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    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)

    時(shí)間:2025-06-10 作者:雅蕊

    學(xué)習(xí)心得的撰寫可以培養(yǎng)自我反思的習(xí)慣,幫助我們更好地認(rèn)識自己,發(fā)現(xiàn)自身的不足并做出改進(jìn)。在下方給出了一些學(xué)習(xí)心得的模板,供大家參考和借鑒,希望對大家寫作有所幫助。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇一

    溝通是人與人之間最常見的交流方式,但是在日常生活和工作中,常常會遇到各種各樣的溝通沖突。為了更好地解決這些沖突,我參加了溝通沖突管理的學(xué)習(xí),并從中學(xué)到了許多有關(guān)溝通沖突管理的技巧和方法。在這篇文章中,我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。

    首先,我深刻認(rèn)識到溝通沖突是不可避免的。每個(gè)人都有自己的思維方式和價(jià)值觀,很多時(shí)候我們無法避免與他人產(chǎn)生看法不同的情況。而我以前在遇到溝通沖突時(shí)常常選擇逃避或者強(qiáng)壓自己的情緒,結(jié)果往往是問題越積越大,最終演變成了不可調(diào)和的矛盾。通過學(xué)習(xí),我明白了溝通沖突不是壞事,而是一次機(jī)會,它可以推動我們找出問題根源,改進(jìn)我們的思維和行為。

    其次,我學(xué)會了傾聽和理解的重要性。在溝通中,傾聽是溝通的基礎(chǔ)。我以前常常傾向于表達(dá)自己的觀點(diǎn),而不愿意聽取他人的意見。這樣做往往會使對方感到被忽視或者不被重視,從而導(dǎo)致溝通沖突的升級。通過學(xué)習(xí),我明白了傾聽是一種表達(dá)尊重和關(guān)心的方式,它可以幫助我們更好地了解對方,從而更好地理解和解決問題。

    再次,我學(xué)會了有效的溝通技巧。在溝通沖突管理學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了許多有關(guān)有效溝通的技巧,例如使用明確而積極的語言、表達(dá)自己的想法和感受、借助非語言信號來傳遞信息等。以前我常常使用模棱兩可的語言,或者過于直接的表達(dá)自己的情緒,這樣往往會導(dǎo)致對方的誤解或者產(chǎn)生敵意。通過學(xué)習(xí),我明白了有效溝通可以使我們更好地傳遞信息,避免誤解和沖突的發(fā)生。

    此外,我發(fā)現(xiàn)了解決溝通沖突的關(guān)鍵是尋求共贏的解決方案。以前我在溝通過程中往往只注重自己的利益,而忽視了他人的需求。這樣的做法會使溝通沖突不斷升級,最終導(dǎo)致雙方都難以接受的結(jié)果。通過學(xué)習(xí),我明白了尋求共贏的解決方案是一種積極的溝通策略,它可以使沖突雙方都能夠滿意地解決問題,從而建立和諧的關(guān)系。

    最后,我學(xué)會了控制情緒和保持冷靜。在溝通沖突中,情緒往往是沖突升級的主要原因之一。以前我常常無法控制自己的情緒,一旦遇到溝通沖突就會情緒激動,無法冷靜思考。通過學(xué)習(xí),我明白了情緒的控制是解決溝通沖突的關(guān)鍵,只有冷靜地思考和表達(dá)才能找到更好的解決方案。

    通過這次學(xué)習(xí),我對溝通沖突管理有了更深入的理解。我明白了溝通沖突不可避免,但可以通過傾聽和理解、有效溝通技巧、尋求共贏的解決方案、控制情緒和保持冷靜來有效地解決。我相信這些學(xué)習(xí)心得體會將對我今后的生活和工作有著積極的影響,并幫助我更好地與他人溝通和處理沖突。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇二

    學(xué)習(xí)了《管理溝通》課程,我懂得了很多。

    管理溝通,從概念上來講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個(gè)大舞臺,紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。

    溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度,不是一種簡單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方,了解對方在想什么。將來我們參加工作,在工作中,我們首先要尊重每一位顧客,尊重每一位同事,尊重我們的上司。在與顧客的溝通中,我們要想顧客之所想,讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不管他們是否有你優(yōu)秀,都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問題也不一樣,這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解,并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

    管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào),還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策,都與溝通密切相關(guān)。可以說,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,到處都存在溝通。所謂管理溝通,是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個(gè)概念,需把握以下四點(diǎn):一、管理溝通是一種有目的的`活動;二、管理溝通是一個(gè)互動過程;三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,因?yàn)椋阂弧⒐芾頊贤ㄊ菍?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒,改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性,增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識,使決策更加合理有效。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇三

    學(xué)習(xí)管理溝通技能是每個(gè)人都需要掌握的一項(xiàng)重要能力。無論在工作中還是生活中,良好的溝通能力都是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。在我參加一次管理溝通技能的培訓(xùn)班后,我深刻認(rèn)識到有效溝通對團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并積累了一些心得體會。

    第二段:提高自己的傾聽能力。

    在溝通中,傾聽是十分重要的,因?yàn)樗抢斫馑艘鈭D的基礎(chǔ)。通過傾聽,我們可以更好地把握他人的需求和期望,并更好地解決問題。在培訓(xùn)過程中,我學(xué)到了一些提高傾聽能力的技巧,如維持眼神交流、不打斷對方、主動回應(yīng)等。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我真正地傾聽他人時(shí),我們的溝通更加順暢,而且問題的解決也更加高效。

    第三段:提高自己的口頭表達(dá)能力。

    除了傾聽,口頭表達(dá)也是溝通技能中不可或缺的一部分。一個(gè)清晰明了的表達(dá)可以避免誤解和糾紛。通過培訓(xùn),我學(xué)會了一些有效的表達(dá)技巧,如簡潔明了地傳達(dá)信息、重點(diǎn)突出、避免使用模糊的詞語等。這些技巧讓我的表達(dá)更加有說服力,能夠更好地與他人溝通和協(xié)作。

    第四段:處理沖突和團(tuán)隊(duì)合作。

    在工作和生活中,我們難免會遇到各種各樣的沖突。如何處理這些沖突、避免矛盾的進(jìn)一步升級是管理溝通技能的重要內(nèi)容。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了一些處理沖突和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的方法,如冷靜客觀地分析問題、尋找共同利益和達(dá)成折衷等。這些方法讓我能夠更好地解決沖突,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧和合作。

    第五段:不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

    在學(xué)習(xí)管理溝通技能的過程中,我深刻認(rèn)識到這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程。只有不斷地實(shí)踐和反思,我們才能在具體的工作和生活中發(fā)揮出這些技能的威力。因此,我會堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能,并將其應(yīng)用于實(shí)際中。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信我能夠在溝通中更加出色地展現(xiàn)自己。

    結(jié)論:

    學(xué)習(xí)管理溝通技能是一個(gè)重要的能力培養(yǎng)過程。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),我提高了自己的傾聽能力和口頭表達(dá)能力,學(xué)會了處理沖突和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的方法,并認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。我相信這些技能將對我的工作和生活產(chǎn)生積極的影響,并幫助我更好地與他人進(jìn)行溝通和協(xié)作。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能,不斷成長和進(jìn)步。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇四

    管理溝通是現(xiàn)代社會工作中不可或缺的一項(xiàng)技能。對于一個(gè)管理者來說,有效的溝通技巧是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作、提高工作效率以及解決問題的關(guān)鍵。我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和體會,分享給大家。

    首先,有效的管理溝通需要傾聽和理解的能力。作為管理者,我們常常忙于工作,可能會忽略員工的意見和需求。然而,只有真正傾聽和理解員工的想法,才能更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)困擾了我很長時(shí)間的問題,通過與員工的深入交流,我發(fā)現(xiàn)他們擔(dān)心工作中的某個(gè)環(huán)節(jié)會出現(xiàn)問題,這讓我重新審視了整個(gè)流程,并及時(shí)做出了調(diào)整。這次經(jīng)歷讓我明白,傾聽和理解是有效管理溝通的基礎(chǔ)。

    其次,與員工建立良好的關(guān)系也是管理溝通的關(guān)鍵之一。一個(gè)相互信任和尊重的工作環(huán)境,有利于信息的暢通和問題的解決。在我擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,我主動與每個(gè)成員建立了密切的聯(lián)系,親自了解他們的工作情況和困難,并提供適當(dāng)?shù)膸椭椭С帧_@種關(guān)系的建立讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),也使溝通更加順暢。

    第三,靈活運(yùn)用不同的溝通方式也是管理溝通的技巧之一。在不同的情境下,選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞侥軌蜃畲笙薅鹊貍鬟_(dá)出自己的意圖,避免誤解和沖突。寫郵件是一個(gè)常見的溝通方式,但并不適用于所有情況。有時(shí),面對面的溝通更加有效,可以通過身體語言和神情更好地表達(dá)出自己的態(tài)度和意圖。我曾遇到一位困擾我的員工,他的郵件中語氣很生硬,我察覺到他可能是因?yàn)椴粷M而故意掩飾,為了解決這個(gè)問題,我主動約他面談,通過直接的交流,最終我們找到了問題的根源,并解決了誤會。

    第四,及時(shí)有效地反饋和表達(dá)自己的期望也是管理溝通的重要方面。作為管理者,我們需要給予員工及時(shí)的反饋和鼓勵(lì),讓他們知道自己的工作得到了認(rèn)可,這對于激勵(lì)員工積極性十分重要。同時(shí),我們也需要清晰地表達(dá)自己的期望和要求,讓員工明確自己的工作目標(biāo),并能有針對性地進(jìn)行工作。在我的管理經(jīng)驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)只有通過積極的反饋和明確的期望,才能更好地推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

    最后,善于解決溝通中的問題也是管理溝通的重要能力之一。在團(tuán)隊(duì)合作中,常常會遇到員工之間的沖突和意見分歧。作為管理者,我們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決這些問題,避免其擴(kuò)大影響工作進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)氛圍。一次,我發(fā)現(xiàn)兩位員工在工作中發(fā)生了嚴(yán)重的沖突,我緊急約見雙方,耐心傾聽他們的說法,排解矛盾并找到解決問題的方法。這次經(jīng)歷告訴我,解決問題要秉持公正和客觀的態(tài)度,不要偏袒一方,更要注重雙方的感受。

    總之,學(xué)習(xí)管理溝通技能需要積極地實(shí)踐和總結(jié)。傾聽、理解、建立良好的關(guān)系、靈活運(yùn)用不同的溝通方式、及時(shí)有效地反饋和解決問題是我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得出的一些心得和體會。通過這些經(jīng)驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)管理溝通是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提高的藝術(shù),只有不斷地實(shí)踐和反思才能更好地運(yùn)用于工作中。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇五

    管理溝通是一種特殊的職務(wù)溝通活動,在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。下面小編為大家搜集整理的管理與溝通學(xué)習(xí)。

    希望大家喜歡!

    人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與,只有爭議、爭辯、“斗智”,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識,才能集思廣益,才是真正的溝通。

    溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

    溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

    溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為,思想等。

    有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

    部門改善計(jì)劃:

    1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識。

    2、通過溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,進(jìn)一步提高工作效率。

    3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。

    4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

    明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。

    通過了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),我不但從中懂得了很多溝通的技巧,也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話,甚讀十年書啊。

    與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的,以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我,對溝通不是非常的了解,但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課,我有了很大的收獲。

    第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前,我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。

    這個(gè)社會是一個(gè)以貌取人的社會,愛美之心,人皆有之!對于大多數(shù)女性來說,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮,而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會,我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格,我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,所以在以后的工作場合中,應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。

    不過有了這些還是不夠的,更重要的是,我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競爭力,獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。

    人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情,甚至親情也需要經(jīng)常溝通,不然的話日子久了,漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,心理上覺得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上,我們通常看到一些管理者恃才自傲,在與別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化,規(guī)范化,文件來往,文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),于是便造成各部門之間各司其政,各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,會顯得勢單力薄,俗話說:一個(gè)好漢三個(gè)幫,經(jīng)常不與人家溝通,別人很少會主動湊過來,時(shí)間長了會自然而然地被淘汰出局,成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊(duì),是不會有長足的進(jìn)步的,因?yàn)樗麄儾慌c人交流,不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),學(xué)不到新的方法、新的知識,無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新,固步自封,久而久之,漸漸地落后,漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能,更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。

    老師教我們內(nèi)在與外在的形象,與人溝通之外,還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心,就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激,銘記在心。感恩之心是一種美好的感情,沒有一顆感恩的心,我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人,更不會主動地幫助別人。人的一生中,從小時(shí)候起,就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,等到上學(xué),有老師的教育之恩,還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上,同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人,同學(xué)們聽了之后都流眼淚了,真的是超感人的。

    11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程,令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識,感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),但細(xì)想起來,所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面,雖然有一些問題沒有深入的講解,但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

    這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題,一是思想和學(xué)習(xí)的問題,二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題,三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

    一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn),進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí),決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大,舞臺就有多大”,只要敢想敢做,就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣,想要得到什么樣的結(jié)果。授課中,張曉東老師講到:任何問題都有三種以上的解決方法,現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到,曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,現(xiàn)在回想起來,并非如此。很多困難在特定的時(shí)候,轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情,關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員,個(gè)人思想很重要,自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要,能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

    張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在,那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想,只有下決心去改革,突破制約的瓶頸,才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測,只有觸角靈敏、尖銳,企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化,公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重,拋開個(gè)人或部門的小利益,保障公司、集團(tuán)的整體利益。

    自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨,卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的,通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤,才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣,作為一名員工是合格的,那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做:做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直,做事應(yīng)公正、思路清晰,通過自己的人格魅力來影響員工。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇六

    管理溝通,從概念上來講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個(gè)大舞臺,紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。

    溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度,不是一種簡單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方,了解對方在想什么。將來我們參加工作,在工作中,我們首先要尊重每一位顧客,尊重每一位同事,尊重我們的上司。在與顧客的溝通中,我們要想顧客之所想,讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不管他們是否有你優(yōu)秀,都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問題也不一樣,這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解,并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

    管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào),還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策,都與溝通密切相關(guān)。可以說,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,到處都存在溝通。所謂管理溝通,是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個(gè)概念,需把握以下四點(diǎn):

    一、管理溝通是一種有目的的活動;。

    四、管理溝通是多層面的溝通。

    良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,因?yàn)椋?/p>

    一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;。

    三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒,改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;。

    四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性,增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識,使決策更加合理有效。

    作為未來的一名管理工作者,我們必須提高溝通的有效性,來化解不同的見解與意見,建立共識。如何提高溝通的有效性,我有以下見解。

    首先,要培養(yǎng)一個(gè)積極主動的溝通意識。作為一個(gè)管理者如果不主動去同上級、同級、下級進(jìn)行積極溝通,看到問題也聽之任之,久而久之,這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下,這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色,但作為一個(gè)整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。

    其次,有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,對團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識誤區(qū)和知識盲點(diǎn),孔子的“三人行,必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理,即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通,效果想不好都難。

    再者,溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器,很難想象會有多好的結(jié)果,沒有技巧的溝通往往會事與愿違,要努力做到:

    一、要有自信的態(tài)度。

    一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風(fēng),但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚,并且肯定自己,他們的共同點(diǎn)是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。

    二、體諒他人的行為。

    所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中,當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的回應(yīng)。

    三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ健?/p>

    產(chǎn)生矛盾與誤會的原因,如果出自于對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們并未忘記事情,并且希望對方信守諾言。

    四、有效地直接告訴對方。

    一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過:“我在各個(gè)國際商談場合中,時(shí)常會以‘我覺得(說出自己的感受)、‘我希望(說出自己的要求或期望)為開端,結(jié)果常會令人極為滿意。”其實(shí),這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談“:時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。

    五、善用詢問與傾聽。

    詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時(shí)候,可用詢問行為引出對方真正的想法,了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受,并且運(yùn)用積極傾聽的方式,來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見,進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話,總是打斷別人,因?yàn)槲疫@人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說,我就感覺被朋友冷落了,心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn),我才明白,傾聽別人講話是不能走神,要一直等對方說完,而且要看著對方的眼睛,表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

    最后,溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對象的情緒,只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通,而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說到對方想聽,聽到對方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。

    相信做到這些,就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來,做一個(gè)出色的管理者。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇七

    溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通,下面本站小編整理了學(xué)習(xí)溝通與管理。

    希望對你有幫助。

    人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與,只有爭議、爭辯、“斗智”,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識,才能集思廣益,才是真正的溝通。

    溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

    溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

    溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為,思想等。

    有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

    部門改善計(jì)劃:

    1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識。

    2、通過溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,進(jìn)一步提高工作效率。

    3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。

    4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

    明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。

    在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中,我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動:認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練,參加了不同主題的討論,自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法,提高管理水平》和其他參考書籍,用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中,我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討,感到收獲很大,體會很多,其中主要有以下幾點(diǎn)感受:

    一、通過學(xué)習(xí),我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。

    經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討,我了解了現(xiàn)代管理的概念,明確了管理是一門專業(yè),是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè),是一種特殊的職業(yè),需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同:首先,領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者,他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源,使其發(fā)揮出最大的潛能,不要總覺得手下的人不好用,要努力檢討自己,是否盡力開發(fā)了這些資源。其次,領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo),也不是權(quán)威的訓(xùn)斥,而是搭臺讓人唱戲。第三,領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

    二、通過學(xué)習(xí),我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識,掌握了一些方法。

    本次學(xué)習(xí),讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識,受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育,填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白,不僅使我的管理理論水平有了較大提高,而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平,看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足,特別是在學(xué)習(xí)和討論中,認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié),從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識,發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū),如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理,從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面:一是讓我了解了平均主義的根源,知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受,明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果,學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識,明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn),溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性,學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù),了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。

    三、通過學(xué)習(xí),我開拓了視野,更新了管理理念。

    通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí),我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù),大大開拓了視野,更新了管理理念,其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn):一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng),態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類,不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo),不能有太多自我意識,管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié),容易遵循城市叢林法則,崇拜強(qiáng)者,不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平,但一定要追求過程公平。“末位淘汰”是猛藥,要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用,制度要嚴(yán)格遵守,以身作則,最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡,患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況,要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位,到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間,不斷聯(lián)系實(shí)際,更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

    篇四:管理運(yùn)用學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

    首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個(gè)人,一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義,有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃,就有了明確的奮斗目標(biāo),具體的工作程序,就可以更好地統(tǒng)一大家的思想,協(xié)調(diào)行動,增強(qiáng)工作的自覺性,減少盲目性,調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神,合理地安排和使用人力、物力,少走彎路,少受挫折,保障工作順利進(jìn)行,避免失誤。計(jì)劃一旦形成,就在客觀上變成了對工作的要求,對計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促,對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣,計(jì)劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進(jìn)的動力。總之,搞好。

    工作計(jì)劃。

    是建立部門正常工作秩序提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃對于我們的工作都有十分重要的意義。為提高工作效率我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表部門每一個(gè)人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)通過表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。

    其次個(gè)人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣,廣交朋友,形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”,形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。“學(xué)會掌握溝通技巧,溝通雖不是技術(shù)的問題,但這是保障工作的最基本的職責(zé)。”對這句話我不僅認(rèn)同也深有體會,結(jié)合工作中遇到的各種情況,讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性,高效的溝通可以起到意想不到的效果。

    然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作,分清什么階段該做什么,什么環(huán)節(jié)該做什么,理清了各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性,我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件,我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖,有了這些流程的規(guī)范模板,我們就有了參考目標(biāo),很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié),工作做起來也得心應(yīng)手。

    所謂找到正確的方法,以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法,用正確的方法做正確的事情。

    最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個(gè)巴掌拍不響”,這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。

    管理工作做得好,把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來,搭配合理,就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作,就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好,就能人盡其才,用兵如神,不但用盡可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會,使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍,再加上使用得當(dāng),企業(yè)就會在任何時(shí)候都立于不敗之地。

    我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實(shí)踐,在今后的工作中,要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會,真正運(yùn)用到工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇八

    嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)各族人民,戰(zhàn)勝一切敵人的政治優(yōu)勢,是黨帶領(lǐng)全國人民取得一個(gè)又一個(gè)偉大且輝煌勝利的奧秘所在,也是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著特征。當(dāng)然,在新的世紀(jì)里,全體共產(chǎn)黨員和每一個(gè)入黨積極分子一定要完整地把握當(dāng)?shù)眉o(jì)律的基本內(nèi)容和主要特點(diǎn),領(lǐng)會到黨的作風(fēng)的深刻內(nèi)涵與時(shí)代特征,更要充分認(rèn)識到加強(qiáng)黨的紀(jì)律與黨的作風(fēng)建設(shè)的重要性。尤其是入黨積極分子,要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的紀(jì)律,繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)。

    《黨章》規(guī)定:“黨的紀(jì)律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則,是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、完成黨的任務(wù)的保證。黨組織必須嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的紀(jì)律,共產(chǎn)黨員必須自覺接受黨的紀(jì)律的約束”。曾在1999年的中紀(jì)委第三次全會上,把黨的紀(jì)律概括為政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律四個(gè)方面。首先政治紀(jì)律要求我們必須堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為行動指南,在政治上和黨中央保持一致,堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。第二是黨的組織紀(jì)律。

    端正黨風(fēng)和社會風(fēng)氣。最后是群眾工作紀(jì)律。這是黨的各級組織和黨員處理與人民群眾之間關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則,以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心人民群眾的利益,加強(qiáng)同人民群眾之間的血肉聯(lián)系。此外黨的紀(jì)律還包括人事紀(jì)律、保密紀(jì)律。對黨的紀(jì)律的闡述是非常精準(zhǔn)的、符合時(shí)代要求的,也是每一個(gè)入黨積極分子必須深入學(xué)習(xí)和牢牢掌握的。

    黨的作風(fēng)。

    黨的作風(fēng)即是黨風(fēng),是指一個(gè)政黨及其全體成員在思想、政治、理論、工作、生活等方面所表現(xiàn)出來的一貫行為與態(tài)度,是一個(gè)政黨的世界觀和方法論在行動上的表現(xiàn)。1945年4月,毛澤東同志在黨的七大上的政治報(bào)告中首次對黨的優(yōu)良作風(fēng)作了系統(tǒng)而又簡明的概括:“馬克思列寧主義理論思想武裝起來的中國共產(chǎn)黨,在中國人民中產(chǎn)生了新的作風(fēng),這主要是理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng),與人民群眾緊密聯(lián)系的作風(fēng)以及自我批評的作風(fēng)。”新世紀(jì),黨的xx屆六中全會又提出,推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的主要任務(wù)是:堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、反對因循守舊、不思進(jìn)取;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、反對照抄照搬、本本主義;堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾、反對形式主義、官僚主義;堅(jiān)持民主集中制、反對獨(dú)斷專行、軟肉渙散;堅(jiān)持黨的紀(jì)律、反對自由主義;堅(jiān)持清正廉潔、反對以權(quán)謀私;堅(jiān)持艱苦奮斗、反對享樂主義;堅(jiān)持任人唯賢、反對用人不正之風(fēng)。

    同時(shí),也在黨的xx大報(bào)告中指出:“要以求真務(wù)實(shí)之風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作,多為群眾辦好事、辦實(shí)事、做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,反對形式主義、官僚主義,反對弄虛作假。全黨同志都要講黨性、重品行、作表率。深入開展黨風(fēng)教育,積極進(jìn)行批評和自我批評,使黨員模范遵守黨紀(jì)國法,繼承優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。”

    嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)是中國共產(chǎn)黨的一貫行為準(zhǔn)則,作為一個(gè)入黨積極分子也必須這樣要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守、逐步領(lǐng)悟、不斷貫徹。在生活、學(xué)習(xí)、工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),以積極向上的姿態(tài)迎接各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇九

    管理溝通學(xué)是現(xiàn)代管理學(xué)中的一門重要課程,它主要研究的是如何有效地進(jìn)行組織內(nèi)部和外部的溝通與交流,以實(shí)現(xiàn)更好的管理效果。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)過程中,我深刻認(rèn)識到管理溝通學(xué)對于提升個(gè)人管理能力以及組織協(xié)調(diào)性的重要性。通過學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的理論和技巧,能夠更好地理解和應(yīng)對各種溝通情境,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,并在實(shí)踐中取得更好的管理效果。

    第二段:掌握有效溝通的原則和方法。

    在管理溝通學(xué)的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了許多有關(guān)有效溝通的原則和方法。首先,明確目標(biāo)是溝通的關(guān)鍵。在進(jìn)行溝通之前,我們應(yīng)該明確自己的目標(biāo)是什么,希望通過溝通達(dá)到什么樣的效果。其次,有效的表達(dá)和傾聽是溝通的基礎(chǔ)。通過清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,以及認(rèn)真傾聽他人的觀點(diǎn)和想法,才能夠?qū)崿F(xiàn)雙向的溝通與理解。此外,善于運(yùn)用非語言溝通也是一種重要的技巧。通過肢體語言、面部表情等方式來表達(dá)自己的情感和態(tài)度,能夠更好地傳遞信息,并增加溝通的效果。

    第三段:溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系。

    溝通和領(lǐng)導(dǎo)力是密不可分的,溝通不僅是一種技巧,更是一種領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。通過有效的溝通,領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地說服員工并獲得他們的支持和配合。在學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的過程中,我也認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有良好的傾聽能力,能夠關(guān)注員工的需求,并及時(shí)解決他們的問題。另外,領(lǐng)導(dǎo)者要善于分享信息和知識,使員工對組織的發(fā)展有更清晰的認(rèn)識,從而提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

    第四段:應(yīng)對不同溝通情境的策略。

    在現(xiàn)實(shí)生活中,我們面臨著各種各樣的溝通情境,對于不同的情境,我們需要采用不同的溝通策略。例如,在決策性溝通中,領(lǐng)導(dǎo)者需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)和決策,并明確員工的責(zé)任和期望;在矛盾沖突的溝通中,我們應(yīng)該以平和的態(tài)度去解決問題,避免情緒化和攻擊性的言論,保持對話的和諧;在危機(jī)溝通中,領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)有效地向員工傳達(dá)信息,穩(wěn)定員工情緒,并協(xié)調(diào)相關(guān)的資源和行動。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)和改進(jìn),我們才能應(yīng)對各種復(fù)雜的溝通情境,并取得更好的效果。

    第五段:培養(yǎng)和發(fā)展溝通技巧的必要性。

    作為一名學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的學(xué)生,我深刻體會到培養(yǎng)和發(fā)展自己的溝通技巧的必要性。溝通是一種藝術(shù),而藝術(shù)需要不斷地培養(yǎng)和發(fā)展。只有通過實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累,我們才能在溝通中越來越嫻熟,越來越得心應(yīng)手。因此,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的知識和技巧,不斷提升自己的溝通能力,并將其應(yīng)用到實(shí)踐中,為自己的個(gè)人發(fā)展和組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

    總結(jié):通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),我深刻認(rèn)識到溝通對于管理和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性,掌握了一些有效溝通的原則和方法,認(rèn)識到溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的密切關(guān)系,了解了應(yīng)對不同溝通情境的策略,并明確了培養(yǎng)和發(fā)展溝通技巧的必要性。學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲,我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠在溝通中不斷提升自己的能力,取得更好的管理效果。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇十

    詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時(shí)候,可用詢問行為引出對方真正的想法,了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受,并且運(yùn)用積極傾聽的方式,來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見,進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話,總是打斷別人,因?yàn)槲疫@人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說,我就感覺被朋友冷落了,心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn),我才明白,傾聽別人講話是不能走神,要一直等對方說完,而且要看著對方的眼睛,表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

    最后,溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對象的情緒,只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。

    在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通,而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說到對方想聽,聽到對方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。

    一個(gè)學(xué)期聆聽老師的課程,對老師講的課程頗有感觸。總的來說,老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識,但要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)則更加完美。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇十一

    幽默教學(xué)可以使我們在上課時(shí)全神貫注,在學(xué)習(xí)中獲得娛樂,而老師您的個(gè)人魅力也將增加!

    最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時(shí),深深感謝老師,老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步,溝通是一門學(xué)問,需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實(shí)踐,在不遠(yuǎn)的將來,我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會,真正運(yùn)用到工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇十二

    管理溝通學(xué)是一門研究組織內(nèi)部和外部溝通的學(xué)科,通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)可以幫助我們提高溝通能力,有效地管理團(tuán)隊(duì),提高組織的績效。在學(xué)習(xí)過程中,我深刻認(rèn)識到了溝通在管理中的重要性,并獲得了一些寶貴的心得體會。

    首先,管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識到溝通是管理的基石。溝通是人類社會中不可缺少的一環(huán),它貫穿于我們的日常生活和工作中。而在管理中,溝通更是至關(guān)重要的一項(xiàng)能力。沒有良好的溝通,團(tuán)隊(duì)成員無法明確理解工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,團(tuán)隊(duì)協(xié)作無法展開,工作效率低下。因此,在管理中,我們必須重視溝通,并不斷提升自己的溝通能力,以確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和事業(yè)的順利推進(jìn)。

    其次,管理溝通學(xué)讓我意識到了溝通是雙向的。在過去的工作中,我往往只是單向地傳達(dá)信息,而忽視了傾聽和理解員工的反饋。然而,通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),我明白了溝通應(yīng)該是雙向的,不僅要傳達(dá)信息,更要傾聽員工的意見和想法。只有通過積極的傾聽和互動,我們才能真正建立起有效的溝通渠道,讓員工感到被尊重和重視,提高工作的積極性和創(chuàng)造性。

    第三,管理溝通學(xué)使我了解到有效的溝通需要選擇合適的方式和工具。在現(xiàn)代社會,溝通渠道豐富多樣,我們可以利用面對面交流、電話、郵件、社交媒體等多種方式進(jìn)行溝通。然而,并不是每種方式都適用于所有的情況和環(huán)境。在選擇溝通方式時(shí),我們需要根據(jù)具體情況和目標(biāo)來選擇合適的工具。例如,對于一些重要的決策或敏感的話題,面對面交流可能更適合,可以更好地表達(dá)自己的想法,建立更緊密的聯(lián)系。

    第四,管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識到溝通需要注重語言和非語言的表達(dá)。語言是我們進(jìn)行溝通的重要工具,在選擇詞匯和句子結(jié)構(gòu)時(shí),我們需要盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,避免產(chǎn)生誤解。此外,在溝通中,非語言的表達(dá)也是非常重要的。我們的身體語言、表情、姿態(tài)等都會傳達(dá)出我們的情感和態(tài)度,如果非語言與語言不一致,很容易破壞溝通的效果。因此,在溝通中,我們需要注重提高自己的非語言表達(dá)能力,保持一種積極和開放的姿態(tài)。

    最后,管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識到實(shí)踐是提高溝通能力的關(guān)鍵。溝通是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的能力,只有通過實(shí)踐才能真正提升自己的溝通水平。通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),我開始嘗試在工作中運(yùn)用一些學(xué)到的技巧和策略,與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更加有效的溝通。通過與團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際互動,我不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法,提高了溝通效果。因此,我認(rèn)為,在提高管理溝通能力上,實(shí)踐是非常關(guān)鍵的。

    總之,通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),我深刻認(rèn)識到溝通在管理中的重要性,并獲得了一些寶貴的心得體會。溝通是管理的基石,我們需要重視并不斷提升自己的溝通能力。溝通是雙向的,需要注重傾聽和理解員工的反饋。溝通需要選擇合適的方式和工具,并注重語言和非語言的表達(dá)。最后,實(shí)踐是提高溝通能力的關(guān)鍵,通過實(shí)踐不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法。相信通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我會在以后的工作中獲得更大的進(jìn)步。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇十三

    一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過:“我在各個(gè)國際商談場合中,時(shí)常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結(jié)果常會令人極為滿意。”其實(shí),這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談":時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇十四

    溝通,是信息在個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、或群體與群體間的傳遞。有效溝通能在傳遞信息的同時(shí)達(dá)成共識,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。與人溝通時(shí)如果能夠準(zhǔn)確判斷和掌握對方的心理活動、了解對方內(nèi)心的需求,無疑會增加溝通的成功率,提高溝通的效率。大多數(shù)時(shí)間里,溝通具有隨時(shí)間和空間而變化的各種不確定因素,即使做一些前期的準(zhǔn)備,也還是有可能對溝通的對象不十分的了解。同時(shí),溝通效果又受場地、時(shí)間、環(huán)境、氛圍等客觀因素及溝通對象情緒、心態(tài)等主觀因素的影響。此時(shí),非語言在溝通中的準(zhǔn)確應(yīng)用便可以增強(qiáng)雙方的溝通效果。

    什么是非語言溝通?

    非語言溝通(non-verbalcommunication)是相對于語言溝通而言的,是指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過程。

    非語言溝通和語言溝通一樣,是信息在人際之間的傳遞方式,它是通過眼神、表情、手勢、姿勢、動作等無聲的體態(tài)語言將內(nèi)心的感受和情緒狀態(tài)向外呈現(xiàn)的過程。它的作用是可以彌補(bǔ)語言溝通的不足,可以形象地幫助人對溝通的深刻理解,防止因語言溝通不良帶來的誤解。大多數(shù)人認(rèn)為語言是溝通的基本和重要因素,對信息的傳遞起著重要的作用。但是在有些情況下,非語言溝通的重要性甚至?xí)^語言溝通。正如心理學(xué)家赫拉別恩曾提出的一個(gè)公式:信息傳播總效果=7%的.語言+38%的語調(diào)語速+55%的表情和動作。

    非語言溝通的特點(diǎn)。

    非語言行為往往是一個(gè)人下意識的舉動,基本都是無意識的反應(yīng),所以它很少有欺騙性。通過觀察和分析別人的非語言行為,總能有效地獲得那些通過有聲語言得不到的信息。正如弗洛伊德所說,沒有人可以隱藏秘密,假如他的嘴唇不說話,則他會用指尖說話。

    與語言溝通一樣,非語言溝通也展開于特定的語境中,情境左右著非語言符號的含義。相同的非語言符號,在不同的情境中,會有不同的意義。同樣是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏;也可能是“拍案叫絕”,表示贊賞至極。

    英國心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究,當(dāng)語言信號與非語言信號所代表的意義不一樣時(shí),人們相信的是非語言所代表的意義。由于語言信息受理性意識的控制,容易作假,人體語言則不同,人體語言大都發(fā)自內(nèi)心深處,極難壓抑和掩蓋。

    一個(gè)人的肢體語言,同說話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的,每個(gè)人都有自己獨(dú)特的肢體語言,它體現(xiàn)個(gè)性特征,人們時(shí)常從一個(gè)人的外在表現(xiàn)來解讀他的個(gè)性。

    非語言溝通的重要性。

    傳遞信息、溝通思想、交流感情是非語言溝通的重要功能作用。

    有研究表明,閉著眼睛與別人交談,只聽對方說話的聲音,往往沒有辦法真正體會對方的意圖。但如果是睜開眼睛交談,一切便可恢復(fù)正常,能夠輕松知道對方的意圖,理解對方說話的精髓。究其原因,是人們在交流的過程中,信息的傳遞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止說話這么簡單,期間還伴隨著眼神和手勢。這種細(xì)微無聲的溝通方式——非語言溝通,讓人們更加清晰地理解別人的想法,讓溝通更加高效。

    非語言可以具有補(bǔ)充和強(qiáng)調(diào)作用。例如,公司會議上,領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)時(shí)提到業(yè)績下滑并看向某部門主管,沒有點(diǎn)名批評卻也讓其他人知道了領(lǐng)導(dǎo)言外之意在提醒誰,起到補(bǔ)充作用;銷售部門開會,主管生氣一拍桌子,強(qiáng)調(diào)了自己內(nèi)心的憤怒。

    非語言可以具有替代和否定作用。例如,飯桌上聊天,身邊的朋友正要把你不愿被人知道的一件事說出來,此時(shí)的你不便開口,用腳踢了一下那個(gè)朋友,他會意并轉(zhuǎn)移話題;有人問你是否高興,你臉上露出一個(gè)明顯的假笑,則表示否定。

    推銷時(shí)、談判時(shí)、服務(wù)客戶時(shí)等,隱秘的非語言無時(shí)無刻不在幫我們收集有用的信息,讓我們能準(zhǔn)確判斷出對方的真正想法和意圖,從而建立起真實(shí)高效的溝通。

    非語言溝通的簡單技巧。

    眼睛是心靈的窗戶,在溝通中,眼神的交流是必不可少的。在管理和銷售等活動中,聽者應(yīng)看著對方,表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對方的目光,除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí),才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對嗎?”或者暗示對方“現(xiàn)在該論到你講了”。作為聽者,需要用自己最佳的非語言行為來配合說者的情緒,讓說者更多更真實(shí)地表達(dá)信息。

    眉毛和嘴巴的變化是判斷一個(gè)人的表情、窺探其內(nèi)心真實(shí)想法的主要依據(jù)。在企業(yè)管理溝通中,銷售、談判等情況下,面部表情最好親切自然,同時(shí)注意觀察對方的表情驚訝時(shí),眉毛上揚(yáng),嘴巴微張;厭惡時(shí),眉頭微皺,上唇上揚(yáng);憤怒時(shí),眉頭下壓,嘴唇緊閉;悲傷時(shí),眼皮下垂,嘴角向下等。

    恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào),是管理溝通成功的條件。一般情況下,柔和的聲調(diào)表示坦率和友善,在激動時(shí)自然會有顫抖,表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么樣話,陰陽怪氣的,就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視,是缺乏誠意的,會引起人不快。

    中國人常說“站如松,坐如鐘,行如風(fēng)”。肢體語言充分體現(xiàn)出一個(gè)人的態(tài)度、修養(yǎng)和素質(zhì)。人的思想感情會從肢體語言中反映出來,略微傾向于對方,表示熱情和興趣;微微起身,表示謙恭有禮;身體后仰,顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子,表示嫌惡和輕蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖離去,則是拒絕交往的表示。

    微笑是一種潤滑劑和催化劑,能改變?nèi)撕腿私涣鳟?dāng)中的很多內(nèi)容,笑有強(qiáng)大的創(chuàng)造力,也有相當(dāng)嚴(yán)重的破壞力;運(yùn)用好微笑,能為我們的人際溝通帶來意想不到的收獲。

    溝通能力是我們提升人際關(guān)系的有效武器。提高溝通能力,不意味著做一個(gè)圓滑的人,而是通過用心的觀察和體會,提高自己的溝通能力,以有效溝通促進(jìn)高效管理。

    管理溝通的學(xué)習(xí)心得(優(yōu)秀15篇)篇十五

    知識無窮無盡,學(xué)習(xí)永無止境!學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺悟,提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中,學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能,提高自身素養(yǎng),成為企業(yè)一名合格的員工。

    二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心,因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會,我自知實(shí)力欠缺,就像一個(gè)啤酒瓶,需要經(jīng)過灌裝來充實(shí)自己,實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識,讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!

    我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,從概念上來講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個(gè)人對本身知識能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工,都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作,無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤,提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流,但同樣的事情,不同的人溝通會得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上,性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時(shí)要對對方非常敏感,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號就及時(shí)變換頻道,也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息:對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個(gè)信號:你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力,一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,及時(shí)的溝通,才能建立起人際關(guān)系,進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,如虎添翼,最終取得成功!

    在學(xué)習(xí)中,老師還談到職業(yè)化管理。現(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心,企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要,但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化,東方文化講:己所不欲,勿施于人。而西方的理念則是:己所欲,施于人。一家企業(yè),通過管理員工的行為,而形成一種企業(yè)文化,在通過企業(yè)文化來約束人,從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會人才可以復(fù)制,其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重,社會的認(rèn)可,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù),僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作,有意識地打造一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì),提升下屬的能力和意愿,部門組織內(nèi)減少溝通障礙,形成一種執(zhí)行文化,讓下屬成為無論上司在與不在,自動自發(fā)地工作,都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系。

    第一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當(dāng)客戶來管理。員工管理好了,質(zhì)量才能上去要多和員工溝通,了解員工的基本信息,技能,能力等,關(guān)心員工說到做到,除非你不答應(yīng),只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績效考核,獎(jiǎng)罰分明,該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng),該罰的必須要罰,盡量公平對待對員工的激勵(lì)。要主動的激勵(lì)員工,幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,讓員工有目標(biāo)有奔頭。

    第二、管理者要起到模范作用,帶頭作用,用行動來感化員工提高凝聚力:你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo),讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁其次,通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念。

    第四、讓員工真正認(rèn)識到一榮俱榮,一損俱損。

    第五、通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性,讓每個(gè)員工都有事做。

    第六、任何事情的處理,要把握一個(gè)度,要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況,管理不能死板,要合理,要有生機(jī)!一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見,審時(shí)度勢,從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題,抓住時(shí)機(jī),確立目標(biāo)。同時(shí),力圖將目標(biāo)明確化、愿景化,使下屬真正理解并建立信心,持久投入,成為組織的信仰和價(jià)值觀。

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    優(yōu)秀作文是能夠通過生動的故事情節(jié)和細(xì)膩的描寫,使讀者如臨其境,產(chǎn)生共鳴和情感。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望可以給大家提供一些參考和啟發(fā)。
    一個(gè)好的教學(xué)計(jì)劃應(yīng)該能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動參與。以下是一些已經(jīng)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中的優(yōu)秀教學(xué)計(jì)劃,供大家參考和學(xué)習(xí)。本課內(nèi)容在人教版一年級上冊教科書第66頁,
    自查報(bào)告能夠提高我們的工作和學(xué)習(xí)效率,讓我們更好地規(guī)劃和管理時(shí)間。我們一起來看看以下精選的自查報(bào)告范文,或許可以從中找到一些寫作的靈感。縣衛(wèi)計(jì)局計(jì)財(cái)股:一、加強(qiáng)
    教學(xué)工作計(jì)劃的編寫有助于教師全面了解課程要求和學(xué)生需要,提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。教學(xué)工作計(jì)劃是在一學(xué)年內(nèi)對教師的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)資源等進(jìn)行詳細(xì)
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    大班教案的評價(jià)應(yīng)當(dāng)綜合考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的表現(xiàn)。這里有一些備受好評的大班教案范文,希望對您的教學(xué)提供一些啟示。活動目標(biāo):1、關(guān)注故事發(fā)
    幼兒園教案應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)幼兒的觀察力、思維能力、語言表達(dá)能力等綜合素養(yǎng)。希望以下的幼兒園教案范例能夠?yàn)閺V大教師提供一些指導(dǎo)和幫助。1、激發(fā)幼兒樂于參加體育鍛煉的愿
    心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作中積累的寶貴財(cái)富,可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題。以下是小編為大家收集的心得體會范文,供大家參考和借鑒。我家門口有一條“黑龍江”為什么
    報(bào)告范文中的結(jié)論應(yīng)基于科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和論證,具有可靠性和可行性。為了幫助大家更好地了解報(bào)告范文的寫作要點(diǎn),下面是一些常見問題的解答和一些建議。高中三年是我人生中
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    優(yōu)秀作文應(yīng)該注意語言的準(zhǔn)確性和生動性,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯和語法結(jié)構(gòu),使文章更加生動有趣。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀作文范文,希望大家通過閱讀這些范文來提升自己的
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    培訓(xùn)心得是培訓(xùn)過程中的一次總結(jié),也是對自己學(xué)習(xí)成果的一次檢驗(yàn)。培訓(xùn)心得范文:以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀培訓(xùn)心得范文,供大家參考。為進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育課程改革
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    活動方案的執(zhí)行需要有效的溝通和協(xié)調(diào),以及團(tuán)隊(duì)成員的積極參與和合作。通過閱讀這些活動方案范文,你可以更好地理解活動的策劃和執(zhí)行過程,提升自己的能力和創(chuàng)造力。
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    教案模板有助于教師評估學(xué)生學(xué)習(xí)情況,及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。通過學(xué)習(xí)和使用這些教案模板,教師們可以提升自己的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。三年級已經(jīng)上過這一課的內(nèi)容,那時(shí)侯是重
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