工作總結是我們對自己在過去一個月里的工作所做的一份記錄和梳理，可以幫助我們及時調整和改進工作方式。希望大家通過閱讀這些范文，能夠找到寫作月工作總結的靈感和思路。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇一
為加強農業銀行內部會計控制建設，進一步完善運營監督機制，提高監控信息核銷質量加強風險防范能力，構建有效的內控體系，根據運營主管的職責內容，依據農業銀行有關運營規章制度，現將本月運營主管履行職責情況報如下：
(1)每日營業前檢查準備工作，柜面擺放有序，環境清潔，門前及營業場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監控設備正常運行。
(2)做好箱包交接管理，核對柜員現金箱及重空結存，及時做好現金調撥報備，合理安排好每日營業用現金及大額報備現金的支付，監督每個柜員做好開機上崗簽到的規范操作，嚴格按照《中國農業銀行柜員指紋認證系統業務管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規范操作。
(3)做好運營主管的各項登記事務，及時審核前一日帳務處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統產生的帳務及交易認真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。
(4)做好日常柜面監督檢查工作，督促聯行核銷、及時發送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復業務，對小額支付、大額支付系統的業務要及時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權業務認真審核，堅持按程序、規定、原則辦理授權業務。
(5)及時按要求核銷集中監控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記，對系統出現的`異常情況及時向上一級監控管理人員匯報，做好每日營業終了的后續工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結，帳平表對。
本月我網點掃描率為x%，抹帳x筆，授權成功率為x%以上。
本月接受本行運營管理部和監管經理的檢查。
根據上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度、規定、辦法統一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學習《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》、《柜面業務操作規程》和“三個指引”等文件內容并結合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監督職能發揮的作用。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇二
(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點。
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，xx柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。
一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇三
從入職到今天已經有四個多月的時間，期間對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，首先我非常感謝張總給我這個公平公正且美好的發展舞臺，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為?？偨Y這四個月來的工作，與其說是一個工作的過程，不如說是一個學習的過程，就近來的工作學習成果匯報如下：
一、每期大課前的視頻制作及推廣工作。
現在制作的片子有《商學院宣傳片》《中國酒店總裁培訓宣傳片》《酒店總裁培訓學員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。
二、公司及分支機構網頁建設工作。
主要是現代國際酒店管理集團的分支機構網頁建設以及承和國際酒店管理公司的建站優化工作。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費空間和域名凡科網結構算法調整被百度調整下調權重排名，現在改到在萬業網和慧聰網里建設。同時做好博客、空間、獵城網、論壇、b2b、行業網站、貼吧的網絡建設營銷工作。
三、網絡優化seo，公司日常業務網絡宣傳跟帖造勢。
現在主要宣傳的網站有現代國際酒店管理公司以及現代國際酒店管理集團各省市網站的seo（目前有河北現代國際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等），還有其他集團分支機構網站（比如：中國酒店聯盟、現代國際酒店教育集團、酒店商學院等）。管理網站域名、空間、后臺，檢查公司網站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網站的關鍵詞，尋找適合公司網站的長尾關鍵詞。
四、組織新員工培訓工作。
為體現公司的人才培養觀，把員工由人手培養成能手的理念，本人承接了負責培訓員工學習網絡方面的知識，以期對其以后的業務工作起到輔助作用。這項工作我以后會把它作為工作的重點，鍛煉自己的講師演講能力和培訓能力。
工作計劃。
謹記張總的一句話：知識造就高度，格局決定結局。我也對自己制定了一個明確的發展規劃，半年之內爭取成為網絡營銷兼職營銷培訓講師，一年之內熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業務知識，敢于和酒店人士做談判工作。當然在這期間我需要公司領導的支持與幫助，“銜環結草、以恩報德”，我想我會懷著感恩的心努力籌就自己的希望。
下一步的工作重點是按部就班并有所創新高質量的完成本職工作的前期下，往講師內訓和酒店管理業務工作的方向發展。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇四
20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F將在工人路支行的工作總結如下：
1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行、反對洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的.柜面操作習慣。
2、提高會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx，6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業務的健康發展。
1、在7月末，對公會計柜員xx調至xx路支行，柜員xx由xx路支行調到我行，柜員xx由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。
2、由于總體柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xx市行柜面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1、加強反對洗錢內控管理。從反對洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。
2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反對洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續手續。
3、向市行反對洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
1、補充制定工人路支行前臺業務柜員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇五
我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：
1、通過日常工作的.學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。
2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。
經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向?？吹焦狙杆侔l展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇六
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多缺乏之處，如工作創新能力缺乏，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強效勞使存款穩步增長。
優質效勞工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決效勞工作中存在的問題，確保標準化效勞標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、平安效勞的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺效勞，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”效勞，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面效勞，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優質客戶的維護與營銷。
網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的效勞，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、效勞的銷售時機，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務開展質量方面進一步加強對優質客戶的效勞和拓展。在加強網點建設標準柜面效勞的根底上，結合優質客戶和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的效勞。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶效勞逐步由單一產品向多功能產品效勞轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補缺乏。
以上是本人的.，缺乏之處請批評指正。
xx年，一個很有意義的年份，已經在全行同事緊張的工作氣氛中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫助下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這里再次謝謝大家！
在以后的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的開展奉獻自己的一份力量。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇七
光陰如梭，一年的工作轉瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
在xx年x月x日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業，打破了我陽光時代廣場在百貨行業“一枝獨秀”的格局，對此，公司領導組織各部認真分析了雙方的優勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實現xx年的銷售目標，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規范、檢查和處理，結合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理，還特別嚴格規范了與天百重復品牌的調貨要求，其次是更加細化了對導購的培訓檢查和指導來提升服務質量，將例行檢查內容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進行分析、講評和指導。
為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進行了裝修調整：首先調整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區和兒童其他區8個專柜調整，毛衫區3個品牌撤柜。阿迪生活進駐分為兩步，4月x日拆除商場原辦公區，同時與原商場辦公區相連的專柜向前移動1.2米，在4月x日晚童裝區和兒童其他區調整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經銷商與商場約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月x日進場裝修同時毛衫區撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百only和vm和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找，使得專柜在4月x日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月x日進場裝修同時安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利，通過調整補充了五樓的品牌結構，豐富了品牌的風格。
(一)、部門管理：
20xx年部門的工作目標是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合，我認為現在我部門的優勢是：
1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;。
2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;。
3、團隊年齡是青年和中年的結合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，
4、團隊始終保持積極認真的工作態度，
5、團隊有共同的工作目標，都能夠積極改善工作中的不足，我們也看到了部門工作中的的不足：
1、在執行公司制度的同時，工作思路還不夠創新;。
2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;。
3、管理經驗還不夠成熟;。
通過今年的努力，讓我們看到了成績也發現了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們仍然保持積極認真的學習態度，我們相信來年一定實現這一工作目標。
(二)、供應商管理：
主要體現在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內容的溝通比較順利，活動的費用承擔和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤化，我們總結到事前的準備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應商話術應對方法和管理人員的心態如何調整，通過大家的努力商場統一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準備充分了，的確能達成良好的談判結果，通過和供應商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發揮品牌經理的協調作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應商合作!提升工作效率!
其次是包括貨品、銷售、導購問題的溝通，首先是結合每次的貨品檢查結果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結構及時和供應商分析解決，為了得到供應商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應商發送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應商的認可，因為我們感到了供應商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。
通過和供應商的溝通，發現目前一個商戶經營多個品牌的，他缺的是專業的營運和管理團隊，對導購的專業培訓只能依賴品牌公司，雖然供應商已經意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現嚴重問題的情況下，并不會拿出力度進行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應商的質量，提升供應商的管理能力，成為我們下一步的工作目標。
(三)、導購管理：
1、導購的思想教育和培訓方面：
(1)、在晨會中給導購講寓言故事，來引導導購正確的思想觀念和積極的心態;。
(2)、利用身邊工作中的人和事與導購共同分析做人做事的正確道理;。
(5)、總結每周例行檢查中文本、票據、形象、陳列、回訪、的問題和改進的方法;。
(6)、培訓學習流行趨勢、面料和風格;。
(8)、學習新入駐品牌文化和各部的logo標識、樓層和風格;。
(9)、導購技能競賽和趣味活動競賽存在問題和暴露出的'不良心態的點評;。
今年導購的流失率占45%(不含新入駐品牌)，流失的重點區域是運動區和時尚休閑區，導購的年齡普遍在25歲以下，流失的原因可能和每個樓層都大相徑庭主要是：找到了其他工作或是結婚及帶孩子或者就是不想干了，雖然如此，管理人員依然要履行自己的職責，不斷教帶導購的銷售技能和專業知識，這使得導購的質量提升非常緩慢，為了更有效的發現問題和解決問題，營運部將各項例行檢查內容進行細化為每一周每一天，通過每天的檢查能夠有效的發現導購存在銷售技能方面存在的問題和不足，通過對導購的違紀處理和與她進行一對一溝通指導外，下周仍然會再次進行檢查。當然，我們會明確：處罰不是目的，最重要的是需要導購掌握銷售技能。
(四)、店長管理：
良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協助店長開展各項管理和培訓工作，目前五部店長的留存率是：77%。
目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導提升導購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業也比較有限，想對導購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優秀和工作責任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：
(1)、要求店長履行店長工作職責，做好專柜導購、貨品的管理和監督;。
(2)、堅持因導購例行檢查不合格對店長進行連帶責任處理，提升了店長的管理力度;。
(3)、工作中與導購了解店長在專柜管理中的執行力和管理能力;。
(4)、利用店長會議指出店長工作中的問題和不良心態，并指導管理辦法;。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇八
在銀行運營主管的工作中，我承擔了多項工作任務，包括支持銀行的業務日常運營、優化流程、跨部門協作等。
在做好以上任務的同時，我一直致力于深入市場，了解客戶的需求和市場的變化趨勢，提高銀行的商業競爭力。
積極推進銀行三條主線：改進銀行的金融產品和服務，拓寬銀行的金融渠道和增強企業底層市場競爭能力。同時，在團隊建設方面也做出了積極的.探索和嘗試，為每個團隊成員制定了成長計劃，相應地安排培訓課程和崗位挑戰等，來提高員工的工作效率和自我發展能力。
在今后的工作中，我將更加高效地推動各項工作措施，深入了解市場和客戶的需求，積極引領市場趨勢，實現銀行的可持續性發展。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇九
__年，一個很有意義的年份，已經在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這里再次謝謝大家!
在內控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業務關鍵點的'掌控，授權業務認真細致審核。及時監督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進行監控，較好的控制在網點備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發生。
在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這為本網點以后的發展奠定了堅實的基礎。
當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率。
在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業務知識的學習和業務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。
在以后的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發展貢獻自己的一份力量。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十
時間過得真快，彈指之間，20xx年即將結束了。生產運營部自成立以來，將近已有2年的時間。較部門剛成立，20xx年生產運營部無論是在工作內容還是工作經驗方面都有了更多的不同，現將20xx年的思想及工作情況總結如下。
一、20xx年生產情況
20xx年因大環境影響，煤炭價格持續下滑，煤炭運銷公司運輸部為了適應市場變化，降低成本，采取了限票和先后四次運價調整。運量及運價的變動，對公司整體運營也帶來了影響，截止12月底平均運行車輛218輛，共裝車15310車次（長途13619車，倒短1691車），拉運量160.84萬噸（長途143.46萬噸，倒短17.38萬噸），周轉量63518.49萬噸公里，行駛里程約 1207.46萬公里，營業收入約13441.66萬元，與20xx年相比多拉運32.55萬噸，營業收入少1993.88萬元。
二、20xx年主要工作內容及完成情況
1、生產運營部每日及時掌握了解車隊車輛情況，根據車隊發送的待裝車信息，與運輸部溝通領取派車單，在運輸部不限票的情況下，滿足車隊所需票量。
車。
3、由于運輸業務繁多，裝貨地點不同，運輸線路長且環境艱苦。駕駛員從領取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個過程中會遇到各種各樣的問題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時間較長等突發事件。生產運營部在接到車隊或駕駛員的通知后，及時上報領導，積極的了解事情經過，做好各方協調工作，做到有事不推脫，盡快處理問題，為運行的車輛及駕駛員做好后勤保障。
4、20xx年幫助車隊駕駛員解決ic卡丟失、折損、更換信息等問題。
5、與周邊蘭炭進行倒短業務，生產運營部做好公司內部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業務各項手續齊全，工作順利進行。各蘭炭廠應收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠送達工作聯系函，不定期跟公司領導去蘭炭廠同其負責人溝通應收賬款事宜，制定應收賬款收取方案。
6、給運輸部上報公司每個月的運輸需求量，每月初根據車隊車輛運營情況，制定本月的生產經營計劃下發到各部門，讓個部門了解公司的運量計劃。
7、根據運管部的要求上報公司每周重點工作完成情況、周例會材料、公司每月經營情況分析及下月經營計劃、公司月度績效考核等材料。
8、做好和各相關部門每期的收入和氣款對賬工作，為月底
扎帳工作做好前期準備工作，按時給駕駛員申請當月運費，保障車輛次月的正常運營。
三、20xx年工作存在的問題及改正措施
1、票據監管不力。派車單發給各車隊后未能及時跟蹤裝車情況，往往等到運輸部打電話告知還有車輛未裝車，或車輛還未及時到裝貨地點時才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時詢問到礦車輛裝車情況，及時跟各車隊溝通通報到礦車輛信息，并派車在周邊進行巡查，查看車輛未出車原因，隨時掌握車輛運行情況，及時上報領導，配合各車隊抓好車輛周轉。
2、與周邊蘭炭進行倒短業務期間，生產運營部只是重點關注每天領票、裝車情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業務合作中，嚴格按照合同規定執行，當月的運費當月結清，做好風險管控工作，發現問題及時上報公司領導，將風險降到最低。
3、在實際的工作中，由于生產運營部工作面的擴大，接觸到越來越多的新事物，漸漸出現一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學習充實，積極主動的同大家學習，有道是三人行必有我師。
一個工作細節，認真的思考整個工作的流程，就會發現生產運營部的工作就是服務各個部門、服務駕駛員，保證生產順利的進行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤考慮問題，針對容易出現問題的細節進行重點的關注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
四、20xx年工作計劃
在新的一年中，生產運營部將逐一細致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細致化。總結經驗提高工作效率。改進解決問題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進行的更加暢通。安下心踏實工作，誠實待人。積極主動同公司員工處理好人際關系，營造和諧工作氛圍。注重與各隊部門的積極溝通，交流工作經驗，幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評，及時改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務勞動。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十一
為加強農業銀行內部會計控制建設，進一步完善運營監督機制，提高監控信息核銷質量加強風險防奮力，構建有效的內控體系，根據運營主管的職責內容，依據農業銀行有關運營規章制度，現將本月運營主管履行職責情況報如下：
（1）每日營業前檢查準備工作，柜面擺放有序，環境清潔，門前及營業場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監控設備正常運行。
（2）做好箱包交接管理，核對柜員現金箱及重空結存，及時做好現金調撥報備，合理安排好每日營業用現金及大額報備現金的支付，監督每個柜員做好開機上崗簽到的規范操作，嚴格按照《中國農業銀行柜員指紋認證系統業務管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規范操作。
（3）做好運營主管的各項登記事務，及時審核前一日帳務處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統產生的帳務及交易認真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。
（4）做好日常柜面監督檢查工作，督促聯行核銷、及時發送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復業務，對小額支付、大額支付系統的業務要及時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權業務認真審核，堅持按程序、規定、原則辦理授權業務。
（5）及時按要求核銷集中監控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記，對系統出現的異常情況及時向上一級監控管理人員匯報，做好每日營業終了的后續工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結，帳平表對。
本月我網點掃描率為2%，抹帳2筆，授權成功率為2%以上。
本月接受本行運營管理部和監管經理的檢查。
根據上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度、規定、辦法統一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學習《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》、《柜面業務操作規程》和“三個指引”等文件內容并結合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。
在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監督職能發揮最大的作用。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十二
1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調整后物流園區招商運營工作。
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30。15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183。75萬元。
二、其他方面的匯報。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20xx年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十三
忙碌而充實的實習工作結束了，我認識到了，作為一個大學生，在學好理論知識的同時應更重視培養自身的實踐能力。暑期實習是學校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們學校培養高素質的應用型、復合型、外向型創新人才的目標。我認為我在實習中獲得了很多的知識與技能，充實了自己，還學會了不少為人處事的道理和社會經驗，鍛煉了自己。
回想這一個月所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有太多的驚喜，有的只是多了一份鎮定、從容的心態。一個月的實習，對于一個缺乏社會經驗的大學生而言，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸交流，一方面把自己所學的知識與實踐相結合，另一方面學到了太多從學校而無法學到的知識，從而使自己對自己有更加全面的了解。
首先感謝學校給我們這次掛職鍛煉的機會，再次感謝公司給我們提供工作環境和生活條件以及有經驗的師傅指導我們的工作，引導我們前進。從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從20xx年7月11日進入公司，不知不覺中，一個月的時光一晃而過。在這段時間，我從一個對公司產品一無所知的新人轉變為一個能獨立操作業務的業務員。最先我抱著學習和鍛煉的精神找到這里。經過這幾天的學習和工作，我對從事的行業有了一些新的認識。比如以前不懂什么叫做跑業務，以為很好玩，很輕松。當自己面對的時候才知道，跑業務并非想象當中的那樣簡單。這些必須是業務員自身的素質與業主實際情況的相結合，還得要隨機應變。這次實習雖然說時間比較短,但是卻讓我知道了很多學校期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的。
這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺。
勤于動口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的語言技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的。
我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足。在公司里一個新的職工到來是很平常的,前輩們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作。
一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。
一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
這次實習是我人生道路上一個不可缺少的經歷，真心謝謝這里的每一位領導和熱心幫助我的同事。此次實習我學會了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的。 還有一年，我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個社會中立足了。雖然實習結束了,但是我的學習生涯仍然繼續，社會生涯即將開始,我會從此次實習中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓自己在未來的路上越走越好。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十四
省分行十分重視此次培訓，給我們安排的老師也是經過精挑細選的。他們的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。這種靈活的、詼諧的。
教學。
方式讓所有學員在這幾天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。這幾天我所學到的東西主要從以下幾個方面概括：
第一、認識了自我，增長了知識。本次培訓安排了豐富的培訓內容，既有業務知識方面的，又有與提升個人素質密切相關的內容，通過授課老師們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。面對當前社會日新月異的變化，金融行業知識更新速度快、要求高，這次培訓為我們提供了良好的學習機會，搭建了一個較好的溝通平臺，可以幫助我們正確認識自已、改善知識結構、修煉自身素質，提升解決實際問題的能力，雖說時間不是很長，但確實是雪中送炭，益處多多。
也確實證明了這一點，通過團隊討論，使我對今后如何立足本職崗位構建團隊，高效開展業務有了進一步認識，怎樣充分運用資源配置特點，發揮績效的扛桿作用，達到促進業務發展的目的；通過聽取大家交流發言，使我對農行不同網點業務發展有了一定程度的了解。此次培訓不僅為我們搭建了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗的平臺，共同促進農行事業穩步向前發展。
第三、更加明確了運營主管的重要性。運營主管是營業機構柜面安全合規運行的理念倡導者，臨柜業務的組織者，網點內部工作的協調人和柜面服務的“代言人”，可以說發揮著四位一體的功能。我們必須充分認識運營主管的這種重要性。高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創造更好的工作條件，包括工作環境、工資待遇、成長通道等，讓運營主管在一個良好的環境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。今后，我更要在實戰中提高自己的工作能力，為網點的發展，為農行的發展奉獻自己的一份力。
第四、提升個人素質，作好表率。作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓之后，更要嚴格要求自己：一是帶頭學習。作為一線基層運營主管首先自身要熟練掌握現有的各項規章制度和操作規程，不斷提高自身的業務水平和操作能力，才能夠在實際操作過程中對柜員解疑釋惑、對違規行為明辨是非，才能提高自己的業務威信。二是帶頭執行制度，包括勞動紀律。要帶頭執行制度，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀，拉得出、打得響的優秀團隊。三是帶頭搞好服務，包括優美服務環境的營造。四是帶頭完成營銷任務。繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！
第五、結識了友誼，收獲了感動。此次授課的老師大多來自網點，使我領略到平日工作之外他們課堂上的風采，不僅業務知識純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學員們，在課堂之上也是端坐認真、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學習機會。大家為農行只爭朝夕的工作態度和學習精神令人感動。
培訓結束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現自己的價值。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十五
（一）建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了主動的作用。
（二）加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立熱愛本職工作、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，主動查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了優良效果。
我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，主動幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰！
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十六
為進一步提高運營監管工作質量，強化運營履職管理，農業銀行浙江路橋支行在考核、監督、指導等方面大作文章，多舉措狠抓運營監管工作。
該行一方面細化質量考核。以上級行下發的各類評價管理辦法為基礎，結合全行近年來在運營主管履職與日常管理過程中發現在重點問題、集中性問題，制訂下發《柜員運營工作質量考核實施辦法》和《路橋支行運營主管履職考評辦法》，分別明確柜員229項考核扣分標準、運營主管四大類22項扣分指標，對柜員日常工作和運營主管日常履職、臨柜業務處理等重點進行考核評價;并實施運營主管等級評定，年終評定的等級將作為運營主管評優評先和兌現掛鉤考核工資的依據，對年度考評為不合格的將直接淘汰，調整崗位。
另一方面強化監督。將業務知識全面、經驗豐富的運營主管輪崗至監管員，并建立起網點運營主管與監管員的定期輪崗位制度，增強監管員隊伍力量;加大日常監管力度，增加突擊檢查的頻次，做到監管情況每半個月向分管行長匯報一次，集中分析風險易發問題與薄弱環節，落實整改措施。同時實施“一對一”指導，由分管行長牽頭組成監管團隊，對運營管理相對薄弱的網點進行蹲點指導，采取白天跟班現場指導、晚上針對性培訓的方式強化指導，逐項數據、逐個柜員進行分析，幫助網點查找原因，并在日常工作中進行正向激勵與誘導，以樹立員工的工作信心和積極性。xx月xx日上午，農行禹城市支行召開會計主管、監管員工作例會。該行財會運營部負責人、全體會計主管、監管員參加會議。會上集中學習了德州市分行關于8月份會計監控系統運行情況的通報、案件風險提示，還通報了前期替班大隊接管檢查底稿。針對近期內控工作情況并結合案件風險提示，分管行長要求下一步要集中做好以下幾點：
一是營業機構要搞好節假日期間，特別是午休期間、非營業時間人員安排，確保做到至少三人到崗，其中一人履行會計主管職責，切實防范重點時段操作風險。
二是嚴格執行營業機構庫款雙人雙鎖制度，合理確定柜員和主出納現金箱限額。柜員現金箱超限額的，必須交主出納。網點庫存超限額的，要及時上解。三是柜員臨時離崗，會計主管必須核對柜員現金實物與系統記錄無誤后，柜員方可離開。四是嚴格堅持“一日三碰庫(箱)”制度。
關于下一步內控管理工作，分管領導明確要求：一是嚴禁柜員自辦業務。柜員自辦業務存在較大風險隱患，因此，各營業機構必須高度重視，加強臨柜業務管理，培養臨柜人員正確的操作習慣，強化柜員風險意識，提高柜員的自我約束能力，嚴格按照操作規程規范操作。對于會計監控系統發現的自辦業務預警信息，經核實屬違規為本人辦理業務的，要對經辦人員進行嚴肅處理。支行下一步將加大監管力度，對屢查屢犯、自辦業務等行為加大考核力度，并結合會計內控管理系統及會計監控系統，突出風險點防范，有效遏制操作風險發生。
二是強化大額資金支取管控。
1、大額資金劃轉必須經會計主管審查、授權，對金額在100萬元(含)以上的支付業務，及時與法定代表人、單位負責人或財務負責人電話聯系，核實無誤后，方可付款。
2、大力推廣對公短信通業務，將賬戶與存款人的手機等通訊工具進行綁定，實時向存款人發送賬戶的動賬信息，幫助客戶掌握賬戶變動情況，控制資金被非法支付的風險。2xx-x年底前，月日均存款余額10萬元(含)以上的賬戶推廣率力爭達到100%。
日前，市分行在十三樓會議室召開運營監管工作座談會,市分行運營部相關人員，大冶、陽新支行及運營監控中心監管員，部分支行運營主管參加了會議。會上，監管員和運營主管結合各自工作開展情況對如何促進運營工作品質提升、提高運營監管水平進行了熱烈的討論，對如何優化當前運營監管模式、提高運營監管成效提出了各自看法;并就“三化三鐵”、“三大集中”等運營工作推進情況進行了討論和交流;會議還對后期運營監管工作進行了安排部署。
會議期間，運營監控中心負責人李祥軍針對集中監控后運營監管工作取得的成效以及存在的問題進行了深入剖析，對后階段運營監管工作提出具體要求。運營管理部總經理歐陽堰參加會議，并逐一對參會人員發言和工作情況進行了點評，在全面聽取參會人員發言后，就參會人員開誠布公、敢于自我批評、查找不足的發言方式表示了贊揚，對運營監管員積極做好運營監管工作的態度表示了肯定，并對運營監管員提出如下工作要求：
一是要熱愛監管工作，有較強的事業心和責任心，用心思考、用情監管;。
二是要加強自身學習，牢記“打鐵還需自身硬”的道理，做一名優秀的監管員;。
三是要積極參與到“三化三鐵”創建工作中，要帶動包片網點做好“三化三鐵”創建工作;。
四是要通過本次座談進一步拓寬工作思路，開創新的監管模式，嘗試實行分片集中監管方式，提高監管效果;五是要加強日?？己耍鎸嵎从潮O管員工作履職情況;六是在日常工作中要緊扣“三點”，即把握關鍵點、控制風險點、盯緊薄弱點;七是在監管內容上要有所側重，要抓住重要監管事項，切實防范操作風險。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十七
一年來，我標準嚴格要求自己，自覺遵守銀行的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F就任職期間所做工作述職如下：
在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：
一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。
二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。
三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
過一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
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運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十八
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xxxx年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個xxxx人都緊緊圍繞著xxxx這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業帶給我們的成長與希望。
下面我將對xxxx年度的工作做以下匯報，并為即將到來的xxxx年的工作做出以下的規劃：
工作方面：xxxx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業生涯的一個轉折。xxxx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來xxxx支行時，對公業務的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學習一些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業務。
現在，每一個客戶辦理的業務我們都要通過系統查詢該客戶的年齡，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責atm清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名xxxx，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名xxxx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客戶滿意；
第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。
第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全面、扎實的業務能力。
有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續以一種學習的心態對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實興業的服務理念，爭取做一名優秀的xxxx人。
運營線主管工作總結（熱門19篇）篇十九
作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個月來，我從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進，規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規是銀行穩健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風氣，營造合規的氛圍，實現“人人合規”，“事事合規”，“時時合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。
制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！