題討論。
組織中層管理人員、業(yè)務骨干到國內外知名物業(yè)管理企業(yè)、本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進行專題討論，提高員工實際工作能力和處理應急事件的應變能力。
接管虎門港服務大樓后，針對該物業(yè)進行的系統(tǒng)和專業(yè)培訓計劃。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇五
根據物業(yè)公司xxx年工作目標，當年的培訓工作將突出以業(yè)務部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務的學習和培訓。
當年培訓的預期效果將實現品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目的，對此，相關理念和方式需要得到更新：
1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高的重要方式。
2、物業(yè)公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉變?yōu)榻M織者、促進者和協(xié)調者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織，轉變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學習型氛圍的倡導者和推動者。
3、物業(yè)公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。物業(yè)公司每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強開發(fā)內部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經驗。
4、培訓內容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質外部資源，制定相應政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。
1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目的的開展培訓工作。
2、共享的原則：實現部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質的培訓資源還將通過各種方式在各業(yè)務線推廣，解決物業(yè)公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現實困難。
3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點，使得專業(yè)技能培訓可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓應重視內部知識和經驗的總結沉淀，著力于開發(fā)內部精品課程，以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。
4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業(yè)務發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設等重點傾斜；另一方面，培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專業(yè)技術員工為主，同時加大重點業(yè)務知識的培訓力度。
5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。
6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯(lián)系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激勵的重要手段，同時提高員工滿意度。
7、堅持培訓以業(yè)余時間為主，工作時間為輔；以部門業(yè)務知識為主，學歷、資質培訓為輔，處理好工作和學習的關系，不得影響公司各項業(yè)務的正常開展。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇六
第一條本計劃以系統(tǒng)性為特征，目是完善本公司員工培訓。
第二條本公司為儲備人才長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。
二、培訓目標。
第三條本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定參考。
第四條凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。
第五條訂立目標時應注意如下事項：
1.是否希望改進在職人員工作效率?
2.是否希望通過培訓改進員工工作表現?
3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準備?
4.是否需要通過培訓使員工有資格晉升?
5.是否是為減少意外，加強安全工作習慣?
6.是否是為改善在職人員工作態(tài)度，尤其是減少浪費習慣?
7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上瓶頸現象?
8.是否是培訓新進員工以適應其工作?
9.是否需要教導新員工了解全部生產過程?
10.是否是培養(yǎng)在職人員指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工?
三、學習方針。
第六條確定培訓目標后，需確定學習主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。
1.是否可以用工作分析來配合培訓?
2.是否有品質標準以供培訓者學習之用?
3.是否有某些技術或工作方法必須予以指導?
4.是否在安全操作方面需予以指導?
5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費?
6.是否需要教導材料處理方法?
7.是否決定在學習時采用最佳機器設備操作方法?
8.是否需要訂立員工工作標準?
9.是否期望改進或改變工作態(tài)度?
10.是否需對業(yè)務員說明產品及業(yè)務，以增進其工作成效?
11.是否包括工具使用方法及放置位置在內訓練項目?
12.是否需教導業(yè)務員本身工作以外業(yè)務?
四、培訓形式。
第七條教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確培訓形式，方可達到培訓目標。
第八條下列各條可提供一些參考：
1.是否是不脫產培訓?
2.是否需要一個教室與一個專職教師?
3.是否采用實地工作培訓與教室授課相結合方式?
4.是否采用實地工作培訓與函授課程以達成培訓目標?
五、教學方祛。
第九條本公司業(yè)務員教育培訓教學可采用授課或示范方法。
第十條凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：
1.授課是傳授知識最好方法。
2.示范是教導技能最好方法。
第十一條計劃教學時，須注意下列各點：
1.教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課?
2.教學之后是否需要討論?
3.教學主題是否需要示范?
4.操作上問題能否在教室中解說明白?
5.能否在工作中直接進行指導?
六、培訓視聽教具。
第十二條視聽教具可以幫助說明授課意圖與使受訓者了解把握學習重點。
第十三條采用視聽教具應注意下列各點：
1.是否需要二本教導手冊?
2.是否在培訓時，發(fā)給一份計劃大綱?
3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材?
4.如果培訓需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料?
5.是否能利用機器設備或產品圖片或照片，放大作為教學之用?
6.是否能利用機器設備模型來做教學示范?
第十四條凡決定培訓設備時，應根據培訓內容及形式選用。
第十五條施教地點確定在確定培訓設備時應同時完成。
第十六條確定培訓設備時亦應注意以下幾點：
1.培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當會議室或餐廳可以利用?
2.培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行?
3.培訓需用教學設備是否充足?
4是否要讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本?
八、培訓時間。
第十七條教育培訓時間長短，應根據培訓業(yè)務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質而定。
第十八條確定培訓時間應注意以下幾點：
1.是否必須在上班時間實施培訓?
2.應確定每次講習時間長短與每周舉行次數?
九、教師教定。
第十九條必須聘請一位以上專家來執(zhí)教。
第二十條師資優(yōu)劣是決定培訓工作成敗重要因素，所以師資必須是相應培訓科目專家或經驗者。
第二十一條聘用教師必須注意下列幾點：
1.受訓者所屬領導是否有足夠時間與能力來施行教學?
2.是否可以由精良技術工人來擔當教學?
十、受訓人員選擇。
第二十二條凡選擇受訓人員除了基于培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態(tài)、工作經驗、態(tài)度都應加以考慮。
第二十三條選擇受訓人員時應注意以下幾點：
1.對新進員工是否需施以培訓?
2.新進員工培訓是否可作為雇用先決條件?
3.是否希望受訓者曾有一些工作經驗?
4.員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓?
5.是否為因工作中受傷人員，予以特設之培訓來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務?
十一、培訓經費。
第二十四條凡在培訓計劃實施前，應計算全部費用編列預算，以便有充足培訓費用，以利計劃之推行與依照編列之預算來檢驗培訓之成果。
第二十五條培訓經費預算，應注意以下幾點：
1.是否在培訓場地、器械、材料上需花費費用?
2.受訓時，受訓工資是否計在培訓費用之內?
3.如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內?
4.籌備培訓計劃階段之費用是否計算在培訓費用之內?
5.由于培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中?
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇七
為了使企業(yè)員工的業(yè)務素質和專業(yè)技術、技能滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，企業(yè)應對員工進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的。
二、管理培訓的體系
正副總經理、工程部、保安部、保潔部、財務部等。
三、掌握管理培訓分類
高層管理人員：針對公司高層管理人員培訓提升洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力。
中層管理人員：針對公司中層管理人員提升管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質量。
現場操作人員：針對操作人員提高員工為客戶服務的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術。
四、培訓內容分類
培訓內容主要分三部分：知識培訓、技能培訓、素質培訓。
1、知識培訓：了解國家規(guī)定關于物業(yè)行業(yè)的相關標準和掌握公司規(guī)定部門的各項制度。
2、技能培訓：公司規(guī)定各部門相關崗位職責及操作標準。
3、素質培訓：物業(yè)管理在整個服務業(yè)的服務理念及行為規(guī)范。
五、職前培訓
職前培訓又稱入職培訓，是新員工到崗後的基礎培訓。它主要是使新員工了解公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范、禮貌，以適應工作崗位要求。
1、道德規(guī)范教育。員工培訓除了要學習國家有關的法律制度外，還要把職業(yè)道德、服務規(guī)范、服務紀律作為培訓的重要內容，做到自覺維護公司形象，遵守公司宗旨。
2、專業(yè)技能培訓。包括工作職責、操作技術、工作流程等專業(yè)知識，以及管理服務等基本專業(yè)知識。
六、在職培訓
1、保安部門：技能培訓（隊列訓練、擒敵訓練、體能訓練、交通指揮基本手勢訓練）；使安全人員全面掌握消防知識和技能 ，突發(fā)事件處置方法（火災、交通事故、入室盜竊、鄰里糾紛、周界報警、防臺風等）、提高應對突發(fā)事件的能力 ；提升安全人員服務技能、消防安全知識培訓及模擬演練 。
2、保潔部門：日常保潔工作操作技能培訓 ，提升保潔人員的服務技能 ；清潔工具的使用與保養(yǎng)方法 ，使工具的使用與保養(yǎng)更規(guī)范 。
3、工程部門：日常維修技能培訓 ，提升工程人員的維修水平；設施設備管理培訓（電梯、給排水、供配電、電梯、公共照明、安防系統(tǒng)），提升工程人員對設備的管理能力；應急處理方案培訓（如：電梯關人、突發(fā)性停水停電等、提高應對突發(fā)事件的能力 ）；維修作業(yè)安全操作注意事項 ，提高工程人員作業(yè)安全意識 。
以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓課程。項目物業(yè)經理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。
員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務，工作質量的好壞，水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。
入職培訓：由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。
崗位培訓：各部門根據實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓。
1）知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務有關的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2）能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
培訓的組織方式
為加速“凌波麗景”的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓計劃，現公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據凌波麗景物業(yè)管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內部專業(yè)人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。
員工培訓制度
1）員工培訓資格
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓計劃外，項目經理可根據現場的`需要提出培訓建議及內容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓安排。
2）員工培訓安排
物業(yè)經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間；
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行；其他現場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接-班上下時段進行。
3、內部培訓內容在物業(yè)管理處內進行；
4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案，經物業(yè)公司批準后安排。
5、培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據以往的管理經驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務素質，達到專業(yè)水準。
1）培訓評估
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
員工培訓計劃
2）培訓時間
培訓分四期，，首期以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的培訓課程。此期為兩時半個月時間；第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關的員工培訓計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓；第三期為溫習及專題培訓，根據首二期的培訓工作后，進行員工溫習，同時按照“凌波麗景”的項目特性和管理要求，安排專題培訓，以配合現場實際需要。最后一期為外部培訓及評估考核，根據員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。在考察完畢后，對全體員工進行全面評估及考核，以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇八
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核。考核形式有：個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的`培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓所需表格
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物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇九
每周一三五培訓。
1、本公司介紹，本管理處服務范圍。
2、 本管理處管理員人物介紹。
3、公司服務要求。
4、保安服務管理條例。
5、對講機使用管理規(guī)定。
6、保安禮儀知識。
1、培訓后服務理念升華，服務態(tài)度改變，服務形象提高，以本公司服務中的故事來闡述。
2、每周例會的內容：
（1）總結上周上班情況。以表揚為主。
（2）關心同行新聞，總結經驗教順。
（3）每周講解一個服務名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
（4）安排本周工作（要求有安排表。如有臨時事務另行通知）。
（5）信息反饋（每周一次，每項工作完成情況）。
培順完成要考核計入檔案。甚至做為評優(yōu)的依據（從業(yè)績表上體現加上考試分數）。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
1、為新員工提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，增強業(yè)務員走入市場信心。
2、讓新員工了解公司產品知識，更快進入工作狀態(tài)。
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望。
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
5、使新員工明白自己的工作職責，加強同事之間的關系。
6、提升業(yè)務員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導。
2、根據培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。
3、培訓人員應及時將新人工作中表現及時反饋行政部。
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度
2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。
3、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度。
4、每周、月對本崗位工作內容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十一
出品經營要善于及時地分析不同層次的需求欲望，才能開發(fā)出多種多樣的適應各種不同層次需求的新產品。滿足人們需求的產品才能為顧客所接受。因此，制訂產品的.開拓計劃：
一、廚房與其它部門（營銷部、采購部、公關策劃部），緊密聯(lián)系，隨時了解市場信息的需求，對產品進行改進和開發(fā)。
1、對菜品的營養(yǎng)、質量、原料、器皿的要求進行了解。
2、對菜品價位、促銷手段、銷售量、廣告宣傳進行了解。
3、對市場容量，顧客需求，消費心理趨向，對產品質量反映進行了解。
二、廚房將面對整體員工進行溝通和交流，讓全體員工為產品開發(fā)出謀劃策，并相應地建立合理化建議處理體系，對合理化建議進行有效獎勵，并使其制度化，提倡和鼓勵創(chuàng)新意識。
三、成立產品開拓小組，由廚房牽頭，有采購、營銷部門參與。根據市場信息，不斷研制開發(fā)新產品。
四、定期收集新產品開發(fā)建議書，通過評估、鑒定。制定新產品計劃任務書，通過試制、鑒定再研究產品的銷售與服務方式。
五、定期對員工進行崗位和技術培訓，對各班組廚師長、主廚進行評估、考核，根據地工作實績進行獎懲。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十二
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)立一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
（一）實施管理層領導崗位輪訓。經過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經理（建造師）培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務本事。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭到達xxx人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，經過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，進取組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數量和本事滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，經過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓。同時要注重個人價值取向的.引導，實現個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
（六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要進取創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)本事向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不一樣形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當的職業(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并經過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（一）各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要進取參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，進取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。文章由。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，進取整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規(guī)定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0、5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情景進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予必須的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情景及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。文章由。
（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，進取主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十三
本計劃主要內容為公司人力資源部20__年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標的實現。
二、依據。
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求。
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則。
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針。
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有__特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
四、培訓工作目標。
1、建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；
2、傳遞和發(fā)展__資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；
3、使所有在崗員工20__年都能享有高質量、高價值的培訓；
4、重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成；
5、進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性；
6、打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；
7、建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果；
8、推行交叉培訓，實現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升；
9、加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十四
入到我們大家庭中，盡快適應新的工作環(huán)境，迅速成長、不斷發(fā)展。
入職1-3個月的新員工。培訓規(guī)模：根據會議室容量
控制在3個小時以內。
預約會議室、邀請主講嘉賓、發(fā)通知、簽到表、會場安排等。
1、自我介紹、相互熟悉。（10分鐘左右）
2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構。(預做相關ppt或者使用現有ppt)（40分鐘左右）
3、講解公司規(guī)章制度；重點講解與員工切身利益相關的規(guī)章制度。(30分鐘左右)
4、點評風險案例。(最常見3-4種案例，用時30分鐘左右)
6、員工提問與互動。（10題為佳，10分鐘）
7、新人培訓考核。（20分鐘）
8、培訓結束。
針對培訓考核評分和安排培訓內容進行綜合總結失敗處和成功處。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十五
這個夏天是多愁善感的季節(jié)，有人為畢業(yè)而離愁，有人為高考而歡喜，也有人為放假而瘋狂！20xx年的夏天，對于我來說，同樣是個多愁善感的季節(jié)。就在今年的六月，我在為即將與我同窗四年的好友們離別而感慨萬千，多少天的觥籌交錯，多少夜的秉燭夜談，也難以解除我們離別的那種痛楚；就在今年的六月，我對我人生充滿了各種美好的憧憬；就在六月，我開始了人生中的第一份正職，來到了汕頭金石抗菌素有限公司，也開始了一段新的歷程。8月8號，我跟其他新入職的員工一樣，充滿期待的參加了金石制藥新工崗前培訓。
整個培訓歷時五天，由我們總廠的黨群辦公室組織，培訓地點在總廠裝飾典雅的一樓會議廳，培訓內容豐富，主要有公司情況的一些介紹，藥事方面的法律法規(guī)，安全生產，消防實操演練以及相應的閉卷考試。培訓的主要目的就是為了讓我們認識金石，安全生產，并且以為我們的公司，為我們的社會生產出高質量的藥品為目標。
授課人都是廠里的技術骨干和重要管理干部，他們豐富的專業(yè)知識，深厚的行業(yè)經驗，穩(wěn)健的工作作風深深的折服了我。每天，我都可以學習到他們?yōu)槲覀兙臏蕚涞恼n程內容。他們所傳授的這些知識，都是他們經過長年累月，在各自的工作崗位的知識積累，讓我和其他新入職的員工都獲益匪淺。
學習的第一天早上，是由總廠人力資源部的黃揚彬主任為我們授課，給我們帶來了金石制藥工廠的歷史概括，近年的發(fā)展，以后的一些展望還有企業(yè)的規(guī)章制度。通過學習，我們對公司更加的了解，為我們公司以前取得的輝煌成就感到驕傲，也為近年在不景氣的醫(yī)藥行業(yè)能夠保持快速增長而感覺到自豪，同時知道了公司的規(guī)章制度之后，為以后規(guī)范自己做個合格的金石人奠定基礎。
到了下午，由技術開發(fā)部的陳主任授課，系統(tǒng)的給我們介紹了總廠、粉針還有抗菌產品結構和比較詳細的介紹了主要產品。整個過程我都很認真的做筆記，不想放過任何一句話，其他人也都聽得張大的嘴，本來很多人都覺得金石制藥就是做抗生素的，但是通過陳主任的培訓，我們也知道了，我們除了生產抗生素，還有心血管類，金石普利達到了規(guī)模化生產，消化系統(tǒng)類，呼吸系統(tǒng)類等。經過多年的努力，逐漸形成了，金石制藥總廠主要生產口服液體制劑，口服固體制劑，原料藥，金石粉針主要生產注射劑，抗菌素主要生產無菌頭孢原料藥的產品生產格局。通過產品知識的學習，我們知道了醫(yī)藥企業(yè)要根據社會的需求來生產產品，要從產品的設計符合高質量標準開始甚至超越國際發(fā)達國家的標準，要通過不斷的完善自身的產品結構來保持企業(yè)的生命力，要與世界上先進的醫(yī)藥公司做比較，來促進自身藥品質量的提高，要了解國內的各種規(guī)則來維持企業(yè)的經濟效益等等。
第二天的早上，質量部的陳主任為我們詳細地講授了《藥品管理法》和簡略的講述了《藥品管理法實施條例》，為我們每個新入職的員工，帶來了醫(yī)藥生產企業(yè)法的精神，通過學習，我們明白，藥品生產企業(yè)，以及醫(yī)藥生產企業(yè)的上下游企業(yè)要怎么做，才能夠合法經營，我們每個醫(yī)藥企業(yè)的員工，要怎么通過自身的努力，為公司的合法經營做貢獻等等。比如，合法的藥品生產企業(yè)需要哪些條件，比如藥品的生產工藝有什么要求，比如什么樣的藥品才合格等等，我們作為一名普通的員工，只有知法，守法，認識藥品管理法，才能成為一名合格的員工，才能使自身在醫(yī)藥行業(yè)有廣闊的發(fā)展空間。
第二天的下午，總廠質量部的周主任為我們帶來了衛(wèi)生學，微生物學基本知識；工藝，衛(wèi)生管理制度。通過學習，我們認識到醫(yī)藥的生產，要跟微生物作斗爭，要注意生產過程的衛(wèi)生問題，認識微生物，我們才能更好的阻止他們污染我們的藥品，生產出合格優(yōu)質的藥品；學習了一些滅菌的方法和我們工廠的主要滅菌方法；培養(yǎng)我們一種操作規(guī)程意識，一種衛(wèi)生習慣，培養(yǎng)我們細致的觀察車間各個環(huán)節(jié)設計的細致眼光和思維模式。
星期三早上的學習，是醫(yī)藥生產企業(yè)的生命——關于gmp知識的學習。質量部的馬主任通過向我們對比了98版與20xx年修訂版，給我們帶來了大量的gmp知識。讓我們明白藥品的質量目標：安全，有效，穩(wěn)定，均一，合法。通過對比，我們知道了國家對藥品生產企業(yè)的要求正在提高，這也就要求了我們每個員工都要努力學習，認真工作，積極響應，從而更好的貫穿gmp，做出國內以至國際上大家都信得過的高品質藥。
星期三下午，是關于設備制度的學習和總廠主要設備的介紹，這節(jié)課的學習，也主要是圍繞著gmp進行的，通過學習，我們認識到gmp對設備的要求，對員工操作習慣的要求，設備對醫(yī)藥生產企業(yè)的意義，為以后參與生產做點準備。
第四天一整天的學習，都是關于安全生產方面的學習，可見我們的企業(yè)對于安全生產的重視，授課老師講課很生動，列舉了多年來他的所見所聞，讓我們?yōu)槟切┰洷瘎∵^的人感覺到悲痛之外，也警醒著自己要安全生產，對自己負責，對公司負責。不僅給我們帶了隱患意識，還從電，火，消防等各方面對我們進行了很細致的理論知識傳授。
最后一天的上午，陽光很刺眼，我們集體穿上了公司的工作服，培訓的林主穿上了迷彩服，對我們進行一個早上的消防演練。當他喊起了口號開始調整隊伍的時候，我回憶起以前讀書時候軍訓的感覺，自然很神圣，很認真的按照他的口號執(zhí)行。這個消防演練內容豐富，趣味而又不乏實用，有消防水帶拋出的練習，一男一女配合，簡直是男女搭配，工作不累；通過窒息法用濕布來滅火，可見女士們的神勇和男生們的鎮(zhèn)定；最后還來了最重要的自己新手用abc干粉滅火對液體燃燒進行滅火，這個練習有之前兩個練習做基礎，我們已經都可以很淡定的把火滅掉了。就這樣子，下午考完了試，我們的新工培訓也就結束了。
在這次培訓中，我們學到了知識，新人之間彼此也有了交流，交友的機會。整個培訓過程，課程的安排很合理，課程與課程之間的銜接性比較好，由基礎到深入，由理論到實踐；授課老師們，都是經驗豐富，知識基礎扎實，講課都很生動，其他協(xié)助籌辦的工作人員，工作也準備到位，筆記，筆，資料等都發(fā)放周到。總之，通過學習，我們對公司更加了解，對gmp有了進一步的認識，對安全生產十分重視，對救火救人將有所交代。
而對于我看來，我也覺得本次培訓中似乎缺乏了點什么。首先，課堂缺乏點互動，不過這點可能是時間比較緊促；其次，思想教育少了點，比如可以多加入點企業(yè)文化方面的教育，為我們的企業(yè)文化建設做貢獻。
感覺公司給予我學習的機會，感謝組織者和授課老師們的辛勤勞動，感謝每個跟我一樣積極參加培訓的同事。最后還要感覺工作以來，領導的栽培和同事的幫助，沒有你們，我就沒有工作學習的機會，進步更難以談起。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十六
20__年已經過去，物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷、指導下，順利地完成了各項工作任務，特別是順利創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。從而也涌現出很多具團隊合作精神的集體和富工作責任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結互助"的企業(yè)文化，展現公司優(yōu)秀員工的風采，形成人人爭當先進、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司決定開展20__年度優(yōu)秀員工的評選活動，具體細則如下：
一、評選條件：
1、全年無違規(guī)記錄，表現良好，工作積極的員工。
2、為公司服務滿一年的員工。
二、評選項目及名額：
1.先進集體：1名。
2.優(yōu)秀管理者：1名。
3.優(yōu)秀員工（在客戶服務部、工程維護部、會所三個部門產生）：2名。
4.優(yōu)秀保安員：2名。
5.優(yōu)秀保潔員：2名。
二、評選依據：
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律。
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位。
4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴。
四、評選方式：
1、先進集體的評選由物業(yè)經理、個部門組管組成的評選小組評選。
2、優(yōu)秀管理者評選細則：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由物業(yè)經理給予評議。
3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由部門主管給予評議。
4、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議，領導平分由部門主管給予評議。
5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保潔員、綠化工給予評議，領導評分由部門主管給予評議。
五、評選時間安排：
1、先進集體：評選時間：20__年1月28日。
2、優(yōu)秀管理者：評選時間：20__年1月29日。
3、優(yōu)秀員工：評選時間：20__年1月25日。
4、優(yōu)秀保安員：評選時間：20__年1月25日。
5、優(yōu)秀保潔員：評選時間：20__年1月26日。
六、表彰與獎勵。
1、被評選為20__年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體在公司20__年的年終總結大會上給予表彰。
2、向被評選為20__年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體的員工或集體頒發(fā)榮譽證書。
七、評選的組織實施工作由行政管理部負責。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十七
1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的.了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。
1、崗前培訓：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。
2、崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。
公司《規(guī)章制度》、《消防安全知識》。
1、公司概況（公司的歷史、背景、質量方針、原則）。
2、組織機構圖。
3、各部門職能（員工個人崗位職責）。
4、員工日常工作準則、嚴禁行為。
5、人事管理制度（錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資）。
培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
公司對員工的培訓進行評估及打分，評估結果記入員工個人檔案，評估成績、培訓態(tài)度及出席情況等作為員工調薪、升職之依據。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十八
一、遵守國家的法律、法規(guī)和政策法令，遵守寧波市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司所有規(guī)章制度。
二、按本公司人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或造假。
三、按照本公司有關培訓制度的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。
四、服從領導、聽從指揮、團結同事、互相幫助，按時按質完成各項工作任務。
五、嚴格遵守勞動紀律，按本公司質量標準要求開展工作。
六、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
七、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
八、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
九、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
十、關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。
第一條 錄用
本公司遵循“任人唯賢，量才而用”的原則，按規(guī)定的程序嚴格審核，選用崗位適用的人材。
第二條 試用期
1、員工均須經過為期一至三個月的試用期。試用期內若員工的工作能力及工作表現未能符合公司要求，公司可延長試用期接受再培訓;員工辭職后又重新受聘的按新招聘人員對待，試用期期間按試用期工資待遇，雙方均可提出解除勞動關系。
2、延長試用期不超過二個月，期間可享受公司規(guī)定的福利待遇。
3、使用期滿且工作表現符合公司要求者方可成為正式合同制員工。
第三條 人事檔案
所有員工必須如實呈交身份證等有關證件，如實填寫個人履歷表;如發(fā)現有弄虛作假的公司將予以解除勞動關系，并不作任何賠償。
第四條 工資
1、堅持按勞分配，多勞多得的原則。根據國家有關規(guī)定，結合本企業(yè)經濟效益，制訂工資制度，確定工資水平和員工工資，工資調整變動以此為依據，視員工業(yè)績而定。
2、目前工資發(fā)放日為每月16日，以現金支付，員工須在工資單上親筆簽名。
3、根據當月出勤情況計發(fā)員工每月工資。
第五條 勞動合同
勞動合同是公司與員工本人之間依據《xx市勞動合同條例》精神，自愿協(xié)商一致的簽約關系，經雙方簽字后有法律效力。員工在簽約前，應了解合同條款內容。
第六條 工作時間
本公司實行不定時工作制，根據國家法律、法規(guī)安排工作。
第七條 調職與晉升
1、公司根據工作需要調動員工的崗位，被調動的員工應服從安排，若有疑問應遵循先服從后反映的原則。
2、被調員工接到調任通知后，應按指定時間辦理移交手續(xù)并按核準調動日期及時到新崗位工作，否則視為曠工。公司辦公室按核準調動日期辦理薪資調整工作。
第八條 合同解除
按照合同約定的有關條款執(zhí)行。
第九條 辭退和辭職
1、員工在合同期內不能適應崗位工作或達到公司辭退條件的，公司將按照《勞動法》等規(guī)定，予以辭退。
2、員工因特殊情況需要提前解除合同的，須提前一個月遞交書面申請，否則將依據勞動合同約定支付違約金。
第一條 事假
1、員工沒有充分正當理由，不能請事假，有特殊原因需請事假，必須先遞交書面申請經批準方可請假，未經批準的事假則視為曠工處理。
2、員工事假3天以下由部門負責人或管理處負責人批準同意，超過3天或當月請事假累計超過3天的須填寫《請假申請單》后報總經理室同意。
3、員工事假工資按實際出勤天數計發(fā)。
第二條 病假
1、員工請病假必須持由寧波市區(qū)級以上醫(yī)院開具的病假證明單。
2、病假不超過3天(含3天)，由各部門或管理處負責人批準同意;超過3天或當月累計超過3天的須填寫《請假申請單》后報總經理室同意。
3、病假證明和手續(xù)不全的按事假處理，如發(fā)現弄虛作假的按曠工處理。遇本人重病或住院等特殊情況的可由他人代為請假，在事后補辦手續(xù)。
4、員工病假工資按實際出勤天數計發(fā)。
5、員工因疾病或非因工傷停止工作進行醫(yī)療，當年累計休假時間超過3個月的或病后不能勝任工作(經考核不合格)，視為雙方協(xié)商一致解除勞動關系，若想繼續(xù)工作，須經公司總經理室批準。
第三條 婚假
1、在本公司工作滿一年以上的員工本人結婚，經核準后報總經理批準可休婚假7天，超過7天的按事假處理，工作不滿一年的婚假按事假處理。
2、員工婚假在批準的假期時間內工資、獎金照發(fā)。
第四條 喪假
員工配偶或直系親屬(父母、子女)死亡，經核準后可休假一天，一天以上的按事假處理。
第五條 工傷假
員工在工作時間受傷，應立即送至市公立醫(yī)院治療，并通知管理處主任，就醫(yī)的醫(yī)院和用藥按醫(yī)保有關規(guī)定和相關法律、法規(guī)處理。工傷期內發(fā)放基本工資(憑有效病假證明)。工傷結束后，仍不來上班的作曠工處理。工傷具體處理辦法見《員工(非)工傷事故處理辦法》。
第六條 產假
1、在本公司工作滿一年以上的女員工可享受產假時間為90天。若難產，經核實后增休半個月。
2、女員工在產假期限內發(fā)放基本工資，家屬按規(guī)定到公司辦理有關手續(xù)。產假滿后正常上班，如須休哺乳假必須經公司審批同意,哺乳假按事假處理。否則視為曠工。
第七條 員工培訓
1、員工須接受公司組織的培訓，因不愿參加培訓而不能從事原崗位所造成的崗位調動或離崗由本人負責。
2、員工在職期間由公司出資進行職業(yè)技術培訓以后，如員工因主觀原因離開公司或被公司開除的，則公司按照實際支付的培訓費(包括培訓期的工資、住宿費、交通費等)計收賠償金，其標準按每服務一年遞減實際支付的培訓費總額的20%計算。
第一條 員工上班
1、員工之間應以禮相待、精誠合作、相互謙讓、互相諒解。服從和執(zhí)行直屬上級指派的任務。遇疑難或不滿，先執(zhí)行后反映，妥善處理工作矛盾，申訴須在下班時進行，以免影響正常的工作。
2、嚴禁在工作時間辦私事、吃零食、打瞌睡、上網聊天或串崗、離崗。
3、接打電話應使用敬語，聲調溫和。回答問題應專注、耐心、誠懇、禮貌。
4、不得利用工作之便假公濟私，更不得與業(yè)主拉關系辦私事。
5、員工在工作時間內，不得將親友或無關人員帶入辦公場所。
6、忠于職守，不做有損公司形象的事，時刻維護公司利益，樹立公司良好的形象。
7、工作場所請講普通話，不大聲喧嘩，不影響他人辦公。
8、愛惜并妥善保管辦公用品、設備。桌面物品擺放整齊有序;下班前必須將所有文件放置妥當，以防遺失或泄密。
9、在下班離開辦公室時，關閉自己的計算機、辦公電燈、門窗、空調等，以避免不必要的損失。
第二條 考 勤
1、員工必須遵守公司規(guī)定的考勤制度，按時上、下班，做好崗前準備。
2、員工如有遲到現象，根據公司和各管理處規(guī)定的處罰制度執(zhí)行。
3、員工必須依照所在部門編制的工作時間表到崗工作，如需調換班次，須事先征得部門領導同意。否則按礦工論處。
4、員工曠工，3天以內的(不含3天)扣除日工資的兩倍，連續(xù)曠工3天(含3天)則予以辭退或除名。
第三條 儀表儀容及個人衛(wèi)生
1、禮儀：在工作時間必須儀態(tài)端正、服裝整潔、面帶微笑、禮貌在先。
2、頭發(fā)：應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
3、面部：時刻保持整潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃化妝品，不留長指甲涂有色指甲油。
4、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
5、工作服
工作時間統(tǒng)一著公司發(fā)放的制服上崗(包括集體外出開會)。
著裝要整潔、完好、紐扣齊全;不穿臟、破制服上崗。
員工制服使用期限為2年，管理人員西裝使用期限為2年;如有損壞或遺失由使用者按月折價在工資中扣除。具體見《服裝管理規(guī)定》。
第四條 工號牌、徽章
1、公司辦公室發(fā)放給每位員工工號牌和徽章。
2、員工在工作時間內必須佩帶整齊，如有遺失或損壞及時補辦。
3、員工補領工號牌或徽章每次需交工本費5元。
第五條 個人資料
每位員工都必須按人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或造假。
第六條 員工宿舍
公司原則上不提供宿舍，員工有困難確需使用宿舍時，須在試用期滿后先向部門負責人申報，再統(tǒng)一由公司辦公室安排，經批準后辦理入住手續(xù)。
第七條 拾遺
員工在工作范圍內拾到的財物，不論貴重與否，都應上交部門進行登記，以便查詢。失物歸還，由保管部門負責，做好領出簽字手續(xù)。
第八條 禮品
1、所有員工收到禮品或有價證券時應主動歸還客戶。
2、若不能歸還的上繳公司辦公室，由辦公室登記后采取合理的方法使用。
第九條 賠償
愛護公司的一切公用財物，嚴禁私用。損壞公司設施、物品、用品以及因責任事故造成公司經濟損失，按規(guī)定追究賠償責任。
第十條 離職手續(xù)
1、凡離職員工應在10日內辦妥離職手續(xù)。交還公司發(fā)給的物品，包括工號牌、制服、考勤卡、工具、資料、備用金等。未能全部交還上述物品者，須按規(guī)定賠償，公司有權拒發(fā)薪金和離職證明。
2、被招聘員工要求辭職或被公司辭退的，按實際出勤日發(fā)放工資。若員工未經批準辭職，給公司造成較大損失或不良影響的，公司有權要求該員工賠償。
3、若本公司因業(yè)務變更或其他原因而產生富余勞動力時，公司有權裁減員工。
4、員工離職應保證檔案資料和電腦內資料不受損壞。
為提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，對各方面有突出表現的員工，給予相應的獎勵。凡符合獎勵條件者，由所在部門直接上級將事跡書面報告呈報公司辦公室，經公司總經理簽署后執(zhí)行。
第一條 獎勵條件
1、對改進公司經營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的。
2、在完成工作任務、提高服務質量方面有顯著成績的。
3、在發(fā)現、技術改進或提出合理化建議，取得重大成果使公司在經營管理中取得顯著效益的。
4、為公司節(jié)約資金和能源的。
5、防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的。
6、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī),抵制歪風邪氣，事跡突出的。
7、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的。
8、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的。
9、其他應當給予獎勵的事跡。
第二條 獎勵形式
1、口頭或通報表揚。
2、晉升工資或晉級。
3、授予榮譽稱號。
第三條 獎勵程序
凡符合獎勵條件者，由所在部門的直接上級將事跡書面報告呈報公司辦公室經公司總經理簽署后執(zhí)行。在給予上述獎勵的同時，可發(fā)給一次性獎金。
為提高員工素質，加強內部管理，對違反紀律的視其情節(jié)輕重給予適當的處罰。處分分為警告、通報批評、降薪、辭退或解除合同四種：
第一條 試用期員工有下列情形，可隨時停止試用期
1、品行不良或工作表現欠佳的;
2、連續(xù)兩天以上病事假的;
3、不符招收錄用條件的;
4、違反公司規(guī)章制度的;
5、曠工一天以上的;
6、法律規(guī)定的其他情形。
第二條 有下列行為的予以警告，并處于10---100元的扣款
1、不關心企業(yè)進步，屢次不參加公司的各項活動的;
2、未按公司規(guī)定時間內準時上下班，上班遲到下班早退的;
3、非因工作需要上班時間會客聊天或長時間占用電話的.;
5、拖延執(zhí)行上級命令的;
6、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡);
7、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)較輕的。
第三條 有下列情形之一的可予以通報批評，并處以100——200元的扣款
1、遲到、早退當月累計達3次以上者;
2、多次不按規(guī)定要求進行操作，查證屬實的;
3、在值班時擅自離崗、睡崗或干私活查實者;
4、私藏、私拿公司物品占為己有或違反規(guī)定、損壞丟失公物查實者;
5、沒有盡職及時報告事故的;
6、服務態(tài)度差收到有效投訴的;
7、受到警告后 ，屢教不改者;
8、有失職行為，對公司造成損失但不嚴重者;
9、未經公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者;
10、在考勤記錄、統(tǒng)計、病假、報銷等有欺騙行為;
11、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者;
12、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言的影響惡劣者;
13、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴重的。
第四條 有下列情形之一的屬嚴重違紀，公司依法予以辭退或解除勞動合同，情節(jié)嚴重觸犯刑法的將依法移送司法機關懲處，給公司造成損失的，必須予以賠償，具體見公司有關規(guī)定。
1、年累計曠工達6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的;
2、挪用或偷竊公司財產、同事財物，查證屬實的;
3、在單位或宿舍內打架斗毆的;
4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的;
5、虛報偽造各種發(fā)票冒領費用的;
6、煽動他人怠工罷工;組織、參與集體上訪的;
7、對外宣傳有損公司形象的內容或制造謠言，給公司形象造成損害的;
8、不服從公司安排或調動工作者;
9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的;
10、有意泄露公司商業(yè)技術秘密的;
11、確認與公司業(yè)務競爭對手有聯(lián)絡，給公司帶來損失(或潛在影響)的;
12、依法被追究刑事責任的;
13、虧空公-款者;
14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的;
15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;
16、偽造公司文件的;
17、故意參與危害公司或其他職員的活動;
18、故意破壞公司設施、設備，工具情節(jié)嚴重者;
19、產假期滿后不回公司上班，批評教育不改者;
20、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的;
21、從公司領取薪酬、報酬，或報銷方面造假或協(xié)助他人造假
者;
22、年度考核連續(xù)兩年不合格者;
23、貪污(如收款但不出具發(fā)票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為;
25、服務態(tài)度差，對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益;
26、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴重的;
27、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第一條 安全
1、必須熟悉和遵守各項安全操作規(guī)程，操作人員須經專業(yè)培訓合格后，持證上崗。如違反設備設施操作規(guī)定，給公司或個人造成損失的必須予以賠償。
2、隨時注意控制水、電、火、氣，禁止在不吸煙地區(qū)吸煙;
5、不允許有賭博、吸毒、打架或從事其他違法行為;
6、保守公司機密，做好文件保密工作;
7、每位員工應熟悉消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。
8、員工違反公司安全操作規(guī)定的造成本人或他人傷害的，由員工本人承擔責任。
第二條 火警
如遇火警，必須采取以下措施：
1、遇火警時，員工應保持鎮(zhèn)靜，在有消防人員時，應聽從指揮進行疏散撲救;
2、立即通知消防中心講明火災發(fā)生地點及火情;
3、呼喚同事協(xié)助，服從消防人員統(tǒng)一指揮排除險情;
4、如火勢擴大導致生命危險，必須引導或協(xié)助業(yè)主離開現場;
5、切勿搭乘電梯，必須使用安全樓梯上下。遇火情時應關閉電梯;
6、利用就近的滅火器材，來撲滅火情;
7、火警消防后，保護現場，以備調查。
第三條 意外
1、如有發(fā)現員工或他人不慎發(fā)生意外致傷，應立即報告上級領導及時處理;
2、如發(fā)現有不安全的設備，足以引起意外事故，應立即向部門負責人報告;
3、發(fā)現盜竊或死亡事故，保護好現場以備調查;
4、發(fā)生緊急事故，公司員工應全力以赴，服從公司領導或專門人員的統(tǒng)一指揮。
1、公司員工必須認真學習《員工手冊》，妥善保管，嚴格自律，本手冊僅在公司內部使用有效，不得提供外人查看、復印。
2、除《員工手冊》外，公司制定的各類規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)程、質量評審等，每位員工都須嚴格遵守，認真執(zhí)行。
3、《員工手冊》在一定時期中有效，公司各部門可根據管理及發(fā)展的需要，提出修改意見經公司總經理室審評后可作修改。
4、本《員工手冊》自20xx年_____月_____日起實行，《員工手冊》的解釋權在公司辦公室。
本人已收到公司《員工手冊》，并經詳細閱讀，充分理解了其中各項條款的內容，自愿按照《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行。
員工簽名：
日 期：
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索物業(yè)管理公司員工手冊。
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇十九
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力.
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則.整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則.根據公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
（一）公司領導與高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
（二）中層管理干部。
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心講解課程.
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書.
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)。
和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產經營情況，借鑒成功經驗.
(三）專業(yè)技術人員。
1、由各專業(yè)總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣.
4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的'技術等級.
1、新工入廠培訓。
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100％。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵.
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓,培訓時間不得少于20天。
3、職工技術等級培訓。
公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐.
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一.使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才.
6、抓好工程施工人員的培訓。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定.
v在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求.
w要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,實行指導和有效的干預，消除隱。
患，切實維護企業(yè)信譽.
x開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長.公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（五）開展學歷教育。
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣。
工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位.提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。
3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務,幫助員工報名，提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
（一）領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上,全員培訓率達35%以上.
（二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新"推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓.
(三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā).一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專業(yè)特長,建設自己的培訓基地、職校功能.選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規(guī)定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督，其中0。5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。
計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高.
（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,積極主動深入現場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責.我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè),從加快職業(yè)和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以,如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從到卓越，永遠基業(yè)常青！
物業(yè)管理公司員工培訓計劃（優(yōu)質20篇）篇二十
為適應現代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務素質和工作效率，加強農行的執(zhí)行力建設，提升營銷水平、完善服務質量，加快__農行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好__年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃。
一、指導思想。
目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏，已經成為影響__支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質、提升服務效能，是__支行實現持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。
員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平，為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強__農行綜合競爭實力奠定基礎。
二、組織領導。
責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容。
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：
(一)業(yè)務崗：
業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。
1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業(yè)務等會計相關知識。
2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。
(二)柜員崗。
柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。
1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。
2、應會部分：點鈔、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務標準。
(三)信貸崗。
信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經辦人員。
1、應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。
2、應會部分：各類貸款業(yè)務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。
(四)管理崗。
管理崗人員為各部室負責人、網點負責人、機關本部員工、會計主管。
1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度。
2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告。
(五)營銷崗。
營銷崗人員為大堂經理(副理)、機關客戶部客戶經理、網點負責人、理財經理。
1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內部規(guī)章制度。
2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告。
四、培訓課程。
(一)《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》。
由運營財務部主辦，培訓范圍為各網點員工(可根據需要增大范圍至全行員工)，每季度開展一次。
(二)《大堂經理面對面服務營銷：大堂制勝》。
由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、大堂經理、大堂副理、客戶經理、理財經理，每半年一次。
(三)《會計核算規(guī)范及風險防范》。
由運營財會部主辦，培訓范圍為各網點負責人、會計主管、網點柜員、客戶經理、公司業(yè)務人員，每季度一次。
(四)《營業(yè)網點標準化管理》。
由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網點人員，每季度一次。
(五)《網點柜面服務溝通禮儀》。
由客戶部主辦，培訓范圍為網點人員，每半年一次。
(六)《優(yōu)質客戶服務與維護》。
由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、客戶經理、大堂經理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。
(七)《農行產品功能及營銷技巧》。
由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。
(八)《柜員等級測試業(yè)務技能》。
由運營財會部主辦，培訓范圍為網點人員，每兩月一次。
(九)《合規(guī)文化教育》。
由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。
(十)《個人素質：職業(yè)道德、公文寫作、微機操作》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。
(十一)《黨風廉政建設、黨組織建設》。
由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次。
(十二)其他活動。
考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據需要作出安排，并提出要求。
五、效果檢測。
支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。
(二)辦公軟件操作(wps或office)和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試;。
(三)柜員辦理業(yè)務效率，由支行派出測試小組到各網點進行現場測試;。
(四)會計核算質量，由支行運營財會部組織核定;。
(五)理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現場測試。