規(guī)章制度的執(zhí)行需要領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持，以及組織成員的自覺遵守和執(zhí)行。規(guī)章制度的完善和發(fā)展是一個(gè)不斷探索和改進(jìn)的過程，以下是一些思路和建議。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇一
對(duì)出院患者的病情變化、預(yù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷。加強(qiáng)與患者溝通，了解患者需求及對(duì)醫(yī)院的`合理化建議。了解患者在院期間醫(yī)務(wù)人員和窗口科室服務(wù)人員的工作情況。
回訪的服務(wù)對(duì)象包括所有來院就診、口腔檢查、咨詢和未來院的咨詢患者，這其中主要是門診和住院患者。
1、有聯(lián)系電話的盡可能用電話回訪，其中以手機(jī)號(hào)碼最好；
2、網(wǎng)絡(luò)回訪：以qq為主，也可以使用郵箱等方式回訪；
3、信函回訪：對(duì)于沒有電話號(hào)碼和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式的可以使用信函回訪。
（一）復(fù)診患者預(yù)約回訪。
1、客服中心每天下午4：30向每位醫(yī)生收集次日需要。
復(fù)診病人資料（復(fù)診時(shí)間、復(fù)診內(nèi)容、上次治療情況）。
2、下班前對(duì)次日需要復(fù)診病人進(jìn)行電話預(yù)約，確定具體復(fù)診時(shí)間及醫(yī)生時(shí)間，并將預(yù)約情況告知醫(yī)生。
（二）病情回訪。
1、客服中心對(duì)每天每位患者初復(fù)診進(jìn)行詳細(xì)登記。
2、醫(yī)生在對(duì)當(dāng)天治療情況進(jìn)行評(píng)估，在治療結(jié)束后七日內(nèi)必須對(duì)患者進(jìn)行一次病情回訪（復(fù)診前必須進(jìn)行一次回訪），了解患者治療后情況，并提出相應(yīng)的口頭醫(yī)囑。回訪需在客服中心備案，并進(jìn)行電話錄音。
（三）患者滿意度回訪。
1、在患者治療結(jié)束后，醫(yī)生需告知客服中心進(jìn)行登記記錄。
2、客服中心在醫(yī)生告知治療結(jié)束后一星期內(nèi)必須對(duì)患者進(jìn)行綜合滿意度回訪。
3、回訪內(nèi)容：對(duì)醫(yī)生服務(wù)是否滿意，對(duì)醫(yī)院環(huán)境是否滿意，對(duì)收費(fèi)人員態(tài)度是否滿意，對(duì)醫(yī)技科室服務(wù)態(tài)度是否滿意，對(duì)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度是否滿意，對(duì)導(dǎo)診人員服務(wù)是否滿意，對(duì)醫(yī)院提出相應(yīng)不滿意需要整改的建議。
附表1：醫(yī)生回訪登記表。
附表2：客服人員回訪登記表。
附表1：
醫(yī)生回訪登記表。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇二
一、藥房工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理辦法》，必須嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員行為道德規(guī)范》，全心全意為病人服務(wù)，做到熱情接待，耐心解釋，細(xì)心調(diào)配，對(duì)病人態(tài)度和藹，文明服務(wù)，努力縮短調(diào)配時(shí)間，方便病人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，執(zhí)行崗位職責(zé)，不遲到、不早退，不無故脫崗或串崗，認(rèn)真執(zhí)行各班崗位職責(zé)，工作時(shí)衣帽整齊，態(tài)度和藹，語言文明，操作規(guī)范，工作中細(xì)心、耐心。
三、調(diào)配處方時(shí)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查”、“十對(duì)”（查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查對(duì)藥品性狀、用法、用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。），核實(shí)無誤后方可調(diào)配發(fā)藥，如調(diào)配中出現(xiàn)疑問，應(yīng)及時(shí)與處方者聯(lián)系，問清后方可調(diào)配，不規(guī)范處方、無簽名蓋章的處方或有配伍禁忌的處方，藥房可暫不發(fā)藥。發(fā)出的藥品應(yīng)注明患者姓名、藥品名稱、用法、用量。
四、普通藥品定期盤存，特殊、貴重、毒、麻、限劇藥品每月盤點(diǎn)，并逐日統(tǒng)計(jì)消耗量，做到“藥與賬相符、入與出相符”，嚴(yán)格交接班制度。
五、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說明用法、用量、可能的’不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)。發(fā)出的片劑，須注明服用方法；外用的乳劑、混懸劑以及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，須注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”字樣。
六、藥房的藥品應(yīng)分類存放、排列有序、整齊劃一，保持室內(nèi)整潔，藥劑人員工作時(shí)應(yīng)當(dāng)衣帽整齊，室內(nèi)禁止吸煙，非工作人員不得入內(nèi)。
七、本室工作人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守紀(jì)律，勤奮工作。
八、加強(qiáng)與臨床醫(yī)師聯(lián)系、溝通，定期發(fā)布新藥信息，積極開展臨床藥學(xué)工作，指導(dǎo)醫(yī)師和病員合理用藥。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇三
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧社會(huì)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對(duì)醫(yī)院各方面工作的意見，在原有病人滿意度調(diào)查等措施的基礎(chǔ)上實(shí)施出院病人回訪制，具體規(guī)定如下:。
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院出院病人回訪制，由專人對(duì)出院一周后的病人進(jìn)行電話回訪。
2、對(duì)慢性病、重癥疾病及行動(dòng)不便的老人，如家屬提出上門回訪請(qǐng)求,診治醫(yī)師必須前往，所有回訪必須詳實(shí)填寫回訪記錄，以便回院核查，對(duì)弄虛作假者給予全院通報(bào)批評(píng)。
3、對(duì)回訪中了解的問題、患者的建議和需求，回訪者必須口頭或書面形式向醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)反映情況，由其向有關(guān)部門和科室反饋，責(zé)令整改，相關(guān)部門對(duì)患者反映的情況認(rèn)真分析，不足之處馬上予以改正，對(duì)不作為的科室負(fù)責(zé)人實(shí)行責(zé)任究追制。
4、回訪內(nèi)容:病區(qū)回訪主要以患者出院后的一些基本情況（如飲食、用藥、作息等）；手術(shù)病人傷口恢復(fù)情況；特殊用藥注意事項(xiàng)、康復(fù)指導(dǎo)等為主，并兼以征求病人對(duì)醫(yī)院的意見和建議,住院期間對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、后勤服務(wù)以及有無收受“紅包”及“吃請(qǐng)”等問題。
5、為保證出院病人回訪這項(xiàng)工作有效地開展，醫(yī)院每年撥付專項(xiàng)回訪資金，并配備專人負(fù)責(zé)回訪。
6、每季度必須開展1次回訪，其中回訪手術(shù)病人不得低于。
50%，其他病人不得低于10%。
三是有利于醫(yī)護(hù)人員對(duì)疾病的發(fā)生發(fā)展及預(yù)后的認(rèn)識(shí)，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平；四是通過患者提出的合理化建議，有利于改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇四
（一）建立醫(yī)院感染管理委員會(huì)，科室醫(yī)院感染管理小組及院感專職（兼職）管理人員三級(jí)監(jiān)控組織，開展醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作。
（二）醫(yī)院感染管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，聽取醫(yī)院感染專職管理人員的工作匯報(bào)，研究改進(jìn)工作。
（三）醫(yī)院感染管理專職（兼職）人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)院感染監(jiān)控制定方案，每半年1次對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生、微生物污染、消毒與滅菌、污水處理等進(jìn)行抽樣調(diào)查和檢測(cè)，每月進(jìn)行1次醫(yī)院感染發(fā)病調(diào)查，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的消毒隔離技術(shù)進(jìn)行考核。
（四）科室應(yīng)指定醫(yī)師或護(hù)士長負(fù)責(zé)醫(yī)院感染發(fā)病監(jiān)測(cè)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，并提出改進(jìn)措施。
（五）加強(qiáng)院內(nèi)感染管理的宣傳教育，了解院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作的意義，掌握監(jiān)測(cè)知識(shí)，提高醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)控水平。
（一）醫(yī)院傳染病人，應(yīng)根據(jù)傳播途徑分別進(jìn)行嚴(yán)密隔離，以及呼吸道、消化道、接觸、昆蟲和血液隔離。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行消毒常規(guī)，傳染病人出院、轉(zhuǎn)科、死亡等離開隔離區(qū)時(shí)，所有物品必須進(jìn)行終末消毒。
（三）檢驗(yàn)有傳染性的標(biāo)本時(shí)，應(yīng)當(dāng)防止污染工作臺(tái)、地面、衣物等。檢驗(yàn)完畢的標(biāo)本應(yīng)先消毒后處理，檢驗(yàn)單發(fā)出前應(yīng)消毒，菌種應(yīng)由專人保管，專冊(cè)登記。
（四）對(duì)已被感染的傳染病人應(yīng)盡快治療，醫(yī)務(wù)人員接觸傳染病人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制。
（五）高危區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行帶菌檢查，根據(jù)檢查結(jié)果采取相應(yīng)的措施。
（一）病室內(nèi)禁止吸煙，做到空氣清新、無蚊、無蠅、無鼠害、無蟑螂，定時(shí)清掃，并做到衛(wèi)生用具專室專用。
（二）禁止隨地吐痰，亂扔亂倒污物、污水。
（三）醫(yī)院內(nèi)的污水排放應(yīng)符合國家規(guī)定的醫(yī)院污水排放標(biāo)準(zhǔn)。
（四）各種醫(yī)療器械、室內(nèi)桌、椅、操作臺(tái)，地面和空氣等消毒應(yīng)當(dāng)按《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》和《消毒管理辦法》中的有關(guān)要求執(zhí)行，并定期對(duì)消毒劑的濃度、效果及空氣含菌量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
（五）醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行各項(xiàng)操作前后，必須按照要求洗手，感染高發(fā)區(qū)醫(yī)務(wù)人員在操作前后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行手的消毒，各種注射、穿刺、采血器具必須一人一用一滅菌，一次性使用的醫(yī)療衛(wèi)生用品，用后必須及時(shí)回收，集中銷毀。
（六）共用重點(diǎn)監(jiān)測(cè)科室（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、注射室）均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒常規(guī)，已消毒、滅菌的物品應(yīng)當(dāng)注明失效日期，并定期對(duì)滅菌物品和空氣進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)。
1、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入室內(nèi)，應(yīng)衣帽整潔，嚴(yán)格無菌操作，戴口罩、帽子。
2、做到無菌物品與非無菌物品分開放置，治療車上層為清潔區(qū)，下層為污染區(qū)。
3、沖洗、霧化、激光、微波等治療做到一人一用一物品一消毒（滅菌）一擦拭（消毒液擦試）（含氯消毒劑），沖洗用藥液一人一用，不久露在空氣中，病人治療完畢及時(shí)整理。
4、開啟的無菌溶液需在4小時(shí)內(nèi)使用，各種溶液不得超過24小時(shí)注明開啟時(shí)間。
5、置于容器牛的無菌物品一經(jīng)打開，保存時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、使用后的一次性物品及時(shí)毀形，放在指定的容器內(nèi)集中浸泡處理后，裝黃色垃圾袋送指定地點(diǎn)。
7、地面、桌面每天2次用含氯消毒劑濕式打掃。
8、持物鉗干燥存放，打開后寫上打開時(shí)間，使用時(shí)間不超過4小時(shí)，油膏缸上寫明消毒日期、失效日期、開啟時(shí)間，盛放鹽水棉球打開后24小時(shí)更換，盛放碘伏的油膏缸，每周更換二次。
9、紫外線照射每天半小時(shí)，并有記錄，紫外線強(qiáng)度每半年監(jiān)測(cè)一次管每周一次用95%的酒精紗布擦拭，每月空氣培養(yǎng)一次。
10、每周大掃除一次，徹底打掃門窗、墻面、地面及物體表面。
11、每天檢查有無過期物品，一般滅菌物品不得超過一周。
12、非治療物品不得入治療室。
（一）醫(yī)院定期調(diào)查分析全院抗生素使用情況，針對(duì)存在問題提出改進(jìn)措施；并制定合理使用抗生素的管理辦法。
（二）各級(jí)醫(yī)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格掌握抗生素的適應(yīng)癥和給藥途徑，避免濫用而造成耐藥菌株增加和正常菌群失調(diào)，聯(lián)合應(yīng)用抗生素應(yīng)有明確指證，并應(yīng)考慮藥物的相互作用，防止不良反應(yīng)，外用抗生素應(yīng)從嚴(yán)掌握。
（三）已確定為單純病毒感染疾病者，不使用抗生素。發(fā)熱原因不明者，應(yīng)盡可能先弄清病原學(xué)診斷后再使用抗生素。病情特別嚴(yán)重的細(xì)菌感染患者，在抽血或體液送細(xì)菌培養(yǎng)后可初步選用抗生素，待細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果山來后，再按細(xì)菌藥敏試驗(yàn)結(jié)果指導(dǎo)用藥。
（四）急性細(xì)菌感染使用抗生素3—5日，而臨床效果不明顯者，應(yīng)當(dāng)考慮調(diào)整劑量和給藥途徑，或根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)及藥敏試驗(yàn)結(jié)果調(diào)整抗生素。
（五）細(xì)菌感染得到有效控制后，應(yīng)及時(shí)停用抗生素。
（六）一般情況下，抗生素不作為預(yù)防用藥，特殊情況可作為短期預(yù)防用藥或一次性預(yù)防用藥。
（七）使用抗生素應(yīng)當(dāng)本著有效、足量原則，制定個(gè)體化給藥方案，確定給藥劑量和療程，掌握配藥禁忌、濃度，滴注速度，過敏反應(yīng)的預(yù)防和搶救。
（八）藥劑科應(yīng)建立各類抗生素的出入庫及消耗登記制度，對(duì)價(jià)格昂貴和毒副作用較大的抗生素實(shí)行限制性應(yīng)用，并定期上報(bào)臨床使用抗生素的情況及存在問題。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇五
（一）本室應(yīng)選派責(zé)任心強(qiáng)、熟悉動(dòng)物飼養(yǎng)的人員擔(dān)任。
（二）室內(nèi)要有通風(fēng)、降溫、防寒設(shè)施，保持干燥、清潔、衛(wèi)生。
（三）動(dòng)物飼養(yǎng)專門購置，科學(xué)飼養(yǎng)，以保動(dòng)物符合實(shí)驗(yàn)要求。
（四）實(shí)驗(yàn)動(dòng)物應(yīng)建立檔案，進(jìn)行登記，家兔用于熱原檢查，不得超過10次；用于毒性藥品的檢查只限一次；病殘動(dòng)物不得供實(shí)驗(yàn)用。
（五）經(jīng)實(shí)驗(yàn)后的動(dòng)物應(yīng)單獨(dú)飼養(yǎng)，待動(dòng)物恢復(fù)正常后，方可繼續(xù)使用。
（六）新購進(jìn)的動(dòng)物，應(yīng)符合實(shí)驗(yàn)要求，并需經(jīng)飼養(yǎng)1~2周后，方可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)用。
（七）使用、繁殖動(dòng)物要有計(jì)劃。
（八）動(dòng)物飼養(yǎng)應(yīng)防止疾病傳染，飼養(yǎng)用具應(yīng)專用，外來人員不得入內(nèi)。
（九）室內(nèi)保持清潔、衛(wèi)生，定時(shí)清理糞便等雜物。室內(nèi)每周消毒，飼養(yǎng)用具每日洗刷，定期消毒。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇六
搶救工作是否迅速、及時(shí)、有效和衡量醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)水平和管理水平的重要標(biāo)志，是護(hù)理工作中的一項(xiàng)和重要的任務(wù)。
凡沒有設(shè)搶救中心的單位，各科應(yīng)指派有一定臨床經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平的醫(yī)生和護(hù)士擔(dān)任搶救工作。各種搶救工作應(yīng)由科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)組織和指揮。對(duì)重大搶救需根據(jù)病情提出方案，并立即呈報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。凡涉及法律糾紛，要報(bào)告有關(guān)部門。
搶救器材及藥品必須力求齊全完備。要定人保管、定位放置、定量貯存，用后隨時(shí)補(bǔ)充。值班人員必須熟練掌握各種器械、儀器性能及使用方法。搶救物品一般不外借。以保證應(yīng)急使用。
（一）參加搶救人員必須全力以赴、明確分工、緊密配合、聽從指揮、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)生未到以前，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)病情及時(shí)給氧、吸痰、測(cè)量血壓、建立靜脈通道，進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟擠壓、配血、止血等。并提供診斷依據(jù)。
（二）嚴(yán)密觀察病情，記錄要及時(shí)詳細(xì)，用藥處置要準(zhǔn)確，對(duì)危重病人應(yīng)就地?fù)尵龋∏榉€(wěn)定后方可搬動(dòng)。
（三）日夜應(yīng)有專人留守，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和查對(duì)制度，對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過、各種用藥等要詳細(xì)交接及記錄，所有藥品和空安瓿，須經(jīng)兩人核對(duì)方可棄去。口頭醫(yī)囑在執(zhí)行時(shí)，應(yīng)加以復(fù)核。
及時(shí)與病人家屬及單位聯(lián)系。
除做好搶救記錄、登記和消毒外，搶救完畢，須做好搶救小結(jié)。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇七
為進(jìn)一步提高醫(yī)院對(duì)院外突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命、財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，現(xiàn)對(duì)應(yīng)急管理作如下要求。
本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。
組長：卞立琴。
副組長：中林。
組員：衛(wèi)國衛(wèi)金金溫福敏曉梅三超。
1．不定期召開應(yīng)急管理小組會(huì)議，對(duì)醫(yī)院應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進(jìn)建議。
2．對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作實(shí)行規(guī)管理，做到常備不懈，及時(shí)有效。
3．對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準(zhǔn)確的評(píng)估，及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。
4．在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或臨時(shí)指定地點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)指揮部，組長（總指揮）負(fù)責(zé)組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作，組長不在時(shí)，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，副組長按各自行政分工協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)所分管部門的應(yīng)急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院各科室醫(yī)療救援力量和應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)維修人員，本小組中各位組員即是應(yīng)急處置和醫(yī)療救援的具體實(shí)施人。
5．向當(dāng)?shù)赝话l(fā)事件應(yīng)急處置和醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組或上一級(jí)衛(wèi)生行政主管部門匯報(bào)有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù)，統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布有關(guān)信息，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的起因、損失進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門等。
1．對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分類管理。醫(yī)院突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故等）的應(yīng)急救治管理；后勤保障部門負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境安全類突發(fā)事件（包括水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急事件的管理工作。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇八
堅(jiān)持“以人為本，以溫暖入心”，用真情溫暖干部職工的心，建立實(shí)行“五必訪”制度，即：干部職工生病住院必訪制度;保障干部職工體檢、休假療養(yǎng)必訪制度;干部職工家庭矛盾必訪制度;中國傳統(tǒng)大節(jié)日走訪慰問心訪制度;干部職工婚喪必訪制度。
一、職工生病住院及女職工生小孩必訪。
1、職工生病(長期或住院治療)，對(duì)患重病在家休養(yǎng)或住院治療的干部職工或離退休老干部，進(jìn)行不定期上門慰問，及時(shí)了解掌握情景。由相關(guān)科室組織人員慰問、探視。對(duì)大病住院的'干部職工或離退休老干部，院領(lǐng)導(dǎo)親自前往看望慰問。工會(huì)會(huì)同行政領(lǐng)導(dǎo)并代表去看望，送上慰問品。
2、女職工生小孩，由女工會(huì)主任或委員代表院黨政工會(huì)登門問候探望。
二、職工父母(公、婆、岳父、岳母)去世必訪。
1、職工父母去世，并由院領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)主席帶隊(duì)前往哀悼。
2、職工公、婆，岳父、岳母去世，并由院工會(huì)主席或副主席組織人員前往哀悼。
三、職工家庭發(fā)生矛盾必訪。
每當(dāng)單位干部職工家庭發(fā)生矛盾時(shí)，院工會(huì)配合有關(guān)行政部門一道上門了解情景，調(diào)和雙方矛盾，認(rèn)真做好思想安慰工作和解決困難、使其安心工作。
四、職工家庭遇持殊困難必訪。
職工家庭若遇自然災(zāi)害，或家庭主要成員遇重大疾病，意外事故等，導(dǎo)致家庭生活困難，工會(huì)協(xié)同行政領(lǐng)導(dǎo)前往慰問，并根據(jù)規(guī)定給予困難補(bǔ)助。
五、重大節(jié)日必訪。
關(guān)心離退休院職工和退職的原院領(lǐng)導(dǎo)，凡重大節(jié)日(元旦、七一、國慶節(jié)、古爾邦節(jié)、春節(jié)等)工會(huì)會(huì)同院領(lǐng)導(dǎo)專程登門看望，了解生活、身體情景，關(guān)心和解決他們的實(shí)際問題，送上慰問品。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇九
一、根據(jù)院長工作計(jì)劃要求，定期擬定醫(yī)療、教學(xué)、科研、培訓(xùn)等專業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)院長、副院長批準(zhǔn)后，具體組織實(shí)施。
二、組織各醫(yī)療、醫(yī)技科室進(jìn)行正常的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室之間的工作聯(lián)系，組織重大手術(shù)和危重病人會(huì)診搶救、督促和檢查藥品，醫(yī)療器械的采購、供給及治理。
三、具體實(shí)施技術(shù)治理。定期分析醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，不斷研究改進(jìn)措施，抓好重點(diǎn)科技術(shù)建設(shè)，搞好協(xié)作、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，改善設(shè)備條件，大力開展新的診斷和治療技術(shù)，保證專科技術(shù)建設(shè)的不斷發(fā)展。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療工作的治理，不斷提高基礎(chǔ)醫(yī)療工作的質(zhì)量，尤其對(duì)病歷書寫和無菌技術(shù)操作等嚴(yán)格督促檢查。
五、督促檢查業(yè)務(wù)工作方面的規(guī)章制度，醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)和各級(jí)各類業(yè)務(wù)人員職責(zé)的貫徹執(zhí)行。
六、積極做好醫(yī)療事故與差錯(cuò)的防范工作，對(duì)已發(fā)生的醫(yī)療事故要及時(shí)調(diào)查，組織討論，并向院長高基礎(chǔ)護(hù)理和疾病護(hù)理的質(zhì)量。
三、合理計(jì)劃和調(diào)配使用人員，做到護(hù)理任務(wù)和力量基本平衡，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長工作具體指導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)士長的作用。組織護(hù)士長查房和各科之間定期交叉檢查等。
四、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高。開展業(yè)余教育和短期學(xué)習(xí)班。加強(qiáng)護(hù)理工作的技術(shù)治理，定期進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的考核和操作技術(shù)的練習(xí)，統(tǒng)一常規(guī)技術(shù)的操作規(guī)程。開展護(hù)理工作的科研和技術(shù)革新活動(dòng)，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。
五、做好病房治理，達(dá)到整潔、肅靜、安全、舒適的要求。對(duì)病人進(jìn)行住院指導(dǎo)和生活治理，搞好基礎(chǔ)護(hù)理，合理控制陪護(hù)，積極創(chuàng)造條件，搞好病房設(shè)置規(guī)格化。
六、定期對(duì)各科（病房）常備藥品、器械的請(qǐng)領(lǐng)、保管和使用情況進(jìn)行檢查。
七、經(jīng)常深入科室了解實(shí)際情況，督促檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)，預(yù)防護(hù)理事故，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，分析護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，定期向院長匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇十
第一段：引言（100字）。
醫(yī)院回訪是一種重要的醫(yī)療管理手段，可以了解患者就醫(yī)過程中的滿意度、診療效果和服務(wù)質(zhì)量等方面的情況，幫助醫(yī)院改進(jìn)管理和提高服務(wù)水平。經(jīng)過參與醫(yī)院回訪的經(jīng)歷，我深感醫(yī)院回訪的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)醫(yī)院回訪的理解和體驗(yàn)，希望能為醫(yī)院回訪工作的開展和完善提供一些啟示。
第二段：醫(yī)院回訪的目的與意義（300字）。
醫(yī)院回訪通過定期或不定期的方式，主動(dòng)聯(lián)系患者或家屬，了解他們的治療效果、康復(fù)情況和對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)。這既是一種貼心的關(guān)懷，也是一種質(zhì)量管理的手段。通過醫(yī)院回訪，患者能感受到醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，得到更好的照料；同時(shí)，醫(yī)院能了解患者就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題和不滿意的地方，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。回訪還可以建立醫(yī)患之間的良好溝通，增強(qiáng)雙方的信任和理解。通過回訪收集到的信息，醫(yī)院能夠更加全面地了解各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
第三段：醫(yī)院回訪的策略與方法（300字）。
醫(yī)院回訪的策略和方法有多種多樣。首先，可以通過電話回訪的方式，主動(dòng)詢問患者治療效果和康復(fù)情況，并了解他們對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)。其次，可以通過在線問卷的形式，讓患者在家填寫，便于他們表達(dá)真實(shí)的想法和感受。此外，還可以通過短信、郵件等方式與患者保持聯(lián)系，及時(shí)向他們傳達(dá)醫(yī)院的最新信息和服務(wù)更新。除了定期的回訪外，有些醫(yī)院還會(huì)利用社交媒體等渠道與患者建立聯(lián)系，及時(shí)回應(yīng)他們的問題和需求。
第四段：醫(yī)院回訪的效果與問題（300字）。
醫(yī)院回訪在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度方面起到了積極的作用。通過回訪，醫(yī)院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決患者就醫(yī)過程中存在的問題和不滿，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時(shí)，患者在接受了醫(yī)院的回訪后，會(huì)感到醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，這有助于患者更好地配合治療和康復(fù)，提高治療效果。然而，醫(yī)院回訪也存在一些問題。有些患者可能因?yàn)闀r(shí)間等原因無法接聽電話或填寫問卷，導(dǎo)致回訪工作的不完整。此外，有些患者可能對(duì)醫(yī)院回訪抱有疑慮，擔(dān)心泄露個(gè)人信息，需要醫(yī)院在回訪時(shí)加以解釋和保證。
第五段：展望與建議（200字）。
醫(yī)院回訪是一項(xiàng)需要不斷改進(jìn)和完善的工作。為了更好地進(jìn)行回訪，醫(yī)院可以通過提供多種回訪途徑，如電話、郵件、在線問卷等，滿足患者不同的需求和接觸方式。醫(yī)院可以加強(qiáng)對(duì)回訪人員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，使回訪工作更加規(guī)范和有效。此外，醫(yī)院還可以將回訪結(jié)果與相關(guān)職能部門共享，推動(dòng)問題的解決，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。在回訪過程中，醫(yī)院需要重視患者的隱私保護(hù)，確保患者個(gè)人信息的安全。通過這些改進(jìn)措施，醫(yī)院的回訪工作將能更好地服務(wù)患者，提高整體醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇十一
第一段：醫(yī)院回訪的重要性和意義（150字）。
醫(yī)院回訪是指醫(yī)院對(duì)患者出院后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解患者康復(fù)情況、聽取患者的意見和建議。這一環(huán)節(jié)在醫(yī)療過程中顯得尤為重要，首先可以幫助醫(yī)生了解患者的病情和康復(fù)進(jìn)展，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改善；其次，回訪也是對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要檢驗(yàn)，通過患者的反饋，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在的問題并及時(shí)解決；再者，回訪還可以增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任感，提高患者的滿意度，為醫(yī)院樹立良好的口碑。
醫(yī)院回訪的內(nèi)容主要包括患者身體康復(fù)情況、用藥情況、飲食情況、住院期間的護(hù)理服務(wù)滿意度等。回訪的方式多種多樣，可以通過電話、郵件、短信等進(jìn)行，也可以安排專人上門回訪。其中，電話回訪是最常用的方式之一，因?yàn)楸憬莺透咝А；卦L專員通過電話與患者溝通，了解患者的康復(fù)情況，并且可以及時(shí)解答患者的疑問。此外，郵件和短信回訪也能夠滿足部分患者的需求，但相對(duì)來說這種方式并不那么及時(shí)和客觀。
第三段：醫(yī)院回訪的挑戰(zhàn)與問題（300字）。
醫(yī)院回訪雖然具有重要的意義，但實(shí)際操作中也存在一些挑戰(zhàn)和問題。首先，由于醫(yī)院的工作量大，回訪工作往往被忽視或者不夠重視，醫(yī)院回訪的制度和流程還不夠完善。其次，有些患者不愿意參與回訪，或者對(duì)回訪內(nèi)容不夠配合。還有一些患者在回訪過程中可能存在醫(yī)患矛盾等問題，導(dǎo)致回訪結(jié)果受到影響。此外，一些醫(yī)院回訪人員專業(yè)水平不高，對(duì)患者的需求了解不足，使得回訪的效果不夠理想。
第四段：改進(jìn)醫(yī)院回訪的方法與建議（300字）。
為了改進(jìn)醫(yī)院回訪的工作效果，我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該增加回訪的次數(shù)和時(shí)長，提高回訪工作的工作量和頻率。要培訓(xùn)和選拔合格的回訪專員，提高其溝通和服務(wù)能力，并給予適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，醫(yī)院回訪制度和流程應(yīng)該進(jìn)一步完善，確保回訪工作的順利進(jìn)行。另外，醫(yī)院回訪過程中應(yīng)充分聽取患者的意見和建議，注重患者的反饋，積極解決患者的問題和困惑，增強(qiáng)患者的滿意度和信任感。
第五段：醫(yī)院回訪對(duì)醫(yī)患關(guān)系的積極作用（200字）。
醫(yī)院回訪不僅是一種服務(wù)和管理手段，更是醫(yī)患關(guān)系的維系和發(fā)展。通過回訪，醫(yī)生可以了解患者的需求和意愿，為其提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，患者也能夠感受到醫(yī)院對(duì)于他們的關(guān)注和關(guān)心，提高了患者對(duì)醫(yī)院的信任和滿意度。醫(yī)院回訪還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通和理解。通過持續(xù)和有效的回訪，醫(yī)患關(guān)系得到改善和升華，提升了醫(yī)院整體的醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。
總結(jié)：醫(yī)院回訪是醫(yī)院管理和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，通過回訪可以更好地了解患者的康復(fù)情況和需求，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。盡管醫(yī)院回訪存在一些挑戰(zhàn)和問題，但通過改進(jìn)回訪的方法和建議，可以進(jìn)一步提高回訪的效果和效益。醫(yī)院回訪不僅對(duì)醫(yī)患關(guān)系有積極作用，也有助于醫(yī)院樹立良好的形象和品牌。因此，在醫(yī)院管理中重視醫(yī)院回訪的制度建設(shè)和實(shí)施非常必要。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇十二
(1)工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)的工人階級(jí)最廣泛的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會(huì)支柱。企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)職工按照工會(huì)章程建立的工會(huì)是我國工會(huì)的基層組織。
(2)基層工會(huì)代表和維護(hù)職工利益，依法獨(dú)立自主地開展工作。工會(huì)有權(quán)代表職工說話辦事，保障職工合法權(quán)益不受侵犯，有權(quán)向上級(jí)工會(huì)和政府機(jī)關(guān)反映本單位的真實(shí)情況，提出職工群眾的要求和建議。
(3)基層工會(huì)是職工代表大會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，是職工參加醫(yī)院民主管理的組織者和參加者。工會(huì)通過職工代表大會(huì)或其它形式，組織職工參加民主管理和民主監(jiān)督，行使《企業(yè)法》規(guī)定的民主權(quán)力，維護(hù)職工在企業(yè)中的主人翁地位。
(4)基層工會(huì)是本單位全體會(huì)員依法組成的社團(tuán)法人，工會(huì)主席是社團(tuán)法人代表。在維護(hù)職工群眾合法權(quán)益中，工會(huì)有權(quán)代表職工向司法機(jī)關(guān)提出控告和申訴，承擔(dān)法律責(zé)任。不經(jīng)本單位會(huì)員代表大會(huì)討論決定，任何組織和個(gè)人都無權(quán)改組、解散和撤銷工會(huì)。
(一)執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)的決議和上級(jí)工會(huì)的決定，主持院工會(huì)的日常工作。
(二)代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過職工代表大會(huì)和其它形式，參加本單位民主管理和民主監(jiān)督。工會(huì)是職工代表大會(huì)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會(huì)的日常工作，檢查、督促職工代表大會(huì)決議的執(zhí)行。
(三)參與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和調(diào)解勞動(dòng)爭議，與醫(yī)院行政協(xié)商解決涉及職工切身利益問題。幫助和指導(dǎo)職工與醫(yī)院行政簽訂。
勞動(dòng)合同。
代表職工與醫(yī)院行政方面簽訂集體合同或其他協(xié)議并監(jiān)督執(zhí)行。
(四)組織職工開展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)革新和技術(shù)協(xié)作活動(dòng)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。做好先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和勞動(dòng)模范的評(píng)選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。
(五)對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育，鼓勵(lì)支持職工學(xué)習(xí)文化科學(xué)技術(shù)和管理知識(shí)，開展健康的文體活動(dòng)。
(六)監(jiān)督有關(guān)法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行。協(xié)助和督促行政做好勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作，辦好職工集體福利事業(yè)，改善職工生活。
(七)維護(hù)女職工的特殊利益，同歧視、虐待、摧殘、迫害女職工的現(xiàn)象作斗爭。
(八)搞好工會(huì)組織建設(shè)，健全民主制度和民主生活。建立和發(fā)展工會(huì)積極分子隊(duì)伍。做好新會(huì)員的接收、教育工作。
(九)收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，管理好工會(huì)財(cái)產(chǎn)和工會(huì)的企業(yè)、事業(yè)。
(1)工會(huì)基層委員會(huì)是會(huì)員(代表)大會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)主持會(huì)員(代表)大會(huì)的日常工作，執(zhí)行大會(huì)決議，接受大會(huì)監(jiān)督，對(duì)會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé)。
(2)工會(huì)委員會(huì)貫徹民主集中制原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，重要問題須經(jīng)集體討論，作出決定。
(3)工會(huì)委員會(huì)要主動(dòng)向同級(jí)黨委報(bào)告事關(guān)職工利益、重要工作等重大問題。
(4)工會(huì)委員會(huì)建立日常辦事機(jī)構(gòu)，在工會(huì)主席領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，副主席協(xié)助主席工作。
(5)工會(huì)委員會(huì)是職工代表大會(huì)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會(huì)的日常工作，檢查、督促職工代表大會(huì)決議執(zhí)行。
(6)工會(huì)主席負(fù)責(zé)召集工會(huì)委員會(huì)會(huì)議。
(1)會(huì)員個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)。
(2)工會(huì)的基層委員會(huì)通過民主選舉產(chǎn)生。
(3)工會(huì)基層委員會(huì)，向同級(jí)會(huì)員(代表)大會(huì)負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作和經(jīng)費(fèi)收支情況，接受會(huì)員監(jiān)督。
(4)工會(huì)基層委員會(huì)，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，重大問題都要由委員會(huì)民主討論，作出決定。
(5)工會(huì)基層委員會(huì)要經(jīng)常聽取下級(jí)組織和會(huì)員意見，切實(shí)解決他們提出的問題;下級(jí)組織要向上級(jí)組織請(qǐng)示報(bào)告工作。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律和工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)。
(二)執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，遵守國家法律、法規(guī)，在改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中勇于開拓創(chuàng)新。
(三)忠于職守，勤奮工作，廉潔奉公，顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
(四)堅(jiān)持實(shí)事求是，認(rèn)真調(diào)查研究，如實(shí)反映職工的意見、愿望和要求。
(五)堅(jiān)持原則，不謀私利，熱心為職工說話辦事，維護(hù)職工的合法權(quán)益。
(六)作風(fēng)民主，聯(lián)系群眾，自覺接受職工群眾的批評(píng)和監(jiān)督。
(1)自覺接受黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持正確的政治方向，同黨中央保持高度的一致，接受上級(jí)工會(huì)和同級(jí)黨委的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以同級(jí)黨委為主。圍繞黨的中心任務(wù)進(jìn)行工作，重大問題主動(dòng)向黨組織報(bào)告。
(2)獨(dú)立自主地開展工作。在黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依法照章獨(dú)立自主地開展工作，凡是工會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的事，依靠群眾大膽放手去做，不能依賴和縮手縮腳，更好地體現(xiàn)工會(huì)的性質(zhì)和特點(diǎn)。善于把黨的要求和主張同群眾的要求和愿望結(jié)合起來，積極主動(dòng)做好工會(huì)日常工作，推動(dòng)黨的中心任務(wù)的完成。
(3)按照群眾的意愿和要求辦事。同廣大群眾建立廣泛密切的聯(lián)系，以群眾的意愿和要求作為工會(huì)一切工作和活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。及時(shí)如實(shí)反映群眾的呼聲和要求，更好地為群眾辦實(shí)事、謀利益，把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，全心全意為職工群眾服務(wù)，取得職工群眾的信賴。
(4)實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)。深入實(shí)際，深入群眾，進(jìn)行調(diào)查研究，善于分析錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)矛盾，根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況，確定自己的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。各項(xiàng)工作和活動(dòng)務(wù)必講求實(shí)效，克服形式主義。
(5)在憲法和法律范圍內(nèi)開展活動(dòng)。牢固樹立法制觀念，善于用法律武器，維護(hù)職工合法權(quán)益，處理各種社會(huì)矛盾。
(6)實(shí)行會(huì)員群眾辦工會(huì)。堅(jiān)持工會(huì)民主制度，提高工作的透明度，讓會(huì)員了解工會(huì)的全部活動(dòng)。涉及會(huì)員群眾利益的重大問題，由會(huì)員(代表)大會(huì)討論決定。工會(huì)計(jì)劃、重大活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)收支向會(huì)員公布，接受會(huì)員監(jiān)督。
(1)工會(huì)基層委員會(huì)是會(huì)員(代表)大會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)主持會(huì)員(代表)大會(huì)的日常工作，執(zhí)行大會(huì)決議，接受大會(huì)監(jiān)督，對(duì)會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé)。
(2)工會(huì)委員會(huì)討論決定以下問題：貫徹執(zhí)行會(huì)員(代表)大會(huì)的決議和黨委、上級(jí)工會(huì)決定、指示的措施;提交會(huì)員(代表)大會(huì)的。
工作報(bào)告。
和向黨委、上級(jí)工會(huì)決定、指示的措施;工會(huì)委員會(huì)的工作計(jì)劃和總結(jié);有關(guān)職工權(quán)益的重大問題和向行政、職工代表大會(huì)提出的重大建議;工會(huì)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、決算和臨時(shí)性的重大財(cái)務(wù)開支;工會(huì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備向黨委請(qǐng)示報(bào)告的方案;工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍處理;必須由工會(huì)基層委員會(huì)討論和決定的其它重大問題。
(3)工會(huì)委員會(huì)要主動(dòng)向同級(jí)黨委報(bào)告工作中的重大問題，主要是：工會(huì)委員會(huì)。
和總結(jié);貫徹上級(jí)工會(huì)重大決定的意見;重大活動(dòng)的安排;可能產(chǎn)生突發(fā)性事件的問題;工會(huì)與行政需要協(xié)調(diào)的問題;其它事關(guān)職工利益的重要問題。
(4)工會(huì)委員會(huì)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，重要問題須經(jīng)集體討論，作出決定。工會(huì)主席負(fù)責(zé)召集工會(huì)委員會(huì)會(huì)議。
(5)工會(huì)委員會(huì)建立日常辦事機(jī)構(gòu)，在工會(huì)主席領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，副主席協(xié)助主席工作。
(6)工會(huì)委員會(huì)是職工代表大會(huì)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會(huì)的日常工作，檢查、督促職工代表大會(huì)決議執(zhí)行。
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示精神，能結(jié)合工會(huì)工作的實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，有較強(qiáng)的組織觀念，能堅(jiān)持原則、秉公辦事。
(2)熱愛工會(huì)工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有較強(qiáng)的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，能堅(jiān)持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，善于團(tuán)結(jié)同志，群眾基礎(chǔ)好。
(3)堅(jiān)持民主集中制，有較強(qiáng)的民主作風(fēng)和全局觀念，能嚴(yán)格要求自己，廉潔自律、作風(fēng)正派，以身作則，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺接受組織和群眾的批評(píng)監(jiān)督。
(4)具有較強(qiáng)的政策理論水平，有一定的經(jīng)濟(jì)、法律、勞動(dòng)工資、社會(huì)保障等方面專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下工會(huì)工作的要求。
工會(huì)工作任務(wù)上墻、工作職責(zé)上墻、組織網(wǎng)絡(luò)上墻、工會(huì)活動(dòng)上墻、年度計(jì)劃總結(jié)上墻、工會(huì)文件上墻、先進(jìn)人物上墻為基礎(chǔ);做到“四個(gè)規(guī)范”，即組織建設(shè)規(guī)范、工會(huì)制度規(guī)范、經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范、檔案管理規(guī)范為基礎(chǔ)，從而全面推進(jìn)“五個(gè)機(jī)制”建設(shè)，“五個(gè)機(jī)制”即職工維權(quán)機(jī)制、職工民主管理機(jī)制、和諧勞動(dòng)關(guān)系機(jī)制、職工教育機(jī)制、職工和醫(yī)院“雙贏”機(jī)制。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇十三
為進(jìn)一步加強(qiáng)我站反恐維穩(wěn)管理工作，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，保證我站各項(xiàng)工作的順利開展，根據(jù)上級(jí)行業(yè)主管部門的要求，結(jié)合我站的實(shí)際，特制定反恐維穩(wěn)工作制度。
一、建立我站反恐維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)及分工機(jī)制，確保客運(yùn)站安全穩(wěn)定工作有專人負(fù)責(zé)。明確客運(yùn)站各部門的負(fù)責(zé)人，做到責(zé)任到部門、到科室，負(fù)責(zé)到人。
二、客運(yùn)站全體員工必須樹立“反恐安全”的思想，保證旅客在客運(yùn)站購票、候車、乘車安全。定期向員工進(jìn)行反恐維穩(wěn)安全教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳反恐維穩(wěn)工作內(nèi)容，對(duì)客運(yùn)站干部員工進(jìn)行法律法規(guī)及道德培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對(duì)保安人員定期進(jìn)行反恐培訓(xùn)，有需要的情況下，可邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)協(xié)助培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
三、落實(shí)調(diào)解反恐維穩(wěn)工作責(zé)任制。實(shí)行站長為第一負(fù)責(zé)人，分管反恐維穩(wěn)工作副站長為第二負(fù)責(zé)人，各科室負(fù)責(zé)人、班組長為第三負(fù)責(zé)人的層層工作責(zé)任制，做到小事不出科室、班組，大事由站分管反恐維穩(wěn)副站長出面協(xié)調(diào)，站長掌握大局的.反恐維穩(wěn)機(jī)制，防止越級(jí)上訪，切實(shí)把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
四、客運(yùn)站的現(xiàn)場(chǎng)管理員、保安是客運(yùn)站維護(hù)的主要負(fù)責(zé)人員，時(shí)在醫(yī)院巡邏,特別加強(qiáng)夜間巡邏,保安人員要堅(jiān)守崗位，不擅自離崗，對(duì)外來人員要仔細(xì)詢問登記，保安人員每天巡視醫(yī)院各樓層，及時(shí)處理不安全因素。
五、所有進(jìn)出醫(yī)院的包裹、郵件均須由當(dāng)班保安人員進(jìn)行檢查，并登記，無誤后方可放行。（嚴(yán)禁員工攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入醫(yī)院）。保安人員須定期檢查醫(yī)院的設(shè)施是否有損壞或其它異常情況，并登記，有損壞的請(qǐng)后勤科電工協(xié)助修復(fù)。積極配合政府部門，做好當(dāng)?shù)氐闹伟猜?lián)防工作。
六、醫(yī)院各部門做好反恐維穩(wěn)信息報(bào)告工作。如發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定事件苗頭的，要及時(shí)向反恐維穩(wěn)小組及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，層層把關(guān)，確保醫(yī)院反恐維穩(wěn)工作的實(shí)施。
七、各部門責(zé)任人要認(rèn)真做好突發(fā)性群體的事件的調(diào)處化解工作，不得以任何理由拒絕接訪。凡出現(xiàn)突發(fā)緊急事件，所在部門責(zé)任人接到通知后應(yīng)立即控制場(chǎng)面，對(duì)推諉扯皮、不能及時(shí)疏導(dǎo)、造成惡劣影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
八、客運(yùn)站定期組織召開反恐維穩(wěn)工作會(huì)議。研究部署客運(yùn)站反恐維穩(wěn)的具體工作，分析反恐維穩(wěn)形勢(shì)，落實(shí)客運(yùn)站下一步的反恐維穩(wěn)工作。
九、認(rèn)真做好反恐維穩(wěn)工作，做好維穩(wěn)資料歸檔工作的管理，按時(shí)完成上級(jí)主管部門交辦的工作任務(wù)。
客運(yùn)站經(jīng)營者必須落實(shí)反恐維穩(wěn)安檢制度、危險(xiǎn)品堵查制度、車輛安全例行檢查制度、出站檢查制度和安全生產(chǎn)舉報(bào)制度,以確保道路運(yùn)輸安全。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇十四
一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)財(cái)務(wù)收入、支出及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行經(jīng)常性審計(jì)監(jiān)督，做到：
1、對(duì)財(cái)務(wù)收入，支出進(jìn)行經(jīng)常性的審計(jì)監(jiān)督。
2、對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，能開展事前控制環(huán)節(jié)，事后清查性審計(jì)，并有記錄，有分析并選擇性反饋。
3、每半年進(jìn)行一次初審，年終進(jìn)行終審。
二、對(duì)資金、資產(chǎn)的安全，完善以及各項(xiàng)內(nèi)部控制制度的健全，至少進(jìn)行兩次較系統(tǒng)的監(jiān)督檢查，并有記錄。
三、經(jīng)常檢查評(píng)估資金，財(cái)產(chǎn)的使用效益，提出改進(jìn)建議，做到每季進(jìn)行一次效益分析并提供分析報(bào)告。
四、對(duì)有重大損失浪費(fèi)，貪污盜竊的嚴(yán)重違犯財(cái)經(jīng)法規(guī)的問題做到：
1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告。
2、根椐情節(jié)提出處理建議。
五、對(duì)審計(jì)對(duì)象做到：真實(shí)、合法、合理、有效及正確。
六、對(duì)審計(jì)工作，要嚴(yán)厲認(rèn)真，一絲不茍，對(duì)待問題要一分為二，實(shí)事求事，對(duì)等困難要堅(jiān)定沉著，善于解決。
七、全心全意做好審計(jì)工作，為醫(yī)院的發(fā)展，擴(kuò)大兩個(gè)效益，護(hù)航保架。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇十五
10.1《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染性疾病（包括病原攜帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病時(shí)，不得參加接觸直接入口食品的工作。
上述疾病的疑似患者也應(yīng)先調(diào)離接觸直接入口食品的崗位。
10.2凡有1腹瀉；2手外傷、燙傷；3皮膚濕癥、疥子；4咽喉疼痛；5耳、眼、鼻溢液；6發(fā)熱；7嘔吐癥狀的，應(yīng)暫停接觸直接入口食品的工作或采取特殊的保護(hù)措施，并及時(shí)治療，排除有礙食品衛(wèi)生的疾病后，方可恢復(fù)工作。
10.3手衛(wèi)生：按照使用正確的洗手（六步洗手法）和手消毒方法，并保證足夠的洗手時(shí)間。
10.4下列情況須洗手：1加工直接入口食品前；2加工時(shí)間過長時(shí)，中間應(yīng)隨時(shí)洗手；3處理食品原料后；4接觸與食品加工無關(guān)的物品后；5如廁后。
10.5廚師不得留長指甲，不得涂指甲油。加工食品時(shí)不得帶戒指。
10.6加工食品時(shí)不面對(duì)食品打噴嚏或咳嗽。
10.7不在食品加工場(chǎng)所吸煙。
10.8工作時(shí)穿戴潔凈的工作服、帽，把頭發(fā)全部置于帽內(nèi)，以免頭發(fā)和頭皮屑混入食品中。
10.9建立晨檢制度，報(bào)告、登記上崗員工的健康狀況。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇十六
醫(yī)院回訪是指醫(yī)院對(duì)患者在出院后進(jìn)行電話或面對(duì)面的追蹤和詢問，以了解患者的康復(fù)情況及對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)。近年來，醫(yī)院回訪越來越被重視，因?yàn)樗粌H可以幫助醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，還可以提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。在我參與醫(yī)院回訪的過程中，我深刻體會(huì)到了回訪的重要性以及其對(duì)醫(yī)院和患者的積極影響。
第二段：醫(yī)院回訪的目的和意義。
醫(yī)院回訪的目的是多方面的。首先，通過回訪，醫(yī)院可以了解到患者在出院后的回家情況、康復(fù)進(jìn)展以及是否遇到了新的病情等問題，從而及時(shí)給予患者相關(guān)的指導(dǎo)和幫助。其次，回訪也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情復(fù)發(fā)或其他健康問題，從而防止疾病的進(jìn)一步惡化。此外，通過回訪患者，醫(yī)院還可以了解患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)問題，提高服務(wù)水平。對(duì)于患者而言，回訪不僅可以感受到醫(yī)院的關(guān)愛和關(guān)懷，還可以解決自身的健康問題，增強(qiáng)信任和滿意度。
醫(yī)院回訪一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容：基本信息確認(rèn)、疾病康復(fù)情況了解以及對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)。基本信息確認(rèn)主要是核對(duì)患者的姓名、聯(lián)系方式和住址等信息是否正確，以確保回訪的順利進(jìn)行。疾病康復(fù)情況了解是核心內(nèi)容，通過詢問患者關(guān)于康復(fù)的各個(gè)方面，如用藥情況、飲食、運(yùn)動(dòng)等，以了解康復(fù)的進(jìn)程和效果。最后，對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)是為了了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)及醫(yī)務(wù)人員的滿意程度，從而改進(jìn)服務(wù)方案，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
通過參與醫(yī)院回訪，我深刻體會(huì)到了回訪的重要性以及它對(duì)醫(yī)院和患者的積極影響。首先，回訪可以讓患者感受到醫(yī)院的關(guān)愛和關(guān)懷，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任和歸屬感。在回訪過程中，不少患者都表示被醫(yī)院的關(guān)心所感動(dòng)，認(rèn)為醫(yī)院不僅是一個(gè)治療疾病的地方，更是一個(gè)有溫暖和人情味的大家庭。其次，回訪可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的健康問題，尤其是疾病復(fù)發(fā)的情況，從而提供及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，防止病情的進(jìn)一步惡化。最后，回訪也為醫(yī)院提供了寶貴的反饋信息，通過了解患者的評(píng)價(jià)和意見，醫(yī)院可以及時(shí)改進(jìn)存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：總結(jié)與展望。
醫(yī)院回訪是一項(xiàng)重要且必要的工作，它對(duì)醫(yī)院和患者都有積極的影響。在我參與回訪的過程中，不僅深化了我對(duì)醫(yī)院管理和醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)，還提高了我的溝通和服務(wù)能力。回訪也讓我更加明白，作為醫(yī)務(wù)人員，我們的責(zé)任不僅是治療疾病，更是關(guān)心患者的身心健康。未來，我將繼續(xù)積極參與醫(yī)院回訪工作，在實(shí)踐中不斷提高自己的回訪能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我也希望醫(yī)院能夠進(jìn)一步完善回訪制度，加大對(duì)回訪工作的宣傳力度，提高患者的回訪率，共同提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院回訪工作制度大全（17篇）篇十七
1.1醫(yī)院膳食是為住院病人設(shè)置的。其種類必須包括基本膳食、治療膳食及必要的輔助診斷膳食。
1.2住院病人采用的膳食種類由經(jīng)治醫(yī)生下達(dá)飲食醫(yī)囑，由值班護(hù)士準(zhǔn)確、完整填寫膳食通知單，交給本病區(qū)配餐員，在開飯前半小時(shí)送交營養(yǎng)科，當(dāng)餐即執(zhí)行飲食醫(yī)囑。
1.4基本膳食食譜在營養(yǎng)師的主持下，由營養(yǎng)師、管理人員（或營養(yǎng)廚師）、采購員共同制定。
1.5治療膳食要有專門制作間（或灶）和專職營養(yǎng)廚師，要嚴(yán)格按照治療飲食操作規(guī)范制作，經(jīng)營養(yǎng)師檢查合格后，由配餐員準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
1.6各類病人膳食必須保證質(zhì)量、衛(wèi)生、溫度和發(fā)放準(zhǔn)確。
1.7病房和營養(yǎng)科均建立住院病人膳食一覽表牌，要及時(shí)更換更改膳食醫(yī)囑。
1.8食譜制定要有季節(jié)性，要照顧特殊飲食習(xí)慣、民族風(fēng)俗和宗教信仰。要照顧不同經(jīng)濟(jì)條件的需要。
1.9開飯時(shí)間提前或后延不得超過半小時(shí)。
1.10勻漿膳、配方膳按有關(guān)營養(yǎng)配方要求和配置方法嚴(yán)格執(zhí)行，半流和全流加餐必須當(dāng)餐做，當(dāng)餐用。
1.11做好成本核算。
2營養(yǎng)科/廚房值班制度。
2.1營養(yǎng)科/廚房執(zhí)行值班制度，值班人員名單報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門。
2.2值班人員包括營養(yǎng)廚師和病區(qū)配餐員。節(jié)假日營養(yǎng)師參加白天值班。
2.3值班廚師負(fù)責(zé)新入院病人膳食、半流加餐、全流加餐的制作，病區(qū)配餐員負(fù)責(zé)發(fā)送。要保證質(zhì)量、溫度和發(fā)放準(zhǔn)確。
2.4值班人員負(fù)責(zé)營養(yǎng)廚房的防火、防盜等安全警戒，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。要有值班記錄，做好交接班。
2.5對(duì)值班人員要有調(diào)休制度。
3食品采購、保管、供應(yīng)和采樣留檢制度食品采購。
3.1各類食品的供貨單位，須持有有效的食品衛(wèi)生許可證。
3.2采購食品時(shí)，須向供貨方索取該批食品的衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證及發(fā)票。
3.3采購食品時(shí)應(yīng)對(duì)食品進(jìn)行感官檢查及保質(zhì)期。
3.4按需、有計(jì)劃地采購，以保證食品的新鮮和衛(wèi)生質(zhì)量，避免不必要的損失。
3.5食品運(yùn)輸過程中，應(yīng)防雨、防塵、防蠅、防曬。冷藏、冷凍食品要注意保溫。
3.6根據(jù)需要進(jìn)行采樣留檢。
4食品庫房。
4.1由專人驗(yàn)收，確保食品質(zhì)量。
4.2入庫食品須建登記卡（包括品名、供貨單位、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期等）。
4.3食品應(yīng)分類、分架、隔墻、離地，選擇適當(dāng)條件進(jìn)行保管（常溫、低溫、保鮮、隔離等）。
4.4常溫庫房要做到清潔、通風(fēng)，并有防鼠、防蠅、防潮設(shè)施。冷庫內(nèi)要保持清潔，及時(shí)除霜，食品擺放分類，食品間留有一定空隙，保證冷藏效果。
4.5從原料到成品，應(yīng)做到生與熟、成品與半成品、食品與雜物、生活用品等隔離。
4.6憑收貨/領(lǐng)用單做帳。注意先進(jìn)先出，盡量縮短貯存時(shí)間。腐敗變質(zhì)、超過保質(zhì)期的食品應(yīng)及時(shí)處理，不得使用。
4.7食品庫房內(nèi)不得存放有毒有害物品和私人用品。
5烹調(diào)加工。
5.1加工前，由專人驗(yàn)收原料，確保質(zhì)量。冷凍食品要在室溫下緩慢地徹底解凍，已解凍食品不得再冷凍。
5.2各種食品原料加工前須洗凈。蔬菜與肉類、水產(chǎn)品要分池清洗，避免交叉污染；禽蛋應(yīng)沖洗外殼，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。
5.3生熟要分開。用于食品原料、半成品、成品加工的容器和用具（刀、砧、板、桶、盒、筐、抹布等）應(yīng)標(biāo)識(shí)明顯，嚴(yán)防交叉使用，并定位存放，用后洗凈，保持清潔。
5.4食品加熱要徹底，防止外熟內(nèi)生。
5.5應(yīng)嚴(yán)格按照各類膳食常規(guī)及營養(yǎng)師的膳食配方進(jìn)行加工烹調(diào)，不得隨意更改。
5.6盡量縮短加工至食用的間隔時(shí)間。熱菜貯存盡量避免使用過大容器。若加工好的食物2小時(shí)內(nèi)暫不食用，應(yīng)在高于60°c或低于10°c的條件下存放。
5.7加工好的熟食，一般應(yīng)當(dāng)日用完，做到盡量不剩或少剩。不再食用已燒熟的隔日蔬菜；剩余食物若要繼續(xù)食用（蔬菜除外），須涼透后放入熟食專用冰箱冷藏保存，不可暴露存放在室溫下。再次食用前，須徹底加熱，不可摻入新的熟食品中。
6膳食供應(yīng)。
6.1加工后的食品應(yīng)妥善盛裝在統(tǒng)一、清潔消毒的餐具內(nèi)，采取一定的保溫、保潔運(yùn)輸方式，保證患者吃到熱菜熱飯。
7采樣留檢。
7.1按食品衛(wèi)生法要求，菜肴烹調(diào)完畢后，凡批量供應(yīng)的菜肴，須采留樣品一份（不少于100克），置清潔用具內(nèi)，存放入冰箱，保留48小時(shí)，并作好留檢的有關(guān)記錄。
8備餐間。
8.1應(yīng)專用、封閉，并配有紫外線消毒燈和專用的冷藏設(shè)施、洗手設(shè)施、熟食加工專用工具等。室內(nèi)應(yīng)有降溫措施，室溫不高于25°c，工作人員進(jìn)出須兩次更衣。